バイト中のミスで弁償を求められたら全額払う必要がある?

バイト中の商品破損や売上金不足で店長から弁償を求められて困っていませんか?軽過失による損害は原則として従業員が全額負担する義務はありません。過失の程度や管理体制によって責任範囲は変わり、不当な請求を拒否できる場合があります。実際の相談事例から法的根拠と適切な対処法を確認できます。

バイト中の商品破損は弁償が必要?

バイト中に商品を落として破損させてしまった、調理ミスで商品を廃棄することになった...そんな時、店長から「全額弁償して」と言われて困っていませんか?本当にアルバイトが全ての損害を負担しなければならないのでしょうか。過失の程度によって責任の範囲は変わります。28件の実際の相談事例から、あなたの状況に応じた対処法を見つけましょう。

冷蔵庫の凹みで自腹で弁償する必要があるのか?

相談者
1414180さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
家電配送の仕事をしていますがU型のメゾネットタイプで300Lの冷蔵庫搬入をした際に冷蔵庫の全面が手すりにぶつかり凹みました。
責任者と私の2人で作業をしましたが責任者に言われるがままに作業をしていました。

あくまでアルバイトでやっていますし事前にもしそういったことがあった時に自腹と言う説明もありませんでした。

【質問1】
冷蔵庫を自腹で弁償する可能性があると言われましたが私は支払わなければならないのでしょうか?

アルバイトの賠償金額はどのくらいですか?

相談者
1330062さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
アルバイト中、旅館の洗い場でお椀の水拭きを命じられ、作業していましたが、勝手がわからず、作業が遅かったのかとおもいますが、先輩から独り言のような遅いという嫌味が聞こえてきて、あせって、洗い場の床に落としてしまい、さらに嫌味を言われると思って、落としたことも言えずに、そのまま洗わずに出来上がりのところに置いてしまいました。
その時は、あまり思わなかったのですが。、後で考えると、お客様に提供するには不衛生で、さらには、そのお椀についた菌で食中毒になって、最悪死んでしまったらと思うと怖くなってしまいました。
そんなこともあり、アルバイトはやめましたが、今後、このことが原因で問題が生じた場合、私はどのくらいの賠償金を支払わなければならないのでしょうか?

【質問1】
アルバイトの賠償金額

アルバイトの損害賠償について

相談者
1198840さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
1週間程前にバイト先の締め作業で、私の勘違いから誤って商品棚の電源を落としてしまい、冷蔵が必要な商品が一部だめになったことで大きな損害をもたらしてしまいました。

【質問1】
この場合器物損壊にあたると思うのですが、被害届を出された場合刑事事件となってしまうか、また損害賠償はどのくらいになるでしょうか。

レジ不足金を自腹で払う義務はある?

レジ締めをしたら売上金が合わない、おつりを間違えて渡してしまった...「レジ不足金は自腹で補填して」と言われて当然のように給料から天引きされていませんか?実は、単純なミスによる不足金を従業員が全額負担する義務はない場合が多いです。16件の相談事例から、不当な天引きへの対処法を学びましょう。

過失者が特定出来ない場合の賠償責任は誰がどのように負うかについて

相談者
1334116さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
飲食店でアルバイトをしている者です。
先日店のレジ金に10000円丁度のマイナスが生じ、その対応について店長と話し合っております。店のレジは計算のみを機械で、現金の出し入れを手動で行うタイプのものです。手動での現金の出し入れなことから、レジ金のズレは度々生じておりその度に注意や指導が行われ、以前その多額のマイナスが本部に発覚した際は本部が支店長にのみ積み重なったマイナスの賠償を求めて是正していました。しかし、今回のミスに関しては支店長の判断でアルバイトから賠償を求めるという旨の発言をしています。再三の注意があった上でのマイナスなので責任を負い賠償を求められる(レジ金の補填を要求される等)ことには納得が出来ますが、その責任の要求がレジ金を確認し報告した私1人に向けられていることに疑問をもっています。当日にレジを操作していたのは私を含めたアルバイト3人と店長であり、マイナスが生じた原因も、そもそも前日からマイナスだった可能性を考慮すると正確な時期も不明であることから責任を負い金額の補填をすべきなのは私だけではないと思います。

【質問1】
このように詳細な原因や実際にミスをしたのが誰なのかを特定できない場合の賠償責任をアルバイトが1人で負わなければならない法的根拠はありますか?

