居酒屋で靴がなくなった・履き間違えた時、店と客の責任・弁償はどうなる？

昨日、リサイクルショップの買取を利用した際に買取金額を間違えられ、トラブルになりました。
買取金額の間違いが発覚したのは私が買取の書類に了承のサインして料金を受け取る直前です。
私は間違っているので金額を訂正して欲しいと伝えたところ無理だと突っぱねられました
私がそれに抗議すると店員が警察を呼ぶと言われ、店を追い出されました。
買取金額も受け取っていない状態で追い出された形です

店に料金をを受け取らせて欲しいと伝えても、出入り禁止にしたと言われます

とりあえず明日店長に相談しようと思いますが、店長も聞き入れてくれなかった場合は
法的措置を取らなければならないのでしょうか？

そうしたら弁護士費用がかかると思いますが勝訴すれば弁護士費用は相手が負担になるのでしょうか？

また示談する場合はどういった形になるのでしょうか？

また買取の金額は訂正されないままなのでしょうか？

【相談の背景】
休業中の飲食店のオーナーから店長として店を運営するかと誘いがあり研修費用として100万円と言われましたが色々怪しいとは思いながら60万円支払いました。口約束で契約書も交わしていません。開店までの2ヶ月間は店の改修作業や掃除のみで研修も受けていません。その間そのオーナーのハラスメントや人間性に嫌気がさし、また周りの方からの助言で開店前に辞める事になりました。研修という研修は何もなく、ただ毎日清掃改修作業しか行っていなかったので研修費用を返還して欲しいと言ったら、逆にオーナーから損害賠償請求すると言われました。口約束だけで契約書も交わしていないのでこの場合はどうなるのでしょうか？

【質問1】
口約束でも法的効力はあるとの事ですが

【相談の背景】
飲食店でコートを取り違いしました。
ポケットには車やアパートの鍵が入っており、相手の方は、アパートの鍵を鍵交換しました。
翌日、鍵には気づかずコートだけをクリーニング代金と一緒に返しました。
鍵は探しても見つからず、本当にポケットにあったのかなと思っていましたが、1週間後鍵が出てきました。

【質問1】
鍵の返却の際、必要となる賠償をおしえてください。それ以上のものを要求されても拒否出来ますか。

【相談の背景】
スーパー銭湯に行き、更衣室が100円返還式のロッカーで、小銭がなかったため鍵をかけずに利用したところ、イタズラなのか誰かに鍵をかけられ開けられなくなりました。
施設のスタッフに伝えたところ、マスターキーで開けられるが、私が使った事を確認するため防犯カメラで確認した上で解錠するとのこと。
結局私がそのロッカーを使った事は確認でき、鍵も使っていないことは確認できたとのこと。しかし、誰が施錠したのかわからないため鍵が行方不明になったので鍵交換のため2000円払うように言われました。
こちらは鍵を使っていない事は明らかであるのに2000円負担する事は納得がいかないとゴネましたが、ロッカー自体を利用したのだから責任はこちらにあると向こうも引かず。
結局、第三者によるイタズラ、もしくは嫌がらせによって、私たちは2000円も費用を払わなければ帰られない状況なので、犯人を特定するために警察を呼んで下さいと言ったところ、すぐに警察が来られないそうなのでもう帰っていいですと払わずに済みました。
見たところ、警察にも連絡するつもりはなく、めんどくさくなっただけのようでした。

【質問1】
結局は支払わずに済みましたが、鍵を使わずに利用したロッカーの鍵がなくなった場合も、私たちに鍵交換の費用を負担する責任があったのでしょうか。

【相談の背景】
キャバクラ経営しております。
キャストの女の子が、プライベート（店の外で会う約束）をしていたのですが体調も悪く断りました。
そうすると、お客さんは家まで行くとか嫌がる発言その他諸々エスカレートして言われて、余計に嫌になり電話もしつこく完全に断ったそうです。

そしたら、今になりお客さんがプライベートで会う約束をしたからシャンパンを入れたと原価5万程で店での売値20万円近くの物です。
その時に使ったお会計全額返金しろと連絡がありました。

【質問1】
お店としては、返金する義務はありますか？
また、返金義務ない場合はどおゆう言い回しがベストでしょうか？

【質問2】
女の子にプライベートで遊ぼうや、家まで行くは、脅迫罪強要罪に当たりますでしょうか？

先日、私の勤めているホテルで朝食で虫が混入していた（食べてはいない）とクレームがありました、その方は前日に施設の不備でけがをされたトラブルもあり、2名の様の宿泊で、お詫びとして宿泊代金約3万円を全額返金致しました。ケガのことは治療費とお見舞金を支払うことで示談の方向で進んでいるのですが、今度は、宿泊の件で、記念日での宿泊をケガと虫の混入で台無しにされた、返金されただけだと納得できないと蒸し返してきました。無料で招待などを要求されましたが、こちらは、宿泊代金（夕食と部屋の使用は正常なので）を返金したことでお詫びは終わっていると断り主張していますが先方は納得しません。
そこでご質問です。

1.宿泊の件で、記念日が台無し、食事に虫が混入していたことのお詫びで約3万円を返金しましたが、お詫びとしては過小で、さらに追加で金銭的お詫びをしないといけないのでしょうか？（裁判の事例などで過小かどうか？）

2.お詫びとして当初の返金が妥当な場合に、こちらは十分に尽くしたと話し合いの継続を断る方法はあるのでしょうか？
　最終的に裁判になってもこちらは構わないと思っていますが、こちらから裁判を起こすつもりはありません



以上2点つたない文章で申し訳ございませんが教えていただければ幸いです。

お店側のサービスについてクレームをしていた所、店員の対応が怠慢な態度と口調で本部に連絡対応希望をしましたが他の問題にすり替えられて証拠(映像、録音等)もなく店員や他のお客様が言っていますと言われて
これも証拠が無く(映像、録音等)出禁になった場合はやはり出禁になりますか？

問題をすり替えて出禁にするなら予め
もっと早くに出禁に出来たと思います。
なぜ今回だったのか疑問です。
報復な対応になるのか？出禁解除出来るか？ または、他の処置はあるのか知りたいです。

自宅賃貸の風呂場の排水口が詰まってしまい、修理業者を呼ぶことになりました。
業者の説明では、専用の機械を用いて詰まりを除去するのに5000円かかると言われ、作業を行ってもらいましたが、詰まりは解消されず、さらに「このままでは床下浸水に至るため、すぐに直さなければならない」として、修理費用として40万円を請求されました。
大家さんと相談した結果、その請求は詐欺である可能性が高いとして突っぱねることになりましたが、結局追加作業の費用と称して3000円が追加され、8000円をその場で支払い、同意書面にも記入してしまいました。

その後、大家さんが新しく業者をお呼びしてくださりました。
その結果、前の業者と全く同じ作業が行われ、詰まりは解消されました。
その際新しい業者さんに前の業者が行った作業や請求内容について訊いたところ、「やはりその業者は詐欺業者だったのではないか」という返答をいただきました。

1.この場合、最初の業者に全額もしくは一部返金を求めることはできるのでしょうか。
2.返金を求めることができる場合、どのような手段が考えられるでしょうか。

先日 知り合いの居酒屋さんで 物を破損させてしまい請求されています。
そのお店に行く前にすでに お酒を飲んでおり そのお店には 店長(知り合い)に おんぶされて 席につきました。
その際に 席の仕切り板の所に降ろされて そのあと よろけて 壊してしまいました。
次の日 お酒で 記憶もなくて、壊したから 破損代として2万円を請求されています。
連絡もしつこくきまして、自分が連絡つかない時は 知人にまで 1日 時間問わず 連絡がきます。
払う意志がわかればいいと言ったり、とりあえずお店に行くと伝えると その際 破損代をもってきてくれと 言ってることも 理解に苦しみます。
時間ある時 お店にいくとひとまず伝えてるのですが、その前に 免許証の写真を送ってくれなど 夜も 朝起きたら 連絡下さいなど 一方的に 凄く連絡きて困っています。
正直 とても2万する物とは思えません、し お酒を提供する以上 全額 負担する必要あるのか？
そもそも、こちらは女性なので 店長さんは男性なので 正直ストーカーに近いくらいで 連絡来ています。
なので、負担する場合 上記の状況で全額しなくてはならないのか？
こちらは 払う、などと言っておらず まず話に近々行くと伝えているのに、しつこく 時間問わず連絡してくること、免許証まで要求してくるのは 合法なのか？
教えていただいてから 話を聞いてから 行こうと思い相談させて頂きます。
ちなみに、 元の写真と 壊れたあとの写真まで送られてきます。
宜しくお願いします。

しゃぶしゃぶを食べるためツレと2人で入店
食事をして会計中トイレを済ませましたが
トイレットペーパーの金具がひん曲がっており
直さないのかなと思いながら普通に店を出た際
店員がおぼつかない日本語で「お客さん、ちょっと！きて！」って言われて店に戻されて
女性店員がこのトイレットペーパーの金具を指差して大声で
「これ、やったんでしょ？あんたが！」
っていわれました

店員数名に囲まれ自分に言いがかりをつけられました

「それ、完全に言いがかりなんですがなぜ自分が言われるんですか？」
というとなんだかまあいいやと言う雰囲気になり、店を後にしました

何か被害を被ったかというわけでもなく
金銭を要求されるところまではならずにホッとしましたが

とりあえずそのチェーン店の営業本社に連絡したところ担当者がいないので
明日以降この件に関して、またご連絡するかもしれませんと言うことで
全て伝えたつもりです

つまりは
器物破損の疑いをかけられたわけですが
搾取されたわけでもなかったので
被害も暴力等受けてないですし
このままで良いのでしょうか？
食事した際の金銭返却にはあたらないでしょうか？

1週間前に、自分が店長をしているお店の売り上げ金の一部(27000円)を紛失してしまいました。
その日は、バッグに封筒を入れて次の日に確認したら無くなっていました。
盗まれたのか、はたまた落としてしまったのかはわかりません。

その旨を伝えて上司に謝罪をしたところ、ものすごい剣幕で怒鳴られました。
何度も『無くして申し訳ありません！補填は必ずします！』と、謝罪したのですが、社長には『お前が盗んだんだろ？言えよ！言わないと警察行くぞ！』と凄まれて怖くて怖くて『はい…』と言ってしまいました。

そして、売り上げ金を補填した上で罰金を支払うか、警察に行くか選べと言われてしまいました。

他にも盗みをしていないか監視カメラ全てチェックするからその人件費も罰金に上乗せすると言われました。
200〜300万円罰金として請求すると言われました。

もちろん紛失したお金は自分の管理責任なので補填するつもりです。
ですが、罰金は正当なものだとは思えません。
そこで先生に質問です。

1.この場合どういった対応がベストでしょうか？？


よろしくお願い致します。

1週間前の13日に、自分が店長をしているお店の売り上げ金の一部(27000円)を紛失してしまいました。
その日は、バッグに封筒を入れて次の日に確認したら無くなっていました。
盗まれたのか、はたまた落としてしまったのかはわかりません。

