異物混入で慰謝料はいくらもらえる？相場と請求方法

先日 スーパーで 生の鳥手羽先肉を購入して 翌日 唐揚げにし子供たちに、食べさせ所 娘が突然喉の痛みを訴えたので 食べ物を全て吐かせ 未だ 喉の痛みが取れず 救急車を呼び 病院に搬送 そして 手術になり 喉の痛みの原因が、針の様な物が、見つかりまして 翌日スーパーに連絡し 店長が家に謝りに来まして 医療費 慰謝料払いますと話してましたけど その後保健所に連絡して 自分の家とスーパー 製造元と 調査に入り 異物混入した原因が、見つかりませんと回答が、保健所 スーパー 製造元から伝えられました。この場合 慰謝料 医療費は、請求出来るんですか。宜しくお願いします。

お忙しいところ申し訳ありません。
先日、チェーンの飲食店でラーメンを食したところスープの中から錆びた金属片が数個でてきました。
ほぼ食べ終えたところ、固い歯応えがあったので吐き出して気付いた状況です。
髪の毛や虫なら笑い事ですが、誤飲してしまってたらただ事では済まなかったと思います。
その後店より謝罪うけて、代金は弁済されました。
本社とも連絡とり、報告書受け取りましたが、
あまり悪びれた様子なく、こちらとしては、あまり謝罪の気持ちも汲み取れませんでした。
それ以降、外食は気持ち悪くできません。
保健所には届け出ましたが、損害賠償等は当事者でとのことでした。
教えていただきたいのですが、別途、損害賠償請求は可能でしょうか？
ご指導お願いいたします。

サンドの中に異物が混入していました
異物混入調査では虫など（ゴキブリやハエなど）の混入が最多のようで
もしこれがゴキブリの糞だった場合
慰謝料が請求できるでしょうか？
よろしくお願いいたします

とある食品メーカーの冷凍食品に異物が混入していました。
食した際に歯が折れてしまい、現在メーカーに問い合わせて対応してもらっていますが、
話をしていると、どうやら治療費しか払ってくれそうにありません。
こちらとしては治療の為に休みを合わせたり、通院や、治療に割いた時間など
費用以外での損失がありますが、慰謝料を請求することは可能でしょうか？

某飲食店チェーン店でボルトが混入していました。
精神的苦痛です。もうそこの飲食店には行けなさそうです。訴えれますか？

お弁当を家族がお店で購入してきたら、異物４０ｃｍ程の釣り糸がみたいな物が混入されており、飲み込みかけて引っ張って喉を傷つけて、嘔吐と苦しみが止まらず、頭や肩腰をうちつけ、病院へ救急搬送されました。その後５日間は医師の安静休業（私１人と家族１人－付き添い）指示で、約１月半が経過し完治方向に進んでいますが、販売会社は異物を認めているが、誠意が見られません。救急隊員のかたの指導により保健所に届けも出ています。

先生方に３点お尋ねします。
１．連絡が途絶えてきてますが、大丈夫ですかのみで謝罪ばかりです。
初めてのことで、何か書類または届け等交わせておいた方がよろしいでしょうか
２．休業補償（私１人と家族１人）、交通、治療費、慰謝料等すべてお支払い
要求しよう思いますが、その他何かありますか、また基準となる金額が判りません。
３．治療費に私の会社の保険を使用して２回は払っています。私の保険使うのはおかしい気がします。
他の医療費は未払いで、販売会社で対応するようにと言ったが、立て替えてもらえないかと言ってきた。

ご回答よろしくお願いします。

朝食用の食品を食べていてその中に入っていたコンクリート質の異物によって前歯の差し歯の土台となっている歯が折れました。歯医者さんはもう差し歯は無理でインプラントかブリッジをかけるしかないと診断されました。販売元からはクオカードが届きました。それとレポートが届きました。治療費は持ってくれるそうです。その他に慰謝料を請求することはできますか？また金額的にはどの位なのでしょう？

レストランにて食事中に1.5センチほどのプラスチック片が混入しており、噛んだ際に歯が欠損してしまいました。
このような場合どのように相手方と話しをしたらいいのでしょうか？
宜しくお願い致します
ちなみに慰謝料などは取れるのでしょうか？

コンビニで弁当を買いました。弁当の中に明らかに異物だわかるものがはいってます。どのように苦情などしたらいいですか？ 慰謝料などもらえるのですか？ちなみにたべてしまい、お腹の調子がわるくなりました。

ある水で薄めて飲む物から、黒くて小さい虫が入っていて、電話をして虫を送り、新しい物を送ってくれましたが、慰謝料は請求出来ますか？
又どの位貰えますか？保健所には連絡していませんが、連絡していた場合、相手側は工場をストップさせられるのでしょうか？ストップさせられたとして相手側がいくらぐらい損をするのか、損をしたとして請求出来ますか？宜しくお願いします。

先日、飲食店にて料理に小石が混入しているのに気付かず口にしたところ、大きな音がして、歯が欠けました。口から、石をすぐにだし、店舗責任者に報告したところ、過失を認め、その旨を記載した書類をもらっています。保険会社を通じて治療費は支払っていただけるそうですが、慰謝料等請求できるのでしょうか？

先日ファミリーレストランにて食事をしていた際食べ終わる寸前に髪の毛の異物混入を発見致しました。
店側にすぐに指摘をすると謝罪と新しい料理とお取替えすると言われたが新しいのを食べる気分でもないし髪の毛が入っていた物をずっと食べてたと思うと気分が悪くなり料理の代金を支払って店をあとにしました。
翌日朝から腹痛に襲われ体調を崩し食事もろくに食べれない状態で病院に行きました。
その旨をファミリーレストランの本社に連絡をすると謝罪と現場の責任者から連絡をするとの事でした、電話の内容も謝罪と今後の対策のみの説明だけだったのでこちらが返金を求めたら拒否をされました。
この場合は債務不履行で返金に応じるべきではないのでしょうか？
提供すべき料理に不備があった、代替え料理の拒否及び料金を支払っている状況。

店側の対応の悪さに精神的苦痛も伴っております。

髪の毛の入った写真及び責任者との会話記録は全て残っています。

今後どのように裁判を含めどのように対応をしたらいいかご教授お願い致します。

相談お願いします。飲食店でﾁｮｺﾎﾞｰﾙほどの卵の殻が入っておりそれをしらずたべたところ口の中の上にささり、激痛が走り口の中も血だらけ、ふいてもティッシュが血でそまっており、口の中の上の歯茎ではない、ところなので皮膚にめりこみその場で殻を指で抜き、店長に言ったところ、あーすみませーん、飲食代かえしますーと軽いいいかた。その時に、刺さった殻もみせ、血にそまったティッシュもみせ、百貨店だったので百貨店の社員も呼びみてもらいました。病院代は払うとのこと。


ですがそれからずっと痛みがおさまらずその日祝日で病院いけずで、知人に口をみてもらうと白い点があり、ピンセットで抜いてもらうとまだ殻がささっていました。。画像も抜いたものもあります。保健所には通報しました
そして次の日も痛くて舌でいじってると、なにかとれたかんじがあり殻でしたがあまりにもそれは小さくて紛失してしまいました
飲食店の本社に慰謝料も払ってくださいというとそれはできませんといわれました

今は痛みはだいぶおさまりましたが、ショックから体調がわるくなりました
この場合訴えたら慰謝料は、弁護士費用分くらいはとれますでしょうか？

あとマスコミにも言いますと飲食店にいいたいのですが、それは言っても大丈夫でしょうか？いわないでマスコミにいったほうがよいのでしょうか

コンビニで購入したサンドウィッチに異物（ビニール片、幅１ミリ長さ２０センチｘ４本）が、混入したものを食べてしまい、すぐに吐き出しましたが飲み込んでるかはわかりません。製造元に確認してもらい、ハムに巻いてあるビニールと認めたのですが、対応に納得できません。この様な場合、慰謝料は無理としても見舞金など受け取ることはできませんか？また、受け取る事ができるのでしたら、妥当な金額を教えてください。

