チケット転売で公演中止時の返金義務はどこまで？

【相談の背景】
チケット転売サイトで購入したチケットが公演中止になりました。当方は買い手です。購入する際に出品者の備考欄には「公演中止の際は手数料、送料を引いた全額を返金します」と書かれてあります。すでに取引も完了しており、出品者へも送金済みです。この場合、返金のやり取りにサイト側はノータッチで出品者と当方で話し合うよう規約には記されてありました。

【質問1】
この場合返金してもらうことは可能でしょうか？

【質問2】
返金手続きにおいて、双方が安心できる手順はありますでしょうか？（当方からチケットを送った後に返金という流れですと、連絡が取れなくなった場合に不安です）

あるチケット売買会社を利用して、正規価格より高額（プレミアム）金額で購入しました。
しかし公演中止となり、「中止の際は手数料を引いた金額をお返しします。」と記載されていたので、
返金を催促しましたが返してもらえません。
その会社の方は双方での話し合いでと取り合ってくれません。
この記載内容の不履行は詐欺に当たらないでしょうか？法律的には問題ないのでしょうか？
しかし、チケットの転売での売買は一般的に禁止されているのが気になります。
正規価格分はチケットを主催者側に送れば戻ってきますが、プレミアム分を少額訴訟を使って残りの差額分を
相手に法的に支払わせることはできますでしょうか？

金額は10万前後のものです。少額なので、訴訟まではあまり意味がないでしょうか？

ご回答宜しくお願いいたします。

先日、チケット仲介サイトで、定価2万円のものを12万円で2枚購入しました（計24万円）
チケットは既に手元に有りますが、コロナの関係で公演中止が決定しました。
出品の記載に「公演中止の際には、送料、手数料を差し引いた全額を返金します。」とありました。
そこで出品者に返金を依頼すると、手数料には自分がチケットを取るためや送るために仕事を休んだからその給金や、手間、労力、エネルギーなども含まれるから、それも差し引いた金額を返金すると言われました。
更に後日、この手数料には自分の利益も入るなどと言われ、券面額（2万円✕2）以外は返金する義務はないなどとも言われました。
実際、上記の記載の仕方の"手数料"には、そのようなものも含まれるのでしょうか？
私は手数料とは、仲介サイトの手数料や、チケット販売サイトのシステム利用料や発券料などを思っていたのですが、それは違うんでしょうか？

2ヶ月前に、トークショーのチケットをSNSに転売しました。ある方から8万円でお譲り頂きたいですとDMを頂いたので、定価1万4千円を8万でその方にお譲りしました。迅速に銀行口座に8万全額振込をして頂き、個人情報も交換（名前、住所、電話番号）をしました。

しかし、イベント前日コロナの影響で中止になってしまいました。チケットといっても、私がお譲りしたのは電子チケットですので（携帯に表示されるバーコードを読み取り入場するチケット）、当日私の端末をお貸しして入場してもらう予定でした。事前に双方承諾の上でです。
勿論、主催者側からチケット代の返金対応をして頂けると言う事で相手の方に定価分は返金致します。と伝えたのですが、8万全額払え、払えないのであれば半額の4万で良いから払えと言われ、半額も払えないのであれば弁護士を挟み、警察に通報します。と言われました。

電子チケットなので相手は現状チケットを手元に譲り受けていない。貴方はお金が支払われたチケットを郵送していないというのと同じ事をしているという事になる。だから貴方を通報する事ができる、と主張しました。

