車の修理代トラブル｜購入から事故まで責任の所在は誰にある？

【相談の背景】
中古車を購入、向こうの整備不良でエンジンオイルが空のまんま納車してすぐ気づいてお店に連絡し点検するとの事で後日連絡があり何も問題ないから納車でと言われました、こちらは危ない目にもあってるのにこのような対応で、エンジンやその他も傷ついてるだろうし乗るのが怖いので車キャンセルでお願いしますと言ったのですが2週間ぐらい長々と条件をいろいろ出してきて新品のエンジンに換えるのがこちらの精一杯ですと言われ、私は最初にも言った通りエンジンを換えようが他に異常があるかもしれないし乗るのが怖いからキャンセルしてと言いました。
そしたら、返品保証ですねと言われ諸費用でかかった30万を払ってくださいとの事
その諸費用は希望ナンバーや車庫証明、納車前整備費用などです。
お店側のミスなのになぜ払わないといけないんですかと聞くと、ですから新品のエンジンに換えさせていただくとその方がお客様も返品にかかる費用を払わなくて済むと言われそれでも乗るのが怖いですし他の部品にもダメージきてるかもやから返品したいですの言い合いになり、そしたらもう第三者入れてですねと不機嫌そうに言われました。

【質問1】
整備されてないのに整備費用払わないといけないんでしょうか？

【質問2】
30分も乗っていないですし、お店側のミスでキャンセルするのに諸費用なども払わないといけないんでしょうか？

【質問3】
第三者入れてとは脅しでしょうか？

【相談の背景】
中古車販売店で初めて購入した車(軽自動車)についての相談になります。納車してから二日後にPGM-FI警告灯が点灯し販売店に連絡し工場に運ばれました。その際には引き渡し前の点検の際には問題なかったので表示の問題だろうと言われ、工場に運ばれ五日が経過します。納車された日は夜だったので殆ど運転はしておらず、一日目も30km程度です。エンジンを蒸す音が大きいのかな、とは思いましたが、軽自動車に乗るのが初めてなのでよく分かりませんでした。店側からは軽自動車にとっては普通で、車の癖と思って欲しいと言われました。走行距離1万半程度で売りに出されていました。

二年間の保証が付いており、修理に出すと言われました。修理といっても中古のエンジンを探すのでしょうからまたすぐに故障するのではないかと心配です。代車は貸してくれていますが、料金は不明です。クーリングオフは不可で他の車に交換も返金も不可との事でした。

【質問1】
販売店側が瑕疵担保責任(契約不適合責任？)に当たるのではないかと思うのですが、契約解除出来ないものでしょうか。無償修理を信用するしかないのでしょうか。

【相談の背景】
クルマの購入を契約して、納車までの間に、クルマ屋さんの敷地でそのクルマがひょう害に遭ったようで、ボディーの至るところにうっすらとエクボが出来ていました。

おそらく知っているであろうに、そのまま納車をしてきて、私が指摘したら、「こんなのはいくらもしないで直ります」と言ってきました。

デントリペアの修理屋がひょう害で忙しく、予定が立ったら連絡しますということですが、「これ私が払う体で言ってるのか？」と、いまいち釈然としないまま帰っていきましたが、この場合の修理代はクルマ屋さんで持つ形で間違いないでしょうか？

【質問1】
あやふやにされないよう、クルマ屋さんが責任を持つ法律がありましたらご教授ください。

【相談の背景】
中古車購入での相談をお願いします。私は中古車を探していて、地方在住なのですが、東京のディーラー系列の車屋さんに、程度の良い車があったので、遠いですが直接現車確認に行き納得して車を購入いたしました。（５月末）後日、６月１７日に車が届いたのですが、ヘッドライトのコーティング剥げ、サイドガラスモール塗装剥げを発見しました。翌１８日には直ちに購入店へ連絡し、陸送業者と地元のディーラーの工場長さんと３人で状態を確認、陸送業者が納車前に高圧洗浄をかけたとのことで、弱っていた塗装が剥げたのではと、部品交換をお願いしました。２４日に東京のディーラーから連絡があり、ヘッドライトの再コーティングのみで交換は無理だし、サイドガラスモールの件も無理だと冷たく伝えられました。担当の営業は、購入前からあまり愛想の無い方で、淡々と必要な対応のみするような方で、少しは気になっておりましたが、購入してしまえば合うこともないと思い購入に踏み切りました。しかし、車の状態に関しては陸送業者に丸投げ、私の地元ディーラーの工場長さんに対しても、いきなり会議だと言い一方的に電話を切るなど、人間性に問題のある人物とわかってきました。また、今回の車の瑕疵についても、納得できないので返品をお願いしたいと申し出たところ、「返品は無理、買取になりますので大幅に安くなりますよ」とついに本性を現しました。

【質問1】
車がクーリングオフで返品できないのは承知していますが、瑕疵担保責任の法律で車を返品できないでしょうか？また、裁判という方法はないでしょうか？車の値段は３５７万円です。

【相談の背景】
2021年6月にある自動車メーカーの中古車を中古車業者（以下業者）から購入しました。納車前のディーラー（以下自動車メーカー）における消耗品の交換及び専用テスターによる点検と、6ヶ月保証がついた契約でした。7月の納車時に、取り寄せて交換する部品があるので9月に自動車メーカーで再整備する必要があり、整備記録などの書類は再整備後にもらえると言われました。再整備の日程は延期され11／6に業者に車を引き渡しました。11月中に終わる予定が終わらず再三の催促後、12／26自動車メーカーに業者を介さず直接確認したら、７月納車前に整備が行われた事実はなく、業者が自動車メーカーに初めて車を入れたのが11／25、業者が適切に連絡しない為自動車メーカーは着手せず、業者が作業依頼したのが12／24、整備内容は部品の交換を伴わない通常の12ヶ月点検のみ、ということが判明しました。業者に確認したところ上記が概ね事実であり、虚偽の説明をしてきた旨を認めて謝罪し、これから契約通りに自動車メーカーで部品交換などを行うと言ってきました。業者が日程を伸ばしたのは6ヶ月の保証期間をつぶすためと推測します。契約内容は購入前のメールと領収書のような書類に明記されています。今までの連絡内容はほぼメールの履歴に残っています。車は私が8月〜10月の約3ヶ月間乗っています。また、同じ業者に依頼して塗装しています。納車後に複数箇所の不具合があり11月の引き渡し時に修理を依頼しています。

【質問1】
業者は契約の条件（納車前の自動車メーカーでの整備点検）を破っており、自らそれを認めています。契約の解除を通告して車を返品し、返金してもらうことは可能でしょうか？　車は約64万円。塗装費用2万円です。

【質問2】
業者は納車前に自動車メーカーでの整備点検を行なったという虚偽の説明を続けてきたことを認めています。また、虚偽の説明により保証期間を潰そうとした意図も推測できます。詐欺罪を適用できる可能性はあるでしょうか？

【相談の背景】
車の修理費の口約束について質問です。
先日、買ったばかりの自動車で単独事故を起こしてしまいました。
私個人の感想では、車の整備不良からくる走行中のガタ付きによる事故だと思ったので、買った車屋さんに連絡したところ、色々話し合った結果電話での口約束で、「パーツ代はこちら（店側）が全額出すから修理はお客さんがやるなり他で頼んでくれ」とのことでした。私もそれに合意しました。

そして、先日届いたパーツを取りに行ったら、「やっぱりその話は無し。パーツが欲しいならパーツ代払え。もしパーツ代出して欲しいなら、事故原因が店側の整備不良だった証拠を出せ」と言われました。
もちろん証拠を取ったわけでも証明できるものはありません。パーツを全額出していただける誓約書を書いていたわけでもありません。
しかし、僕が納得いかないのは、パーツ代を全額負担していただく口約束をしていたのにも関わらず部品受け取りの日になってやっぱなしと言ってきたところです。

【質問1】
整備不良があったにしろ、なかったにしろ、事故原因がこちらにあるとしても、少なくとも話し合いの結果「パーツ代は店負担するから工賃はお客負担」と口約束でなっていたのに当日になってお店が断ることは可能なの

【質問2】
:もし、後日お店側に「パーツ代を負担する口約束はした」と認めさせたことなど録音することができたら誓約書と同じ効力はあるのか。

【質問3】
店側は「納得いかないなら裁判するなりして店側に非（整備不良）があることを証明しろ。さもないと払わない」と言われたのですが、口約束をした上で後から事故原因の証明をしないと店側が払う責任はないのでしょうか

【質問4】
誓約書などないなら口約束だけだとダメだと言われたのですが、今回の件の場合僕から誓約書を作らないといけなかったのですか？

【相談の背景】
4/30に名古屋の中古車ショップ(前オーナーからの委託販売,保証無し現状販売)で高級外車を納車した者です。

4/13に現車確認+契約を済ませ、手付け金500万を支払いました。その後地元(関東)の銀行から残り全額(1000万)を振り込みました。
13日の時点でショップ側からは故障や交換が必要とされるパーツはないと聞いており、走行距離による経年劣化によって交換が必要とされるパーツも無いと聞いていました。
また相場より若干安い理由は走行距離が多少多い為(5万km)だと聞いており、この年式の車でこの走行距離で交換が必要なパーツは無いとも説明を受けました。

その後30日に名古屋で納車式を行い、途中休憩も挟みながら安全運転で関東へと帰宅しました。
名古屋から出る前にサービスエリアで休憩したのですが、トランク部分がベタベタしていました。
その後自宅に到着し、再度トランクを開けたら更にベタベタが増えていて、その時は「汚泥が跳ねたのかな？」と大して考える事もなく帰宅しました。

しかし翌日(5/1)に車に乗ると走行中にすぐに止まってしまう不具合が出ました。
心配になり、すぐに自宅の駐車場まで引き返すと車の止まっていた駐車場と走行した動線にオイルが漏れていました。
この時に昨日のベタベタがオイル漏れだと確信しました。

【質問1】
今日修理費が530万という見積もりが出たのですが、これは瑕疵担保責任を追求し、全額負担で修理して貰えるのでしょうか？

【質問2】
前オーナーと店の代表者と私の3人で話がしたいと伝えたので、恐らく近日中に話し合いになると思うのですが、どの様な事を伝えればいいでしょうか？
何を話せば正しいのかわかりません。

【相談の背景】
先日、大手中古車販売店で、外車を購入しました。納車2日目にボンネット中央に5ミリほどの塗装剥げを発見し、営業担当者にその件を伝えたところ、ご存知だったようで「中古車はそういうもの」「傷のすべての車の状態は把握できない」とのことでした。
コーティングもお願いしておりましたので、その時に気づくはずでは？とお聞きしましたが、コーティング業者は傷があっても報告する義務はないとの事。知っていたのに何故伝えてくれなかったのかをお聞きしましたが、客サイドが見るべきもので、中古車はそういうものと言うお話しでした。
担当者が黙り込んでしまったため、その後、店長様とお話ししましたが、「700台もある車の傷を把握できるわけがない、購入を決めたのは納得をして決めたはず、直すなら有料で安くする」「傷の有無は人それぞれ感じ方が違うので、小さな傷でも大騒ぎする方もいれば、大きな傷でも何も言わない方もいる」「塗装は直せますが、有料です。ポリマー加工はサービスします」等のお話がありました。
商談時は、「傷もなく、きれいな状態」と言われたことを信じ、塗装剥げの確認をしなかった私の落ち度であり、販売店には落ち度がないと理解しました。

【質問1】
販売店の責任は全くないのでしょうか。

【質問2】
車を返品し返金してもらうことは可能でしょうか。

【相談の背景】
今年の１月にカーディーラーで、自社で使われていた中古車と言うことで、年式が新しく、走行距離も少ない車を買いました。(購入先のディーラーでの所有車)
今年2月に、車の走行中に助手席側から異音がするため、カーディーラーに向かう途中、ドアミラー付近の内装パネルが取れました。
カーディーラーに到着時に見てもらうと、修理履歴が無く箇所かつ、外れて折れていた内装パネルにブチルゴムか着いてありました。
本来はブチルゴムで止めずに、内装パーツだけで止まっている箇所でした。
一旦はブチルゴムの除去、他の車から部品を取り付けてもらい、後日新品部品と交換でしたが、２週間発注忘れで対応されておらず、こちらから確認した際に、発注済みだか部品が欠品で嘘をつかれ、後日お詫びに来られました。

カーディーラーでしか利用されてないのに、不信感が出ています。

現在、返品もしくは会社として書頼の不具合の念書を書いてほしいとカーディーラーに言っていますがどちらもできないと言われています。
また、一度車の考えられる箇所を車を１週間預かり全て確認したいと言われています。
こちらの落ち度はないのに、夜に所長と営業マンが訪問。車載車に乗せず、自走での持ち帰りも提案されましたが、保留。

【質問1】
この場合、返品(全額返金)は可能でしょうか。
オプションや任意保険代も含む。

【質問2】
契約不適合責任は適用されるのでしょうか。

【質問3】
会社としての念書は無理なのでしょうか

【質問4】
販売店の対応に納得できない場合はどうすれば良いのか。

先日購入予定の中古車の下見に行った際に、傷を治してもらえるのを条件に契約させて頂いたのですが納車当日傷は、どう見ても治っていませんでした。
担当者に『話が違う』言ったところ、担当者は『そちらの手配の自動車屋さんで治してもらえばこちらで金額を負担する』と言う事だったのでそれを了承し、帰宅途中にディーラーに寄り、修理の見積もりして頂き購入した中古車販売店へ見積もりをファックスした途端に、中古車販売店担当者から『自分の一存で言った事なので社長の判断仰がないと修理は出来ない』と急に意見が変わりました。電話での内容は録音しておりますが何かの証拠になりますでしょうか？
安い金額ではないので、ともて辛いです。こういった場合修理はしてもらえないのでしょうか？こちらとしては修理してもらえない様であれば返品したいのでですが可能でしょうか？