その旨を伝えて上司に謝罪をしたところ、クビになりました。
そして売り上げ金を補填した上で罰金を支払うか、警察に行くか選べと言われてしまいました。

もちろん紛失したお金は自分の管理責任なので補填するつもりです。
あちらの態度からすると給料も支払ってもらえるか不安です。
ちなみに5月分の給料も未払いです。
そこで先生に質問です。

1.補填した上で罰金を支払う必要があるのか？

2.罰金を支払わない意思を見せて警察ごとにすると言われた時の対応をどうすればいいのか？

3.給料を支払わないと言われた時の対応はどうすればいいのか？

4.今日その話し合いをするから店に来いと言われましたが、色々丸め込まれてしまいそうなので相談できそうなとこに相談して後日伺いたいのですが相手にどう言えばいいのか？


よろしくお願い致します。

酩酊状態で立ち寄ったコンビニにて、「アイスの什器(及びその周辺の商品)が私の吐瀉物によって汚損されたので被害を受けた商品を全て買い取ってほしい」と店側から警察へ通報があり、店の近くでふらついていた私は(その場は私の不注意によるものと思い、)店側が提示した什器内の一部の商品を警察官立会いの下、クレジットカードにて全て買取ました。
しかし、その直後もう一度店に立ち寄って確認したところ、私が確認する限り「店側がそこまでの被害を被ったとは思えない」、「店の営業には一切の影響を与えていない」ことを確認できました。
この場合、店に対して「正確な被害状況を加害者(私)へ報告・再請求すること」店のオーナーではない人間が下した判断を再調査してもらうこと」は可能でしょうか？(支払った金額以上の請求はしないことは深夜勤務の方の名前をもって確認済み)
吐瀉物によって汚損されたと主張するのであれば、店を一時的に営業停止にして消毒などの対応すべきかと思いますが、店側はそういった対応をしなかったので、つまり私に対しての請求も大きすぎるのではないかとの見方もできるはずです。私が被害を与えた分は保障するつもりですが、店側が提示した内容が大きすぎるのではないか
と思います。

１．駐車の期間は約３年前から。（管理者には、期間は覚えてないと言った）
　　その場で、謝罪したが、受け入れてもらえず、”家に謝罪しに来い”と言ったので、
　　”今から行きます”と言ったが、”手ぶらでくるな”と言われた。
　　金、品を要求されているが、支払義務はありますか。
２．訴えられたら、負けますか。

個人事業主で店舗を運営しています。
集客活動でクーポン付きのチラシを、業者へ依頼してポスティングしました。

当店のみで利用できるクーポンでしたが、同じ系列のチェーン店であったことから、お客様が勘違いをされて、相手方の店舗へクーポンを持参されました。
「対応出来ない」と断ったようですが、なんらかのトラブルが発生し、クーポン使用せざる得ない状況で、使用したようです。

その後、相手方が当店発行のクーポンである事を突き止めて、当方に連絡がありました。

呼び出しがあり、指定された日時にお詫びに伺いましたが、「店舗には入れたくない」という理由で、炎天下の駐車場にて、他人の目に晒されてながら、叱責や罵倒を繰り返されました。

相手方の主張
・トラブル対応に費やした費用の負担
・これから来店した場合のクーポン券使用負担

当方では、行政書士と相談して、内容証明郵便で以下の主張をしました。

当方の主張(内容証明郵便送付)
・請求には応じられない
・炎天下の公衆の面前で叱責を繰り返さた精神的慰謝料の請求
・上記に関する謝罪要求

１回目を送付後、なんら返答がないため、２回目を送付しました。

２度目も無視され、現在に至ります。

このまま何もなければ問題ないのですが、ひと伝いで聞いている相手方の言動として
「連絡なければ裁判するとなっているが、するわけない」
「精神的慰謝料なんか論外」
「自分たちのミスを棚に上げて、違法な主張だ」という趣旨の内容を確認しました。

このまま終わらせた後に、なんらかの復讐まがいの事があるのではと、怯える毎日で、裁判できっちりとしたいと考えています。

この裁判について、費用どれくらいかかるか相談したい

昔働いていた店が、土日の15〜17時まで飲み放題のイベントをやっているのですが、その店のママに、元を取ろうとしてイヤらしい飲み方をするなと言われました。
それに加え、前に来た時に、持ち合わせが少ないから、ママからのおかわりを断った事を根に持ち、散々説教してきました。
知らない仲じゃないから、ツケでもいいのに、散々元を取るイヤらしい飲み方をして、私には飲ませてくれないなんて、常識ないと言われ、お会計の所にツケして不仲になるくらいなら、ニコニコ現金払いって書いてあるから、ツケは考えなかったと言ったら、言い訳だとまた罵られました。
飲み放題や食べ放題で元を取ろうとするのは、普通の事だと思うのですが…。
自分が飲まないと売上にならないのもわかるので、一杯目は断らずに飲ませてます。
自分が気に食わないと、感情をぶつけて来る事は何度かあったのですが、今回は私に否があるとは思えず、他の客もいる前で罵声を浴びせられ、かなり心が傷ついたので、こちらに相談しました。

おかわりの強要は恐喝にならないのですか?

飲み屋のママと僕とで
僕の友人のお店のオープンに
一緒にいく約束をしました。

その約束の後、

こちらの要求だけだと悪いと思い
飲み屋のママのお店を訪れたら
誕生日祝いであると
高価なお酒を入れる要求されましたが、
約束もあるのでそのお酒のお金と
人数を増やして売上を上げるために連れていった
後輩の分のお金も支払いました。
一緒にオープンのお店に
行ってもらう約束があったからです。

ところが約束は果たされず
夜のお店なので
仕方ないと思っていたのですが、
その後来た連絡が悪びれてないので
さすがに頭にきて、

悪いと思ってるなら時間は戻らないがせめて
飲み代を返して詫びて欲しい、
いやいやならしなくていい、
その場合は悪いと思ってないと判断する。

と言うと恐喝だと言われました。

もちろん、飲み代自体が法律的に
返すべきお金とも思っていません。
相手が悪くない、返さないというなら
それまでのことです。

そのやり取りの中で
詫びないなら詫びないでいいが、
それなら風営法に違反して営業もしてるので
その件は警察に報告するとも話しています。
約束や決まりを守らないということの
意味を考えてもらいたくてです。

それを元にお金を取ろうとは
思っていません。返ってこなくても構わない額です。求めるたのは詫びる気持ちや姿勢です。
相手は激昴して話にならないので、
もう話にならないから終わりにしましょうと伝えました。

個人的に気分がおさまらないので
営業時間をすぎて違法営業をしてることを(ママは認めていませんでしたが。)
警察に報告したいと思っています。

これは恐喝になるのでしょうか。

相手は弁護士を立てて
対応すると言っています。

10月7日に某店舗の駐車場に朝9時から夕方16時まで無断駐車してしまい車にチェーンロックをかけられてしまい動かせない状態にされてお金を7500円払わなければチェーンを外さないと言われ渋々払ってしまいました、注意書きには、無断駐車の場合車にチェーンロックして、1時間あたり1000円の罰金を頂きますとかかれていました。その店舗には初めて行きました。
払ったお金は取り戻す事は出来ますか？
店側の対応は何か法律に引っ掛からないでしょうか？
納得いかず、その場で警察も呼んで、領収書も貰っています。
宜しくお願い致します。

飲食店を経営している者です。以前に泥酔の客が店内で暴れ暴行されました。被害も小さく警察から本人同士で話したら？と言われ加害者とも話をし20万で事件にしない。この金銭の授受について口外しないと示談誓約書を交わしました。

最近になって
近所の飲食店の人に加害者から50万もふんだくったらしいね〜等と言われました。加害者は酔うと話を大きく言う人なので、酔った勢いで大きく言ったかもしれません。
加害者に確認したところ飲みに出歩いたが
言ってないとしか言いませんが、他人がお金の受取りについて知っていたのは事実で
、その飲食店の人も聞いた話なそうです。
口外されているのは間違いないと思います。その場合、以前に交わした誓約書には誓約書に違反したら無効にするとしていますが無効にして新たにどんな事が出来るのでしょうか？刑事事件にするとか慰謝料請求出来るのでしょうか？

あるフランチャイズ本部と契約をするために契約金100万円入金しました。ただ、経営方針に納得ができませんでしたが、その他の条件からそちらに決めました。しかし、その後でより良い会社を見つけてしまい、そちらに変更できないかと考えております。

契約書には1度払った100万円はいかなる理由があろうとも返金できないと記載されてました。
ただ、契約時の不備でまだ契約書には実印を押していない状況です。
こういった場合、契約金は返還していただけるのでしょうか？

ある雑貨店の店長ですが、昨日落とし物の財布を店舗で預かっていたところ
落とし主が現れ、免許などで本人確認後にお返ししたのですが、
その時に財布のファスナー部分が一部壊れており、修理、弁償しろとクレームを言われているのですが。。。
対応した従業員に確認をしたところ、壊れていなかったと思う。
よくそこまで確認をしていなかったと。
このような場合はどう対処したらよろしいのでしょうか？

初めまして。
個人でラーメン店を経営しております。
近所に住むお客で
名前と住んでいるところはわかっています。
1年程前に店で大声を出す、
バイトの子や他のお客様にに暴言や
店に水をまくなどの行為から、
出禁を言い渡しました。

しばらく来店はなかったのですが、
昨日の夜に来店。
他のお客様もいらっしゃたので、
騒ぎにはしたくなく、注文をお聞きしました。

案の定、ラーメンが臭い、店員が臭いから
あっちに行けなど暴言を吐き、
金を返せと騒ぎ出したので、警察を呼ぶと言い渡したところ一度は出て行ったのですが、
また戻ってきて、ラーメンの器を
中身が入っているのにひっくり返したり、
店員にブサイク、頭が悪いなど暴言を繰り返す始末。
警察を呼び、一旦収まりはしましたが、
また来店されるのではないかと不安で、
その日は営業時間内でしたが店を閉めました。

警察の方にも相談しましたが、その方はどこでも
同じようなことをして騒ぎを起こしているそうなのですが、ただ暴言を繰り返すだけなので、
注意をするだけしかできないと言われました。
出禁の件も書面がないと効力がないと言われました。

この迷惑なお客を2度と店に来ないようにさせる方法や、店に迷惑をかけたということで、
損害賠償を請求することはできるのでしょうか？
一番は、当店だけではなく、
他のお店にも迷惑をかけないように
なることを望んでいます。
その為にはどのようにすればいいのでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。