ここで質問なのですが

① ここで相手に従って半額を払わなければ、私は通報されて罪に問われてしまうのでしょうか？

②私は定価の金額含め8万全額、又は半額（4万）相手に払わなければいけないのでしょうか？返金義務はあるのでしょうか？

又、もしも災害や感染症、アーティストの病気や体調不良でイベント中止になった場合の返金対応の取り決めはお互い事前に行いませんでした。

ですので、やはり私にも落ち度があった為に相手に払わなければいけないのでしょうか？

先生方の回答、切実にお待ちしております。
よろしくお願い致します。

ライブチケット売買サイトで、定価10,000円のチケットを18,000円で購入しました。

しかし新型コロナウイルスの発生に伴い、ライブの開催中止が主催者より発表されました。
チケットは売り手より郵送され、現在手元にある状態です。

私はチケットの売り手に、チケットの返送及び返金を申し出ましたが、取引は完了しているから応じないと言われました。

チケットの出品ページには、公演中止の際の対応についての記載はされておりませんでした。
主催者側にチケットを郵送すれば、定価の10,000円は主催者より返金されます。

そこで先生方に2つ質問があります。
1.売り手にチケットを返送し、購入金額の18,000円を返金してもらう事は可能でしょうか？
2.主催者にチケットを郵送し、定価10,000円を主催者より返金してもらった場合、差額の8,000円を売り手に請求する事は可能でしょうか？

今年に春にチケット転売にてコンサートVIP席のチケットを20万円で購入しましたが、コンサートが中止になりました。チケットの定価は3万円で、中止になったのに返金の連絡をしても最初はこず、運営に返信するよう問い合わせ返信が来ましたが、公演の中止等に対する返金には対応しておりませんと連絡がきました。購入の際の返金については何も記載がありませんでした。なので、売り手の方に明記がない場合に、ご自身の判断で返金対応有なのだろうと思いこむのは早計と言われてしまいました。やっぱり返金は不可能なのでしょうか、、、。

【相談の背景】
定価以下限定のチケット救済サイトにて異なる公演のチケットを抱き合わせで2枚定価で譲渡しました。
①コロナの関係で公演中止が決定した公演
　(超人気公演)
②1ヶ月先の未開催の公演
　(言い方が悪いですがチケットが余っているような公演)

①について本日公演中止が発表されましたので譲渡した人にチケット代を返金する旨連絡しました。
すると②についてもチケットを返送するから払い戻しをして欲しいという要望を受けました。
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〈参考:掲載した時の注意書き〉
まとめてお引き取りいただける方を探しております。
公演中止になった場合は払い戻し対応させていただきます。
(その際未使用のチケットを当方に送付いただくことになるかと思います)

行けなくなった場合は○○(チケット掲載サイト)にて再譲渡していただくことは可能ですが一言お声掛けください。
転売は絶対にしないようお願い致します。

○○(掲載サイト)会員の方限定・現時点でどちらの公演も自身で観に行かれる予定の方を優先させていただきます。
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【質問1】
この場合①②両方とも払い戻ししなければならないのでしょうか？

SNSでチケットを定価＋1万円ほどの金額で2枚同じ方にお譲りしました。取引方法は私の1年間有効なファンクラブ名義をそのままお譲りし、住所や名前の変更もして頂いていいとお伝えしました。ですが、住所変更によりチケットが買い手の家に届かず事務所に戻り、当日受付で本人確認後お渡しすると連絡があったと言われました。当日売り手の私も一緒に会場に本人確認に行きましたが、住所と名前が一致しない為チケットは貰えませんでした。主催者側からのチケット代の定価分の返金はないそうです。買い手の方には全額返金を求められています。返金対応がない場合少額提訴を起こす。警察に相談し銀行口座を凍結すると言われています。
1)お互い同意の上この取引方法で行いましたが、売り手の私だけが悪く、運営側から返金のない定価分含め全額返金しないといけないのでしょうか？
2)金銭を騙し取ろうとした訳ではない事実はあるのですが、銀行口座の凍結はできるのでしょうか？

