韓国で買った商品は返品できる？返金を求める対処法

【相談の背景】
クーリングオフ期間過ぎについて。
5ヶ月前に物販のスクールにクレジットで支払いました。現在、分割してクレジット会社に月々払っています。
物販で売り上げていけば月々返せます、繰り上げて返せますからと言われて入りましたがスクール内容も薄過ぎだし他にも仕入れ代とその利用代?の月額もお金がかかっています。

【質問1】
もう物販していないので、解約して月々の支払いを止めたいのですができる可能性はありますでしょうか。

銀座のダイヤモンド専門店にて、婚約指輪用のダイヤを購入しました。
ブライダルフェアということで、特別に値引きされましたが、特に安価過ぎることもなかったので、打倒な価格かなと購入。
店員はカットについて、その店が独自に特許取得した呼称でスーパーエクセレントというものであり、は最高級のカットのものだけにつけられると説明を受けました。
当日はフェアの為、値引きした値段での内金での取り置きは不可だったので、カードで精算しました。
カード決済中に、返品不可同意のサインを求められ、してしまいました。
帰宅後、鑑定書をみると、カットの等級に併記される研磨がエクセレントでなく、カットが本当に最上級とは言い難と思います。
可能ならばクーリングオフしたい気持ちです。
お店には無関係でしょうが、婚約者が一生に一度と誓い、一生懸命ためたお金で買ってくれた気持ちを思うと、大変傷つけられた気持ちでいっぱいです。

確かに巧妙な手口で、突っ込みようがないと感じますが、何とか出きる方法はないのでしょうか?
よろしくお願いいたします。

街頭の電信柱に「女性紹介します。」との内容に引かれて電話で申込み、女性３名のプロフィールを29,800円の代引きで購入しました。
ところが、プロフィールを見ると顔写真・住所と連絡先が黒く塗りつぶされており、いかにもパソコンで適当に作った簡易な物でした。
なお、事前説明にはなかった連絡先代行手数料18,000円を現金書き留めで送れば女性から私に連絡させるとの内容でした。

そこで、質問です。
このような、プロフィール購入代はクーリングオフの対象になるのでしょうか？
ちなみに、プロフィールが届いたのは5月29日です。8日後の6月5日までに返品すれば返金されるのでしょうか？
ご教授宜しくお願い致します。

特定継続的役務提供契約において、提供業者とトラブルになったため残額部分の返金を求めたところ拒否され、行政書士事務所に相談したところ法定書面不交付により特商法によるクーリングオフが可能、とのことで内容証明で通知しました。
ところが相手方からは返金するどころか、
「裁判・他の方法であろうと消費者に一方的に有利な判断をする可能性は決して高くない」
「こちらの交渉に乗らずクーリングオフを選ぶとはずいぶん損な方針を選んだものだ」
などとほのめかし、クーリングオフではなく相手方の提示する返金条件に沿わせようとしてきます。
これらの行為は法的にどのような違反にあたるのでしょうか？

先月１８日にホテルで開かれた着物展示会にて約5０万でお着物をお買い求めいただきました。支払い方法はクレジットカード分割払いです。
ところが昨日になってお客様から支払いが難しいと、キャンセルしたいと申し出がありました。
帳合にてカード決済後、明細などに加えクーリングオフについてや、方法を記した書類も渡してあります。
さらにはお客様自ら所持していた通帳も見ながら購入して頂いたので、支払いが可能だというお客様の判断もあったと思います。

ここで質問です
この場合お客様の申し立てを断っても問題ないでしょうか?
ご返答お待ちしてます

商品購入したあとのクーリングオフではなく、契約書をし、お金を払った後のクーリングオフはできるのでしょうか？？また、できたとしても以下の場合はどうなりますか？よろしくお願いします。

ブライダルモデルのバイトをしようと思い、一次審査を合格し、二次審査の面接に言ったら、その場で合格になりました。そこで、そのバイトを行うためには、動きや歩き方、メイクの仕方や知識を学ばなければいけないと言われました。そのレッスン料や宣材費とか含めて24万くらいで、分割で払っていいけど、なるべく一括で払うように言われ、近くのコンビニでお金を降ろすように言われ、お金を20万降ろしてしまいました。契約書は交わしたときの、契約書のコピーは持ってます！客観的に見れば、怪しいと分かるのですが、上手いこと言われてしまい、信じてしまいました。帰ってから、父親に今すぐ返金してもらうように言われたのですが、クーリングオフはできますか？私が自ら事務所に足を運んでいるので、この場合、お金は返ってこないのでしょうか？

【相談の背景】
クーリングオフについてご質問です。

クーリングオフしたいと思い、業者に理由を電話を伝え、確認しますと切られた数時間後、クーリングオフ手続きしてくださいとメールが来ましたので
ハガキを送りました。

数日後、やっぱりクーリングオフできないと言われて困ってます。
クーリングオフしたいと言った時は少なからずできる話でした。
急にできないと言われ困ってます。

通信販売か勧誘販売については微妙なラインです。
メールでクーリングオフ手続き進めるよう促されたのに急に返金できないと言われた場合、法律的にできないのでしょうか？
業者からの証拠のメールも残っています。

【質問1】
クーリングオフの手続きしてくださいと言われた証拠メールがあっても返金はできないでしょうか？

先日、某経済雑誌の取材を受けました。
電話では掲載に7万円かかると言われましたが広告費と考えて渋々了解しました。
当日、取材が終わるとページを多く使いたいとの理由で40万円の請求に変わりました。
私は掲載申込書に署名押印までしてしまっています。
7万円だと1/4ページ、40万円だと2ページとなり、インタビュアーに俳優も使っているため詐欺ではないと思いますが、法人として申し込んだ場合、クーリングオフは使えないのでしょうか?
キャンセルとまでは言わなくても、当初の金額で済ませたいと思っています。
サインをしてしまった自分の責任ですがどうかお助け下さい。
なお、7万円は内金として既に支払っています。

【相談の背景】
1週間前に、某司法書士のクーリングオフ無料電話相談を利用し、クーリングオフ代行サービスを電話相談中に依頼しました。司法書士の無料電話相談確認メールに「無料相談は弊所への依頼を検討中のお客様専用であり、自力での解決を検討中の方はご遠慮下さい。」という内容の注意喚起がありました。私は、自力解決に向けて働きかけをしていた為、その旨、予め司法書士に電話で伝えた上で、ケースバイケースとのご判断で電話相談をしてもらいました。正直、自力での解決は到底無理だと考えておりましたが、同日、解決の方向に向かった為、司法書士にその旨伝えたところ、自力解決→料金発生ではなく、クーリングオフ代行サービス契約を電話で締結した時点で既に料金は発生している。よって、自力解決しても料金が残存することは民法536条2項の債権者主義からして当然である。速やかに料金を払うようにと何度も催促メールが届きました。司法書士は、弊所はクーリングオフは不可と主張。今回、司法書士のクーリングオフ代行サービスは利用せず自力解決した為、利用していない料金の発生（不当な利用料金請求）、重要な事実を伝えられないまま電話契約締結、納得できない不当な料金請求に困っています。司法書士は、請求書（明細書）は発行しないと主張し、サービス内容、内訳、理由、根拠が不透明です。支払い義務ばかりではなく追加料金請求をされないか不安や不信感が募るばかりです。

