家電搬入・引越し・工事で家や家具を壊されたら全面張替えや新品交換を請求できる？

【相談の背景】
量販店からの委託で家電の設置をしています。新築のお宅に大型冷蔵庫を搬入した際、重量があったので通常より養生など厳重におこなったのですが床に4箇所引き跡傷をつけてしまいお客様には謝罪し傷修理をすると伝えたました
お客様が勤務しているハウスメーカーで直したいとのことで先日見積が送られてきたのですが傷のついた部屋全ての床を張り替える見積でそれに伴い壁やカウンターなどもやり直しが必要との内容で900万円もの金額。PL保険には加入しています。業種がら元請けや同業者も床や壁に傷をつけてしまうケースは多少ありますがここまでの金額を提示されたことがなく、どのように対応すべきか困惑しています。傷をつけてしまったことは大変申し訳けないく思っておりますが、見積はさすがに不当ではないでしょうか

【質問1】
先方の損害に対する請求が不当として法的に正当な額を見極めもらうことは出きるのでしょうか？またこのようなケースの損害賠償の法律や目安がありましたら教えて下さい。

【相談の背景】
自営業で設備工事をしています
作業してる際に床にものを落下させて傷をつけてしまいました

お客さんの言い分では床を全部張り替えてその工事中のホテル代や家具の移動なと含めて100万程度の見積もりを請求されました

床の傷に関しては一センチ程度の薄い傷になっています

床のリペアやその部分の張替え等の対応は認めないと言っていますが
この場合全額こちらで費用を持つしかないのでしょうか？

【質問1】
床のリペアやその部分の張替え等の対応は認めないと言っていますが
この場合全額こちらで費用を持つしかないのでしょうか？

昨年2020年8月に中古マンションを購入しリフォームし、業者から引き渡されました。
引渡し後に次のようなことがありました。
①補修で4～5日対応している。
②①は休暇取得、在宅勤務中に対応した。
③施工事前確認を数回実施、休日、仕事の休憩中等に対応した。
④補修に日数を要しているのは、フローリングに接着剤のような汚れがあったことが発端。それを研磨し、フローリングの光沢が剥がれたり、床を張替えたり、その床がロット違いで微妙に周りの床と質感が違ったり、問題がこじれてきている。
⑤引渡し前にキッチンシンクが汚され、研磨剤で磨かれたため、傷が残ってしまった。
⑥直近の施工終了時、補修箇所以外のフローリングがかなり汚れていたため、清掃の有無を確認したところ、業者が入って清掃した、と業者担当者が主張。私が清掃していない、と訴えたことを否定した。実際は業者は入っておらず、あとから謝罪された。
⑦今回大きな問題と捉えてるシンク、フローリングの補修は、検証もしないまま現場で試している。
⑧リフォームの補修はよくあるもの、新築マンションでもよくある、と補修が生じることは仕方ないとのスタンス。

この業者とは、今後要補修箇所のフローリングの張替えをもう一度だけ予定しています。
今回の問題は、補修を仕方ないこととして、自分たちのミスを仕方ないこと、と主張を曲げないところ、と感じています。

以上踏まえ、業者の対応に不信感を抱き、謝罪された部分も納得出来ないので、金銭で解決したいと感じ始めました。質問したいことは以下4点です。
①シンクの傷の損害賠償を請求できるか。(使用上は問題ない、見た目の問題)
②有給休暇等日程調整して立ち会っており、その部分の補償料の請求できるか。(収入減の実害はない。貴重な時間を割かれているだけ)
③図三な対応によって問題が長期化、清掃の有無で虚偽の報告されたことにより精神的苦痛を強いられていることに対する慰謝料請求できるか。
④①～③で請求できる場合の相場、算定方法。

金銭での解決を提案したところ、あくまでも申し入れされないと動けない、訴訟はお互い労力使うだけなので避けた方が良い、と言われています。
妥当な金額を示せたらと思っています。
ご回答お願いいたします。

築33年の賃貸マンション、１DKに３８ヶ月居住し退去しました。
退去の立ち会いの際にフローリングの傷を指摘されました。
半年程前から使用したキャスター付きの椅子の引っ掻き傷です。
傷が入っているのは４.５畳の部屋の、広く見ても２㎡程なのですが、見積りを依頼されたというリフォーム業者から、部分補修が出来ない為フローリング全面張り替えとなり２０〜３０万円の請求になると連絡がありました。

傷をつけてしまったのはこちらなので、正当な金額であれば支払いをするつもりでしたが(想定では5万円以内かと)、
全面張り替え・見積り金額・耐用年数に関係なく100%借主負担、というのが不当かと思い相談させて頂きました。
入居時に敷金は支払っていないので全額請求されるかと思われます。

こういう場合に全額支払い義務はあるのでしょうか？
ご回答頂けると大変助かります。
どうぞ宜しくお願い致します。

引っ越し業者による引っ越し作業中に、洗濯機の側面に傷を付けられてしまいました。

補償はする方向で進んでいますが、補償内容に納得がいきません。
業者の言い分は下記のとおりです。
・あくまで傷をつけた部分のみの補償をするのが原則で、傷を付けられた部位の部品交換まではしない。
・また、部品交換の場合、分解修理が必要となるが、今回のように傷がついただけで分解修理する必要性はないと判断できるため、部品交換はできない。
・修理方法としては、①修繕会社による傷部分のみの修理（タッチペンによる修理など）、②修繕費用のお振込み（1万円）のどちらかを選ぶ形になる。

私としては、原状回復をしてほしいので、メーカーによる部品交換をお願いしたいと思っております。
今回のように傷部分の修理だけしかしないというのは有効なのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

原状回復費の見積に納得いきません。

現時点で築10年の分譲賃貸マンション5年住んでいました。
床暖房ありのリビングの床に、子どもがおもちゃで傷付けたため複数箇所あります。その為、この修復費はもちろん支払うつもりでした。
見積書は、床全面張替え、床暖房一式取替えを請求（約15万円）されました。管理会社に連絡したところ、以下のように言われました。

床暖房の取替はグレードアップになるとのご指摘でしたが、こちらの物件はフローリングに床暖房の機能が付属しているものでフローリングを張替するにあたって床暖房の工事は必須となっております。
また、見積りにもございますが、フローリングの耐用年数は考慮頂いておりますのでグレードアップには当たらないと判断致します。
フローリングの傷、凹み等は過失になります。

そこで、先生方の見解をお聞きしたいです。

1.フローリング全面張替えで床暖房器具の取替えも借主負担になるのか。
※床暖房は、故障はありませんでした。

よろしくお願いします。

新築のマンションのベランダと玄関の壁に傷を付けられました。
我が家は9月に建ったばかりの新築です。
先日、エアコンの取り付けの際に業者の方がベランダで室外機をひきずり傷が複数付きました。玄関は何かを当てたと思います。

傷を付けた本人と家電業者の社員の方が謝罪に来られ、傷を元に戻すと約束して下さり、後日、マンションのベランダ工事を担当した業者の方がいらっしゃいました。その方が言うには、

・ベランダも玄関も傷のみの部分修復は不可能で、張り替えが必要
・ベランダの床は前と同じ風には戻せない、
剥がすと防水などの機能が落ちてしまうし、
ベランダの両隣に壁があり、それは基本的には外せず、消防の許可がいる。外せないと、端から端の張り替えは出来ず、線ができてしまう
・工事には1週間程度必要

と言われてしまいました。

これでは原状復帰は不可能ということです。

最初は原状復帰さえしてくれれば良いと思っていたのが、それが不可能だと分かったので、修繕はせずに傷をそのままにしておこうかという話になっています。

◆ここで質問なのですが、この場合、相手方は傷をつけたことに関しては何の責任も負わないことになるのでしょうか。何らかの形で賠償してもらうことは可能でしょうか？

実は今回2回目の工事でした。
1回目は引っ越し当日につけて頂いたのですが、
新品のはずなのにエアコンがガス漏れで機能せず交換でした。

はっきり言って納得ができません。

宜しくお願いします。

私の義理の母の話になります
大手量販店にて、4台エアコンを購入しました。
1度に4台取付ということで、人手がいるということだったので、日程はお任せしました。
しかし、当日来られたのは1人だけでした。
二階への取付もあったので、義母が手伝ってなんとか、取付は終わり工事の方は帰りました
よくじつ、床にへこみがあるのと、瓦が割れているのに気づいて、工事の人に電話して見に来ていただいて、修理の見積もりを取ってくださいと、いうことだったので、見積もりをとりました。

床の修理業者から、全部張替え約74万、部分補修6万と言う見積もりでした。
ただ、全部張替えだと、木目が全く別になるし、部分補修だと、そこだけ、木目がなくなってしまうそうなので、義母も迷っています。


私が話をすると、エアコン工事業者の方は、保険で処理するので、お客様の好きににしてくださいと言われました。

現在、見積もりを提出して返事待ちの状態です

このままいくと、時間が、かかりそうなので、私が
代理で交渉しようと思いますが、問題はありますか？
私は、補修＋張替えとの差額で、示談交渉しようと思うのですが、法律的には可能でしようか？

先日、仕事でエアコンクリーニングをしたのですが、そのさいに私のミスでエアコンを壊してしまいました。すぐにメーカーのサービスを手配して修理の日程を決めて、いただいた代金も返金したのですが、お客様が大変ご立腹で修理じゃダメだから新しい物を買うように言われてます。
3年ほど前に20万円ほどで購入したエアコンのようですが同じ型がないので、同等品の購入費とそれにともなう工事費、いまのエアコンの取り外しの費用全て払うように言われてます。
私としては修理費用といくらかの謝罪金ですまさたいのですが、お客様の言われるように新しい物で弁償しなければいけないのでしょうか？

4年住んだ1k家賃8万の賃貸マンションを退去しました。（築7年、23平米）
管理会社から委託された業者から後日郵送で17万円の現状回復見積もりが届きました。
フローリングに無数の傷、引き傷のようなものがあるので、
玄関前廊下、洋室の部分張り替え（全体の半分程）
合わせて13万円。
残りはクリーニング代。

