旅行や合宿のキャンセル料、説明なしで高額請求された時はどうする?

友人2人と3人で卒業旅行に行く計画をたてました。当方大学4年生です。

私が話し合いに参加した時はあくまでも「予算はこのくらいがいいなあ。」とメモしたり、「どのプランがいいか」をネットを見ながら話した程度で話し合いと言うよりかは雑談に近い状況でありましたし、私は用があって途中帰宅しました。

それから年末頃まで何も話し合いはなく、どうなったのかわからなかったのですが、年末に急に「予約したからパスポート番号を教えてほしい。」と言われました。予算やプランどころか日程などの話し合いや最終確認等もなかったし、何しろ私が行けなくなってしまい「申し訳ないけど2人で行ってほしい、キャンセル代は出す。」と言いました。
キャンセル代は航空券のみらしいですが個人で買ったためにキャンセル代が全額+手数料でつくとのことでした。(1人75000円)

はじめはしぶしぶ納得してくれましたが、次第に彼女達はヒートアップしたのか、「キャンセル代を私たちの分も払ってほしい」と言われました。「3人で行くからその行き先に意味がある、2人だったら行き先を変えるからキャンセル代を払って。」と言われたりしまいには「最近金遣い荒いんじゃない？」とプライベートのことにまで口を出されました。

しかし、予約するまでの確認がなく、契約書も見せてもらえなかったし私が悪いですが、学生ですぐ大金も用意できないし、私が飛行機の予約番号や料金に関する詳細を聞いてもだんまりしているか「払って」としか言われません。

この場合、やはり私がキャンセルした原因なので私が払うべきなのでしょうか。

中学校の修学旅行代を前払いで(52,000円)支払っていました。
前日にインフルエンザが発症し、前日の午前中に欠席の連絡をしました。
本日、キャンセル料40％（20,800円）を差し引いた分（31,200円）を振り込むとのプリントをもらってきました。
発行者は学校ではなく、旅行会社でした。

質問です。
修学旅行の説明会及び配布されたプリントには、キャンセル料（前日40％）の件について一切説明がなかったにも関わらず、キャンセル料（前日40％）は、引かれてしまうのでしょうか。

北海道の子供スキー教室四日間コースに申し込みをし既に38000円を支払いしておりました。
大阪より参加する予定でしたが、予約していた飛行機が大雪の為キャンセルとなり翌日の便に振り替えましたが結局飛行機の遅れや空港から市内への交通手段の困難等などを考え、全ての旅行をキャンセルしました。ホテル、航空券代は100パーセント支払いした額が戻ってくる予定です。ただ スクールの方からは案内にある通り 開催日二日前からはキャンセル料が100パーセントかかるので返金はないと言われました。
( 迎えのタクシー インストラクター 昼食代は全て業者に支払っているのでという理由)

今回は私的なキャンセルではなく自然災害による不可抗力で目的地まで到着できなかったことがのキャンセルの理由なのですが、このような場合でもキャンセル代は返ってこないのでしょうか?

他のスクールを調べてみますとどこも前日は50パーセント 当日は100パーセントとあります。

12月26日よりスクール開始 キャンセル日 12月24日

私立高校生の娘ですが、体調不良のため退学手続き中です。授業料等は滞納なく振り込み、内旅費積立てが8万円あるはずですが、自己都合退学では払い戻しできないと言われました。担任が校長に確認した結果です。
そこで質問がございます。
①払い戻してもらえないのでしょうか。
②払い戻してもらえるとしたら、どのように対処すればよろしいでしょうか。

入学説明会で、旅費積立てに関する説明はありませんでした。

旅行案内文にキャンセル規定が無い場合のキャンセル料金について相談です。

LINEで友人から1泊2日の旅行イベントに誘われ参加表明をしていたのですが、外せない予定が入り22日前にキャンセルの連絡をした所、キャンセル料金は旅行代金の100%かかると言われてしまいました。

理由としては、
元々早割料金の設定があり、参加する際には早割料金で申し込みをしたく友人に依頼していましたが、早割料金での申し込み期限後に参加表明をしたものの便宜を図ってもらい早割料金で参加となりました。
その便宜でキャンセル料金が100%かかるという事です。

ですが、
・イベントの案内文にキャンセル規定の明記は無し
・ネット上で同じイベントを見つけたがそこにもキャンセル規定の記載は無し
・理由については口頭での説明のみ
・早割料金の便宜を図った際のキャンセル
規定も未告知
という状態と、
旅行会社からツアーに申し込んだ場合、旅行日の21日前からキャンセル料金がかかる事が殆どであり100%支払う事に違和感を感じています。
またまだ旅行代金は入金していません。

そこで先生方に質問です。
・キャンセル料金は100%支払う必要があるのでしょうか？
・そもそもキャンセル規定の無い旅行は不当ではないのでしょうか？

よろしくお願いします。

旅行会社の資料(学校の修学旅行)に、キャンセルが11/23日までなら全額返金となっていたが、土日祝日(21.22.23)は会社が休みだからキャンセル料20%もらうと言われた。資料に土日祝日は休みなどの記載はないのですが、キャンセル料20%取られてしまうのですか？

パリ同時テロ後、娘の通っている学校から、支払い済みの修学旅行（ヨーロッパ）のキャンセルを受けつけるという内容の通知がありました。
その際、旅行までの日付が30日を切っているため、キャンセル料（70万円の30%）を負担していただくとの記載があったのですが、こちらで負担する必要があるのでしょうか。
契約は学校側と旅行会社側になり、事前に学校側からは、こちらに旅行会社の規約など提示されておりませんでした。

19歳の娘が、在籍している大学のアメリカ分校への留学の直前に病気で入院したため、出発は間に合わないことになり、遅れての参加も2週間が限度と大学側から連絡がありました。
退院後はしばらく静養が必要と担当医から言われていたこともあり、出発の2日前に留学は取りやめました。

今回のキャンセル料が約22万円になると大学側から連絡がありました。
総額の約27%になります。
当初、キャンセルした場合の取り扱いなどについては、留学の参加申し込み書や留学関係の資料などには一切記載はなく事前説明もありませんでした。

質問としましては、事前になんの説明もなく、資料等にも記載のない場合でも、今回のキャンセル料は大学側の裁量の範囲内になり、支払わないとならないのでしょうか。

ちなみに、旅行代理店からはキャンセル料は2万5000円との回答があったと連絡がありました。おそらく航空機等の移動費用の部分と思います。

先日、大学（元社会人なので、年齢は高いです）で開催される短期留学に申し込みました。
大学（国立）で開催され、担当教授・担当者もるという安心感から、契約書やキャンセル規定等は確認せず、書面もうけとらないまま相場の上昇を受けて早めに振り込もうと一旦28万円程振り込みました。

ですが、その後の話はなかなか進展せず、当初と言うことも違う、不親切な対応と不安を覚えたことと、体調の悪化を受け、海外留学は難しいと言う判断から、キャンセルさせていただくこととなりました。

振込からは1週間程度、出発は8月の初旬を予定していたため、特に問題ないかと思い、担当者に相談したところ、35,000円のキャンセル料が発生するとのことでした。こちらとしましても、特に契約も交わしていないし、キャンセル規定もないのに、何の根拠があって2ヶ月先の留学のキャンセル料金が発生するのかと問い合わせたところ、キャンセル料についてはかからないとの回答。
行うことが支離滅裂ですが、これで問題なく返金していただけるとの期待を寄せていたところ、今度は相場が変動したので、差額分を振り込んでもらわないと返金できないとのことでした。
これも全く理解できない内容ですが、一旦振り込んだとして、返金はいつになるのかという問い合わせとしたところ、返金日はいつになるのかわからないとのことでした。28万円というのは、私には大金です。このような不安定な状態で大学側に預けておくのは不安でしかたありません。
そもそも、最初のキャンセル料、為替変動の差額、これらは振り込む必要があるのでしょうか。
また、期間の利益を無視した返金日を不透明とするのは普通のことなのか。
法律家の観点からご判断いただきたいです。

長男の留学を３月８日に出発予定でしたが、イスラム国の情勢不安により出発を見合わせ２月６日にキャンセルを申し出ました。契約書では３０日前から代金の２０％のキャンセル料が発生と記載されております。キャンセル料を全額支払わなければいけないのでしょうか？

２月６日が３０日前にあたり、わずか１日違いでキャンセル料が発生した状況です。旅行会社は代金の２０％の全額請求をしてきています。当方は支払い拒否をするつもりはないのですが、せめてキャンセル料の５割もしくは３割に軽減できることは可能かご回答のほどよろしくお願いいたします。

説明書にキャンセル料の記載はなく、キャンセルはご遠慮下さい。としか書いてありませんでした。また、止むを得ずキャンセルされる場合、教材を使ってしまっていたら教材費をお支払い頂きますと書いてありましたが、キャンセルをするにあたって、キャンセル料が発生し、それが10万に対して6万という請求でした。
キャンセル料に対しての記載がないものにキャンセル料は支払わなければならないのでしょうか？

音楽大学の合宿で行くはずだった宿とのキャンセル料のトラブルです。
15人で予約をしていたのですが、私の連絡の遅れにより12日前にキャンセルしました。
そして宿から宿泊料の全額225,000円を請求されている状態です。
宿から予約時に音楽ホールはキャンセルできませんとの説明がありましたが宿泊料に関しては何も説明がなく、HPにもキャンセル規定は全く記載されていません。
そして支払わなければ山梨から東京の大学に取り立てにくるといわれています。
消費者センターに相談し減額できる可能性が高いと助言をいただき、再度交渉してみるも全く聞き耳持たず「日本語読めますか日本人ですか」「その程度の人間に話す筋合いはない」などと怒鳴られるばかりで全く話ができません。
音楽ホールの料金ページが私が予約時見た時は「場合によってはキャンセル料を全額請求することも場合によってはありえます」と書いてあったのですがキャンセルの翌日「キャンセルは全額請求しますので慎重にご予約ください」に変わっておりました。それを宿に聞くと変えましたとの返答で、いつ変えたのか教えてください私がキャンセルした後変えたのでは?と聞いても
「お前に教える筋合いはない」との事です。
宿に多額のご迷惑をおかけしたことは本当に反省していますが私は全額払わなければいけないのでしょうか？？
大学などには相談済みです。

専門学校在学中の学生です。
今、最終学年で年度末に研修旅行が予定されてます。授業の一貫とのことで参加強制で別途旅行に関する費用を納入するように、とのことです。
ということは、旅行に関する費用はその学年で必要となる学費に含まれる、ということになりませんか?