【質問1】
実際、クーリングオフ代行サービスは利用せず自力解決しましたが、司法書士の主張のように、民法536条2項の債権者主義が該当し、司法書士に対し、クーリングオフ代行サービスの代金を支払うべきでしょうか。

【質問2】
民法536条2項と今回の件はどのような関係があるのでしょうか。今回のような電話相談における、クーリングオフ代行サービス契約締結は、法的に効力があるのでしょうか。

【質問3】
自己解決の場合でもクーリングオフの料金が発生するということを、事前に
司法書士から伝えてもらえませんでしたが、これは重要な事実を故意に伝えないという、重要事項の不告知に該当しないのでしょうか。

【質問4】
今回、司法書士から請求されているクーリングオフ代行サービスの料金を
支払わなければ、私は法的な罪に問われますでしょうか。司法書士との電話契約締結に対するクーリングオフは可能でしょうか。

【相談の背景】
先日、家に害虫が出たので、害虫駆除業者に駆除の依頼をしました。
その翌日、料金が高いのでやっぱりやめようかと思い、キャンセルの電話をしましたところ、駆除業者はキャンセル料金を請求してきました。

そこで私はクーリングオフ制度を使えないのかと考えたのですが、クーリングオフ制度は訪問販売等の不意打ちの場合でしか適用されないと聞いたことがあります。今回の場合は自分から電話してお願いしているのですが、クーリングオフ制度は適用されるのでしょうか？キャンセル料金を払わなければなりませんか？

【質問1】
クーリングオフ制度について

先日、誰にも相談せずに契約してしまいました。
契約した日に友人や知り合いの法律関係の方に大反対され、色々話を聞いてみると不審に思い
３日後にクーリングオフを申し出て通知したのですがクーリングオフは適応されない、
一人で事務所にきてくれの一点張りです。
消費者センターにも相談して来たところ、クーリングオフができると言われました。

弁護士様方のご意見もお聞きしたいです。
どなたかご回答願いたいです。

センター側と、知人の行政書士は

①契約書が不完全
②業務提供誘引販売取引

の２点からクーリングオフができると言っていましたが、本当にできますか？

ご回答宜しくお願いします。

結論から言うと、クーリングオフの適用を行使されていますが、それが法的対応がどうかを教えてください。

内容として、僕はサービス提供者です。業務はコンサルティングになります。お客様と契約を交わしたのは、今年の3月になります。

そこから、セッションを開始し、4回ほどしてから（2週間に一度の頻度）お客様との関係性があまり思わしくなく、一度辞められたいという意向を示されていました。

その時、お金も支払いたくないとのことでした。しかし、契約上途中解約も設けておらず、解約する場合はでも受講費の残りのお支払いがあることを伝えるとそれから2回程は受けられました。しかし、その後もやはりソリがあわず音信不通になられ、契約期間を終わられました。

その方から、契約期間満了の6ヶ月が過ぎて、今月になってから、クーリングオフをしたいとの連絡がありました。

自分で調べたころ、クーリングオフの期間は最長でも20日とあります。正直セッション受けられ、契約期間も終わられてからのクーリングオフに遺憾になっています。

このようなケースでも受講生さんにお支払いをしていただくことは法的にどうなのでしょうか？お応えして頂けると幸いです。


契約はweb上の申込フォームで実施しております。契約書には、クーリングオフについては書いておりません。原作引き受けておりません。

【相談の背景】
便利屋に人探しの依頼をしましたが、1ヶ月たっても結果が得られず、何ヵ月も放置されました。
それで仕方なく別の探偵事務所に依頼をしました。
調査日が決まったのですが、こちらの都合なのですが、調査を諦めることにしました。そこでクーリングオフ期間内だったので、クーリングオフを申し出をしました。

【質問1】
契約したら特定商取引法に基づきクーリングオフが適用されないというのは本当なのか教えてください。
あと事務所にて契約書を買わしたらクーリングオフできないとも言われました。
クーリングオフ期間内の話しです

先日あるpc修理会社にpc修理を依頼したのですが
その後その会社についてネットで検索すると、ホームページに載っている金額の数十倍の金額を請求されるとあり不安になって来ました。
出来ればクーリングオフをしたいと考えています。
この様な場合クーリングオフはできるのでしょうか？
他に何か良い方法わありますか？

2日前に店舗販売の頭髪商品を購入し、すでに激しい痛みとかゆみに襲われ、商品自体も劣悪な物のため今日これからクーリングオフするつもりでいます。クーリングオフできる説明は受けましたが、本製品が来るまでの仮付け商品を使用すると8日以内でも50％しか返金しないと契約にあります。契約はローン手数料込みで48万円です。
そこでお聞きしたいのですが
1.全額返金を要求したいのですが、このような状況で、身体への悪影響や商品が劣悪といった事情を考慮しても、仮付けをしたからといった理由で、全額返金を求められないものでしょうか？
2.相手側に法的根拠がない部分はありますか？
3.クーリングオフの際に、私はどのような対応をすればよいでしょうか？
4.傷害罪で告訴しようと考えていますが、そのことに意見をいただきたいです。
どうかご回答をお願いいたします。

【相談の背景】
クーリングオフについて
先日静岡県の結婚相談所の入会において37万円を初期費用と初月の月会費として支払いました。
データベースをお借りしてプロフィールを作り、活動準備をしている最中契約書には明記されていないオプション料金(任意)の説明がありそちらが納得いかず7日目にクーリングオフを希望すると文章で伝えた所返金はできないとのことでした。
弁護士さんにお願いするとなると、着手金や成功報酬などのお金でいくらくらいトータルかかりますでしょうか？
お願いして取り返したい気持ちはあるのですが赤字になりますでしょうか？
もしそうであれば諦めようとも思っています。

【質問1】
消費者センターに相談しなかったところ特定継続的役務提供の対象とのことです。
但し、請求してもお金が返ってきません。
その場合、弁護士さんにお願いするとなるといくらくらいかかりますか？
赤字ですか？

注文住宅を建築中です。天井のフックをつけるのですが、メーカー側が取り寄せした商品とうちが希望している商品が異なったため販売もとに返品交換をお願いしましたら断られました。クーリングオフの１週間は過ぎていますが、未使用品なのでせめて交換してもらえると思っていました。商品としても１２０００円ほどしますので、なんとか交換してもらえるよう交渉したいのですが方法がありますか？前にクーリングオフがすぎても返品はできなくとも交換はできると聞いたことがあるのですが、ご回答宜しくおねがいします・

今日 古着屋雑貨等を販売しているショップで数点買い物をしました。
その中で長袖Tシャツを二枚購入したのですが、帰宅してから着てみましたら サイズが合いません。 もう一枚は袖が七分で私の勘違いでした。
しっかり確認して試着もすれば良かったかもしれませんが、できれば返品、または他のものと交換したいのですが、クーリングオフというのは、どんなときにも適応するのでしょうか?
もちろん下着の上から着ましたし、値札等は外していません。
ご意見よろしくお願いします

【相談の背景】
私は美容室を経営しており、他のサロンの開業支援のサポートもしております。

今回、大阪で美容師をされてる方が独立して開業するということでサポートをお願いしたいとのことで契約をされました。

さっそくその方にノウハウなどを送ったり、出店地域の調査をしたり、ホームページなどを作ったりもしたのですが、ここに来て急に契約を白紙にしたいと言い出されているのです。

