オンライン予約トラブルでキャンセル料を請求されたら？

先日、某予約サイトAにて宿泊施設の予約をしようとしました。

しかし、予約ボタンを押した後も「処理中」の表示のまま数分が経過し、いつまでも予約完了画面にならなかったため、そのまま画面を閉じました。

メールを確認し、予約完了メールも届いていなかったため予約は不成立と認識していました。

結局宿泊は他の施設で済ませ帰宅後、クレジットカードの明細を見るとAから2万円以上の課金がされていました。

慌ててAに問い合わせると予約は正常に完了していたとのこと。事情を話しAから宿泊施設にキャンセル料免除の要請をしてもらいましたが断られました。(宿泊当日、施設から宿泊確認の連絡はありませんでした。)

予約時の不具合について訴えてもAとしては、予約は完了しており、メールも送信しているの一点張りです。

メールが届かなかったのはキャリアへ申し出るよう言われ、キャリアへ相談しても遡って受信履歴を確認することは出来ず、課題的な解決策はありません。

クレジットカード会社に事情を伝え請求を待ってもらいたいとお願いしても断られ、八方塞がりです。

予約完了画面も表示されず、メールも届かず予約番号もわからない状態ではキャンセルのしようもありませんでした。そもそも予約をした認識もないのに全額キャンセル料を払わなければならないのでしょうか。

航空会社の公式WEBサイトで航空券の仮予約をし確定手続きを進めようとした所、仮予約シートから予約に進むリンク先の表示が壊れており、WEBサイトの予約の管理ページには確保された予約は無いと表示され仮予約が消えておりました。その時間先方の営業時間外であり、その日程の航空券の確保が急務でしたので、仕方なく別途確定予約をしました。その際この問題の件を記載しキャンセル料の引き落としはしない様先方にメール連絡しました。しかし後日、キャンセル料3000円がカードから引き落とされました。先方のWEB問題に端を発し確定予約受付のサービスの提供無く、確定手続きの術を与えずキャンセルに進むよう仕向け、不当にキャンセル料という名目で私のカードを不正に利用し金銭を奪った事は詐欺に相当するのではと憤慨しております。
先方は本件をたらい回しにし更には有料電話窓口への問い合わせを求めてきました。そして現在、問題の仮予約の件の問い合わせ前に別件で確定予約をした為、キャンセル料免除は出来ないと、本件と関わりのない別件の予約をこじつけに利用し筋の通らない言い訳を掲げて返金を免れようとしております。
尚、先方のWEBサイトには仮予約について、「日程をまだ確定できない場合に、ご希望のフライトをその時点のご利用条件のまま48時間仮押さえすることができます。この間にお客様は同行者との日程の調整・の最終決定をしたうえで、予約を確定することができます。」「日程を確定したい場合は、「予約の管理」で簡単に手続きが可能です」と明記されております。しかし実際はこのサービスが提供されませんでした。また別途確定予約をするタイミングについて先方に指示をされなければならない理由もなく、その様な規約も存在しておりません。
少額の為警察に被害届を受理して貰えないかもしれませんが、金額の大小に関わらず不当な請求に泣き寝入りはしたくありません。法的な御見解からこの引き出された3000円を返金させる方法をご教授頂きます様何卒宜しくお願い申し上げます。

予約した覚えはないのにホテルから突然、何時ごろ来れますか？と電話がありました。
るるぶトラベル経由で予約がが入ってるので電話したとのことでした。
予約してないので確認してほしいといって電話を切ったところ、その日は電話がなかったので間違いだったんだと思いホットしてました。

１週間後くらいにまた電話があり、るるぶトラベルに確認したらエラーなく予約が行われておりメールも届いてるはずだとのことでした。

予約完了、予約確認メールはとどいてません。
確かに、予約しようと思って入力していたのですが、回線エラーになったのか最後まで完了せずに画面が閉じてしまい、その後すぐにはネットに繋がらなかったし、メールも届いてないので放置していました。

当日電話あったときに、キャンセル料がかかることにはふれられず、確認して電話しますと言ったのに、その日に予約が間違いなく入ってるか回答せず、１週間もたってから予約が入ってることは間違いない、夕飯の準備もしてたしキャンセル料がかかるって言うのには納得いきません。

当日に予約がが入ってるからキャンセル料がかかると聞いたら、キャンセル料を払うのはもったいないので、すぐに宿泊に行くこともできました。
それなのに、１週間もたってからっていうのは、新手の詐欺なのかと思ってしまいました。