先日、とあるバーで、飲み放題1時間2,000円にもかかわらず、ウィスキー等別途料金かと思いますが、飲み代17万円の会計（不正かもしれない）になりました。現金持っておらず、この金額はおかしいと思い、後で払うつもりで、とりあえず2,000円店に置いて去りました。ところが、他の定員や仲間等の連中に囲まれ、交番等へ逃げても連中らに追いかけられました。「払わないと、逮捕され、お前の人生終わり」「一緒にお前の親の住んでる実家に行ってお金取りにいこうか？」等脅されました。

怖くて抵抗できない状態で、結局その17万円は現金で払いました。

ところが、それだけではありません。追いかけたり、時間かけた分、損害賠償として、長時間、逃げないように脅しつつ、営業妨害として100万円請求されました。
※脅され方も前例と同様
※規約書は聞いておらず、印鑑もなし。

1人で行動できず、どう解決したらよいかわからず、とりあえず100万円も現金（コンビニATM、郵便窓口）で払ってしまいました。なお、領収書を書いてもらいましたが、正式ではなくタダのメモ用紙。

すでに払ってしまったのだから、飲み代は料金システムにより、返還不可能だと思いますが、営業妨害としての損害賠償100万円も返還は難しいでしょうか？あまりにも大金ですが…

かなりの泣き寝入りです。やはり諦めるしかないのでしょうか？

先日銭湯で、カウンターにあった置物を風呂場に持って行って遊んでいたら、店員が「まんじゅうを盗んだ、カメラにもうつってる。一個なくなってる」と言ってきました。　実際盗んでませんし当然カメラにもうつってません。カメラで盗んでないことが立証され、まんじゅうも減っていませんでした。　
入力料980円だけ返金しますとのことで　いったん返してもらいましたが、納得いかず、なんらかのかたちで慰謝してくださいと申し出たところ、1万円払いますと言ってきたので、濡れ衣きせられて1万円払われても納得いかないと　跳ね返しました。
その後　どうすればいいのか、いくらですかいくらですがとしつこく聞かれ、「それはわからない。こちらから言って恐喝と取られても嫌だから」と答えなかったのですが、いくらですかいくらですかと聞かれ「わかりません。10万？わからないです。回数券なのか謝罪しにくるのかそちらで提案してください」と答えたところ
後日　「10万という金額を言ってきたので恐喝です」と言われました。

民事的な請求だと思っているのですが、恐喝になるのでしょうか。また、濡れ衣を着せられたことで慰謝料請求することはできるのでしょうか。

居酒屋での勤務中、レジ金を20000円横領してしまいました。勤務終了後、お店のオーナーさんから
レジ金が少ないが心当たりはないかと言われたので
私が盗みましたと罪を認め、店から指定された80000円(迷惑料と言われ)請求されたので支払いました。
その前にもちょいちょいレジ金がないことがありましたがその件に関しては私は一切無関係でしたがそのぶんも疑われそのぶんも含めた80000円請求され支払いました。
しかし、その後店に残り誠意を見せだいたい1年働きながら示談金(まだ決められていません)を支払って行ったら訴えないよとゆわれました。
私は請求された迷惑料の金額のお金も払いました。新しいとこらで心を改めて仕事をしたいのですが、この場合訴えられると私はどうなりますか？

スーパーの店員のふてぎわにより返金ミスしました。そのことを代表窓口に相談しました。そしたら店員と店長が話し合い私の言ったことに相違がないことを店長が認めました。電話で店長と話し合いました。これからお詫びに行きます。と言いましたけど※風邪引いて具合が悪い為に電話して繋がるまで勝手に来ないで下さいと店長と約束しました。風邪引いて具合悪いから電話切っとく場合もあります。電話繋がるまで勝手に来ないで下さいと店長と約束しました。※なのにも関わらず店長は一方的に私のアパートのドアをどんどんノックして起こされました。約束したろう〜電話繋がるまで勝手に来ないで下さいと店長と話し合いました。風邪引いて熱が出て寝てるところ起こされるのは迷惑でした。その夜は熱が出て眠れませんでした。慰謝料請求できますか?またはどこに抗議すれば良いのですか?宜しくお願い致します。

スーパーの店員のふてぎわにより返金に応じなかった)店員と店長が話し合いした結果お店に全面的に非があることを認めました。店長と電話で話し合いしました。※ここからが重要です。店長と電話して風邪引いて具合悪いから寝てるところ起こされるのは迷惑だから※電話繋がるまで勝手に来ないで下さいと店長と約束しました。※電話が繋がらない場合もあります。電話切っとく場合がありますから。と約束しました。ところが店長は約束済みなのに勝手にノックして、オレのアパートに来てノックして起こされました。損害賠償か慰謝料請求できますか?またはどこに抗議すれば良いのですか?宜しくお願い致します。その夜、熱が出て眠れませんでした。

スーパーの店内で問題があった為に店長と話し合いをして風邪引いてるから電話繋がるまで電話切っとく場合がありますから絶対に電話繋がってから来てください!と約束しました。ところが無視されて店長が何回もノックして起こされました。約束したろうと言ったはずだろう!と言いましたけど…早く来ないとまずいと思って来ました。と言いました。何らかの法律手段はないのですか?

来店してくださったお客様が【家について気が付いたのですが、指が切れていました・・・】と言ってきました。
この場合どのように対処すればよろしいでしょうか？
謝罪の言葉は述べたのですが、また同じ事をいってきており、こちらは【返金いたしますか？】と伝えても、【それは悪いのでいいです】とおっしゃり、またこちらから【お家まで謝罪をしに行きたいのですが、お伺いしてもよろしいでしょうか？】と伝えると【いや～】とはっきりしません。病院代がほしいのか、謝罪なのか、返金なのかお客様の求めいるものがわかりません。
うまく対応できる方法を教えてください。

約1年前に友人と飲みに行った時の出来事なのですが、私はその友人を誘い良く行くお店で夜ご飯も兼ねてしょっちゅう飲みに行っていたのですが、会計時になると金がないと言われ会計はいつも私がしていました。

私も社会人なので友人の分をその場で払わないと友人は食い逃げとなってしまい、私もそんな事で仕事先に迷惑がかかってしまったら困るので払っていました。

1ヶ月近く毎晩同じ事を繰り返していたのですが、彼はお金を持って来ることは一度もなく金額も50万を超えてしまったので、私は彼に今までの飲み代の催促をそのお店トイレでしました。

そしたら、彼は逆ギレをしトイレのドアを壊し席に戻りました。

私はその瞬間怖くなりお金を払ってとっととお店を出ました。

それから、時間もだいぶ経ってしまいましたがお金は返してもらいたいので最近また催促をしたところ、奢りだろ？ 払う必要ないし、借用書も交わしてないのに何を言っていると開き直りをされてしまい腹が立ちました。

この友人の行為は罪になりますか？

使われたお金は取り戻せますか？

私はタカリ行為かと思うのですが、催促した際のドアの破壊等が恐喝になるのではないかと考えていて、ご回答次第では警察に行こうと考えております。

法律にあまり詳しくないのでご回答よろしくお願いします。

前回の質問の続きです。前回の質問↓
http://www.bengo4.com/mobile/bbs/215432/?uid=NULLGWDOCOMO

この質問の後から話は進みまして、Aさんに弁償する事になりました。
Aさんとの話し合いの中で、Bさん(器物破壊の不法行為に値するとご回答頂きました。)に対して、まったくペナルティがないのはおかしいと言われました。

店側としてもそう思います。
前回の質問では、AさんからBさんに請求できる、というご回答でしたが、Aさんは自分が動くのは筋違いで、店側が動き、Bさんに請求してほしい、となりました。

こちらとしても、Aさんに弁償するうちのいくらかをBさんに負担して貰えれば助かります。

相談としては、Aさんではなく店(店長)が実際支払われなくとも、話だけでもBさんにしても良いか。
また、それが不法行為となり得るか。(例えば恐喝など)

話的には『こちらが渡し間違いをし大変ご迷惑をおかけしましたが、当店の他のお客様の物と知りながら処分されたということで、ただいまお相手のお客様と弁償する話し合いをしておりますので、B様にも多少負担して頂く事になる可能性があります。○万弁償する予定なので△万を負担して頂くかもしれませんので、また連絡致します。』

という感じで、店長はするようです。

正直、Bさんが本当に品物を捨てたのか、着服したのかもわかりません。

このままでは、Bさんが一人勝ち状態で、非の無いAさんと間違った店だけが損です。

BさんにAさんを絡めず、店からどうしたらペナルティをつけれますでしょうか?

ご回答宜しくお願いします。 なにかやり方があれば詳しく教えて頂けたら嬉しいです。

誤って、他人が契約している駐車場に車を停車してしまいました。
1Fが店舗になっているマンションで、店舗の裏手にある駐車場もそこの駐車場だと思ってしまったのです。
私は運転席におりエンジンもかかった状態でした。そこに契約者の方が帰って来られ、「ここは自分が契約している駐車場だが何を勝手に停めている？」と言われました。すぐに謝罪し、こちらの勘違いであることを伝え、即刻移動します、と伝えたのですが、「それで済むと思っているのか！」となってしまい…。
契約者の方は私の車の前方を塞ぐ形で車を停め、私の車を出せない状態にしました。
私は車から降り、さらに平身低頭謝罪したのですが契約者の方は納得せず、「前にここに無断で車を停めた人間は3万円持ってお詫びに来たが、お前の誠意はそんなもんか？」と。
また、「こちらはいくら時間をかけても平気だ、だがそちらはもうずっと車を動かせないがいいのか？」とも。
これはもうお金を渡して納得してらうのが手早いと思い、お金をお支払いすれば納得頂けますか？と持ちかけたところ、「こちらから金品を要求してしまうと恐喝になる、金を払えとは言ってない、誠意を見せろ！」と言われ。
そこで手持ちであった2万円をお詫びとしてお渡ししますのでご勘弁願えますか？と持ちかけたところ「誠意が足りない！」といった具合で。
そこに待ち合わせしていた友人が着たので、1万円を借り、では3万円でなんとか、と話していたところ経緯を知った友人が警察を呼びました。そのことについて契約者はさらに腹を立て、「こちらは恐喝などしていないのに恐喝されていると通報された！」となってしまいました。さらに警察の方に対して「民事に介入できるのか？」と声を荒げられ…。結局警察の方は「第三者を立て、法的に解決されませんか？」とのアドバイスだけ残して引き上げていかれました。
その後、「恐喝をしたと疑われ精神的苦痛を受けた」「それも含めて謝罪をしろ」となり最終的に4万円を支払い車を動かせるようにして貰いました。その際も、「このお金はこちらが要求した訳ではないな？」「これはなんだ？(こちらが謝罪の気持ち、と告げると)そうだな。」と受け取る念の入れよう。
発生から3時間も経ってました。