突然キャンセルを希望されうちはお金も時間も使ってサポートしてますし、

「ならサポートを最初から希望しないで欲しかった」

という気持ちです。

ただやらない理由が
「家族に不幸がありお墓にお金を使いたい」
という事でしたので同情の余地もあり返金できる費用は返金しようと思います。

【質問1】
クーリングオフについて聞きたいんですが、契約者が現在が個人であっても目的が美容室を開業する為、つまり営利目的でのノウハウなどを購入した場合はクーリングオフ対象外と認識しています。お間違いないですか？

【質問2】
また美容室で扱う薬剤などの売買契約とホームページ制作などの請負契約に関してですがこちらは口約束でも成立する認識でいますがこちらはどうでしょうか？

エステサロンを経営しております。
サロンにお越しのお客様より、10回8万円の商品についてお申し込みを頂き、ご利用料を一括で受け取りました。
お約束としてはご返金しない旨をご理解頂いた上でのお申し込みでしたが、4日後にクーリングオフのお申し出がありました。
このような場合、ご返金する必要がありますでしょうか？
トラブルを避けご返金をしましたが、
・店頭でのお申し込みであった事
・勧誘の類いは一切していないこと
・予めご返金しない旨をお伝えしていること
という状況でも、クーリングオフが適用されるのでしたら、ご返金しない旨をお伝えする意味がありませんので、後学のためにご教示頂けましたら幸いです。
よろしくお願い致します。

本日硬貨を売りたくて自宅買取を依頼しました。
待ち時間の間に部屋をあさるとネックレスと指輪が出て来たためそれも査定して貰い4点で約10万になりました。
査定際に特に内訳の説明なく書類にサインをし業者帰宅後
取引後値段の内訳を見て指輪が理想の額ではなかったことに気づきました。
ここで質問ですが指輪のみをクーリングオフする事は可能でしょうか？

商品を購入したけど、カードなどで分割払いで、商品はお客様にある状態でクーリングオフはできますか?
使用した物はダメですか?

店舗から、店に来いと携帯電話販売店から電話があり何の用事かな？と店に行くと新商品のスマートフォンを買えと、言われ翌日クーリングオフしようとしたら、店に来たので認めないと携帯電話販売店から電話で言われました。本当にクーリングオフできないのですか？

クーリングオフについて。

エステを契約後クーリングオフのハガキを出しました。
その後キャンセル同意書が送られてきて返送しないと返金しない、という内容でした。
キャンセル同意書は必要なんでしょうか？
また、返金の際は振り込み手数料はお客様負担となります、と書いてあります。普通は店負担ではないのでしょうか？

【相談の背景】
先日、期間内にエステの契約解除とクレジットカード取り消し依頼を代表取締役に通知しました。

クジットカードで支払いをしましたが、カード会社には通知していません。

【質問1】
この場合のクーリングオフは成立するのでしょうか。

【相談の背景】
・シミ取りの施術がキャンペーン中で無料になると謳われ、LINEで希望日を伝えたところ、美容外科から予約確定の連絡があった。
・初めて来院すると、受付は「無料カウンセリングの予約ですね」と言い、質問者は「カウンセリングは無料でも、施術は無料ではないのですか？本日施術はできるのですか？」と確認した。
・受付は「まず本日施術が可能かも含めてカウンセリングを受けてください。問診票にご記入ください」と案内。
・個室の診察室で問診票を記入し、約3時間に及ぶカウンセリングを受けた。シミ取り以外のメニューも勧められ、予想外に高額な金額を提示されたが、初めての美容外科で相場が分からず、契約してカードで一括払いし施術を受けた。
・今日、他院の相場を調べたところ、その金額は相場から大きく外れていた。カスタマーサポートに確認すると「弊社HPに掲載の金額と同じ」と説明。実際に施術を受けた院のHPを確認すると、他院と同等の金額提示だった。
・結果として、10倍以上の金額を支払っている状況。

【質問1】
支払った後に一部、施術を受けてしまっているが、相場とかけ離れているため、クーリングオフ制度の利用し、金額の訂正を依頼したいが可能か。

【質問2】
クーリングオフができない場合、ほかの手段はあるか。
相場と同等ならば支払うことに問題はない。

【相談の背景】
クーリングオフについてです。

メンズエステの契約の際に、「エステで使うフェイスマスクを36枚購入してくれたら店長権限でエステコース料金を値引きします！（コース値引き額＞フェイスマスク購入額なので実質無料でフェイスマスクも手に入りさらにコースも値引きというこちら側に損がない状態）」と言われましたので購入しました。

【質問1】
紆余曲折あり、クーリングオフをしたのですが、コース料金は返金しますがフェイスマスク料金はクーリングオフ対象外ですと言われました。これは違法になりますか？

契約約定のクーリングオフに関する事項の中には

昨年11月にエステの痩身コース24回を申し込み、40万円支払いました。今年1月に更に追加を勧められ12回25万円を支払い、合計36回で65万円の支払いになりました。
その後も次々と強引な勧誘を受け、7月に17回目終了時点で解約を申し出たところ、一番高い単価で計算され差額として23万2千円の返金を受けました。
消費者生活センターに相談すると、①解約は契約時の単価で計算される②契約書が交付されていないため中途解約ではなくクーリングオフに該当するとの説明を受けました。私としては施術は受けているので、中途解約で残金を適法に計算し差額を返金してもらえればと伝えました。

その後、センターから「先方は最初から喧嘩腰で一切話を聞かないので、中途解約ではなくクーリングオフを主張した方がよい。」と、内容証明、少額訴訟のアドバイスを受けましたが内容証明が受取拒否で返送され話し合いをすることになりました。
昨日、サロン側は男性と女性が来て別室でセンターの方が対応しましたが、男性が感情的に怒鳴り散らし「計算し直した差額8万１千円は返金してもよいが、当日キャンセル分のキャンセル料14万2千5百円をもらう」と主張したそうです。
私はキャンセル料についても一切説明を受けたことはなく、逆に当日キャンセルでも大丈夫と言われていました。ですが先方は半額を請求すると最初に説明していた、当日キャンセルされた場合のサロン側の損害はどうなるんだと主張しているとのことでした。
先方の計算では、私の当日キャンセルが11回あり、私も実質何回当日キャンセルしたかは覚えていませんが、体調が悪く通院し治療を受けながらエステにも通っていたため、実際に何度かあったのは事実です。
結果センターからは、契約書の不交付は改めるが返金に関しては通常訴訟をしてでも争うと言っていたので、再度弁護士に相談するよう勧められました。

つきましては、下記の2点についてご教示ください。

①先方の主張は妥当であり、キャンセル料を支払う必要があるのか、それとも少額訴訟をして契約書不交付でのクーリングオフが適用されるのか
②通常訴訟となった場合、クーリングオフは通用するのか。

考えていた以上に話がこじれてしまい、通常訴訟となれば精神的にも費用的にも厳しいためこのまま引き下がるしかないのかなと不安な状態です。どうぞよろしくお願いいたします

【相談の背景】
小顔矯正でコースを契約したのですが、翌日に手に痺れが出たので通うのをやめたいのでクーリングオフをしたいです。

【質問1】
料金はクレジットカードで一括払いしていますが、クーリングオフは契約書がなくても出来ますか？

講座を受ければ仕事をもらえると言われ30万円払いました。
その際、クーリングオフの説明も法定書面の交付もありません。
ですが、その内容が余りにも酷かったため
書面の未交付を理由にクーリングオフを申し出ました。

