ジム契約トラブルで困った時の解決方法は？弁護士回答99選

とある習い事の教室で入会手続きの時に携帯のメールアドレスに指定のURLが送られ、そのサイトにアクセスして規約を確認した上で同意し、入会手続きを行いました。

その後入会金の支払いについてメールで届きましたが、入会金を支払う前にキャンセルする旨を電話窓口の方に伝えました。後日折り返し連絡があり、担当の方から規約に同意する欄に「入会キャンセルはできないことを承諾する欄に同意しているため、キャンセルを行うことはできません」と連絡がありました。

規約にはキャンセルができないことやキャンセル料の記載がなく、伝えられた内容を再度こちらから確認する方法もありません。また入会金が確認できてから退会申込書を送るとのことです。この内容について２点確認していただけないでしょうか。

１．この場合は入会金を支払わなくてはいけないでしょうか
２．支払わなくてもいい場合、退会申込書を書く必要があるか

6日前にパーソナルトレーニングジムの無料体験に行った所、半強制的な雰囲気で断れず契約書を書きました。
クレジットカードを持っていなかったので、支払いは次回に行った時という事で、まだ払っていません。次回は1ヶ月後の予定です。
解約したいのですが、契約書を書いてしまったので
電話で辞める意思を伝えるだけで大丈夫でしょうか。
どうぞ宜しくご回答下さい。

ある格闘技ジムの無料体験に参加後、その場で契約書の記入を求められました。

無料の体験コースだけを希望していたのにもかかわらず、契約書を書かないと帰れない雰囲気だったので、身分と住所を渋々記入してしまいました。

改めてHPをみると、入会には、印鑑と通帳が必要とあった点、契約書を記入の際にも、インストラクターから「印鑑と通帳が手元に無いから、仮入会扱いです。後日、印鑑と通帳を持っていただくと入会となります。」としか聞いていた点から、「印鑑と通帳がなければ、そのうち解約されるだろう」と、甘く考え、放置してしまいました。

後日、メールにて、1月分の会費（8500円）を支払うよう要求されました。不安を覚え相談致しました。

契約書は探しましたが、紛失してしまい、手元にありません。

しかし、よくよく考えると、そもそも入会に必要なものを用意していないので、契約自体無効なのでは？と思い、相談致しました。

先生方には、2つ質問があります。
1.ジムからの支払い要求に、応じなければならないのか？
2.そもそも、契約書自体が無効なのか

以下、2点についてご回答よろしくお願い致します。

以前格闘技のジムに体験で行きました
その時に入会するのかしないのかの話しをして
まだ悩んでいるので後日連絡をするという事で
その日は終わりました
後日連絡をした際に今入会すると1ヵ月分で良いですよと言われ、ジムに行き1ヵ月分を支払いました
そしたら、支払ってから後1ヵ月分払ってと言われました、その理由は入会するのに2ヵ月分払わないといけない事を聞き僕はその時手持ちが無い事を
話すとじゃあ後日口座登録用紙を書いてお金を持ってきたら本入会になると言われ
そこから2ヵ月がたっていました
突然ジムの会長から電話があり2ヵ月分未納だけど
今月中に支払えと言われました
そこで先生方にご質問です。
本入会もしていないし口座登録もしていません
これは支払わなければいけないのでしょうか？

あるボクシングジムに入会しました。
6月に体験入会をしてそ際に話した内容は以下です。
●基本的に土日の午前中に練習に来たい。
●練習方法等が分からないので、都度、練習内容を与えて欲しい。
以上2点をジム側に伝えました。
ジム側も了承してくれて、7月より正式に練習がスタートすることになりました。

7月3日の金曜日の夕方にジムから連絡がありました。
「土日の午前中に練習に来られると聞いていますが、明日、コーチが不在なんですよ〜。ただジムは自由に使ってもらっていいので、よろしくお願いします。あと、コーチが不在の時間は掲示板に貼っておくのでチェックしてくださいね。」とのこと。

しょうがないと思ってジムに行って、掲示板を見ると。


土日は基本的にコーチ不在の予定になっています。
これでは、何のために入会したのか分かりません。

誰も教えてくれる人がいないのですから。

これは話と違う・・と思い、連絡先に電話したのですが、転送電話で誰も出てくれません。
土日にずっと電話したのですが、誰も出てくれません。

まあ連絡はいつかつくと思うのですが
こういった場合は、入会金など返金はもらえるものなのでしょうか？


他にもHPにもチラシにも
「土日の午前中10時〜11時は合同稽古を実施」と書いてあります。

最初は、合同稽古で基本を教えてもらおうと思って体験しに行ったのがはじまりです。
体験に行くと、他の練習生はおらず、ほぼマンツーマンで練習を見てもらえました。

その際に「いつも、こんなに人はいないのですか？」と聞くと、
「まだオープンして2年くらいで人が集まっていないので毎回こんなもんです」と言っていました。

これなら、毎回マンツーマンの指導が受けられると思って入会したのが本音です。


ジム側としては、誰も来ない時間に指導者を在中させるのは赤字なので、7月からは無人化させたと思うのです。
経営上そういった選択はしょうがないと思うのですが、
そういった場合は、前もって、その時間に来ようとしている我々に一言お知らせしてもらうべきで、
それに納得しない場合は返金するべきだと思うのですが、どうなんでしょうか？

法律的に「リコール（？）義務」のようなものはないのでしょうか？

これからジム側に返金を求めるつもりなのですが、何か、ジム側に拒否された時に言えることはないでしょうか？

スポーツジム入会手続きにおいて

スポーツジム入会手続きにおいては
入会申込書というものを記入しなければいけない訳ですが、、

月会費支払はクレジット会社を通したものでも何でもなく、
単純に銀行口座番号を記入し銀行印を捺印の口座振替です。

しかし乍ら、年収を書く欄があり、
「クレカの審査じゃあるまいし、こんなの書く必要ないでしょ。任意でいんでしょ」と訊いたところ「いいえ、書いて頂かないと入会手続き完了しません」との回答。

その他、配偶者の有無、住居は個人所有か賃貸か、居住年数、
緊急連絡先(自分以外の誰かの連絡先)、etc

不要な個人情報を聞き出そうとする記入欄が数多。
「これら書く書かないは任意でいんでしょ？」
「いいえ、書いて頂かないと入会を受け付けられません」との回答。

時間の無駄も考慮し結局全て記入はしました。

記入後じゃあその内容で入会可能か否か、
５分でも10分でも社内の入会規定に従い審査するのかと思いきや、
そんなものは無し。
記入漏れがない事だけを数秒でパッと確認、そして数か所に捺印を要求。
口座振替登録が完了する前の月会費を今現金で支払っていただきます
という話に移行し、現金払いし入会手続きは完了。

今回のようにろくに入会審査もしないくせに
不要な個人情報を無闇に書かせる、書かせようとする行為、
個人情報やプライバシーもあるから記入を拒否すると言えば、
書かないと入会できないと脅迫・強要に近い回答をしてきた事について
違法性はないのでしょうか？

(補足)
しかも今回の私の入会手続きは
それまで業務提携していたスポーツクラブA社とB社が
自分達の都合で業務提携を解消した事に端を発しています。
A社が申込窓口で、A社+B社それぞれの施設を利用できる会員区分というのが存在し私はそれだったのです。
しかし業務提携を解消した事により、A社の契約はそのまま継続ですが、今後もB社を利用するにはB社にて通常の新規申込が必要になった。
ということです。

※実名弁護士からの回答のみを希望します。
ご教授の程、宜しくお願いします。

2ヶ月ほど前に近所のジムに入会しました。
その後、退会か休会したいと言ったら、入会時に聞いていない費用を次々に請求されました。
入会時に渡されたのはキャッシュカードの登録控えのみでした。
その後、消費者センターにご相談したのですが、ジム側との話し合いが進みません。契約書にサインをしているのだから払えと主張しています。
契約書にサインをした記憶はありましたが、内容を全く覚えていませんでした。控えもいただいていません。
消費者センターに問い合わせした後、メールにてジムから、私がサインした契約書の写真が送られてきました。見てみると、たしかに金額やジムのルールなどが記載されていて、私もサインをしていました。

1)契約書にサインをしてしまっているから、たとえ控えをもらっていなくても契約は成立してしまうのでしょうか？

2)私の希望は、このジムを退会することと、契約を無効にして支払った金額を返金してもらうことなのですが、法律的に有効なのでしょうか？

個人事業主としてサロンを運営しています。
ネット予約システムを導入することになり、業者にお願いしました。
しかし後日状況が変わり、ネット予約のシステムは不要になりました。
それを最初の打ち合わせ日が来る前にお伝えし、キャンセルを申し出ました。
ですが、契約内容により解除はできないと言われました。
契約書には確かに署名はしたのですがその時に印鑑がなく、押印はしなかったのでわたしとしてはまだ契約書は完成していない認識でいました。
後日、業者から「引き落としが不具合でできないため直接振込んでくれ」と連絡がきました。そんな不具合聞いたことないので、それも変な話だと思ってお振込はしてません。

1.後に調べると契約はハンコがなくても成立するとのことでしたが、わたしの認識が未成立だとしても署名してしまえば言い逃れはできないのでしょうか？

2.打ち合わせも含め、全くの未着手ですが、本当に契約解除できないのでしょうか？

ご回答よろしくお願いします。

前相談した方の例とほぼ同じで解決策があまりはっきりしていないので相談させていただきます。私は大学二年生で今年二十歳になったばかりなのですがある格闘技ジムの無料体験にだいぶ前なのですが12月に参加後、無料の体験コースだけを希望していたのにもかかわらず、入会を求められました。

改めてHPをみると、入会には、身分証と通帳と当時未成年だっため親の同意書が必要とあった点、契約書を記入の際にも、親の同意書は提出しましたがインストラクターから「身分証と通帳が手元に無いから、仮入会扱いです。後日、それらを持っていただくと入会となります。」としか聞いていまさんでした。当時は入会を考えていたので銀行カードを渡して読み込む機械のようなもので行ったのですが、インストラクターの方から読み込めていないので登録できないといわれ練習はすることはできなく帰って次回持ってくるように言われました。それから登録をしていないと思い、入会しようと思うことがなかったので放置していました。
そしてそれからその口座をあまり使わなかったので通帳記入することを忘れていました。
そして今月になり通帳記入をしたところ4か月の間も引き落とされていたことに気づきその店舗に問い合わせたところ引き落としは停止にするが入会がされているといわれたのでその4か月間は返すことができないと言われました。そしてメールや電話番号が登録されているものとは違うため連絡できなかったといわれ本部から私の行っていた店舗に引き継ぐにあたって私に連絡出来なかったと言われました。そしてそれが確かなのか確認することは情報漏洩のためできないといわれてしまいました。最初本部にかけたのですがそこから一週間たっても店舗からこなかったので私から電話をかけたのです。もう一度本部にかけ直したら日本ではない言語の人が出て非常に怪しく思えました。それから本部に全くホームページからかけられないままになってしまいました。
契約書はそのメールが間違っていたそうなので手元にありません。証明書が届いてないので入会した覚えはなかったです。この場合4か月分の月謝はどうしたら戻ってきますか。