何時間も無断駐車していたならともかく、すぐに移動できる状態だったのに普通ここまでするか？といった理不尽さを感じます。
ありですか？

当方、居酒屋を経営してるのですが、先日４人で来店されたお客様の態度がひどく、挙句の果てに「料理が遅かったから営業時間を延ばせ」と言われたので、「もう帰って下さい、２度と来て頂かなくて結構ですので」と伝えたところ、激昂され、「こんなまずい料理を出して・・・」「じゃぁお金は払わんでええねんな」などと叫びだしたので、私もキレてしまい「食べた分はちゃんと頂きます。警察呼びますよ」と言ってドアをバーンときつく締めてしまいました。その後、警察を呼んだんですが、「あんなドアの締め方されて我慢でけへん」「誠意を見せろ」などと言って帰ってくれないので、警察の方と相談し、私が悪かった面もあるので勉強代と考え、その場のお代を無料にして帰っていただきました。帰る際に「あした自分がどう誠意を見せるか考えて電話してこい」（たぶんお金を求めてます）と言われたので、翌日電話で「ドアの締め方については謝罪の言葉しかありません。ただ私にできることはその件について真摯に謝ることしかできません。お金の問題ではないと思いますので」と伝えると「そっちが謝ることしかでけへんと言うなら訴えたる。あのドアの締め方で精神的に傷付いたし、全員がお腹痛いと病院に行って保健所に通報したらどうなるかわかってるよな？」と脅されました。こちらからはドアの締め方以外何も悪い事はしてないので、「そういうことでしたら訴えて頂いても構いませんし、病院も保健所も行って下さい」と伝えると「じゃぁうちの顧問弁護士に言って訴えるからな。とりあえずお前のとこの弁護士から俺に連絡させろ」と言われました。
当方、小さな会社で顧問弁護士などという大層な存在はおりません。雇って連絡してもらうべきでしょうか？正直、こちらの非は全然ないと思うので、こんなことで弁護士さんを雇ってお金を使うのは悔しいです。そもそもこちらから連絡する必要があるのでしょうか？もし訴えられたら、それから弁護士さんを雇う形では問題ありでしょうか？
現状、「週明けにどこの弁護士から俺に連絡くるかお前が電話してこい」と言われて終わってます。どなたか対処方を教えて頂けると助かります。

※警察には相談済みです。「現状、金を出せと言ってきてる訳じゃないので、警察としては動けないので弁護士さんに相談しては？」と言われました。

居酒屋でお酒を飲んでいた話しですが。
女性が近くを通って私がお尻を触ったと思い店主に首根っこを捕まれなげとばされました。
その女性は知人の知り合いたったが会話はあまりしてません
傷害で警察に来てもらい話をしていたら女性のお尻を触ったからやったとのこと
私も酔っていましたが、そんなことはしていないと口論になっていました
５分ぐらいしたら警察の方に向こうの女性も触られたけど訴える気はないけどあなたは店主を訴えるのかと問われ、その女もぐるなんだなと思い警察の方にもういいですと話を終わらせかえりました。
その次の日、前日私も酔っていたのでもし本当に女性のお尻を触っていたのならいけないと思い知人に電話で確認したところその女性も触られていないよとの事でした。
怒りがこみ上げてきて店主の番号を聞いてもらい電話しました。
女性に確認したところ触られていないと本人も言っていると伝えあなたの行動は間違っていたといい何とか話は解決しました。
それから一時間しないうちに折り返しの電話がかかってきてやっぱり女性は触られたと言っているから一度お互いの合う時間に店で話しして謝ってほしいとの事です。
でここからなんですが、何点か気になりまして聞きたいのですが
1
もし本当に私が触っていて話をそこで確実に終わらせる方法はどんなことがありますか？
店主がねちねちしてる感じの人なのでづるづる長引かせてきそうでいやです。
示談は書類などを書かないと効果はないのですか？口で一度訴えないといった後にお金の請求とか告訴は出来るのでしょうか？
2
本当は触っていないのに店主に言われ嘘をついて触ったことにしようとしている場合、ばれたとき
後々訴える事は可能でしょうか？？

宜しくお願いします。

チェーン店で店長をしております。GWで銀行がやっておらず、おつりの１００円玉が切れてしまった為、悪いとは思いながら制服の上からジャケットを着て近所のゲームセンターへ行き両替をしました。
１００円２万円分を両替し、ゲームをせず店の外へ出ようとしたところ、従業員に呼び止められて、事務所に連れて行かれました。
業務目的での両替は罰金という張り紙がされており、１万円の罰金を請求されました。
※両替機には罰金と明記（但し金額は、ゲームセンター従業員の言い値）
※事務所に連れ込まれ、上司に電話をさせて欲しいといったが、電話をかけさせてもらえず、「警察呼びますか」とも言われ、強制的に誓約書を書かされ、会社のレジ金を１万円没収されました。
※あちら店長さん宛てに謝罪しにいって、ひとまず「会社のお金なので返して欲しい」といって現金は返してもらったものの、強制的とはいえ、誓約書を書いてしまった以上、支払いを求められたら支払わなくてはならないのでしょうか。

文面
誓約書　　日付

私こと○○○は、ゲームセンター■■■店を利用する際に店舗の規約を無視し、採算の注意にもかかわらず、それを改善しませんでした。
これにより、店舗より出入禁止を通告された物であり、二度とゲームセンター■■■店に立ち入らないことをここに制約します。・・・以上ワープロ打ち

以下、自書
氏名　○○○　年齢○○　拇印
住所　店の住所を記載
電話　携帯電話番号及び店舗電話番号
会社　店舗名

業務両替の為、２万円行ないました。
罰金として１万円納めます。
２度とこのような事は、行いません。
以後このようなことがありましたらどのような罰則にもおこたえいたします。

（名前）○○○

【相談の背景】
個室で靴を脱ぐ形式の飲食店で、
靴を履き間違えてしまいました。
飲食店の靴箱は鍵などはなく扉もないようなタイプです。
店から連絡がすぐにあり、急いで返しに行き返却しました。
もちろん履き間違えられた方に謝罪しましたが、「どう責任を取るつもりだ」と言われました。
とりあえず靴を新しいものに弁償すると言う話でその場は終わりましたが、
その際に靴は何円で買ったものかわからない。
後日気に入ったものを買い請求する言われました。
私はせめて金額の上限を聞き入れようとはしませんでした。

【質問1】
新しい靴の弁償はする意思はありますが、買った金額がわからないと言われる靴にどれほどの金額が妥当なんでしょうか？

【質問2】
好きなものを買えなければ全く同じものを用意するようにと言われています。同じ新品の靴は古いモデルのもののようで用意出来そうではありません。どうすればいいですか？

飲食店にて酔っ払っていたこともあり、靴を間違えて履いて帰って来てしまいました。

飲んでいたのは座敷で私達グループともう一テーブルがあるだけで、靴は鍵がない下駄箱タイプで店員が脱いだ靴をしまう形で帰りに出してくれるオペレーションだったようです。

家についてからお店側から電話があり（予約してくれた方にお店から電話があり私の電話番号を伝えたようです）、今からお店に来い、間違われた側はもう靴を履くつもりはないので弁償しろ、帰りの電車がないのでタクシー代も出せと言われました。

店側の管理責任もあると考えましたので、全額負担はおかしいと伝えたところ、一度電話を切られたあとに再度電話があり、間違われた側には靴代25000円とタクシー代10000円を払った。後日でいいので靴を取りに来るのと金額を払えと言われました。そして予約をしてくれた方にも金額を払えと電話しているようです。

靴を返すことはもちろんですが、金額を払うことは確約していません。

質問は、今後どういった対応がベストでしょうか？

私としては、店側の判断での金額は払うつもりはない、すでに間違われた側への対応として金額を支払っていることから返さなくとも良い（返す意志はある）、予約してくれた方への要求はやめること、を書面にて送ろうと思いますが、これで収まるでしょうか？

また、上記の内容として、こちらに非がありますでしょうか？

どうぞよろしくお願いします。

この前飲食店から帰る際に自分の靴（５０００円ほど）がなくなっていました（座敷の飲食店）。そのときは車で来ていたので車で帰ったからいいのですが、警察に通報（被害届出したり）したりしたら取り合ってくれるのでしょうか？たぶん間違って履いて帰られたのでしょうが（あとから気づいていると思いますが）‥捜査してくれるかは微妙ですがたとえ犯人がわかっても微罪であるとか立件されるものなのでしょうか（占有離脱になるのか窃盗になるのか）？教えて下さい。今回は被害者ですが、もし自分自身が間違って他人の靴をはきかえったらどうすればいいのでしょうか？そのままにしておいたらヤバいですよね？もし警察が家にきたりしたら‥気づかなかったというしか無いでしょうが、放置せず早めに返した方がいいですよね？

取り違えられた靴は見つかったのですが、間違えられた側のお客様が、
間違えた側のお客様の氏名と
連絡先を教えるよう言ってきています。
店側は伝えなければいけませんか？
その方は「他人がはいた靴は要らない。買い替えたいので交渉する」ということです。
私どもとしてはお教えしたくありません。
店の靴の扱いは床にお客様が脱ぎっぱなしの状態での営業です。
又、お教えしなければいけない、という場合でも店が拒否すればどんな対応を
このお客様にしなければいけないのでしょうか？
靴をお渡しして、ご本人様のご飲食代金を差し引くだけでは誠意がありませんか？

実際にあったトラブルですが、

居酒屋でお酒を飲んでいた時に、
他の席の知らない、男性のお客さんが、トイレに行く際に、
私の女のヒールをはいてトイレに行かれました。

ヒールのかかとを踏まれたために靴も折り目が付いてしまい、
トイレにいかれたので知らない人の汚いものもついたかもしれません。

丁度、男の人がトイレからでてきた時に発見しました。


私は、その靴がお気に入りでしたし、
折り目がついてしまい、もう汚くて履く事はできないので、弁償してください。
と頼みましたが、その方は『すみません。と謝ることはできますが、弁償はできません。』

の一転ばりで。
どうも納得がいかないので、弁護士さんに相談に行き法律的に対処しようと考え、
法律的に対処することを説明して、
『免許書のコピーか、連絡先がわかりものをくださいといいましたが、それもできませんと拒否』

話しが進まないので、警察に電話して対処をお願いしようと考えました。

この場合、どの様に対処するのがよかったのでしょうか??
また、警察は民事不介入といいますがこの様なことは、呼べば対処していただけるのでしょうか??