クリーニング代は納得済みですが、フローリング傷については
普通に生活していましたから同封されてた写真を見るまで気づきませんでした。ですので困惑し納得出来ない状況です。
業者は普通に付いたとは言い難いと言います。
（フローリングは新築時からのものだそうです）
契約書には特約にクリーニング代とフローリングは
借主負担。
フローリングは経過年数を考慮しないとありました。

1.このように気付かずにいた傷ですが通常損耗には当たらないのでしょうか。

2.契約の特約、国のガイドラインにはフローリングの部分張り替えは経過年数を考慮しないとあります。
もし通常損耗に当たらない場合フローリングの部分張り替えの修理代を100%払わなければいけないのでしょうか。
経過年数を考慮してもらう事は出来ないのでしょうか。

3.もし少額訴訟を起こした場合は勝ち目はありますか。

ご助言を頂けたらと思います。
宜しくお願い致します。

引越し業者に床を傷つけられました。
今年の8月に新築一戸建てを購入し、8月末に引っ越しました。引越し当日、次の現場があるからと業者に言われその次の現場が遠かったので傷があるかないかの確認もそこそこに終わらせてしまいました。
次の日にテレビ台の下に傷を見つけ、家具は引越し業者が配置してくれたので動かさないし、1歳の息子がいますがオモチャなどはまだダンボールの中で開けてもいなかったので息子の仕業ではありませんし、片付けもあったので息子は預けたりしていてほとんど家にもいませんでした。
すぐに業者に来てもらい写真だけとって会社に持ち帰りますと言って帰っていきました。
後日担当の者から電話が来て主人が対応しましたが補習しますと言われことに納得がいかず床の張り替えを要求し、家の売主(建築した会社)にも床の見積もりなどを作ってもらいその売主の方に引越し業者へわかりやすく説明もしてもらいましたが断られ話が進みません。
家なんて買えると思ってなくて息子のためにと買えたらと頑張って買った家です。
他人に傷をつけられ、電話して下さいと頼んだ日にも時間にも電話してこない、対応にも納得がいきません。
うちは共働きで業者に来てもらったり売主や引越し業者への電話する時間などのために私が少しパートのシフトを減らしました。
弁護士に頼んだ方がいいと周りにも言われましたが弁護士の探し方もわかりません。

そこで質問なのですが
1.張り替えはしてもらえるでしょうか？
2.業者のために休んだ分の給料はもらえるのでしょうか？
3.引越し代金も返金してもらえるでしょうか？

引っ越し業者に依頼して、リフォーム後の家に荷物を運び入れていただきました。
引越し費用は5万円程度でした。
その際、キッチンのコルクタイルの床に、かなりの面積に渡って傷が付いてしまいました。

先方に伝えたところ、非を認めて対応してくれることになりましたが、
元の状態にするには全交換となるため、費用が数十万円かかることがわかり、
結果、業者から3万円の示談金を提示されています。

示談金と交換費用の差に納得がいきませんが、一個人の交渉では進展を望めない状況です。
弁護士さんに依頼して、交換費用の全額を得ることは可能でしょうか？
それとも、示談金を受け入れるのが妥当なのでしょうか？

先日引越しをして、賃貸マンションに入居しました。その際家具は自分で搬入し、洗濯機だけ新しく買ったので業者が搬入しています。

入居後にマンションの管理会社から連絡があり「マンションの廊下に傷があり、あなたの部屋まで続いている。心当たりはないか」と言われ「自分で搬入した際には物を引きずっていないため、自分ではないと思いますが、あるとすれば業者が洗濯機の搬入するときについてしまった可能性はあります」と回答しました。
すると先日、マンションの管理会社から「修繕に6万円かかる、あなたが入居の際に入っている損害保険でいくらカバーできるか電話で確認してください」と連絡が来ました。「なんで私が払うことになったんですか？」と聞くとうやむやな答えしか返ってきません。そこで、文書でどういう理由で私に請求することになったのか送ってもらうことになって一旦終わっています。この場合、傷については記憶がないのですが、私が修繕費を払わなければならないのでしょうか？

なお洗濯機を運んだ業者に確認したところ毛布を厳重に敷いているので傷は付いていないはずとのことでした。

敷金の返金につきまして、
引っ越しに伴い、ペットが6畳のクッションフローリングの角を縦10cm横5cm程ちぎってしまいました。
大前提として、必要な費用の負担はするつもりです。
以上をふまえ

ご質問
立ち会い時に全面張替えになるので、その費用を負担するよう請求されたのですが、全面を負担をすべきなのでしょうか？部分負担にはならないのでしょうか？

以上になります。

よろしくお願いします。

賃貸物件の現状回復につきまして。
6年契約し、先頃退去致しましたが、現状回復の見積書の中でフローリング張り替え費用が高額でありました。理由はフローリングを傷つけないよう貼っていたフェルトの糊が変質してしまい、床自体を傷つけたからです。
それ自体は借主の過失と思いますが、問題はリフォームに使うフローリングの素材でして、「高額な床暖房用のフローリング」で見積りをされておりました。
その賃貸物件には「床暖房はついていない」にも関わらずです。こういったケースで床暖房用のフローリング費用を満額支払う必要が生じるのでしょうか？契約書にも特に床暖房の件も明記されておりません。

　現在リフォーム会社にリビングフロアの張替えを依頼しています。本日気づきましたが、

業者が既存のフロアを撤去中にあやまって、リビングの壁の下部分（巾木で隠れる部分）

を壊してしまいました。壊れた壁のボード取替えを請求できますか？

　現在は、こちらが壊れていることを指摘したところ、木片でうめて修復してくれました。

巾木をして上からクロスを張るとわからなくなりますが、私としてはボードを交換してほしいですが、

その請求はみとめられますか？木片で修理したことで業者は損害賠償を果たした事になり、壁のボード

張替えはみとめられませんか？

購入したソファーに不具合があり、床にキズが何ヵ所かついた、どうしてくれるんだとクレームが入りました。ソファーの脚の裏にはフェルトをつけていた為、ソファーが原因でついた証拠はなかったが、私の知ってる業者に補修の見積りを依頼した所、お宅は信用できないから、自分の信用出来る業者に見積りを依頼し、床、壁紙すべて張り替えの内容で、三百万近い見積書を提示してきました。会社の保険で賄うために、監査人をにて、査定額を出したところ、百万しか出ないとの回答。その金額で示談の申し出をしたところ、納得できないとのこと。賠償請求もするといわれます。私もこれ以上の支払いをするつもりもありません。このあとの対応を弁護士さんに依頼して、示談に結びつけたいと考えていますが、三百万を支払うべきでしょうか？

主人がリフォーム業者側の立場です。知人宅がキッチンからの水漏れでフローリングやクロス、流し台まで被害があり保険でかなり修理可能となりました クロスは自分でわざわざ実物見に行き本人納得。流し台もショールームに見に行き納得したと思ってたら色だけ確認したと。フローリングの色も注文前に確認したのに張ったらイメージ違うと。その時やり直しは言われてなかったけど 工事完了後集金後 かなりクレームとなり 今度はトイレのリフォーム(保険外で実費でついでにしました)に関しても勝手に注文されたと言われ(確認してから注文)流し台も保険の範囲で注文したのに引き出しがついてない、現状復帰ではないと言われ 困っています
主人の上司に対する不満から始まったことですが フローリングのやり直しは しないといけないでしょうか

夫は便利屋の仕事をしています。
冷蔵庫を2階から1階に下ろす仕事が入り、従業員2名で下ろしていたのですが、階段の所で冷蔵庫を落としてしまい、階段と横の壁を傷つけてしまいました。
後日、お客様から弁償代の見積書がファックスにて送られてきました。
その金額を見ましてびっくりしました。
傷つけてしまった階段や壁の修理、冷蔵庫代、お詫び代を入れましても、こちらで見積もった場合、100万円位でしたのに、送られてきました見積書には全く関係のない押入れや床の間、他の部屋の猫が引っかいた壁代等、ほぼ家全部のリフォーム金額465万円が記載されていました。
建てて貰った会社でリフォームしたいので、その金額との事でした。
全く関係のない所の修理代迄請求され、困っています。どうしたらいいものでしょうか？

購入して五年を経過した冷凍冷蔵庫の下部より、ここ3,4か月に水漏れが目立つようになりました。水漏れが頻繁に起こるようになり、水漏れの量が多いため、冷蔵庫の下のフローリング部分が一部破損してしまいました。当初は水道からの漏れと思い、濡れた箇所を拭いただけで済ましていました。最近修理を依頼したところ野菜室にあるドレンパイプ詰まりによるものと判明しましたが、こちらとしては自分で修理できる箇所ではなく、説明書にも定期的にお手入れが必要との記載もありません。ネットでは同一の機種かは分かりませんが、同じメーカーの冷蔵庫で似たような水漏れの相談の書き込みがあります。
破損したフローリングの修理代をメーカーに請求できるでしょうか。

2014年に購入した新築マンションはエアコン設置会社のミスで水漏れで壁にカビが発生しました。我が家は2017年夏頃発見し、設置会社が約一年間で調査して、やっと損害を回復する約束をしてくれましたけれど、条件付きです。
条件1.廊下部分の床が水漏れの影響ないため修繕対応対象外。
　　そうしたら、修繕後、床材や巾木が違うため、景観が損なう、売る時価値が下がるも想定できます。
条件2.問題になったエアコンを新品交換対応対象外。
　　カビを発見するまで、子供は一時喘息なりました。（診断書がある）今もかび臭いです。
これから工事が始まると約2ヶ月引っ越さなければなりません、引越しによって家具が痛み（子供のベット再組立てできず）生活リズムが崩れ、主人も私も一年近く業者とのやり取り、精神的苦痛になり、早く元の生活に戻りたいです。子供は今年小学生6年生で、受験生なので、大事な時期です。
先生、我が家はどうすればいいでしょうか？廊下、エアコン対応対象外になると、ほかの方法で賠償して貰えますか？見舞金は貰えますか？いくら妥当ですか？
お忙しい中よろしくお願いいたします。
返信をお待ちしております。