今回芸能人のコンサートチケットをインターネットオークションに出品しました。落札され代金は受けとっております。ライブが中止の場合は返金しますといたしましたが芸能事務所からオークションでのチケットは無効とすると発表され私が出品したオークションもその中に入っておりました。当選メールを掲載したことから個人が特定されたたもチケットはもちろん送られてきませんでした。コンサート事務局からの返金もありません。出品者の責任は大きいと思いますが落札者には何も責任はないのですか?全額返金を求められ対応する予定ですがオークションにかかった費用や落札金額ではなくチケット一枚の額面の半分位は落札者に負担を求めることはできないのでしょうか。こういったリスクをお互い理解したうえでの取引ではないのでしょうか。ご返答よろしくお願いいたします。

ご質問致します。
某アイドルグループのコンサートチケットがファンクラブ抽選を落選してしまい、オークションで良席だった為、定価の５倍くらいの金額で購入しました。購入後、実際にけなくなってしまった為、もったいなく別の人物にオークションで購入時よりは、安値で落札され、金銭の譲渡も終了し、チケットを送りました。が、その後、私がお送りたチケットが、ファンクラブ側で無効チケットの中に入っている番号だとの連絡がありました。その為、終了している取引ですが、チケットを返すので、返金してほしいと。私は、無効チケットになっているのも知らなかったのですが、返金に応じなければ、訴えると言われました。
むしろ私も、金銭で少し損はしているのですが、返金に応じなくては、ならないでしょうか？
また私も、初めてにチケットを売った方から、お金を返してもらえる可能性があるのか、ご考察お願いいたします。

【相談の背景】
コンサートのチケットについて
余ったチケットをチケット売買サイトのチケット流通センターで定価でチケットを販売していたのですが、転売は禁止というルールが売りに出していたチケットの規約にあったため購入されたあとにキャンセルを申し出ております。

購入された方には全額の返金。売り手の自分には20パーセントのキャンセル料が課せられます

購入された方には申し訳ないのですが。さらに損害など請求された場合は、例えば旅費などの負担も必要ですか？ちなみに購入はコンサートの前日にされたためそれ有りきで旅行を決めたとは考えにくいのです

【質問1】
この場合、損害請求された場合は争う部分どこになりますか？

某有名アーチストのコンサートチケットを購入したのですが所要のため行けなくなったため、ネットオークションで売却しようとしたところ、チケット事務局との所より「インターネット等、オークションへの出品の時点で、すべて無効とさせていただいております」との連絡がありました。確かに購入時そのような記載はあったのですが、購入後のチケットのキャンセルも出来ないため代金を回収できればと思い、オークションでの売却を考えたのです、決して当初から営利を目的として購入したわけでは有りません(証明しろと言われても困りますし、高く売れれば嬉しいと思っていたのも否定しませんが)2日分購入したため合計金額は4万円を超えます、キャンセルで返金が出来ないのであれば、他の回収方法を考えるのは当然のことではないでしょうか?にもかかわらず、一方的に無効というのは、購入者の権利を害するものではないかと思います、少なくとも実費(チケット代金+手数料)での売却は認められるべきではないでしょうか。
こういったキャンセルと返金の仕組みも無いままに、購入したチケットを無効にするというのは法律的に認められるものなのでしょうか。

先日転売禁止のチケットを出品してある程度の値段で落札されました。本人性の確認性の際入場出来なかったため落札者より返金の要請がありました。出品の内容時入場不可の場合返金に応じないと記載はしていません。現地に出向き落札者には会えなくて本当に入場出来なかったのか確認していません。又、一度は返金に応じると言いましたが弁護士の先生に相談したら転売禁止と記載してあるチケットをリスクを承知の上入札したのだから返金に応じなくても良いと言われました。一度は返金に応じると意思表示したのであれば落札者の言う返金に応じなくてはならないでしょうか？よろしくお願い致します。

チケット販売サイトで私は売り手でチケット売買しました。チケットを譲る方が決まり、運営側へ代金も振込されてから、譲る方がチケット購入先のファンクラブへ転売を通報し、チケットが無効になりキャンセルせざるを得ない状態になりキャンセルしました。相手側へはチケット代は返金されています。運営側から、キャンセル料を売買全額と同じ金額を払うように連絡がありましたが払わなければダメでしょうか？回答よろしくお願いいたします。