るるぶトラベルのかた方と話しましたが、その日のうちに電話せず１週間もたってから電話するのもおかしいですね、と不思議に思われてました。

キャンセル料は払わなければいけませんか？
10万円くらいの費用はとてもじゃないけれど支払えません。
助けてください。よろしくお願いいたします。

宿泊キャンセル料で困っています。
ある旅行の幹事をやることになり、旅行まで6か月前に宿泊先を探し始めました。
いくつかの宿のホームページから問い合わせをしたのですが、その際に今回トラブルになっている宿の問い合わせサイトへ連絡先（住所、電話番号）等の情報を入力しています。

トラブルになっている宿からはメールで返信が来たのですが、条件が合わないことから、他の宿を予約することにしました（メールには翌月から予約サイトからは入力が可能となるのでそこから予約してと書かれています）。
予約した宿とはその後メールでやり取りしていたのですが、旅行3か月前ほどに連絡があり宿泊の予約について確認をされました。「メールでやり取りしていたので変だなぁ」とは思いましたがそのままにしておりました。

旅行1週間前に再び宿から電話があったのですが、実は3か月前に電話のあったのは実際に予約した宿ではなく、問い合わせを行って条件の合わなかった宿であることが判明し、キャンセルを申し出るとキャンセル料25%の支払いを求められました。

電話があった際にきちんと確認すればよかったと後悔していますが、こちらから電話したわけでもない予約に対してもキャンセル料は発生するのでしょうか？

ちなみにトラブルになっている宿と予約した宿は建っている地名が同じため、そっくりな屋号です。

オンライン予約サイトじゃらんを通して、予約したつもりのないホテルから現在キャンセル料を請求されております。

宿泊の1日前にホテル側から電話をもらい、予約した覚えがなかったため、心当たりがないことを伝えた所、間違い電話だとホテル側が言い、電話が切れました。

宿泊の当日に再度ホテル側から電話をもらい、すでに食事も用意してるのに、人が現れないため、キャンセル料を請求されました。

ホテル自体は検索したことがあり、予約したつもりはありませんでしたが、値段の確認をした際に操作を間違えて予約してしまった可能性はあります。

こういうケースにおいて、キャンセル料を全額支払う必要はありますでしょうか？

ご回答をお待ちしております。よろしくお願いいたします。

イーターネットで旅行紹介サイトから、2ヶ月先の旅行を予約しました。
ところが、翌日の18時過ぎに、予約した旅館から、当日のキャンセルですので、旅費100%の支払いをして下さい。との連絡がありました。
慌てて、サイトの予約状況を確認したところ、2ヶ月先を申し込んだつもりが、翌日の予約になっておりました。
私は間違いを訴えましたが、旅館側は、その3日後に降り込み用紙と支払いがない場合は、裁判をするとの内容が、記載された文書が同封で届きました。
宿泊は、もちろん、食事も頂いていないにもかかわらず、支払いをしなければならないのでしょうか？
金額は65000円です。
支払わなけば、裁判なんてことがあり得るのでしょうか。旅館は遠方になりますので、出向くにも時間と費用がかかります。
また、その後、連絡も無しに、郵便で家に届きましたので、内容を知らない家族とトラブルに発展しております。

【相談の背景】
インターネットの宿泊予約サイトを利用さてホテルを予約し、予約した際にクレジットカードで支払いも完了していたのですが、宿泊日当日ホテルに着いてチェックインしようとすると予約がないと言われました。
ホテルから宿泊予約サイトに確認するように言われサポートセンターに電話したところ、予約サイト上では予約完了していたが、実際にはホテルへは予約が取れていなかったことがわかりました。
予約サイトのサポートからは予約はキャンセルして全額返金するとの事でしたが、
私達は泊まるホテルがなくなり、宿泊日当日にホテルを探さなくてはならなくなり、宿泊料金も予約完了していた時期よりかなり高くなっていて、不必要なお金と労力と時間を払うことになりました。

【質問1】
予約した時は予約完了の通知メールも届いていて支払いもしていたにも関わらずこの様な状況になるのは、詐欺やその他などには当たらないのでしょうか？
キャンセルして返金したからといって納得できなくご相談です