新築マンションの購入に際し、大手家電量販店にてエアコンを購入し取付け工事をおこなってもらったのですが、その際、工事担当者に対しマンション側作成のエアコン取付け仕様書を提示した上で、推奨取付位置への取付けを依頼したのですが、工事担当者より「マンションの構造上、その場所に取り付けることは出来ない」と言われ担当者指定の場所にエアコンを取付けられました。それに疑問を感じたため工事中にマンション側に確認をおこなったところ、推奨位置への取付けは問題ないため推奨位置に取り付けてくださいとの回答があり、それを工事担当者に伝えたところ、付替え作業はおこなうが別途費用が発生する＋壁にビス穴が残ると言われました。この回答を受け購入元の家電量販店に対しクレームを入れたところ、
付替えは保証するが、壁の補修はすべて自己負担で対応してくださいとの回答がありました。
それに納得できない旨を伝えたところ弁護士を通し改めて連絡するとの回答がありました。

上記につきまして、この弁護士との話し合いにこちらも弁護士を雇ったほうがいいのでしょうか？
誠にお手数をおかけいたしますがどなたかご教示いただけると幸いです。

以上、どうぞよろしくお願いいたします。

住設関係のものですが、ある問屋さんからの工事依頼でお風呂の工事をしました。ところが傷やわずかな段差などで施主から商品自体を取替えて、1からやり直せとのトラブルとなり、工事だけでなく商品代ももたなければならなくなり、何とかやり直して収まりました。工事遅れの付帯業者の代金も支払いました。が元々の工事代を問屋さんから1円も支払ってもらえませんでした。
この場合、今後この商品に不具合がおきた場合、こちらで対応する義務はあるのでしょうか。

先日所有している築40年の1LDK分譲マンションで
給湯器が凍結し、破損した箇所から階下へ水漏れ被害を出してしまいました。
被害はLDK部分の壁、床、天井、
寝室部分の畳2枚の濡れ、壁、天井全体かかる染み、押し入れの濡れです。
原因は当方にあり、また無保険なので実費での賠償です。

階下の部屋は建設会社所有物であった為
補修工事を自らやりたいと申し出があり
見積書を頂きました。
しかし内容は水漏れ被害のあった部分を含む全てを新しくするといったもので
とても高額であり、困っています。。
その他には、
部屋が使えない期間のホテル代はこちらの負担すること
濡れた家財の弁償は請求しないとの内容です。

質問は３つございます。宜しくお願い致します。

①加害者の弁償義務は被害部分のみであるか
②補修工事に他の業者を選べるのか
③被害者が他の建設業者を使うことを拒み、補修工事が進まない場合の
　ホテル代は負担しなくても良いのか

今年の2月より築11年の賃貸マンションに住み始めました。入居してから9ヶ月経った先月に水道管が折れ、キッチン、リビング、トイレ全室に水が行き渡りました。3〜5cmほど浸水し、ほとんどの家具家電や一部の寝衣が水に濡れました。
管理会社に連絡し、管理会社が手配した水道会社が到着。原因は水道管の老朽化ということで、こちら側には全く責任はないとのことでした。管理会社と提携している水道会社のため、水濡れ被害にあった家具家電や寝衣の写真を撮って帰りました。
数日後管理会社から連絡がきて、「被害に遭われたのはカーペットだけですね？クリーニング代は出します」といった対応でした。提携の水道会社が写真を撮っていったのにも関わらず、知らん振りをされたことに怒りを感じ、他にも水濡れしたものはたくさんあることを説明し、カビのことを考え、床交換をしてほしいことを説明しました。その後管理会社は実際に部屋の中を見に来て、「濡れた家具家電、寝衣のクリーニング代はあなたの家財保険で治してください。こちら側の責任のため保険会社で保証できない分は私たちが保証します。床交換、水道管修理は保証します」とのことでした。
実際使用していた家具が木製のものだったため、現在はなんともなくても経年劣化が早まると思うのですが、現在何ともないものも保証してくれるのか？といった問いに対してもその時の返答は「保険会社が保証しない場合私たちが保証します」とのことでした。「床交換の際に家具の移動を行うが立ち合いが必要」と言われ、職業上ほとんど休みがないため、貴重な休みを立会や荷物の片付けに使わなければならないことを不快に思い、床交換のための数日休業は保証をしてくれるのかと聞きました。
後日管理会社から連絡がきた際に「家財保険で保証できない範囲は保証しない。よって現在壊れていない物に関しては保証しない。休業保証もしない」との返答がきました。

①こういった場合保証は自分の保険を使わなければならないのか？水濡れによって経年劣化早まったものは保証されないのか？また、休業保証は通常保証されないものなのか？

②管理会社の対応が杜撰で退去したいのですが、敷金、礼金の返金を求めても問題ないのか？または賠償金の請求はできるのか？

よろしくお願いします。

リフォーム工事業者です。流し台の交換工事(約150万円)をした際に、床に傷を付けてしまい、床の張り替え工事を行うことになりました。工事は5日ほどですが、床の張り替え工事代、お客様の仮住まい費用 家財道具の移動費用 交通費(合計100万ですがいくらか保険で対応)を負担することになりました。さらにお客様から5日間不自由な生活を強いられたことへの慰謝料を請求されました。お客様としては遠方で単身赴任しているご主人の交通費約10万に夫婦二人が苦痛を強いられた事に対して損害賠償を求めています。この場合支払う義務はあるのでしょうか。お客様からすれば確かに苦痛はあったと思いますが築20年超えのマンションでただで床が新品になるメリットもあります。でももし払うとすれば1日いくらくらいでしょうか？

数年前にフルリノベーションした分譲マンションに入居、上階からの水漏れについて相談です。上階は個人オーナーが不動産管理会社に委託、賃貸物件です。水漏れ原因は、キッチンのパッキング老化で、次の入居者が入る前に管理業者が掃除に入り、水道元栓バルブを開けたまま帰宅、無人状態のときに水漏れで発見が遅れて被害が大きくなりました。マンション中央に位置するDKのフローリングが全面水浸、天井と壁、家財、敷物衣類等が濡れました。あとの掃除が大変で、その後も半月ぐらいひどい湿気と匂い、不安と疲れで体調が悪くなって除湿空気清浄機を購入しました。
分譲マンションの住人自主管理組合からは「管理組合の保険で修繕費用がでる。クリーニングに出せない被害物は新品価格を添えて、工務店から一括見積もり請求して工事申請してください。保険金は工務店へ振り込みます、保険会社とは直接話さずに役員を通してください」と言われましたが、被害者は私なのになぜでしょうか？
加害者は真摯な方で「保険で出ない分は個人的に責任をとって支払います」と謝罪されたので「フローリング材がカビやすい材質でアレルギー体質の私は健康被害が心配なので、DKは丸ごとリフォームしたい」というと「不動産屋さんにも責任を問えないか相談してなんとか支払えるように頑張ります」といわれましたが、口約束を信用してはダメでしょうか？
床材がコンクリートに直張りされていて撤去作業が大変である事、現状復帰工事に1ヶ月かかる為、仮住まいと家財の引越し1時保管が必要、埃が蔓延するのでハウスクリーニング、濡れた家財と除湿機なども含めて、500万円を超えての高額で提出しにくくなっていますが、言われたとおりに私は遠慮せずに請求しても良いですか？
また、水漏れのなかった隣接する部屋も全て同じフローリングで統一されていて、同じ床材が廃盤でない為に、DKだけ床の色が変わるのが嫌な場合は、水漏れにあっていない部屋も含めて床を全面張替えするしかないとのことですが、どこまで請求しても許されるでしょうか？
人道的にひどい話ではないか？と悩みましたが、このままでは落ち着かず仕事にも支障があり、資産価値も下がるし、思い切って現状復帰できるように全て書き出して申請、その上で認められた金額の中で、工事内容と範囲を選択するのが妥協点かと思いますが、他に良いアドバイスはありますか？

新築マンション入居後、1ヶ月も経たないうちに和室の畳1枚が水浸しになりました。
上からの水漏れが原因ではなさそうなので即、畳を剥がしてみると、下のプレートが濡れていてさらにその下のコンクリも確認したところ、やはり濡れていました。
管理会社に連絡をし、即日状況確認はしてもらいました。年末年始の休み明けにゼネコンの担当者2名が原因確認に来ましたが、その時には乾いており各部の点検はしてもらいましたが原因不明のまま後日、現場の人間を交えて確認という事になっています。
水に臭いはありませんでしたが、和室を寝室にしている事もあり、子供(6ヶ月)の敷布団が水浸しになってしまった事などから、子供に何かの健康被害などが出ないか心配なのと、今後にまた同じ事が起きないか、精神的被害、不安や今後長く住んで行くのに心配であり、さらには仮に今後売却となった時には、今回の件で売却価格に影響が出ないかなど様々な不安、心配があります。
この様な事から、損害賠償金など請求は出来るのでしょうか？
和室の畳全数とその下にあるプレート全ての張替え、子供の布団の弁償については、お願いはしています。
先生からの御回答お待ちしております。