業務提供誘引販売では提供役務の請求が出来ないという文言がなく
受講した時間分を差し引くと言われています。
しかし、提示された時間は明らかに多過ぎます。
でもこちらで正確に計っていた訳ではないので
○時間という主張は出来ません。

そもそも、クーリングオフは無条件解約なのに
今回のケースではそれが難しいのでしょうか。
提供分引かれるとなると
先方に都合よく加算されてしまいそうで困ります。
どうしたらよいでしょうか。
併せこれまでの事例など伺えたら助かります。

先日、よく当たるという占い師さんにみてもらいに行きました。
話をしているうちに、うちで立ち上げた開運のネイルスクールがあるんだけど、
君は向いているね、生徒達もたくさん稼いでいる。これからもっと大きくなると言われ、
試しにネイルをしていったらいいよと言うことで、占いの部屋とは別室に案内され、
ネイルの部屋に行きました。(そこは大きなビルで、飲食店になっているのですが、その一角に何個か小部屋がある作りでした)
ネイル部屋にはそのネイルスクールの代表という方がいて、ネイルをしてくれました。
「このネイルに案内されるのは、占い師さんに選ばれた人だけ」とかそういう話を聞き、
私も気分が良くなってしまい、スクールに入らない?と言われ、はいと言ってしまいました。

金額は100万でした。
ネイルが終わると、さらにまた違う小部屋に行き、そこで契約書を書かされました。
家に帰り、冷静になって考えると、100万なんてとても払えないと思い、
やはり申込をやめたい、クーリングオフしたいという話をしました。
すると、金額の面は相談できるし、また占い師さんに相談してみたらとすすめられましたが、
キャンセルしたいと言うと、向こうは「弁護士沙汰にしたくないし、ぜひ来て話を…」と言われました。
そこで、消費者センターに連絡しました。
それはクーリングオフ制度が使えるからということで、クーリングオフの書面を送りました。
そのことをネイルスクール側へ伝えると、「分かりました。でもうちではクーリングオフ制度がないので、解約の手続き方法をまた連絡します」ということでした。

クーリングオフ制度がないとかあるのでしょうか?
このケースはクーリングオフの通知書を送って終了になりますか?
よろしくお願い致します。

日ごろ通っている美容皮膚科にて、医師から勧められるまま別のコースを購入してしまいました。（カード一括支払い済み)
帰宅後、衝動的な買い物だったと後悔し解約できないか？クーリングオフできないか？と考えてます。
医療行為にはクーリングオフは出来ない。と聞いた事があるので不安になりました。
民法の消費契約9条（でしたか？)など盾に
解約に持って行けるような交渉の仕方やアドバイスがありましたらご教授ください。

エステのクーリング・オフで困っています。
内容証明で書面を送ったのですが、「すでに1度施術を受けているので解約での計算になります」
と言われました。契約書ではなく概要が書いてある別紙に小さく書いてありました。
ですが、クーリング・オフは無条件で速やかに返金しなければならないはずです。
担当者に言っても確認しますばかりで、どのようにしたらいいか悩んでいます。
そこで質問なのですが、
・弁護士にお願いすると、費用はどのくらいなのでしょうか
・私のクーリングオフの認識は間違ってますでしょうか。

【相談の背景】
6/29に美容脱毛の契約をしてしまったのですが、担当に対する不信感から7/3にクーリングオフをする旨のハガキを契約書に記載されていたクーリングオフの場合の書類送付先へ簡易書留で送付しました。
その後毎日のように電話がかかってきて怖くて着信拒否をしたのですが、クレジットカードでの支払い(契約金70000円)がそのまま引き落としとなっており返金されておりません。
この場合どうしたら良いのでしょうか？

【質問1】
返金はされるのでしょうか。

【相談の背景】
エステサロンを経営しています。3日前にコース(6回99000円)のコースを契約した方から、クーリングオフの申し出のご連絡が来ました。

手続きはお客様ご自身にしていただくものと思うので、対応します。

【質問1】
葉書が届いた際にこちらでする手続きはどのようなものになりますでしょうか？

支払いはクレジットカード会社を挟んでいます。

【相談の背景】
小顔矯正専門サロンを経営しております。3日前に6回99000円(消化期間は半年間)を契約された方から、クーリングオフの申し出がありました。

3日前お越しくださった際に契約し、その日に1回施術を受けていただいています。
こちらから無理に契約をすすめたりはしておりません。

【質問1】
こうした場合でも、クーリングオフは受諾するほかないのでしょうか？

【相談の背景】
数日前(8日はたっておりません)に、オンラインスクールのzoomの無料説明会に参加し、その際に入会した方がお得だと言われ、入会を決め、入金URLが送られてきて入金をしました。
その後、家族にその話をしたところ、おかしな点が多くあげられ(薄い内容に対して法外な授業・教材料、利用規約を読ませずに入金手続き、費用やキャンセルについての説明不足等)、辞めたいと連絡をしたところ、原則キャンセルは受け付けていないと言われました。
その際に理由をのべたら、原則キャンセルはできず、すでに教材(オンライン)をお渡ししているので、講座料金を支払っていただきたい。でも、もし退会するのであれば、教材の分だけでも支払ってもらうことになると言われました。教材を貰っているから仕方ないと思い、退会手続きをお願いしたら退会申請兼確認書(支払金額やこの書類についての口外不可などの内容)が届きました。
その内容とそもそも入金はしたが、契約書などにサインもしておらず、上記確認書にサインをするのであれば契約書もあったのではないかと、契約書をいただきたいと申し出たところ、翌日に教材の分と入会したコースの契約書2つを送られてきました。そこには署名捺印の欄があり、私は記載していないのでもちろん空欄です。
その際に教材の分も払う意味が分からなかったため、消費者センターに連絡したところ、クーリングオフが可能だと言われました

【質問1】
クーリングオフ可能だとしり、通知書を送付後に会社から送られてきた返金申請書兼確認書(口座記載欄、本申請の口外不可、返金金額以外の会社に対する請求を放棄する等)は署名捺印した方が良いでしょうか。

クーリングオフの手続きについて

＜前提＞
三週間ほど前に、クレジット一括で契約した医療脱毛のクーリングオフを医院とクレジット会社宛に簡易書留ハガキで通知しました。(発送日は契約から8日以内です)
すると発送から一週間後にクレジット会社から連絡があり、ハガキを受理したことと、その時点では医院からクレジット決済取消の通知が来ておらず、通知が来次第また連絡する旨を告げられました。
そして現時点でクレジットカード会社からの再連絡はなく、また医院からも特に連絡はありません。

＜補足＞
・クーリングオフ通知書面には、開封済み消耗品代を除いた全額を返金してほしいと記載しましたが、クレジット決済の解除しか頭になかったので、いつまでに返金希望かは記載しておりませんでした。
・簡易書留の追跡では、医院にもハガキが到着していることは確認済みです。

＜質問＞
①決済取消がなされない場合、口座から契約金が引き落とされるのは来月末なのですが、それまでにこちらから医院に電話もしくはメールで取消手続きをしたかどうか確認し、していないなら早急に対応するよう督促すべきでしょうか。
②もしすべきであれば、上記以外に伝えたり確認したりした方がいい内容、逆に言わない方がいいことなどありましたら、一般論の範疇で構いませんのでアドバイスいただけますと幸いです。