そもそも入会に必要なものを用意していないので、契約自体無効なのでは？と思い、相談致しました。

スポーツクラブなどで、入会時に規約を確認し、サインをすると想いますが、
私が働いているクラブでは、年度末に更新する際、規約の再度の確認や、更新のサインなどは無く、更新の料金(翌年の会費)を受け取り、領収書を発行するだけです。
何か問題が起きたとき、法的に問題があるでしょうか？
会員に、規約通りの対応をしたら、入会時にサインはしたが、更新時にはサインもしていないし、確認もされていない。
と規約に従いません。

スポーツジムを運営する際、
ご入会者の方に、規約や細則事項の確認の上利用、何かトラブルがあった場合、同意書と承認書にサイン、捺印をもらう場合、運営側としてはどちらが効力がありますか？

先生方、ご教示の程よろしくお願い致します。

先日、パーソナルジムに入会しました。
契約書がテーブルの上に置かれていましたが、契約書の内容を読む時間もなく、
サインをさせられました。
また、控えも頂いていません。

控えを頂いてないので請求しようと思いますが、
そもそもこのような対応は、ジム側は問題ないでしょうか。

スポーツジムを利用するために３月に入会手続に行き、５月より利用できるように手続きを行いました。
また、特典として３月中の利用は無料でできるキャンペーンに加入しました。
キャンペーン中は仮の会員証を渡され、契約月の前には本会員証を郵送するとの案内を受けておりました。

しかし、５月になっても一向に会員証が送られてこないため、５月末ごろに問い合わせを行ったところ、「契約は4月からになっている。会員証は入会後初めてフロントに来た際に渡す。3月無料キャンペーンはそもそも4月入会しか認めていない。」との回答がありました。
納得がいかないため、契約の取り消しや変更をメールにて依頼したのですが、それまではすぐに返信が帰ってきたメールが一週間以上回答されず、再度送付したところ6月で退会とする旨のメールが来ました。

入会時に2か月分の利用料を支払っているのですが、キャンペーン期間中に2度利用したのみで、本会員証も渡されず適切なサービスの利用ができていない状況で利用料だけ取られるのは納得がいきません。

契約書の契約月については申請者が申し込み書を記載したのち、職員が聞き取りで契約書に記載するとの回答を得ています。
また、ジム側は4月入会だと言っているにも関わらず、こちらから連絡するまで本会員証が2か月弱の間、フロントに放置されていることにも気づいておりませんでした。

以上はすべてメールでやり取りを行っております。
この場合、消費者契約法による取消請求、または民法による契約の解除および損害賠償請求をすべきかと思うのですが、今後どのような対応をすればよいでしょうか。
ご教授お願いいします。

仕事でのことです。

契約時に月額有料サービスの登録を行ったお客さまから『契約に見に覚えがない為返金を』と要望がありました。

登録した内容の控えは渡していますが、お客さまはもらっていないの一点張り。
お客さまももらってないことの証明が出せないように、こちらも渡しただけなので渡した証明を提示することができません。

さらに、その控えにサインを頂く様式にはなっていない為に『伝えた、伝えてない』の押し問答の末
結果、すでに支払われている3ヶ月分のうち１ヶ月分の返金で着地しました。

しかし返金の受領証サインを求める段階になり、但し書きが納得できないなどと言われてサインをせず、返金した現金だけ持っていかれてしまいました。

受領証にサインをしないままお金を持っていかれてしまったことで、あとからさらに同額の返金要求をされないか不安です。
また、対抗できる手段はありますか？
よろしくお願いします。

全国規模で3店舗しかないトレーニングジムに通っております。
いざ契約したら内容が変わってしまいました。
(仮にヨガスタジオとしておきます)

ジムとの契約を前に納得して入会したいと思い、
複数のスタジオを体験レッスンしました。
そこで2つの場所が絞られ
費用や回数の面で熟考していた時、

スタジオの店長(入会を決めた店)が、
「(候補に上がっている他店のプランと照らし合わせたのち)
金額面では安くできないけれど、
通う回数を増やすことができるので、ぜひ入会してください！
そうすれば週1ペースで契約成立後1年は余裕で通えますよ。」
と、言ってきたのでその言葉を鵜呑みにして入金。

その際、確かに店長は｢友人と一緒に入って下さい。」
と、言いましたが、友人と一緒に契約する事で1年間通い放題という詳細は
明確に申し伝えてきませんでした。

そして実際ふたを開けてみたら、
1年どころか半年も通わないうちに継続契約のお願いをされ、
大変当惑していると同時に憤慨しております。
半年で継続要請が出たのは、(私が)友人を紹介しなかったからだ。
契約は契約だから(続けるなら入金)どうするのか？
と、一点張り。

このような場合。どうすればよいでしょう？
一定期間が過ぎており、クーリングオフはもうできない状態です。
契約書は頂いておりますが、金額の内訳は頂いておらず、全て店長の口車に乗せられたと言う感じです。
（特定継続的役務提供の禁止事項に抵触しているのではないかと…）

現状に対しての事務的対応を知りたい為、
こちらに書き込み致しました。

ご教示ください。
よろしくお願いいたします。

息子（未成年）が２月ごろから、ボクシングジムに通いはじめました。
契約は息子だけで行い、家内は知っていたのですが、私は知りませんでした。
親に対しての承諾書は求められませんでした。
支払いは引き落としで、４月から残高不足で引き落とされていませんでした。
督促状が来たので、初めて私も契約内容を把握しました。
６月時点で解約したかったのですが、6ヶ月間はやめられない契約になっていると言われました。そのことは家内も知りませんでした。
契約書はありません。家内ももらった覚えがないようです。
7月6日までに払わないと8500円次月分も加算されると言われ、支払ってしまった（領収書は息子の名前）のですが、未成年に対してこんな契約をしていいものかと納得が行きません。
この契約って法律的に有効なのでしょうか？
無効なら8500円×6ヶ月＝51000円を返金してもらえるのでしょうか。

都内のキックボクシングジムに入会。5ヶ月目に入る頃に、実家の事情で急に帰郷せざるを得なった。ジムを休会にしようと思い、電話で問い合わせた。

私：『急な帰郷になってしまったので、休会できますか？』
スタッフ：『休会はできますよ。こちらには寄れますか？』
私：『スケジュール的に厳しい。寄れるか寄れないかはハッキリしないが、多分難しいと思う。とりあえず休会にできますよね？』
スタッフ『はい。ただこのタイミングだと、次月の一ヶ月分はかかってしまいますね。』
私『そうなんですが。じゃあその期間中にもし使う機会があれば使うことはできるんですね？スケジュールに空きができたらもう一回くらいは寄りたい（ジムを使いたいという意味）。』
スタッフ『はい、使えますよ。』

私はこれで休会の手続きができたと認識した。
引き落とし日には電話で話した会費の一ヶ月分も引き落とされていた。

その後は休会しており会費は不要との認識から、口座にはお金を入れてなかったが、2ヶ月後に手紙が来て『会費が引き落とせなかった』との通知。手続きのミスかと思い電話で問い合わせたところ、

スタッフ：『休会にはなっていない。毎月利用料が発生している。休会はジムに来てもらわないとできない。』
私：『この前電話でできると言われたし、ジムにも寄れそうにないことは伝えた。休会の認識でいる。』
スタッフ；『無理だ。できない。』
私：『休会手続きのためだけに東京に来いというのか？現実的に難しいし、電話でできると言っただろう。』
スタッフ：『来てもらわないとできない』

トラブルになってからジムのホームページを検索し料金システムのページを見ると、『休会費は無料です。休会する場合場合は、休会したい月の1ヶ月以上前までに、必ず“直接”道場で所定の用紙に必要事項をご記入の上、手続きをして下さい。 電話、メール、手紙、ハガキによる休会手続きは出来ません。』と書いてあったが、入会時はiPadで簡単な個人情報（氏名や生年月日など）を入力して終わりで、会員規約の控え等の発行はなかった。休会や退会についての説明もなかった。電話でも来店しないと休会・退会はできないとハッキリ言われていない。

こういった場合、私が悪いのでしょうか？説明責任を怠ったジムが悪いのでしょうか？先日会費が2ヶ月分引き落とされていましたが、そのお金は取り戻せるのでしょうか？

【相談の背景】
2年半ほど前にスポーツジムに入会をしました。
入会後数ヶ月通い、その後2年ほどは利用していませんでしたが退会手続きを行うのを忘れてしまっていたことを思い出し、会費の支払いについて不安になりました。
会費はジムを利用しなくなってから3ヶ月後くらいまでは口座から引き落とされていたのですが、その後はその口座の残高不足で引き落としされていませんでした。
入会時には入会届に名前、住所、電話番号を記載した覚えはあるのですが、請求や退会等に関する連絡は今まで一度もありません。強制退会になっているのかも不明です。
尚、規約等を貰った覚えがなく手元にはありません。

【質問1】
この場合、利用しなくなった期間分の会費も支払うのでしょうか。
請求が来ていない場合はどうすれば良いでしょうか。
請求がくるのを待つべきですか。こちらから連絡すべきですか。

【質問2】
入会時にはもちろん支払いの意思はありましたが、利用しなくなってから退会手続きをするまでの分の支払いができておらず、こちらから何か連絡をしていない場合は刑事責任に問われるのでしょうか。

【質問3】
もし退会手続きをするために直接店舗に行く必要がある場合、委任状を作成して代理で家族に行ってもらうことはできるのでしょうか。

【相談の背景】
一年程前に格闘技のジムに入会したのですが、学校の都合で引っ越しすることになり2ヶ月でジムを退会しました。
しかし、退会届けは出しておらず、受付の方は午前中しかいなかったため(普段私がジムを利用するのは午後からだった)インストラクターの先生に辞めることを口で伝えただけでした。以降一度もジムには行っていません。
また、最初に2ヶ月分の月謝を手渡しで支払い3ヶ月目以降は銀行口座から引き落としされるという契約でした。そのため、書類で退会届を提出しなくてよかったかなと思いつつも、3ヶ月目以降口座からの引き落としがなかったため退会できたと思っていました。ジムも小さい規模で経営されていたためさらに退会できた気でいました。