どうか弁護士の先生方お力を貸して頂ければ幸いです。

身内の中古車トラブルに付いての相談です。

２ヶ月前に中古車販売店にて事前確認をした後に、軽自動車を購入しました。
車両は、中古車協会のオークションからの購入したものだそうです。

外見、エンジン周りなど色々な箇所を見ましたが、素人の所見で見える部分に関してのみの確認です。

販売店にて、有料の事前点検（普通の１年点検　￥20000）をしてから引き取り、
ブレーキの効きが少し甘い、以外は特に問題はありませんでした。
購入時に、保証上限付きの保証コースに入りました。

先週、購入前にリコール対応の為にディーラーに入庫して、
対応後の帰り道で、いきなり「エンジンランプ」が点灯して、
急遽ディーラーにて調べて貰った所、
「ディーラーの点検時にはエンジンオイルが殆ど無かった」
「タイミングチェーンの伸び」
「オイル注入口からのオイルの色や状態。不具合時に見られるスラッジと呼ばれる金属粉が着く」
「エンジンオイルが循環してない為に、オイルを循環させるホースの継ぎ目からのオイルの噴出し」
などの状況から、エンジン各所の点検と修理が、急務との説明を受けました。

修理をした所で、修理費用がどこまで嵩むか分かりませんので、
エンジンの乗せ換えが必要と言われ、概算で４０～５０万円掛かると言われました。

また、このエンジンの不具合は２ヶ月ほどの短期間で急に出る物ではなく、
以前から症状は出ていた、と思われる程の酷い状態という話を受けました。

とりあえず、購入した販売店に持って行き、対応して貰ってますが、
先ほど連絡したら、エンジンを載せかえるそうで、既にリビルトエンジンを発注しており、
値段が分かり次第、連絡をくれるそうです。

そこで相談ですが、

１　オークションで購入したとの事ですので、購入前の状態を知りたいのですが、
　　購入時のオークションの車両状態の書類を、私達が見る事は出来ますでしょうか?

２　今回のエンジンの不具合は瑕疵担保責任は問えるでしょうか?

３　もし問えないのでしたら、エンジンジン乗せ換え費用は、
　　保証金額の上限を超えた金額に関しては、
　　全額こちらの負担になるのでしょうか?
　

中古車販売で営業してる者です。1月に20年式軽ワゴンを販売したのですが1ヵ月過ぎた頃調子悪いとのことで確認したところオートマのオイル漏れがありました。すぐに漏れ止を入れ様子を見てくださいと伝えて帰ってもらいました。しかしいきなり数日後、瑕疵担保責任があると言われ契約解除と言われました。車検受け渡しでしたのでその時点ではオイル漏れはありませんでした。保証も1ヵ月しか受けていなかったのですが中古オートマを無償で載せ替えると伝えましたが2年保証しろと言われそれをお断りすると激怒され帰られました。瑕疵担保責任で裁判すると言われてますが当社としては受けるつもりはありません。しかし修理対応は全面的に受けるつもりです。弁護士さんにお願いして対応してもらう方がよろしいですか？

中古車（大型中古車店）の車を購入し、半年ほど前にその購入した車屋で車検を通してもらいました。
それで、つい最近車が故障してしまいました。
原因を調べるために知り合いの車屋に持っていったところ、四箇所も故障がありました。車屋の方曰く、「こんな状態で車検を通せたとは思えない」と言われました。それを中古車店に伝えると、車検を通せるレベルまでしていた。の一点張りでした。そして、故障の保証にも加入していない為修理代を支払うことが出来ないと言われました。
そこで、先生方からの知識を頂きたいのです。


①この場合向こう側にお金を請求することは可能でしょうか。
②直接店舗に行く際に気をつけなければいけないこと。

昨年に中古車を購入いたしました。
遠方からの購入とその時に乗っていた車を販売店が処分してくれると言う事で車を地元の車検場で車を納車していただきましたが中古車屋の店長が運転してきましたがその時は既に車の不具合が発生し数日後に此方から中古車屋に行き修理をしていただきましたかまた他の所から不具合が出て色々と話がごちゃごちゃになり
修理保険にくるま屋が入れてくれましたが今回すごい車に異変がてで来たのでディラーに観ていただいた所９か所が不具合しかも今まで何も無かった事が信じれないと言われた所がドライブシャフトの中のグリスが何も入っていない是は今に今無くなった訳では無いと漏れている後も無いと、その為ドライブシャフトに力が入り今直ぐにでも外れてタイヤがロックが係り大事故にあう所でしたディラーさんから言われ直ぐに中古車屋に連絡したら逆に中古車屋が弁護士をたてますと言って来ました。此方としては整備不良の車を承知で買わされたので①全額代金返金②此の侭ディラーに修理依頼するので修理代を払ってもらう③今乗っている車相当の車に代えてもらう。それしかありません。此方からはどのように中古車屋に対処すれば良いのでしょうか。
車も今の状態ですと乗れません。
修理保険も一切使えないと保険屋から電話がきました。
車購入額一括現金７９万円　　今回のディラーさんの修理代見積もり76万円
出来ればその他損害賠償と迷惑料を請求したいのですがアドバイスお願いいたします。

中古車を購入しました。車検は通りましたが1週間でエンジンがかからなくなりました。販売元に伝えたところ、3か月保障は外装やシートなどで、エンジンではない、と言われました。

その後、もともと致命的ダメージのエンジンという事は理解したうえでの販売だったことが判明しました。販売業者から依頼されている修理業者の方が、あまりにも悪質な販売で良心が痛み内密に教えてくれました。その内容は、とりあえず車検に通して納車してしまえばいいと。どう考えてもすぐ壊れると分かっている状態でもそのままでいいと。

営業の人からは某有名会社なので絶対にエンジンは大丈夫、安心して下さい、と言われたが、その人もグルでした。販売業者はエンジンが調子悪いのは知らなかったし、保障内容にエンジンは含まない、と言っています。

この場合、車体価格230万、追加修理費60万、ですが、修理費だけ回収できればいいと思っています。簡易裁判をする場合、販売業者の瑕疵担保責任を問う事は出来ますか?
他の方法でもいいのですが、あまりにもひどい販売方法のため、修理業者の方も自分の立場を顧みず、これは詐欺だ、と言っています。どうしても、その詐欺行為に加担したくなくて教えてくれました。

この販売業者は、業界的には有名な会社だったので信用してしまいました。


1.簡易裁判で修理代を回収できる可能性はあるりますか?
2.瑕疵担保責任を問う事は出来ますか?

お忙しい所恐れ入ります。よろしくお願い致します。

昨年の11月に中古車を中古車情報サイトを利用して購入しました。その際、販売店とメールおよび電話にて購入車の状況を確認しました。その際通常より安かったので事故車ではないかと尋ねましたが事故車ではないので安心してくださいとのことで、購入時に車検定期点検及び指定箇所の修理を依頼し、契約をしました。納車時、車検はされておらず修理もイマイチな修理状況でした。電話で販売店とも話しましたが応じてもらえませんでした。
仕方なく車検を受けたところ、左前及び右後ろがかなりずさんな方法で修理された形跡があり、依頼していた車屋さんが言うには明らかに激しい事故歴のある車であることが判明しました。
この場合、不実の告知での損害賠償請求、車検及び修理代金の請求はできるのでしょうか？

車の事でご相談があります。
２月の頭に中古車(軽自動車)を購入しました。
購入したのは元旦那です。
知り合いの車屋で買ったもので10万でした。
今まで乗っていた車は離婚したし私の給料じゃ維持が出来ないので離婚する際に元旦那が車は準備するって言って用意してもらった車です。
元旦那の知り合いの車屋は個人的に苦手(態度が適当と言うか)であんまり付き合いたくないなって思い・・・。
翌月車検でしたので違う所で車検の見積をしてもらいました。
『先月納車だったんですけど』と言うと『では悪いところは無さそうですね』と言われて。
もちろん車検代は支払うつもりでしたので準備もしていました。
見積してもらったら車検代＋２ヶ所修理をしないといけない所が。
『普通では有り得ないですね』と言われました。
『このままだと車検通らないので別途費用がかかります』と言われました。
納車の翌月車検ってのも変な話だなって思ってたんですけど車検は仕方ないなって自分でも納得はしました。
でも修理って納得出来ません。
普通は悪い所とかを直してから納車するものではないのかと思いました。
修理代に約２万円かかりました。
直してもらったので車検も通り無事に終わる事が出来ましたが、やっぱり納車翌月車検で修理費用発生って言うのが納得出来ません。
修理代約２万円を車屋から請求する事は出来ますか？
車検した時の請求書も修理した分の請求書もあります。

購入元に修理費用を請求することができるのか？という質問です。

2ヶ月前に車を中古で購入しました。
ネットで安いのを見つけ、購入元にアポをとり、こちらがお店に出向いて購入したという形です。

その際に金額が安いため、この車は何かあるの？と聞いて見たところ、車をすぐに売り切りたいということで、決算の関係上のお話をされていて、その話を信じ、試乗もし、購入致しました。

そして車を乗っていましたが、1ヶ月後にトラブルが起こりました。
信号待ちをしていた際に、車のエンジンがいきなり止まっていました。
そして、これに危機感を感じ私は、購入元が中古車販売兼修理工場であったため、買って1ヶ月しか経っていないんだから、無償で車の点検をしてくださいと言い、向こうも渋々応じてくれました。

そして、点検でも異常がないということで、車が帰ってきました。
二日後に近所のスーパーまで走行し、車を駐車場に止めました。
そして本日車を動かそうとすると、車のエンジンが動かないということに気がつきました。

点検をしてくれたのにおかしいということで、再度購入元に問い合わせをすると、こちらが点検をしたときは、なんの問題もなかったとの一点張りでした。

そこでディーラーに修理を依頼したところ、故障箇所が10箇所あり、バッテリーは9年変えていないとのこと。
明らかに点検などしておらず、口からのでまかせでした。

そこで私は法学部出身ということもあり、これは瑕疵担保責任が適用され、隠れた瑕疵にあたるのではないかと考えました。

この場合上記を理由に修理費用を請求することができますか？
また車は現状販売ではなく、保証有りで購入しており、まだ保証期間内です。

二ヶ月ほど前に、修復歴ありの軽自動車を遠方の車屋からネット購入したのですが
最近になりブレーキの調子が悪く信号待ちで動かなくなってしまい、ディーラーに見せに行ったところ
ブレーキを直しても芋づる式にどんどん故障する可能性が高いため、修理を断られてしまいました。
詳しく聞いてみたら、要交換のパーツが多く、配線から引き直さなければならないと言われました。
販売店に電話したところ、販売義務なので持ってくれば、修理をするが陸送費は払わないとのこです。
そして、ディーラーとは見方が違うので、見せてもらわないとわからないと言われました。

私としては、そのような販売店で修理をしてもらっても信用できないので、返品を希望しているのですが、
この場合は瑕疵担保責任に当たりますでしょうか？
ご回答お願い致します。

昨年８月に表記の通り、某G社より『現状渡し』で中古軽自動車を購入しました。ネットで中古車情報一括サ検索イト登録後、G社よりスグ連絡が有り、夕刻に営業マンが希望条件に近い車で訪問、夜の帳が下りた中、交渉の末、『今、決めて貰えるのなら』の常套句を分かりながら、抗し切れずに、現状渡しで決めてしまいました。ジックリ細部まで観なかった当方にも非がある、と言われれば・・なのですが。
商談時に事故歴の有無を尋ねましたが、「ちょっとぶつけられた事がありますが（もちろん修理済）」という話はありました。
購入後、地方に出た際、時速80㎞超で走行すると、『細かい振動』というか『異音』が起こるのに気が付きました。ホイールバランスが原因かと思い、近くのカー用品店のピットを尋ね、大きく狂っていたホイールバランスを修正して貰いました。が、気持ち軽減はした？感はあるものの、症状は残存。アルミに問題の可能性もあり、タイヤ自体も古かった為、タイヤ＆ホイル一式を新調しました。しかし、また若干の変化があった(80㎞以上～が70㎞～になりました)ものの、やはり症状は改善されず。そこで恐る恐るディーラーを尋ね、症状及び経緯を伝えた上、目視でのチェックを受けたところ、『結構ガッツリぶつけられたようだ。フレームの修正はされてはいるが、ただ曲がりを引っ張っただけで歪みの残存が大きい。それが症状の原因かも(としか言えない)』『走行チェックをしながらフレーム矯正をしていかないと何とも言えない』と云われました。
買取業者も、買取時に、仮に試乗チェックするとしても70、80㎞は出さないでしょうし、それこそ「隠れていた瑕疵」に該当するのではないかと思うのですが、このような場合、「走行出来ない・危険な状態なる」という程ではなく、「現状渡し」が条件だったとはいえ、販売業者Gに対して、民法560条？570条？の瑕疵担保責任において修理(またはその費用)の請求を行うことは出来るのでしょうか？出来るものとして、その際にはどのような手続きが必要(弁護士に依頼が必要か等)となるのでしょうか？業者は最大手ですので、担当営業が疎くても、会社自体は海千山千でしょうし。
簡潔には程遠い、まとまりのない文章で申し訳ないのですが、何卒、良いアドバイス・解決法の御教示をお願い致します。