ファンクラブのチケットをある販売サイトで複数名にお譲りしたのですが、公演後、チケットが無効になり入場出来なかったから返金して欲しいと連絡がありました。

事情を伺うと、オークションにファンクラブ会員番号が分かる写真を載せて出品した事が違反行為になり、私がお譲りした全てのチケットが無効になったという事でした。

私はオークションに出品しておりませんので、販売サイトでお譲りしたどなたかが私との取引後にオークションに出品した事になります。
これは、私が直接引き起こしたトラブルではないのです。

そこで質問がございます。

私は直接関知しておらず、所有権が移った後の？トラブルだと思っておりますので、私にまるっきり非がないとは思いませんが、この返金の責任を全て負うのは違和感があります。

このような状況ですが、誰にどのような対応をしたら良いのでしょうか？

オークションにて有名グループのチケットを出品しました。

当日、チケットが無効で入場できなかった、詐欺手はないのか？と連絡が来ました。

なぜ無効になったのかはわからず、オークションでは出品時、入場できない場合でも返金はしませんと記載し、落札後も、出品時の説明文について理解していることを確認しました。

さらに、落札した方に、当日一緒に入場しますか？と聞いたところ、同伴しなくて大丈夫といわれました。詐欺ならいいません。

この場合返金は必要なのでしょうか？

チケット流通センターで定価7800円のチケットを12000円で2
枚購入しましたが、コンサートが台風で延期になりました。届いたチケットでは入場できず、振替公演の手続きは、購入者本人(売主)でないとできないとのことです。チケット購入時の条件として、中止の場合のみ送料手数料を差し引いた全額返金とありました。
チケット流通センターに売り手情報を開示してもらうとともに、売主からのメールも転送され、売主からはチケットを返送すれば、記載チケット券面額返金しますとのことでした。
チケット券面額というのは7800円のことでしょうか?
最初の条件の全額返金というのは12000円X2ではないのでしょうか?
全額返金と記載しておきながら、チケット券面額しか返金しないというのは、詐欺ではないのでしょうか?
振替公演のチケットを手配してもらい、発送してもらうということはできないのでしょうか?
売主のいう通りにすれば、コンサートには行けず、差額分の損失がでます。仕方ないのでしょうか?
返金というこであれば、12000円x2を先に送金してもらってから返送するというのはどうでしょうか?チケットを送って振り込まれなければ困ります。
あとチケットの販売業者は原則本人でないと振替手続きできないが、金券ショップなどで購入して購入者本人と連絡が取れない場合、対応するかもしれないと言っているのでそちらを待つほうがいいでしょうか?
売り手のいう通りにすれば、売主は振替公演のチケットをまた売りに出すこともできますよね。
購入額全額返金、または振替公演のチケットを再発送してもらう権利はないのでしょうか?
このままチケットを返送しないほうがいいでしょうか?
返送するとしても、売主にどういう条件をだせばいいでしょうか?
よろしくお願いします。

オークションでとあるライブチケットを
定価より安く(1000円程度ですが)ノークレームノーリターン、返品不可で売却したのですが、
ライブが中止になり払い戻しの依頼がきました。
払い戻しは購入者本人の私にしかできません。(チケット代＋発券手数料＋チケット送付代が返金されました)
私は不憫に思い対応すると話しました。
しかし多忙の為返金を忘れており、数か月後相手側から連絡が来ました。

私は落札金額－落札手数料(落札され出品者の私にかかった費用)を返金すると申し出たところ、
連絡も遅かったから手数料は払わないといわれました。
そればかりか、チケット会社から返金された全額(チケット代＋発券手数料＋チケット送付代が返金されました)
私からしてみれば、本来返金の義務もなく、善意で返金を行っています。
ましてや発券手数料等は私にかかった費用で、相手には関係ないことです。
落札金のを要求したのは、私が落札手数料を払っているわけですから、
取引キャンセル代として請求しました。
返金がすぐできていなかったのは私の落ち度ですが、
だからといって落札金額まで払うのは違う気がします。
そもそもノークレームノーリターン、返品なしで取引しています。