・連絡先は言えない。
・くつを代償する気はない。

この場合、何が正しい対処方法を法律的に教えてください。

また、その対処方法の後にくつを代償していただける場合は、
かかる弁護士費用の大体の料金を教えてください。

ちょっとした事なのですが質問します。

泥酔した客が他の客の靴を履いて帰ってしまいました。間違えられた客はもちろん激怒し店側の責任だから弁償しろと言っていますが、靴の代金は曖昧ですが全額弁償しなければなりませんか?

【相談の背景】
キャッチに1人1000円で40分飲み放題と言われ、2人で入店。女性4名に1000円の飲み物を飲ませて40分で会計をし7200円と言われ会計をしたら、会計が9100円であると言われました。なんで間違えたのかその金額は合っているか等の話を従業員ととしたと思います。
従業員との話が通じなかったため、警察を呼ぼうと提案し請求書と1万円札を持って外に出たのですが、10分待っても店の従業員が来ませんでした。
終電ギリギリだったため帰ってしまいました。

早朝、ラインに無銭飲食と窃盗で被害届を出したと言われました。無銭飲食のつもりはありませんし、代金を支払う意思があり、直ぐに支払いに行きます。と返信をしました。

【質問1】
不安です。どうすれば良いのでしょうか？

【相談の背景】
先日、居酒屋で土足禁止の廊下、階段を土足で歩いてしまいました。そのときは気づかなかったんですが、店を出てしばらくしてあれは土禁だったんじゃないかとハッと気づいた感じです。

【質問1】
土足禁止のところを土足で歩いてしまったことで罪に問われたり、何か弁済を求められる、あるいは支払う責任は生じるものでしょうか？

【相談の背景】
居酒屋に行き呑んでいたところ店員さんが飲み物を運んできたところつまずいてしまいお酒を溢しました。自分の衣類とカバンにかかりチャックを開けていたのでスマートキーや財布などが水没してしまいました。スマートキーはその後反応しなくなりディーラーさんに持って行った所故障しているとの事でした。店員さんは一言すみませんと言って立ち去りその後他の方が謝罪にくる事もなかったのでお店を出る際にお酒をこぼされたと話し後日オーナーから連絡するとの事でその日はお会計をすまし帰りました。後日連絡があり火災保険で対応するとの事でしたが火災保険担当者はスマートキーが故障してるのは弁償できないと言われたらしくオーナーも保険が降りない限りクリーニング代なども弁償できないと言われました。　領収書が有れば火災保険が降りる可能性が高くなると言われましたが金額が高いので建て替えて払う事もできず悩んでいます。

【質問1】
弁償はして頂けるでしょうか？
またいくら弁償して頂けるでしょうか

【相談の背景】
訪問販売の仕事をしているのですが先日、訪問先で灯油ストーブの上に置いてあった鍋を倒してしまい近くにいたお客様に熱湯がかかり火傷を負わせてしまいました。
火傷箇所は、片足の甲で裸足のまま熱湯を浴びたのでかなり痛がっており深い火傷だと思われます。
その場は、後日治療費をお支払いするとこちらが提案し話がつきました。

【質問1】
慰謝料などの話をせずその日は、終わったのですが後から請求された場合お金が無いので払えませんどうすればいいでしょうか?払えない意思を伝えても納得して貰えるとは、思えません。

【質問2】
慰謝料が払えない事を伝えても納得して貰えない場合じゃあ訴えてくださいというのは、失礼でしょうか?

【質問3】
仮に訴えられるとして、民事と刑事どちらで相手は訴える事が出来ますか?

【相談の背景】
お風呂の栓が壊れてしまい、お風呂の水が溜まらずメーカーに問い合わせたら部品が届くまでだいぶ時間がかかるということでした。

急ぎだったので、街の便利屋さん的なところ（全国チェーン）に電話して事情を説明したら、それなら直りますよ！今から行きます！と来てくれました。

来たものの油をさしただけで、これムリですね、直りませんね！と言われて7,700円請求されて、その場で支払いました。事前に料金の説明も全くありませんでした。

冷静になって考えると、納得いかなかったので折り返し電話すると、料金表は車に忘れてましたと平然と言われました。料金説明していないことも認めました。

一応、警察に電話したら、その場で支払ってなかったら刑事事件にできたと言われました。さすがに状況的にすぐ払わないと怖い感じがして、支払ってしまいました。

【質問1】
この場合、返金は難しいでしょうか？
ご回答よろしくお願いします。

【相談の背景】
現在完全歩合制の社員として飲食店で勤務しております。
現在勤務している店舗開店時の内装工事費は自分が支払いを済ませ、毎月の家賃も店舗の売り上げから支払いしております。
開店から数年経ち、独立をしようと思いオーナーにお店を買取りたいとお願いしたところ、それは出来ないと言われました。では工事費の返金をして欲しいとお願いしたところ、それは無理だと言われたのですがイマイチ納得がいきません。現在の働き方がフランチャイズや業務委託の契約を交わしているわけではないので、私が工事費を返金してもらえる可能性がなくなってしまうのでしょうか？
どうか何か返金交渉の方法があれば是非教えていただきたいです。
よろしくお願いします！

【質問1】
この場合工事費を少しでも返金してもらう事は可能でしょうか？

【相談の背景】
10月のどしゃ降りの日に知人の車に乗せてもらったのですが、２、３日後にその際にシートにシミができてしまったためシートをまるごと交換になりその費用を私が出したのですが、後日領収書などを知人から頂くことになっていたのに送ってくれずお金だけとられたので詐欺ではないかと疑っているので返金して頂きたいと思っております。

【質問1】
返金して頂くことは可能でしょうか？

【相談の背景】
今年の1月にフランチャイズで飲食店をオープンしました。
物件の内装工事の業者を本部から紹介してもらい、本部の紹介ということで完全に信用しきって工事を任せました。
しかし、オープン数日前になっても内装工事が全然進んでおらず、オープン当日の開店時間の30分前まで工事をしていました。
とりあえず営業できる状態にはなっているのですが、レンジフードが取り付けられていなかったり、ちゃんとした排水口がなかったり、配線が剥き出しだったり、工事費用は全額払ったのですが今現在も店舗は未完成な状態です。後日また来ますと言いながら結局その後連絡がつかず、どこかに逃げているようです。
その工事業者が出した見積もりを別の工事業者に見てもらい、実際の工事内容と照らし合わせてもらった結果、工事内容が素人がやったとしか思えない、取り付けられている部品も安物ばかりでかなりボッタクられているとの結論でした。
本部に、工事業者を紹介したのは本部なのだから工事費用を補償してほしいと言ったら、そちらと工事業者の問題なので本部は関係ないと言われました。

【質問1】
工事業者が見つかった場合、未完成な部分の返金、ボッタクられた差額の返金というのは可能でしょうか？
また、本部に補償してもらうことは可能でしょうか？

【相談の背景】
以前に知人が飲食店の個室のトイレを詰まらせたことがあります。もちろんわざとではありません。すぐに店員に伝えると、店員はドアに使用禁止と張り紙を書き、翌日には直っていたので、おそらく、業者に修理依頼せず、店側が自力で直したかと思います。数週間後、店長らしき人に、「前にトイレのつまりを直すの大変だったんですよ。次やったら、出入り禁止にします」と言われたそうです。
お手間をかけたことは申し訳ないと思っています。ただ、個人的な感情で、次やったら出入り禁止にしますという発言はどうなのか。

【質問1】
仮に、店側が業者に修理を依頼していた場合、修理代の支払いは店側、詩人、どちらがするべきでしょうか？

【質問2】
店長の個人的な感情で客を出入り禁止にすることは正当なのか？出入り禁止にするほど重大なことなのか？

【質問3】
店側から修理代を請求された場合、知人は拒否できるのか？

【相談の背景】
ドーナツチェーン店で会計を済ませ2階の飲食スペースへ移動途中、厨房前階段すぐ手前で片足がシャーっと滑って尻もちをつくぐらい転倒。トレーにのせていたラーメンと飲み物が全て自分にかかりました。
当日おろしたて新品スエード靴やバック、大切なシルクの服がびしょ濡れになりました。自宅に帰り衣類とバックは洗って、シミは目立たなくなりましたが、新品の風合いが損なわれ残念な状態です。スエードの靴だけは滑った跡とシミが取れません。靴だけでも弁償してもらいたいのです
当日店内にはバイトのみで、後日店長から電話をもらいました。現場も確認し床がヌルヌルして滑る事例は無いとの事で、認めようとはしません。防犯カメラで転倒の様子を確認しているとは言ってますが、こちらに見せる事は出来ないと慌てて言ってきました
本部と相談し、飲食物の返金までしか出来ない。補償はできませんの一点張りです。
床の清掃が不十分、店長の怠慢により、何故私が不利益を被らなければいけないのか、納得できません。と主張すると一方的に電話を切られました。
明らかに自分の不注意であれば、あきらめますが、10:0で店の責任だと確信するぐらい滑りやすかったです
ヒールも無く滑りやすい靴底ではありませんし、運動神経も良く、そこまで転倒はした事はありません
コロナ禍の今、私の食物の真上で無駄話するバイトを放置するような店です

【質問1】
靴の弁償代金1万円を請求出来ますか？
もし可能であればどのような方法がありますか

【相談の背景】
飲食店経営者です。数日前ご来店されたお客様から、飲み放題を頼んでいたはずなのに飲み放題ではなく単品の料金で支払いがされているので返金してほしいとクレームがありました。
1回目：電話にて会計がおかしいから返金してほしい。
2回目：電話にてくどくどと店や料理に対する文句を10分・何が言いたいのですかと聞くと文句が言いたいだけと。
3回目：いつ返金してくれるんだとの問い合わせ
（状況）
お電話でご予約の際に飲み放題の内容につき説明を求められその時点では当日飲み放題にするかもしれないとおっしゃっており、当日飲み放題にしますか？と確認したところ飲み放題にはしないとの返答。
その対応も店のスタッフは明確に記憶しておりこちらに落ち度はないと考えておりますが
金額にして1,300円ですので、説明不足だったという理由で返金に応じようかと考えております。

【質問1】
・この場合返金することのリスクはありますか。

【質問2】
・返金する場合、こちらの指定の方法（振込など）でしか返金できないと伝えることは可能か。

【質問3】
・何か証拠書類（経緯と返金理由など）に署名捺印させる必要があるか。

【相談の背景】
居酒屋より店舗の扉の修繕費用（6万円程度）を請求されています。

2階建ての居酒屋で2階に上がる階段の手前（1階）に引き戸がついています。
2階で喫食（飲酒含む）し帰宅する際に、下から3,4段目で足を踏み外し転げ落ちました。
閉まっていた扉に衝突し、引き戸の滑車やレールが破損しました。