年度始めに学費納入を済ませだのですが、その時点では研修旅行に関することは一切なく(費用、日程等)、年度が始まって6月末くらいに急に研修旅行の話が出ました。

これって、支払う義務あるのでしょうか?
4月の時点で分かっていて、その上で支払うのならわかるんですが…。

今回の件ではたぶん私が悪かったと思いますが、どしてもキャンセル料金を支払わなければならないですか?金額大きいですので、困っています。

はじめから言うと、今から一ヶ月まえ、合宿のために、ある大手宿泊紹介会社を利用して、イータネットからある旅館の6月5日二部屋(和室)一泊を予約しました。

予約する前に、旅館のホームページを調べてみたら、ホームページからも予約できるようです。ホームページの予約フォームの上で赤い文字でこう書いています。「ご予約をされて2、3日しても連絡が来ていない場合は、再度お電話、又は予約フォームでご予約して下さい。」と。そのときは私は「この旅館を予約すると、向こうから確認電話がくるんだ。こないと予約が流されちゃうかな」と思いました。

それから、旅館から何の連絡も入っていません。結局、ほかの旅館を予約して、あそこでとまりました。5日の深夜12時前後、この前予約した旅館からいきなり電話が来て、私は無断キャンセルにみなされたそうです。キャンセル料金が100%支払わなければならないそうです。

今から見ると確かに無断キャンセルになってしまいますが、それは私はその旅館のホームページの話を誤解して連絡をもらえなかったため、予約がコンピュータの錯誤で流されたと思い込んでいました。

旅館に説明したかったですが、旅館から「支払わないと、家までもらっていくぜ」と脅迫的なものを言われ、怖くなってしまいました。

事情は以上とおりです。キャンセル料金はどしても避けられないですか?どしても100%支払わなければならないですか?

現在、大学サークルの夏期合宿からキャンセル料を請求されています。その請求を断ることができるか教えて頂きたいです。
事情は下記の通りです。
夏期合宿へは7月の始めに連絡を頂き、その時には参加予定でした。しかし、8月に金銭的な余裕がないため不参加であることを告げました。
その際に、「今度、旅行会社との打ち合わせがあるので、キャンセル料の相談を行う」と連絡があり、その相談の後にキャンセル料はかからないとの連絡がありました。なので、私は合宿には参加しませんでした。
しかし、旅行がおわった9月になってから「キャンセル手続きの負担を考え3000円のキャンセル料を払ってほしい」と連絡がありました。
キャンセル料を払わなくてはいけないならば、はじめから旅行に行っていましたし、一度キャンセル料がかからないと連絡を受けたにも関わらず、旅行会社のキャンセル料ではなくサークルの先輩の手間賃に、キャンセル料を払わなくてはならないかと思うと不服に感じてしまいます。
そこで質問がございます。
私情は抜いて、このような場合はお金(キャンセル料)を払わなくてはならないのでしょうか？

地方の指定自動車学校の免許合宿にて車の免許を取得中です。
延泊がほぼ確定しそうな状況であるため、解約をして、地元の指定自動車学校に転校しようかと考えております。

この場合、元々の学校には、転校や解約の手数料以上の料金を支払う必要はあるでしょうか？
（合宿料金そのもののの返金に関しては諦めております）


といいますのも、入校時の規約に下記のような記述があるからです。


清算金 ＝ 参加費用 ー（解約手数料 + 実費 + 事務手数料）
*実費は合宿校が定める通常料金で精算いたします。
*なお、合宿校で要した費用が参加費用を上回った場合、追加料金を請求する場合があります。
*転校手数料は実費に含まれます。


（質問事項）
合宿の費用は通常料金よりも格安です。
そのため、転校手数料を除く実費が参加費用を上回ってしまう場合があるかと思います。

私の疑問は、実費に転校手数料が含まれていることです。
仮に転校手数料を除いた金額が参加費用を上回った場合、その差額を支払う必要はあるのでしょうか？

ご意見頂戴したく思います。

大学の、所属しているサークルで合宿を企画していたそうです。
参加人数が定まらないうちに、企画者がツアー会社に申し込んでしまったそうで、結局参加人数が集まらず、合宿の企画自体をキャンセルすることになりました。
出欠をとる際、自由参加だと言われていたので、私は「参加しない」と言っていました。その際、私はキャンセル料などの説明を受けていません。
しかし結局キャンセル料が発生してしまい、一人2000円程度のキャンセル料を支払わなくてはならなくなりました。
60人規模のサークルで、キャンセル料が１５万以上発生しています。
ツアー会社のホームページを確認したところ、
■旅行開始日の前日から起算してさかのぼって２０日前に当たる日以降、８日前にあたる日までに解除する場合、旅行代金の２０％を支払う。
とあったので、請求された金額は不当ではないのかなと思います。

企画者数名は、キャンセル料についての説明を受けていたのでしょうが、他のサークルメンバーの大多数がキャンセル料についての説明をうけていませんし、そもそも合宿に「参加する」とも言っていません。
参加した覚えの無い合宿のキャンセル料を払わなければならない、というのは正直納得できません。

ですが、企画者の負担のことを考えると、支払わなければいけないのかな、とも考えています。

私はとある部活動に参加している大学生です。来月程にその部活動に所属しているメンバーが集まって合同合宿のようなものを行います。私は都合がつかずに行くことを諦めました。それを伝えたのが、開始予定日約40日前です。しかし、開催校である大学からキャンセル料を11000円請求されました。これは貸切バスを使用しているために貸切総額を参加予定人数で割った値を負担してくれ、とのことです。私の意見としては、40日も前に欠席を伝えたのにも関わらず、全額請求はおかしいのではないか、と思っています。このような場合、少額提訴して支払いを拒否することができますか？　皆さまの意見をいただきたいと思います。

大学サークルの夏季旅行について
代表先輩と起こった出来事です。

夏季旅行に参加する予定だったの
ですが個人都合により参加できなく
なり、その旨を代表に伝えたら
宿泊先のキャンセル料金が5000円
かかると言われました。
真相を確かめたらキャンセル料は
不必要でした
そのことを代表に伝えました。

ここから代表が返信してくれた内容です

「まぁその口振りやと最初から
わかってたやろ 笑
確かにそうやな宿泊費のキャンセル料
は今のところはかからんよ
やからと言って締め切り過ぎてから
なんもなしにキャンセル出来る様な
行事ではないしそんな事がまかり
通ってたら締め切りの意味がないやん？
で元々は１人あたり2万で予算組んで予定してきてる訳やから正確に言えばそのキャンセル料やな」
「皆にのしかかる分をキャンセル料
で賄うってこと！
交通費だって人数が減ればその分１人あたり高くなるし
人数が減っても量自体は変わらんモノにかかる金に充てるキャンセル料！」
交通費以外と言うかほとんど交通費やな
１人抜ける事によって全体に4220円プラスになって迷惑かかってる訳よな
酒の量、遊び道具等は１人減ったところで量は変わらんしその時点で明らかに
5000円は越えてるんやけどな」
「あ、5000円のキャンセル料勿体無いから払いたくないって個人の事情だけの為か…
納得はしてくれてんの？
こっちは納得してもらわなあかんし
キャンセル料の詳細についても説明したから払ってもらうだけやねんけど」
「なぜ宿泊費のキャンセルで
取ろうとしたかわからんか？
君ぐらいやとわかるかなーって
思ったけどなぁこう言う説明が長々
と要るからや
まずキャンセルしたやつが悪いし
迷惑と思わんと言うのはあくまで君個人の考えであって結果迷惑被ってるよな
集団ではなんなら大学生活では通用しないので辞めるで正解かと
ただキャンセル料は請求するのでよろしく！」
詳細がこのようになります。
上記の内容を＋違う代表から連絡が
きました
勝手に必要がないとか決めてもらってるけど何で支払わんでいいか説明して。
君が抜けることでかかってくるお金
を君が払うのは当然ではないでしょうか？

このようなことを言われています
払う必要があるでしょうか？
またどのように相手に説明すれば
いいでしょうか？

大学サークルの夏季旅行について
代表先輩と起こった出来事です。

夏季旅行に参加する予定だったの
ですが個人都合により参加できなく
なり、その旨を代表に伝えたら
宿泊先のキャンセル料金が5000円
かかると言われました。
ですが一週間以上前だったので
本当にキャンセル料金がかかるか
自分で調べたら1週間前までは
キャンセル料は発生しないとHP
に記載されてました。
そのことを代表に伝えました。