中古車を購入したのですが、販売店が遠かったため見には行けず、電話、メールでのやりとりで購入しました。その時、目立つような傷などはないかと聞いたところ、目立つような傷はなく比較的綺麗な車です、とおっしゃっていたので、それならと思い購入したのですが、納車された車を見るとボンネット中間あたりに白く広範囲に傷があり、別の車屋には塗装しないと消えないと言われました、その事を購入した車屋に言ったところ上司に相談してから連絡するといい、まだ連絡がきません。塗装代を負担して頂ければいいのですが、こういった場合購入した車屋に塗装代を請求できるものでしょうか？また、負担できないと言われた場合、どう対処したらいいか教えて頂きたいです。もし対処して頂けなければ車を返却することも主張できるものでしょうか？

納車後数日で車が潰れてしまいエンジンがかかりません。車屋さんには隠れた瑕疵でわないかと交渉した所、非を認め全面的に車の修理は見させてもらうとのことなんですが潰れた車の陸送代はお客様持ちと言われました。納得がいかないと伝えたのですが、当社のルールですのでと断られました。隠れた瑕疵とはどこまで保証されるものなのでしょうか？いい加減な整備がなければこんな出費はなかったはずなのに納得いきません。陸送代はこちらが払わなくてはいけないのでしょうか？

2012年4月8日、中古車を注文。販売店が、注文書に「現状販売、保証無し」「リフトUP点検による整備内容・金額の変更アリ」と書き加えました。買主（私）が申込金として車両価格の半分を振り込む代わりに、販売店は、売主から販売店に名義変更後、納車整備見積書提出する約束でしたが、販売店は見積書を出さないで自社工場で整備しました。4月28日納車。納車当日は、「記録簿は出さなくてもよくなりました」と、嘘の説明を受けました。記録簿を要求すると、整備資格の無い営業が自分で記入した記録簿を送って来ました。
12ヵ月点検直前、車の床に亀裂を発見。カーペットをめくらないと分からない場所です。今まで店側からは全く説明がありませんでした。逆に、床は綺麗な部類に入ると聞いていました。
12ヵ月点検時に販売店に修理費用を質問すると、10万円の返事。その時は、一旦保留しました。後日、中古車購入は自己責任だと思うが、床の亀裂を説明しないで販売した店側にも責任あると伝え、修理費の値引きを求めました。店側からは、「15％引きでやる。」の返事がありましたが、同時に、修理費用が35万円にアップしました。突然、35万円になった理由を見積書で説明して欲しいと求めると、「作業するまで見積書は出せない。計算書なら出せる。計算書だから、実際に作業したら2倍・3倍になるかもしれない」の回答がありました。そんなに幅があっては、修理を依頼できない。修理方法を説明して欲しいと言うと、調べて返事すると言ったままで、今日まで何も返事がありません。
すでに、古いご相談だと承知していますが、販売店が返事をすると言ったきりで、何も解決に向かいません。このままでは、全く車を運転する気持ちになりません。販売店を信用する気になれないので、同店に修理に出したくありません。修理費用が35万円と言うなら、同額を賠償してもらいたいと思っています。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

初めての相談失礼いたします。
当方小さな中古車を経営しております。少し長い文になりますがよろしくお願いいたします。
三ヶ月前に総額20万円にて中古車を買っていただきました。
安い車でもなにかあってはいけないと思い保障のほうも一ヶ月お付けいたしました。
（契約書にも記載して捺印をもらっております。）
そしてその車を購入してから三ヵ月後にそちらの車が故障いたしました。
少し高額の修理になりそうなので保障も切れておりますので自費でお願いしますとそのお客さんにお伝えしたところ納車されていたときからつぶれていたから無料で修理しろ！ときつく言われました。
修理しなかったら裁判になると言われたのですがこのような場合は当店が負担しなくてはいけないのが法律なのでしょうか？
その間に車検もあったのですが当方が電話しても出てくれず自分で車検をいっていたようなので余計納得いかなくて。。。
当方が車検にいっていれば気が付くであろう場所なので。。。
このような場合でも当方がすべて弁償するものなのでしょうか？
妥協点などを探し当方がいくらかを負担するといっても逆切れで全部修理代をみろの一点張りなので話にならなくて。。。
お忙しい中申し訳ございませんがご指摘いただければ幸いです。

カーディーラーとのトラブルです。
１年前に新車を購入しました。納車後すぐ塗装不良(ゴミかみ多数)が発覚し、なくなく再塗装しました。それからも塗装不良が続き、短い時で１～2週間、長い時で1ヶ月、車をディーラーに預けていました。今回４回目の塗装不良でルーフだけは再塗装になりました。１週間後、車を取りに行くと再塗装されているのかなと思い帰宅後、もう一度営業マンに聞いて再塗装した別会社の電話番号を聞くと、再塗装してなく研磨だけの対応と言いました。再塗装で出しているのに嘘を疲れガッカリしました。本社にも連絡を入れ、対応としてはルーフの再塗装、ガラスコーティングの施工、新たにディーラー紹介でした。自分は納得できません。研磨する度に１万出してコーティングを自分でかける事3回、店長の面倒臭そうな対応、更には「宜しくお願いしますわ」の言い方。嘘をたつかれて用もできない、誠意も伝わらない…。訴訟もしくは示談の方向を考えています。

引き渡された車に売り主の過失で傷がついていたり、不良があった場合、普通修理か新しい車に買えて欲しいですが‥

履行不能って毀損しただけでは不能ではないですよね？

不完全履行の問題ですか？

どんな請求が出来ますか？新しい車にかえろとか、直せ、傷ついている分の修理代よこせっていえるんですか？

どう解釈すればいいんでしょうか？

また傷がついたのが、売り主の責任ではない場合、修理するように頼んだり、新しい車にかえてくれっていえないんでしょうか？

あくまで民法上の話ですが、契約後の話です。

エンジンオイルの消耗が激しく原因の追究と修理代の請求についての相談です。
H２５年１１月に（車検今年の７月末まで有効）走行距離５００９０㎞の軽貨物を７０万で購入したのですが、納車整備としてエンジンオイル及びエレメント交換、外装小傷の修復などが付いておりました。
購入時に約５０００ｋｍで交換して下さいと言われていたので、５月に行きつけのガソリンスタンドで交換した折、「オイルが全然、足りませんよ」と言われ、悪質な業者だと「規定量入れない所も有るので気を付けて点検して下さい」とも言われましたが、信用していて疑う余地も無かったのです。が、それから２ヵ月後の車検時の点検（約２０００㎞走行）でもオイルが足りないとの事、慌てて購入した会社にクレームをつけに行きました。その折に工場長が、「早めに修理しないと危険です」と言い、上司と相談してみるとの事、その後２ヶ月近く、連絡を待っていても来ないので近所のディーラーに点検してもらいました、やはり、「このままだと焼き付けを起こしてしまうので早急に修理しないと」の同じ答えが、で、販売会社に再度言った所、修理代が￥１０万近く掛かるので￥３万５千だけ負担してほしいとの答えでした。当方としては、連絡もよこさずにいて、いきなりこう言われて１銭たりとも出したくない気分なのですが、こういう場合、①やはり言われた金額を負担しなくては、ならないのでしょうか？それと、②オイル交換をした２回分のオイル代＆工賃＆ディーラーでの点検代等、合計約￥１万５千は請求出来ますか？これが、損害賠償の請求にあたるのでしょうか？
今まで、瑕疵担保責任と言う言葉さえ知らなかった無知のオヤジです。
宜しくお願い致します。

ネット取引での個人売買における車の故障に関する責任の所在
インターネット個人売買のサイトへ中古自動車を登録
車を直に確認して購入を決めたいという方と連絡を取り始め日時を決め確認して頂く事に
こちら購入時運転して自宅駐車場に置いたままでその日が購入してから数日ぶりの移動 場所まで往復5kmほど
現地でお会いし車を見てもらいました
前所有者から今回問題になる車軸下部のジョイント部分のガタと錆びが有る事を聞いていたため交換に必要な部品を準備積み込んでいましてその部品を見てもらいながらかなり大きい音が出ている位ガタが有る事を伝え危険ですから交換してからの車の使用する旨伝えて配送についても陸送会社の利用を勧めましたが持ち帰りは自走で走られること以外考えていないようでした
支払いも持ち帰り当日予定それで購入を決めたいとの事
数週間後が過ぎたつい先日引き取りにおいでになり車の確認と書類の確認 車両代金に名義変更までの預かり金を支払い頂き 簡単な書面ですが今から車のお渡し後に必要な点検や整備を受取人様が行うことを記載した受取書にサインを書いて頂きました
当日ガタの音が出ていながらを知りながらも180km前後走行して自宅に到着した模様
翌日の夜10時頃電話あり
自宅近くのコンビニ駐車場でバックしたらガタの部分が外れタイヤがフロントバンパーやフェンダーに干渉して不動に
レッカー屋さんを呼び現地よりメールや電話にてこちらには100%非はありませんから即お支払いした現金に交通費とレッカー代金の要求 クーリングオフを持ち出され何が何でも返金してもらいますとの姿勢に思わす支払いしますからと伝えてしまっている
尚領収書を引き取り当日会社名義で出すように要求されていた

どの様な判断をしどのように対応するべきかご教授賜りたく投稿させて頂きました

どうぞよろしくお願い致します

中古車屋にて2013年2月、車体80万円、総額130万円にて中古車を購入したのですが、翌2014年5月、車両の随所で塗装が剥がれ始めました。中古車屋に瑕疵担保責任を問うことはできますでしょうか。


車両は購入時で8年落ち10万km、3ナンバーの外車、80万円は当時の相場付近の価格でした。
内外装ともにとても状態が良いという査定業者の査定書付きです。

車両の現状としては天板と側面が手のひら大以上の大きさで大きく剥がれ、さらに拡大しつつある状態です。
シルバーの塗装がはがれ、グレーの下地が見えています。このまま放置すると錆が発生する懸念も有ります。

塗装が剥がれ始めた時点で第三者の鈑金塗装業者に見てもらったところ、
当該車両は新車時と同じ色で車体全体が再塗装されており、その塗装の品質が低いため剥がれたものだと指摘されました。
購入した中古車屋に車両を持って行き、状況を説明し、対応をお願いしたのですが、
中古車屋自身は当該車両が再塗装されていたことを知らなかったので一切対応できないとの回答でした。

お聞きしたいのは、
①そもそも当該車両を私に売った中古車屋に隠れた瑕疵による瑕疵担保責任を問うことはできるのでしょうか。
契約書には「自動車の経歴及び状態から通常生ずる瑕疵があっても一切意義を申し述べません」とあります。
購入後1年あまりで大きく塗装が剥がれてしまうような状態は通常生ずる瑕疵とは考えられず、
瑕疵担保責任を問えると考えますがいかがでしょうか。

②法的手段に問う場合、請求できるのは損害賠償請求だけでしょうか。
鈑金塗装業者に大雑把な見積もりを聞いたところ、当該車両の塗装品質が悪いため、
塗り直すとなると今塗られている塗装を一度すべて剥がすところからしないといけないため、
額は100万円以上を覚悟したほうがいいでしょうと言われました。
請求額が車体本体額を上回る可能性がありますが、契約の取り消しを求めることはできるのでしょうか。

③損害賠償請求の場合、請求できる額は現状塗装の剥がれが確認できる場所の補修費用だけでしょうか。
鈑金塗装業者は車体全体が低品質に再塗装されているため、今綺麗な部分もいずれ剥がれると指摘しましたが、
現状、大小含めて塗装の剥がれが目視確認できるのは天板、車体左後方の側面、リアバンパー、ボンネットです。

乗るのも恥ずかしいので乗るに乗れず、ただ駐車場に置いてあるだけの状態ですので、
駐車場代等含め機会損失、慰謝料も請求したいのが本音です…

以上、よろしくお願い致します。

自動車売買でのトラブルです。
個人間で自動車売買をしたのですが、先方が自動車代金の５０万円を支払わず改造、破損してから、手に負えない車だったとして返品の要求をしてきました。
その際、先方より保管料として約５０万円の保管料を請求され、簡易裁判を起こされました。
裁判での和解条項として１５万円の諸費用で車両の回収となり、先方の保管中の損害は別途協議すると記述され和解となりました。

車両を引き取って来たのですが、エンジンをかけることも出来ず、ボディに関してはパテ盛り、錆止め塗料を塗られ、仕上げもされておらず、修理に相当な金額が掛かる事がわかりました。

この場合、修理代全てを請求できるのでしょうか？

一か月前に軽自動車を17万円で販売をしました、お客様が突然来られまして前の足回りが壊れて他の車屋で修理をしたのでその費用を払って欲しいと言われましたが現状販売で売っているので突っぱねた所、いくら現状販売でも法律上、販売店が払う事になっていると言われました。壊れた時点で連絡が来て話合いする事も無く他所で直して請求書を渡されて困っております、もし当店で払わないと突っぱねた場合出る所まで出ますとも言われております。注文書にも現状販売と書いており納車をした時の走行距離は164000kmでした。こんな内容でも出る所に出られたら責任を負う事になりますか？先生方宜しくお願い致します。

中古車販売店から中古車を購入し、数日後の故障の保障について
中古車販売店で購入してから、数日でエンジンの調子が悪くなり、販売店へ見せたところ修理が必要といわれました。
私が甘かったのですが、保障のありなしなどの契約や話は一切していません。
法的にはこの場合は、修理代金を販売店へ保証させることは可能でしょうか。

25年3月に県外の中古車店から130万円で購入した、
中古軽自動車が夏ごろから調子が悪くなり、
自分の住む地区のディーラーに修理依頼に出しました。

そうしたところ「この車は事故車ですがちゃんとした修理がされていない」
と告げられ、まずは購入したお店に相談して下さいと車を返されてしまいました。

事故修復歴ありで購入していたので、事故の部分は理解できるのですが、
買う時の説明では問題ないはずのエンジン回りの部品が故障しています。　
（ラジエターの水漏れインタークーラーの潰れ、スロットルボディに穴開きなど、重大な損傷個所多数）