午前にコンビニで
サンドイッチを 購入した所、
ショウジョウバエが入ってました。
一口サンドイッチをかじった後に
発見し、 虫の 半分は残っていて
半分は 食べてしまったと思います。
コンビニの責任者と
製造された工場の責任者が
地元まで来られました。
その時の お話で コンビニの
責任者の方から 謝罪以上の事は
出来ません。 病院などの治療費などは
払わさせてもらいますが 精神的苦痛
の慰謝料などは 過去に事例が無いので
払えない。 謝る以外は出来ないと告げられました。 私は 昔から 本当に虫が
嫌いで、 嫌いで その虫を食べたとなると
とても 気持ちが悪いです。
過去に一度でも慰謝料を 払ったことが
あるなら その分に応じた慰謝料は
請求させてください。 とは告げました。
過去に事例が無くとも 請求は出来ますか？ その日の番 2度に渡り 嘔吐し、
救急病院に行き 吐き気を訴え、 点滴を
してもらいました。
今でもものすごく 耐えられないほど
苦痛です。
どういう請求の仕方が最善ですか？
弁護士の先生を 頼んだ方が宜しいでしょうか？。

コンビニの
サンドイッチの中に
ショウジョウバエ
が二匹入ってました。

サンドイッチなので
密封してるわけでもなく
入っても仕方がない。

と 逆ギレ？みたいなのを
されました。
そして、新しい
サンドイッチを渡され
ました。
店員に僕の番号を渡して
これに掛けてくるように
といいました。
その時電話で 新しい
サンドイッチもらっても
食える訳ない。と告げました。

謝罪しに行くと 言われたのですが、
この場合
どういう対処を求めるべきですか？

コンビニで購入したお惣菜に異物（カタツムリ）が入っていました、精神的苦痛による慰謝料の請求はできますか？

購入したコンビニに連絡したところすぐに製造メーカーの担当者からお詫びの連絡がきました。
後日、担当者が菓子折り一つ持って謝りに来ましたが納得できません。
ちなみに食べた翌日には下痢をしてしまいました、またその後同じようなお惣菜は気持ち悪くて購入できません。

よく利用するスーパーのお惣菜売り場で購入した商品の中に、生存中の害虫（ｺﾞｷﾌﾞﾘ）が混入していました。この様なことは初めてでしたのでどうして良いか判断がつかず、購入先の店に連絡しました。

店の責任者ではなく売り場の担当者だけが来宅し、製造メーカーに調査させると商品と害虫（殺虫剤噴霧後別袋にて保管）を持ち帰り、一週間程して、メーカー側担当者・店の売り場担当者・店の責任者（店長）が来宅しました。
製造メーカー担当者が「メーカー側の害虫駆除委託業者の調査で製造工場に害虫はいなかったこと。輸送段階で混入したかもしれないが、はっきり言って原因がわかりません。すみませんでした。」
店側は、何の調査報告もなく、ただ「すみませんでした。」だけでした。

●食卓の上にその日の夕食を全て配膳し終わり、該当商品を開けた際の出来事でしたので、もちろんそ　の日の食事は全て廃棄となりました。

●心臓の悪い母は動揺が大きく、ニトロを飲んで安定させる為にとにかく横にし安静にさせました。

●いち売り場担当者ですませるのではなく、本来、店の責任者が執り行う事例だと思うが、今回の事を　どれだけのことだと認識しているのかと電話にて言ったら、店長が同伴してきたといういきさつで　す。

飲食物の中に生きた害虫が混入しているなど、健康被害にも繋がる可能性があります。
食べ物を出すべきテーブルやその近隣が殺虫剤だらけになってしまって衛生上、清掃も大変でした。
何より、母の肉体的にも精神的にも健康状態を脅かす苦痛を受けました。

店側の対応・製造メーカー側の対応共に、法的に妥当なものなのでしょうか？
被害にあった消費者側は、「わかりませんでした。」「すみませんでした。」と言っているだけの店側や製造メーカー側に、なす術はないのでしょうか？

ご多忙中のところ、お手数をお掛け致しますが、お力添えを賜りたく、重ねてお願い申し上げます。

全国展開している超大手スーパーでお惣菜を購入しました。そして食べたところ、じゃりと変な感触がしたので出して見てみると虫が入っていました。後で調べたら海にいるフナ虫に似ています。
そして、あまりにも気持ち悪い感触と形なので気持ち悪くなり嘔吐し、精神的ショックも加わり、三日間吐き医者にもいきまして、３日間休みました。そのことを相手側スーパーに伝えると、店長さんが誤りに来てくれて、誠意は見せてくれましたが、自分が会社のなかでアポを取る一番肝心なポジションの仕事をしていて、３日間仕事休み、迷惑をかけ、会社売上に過大な損失も与えましたし、個人給料もかなり違うので、その旨を店長さんに伝えると最初本部から休業補償しますと言われていたのが、二回目の訪問で、ギフト券５０００円で勘弁（袋にいれて中身をいわずそっと置いて行った）して下さい、本部は保障しないと言ってます！と突然手のひら返したように言われました。補償額を伝えたわけでもなく、こちらも誠意をもって対応していましたが、損失は損失です。そしてあんな虫をかんだせいで、過敏になって、ノイローゼになっています。
慰謝料か休業補償は取れませんか？お答えお願いします。
乱執ですいません。

３週間位前にローソンのメンチを食べていたら思い切りガリって何かを噛み、確認したら菱形の白い尖ったもので陶器の欠片のような異物でした。次の日の朝一で連絡し担当が来たのが同日２０時頃。持ち帰って検査をするので１～２週間かかるとのこと。その間何の連絡もなく、やっと2/10夕方電話があり異物は牛豚の軟骨とのこと。メンチに軟骨を入れていることは認識しておらず、噛んだ時に歯が痛かった。尖ったものを飲み込んでいて内臓を傷つけてたらって思うとゾッとする。危険にさらされて怖い思いをした。慰謝料？損害賠償？を請求できますか？（アメリカでコーヒーをこぼしてやけどし何百億って賠償しているケースがありましたよね？）アドバイスお願いいたします。

つい先日、私が飲食店で食事中、食べていた物の中に小さなガラスの破片が混入しており、口内から出血する全治二週間の怪我をしました。当初から店(会社)側は私を病院に連れて行くこと以外の対応はできないとの対応に不満が残っており、怪我をし時間を割かれ嫌な思いを与えられた分の慰謝料を取りたいと考えています。異物混入事故として証拠は全て揃っていますが、店(会社)の総務部長と話した所、これ以上の対応は出来ない、後は勝手にやってくれ、との解釈でいいのか、と問うた所「まぁ、そういうこととしてもいい」との対応でした。
以上が概要ですが、私はきっちり決着を着けたいと強く思っています。どうか、ご協力をお願いします。

余談ですが、担当保健所にも報告し近日中に調査の事前連絡が入ることになっています。

宜しくお願い致します。

食品製造の経営者です。
新規に機械を導入したところ、部品が食品に混入して売り物になりません。こちらの過失はないので、原材料を請求したところ、売買契約書に、こういう事故の補償はしないと記載があり、機械屋の役員は、一切とりあってくれません。リーガルチェックしないこちらも落ち度はありますが、あまりにひどいです。
また、機械屋は契約しているPL保険は、上記理由により使わないとの事です。

質問
①ＢtoＢの取引なので、訴訟しても先方に賠償請求は難しいのでしょうか？
②機械屋に賠償責任請求するには、訴訟しかないのでしょうか。
③訴訟以外の対策ありますか？