3/26にライセンス取得の為ダイビング店に三度目の訪問。スクーバダイビング機材一式をカード一回払い(42万円弱)にて購入。最初二度のダイビング店訪問時は購入を断りましたが三度目は断りきれず購入してしまいました。3/28メールにてクーリングオフを申し入れ、4/1お店も了承してくれましたがカードにて既に販売店に入金されているのでカード払いの返金には手数料が購入代金の3.2％発生するのでその代金を引いた額が返金になるといわれました。契約書にはキャンセル、クーリングオフについての記載は一切ありません。現金払いの場合は手数料の発生はないそうです。手数料は支払わなくてはいけないでしょうか？

悪徳業者から訪問販売でクーポン券を買ってしまい、クーリングオフをしたいのですが、普通郵便は開封の時点で中身の証明ができず、内容証明は商品の価値に対して料金が高すぎます。代引きを利用したいと思いますが、受け取り拒否されたら元も子もありません。発送方法は購入者が独断で決めてしまってもよろしいのでしょうか？また、発送費用は全て事業者負担で間違いないでしょうか？

はじめまして。
先日、ネットで知り合った方から為替取引のサインツールを購入しました。
一度話しましょうとその方の事務所に連れて行かれ、その場でそのツールの販売をされました。
かなり高額の商品のため、今となっては後悔しています。。。

こういった場合はクーリングオフは可能でしょうか？
最初はお話しましょうだけでしたので、購入するつもりはありませんでした。

商品の方はメールで受け取ってしまっています。
（料金はまだ払っていません）

どなたかアドバイスいただけますと嬉しいです。
よろしくお願いいたします。

【相談の背景】
10年以上前に布団の訪問販売が来たのですが。相談せずにクーリングオフハガキを出したのですが、電話でどういうことだと怒鳴られ、警察は呼ぶなと言われ、家まで乗り込んで来ました。個人的に専属弁護士がいる侮辱罪で訴えるとんでもないことになりますよと言われ、言い合いになり、警察を呼ぼうと思いましたがなんとかクーリングオフをしてくれる流れになりましたが、購入時に無料でクリーニングすると言われ預けた布団を着払いで送っていいですか？と聞かれそれはおかしい！普通は布団の送料はそっちが負担し無ければならないんじゃないのかと否定したのですが、何処に書いてありますか？納得しないと帰りませんと言われしつこく居座り続けるので仕方なく着払いで送ることを了承。結局こちらが一万ぐらい払いました。これはクリーングオフになるのでしょうか？あとカード会社からの勧誘行為のチェックが当日業者の前で電話であったのですがおかしくないでしょうか？アンケートの用紙も販売業者が持っていて記入した記憶があります。

あと契約時の話なのですが、まさかクーリングオフしませんよね？とかも言って来ました。

帰ってくれないので警察呼ぼうとしたのですが携帯取られてだめでした。そのへんは記憶が曖昧でそんなことはなかったような気もしますが似たような事件が最近無かったでしょうか？

【質問1】
この場合。詐欺とかになりますか？警察に行った方がいいのでしょうか？

街頭で呼び止められ、営業所に連れて行かれ、絵画等を購入させられてしまった場合(特定商取引に該当する場合)、
呼び止められ、連れて行かれたことを立証するにはどんな証拠が有効になるのでしょうか?
※業者は自ら来たと主張するはずなので、対応策を教えて下さい!

車の購入時のトラブルの話です。今月の９月７日車の購入。内金３万円を渡して領収書をもらおうとすると、用紙がないからと領収書がわりに私も封書しか持ってなくこれに内金３万円残り２３万とメモ書きし、この３万円で車検を入れて残り２３万円を支払い車を購入しました。現在は乗っているのですが、ちゃんとした領収書がほしいと連絡。あのメモ書きが領収書とのこと、それはないでしょと１００円ショップにある領収書に２６万円と書いて印鑑を押してくださいと頼み、業者が指定した日時まで待つも連絡なし。私から連絡して明日まで待ってほしいとのこと。クーラーフィルターもなく問い合わせると、「車のことはわからないから個人でやって」とのこと。（ふつうあるべきも）
個人でやっているが、県道そばに５～６台置き、値段が貼られて堂々と販売するに大丈夫かなと思ったら・・・。ガソリン満タン、オイルはかなり古いものだったので交換し、車内も汚い状態であったので綺麗にしたのですが、クーリングオフしようと連絡。その際内金の３万円は返さないとのこと。全額戻りますか？

ある弁護士さんから、訪問販売で、契約した時の
書面に不備があった場合、
いつまででもクーリングオフできるって
聞いたのですが、ほんとうですか？

１４万円くらいの商品を訪問販売で買って、
２年近く使用してます。性能にも大きな不満が
あるわけではないのですが、ちょっと高すぎた
買い物だなと、後悔はしています。

事業者の代表者名が
書いていないみたいな軽い不備なんですけど、
ほんとうに返金してもらえるのでしょうか。

クーリングオフを行使したら、訴訟になりかねないし、
教えてくれた弁護士さんも、それが目当てで
勧めているような
気もするのですが、どうなのでしょう。

ほんとうに返金されることの確実性が高いなら
やってみようかしらとも思っていますが、
まずは、他の先生方の意見を聞いてみたいです。

倫理的な話やお説教は抜きで（それは重々
わかってますので）、まずは、法的にどうなのか
だけを知りたいです。

寝具の保護商品を販売しています。
今回、高年齢の方からの依頼があり、ご家族には黙っていて欲しいと頼まれ販売を致しました。
大変良い商品ですが安くはないのでご家族に引け目があったのかと推測致します。
高年齢ということでこちらも心配致しましたが契約を結ばせて頂く以上、守秘義務もある為、ご家族には内密に販売をしました。
分割で支払う契約になっており、クーリングオフの期間も過ぎています。
一回目の支払いは無事に終えました。
二回目の支払いの期限はあと数日です。
しかし、今回、お客様が支払えない事情が発生した様でご家族に相談をなさいました。
お客様はしっかりした方ですが、ご家族は判断が鈍った高年齢の方に売りつけられたという気持ちが強いようです。
返品したい、また支払いの意思がないことを申し出てきました。
しかし、こちらとしましては既に商品は使用されており、返品して頂いても困る状況です。
また支払いをして頂かないと完全に赤字です。
本当に良い品ですのでこのまま使用して頂きたいとも思っています。
契約書はきちんと存在します。
支払って頂くにはどう対応したら良いのでしょうか？

【相談の背景】
新居に引っ越し、レンジフードフィルターの営業の訪問が来て、契約書に5年分のフィルターの購入、計約6万円のサインをしてしまいました。
調べてみたところ、訪問のフィルター営業は詐欺が多いこと、商品自体の説明もあまりなくてよいものなのか不安になったので、キャンセルをしたいと考えました。
契約書にサインをしたのは3日で、今は12日の夜なので、クーリングオフの期間が過ぎてしまいました。
まだお金は払っていません。商品も届いていません。

【質問1】
今から契約をキャンセルすることはできるのでしょうか。また、商品が届いてからよくなかった場合でもキャンセルはできるでしょうか。

クーリンングオフの書面を内容証明書で送付しました。
消費者センターに相談したら
訪問セールスの場合は法定書面の交付がなければいつでもクーリングオフができると言われたので