プロの整備士から見ても、とてもいい加減な修理だと言われ、
購入店に連絡したのですが「保証がないので対応できない」と言われました。

困ってしまって消費生活センター等に詳しい内容を説明して、
色々な機関（JUや自動車製造物責任相談センター等）を紹介して頂いて、
そこで聞いた所、

「瑕疵担保責任が売り手側にあり、買い手の方がそれによって損害を受ける必要はないので、購入店で修理してもらわなければいけません、それは保障とは関係の無い事です」と言われました。

アドバイスされるままに、購入店に再びこの事を説明して電話をすると、
担当の人が電話に出るだけでのらりくらりと交わされてしまいます。
　
担当者が言うには、
「結局のところ自分（担当者）には責任は無く、
上から言われる事をそのままお客さんにお伝えしているだけです」等と言っています。

それならと、「その上の者と話しをさせて下さいと」言うと、何十回電話しても不在だと言われてしまいます。

それでもこちらも食い下がり、
「事故の修復がちゃんとされていない車を売ったのだから瑕疵担保責任があるでしょう！」

と、主張しましたら
「故障個所の部品だけ教えて頂ければ、コチラから中古の部品を送ります、
もしくは当店まで持って来て頂ければ中古部品を使って修理します」
そう言われても故障した車で高速道路で3時間程の購入店まではとても持って行かれません。

以上の場合、どんな風に対処すればいいのでしょうか？
店側の行っている事、している事は違法行為でしょうか？
後で知った事ですが、埼玉県では悪名高い悪徳店でネット検索で自分の様なケースが沢山出てきましたが、
解決例は見つかりませんでした。
よろしくお願いします。

クルマについた傷を修理するにあたり、修理方法を確認してから修理をお願いするということでディーラーと同意しました。
ディーラーから連絡があり、修理内容が気に入らないため修理をしないことを伝えました。
後日、ディーラー担当者から連絡があり、修理工場としてすでに修理を始めてしまったとのこと。
勝手に修理されたわけですから費用支払いの義務は発生していないとは考えています。
傷が治るのであるから価値が向上するので向上分の代金支払い義務発生、という事例もあるようですが、
発注をしていない状況において、望まない箇所に手を加えられることでオリジナル状態が損なわれ、より大きな物損＝価値の低下、さらに心理的なダメージもあります。
金額の入った見積書などは口頭を含め一切もらっていませんし、口頭発注にもあたりません。
このようなケースで損害賠償請求はできるでしょうか。できる場合、何に基づいて請求額が評価されるのでしょうか。

新車（500万円）を正規ディーラーで購入して半年の点検に出しました。

その際に、ディーラーの方が洗車機で車を洗ってくれるサービスがありますが、
以前に「今後も洗車機で洗わないでほしい（ブラシ痕がつくため）」と営業の方に伝えていたはずが、
今回妻に点検に行ってもらったところ、ディーラーの方は妻に洗車機で洗うことを伝えず、洗車機で洗ってしまったようです。


その際に、ディーラーのミスで洗車機の中心に車を入れなかったため、車体の片側が機械に擦れてしまい、ボディの塗装が大きく剥げてしまい、傷もついてしまいました。
明らかにディーラーの方のミスです。


ディーラーの対応は再塗装とへこみを元に戻す対応をするようですが、私はそれでは納得できません。
〇半年という間もない期間で塗装が剥げ、傷もつき新車の価値が大きく下がってしまった。
〇査定額にも価値下落の影響が出てくるのではないか？
〇前回担当のディーラーに洗車機に入れないように伝えていたのにもかかわらず、連絡ミスで情報が行き届かず傷をつけられた。

このような件で損害賠償請求はできるのでしょうか？
また損害賠償請求をするなら、何を基準に請求すればよいでしょうか？

今はショックでとても落ち込んでいます。
どうかいいアドバイスをよろしくお願いいたします。

先月から私用車の部品取り付けなどを都内のショップ（自動車関連会社）に依頼したところ、相手側の連絡がないことやこちらからの整備内容を無視してバンパーを取付けたりといざこざが起きたので、作業途中でしたが作業の終了をこちらから切り上げました。
その作業中３週間の間、業者の代車、２０年前くらいの車をお借りしてましたが、本日作業終了時に返却した後に、左フロントフェンダーに傷がついたと申告されて、態度が大変恐怖を覚ええるような態度だったので謝り修復（塗装修理で５、６万かかると言ってました・・）しますとつい口頭で言ってしましいました。
勿論レンタカーのような会社ではなく代車の保険もなにもなく、代車引き渡しの際も傷などの両者で確認作業なども伝えられてません。
知り合いの整備工場と自分が入っている自動車損保の担当者にも相談しましたが、前後のいきさつを考えると相手側は自分とのいざこざに腹を立てて違法なもともとあった傷を自分に請求しようとしているのではないかとの見解です。

私としましては一切払うつもりはなく、自分の過失もないので（契約駐車場は自宅マンション内の5階にあり一般個人は入れません。）責任もないと思うので、相手側には文書で検討した結果支払いはしないと書留で送ってあります。

ただ、相手の言動に恐怖を覚えて精神的に圧迫と傷をうけて、持病の鬱も酷く悪化してしまいました。

相手側は損害賠償で訴えてきたら勝てる見込みはありますでしょうか。また上記の精神的苦痛の慰謝料などの請求はできますでしょうか？

何卒、アドバイスや助言を頂けると大変助かります。
宜しくお願い致します。

車が突然エンストしたので、業者に修理を依頼しました。
納車後、１時間ほど車を運転していると、また、エンストしたので業者にクレームを言うと「直したので５０万円支払え、払わないと裁判する」と言われました。
これ以上この業者では直してもらえないので、現在、違う業者で修理をしています。このことは最初の業者には伝えていません。
ここで質問ですが、直っていない修理費用の５０万円を支払わなければなりませんか？
よろしくお願いします。

車の傷の修理代についてです。

先日車の不具合でレッカーにて購入したカーショップに車を持って行ってもらいました。

不具合箇所の整備が完了し、担当の営業マンが私の元に車を自走で納車に来てくれました。
夜で真っ暗かつ大雨だった為に傷等のチェックは無くそのまま終わりましたが翌日車を見るとフロントガラス中央に5円玉くらいの飛び石傷がついていました。
すぐに担当営業マンに連絡をし写真をお送りしたところ確認すると言ったままそのまま放置で退職をしていました。

会社側の見解としては修理代は負担出来ないとの一点張り。その後販売した時にあった傷であり経年劣化で広がったのではないかとの事を言われましたが
私の依頼したレッカー業者は傷のチェックをした際には飛び石傷は無かったと履歴もあり相手のカーショップの受け取りの横判も押印されております。
また私の車を見ている多数の方もそのような傷が無かったと証言してくれています。
そして経年劣化で広がって様な傷ではなく明らかに何かがぶつかって出来た傷であると別の車屋にも証言してもらいました。

私が車を停めている場所は通り沿いでもなく、アスファルトの為飛び石傷が付くことも考え難く、また大きさや真ん中に付いている事からかなりスピードを出すような道路ではないかと考えられます。

このような場合、
1.カーショップから修理費用を請求する事は出来ないのでしょうか。
2.私はどのような対応をするべきでしょうか

新車をメンテナンス・オイル交換したらボディに塗装剥がれ、車内に作業傷がありました。
走行距離7000キロ(店の書面あり)
そこの支店長に見せましたが
(うちがやったて言う証明ができれば弁償します)っとはっきりいわれましたが
このメンテナンス中に出たパーツの増設で、もともと新車についてあった不要を渡しわすれてたので追及したら
後日配達で(作業員の不手際で大変もうしわけありませんでした)謝罪文の書面などをうけとったのですが、その作業の際に傷をつけられた可能性がたかいのです。

①車の損害は請求可能ですか？
②修理費用の見積文請求・評価損請求の請求
③その店の支払い分の返金
④PTSD(精神的苦痛)診断書とれば、慰謝料請求も可能か？

台風で車に傷が付き、ディーラーに修理に出したのですが、１１月上旬に塗装のノリが悪いとの事で、やり直しになりました。
やり直しの費用は下請けの業者が出すらしいですが、代車のレンタカー費用はこちらの保険から支払いになるとの事です。
塗装失敗して納期が守られないのは、ディーラー及び下請けの責任なので、損害賠償を請求出来ますか？
お知恵をお貸しいただきたくお願いします。

車にペンキが付けられたので、その人の保険対応で磨き作業を車屋に出して、磨き作業をしてもらったら、ボンネットにえぐれた傷が10ヶ所以上出来ており、傷に白いシミができてきました。
車屋は鳥の糞が付いていていたのが原因でできたと言ったので、納得できないので傷の修理するように
言ったら、車屋は後日傷は磨く前からあったものだと証言を変えてきました。

保険会社は磨き作業については保険対象だが、作業で付いた傷は保険対象外と言い修理できない
と回答があり、車屋は普段は作業前に傷の有無を確認するが、今回はしなかったと言って
傷があった、なかったの証拠がないから修理はできないと言ってきます。
車屋に保険会社が撮影した写真があるから取り寄せるよう連絡しましたが、2ヶ月届かないので
ペンキをつけた業者に連絡して保険会社に問い合わせたら、車屋からそのような連絡は来ていないと
言われ、車屋は全く対応していないことが分かりました。

この場合の対応は今後どのようにしたらいいでしょうか？

相談です。
父の車についてなんですが、
先日正規ディーラーから無料のオイル点検を行ってくれと連絡がきて
近くの車屋さんでオイル点検を行いました。
その1週間後くらいに車に乗車中に異音がして
路肩に車を止めて様子見見ていたら
ガソリンの燃えかすやオイルが溜まっていて
中で発火直前だったようで車が故障しました。
車の修理費に30万掛かりますとだけ点検をしてもらった車屋さんに言われ
点検1週間後にこんなことが起こるなんておかしいだろと
掛け合ったところ今回の点検内容では発見することはできない箇所で
更にそれは日々のメンテナンスを怠った私達側に原因があると言われました。

ですが、おいるメンテナンスでは異常がないと言われ
更に車に異常がなく修理が必要ないには
車にもし故障してしまった場合の対応窓口など記載のステッカーを貼られるらしいですが
それもついていない。

メンテナンスでは異常がないのに
ステッカーも貼られていない
なのにメンテナンスをした側は否はないと言っている。
通常メンテナンスのアフターフォローなどで
ここまでメンテナンスしたから
ここはしてないからお客様でやってくださいと言われるものではないですか？

そしてそのステッカーもついていない。
なのに修理費30万払えと言われています。

この場合こちらが修理費を全額負担ではなく
相手側に半分持ってもらうことや
修理費を全額向こう負担にすることはできますか？

2月の上旬に雪山にぶつかる自動車事故を起こしました。車が破損し保険会社から紹介された修理業者に修理を依頼しました。2週間後車が修理されたと連絡があり、車両保険に入っていなかった私は自腹で30万円を支払いました。
ところが、1週間後右折の途中で急に自動車が発進できなくなり、ロードサービスを利用して同じ修理業者に修理を依頼しました。修理業者も故障の原因がわからなかったので、ディーラーに持って行くと連絡をいただきました。しばらく連絡がなかったのでディーラーに直接問い合わせたところ、修理業者の修理上の過失で動かなくなってしまったとのことでした。そこで先生方に質問です。
1．ディーラーで修理してもらう金額は全額修理業者が負担してくれるのか
2．他に修理業者が修復した箇所等車に問題がないかのディーラーが点検する費用も修理業者が負担してくれるのか
3．今回たまたま私はケガがなかったものの、交差点のど真ん中で車が動かなくなり、渋滞を引き起こし、精神的な損害を被ったことによる慰謝料等は貰えるのか
以上、よろしくお願いします。

昨年9月カーディーラーにて保証修理をしてもらった際にディーラーの整備士が部品を破損したり、部品に傷を付けました。破損した事実を隠し勝手に接着剤等で適当に補修され返却されました。私がこの事実に気付き、ディーラーと話をして再修理・部品交換の約束をすることで了承しました。部品が用意できる目安の連絡をするので待っていてくれと言われ、また交換する部品が用意出来次第修理すると約束をしました。しかし６カ月近く経過した現在も修理をしてもらえていませんし部品の用意もしていません。修理完了するまではあまり乗らないでくれと言われほぼ使用しませんでした。ディーラーは私に再三の連絡をしたが、連絡が取れなかったので修理ができなかったと嘘を言っています。私はこの６カ月の間、一度も電話・ＦＡＸ・郵便・メール・訪問等がありません。昨年９～１０月迄の約束をするまでの間はＦＡＸや面談など何度もしており、ＦＡＸや郵便物も受け取り保管しています。修理をしないのであれば車は購入しなかったことにして貰いたいと伝え、そうならないようにしますと約束をしました。しかし、修理をする約束をした日以降から突然連絡が無くなり、５カ月以上放置されました。その間は知人から車を借りたり別の車を手配したりして相当な不便を強いられました。そして本日電話で、修理をするから日程を教えろと執拗に言われました。
私は半年近くも放置されたことに対しての不満を訴えましたが、聞く耳を持ちません。そして、何度も連絡したのに連絡が出来なかった私に責任があると言われました。
私はもうこの車に乗ることが精神的苦痛なので、もう乗りたくありません。
私から新車に交換等と言った過度な要求は一切しておりません。
この車はこのディーラーで２０１４年６月に新車購入しています。