ここから代表が返信してくれた内容です

「まぁその口振りやと最初から
わかってたやろ 笑
確かにそうやな宿泊費のキャンセル料
は今のところはかからんよ
やからと言って締め切り過ぎてから
なんもなしにキャンセル出来る様な
行事ではないしそんな事がまかり
通ってたら締め切りの意味がないやん？
で元々は１人あたり2万で予算組んで予定してきてる訳やから正確に言えばそのキャンセル料やな」
「皆にのしかかる分をキャンセル料
で賄うってこと！
交通費だって人数が減ればその分１人あたり高くなるし
人数が減っても量自体は変わらんモノにかかる金に充てるキャンセル料！」
交通費以外と言うかほとんど交通費やな
１人抜ける事によって全体に4220円プラスになって迷惑かかってる訳よな
酒の量、遊び道具等は１人減ったところで量は変わらんしその時点で明らかに
5000円は越えてるんやけどな」
「あ、5000円のキャンセル料勿体無いから払いたくないって個人の事情だけの為か…
納得はしてくれてんの？
こっちは納得してもらわなあかんし
キャンセル料の詳細についても説明したから払ってもらうだけやねんけど」
「なぜ宿泊費のキャンセルで
取ろうとしたかわからんか？
君ぐらいやとわかるかなーって
思ったけどなぁこう言う説明が長々
と要るからや
まずキャンセルしたやつが悪いし
迷惑と思わんと言うのはあくまで君個人の考えであって結果迷惑被ってるよな
集団ではなんなら大学生活では通用しないので辞めるで正解かと
ただキャンセル料は請求するのでよろしく！」

すいません長々となってしまったん
ですが詳細がこのようになります。
上記の内容を見たうえで
僕はキャンセル料金を払うべき
でしょうか？

大学旅行サークルの夏季旅行に
ついて代表の先輩と起こったこと
です。

旅行に参加する予定だったのですが
個人都合で参加できなくなり
サークル代表にその旨を伝えたら
参加キャンセルは出来る、ただ
宿泊先のキャンセル料が発生し
5000円かかると言われました。
ですが、ちょっと怪しく思い
自分で調べてみたところ1週間前までは
キャンセル料金は発生しないと
HPに記載されていました。
そのことを代表に伝えたところ
「はじめからしってたやろ」と
言われました。

「中略」

一人あたり2万で予算を立ててると
言って自分が抜けることによって
他の参加メンバーの負担が多くなるから
その負担分5000円を払えと言われました
そのことも怪しく思い予算詳細を聞いた
ところ今は会計係の者しか
知らないと言われ、追求したら
結局は下見交通費と当日交通費 (車)
の分と言われました。
このような場合代表に払うべき
ですか？

契約前のキャンセル事項、その後の電話での対応について。
貸地を不動産屋の仲介で探してもらい、賃貸契約を結ぶ予定で預かり金を渡していました。
事前にもらった契約の案内書には、契約日の3日前以降のキャンセルの場合、キャンセル料として預かり金をいただいてる旨の記載がありました。
契約日も決まり、契約日5日ほど前の電話で、「キャンセルの場合は◯日中(契約日の2日前の日付)までに連絡ください」と言われており、今回こちらの都合により契約日3日前にキャンセルの旨を電話で伝えました。
その際に、「預かり金は返しますが、気持ちとして1万円ください」「振込する時間がないので来週取りに来てください、また連絡します」とやりとりがありました。
その後に電話がきて「事前に渡した案内書に、キャンセル事項が記載されてますので、預かり金は返金できません」と言われ電話をきられ、その後電話に出ない状態です。
預かり金は返金できるものでしょうか？
宜しくお願い致します。

宿泊料のキャンセル代金の請求書が届きました。

宿の規定では、前日のキャンセルは宿泊料金の５０％と記載されていましたので、大人二人の宿泊料金３万円の５０％の請求がくると思っていました。
しかし請求書には同行する犬５０００円についても請求がありました。

宿に申し込む場合は大人二名で申し込み、備考欄に犬も同行すると記載しました。
支払いは現地直接払いの宿です。
確認メールには大人二名分の３万円について記載がありましたが、犬の５０００円については加算されていませんでした。

犬の分のキャンセル料も発生するのでしょうか？


キャンセル規定に同じ記載のある違うホテル（以前宿泊したことがある）に、今回の件電話で相談したら、そのホテルはキャンセルの場合は、犬についてのキャンセル代金は請求しないとのことでした。

2020年5月開催のヨーロッパでの展示会の視察の為、2019年12月に旅行会社へ3人で申し込みました（一部金を1人6万の合計18万旅行会社へ入金しました）
しかし、コロナウィルスの影響により、その展示会は2020年4月から2021年2月へと延期することが決定。
そういった事情であれば仕方がないと思い、キャンセルを申し出るとホテルを12月から押さえていたのでキャンセルする場合、ホテルキャンセル料がかかる・・・と言われビックリしました。こちらの都合でもなく、コロナという社会情勢で展示会自体が延期になっているにもかかわらず、一部金の一人6万を返せないのはおろか、追加で1人9万のキャンセル料がかかりますと連絡があり、請求書がメールで送られてきました。
なんでもその旅行会社はホテルを前から押さえていて、デポジットを払っているから・・・という理由でした。結局合計一人15万（一部金6万と残り9万）×３人で45万の請求が来たのですが、払う理由は無いと思うのですが。
飛行機はまだ発券もされていないので何も請求はないそうです。
海外の展示会視察なんですが、細かな約款等のやりとりは12月の申込時無いです。
昨年も海外の展示会視察で使用した旅行会社で変な会社ではないのですが・・・
ツアー総額は1人32万程度（内ホテル代が4泊で15万ぐらい、飛行機13万くらい、他手数料等）
以下、お答えいただけたら・・・と思います。

1.この旅行会社の主張は正論で、キャンセル料を払う必要性があるのでしょうか？
2.海外展示会は2020年5月でしたが、2月に正式に2021年2月へ展示会延期の発表をしたので
　こちらの都合でいけないのではない。
3.弁護士等専門家を立てるべきですか？


　

5月に短期留学を予定しておりましたが、現在新型コロナウイルスの影響で、渡航先が入国制限をしております。
このまま、渡航先が入国制限を続けた場合、留学エージェントへお支払いした費用は戻ってこないのでしょうか？
もしくは、費用の一部を返金頂くことは可能でしょうか？


留学エージェントからは、入国規制が渡航日まで延期された場合の明確な回答を得られておりません。
ただ、現時点でキャンセルを申し出た場合のキャンセル料のみ回答を得られています。

申込時の規約によれば、政府の勧告などにより、渡航出来ない場合は、エージェント側は免責事項との記述があるため、泣き寝入りするしかないのかとは思いつつ、返金されないとなると高額な金額のため、出来るだけ全額返金の交渉を続けたいと思い、アドバイスをお願いします。

2名分4週間

○申込金5万円含む53万円を支払い済み
○現時点から4月末までにキャンセル料した場合13万円（申込金5万、送金手数料1.2万円、他学校、ホームステイ手配料）
※ただし、ホームステイ先はまだ決まっていません。

また、通常は、規定に基づきキャンセル料36万のところ今回は特別対応により、13万円とのことです。

３月中旬に2名での予約で海外旅行を、申し込んでいました。現地でのツアー代金４万円と航空券＋ホテル代１０万円の合わせて１４万円でした。しかし事情によりキャンセルすることなり、代理店に問い合わせると以下の回答がありました

↓
キャンセルの件なのですが、
フライト自体は既に確定しておりまして、
キャンセルポリシー(サイト記載通り)
が下記となっております

５．取消し 及び 変更料
※必ずご連絡をおねがいします。
区分 取消し 及び 変更
ご入金後～ ￥30.000.-
ご出発前日～ 全額
※航空券の種類により変更します。予約お手続きの中で、ご案内いたします。

↑の文章が送られてきて、この規定により30000円のキャッシュバックになると言われました。

全ての込みでの返金が1人３万円ずつとのことです。これではまだ出発まで2ヶ月以上ありますが、キャンセル料１２万円になってしまいます。

ここで先生方に質問ですが
私がこの規約を読む限りキャンセル料自体が３万円ととれるのですが間違っていますか？

近々友人Aと韓国旅行に行く予定でした。
しかし、友人Aと急に連絡が取れなくなってしまいキャンセル料発生日を過ぎてしまいました。
私は友人Aに何度連絡をしても、連絡が付かずキャンセル料を全額私が支払いました。
このような事例の場合、規定のキャンセル額を相手からもらうことは可能でしょうか。
連絡お待ちしております、よろしくお願いいたします。

１月に現地と日本に事務所のあるエージェントに頼んで韓国への２ヶ月間の短期留学を申し込みました。
費用は55万円程で、その半額を現地に送金しました。

送金前に、キャンセルする場合はどのようになるのか質問したところ
費用の10%がキャンセル料になるとの事でした。
それはラインでやりとりしました。
ホームページにも、現地に入国前（留学期間前）のキャンセルは費用の90%返還だと書いてあります。

短期留学は2019.10～なので、
今キャンセルすれば90%の費用が返還されるはずでキャンセル料は5万５千円程の筈なのに
ラインでキャンセルの旨を伝えて手続きの仕方を問い合わせたところ、19万円のキャンセル料がかかるとの事でした。

費用の半額をもう振り込んでしまったので
どうするべきか困っています。
回答お待ちしています。

12月中旬にある旅行会社で12月下旬のアミューズメントパークのツアーを予約しました。
｢空きがあれば予約｣と書いてあったので予約をしたのですがメールも電話も何も来ておらず、予約が完了できていないと思い、別の旅行会社で予約をしました。

すると本日にその旅行会社から突然予約の取り消し料金が請求され、19,240円のキャンセル料のメールが届き、予約完了メールもしくはお電話、
予約完了した場合どこに入金するか、いつまでに入金するのか、のご連絡も何も来ておらず、キャンセル料のメールだけが届いていました。

1．この場合キャンセル料は払わないと行けないのでしょうか？

キャンセル料について

2012年に払っていただいたキャンセル料。
お客様にいろんな事情があって、キャンセルを決められた為、気の毒に思い、延期でしたら また、支払っていただいたキャンセル料を回す事は出来ますよ、とメールに記載
。郵便にて領収書とたぶん、（定かではない）「一年以内でしたらキャンセル料もまた、延期分に使っていただけます。」の旨をお伝えした文書を送っていたはず。