お店の食い逃げ代金をバイトで自腹は違法ではないですか?

相談者
1163585さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
先日、働いている飲食店で無銭飲食があり気がつかないうちにいなくなっていました。
損害額は1万7千円程です。
店長が7千円を払うのでその時にいたバイトの子達で1万を折半して払えと言われ3人で払いました。
働いた時間で考えるとその日はマイナスです。

【質問1】
この場合違法にはならないのでしょうか?
なるのであればどうすれば良いのでしょうか。

アルバイトが金額間違えをした場合差額を全額アルバイトが払うべきでしょうか?

相談者
1103900さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
骨董店のアルバイト2日目に、店長がお客様が来た場合の対応などは何も言わず、席を外してしまいました。そこへ外国人のお客様が来て、テンパってしまい、一桁間違えて商品を売ってしまいました。商品は店長のお父様の私物で、購入時の金額を示すものや、商品の価値を示す鑑定書はありません。バイト先の契約書はありません。

【質問1】
この場合アルバイトの私は補償金なければなりませんか?払うとしたらいくらになりますか?

商品の渡し忘れ・レジ通し忘れのトラブル

お客様への商品の渡し忘れ、レジで商品を通すのを忘れて後からお金を請求された...忙しい中でのうっかりミスが思わぬトラブルになることがあります。店側から商品代金の弁償を求められた時、どう対応すればよいのでしょうか?既にお客様が支払った商品の二重請求は問題かもしれません。実例から適切な解決方法を探りましょう。

アルバイト中の損害賠償

相談者
1323341さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
先日ガソリンスタンドでバイトをしていた時のことです。お客様にアプリの割引のことについて聞かれ、間違えたことを教えてしまいました。「これって10円割引ですよね?」と聞かれ自分もそうだと思っていたので「そうです!」と答えました。その後他の人に聞いたら「10円じゃなくて6円だよ」と言われ、その時に間違ってたと気付きました。

【質問1】
その事でお客様に後から損したから賠償してくれと言われたらしないといけないんですか?

アルバイトのレジミスについて

相談者
1163134さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
アルバイトでのレジ通し忘れについて。コンビニで働いています。本日雨だったため傘をご購入していくお客様が多くいらっしゃいました。お会計の際袋をお取りしてお渡しすることが頭にいっぱいになりすぎて肝心のレジ通しを忘れてしまいました。しかも1回だけではなく何回かやってしまっていると思います。(明確には覚えていないです。)ただ安くは無いものなので確実に数千円(もしかしたら万円)損失は出してしまっていると思います。

【質問1】
誠心誠意謝るつもりではありますがこの場合何か弁償は必要でしょうか。

コンビニバイトのミスでの責任の有無について

相談者
827657さんの相談
投稿日:

コンビニでのバイトでレジでミスをしてしまった場合、どんな理由が有るにせよ、そのミスでの金銭的なものはバイト本人の過失として支払わなければならないものでしょうか?
具体的には、お客様が振込み用紙を8枚分持ってきたが7枚分しかレジでのバーコードスキャンをせずに7枚分しかお金も頂いておらず
領収のスタンプとお店の控えのスタンプは8枚分押してしまった場合で1枚分だけお金を頂いていない場合です。レジスキャンはしていないので、レジ状は過不足はない状態です。お客様は払ったことになってしまっていますが、この場合どう対処するのが得策なんでしょうか?
宜しくお願い致します。

高額商品の紛失・売上金紛失の責任

20万円の商品を紛失してしまった、4万円の売上金がなくなった...高額な損失が発生した時、従業員の責任はどこまでなのでしょうか?「全額弁償しろ」と言われても、本当にその通りにしなければならないのでしょうか。管理体制や過失の程度によって責任は変わります。9件の相談事例で、高額損失への適切な対応方法を確認しましょう。