一向にお互いの意見が合わないので、
納得いただけないならお支払しませんと連絡しました。
相手からは、納得できないとメールが来ましたが返信せずまた数か月たちました。

すると催告書で落札金＋チケット送付代(落札者負担していたもの)+慰謝料14,000を
一週間以内に返金してくれと本人より郵送でありました。
弁護士に相談したうえでとのことでしたが、
落札金額の請求はまだわかりますが、購入時の送料まで負担しろと言っており、
内容に疑問を感じます。
ご回答いただきたい内容は下記です。

①私は相手に返金しなくてはならないでしょうか？
善意から返金すると言っているのに、
過度な要求でまいっています。
返金しないわけではなく、納得いただければ上記金額を払うつもりです。

②返金しなくてはならないのであれば、
どの金額をいくら支払うべきですか？

③また、この場合チケットを売る際に
払い戻しすると言っていた場合と言っていない場合で返金額は変わりますか？

④同じような事例はありますか？

オークションサイトに出品したチケットが定価以上で落札されましたが、公演が中止となりました。
サイトでは返品不可としていましたが、商品詳細に「公演中止となった場合返金しない」等の文言はありせんでした。
落札者から落札額全額の返金を求められました。返金する必要はありますでしょうか？
落札者にチケットの定価を返金する旨連絡したのですが、了承してもらえず、返金してくれないと訴えると言われました。

チケット売買サイトで定価以上のチケットを購入しました。チケットを購入する際、公演中止時の返金についてはするともしないとも記載されていません。
すでにチケット代の支払いと受け取りは完了しているのですが、昨今の情勢で公演が中止になった場合、正規のチケット購入者（売買サイトにおける売り手）に返金されることになります。

そこで先生方に質問があります。
実務上、
①正規のチケット代を当方に返金してもらう
or
②当方が売り手に支払った金額を返金してもらう
ということは可能なのでしょうか（手数料や送料などを除いて）。
またその場合、どのように相手に伝えると、返金してもらいやすいでしょうか。

オークションでコンサートチケットを定価以上の価格で購入。チケットは受領済、代金は支払済。
コンサートが中止となり主催者から当初の購入者宛に定価分が返金されます。

次の2つのケースの場合、どこまで(落札金額、定価分)返金して頂くことが可能でしょうか？
よろしくお願いいたします。

1.『商品詳細』内に『公演のキャンセルや中止による返金はありません』との記載があり『返品の可否』欄に不可が選択されている場合

2.『商品詳細』内に公演キャンセルや中止についての記載がなく『返品の可否』欄に不可が選択されている場合

こんにちは。
オークションで10万円のチケットを定価以下で落札しました。ところが有休がとれなくて、そのチケットを定価以下で出品しました。
ところごライブの延期もしくは中止の噂がありました。もし中止なら落札額の返金をお願いしました。チケットも返すとメールしました。

手元にはチケットはありませんが、落札してくださった方が返してくれると思ってました。ですが、落札して下さった方はチケット会社に返金をしてしまいました。

それから昨日出品者様から郵便証明書が届きました。

チケットもしくわ、チケットの差額分を払わなければ、法的手続きをすると言う内容でした。


チケットを返しますって言ってしまったので、相手は私が返すと言ったメールを持ってると言います。

ですが、チケットキャンプではお取引は終わってます。私が落札したチケットです。訴えられますか？

消費者問題
【イベント中止時の定価以上の返金について】
数ヶ月前にSNS上でチケットを定価以上で転売しました。

・チケットの取引をした際に、中止時の対応についての取り決めは一切無し。

・電子チケットですが、既に権利が売り手に譲渡してあり、システムにより返却不可。

・チケットは「特定興行入場券」では無い。(自由に譲渡可能。券面には公演名と名前のみが記載。)