先日新築した戸建て住宅に引越を行いました。引っ越しは大手の業者で行い、洗濯機の設置も追加料金を支払って実施してもらいましたが、翌日洗濯を行うと排水ホースが完全に外れ洗面所全体が排水で水浸しになりました。
ハウスメーカーに確認してもらったところ床下までは水は漏れていないが壁や床の木材には水が浸透しているかわからず、今は何もなくても過去の症例から１年後にぐらいにカビが生えたり木材部分が腐敗してくることがあると言われました。
引っ越し業者はミスを認め洗濯機の取り付けオプション費用とハウスクリーニング代の2万円を支払い１年後にハウスメーカーに再調査を行ってもらいその見解をもって対応をすると言っています。
私としては新築の家をその様なリスクのある状態にされたのでリスクのある部分は全て修復してほしいですが、修復期間中に家に住めなくなるためハウスメーカーの修復見積もり額を支払ってもらい自分のタイミングで修復を行いたいと考えています。
○質問事項１
あくまで私の希望ですので、状況から実現可能な引っ越し業者に対しての要求の妥当な落としどころとしてはどの辺りでしょうか？
○質問事項２
現状は何も問題が発生していないため引っ越し業者は１年後の再調査の結果をみないと何も対応ができないと言っていますが、その調査内容や結果に対してどのような対応をしてもらうかといったことを全く説明がありません。ここを明確にしておかないと後で揉めることが予想されるのですがどのようなことを決めどのように残しておくのがいいでしょうか？
○質問事項３
引っ越し業者は１年後のことは言っていますが、その先のことにはこちらが指摘しても全く言及しません。このような場合はどの程度先まで相手に責任を追わせたらいいのでしょうか？
そもそも数年後にその会社が潰れて対応できなくなったりしないかも懸念しています。
以上、よろしくお願い致します。

屋根の葺き替えをしてもらっていたのですが、雨が翌日降るということがわかっており、業者の方もシートをきちんとかぶせましたと言っていたのですが、そのシートのかぶせ方が甘かったのか、雨漏りしてしまい、部屋の中が水浸しとなりました。

天井も抜け、土壁なので剥がれてしまったので、内装は、無料で直していただけるということなのですが、ベッドの枠は移動できないため、そのまま濡れたままになっていたのですが、家具の件は業者の方からは話にはでませんでした。

一応、業者が来るまでにシートをしいたり守ったので、少し濡れた程度ですが、この場合、ベッドなど濡れた家具に関しては、業者の方に弁償してもらうことは可能なのでしょうか。
少し濡れた程度なので、業者の方としては、部屋の壁と天井のみの弁償しかしてもらえないのでしょうか。

家財保険に入ってなかったので、自分で購入するにはお金がかかりますので、無理ですので、もし業者の方にお願いできるのならば、屋根裏の汚い水がかかったものなので、安いものでも良いので買い換えれたらと思っています。

もし、家具とかの件も弁償してもらえるようならば、業者の方にどのように言えば良いのかもお教えいただければありがたく思います。

約1か月前に、キッチンの蛇口を新しくする工事を業者に頼みました。その際、業者が新しく交換した部品の不具合により、配管から水漏れしてフローリングの下から水が滲み出して、キッチン側の一部のフローリングがダメになりました。配管はキッチンの壁の中なので、フローリングに染み出すまで水漏れには気が付きませんでした。業者を読呼んで調べてもらったところ、業者の責任であることは認めており、フローリングの交換費用は出してもらえることになったのですが、同じ素材のフローリングは製造中止であり、ダメになった部分だけ変えても非常にみっともない状態になります。
質問１）リビング全てのフローリング交換費用の保証は無理でしょうか。
質問２）キッチン側のフローリング全ての交換費用の保障してもらえるでしょうか。
よろしくお願いいたします。

キッチンの下の排水溝から、水漏れがあり、リビングのフローリングがすべて剥げています。床下は、カビだらけ、断熱材もカビがはえ、虫もわいています。また、キッチンに収納していた、ホットプレート水没していて、壊れました。
キッチン横に収納棚も水が含みふやけています。その中に入れていた、書類はすべてダメになっています。
これは、1年前に起きた事で起きてすぐに、
ハウスメーカーには伝えております。修理をすると言って1年がたち、ようやく、工事費がかさむので保険を使いたいと言ってきました。保険は、こちらが加入している火災保険です。まだ、保険に関しては使うか使わないかは、返事をしていません。
この1年の間、何回かは連絡がありましたが、工事が進む事はなく、まだ、金額の調整が。。とか、上司からOKが出てなくて。。みたいな事ばかりでした。
この場合、リビングは全面リフォームはもちろんですが、この1年ほったらかしで、何もしなかった大手ハウスメーカーに賠償金、補償金みたいなものは、とれるのでしょうか？また、金額はいくらでしょうか？

ベランダの床の防水工事を依頼、工程は２日、２階のエアコンの室外機を手すりに固定して工事、初日の夕方臭いがするので窓を開けた状態でエアコンを作動（エアコンの使用許可は、防水工事業者に確認済み）約３時間エアコンを使用、エアコンから水漏れ、６畳部屋の約半分が水びたし、下にあったヒノキのベット及び布団が濡れ、１階の部屋の柱も濡れました。こちらの要望、２階の床を剥がして濡れた場所の木材の交換及び１階の濡れた柱の交換、布団の交換、ベットの交換なのですが、どこまで保障されるでしょうか？後、その部屋で子供が寝起きしていたのですが、現在違う部屋で寝起きしています。心身的な慰謝料の要求は可能でしょうか？
説明不足で申し訳ありませんが、宜しくお願いいたします。

マンションの４階のリフォーム中に誤って配管を壊してしまい、階下の部屋の天井、壁等が濡れてしまいました。当然ながら現状復帰の工事をするのですが、階下の賃借人がここに住むのは嫌になったので、新しいマンションを借りる為の費用まですべて補償しろと言ってきましたが、そこまで負担しなければいけないのですか？
また、出て行ってしまった場合、部屋が空いてしまうのでその間の家賃補償はどうするのか？と不動産屋から言われています。
どこまでが業者の補償範囲なのでしょうか？

量販店で水道の蛇口の買い替えを契約して、工事が始まり二時間で終わりました。１週間位経ってから台所と繋がってるリビング、廊下の床(フローリング) から
水が湧き出て来ました。原因はお湯の管の銀ろう溶接のピンホールでした。直ぐに量販店に電話をして修理をして水漏れは止まりました。３ヶ月後に再度点検をして頂きました。１フローリングを歩いたらメシメシ音が出るように成りました。2フローリングの繋ぎめが突起して来ました。３台所の
配管内にカビを確認しました。これが今の現状です。元に戻して貰う予定ですが！部分補修５㎡しかしませんと言われてます。又補修をしてもらっても色が合わない、短期間臭う、段差が出来ると思います。何処まで請求が出来るのでしょうか？

個人でリフォーム業に携わっている者の妻です。
今年９月に知人の紹介で家電品取付ミス（A社）による水漏れでクロス張替とフローリング塗装の保険工事の依頼がありました。
当初、そちらの方（Bさん）は、「一切の事は任せるので直接A社と取引をお願いします」との事でした。

従って、現状の説明・見積りなどは此方から直接A社の方に提出しA社もBさんを通さず直接自社に「保険での支払いは可能」という判断を頂きました。
その後、Bさんも納得の上、工事も終わりA社への請求も済ませ11月に工事費用は入金され無事全てが完了しました。
そこまでは良かったのですが、工事が終わって3ヶ月たった今クレームが来ました。
知人によると、Bさんはクレーマーというのを聞いてました。
クレーム内容は「A社に請求した保険金は私のだから返して」から始まり、 工事での材料費用で支払ったと言うと「仕上がりが下手くそだから全部やりかえて欲しい。」
「工事中に家具を破損された」等、色々言われましたが、主人に確認したところ実際には工事写真もきっちりしA社に提出し、家具の破損もした覚えはないとの事でした。
他にも「A社への請求内容の詳細を書いて材料費の単価などの内訳を書いて私に下さい」と言われたりしてます。
終いには、「やり直しをしてくれないなら、他の業者に頼んで、その請求額全部をそちらに請求します」と言われています。
工事内容も不服な内容で、自社はクロス張替とフローリング塗装。
他社でのリフォームはクロス張替とフローリング全張替。
実際自社がA社に請求した額は50万程度。
他社によるリフォーム金額は300万はかかるだろうと主人は言います。

長くなりましたが、このような場合どのように対応したら良いのでしょうか？
まとめると、
1,自社からの請求金額は、一度Bさんにお返しするべきだったのか。
2,相手による「気にくわない」が理由で全部をやり直しを受けるべきか。
3,見に覚えのない破損の責任を取るべきか。
4,請求内容の詳細を教えるべきか。
5,他の業者のリフォーム代金を全額負担するべきか。

お忙しいとは思いますが返答お願いします。

お世話になります 以前から相談していたリフォーム業者側の妻です。私の友人のマンションが水漏れ損害で保険で修理をしてました。契約、集金完了後に 苦情を言いだし毎回言う事が増えていき しまいには会社の社長に謝罪、フローリングの色がイメージと違うからやり直せ等の要求(その他にもいろいろ)で 私の主人と上司はいろいろ歩み寄る形を提案しても無過失主張だから全面的な賠償を今すぐしろと言いだし とうとうお手上げ状態に。それだけならまだよかったのですが 主人の上司の判断で会社を通さずに工事をしたのに領収証や見積もりは会社の名前だった事で 相手はよけいに怒りに火がついてしまい ぼったくりをしたと。コストダウンのつもりでしたが手をぬいて手元にある会社の書類を使用したようです。 会社に迷惑かけないよう主人と上司は会社を辞めて直接相手と法の力を借りて話し合うつもりでしたが 相手は会社に使用者責任を問い、相手対会社の争いとなっており、会社は上司と主人に弁護士とおして売上金の返金求めてきて返金予定です。途中で辞めた11月のお給料もゼロでした。そこで聞きたいのは 相手と会社の紛争になっている状況ですが 相手は主人側にも同じ内容の賠償を再度求めてくるでしょうか? 会社はおそらく主人側から返金されたお金で相手に賠償するかもしくは 戦うつもりだと思われますが
又は主人側が相手に賠償する場合の金額は だいたい相場はいくらの割合になるか等おわかりであれば教えていただけますでしょうか