しかし、先日そのジムから郵便で「退会できていない。印鑑の相違があったため口座から月謝を回収することができない。12ヶ月分の月謝を二週間以内支払らはないと法的手段をとる可能性がある」との趣旨の手紙が届きました。いきなり一年越しの請求に、ちゃんと届けを出さなかった自分に落ち度があったといえ、びっくりして過去一年分のジムからのメールを確認したところ退会から8ヶ月経った段階で同じ趣旨のメールが一通届いていました。

【質問1】
この場合、支払い義務は生じるのでしょうか？私はまだ学生で来月には学費を納入しなければいけないためとてもこんな大金は払えません。支払うことになったとして、減額の交渉などはできるのでしょうか。

【相談の背景】
副業の情報商材を先月の5日にクレジットカードで一括決済しました。

契約書はありません。

半年の契約でしたが途中解約したいと思い販売会社に申し出ました。

すると、退会時には解約書の合意の締結に署名捺印が必要だと言われました。

署名捺印が悪用されるのではないかと思い販売会社には断っています。

ここで質問です。

【質問1】
入会時には契約書は無いのに、退会時には解約書の合意の締結に署名捺印はおかしくないでしょうか？

【質問2】
また、解約書の合意の締結に応じなくてはいけないでしょうか？

【相談の背景】
12年程前にスポーツジムに3ヶ月程通っておりました。
現金払いで払っており、解約をしたと思うのですが記憶がさだかではありません。一度も請求の電話や書類などの案内はきておりません。規約を読むと2016年頃のは自己都合により会費を 3ヶ月間以上滞納した 場合は、退会扱いとします。ただし、滞納分につ いては全額支払わなくてはなりません。その後の規約は、退会とすることができます。と断定されておりません。
私が行った2008年頃の規約は不明です。　
急に不安になりご質問をさせて頂きました。ご教授ください。

【質問1】
万が一解約できてなかった場合には会費を払わなくてはいけないのでしょうか？

【質問2】
もし、支払うなら時効を含めてどの期間を支払うのが妥当なのでしょうか？

【質問3】
このまま、何もせずにほかっておいてよろしいのでしょうか？こちらから問い合わせをした方がよろしいのでしょうか？

今年の春にジムに通い出したのですが、コロナの影響もあり仕事が安定せずに、ジムを退会しようと思ったのですが、ジムのトレーナーの人に退会を申し出ると、ホームページからしか退会手続き出来ないと言われ、ホームページから退会手続きに進むと、退会届けを出す予約日を申請して、尚且つジムに出向いて正式に退会届けを出すとの事なのです。

詳しく聞こうにも、退会の電話の問い合わせはしてない！
手数料3000円かかる！
退会届け申請後2ヶ月はジム料金を支払う！
退会受付時間、月〜金、日曜、13時〜16時！
時間外受付、プラス3300円！などで、ホームページから
退会予約しても、手違いがあるかどうかも確認する事が出来ません。

最初に聞いていたのは、半年縛りがあって、それ以内での
退会は違約金が発生するとは聞いてましたが、既に半年超えてますし、それはおかしい！っと反論しても契約書に書いてるの一点張りで、ホームページにもクレームはうけつけない！って書いてあったのですが、契約の時契約書を全て読まなかった私にも非はありますが、相手側に説明の義務はないのでしょうか？

特に退会受付時間など、退会届け後2ヶ月の支払い、事務手数料3000円、受け付け時間外3300円など、受け付け期間も
５日程しかなく、仕事もあるのに…

月謝の引き落としも、手違いで支払えてなかったら手数料1000円。


ホームページを見ても、退会は一番下に小さく書かれてるだけですし、そこを開いてやっと退会時のクレームは受け付けません！と書かれてると言った感じで、あまりに一方的に感じるのですが、泣き寝入りして仕事休むか、時間外手数料3300円支払うしかないのでしょうか？

パーソナルジムに入会してます。
一ヶ月更新で、会費を払っているシステムになっています。

先日伺った際に、スタッフの方に、更新する旨を当方より申告しない場合は、一ヶ月更新されず自然に解約になりますと言われたので、今回解約希望だったので、更新の旨を伝えませんでした。

期限がすぎて、念のため解約になっているか確認の電話をしたところ、書類申請をしないと解約にならず、更新されているので、まだ支払いは続くと言われました。

先日の口頭での対応を全てお伝えしましたが、特別対応は無理なので会費は払ってもらうことになると言われました。

そこで先生方に質問があります。

1.この場合、口頭での説明で受けたように、解約は有効になりますでしょうか？
2.その場合、どういう対応をすればいいでしょうか？

退会手続きでのトラブル報告が多い個人ジムの退会方法ついて相談です。

ホームページ上にも退会手続きの記載がなく、私自身入会時の書類も紛失してしまっていたため、掲示板などを見たところ、利用者の方々からのトラブル報告が多数ございました。

内容としては主に以下のようなものです。
・直接対面で退会手続きをしなくてはならないが、アポイントの調整や電話に応じないケース、場合によっては恫喝されるケースもあり難航する。
・3ヶ月の無料期間内で退会しようとすると1年契約の縛りになっていた。
　→入会時に説明を受けていない
　→入会時に規約を交付されていないという声も(私自身も紛失したのでなく、そもそも交付されていなかった可能性があります)

かかる状況から、①手続きに応じてもらえない場合はどのような対処をすべきか(自前の退会届や配達証明でしょうか？)、②手続きには応じてもらえたが、把握していないのをいいことに1年を超える契約の縛りや法外な解約料などを請求された場合どのように対処すべきか、についてご回答いただきたく存じます。

12月にボクシングジムに入会しました。
入会の書類にサインをして入会金と12月分と1月分の月謝を現金で払いました。
次に来たときに口座を教えてと言われて、それから一度も行っていません。


1.退会手続きをしていないが、1度も利用していないのでお金は払わなくてもいいのでしょうか？


2.もし家に書面で請求がきても口座登録していないので無視しても法律的には大丈夫なのでしょうか？

3.直ちに退会手続きをして未払い分のお金を払った方がいいでしょうか？

キックボクシングジムで退会の為、トークアプリにて連絡しました。
(以下トークアプリのやり取り)
ジムの会長さんより「キャンペーン(入会金無料)で入会している為、半年以上の継続がないと入会金の1万円が発生する」との事。
私は、入会して2ヶ月後、仕事が忙しくなり半年ほど休会している為、在籍は7ヶ月となります。月会費が発生しているのは2ヶ月のみ。
会長さんが主張する費用については、「契約書には書いていないが、入会時に口頭で伝えています。強制的に支払ってもらう事は出来ないが、法的に問題がある。他の会員も口頭で伝えていて、退会された方も支払っています。また、契約書に書いていなくても、入会金を要求する事は、不当に当たらない。問題ない。」と言い張ります。

私は「契約書にかかれていないこと、聞いていない事は従えません。」と訴えたところ。

次は、退会についても、契約書上では退会届にサインする。と書かれている。
「そこまで契約書に拘るのであれば、契約書どおり、退会届にサインをしに来てください。」と回答に変わりました。

別の会員の方は、トークアプリや電話連絡で退会手続きをしているようですが、私については、契約書にこだわっているので来店してください。
そうでないと退会を受理できません…と言われました。

私は女性で格闘家でもありません。
会長さんは、男性で現役のプロキックボックサーです。
「会長さんになぜ喧嘩腰なのですか？」と確認したところ。「あなたが当初送ったトークの質問が、喧嘩腰だったからです。」と回答があり、会長さんの立場なのに冷静な対応が出来ない人のようで不安を感じました。

上記の理由で、直接、対面して退会手続きを避けたいと感じ、その旨伝え、別のトレーナーさんに対応頂くか退会届の書類を送ってくださいと伝えても応じてくれません。

ここで質問です。
・どうしてもジムに行き直接、会長さんへ退会届の提出が必要か？
(上記のやり取りは全て、トークアプリ上に記録が残っています)
・ 行かない場合は、退会した事にはならないなのでしょうか？
・　会長の発言、契約書にない請求は、問題ないのでしょうか？
よろしくお願いします

キックボクシングジムの会費未納、
退会トラブルについて

一会員様が今年の6月、7月と会費が
残高不足により会費が支払われておりません。

8月初めにこちらからトークアプリで連絡を取りました
ところ、その会員様が退会を申し出ました。

私は退会にはジムにて書類の手続きが必要、
未納会費がある状況で退会は出来ないという
ことをトークアプリで送りました。

退会手続きには訪れず、8月分は会費が
口座引落にてお支払いを頂きました。

9月がまた残高不足で未納となり、
連絡したところ退会は以前伝えてあるから
退会済みである。通っていた2ヶ月分(4,5月分)は
支払っているので、通っていない分は支払う必要が
ないと主張しています。
8月初めの連絡でそのまま料金が発生するとは
聞いていないとも言っています。

現在も退会届けを頂いておらず
契約が切れていない以上、
会費が発生することは当たり前でない
でしょうか。


当ジムは規約にも「退会は2ヶ月前の5日までに本人が
直接書類でお手続きが必要となります。」と記載
しております。

私は8月初めの連絡の時点で退会手続きと
未納会費についてお伝えしております。

そして、トークアプリにて退会を申し出る前の
6、7月もまだ支払っておりません。

当然、未納分6,7,9月とその他退会に掛かる
手数料など全て支払うのが当然だと思って
います。

質問
この場合は会員様の主張と私の主張どちらが
正しいのでしょうか？
私に請求権利はないでしょうか？

初めて質問させていただきます。

2年ほど前にスポーツジムに入会したのですが、
急な引っ越しのために行けなくなってしまいました。

その際、電話にて退会の意思を伝えると、「店舗にて手続きをお願いします。」とのことだったのですが、遠方のため行けない旨を相談しました。
最初は『絶対ダメ』の一点張りだったのですが「消費者センターに相談します」と少し強めにでたところ、とても嫌そうに『じゃあわかりました』のような感じで、名前などを伝え、退会のお願いをしました。

しかしその後も請求が続いていたようで、最近になって、代理人の弁護士ですと言う事務所から『未払い分を払え』と連絡がありました。
支払いに使っていた口座は滅多に使用していなかったものなので、退会の意思を伝えたあとはそこにお金を入れなくなっていたので、未払い扱いになっていたようです。