工事が終わっていて金額は20万なのですが、言っていた内容と違うことや
脅しのような対応をするので接触したくないのですが

突然訪問でまたきて、今回の件はクーリングオフできない

こちらも値引きをするから支払ってほしいと
言われ

こわくて はい と言ったのですが
よく考えるとクーリングオフ出来ることを出来ないというのは
クーリングオフ妨害になりますか

払うと言ってっしまったことを
また、クーリングオフをしたので払いませんと言っていいでしょうか❔

【相談の背景】
先日家に巨大な蜘蛛が出ました。
怖くて何もできずネットで害虫駆除業者を基本料金550円と記載があったので頼む事にしました。
電話の段階で金額について聞かなかったのですが、業者が来られて蜘蛛を探しながらゴキブリも出てるでしょ？と聞かれて実際に見かけるのでいますと答えると蜘蛛が出る原因はゴキブリにある。ゴキブリを食べてきてると言われてとても怖くなり、蜘蛛とゴキブリ駆除で薬剤代と保証をつけるのでと9万円請求されました。
咄嗟のことで怖くて払ってしまいました。
保証期間中は出るたびにまた駆除を無料でやると言われてますがやはり高いのでクーリングオフしたいです。
まだ８日は経っていません。
業者からクーリングオフの説明は受けてませんがこの場合返金されるのでしょうか？

【質問1】
一度払ってしまいましたがクーリングオフで返金されるのか？

【質問2】
こちらが依頼はしたが訪問販売にあたるのか？

【相談の背景】
クーリングオフに関してですが物品の販売を行ったお客様からクーリングオフのお申し出があった為、お客様の指定口座に全額返金いたしました。

ただ、入金がきちんとされているか確認して欲しいという連絡や商品の返品をして貰えておらず、数度連絡を入れても繋がらない状態です。

よろしくお願いいたします。

【質問1】
入金に関してはきちんと振り込み出来た為、間違いなく入金されているはずですがこのまま商品の返品を頂けない場合、どういった対応が可能でしょうか？

【質問2】
また、返金されたのにも関わらず返品しない場合、何かお客様は何か罪に問われるのでしょうか？

【相談の背景】
　訪問買取業者とのクーリングオフのトラブルについて相談します。

・ウェブにて、ブランド食器の査定を依頼したところ、納得のいく金額を提示されたため、訪問査定を依頼
・実際の査定では、当初の提示金額の数分の一以下の金額を提示。ほかの食器も一切合切併せても１０分の一程度で、本部と相談すると何度も金額を再提示され、面倒になったので売却
・契約書には、商品名等の記載はなく、数十点をまとめて「食器」と記載
・調べたところ、値段がつかないと持ち帰った商品も他社では買取可能で
あることが判明。買取可能である商品だけでも返却してもらおうと一部クーリングオフの申出
・買取業者は、即刻手持ちで商品を返却してきたが、その時の買取業者の態度に不信感と不快感を抱いたので、自宅から退去を通告
・買取契約を全解除を申出。すると買取業者は、自宅退去の件で感情をひどく概していたため、「うちは無料で業務をしているわけではないので、商品は取りに来るように。」と当方に通告。
・や無負えず、当方が買取業者の指定の日時に、商品の保管場所に訪問。
・商品のカートンを数個示され、「商品がそろっているか確認してください。」と言われ、確認し、受領済の買取金額を全額現金にて返還（受領書の授受はなし）
・帰宅後、１カートン分の商品がないことに気が付き、すぐに買取業者に連絡。指定の日時に訪問するので、返却を希望する旨を連絡。返事なし。

【質問1】
　返却される商品がすべて揃っていると誤認し、受け取った代金を返還した当方は、未受領の商品の返還を求めることはできないでしょうか？

【質問2】
クーリングオフでは、商品の返還は、買取業者が行うべきもので、消費者自ら商品を引き取りにいくものではないと理解しておりますが、いかがでしょうか？

【相談の背景】
9/13にアシナガバチの駆除を依頼したが、蜂の巣を水増しされた疑いが強いこと、「10年保証プラン」ということで20万の高額請求だったため、こちらの弁護士さんのご助言もあり、9/15に内容証明郵便でクーリングオフ手続きをしました。郵便は9/18に相手側に届いた旨、証明のハガキが届きました。

ただ、1ヶ月以上が過ぎた先週程から、駆除に来たスタッフの携帯番号から電話が立て続けにあり、また、ショートメールで「入金が確認されていません」とのメッセージがありました。

【質問1】
クーリングオフ後ですが、どのように対応すべきでしょうか。

【相談の背景】
通販で1回目は1万以上の商品が1980円とあり購入し、昨日発送連絡が来たのですが、1回の購入の場合は差額分税込み8827円と2387円の支払いで、2回目からは2，3本の発送になるという事で慌ててキャンセル,クーリングオフ出来ないかと連絡を入れ「届いてないので受け取り拒否していいか？」と言うと「できますが、1回目の料金は必ず支払いしたいただく事になります。」と言われたのですがクーリングオフでも支払い責任はあるのでしょうか？

【質問1】
クーリングオフは通用しないですか？

ネットで、お試し無料と書いてあったので、申し込みました。
翌月、また同じ商品が郵便受けに入れられていました。
何かと思ったら、お試し無料は細かい字で、定期購入になると書いてありました。
商品はお試しも翌月分も未使用で、会社に電話をしましたが繋がらず、つながったと思ったら、ちゃんかと書いてあるの一点張りで、どうしたらよいのかわからず半年以上時が経ち、弁護士から連絡がきました。どうすればよいか悩んでいます。
ネットで評価を見ても同じようなことが書かれてあります。
ネットはクーリングオフができないとか、その会社が定めた規定に従うしかないなど聞きますが消費者センターなどでとりあつかってもらえないのでしょうか、、

クーリングオフについて

某大手 紳士服ブランドから通販サイト ワイシャツを3枚セット 10000円で購入したところ、１枚が綿100%でなかったので、交換を依頼しました。

単品なら、1枚3800円の商品で3枚買うと1500円前後得になる割引です。

いろいろ返品、交換の条件があるみたいで、セット販売は返品 交換不可とありましたが、今回だけは、対応してもらえると 返信はありました。

ただ、

再販すりそうで、開封しても 商品を広げてもダメだそうです。

もちろん、使用も試着や、ピン、タグ、納品書なども 全てあります。

この様な場合も、その会社が独自に決めた クーリングオフ？ の制度が優先されるのでしょうか？

おそらく 店頭では開封後でも、対応可能だと思います。

商品はまだ手元にありますが、一応、綺麗に元通りにはしましたが、素人仕事なので 100%回復出来てないと思います。

いかがでしょうか？
よろしくお願いします。

クーリングオフについて、ネットで間違えて購入してしまった物で少々値段が高い為クーリングオフを利用して返品及び返金を問い合わせをしているのですが一向に連絡がありません。日数も経ってしまいそうなのですが、一方的に送り返しても大丈夫なものでしょうか？初めての事でどうしたらいいか分からず。どうか宜しくお願いいたします

ネット上のお見合いサービスに登録ししばらく利用しておりました。
契約期間が過ぎたことを知らせるメールが来て、キャンペーン価格で安く更新できるとのことだったので、アプリから更新したところ、そのメールに書いている価格と違う、高い金額が請求書として送られてきました。
その点に関して申込日の次の日にメールにて問い合わせたものの、10日ほど放置された挙げ句、「差額の返金には応じられない」との返事が来ました。
「クーリングオフ期間を回避するために10日放置していたのではないか」との問い合わせをしたのですが、「弊社は利用規約にも書いてあるとおり、クーリングオフは適用されません」との返事が来ました。
教えていただきたい点は以下のとおりです。