コロナウイルスの影響で、イベント中止になり、販売元からは定価分が私に返金されることになりました。
そのため、私は買い手に定価分返金することを提案したところ、定価のみではなく、全額を返金することを希望されました。
また、
・不正転売にあたるのではないか。
・口座情報は分かっているから、警察に通報する。
と伝えられました。

その後、チケットを譲渡するという債務の履行は完了していること、「特定興行入場券」ではないこと、定価分の返金をするために口座を教えて欲しいということを売り手に伝えました。

その結果、売り手からの連絡が途絶えてしまいました。既読はついています。

以上のことからお聞きしたいことがございます。

①売り手に定価以上の返金義務はあるのでしょうか？
→以前相談した弁護士さんによると、チケット転売後の転売者の責任に基づかない事情によるチケットの毀損なので、損害賠償請求や転売契約を解除して転売代金の返還を請求される理由にならない（民法567条1項）とのことです。しかし、売り手は弁護士の意見であり法律ではないと言い、聞いてくれません。

②もし、売り手の意図によって、口座情報がわからずに返金できないという場合でも、私から全額返金されないという虚偽の通報をされた場合、罪に問われてしまうのか。
定価分返金の意思はあります。

③もしそうなった場合、私の適切な対応は何なのか。先に弁護士事務所に相談するべきなのか。

よろしくお願いします。

【イベント中止時の定価以上の返金について】
数ヶ月前にSNS上でチケット(特定興行入場券ではありません)を定価以上で転売しました。

チケットは電子チケットですが、既に権利が売り手に譲渡してあります。

コロナウイルスの影響で、イベント中止になり、販売元からは定価分が当方に返金されることになりました。
そして、私は買い手に定価分返金することを提案したところ、定価のみではなく、全額を返金することを希望されました。

チケットの取引をした際に、中止時の対応についての取り決めはしていませんでした。

https://www.gov-online.go.jp/useful/article/201904/1.html#a2

上記サイトによると、「オークションや転売サイトなど個人と個人の取引でチケットが転売された場合、返金の取り決めをしていないことが多いため、売り手に返金の義務はありません。」と書いてあります。
興行が中止となったとしても、興行主の債務不履行となるだけで、転売者の債務不履行にはならないでしょう。
従って、定価以上の返金義務はないと考えています。

以上のことからお聞きしたいことがございます。

・売り手に定価以上の返金義務はあるのでしょうか？定価のみの返金をすることに、買い手が不満に感じた場合、警察沙汰や裁判になることは考えられるのでしょうか？

よろしくお願い致します。

とある公演でチケットが重複当選した為、定価でSNS上で譲渡を行いました。

その公演が延期となり主催者側の説明を読んで、延期の公演はダウンロードしたチケットでそのまま入場でき、払い戻し希望の場合その電子チケットから払い戻し申請が可能とのことで電子チケットを譲渡相手に分配しました。

その後延期の公演も中止となりました。
中止の際の払い戻し方法が当選アカウントから直接払い戻し申請を行う形になり、私以外の方にチケットの申込みお願いしていたので当選の方に連絡しましたが連絡がつかなくなってしまい払い戻しが出来なくなってしまいました。

その事を譲渡相手に伝えたところお取引相手は私なので、私から全額返金頂きたいと連絡がきました。
連絡がつかないのはこちらの都合ですが、払い戻しされていない分を私が負担しないといけないのでしょうか？
また私が返金に応じない場合は詐欺等で法的に罪になりますでしょうか？

先日チケットサイトにて定価以下でコンサートのチケットを購入しました。開催日前日の購入でしたが、発券をして取引を完了したところ、その後台風により開催中止のアナウンスがありました。

しばらくして出品者よりチケットの払い戻しで戻ってくる金額を清算してほしいとの連絡がありました。定価以下で購入したため、払い戻しをした場合戻ってくる金額のほうが多いのですが、手数料や手間を考えると払い戻しをしてもあまり利益はないのでしない旨を伝えたところ納得していただけません。