『『規約には「退会は店舗にて」と記載があること』』を前提に、
・最終的には退会すると言う形で電話を切ったこと
・口頭(電話)とはいえ、退会の意思を伝えた後も勝手に料金が発生していたこと
・口頭(電話)なので、話した証拠がないこと
・もちろん退会後(退会前も3ヶ月以上は忙しくて通えていませんでした)は1度も利用していないこと

を踏まえ、未払金を払う必要があるのかをお伺いできれば幸いです。

以前1年ほどスポーツジムに通っており、退会したつもりでしたが処理ができておらず、1年分ほど余分に利用料が引き落とされてしまいました。契約は1年と思っていたのですが、実際はキャンペーン期間が1年で、その後は自動的に継続される契約でした。こちらは認識不足だったかと思います。退会は書面でしか受け付けてもらえないのですが、自動的に契約が終了するものと思い込んでいたため提出していませんでした。最終利用日に会員証の返却をし、その際店員に今日が最後だが何か手続きはないかどうか聞いたところ、会員証を返してもらえればそれで良いと言われたため、それで終わりと思ってしまいました。先日気づいて、ジム側に利用料の返却を求めたのですが、入会時、退会について書かれた契約書にサインをしてしまったため、一切受け付けてもらえませんでした。会員証がなければ施設を利用することはできません。利用料を返却してもらえる余地はあるでしょうか？

スポーツジムに入会した時にＡ４2枚くらいの会員規約のようなものをその場で読むようにいわれ、サインしました。コピーはもらってないので、読み返すことが出来ません。退会するときに電話で退会の旨伝えた時、わかりました。という返事で、他の事はいわれてないので、これで退会できたとおもっていたら、月謝がまだ引き落とされていました。電話すると、店頭で退会手続きをとる必要があるとの事、初めにサインした会員規約にかいてあるということなんですが、会員規約は渡されてないし、退会の電話をした時には、そのことは何も言われていません。
それでもこのジムのいうことは正当なのでしょうか？

９月にスポーツジムに入会し、１年の契約で年会費として月々２万円ほど払っています。仕事が多忙になったり、体も不調が続いているので先ほどジムに行って退会手続きを行ってきました。ただ、退会自体は出来るが返金は出来ない、こちらから支払いを止めることは出来ないとのことで、支払いを行っているカード会社に問い合わせをしたところ、「請求が来れば処理をするので、こちらでも止めることは出来ません。スポーツジムに問い合わせて下さい」とのことでした。念の為ジムに電話もしたのですが、年契約だから請求は止められないと言われました。確かに年契約と了承して契約しましたが、印鑑は押していなくてもサインをしていれば、やはり１年間払い続けなければならないのでしょうか？

プライベートスポーツジムに通っていますが、
今月7日に「今月末で退会をしたい」と直接口頭でオーナーに伝えました。

すると「わかりました」との回答だけで、退会届を
記入してください等なにも言われずその日は帰宅。

回数券がまだ残っている為、11日にジムへ行くとオーナーから退会届を書いてくださいと初めて言われ、記入をすると「来月末で退会になります」と言われました。
そこでは何も言わず、帰宅したのですが、来月末まで支払いをしないといけないのでしょうか？

契約書には口頭では退会できない、退会届を提出して初めて退会ができると記載はされています。
ですが、7日の時点で退会の意思は伝えており、オーナーも了承し、その時に退会届を記入してくださいなどは一切言われておりません。

とても腑に落ちません。
どなたかご教授くださいませ。

※備考
当月10日までに退会届を出せばその月で退会でき、10日を過ぎると翌月末まで月会費を支払わないといけないシステムです。

スポーツジムで解約の意思表示をし手続きをしたつもりでしたが半年近く会費が引き去られていました。
手続き時にキャンペーンの関係で今やめるよりも、安いプランに変更して数カ月継続した後解約した方が違約金がかからないため安く済むという説明を受けました。貸しロッカーの解約とプラン変更(２か月間)をしたのですが、２か月後に当然自然に解約されると思っていたのですが、２か月後に再度来店し解約処理をするのを怠ったため、３か月以降(減額前のプラン)の会費は返還できないとのことでした。
２か月後に再度来店の上解約処理をする必要のある説明を受けた記憶はなく(少なくとも説明をうけたというエビデンスはない)納得出来ていません。
契約締結時の自動更新の条項が今なお生きているということだと思いますが、少なくとも一度相対し解約の意思表示をしているにも関わらず、３か月以降の会費を返還してもらうのは不可能なのでしょうか？
補足ですが、契約締結時の書類には施設の使用有無にかかわらず会費は引き去ると書いてあります。

スポーツクラブでの契約の質問です。
あるスポーツクラブに2ヶ月間入会しました。2ヶ月満了の前に都合により通うのを止めました。
そして２ヶ月を過ぎると自動引き落としができないと電話がかかってきて、退会には店頭で手続きをしなければ退会は認められず、永久的に引き落としをしますという話をされました。
入会時には２ヶ月間と入会金は現金で支払っていますので、３ヶ月分、４ヶ月を支払えということでした。
特に契約書はかわしてはいなく、「自動引落サービスのご案内」と「会員規約」が手元にあったものの、
名前、住所等の書いてある書類の控えはなく、自分であることを証明するものはありません。
私は正味１ヶ月半の利用でしたが、このスポーツクラブからの一方的な請求に支払う義務はありますか？
ただ渡したといわれる書類による主張だけで支払いを義務付けるスポーツクラブの不誠実に納得ができません。
どうか適切なアドバイスをお願いします。

ボクシングジムに三カ月程前に入会しましたが、仕事が忙しくなり、ほとんど通えないので、休会もしくは退会をお願いしに行きましたが、一年契約なので、一年間は辞める事は出来ないと言われました。
誓約書には確かに1年間の契約とありますが、口頭での詳細説明はありませんでした。
やはり、一年間は払い続けなくてはならないのでしょうか？
回答よろしくお願い致します。

これからスポーツジムを退会しようとしていますが、退会後にトラブルが起きないか不安なため相談させていただきます。
不安だと思う理由は以下の通りです。

・退会後にお金を引き落とされている人がいる。1年経っても改善されていないらしい。
・支払っている会費が学生料金で引き落とされており、差額を手渡しで支払っている。正規の料金(成人)で引き落としてほしいことを伝えているが、入会してから現在に至るまで(約半年ほど)改善されない。

以上のように、お金にだらしないスポーツジムのため、退会後、会費が引き落とされる可能性が高いです。
このトラブルが起こった場合の対処で、証拠をちゃんと準備すべきで、退会書類をきちんとしたいと考えています。
おそらくスポーツジムで退会書類はないと思います。
そこで、自分で退会書類を準備する必要があると思いますが、どういった項目が必須なのか教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。

一昨年、とある協会でインストラクターの資格を取得しました。取得する際、契約書や規約も特にありませんでした。
昨年１月に合格した流れで協会に加入。加入する際も、入会金と年会費を振り込んでください！とのメール以外に特に書類ににサインとかはありませんでした。
１年見てきて、イベントのお手伝いをしても、何をしても交通費ももらえないし、インストラクターにお金をはらうつもりはない！っとはっきり言われたので、私には合わないと思い退会を申し出たところ、退会届が届きました。
届いた退会届は、インストラクターの種類と理由を書いてサインして提出するのものでした。
すると、しばらくして、新しい退会届があるので、こちらにサインしてくださいとメールが来ました。
その退会届は、退会届兼誓約書というものでした。
誓約内容の項目に、協会を得て通じた業務や行為は一切行いません。
という内容のものがありました。

これについて先方は常識の範囲内で。っとの話でしたが、それぞれの常識の範囲が違うかもしれないので、納得できず、気軽にその誓約書にサインができません。
そんな誓約があるなら最初からインストラクターの資格も大金出して取得しないし、協会に入会金と年会費を支払ってまで加入しなかったのに！っと。
辞める際にこういう脅し行為をするのは、こちらはお金を支払っているので、協会としてお金を集めたくて何も規約を作らずに入会させ、辞める時は誓約書で脅す。詐欺罪に当たるのではないかと思っています。

また誓約書にサインをすると、今後の活動を制限されるかもしれません。
活動を制限されるので、脅し行為が脅迫罪に当たるのではないかと思っています。

協会の名前を傷つけるつもりはないので、なんとか円満に退会したいのです。
先方にも、辞めるときに誓約書にサインさせるのは良くないことをわかってもらいたいと思っています。
実際のところ、入会金年会費プラス、インストラクター取得するのに５０万近く支払っているので、なんだか騙された気分でいっぱいです。

辞めるときに、誓約書にサインしないといけないのでしょうか？

　三ヶ月間料金が安いというキャンペーンでフィットネスクラブに入会したのですが、その後も会費を払い続けなければいけないということを知らず滞納してしまいました。
　しかし、入会申込書も同意書（未成年のため）も全て私が持っており、スポーツクラブにはなんの書類も出していないのにお金を出さなければならないのでしょうか。
書類を提出していないということで同意していないということにはならないのでしょうか？
　最初の三ヶ月間の料金はすでに現金で支払っています。
　

私は現在ジムに入会しているのですが契約時に自動引き落とし用紙に銀行印を押してなく、ジムにも初回に払った会費分の期間内に2回通ったという状態で放置してあります。

しかし電話でジムから銀行印を押しにきてほしいといわれ退会したいと伝えたら退会するなら店舗にきてほしいといわれて放置しました。

そうしたら本日ジムから使用してなくても使用料を払って、契約書にかいてあるといわれたのですが契約書は契約時にみただけで控えももらえてないので正直契約内容がわかりません。

それに使用しなくてもお金がかかるなら最初に退会したいと伝えた段階で教えてくれれば2万円払わずに済んだのでジム側にも落ち度があるので全額は払いたくないです。

それにホテルの部屋、エステの予約等の予約制で私が急にキャンセルをしたら相手方に損害を与える場合ならお金を払うんですけど、今回は別に相手に損害を与えてないので払いたくないです。


退会しにいくと一切使用してないのに使用料を払わされるのでこのまま退会せずに引き落としもかからないので放置しようと思うのですが、放置すると裁判とかで訴えられるのでしょうか。

ジムを使用してないから使用料を払ってないので損害は与えてないと思うのですが契約違反とかで罰金払わされるのでしょうか。

はじめまして。どうぞよろしくお願いします。

私はとあるジムにプロのスポーツ選手として契約書をかわしました

契約書内容は簡単に以下の通りです。
①プロ選手（私）は試合の際、もらえるお金の★★パーセントをジムに収める。
②プロ選手（私）はジム会費を必要としない代わりに、授業を持つ。その中から★★パーセントを給料として支払われる。
③契約は2年とし更新しない際は3か月前に申し出る。

現時点でこちらにお世話になることはなく、上記に縛られているのが現状です。②に関しても経費や交通費の支給も無くマイナスです。また途中解約に関する記載がなく解約にも応じず、辞めると言えば、試合に出られないようにするだの脅されます。


また、マネジメントの権利を主張し試合の際も試合主催者から送られてくる契約書の開示もなく、勝手に記載し郵送され、控えの開示要求にも答えません。

どういった対処をすればよいのでしょうか？

あるフィットネスジムに通っていましたが休会することになりました。
その時は知らなかったのですが、3か月間は無料で休会出来るらしく4ヶ月目からは行かなくても通常の会費を引き落としされるみたいで、5か月目に入ってからジムから電話があり「一か月分が未納です」との連絡がありました。

こちらが「勝手に引き落とすのはこちらの同意がない(4か月目に入る前に連絡はするもの)のにおかしいのではないか?来月からは引き落としをストップしてくれ」と言いましたが「お金のことですので本人が来店して退会しないとストップが出来ない」と言われました。

そこで質問なのですが、
・3か月以降の通常会費の自動引き落としについて説明がされていなくても、自動的に引き落としは有効なのか?
・本人が退会手続きに行けなく、引き落としの期限の数日前に退会の意思、引き落としの停止を求めているのにも関わらず、規則ですからと引き落としするのは合法なのでしょうか?