そして、最近2018年になって、
その時キャンセルしたものですが、そのキャンセル料金を
今回の分に当てれますよね？と
連絡が来ました。
さすがに6年経ってしまっているので
今回は、難しいです、とメールでお伝えしたところ、
キャンセル料で、前払った分を当てられると言われていたのに、それはオカシイと連絡がきました。

やはり、こちらがきちんとしたサインや文書（たぶんお渡ししていると思う、という程度の）をいただいていなかったので、「6年前のキャンセル費」というものを
丸々今回分に当ててあげなければいけないのでしょうか？

良かれと思った親切心でしたが、まさか６年後にやって来るとは思わず、、、

短期留学の旅費のトラブルなのですが

今年の3月頃に費用が12万円という条件で参加の応募をしたツアーの旅費が、一昨日連絡があり38万円の費用になり、3日後までに所定の金額を払えというメッセージがきました。
そんな金額は払えないからキャンセルしたいと主催者に連絡したところ、ここからは自分は関与しないので旅行代理店に連絡せよと言われました。

そして旅行代理店に連絡したところまだ出発まで1カ月以上あるのにもかかわらず。
約21万円を支払えと連絡がありました。

私は主催者と旅行代理店どちらとも正式な契約は結んでおらず、契約は主催者と旅行代理店の間でのみ行われたのでその内容は妥当なものとは思えません。

このキャンセル料は妥当なのでしょうか？

キャンセル料の減額および払わないということにはならないでしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。

インターネットで旅行代理店のサイトで宿泊予約（30日前）をしていましたが、旅行がいけなくなり、10日前の時点で宿泊キャンセルをしました。すると、キャンセル料が100%となっていました。

一般的にホテルのキャンセルは３日前ならキャンセル料は不要と思っていた。
しかし、申込時のメールを見ると下の方に予約完了時点からキャンセル料100%と記載があった。
早期予約割引のプランであった。
申し込み画面ではキャンセル料の注意点（一般と異なる内容）は出ていなかった（見落としていた可能性もあり）

このような場合でも、10日前のキャンセルで、キャンセル料の支払い義務はあるのでしょうか？

経緯
　8月23日宿泊予定日
　7月25日にインターネットで宿泊申し込み
　8月13日にインターネットにて宿泊キャンセル

妻と2人で、ネットで旅館を予約し、旅程の関係で25日前にキャンセルしました。
予約の欄に30日前から30%のキャンセル料と記載されていて、請求書が郵送されてきました。
標準的な旅行の約款では、せいぜい21日前、旅館ですと3日前から発生と知っていましたので確認しませんでしたが、ネット会社には、抗議をしましたが、まだ返事がありません。
法外なキャンセル規定と思いますが、支払わないといけないでしょうか。

宿泊日の51日前にスキー場前の民宿をサイトより車4台9名で3部屋で予約し、その日の夕方、宿のオーナーと思われる方から駐車場が満車です！近くに民間の駐車場1泊1500円の駐車場がありますが4台は確保できません！と回答がありました！で次の日宿に電話で駐車場の状況が難しかったのでキャンセルと伝えるとサイトでキャンセルはしてくださいとの回答で、キャンセルするとキャンセル料の請求が返答で来ており9名分の61000円との回答が！100%請求です！駐車場が用意出来ないのなら行けないのでのキャンセルなのに初めに記載もしての予約なのにキャンセル料はおかしく無いのでしょうか？予約の際60日前までに30%６０日を切ると100%と書いてますが、温泉協会内での民宿に毎年宿泊してますが雪で行けない時とかでもキャンセル料すら請求しない民宿もあるくらいです！

つい最近、彼と別れました。
その彼と旅行に行く予定でしたが、旅行予定日にシフト変更をしてくれないかということで
旅行をキャンセルしました。
そのキャンセルの連絡は旅行予定日1週間前に彼に連絡していました。
そして別れ話の際に旅行代全額返金しろと（自分+彼分）話をして来ました。
旅行会社のホームページを見たところ1週間前〜3日前キャンセルでしたら20パーセントをキャンセル料としていました。
私の不都合でキャンセルしたのはとても悪いと思いますが、残りの8割をもられ、また自分のみならず相手の料金まで負担するのが一般的なのでしょうか？
相手はキャンセルの連絡を旅行会社に入れていないと言っており全額負担といっていますが、その証拠も見れない状態です
またラインにて口座番号を送って来て、振り込まなければ勤め先に連絡する、家に取りに来る、罰金を取るなどと書いておりました。
そのようなことをされるのも困りますし、恐怖を感じています。
もし、振り込むにしても大金なのですぐに用意できる金額ではありません。
給料日まで待って欲しいという連絡をしたいのですがLINEもブロックされ、通話もできない状態です。

この場合は、だまって全額振り込むべきなのでしょうか？それか自分の旅行代のみ振り込んだ方が良いのか、
それとも払わなくても良いのでしょうか？

回答お願いします。

ホテル予約サイトから、料金に不備があったため、変更後の料金で宿泊するかキャンセルするか連絡して欲しい旨のメールが届きました。

上記メールが来たのが1日前、旅行は1週間後です。

なお、予約直後に、当初の金額で予約が確定しているとの予約確認書をメールでもらっています。

1.キャンセルしない場合、提示された金額（当初より2000円高い）を払わなければいけませんか？
私1人だけならまだしも、集団で泊まるので他の人に話すことを考えると気が重いです。

2.キャンセルする場合、旅行が1週間後にせまっているため、他のホテルはほぼ埋まっており、予約できそうにありません。すでに移動手段にもキャンセル料がかかる段階です。移動手段のキャンセル料の一部でも負担をお願いできないでしょうか。

先ほど、旅行業者の旅行に申し込みをしました。
来月の7月12日です。
オンラインで申し込みをして、そのままカード決済をしました。
決済して5分ほどで、その日が都合が悪い事を思い出して一週間ほど遅らせる7月18日出発にして欲しいと予約受付の電話番号にかけて伝えました。

その返答が、一度キャンセルをして申し込みし直して下さい。
旅行当日まで30日を切っているので、キャンセル代を20%払って下さい。

と言われました。
私はキャンセルしたいのでは無いので、変更して欲しいと伝えました。申し込み時の旅行規約にもキャンセル規定はあるけど、変更の規定は無かったです。と伝えました。

返答が、申し込みをしたらメールが届きましたよね？
そこに、日程変更は承っておりませんと書いてありませんか？
と言われました。

それは、申し込みをした後に来たメールで申し込んだ時の確認して下さいと言う規定には一言も書かれていません。
それでも、キャンセル料を払わなければいけないのでしょうか？

私の希望は、
あくまで日程変更でキャンセルは希望しておりません。
キャンセルじゃないと、システムとして難しいのであれば会社側の都合ですのでキャンセル料を当方が負担する必要があるのでしょうか？
申し込んだ時に規定にないのに、後付けで送って来たメールに答える必要があるのでしょうか？

教えて頂けたら嬉しいです。

全国旅行業協会（ANTA）や日本旅行業界（JATA）に加入していないところと「初めての富士登山コース」を申し込みました。
1.　4/19 電話で8/2の旅行ツアーの申し込む
2.　4/20 ツアー会社より申し込みカード（ツアー参加者の名前の記入）が届く
　　※送られてきた資料には「申し込みありがとうございました。資料到着後10日以内にツアー代金を
　　　振り込んでください。解約料は申し込み後、出発10日前までは20%」と記入あり。

3.　5/1 ツアー参加者の名前を記載して申し込みカードを送る。
　　※ツアー参加者の名前を記載して申し込みカードを送った時が申し込み完了と思い、
　　　10日間の間に振り込もうと思った矢先に友達が行けなくなったので、キャンセルしました。

4.　5/9 ツアーキャンセルの連絡をする
5.　先方からキャンセル料を支払うよう依頼がきている

この場合、キャンセル料の支払いは生じるのでしょうか。海外旅行でも40日前まではキャンセル料なしでキャンセルできると思うのですが、8月の旅行でキャンセル料を支払わないといけないのが、しっくりきません。
よろしくお願いします。

【概要】
一か月ほど前に社員旅行用に電話で宿を仮押さえしました。その時の電話で話し合い回答期限を設けました。
その際上司に状況報告するために、エクセルデータ(「回答期限明日まで」と記したもの)を送っています。(回答期限を設けたという証拠！？)
回答期限を設けたことで、それを過ぎると自動的にキャンセルになると勘違いしており、回答期限が過ぎたため、特にキャンセルの連絡をしませんでした。
そのまま宿からも連絡がこず、キャンセルになっていたと解釈していましたが、
一か月後、旅行予定日になって連絡がありました。キャンセルのつもりだったので、キャンセルしたのですが、
キャンセル料全額(10名分で12万円)払う旨言われました。
キャンセルの連絡をしなかった私にも落ち度はあると思います。
ただ、
【ポイント】
・私は回答期限を過ぎれば勝手にキャンセルとなる。宿側は仮予約でもキャンセルの時はお客から電話するもの。と暗黙のうちに解釈の行き違いがありました。→この旨電話で言われていたら私が悪いですが、言われた記憶がありません。
・回答期限に宿からの連絡もなし。
・書面による予約確定書はなし。口約束だけ。
・３宿予約して、他の２宿はキャンセルできている。(電話での仮押さえの文言も問題なかったか)
・電話した際「仮予約したいんですけど」と「回答期限は、、、ですね」は確実に言ったが、「回答期限を過ぎたら自動的にキャンセル扱いにしてください」は言ったかどうか曖昧です。

以上のポイントから、100%私に非があるともどうしても思えず、キャンセル料100%支払うのも違う気がします。

【質問項目】
・このような場合どうすれば良いでしょう？私が100%キャンセル料を払わなければならないのでしょうか。
・それとも払わなくても良いのでしょうか？→その場合、どういう手段で宿側に伝えれば良いでしょうか？
・また100%でなくても、何割か払う場合、どのように割合を決めるのでしょう？
・消費者庁等の機関へは行くべきでしょうか？