居酒屋とは電話場号をやり取りしており、SMSでやり取りをしています。

居酒屋の主張は、修繕費用を居酒屋が一方的に指定した期日までに支払わない場合、器物損壊で被害届を提出するとのことです。なお、保険等に加入しているでしょうから、そちらで修繕の提案をしましたが、先方の都合で保険は使いたくないとのことでした。

こちらは、階段からの転落により怪我をし医療機関を受診している状況です。

【質問1】
事故に伴う器物の破損ですが、器物損壊罪に該当しますでしょうか？
また、先方が器物損壊の被害届を提出した場合は、その後どうなるのでしょうか？

【質問2】
居酒屋は刑事で訴訟ができない場合、民事訴訟を起こす可能性もあります。
どのような事件の扱いになるのでしょうか？

【質問3】
先方の指定する期日までに支払う義務はありますでしょうか？
怪我を負ったことについて、医療費の請求は可能でしょうか。

【質問4】
先方が感情的で当事者同士で落とし所を見いだせそうにありません。
どのように振る舞うと良いでしょうか？

■状況説明

飲食店にて5万円ほどのブランド物のキーケースを忘れてきた為、
当日中に飲食店に電話し、「店舗内で忘れ物を発見したこと」「近日中に
引き取りに行くまで店舗で保管すること」を双方確認しました。

直後にコロナウィルスによる休業が発生した為、2ヶ月が経過したのち
営業再開日に電話して、これからキーケースを取りに行く旨を伝えたところ
紛失が発覚しました。

飲食店側は休業期間中に忘れ物の整理をした際、誤って棄ててしまったこと。
キーケースの忘れ物は他にも何点かあるが、紛失したのは当方のキーケースのみ
であることを明かし、紛失したものと同様のものを購入し、賠償する意向がある
ということでした。

■当方の考え

仮定の話になってしまいますが、引き取りに行く確認を飲食店と
行い、2ヶ月ほどしか経過していない段階で、誤って棄ててしまうことは
高価なブランド物であることも考慮すると到底考えにくく、また紛失した忘れ物が
私のキーケースのみであることも考慮すると、当方としては、従業員、
もしくは飲食店関係者が窃取した可能性もあるのではないかと思料してしまいます。

■ご質問

以上の事象を鑑みて、4点ご質問です。

１、窃盗罪での被害届を提出することは可能でしょうか？
　　特定の人物がいない、または窃取された可能性自体が仮定の話である場合は
　　あくまで遺失物届けを警察へ提出するにとどまるのでしょうか。

２、5万円ほどで購入したキーケースは、購入から約3ヶ月ほど経過した物ですが
　　経年劣化に伴う減価償却はどのように考慮されますでしょうか？
　　
３、ブランド品という特性上、正規販売店での購入以外は、
　　受け取る気になれません。(紛失したものも正規店で購入)
　　そのような考慮はなされますでしょうか？また現物ではなく
　　実費を後から現金として受け取ることも可能でしょうか？

４、自宅と事務所の鍵2点がキーケース内に収納してあった為、
　　同様に紛失しておりますが、その際の飲食店側の賠償責任は、
　　鍵の交換費用(ドア側)まで及びますでしょうか？


以上、法律的見地からご教授いただければと存じます。

P.S.
大切な人からの、贈り物であった為、
できれば新品代替品購入などより現物が見つかることを
願っております。

先日、飲食店の壁に穴をあけてしまいました。

飲食店側からは請求額が50万です。
知り合いの業者が、相手側の業者と見積もり立会いした所、修理しなくても良い箇所まで請求されていたりそこまでかけなくていい、人件費まで入っているとの事です。

1、通常は10万ぐらいで済むとのことですが、こちら側が相手側からの請求に納得いかなくても応じないといけないのでしょうか？

2、飲食店のオーナーと話し合いした所、こちらの業者で修理を断られたたのですが、相手側の修理業者で修理をするしか手段は無いのでしょうか？

3日前近所の居酒屋にて、座席で家族とご飯を食べていました。子供とトイレに行く際、お店から用意されてある下駄？のようなものに履き替えトイレに行きました。その下駄はかなり古く、横から金具？みたいなものが折れてあり刃物状態に出ていました。知らないで履き、左足首を切りました。パックリ割れてしまい血も止まらずお店側が救急車を呼びそのまま緊急で運ばれました。その場で4針縫いました。店側に非があるのは認めて頂いてます。次の日謝罪に来られ、お見舞金(3万)と治療費は全て払います。とのことでした。
私は通勤1時間かけ週5で仕事をしています。足も引きづる感じです。10日後抜糸にも行かないと行けません。かなり生活&仕事にダメージがあります。この場合慰謝料などは頂けないのでしょうか？

＊店側からその後全店舗の下駄を変えたそうです。

先日、日帰りの宿泊施設で、鍵をかけたロッカーの財布から、現金が抜かれる被害に遭いました。
宿泊した場所は某テーマパークに近い温泉付きのホテルで朝までの日帰り入浴が可能です。
警察を呼んで、防犯ビデオで調べたところ、ロッカーキーを仮眠中に取られた事は無かったようです。そして、ロッカーキーを保管してある場所は、ホテル側はしっかり管理していると言っていましたが、防犯ビデオは設置しておりませんでした。ロッカーは脱衣場にあるため、防犯ビデオは設置していません。
被害届は出せずに、遺失届けで終わってしまいました。
今回のケースで、ホテル側からの謝罪は一切ありませんでした。
警察の方も、無理矢理開けられた痕跡がないので、スペアキーで開けられたのではないかと、公式には言ってませんが疑っています。
この場合、ガキの保管場所に防犯ビデオが無いのは、ホテル側の管理不行き届きではないかと思うのです。
やはり、泣き寝入りしか無いのでしょうか？
多祥なりとも責任を認めさせることは、できるのか教えて下さい。

お世話になります。

先日、居酒屋で他の客に暴行を受けました。
私は一切手をだしていませんが、暴行によりワイシャツがビリビリになりました。

その後警察官が仲裁してくれ、向こうからも謝罪があり、こちらとしても早く帰りたかったので、謝罪し合い、その場は収まりました。
ただ、店の備品が壊れ、その損害賠償はこちらがすると、私の友人が警察と加害者にしてしまいました。

後日、向こうの会社の上司を名乗るひとから連絡がありました。この人は現場にはいなかった人です

その内容は、下記の通りでした。
・手を出された方(私)が、加害者を煽り、結果手を出したんだからお前が悪い
・謝罪しろ
・損害賠償は一度お前の上司がするといった以上、こちらは払う必要はない

私は煽ったもなにも、レジで後ろから、加害者に、早くしろよ！と怒鳴られ、私が、ちょっと待ってね、と言っただけです。それで激昂して首を絞められたりしました。
その旨を伝えると、お前おれに喧嘩うってんのか？と逆ギレ対応でした。

相談として、
1 私は向こうの謝罪、反省の弁に基づき、それを受け入れましたが、その後の連絡では真逆の言葉、態度をされています。この場合、その時はもういいって言ってしまいましたが、それを撤回することは可能でしょうか？

2 私の友人が言った、損害賠償はこちらで、というのは撤回できますか？そもそもその口約束した際、当事者である私は警察と話していてそのばにおりませんでした。また、その後の向こうの対応も納得いくものではなく、撤回し向こうに請求しようと思います。

以上、長くなってしまいました。
助けてください。

居酒屋にて、トイレと誤認して調理場に入ってしまい転倒し、業務用冷蔵庫の硝子を割ってしまいました。
店内は薄暗く、調理場は真っ暗でトイレの直線上3mの位置にあり、立ち入り禁止の案内もなくトイレと誤認し、入口の段差につまづいて硝子を割りました。
こちら側は全治３週間の傷跡が残る怪我を腕にしております。

冷蔵庫のガラスの修理は難しく、型も製造しておらず新しく中古の冷蔵庫を買わねばならないそうです。
そのため、店側から損害賠償として中古の冷蔵庫代を請求されております。

私としては、故意に割ったわけでもなく誤って調理場に入ってしまったため損害賠償として冷蔵庫代を全額払うことに疑問を感じております。
店側は損害保険に入っておらず、調理場に特に注意の記載もないことを認めておりますが、割ったからには払ってもらうという立場です。
最悪、警察に器物破損で被害届を出すと言われております。
この場合、私は損害賠償を払わなくてはならないでしょうか。よろしくお願いします。

購入した液体の商品に針穴？が空いており、車のシートに10cmほどのしみが広がってこぼれていました。（そのお店では、洗剤を開封して他の人にかかったとの張り紙があったので、悪質ないたずらかもしれません。）
翌日、気づいてすぐ店に行き商品代の返金はされましたが、車のシートはウエットティッシュで店員が拭いただけでしみになっています。車の中はすごく匂いが残っています。
シートの洗浄代は請求できるのでしょうか？
もちろん私があけた穴ではないですが、購入時はビニール袋に入っていたのを袋から出して直接置いていたので、私にも責任は問われますか？
今は現物の商品もなく、濡れた状態の写真もないので、小額訴訟となる場合、どのような対処を行えばいいのでしょうか？

あるお店のサービスを受けたのですが、サービス内容がＨＰ記載のものでもなく、時間も半分ぐらいに短縮されたので、店に指摘をし、返金を求めましたが、返金してくれません。
家を教えたら、直接会ったら返すと、騙された店に、教える訳もなく、直接会うのも難しいですし、ガラの悪い店なので、脅迫と受け取っています。
また、オーナーに一度会うと言われましたが、後に返金する意思がないことを知りました。
会ってどうする気だったのでしょう？
完全に脅迫と受け取っています。
店側は、不備を認め、謝罪をし返金に応じています。
一連のやり取りの履歴はあります。
サービスした人間、店に対して、詐欺、脅迫罪で訴えたいです。
訴えることは可能ですか？
よろしくお願いいたします。
また、費用はどのようになりますでしょうか。
他で相談した時に債務不履行で訴えることは可能とあったのですが、詐欺、脅迫で訴えたいのです。
よろしくお願いいたします。

店のシャッターを壊され店内に消火器の粉おまかれてしまいました、犯人は警官にシャッターを壊した事は認めると言ってましただけど消火剤おまいたことは認めません、その為店が営業できず予約客にも帰ってもらいました、営業妨害で慰謝料おとりたいのですが、どおすればとれますか?

