家賃滞納で回収業者から請求が…違法な取り立ての見分け方

連帯保証人や賃借人として債権回収業者から突然請求を受けて困惑していませんか。職場への執拗な電話や威圧的な取り立て、契約関係のない家族への連絡など、違法な可能性がある行為への適切な対処法を解説します。債権回収業者の正当性の確認方法、違法な取り立てを止める具体的手段、分割払い交渉のポイントまで、実際の相談事例から学べる対応策をご紹介します。

家賃滞納で債権回収業者から突然請求された

退去したはずなのに、聞いたこともない業者から高額な請求書が届いて困惑していませんか?株式会社アーネットなどの債権回収業者からの突然の連絡に、どう対応すべきか分からず不安を感じている方も多いでしょう。この業者は本当に正当な権利を持っているのでしょうか?28件の実際の相談事例から、適切な対処法を確認してみましょう。

よろしくお願いいたします

相談者
1303799さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
家賃滞納で、債権回収会社に委託されました。

夫が家賃滞納をしているのを、債権回収会社からの通知が来るまで知りませんでした。ですが、家賃滞納したのは事実ですので、急ぎ一括で全額支払いました。

ですが債権回収会社との話し合いにもならず、困っています。

【質問1】
債権回収会社と会社からであり、弁護士からではありません。管理会社の名前があったので、回収を委託されたのだと思い一括で全額支払いました。ですが、管理会社に滞納金額は支払われているのですか?

【質問2】
債権回収会社から、管理回収会社と名乗り出して、権限があると退去を強要されて迫られています。弁護士ではなく、その会社の会社員からです。

【質問3】
委託受理等、権限を証明して欲しいと伝えましたが「弁護士は関係ない、期日までに退去しろ、しなければ鍵の交換、荷物を処分する、その費用は連帯保証人に請求する、こちらとしては考えがある」と言われてます。

【質問4】
法テラスでは時間がかかると思い、弁護士事務所に直接相談予約を問い合わせましたが、全て断られました。面倒な案件ですので、当たり前ですが。弁護士に相談は難しい内容ですか。

債権回収会社について

相談者
1301737さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
家賃を滞納し、債権回収会社に委託され、滞納分+保証金+翌月の家賃を全額一括で支払いましたので滞納未納はありません。

ですが、債権回収会社に退去するように言われてます。

家賃滞納したのは義務を怠った私であり、信頼関係は破綻しているのも重々承知の上です。

大家に委託されて退去や管理を任されてる、法や弁護士は関係ないの一点張りです。
管理会社に電話しても、「もう関係はない」と対応してもらえません。

債権回収会社はサービサーに登録されておらず、違法会社だと知りました。

録音出来なかったので証拠はないですが「今すぐ出て行け」とまで言われ、債権回収会社との話し合いが精神的に苦痛です。

よろしくお願いいたします。

【質問1】
債権回収会社は強制退去させられるのですか

【質問2】
管理会社も対応してくれず、退去について誰と話をすれば

【質問3】
どう対応、対処法がありますか

債権回収会社により退去するよう迫られています

相談者
1300644さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
契約者は私で、家賃の支払いは内縁の夫がしていたのですが、この1年近く滞納していたのが発覚しました。
契約時に保証会社は入れておらず、管理会社と家賃滞納分について支払う意思と、全額支払う目処がついたので支払い期日を待って欲しいと連絡を取り合っていたようですが、その後管理会社と連絡が取れず、債権回収会社に委託したようです。
債権回収会社から普通郵便で滞納明細と解除申入と解約届が届いてました。
内容には9月8日に支払うようありましたが、その郵便が届いたのは9日です。
支払いがない場合は13日までに退去するようありました。
家賃滞納分は一括で全額支払いましたが、10月には退去するよう言われました。
子供の学校のことや賃貸探し、その費用などの捻出が困難で、すぐに引っ越しは無理な現状です。
10月に退去しないなら、鍵の交換、荷物の処分をします、その費用や訪問の交通費等をおって請求すると、退去を迫られてます。