払わなければ犯罪者になってしまうのか等不安です。ただ、額が額だけに簡単に払えるものでもありません。
以上、よろしくお願いいたします。

国内ツアーのキャンセル料金について相談があります。

３つほどのツアーを予約をし、キャンセル料発生前に１つを選んでそれで行こうと思っていました。というのも、なかなか希望の時間の電車が取れず、グリーン車や早朝時間の席にされる可能性のあるツアーだったからです。２つのツアー（AとB）は同じ旅行会社ですが片方はネット、片方は窓口です。あと１つ（C）は違う旅行会社で予約をしました。

ツアーAから連絡が入り、○月29日以降キャンセル料がかかります。という案内がメールでありました。ツアーBからは以前○月22日以降キャンセル料が発生しますと書類が届いていたので、AもBも同じ旅行会社なのにキャンセル料発生日が違うのはおかしいと思い、直接B社の窓口に伺った際、キャンセルは28日までですよね、と聞いたところ、「そうですね」、という返事を貰いました。こちらはツアーAのことについては触れずに聞き、またその店員が最初から人の目を見ずに接客されていて感じが悪く、人の話を聞いていないようなそっけない返事だと思いましたが、AとBと両方で同じことを言うので大丈夫だろうと思い、その日は家に帰りました。念の為、ツアーAを取り扱うネット上の支店にも再度メールで問い合わせたところ、間違いないという返事をメールで貰いました。
結局、他社のツアーCで行くことにしたため、AもBも23日にキャンセルをしました。
A社もB社もすぐに「分かりました。全額戻します」と言って電話を切ったのですが、しばらくして電話をかけてきて、キャンセル料を貰いますという話になりました。Aについてはやり取りが残っていたので結果キャンセル料は取られませんでしたが、B社については、言ったことを認めず、実はキャンセル料が無料ではなかったと電話してきた話も、別の違う話にされていて、キャンセル料は貰うと言われています。店長は休みで遠方だから電話できないししない方針らしく電話もしてこず、担当の人は店長がそういうからの一点張りです。対応の悪さなどを考えるとお店に行って話をしても同じ結果になると思いますが、こういうことがないようにこちらは手をつくしたにも関わらず納得がいきません。
度重なる先方の不手際にも関わらずキャンセル料を支払う必要があるのでしょうか。

大手旅行代理店のネットサイトでホテル予約したものを５日前にキャンセルしたところ､３０%のキャンセル料を請求されました｡

コールセンター担当者に､メールでの確認画面には３日前まではキャンセル料無料との記載があり､それをみて､５日前に手続きした旨を伝えましたが､

予約したときの確認画面に､宿泊日の２０日以内からキャンセル料が発生すると書かれていて､それに同意したので､キャンセル料が発生しますとの回答でした｡

ただその画面はまだ確認できておらず､納得できないことを話したところ､翌日以降､詳しい担当者から連絡をいれてもらうこととなり､保留になっています

ただ､クレカ自動決済のため､キャンセル料を決済されてしまう可能性があります｡
キャンセル料を返還してもらうには､どのように話を進めていけばいいでしょうか?

ポイントは通常の宿泊キャンセル料の規約と違い､
国内企画旅行に沿ったプランであり､キャンセル料が発生しますとのいうのが相手方の言い分だと思いますが､マイページの確認画面や確認メールにはその記載がなく､通常の３日前まではキャンセル料無料の記載があり､勘違いする内容になっていました｡

レンタルスタジオを2/7に借り、昨日利用者の一人がインフルエンザになりスタジオをキャンセルしました
キャンセル画面には「キャンセル可能日は2/4まで」と書かれておりキャンセルしましたが
返金の連絡がないので調べてみると違うページに、7日前以降は100％キャンセル料がかかると書かれており
キャンセル料がかかるなら残りの利用者で借りるので、また同じ日の同じ時間に仮予約をした上でキャンセルを辞めたいと送ったところ
それはできないので、またさらに同じ金額を入金してくださいということでした。

長時間借りて金額が安くないのでどうにかしてほしいと連絡したところ、不満があるなら消費者センターに連絡してくださいと言われましたが、電話などが繋がる時間は仕事をしていてできません。
ご助言お願いいたします

今月末に友人と旅行へ行こうと昨年の11月頃に航空券を購入しました。しかし、通っている大学で、12月中旬に受講予定であった集中講義の日程が発表され、旅行日程と被っていたためキャンセルせざるを得なくなりました。しかし本日、その集中講義が開講されないとの連絡がありました。そこで以下の二つの点についてご相談をお願いしたいです。

・航空券の料金とキャンセル料（友人の分も含む）計3万8000円を大学側へ請求することは可能ですか？
・講義を受けなければ取得できない資格があり、来年度開講されたとしてもその時期には自分は既に卒業しているため受講できません。これについて責任を問うことは可能でしょうか？

法律に関する知識が全くないので、法律相談ではない内容でありましたら申し訳ございません。よろしければ回答のほどよろしくお願い致します。

大学入試のためのフライト・宿泊予約をインターネットで、ある大学生協のサイトからしました。ですが、５０日以上前にキャンセルしようとしたら、電話でしか受け付けていないというので営業時間内に電話したら、１月６日以降でも年末年始休業なのか、電話がいっこうにつながらないので、仕方なくファックスでキャンセル内容を送りました。不安なので「電話・またはファックスで返事をください」と書いて送りました。ところが、返事がないので仕事中に携帯で電話したところ、「もう返事を自宅に電話で送った」とか「ファックスした」というので、確認したところ履歴がありませんでした。ところが、１週間ほどして、連絡通信費という名目で１１００円の請求書が届いたのです。びっくりして問い合わせたところ、申し込みをするとき、規約として「キャンセルする場合、入金前でも規定のキャンセル料と連絡通信費はいただきます」と書いてあるといわれました。確かに書いてありましたが、キャンセルについての手紙も電話もファックスも届けたと言いつつ全く届けておらず、連絡通信業務は１１００円の請求書を送ってきたのみです。このような不誠実な対応をされても１１００円を支払う義務があるのでしょうか？教えてください。

ある日、新聞折込に入っていた旅行のチラシを見て、国内旅行の予約を電話でしました。
手付金など金銭のやり取りや、申込書の記入などもありません。あくまで電話だけでの申し込みです。ら

しかし、当日の3日前に当日の天候予測で雨の可能性が高く、キャンセルしようと電話すると旅行代金の30%がキャンセル料としてかかると言われました。

そこでご質問なのですが、このような手付金も契約もない、電話だけの申し込みにおいてもキャンセルとなれば、法律上支払義務はあるのでしょうか？

それともキャンセル料の支払いを求められても、放っておいても問題ないものでしょうか？

道義的ではなく、法律上支払義務はあるのかを知りたいのです。

宜しくお願いいたします。

インターネット上で検索してホテルを予約しました。決済方法はサイト上では「宿にて支払い」と書いていました。
数日後にメールで連絡があり、指定した日付の予約には先に銀行振込が必要なのですぐに振り込めとの事でした。
不審に思った私はすぐにキャンセル。当分は連絡無かったのですが最近になってキャンセル料の督促が郵便で届きました。
なんでも、宿泊日の１週間前のキャンセルでもキャンセル料が発生するとの事。

・支払い方法に関して、１行目に「宿にて支払い」と書いてある。
（確かに下の方を読めば一部分に銀行振込が必要な日程も有るとの記載がありました。）

・サイトで予約する時に規定を了解する事になっているので、一切の異議は認めないとの事。

大きな企業の経営らしく規約は多く書いてあり、多い分読まずに予約してしまいました。
無条件に言われた通りの額を払わないといけないのでしょうか。

今年のＧＷにグループで旅行に行く際の宿泊先（民宿）をインターネット上の宿泊予約サイトから予約をしていました。ただ、都合によりその宿泊予約をキャンセルしないといけないことになり、宿泊予定日の3日前に宿泊先に電話でキャンセルの連絡を入れました。その際のキャンセル料が宿泊予約サイトと宿泊先のホームページに記載されているキャンセル料が大きくかけ離れていました。詳細は下記に記載いたしますが、このような場合キャンセル料はどちらの料金が適用されるのかお伺いしたいです。

詳細
そこの宿泊先の宿泊予約サイトのキャンセル料は3日前～前日までが宿泊代の75％で、宿泊先の独自のホームページでは3日前は宿泊代の30％でした。宿泊先に連絡を入れた際に状況を説明して、キャンセル料の違いを宿主に確認したら、宿泊予約サイトから予約した場合連絡無しでキャンセルする人が多く、それを防ぐためにキャンセル料を高めに設定しており、またＧＷで料理の材料等事前発注してるためとのことでした。
ただ、他の民宿等のキャンセル料とかを調べてもキャンセル料が倍以上違う所は少なく、理由はともかくとしてあまりに違いすぎる気がしています。今回キャンセルした理由は、メンバーの2人が病気で旅行に参加することができなくなって、旅行自体を取りやめにすることになった為で、その旨を宿泊先に説明しても宿泊予約サイトから予約しているのでそのキャンセル料が適応されるとの一点張りでした。そのうえ、宿主からキャンセルに伴う追加の予約はしておらず、他に泊まってくれそうな人を次の日の12時までに探して欲しいと言われました。探してはみましたが当然ＧＷなので他に予定が入っている人ばかりで誰もいませんでした。
宿泊先のホームページにもＧＷ等の繁忙期のキャンセル料が高くなる旨の記載も無く、こちらも悪気があってキャンセルした訳でもなく事前に宿泊先に連絡を入れて最低限のことはしたつもりですが、このような場合のキャンセル料は宿泊予約サイトのキャンセル料が適用されるのか、宿泊先のホームページ上のキャンセル料が適用されるのか教えていただけたらと思います。
私、個人的には宿泊予約サイトのキャンセル料が適用されても仕方が無いかとは思っていますが、専門家の立場ではどうなのか教えていただきたく存じております。
よろしくお願いいたします。