*契約書は紛失してありませんので書かれているかどうかもわかりません。
*4ヶ月目は自動で引き落とされており連絡は無し。5ヶ月目に残高不足で引き落としが出来ないとの連絡有り。しかし本人に直接連絡ではなく、身内経由で聞きました。

【相談の背景】
2020年まで月会費タイプの格闘技ジムに所属しておりました。このジムは一般のジムとは異なり、該当クラスを事前に予約する形で利用する方式です。
2020年6月にクラスを予約し、利用したのを最後にその後利用をしておりませんでした。その後クレジットカードの期限が切れ、8月時点でサービス利用停止（予約機能停止）となりました。その後10月にアカウントの強制退会となりました。
その後2023年6月に思い立って再度ジムの利用を検討し、強制退会前の未納分（2020年9月、10月、11月）を支払い、再度復会手続きをした上でクラスを予約しジムに出向いたところ、2020年12月～2023年6月×月会費を支払いが必要と言われました。
3年近い月会費なのでかなりの金額となります。
格闘技ジムのホームぺージ記載の規約にも強制退会後も月会費が発生する旨の記載はどこにもなく、また2020年10月に強制退会通知のメールはは来ておりますが、その後メール・電話・手紙で何の督促もありませんでした。

【質問1】
2020年8月時点で既に予約機能停止かつ同年10月に強制退会となっている（同年6月以降、1回も利用していません）にもかかわらず、その後も月会費が発生するのでしょうか。高額なため支払を躊躇しております。

【相談の背景】
あるパーソナルジムにキャンペーンで入会しました。(継続必須6ヶ月)

最初から契約に関する押しが強く、余計な物販まで勧められ、食事サポートプランもいらなかったのですがこれを付けないとキャンペーンにならない、ということでしぶしぶ了解して申し込みました。

入会時にあちらから中途解約についての説明が一切無かったので自分から聞いたところ「入会金とキャンペーン価格との差額分大体3万くらい払ってもらいます」と説明がありました。(同意書には、キャンペーン価格との差額分を払っていただきます、と記載あり。)
またもし退会した場合、翌月分のお月謝引き落としが最終引き落としになる旨、同意書に記載があります。ただ利用規約などは貰っていません。
このカウンセリングの内容は録音してジム側が持っています。

実際は食事指導とは名ばかりの素人でも分かるような内容で、今はアプリでの管理ですが週に一度だけアドバイスがあるというとてもお粗末なものです。(未利用)
トレーニングは最初2回のみマンツーマンでしたが効果実感できない内容で、それが今後2対1の指導となり、月29900円で4回しか通えないのに高額でサービスの質に納得がいきません。

2回トレーニングを受けた後に退会を申し出たところ、
最初の説明にもあった通り、解約金として差額分と翌月の月会費を合わせて約7万の請求をされました。

【質問1】
同意書にサインはしてしまいましたが、実際体験してみてサービスの質に納得いかない場合でも、差額分と翌月のお月謝分は支払わないといけませんか？

【質問2】
最初に説明を受けた解約金の内訳と、実際求められている解約金の内訳が違う場合でも、払わないといけませんか？

【相談の背景】
一月ほど前にパーソナルジムに通い始めました。
入会金無料、六ヶ月は解約できない(期間内に解約の場合は割引分が違約金になる)という説明を受けました。
最初の二ヶ月は週に二回、その後四ヶ月は週に一回。予約も取りやすいと言われ契約しました。

最初の二週間は問題なく通えていましたが、その後は予約が埋まっていると言われ週に一度、その後の予約は十日後になりました。
これでは話が違うので退会したいと申し出たところ違約金の明細をメールで送ると言われて待っている状況です。

【質問1】
この場合でも違約金を支払わなければならないでしょうか。

【相談の背景】
コロナにかかったものです。
7月にスポーツジム行き、8月から開始する予定でしたが8月の始まる前にコロナにかかりました。9月からの開始を予定していましたが、コロナ後遺症と思われる息切れ・咳・倦怠感がありジムを利用しての運動ができる状況ではありません。
入会金・会費・手数料を支払いますが、当時はキャンペーンで手数料のみを支払っている状態です。

【質問1】
ジムを解約したい時は、違約金の支払いは必要になりますか。

【相談の背景】
3月末にパーソナルジムに入会しました。36回の回数制のコースで、5月頭まで11回通いました。
料金は39万円ほどのコース料金をカード2枚を使って12万円と27万円に分け、それぞれカードごとに12回や24回の長期的な分割払いにして支払っていました。この支払い方法はジム側から提案された方法です。
5月の半ばに私の病気が発覚し、しばらく治療に専念するためジムを解約しようと考えました。
そこで
・中途解約はできるのか
・未消化分も全額払わなければならないのか
の2点を問い合わせました。
その結果、契約を担当した現場スタッフではなくエリアマネージャーを名乗る方から「いかなる場合もプラン変更、中途解約等はできない」と返事が来ました。
また、契約時に「いかなる場合も返金は不可」という契約書にサインをしたことも覚えています。

【質問1】
この場合、契約書にサインをしてしまっていたら中途解約は出来ないのでしょうか。

【質問2】
未消化分も含め、全額支払わなければならないのでしょうか。

【相談の背景】
お世話になります。

本日(6/18)パーソナルジムの無料カウンセリングに行きました。 「6/25に体験トレーニング(1万円)に参加したらどうか」と勧められたため了承し料金をクレジットカードで支払いました。

その後他のパーソナルジムと契約しましたので、支払いから1時間後ぐらいに体験トレーニングをキャンセルしたい旨申し出たところ「キャンセルの場合は返金不可」と言われました。

体験トレーニングの説明時には、キャンセルの際は返金不可という説明は受けておりませんし書面等も見せられていません。

また、返金してほしい旨お願いしたところ、「当社指定の書面を交付する必要がある、6/26日以降にジムに来るように」と連絡がありました。

【質問1】
キャンセル時返金不可の説明を受けておらず、領収書もこちらにありますがやはり返金は不可ですか？

【質問2】
6/26以降に来店するように指示されましたが、決済から一週間以上経っていますし体験トレーニングの予約日を過ぎてしまっています。このことを理由に返金不可に持ち込まれてしまう可能性はありますか？

【相談の背景】
スポーツジムに体験に行った際に、初月無料、初月で解約した場合違約金や差額無料だから6ヶ月継続コースを契約しましょうと言われ契約をしましたが、家に帰り契約書をよく見ると説明されていないオプションが勝手に追加されていることに気付きました。(小さい文字で)三日後直接ジムに行き、オプションについて聞いていない事を説明した上で、正しい内容に修正して解約させて頂きました。またその時に違約金や差額は発生しない旨を伝えられました。しかし、後日メールでやはりオプション代は払って頂くことになるといった連絡が来ました。上記の一連の流れを再度説明して、差額は頂かないと言われたと伝えましたが、説明はしたし契約したのだから払ってくれの一点張りで埒が開きません。最初の契約の際の録音はありませんが、解約の際の録音はあります。

【質問1】
この場合泣き寝入りをして支払いをするしかないのでしょうか？

【相談の背景】
去年の9月頃にジムに入会しようと思い、ネットで申し込みをしました。
入会手続きには５つの段階があり、ネットでの入会申し込みは４段階目で、あとはフロントで受付をして完了というところでした。
しかし、私はやはり途中で行かなくなるだろうと考えて、フロントでの受付をしませんでした。そのため、私の中では手続きが全て完了しておらず、まだ入会すらしていない状態という認識でした。
ホームページにも、入会手続きに必要な書類としてクレジットカードと身分証明書が挙げられており、私はWEBで個人情報とクレジットカード番号は入力しましたが、必要書類である身分証明書は提示していません。

しかし、先日書面にて「3ヶ月分の会費が未納である」と通達され、その時点で初めて会員になっているということを知りました。
どの時点で会員としての資格を有することになるのかという点につき、具体的な明記が利用規約の中に書かれていないため(今回のようなケースが想定されていないから規則が設けられていないのかもしれませんが)、ジム側に多少なりとも過失はあるのではないでしょうか。
会則には「WEB申し込みが完了した時点で会費の引き落としが開始」され、また「いかなる場合でも既に支払った会費は返還しない」と書いてあるため、今まで支払った分に関しては返還を要求するつもりはありません。

【質問1】
しかし、未納分につき、こちら側としては入会手続きが完了していない認識であるのに、支払いの義務はあるのでしょうか？

【相談の背景】
お相手は個人でやっているパーソナルトレーナーです。

90分○回○○万円と言う形で支払い済みですが残回数半分以上を残してる現時点で解約に伴う返金を要求しました。
しかし、お相手からは「使用期限がないことと当日キャンセルの場合でもペナルティがつかないこと、お客様都合の場合は返金できません」と返答。

解約に伴う返金ができない事も当日キャンセルにペナルティがない事もこの時初めて知りました。
お相手はプラン説明した時に説明しましたと言うのですが聞いた覚えがありませんし、この時紙ベースのプラン説明を見せてもらいながら説明を受けましたがこの紙も貰っておらず、証拠がないので水掛け論になっています。
またこの契約に関しての契約書、同意書なども交わしていません。
支払いをした記録のみがある状態です。