よろしくお願いいたします。

代替品との差額を請求されました。
弊社は海外から肉（牛、豚、鶏のいずれかですが、この場では特定するのをやめます）を輸入し、日本のメーカーに販売しました。
ある日、メーカーから「その肉の中から異物（現地工場で使用しているビニール手袋の破片がいくつか）を発見したので代替品を使用した。よって、貴社から買った商品を返品、代替品は高かったので差額を支払って下さい。」と一方的に言われました。金額は数千万円の多額です。（売った商品の2倍ぐらい。）
こちらの同意を得ずに先方が勝手にやったのとですし、支払う必要はないと思っていますが、法律上払う必要はありますでしょうか？（甘んじて返品は受けました。）

購入したアイスクリームに毛髪と思われる異物が入っていました

9月8日　
旅先の宿内、売店にてアイスクリームを購入。2/3程食したところ下の方から異物が出てきた
連れが（精神的に）気分が悪いと、直前の夕食を全て嘔吐
現物は宿にメモ書きと共に残し、証拠の写真を撮影
翌日（9月9日）、製造元に異物混入についてメール問い合わせを行う

9月10日
謝罪の電話があり、これより同ライン製品の回収と原因究明を行うと伝えられる
こちらより、現物は宿に置いてきたことも説明し、画像を提出
状況報告に関してはメールでの回答を、こちらより希望

約1ヵ月後（10月4日）、連絡が一切無い為、こちらより電話にて問い合わせ
製品が古すぎて全ての回収が出来ていない為、連絡していなかったとの回答
原因の究明に関しても、専門用語を並べ、実際には何も行っていない様子
具体的な返答の日付を求めるも、専門家に相談してから･･･と、曖昧な回答をし、既に1週間音沙汰なし

上記のような事がありました。
こちらとしては、退院祝い・誕生日祝い を兼ねた旅行を全て台無しにされる事件でした。
全く誠意のかけらも感じられない対応に、怒りと悲しみでいっぱいです。

このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか。

先日宅配寿司を頼んで家族と食べたのですが自分が食べたお寿司に硬めのビニール片が入っていました。気付かず呑み込んでしまったのですがのどに詰まり、吐き出して見たらビニール片でした。その後その店に連絡を取ったのですが、謝罪もなく今からビニール片と領収書を取りに行くと言われ、ビニール片が出て来る迄に食べたお寿司の残りとビニール片を渡し、このビニール片の詳細が分かり次第連絡するように伝えたのですが謝罪や連絡、返金等もなく、納得がいきません。1か月間も経ってしまったので諦めますが、次回からはどの様にしたら良いのでしょうか？

※細かく書くとキリが無いので簡潔に記します。
　少々感情が入っている部分もありますが、何か教授いただければ幸いです。

①１年くらい前にある食品会社の不良品（汚れ）を発見し、現品調査を約束するも最後はトンズラ。
因みに当時地元の消費者センター経由で解析依頼するも無視されました。
このような会社に対して「正式に解析させる裁判」は可能なのでしょうか？

②今勤めの者ですが仮に裁判を起こすと勤め先に何か照会が入ったりするのでしょうか？

異物混入がありました！某コンビニでサンドイッチを購入し食しました。二個入りの内、一個を半分食べた所で上顎にちくっとした痛みが走り、固いものを噛んだ感触がありましたので吐き出したところ、3～4cmの先が尖ったプラスチック(やや柔らかい)が出てきました。すぐに、お客様センターに電話して折り返し製造工場の工場長から謝罪と会いたいとの連絡があり、そのひの夕方会簡単な謝罪をうけ、食べ残りと異物を渡し1週間～10日で検査結果の報告をしますとのこと。17日間たっても連絡がなかったので、こちらから連絡。検査の結果間違いなく商品の材料を入れるトレイでした！とのこと。謝罪には、食材メーカーと製造工場のかたのみで、販売責任のある某コンビニ担当はきませんでした。
ここで、慰謝料請求できるのでしょうか？
口の中を刺さって血がでましたが、当時出張中で病院にもいけず。
げんざい完治しております。
某コンビニには、社会的制裁として、マスコミに公表するようにしたいです。

はじめまして、宜しくお願いいたします。私は先月末にある模型を購入しました。しかし宣伝広告と商品名、中身が違っていて製造元に確認したところ先日とても高圧的な態度を製造元に取られてしまい困っています。行政機関にも介入していただきましたが、商品の作成し直しまでは業者に言えないと言われています。一応景品表示法にはひっかかる様で、現在は地元の行政機関が製造元に訓告する準備を進めています。しかしこの様な場合にどこに相談したらいいのか?全くわからなくなってしまいました。どこに相談したらいいのかや合わせて製造元は何か消費者関連の法律に触れないか?合わせて教えていただけますか?宜しくお願いいたします

食品会社にて、働いておりますが輸入食材を扱っており表示義務違反で保健所より回収命令がだされましたが会社が加入している保険で輸入段階で破損が有った事にするから当時担当の私にお客さんの所に行き回収は表示義務違反ではなく輸入段階で破損で有った事にする様に命じられました。先方えの方には、その件については、迷惑を一切かけないのでという内容の書類会社版をついたものがあります！会話内容の一部録音もあります。 保険会社より第三機関の調査会社もきました。 この様な事をさせられ精神的にまっいている部分があります。ですが、結果としては、第三機関にあやしまれたので保険詐欺の片棒をかつがされた事について訴えはできますか？

某店で商品を買い持ち帰り食べようとしたが、最後の商品を食べて
？はいると、嫁がハンバーガーから糸状の物が伸びてると言い出し、腐ってるのかと食べていた上部分のパンをハンバーグから剥がしてみると、まるで納豆のように糸状のものが複数伸びました。なんだこれと思いハンバーグをよく見ると無数の繊維状のものがびっしりはいってた。気持ち悪くなり私と嫁は吐いた。子供も食べましたが、気持ちが悪いとうなだれてました。すぐ店に電話したところ責任者が謝罪に来ることになりその際食べ残した現物を渡してほしいと言われ、異物がはいっていたとはいえ食べかけの物を渡すことが凄く嫌な気持ちでしたが、異物を特定するため検査にだすとの事でしたので仕方なく渡した。謝罪に来た際に事前に購入した商品を伝えていたので返金してもらえると思ってたが、返金については一言もなく菓子折りを置いて、対象物を持ち帰った。検査結果が出るま時間がかかるとのことでしたので待ちました。二週間位たち、結果が出たから説明に来ると言われ、その時には返金してもらえると思っていましたが、またしても返金の話しは出ませんでした。それともってきた検査結果は淡々とした内容で、清掃の際使用した布巾の繊維が付着したと説明を受けました。こちらとしては、家族揃って気持ちが悪い思いをした上に淡々とした説明だけされ、そして返金すらしてもらえていないことに大変腹が経ち、責任者に、知りたいのはこの繊維は食べてしまっても害はないのか。その清掃時に使用した布巾がどんなものか説明して欲しいと伝え、再度報告に来るとなりました。その際、返金はしてもらえないのかと聞いたところ謝罪され次回返金するとの事でした。なんで異物が混入したものを買わされ食べさせられた被害者側から返金を求めないと対応してもらえないのか、そこでもまた不快な思いをさせられました。その一連の流れで受けたストレスのせいか私と嫁はそれから3から4日位下痢と胃痛になりました。そして一週間くらいたっても連絡がこないのでおかしいと思い、こちらから連絡すれと本社から返答が届いていたが責任者が連絡をよこすのが遅れていただけでした。対象物を口にしてから一ヶ月こちらは納得のいく対応をしてもらえず、更にこちらから連絡をするまで返答が出来る状態にありながらよこさない責任者に更に腹立たしく、大変不快な思いを更にさせられました。