初めまして。相談させて下さい。
先日、某HPサイトにて居酒屋の予約をしました。そのHPには全席完全個室・全席扉付きと謳っていたので、それを信じ予約しました（予約の際にも念のため個室を希望することは伝えてます）。しかし実際に行くと案内されたのは通常の席に近いもので、個室ではありません（扉は付いていましたが閉まりません）。その際に店員に扉が閉まらないという内容を伝えても真ん中まで閉まりますという内容だけを返されました。せっかくの時間なので周りを気にせず食事を楽しみたかったのですが、そのような時間は過ごせませんでした。
その後、某サイトに上記の内容を伝えると、調査するということで調査してもらったところ、某サイトの掲載方法もその居酒屋側も誤った情報であったことを認めました（メールにて問い合わせ内容が残っています。また居酒屋側からメールで謝罪文もきました）。
某サイトも居酒屋側も認めはしましたが、返金等の対応は特にありません。
このような場合
①返金は要求してもよいのか
②某HP側も居酒屋側も非を認めています。返金以外の要求はおかしいでしょうか？こちら側としてはその居酒屋にいた時間を返していただきたいくらいの気持ちです。一種の詐欺だと私は感じております。
（お恥ずかしい話ですが、初めての2人の食事でした。相手側にも楽しく過ごしていただけることを願って某HPサイトの掲載を信じて予約しました。しかし案内された席は完全個室とは程遠く、周りのお客と変わらない席で台無しでした。）

ご教授お願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。

飲食店運営者です。

先日、従業員が、お客様の入店を勝手に拒否をし、会社に損害を与えている事が判明しました。１件のみならまだしも、数十件レベルに及んでいる可能性があり、被害額が非常に高額になる可能性があります。

１・その際の賠償請求は可能でしょうか？（物的証拠はなく、お客様側からの申告のみです。本人からの自供した録音データはあります。）

２・賠償請求できるとすればどのような対処をとればよろしいのでしょうか？

ご教授願います。

とある居酒屋でエアコンの水漏れによって音楽プレイヤーが濡れて壊れてしまいました。店員にすぐ対応をお願いして、上司に電話してもらったところ、すべて弁償する。新しいものを買ったら領収書の写真をくれと返答されました。スマホですぐに注文しようとしたところ日本にはもう在庫がないもののようで、他の国にはあるようでした。その国の言葉がよめなかったので、店員にその旨伝えるとでは後日連絡さしあげますといわれ、新品買ってくれるならいいかと納得して支払いをすまし帰りました。が、後日弁償するとはいっていない、うちの入っている保険でしか対応しない、修理にだしてくれ、代理店が中国に送るので３週間かかる。と手のひらを返されました。
毎日帰宅後音楽を聴くのを楽しみにしているのに、さらに三週間なんてとても待てないし、個人情報もはいっているので中国に送るもの正直いやです。ちなみに10数万のものです。
一度いったことを覆すというのは法律上問題はないのでしょうか。また当初のやり取りどおり新しいものを購入してもらうなり、金銭で対応してもらうことは可能なのでしょうか。ご教授願います。

証拠としてだせるものとしては、その場で注文しようとしたネットの履歴はあります。

先日飲食店で虫が入っていてお店の店長に伝えたらサービス券を持って来たのでそんなつもりで言った訳ではないと受け取らなかったです。ただしっかりした謝罪がして貰いたかっただけなのに。その後自分も何かイライラして仕事も手に付かず子供も食べ物の中に黒いゴマが入っていると虫が入っていると言ってご飯食べない時があります。こんな時慰謝料請求とかできますか？

３日前、海外から旅行に来ている友人をタクシーに乗せ、運転手にホテルまで行ってもらうように指示し、３０００円を運転手に渡しました。最寄り駅から宿泊先までで７３０円でしたが、お釣りは１２７０円でした。乗っていた私の友人が見たのですが、運転手が１０００円を財布のようなところに入れていたと言いました。レシートがあったのですぐにタクシー会社へ電話をし、この事を伝えました。運転手にこの事柄があったかの確認をし返答が来ました。タクシー会社の言い分は手違いがあったと、、、。謝罪とお預かりの３０００を返すしか出来ないとの答えですが、これは窃盗犯罪、もしくは詐欺の類には入らないのでしょうか？タクシー会社の配車の方が車載ビデオも確認したところ、運転手が財布、もしくは集金袋に入れている所も確認したと言っていました。
海外からの友人に嫌な思いをさせ、窃盗のようなところの確認出来ているのにこれだけで済まされるのかを教えて頂けたらありがたいです。

１）謝罪と元金の返金だけで事が済まされるのか？
２）この事について納得がいかない場合、裁判を起こせるのか？
３）裁判を起こすほどでもなく、逆に起こすと面倒なことになるのか？
４）どのように対応するのが一番正しいのか？

飲食店経営者です。先日１２名様の団体のお客様がご来店しました。ホールのミスで女性のお客様に熱いお茶をかけてしましました。すぐにその場でできる限りの対応はしてタクシーで病院までいき、かけてしまったホール責任者も同行しました。幸い大したことがなく跡にも残らない程度の軽いやけどでした、後日お詫びに行くことを約束して２万円渡してタクシーで帰っていただきました。
今現在の状況は、被害者よりその会を開いた幹事が激怒しており、お祝いの席が台無しになったどうしてくれる？と言われてます、訴えるぞ？金を返せと言われ、私もめんどくさくなり飲食代金８７０００円全額返金しました、かけてしまった被害者の方は電話しても全く繋がらない状況です。これで終われば高い勉強代だと思い終わりにするのですが。そこで先生方にご質問があります

１金を返せば済むとおもうのか？と言われたらどうすればいいのでしょうか？
２裁判になったらこちらが勝てる可能性はあるのでしょうか？

よろしくお願いいたします

2ヶ月ほど前に貸切にした居酒屋のトイレを破損してしまいました。
けれども、誰も壊したって人が出て来ず貸切で壊したんだから自分達の中の誰かという話になって結局修理費20万全額負担しました。
その際の見積り時に私立ち会いのもとで見積もりをしてもらう予定だったのですが勝手に時間をはやめられ見積もりをだしてました。
ちなみに、ここの修理業者も店主の知り合いの所らしいです。

その後ここの居酒屋に行く事があり、行った際に見積書の中では和式トイレと記入されてたのが洋式トイレになっておりました。
あまりにも立派になりすぎてたあまりに騙されて多く取られたんじゃないかなと思ってます。
店内の雰囲気も新しい物がどんどん増えたりと何かおかしいです。

質問です。

まず、私たちの過失かも分からないのに払えって言うのはおかしくないでしょうか？

修理の見積もりも払う私を通さずに請求とかおかしくないでしょうか？

そして、請求書、見積書通りの物じゃない物が入ってるって言うのは契約違反ではないでしょうか？

ちなみに、請求書の名前はお店側の名前でした。
これもまたおかしいなと思いました。
私に請求するお金なのであれば私の名前で書いてあるのが本当なんじゃないのかなと思いました。

居酒屋でお会計時に飲食代された以外の代金を請求してしまい多く頂いてしまった。
会計後お客様が気づき詐欺だ！騙したなどと言われ店長では収集つかず、上司が対応。多く請求したお代金は返金することを提案しましたがすぐには受け取ってもらえず、レシート裏に本日あった事を書けと要求し店長が謝罪文を書いて署名しました。
私が30分過ぎに到着し改めて不備を謝罪しましたが、納得して頂けず、取りあえず多く頂いた分は返金し受け取って頂きました。ただ、待たされた時間を返せ、お店としての誠意を見せろと言ってきて
こちらとしては、「時間を返すことは不可能です」今ここで解決は難しいので納得いただけない場合は後日お話しませんかと提案。お客様はそれねら今の内容をレシート裏に一筆書けと要求。
お詫びの内容とご納得いただけない場合は第三者を入れるなりして話合う。第三者が弁護士の場合は店舗で費用を不担しますと書きました。
その後お電話があり、「裁判するのか？」と言ってきましたので、「裁判するとは言ってもないし、書いてもないです」訴えるなり、警察に言うなりして結構ですと突っぱねました。
この内容で何か不備や裁判になった場合どうなるか教えていただきたいです。
私としては、お客さまからはこれ以上の要求や裁判になるとは思ってないです。

【要約】
本来、金銭を受領するところを当方の不備で支払ってしまったので返金をしてもらいたい。


【詳細】
当方はリサイクルショップを経営しております。
2014/10頃にお客様(以下＝A)から店頭にて商品(DVD)を3万円で買取しました。
後日、Aより「やはり、売ったDVDを返して欲しい」との依頼を受けました。
当然ながら、その依頼を受けました。
Aに商品を返したところまでは良かったのですが、本来であればAより10月に買取をした時の3万円を返金してもらうところを、間抜けな話ですが当方の不備によりこちらから3万円を支払ってしまいました。
(本来授かるところを支払ってしまったので、当日のレジの残金の金額は実質マイナス6万円になりました。)
翌日になってその問題に気付いたのですが、時すでに遅し。
連絡先も繋がらず住所ももの家の殻でした。

ところが、2015/07に入り、突然Aが何食わぬ顔で来店しました。
当然のように上記の件を追求し返金を求めましたが、Aは3万円を受領したことは認めているものの、返金には応じようとしません。若しくは、少額(半額程度)なら返金すると言っています。


この場合はAに全額返金を請求することは可能でしょうか。
当日ののレシートはすべてあります。

飲食店で盗撮被害を受け、店側からの謝罪と口止めについてで店から誓約書への署名を迫られていて困っています。
店側へのどの様に対応すれば良いでしょうか？


観光雑誌にも掲載される有名な飲食店で店員から私の同行者数名が盗撮被害を受けました。犯人曰く画像・映像のネットへの流出は無いとのこと。
(犯人は常習的に店舗でお客相手に盗撮を繰り返してきた)
後日、飲食店から「謝罪として10万円の受取」「他言しない」という誓約書がお店の弁護士から送られてきました。
お金には口止め料として意味は無いとの事なので、謝罪のお金は受けとる(当方の納得いく金額ではない)が口止めにはこちらのメリットもなく、事件後の店側の対応も事件の隠蔽を第一で考え、過去の被害者への店頭やＨＰでのお詫び等もする意思がなく、我々への対応も納得のいくものではなかったので他言しない事に関しては承諾できない事を伝えました。
すると逆に他言して店に不利益が発生した場合、賠償請求を我々にする可能性があると通達してきました。

【このような場合、我々が賠償金を支払わなくてはいけない可能性はありますか？】


更に、こちらから店側に謝罪としてのお金を支払うのなら現金書き留めで送って欲しい伝えたが、他言しない事がクリアされないと払う気がないようです(こちらからの現金書き留めでの、提示から現在数ヶ月経過)