※返金できないことを知らなかったと言った時点でプラン説明の時に使用したと見られる内容が記載されたリンクを受け取りました。そこにはサイト下部にお客様都合による解約・返金はできない事は記載してありました。
が、契約時点に記録に残る形で受け取っていない上、web上の記載なら後から付け足せるのでは？無効では？と思っています。


ご助言のほど、よろしくお願いいたします。

【質問1】
この場合、残回数分を返金してもらう事はできますか？
同意した証拠がない以上、無効とされるのでしょうか？どのような理由で返金を求めれば良いでしょうか？

【相談の背景】
パーソナルトレーニングジムを経営しております。
会員様が短期集中3ヶ月のコースが完了し、4ヶ月目以降から月額制コースにプランを変更しました。
サポート内容は月4回のマンツーマントレーニング・公式LINEによる毎日の食事管理、料金は月額29,800円（税込）です。
月額制コースを契約していただいてからしばらくはトレーニングにこられていましたが、途中から来られなくなりました。
食事管理に必要な食事の写真も最初は毎日送信していただいてましたが、途中から送られることは無くなりました。

ジムに来られていない期間中は毎月請求書を郵送していますが、反応がありませんでした。

数ヶ月が経ってから、会員様から連絡があり、「休会したい。ジムに来ていなかった期間の料金は払わない」とのことでした。

月額制の契約時、利用規約の中に「月額コースの会員は施設を利用していなくとも料金が発生する」「休会・退会を申請される会員は店舗に来店し、手続きが必要」と記載している内容に同意していただいてます。

【質問1】
この場合、会員様がジムに来られていない期間中の請求は可能でしょうか？

【質問2】
回答が請求が不可能な場合、月額制のフィットネスジムは来店がなくとも請求ができ、パーソナルトレーニングジムは請求できない違いの理由を知りたいです。

よろしくお願いします。

【相談の背景】
パーソナルトレーニングジムを経営する者です。

先日、無料カウンセリングを受けられた方がその場で3ヶ月トレーニング24回、食事サポート有り294,300円一括支払いのコース契約をされました。

その場で1回目の日時を予約していただいたのですが、後日「体調不良と、仕事が忙しいのでキャンセルしたい」とご連絡をいただきました。

無料カウンセリング時に利用規約の同意書にサインをいただいており、入会手続きを完了させているため「料金は発生してしまうので、体調が回復して、お仕事が落ち着いてからスタートしませんか？」と申し出たところ「退会したい」と返ってきました。

「利用規約に基づき、退会届を店頭で手続きが必要になりますのでご来店可能な日時をご教示ください。また、○月○日までに294,300円を指定口座にご入金お願い致します」とメッセージを送ってから連絡が取れなくなりました。

利用規約とサインしていただいた利用規約同意書の控えをお渡ししています。
また、契約前に利用規約は全ての項目をご確認いただいています。

※利用規約に記載されている内容の一部
・退会には店頭での手続きが必要です
・利用料は原則いかなる場合いも返金致しかねます（サポートを1ヶ月受けて１kg減未満適応の全額返金補償は除く）

【質問1】
今回の場合、トレーニング指導や食事サポートをまだ行っていませんが、294,300円を請求することは可能でしょうか？

【相談の背景】
今年8月にスポーツジムに入会しました。入会時に確認書という書面にサインしました。その確認書には、「キャンペーン適用について6か月間の継続利用することに同意する」項目があり、レ点を打ちました。途中で退会した際には差額の金額を支払うとか違約金が発生するのかの記載はなく、口頭での説明もありませんでした。
それから3か月間ジムに通いましたが、雰囲気が悪いため、退会したいと申し出ました。そしたら、入会時に、１か月分の月会費と事務手数料とプロテイン代を無料にしたのだから、その金額を支払えと言われました。

【質問1】
６ヶ月以内に退会した際には入会時に割り引いた金額を支払うといった記載や説明がなかったのですが、お金を支払わないといけないのでしょうか？

【質問2】
もし、払う必要がある場合、入会時に割り引いた金額でしょうか？それとも、３か月分の会費でしょうか？

【相談の背景】
個人でやっているスポーツジムで契約して通っておりました。
何回か通いましたが気持ち悪くなったり吐いたりしてトレーニング方法が合わないことと心身の体調が悪いことで2ヶ月目はお休みさせて頂き、3ヶ月目は休会申請をしました。
これ以上は行けないと感じましたので3ヶ月目の末日である昨日、退会申請をしたのですが、契約書にサインしてあり退会の違約金で5万円かかると言われました。

【質問1】
こう言った場合はサインをしているので違約金を払わないといけないのでしょうか？

【相談の背景】
相談失礼します。
先日9/18にパーソナルジムにて、断れずに契約をしてしまいました。
こちらには名前だけをタッチパネルで記載した同意書の写真のみ渡されている状態です。
同意書にお支払い日やお支払い方法、その他の情報は一切記入しておりません。
当日コピー機故障を理由に同意書は頂けませんでしたのでその後催促して2日後にやっとメールで送って頂きました。
また、契約内容における起算日はトレーニング初日からとのことです。
その上で今回契約を破棄したいと初回トレーニングが始まる前にジムの方にお問い合わせし、退会届やその日のトレーニング予約の消化を気にして伺ったほうが良いか尋ねたところ来なくて良いと言われました。
にも関わらず、当日キャンセルを理由にその日のトレーニングは消化扱いにされております。
しかし、お支払いはトレーニング初日に電子決済でとのことでしたのでお支払いしておりません。
また、契約破棄の相談についてWi-Fiの不調や担当者不在を理由に数日間引き伸ばされていました。

【質問1】
この内容に対して7万近くの解約金を請求するメールが来ている状態ですが、お支払しないままだと少額訴訟起こされた場合支払い義務は発生しますでしょうか？

【質問2】
こちらで民事に切り替えなかった場合と切り替えた場合に勝訴できる可能性はありますでしょうか？

【相談の背景】
ホットヨガスタジオの無料体験に行った際、契約書をよく読まずに、当日入会すると入会料無料という言葉に折れサインしてしまいました。その日の内に施設使用料およそ2000円と2ヶ月分の月会費とヨガマットなど、約27000円ほどクレジットカードで支払いましたが、月々8000円の出費は痛いと思い直し、クーリングオフあるいは解約の電話をその日の内にしたところ、解約金25000円支払って下さいと言われました。契約書をよく見ると確かに小さい字で書いてますが、契約の際、解約金などのお金のことはきちんと説明せず、良いことばかりを言い契約を取ろうと誘導するのは悪質ではないでしょうか？抗議の電話をしようと無料体験した店の番号を調べようとしても見つからず本社からの、契約書にサインされているので、の一点張りでした。解約するにもわざわざ店舗に行かなければならず、あまりにも納得が行かないので放置していました。カードで払った27000円はもういいと思っていましたが、先日メールと電話があり、契約期間の支払い分36万円振り込むよう請求されました。たった1回の体験に行き、契約したのが2019年です。期日までに支払いがない場合、弁護士を立てる旨がありました。

【質問1】
支払いを無視した場合、どうなるでしょうか？

【相談の背景】
半年前にキックボクシングのパーソナルトレーニングの習い事を始めました。
月4日通って24,000円という契約です。
なかなか予定が合わず、6週間計6回未受講です。
予定変更は3日前にはしています。
内1回は予定が先生と合わず向こうからキャンセルされました。
そこで通えないことを理由に退会を申し出たら
1年未満の解約の為、
11,000円違約金と言われました。
そもそも通っていない分は丸儲けになっているのに違約金までは払いたくないです。

【質問1】
未受講の分を当ててもらう、または未受講分をまず返金して欲しいのですがこちらの言い分は通りませんか？

2019年11月に退会したスポーツジムから、支払督促の通知が来ました。
内容は2018年10月分の会費が未払いだという通知です。

スポーツジムには2018年10月31日に無料カウンセリング（施設の説明聞く）を受け、その日に入会すれば会費が2ヶ月間は半額になると言われ、入会することに決めました。
その際、担当の方に「今日は10月31日なので、入会月は11月からで良いと本部に確認し、11月からの契約にしておきます」と言われて、契約をしました。
その後、2018年11月分から退会する月まで会費は全てクレジットカードで引き落とされ、未払いはない認識です。（クレジットカードの明細も全て確認しました）

1、入会の契約書には2018年10月31日となっており、11月からの契約で良い等のコメントは書かれていませんでしたが、2018年10月の月会費全額を払わなければならないのでしょうか。（無理カウンセリングしか受けていないのに）

2、百歩譲って、払わなければならないとしたら、全額ではなく日割り（10月31日の1日分）だと思うのですが、間違っていますでしょうか。

3、退会してから1年以上も経ってからの請求にも納得がいきません。本当ならば払いたくないので、払わなくて良い方法、抗弁、対処方法があれば教えて頂きたいです。

よろしくお願いします。

先日スポーツジムの体験入会に行きました。
ホームページ等で確認していた金額より随分高かったのですが、子供達のお迎えの時間も迫っていたので「後でクーリングオフすればいいか」と安易な気持ちで入会してしまいました。
6ヶ月コースという縛りの入会で、20万円でした。
しかしその後子供達が立て続けにインフルエンザになり、この時期なのでコロナの疑いなどもありバタバタしていて断りの電話を入れる事をすっかり忘れていました。
ジムからは「もうすでに1回目のコースを無断欠席で消化した事になっている。今から入会キャンセルするにしても、キャンセル料15万かかります」と言われてしまいました。
確かにそのような紙にサインはしてしまっています。
（ハッキリ金額は書いていませんが、途中でやめた場合は入会金や体験特別割引ではない正規の値段の差額なども支払うというような内容です）
しかしまだクレジットカードの番号も銀行の口座もジムには教えていません。
どこから引き落とすつもりなのでしょうか？
住所や電話番号は教えてしまっているので、督促状などが届くのでしょうか？

1、本当に1度も通っていないジムの解約金を15万円払わないといけないのでしょうか？
2、クレジットカードや口座を教えていないのに、ジムはどこから引き落とすつもりなのでしょうか？
3、住所は教えているので家に督促状などが届くのでしょうか？裁判などになるのでしょうか？
4、もし私が引っ越してしまった場合は住所も変わるわけですが…どうなるのでしょうか？

パーソナルジムを解約したい

24回で30万円ほどのパーソナルジムを契約しましたが、1回も通う前(契約の次の日)に家庭の事情で通うのか難しいことがわかったため、解約したいです。
契約書(確認書という名前です)には
「料金のお支払いは前受制となり、一度ご購入いただいた回数チケットに関しまして、ご購入後の返品はできないことに同意します」という文言がありましたが、特に口頭での説明はなく、署名してしまいました。
ジム側にも事情を説明済みですが、返金できないとのご回答をいただいています。