現在､勤務している会社が行っていることなんですが…

食品関係を扱っていますが､あまりにも不衛生極まりない状態かつお客様を欺いた営業をしている始末｡

奇跡的に今までは､食中毒などの大きなﾄﾗﾌﾞﾙはありませんでしたが､今後いつ起きても不思議ではありません｡

あまりにも酷いので､匿名にて保健所へ証拠を提出して相談しようかと思案中です｡

ここで質問なんですが…

保健所の立ち入り検査などで会社が潰れた（小さい会社なので）場合､当方が損害賠償しなければならなくなりますか？

また､匿名での相談を必ず保健所は守ってくれるのでしょうか？

在職中なので､どのような方法で保健所に相談するのが一番良いのでしょうか？

法律に触れない形で保健所へ相談したいと思います｡

よろしくお願いいたします｡

小学生の息子が給食に異物を混入されました。その日担任がお休みで代理の先生だったのですが、クラスで話を聞く等の対応はまったくなく、こちらから学校に問い合わせた際教頭先生も初めて知ったという状況でした。翌日担任の先生からクラスで指導があったにも関わらずまた異物を混入されました。再度指導がありましたが誰がやったのかわからないままです。本人というより私のほうがショックで一日中吐き気、嘔吐が続いています。子供のことなのであまりおおげさにはしたくないのですが、反対にあまりに悪質なので警察に通報したいという気持ちも正直あります。この場合警察は事件として取り扱ってくれるのでしょうか。またそれ以外で法律的に対応する手段はありますか。

あるスーパーで惣菜を買って、家に帰ってから開封して食べようとしたら異物が入っていた為、そのスーパーに苦情の電話を入れました。対応した男性に証拠も無いのにそんな事言うのは営業妨害だと言われました。異物が入っていたのは家族全員確認しています。苦情の電話は一回しかしていません。これって営業妨害になるのですか?

先日、某牛丼家で、食事をした際、出されたお水の中に、丼の欠片が混入してました。喉が乾いていたので、一気に水を飲んだところ、口の中に違和感があり、吐き出したところ、丼の破片でした。店員にその事を告げると、すいませんと一言、こちらが、もしかしたら他の小さな破片を飲んだかもしれないと言うと、電話で店員がブロックマネージャーと名乗る方と、話しをし、私のところに電話を入れるとの事で、携帯番号教えました。それから1時間連絡無しで、店で待たされ、やっと掛かって着たブロックマネジャーさん話、こちらから、病院に行きたいと告げると、帰ってきた答えが、病院へ行き、破片が入っていたら、病院代を払うと言われました。私は、納まりがつかずその会社お客様相談室にその場から掛けて・その後保健所に相談の電話をいれました、その後3回お客様相談室に掛けましたが、回答がもらえず、外へ出て30分位後に、ブロックマネージャーさんから、病院代出すので、病院に行ってくださいとの事でした。仕事で東京の多摩に来てたので、その足で愛知県(住んでる場所)に戻り、病院に行きました、幸い破片で胃・腸が切れてることも無く、破片も見つからずホットしました。
しかし、ブロックマネージャからは、病院代だけ払うと言われたので、掛かった電話代・病院への交通費・仕事を休んだお金(自営)は、自腹でした。おかしく思い、経緯と病院代の領収所をつけて、郵送した所、3日後、相手の会社から、病院代の3800円を含む10,000円振り込むと言われました。もちろん、食事代をきちんと払ってきました。(ほとんど手をつけませんでしたが)、保健所の方もすぐに調べてくれて、丼が割れていた事実も確認し、破片がまだ床に散らばっていたそうです。そのお店は、保健所のマニアルから違反していたそうです。私が返事も貰えず、待っていた間の不安感・怒りは、慰謝料として貰えないものですか?教えてください。
本当にやな思いをしました。

テイクアウトで購入したピザに異物混入があり歯が完全にが折れてしまいました。
業者に連絡してお詫びがてら挨拶に来たいとのことでした。ただ私の方が当時多忙の為時間を割くことができず、また出張や短期の転勤などもあり事故から1年経ってしまいました。地元に戻ってきたタイミングで先日連絡をしたのですが、事故から1年経っていて、連絡がない時点で解決したものと捉えていた。また事故当時の検証が難しいので対応が出来ないというような返答を受けました。先方の返答内容が妥当なのかどうか知りたいです。また妥当でない場合こういったケースはどの程度先方に対して要求できるのかを教えてください。
どうぞ宜しくお願い致します。

先日、コンビニで買った食品に(メンチカツ)プラスチックの様な異物が混入、早速
お客様相談室にメールにてやんわりとクレームを送った所、返信が有り製造元に連絡、回収をさせる
との事、このような場合、買った食品を、そのまま製造元に、渡していいものか？、保健所に連絡の上
渡すものか？悩んでおります。そこで、ご相談ですが、企業側の法的責任は？保健所に持ち込んだ場合の法的表明は？、私としては製造元に責任転嫁し、そこでお終いにしたい企業論理が見えてきて何も公表しないままで終了では済まないと思い、ご相談です。(一応写真等は有り)以上、宜しくお願い致します。

先日、購入したパンに虫が入っていた為、その会社のお客様センターに電話をした所 工場の責任者なる者が訪ねて来たので、公的機関で調べて欲しいと伝えたのですが民間企業での検査報告書を渡され、話を聞いたところ製造段階で混入してしまったとの事でした。後日、法律事務所から手紙が届き、あれは製造段階ではなく付着した物だと言って来たのです。先生方にアドバイスして頂きたく投書した次第です。
１．このような場合 パン工場への保健所なりの公的機関への検査依頼は、どの様な形を取れば良いです　　か。
２．私としては、この事実を消費者の皆様に知って欲しいのです。

異物混入？についての質問になります。週何回かの食材配達をしております、同じ担当の方が配達してくれるのですが、その方が食材のパックの中に隠すように個人的なメモを入れて配達してきました。パックの隙間からラベルの裏に見えないように混入させたようですが、メモは食材でしっとりしており、どのような方法で入れたのかを考えただけで気持ち悪く、すべて捨ててしまいました。その時、気持ち悪さのあまり手紙を含めて捨ててしまいました。今となれば写真を撮っておくべきだったのですが...。それから２週間ほど経ちました...それを気に食材配達はやめたのですが、なんとなく、その後も気色悪く...やはり食材の会社に伝えようと思うのですが、どのような形で伝えたら効果的なのでしょうか、御忙しいと思いますが知恵をお貸しください...

人商店からマカロニサラダを買って来ました。
夕食に食べようと、マカロニサラダを食べたら、ガリッと音がして慌てて、マカロニサラダを吐き出しました。
そうしたら、黒い石？みたいな塊がでてきました。
歯も詰め物が欠けたのか白い物など出てきました。

歯の治療費・交通費・損害賠償などいくらくらいで和解
した方がよいでしょうか。

お忙しいとは存じますがアドバイスよろしくお願い申し上げます。

飲食店での異物混入被害について質問をお願い致します。
私は40代営業マンですが、先日出張先であるチェーン店で晩御飯を食べた際、硬い異物が混入しておりセラミックの奥歯が欠けてしまいました。

歯が欠けなければそのまま店を出るつもりでしたが、治療費がかかる事案の為、店に事情を説明した所、店長が「異物は見当たらない」（異物ごと口から吐き出した皿はお店に渡していました）との事。そんなはずはないので店長の上司のエリアマネージャー（以下エリマネ）に電話で事情を説明しましたが、異物は無いの一点張り。では私自身がお皿から異物を探して出したら治療費は払うのか、と聞いたら治療費を出すとの事だったので探した所、案の定小石の様な物が出てきました。

エリマネは歯医者で治療計画書を出してくれとの事で、計画書を提出（治療費は5万円＋α）し治療開始の連絡を待っていた所、後日電話で「治療費は払わない」と。

理由は、私がエリアマネージャーと話していた際に、店舗内がうるさく電話の声が良く聞こえ無い為「声が良く聞こえない為外に出る」と先方に伝え店の外に出たのですが、その際に異物を拾って自分で混入したのだろう、との事。

私は「外に出てはいけない、と言われれば出なかったがその様な指示は無く、治療計画の金額を出した途端にその様な事を言うのはおかしいではないか」と主張しましたが、先方は「私が外に出てくれ、と言った訳でもないし、出て良いとも言っていない」と。
また、「私は慰謝料を払え、などと言っている訳でも無いし、実際に欠けた歯やはがれたセラミック自体もその場で店長が確認している」、また「私が混入物を探している間、店長がズッと横で見ていたのでその様な事が無いのは店長に聞けば分かる事だ」と主張しましたが、先方は「それは自分も店長から聞いているが会社の決定だから治療費の支払わない」の一点張り。

被害を蒙った私を、まるで反社会勢力の人間の様に言う先方の見解に我慢できません。
教えて頂きたいのは ①上記状況で治療費を支払わせる事は困難なのでしょうか？ ②先方があまりに不誠実な為、慰謝料請求も視野に入れた裁判を考えていますが勝てない物なのでしょうか?