このような場合、
放置した責任やその車が使えなかったことによる損害は請求できるのでしょうか。
修理をしないのであれば車の購入事態を白紙にすると約束したことを履行してもらえるのでしょうか。
修理をしても完全な現状復帰が出来ない部分の修理なので査定時の評価損等は保証してもらえますか。
何度も執拗に「修理日程を決めろ」と言われます。これに従わない場合はどうなりますでしょうか。

長文申し訳ありません。ご教授の程宜しくお願い申し上げます。

車のエンジンが壊れ、OHを頼みました。出来上がって１年もたたないうちに（5000キロ）エンジンブロー完全に壊れました。新しく直してくれと頼んだところ、最低でも150万かかるから半分の75万を出してくれとのこと。そんな条件はのめないからせめて今回かかった金額の１部でもいいから返金してくれと要望したところそんなことはできない、言いがかりをつけるなら弁護士を通しての話を視野に入れるといわれました。
知り合いの車屋さんに見てもらったところ、完全に壊れるべくして壊れているといわれました。
請求書、領収書、契約書等証拠になるようなものは何もありません。
こういった場合損害賠償の請求などは無理でしょうか？
遠方であるため、陸送やらなにやらで１５０万ほどかかっております。

　営業車の修理が終わり会社までディーラー側で車を届けてくれました
　その車を翌日仕事で乗って行きました
（それまでは誰も鍵を持っていないので触ってもいません）
　
　片側１車線で前の車が右折するにブレーキをかけたので同じように
ブレーキをかけたのですが　その瞬間に運転席が外れてしまいました
　近くの方に助けてもらい救急にて病院に搬送され　全身打撲で１０日程入院しました　（現在も通院中です。）

　とりあえずディーラー側はミスを認めたうえで事故後　５日目頃にサービスと営業マンが謝罪に来て本社からも調査に来たが原因は判らないと言われました

　ディーラーのかけている保険会社で対応してくれるとの事で　普通の交通事故と同じ扱いで　治療費や休業補償はちゃんとしますと云うので安心していましたが
　休業補償の額もこちらの会社が提出した書類前３か月分の平均よりもかなり安く計算されていました　なので社長の方からディーラーに話をしてもらいました
（車が営業車なので）
　そして保険会社に説明を求めても全然返事が無いので　少ない分はディーラー側が支払ってくれる事になったと　会社から説明されましたが２か月過ぎても支払いも説明もない状態です

　一度病院の後　買い物している時に支店長が家に来たみたいですが
　アポ無しで来たうえに　来てやたのに　的な上から目線の喋り方で電話があり　
　謝罪も何の説明も無くほったらかしの状態で帰っていきました
（何しに来たのか？）

　今までは誰でもミスはするし　気心知れた営業マンとサービスの子が来てくれたのでこちらも仕方ないよなって　なってましたが　店長の態度や保険会社の対応に少し感情的になっています
　
　そこで教えてほしいのですが　ディーラー側に保険会社とは別に
　慰謝料の請求って出来ませんか？　

　なにかペナルティを与えられないですか？

　それにこの様な状態なので弁護士を雇いたいのですが弁護士特約は使わせて貰えません
　１００対０なので弁護士を雇う必要も無いし　蟻が象さんに喧嘩売っても負けるだけ　だから止めとけと言われました
　それともし自分で頼むといくら位費用がかかりますか？

　そしてブラックなので労災も使わせてくれません
　ディーラー側の責任だからと・・・。
　どうか良い知恵を・・お願いします。

先日車をぶつけてしまいました。ディーラに修理を出して結果的に保険での修理となりました。
ディーラーからは最初、30万程度の見積もりでした。

ですが、最終保険会社からの確認では65万円に膨れ上がっていました。
結果的に保険で適応されているのですが、私が最終見積もりをこちらから依頼するまではディーラーから金額が変ったことだけでなく、何を直したのかも知らされる事がない状況でした。
事前にも事後にも報告が無かったという事になります。整備手帳への記載もありません。
どうせ保険会社が払うのだからと直す必要のない部品までも直されている感じがしています。
実際どの部品がどの理由でかえたのか説明も受けていません。


そこでご質問です。

①支払者は保険会社であるが、所有者の承諾なくして部品を勝手に変えられるのか否か
②承諾していない部品の工賃について保険会社への返金を求められるのか若しくは修理前の状態に戻すことを要求できるのか？

個人的には実損はないのですが、その企業スタンスに納得がいかない状況です。
少し反省をしてもらいたいと考えています。

ディーラーにはどのように求めていけばよいでしょうか？
アドバイスをお願いいたします。

私自身が仕事で使用している車（軽のバン）の車検を受けるためと部品を交換してもらうため、自動車整備工場に昨年の7月に預けました。私の仕事柄、夏場はそれほど車を使用しないので９月くらいに出来上がればよいと自動車整備工場に伝えていました。９月の下旬になりそろそろ車を引き取りに伺おうと電話したところ、「９月中に出来上がる」と言われ、１０月上旬に再度連絡したところ、今度は「１０月中に出来上がる」と言われました。不思議に思いながらも１１月上旬に再度連絡したところ、「実は車の部品を交換する際、車を壊してしまい走行不能になってしまった。１１月中には直すからあと少し待ってくれ」と言われました。私が「車がないと仕事に支障が出るので、私の車と同じ軽のバンの代車を貸してください。」というと「同じような車があるからそれを代車として貸す」と言われ、代車を借りに行くと、軽のバンではなく軽の乗用車でした。私が「電話で私の車と同じような車って言ってましたよね？」と言うと、「これしか無いから」との返答。結局、１１月中にも車は直らず、１２月になると今度は「代替車を購入し弁償する」と言ってきました。代替車を買って弁償してくれるならいいかと思い待っていると１２月下旬に「やっぱり直すから２週間待っててくれ」とメールで届きました。２週間経過した１月１２日に「もう少し時間をください」とメールで届きました。車を預けてから６ヶ月経過し何も解決しないていない状況です。損害賠償請求をして一気に解決したいのですが、何をどうすればいいかわかりません。やり方やどのような請求（慰謝料を請求できるか等）ができるか教えていただきたいです。よろしくお願いします。

訴えたら勝てますか。
車がパンクし修理を依頼しましたが、それ以外の部分が明かにおかしくなった状態で渡されました。
次の日にその状態をその店の店長に見てもらうと、整備不良と認 め、うちでは直せないからほかの場所で修理をすると言ってもらいました。
その際にクルマを預けることになったのですが何の紙も渡されず。。
とても不安になったので、紙に書いてくれというと
「整備不良があり、責任を持って修理をさせていただきます」と書いた紙を判子と日付が書いた状態で渡されました。
それで安心して帰宅したのですが、その日のうちに、鍵がなくなりましたと連絡がきて、さらに、その上司がでてきて、鍵の件は私が探すが、車は私達の整備不良ではないあなたが何処かに当てたからそれがげんいと言われ、治すなら全て実費で直せと言われました。
車の現状を見ましたが素人目には全く現状がわかりません。
もう、私としては本当に信用できず、法外な修理費を請求されるのではと思っています。
しかし、整備不良を認めた上で修理をすると書いた書類があるのに何故私に費用が請求されるのか不思議でありません。
この流れがある前に2000キロしか走っていない新車ですが何故かタイヤ4本の交換を勧められたり、自分の見ていないところで勝手にタイヤが全て外れていたりと不安なところだらけです。
私は修理費を負担する必要があるのでしょうか？？相手側は店が用意した正式な？書類には効力があり、手書きではありますが判子まで押して安心させておいてその書類は無効となると、どんな事でも店側の良いようにまかり通ってしまうと思うのです。
このままでは車は治らず人質としてとられたまま、、向こうの言い分だけのむことになるのではないかと、今のところ鍵を無くしたので修理には出せないと言われています。スペアの鍵を渡すのが怖くてありません。

事故で車が破損したため、修理依頼をしました。その際、納車後３０日は無料修理の保証が付いていました。
修理が完成して納車してもらうと、エンジンをかけた瞬間に警告ランプがついてセンサーのシステムに異常が発生したので、すぐに修理工場に連絡しましたが、あちこち、いろいろ連絡を取り合っているうちに、修理を完成する前に３０日の保証期間を過ぎてしまいました。
この場合、やはり再修理の代金は支払ってもらえないのでしょうか？

再修理を無料でしてもらうには車を工場に直接持ち込むことが条件でしたが、修理工場がかなり遠方にあったので、工場まで持ち込む手間とガソリン代を考えたら、こちらで直した方がいいかもしれないと思って、ディーラーで見積もりを取りました。すると、９０００円ほどの工賃で修理できるとのことだったので、こちらで修理してもらうことにしました。
その事を修理会社に連絡して、工賃の半額ほどいただけることになりました。
でも、実際にメーカーで修理にかかり、中の部品を外して見てもらったら、最初に修理してもらった時に使われた時の部品が壊れていて使い物にならないような状態で、部品そのものを取りかえないといけないと言われ、部品代と工賃で６８０００円もかかると言われました。
それで、修理会社にそのことを連絡し、部品代を請求したら、「保証期間の３０日が過ぎてるし、工賃の半額分はもう振り込んだんだから、この件に関しては決着がついている。あとからそのように言われても部品代は払えない」と言われました。

確かに、保証期間は過ぎてはいますが、納車直後に異常が起きて、そのことをすぐに連絡しています。
また、中古の部品で直してもらったので、トラブルが起こるかもしれないとは言われていましたが、最初から壊れている部品を使って修理され、納車後のトラブルを防ぐために、納車前に請負工場と、修理会社で二重のチェックを受けてから納車してもらったはずなのに、納車直後エンジンをかけた瞬間にトラブルが起こり、素人でも分かるような整備不良があったのは、債務不履行には当たらないのでしょうか？
やはり、３０日の保証期間を過ぎているため、部品代金の請求はできないのでしょうか?

被害者である知人から、私が個人的に車の修理を請負い、出来るとおもい請け負った修理ですが、できず、また整備に関する知識経験はあれど、資格を所持しておらず、不完全な修理（不具合は解消されております）で代金を受け取ってしまい被害者と揉めてます。

約束した修理ができず（交換すると言った部品を交換せず）、完全に修理できてない内容を説明せず代金を受け取ってしまい、その和解交渉を弁護士さんに依頼して進めていただいています。

受け取った代金も80万近くとなり、詐欺だ！と言われ警察にも被害者と一緒に行きました。
修理に関して部品購入など、私が支払ったお金もありますが、迷惑をかけてしまった意味を込め受け取ったお金を全額返金する約束をし、逮捕なく帰宅しました。

受け取ったお金に更に迷惑料を30万円をつけて弁護士さんにお預けし交渉してもらってます。

しかし、3ヶ月交渉してますが、弁護士さんからの連絡にｈが一切返答せず、話が進んでません。

警察で約束した金額を、合意書なく受け取った金額だけでも受け取って欲しいのですが、難癖をつけて受け取ってもらえません。

お金を返せ！と言う意思表示の文面は送ってきてるので、供託は不可能のようです。


また、車の修理において「あなたが壊したなど違法な修理をしていなければ、自分は潔白である証明をし、被害者が安全に乗れる証明をしろ」

「被害者本人が立会いがが出来き自分が納得するまで点検してくれる業者をさがせ、その時の旅費、休業補償、輸送費、宿泊費、点検料、修理代を全額負担しろ」

「修理が不完全であり車が不安で乗れないため徒歩での通勤をし、体調を崩したので治療代及びタクシー代を負担しろ」

「自分が納得するまで払い続けてもらいます」

という内容証明郵便で弁護士さんに届いておりました。


①　無資格であり、故意は無くとも詐欺になるので、被害者が主張するような賠償をしなければならないでしょうか？相手の車は後から知ったのですが査定額50万ほどですが、相手が納得するまで修理は中古車である限り劣化も考えられることからキリが無いように思えます。

②相手は、金銭をはっきりした形（診断書や領収書）を提示せず、支払いを直接私にさせる形をとりたいようで納得がいきませんが、決まった金額ではない未来の賠償の約束を飲まなけばならないのでしょうか？

カー用品店に車の修理を２台出しました。

①一台目の内容
車検修理
・通常車検と、その他修理
去年の２０１３年の１２月には依頼しています。
修理終了との連絡を受け、１２月２２日に修理その他費用を払いにいきました。
支払いは、受付で行いました。

その後に車検・修理を行っていなかったことが発覚しました。
修理する・車両を買い上げる。
などいろいろ言い訳をしながら、今に至っています。
カー用品店も、今回受け付けした社員が勝手にやったもので、会社としては責任を負いかねる。
と完全に逃げられています。

②２台目の内容
こっちの内容は、部品の取り付けと板金です。
上記のものと同時期に修理のお願いをしました。
※同じ店舗の社員です
修理を依頼する際に、頭金として２００００円をいれました。
この件に関してもカー用品店は責任を取らないとのことです。
よって現状、その社員が別の板金屋に修理の依頼をして修理を行っていたのですが、
もともとやる！と言われていた内容の半分も行えていない状況です。
3ヶ月ぐらい車を預けています。
先週ぐらいから車を返してくれ！
と頼んでいるのですが、修理代が支払えずもう少し待ってくれ。
と先延ばしにされています。


いろいろ言い訳され、一向に話が進みません。
こういった場合、どのように進めればよいのでしょうか？
警察に被害届を出せば、修理など確実にすすみますか？
カー用品店に責任をもって修理を行ってもらうことは可能でしょうか？
自動車税・任意保険料など乗ることのできない車に支払っているのも正直どうかと思うのですが。
その車を売ることもできません。
また、弁護士に頼んだ方がいいのであれば、相談しに行ってきます。
その場合の注意点などありあますか？
費用はいくらぐらいかかりますか？