【質問1】
債権回収会社の権限はどこまであるか

【質問2】
債権回収会社の訪問が一度あまりにも酷かったので、どうにか出来ないか(留守の時に訪問があり子供がインターホン越しに応対したら「開けて」と、名前を呼び、ドアを叩き、ドアノブを回し、何度もインターホンを押す

【質問3】
完全に信頼関係は破綻しているのは重々承知の上で、こちらの勝手な都合ですが、一度大家さんと管理会社と話し合いがしたい

【質問4】
債権回収会社の言う通りに、退去しなければならないのか

連帯保証人なのに取り立てがひどすぎる

友人や家族の保証人になっただけなのに、職場に何度も電話がかかってきたり、高圧的な態度で脅迫されて怖い思いをしていませんか?連帯保証人だからといって、どんな取り立てでも我慢しなければならないのでしょうか?そんなことはありません。19件の相談事例から、違法な取り立てを止める方法と保証人の適切な責任範囲を確認できます。

妹のアパート契約解除と保証人から外れる方法は?

相談者
1450996さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
妹のアパート保証人になっている。
管理会社から6か月滞納していると連絡がきた。本人には2か月滞納時点で通知したが連絡とれていないとの事。
管理会社には突然の事で滞納金も50万近くあり、何故もう少し早くして連絡こなかったのか問いつめたがうやむやに。
妹と連絡取れ現状聞くと収入が減り払らえる状況ではないが、アパートを出るつもりはない。
私もこれ以上滞納金が増えると返済できない。
管理会社に出ていく様通知を出して欲しいと話したが、本人の意志確認がないと出せないと言われた。

【質問1】
アパート契約解除(退去)させて、保証人を外すのにはどうすればよいか。

【質問2】
延滞金の支払いが難しい。

賃貸の連帯保証人ですいきなり電話で訴訟しますと言われました

相談者
1270118さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
6ヶ月の家賃滞納をしていた賃貸の連帯保証人です、保証会社からの取立てが書面でなく電話で来て支払日まで指定してきました。書面での請求と明細(誰がいくら払って残高がいくらか)が欲しいとお願いしたら借りた本人からのお願いじゃ無いと駄目だと断られました。
話の折り合いがつかないとすぐに裁判と言ってきて話になりません。

【質問1】
•事前連絡もなくいきなり訴訟とかありえるのか
・保証会社が立て替えた時点からのお金のやり取りがわかる物を請求できないのか

滞納金を払う必要が現段階であるのか

相談者
1268557さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
今年姉が亡くなりました。姉夫婦の賃貸マンションの家賃保証会社の連帯保証人に父がなっています。借主は義兄。先月義兄より姉が生きていた時の家賃滞納3ヶ月分がある。保証会社と相談し分割で払ってきたがここ数ヵ月約束の半分しか返せていない。姉と一緒に生活していた時の滞納金だから保証会社にお前(父)が支払え。保証会社に振り込め。と言われました。保証会社からは「借主と連絡がとれないので連絡ください」と手紙が来たので父が保証会社に連絡して助けてあげられないか?と聞かれ、生活保護を父本人が受けているため支払えない。葬儀代で貯蓄も全て尽きた。とはなしたそうです。その後の連絡はありません。
義兄には保証人を辞めさせてほしいから退去するか他の保証人をたててくれ。とお願いしましたが聞き入れてもらえません。滞納金を支払わないなら今後の家賃や退去費用も全て払わせるぞ。と義兄に言われています。父が連帯保証人契約を結んだのは家賃保証会社です。滞納金を支払うと今後も住み続けることができるので負わされる負債が膨らむのも怖いです。

【質問1】
保証会社からは請求書や振込先の連絡などは来ておりません。
義兄の言うとおり払わないといけないのでしょうか。
放っておくとなにか困ることはありますか。

保証人じゃない家族にまで請求が来た

賃貸契約に関係がないのに、家族の代わりに支払いを求められて困惑していませんか?保証人でもない親族や配偶者に対して、債権回収業者が連絡してくることは違法な可能性があります。なぜ自分に請求が来るのか、どう対応すべきか分からない方へ。14件の実際のケースから、適切な断り方と対処法を学ぶことができます。