高校交換留学申し込み諸条件には『2012年3月20日現在の交換レートを基準としております。将来、外国為替交換レート、利用する輸送機関の運賃や諸経費等、〇〇の支配不可能な原因により変更が生じた場合には、負担金を変更する場合があります』と記載があります。しかし、請求書には記載がなくプログラム費用は当初の契約金額の全額を2013年3月には支払済でしたが、支払後の５月にいきなり2013年5月12日を基準日としてプログラム費用の16.4%を追加費用として請求されました。支払わないと留学をキャンセルされたものとして扱うとのことで仕方なく支払いましたが、いつを基準日にするかは契約書などには一切記載がありませんし、パンフレットに小さい文字で上記が記載されているだけです。今からでも返還請求ができますでしょうか？

初めまして。初めて相談します。

先日、スキーのツアーに申し込みました。その際、申し込んだ日が期限最終日と言われその日の7時までに振り込んで下さいと言われ6時ごろに振り込みました。振り込んだ日が金曜日で、実際に振り込まれるのは月曜とのことでした。しかし、振り込んだ確認のために振り込み明細書を写メールで、送れば良いとのことでしたので、７時迄には送りました。

確認メールが来なかったので、次の営業日である月曜に確認の電話をいれた所、確認できなかったのでキャンセル扱いとのことでした。そのため振り込んだ金額の40％をキャンセル料として取られました。
納得がいかないため、何度も電話しましたが全額返金はできないとのこと。
こちらとしてはツアー会社の言う通りにしましたし、メールも残っていて、見せてもダメだと言われました。
これって、全額返金してもらえますよね⁇

失礼いたします。

先日、離れて住んでいる両親が私の家の近くへ来ることとなり、
ツアーで飛行機や宿等を手配しました。
本来は私が手配したかったのですが、先に両親が申し込みを済ませてしまったので、
私が両親には秘密でその旅行会社へ連絡し、ホテルのアップグレードを依頼しました。
ところが事情が変わり、そのホテルのアップグレードが不要になったため、
アップグレードを取り消して基本プランへの変更をお願いしたところ、
出発前の規定の期限を過ぎていたため、旅行代金の20%の変更料がかかるとのことでした。
しかしこの時点で、両親は基本プランに対する代金を支払い済みだったものの、
アップグレード分の代金は未払いであり、アップグレードプランとしての契約はまだ成立していないように思います。
またアップグレードを依頼したのは、(基本プランの)旅行契約者の両親ではなく私ですので、
その点においても、アップグレードプランの契約は成立していないと言えるのではないでしょうか。
少なくとも、旅行代金全体の20%の変更料というのは妥当ではないように思われました。
旅行会社の方には、面倒な依頼をした上に取消しでさらに面倒をかけ、心苦しいとは思っているのですが・・・。

旅行者ではない私が後から勝手にプランのお願いを変更したためややこしく、
その会社の約款を読んでも判断がつきかねましたので、こちらで質問させていただきました。

大変勝手ですが、支払期限が迫っておりますので、お早めに回答をいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

ウィークリーマンションを予約したのですがコロナの影響でキャンセルすることになったのですが、キャンセル料が発生すると言われました。

確かにメールに記載されてあったのですがきちんと目を通しておりませんでした。
契約はメールでのやり取りで、紙面による契約はしていません。

キャンセル料は支払わないといけませんでしょうか？

旅館のキャンセル料についてです。
ネットで旅館を予約した際に、宿泊日の前日であればキャンセル料は宿泊料金の50%との記載がありました。
宿泊日前日に急な用事で行けなくなってしまい、宿泊先にキャンセルの連絡とキャンセル料についてお伺いしたところ、キャンセル料は不要ですとの返答がありました。
しかし後日旅館からキャンセル料の請求が届きました。
この場合支払わないといけないのでしょうか？
電話ではキャンセル料は不要と言われました。
電話に出てくれた方の名前は聞き取れていません。

公共施設のコンサートホールを予約しました。都合によりキャンセルが必要になりました。HP上の利用案内【ご利用料金案内】では、【使用料の還付】公演当日の6ヶ月前まで１００％、3か月前まで５０％、1カ月前までは２０％・・・と記載されています（還付率が減っていきます）。まだ、8か月前なので１００％返金されると思ってキャンセルを申し出たのですが、「全額返金できない（返金率０％）」と言われました。「キャンセル時に返金できないことは申し込んだ際にお伝えしている」と言われましたが、そんなことを聞いた覚えはないし、学校のお金を預かって予約しているので、そのあたりはこれまでの別のホールの予約の際もしっかりと確認しています。ただ、言った言わないの争いをしてもしょうがないので、HP上のキャンセル時の返金率（還付）の話をすると、「それは間違っている」と言われ、別のページにあるPDFを見るように言われ、そこには「原則返金しません」というような内容が書いてあり、「キャンセルする場合は施設側の都合の場合」というような内容が記載されています。これはこのホールの利用について記載してあるページではなく、さらに、キャンセル時の返金率の表が記載してあるところにリンクも貼られていません。つまり、普通は見ないところです。もし施設側の意図（原則返金しない）を利用者に伝えるのであれば、返金率の表のところに「原則返金は致しません」と記載するべきですし、施設側の理由でしかキャンセルできないのであれば、利用日に近づくにつれて、返金率は１００％→１２０％→１５０％と増えていくはずです。少なくとも１００％返金するべきであり、利用日に近づくにつれて返金率が下がるなんてありえません。つまり。記載されているキャンセル時の返金率の表は間違いなく利用者がキャンセルする場合の表です。
行政から詐欺にあったような気持ちです。
上記の矛盾を言っても、施設側は「全額返金できない。（返金率０％）」の一点張りで話が進みません。どのように対処したらよいかアドバイスいただけませんか。

5月の下旬に、宿のHPから8月の宿泊予約を取るためにフォームを送信しました。
団体での宿泊ということもあり、暫定の人数で入力をしました。

その後予約完了のメールがきて、先払いをするように伝えられましたが、大人数のため実際に旅行が決行されるか未確定だったため、「旅行について詳細が確定できていないため支払いできない。6月まで待って欲しい」と伝え、先方からも了解を得ました。

その後、人員の都合で実際に旅行することは出来なくなったので、6月の支払い期日には支払いをせずそのままにしていました。先方からも特に連絡はありませんでした。

その後、当初の宿泊予定日に先方からキャンセル料全額の支払いを命じられました。応対しない場合は債権回収会社に委託するとのことです。

私としては予約フォームを送信したものの、その後すぐ未確定だということを伝えていたため契約は一旦撤回されているものと考えていますが、全額払わなければならないのでしょうか？

ちなみに宿泊料は75000円です。
1棟貸しで〜4名までは50000円、超過した人数分で25000円となっています。
これについても、詳細未確定と伝えているのですが満額払わなければならないのでしょうか？

ホテルのキャンセル料についてですが、8月24日に宿泊予定で8月17日ネットで予約。翌18日ホテルより電話連絡がありその時点では特に問題ないので確認OKしました。その後台風が直撃の情報が出た為19日にキャンセルしました。そこ以外のホテル（2件）もキャンセルしたのですが、先日22日にそのホテルだけがキャンセル料請求が来た為ホテルに電話し、事情を説明したが料理の仕入れ等に影響がある為お支払いくださいの一点張りで、キャンセルが出来るのは交通機関等がストップし来れない場合のみで更にそれは当日のみしか適用できないと言う返事でそれ以外は全て請求すると言う返事でした。予約した部屋は既に完売しており宿泊日を変更してもキャンセル料は発生すると言う事でした。キャンセルした部屋があいてしまうなら別の問題ですが、既に宿泊がうまってるならキャンセル料は支払う必要は無いと思いますがどうでしょうか？

■宿泊代のキャンセル料について


【状況】
３日前に宿へ予約しましたが、電話やメールでの連絡がつかずキャンセルしたいと考えております。

申込み前に宿へ電話したが繋がらず、
メールでの問合せには２回程回答があったのですがそれ以降は全く連絡が来ません。

空きが無くなっては困ると考え、一旦web申込みを行い宿へ電話やメールを続けましたが
全く繋がらないため不審に思いキャンセルしたいと考えました。

申込み時の規定に下記が書いてあり、宿泊予定日まではまだ２ヶ月程期間があります。

【規約･申込み画面の記載事項】－－－－
「お申し込み後の変更・キャンセルは一切できません。全額ご請求いたします。
ご入金後の返金も一切できませんので、ご了承下さい。」

「予約後１週間以内に指定の口座に料金を振り込んで下さい。」

「フォーム送信後、３日以内に当館より連絡がない場合は恐れ入りますが、お電話下さい。
返信内容をご確認の上、正式宿泊申込手続きを行って下さい。」
－－－－－－－－－－－ーーー－－－－－－

料金はまだ振込んでおりません。
電話・メールでの連絡がつかないので、宿のはこのまま料金の支払をせず
キャンセルの意思をメールにて伝えようと考えております。

そこで先生方にご質問です。

【ご質問】
１）キャンセルしたいのですが後日宿泊料を請求された場合、支払義務はあるのでしょうか？
２）キャンセル前に行っておく事はありますでしょうか？
３）万が一、キャンセル後に請求書が届いた場合、どのように対応すれば良いのでしょうか？