建築業者の施工ミスにより雨漏りが発生しました。
この雨漏りによって一部屋が水浸しになり(内部はカビが生えていた)、天井から大量に流れ出たため家財の一部(家電やアルバムなど)
雨漏りについての修理とそれに伴う建物の修繕は無償(10年の新築保証内)で実施していただきましたが、それに伴って水をかぶったエアコンなどをはじめとする電気機器などが故障し被害を受けました。
建築業者はこれら家財に関する被害に関しては保証する義務はないとし、こちらが”せめて実損部分に関してだけでも損害賠償を払っていただけないか”との交渉をしてきましたが「損害賠償でもなんでも訴えればいい。家財の被害については一切払わない」と結論を出してきました。
こちらは裁判沙汰は極力避けたいとお伝えしてきましたが、逆に低姿勢で続けた交渉が相手をつけあがらせてしまったような結果となってしまいました。
結果としては大変残念ですが、金額にして20万円程度ですが原因がはっきりしている以上(天災などではない)、当方としてもそれを自信で支払う事に疑問を感じます。

相手方は裁判をしたいという意向をはっきり伝えてきましたのであとはどのようにしていくかですが、法的な立場から、今回のケースのようないわゆる延焼被害的な家財被害に対する損害賠償責任の有無、実際に裁判を起こす場合、少額提訴なども含めてどのようにしていくのが確実でしょうか?
私どもとしては建物は修繕してもらったので残る被害の家電家財分を保証していただければそれで良いと思っています。
宜しくお願い致します。

リフォーム業者の妻です 友人のマンションが水漏れをおこし 保険でリフォームしたのですが 工事完了後支払い完了後に フローリングの色が薄い等クレーム言われ 揉めています
主人側の工事としての落ち度はないですが 上司の判断で 会社を通さずにコストを下げて工事をしたのに 会社の名前を使った事。そのため会社に迷惑かからないように上司と主人は責任とって会社を辞め 相手と直接争う覚悟をしてましたが
相手は『使用者責任』を追及し会社に苦情を言ってきました
それで会社の専務は 相手の賠償が必要かどうか調べているうちに賠償の必要はないのではという結論に達しているようで
相手が何か言ってきたら弁護士を通すと言ってましたが
その前に先に主人と上司に 背任行為という事で 売上を返還するようにと弁護士とおして言ってきました。 名前を使用した事は認めていますが この場合は全額返還する必要があるのでしょうか 他に正規で取った契約の売上もマイナスされ最後のお給料もゼロだったのですが 主人はいずれ賠償しないといけないのなら 当然の事と言って納得していました その分も考慮されたりはしませんか?
また 弁護士から来た催促には会社ではなく弁護士に返事をするのですか?二週間以内に返事ない場合は刑事告訴も....と書いてました

今年の6月頃、エアコンを2台購入しました。
購入したのはTVCMをバンバンしているような大手家電量販店ケー○です。
取り付け工事のミスによる家具の破損で弁償してもらうことになっているのですが納得いきません。
詳細は下記になります。

よくある取り付け工事費付きでしたので、工事をお願いしていたところ、下請け業者のおじさんがやって来ました。
エアコンの取り付けた場所は、2台とも2階で、寝室の畳部分と、娘の部屋のベッド上です。
取り付け工事完了後、エアコンの試験運転をしたまま、業者のおじさんはすぐに帰っていきました。
しかし試験運転中大量の水漏れがあり、畳はぐっしょり濡れ、娘のベッドや布団もベタベタになりました。その後、何度か直しに来てもらいましたが、その度にまた大量の水漏れがありました。
梅雨のジメジメした時期と言うこともあり、畳にはカビが生えてきて、娘のベッドの塗装は浮いてきて剥がれ、ところどころにシミが大きくつき、カビも生えてきてしまいました。

3.4度目の修理の際にはケー○の店長やテクニカル担当責任者などの方達も立ち会いの上、再取り付けを行いました。
そこで、テクニカル責任者は、
「こちらの取付工事のミスではなく、水漏れの原因は家の工務店の隠ぺい配管の設置が傾いているせいだ。」と言ってきました。
5回目、工務店のせいにしてきたので、工務店のエアコン担当も立ち会いのもと、水漏れの原因調査をした結果、水漏れの原因はやはりケー○の下請け業者のミスだということが明らかに判明。

謝罪があり、エアコン本体、家具、畳、寝具、壁紙の張替えを弁償すると約束してくれました。

壁紙の張替えのあと、新しい畳が入り、新しいエアコンを取り付けてもらいました。
残りは娘のベッドを弁償してもらうだけなのですが、娘のベッドはピンクと白の塗装がされている学習机とベッドとベッド下に入る本棚がセットになったもので、バラ売りはしていません。セット価格は約15万円。

ケー○が加入している保険屋から損害金の明細が届きました。
それによると、ベッド代金は63000円と記載されていました。娘はこのベッドをとても気に入っているのでもちろん同じ物が欲しいのですがたった63000円しかでないのでは、あと残りの9万円はこちらで負担しなくてはならなくなります。

エアコンの取付工事のミスで10回以上も訪問の約束で時間を拘束されてウンザリな上、ベッド代金は全額弁償してもらえないなんて、腹立たしくて仕方ありません。

何か対策はありませんでしょうか？

　知人宅の築１２年の分譲マンションです。
　３階住民宅のキッチンの工事業者が誤って水道管を傷つけてしまい、３階と２階の知人宅を水浸しにしました。
　２階の知人宅、キッチンの換気扇から水が落ち、ガスコンロも水浸し状態。そして換気扇周辺からコンクリートのヒビを伝ってリビングの天井を横断し、シーリングの照明器具、エアコンも被害を受け、床はもちろんリビングにあるチェアやラグマットも被害を受けました。
　知人宅のリビングのフローリングは鏡かと思うくらい綺麗に磨いております。それも見る影もなく目茶苦茶になってました。
　事故を起こした下請け業者ではなく大元の業者が謝罪に来られ「被害にあった物の金額を提出して」という事で購入当時価格で総額８９万円を提出しましたところ、保険会社からの提示価格は６千円でした。壁紙や床の張替えは認められませんでした。もちろん８９万円満額頂けるとは思いません。加害者が工事業者、という事でマンションの管理組合の保険も適用されないそうです。
　保険会社は最初の挨拶から「気に入らなければ裁判を起こしても結構」と誠意はなく、さらに上から目線での対応。知人も怒りが収まらない状態です。
　裁判を起こしても被害者が救われる事例は少ないですよね。被害者は日常を壊され、その損害賠償も無いに等しい額で我慢しなくてはならないのでしょうか。他に対策はないのでしょうか。

支離滅裂な文章ですみません、よろしくお願いします。

ありがとうございます。
一度見積書の傷の部分を説明してもらおうと思います。
でも、こっちは、一度それを認めてしまい、支払いに応じてから数ヶ月払ってないとゆうのがありますがそこは、不利にはならないでしょうか？
その場では、了解してしまったのですが、数ヶ月もたって今更、この金額に納得いかないと言っても大丈夫でしょうか？
修理費を出したくないわけではないのですが、こちらが認めた所だけの修理でお願いしたいだけなのですが。
家の近所に、たくさんの子供が遊んでいますし、いつ傷がついてもおかしくない状況でわあります。

お世話になります こちらは業者側です。マンション水漏れ被害から 流し台の交換、クロス張替え、フローリングの張替え工場をした業者側の 家族です。 工場完了後 入金完了後に 流し台に引き出しがないとか フローリングの色が薄いとクレームあり 今もめています。現状復帰の意味も保険会社に聞いたら 全く同じ形の流し台にしないといけないと 言われたと 言っていましたが 相手方はショールームにも見に行き 色を決めてきました。 まさか色しか見てないとは思わなかったのですが 現状復帰だから全く同じ形がくるものだと思っていたと。こっちのミスといいます。 ショールームも自分で勝手に行ったため 一緒にも行けなかったそうです。
人工代理石にしてほしい等の要望もあった事や色も決めてきたため この時点で現状復帰とは言えないのではないかと 以前弁護士の先生に言われましたが 相手方は認めません。今では 保険金だけもらって いつかそのうちリフォームをすることもできたと 言ってます。これも保険会社に確認したと。保険会社は見に来ないと聞いてよけいに気持ち高ぶったのでしょうか、自動車保険のようなものだと思いますが 保険金だけ渡すために見積もりあげて ほしかったと言われたら それはしてあげてもよかったのですか?

2年半住んだ1LDKの築22年の賃貸マンションを退去しました。
犬を飼っており、クロスは汚れなどがあるため、全室張り替えるとのことで、費用9万円弱のうちの2万5千円を負担するように言われました。
フローリングについて、擦れたような傷が多数あるため、全面張替をするので25万円以上かかるうちの
7万円を負担するようにとのことです。(部屋は5畳と4畳くらいです。)
大きな傷ではなく、通路として歩いていた部分の色落ち、フローリングの溝のところが少し剥げている感じです。
合計9万5千円を家賃を振り込んでいた口座に入金するように電話で口頭で言われました。
口頭で簡単に言われて振り込むのはおかしいと思ったので見積り送付を依頼しました。
見積もりは他の部屋(同時期に退去された部屋の分)と合計された見積もりになっていて、私の部屋だけのものではないため今はわからないらしいのです。
それなら、9万5千円という金額はどんなふうに計算されたのか不審に思います。

2回目の電話で、9万5千円という金額を払うのは、難しいという風に申し出たところ2万5千円減額すると簡単に減額になりました。

とりあえず、すべては見積もりを送ってもらってからという風になったのですが
退去時の原状回復ってそんな適当な計算なのでしょうか?