【これは実質的な口止め料として判断されるのでしょうか？】
【口止め料＋謝罪だとすると、被害者当人及び被害を受けてない同行者の、相場はいくら位でしょうか？】

以上、宜しくお願いします。

お恥ずかしい話ですが、先日2度目の窃盗で警察のご厄介になりました。現在は検察庁からの連絡待ちです。金額は約500円程です。昨日警察から電話があり、被害者側(お店側)は弁償も謝罪も必要としていない、今後店には来店しないでほしい、との事でした。担当の警察官からは、電話もしない方がいいと思いますよ、と言われました… 弁償も謝罪も応じて頂けないのはとても辛いのですが、あちらの感情や都合を考えると、やたらな行動もできないと考えております。こういった場合、私に何ができるのか、すべきなのか、教えて頂けますでしょうか?また、検察官の方とお話する際、弁償も謝罪もできなかったという事実は、最終的な処罰を決める際に、やはり大きく影響するでしょうか? 何て事をしてしまったのだろうと、毎日自分を責めて過ごしています。 何卒、色々と教えて頂けますよう、宜しくお願い致します。

店の商品を誤って落として壊したお客さんがいたのですが、つい「お代は結構です」とかいって壊れた商品を買い取らないように言ってしまったのですが‥違法ですかね？
ちなみに店長からは買い取らせるように指導されています。

商品は店長の机に置いておきました。客にはあげていません。

可罰的違法性の問題ですかね？それ以前に店の問題ですかね？

先日、都内のレストランにて、有料の軽食（ワンプレート）ドリンク付きパーティーを開催しました。その際、以下のような問題が発生しました。

◆来場者に知らせていた料理を変更する
◆来場者に知らせていたドリンクを変更
◆店舗スタッフが足りずに料理の準備も間に合わず、開場時から飲み物とドリンクが出ず、ひどい人では着席から１時間半近く食べ物が出ない状態
◆スタッフが足りずにこちらで人員を２～３名用意して厨房の洗物や配膳を処理
◆ドリンクを注ぐグラスが間に合わない為、こちらでプラスチックのコップを購入して対応

お客様は全てこちらのお客様なので、会社に損害の出ないよう、当日参加したメンバーをスタッフにあてがい、何とか対応を致しました。

その後、やはり来場したお客様からのクレームをかなり頂戴して、当日頭を下げただけではおさまりが効かない状態になっており、当日スタッフとして無理に協力して頂いた方々に、アルバイト料ではないですがお礼を渡さざる負えない状態です。

当方としては、料理やドリンクが変更になったことでの一部返金（お詫びの品とメッセージ送付の為）と、当日のスタッフへのお礼、購入したコップなどの費用、クレーム処理にかかる人件費を、店舗に請求したいと考えています。総額にすると、１５万程度になる予定です。（お店への会場費支払いは、２０万程度になります）

先方に、お支払して頂く為に、どのような手続きをすれば宜しいでしょうか？裁判などになると、弁護費用などで赤字になってしまうかもしれませんが、その後、メールで一部返金（まだ金額はお伝えしていません）を依頼しても、『恐喝で警察沙汰になりますよ』などの返信が届いており、電話でお話しても『内は弁護士が２人ついているから、訴えるなら訴えて下さい。』などと返事が返ってきており、困り果てております。

どのように対処すれば宜しいでしょうか？お知恵拝借出来ましたら、幸いです。

過失により器物破損をしてしまいました。その後法人会社店舗の方より、修理見積もり等全て別業者の方と話し会いを願いますと連絡を頂きました。

私としましては、別業者の方では修理程度の交渉等が行えず店舗の方より修理見積もり等を頂きたいと考えております。

器物破損をしてしまった私がどの程度まで口を出すことが出来るのでしょうか？それともそのまま従ったほうが良いのでしょうか？

飲食店でお客さんが謝って転んでしまい飲食代金の全額返金を求められました 但し転んだ場所は何もない場所で他のひとは転んでいなく その人だけころびお店の過失を請求されました
証拠が無い状況で相手に言う言い方は何が正しいのでしょうか？ また 返金してしまった場合後からお客さんの過失によることが判明すれば代金回収は可能でしょうか？

2日前に会社の飲み会で居酒屋に行きました
アルコールを受け付けない体なのでグレープフルーツジュースを頼みましたが飲みはじめて10分位したら動悸と体の痒みがやって来ました!!ヤバいと思って代行を呼び家に帰りました。完全にアルコール中毒の症状で意識は有るものの非常に辛い夜を過ごしました
翌日、お店にアルコールとジュースを間違えて提供された事を伝えると[お客様自身が間違えて飲んだのでは？]と言われました!!店員さんはグレープフルーツジュースですと言ったから私は直接手渡しでもらった事を伝えたのですが納得できない感じの対応で
謝罪と代行の料金を請求したのですが、お金を払うのは…的な事を言われました!!事実確認をして連絡しますと言われ一時間後に連絡が来て[納得できないけど代行は払います]との事でした。来週自ら店に出向き代行代をもらいに行くのですが、余りにも対応が悪いので慰謝料的なものを請求できるのかお聞きしたいです!!
謝罪は全くないですし、店側の客の不注意発言、まるで私をクレーマーのように扱った対応が、どうしても許せないのです!!同じ飲食業に勤めている私にとっては対応が悪すぎると思ってます!!一晩苦しんで代行代しか請求しない私の店側に対する思い(何だかんだ騒ぐのも良くないな)を相手側には全く理解できて居ないようなので何か方法が有ればと思っています!!

店舗賃貸していましたが賃貸契約終了前日に店舗内ロッカーの扉４枚中３枚を壊されてしまいました。
普段なら私が直すところでしたが翌日、借りる方もおり、私が治せない状況（営業が出来ない）でしたので急遽、業者に直してもらい修理代が発生しました。

借主には覚書として『壊したものは元通りにして返す』と記載はあります。

最終日、借主に壊れていると告げたところ、借主は『扉を開けたらいきなり扉が倒れてきた』と言って逃げるように立ち去ってしまい、後日代理人に請求書を届けさせ再請求もしましたが知らん顔です。

このまま清算されなければ器物破損で警察に相談しても良いのでしょうか？

年末に店員の不注意により（100％店員の過失）カバンに紅ショウガの汁を大量にかけられました。店長に謝罪の電話を要求するもタイミングが合わず、当日かかってきましたが、かけ直すと出られずそのまま放置されました。本社のHPお客様相談室に書き込みしたところ、そちらから電話がありましたが、指定した時間外に電話してくるなどで数日がたち「責任はとります」とのこと。最終的に店長の上司という人から電話があるも、これまた指定した日にかけてこず、相当怒りが倍増していました。かばんのクリーニングはしますが、こちらへ持ってきてくださいと言うので、これ以上私に時間と労力をかけさせるのは非常識では？というと申し訳ありませんの一点張りでのらりくらりの対応。電話口にて相当不愉快になり、最後はこちらも「もうクリーニングは結構です。そちらの会社の対応にはがっかりです。」と電話を切ってしまいました。クリーニング代よりもきちんとした謝罪を要求したいのですが、まともな対応、誠意ある謝罪をしていただくためにできることはないのでしょうか？一度「もういいです」と言ってしまった場合、そこから法的なことは何かできないのでしょうか？

飲食店で、店員さんが鉄板を落とし、来たばかりの焼酎をこぼしました。その時テーブルの下のカゴに入れてた荷物にかかってしまい、コートなども濡れてしまいました。店員さんは謝ることもなく次の料理を持って来ました。帰る時に気づいたのですが、バッグにも綺麗に焼酎が溜まっていて、財布も濡れてました。こぼされてから2時間程経過しておりバッグを拭くと色が取れて白くなってしまいました。その日はそのまま帰りましたが、財布とバッグの中は染みになってました。財布は、かなり使いこんでいたので諦めましたが、バッグはすごく大切なものだったので、次の日に店に連絡をして、クリーニングに出しても元に戻らなかったら弁償してくださいと伝えたら、元に戻らなかったら弁償しますと言い、店側でプロの業者に頼むと言われたのでお願いしました。後日、店長から連絡があり、「業者から焼酎では、あんなに白くなったり、あんな染みにはならない。あれは染みではないと言われたが、何をしてほしいのか？」と言われました。

私からしたら、今まで染みはなく、焼酎が溜まっていた形通りに染みになっていて、焼酎が溜まっていたから拭いて白くなったので、最初に伝えた通りの希望を伝えたら弁償できるか社長に確認しますと言われ、翌日、店員から「焼酎で、できた染みではないから弁償はできないし、なにもできません」と言われました。

4人で食べに行って、3人とも、私のバッグに焼酎が溜まっているのを確認してますし、拭いたら白くなってしまったのも確認してます。


私が言いがかりをつけているような言い方をされるのも納得がいきません。

全く納得がいかないのですが、この場合どのようにしたらいいのでしょうか？

先日居酒屋にお食事をして会計をして帰りました。翌日またそのお店に食事に行くと昨日お金頂いてないからお金払って下さいと言われました。周りにお客さんがいるのに無銭飲食ですよと大きな声で言われました。私はすごく悔しい思いをしました。結局レシートが残っていたので解決しましたがむこうは謝罪の一つもありません。このお店を法律で何とか出来ませんか？宜しくお願致します。

飲食店を家族で経営しています。
店内は座敷と椅子席があり、お座敷に座ったお客様の靴が履き間違えられてしまいました。

何度か来店なさってるお客様なんですが、その日は従業員がお座敷をご案内し靴を脱いで上がっていただきました。
上がっていただいた後は靴をそろえて商品を提供しお帰りなるときに自分の靴(夏の女性用サンダル)がないとご立腹。

お客様の言い分は
椅子席が空いていたのにお座敷を案内したせいで靴が盗まれたのでお店の責任だ。弁償しろとのことです。

従業員に聞いた所そのときは椅子席は空いてなかったからお座敷を案内したし、同じ色のサンダルなんてなかったので誰もお客様の靴が履き間違えられるなど予想できませんでした。

お客様になくなった靴のことをお聞きした所
昨年の夏頃に百貨店で購入
値段は1万円くらいだそうです。

下駄箱が設置していないのだからお店にも責任がある
購入金額全額弁償しろと要求されて困っています。

お店としては購入後1年以上経過しているので
全額弁償はためらわれますが、まったくお店にも責任がないとは
言いきれないので3千円くらいでいかがなものかと考え中です。

その時お座敷にいたお客様は12人くらいいました。
履き間違いが起きること自体はじめてなのでとまどっていますが
お客様は「私の靴は高級なので盗まれたんだ」と主張。
警察に盗難届けを出したらどうですかと言うつもりですが間違っていますか?
それともお店側が全額弁償しなくてはいけないのでしょうか

よきアドバイスをよろしくお願いします。

居酒屋の店長しています。
宴会の予約が40人で3200円のコースが入ってました。キャンセル又は人数変更はは前日までと告げているにもかかわらず、当日の3時間前にキャンセルできますか?と電話があり、できませんと答えたら電話を切られ音信不通になり結局来店せず不利益を被りました。相手の名前と電話番号しかわかりません。
こうゆう場合損害賠償を含め相手を懲らしめる方法ありますか?