宿泊代は合計10万円と高額なので、どのように対応して良いか困っております。

アドバイスお願い致します。

ウィークリーマンションの会社のホームページから賃貸の申し込みした所、連絡があり入金をすれば契約書を郵送するとの事でしたので入金をし、契約書が送られて来ました。契約書を返送する前にこちらの都合で部屋を借りる必要がなくなってしまったので、その旨を連絡した所、日にちの変更は出来るが返金は出来ないと言われました。ホームページには入金したらキャンセル出来ないとの記述もありませんでしたし、キャンセル料の記述はあったのですがその規定日まえなのでキャンセル料は発生しないのではと言った所、入金をされていないお客さんの場合のキャンセル料だとの回答でした。どうしても納得できません。契約書を交わす前でもキャンセルする事は出来ないのでしょうか？大変困っています、教えてください。

【相談の背景】
結婚式のキャンセル料に着いて相談です。
コロナや妊娠を理由に2回ほどキャンセル料が発生しない期間に連絡をしたのですが、その度に無料で延長出来るのでと説得され延長しました。

流れ↓↓↓
結婚式2020年12月予定

2020年5月にコロナの為10万払って2021年6月に延長。

2020年8月コロナを理由にキャンセル連絡するが、スタッフからキャンセル90日前までかからないので様子見ましょうと説得され合意。

2020年11月妊娠した為、結婚式をキャンセルしたいと連絡。
2022年6月まで延長しませんかと説得される。150日前なら追加料金無しでキャンセルできますと言われ合意。

2022年3月にキャンセルの連絡するが私の勘違いで90日前ならキャンセル料発生しないと思っていたが、最後に話した時に150日前と説明しているのでキャンセル料が発生すると言われる。
キャンセル料20%かかるとのとこで60万と言われる。
内金合わせて20万払っているのに、更に60万払わなくてはいけないのしょうか？

【質問1】
150日前と最後に言われたが、何度もキャンセルの気持ちを伝えて、延長を進めてきたのはスタッフ側で、打ち合わせも衣装合わせも何もしてないのに60万も払わなくてはダメなのでしょうか？

【質問2】
交渉してキャンセル料減らせたりしないのでしょうか？

【相談の背景】
昨年末、ウェディングフォトを2月頭に撮ろうとネットで予約を行いました。

金額は総額10万円程で、銀行振込で先払いでした。
ウェディングフォトの公式サイトには「キャンセルの場合は、お申し込み当日～15日前は、事務手数料1000円を差し引いたお支払いを金額を翌々月末に返金」とありました。

コロナ感染者急増に伴い、ウェディングフォトのキャンセルを申し出ようとサイトに行くと「キャンセルはこちら」と別ページに飛ぶページがあり、そこに予約番号とメールアドレスを入力しキャンセルという流れでした。

そこに番号等を入力すると、
事務手数料5000円。
尚且つホームページに書いてあった「お申し込み当日～15日前は事務手数料を差し引いたお支払い金額を返金」とあったにもかかわらず、20日前の私達の金額は80%負担となっており、理由の記載もありませんでした。

他のページを見てもキャンセル料のことは冒頭と同じ事しか記載がなく、何割負担等の記載はなし…。キャンセルとなってはじめて確認というかたちでした…。
事前の説明もありませんでした。

【質問1】
この場合、10万円から事務手数料を差し引いた額が返金されるのか。80%のキャンセル料を負担しなくてはならないのか不安です…。

【相談の背景】
昨日、結婚式場にて披露宴の契約をしました。
予約金として、既に1万円払いましたが、さらに今週中に20万円振り込む必要があります。

しかし帰宅後に、自分たちが契約した宴会場が、他の部屋より定価で5万円高かったことを知りました。(見積もり比較サイトにて)
担当者からは、ほとんど同じ作りの部屋だと聞いていたため、私たち(新郎新婦)は、他の部屋と同じ料金だと思っていました。担当者には、部屋の相談は何度もしていたのに、何度も誤解を生むような説明があったと思います。

些細なことですが、不信感を持ってしまい、この式場をキャンセルしたいと思っています。

そこで、残りの内金を払う必要があるのかを先生にお伺いしたく存じます。

婚礼規約には、下記の記載がありますが、不信感を持ちキャンセルに至ったのには、こちら側の都合だけでなく、担当者側の落ち度もあったと思うのですが、いかがでしょうか。。

・契約者様の都合により当該契約の解除をされる場合は、キャンセル料を申し受けます。
・万一契約者様の都合により、期日までに予約金のお支払いがなく、婚礼予定日の予約を解除した場合にも、キャンセル料は申し受けます。

お手数ですが、何卒お願い申し上げます。

【質問1】
式場への不信感によってキャンセルする際、キャンセル料の支払いは必要か？

【相談の背景】
結婚式キャンセル料について
2020年8月に結婚式を予定していましたが、コロナ禍だったこともあり2020年5月に式場に延期の旨を伝え2021年3月に延期しました。しかし、コロナの終息が見えないため2022年1月に再延期を決めました。ですが、今現状としてコロナの終息が見えないと結婚式自体をキャンセルしたい旨を2021年8月上旬に式場の方に伝えました。その際、式場の方からキャンセル料はかかってしまうとの話はありました。先日、式場の方からキャンセル料の請求書を作成しているとの電話がありました。しかし、話を聞くとキャンセルを申し出た8月から再延期した2022年1月までのキャンセル料ではなく1番最初に契約し、延期を申し出た5月から8月の挙式予定日までの期間のキャンセル料53日前のキャンセル料がかかると言われました。電話の際、1番短い期間のキャンセル料を支払ってもらうとも言われました。
確かに、契約書にはキャンセル規定の項目もあり確認はしています。ですが、延期についてのキャンセル料は説明がなく今回の電話で初めて1番最初の挙式予定日までのキャンセル料がかかると知りました。

【質問1】
この場合、説明がなかったとしても電話で伝えられた通り、1番最初にキャンセルを申し出た5月から8月の挙式予定日までのキャンセル料を支払うことになりますか？

【相談の背景】
2021年5月に開催する結婚式を契約しましたが、コロナが流行し始め、普通に行える状況ではなかったため、結婚式予定日の162日前に延期しました。

その際「本来ならば規定のキャンセル料がかかるが、この状況なので2021年内の延期ならば無料、それより先ならば変更手数料10万円が必要」とメールで連絡があったため、延期料として10万円を支払い、2022年の5月に披露宴を延期しました。

しかしその後、2021年7月にキャンセルをしたいと申し出たところ、以前日程変更をした日〜日程変更前の結婚式予定日までの日数でのキャンセル料を請求されました。

実際の披露宴予定日まではあと320日もあります。

契約の際に署名した共通約款には、キャンセル料について

①結婚式等実施予定日の364日前から181日前までのキャンセル料…申込金の半額
②結婚式等実施予定日の180日前から151日前までキャンセル料…申込金の全額及び会場使用料の20％

とあり、日程変更後のキャンセルについては何も明記されておらず、口頭での説明もありませんでした。

【質問1】
この場合キャンセル料は①に当たると思うのですが、いかがでしょうか？

【質問2】
契約書に書いていない請求の仕方をするのは、違法になりませんか？

【質問3】
キャンセル料が①に当たる場合、申込金の半額を返金してもらいたいのですが、法的に私たちの主張が正しいという根拠はありますでしょうか？

結婚式のキャンセル料について
4/19挙式予定でしたが、コロナの関係で延期することになりました。
3/27に式場に対しコロナ対策はどうなっているのかと確認したところ9/末までなら無料で移動可能とのお返事をいただきました。
本部から上記対策の案内がプランナーにあったのは2/26、式場の勝手な判断で次に会ったときに対策ができたことを伝えることにしたみたいなのですが、3/6、3/11に会った時にも何も聞かされず。
3/27に私から聞いたのがはじめて知らされた段階でその時点では、すでに移動している人が多数で希望の日にちがぜんぜん空いてない状態でした。
なのでやむをえなくキャンセルすることとしたのですが、その場合はキャンセル約款どおり100％払わなければいけないのでしょうか？
そもそもミーティングは式の1.2ヶ月前に2回おこなうといったアバウトな感じで最初に日程をきめました。ミーティングの際に話すとなると皆さん日にちはばらばらなので不平等ではありませんか？
その後プランナーのミスで２回もチャンスを逃していますし。
ちなみに約款では、
3/5までのキャンセル申し出だと、申込金20万、会場費30％３万円、異本料金30％37万円、衣装代30％27万円です。
3/6以降現在当てはまっているのが、申込み金20万、会場費50％５万円、基本料金50％63万円、衣装代50％46万円です。
むしろはじめの段階で教えていただいていれば希望の日にちがあったかも知れませんよね？
そうしたらキャンセルなどしなかったと思います。

ご回答のほど宜しくお願い致します。

4/11に結婚式予定だったが、コロナの関係で式場による措置(9月末までの空いている日ならキャンセル料無料で移動可能）で9/22に変更。
その後、式自体を取りやめた場合。
4/11から9/22の変更書には、
「延期の申込以降挙式をキャンセルする場合は、延期申込み日から起算し当初予定していた挙式をキャンセルしたものとみなし申込日から当初の挙式予定日にあたいするキャンセル料がかかる」
と記載されていますが、この意味が理解できずプランナーに何度も確認し得た回答では
「9/22に変更処理が完了した後、キャンセルした場合は9/22からキャンセルを申し出た日までの日数でキャンセル料がかかる」と説明を受けた。
実際に9/22に変更完了した後に式の取り止めを依頼したところ、変更書記載のとおりの請求が来た。