紛失物の弁償義務と責任

相談者
1016492さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
小売店で働いています。先日お客様の忘れ物の小銭入れを拾った他のお客様から預かったのですが、仕事中でそのまま放置してしまい、後日紛失が判明しました。落としたお客様からの問い合わせで防犯カメラを確認され、受け取ったのが自分、その後他の人がさわった形跡がないとのことで、お客様に紛失を伝え弁償という形でおさまりました。店主からは弁償金を自分に負担しなさいと請求されていますが、今後の仕事への影響を考えたら、言われた通りに払った方が良いでしょうか。またこの件で解雇等の理由にはなりますか。

【質問1】
弁償義務と解雇などの処分の可能性を教えて下さい。

デリバリーアルバイトで無くしたお金の弁償

相談者
885391さんの相談
投稿日:

デリバリーのアルバイトで預かっていたお金を無くしてしまい弁償を求められています
ポーチからお札(23000円)の入った袋を落としてしまい店長から弁償を求められています
1日の単発の雇用でありその日に日払いされる分もそれの弁償に当てられてその日は給料は貰えませんでした
足りない分は店長からの借用という形で個人間での借用書をその場で帰りに書かされ1月末までに支払うように言われました
悪いことをしたとは思っていますがこれは支払いの義務はありますか?

会社での弁償金についての質問です

相談者
725043さんの相談
投稿日:

自分の仕事は物流関係で冷凍庫にお客様の商品を
保管してその商品を運送便や自社便にて出庫するのですが、自分が担当していた冷凍庫の商品20ケースを紛失しましました。
履歴を追うと100%では無いのですが高確率で自分の可能性が高いです。
業務作業として商品を出庫した際に在庫を当たらないといけないのですがその作業を怠っていました。
上司曰く、商品代で20万円、
それとは別にその商品を探すに当たって
探した人3人に発生した残業代5時間分の請求を
求められています。
この場合本当に自分個人で
全額払わなければいけないのでしょうか?
確かにマニュアルに沿って
仕事が出来てはいなかったのですが
金額が金額なので直ぐには用意出来ません。
回答お願いします。

備品破損・設備故障の弁償責任

強風でガラスが割れた、機械を壊してしまった、備品を破損させてしまった...設備や備品の損害について「弁償しろ」と言われて困っていませんか?自然災害による損害や設備の老朽化による故障まで、本当に従業員が責任を負わなければならないのでしょうか?13件の相談事例から、設備損害の適切な責任分担を学びましょう。

アルバイト先での物損トラブル

相談者
1406583さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
少し話が複雑なので長文になってしまいますが、読んでくださると幸いです。

先日、デリバリー業を行なっているアルバイト先で起こった出来事です。
そのアルバイト先では、デリバリー時に共同で使用している防寒ジャケットがあるのですが、その日私は、店舗内に片付けずに放置されていたものを着用し使用していました。(私が入った時間から、デリバリー担当が私一人だったため)
しばらくして、アルバイト先の同僚であるAくんが、スマートフォンを無くしたかもしれないと言い出しました。
そして、私がその時着用していたジャケットは、私の前にAくんが着用していたものらしく、そのジャケットのポケットにAくんのスマートフォンが入っていたかもしれないということで、ジャケットのポケットを確認しましたが入っていませんでした。(私も着用時に確認しましたがそのようなものは入っていなかったように思います)
もしかしたらデリバリーを行なっている際に、どちらかが道路に落としてしまったのかもしれないという話になり、近くの交番に問い合わせたところ、Aくんのスマートフォンが届いていました。
しかし、車通りの多い通りに落ちていたようで、電源はついていますが画面が粉々に損壊しており、全く操作が行えない状態となっていました。
そのため、交換修理費用で一万円ほどかかるとのことでした。
その後、Aくんから弁償金として一万円請求されました。

【質問1】
私が落としたという確証はない上、仮にそうだったとしても共同利用していたジャケットのポケットから取り忘れた物に対して、私が責任を負う必要があるのか疑問です。
私に弁償責任を負う義務はありますでしょうか?