フローリングの張り替え費まで借主負担になりますか?
私が入居したとき、新品のフローリングではなかったです。
全面張替ではなく補修でなんとかなりそうな気もしますが。

見積もりが送られてきたのですが、クロスとフローリングは別会社に依頼するようです。
フローリングの見積もりは単位が?でなく立方メートルになっていたり、単価が6000円で21立法メートル金額は
6000円×21で126000円のはずが計算マチガイをして66000円になっています。
手間3万円、巾木4000円、経費金物10000円、残材処分5000円で消費税を入れて120750円でした。
クロスの見積もりには会社の印鑑が押印されていましたが、フローリングの見積もりには押印なし。
電話帳にも載っていない工務店のものでした。
工務店が実在するのかどうかも怪しく思います。
減額した金額7万円を払わないといけないでしょうか。
回答よろしくお願いいたします。

新築のマンションのベランダと玄関の壁にエアコンの工事業者に傷を付けられ、
現在エアコンを購入した家電量販店の方とやりとりをしております。
先日、マンションの施工業者にきて見て頂きましたが、ベランダも玄関の壁も、部分的に修復はできないそうです。現状復帰をするとすれば張り替えなければいけないそうですが、現状よりは機能が落ちるとの事。
ですので、現状復帰をしたとした場合の金額の見積りを出してもらい、その金額をこちらに支払ってもらう形になりそうですが、そちらに関して質問です。

1、玄関の壁は専有部分なので費用は受け取れると思いますが、ベランダは共有部分なので費用は私は受け取れませんでしょうか。
先日、マンションの管理会社にそのような事を言われました。毎日使うのは私なのに納得がいきません。

2、修理の見積りの金額以外に損害賠償請求はできませんでしょうか。

家電量販店で冷蔵庫を買いましたが、持って来たのは冷蔵庫のメーカーの販売元でした。
フローリングにえぐれた傷をつけられたのでハウスメーカーに見てもらうと、フローリングの継ぎ目の所なので補修しても取れる可能性が高いと言われました

販売元は補修後例え1ヶ月で取れたとしても再度補修はしないとの事でした

補修後１年の間に取れた場合は再度補修してもらうなどの対応はしてもらえないのでしょうか？
補修した上にカーペットを敷くなど考えてますがそのカーペット代は請求できるのでしょうか？

家電量販店で洗濯機を購入しましたが、搬入時に設置業者が壁（クロス）に擦り傷を付けてしまいました。

１．傷に気付き、すぐ設置業者と家電量販店に連絡を入れて、数日後設置業者と家電量販店の方が見に来て、写真を撮って帰りました。
その日は、私が後日管理会社に連絡をして、また連絡をするという事で終わりました。

２．その後管理会社に連絡をして補修の見積もりを取ったのは一年後でした。
家電量販店に連絡を入れたところ「時間が経っているので、補償はできない」と言われました。

３．見積もりが一年後になったのは、家電量販店からいつまでに連絡を入れてくださいと指定はありませんでしたので、仕事が落ち着いてから、管理会社に連絡をしました。

この場合、家電量販店や設置業者から補償を受けることはできないでしょうか？
ご教示お願いいたします。

妹の不注意で下の階の方に水漏れの被害が出てしまいました。大体汚れてしまったり浸水してしまった分に関しては本当に申し訳なくなんとかしようと思っています。しかし、少し納得いかないのが跳ね返りの水がついた冷蔵庫があるのですがそれも買い換えようと思ってるんですよねと言われました。拭き取ればいいと思うのですがその程度の被害の冷蔵庫はこっちが負担しなければなりませんか？保険で賄えるところに冷蔵庫は入っておらず、業者さんも冷蔵庫は保証対象にはならないと思いますと言っておりました。確かに上からの水漏れが付いたものは気分が悪いかもしれませんがどこまで負担すべきなのでしょうか？

先日３階建ての注文住宅を建て引き渡しが終わりました。
設計の段階から2階にキッチンを作り、また搬入したい冷蔵庫のサイズもHMの設計士に伝えておいたのですが、購入した冷蔵庫が階段からは上げられないと下見に来た電気屋に言われてしまいました。
更に購入した冷蔵庫のひとつ下のサイズも無理だと言われてしまいました。
議事録はきちんと取ってあり冷蔵庫の依頼をしたことも明記されています。

クレーン車で吊り上げて窓から入れる方法も検討していますが、冷蔵庫が入るような窓が３階にしかなく電線もあることから実際搬入できるか現在のところ分かりません。また金額もそれなりにかかります。
本来ならば冷蔵庫が階段を通るように直して欲しいのですが、それが出来ないのであれば賠償請求をしようと考えておりますがこのような場合どのような対応をしたら良いのでしょうか？
ご教授を宜しくお願い致します。

電気メーカーの修理を行って頂いた際に食器棚（使用約1年）を傷つけられました。すぐ対応していただき、その部分のみの補修が無理とのことなので食器棚の傷が付いた下の部分全部を交換しますという答えが返ってきました。
それはとてもありがたいことなのですが、交換の実施についてなるべく早くしたいということです。私が家具屋に注文し、振込は電気メーカーが行うとのことです。
普段働いているので食器棚の食器を全部出して、新しい食器棚に戻す作業はとても大変なのと、食器棚と冷蔵庫のスペースもギリギリでできるだけ周りの壁にも傷をつく作業は避けたいので、本音を言えば転勤族なので転勤の際に実施していただくのが効率がいいと思いその旨は相手にも伝えましたが転勤の時期が未定のためおそらく難しいとのこと…。
食器の入れ替えなどは電気メーカー側は一切立ち会わないので、その作業に伴い食器が割れた場合はもちろん自己責任となります。
やはり交換の実施はすぐしないといけないのでしょうか？

マンション購入し、リフォームしてまだ住んでません。先日食器棚を購入し家具店により運搬した所床に磨った様なキズと一部床がはがれてしまいました。

運搬後すぐ気づき、勧告した所『ﾖｳｼﾞｮｳ』を引いてたので責任を認めません。リフォーム会社にその場で確認するとそういった傷はないとのこと。ようやくその場で非を家具やは認めましたが、引きずった後は認めないとのこと。本社に連絡し、事情を説明した所FC加盟店との事でFCと客との話あいと言われた。仕方なく消費センターへ相談。ようやく店側と話ができると思うと(店側はかなり興奮ぎみ)払いませんといって一方的に電話を切るしまつ。

一方、それならば商品を返品すると伝えると、返品を受け入れカードの差し戻しの為来店して頂くと言われ来店と引き取り日を約束した。三〇分後、責任者より再び連絡があり先ほど、弊社社員が返品を受け回ったが、返品は出来ませんと一方的にまた電話を切られた
お客さんが売るなり、もし内が商品を引き取るならば解体費用として数十万、数百万お宅へ請求しますと やくざ越しに脅され、再び消費センターへ連絡。

FC家具店(本社愛媛)ですが担当へ連絡すると一旦返品を受け付けながら、のちに一方的に出来ないというのはおかしいとの事

①FCの責任者による暴言・なんだお前!! 一方的に電話を切られたのが三回。
修理代も払わないし、家具引き取りも応じない。◇家具は一つは運搬済・もう一つはまだ未運搬

②暴言が酷いので身の危険を感じ、本社/FC店/修理会社での実況見分を依頼
③FC店→修理会社に連絡し、当初費用は(請求書)FCが払う事となっていたが、お客様自身による支払いと変更された

④ もう一つのリフォーム店により、キズがなかった事を証明してくれる連絡も入る

上記の場合、証人がいても責任はFCが取らない場合、被害届を提出後、裁判所へ行くのでしょうか?
また、返品ですが、二つ購入してますが一旦日時も決め、話は終わったのにのちに、やっぱり出来ないと言えるものなのでしょうか?
双方を切り離し考えないといけないのは、承知ですがネットでも有名な家具店なので安心して購入しましたが、あまりの人並外れた対応に、恐怖を感じてます
損害賠償の方法を教えてください

宜しくお願いします。何時も適切なアドバイスを頂けて、このサイトは大変心強い存在です。感謝いたします。さて今回は、こんな時どうなるか？教えて頂ければ幸いです。共有物半々持ち分の、築15年建物について、ご相談いたします。業者も設備メーカーも、信用出来る方々です。既に通常消耗や経年劣化が進み、壁や畳の張替えや、暖房機やクーラーの取り替えが、必要不可欠となりました。上記の方々が、必要性あるとの説明書や見積書を、作成してくださりました。ここで相談です？もし相手が調停で直す必要ないと言って、相手が自分の持ち分に応じた修理代を、支払わないとなれば、私は、民事訴訟を起こし、必要性を訴えて、これからやりたい工事費用 相手持ち分に応じた修理代の請求費用です 獲得出来ますか？要は、まだ未着手の必要不可欠な修理代請求です。この判決が出たら、直ぐにでも取りかかりたいのです。必要性が立証されれば、勝訴可能でしょうか？取り急いでます！恐縮ですが、早急にご回答頂ければ、嬉しいです。

先日エアコン取り付け業者とのトラブルがあり、訴えられるかもしれません。

去年の夏にエアコンを購入し、その業者に取り付けて貰いました。

取付後、使用中に水が室内にダダ漏れ、修理を依頼。
修理後も直っておらず再度ダダ漏れ。

最終的には修理完了しましたが、壁紙を何度も濡らされ、新築して間もない家だったので壁紙の張替えを要求しました。

そしたら、見積もりもらえたら支払いますとの事でハウスメーカーに見積もりしました。その時に、あまり壁紙も痛んでいないから張り替えるリスクの方が大きいとの事で、張替えは断念しました。

ただ、業者の対応が非常に悪く損害賠償はして貰いたいので、見積もりだけは送りました（コピー）
その後、すぐに振り込みがあったのですが、後日張り替えた納品書を出せと要求してきました。

実際張替えはしていないので納品書はないと言っても聞く耳持たないので、先日の見積もりのコピーを納品書と書き換えて送りました。（あくまでもコピーです。偽造罪になるのでしょうか？？）

私は今張り替えなくても、いつかダメになった時に張り替えようと思い、その時に請求しても当然払ってもらえないだろうとこういった行為をしてしまいました。

その後、業者がその納品書を確認して実際に作業はしてない事が発覚、こちらに連絡があり、作業してないじゃないかと言われました。

私は正直に私が納品書を作ったと伝え、謝罪。貰ったお金も返しました。

そしたら後に、業者が詐欺だ偽造だと言ってきて、訴えるといわれてしまいました。

私がやった事は悪い事だと認識し、謝罪、返金もしましたが罪になりますでしょうか？？
そして張り替えていなくても代金を請求するのはおかしいのでしょうか？？
そして確認したらエアコンの室外機にも損傷が見つかりました。
こういうのは損害賠償にならないのでしょうか？？