異物は先方に渡していますが、写真画像はあります。
セラミック歯の欠けたパーツは処分しています。
以上、御意見を頂けますようどうぞ宜しくお願い致します。

ご回答の程、宜しくお願い致します。

ハムに異物が入っていて、歯の被せものがダメになってしまいました。
メーカーに連絡すると
異物を我が家に取りに来るそうです。
宅配便で送付すれば　時間の拘束もなく　ありがたいので、
私「家に来られても困るな～　家じゃないとダメなんですか？」みたいなことを
お聞きしましたが、家じゃないとダメなんだそうです。
何故　家限定なのか不思議ですが、あそこまで家にこだわるには、
何か理由があるのかも？しれません。

我が家限定で　異物を渡さなければならない義務なんてあるのでしょうか？

お教えください<(_ _)>

大手コンビニ店舗において、ハンバーガー(照り焼き)を買い、食しました。すると、のどに魚の骨のようなものが掛かってしまい違和感が生じました。
ハンバーガーでそんなことはないだろうと思い、放っておいたのですが、１週間経っても違和感がなくならないので病院で取ってもらいました。すると魚の骨のようなものが取り出されました。(実際に物も持ってます)
病院で支払った代金は7000もかかってしまいました。
このような場合、治療費などは請求できますか？

【相談の背景】
異物混入について質問です。
先日、有名牛丼店でお持ち帰りで、丼とお味噌汁を買って帰り、家で食べているとお味噌汁の中から、陶器のカケラが出てきました。
その店とお客様相談センターに連絡を入れたのですが、それをたべて、病院に行くことがあれば①その費用は払う②申し訳なかったので、食事券を家に郵送すると言うことで、後日食事券が郵送されましたが、その内容は、丼一杯無料券とうとうどん一杯無料券のみでした。お味噌汁に入っていたカケラの大きさとそれを噛んで怪我は無くとも不快な気持ちからすると、その食事券では納得いきません。

【質問1】
再度、お客様相談センターに連絡を入れて納得いかないと言えば、何か他の対応（もう少し多くの無料券を頂く等）はしてくれるでしょうか？

ちなみにお味噌汁の返金はしてもらっていません。

【質問2】
その破片のカケラは実際何だったのかを再度連絡して教えて貰うことは可能でしょうか？

【相談の背景】
弁当を購入して食べたお客様からご飯から異物(プラスチック)が出て噛んだことで奥歯が欠けた　①歯の治療費　②飲み込んだかもしれず体調も悪いからその診察料　③海外旅行も予定していたから体調悪く行って体調崩したら恐いからキャンセルする　そのキャンセル料　④通院による精神的苦痛による慰謝料　を要求されています　異物混入の可能性は調査中です　①～②については初診に関する費用はお支払します、その他は診断書から因果関係が確認された場合はお支払します　と伝えてあります　

【質問1】
1️⃣因果関係の証明は『胃の炎症原因は異物の誤飲の可能性も考えられる』との診断でも補償の必要はあるのか？
2️⃣海外旅行のキャンセル代といった補償の業務もあるのか？
よろしくお願いいたします

【相談の背景】
食品の異物混入について伺います。
先日、飲食店で食事をしているとその中に異物（金属片：お店の名前が入っている機械の一部）が混入していました。
飲み込む前に気が付いたので、すぐに店員に見せました。
結果、そのお店とは和解し解決済みですが、もし飲み込んでいたらと思うと恐怖があります。
それを踏まえてお伺いしたいことがあります。
お忙しいとは思いますが何とぞお願い致します。

【質問1】
今回のように気付かず、もし飲み込んで体調に異変が出た場合、お店に対して損害賠償請求訴訟若しくは警察に被害届等を提出することはできますか？

【質問2】
異物を飲み込んだこととは関係なく死亡し、死亡後火葬の際に金属片が出てきたような場合、お店に対して何らかの請求をすることは可能ですか？

飲食店でホルモンを食べ噛んでいたら
プラスチックの魚の骨の様なものが
歯茎に刺さりました
お店側に言ったら
病院へ行って下さいと
名前と電話番号を聞かれました

この場合慰謝料は貰えるのですか？
今日の夕食の事なので病院はまだ行ってないです

数日前に飲食店で食事をしたのですが、その時に白い陶器かガラスの破片がが混入していました。気づかず食べてしまいましたが、噛んでいるとガリっと音がしたので出すと割れた破片でした。
すぐに店員と店長らしき人物に伝えるとすいません大丈夫ですかと言われました。その時は口の中を切ってるとかではなかったので、多分大丈夫だと思いますと答えてしまいましたが、その日の夕方ごろから胃の不快感やのどの痛みがあります。
（ガラス片は吐き出しましたが、噛んだ際に２つに割れたので、破片を誤飲してしまったかもしれません。）
不安なので病院で精密検査を受けたいのですが、お店に治療費や慰謝料を支払ってもらうことはできるのでしょうか？
支払ってもらえるとすればどのような対処をとればよろしいのでしょうか？
ちなみに個人のお店ですが、こちらの名前や連絡先を伝えたり店長の連絡先も聞いてません。あと、食事代金の返金や異物が混入していた料理の交換も一切してもらってません。
よろしくお願いいたします。

個人商店で、マカロニサラダを食べたら異物が入っていいて、歯が悪くなり抜歯する事になりました。
この場合、どのような手段があるのでしょうか。
もう2年半くらいは医者に行って、歯の治療してましたが、治る見込みがなく、抜歯する事になり、非常に辛い決断となりました。
表現は汚いですが、マカロニサラダを食べたら、ガリッと音がして、吐き出したら、黒い塊が出てきました。歯もかけてしまい、歯肉も腫れたまま、
個人商店に吐き出した異物を見せて、あっすみませんね と他人事…許せません。

弁護士さんこの場合、相手に対して、どのようにしたらよいでしょうか。

ステーキレストランチェーン店に行ったら、ガラスの破片が入ってて、体調不良と飲み込んだ可能性があるのでそのまま病院に行き、次の日に胃カメラを飲んで調べました。胃のなかにガラスの破片は確認出来なかったものの二日間の通院しました。その後異物鑑定してガラスである事は認めましたが、保健所は衛生面も問題なく、何処で混入したかは不明との事で、菓子折を持参し、ガラス混入の分の食事代、治療費、今後このような事はないように改善する事、ただただ謝る事しか出来ないとの一点張りで、先生方に教えていただきたいのですが、苦痛な胃カメラ検査含め二日間通院した慰謝料は発生しないのでしょうか？
今後どのような対処を取れば良いのでしょうか？