1、この場合、返金不可の契約書は有効なのでしょうか。1回も利用していないのに、返金できないというのが法的に正しいことなのでしょうか。

2、もし返金を求められるとしたらどのような対処を取れば良いでしょうか？

自分は現在、格闘技ジムに通っていまして、そこで問題が起きたのでこの度は相談させていただきました。
元々入会した理由としては、某ジムのホームページに記載されているスケジュールが自分の通うことができる日程と合っていたためです。
しかし、ホームページに掲載されているスケジュール通りに開催していないので、自分が通える日に通うことができていない状況です。
本来のクラス内容だと、
日から月までクラスがまちまちに入っていて、中級クラス、上級クラスというのがあるのですか、そのクラスは名ばかりで、本当はトレーナーなどもいなく、勝手に自主練習してていいよってだけで、教えてもらえない、

本来の目的であった月曜日のプロレスクラスと土曜日のクラスは廃止されている、その為にスケジュールと全然違うため自分の時間とあわず通えなくなってしまっている状況です。
その為、ジムを辞めたいのですが、
自分は三ヶ月キャンペーン(三ヶ月月会費が無料になるキャンペーン)で入会していて、決まりとして一年間は基本的辞められず、辞める場合は残りの月の金額なので8万円を払わなければいけないと辞めさせないと言われています。しかし、実際のところ２ヶ月間のみ無料になっているだけでした。

1.
今回の場合、スケジュールの差異で残りの金額(8万円)を払わずに辞めることは法律的に可能でしょうか？

2.
もし強引にもやめさせないとなった場合に、口座を空にして払わなくするとかも可能なのでしょうか？

以上　よろしくお願い致します。

フィットネスジムに通っている者です。

今年1月に、キャンペーンを利用して入会しました。

そのキャンペーンは、入会金無料、1月2月の会費無料、ただし今年3月から8月に退会すると違約金がかかるという内容です。

契約書が手元にないのですが、違約金は入会金相当額＋退会月〜8月までの会費相当額だと記憶しています。

感染症の影響で、4月８日から5月31日までジムが休館となりました。

筋トレをする身としては、週５日はジムに通ってトレーニングすることを想定しています。しかしながら、２ヵ月近くもジムを利用できない状況になりました。

非常に困る話なので、営業しているジムに入会し、現在はそちらに通っています。

そうなると、先に通っていたジムは不要になるので、さっさと退会したいというのが本心です。しかしながら、契約上は違約金が発生するようです。

私としては、フィットネスジムのサービスをまともに利用できない期間が２ヵ月近くになっていることに、憤りを感じています。

フィットネスジムからサービスが提供されていないことを理由に、違約金ナシで解約することは法的にできないものでしょうか？

契約内容による、と言われそうな気もしますが…

お忙しいところ恐縮ですが、ご回答をいただけるとたいへん助かります。

なお、休館中の２ヵ月は会費はストップになっています。

小さなプライベートジムを営んでおります。
契約書に解約はできない旨を記載しているのですが、お客様よりコロナにより解約したいとの申し出がございました。私共はコロナの対応として、回数券の有効期限の延長や店内美化の徹底、お客様がトレーナー以外と接触しないように配慮するなどしております。
いずれにせよ状況を鑑みて返金する方向で考えております。しかし、丁寧に説明し納得いただいた上でご契約いただいているので、一方的に解約しろ！と怒鳴られるのも気持ちの良いものではなく。。また今回の件だけでなく、今後どうように解約の申し出があった際ただただ泣き寝入りするだけというのはスタッフの方にも示しがつきません。
返金を受け入れるにしても、正しい見解のもと、正しい判断を、正しい説明のもとできないといけないと考えております。
・このような場合解約と返金に応じないといけないないのでしょうか？
何卒宜しくお願いいたします。

ボクシングジムの解約請求後に来月分の引き落としがされていました。取り返したいです。取り返せますか？取り返せる場合、どのように動けばいいですか？

おはようございます。

先日ボクシングジム解約の申請をしました。本当はジムに直接行かなければならないのですが、急遽転勤したため電話でしました。そこで、「解約書を書かないといけないから郵送で送る」と言われました。私としてはこの時点で契約は終了しているつもりでした。
その２日後、来月分の月謝が引き落とされていました。クレジットカードです。

ここで質問です。
1 契約の終了を必ず書面で行う必要はありますか？電話の時点で解約にはなりませんか？
→電話の時点で解約になるならば、来月分の月謝の引き落としは違法だと思います。
2 来月分の月謝を取り返す方法はありませんか？

ちなみに、未だに解約の書面が送られてきていません。どのように対応したらよいでしょうか。

お忙しいところ恐れいりますが、ご回答お待ちしております。

ボクシングジムに入会してから10日経ちました。

自ら無料体験を予約し、その場で入会しました。ですが、私情により続けることができないので、退会したいです。

1ヶ月間の料金と入会金が無料になるプランで入会し、1年以内に退会した場合にはその両方を支払う契約でサインもしています。ですが、一度も行っていません。

現在支払っているのはスポーツ保険料2000円のみです。

質問内容
①退会する際には入会金と(行っていなくても)月謝1ヶ月分を払う必要がありますか？
②クーリングオフの期間は過ぎていますが、何かそのような制度はないでしょうか

友人と二人でスポーツジムに通いたいのです。
セキュリティキー発行手数料が入会する時に
¥５,０００円税別かかり
月会費¥６,８００円税別かかります。
毎月○○日までに退会を申し出れば
○月○日までの月会費の支払いで
終わります。
申し出がない限り
支払いは続きます。
実際には
値引き後の金額の
口座からの引き落としになると
思いますが

質問は
スポーツジムの
申し込み時に
セキュリティキー発行手数料や
月会費を
値引きしてもらい
申し込みすることに
違法性はないのでしょうか。

個人事業でパーソナルジム経営をしています。
5回回数券を販売しています。契約書や利用規約は存在しませんが、『有効期限は30日以内』というやり取りをトークアプリで行います。
1回目のセッションより前に5回分支払って下さった方がいて、1回目の予約は当日キャンセルになりました。当日キャンセルは1回分とさせて頂くということを双方合意した上で、何度も購入して頂いています。
1回目が当日キャンセルとなり、キャンセル料金が当然発生しました。私はこの時点で1回が消費され、仕事の機会損失をしたことから30日の有効期限がスタートしたと捉えています。

しかし購入したクライアントは『1回目はスタートしていない。1回目がスタートしてから30日間が有効期限だと思っていた。当日キャンセル料は払うから残り分返金して欲しい』と要求しています。

契約書や利用規約が無かったこと、そして1回目のスタートの定義をクライアントに知らせることができなかったのはこちらの落ち度だと思いますが、返金には応じるべきなのでしょうか？
少額を争うとはいえ、裁判になるのが非常にやっかいだなと思っています。
よろしくお願いします。

2年前、とある小規模ジムに数ヶ月通ってました。
現金で月会費を払ってましたが、繁忙期に入り、ある時から通わなくなり、そのままになっていました。
それから2年振りに支払いの請求がありました。

それまで確認の連絡は一切なく、今更かと思いましたが、規約には退会手続きをしない限りは支払いは発生し続けると書いてあるため、支払いを求められました。
規約は入会時に読んでます。

毎月請求書が来る訳ではないので、支払いをしなければいけないことを失念していました。
自分に落ち度があることは認めますが、正直納得がいきません。

黙っていればまとまったお金が取れると思われてたんじゃないかと思うと悔しいです。

あちらの言い分が100パーセント正しいかどうか、知りたく思います。

少しでも減額できるかどうかも知りたいです。

ご相談ですが、エステサロンでエステ施術、コース振替又は商品が購入できる、〇万の金額のチケットの形で販売されたものを購入した場合についてお尋ねします。（５万円以上）
店舗側が台帳管理しているようですが、お客側にはチケットのようなものは渡されていませんが、
コース契約書を使用してあり、製品含めた購入、およびチケット購入がわかるように記載はあり、サロン側とお客様には控えが手元に残ります。
契約書用紙には、契約期限も記載しています。
契約期限が切れた場合、金券的チケットは使用できないとは契約書には明記されていませんが、契約切れの際の金券的チケットは使用が可能でしょうか？前払式支払手段に該当するのでしたら何か規定はございますか？

ジムに入会を考えており、ウェブ入会のページで申し込みをしました。しかし、申し込み後転勤に伴い入会が難しくなることがわかり、次の日に申し込みキャンセルのためジムに電話をしました。ですが、まったく電話に出られない状況が3日間続いたため、ジムのお問い合わせフォームから申し込みのキャンセルをお願いいたしますとお問い合わせをしました。その後全く回答がなかったのですが、店頭にも来店していないため自動キャンセルなどにしてもらえたのかと放っておいたところ、申し込みの3ヶ月後に督促状が届きました。そのため、こちらからジムに電話をしたところ、4回目でやっとかかり店頭で手続きもしていないため督促状を取り消してもらうよう伝えたところ、ウェブ入会が完了しているためキャンセルはできないと言われました。しかし来店もしておらず、会員証等ももらっていないためなにもお手続きをしていないのに3ヶ月分支払いをしてくれと言われました。解約について電話をしてもかからず、お問い合わせフォームからもお問い合わせをしたことをつたえると、お問い合わせフォームに書かれている内容は確認ができないため無意味だと頭ごなしに支払いと言われました。支払わないといけないのでしょうか。

今から7ヶ月前、月額5,000円のボクシングジムに入会しました。
6ヶ月以上通えば、ウェア代・入会金・入会諸経費などの初期費用が全て無料とのことで、
申込みと同時に口座振替依頼書に捺印と口座情報を記入して提出し、そこから7ヶ月通いました。

7ヶ月後に指定の退会届出書で退会を申し込みました。
すると、退会申込みの2日後になって
「口座振替依頼書に不備があり、会費が振り込まれていない。入会規定違反で入会特典が無効となるため、
　会費5000円×7ヶ月分＋入会関連費5万円で85,000円支払え」
という内容の手紙が、不備のあった口座振替依頼書と同封で届きました。

手紙が来てから確認したところ、たしかに毎月の5,000円は引き落とされていませんでした。
ボクシングジムの入会規定（本当に以下のままの文章です）と、書類不備内容は以下です。

【入会規定】ーーーー
　（１）6ヶ月以上契約を継続した場合、ウェア代・入会金・その他入会諸経費は入会特典として無料。
　入会規定に反し6ヶ月以内に退会する場合は、特典取消で入会経費5万円をお支払いただきます。