自動車の場合は修理しなくても保険金が修理代金分支払われますよね？？

私も少し納得いかないところがありまして相談させて頂きます。
ご回答お願いいたします。

家電量販店で商品を購入、配送業者が壁に傷を付けました。2年経過。当時も事実を認めてましたが話が進みませんでした。先日やっと話し合いの機会があり、解決策案を出すようにと言いました。補修するのか、それ以外か。この場合、補修する場合は全額負担してっもらうと思うのですが、工事期間仕事を休めないのでというとお金で解決と言うような事を言ってきました。こういう場合は補修見積書をの金額を貰って終わりにするのでしょうか？それともそれ以上の金額を請求するものなのでしょうか？（どのくらいの金額が普通なのか）
また、損害賠償請求というものをする場合は配送業者に対してだけでしょうか。家電量販店に何か請求するものなのでしょうか？

わかりにくいかもしれませんが、よろしくお願いします。

リフォーム業者の妻です 友人のマンションが水漏れをおこし 保険でリフォームしたのですが 工事完了後支払い完了後に フローリングの色が薄い等クレーム言われ 揉めています
主人側の工事としての落ち度はないですが 上司の判断で 会社を通さずにコストを下げて工事をしたのに 会社の名前を使った事。そのため会社に迷惑かからないように上司と主人は責任とって会社を辞め 相手と直接争う覚悟をしてましたが
相手は『使用者責任』を追及し会社に苦情を言ってきました
それで会社の専務は 相手の対応に対して
工事自体には問題ないため賠償する義務があるのか疑問に思っているようですが
相手が何か言ってきたら弁護士を通すと言ってました
でもその前に主人と上司に 背任行為という事で 売上を返還するようにと弁護士とおして言ってきました。 名前を使用した事は認めています
見積書も契約書も工事内容も問題はないです。業者にも支払い済みで利益分も正当な金額で
返還する義務があるのは納得していますが 会場側は弁護士に相談し 返還された利益分で 相手に賠償しようとしているのでしょうか 弁護士の立場としては そのようなアドバイスをする事がありますか? またはその利益分を弁護士費用にあてて 相手方と争う場合もあるのでしょうか こちらの法律相談で 相手側のクレームをお話しした時は 賠償する義務はないと言われています

リフォーム業者の妻です 友人のマンションが水漏れをおこし 保険でリフォームしたのですが 工事完了後支払い完了後に フローリングの色が薄い等クレーム言われ 揉めています
主人側の工事としての落ち度はないですが 上司の判断で 会社を通さずにコストを下げて工事をしたのに 会社の名前を使った事。そのため会社に迷惑かからないように上司と主人は責任とって会社を辞め 相手と直接争う覚悟をしてましたが
相手は『使用者責任』を追及し会社に苦情を言ってきました
それで会社の専務は 相手の賠償が必要かどうか調べているうちに賠償の必要はないのではという結論に達しているようで
相手が何か言ってきたら弁護士を通すと言ってましたが
その前に先に主人と上司に 背任行為という事で 売上を返還するようにと弁護士とおして言ってきました。 名前を使用した事は認めていますが この場合は全額返還する必要があるのでしょうか
見積書も契約書も工事内容も問題はないです。業者にも支払い済みで利益分も正当な金額ですが自分達の手当等も全て返還する義務が発生しますか?
また 弁護士から来た催促には会社ではなく弁護士に返事をするのですか?二週間以内に返事ない場合は刑事告訴も....と書いてました

エアコン穴あけについて相談をさせてください。
大手量販店でエアコンを購入後、エアコン業者が
取り付けに来ました。
作業中、業者の作業が怪しかったので(2台購入の1台目と作業が違った為)、後日量販店に来てもらい確認をしてもらうと、新築の家の柱にドリルの傷がついていました。
建築会社に確認はしてもらいましたが、えぐられた傷の深さが深くなかったので、構造上は大丈夫との回答を頂きましたが、
念のため、補強をしてもらうことで話を行い、補強費用については、量販店経由で取り付け業者が負担することで、合意はしています。

ですが、補強費用を支払うからといって、原状回復と謝罪のみではさすがに納得がいきません。(店舗責任者からの謝罪はありました。)

高いお金をはらって購入した新築の住宅ですし、今後、何十年と住む家に傷をつけられた事で、精神的に落ち込んでいます。

この場合、量販店に対して、損害賠償請求を行うことは可能でしょうか?

毎回アドバイスありがとうございますリフォーム業者側の家族です。水漏れ損害から保険でリフォームをした相手とトラブルになってる件です。工事完了後、お支払い完了後にフローリングの色が薄い、流し台に引き出しがなかったからつけてほしいとの要望。相手にはカタログ見せて注文する前には確認とってますが勝手にされたとか 色が薄いなどのクレーム言われています。流し台はショールームに本人が行ってますが色しか確認しなかったと。保険の範囲内で こちらが指定した商品でしたが色は決めたい、人工大理石にしたいという要望はありましたが他は現状と全く同じ形と思っていたようです。多少デザインは変わると説明済みですが 保険の現状復帰という意味だから全く同じもので注文するべきだと。仕方なく引き出しのみ追加で工事しましたが 次はフローリング張替えの要望を強く言いだし 話し合いで歩み寄る提案も却下されました。 こちら側の反省点は友達だからと少しでもコスト下げてあげようと会社通さなかったのに領収証が会社名だった事。相手に説明できてなかったためにクレームが倍増。迷惑かかると思い会社も辞めましたが 相手は会社の上司と会い 『使用者責任』を追及。フローリングの張替えを要求しています。会社に迷惑かけたくないと思ったから会社辞めましたが 工事に関与してない会社が 使用者責任から賠償しなければいけませんか?

先生方に相談にのっていただき精神的にも助けられているものです。いつもありがとうございますリフォーム業者側の家族です。水漏れ損害から保険でリフォームをした相手とトラブルになってる件です。工事完了後、お支払い完了後にフローリングの色が薄い、流し台に引き出しがなかったからつけてほしいとの要望。相手にはカタログ見せて注文する前には確認とってますが勝手にされたとか 色が薄いなどのクレーム言われています。流し台はショールームに本人が行ってますが色しか確認しなかったと。保険の範囲内で こちらが指定した商品でしたが色は決めたい、人工大理石にしたいという要望はありましたが他は現状と全く同じ形と思っていたようです。多少デザインは変わると説明済みですが 保険の現状復帰という意味だから全く同じもので注文するべきだと。仕方なく引き出しのみ追加でしましたが フローリング張替えの要望を強く言いだし 話し合いで歩み寄る提案も却下され こちら側は会社に迷惑かかると思い会社を辞めました。相手が訴訟おこす可能性あるからです。相手が訴訟おこした場合はこちらも裁判費用が必要になるのでしょうか?おこされた場合の流れを教えていただきたいのと こちらが100%負ける可能性が高いか 一般的な場合で教えていただけませんか

リフォーム業者側です。リフォーム後 フローリングの色が薄い、流し台に引き出しがなかった等、工事完了後、お金も入金後にクレームを言われ 話し合いもまとまらず 裁判になる可能性があります。工事のやり直しは約5〜60万ほどです。裁判する事思えば やり直ししたほうが安くすむと 言う人もいますが 工事関係者は失敗を認めた事になると断固として やり直しはしないと言います。裁判の流れや費用 よくわからないので教えていただきたいのですが 実際に莫大な費用かかりますか?裁判おこすと 工事費用の他にも損害賠償求めてきますか?

以前主人がリフォーム業者側の立場で相談したものです。工事完了後、集金完了後 フローリングのイメージ(色が明るい)が違うと言われ フローリングのやり直しを言われています。前回 イメージが違うだけでやり直しする必要はないと お返事いただきましたが その際確認書の取り付けはしていたか 聞かれましたが 契約書にはサインもらっているけどその都度の取り付けはしてなかったそうです。説明はして本人に確認後の注文だったのですが そこは後悔しているようです。今後相手が裁判起こしてくるようであれば そこをつかれてしまいますか? また今回は水漏れ被害で保険でほとんど支払いができています。流し台にも被害がありキッチンの交換もしました。 ショールームにわざわざ相手が見に行き 色を決めてきたそうですが 商品が入って支払い完了後に3段の引き出しがついてないとの苦情。 通常ならショールームも主人達が連れていくのですが 自分で行くと言って一人で見に行き色だけ見てきたそうです(色しか見なかったのはあとからわかりました)
とても喜んでくれてたのですが支払い後 『保険の現状復帰というものは形も全く同じものではないのか?3段の引き出しがないのはミス』と言われました。しかし保険内での商品を選んだため 引き出しタイプは追加料金となりそこでももめています。相手とは私の友人でもあり、職場も同じで困っていますが裁判までは避けたいですが
確認書がない事など主人側の落ち度もありますよね?