保証人ではないのに請求

相談者
1443869さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
兄の家賃未払いで母へ保証会社からの請求

県外に住んでいる兄が家賃を半年分未払いし荷物などもそのままで夜逃げをしたそうです。撤去費用などもプラスで100万請求されました。
保証人などではなく、緊急連絡先として母の携帯番号があったらしくそこから今年の1月に電話があり、結構キツイ言い方をされ毎月3万払ってる事を今月に入りしりました。書類などは送られてないそうです。

母は再婚をし、私と兄とは戸籍は違います。私と兄は戸籍は一緒なので私と&本籍が祖父母の家(亡くなって空き家。近くに母の姉がおり、郵便物などの確認をしている。)に連絡が来るのが嫌だったようです。

ちなみに母は自営業経営者でしたが2年前に引退し、収入は0です。年金はまだです。

【質問1】
保証人でもないのに支払いをする必要があるのか。 
今のところ電話とショートメールでの連絡のみです。
サインなどはしてないそうです

【質問2】
払わなければ兄の本籍、祖父母の家、妹の私のところに請求すると言われた様ですが、個人情報的に無理ではないかと思うのですが、どうなんでしょうか?
ちなみに祖父は亡くなり祖母は叔母の家におります。

勝手に保証人にされた家族の借金

相談者
1422040さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
1ヶ月ほど前から、法律事務所から督促状がとどいたりショートメールや電話で至急ご連絡お願いしますと何度もきます。
弟が家賃を滞納したまま音信不通になり家賃保証会社から家賃滞納分と残地物処理費用と現状回復費30万ほどの請求書がとどいております。
借主は弟で間違いありません。届いた請求書に自分の住所が使われていますが、名前の名字か違います。
電話番号も把握されているようです。
保証人になった覚えがないので電話で確認しようと思っていますが。
弟の借金が自分に回って来たりはしないか心配です。

【質問1】
自分に連絡が来るということは保証人にされているということで間違いないでしょうか?

【質問2】
弟が賃貸契約を結ぶときに自分は同席していないしサインもしていないので連帯保証人にはなれないということですよね?

家賃延滞の督促について

相談者
1218948さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
家賃延滞したものは連帯保証人じゃない限りは払わなくていいのか。

【質問1】
弟が家賃延滞してたみたいで、実家の父宛に督促状が来ました。今弟は訳あって刑務所にいます。連帯保証人じゃない限りは家賃延滞したものは払わなくても大丈夫ですか?

退去後1年以上経ってから滞納家賃を請求された

もう昔の話だと思っていた賃貸契約について、突然高額な請求を受けて驚いていませんか?退去から1年以上経ってからの請求は、時効や契約関係に問題がある可能性があります。本当に支払わなければならないのか、この請求は正当なのか疑問に思っている方へ。15件の事例から、長期間経過後の請求への適切な対応方法が分かります。

家賃保証会社から連帯保証人へ滞納家賃督促訪問

相談者
1285510さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
妹がアパート家賃を滞納し2020年に退去となり、退去するまで家賃未納の督促、取り立てが保証会社からきてましたが退去後は督促、取り立てがなかったので妹が未納家賃を支払いしていたと思っていました。ところが2ヶ月前からいきなり妹の滞納家賃の支払い督促状が届きました。滞納家賃は約34万で、現状、一括で支払う余裕は全くありません。日にちをおかず立て続けに督促が届き、昨日届いた督促には、「最終通知になり、連絡無き場合は法的措置、また直接訪問します」との記載がありました。分割での支払いに応じてもらえない保証会社なため、裁判をしていただいたほうが速やかな解決に至ると私は考えています。裁判を起こすのに何度も督促、訪問を行うのでしょうか?