これは満額払わなければいけないのでしょうか？
上記記載のとおりプランナーの虚偽の説明があり、その証拠のメールも残っています。

三週間後に前撮りの予約をしました。
数時間後にやっぱり高かったな
と思ってキャンセルをお願いするとキャンセル料の支払いを求められました。

・申込書にキャンセル規定があり、21日以上60日未満のキャンセルは30パーセントのキャンセル料がかかると書いてあります。

・キャンセル規定について承諾しました。という欄にサインしています。

・料金はまだ支払っていません。

申込後すぐのキャンセルでも損害を出した。
ということでキャンセル料を支払わないといけないのでしょうか？
よろしくお願い致します。

４月に来年の成人式の振袖をレンタルしました。
写真館で、写真の前撮りと当日のレンタル付きです。
５月に早期前撮りを済ませ、全額入金済みです。
ところが、学校の研修の関係で、成人式に出席できなくなりました。
（当日のレンタルができなくなりました。）
お店に返金の相談をしたところ、キャンセル規定がないとのこと。
返金は、なしとのことです。

＊このような場合、返金は全くしてもらえないのでしょうか？

小さい話なんですが、結婚式場に申込金10万円を支払い、申し込みを行いました。挙式の一年前までにキャンセルした場合は申込金の半額をもらうと書いてありました。挙式まで一年前に直接式場まで足を運んでキャンセルを行いました。その日は、担当がいないので対応できないので郵送で手続きしますかと言われたので、お願いしました。
送られてきた書面には振り込み手数料は差し引きますと書いてありました。
約款にはそんなこと一切書いてありませんし、口頭でも説明を受けていません。
電話で直接話したら、親会社の方針で振り込みでしか返金は行っていないの一点張りです。
しっかり説明してもらっていないので、契約違反にならないのですか？
また、振り込み手数料を取られずに返金していただく方法はありませんか？
よろしくお願いします。

結婚式二次会のキャンセル料について

結婚式の二次会使用会場として、あるお店に仮予約を行い、その際本予約には申込書の提出と予約金の振込が必要になると説明がありました。その後、申込書を提出し、予約金を振り込まないままキャンセルを行ったところ、キャンセル料を請求されております。

正直キャンセル料についての説明は覚えていません。
渡された説明資料には
「①申込書の提出②予約金の支払い」
　　　　　　　　↓
　　　　　　　「成約」
と記載があり、成約後のキャンセルはキャンセル料が発生しますと記載があります。また予約金の振込用紙にも、「振込用紙到着後１０日以内に振り込みが無い場合、他のお客様を優先することがございます」と書かれています。

私は「申込書の提出＋予約金の支払い」が成約の要件であり、申込書を提出していても予約金を支払う前であれば成約していないという認識です。よってキャンセル料を請求されることに納得していません。
ちなみに規約には成約要件については何も規定がありません。

この場合でも、キャンセル料は支払わなくてはいけないでしょうか？ ご教授お願い致します。

申込書に署名をしていない結婚式場のキャンセル料についてご質問致します。
約2週間前の2月の頭に11月の結婚式の予約を口頭で行い、後日申込金請求書に従って申込金20万円を振り込みました。その後、当方の都合によりキャンセルを申し出たところ、申込金については全額キャンセル料となるため一切返金できないと言われました。確かに申込金請求書には「申込金は、キャンセルが生じた場合、婚礼約款に基づきキャンセル料に充当する」との記載があります。しかし、私たちは予約するにあたり式場側から約款の説明を受けておらず、申込書に署名もしておりません。と言いますか、約款と申込書の提示がありませんでした。
先日その旨を伝え約款を見せてもらうと、第1条には「本予約は申込書への署名及び申込金の振り込みをもって成立する」と、第3条には「予約日の180日前のまでのキャンセルの場合、キャンセル料は20万円と実費になる」と記載されていました。
今回のような場合でもキャンセル料20万円は全額支払わなければならないのでしょうか？御回答の程、宜しくお願い致します。

相談させていただきます。
現在入社して2ヶ月の方が、急遽講師の連絡が来た事で退職と成りました。
入社した経緯としてはバイト1ヵ月後入社との事となり、入社の際突然講師の連絡が来た際もすぐに辞める事も承知で入社されました。

その上でお伺いしたいのですが、入社してすぐの12月に、2月の本部への研修を出向く予約を行いました。
宿泊も交通費、研修費もすべて当然会社もちです。
そこに2月上旬講師の話が来た事で当初の通り退職をする形となったのですが、出発までに20日も無い状況でしたのでキャンセル料が発生しました。

そこでご質問です。
キャンセル料はどなたが払うべきなのか教えて頂けると助かります。

12/3、1/15、GW３連休に行われる全５日間、東京でのセミナーに9/23、25万円程振込み申込みました。
申込み時のセミナー内容は「一般向け」と新たに立ち上げた「◯◯資格者向け」の２種類があり、この◯◯資格取得者である私は「◯◯資格者向け」に魅力を感じ、第1期生としての受講を楽しみにしていました。
北海道在住の私は早めに開催日1ヶ月前の11/４と11/7には航空券とGW用にホテル＋航空券を購入済みでした。
11/10に主催者より「協会の調整があり、今回限りでこの講座がなくなります。可能であれば、下記の日程に変更をお願いします。無理であればおっしゃってください」といった内容のメールが届きました。
日程を確認してみると、そこには「一般向け」の日程が記載されており、３日間（GW）予定は２日間にの日程で組まれていました。
主催者には「航空券を購入済みで、12/3、1/15の日程を変更となるとキャンセル料が発生する為、予定通りの日程で進めてほしい」とメールしました。
他にも「今後の講座のスケジュールが変更になることはあるのか」「◯◯専門資格取得者向けに魅力を感じて申し込みをしたが、一般向けになった時にその内容が受けられないのではないかが心配」「GW３日間が２日間になり、減った分の１日分は受けられなくなるのか」といった内容の質問を投げかけました。
翌日、返信はありましたが「心配なさらないでください」とは書かれているものの、質問の回答は一切なく「後ほど」とのことでした。
「質問の回答は後ほどいただけるのですね？また、飛行機のキャンセル料の問題もあるので、12/3、1/15に開催するか否かのご連絡は先にいただけますか」と再送信すると、「開催致しますので、チケットはそのままでお願い致します。質問の回答は後ほど」と丸1日が経過しております。
「開催致します」とのことでしたが、セミナー内容が申込み時と変わったり、質問の返答をすぐ返せなかったりと、日に日に不審感が増しており、キャンセルを考えています。

このような状況で質問したいのは下記の点についてです。
・申し込み当初の内容と異なっている為、キャンセルで全額返金可能か
・キャンセルした場合の航空券のキャンセル代は請求できるか
・申し込み時に料金を振り込んだ際の手数料は請求できるか

以上です。
何卒、よろしくお願い致します。

先日インターネット上で、ある教室に申し込みをしました。
参加資格欄は、やる気があれば良いとの事でした。

しかし申し込み後の、折り返しのメールには、専門知識が必要なので、事前学習を自習して欲しいと記載がありました。

私は、スケジュール的に勉強時間を割くことが出来なかったので、今回は、キャンセルをして自主学習を終えてから改めて申し込みをしようと思いました。

その数日後、入金を催促するメールが届きました。
メールには、

■ご入金をもってご参加確定となります
■メールには●月●日までに振込をお願いします。
■先着順となっておりますのでお早目のご入金をお願いいたします
■エントリー後のキャンセルは必ず返信しないと、”場合によっては”キャンセル料を頂く場合がございます

と記載させており、私は上記メールに返信で、事前学習の時間が取れない旨の理由を書き、キャンセルをお願い致しました。

しかし、返信メールにて、

■事前学習を行えば教室に参加できるので、ぜひ参加して欲しい
■キャンセル料を頂く”場合がある”ので、参加してほしい

と記載がありました。
(※こちらのメールはキャンセル通知を出したのでキャンセルされたと思い、後日気が付きました)


後日また、下記内容の振込催促のメールが届きました。

■エントリー後のキャンセルは必ずご連絡をお願いいたします
■キャンセルの場合、キャンセル料として「キャンセルの連絡有りの場合受講料の20%」「キャンセルの連絡無しの場合受講料の50%」申し受けますのでご了承ください。

私は、数日前にキャンセル連絡していると伝えたところ、
キャンセル料”必ず”が発生すると言われてしまいました。

キャンセル料を支払う意思がないと伝えたところ、申し込みの利用規約に記載があると言われ、確認したところ、確かに記載はありました。

そこは私の見落としなのでが、メールで”場合”があると案内されていたものが急に”必ず”に変わっていたことに納得ができませんでした。

最初から、”必ず”と記載があれば、私もどうにかスケジュールをあけて、事前学習ができたかもしれません。

この場合でもキャンセル料の支払義務が発生するでしょうか？

悩み事の相談でクリニック内で心理カウンセリングを予約しました。

カウンセリングのキャンセルが１週間前までとなってる事を説明を受けました。
前日当日はキャンセル料が全額となっていることの説明を受けました。
書面では署名していないですし、書面での内容も見せてもらっていません。
火曜日の予約をその前の週の水曜日にキャンセルを申し込みました。
結果、キャンセル料が四分の１とられるそうです。

申し込みからキャンセルまで１７時間もたっておりません。
また1週間前で4分の１のキャンセル料がかかるとは聞いていません。
勝手な思い込みでもありますが金額を知らされていないので１０%くらいが妥当かと思います。

このキャンセル料は4分の１全額払わないといけないものでしょうか？

気になったことは
書面で見せてもらっていない、同意書にサインしていない、4分の１の金額を知らされていないことです。

よろしくお願いいたします。

昨年８月に退塾した塾から、１年半前に請求し忘れていたとして約１０万円の講習代を勝手に引き落としされそうになりました。支払わなければいけませんか？

塾のミスで（塾も認めています）、2013年の春季講習代が請求されていませんでした。当時、引き落とし口座の手続きが遅くなり、繰り越し分として次月に請求されるはずでしたが、事務のミスで請求されず、私も気付かず、突然引き落とす旨の通知が届きました。
相手が請求するのを忘れており、請求もされていなかったものを今更払わなければいけないのでしょうか？金額もはっきりしません。よろしくお願いします。