中古マンションを親に借金をし現金で購入しました。売りマンション情報【チラシ】には【平成22年11月新規フローリング貼り工事ハウスクリーニング済み】と書いており見学に行った際素人でも新規フローリング貼り代えはしてなく見え聞きましたがしてないとの答え子供部屋が欲しく日もなかった為他には問題がないと言われ購入。しかしいざ引越しを決める段取りをしだすとクーラー設置穴は一カ所クロスを貼られ穴がベランダにはあるが部屋にはない、また風呂がまは二カ所へこみタイルと風呂がま接続部が浮きだしていた等住む側にとっては不具合がありました。その旨仲介不動産屋に伝えると中古マンションの場合金銭受け渡し後のクレームは一切受け付けないと言われました。クーラー設置穴が初めからわかっていたら引越し日にクーラー設置もできまた風呂脇部分の浮きも引越し前に直す事も出来ました。けして安い買い物ではないと思いますが金銭受け渡し後には一切不動産屋、売り主には責任がないと言うのはびっくりしました。風呂脇部分浮きについては不動産屋も知らなかったみたいで水が漏れる訳じゃないなら法律上もこちらに責任は一切ないと言わました。そんな所を買った自分達が悪いのだとは思いますが引越ししてもお風呂も使えず引越し業者に頼んでしまっていたので大きい荷物は運んで頂きましたがまた引越し前の家に戻りお風呂に入り寝泊まりしています。本当法律上不動産屋、売り主に責任はないのでしょうか?教えて下さい。

ある電気店で家電を購入し、冷蔵庫を搬入してもらいました。その日は、引越しでばたばたしてたのと、リサイクル券を持ってくるのを忘れていたので、嫁に持ってきてもらうように電話してたりして、搬入の様子をよく見てませんでした。業者さんは毛布を使うなどして養生してたので安心してました。
リサイクル券も何とか間に合い、搬入も無事終わったのですが、しばらくして、嫁の母が、冷蔵庫の前の床にキズがついているのを発見しました。ギザギザで相当の荷がかからないとつかないようなキズがついてました。
とりあえずデジカメで写真を撮り、夕方、購入した電気店に電話をしたところ、次の日に業者が見に来るということになりました。搬入した人は休みなので別の人が来て、キズを確認し、携帯電話のカメラで写真を撮って帰りました。その業者は、搬入時につくようなキズではないと思うが搬入した当事者と電気店に確認し連絡しますと言って帰りました。
その後、不動産屋にもデジカメで撮った写真を見せて確認し、引渡しの時には間違いなくキズはなかったと言われました。
電気店から1週間たっても連絡がなかったのでこちらから電話すると搬入業者から搬入時のキズではないと説明し理解いただいたと連絡を受けている。と言われました。話が違うことを説明し、電気店から不動産屋に電話し確認するといわれました。
4日後くらいに不動産屋から電話がありました。電気店はうちがつけたキズではないと言っている。不動産屋は間違いなく引き渡し時にそんなキズは無かった。引越し業者ではないのか?とにかく関わりあいたくない感じを受けました。
引越しは身内だけでしているのと、そんなキズがつくような重いものをキッチンに運ぶことはしていないので、どう考えても冷蔵庫の搬入時についたとしか考えられないです。
もう一度電気店に電話したら、搬入時のキズではないと言われました。
警察に相談したら、消費者センターに問い合わせてみたらといわれて、ネットを検索していたらこのサイトを見つけて、質問させて頂きました。
納得がいかないのでどうしたらよいかご教授お願いします。訴えることなど出来ないでしょうか?
よろしくお願いします。

引越し業者が養生もせず家の階段と壁紙に傷をつけましたのでその場でクレームを言いその日に責任者が来て傷の箇所を確認し写真を撮って、修理代金の見積りを送って頂ければ振込ますとの話でしたので見積りを送ったのですが1ヶ月が過ぎ音沙汰がなくこちらから連絡をしたらすぐに振込依頼書を送付しますとの事でその書類が郵送されるのを待っていたのですが2週間も経っても送られてこないので連絡したら再度送ると言ったのですが次の日には、保険会社が修理箇所を確認したいと言ってきました。見ていただくのは、構わないが転勤先からの移動する旅費と休業補償を請求したいと主張したのですが検討するとの回答です。本来、損害賠償金の請求を私は引越し業者にしている訳で保険を使うのは引越し業者の勝手であり、責任者が現場にきて傷の箇所も確認し写真も撮ったうえで、こちらとしては誰もが知っている最大手の住宅メーカーの正確な見積りを送ったのにも関わらず、2ヶ月以上経った今頃、修理箇所を確認したいと言っているのも理解できませんしなんで現場に立ち会う為に旅費を自分で出さないといけないのか納得できません。今回の引越し業者は、勤務している会社の指定業者で業務扱いの引越しでの被害です。引越しの荷物が多いので2回に分けて引越し予定で今回は1回目の引越しでこの示談成立が済まなければ2回目の引越しは怖くてできません。保険会社を使い安く値切ろうとしているのでしょうか？裁判にしてでも全額請求したいと思っております。この場合、業務上での被害になるので勤務先の顧問弁護士を使う事は、できないのでしょうか？お金が欲しい訳ではないのですが既に2ヶ月以上も経っているのに引越し業者の対応が悪いし納得できないのに2回目の引越しもこの引越し業者を使わないといけないのは我慢できませんし、こちらに落ち度がないのに請求金額を得るためには、高額な弁護士費用を負担しないといけないのも納得できません。どうすればいいのか教えてください。

浴室リフォームを行った際、養生に不備があり家中が粉じんまみれにされてしまいました。被災後リフォーム会社の担当者と話合い、保険会社の保険で弁済するとのこと。ハウスクリーニングの見積もりを取って下さいと言われ取り、クリーニング代は領収書を取っていればお支払します言われたのでとりあえずカーテン類を出し、保険会社へ提出する廃棄リスト表に廃棄になるものを記載してくれと言われ記載しました。保険会社に申請するにあたり、工事代金を全額支払いされていないと申請できないと言われ、相殺を提案しましたが断られ、工事代金は全額支払いました。

しかし1か月経過しても何も進展がないので、早く対応して下さいと御願い書を見積書や領収書と一緒に送付しました。すると保険会社と検討した結果、保険の免責事項に該当する為一切お支払できませんと回答がありました。この1か月の間には、リフォーム会社の社長に保険会社と直接交渉してくれと言われて保険会社に当方が電話をし、保険会社からは契約者以外と話はできないと言われる(当然ですよね)という事があったのですが、その事についても当方が勝手に保険会社に連絡したせいで、なんとか捻出しようとしていたが一切支払われなくなってしまったとも書いてありました。

当方としては保険が出る、出ないは関係なく、リフォーム会社に弁済して欲しいだけなのですが…。弁護士の方にも相談して慰謝料等も含め、お支払いただけない場合は法的手段を執らせていただきます、と内容証明書を送付しました。するとお金目当てとしか思えない請求には一切答えることは出来ず、話することもない。5年から10年かかる裁判でも戦う覚悟ですのでご勝手に…という返信がきました。

腹は立ちますが、当方としてはきちんと謝罪していただき、粉じん被害復旧にかかる30万程度負担していただければ…と思っていますので示談を行いたかったのですが、示談はお互いに話合いする意思がなければ成立しませんよね？少額訴訟をしても相手が裁判で…というなら裁判になりますし、このような内容でも、裁判をするしかないのでしょうか？粉じん被害は立証が難しいと言いますし、相手は顧問弁護士の方がついていらっしゃるのでしょうし、素人の私が高額な裁判費用を負担して裁判をするには不安があるのですが…。何か良い方法があれば教えて下さい。

三年住んでるアパートでキッチンの天井から水漏れがしてきました。壁紙を切って水を抜き出してもらったのですが、乾燥させるのに時間がかかるって事で、テープを貼って帰りました。その2日後にいきなり壁紙が剥がれて水がバシャンと飛び散って、冷蔵庫にかかり、大至急、深夜やっている、雨漏りの業者に連絡して来てもらいました。そして原因を調べてもらったのですが、原因は、上の階の水漏れでした。
その二日間の間に上の階を何度も訪ねてくれたら、そこまでならなかったのにと、管理会社に言うと、担当の営業時間もあるし、担当が二日間休みを取っていたので。との理由。

保証金は、家賃に含まれているとの事で、冷蔵庫を代えてほしいと申し出た所、対象出来れば(保証内に入っていれば)と言われて、困ると言ったら、中に水が浸透してないし、正常に動いているから。との事。

早めに対象してくれてれば、おきてない事だし、普通に生活していて、起きる事のない事だし。
乳児も居て、忙しい中、時間を削られて合わせたのに、結局なんの保証もされないなんて、どうなんですか? 保証金の意味もないですよねぇ?

初めに気が付いたのは今月の13日の夕方過ぎ。
以前からフローリングに敷いてるカーペットについていたシミが広がっている事に気が付きカーペットを外してみると、そこら中にあるシミと床から黒っぽい水が出ていました。

翌日、管理人さんに言い管理会社へ連絡した所、業者の方が見に来て下さいました。
貼ってあったフローリングっぽいビニールを剥がすと中は木のフローリング。
おそらく原因はリフォームする際に木の上に断熱材などもなく、ビニールを貼っているだけだから結露だろう…との事。
隣の部屋にも水が移り、床の隅を押すと下から水が出て来て周りにもカビが発生しています。
またトイレも配管からか、床がブヨブヨになり危ないと言われました。

業者の方に『管理会社の方からすぐ連絡させます。』と言われ待ちましたが、連絡はなくこちらから連絡すると営業時間は終了していました。

『業者が危ないと言ったトイレで怪我したら保障していただけますか??』と翌日、管理会社の方に電話してに来てもらいました。
トイレはとりあえず木の板を置いて応急処置。カーペットは何も処置をする事もなく、他に関しては『土日がオーナーが休みな為、現状を伝えご連絡します。』との帰っていきました。

月曜日、管理会社から連絡があり『リフォームしたとしてもまたならないという保障はないし、こちらにはもう物件はない為引っ越し費用・敷金はお返しするので引っ越しをお願いします』と言われました。
主人が管理会社にお昼に電話をしたら『カーペットは(管理会社の方が拭いた)雑巾を洗ったら汚れが取れた為、クリーニング代は出します。11月12月の家賃は結構なのでそれまでに退去を…』との事でした…
私にはまだ3ヶ月にならない子供がおり、車がない為、不便で今日は一時間位の所にある両親に来てもらい息子を預け、車を借りて不動産屋に行きましたが両親も年配な為、あまりそんな事で動かしたくはありません…

今は元からIHがついていた為助かりましたが、次に引っ越しする際にはガスコンロを購入しなければいけないと思います。

相手の都合で引っ越しを余儀なくされているのに、私も主人も知識がない為、どこまでの請求が可能なのかを知りたいです。

また、法的に問題ない様に請求するにはどうしたらよいでしょうか…