バイト時の異物混入が発生した場合の対応について質問させていただきます。


簡潔な状況を記載します

自分はアルバイトスタッフです。
先日アルバイト中、自分が調理した飲食物に異物が混入していて、お客様が口内を怪我したと言われました。

お客様の怪我の状態は口内を切ったと言われました。

その後、「俺が訴えたら5、6万の慰謝料が発生する、それが嫌なら会計を４千円にするか、割引券と治療費をすぐに渡せ」と言われました。

この時の会計金額は７千円強でした。

自分ではどうすれば良いのかわからず、店長に電話をかけたら、会計を４千円にして良いと言われました。


質問事項を記載します
この場合一番望ましい対応はどのようなものでしょうか。

アルバイトスタッフはこの場合どこまで責任を負うのでしょうか？

個人商店からマカロニサラダを買って来ました。
夕食に食べようと、マカロニサラダを食べたら、ガリッと音がして慌てて、マカロニサラダを吐き出しました。
そうしたら、黒い石？みたいな塊がでてきました。
歯も詰め物が欠けたのか白い物など出てきました。

この場合どうしたらよいでしょうか。
保健所にも通報した方がいいのでしょうか。
歯の治療費とかもでるのでしょうか。

お忙しいとは存じますがアドバイスよろしくお願い申し上げます。

個人事業で飲食店を経営しております。

【経緯】
先日、当店でテイクアウトでお弁当を購入された方から、異物が入っていたという電話を頂き、謝罪に行ってきました。
商品代金はお返しし、その異物の確認をさせてくださいと伝え、見せていただいたところ、金属片のようなもので、
当店の製造工程で混入するとは考え難いのですが、本人は口の中を怪我したと言い、治療費の請求をすると言われました。

後日に責任者を連れて来いと言われたので、日を改めて店舗責任者として伺い謝罪をしたのですが、怪我の状況を見せてくれず、
その異物も保健所に通報したから見せられないと言われ、どうすればよろしいか聞いたところ、「治療費を全額出してくれ」と言われたので、「それでは病院の方に連絡してこちらから病院にお振込します。」と伝えたのですが、「そんな対応をするのであれば、こちらもそれなりの対応はする。」といわれ、「ではどうすればよろしいか、」を聞いたところ、「とりあえず30万を現金で用意してくれ、余ったら返金する。」と言われてます。

改めて場所を指定するから、そこに現金を持ってきてくれれば、今回の件は無かったことにすると言われております。

【ご質問】
１．治療費の負担は構わないのですが、あまりにも高額な請求であり、これに応じないといけないのでしょうか。
２．法的に対処する方法はありますでしょうか。

宜しくお願い致します。

飲食店をやっております。
先日、お通しの中にガラス片が混入しておりお客様が噛んで、少し飲み込んだと申されております。
外傷は一切ないのですがお腹がキリキリすると申されております
病院は5日後に行くことになり(お客様都合)健康保険証を使わないと言っております。
全額負担する義務はありますでしょうか？

私は飲食店を経営しております。一週間前に食事をされたお客様から、食事の中に石が入っていて食べて歯がかけました。治療したので慰謝料を払って下さいと申し出がありました。
こちらとしては、食事当日仰って頂ければよかったのに、一週間もたってから言われても、、、という気持ちです。
また、石が入るとも思えず、、、
先方は穏便に済ませたいからと言ってます。
これって慰謝料はらわなければ何かされるという事なのでしょうか？
何卒ご返答宜しくお願い致します。

有名牛丼店の牛丼の中にピアスが入っており噛んだところガリッと痛みが有りましたがその時は歯が欠ける事は無かったので店の人に苦情を言ってお店の人のお詫びを聞いて帰ってきました。その後奥歯に違和感が有って2～3日後に奥歯が欠けてしまいお店に連絡を入れ歯医者に行った後その治療結果を聞いてから改めてこちらから連絡する事になっていました。
診断書としては異物が原因で欠けとは書けず物理的に現状歯が欠けた状態との内容でした。
牛丼店の本社の担当責任者へその診断書を提出して、①歯の治療に付いて責任を持って貰う事②何故ピアスが混入したかの原因をきちんと調べて明確にする事を当方は要求しました。
牛丼側のこの件の責任者の方の解答は本当に申し訳け無い治療については責任を持ちますとの話でお詫びは有り、診断書を預かり具体的には又こちらから２～３日後に連絡致しますとの事で帰ってきました。
そして４日後に連絡が有り会社としてはお詫びはしますが、出来るのは初診料と診断書代のみしか支払えない又原因については店員にピアスをしている人間はいないし混入する事は無いと思うが再度調査していますとの曖昧な回答で、私も責任者が前に歯については責任を持つと言ったのに一変した事に憤りをおぼえました。録画データには当然私の食事画面も有り故意に私が混入させたり隣の人物が投げ入れた事では無いのは明白なのに適当に聞き取り調査だけして報告しているのでは無いのですか？と問いただすと責任者は再度持ちかえり検討しますとの対応でした。
その３日後連絡が来てやはり会社の考えは変わりませんから、それで納得できないなら弁護士をたてるなり好きにして下さいとの回答でした。
そこで
１．前記の①と②が私の要求ですがこの様な要求は今回の件では、混入原因も特定できず歯の欠けの因果関係も立証できない場合は要求する事は出来ず、相手の初診料と診断書の費用のみを支払うと言う回答も対応はおかしくないのでしょうか？
２．歯の治療に１０～１５万程掛かりそうでその様な対応には納得出来ないので知り合いの父親に弁護士の方がいらっしゃるので相談して法的に対応して行こうと考えておりますが費用対効果も考えると止めた方が良いのでしょうか？
３．治療費とは別に相手の対応が納得できないので公にしたいと思いますが消費者センターへの苦情他何か方法は有りますか？
アドバイスをお願い致します。

牛丼にピアスが入っており噛んだところガリッと痛みが有りましたがその時は歯が欠ける事は無かったので店の人に苦情を言ってお店の人のお詫びを聞いて帰ってきました。その後奥歯に違和感が有って2～3日後に奥歯が欠けてしまいお店に連絡を入れて歯医者に行ってその治療結果を聞いてから改めてこちらから連絡する事になっています。
年末で医者もお休みに入った時期の事でお正月をまたいでの年明けに病院に行く状況です。
この様な状況でどの様な話をお店と進めていけばよろしいでしょうか？アドバイスをお願い致します。
①お店は非を認め歯医者の治療後に連絡をする事になっていますが、その前に消費者センター等に苦情として届けておいた方がよいでしょうか？
②治療費その他慰謝料等どの様な請求が出来る物なのでしょうか？
③お店から誠意の無い話が出て来た場合どの様な対応をしたらよいでしょうか？
④歯の治療をした後のお店に対するこちらの対応はどの様に話をしたら良いでしょうか？
大切な奥歯でも有り又お正月を歯が欠けしみる状態で帰省しても正月料理も進まずとんでもないお正月だった事も有るのできちんとした誠意あるお店の対応をして頂きたいので上記のアドバイスをよろしくお願い致します。

ファーストフード店の異物混入が問題化してますが、私も以前にファーストフード店の品に異物混入されていて、その場で店に申し出て、インスタントカメラで撮影させて、異物混入品は保健所に持ち込んだ事があったのですが、ファーストフード店側が、保身の為対抗策として、警察に沈静化を依頼したらしく、警察官が引き受けて、ファーストフード店に教えていた私の電話番号に連絡を入れて来て、口にする前にきずくだろうし、騒ぐなと牽制してくれまして、
体に異常は出なかったのですが、ファーストフード店の対応にも警察の対応にも憤り、ファーストフード店、警察相手に損害賠償訴訟を起こしたのですが、店員も保健所も異物は認めていたにも関わらず、インスタントカメラの写真に異物が確認出来ずに(異物の無いのを新たに撮影して、裁判官に提出されたか、インスタントカメラでは撮影出来なかったか)で、証拠不十分にてファーストフード店の方は棄却されてしまい、警察の方は棄却文にも何も触れらず、その後、異議申し立て(控訴ではなく)を裁判所にしたはずなのですが、無回答でした。
その当時と今では、食の安全に対しての世間感情も厳しくなってますから、時間が経過してますが、異議申し立て無回答ですし、店員、保健所は異物混入確認してますし、再度、裁判所で争えますか？
また、民事裁判棄却の書類は裁判所に永久に保存されているのでしょうか。