まとまりの無い文章となってしまいましたが、ご教授お願いいたします。

大阪府吹田市に在住の私が神戸にある雑貨屋を経営している。毎日車で通勤している。通勤用の車を入れ替えて、あるディーラーの新車を購入した。整備のために、そのディーラーに車を預かってもらうことになった。返してくれた際に、車の確認を全く案内をしてくれなった。それのゆえに、仕事で夜高速に乗る直前に、ハザードランプがつけなくなったことが発生した。19時頃のことなので、ディーラーから一切説明がなく「担当がいないため、明日の対応になる」という返事しかなかった。翌日もらった説明は、整備の時部品の接続が誤りがあったからと。
それなら、ディーラーの整備ミスにより、私が人に頼んで自分の代わりに出向いてもらった分及び仕事に行けなくなった分(翌日の分)は請求したいと思いました。
その請求とは正当なものでしょうか。
その請求の話をしてから、ディーラーの店長からとても荒めの取り扱いをされました------①今回のクレームは整備ミスによるものですので、謝罪も整備ミスに対するの謝罪しかできないと言われました。②
請求したいなら、因果関係を証明しないといけないから、われわれはわからないから、弁護士を連れて来いって。弁護士に頼まないと、請求に関する受付もしないと語っていました。③店長以外のクレームを処理する担当と話をするのが要求したのに、応じてくれないです。
そのディーラーの対応が問題があると思われるでしょうか。
請求に当たり、私がどうすればいいですか。そのトラブルとは消費者損害の枠に入りますかね。どこと相談すればいいですかね。
先生、どうかアドバイスをお願いします。

車屋に整備を出して整備ミスにより、一旦廃車扱いになっていて、代車も用意して頂いて使用していますが、廃車から車屋の損害保険にて修理をして貰う話に纏まりました。本来は今月車検を向かえて車検を受ける予定でありましたが、整備ミスにより予約を入れてお店に断りを入れて車屋が車検も見ると言う話になりましたが、車を購入して半年で車のローンの中に１回目の車検代も組み込んで前払いしていたので購入したお店も困ってますし、そしてエンジンの修理に半月近くかかると言われてまして、エンジンも積み替えてナンバーも代わってしまったら、買ったお店の保証も受けられなくなる可能性がありますし、整備ミスでバイパスの上で止まってしまって警察を読んだり、その時の用事も合ったのですが二時間以上遅れたりとその事も謝罪の言葉のみで誠意を感じませんでしたし、他店の車検を断っての事に関しても謝罪は一切有りません。車は直しますが…その他の事に関しては謝罪は有りません。もし普通に車検が受けられても法定費用だけは自己負担と言うのも明確な謝罪がない上ではまだ納得がいきません
こういう場合は車屋に迷惑料を請求出来ますか？教えて下さい。宜しくお願いします

ディーラーに車を点検に出してエンジンを壊されて廃車の危機でしたが、ディーラー加入の損害保険から費用が出るようで新品エンジンに交換した上で車検もやらせて頂きます。と解決案が示されたのですが、諸経費は自己負担でお願いします。と言われたのですが、当方は他店に車検予約を入れていた為に他店に断りを入れた迷惑もかけており、しかも法定費用だけは自己負担してくださいと言われたのですが、当方も本来車を購入した他店に内金を入金していた関係もあり、それをわざわざ断って車検もさせていただきますというのなら、本来受けるべき所でうけられず、修理する事になったのはディーラーのミスであり、その迷惑金も請求できますか？教えて下さい。

格安での自動車の塗装をしている板金塗装屋です。
対象のお客様は二年前にFRPやパテを使用しての社外品エアロパーツ加工と全塗装の仕事でした。当時も日常使用等でのひび割れや格安塗装の内容を納得された上、出来上がり時には大変満足されて何人も同じ様な加工や塗装のお友達を紹介して下さいました。
今年4月に事故の修理で当社にもちこまれ、車両保険で修理と新たに格安でカスタムペイントと一部塗り替えをしました。その仕上がりも満足されていましたが、半年後の9月22日にメールで連絡があり
『表面がブツブツしてきた、加工した部分がひび割れした、錆びてきた。他店に修理依頼を出したので、その修理費用を払え。』という内容です。当社は現状を見せて頂いて手直しややり直しは致します、と伝えました。
当社は他店の修理費用を負担したり、手直し分の材料を送る等の負担の必要がありますか？

自動車関連で顧客から自動車部品を預かり、ある施工をして送り返す仕事を、個人でネットショップのような形態で営んでいます。
具体的には、車の内外装の樹脂部品を預かり表面に木目などの模様を施し、その施工で利益を上げています。

今回、施工後送り返した部品が配送事故で破損し、その弁償を求められています。しかし、もともと預かった品物がお客様がDIYで割れを補修してごまかして使っていたもので、その部品としての評価額はほぼ0であったこともあり、運送業者には施工代金と新品部品価格の1/4程度の合計金額を荷物価格として申告していました。
そこで、再施工の手間賃(実費)とあわせると配送事故の弁償金よりは高くなりますが迷惑をかけたお詫びの意味も含め、割れのない中古部品(新品の半額程度)を仕入れて、施工しなおして送る旨伝えたところ、「誰が使ったかわからない中古部品はいやだから、施工はいいから新品部品代金を支払え、支払わなければ裁判を起こす。｣と言われております。

施工代金としていただいた金額は約5万円で、弁償金は約8万円、新品部品は12万円。
評価がほぼ0のものを送って5万円払って、その弁償で12万円を求めると言うのは、私の知識ではどう考えても正当と思えません。
ですが割れた部品などはもちろん新たに入手はできませんので、割れのない中古部品(オプションの木目パネルに変えるために新車時に取り外された完全美品)に希望どうりの施工をして納品する、というのは充分な弁償に当たると思うのですが、いかがでしょうか。

また実際に裁判を起こされた場合、当地は北海道でお客様は東京で、東京で提訴されると思いますがこんな内容でも出廷の義務が生じますよね。
いろんな理由を考えても裁判するくらいなら払ったほうが安くつくとは思いますが、いかにもゴネ得な感じがして釈然としません。

今までいろんなクレームが来ましたが、こんな風に対処に困るのは初めてです。
今後同じような過剰要求のクレーム(要求呑まなければ訴える、など含め)がきた場合に、どう対処するべきか悩んでおります。

車を修理しましたが、改善しません。修理トラブルで量販店に現在修理外注で修理していますが治りません。当方何度も繰り返し修理しても改善しないので他の修理屋に依頼してほしいとの事を伝えていますが、他に依頼するなら私自信で勝手にやってくれと言われました。ですが車の症状は、トラブル発生した時より更にひどい状態です。もちろん新車のようにして欲しいなどとはいっていないのですが現状復帰でと相手には、伝えて有ります。この場合他に修理依頼したら私自身が修理代支払いしなければいけないのでしょうか?このトラブルは、相手が修理ミスしたことは、明らかです。相手も認めています。相手の要求は、今になって因果関係をはっきりしろです。そこで私は、他の専門業者に車の点検お願いしたところ最初の修理の段階で間違えているとの回答頂きそれも相手に伝えました。それでも相手は、他に依頼するなら勝手にしろです。このような状況ですが法的になにか対処法は、有りますでしょうか?説明がうまく出来ませんが宜しくお願い致します。

その時に車屋で事故でおきた場所は全て新品にしてと頼んだのですが、最近売却の為、査定をしてもらうと、事故の時に出来た傷の為に査定が低くなりました。よく聞くとぶつけた衝撃意外は絶対にないと言われました。
車屋に賠償を請求したいのですが、出来ますか?
素人の目では確認できない部分だったので、査定で初めて気がつきました。
車の修理費も保険で補えれるので車屋が損をするはずありません。なのに、きちんと新品にしてないが為に査定で修復歴がついたのがすごく、腹立たしいです。なにか、車屋に賠償はしてもらえないですか[i:159]
車屋はディーラーです。

5月に車を車検に出しました。大手カー用品店にお願いしました。そのお店で車検をするわけではなく、そこを通じて工場に出されるらしいのですが、連休で工場が動いておらず、代車を無料で出してくれました。私の車は軽自動車で、お借りした代車は普通車でした。代車についての説明は一切ありませんでした。
そして恥ずかしながら、代車を乗ってすぐに擦ってしまいました。すぐにお店に電話をし、擦った箇所を見てもらいました。キズは少々の凹み、10センチほどの擦り傷、テールランプの傷です。
お店の人が写真を撮って、その写真を元に工場が修理の見積を出すとのことでした。その日は謝罪をし、再びその代車に乗って帰りました。
翌日お店から電話をもらいました。内容は「写真をたまたま店に来ていた工場の人に見せたら、傷もたいしたことないし、自分から申告したことも考慮して、修理費は請求しないかもしれない。」というものでした。その電話は自分でとったわけではなく、別の者が聞いて私に伝えてくれました。よかったと一安心したのもつかの間、後日再びお店から電話がかかってきました。内容は「修理費は11万程度かかりそうです。本当は20万くらいかかるけど、精一杯安くして11万です。」と言われました。前の電話と内容が違う!と思いましたが、前の電話は自分で聞いたわけではないし、悪いのは自分だし、その場はわかりましたと言って電話を切りました。
周りの人に相談するとそれは足元を見られている、おかしい、というので、知り合いに板金屋さんを紹介してもらい見てもらいました。
板金屋さんが言うには、「こんな傷だらけの車両価値?も0の車は、修理代をもらっても直さないと思う」「うちなら3万円で修理できる」「最初に説明がなかったことから交渉できる。払えませんと言ってもいい」ということでした。
それを踏まえ、父と一緒に代車を返す際に交渉を試みました。代車について保険等の説明がなかったこと、代車が車両保険に入っていなかったことについて相手も非を認めてくれて、再び見積を出すとのことでした。
最後に傷の確認をしたところ、テールランプの傷は場所から言って今回のものではないだろうとのことでした。
再び出された見積は、単純にテールランプ部分の費用を除いた9万円でした。お店も、工場との板挟みでとてもやりにくそうです。この9万円は払うしかないのでしょうか。

はじめまして。掲題の件どのように対応すべきか質問させていただきます。

先日、国産の中古車を約500万円で購入いたしました。
購入した車両にはリコールが出ていたため、車をディーラに預けリコール対策をしてもらいました。
1週間後の引取り日時に車両を取りに行くと、「修理が長引いているため、あと3日ほどかかる。」と言われました。
「車に積んである品物が仕事上どうしても必要なので、取りに行かせてください」と言うと、初めて「実は車をぶつけました。塗装作業に3日ほどかかります。」と言われました。
車を見てみると、パテ埋めで下地処理がされた状態になっていました。

私の心情としては、中古車とは言え購入したばかりの車を、リコール作業中にぶつけられ、その上嘘をつかれ、勝手に修復しようとしたディーラーが許せません。
そこで質問です。

上記のような状況ですが、ディーラーを器物破損罪で訴えることは可能でしょうか?。ぶつけたこと自体は過失だと思いますが、隠そうとして勝手に下地処理しているので、故意があるものとも考えられます。

また、私は購入した金額(証拠書類有り)で車をディーラーに引き取ってもらいたいのですが可能でしょうか?
現在ディーラーからは「付帯作業費用(5万円程度)との相殺で納めてくれませんか」と依頼をされていますが、到底納得できません。

どの程度(車両価格の何パーセントくらい?)の金額を目安に、ディーラーと交渉するのが妥当でしょうか。

以上お知恵をお借りしたく、よろしくお願いします。

ある業者に車の下地磨きを依頼しました。
施工終了後、ムラを指摘したのですがこれは手塗りのために見える物で洗車で直ると言われ引渡しのサインをしました。

ところが、数日後に晴天のしたで見るとそれはムラではなく無数の傷でギラギラと目立ちました。
よって、直してもらおうと店に行き立ち会いで洗車をしてもらいそのギラギラは何かと聞きました。

すると、これは磨きで付く傷なんですこれが通常作業で問題ありません。気にする人は気にしますが、気にならない方もいます。
保障も返金も会社の方針で出来ません、お引き取り下さいと言われました。

納得がいかずに話し合いをしていたのですが、会社の方針の一点張りで「2度と来るな!」と腕を振り上げてきました。

部下が止めに入り、相談室に電話してください話しはそこで聞くとの事でしたのでその日は帰りました。

しかし、相談室に電話をするも
「サインして帰ったお前の負けなんだよ!」
「傷の立証責任は訴える方にある!立証してください」

回答はこんな感じで取り合ってももらえませんでした。

その後も、傷は初めから付いていたとか、嘘ばかりです。

話し合いを続けての和解案も、
傷はまた付きます通常作業ですので、しかしもう一度施工し直すのだから次は文句を言わない念書を書けと言われました

立証するにも出入り禁止ですし、相談室も店の言い分しか取り合わない。
これではどうにもならず質問させていただいております。

他の業者さんからは、これは傷だから磨きに入らないので完成とはいえないと証言はいただいております。

お金を払い傷にされて泣き寝入りでは納得がいきません。
法律的にはどうなるのでしょうか。お聞かせいただけるとありがたいです。

事故でぶつけられた場合の修理費について質問です。
相手方の過失が10で信号無視で車をぶつけられてしまいました。
その後正規ディーラーにて概算修理見積もりをいただいたのですが、相手損保側からご「修理金額の確定にあたり、そちらから工場へ着工指示が必要となります。
工場へ修理を進めるよう、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。」