・利用規約に書いてあれば、消費者は納得がいかない場合でもクーリングオフを請求することはできないのか

よろしくお願いいたします。

あるサプリをかい、それが初期だけ買っただけで2回目から普通になるというもので、送られて一週間以内にクーリングオフしてただ電話がつながらなかったので問い合わせでメールで送ったら"わかりました"といってたのでこれでおわりかと思ってました。そしたらしばらく経ったらハガキでまた請求書が届いたり、電話がきたりしててでも、もう無視してていいのですよね？

【相談の背景】
先日、ある商品を自ら電話をし購入したいと申し出たが、キャンセルしたい。

その商品はAとB会社が委託契約を結びB会社が本社へ発注してB会社に届けてもらう形です。

私がキャンセルするとAがB会社に商品代を支払わないといけないようです。だからAにキャンセルできないと言われました。

この場合、クーリングオフはできないでしょうか？
まだ8日以内です。商品もまだ手元にありません。

【質問1】
このケースはクーリングオフはできるか？

4月上旬　ある自動馬券購入ソフト（週20万稼ぐ）無料だが、それを更新したりするコミュニティに入りう必要があり、148000円を分割で決済。
ソフトを送ってくるわけでもなく、なんだかんだと送ってこないで、導入にあたり電話対応がありそれを通さないと進まないとのことで希望日を入れると連絡が、、しかし、週100万稼げる1段階上のコミュニィへのお誘いに選ばれたと54万クレジットで今、決済しろという。もしなくても大丈夫こちらで負担し稼げてから返済してくれたらいいとか、まくしたてられるようにクレジット決済へと、一度でなくてもよいから10万ずつ数枚のカードで決済しろと。あと16万ほど残して会社においてきてしまったようでカードがないと伝えると、カードは〇枚持っているでしょう？どれでもいいからと畳みかけるが断ると15日夜又そのあとの決済をしようと電話を切る。

希望としてはソフトも届いていないため、14日の決済も当たり前だが、8日の決済した分もキャンセルしてもらいたいが？？

8月にある情報商材に申し込んでしまいました。
私は双極性障害であってその時は気分が高揚（躁状態）し、購入してしまいました。
￥298000という高額のものでした。今現在では、辞めたいと考えています。
また、カード決済をしてから会員登録するというこになっていたため、違和感を覚えています。
なお、会員登録をしていないので、商品は手元にありません。

そこで、先生方にご質問があります。
①今現在でクーリングオフできますでしょうか？
②病気のこともあるので、判断能力がなかったと相手方に伝え、解約の旨を伝えれば、良いのでしょうか？
③メールで商品の運営者（メールアドレスはGmail）に問い合わせをしたのですが、返事がありません。この場合はどのようにすればいいのでしょうか？
④カード決済のみをしている会社には問い合わせをしましたが、サイト管理者に問い合わせをしてくださいと回答がきました。
⑤クレジットカードはカード決済会社とは違うので、クレジットカード発行会社にも問い合わせをしても大丈夫なのでしょうか？

質問事項が多くて申し訳ありませんがよろしくお願いいたします。

【相談の背景】
息子が情報教材を主人のクレジットを無断で使って購入し、即日キャンセルしましたが、情報教材の性質上、クーリングオフ対象外と言われ、請求がきております。
教材内容：FX手法のコンサルタント・配信。入会費29800円の他、月額9800円を支払う必要がある。
媒介：上記の宣伝は全てLINEで、配信はZOOMで行う。宣伝LINEの中にお問い合わせ先アカウントアドレスがあり、
　　　友達追加のうえメッセージを送ると決済画面が送られてきた。決済が確認できた段階で配信ZOOMに入れるURLが
　　　送られて来る。
キャンセルの経緯：送られてきたZOOMのURLが「無効」となっており、上記問合せアカウントに連絡をすると、
　　　別のURLが来たがそれも無効。さすがに不安になり、即日キャンセルを申し込むが、「今度こそは入れる」と、また違うURLを送ってきた。そこには敢えてアクセスしなかった。その後キャンセル了解のメッセージが来たが、クーリングオフ等の説明はなかった。

ちなみに特定商取引法に基づく表記は以下の通り：「商品の性質上、提供役務の返品・返金は原則お受けしておりません。ただし提供者の都合により正常に役務提供がなされなかった場合などはこれに限りません。」
先方は誤ったURLを2回も送って来ており、当方は最後のURLに入る前にキャンセルを申し出ております。

【質問1】
先方の対応は上表記2行目に該当すると思うのですが、クーリングオフは無理でしょうか。先方の主張は「最後のURLは今は無効かもしれないが、正当なものだった。決済した段階でクーリングオフ不可である。」です。

友達から企業家育成ゼミのようなものを進められ、話を聞きに行ったのですが、そこで人間形成のために占いを教えると言われました。友達も何人かやっており、詐欺ではないだろうと思って、100万円支払いました。しかし、いざ授業をうけようと思ったら、これからの流れを話すと言われ、友達を誘えばお金がもらえるからいっぱい誘いなさいなどといわれ勧誘をするように言ってきました。当初このようなことは一切言われておらず、やりたくないと思いクーリングオフを考えたのですが、文面では8日以内と書いてあり期間を過ぎてしまっていました。確実に詐欺だと断定できるものもないのですが、このような場合は諦めるしかないのですか？

ネットでFX講座というものに10万支払いました。
しかし、やはりキャンセルしたく、１週間以内にクーリングオフしたところ、相手から9万3千円しか返金されませんでした。

キャンセルした際の手数料とのことです。

この7千円のキャンセル手数料は当方が負担しなければならないのでしょうか？

お忙しい中、失礼致します。
今回はクーリングオフにより全額返金可能か問い合わせです。

私はとあるネットビジネスより、知り合いができ、LINE掲示板に別の人が新しいビジネスを構築したので、転売ビジネスのモニター実践しませんか？と広告がありモニター申し込みしました。

後日、3/4金曜に上司の人から連絡があり、
「必ずやれば30万以上は稼げる。実践時間も一日30分くらいで可能。費用負担もゼロでデメリットはなし。みんな学生からお年寄りまで稼ぎ出しているので、必ず実践できる人を探している。ただ、やるにはモニターだけど、30万円かかって、初期登録費で6万必要。
あと、会員費用も毎月15000円いる。あと、募集枠が残り2枠しかない。」
と言われました。

私は必ず稼げると言われたのと、残り募集枠が無い焦りですぐにモニター登録しました。

後日、詳しいマニュアルと書面契約書を送付するので住所とカード決済の為、クレジットカード番号の写メ送付を言われたので送付しました。

ただ、契約後に仕事内容のマニュアルや契約書面が全くこず。

こちらから連絡した所、手配ミスと言われる始末。
対応が正直、ずさんだと思います。
ビジネスの手配や書面の手配、
どれも後手後手でした。。。

更にビジネスも、
①私は予算が全くないのに、まずは高額金額を立て替えし、報酬は後払い。

②お電話で聞いていない内容で、
一度自宅へ商品が来てしまって、家族に怪しまれる
。デメリットありあり。

③お客への再発送の為に梱包手間や梱包時間が一日30分以上も必要だし、梱包材や送料負担などのユーザー負担もかなり多い。

あと、店長業務でアフターフォローが必要な事。。。

これらは電話でお話した、一日30分で良いと言う時間では、決して不可能です。

その為、クーリングオフ適用でクレジット決済キャンセルか返金手続きができないでしょうか？どうかお願い致します。

【相談の背景】
クーリングオフ期間過ぎについて。
5ヶ月前に物販のスクールに99万クレジットで支払いました。分割してクレジット会社に月々払っています。
物販で売り上げていけば月々返せます、繰り上げて返せますからと言われて入りましたがスクール内容も薄過ぎだし他にも仕入れ代とその利用代?の月額もお金がかかっています。