飲食店を営んでいる者です。

昨今、カップ麺などに虫が混入していたという事案がニュースなどで報道されています。
飲食店を営む身としては他人事ではなく、異物混入の防止に全力を尽くす所存ではありますが、100%防ぐのは至難であります。

万が一、異物混入が起きた際、以下のA、B、Cの場合において、「法的には」どのような対応が正しいのかをご教示いただけましたら幸いです。

A、提供した商品に髪の毛や虫が混入していたとお客さんから指摘された。

この場合、
1、商品を新たに作り直して再提供するだけでよい。
2、商品の再提供に加えて、代金は返金・受け取らない。
3、商品の再提供、代金の返金に加えて慰謝料？迷惑料の支払いをする。

道義的には、お客様が納得される形でおさめるべきとは承知しております。
「法的な観点」に立つならば、上記の1、2、3において、どこまでをお店が対応する義務を負うでしょうか？

当該商品を食べ始める前、食べている途中、食べ終わった後、などお客様が異物に気づいたタイミングにより取るべき対応が変わるのであれば、それもご教示いただきたいです。

また、異物がお客様の口の中に入ってしまったかどうかで話が変わってくるようであれば、それもご教示いただけましたら幸いです。

無論、お客様に健康被害など発生すれば、金銭による賠償のようなものも必要かとは理解しています。

明確な健康被害が証明できない状態、異物により気分的に気持ち悪い、という部分をお店はどこまでフォローするべきなのだろうか？と分からずにおります。

B、異物混入により、お店側が「法的に」必要な対応を取るも、お客様が「そんな対応では納得できない」という態度を表してきた場合、どのように対応するべきでしょうか。

法的に必要な対応を超えての対応を要求された場合、警察に助けを求めることは可能でしょうか？

C、異物混入の件をお客様がインターネット上に写真や文章で公開した場合、こちらは法的に何も対応できないでしょうか？
お店の不備、不手際が発端ですので、相手は無条件にお店に不利な情報を公開し続ける権利があるのでしょうか？
あるいは、公開の差し止めなどを指示する法的な権利がお店側にはありますか？

…
非常に長い質問になり大変恐縮ではありますが、ご回答をいただけましたら大変嬉しく思います。

居酒屋で誤って作成してしまった料理を提供してしまい 異物が入っておりクレームをもらいました
お店が悪いとのことで異物を食べて怪我をしたので会社を休んだ１日の日給と治療代を払えとの事ですが払わなければ訴えるとの事です

先日彼女と飲食店で注文した際に彼女の料理の中に4～5cmほどのお皿の破片が混入していました。
彼女に聞いたところ少し口にしたとのことでした。私は冷静に店員を呼びその旨を伝えましたがアルバイト店員が謝罪してきただけで、他には店側の対応は何もなく、彼女の手前もあってその日は店に対して怒らずに食事代を払い帰りました。
次の日、店側の対応の悪さと、もし彼女が破片を口にしていたらと思うと腹が立ってきたので、店に電話して対応を求めたところやっと食事代の返金を伝えてきました。
そのときにはじめて店長からの謝罪もあって私の納得行く対応をすると言ってきましたが、謝罪だけで何の対応もありません。
そして後手後手の店側の対応に納得できずにいたら、
相手側は顧問弁護士を通して話をしたいと言ってきましたが、このような場合店側に営業停止または何らかのぺナルティを与えることはできますか？
また念のため彼女と医者に行き診察してもらい通院費または慰謝料等を受けとることはできますでしょうか？

某餃子飲食チェーン店にて食事をした際、野菜炒めの中に「爪楊枝のような物」（中華鍋等を洗う器具の破片）が入っており、口の中を怪我したのですが、こういう場合、慰謝料のようなものはいただけるのでしょうか？

お店の店長に異物混入の上で、怪我のあった事実をその場で確認し、飲食代はきちんと払ってあります。そして、土曜の午後ということもあり病院は空いていないので、そのまま帰宅したのですが、その晩に腫れてきて微熱が出てきたので、週明けの月曜に病院に行き、診察、血液検査を受け、薬を処方していただき、その3日後に病院に行き、塗り薬の効果もあり治療は終了となりました。

で、その会社の本部に窓口があるということで、対応をしていただいているのですが、治療費と交通費は払いますが慰謝料は出ませんという話になっています。
怪我もさせられて、仕事の合間に病院に行っている（病院に2日通う）のに、交通費と治療費しかいただけないのでしょうか？

色々とネットで調べますと、裁判所が10万円の慰謝料の支払いを命じたとかhttp://law.legal-act.net/faq/shouhi/p21.html
自賠責の基準が１日あたり４２００円…http://www.bengo4.com/saiban/1138/b_229474/
等の記載もありましたので、もし慰謝料等を請求できるのであれば、いくらくらいが妥当なのでしょうか？
（ちなみに私は自営業なので会社員ではありません。）

私自身、まったくの素人なので、これは請求できないと言われればそれで構わないのですが、怪我をさせられた上、仕事中に病院に行かなければならなくなったのに、交通費と治療費しか払えないと一方的に言われてしまうと、どうも言いくるめられているように感じてしまったので相談させていただきました。

アドバイスをいただければ幸いです。

相談をしたい事柄ですが
CoCo壱で宅配を頼み
その時にポテトサラダを注文しました

私はテレビを見ながらポテトサラダを食べていたいたところ

喉に引っ掛かるような感じがし
慌てて口から出したところビニールの硬いもの五センチくらいの長さで三センチ程の幅、の薄っぺらいものでした

私は気持ち悪くなり保健所に連絡をし
店頭にも電話し商品をとりに来るようにいいました


その時に何故混入したのかこれは何なのか

宅配をされるまでの経緯をかき
原因の改善

謝罪文を今回商品を宅配するまで関わったものと責任者に連盟でサインするように求めました

相手は謝罪を認め挨拶にくると連絡がありましたが、余りにも堕落した管理体制に呆れました

ビニールの正体はポテトサラダを真空パックしていた切れ端でした


私はストレスから胃が気持ち悪くなり

精神的にトラウマになりました

以前からメンタルが弱く通院してやっとこの一年通わずに暮らしていたのに

また通院をすることになり

相手に損害賠償の慰謝請求は出来るのでしょうか?

食品加工会社の法務部に勤務しています。顧問弁護士はおりません。
弊社ではワカメを原料とする珍味を製造して小売業者に販売しています。
先日、ある小売業者から弊社の珍味を買ったという方から、「珍味を食べたら異物が入っており、奥歯が割れた。歯の治療費等として１０万円かかったから、払って欲しい」というクレームが来ました。

そこで、
①これに応じなければならないか否かを判断するために、どのような点を、クレームを言ってきた方か　ら聴き取ればよいでしょうか。
②聴き取った結果、どのような事実があれば、応じなければならない（または、応じなくても良い）こ　とになるのでしょうか。また、それはどの法律に基づくのでしょうか。
③社内で、どのような点を、検討・調査・決定しなければならないでしょうか。
についてお聞きしたく存じます。

どうぞ宜しくお願いいたします。

去年の8月にスーパーにてサラダを買って食べたらサラダの中から異物が口の中から出てきました(プラスチックの尖ったもの)サラダメーカーは全面的に非を認めてます。私はその怖さで何も食べられなくなりました。(また何かが口の中から出てくるのではないかと言う不安で)食べられなくなり毎日病院で点滴をしました。胃カメラも検査したら※因果関係が見つかりました。※診断書も持っています。食べられない期間一ヶ月ありました。弁護士に相談したら損害賠償出来ると言ってました。損害賠償はできますか?弁護士さん宜しくお願い致します。