【質問1】
滞納家賃請求の裁判を起こすまでに何度も督促、訪問を繰り返さなくては裁判を起こせないのですか?

家賃 保証人 滞納 差し押さえ

相談者
1275747さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
妹が借りていたアパートの家賃を33万ほど滞納し払えず2020年に退去しました。先月になって、保証人になっていた私に家賃保証会社から滞納家賃未納分、33万ほどを支払うよう督促が届き、期日までに支払わない場合は差し押さえしますと書かれておりました。裁判も起こさず、強制的に給料など差し押さえができるのでしょうか?

【質問1】
裁判もせずに強制的に給料など差し押さえができるのでしょうか?

家賃の支払い履歴を大家に請求することはできますか?

相談者
1225093さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
73歳の弟が先日死去しました。
平成20年からアパートに1人暮らしを始め、平成28年から生活保護を受け始めました。
生活保護になったタイミングで、連帯保証人が必要とのことで、相談者である私(姉)が弟のアパートの賃貸契約の連帯保証人になりました。
その前までは、現在では既に故人となっている内縁の妻が連帯保証人でした。
弟の死去後管理会社の雇用する管理人から「お姉さんが連帯保証人になった後の期間で家賃の滞納はなかったが、その前に滞納していた家賃がある。毎月満額もらえず家賃の半分や三分の一など、その時に払える分を少しずつ入金していた。その結果家賃の滞納が合わせて10か月分ある。会社の税理士からは、この10ヶ月分は直近の10ヶ月として連帯保証人に請求すると言われた」と口頭で説明され、直近の10ヶ月の請求書を渡されました。
平成28年の契約更新時、弟から家賃の滞納があることは聞かされておらず、また、大家及び管理会社から特にそういった話は連帯保証人の私にはありませんでした。契約書にも連帯保証人になる前の滞納に関する事項も見られません。
弟の持ち物を片付けていますが、領収書の類は僅かにしか残っておらず、管理会社が言っている「連帯保証人になる前の滞納」「連帯保証人後の完納」を証明できる物が有りません。

【質問1】
「滞納が連帯保証人になる前のこと」と言っているのは管理人であり、結果として10ヶ月の請求が来ました。このような経緯ですが、私は請求通りに支払わなくてはいけませんか。

【質問2】
管理会社側に、実際に起こっていた入金の詳細を私が請求することは出来るのでしょうか?また、管理会社はそれを拒否する事が出来るのでしょうか?

【質問3】
実際に起こっていた家賃の入金詳細を私が要求して、管理会社側に拒否された場合、「滞納の証拠がないならこちらも払えない」と主張することは出来るのでしょうか?

債権回収業者の請求は本当に正当なのか

知らない業者から届いた請求書を見て、「この業者は本当に正しい権利を持っているの?」と疑問に感じていませんか?債権譲渡の通知を受けていない、委任状の提示がないなど、疑わしい点はありませんか?支払う前に確認すべきポイントがあります。実際の相談事例から、正当な業者と違法業者の見分け方を確認してみましょう。

家賃滞納で保証会社からの督促

相談者
410939さんの相談
投稿日:

家賃滞納が何年も続き、最近は保証会社に家賃と滞納分を支払っていました。

先月末で滞納分、全てを支払ったことを、保証会社の担当の方に電話で伝えられました。

今月末より、管理会社に通常の家賃を支払うように言われ、そのつもりでいたのですが、昨日、まだ16000円ほど未納があると電話がありました。

私も今まで、メモなど取らず、言われるがまま支払ってきたので、偉そうには言えないのですが、取引履歴に相当するものを送ってほしいと伝えるとそれはできないとのこと。

明細を送ってもらうにはどうしたらよいでしょうか。

よろしくお願いします。

賃貸の退去時の現状回復費用について

相談者
283377さんの相談
投稿日:

先日、管理会社ではなく回収会社というところからから急に連絡あり、退去時の費用を払えとのことでした。

見積もりを送付していただき、内容確認し了承しかねるところは質問したのですが、
一括は無理なので分割でとお願いしたところ
保証人に連絡すると言われました。営業時間内に折り返せないのなら
更に実家に直接行くと言われました。

それも八時以降は電話はできなくても、八時以降に保証人の実家に行くと。

管理会社から連絡もなく、回収会社に債権は回せるものなのですか?
貸借人である私に払う意思があるのに保証人に請求できるのですか?
そもそも、コンロの故障も、キッチンや洗面、風呂から出るサビも直してくれない管理会社に借りてた時の不都合を請求できたりしないのでしょうか?