アルバイト先で部品の紛失

相談者
1219570さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
お世話になります。
アルバイト先で端末の小さな金具やネジの部品が外れていた為、店舗に保管していましたが、不用品と間違えられて回収または処分されてしまったのか見当たりませんでした。

【質問1】
損害賠償として全額、従業員が負担となるのでしょうか?

【質問2】
賠償額の請求となるのは紛失した損害の実費だけになりますでしょうか?

【質問3】
賠償額は経年劣化による減価償却なとが考慮された額になりますでしょうか?
よろしくお願い致します。

アルバイトに罰則金を支払う義務はあるのでしょうか。

相談者
1082092さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
私はデパ地下のお惣菜屋さんでアルバイトをしています。売り場と厨房が繋がっていて、遅番は店を閉める時、厨房のガスなどを点検します。
その際にそれぞれの店舗に配られているタブレットで点検をします。

その点検を先日し忘れ、デパート側から店に対して罰則金を支払うよう言われました。
しかし、私の働いている店は罰則金はミスをしたアルバイトが払いなさいと言ってきました。

【質問1】
この場合アルバイトが罰則金を負担しなければならないのでしょうか。

【質問2】
また、店に対して、どう対処すればよいのでしょうか。

店舗閉店・接客問題による損害賠償

一人勤務中に店を少し閉めてしまった、お客様との接客トラブルで店の評判が悪くなった...営業や接客に関する問題で損害賠償を求められるケースが起きています。本当にアルバイトが営業損失や風評被害まで補償しなければならないのでしょうか?8件の実際の相談から、接客・営業問題での責任範囲を確認しましょう。

アルバイトの寝坊による遅刻で利益分を支払わなければならないのか?

相談者
1294894さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
現在飲食店でアルバイトをしています。
以前寝坊をしてしまい本来の開店時間が午前7時のところ、午前7時30分くらいに開店しました。
会社からその30分開店時間が遅れた分の本来得られる予定だった利益分を負担するように言われました。
この場合支払わなくてはいけないのでしょうか?

【質問1】
30分開店時間が遅れた分の本来得られる予定だった利益分を支払わなくてはいけないのでしょうか?

アルバイト店員が電話対応で損害賠償を請求された場合の対応

相談者
1281230さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
スーパーのアルバイト店員である自分。
一昨日、自分以外誰も周囲にいない状態で電話が鳴っており、誰かに代わればいいと思い電話に出た。そして翌日その対応が悪いと指摘され、しかもそれを理由に損害賠償をちらつかされた。
まだ支払いは決定していないものの、「電話に出るな」という指導は受けておらず電話に関するルールは翌日初めて知らされたもの。これは管理職の指導不足が原因であり、こちらは悪意を持って行ったものでも電話に出るな言われているにも関わらず無視して出たという訳ではない。
様々なサイトを確認したところ雇い主はこのような損失も受け入れる前提での雇用を行うものであると記載されていることを確認した。

【質問1】
このような状況においてこちらの負担は正当なものなのでしょうか。もし請求された場合応じる必要はあるのでしょうか。

アルバイトのクレームについて

相談者
1024079さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
フランチャイズのコンビニでアルバイトをしている高校生です。
先程オーナーから連絡がありました。
お客様から私宛にクレームがあり、私の勤務する店舗のみならず本社へ報告をするとのことでした。
クレームの内容は以下の通りです

 ①接客が雑だった
 ②温めが十分でなかった

これらに関して、以下が私の主張です
 ①→防犯カメラにて店舗責任者と確認
   お釣りを投げるやあからさまな
   失言(だりぃ、帰りたいなど)、
   その他、客観的に見て雑な接客
   と思われるようなことは特に
   見当たらず。

 ②→防犯カメラにて店舗責任者と確認
   規定時間で温め、お客様へ提供。

店舗責任者からは、おそらく厳重注意、損害賠償まで求められる可能性はかなり低いと思われる。だが、絶対ではないため、本社のクレーム対応にて納得いただけない場合、そういった訴えを起こされてもおかしくない。という旨のお話を頂きました。

   

【質問1】
この場合、損害賠償を起こされる可能性はほぼないと思って良いのでしょうか?