との返答をもらいました。
こちらはお店に支払いではなく私に修理費をはらってほしいのですが、修理しない限りは払わないといった姿勢です。
そこで先生方に質問がございます


1. 相手方はこちらの車を傷つけている以上、事故前の状態に戻す損害賠償義務があるため、修理せずとも復帰費用はこちらに払わなくてはいけない、と考えているのですがまちがえていますでしょうか？(もともと、社外品の部品などはついていない純正の状態に戻るだけ)

2. また、現在依頼中の弁護士は修理しないならば、それは保険金の水増し請求になり詐欺になるという考えのようで直さないなら金銭はうけとれないよという意見のようです。いろいろ調べたところ請求できるという意見が多数あり、自己で傷ついて時点で損害が発生しているので払うべきという判例もあるようです(大阪地判平成10年2月24日・自動車保険ジャーナル1261号2頁等)、正直私にはもとに戻すための費用をうけとり、その用途には関知しない事がなぜ水増しになるのかが理解できず、現在の先生への不信感もあり変更を考えている状態です。

ご意見お聞かせください。

車のディラーでリコールの為に代車を借りたのですが、借りる時に傷のチェックなどは一切させられず、事故や傷をつけた場合の説明も一切ありませんでした。
ただエンジンのかけ方、車内装備の使い方の説明だけをうけ、ここに名前だけ書いてくださいと何の説明もなくサインをさせられました。

そこでご相談です。
代車を借りている時に車に傷をつけてしまいました。バンパーが小さく凹んでしまいました。
返却時に申告をしたところ、バンパー交換になるか、修理になるか全額修理代を払って欲しいと言われました。

この場合全額修理代金を負担になるのでしょうか？
修理代の交渉の余地はないのでしょうか。。。

代車にキズをつけてしまった私が悪いのですが、
一切説明もなくて、傷をつけてしまったら全額修理代金負担になるのかなと思い、ご相談させていただきました。

依頼人が承諾していない自動車の修理費用を支払う義務があるのか、ご教示ください。

被害事故（１０対０、当方０）により車が損傷したため、相手方保険会社との相談の上、
近隣ディーラーに入庫しました。
ディーラーに対し、まずは修理見積りを依頼したところ、無断で修理に着手したと言われました。
当方は依頼後に２回電話で見積り状況を確認しましたが、いずれも「見積り中」で回答を得られないまま
３回目の電話で着手を知らされました。

車は骨格まで損傷していた為、修理見積りによっては修理費を受領し、買い替えを検討していたのですが
一方的に修理された為、選択肢がなくなり困っています。保険金で充当されますが、修理費を支払う義務はあるのでしょうか？

1カ月前、後方から追突されました。（警察連絡済）
双方ケガや目立った車の傷もないのですが私のほうは念のため車を購入をしたお店で
見てもらうことにしました。

約1週間で車が戻ってきました。（バンパー交換のみ）
示談書が届かず不審に思っていたところ事故の相手から修理店にどこを治すんだ！！治す必要なんかないだろ！！とほぼ脅しのような電話が頻繁にあったそうです。
保険会社にも同様のクレームを入れていたらしく最終的には保険会社が勝手なことをするなら
うちは手を引きますと伝えところ電話は鳴らなくなったそうです。

こちらとしてはこの上なく不愉快なので早く解決したいのですが
相手の保険会社も金額によってはご自分でお支払いになるかも・・・まだはっきりとは・・
とあいまいなことばかり繰り返しているので弁護士にお願いしたいのですが費用も気になります。
過失割合10：0のため私のほうの保険会社は事故受付のみで交渉には関わっていません。

そこで
1本人が払う（保険屋が手を引く）場合踏み倒されたらどのような方法で払わせることができるのか。
2ケガがないので車の修理代とレンタカー代のみの支払いとのことですがこの事故で会社を遅刻しています。その分は支払わせることはできないのか。
3弁護士を依頼した場合、その費用も相手に請求できるのか。

以上よろしくお願いいたします。

事故で車が故障し、ディーラーさんに修理の見積もりを出して頂いたのですが、とりあえず４０万ぐらいだけど、エンジンに損傷があるからこれでは治らないと言われました。本当に修理するとなるとエンジンをオーバーホールすることになるし、その都度ダメな部品を交換することになるから、ここからは修理代をもらわないといけなくなるし、修理代も１００万近くになると思うと言われました。修理にも相当時間がかかると言われました。
保険のレンタカーが３０日までしか借りられないので、車を買い替えることにしました。
その後保険会社の方が来て査定し、ディーラーさんからは２８万円になったと言われました。
相手がいるので、損害賠償を求めようと思うのですが、先生方に３つ質問があります。

１．損害賠償とはどこまで請求できるのでしょうか？
　　修理代だけなのでしょうか？レンタカー代やレッカー移動代は認められないのでしょうか？

２．治らないのに修理代は２８万円しか請求できないのでしょうか？

３．車を買い替えることになってしまったので、車の中古価格と故障した車の買取金額の差額は損害賠償として認められないのでしょうか？

交通事故と言うほどではないのですが　路上で停車中の　軽自動車のミラーに　コツンと当ててしまい
警察には　届けました。　相手はミラーの修理だけしてくれれば　いいと言うことだったので
その車の　正規ディーラーで修理をお願いしようと思い　問い合わせました。こちらの保険が使えないので　自費で払うと言うことなんですが　仮に　保険が使えたとしても　修理費が5万未満の事なら
保険を使うこともないと思うので　いずれにしても　自費での修理で話をしていましたが
ディーラーが言う金額と相手が出して来た　金額が全然違うのです　ディーラは3万もあれば
十分ですと言うことでした。しかし　相手の出す　見積もりでは　5万以上で　ちょっと高いのでは
ないかと思い　ディーラーの方に修理を出してくださいと　言うと　それは嫌だと言われ
当たられた方がどこに修理を出すか決めるのは　当然の権利だと言うので　そうかもしれませんが
最初に話した時　相手は「ミラーの角度調節も作動しないので　ミラーさえちゃんと直してくれればいいですよ。」と　言う事だったのに　見積もりをみると　ミラーの交換と塗装に代車・・・
塗装の理由としては　新品のミラーだと　ボディは陽にやけて　色褪せてるため　ボディの色にあわせて塗装するとの事です。最初に言ってたことと　全然違うじゃないかと不信に思いました。
その後で　調べていると　相手は　個人で自動車の修理工場を経営してる人なんです。
何故　自分ところで修理できるのに　わざわざ　遠くにある修理工場に出すと言うのかと　
余計に不信感が募ってしまいました。　よその会社で修理することにして　本当は自分で修理し
その修理費を手にしようと思ってるとしたら　それは法律的に認められることなんでしょうか？
たかが数万円の差額ですが　修理に必要な分を支払うなら　当然だと思っています
しかし　修理もせづに　修理したと言うことにして　修理費を請求するのは　違法では
ないのでしょうか？　あと　修理をA社で行うとして　見積もりをだして　実際は自社で修理しても
良いのですか？　法的に何も　問題ないことなんでしょうか？

物損事故で過失割合で揉めております。
修理工場に入庫後に相手保険会社のアジャスターが見積りと現車確認完了してから修理を先に自腹ですませました。
その後に弁護士に依頼しようと初回相談に行きました。
正式な受任は次回からですが、その弁護士の方は次回来訪の際に事故証明、修理代の領収書を持って来て下さいと言われ、協定後の見積りは要らないのですか？と尋ねるとどっちでもいいといった感じでとにかく修理代の領収書をとのことでした。
こちらとしてはやましいことは何もないのですが、事故状況から過失割合で修理代の満額が出ないので出費を抑える為に必要な箇所だけ直すように修理したので見積りの60%で済みました。
協定の見積り書が必要なく修理代の領収書が必要とは思ってもみなかったのでこの弁護士さんは事故関係に弱いのかなと変な勘繰りをしてしまっています。
別段、普通のことなのかが分からず質問致しました。見解のほどよろしくお願い致します。

知り合いの車に乗って事故を起こしてしまいました。
その車は元々あたしに渡す為？に新古車で向こうが購入し渡されたものでした。

事故を起こして知った事はその車は社有車として契約されており任意保険にも入ってませんでした。

免許取り立てだったあたしにそんな車をよこしてくる段階でもっと警戒すべきだったのですが、

事故の事を電話で告げると激怒しそっちに帰ったら覚えとけよと言われ

こちらで修理させてほしいと連絡を告げると待ってろの一言でした

いきなり人が豹変し恐怖で何も行動を起こせず
ただ待つ事しか出来ませんでした。

しばらくして代理人なるものから連絡が入り
車を引きとりに行くと言われ待ち合わせると
いきなりレッカー車に乗った車屋と代理人が現れました。

早く修理して終わりにしたい一心から流されるがまま
紙に名前、住所、電話番号、車のナンバーと修理代をお支払いしますと書かされ車を持ってかれてしまいました。
車のキズは車の左後ろドアとサイドステップが擦って少しヘコんでる状態です。
自走可能なのにレッカーで運ばれてしまいました

それから見積書を出してもらったら140万という高額な見積りでした
＋α別途代車使用料は日額3万×修理期間日と書かれてしました
車は外車なんですがそれにしても代車の話も聞かされてなければ
1日3万の車って？と疑問と高額の恐怖でいっぱいです。

写真を見せて色んな車屋さんに聞いてみても30〜60万という感じでした

他の板金屋さんでは板金修理が可能と言われてるけど見積書を出してきてる工場は新品交換で異常な技術料の請求です


当の車の持ち主にこっちの板金屋に出したいと伝えても、自分の指定するとこ以外は駄目との回答で終いには払う気ないんだなと一方的に電話を切られしばらくして再度電話がきて話にならないから弁護士たてるとのこと。

私は払う気がないとは一言も言ってませんし
金銭にも余裕がないので他で修理に出したいと言ってるが取り合ってもらえないのです。

簡易裁判所で民事調停とかも考えたのですが
拒否されたらそれまでですし、、、


◯修理代をお支払いしますとは書きましたが
全て向こうの指定するように動かなければならないのものなのでしょうか

向こうの工場であくまでも修理を出さなきゃいけない義務はこちらにあるものなのでしょうか

回答よろしくお願い致します

車の修理見積りで車預けた所、私の承諾なしに修理されてしまいました。修理代を全額払う必要はあるのでしょうか。

数日前に車同士の物損事故を起こしてしまい、保険会社に連絡した所、責任割合を決めるため、車の修理の見積りをとって欲しいと言われました。当方の保険会社が紹介した地元の工場で見積りをとることにしました。
後日その工場では、壊れた所の確認(目視)と、保険会社の確認、もし修理で入庫する場合は現金払い、見積りに数日かかること、修理する場合の大体の日数の説明を口頭でされました。また、私は車両保険に入っていないため、見積りの額によって修理するか、検討することを伝えました。その後「商談メモ」とかかれた紙を渡され、工場の担当者は保険会社に連絡をとり、見積りをとると言って、その日は車を預け帰りました。
「商談メモ」には、口頭で説明があったことと、連絡先などが記載されており、また、「商談メモであり、請負契約書ではありません」という記載があり、私は修理の契約をしていない認識でした。見積りにかかる日数が過ぎても、工場から連絡がなく、当方の保険会社から見積りが出たと聞き、工場に確認の連絡を入れた所、「連絡が遅くなりました。入庫の際に支払い方法を決め、修理の意志があったと受けとっている。相手保険会社の見積り手続きで了承とれたので、修理を着工し、
もう終了したので、修理代を払って下さい」と言われました。
見積り内容について、私が合意しておらず、契約書も交わしていないのに、勝手に修理されてしまった状況です。この場合、私が修理代全額払う必要はあるのでしょうか。

停車中の車に原付バイクで接触してしまい、表面にキズをつけてしまいました。過失は10:0で自分にあります。自分は今回の事故まで任意保険には入っていませんでした。

事故後、修理屋よりおおよその見積りが伝えられました。さらに一週間後に修理屋から電話があり、修理（バンパー交換）の見積額を言うのでその金額を車の持ち主に手渡すように言われました。見積書の明細とキズの写真を送って欲しいと頼んだところ、「見積書は送れない。写真はプライバシーの問題で送れない。お金を渡したら本人に領収書を切ってもらえばいい。」と言われました。修理工場まで損傷の程度を確認に行くので、電話番号を教えて下さいと頼みましたが、答えられないとのことでした。また車の損傷の具合がこのようだから、修理の内容はこのようになる、というようなことも答えてもらいたかったのですが、結局口論になるだけでした。

車の持ち主には見積書が届いているかと思い、何度か連絡しましたが、ないとのことだったので、当人から送ってもらえるようにお願いしましたが、結局どちらからも送られて来ませんでした。ただただ車の持ち主からは、修理屋から聞いている金額を早く支払ってくださいと怒鳴られるだけでした。私は、見積書もなくお金を支払うというやり方に不信に感じていたので、見積書がなければ支払えませんと答えて、それ以降、自分から相手方に連絡しませんでした。また相手方からもそれ以来連絡がありませんでした。

しかし、事故から50日後に相手方の弁護士より、支払いの催促の通知書と見積書が届きました。通知書には「念のため見積書を同封」とありました。しかしその修理屋の見積書が届いたのはこの時がはじめてです。

ここで質問なのですが、修理屋が見積書を提示せずに、金額を請求することは合法なのでしょうか。見積額が出ているということは、見積書が作成されていると思うのですが。

というのは、見積書もない電話でのやり取りだけでは、支払っても実際に車を修理されないことも考えられるし、後で架空の損害を偽られ、過剰に請求されることも否定出来ないと思うからです。

今回の事故は、自分の過失によるものなので、自分が起こした損害に対しては弁償する義務があることを重々承知しております。しかし、その前の過程で、見積書のないままの請求については不審に感じます。