【質問1】
もう物販していないので、解約して月々の支払いも止めたいのですができる可能性はありますでしょうか。

先に質問していた微妙な雇用形態のエキストラ派遣会社で、映画出演のオーディションを勧められて受けたら合格。但しレッスンに通って貰わないと出演出来ない、リボ払いとかクレジットで払えば大丈夫だからと3/30にその場で契約。帰ってきて調べるとそこの会社は常にオーディションしていて、常に合格者を多数出していて、そのみんなにレッスンをお願いしている、そういう商法の会社だったので、4/5に内容証明郵便でクーリングオフを行いました。4/8に配達済み通知が来てます。
クレジット会社には電話のクーリングオフ窓口でクーリングオフをした旨を伝えてあります。
今月のクレジットの請求にレッスン代の支払いが含まれていたので、クレジット会社に問い合わせをしたら、まだ返金処理を買ったお店がしていないので請求そのままさせていただきます。と言われました。

質問です。
クーリングオフ後販売店は何日までに返金をしなければいけないとか期日はありますか？

私がいつまで返金を待てばいいのか知りたいです。レッスンを行ってる会社に電話したところ、担当者不在が立て続いていてまだ明確に向こうからは何も聞けていません。

訪問販売でのクーリングオフで返金されません。泣き寝入りになるのでしょうか？

知人が訪問販売で浄水器のカートリッジを購入しました。最初は水道の点検とのことだったのですかその後強引にカートリッジを交換されいろいろ言われ断りきれずに４８０００円でその場のキャッシュで購入したそうです。

その後やはりクーリングオフしようと消費者センターに連絡し間に入ってもらいクーリングオフの方法を教えてもらいクーリングオフしたそうです。

後日に返金および商品の返却、もともとつけていたカートリッジも持っていかれたためそれの返却のため自宅に来るように約束したそうです。

ところが時間になっても業者は訪れずに再度消費者センターに連絡し相手側と連絡を取ってもらったところ、別の日時だと思ったといわれ次はいつ訪問すればよいかといわれたらしいです。

それからまた後日に約束したところまた業者は現れず・・・直接連絡を取ると担当者が急に親族の葬式になった。といわれ今度は相手が振り込みをするといったので銀行口座をおしえたそうです。

そのときに業者はすぐ振り込む、少なくとも明日には入金されているといったが、

しかしまた振り込みもされていなかったそうです。

消費者センターから再度連絡しても同じような態度、会社に連絡すると今は電話に出れないといったままそれっきりです。

知人はもうだまされた自分が悪い、どんなに交渉しても返金されないと悩んでいます。

この場合やはり泣き寝入りするしかないのでしょうか？

約束の電話などは一応録音しているそうですが・・・

話を聞けば聞くほど知人が気の毒で・・・。もうこの場合お金が戻ってくることはもうないのでしょうか？

こういった件で業者に対して何かできないものなのでしょうか？？

訪問販売で浄水器のカートリッジを買ってしまいました。その後クーリングオフしたにもかかわらず返金されません。消費者センターに間に入ってもらっても返金されず。そこで相手側に訴訟を起こしたいと考えております。
ただその場合相手側の住所が必要となりますが、登記簿の住所に行ったところそんな住所（正しくは建物はあるが部屋番号がない）は存在しませんでした。

そんな場合でも訴訟はできるのでしょうか？？

それとも詐欺に引っかかり泣き寝入りなのでしょうか？？

もうクーリングオフして半年になります。

【相談の背景】
11月末zoom上でセールスを受け80万円のSNSアカウント運用のコンサルティング購入してしまいました。購入した日は頭金として10万円支払い、残りを月々支払うことになりました。

翌日やはり解約したいと思い相手方に連絡したところ本サービスはクーリングオフがありませんので解約できませんと言われ、後日消費者センターに相談したところクーリングオフは適用できるとのことでしたので葉書を簡易書留で送ったのですが、支払った10万円の返金はなくメールでの連絡もつかない状態です。

【質問1】
支払った10万円を取り返す方法はあるのでしょうか。

【相談の背景】
契約から8日以内にクーリングオフの旨をメールで申し出ました。（zoomを用いた教材の電話販売）
↓
書類の記入をしてもらわないといけないため、zoomをお願いされる
↓
私：引越し準備中でzoomが厳しかったので文面で進めてほしいとお願いする（気まずいのと、証拠残したかったこともあり。）
↓
どうしてもzoomじゃないと困るらしく、引っ越し終わるの待つから終わったら連絡くれ
↓
その間20日ほど。教材は強制退会などさせられていなかった為、たまに見ちゃっていたかもしれません（もう他の教材買ってたので本当に興味はなかったですが、絶対見てなかったかと言われると自信がありません）
↓
引越し終わりましたが、やはりzoomの時間確保となると、なかなか条件揃わず9月に連絡すると言っていたものが10月の頭の連絡になってしまいました。
↓
引っ越し終わってから連絡すると言った1ヶ月間連絡してこなかったこと、その間も教材見れていたこと（見てませんが）から、返金は30%ですと言われました。
↓
納得できない為、了承せず。教材のログ確認などしてからまたzoomさせてくれとのことで、クーリングオフは引き続き保留となりました。、

【質問1】
文面のみでクーリングオフは進められるものだと思うのですが、こちらはクーリングオフ妨害には当たらないのでしょうか？1ヶ月間連絡がなかったからという言い分も、文面で済むならすぐに連絡できました。

【質問2】
クーリングオフの連絡から2ヶ月間、退会処理がされておらず見れてしまっていた教材、もしログで私が見ていたとしたら、クーリングオフは適用できなくなりますか？

クーリングオフ期間を過ぎて、契約内容が間違えているのに気付きました。
会社に連絡したら、同意書も書いてるし信販会社からの連絡も了承したのは貴方で、会社としては正確に契約してる。納得してサインもらってる。と強調されて、そのまま契約を続けるなら、こっちとしては特に何も言いませんよ〜、と優しげに言ってました。

でもこっちの言い分も伝えたくて話したら、途中で遮られてまくしたてられ、これ以上言うつもりなら、貴方がでるとこでてくれればいいだけなので。みたいに言われました。

解約金払えば解約はできます。と言ってたのですが、いくらかは教えてくれませんでした。
解約金が高額だと払えないのですが、クーリングオフは難しいでしょうか？

ホームページ作成会社から連絡あり、一度会い7月18日付で契約してしまいました。
クーリングオフできますか？
また、こちらから連絡することができず、相手側の弁護士から内容証明が送られ、このまま連絡がなければ、解除を申し入れる所存です。また、解除の場合には、契約に基づき所定の金銭的要求の手続きさせていただきます。と書かれてます。
その場合契約書に書かれていた解除金を支払わないと解除できないんですか？
解除金を支払わないほうほうがあれば、教えてください。よろしくお願い致します