「家賃回収業者のやり方に疑問、これでいいのでしょうか?」

相談者
209354さんの相談
投稿日:

「家賃回収業者のやり方に疑問、これでいいのでしょうか?」

アパートの家賃2年間分未払いの入居者がいて、困り果て、回収業者に相談(知り合いの不動産業者から相談、依頼)したところ、入居者の連帯保証人の方が、連帯保証を外すことを条件に支払うとのことでした、回収業者に任せても、問題ないのでしょうか?また、現在の入居者本人が、退去してくれない限り、同じことの繰り返しとなるように思います、さらには、連帯保証人は2名おりますが、1名失うことが、ベストなのでしょうか?また、連帯保証人を外すという条件を飲んでの解決策について、納得いかないので、今回の件は弁護士さんに相談する旨を伝えたところ、費用を請求されましたが、この回収業者の費用についての説明をホームページで確認したところ、成功報酬のみとのことでしたので、おことわりしております。
回収業者とは、直接契約をかわしておりませんし、知り合いの不動産業者からの依頼ですが、今までの費用について支払う必要はありますか?

分割払いを断られて一括請求されている

高額な滞納家賃の一括払いを求められて、経済的に困窮していませんか?「分割払いはできない」と言われても、諦める必要はありません。連帯保証人や本人の経済状況によっては、分割払いの交渉が可能な場合があります。一括払いが困難な状況でも解決策はあります。6件の実際のケースから、効果的な交渉方法と支払条件の見直し方法を学べます。

弟の家賃滞納による保証人の請求の流れは?

相談者
1310423さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
弟の賃貸物件の保証人となり、弟が1年近く家賃滞納されていました。
1度は2ヶ月ずつ支払う条件で退去を免れていましたが、先月より家賃支払いがなくこちらと連絡も取れない状況です。
管理会社からは強制退去、私の給与差し押さえも視野に入れていると連絡がありました。

【質問1】
どのような流れでこちらに請求がくるのでしょうか?

【質問2】
給与差し押さえ等されたらこちらの生活にも支障が出ます。分割交渉等は可能でしょうか?

家賃滞納分を債権回収にかけられた場合の支払い方法について。

相談者
781350さんの相談
投稿日:

先日大家さんから電話があり、14年間の間で家賃滞納分が180万あると言われ、一括返済して欲しいと言われました。
支払いできていない分の詳細を電話で聞いたのですが、恥ずかしい事に自分でも把握できておらず動揺してしまいました。
賃貸契約の名義は事実婚中の夫、保証人は私の父なのですが、父にも頭を下げたところ、銀行などの借入先で審査を通してみたのですが全額用立てられる金額は通らず...
返済意思はあるのですが、一括返済と言われてもすぐに用立てる事は出来ないと話をしたところ、一括返済できない場合は債権回収にかけると言われました。

債権回収にかけられるとはどう言うことですか?

また債権回収にかけられた場合、保証人にかかる負担はどのようなものですか?