何卒お力添えお願い致します。

塗装の仕事中に強風でペンキが飛んで他人の車（軽自動車）を汚してしまいました。業務保険には入っていません。
その方の利用しているディーラーから修理の見積もりが届いたのですが、65万を超える内容で、原状回復以上のものが含まれているような気がします。値段交渉しても全く取り合ってもらえません。
お伺いしたいのは下記4点です。どうぞよろしくお願いいたします。
①どこまで賠償責任があるのでしょうか。
②その方の希望するディーラーで整備しないとだめなのでしょうか。
③別の業者で見積もりを取って、差額が大きければ交渉できるものでしょうか。
④弁護士の先生にお願いするとしたら費用はどれぐらいかかりますか。

先日車を運転中、とあるお店の搬入口から無人の台車が車道に飛び出しそれを発見し回避しましたが停車した私の車に衝突致しました。
その日はお互いの連絡先の交換をし、数時間後に相手方から警察を介入させてほしい旨を言われたので翌日に警察を介入させました。
双方話の上で、相手方の全額負担で該当車両の弁償を承認しましたが、事故から２０日以上経った現在も修理が出来ておりません。
事故日がゴールデンウィークだったのもあり、翌週に修理業者に見積もりを依頼し、見積書3枚を作成して頂いたので相手方にFAX致しました。
その後、2枚目の移りが悪いので送付しなおしてほしいと言われたので翌日に送付しなおしました。
が、その時既に相手方の担当は私に許可を一切得ない状態で『私の代理人』を名乗りメーカーに連絡をした上で見積書を請求してました。
その時には私は上記内容を知らず相手方からの連絡を待っていたのですが、連絡がないため連絡を試みるも繋がらず、折り返し電話があった時にお話ししたのはFAXを修理業者から頂いたと事後報告を受けただけでした。この時も代理人と名乗ったとは伝えられておりません。
しかも、相手方も忙しいのは理解はしておりますが、あなただけの事をやっている訳ではないような事を言われ非常に傷つきました。事故当初からこの相手方の担当とは言葉でのトラブルは多々あります。
で、それから5日程度経過してから修理業者から連絡があり、事故に巻き込まないで欲しいとの連絡を頂き詳細を聞いたところ、先程の代理人を名乗ったとか、私の許可なしに私の車の見積もりを意図的に安くさせる(最低金額の見積もり)を請求していたのです。
修理業者は返答を煽られていたので私に確認したいと言われたので、私は『私の許可を得た上で請求してください。』と伝えるように言いました。
その後連絡はありましたが、あまりの対応の遅さ、悪さ、誠意の無さに嫌気がさし、翌日に相手方の社長に内容証明を送りました。
内容は担当者の解任と車両を早急に修理させる事を書面回答でお願いしますと。
期限は明日までなのですが、現状返答が来ていないので明日私に届くとは考えにくく、今後どのような対応をすればよいのか悩んでおります。
相手の会社の店舗名と本社は解っていますが、交渉してきた相手の所在、正確な氏名は名刺もいただいていないので分かりません。

1月のアパートの外壁塗装工事の際、車を移動してくださいとの指示もなく車止めギリギリの場所に足場を組んで作業していました。

案の定、車全面にミスト状のペンキとローラーから跳ねたような線状のペンキが多数付けられておりました。

管理会社に連絡をし、私の主人、管理会社の担当者、塗装会社の3者が立会いで車を見て、どう見ても同じ色のペンキだという事になり保険で直す事になりました。塗装会社の方は「うちじゃないと思うけど」とずっと言い、「工場に出さなくてもシンナーで拭けば大丈夫」と言っていたみたいです。この時点で塗装会社への不信感が湧きました。

その後、見積もりを出したところ磨きとコーティング、ゴム部品の交換で30万程かかる事になり見積もりを提出後、保険会社の方が車の写真を撮りにきましたが3週間たっても連絡が来ずこちらから連絡すると、塗装会社から保険を使わないと連絡がきたそうです。

再び管理会社に連絡し再度確認して頂いたら「金額が高すぎてクレーマーだと思ったみたいです。」と失礼な事を言われ、「示談金を払うそうです。ただ金額が高すぎます。普通磨いてコーティングなら10万で直りますよ。」と言われその程度しか出さないみたいです。まるでこちらが嘘の金額を言っているかのように言われました。

主人は整備士で板金屋に知り合いがいますが全面磨きを10万で直すのは無理、向こうが指定した10万で直す工場に修理を入れたら何されるか分からないと言われましたので、今見積もりを出している工場にお願いするつもりです。

そこで質問です
質問1. 示談金はこちらが納得しないと示談になりませんよね？加害者は元の状態に復元出来るくらいまではお金を出すのが普通なのではないんですか？

質問2. 勝手に車にペンキをつけられ、足りない20万を自腹で払うしかないのでしょうか？向こうが提示している10万以上は本当に出して貰えないのでしょうか？

質問3. 塗装会社は初めから自分達ではないと否定したり、なかなか連絡をして来なかったりするのできちんと支払って頂けるのか不安です。必ず払わなければいけないという法律はありますか？

よろしくお願い申し上げます。

リフォーム業者つけられた傷について修理費用を負担してもらいたいと考えています。
リフォーム業者に工事を依頼し、家族の立ち合いのもと工事が行われました。
１日目の工事が完了後に私が帰宅すると、自宅の駐車スペースにある我が家の車の横に工事業者の荷物が置いてありました。
気になって確認したところ、車にこすったような黒い傷がついていました（買ったばかりの車で傷がつかないよう十分に注意して運転しており、工事前日まで傷がなかったことは確認済です。）。
そこで、すぐに業者の責任者に電話をしたところ、すみませんの言葉とともに、明日現場を確認しますとの回答でした。
次の朝、まず先に現場の監督が現場に来たので確認してもらったところ、自分たちがつけた傷であろうということで、傷を消す作業をしましたが、完全には傷が消えませんでした。
その後、リフォーム業者の責任者が来ましたが、現場監督は認めていたにも関わらず急に態度を変え、荷物を置く際に注意したので、自分たちが付けた傷ではないという主張を始めました。
※業者に責任がないというのであれば、監督が傷を消す作業をしたことと矛盾があると思います。

そこで、先生方にお伺いしたい点は以下の点です。
１．車の傷の責任の所在がはっきりするまで、工事代金は支払わないと業者に通知することに問題はありますでしょうか。
２．その他工事業者に対しとりうる適切な対処はございますでしょうか。

以上よろしくお願い致します。

自宅建替えに伴い昨年８月に仮住まいへ引越し、その駐車場に車を停めました（駐車場の裏が塗装工場とは知らず）。昨年１０月頃に車体の異変（車全体がザラつき、視界が不良になった）に気付き、調べた所、駐車場の裏が塗装工場であることがわかりました。車を購入したディーラーに見てもらった結果、明らかに塗装飛散しているとのことで、塗装工場に問合せた所、窓を開けて作業し塗料飛散したことを認めました。そこで、ディーラーに塗装が安価で落ちる方法で見積依頼した結果、みがきと一部、部品交換で約４２万円となり、塗装工場へ賠償請求しました。しかし、今年になっても高額で支払えないとのことで、支払いに一向に応じません。今後、どのような対応をしたら、宜しいでしょうか。

内装の塗装工事をして何度も手直しをして完了確認後に塗膜が剥がれてお客さんに着いた、営業ができないからその分(休んだ分)の保証と精神的苦痛の費用を払えとお客さんに言われています。
こちらは下請け業者で元請けさんから工事を依頼され工事をしました。
工事に対しての手直し等の直す気持ちはあります。

お見積書のみで
契約書も発注書もありません。
その分の損害賠償は払う義務がありますか？
工事金額も受け取っていません。
御回答宜しくお願いします。

先月の20日にコンビニの駐車場で当て逃げされました。目撃者がいて、警察に連絡すると相手は見つかり戻ってきて、物損事故で処理してもらいました。翌日、相手が私の会社に来て保険会社に見せるための傷の写真を撮りに来ました。傷はかすり傷で、修理代は3万7千円です。私はあるディーラーに勤めていて、自分の会社で見積もりを出したのですが、相手は修理するなら自分が知っているディーラーに修理を出して欲しいと言ってきました。もちろん私は断り、後日自腹で払うか、保険を使うか決めて連絡してくださいと言ってその日は帰ってもらいました。しかし、2日経っても連絡が無かったので、こちらから連絡をすると、自腹で払うとのこと。正直、古い車なので修理はせずに見積もり金額だけ頂いて終わりにしようと思い、私の口座に振り込んでくださいと頼むと、相手は「会社の経費で落とすので、車を修理して、それを確認し請求書をくれれば自分で払いに行きます。」と言ってきました。私はそれを拒否し、直接私に払うように頼みましたが相手は聞き耳をもちません。私が譲らずにいると、私の会社に来て、私の上司に、直接払いに来る旨をいいに来ると言いました。上司に相談すると、話をしてくれると言ってくれたので、相手に会社に来てくださいといいました。ですが翌日、私用で来れなくなったと連絡が入り、また明日連絡しますと言われました。それが先月の26日のことです。しかし、その後連絡がなかったので、仕方なく昨日私の方から連絡しました。連絡がつき今日直接会って話したのですが、相手の言い分は「自分の会社の弁護士に、客のフリをしてあなたの職場にいって、あなたの車の傷をみてもらったが、その弁護士が言うには、修理代は1万から2万で済むような傷、と言われた。今すぐ修理するなら、自分の知っている板金工場で見積もりをとらせてもらう。(先に述べたディーラーではない。先に述べたディーラーに、私が渡した見積もりをみせたら良心的で妥当な金額と言われた様)弁護士には自分の指定する工場で修理してもらうことができると言われた。修理せずにそのまま乗るならば2万円現金で払えばいいだろうと言われたので、検討してくれ」と言ってきました。私としては、2週間電話の一本も入れて来ず、向こうの都合のいい様にしようという態度に腹が立っているので、3万7千円全額払ってもらわないと納得がいきません。相手の弁護士が言うことが正しいのでしょうか？私の任意保険の特約に弁護士費用特約が着いているので、弁護士に相談しようかとも思っています。しかし、その前に意見を頂きたいと思って、質問させていただきました。ご意見よろしくお願いします。

先日 中古車を購入しました。

売買契約書にサインをして内金をいれ
一週間後に残金を払いに行き 支払い後帰り時に車をみたら
売買契約を交わした時にはなかったはずの ヘコみ傷がボンネットにあることに気づきました

その事をお店の人に伝えると もともとあった傷で、売買契約書には 現状車両での販売と記載してあり、サインももらってるから修理はできないと言われました！

その場は妻にもなだめれて 帰ったのですが

お店の対応に納得がいかなくて 後日購入した車にイライラをぶつけ 傷をつけちゃいました
その際に隣にあった車にも傷をつけてしまい、2台の車両に傷をつけてしまったのですが
お店の閉まっていた時間でもあり その場では大事にならずにそのまま帰りました。

後日 車屋さんから連絡があり
車両に傷がつけられたので 警察に通報し
保険で修理します、
防犯カメラがあるので 犯人はスグに捕まりますよと言われました

自分が悪いのはわかってます

ただ 売買契約後の車に自分で傷をつけたら器物損壊罪になるんですか？

隣にあった車も契約済みの車両だったのでその購入者の方には申し訳ないと思ってます

このままでいると やはり警察に捕まりますよね？

大事にしないで解決するには車屋さんとの交渉しかないのですか？

示談の話ができた場合どのくらいの費用をみないといけないんですか？

とある企業のずさんな工事のため、私経営する車屋の敷地においていた車に傷をつけられました。相手の会社は保険で処理するので私に修理見積依頼をしました。

私は言うとおりに見積もりを出し、その後損害調査の者が事故の車を確認に来ました。しかしその後2ヶ月もの間放置され、どうなっているのかと問うと私が見積した額をはるかに下回る修理金額を提示され、それに対し文句を言うと最終的には弁護士を代理に立てると言い出しました。

その弁護士が言うには「保険の損害調査員が算定した修理見積額に文句があるなら裁判で決着しましょう」でした。(実際は加害者の代理人とは思えないほどのひどい口調です)とてもじゃないが謝意も誠意もを感じられません。

無論こういった事故になった時点で私も当該の車がしばらく動かせない、触ることができないことも考慮して通常の修理額よりも上乗せはしています。(古い車ですので部品の取替なども、破損の可能性などがあり普通の修理より手間が掛かります)保険屋の出した修理見積もり内容は私が本来すべきであろう作業工程を簡素化して(つまりは手抜き)の作業工賃です。

問題の大部分はこの会社の体質にあると考えられますが(誰もが知っている全国展開しているかなり大きな企業)結局のところ全てが一方的な意思で丸め込んだという形です。こちらとしては自分が出した見積もりに対し譲歩する準備があったので(自動車事故においてはそういう対応が当たり前になっているため)いきなり弁護士、裁判とは横暴な印象でした。

ちなみに私の見積額は20万 保険調査員の見積額が3万です

私は請求書を出したわけでもないのに、結局保険調査員の見積もりしか鑑みないのだと言い切るのであれば、最初から私が見積もりなど出す必要はなかったはず。悪人呼ばわりされているようで気分が悪いです。会社の担当者と話をさせろというと「脅迫罪で訴えます」と言われました。

私は裁判沙汰にするほど暇ではないので、これ以上こじらせたくはありませんが、これが弁護士というものなのでしょうか?対抗するにはこちらも弁護士を立てて法廷で争わなければいけないのでしょうか。こちらにはなんの過失もないのに。人間不信になりそうです。