重大な過失・不適切行為の責任範囲

明らかに間違った行為をしてしまった、重大なルール違反をしてしまった...故意ではないものの、明らかに不適切だった行為の責任はどこまで問われるのでしょうか?解雇や刑事責任まで問われる可能性があるのでしょうか?過失の程度によって責任の重さは変わります。11件の相談事例から、重大なミスへの適切な対処法を確認しましょう。

「コンビニアルバイトでの規則違反による損害金支払い、金額は適正か?」

相談者
1318149さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
4年前から某コンビニフランチャイズ店にアルバイトとして勤務しています。

約3年前、ワンオペ勤務時に期限が切れる商品を廃棄処理し持ち帰っていたことを店舗経営者に咎められ、
処理の権限を与えていない、廃棄商品の持ち帰りは禁止されていると説明され(後者については理解していました)、
窃盗罪に当たるとして被害届を出されるか、損害金を支払うか選べと言われました。

その際に提示された損害金の算出方法に疑問があります。
①店舗に残ったデータを遡ると、被害にあった商品の総金額は約5万円分だが、それ以前の勤務期間の被害額が算出できないため、わかる範囲での1日当たりの平均被害額を勤務日数(約200日)と積算し約70万円とする。
②店舗に残っていない範囲のデータは本社のコンピュータに問い合わせなければ分からないが、情報へのアクセスは困難で100万円以上の費用が掛かる。払えなければ①の内容で納得してもらう。

と詰められ、その場で判断しなければ刑事訴訟されるということで、給料からの天引きによる支払いを選択し誓約書にサインしました。
約3年かけて支払いを終える段階に来ていますが、上記の内容は法に基づいていて、納得せざるを得ないものなのでしょうか?
損害金の算出方法に問題があれば、正しい金額と差し引いて返金していただきたいと思っています。

【質問1】
規則違反による損害金を払いすぎていないか知りたいです。

コンビニの従業員が万引きと廃棄物持ち帰り

相談者
1255327さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
コンビニのアルバイトで、菓子類の万引きとたばこのお客様引き渡し忘れで持ち帰りをしてしましました。またコンビニ敷地内ゴミ箱にある廃棄弁当を持ち帰りしてしまいました。持ち帰りした回数は覚えていないのですが、数か月間してしまいました。

そのため、オーナから万引きと廃棄弁当持ち帰りしたことで、損害賠償として現在以下のものが求められています。

①オーナが廃棄弁当を持ち帰りした個数がわからないことで、持ち帰り個数をバイトのある日×持ってったであろう廃棄弁当売値×想定3個
②オーナが廃棄弁当持ち帰り疑義があったときから、明確に発覚した1か月間のオーナ稼働費用(オーナ収入を時給換算×1か月分の本件監視時間)
 *疑義があった際には明確な指導是正はしていないです。
③アルバイトをやめさせることで、アルバイト補充するためのリクルート費用
④万引きで発覚した場所の追加監視カメラ物品、工事費費用
⑤他、万引きした商品

親も同伴のうえ、謝罪して万引きしたもの+廃棄弁当持ち帰りは個数が分からないが迷惑をおかけした費用としてお支払いするつもりです。
当人も非常に反省しておりオーナへ謝罪してますが、謝罪に複数回オーナ側との顔合わせで精神的にもかなりの負担となっており正確な話ができないため、金額交渉は親のみで実施しています。ただし、このこともオーナ側に納得いただけないところです。

【質問1】
①~④を払わなければ民事訴訟されるということで、オーナ側と折り合いがつかないのですが、特に②~④費用は損害賠償の費用として成り立つものなのでしょうか。

【質問2】
オーナ側が他に本件で悩ませた慰謝料を求めてきていて、そこは経営責任者としての責務範疇のものと思っているのですが、ここも費用として成り立つものなのでしょうか。