宿泊施設の対応に納得が出来ません。
先日ある旅行サイトより大幅な割引金額の掲載された宿泊施設への予約を入れました。
直後に内容確認の為、再度同じ施設の情報確認をしましたら更に値引きされていた為
キャンセルをし改めて予約を入れ直しました。
すると翌日施設より電話があり、あの金額はミスだと言います。
暗にキャンセル要求されたのでしょうが、先方も旅行サイトと相談の上、再度連絡します。との事。
この時点では何が何でも自分を通そうとも思っていませんでしたし、まだまだ先の日程だったので
先方から連絡があるまで、どのような話になるのだろう。と思いながらそのままにしておきました。
すると二週間後突然旅行サイトよりキャンセル完了済みの連絡が届きました。
連絡をくださると言っておりましたのでそのままにしていたのに
何の通知もないまま一方的にです。
正規の値段よりおよそ十分の一の値段でしたが、最近は信じられないくらいの大幅値引きも有りますし
見つけた時点ではツイテたくらいにしか思っていませんでした。
連絡頂いた時には、そうだったのか、と思い話し合いで料金引き上げ、キャンセルに応じる気持ちで
いたものですから非常に不愉快な思いと共に怒りを感じております。
簡単に間違えた、と話していましたが始めの料金から元の金額に訂正されたのでしたらともかく
更なる値下げで金額表示するでしょうか？
一言もない不誠実さと一方的な対応に気持ちがおさまりませんが、泣き寝入りしかないのでしょうか？
旅行サイトからの1度目、2度目の予約確定のメール。
連絡を頂いた直後に話し合いでトラブルが無いように念の為のサイトの予約画面の写真も撮って有りますが
私には気持ちをおさめる方法は何一つありませんか？
どうかご相談に乗っていただけましたらと思います。宜しくお願い致します。

12月中旬にある旅行会社で12月下旬のアミューズメントパークのツアーを予約しました。
｢空きがあれば予約｣と書いてあったので予約をしたのですがメールも電話も何も来ておらず、予約が完了できていないと思い、別の旅行会社で予約をしました。

すると本日にその旅行会社から突然予約の取り消し料金が請求され、19,240円のキャンセル料のメールが届き、予約完了メールもしくはお電話、
予約完了した場合どこに入金するか、いつまでに入金するのか、のご連絡も何も来ておらず、キャンセル料のメールだけが届いていました。

1．この場合キャンセル料は払わないと行けないのでしょうか？

お忙しい中失礼致します。
予約していないホテルから12月31日に連絡があり、
予約していると言われました。
しかし私は予約していない為、その旨を伝えると、
旅行会社から入ってる。キャンセル扱いするから、旅行会社に聞いてくれ。との事でした。その後1月4日にメールが来たので、予約していない旨を伝えました。しかし5日の今日から連絡があり、予約サイトから私のメールで予約されている。予約確認メールと、間近にメールを送っていてエラー等で戻って来てないと言う理由で、キャンセル料12000円を請求されました。しかし、予約してないので電話をした所、履歴がある、旅行会社側もホテル側も操作してないし、第三者が操作する事はあり得ない。こっちはメールを送ってるし、キャンセル料が発生しているので支払えと言われ、だったら自分が予約してない事をプロバイダーに確認してもらえば良い。と言われました。結局何言っても無駄で、しかも鼻で笑って対応されました。悔しいやら何やら。分割払いで支払う事になるみたいでした。しかし、やっぱり納得いきません！支払わなければならないのでしょうか？

今月初め格安の海外のホテルを、たまたま検索してインターネット上で見つけた海外旅行会社から予約し予約金をデポとして支払いました。その後、キャンセルが必要になったため、そのウェブで知った会社に連絡をしようと、毎日とっているのですが、一向に返事がきません。キャンセルができない状態のまま、今日残りの金額が自動的に支払わなくてはいけない期限が来てしまいました。現地のホテルに連絡してキャンセルをしようとしましたが、ホテル側も、旅行会社から予約を受けており当日私が現地に行ってからでないと、料金が支払われなのだ、また私の口座などは知らないため、お返しできないのだという話がきました。このままでは、
宿泊するはずのないホテルに全額の宿泊料金を支払わないといけません。どうしたら回避できるでしょうか？また、インターネットの海外旅行会社などで、一種の詐欺のような扱いを受けたとき、どんな公的な機関にいえば支払ったお金を取り戻すことができるのでしょうか。
架空の会社なのではないか、最近よくある詐欺サイトなのではないかと思い、大変困っています。教えてください。