大手食品メーカーの商品に長い毛糸のような異物が混入していました。

その後、メーカーのお客様窓口センターに商品を送り返したところ、
お客様窓口の担当者と品質管理の責任者が来社し、調査報告書を持参し、
異物混入だあることを認めました。

そのため、今回の事件をインターネット上に公開することを求めましたが、
全く対応してくれませんでした。

同食品を1年以上食べており、発見後２～３日下痢になっただけでなく、
精神的な苦痛も受けたのですが、このような場合に損害賠償を請求する
ことは可能なのでしょうか？

また、今後の流れとしては、保健所や消費者センターにも調査報告書を
届け出れば、公的な期間に調査して貰い、是正勧告や事実の公告を求める
ことはできるのでしょうか？

アドバイスの方、宜しくお願いします。

2014年2月頃にインスタントコーヒーを飲んだところ喉に違和感を覚えた。その後、その詰め替え用の袋の中身を確認したところ、長さ5ミリ、幅3ミリ位のストローを半分に切ったような異物が出てきました。コーヒーメーカーに電話をしたところ、商品を送ってほしいと言われ、商品を送り調査をしてもらった。この時から私は夜になると喉が痛くなり、眠れない状態が続くようになった。自分としてはこの時点では、ただの風邪だろうと思っていた。
商品を送ってから2週間が過ぎても何の返事もなく、そして、私の喉の痛みも収まる気配もなかったので、メーカーに連絡をしたところ、調査結果を間もなくお送りしますと言われた。そして喉の痛みを伝えると、誠意をもって対応させて頂きます。と回答を頂いた。誠意？だけでは分からなかったので、具体的に病院代等を保証して頂けるのですか？と質問したら、病院代等をお支払するという意味ですとの回答でした。
メーカーの確認も取れたので、仕事を休み、病院に行った。内視鏡検査も受け、診断結果は2週間たっているので傷跡等は残っていないが、飲み込んだ時のショックもあり精神的なものもあるのでしょうと、診断され精神安定剤のような薬を処方された。病状に関しては1週間ほどで回復した。
その頃、メーカーから書面が届き、要約すると入っていた異物はインスタントコーヒーが水分によって固まった物である可能性が高い。また、形状からして容器のふたに固着しているものとよく似ている。製造工程で入る可能性は極めて低いとの回答。また、遠回しではあるが詰め替えの時に混入した可能性も示唆されていた。
その後、連絡もないので、こちらから連絡をしたところ、書面にて報告した通り商品に関して製造した段階で混入した可能性は低いです。との回答。そして、病院での診断内容を伝え病院代等の保証はしてくれるのか？との質問には、メーカーに過失がない可能性が極めて高いので保証できませんとの回答。
このような流れですが、メーカーの回答にある、容器のふたに固着している物の可能性は低いです。なぜなら、詰め替えの時に袋から出てきたのを3名が目撃しているからです。
また、病院に関しても保証をしてくれると回答があったから通院をしました。保証がないなら高い病院代を支払い、また、欠勤してまで病院にいくことは無かったと思います。
そこで、質問です。病院代、休業損害、交通費、夜寝付けなかった精神的苦痛に対する慰謝料の請求は出来ますか？また、出来る場合どのような方法をとればいいのでしょうか？
回答、よろしくお願いいたします。

こんにちは、
毎年、１２月中旬頃、問屋等から輸入加工食品を購入しています。その商品名はパネトーネ＝ドライフルーツ等と含めた甘いパン生地です。１箱には１２個入。大量を購入する理由は主に現在働いている会社の従業員に食べてもらう為や友人、お世話になった方々にプレゼントします。
しかし、今年多くの方々にこの商品を配った時、残った２個を食べた時、一個に異物が入っていました。異物の詳細は乾燥したぶどう（レーズン）の”枝”のような物と思います。”枝”の長さは約３ｃｍ位。幸い私が食べた時、口の中に尖った物を感じて発見したことですみましたが、もしこの食品を配った方々やその子供の喉に詰まって大事故を起こしていた事になっていたら想像もできない事故に繋がっていたと思います。
私は証拠として”枝”、食べ残した食品とそのパッケージや箱も残しています。購入した納品書も保管しています。年末なので購入した店及び輸入会社には連絡していません。
さて、この件に関しては、弁護士通して（有料・費用を見積もって）企業に対策、食品検査、及び二度とこのような問題を起こさないよう理解してもらうことは出来るのでしょうか？弁護士の費用等は企業側に請求できるの事も含めての相談をしているところです。
一人で悔やんでも解決できないので、納得出来る答えを探しています。
どうかアドバイス宜しくお願い致します。

某飲料水メーカーのペットボトルの中にゴム手袋のような10センチくらいの物が入っていました。
飲み終わってから中身をすすぐ時に気付きました。
その旨をメーカーに問い合わせたところ、大した謝罪もなくそのペットボトルを回収しに行くと言って、次の日に取りに来たのですがその時も大した謝罪も無しでした。
メーカーの言い分はどこで異物が入ったか自社の検査機関で調べてからの話のことで、私たちは1歳と3歳の子供が飲んでいたので病院に行った方がいいか尋ねると、それは親の判断に任せますということでした。
実際に3歳の子供はずっと下痢が続いていましたし、ゆすいだ後のペットボトルを臭ってみるとすごい腐敗した臭いがしてました、それに気付かず子供に飲ましていた私どもにも責任があると思うのですが、メーカーの対応があまりにも悪いのでとことん戦いたい気持ちです。
そのペットボトルのジュースは12本入りの未開封のダンボールごと頂いたので異物が店で入った可能性もないと思いますし、私たち親が子供にそのような物を入れて飲ますこともありません。
子供に飲ませる時はいつも親がコップに移して飲ませていましたし、子供が触ってこぼすことのないようにキャップもすぐに
閉めていたので自宅で入る事もないです。
こんなこと初めてなのでどのように話をすすめていけばいいのかわかりません、どなたか教えて頂けませんでしょうか?
宜しくお願いします。

お客様より弊社で製造している食品に異物混入クレームを受けました　以下の場合お客様に休業補償するできでしょうか？

お客様は医療機関の診察受けていない。
召し上がった時に口内を少し切りその後気分が悪くなり嘔吐し仕事を１日半休んだと仰っている。
混入していた異物は、直接的に健康被害をおよぼすものでは無い。
以上です　よろしくお願い致します。

一年半前に、コンビニのお弁当の魚のフライの中に1cm四方のプラスチックが入っているのに気づかず、噛んだ結果顎を痛め買った店舗に伝え、製造元から連絡を貰い病院にいってくれと言われたので行ったところ、両側の顎関節症と診断されました。
その後も、痛みが取れず病院に行くのですが、経過観察というばかりで治療もしません。そして、噛んでから一年後にレントゲン、一年半後にMRIと検査したが原因が分からず。相手の保険会社が示談と言うことで、10万円を提示されました。ハッキリいって、痛みも残っているし納得出来ません。泣き寝入りしかないのでしょうか？

損害賠償請求の通知書の回答期限を守るべきか教えて下さい。

弊社経営の飲食店にて異物混入事故がありました。
お客様が不調を訴えられたので、店長が付き添い、病院にて診察・検査を受けました。幸い問題はなく、お医者様も「特に心配はない」とのこと。お客様も「大丈夫だ」とおっしゃるので、そのまま帰られました。

しかし2ヵ月後、代理人弁護士から通知書が届き、損害賠償180万円請求されています。弊社としては誠意ある対応をしたいと思ってますが、事故の状況と比べても法外な請求をされてるようで納得がいきません。

慎重に対応したいので弊社も弁護士を立てて回答したいと思ってますが、通知書の期限までに弁護士に依頼できそうにありません。
そこで、通知書の期日は絶対に守らなくてはいけないのでしょうか。期日を守るために弁護士を立てずにまず回答するか、期日を過ぎてでも弁護士に依頼して回答したほうが得策なのか教えて下さい。