アルバイトでの無銭飲食に関する損害賠償について

相談者
1213514さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
大手チェーンの飲食店でアルバイトしています。
本来はまかないもお金を払って食べるのが決まりですが、お金を払わずに食べたり、支払い内容とは違うものを食べたりしてしまったりを数ヶ月の間繰り返しているのがバレて損害賠償を求められました。まだ金額は確定しておりませんが、見込みを聞くと不当に高い額だと感じました。
今後の流れとしては、上司との面談の際に最終的な損害賠償額を提示され、支払いをする予定です。

【質問1】
まず今後の流れとして、損害賠償というのは、書面で内訳を提示されるのでしょうか?

【質問2】
証拠がすべて提示されなかった場合、証拠が提示されていない分も支払いする必要はあるのでしょうか?

横領・着服が発覚したらどうなる?

廃棄商品を無断で持ち帰った、売上金の一部を着服してしまった...故意の不正行為が発覚した場合、どのような責任を負うことになるのでしょうか?解雇だけでなく、刑事告発や損害賠償請求を受ける可能性もあります。5件の相談事例から、不正行為の発覚後の対応と責任の範囲を確認し、今後の対処法を考えましょう。

アルバイトを辞めた後に損害賠償される可能性につきまして

相談者
702969さんの相談
投稿日:

私は半年ほど前までアルバイトをしていました。
最初にお世話になった店長から、廃棄は持ち帰って良いと聞かされていたので、何度か持ち帰ることがありました。
ある時、つい魔が差して、廃棄でないキッチンペーパーなども持ち帰ってしまいました。

辞める時には店長から何も言われませんでしたが、後になってから
他のスタッフなどが店長に伝えるなどをして、損害賠償などを請求されることはありえるでしょうか。

よろしくお願いします。

コンビニ廃棄の持帰りは罪になりますか?

相談者
657177さんの相談
投稿日:

コンビニでアルバイトをしています。廃棄の食品を断りなく貰っていました。廃棄の扱いについて責任者から説明は受けていません。バイトの人も「持っていっていいよ」と言う人と「食べてもいいけど持帰りはダメ」と言う人がいました。
他のバイトスタッフは廃棄を食べているようでしたが、持ち帰っている様子は無かったので、ダメなんだろうと感じてはいましたが、こっそりと貰っていました。
ところが数日前に「廃棄も全てチェックする」と周知があり、自分の行為がバレたのだろうと思っています。

その後、店長と直接話はしていないのですが、お店によっては訴えられたり、お金を払わされたりしているようで、自分もそうなるのではとビクビクしています。

この場合、自分から持帰りしていた事を伝えて謝罪する方が罪は軽いのでしょうか?

また、入店時に「お店の商品を持ち帰ったら10万円払う」と一筆書かされているのですが、自分から告白した場合、10万円は払わなければいけないのでしょうか?

コンビニで横領をしました…

相談者
504413さんの相談
投稿日:

私はコンビニでアルバイトをしている者です。

先日、休みの日に店先に顔を出してバイト仲間の上がりを待っている間に、廃棄予定の商品を食べてしまい、またその事が発覚し本部へと報告がなされてしまいました。

まだ本部と直接的な話をしていないので何がどうなるかは決まっていないのですが、正直上記廃棄の件以外にも、返品処理をごまかして2000円ほどの着服をしてしまいました。
また本数は多くありませんが、過去に10本ほど無銭で飲み物を飲んでしまっています。

ちなみに発覚したのは今回が初めてです。

自分の行いが恥ずかしくて情けなくて仕方ないのですが…今はこの先の自分がどうなるのか、どう責任を取れば良いのか見当も付かず生きた心地がしません。。

甘いのは解っていますが精一杯謝罪し、被害分の弁償と解雇で済めば…等と考えてしまうのですが…

なるべくこういった結末を迎えられる為に、今の自分に出来ることを教えていただけませんか?
どうかよろしくお願いします。

パート・アルバイトの法律相談まとめ