滞納家賃支払いトラブル

相談者
739380さんの相談
投稿日:

アパート家賃、約35万円を滞納し、今年6月に強制退去させられました。
数日前に債権回収会社?から家賃支払いの督促がきました。全額をすぐには払えないため月々3000円で支払いたいと相談したところ、そんなのはできない。法的に給料を差し押さえて全額取るだけと言われ、月々支払いも頭金として滞納額の半分を先に払ってそのあとは月々5万円でならいいと言われました。強制かつこちらの話には耳をかたむけないなどあやしく思い、ネットでこの会社を調べたところ、かなり悪質な取り立てをする会社らしく恐くなりました。アパートの大家とは契約書を交わしてるみたいですが、契約書のコピーを見せてくださいと大家に電話したら、全てその会社に任せてるからと一方的に電話を切られました。大家の態度にも不信感です。
今は収入が少なく、月々払うのも大変な状況です。こういった取り立てに従うしかないのでしょうか?以前、妹が家賃滞納で裁判になりましたが、月々の支払いで折り合いがつきました。この場合は裁判にならないのでしょうか?またこの回収会社に対して今後どのように対応したらいいのでしょうか?脅迫まがいなことばかり言われ恐くて仕方ありません。

管理会社が変わって契約関係がわからない

管理会社が変わったことで、誰に何をどう支払えばいいのか分からなくなっていませんか?契約書の所在が不明で、保証人の責任がどこまで続くのか不安に感じている方も多いでしょう。契約関係が曖昧なまま請求を受けても、慌てる必要はありません。10件の相談事例から、管理会社変更時の契約確認方法と適切な対応手順が分かります。

借主です 未払いの家賃のことで困っています

相談者
1421561さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
お恥ずかしながら、現在家賃を滞納しています。
滞納分を支払うつもりなのですが、保証会社とは別に、A不動産(仮)からも同年同月の滞納分の家賃を請求されています。
素人の感覚では、保証会社にお支払いすれば良いと思ってるのですが、A不動産が強引に支払いを迫ってきてとても困っています。
因みに、今の賃貸物件を借りるとき、このA不動産とは別の、B不動産(仮)と契約しており、A不動産とは一切の契約を交わしておりません。
なので、どうしてA不動産が割り込んできているのか見当がつかないのですが…
高圧的で強引に支払いを迫ってくるA不動産に、どう対応したら良いかわからず困り果て、こちらに相談させていただきました。
(因みに契約を交わしたB不動産からは、一度も催促等の連絡はありません。)

【質問1】
滞納分の家賃は、保証会社と、A不動産のどちらに支払えば宜しいでしょうか?

【質問2】
そもそも契約を交わしていない、A不動産に、未払い分の家賃の請求権が発生するのでしょうか?
発生するのであれば、A不動産はどの様な立場になるのでしょうか?

【質問3】
A不動産は、保証会社と、B不動産しか知り得ない緊急連絡先に連絡をしているのですが、個人情報の取り扱いに問題ないのでしょうか?

賃貸アパートの連帯保証人

相談者
1402351さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
賃貸アパートの連帯保証人になりました、借主が滞納をしていて契約した会社とは違う保証会社なるところから家賃請求があり20万ほど返済しました。
その後、そのアパートは解約し借主は破産したために違約金等が発生し保証会社ではなく契約した会社から20万ほど請求が来ています。契約書の保証人欄には極度額として30万くらいがうたってありますが、保証会社と契約会社とは別になるのでしょうか?一緒と考えられないのでしょうか?
よろしくお願いします。

【質問1】
賃貸アパートの連帯保証人についての支払いについて

家賃滞納での、保証会社の督促に対して

相談者
777609さんの相談
投稿日:

お伺いいたします
私の友人なんですが、今現在家賃の滞納が2ヶ月あります
その友人の住まいはマンションですが、家主がオーナーチェンジして、新しい家主とは、再契約もしておろません、最近になって保証サービスという会社から家賃、代位弁済費用、違約損害金等の名目で支払は無ければ
法的処置を取るとの書類が届きましたが、その友人いわく保証会社と契約した覚えが無いと言っています、
本来なら賃貸住宅を借りる場合は、入居時の契約で家賃保証会社との契約もするはずだと思うのですが
この保証会社とは契約も何もしていません、こういった場合に、この保証会社に支払う義務は法的にあるのでしょうか、アドバイスをお願いいたします、今月(3月末で、2ヶ月分の滞納です)

賃料の滞納の法律相談まとめ