　（２）月謝は口座振替方式で、振替書類は入会日より2週間以内に提出の必要があります。
　尚、印違いや数字違いなど銀行が認めない不正確な書類は提出したことになりません。
　不正確な書類を提出した場合１回につき事務手数料を1000円頂戴します。

　（３）退会する場合は前月の15日頃までに指定の”退会届出書“を事務局まで提出してください。
　口頭や電話での届出は、証明する文書記録がないので認められません。
　また、月謝などを精算するまで退会は認められません。

【書類不備の内容】ーーーー
　提出した口座振替依頼書（5000円引落し）に、印鑑相違の不備あり。
　（提出翌月の時点で収納代行会社から「再提出」として戻ってきていた様子）

そこで先生方へ以下2点質問です。

１．この場合、引落しされていなかった5千円×7ヶ月分の月謝（計35,000円）については支払う必要があると思うのですが、入会特典分の5万円も支払う必要があるのでしょうか？（入会特典は無効になりますか？）
２．入会特典について支払わなくていい場合、先方に対し、どのような対処が有効でしょうか？

お力添えお願い致します。

スポーツジムに入会手続きを行い、口頭で次回の利用料金3万円を払うと伝えました。しかし体調不良のため退会したいことを伝えると入会規約に従い3万円を払うように言われました。一度も利用していない、書面で3万円の契約をしていないのでお金は支払う必要はあるのですか？

先日、昨年退会したはずのスポーツクラブから会費不払いの督促ハガキが届きました。
身に覚えが無いのですが、2月のキャンペーンに3月6日付でWeb入会しているとの事でした。
おはよう場合、民法95条に基づき契約無効を主張できるのでしょうか？
問い合わせした際の先方の返答では、利用規約に同意しており、本人しか知り得ない住所、氏名、年月日、メールアドレス、カード番号の入力がなされているので本人による契約で間違いないと判断しているとの事でした。
行く気は全くないため、当然の事ながらその後も利用履歴もありません。
WEB入会の人は初日にスポーツクラブに行った際に、顔写真付きの身分証明書等で本人確認を行うとの事でした。
また、キャンペーン期間(？)が終了後、7、8、9月分が滞納されていたとのお話でしたが、それまでの3月〜6月についてもカードの引き落とし履歴も無く、今回初めて督促状が届いたので驚いています。
先方の話では、途中督促もしているとの事ですが、私のメールアドレス、および電話の方にも履歴は残っていません。
ご教示のほどよろしくお願いいたします。

ダンスサークルを運営し初めました
無料で体験をし、
レッスンの一回めに規約書に記入もれ漏れがありました
二回目のレッスンでメールのやり取りでハンコをお持ち頂くよう促し持っていくと返事がきました

その場で入会届けと規約書提出するように促したら持ち帰りされました。
なんとなく違和感を感じ
お友達と一緒に入会するつもりのような感じがメールで感じとれました

もし、
お客さんが規約書を出してない状態で入会拒否した場合はレッスンを受けている料金分を支払ってもらう事が可能でしょうか？または何か罪になりますか？
どうぞよろしくお願いします

去年の4月からジムに契約し、2ヶ月ほど行ってその後退会せず行かなくなり、未だに月会費が滞納され、ハガキが来てます(2ヶ月分は支払いました)。契約書には利用の有無にかかわらず退会手続きをしないと、会費を支払わなければならないと書いてありましたが、(1)そもそもこれは法律違反ではないでしょうか。消費者債務の法律条項を見たんですが、確か、技能を学んだ生徒が教育対価として支払う的な事が書いてあった気がします。私は行ってないのでそこのサービスを利用したわけでもないと思うので、(2)もし裁判などになったら有利になったりはしませんか。又、(3)こういうケースで強制的に払わせる装置とかってありますか。(4)実際こういう例の裁判をしたり聞いたり見た経験があったら結果を教えてください。よろしくお願いします。

スポーツジムで入会の際、会費を1年分クレジットカードで支払いました。
もし翌年も更新する際にはクレジットカードで支払たいので
銀行口座の記入はしたくありませんでしたが、入会の決まりとのことで
口座を記入し捺印しました。
半年以上ジムに行くこともなくなり、一年が経ち、翌年の月会費1年分が引き落とされ
慌てて連絡を入れたところ、一切の返金を認めてもらえませんでした。
今後通う予定のない10ヶ月分の月会費を返金してもらえないものでしょうか？

私はジムでトレーナーにマッサージを受けています。

ところがそのトレーナーが私の通うジムに来る頻度が週3回から１回に下がってしまい、なかなか施術を受けれなくなってしまいました。
時間ができたらトレーナーの方からメールをすると言われたのですが連絡がなく、ジムの受付で予約をしようとしたら、今まで本人同士で予約や連絡を取っていたならそうしてくださいと言われ、最後の施術を受けてから三カ月以上たってしまいましたがメールを３度ほど送りました。

返事がなく、先日やっと返事が来たと思ったら、

「本来は会社との決まりで2～3ヶ月の有効期限があります。
私の回数券にも本当は有効期限が設けられていたのですが、あえて皆様のスケジュールを汲み取って有効期限をサービスしておりました。何ヶ月も空いてしまうケースですと、残念ながら有効期限無期限には出来ませんので、無効とさせていただきます。」

と返事がありました。

もちろん、チケットに有効期限があることはジムの受付の方からも（支払いは受付の方にする）トレーナー本人からも聞いておらず、青天の霹靂です。

残金は８千円ほど残っており、納得がいきません。
支払いのときの領収書は保管してありますし、メールのやり取りも保管してます。

①残金分を他のトレーナーの方から施術を受ける
②返金してもらう

のが希望ですが可能でしょうか？
泣き寝入りはしたくないのでアドバイスをお願いします。

昨年の１０月に会費を3800円にまけるからという事だったので入会致しました。
その場で３ヶ月分（11400円）を払いました。
※通常料金は9800円です。

しかし全く行かなかったので今年４月末に退会の旨のメールを送りましたところ
口座引き落とし資料が届いていないから料金は9800円だという事で
１月〜5月分まで（49000円）の請求書が届きました。
ジムに行っていない事もあり料金は１〜４月まで未納でしたが、
ジムからは全くその旨の連絡はありませんでした。

不当と思うから払わないでいると（3800円×５ヶ月分は振り込みました。）
格闘家が多数在籍しているジムなのですが、夜にメールで家にいくぞとか
もめるつもりなのかとのメールが届きます。
非常に困っております。

この請求は不当ではないのでしょうか？

こういったケースの場合、どこに訴えれば良いのでしょうか？


よろしくお願い致します。

スポーツジム自動退会後の支払い義務についてご相談させてください。

三年ほど前にあるスポーツジムに学生割引プランで入会しておりました。最初の一ヶ月で利用をしなくなり、口座から引き落としもされていなかったため、すっかり退会したつもりでいたのですが、先日ふと退会しているか不安になり、ジムに問い合わせたところ、引き落としが三ヶ月未払いだったため、自動退会になっているとのことでした。（最初の一ヶ月は現金で支払っており、次の月から自動引き落としになるのですが、登録になんらかの不備があり、引き落としができていなかったようです）
きちんとした退会手続きができていないため、現在までの未払い分の料金を支払い、退会手続きをしてほしいといわれました。


自分の過失であることは重々承知しておりますが、自動退会後の料金の支払いをしなければならないのでしょうか。

利用していたプランが7カ月は退会できないプランなので、七カ月分の料金を払うことは仕方ないと思うのですが、現在までの料金となると15万円近くになり、すぐに支払うことは難しいです。

ジム側は引き落としができなかった際に書面で通知したとのことですが、その書面は他の家族が処分してしまったのか、私は確認できていませんでした。

ジムの方は、『自動退会になると再入会はできません。きちんとした退会手続きをするなら、未払い分払っていただくことになりますが、それはご自身の判断でとしか言えません』と言っていました。

このまま料金を全額踏み倒すつもりはありませんが、自動退会というシステムが適用されているにもかかわらず、その後の利用料金が通常通り発生するということには違和感を覚えます。

はじめまして。
よろしくお願い致します。

2年前にとあるフィットネスクラブに入会しようと行きました。
そして会員登録の用紙を書きましたが、判子を忘れたので後日持ってきてくださいと言われました。

この判子はクレジットカードを作成するためのもので、同じ会員登録用紙に押すことになっています。
このフィットネスクラブはクレジットを作成させ、そこから引き落とすというシステムです。

とりあえず、仮の会員証を発行してもらい、1ヶ月分の会費の前払いを済ませました。

その後、仕事が忙しくなったため、しかも会員登録の書類に不備があったため、会員登録は正式に済んでないと思い、そのまま行かなくなりました。

しかし、つい先日2年分の月会費が支払われていないので払ってくださいと手紙が届きました。
当然正式な会員登録はされていないと思い込んでいたし、それまで2年間一切電話はもちろん、手紙での連絡もなかっために突然届いてびっくりしました。

これは支払わなくてはいけないのでしょうか？
届いた書類には『ご入会時のお手続きが完了しておらず、下記の会費のご精算ができていない状態でございます』と書いてありました。
また一緒に会員登録申込書が送られてきて、これは当時のものではなく、何も書いてない新しいものです。
その申込書には、『記入・捺印漏れがございますと登録ができませんので、必ずご確認ください！！』とも書かれています。
この用紙は当時と変わっていないと思います。
やはり入会手続きが完了していないということで、月会費が発生しているのはおかしいのではないでしょうか？

私は支払わなくてはいけないのでしょうか？
金額は約３０万になります。
どうかアドバイスをよろしくお願い致します。

　約１年前のことですが。
　私は、あるスポーツジムに通い始めましたが、私にとってそのジムはあまり設備が良くないところでした。
　３ヶ月後、会費がほぼ同じで設備の良いジムを見つけ、最初のジムの職員に「今月で辞めます。」と伝えたところ、職員は「辞める場合、前月の１０日までに解約を申し立てることになっています。今日は２０日なので、例え来月１日も来なくても来月分の会費を払ってください。」と言われました。
　私は「事前に辞めると言っているのに、無茶だ。」と言うと、職員は「契約書にそう書いてあり、あなたは納得してサインをしています。」と言いました。
　私は、後難を避けようと翌月分の会費を払い、結局１日も行きませんでした。
　最近、ある本に「消費者契約法」があり、「消費者が一方的に不当・不利益な契約条項については、無効にすることが出来る。」となっています。
　私のこの出来事は、この法律の「無効」に当たりますか。
　私は会費を取り戻すことはできますか。
　良きアドバイスをよろしくお願いいたします。