チケットはすでに譲渡されており、払い戻しするしないは買い手側（私）の自由だと思うのですがこの場合売り手側（出品者）の要求に応える義務はありますか？

【相談の背景】
先日、とあるサイトで定価以下のチケットを購入しました。
その公演が当日に中止発表され、払い戻しされることになりました。

現在、チケットの販売者よりチケットの返送を要求されています。
(購入金額のみ返金して頂けるとのことです)

発送時＋返送時の送料がこちら持ちとなるため、当日現地までの交通費等が結構かかったこともあり、出来れば自分で払い戻しをしたいのですが…。

【質問1】
この場合、チケットの返送義務はあるのでしょうか？

オークションサイトで興行チケットを出品しました。

タイミング的に落札者の入金を確認後に即発送すれば、公演日の朝には配達されて開演に間に合うというのが過去の経験則でわかっていましたので、「〇〇近郊の郵便局留めで発送します」と商品説明に記載していました。

落札者より「〇〇郵便局留めで発送お願いします」との指定がございましたので、速やかに発送いたしました。
（開演に間に合うのかどうかの質問は何もありませんでしたので、落札者側で調べて納得されたものと考えていました）

そして公演当日、「開演時間に郵便局に届かなかったので、全額返金してほしい。受取はしないでそのまま送り返す。」との連絡が落札者よりありました。
（追跡番号から配達状況を調べましたが、詳細な時間までは記載されておらず不明です。私が記載した地域の隣の県を落札者が指定したので、数時間遅く配達されたものと思われます。）

こちらとしては、落札者の希望どおりに速やかに発送したまでなのですが、全責任を持って返金しなくてはならないのでしょうか？
落札者側の自己責任は全くないのでしょうか？
（「返金はいたしません」というような文言は特に商品説明に記載していません）

先日インターネットでのオークションサイトにて、あるグループのコンサートの電子チケット２枚の出品をしました。
この電子チケットの会社の規則には、当選者ご本人でないと入場できませんと、あと本人確認をさせていただく場合があり、本人確認できる物がないと入場できないシステムなっています。
譲渡、転売防止の為だと思います。
なので出品される多くの方が注意事項に、こちらの電子チケットの利用方法・規則を十分ご理解の上ご入札ください。
ダウンロードの失敗、会場での入場トラブル等こちらは一切責任を負いかねますので、ご理解ご了承の上ご入札ください。と記述してあります。
私も同じことを記述しました。
そして落札された方にこちらのIDとパスワードを教えて落札された方の携帯からダウンロードしていただき、もう１枚も落札された方から分配というかたちでダウンロードされました。
それで、ダウンロードできました。有難うございました！と連絡がありオークションの取引きは終了しました。

しかし、コンサート当日になり、（機械に携帯（QRコード）をかざす方法）二人ともエラーがでたと言われ、一人の方は分配なので本人確認できる物があったので入場できたそうですが、落札された方は入場できなかったと連絡がありました。
その後、一人ならまだしも２枚ともエラーがでたのはそちらのIDに問題があるのでは？と言ってきて返金を要求してきます。
でも、自分のIDチケットで今まで何もなく入場できております。
オークションの電子チケットの出品も今回が初めてです。

返金しないと、あるところに訴えるとか言ってきます。
でも私からすれば、注意事項に入場トラブル等こちらは一切責任を負いかねますと記述しているので、それを承知でリスクがあると分かっていて落札されているのだから、返金に応じる義務はないと思っています。
何度その事を伝えても返金要求を言ってきます。
返金しなければならないのでしょうか？
それとも強気にどこにでも訴えてくれてかまいません！と言って、何を言ってきても無視しててもいいのでしょうか？

どうぞ、ご回答のほう宜しくお願い致します。

私の友人の相談です。
先月、インターネットオークションサイトで人気アーティストのコンサートチケットを
注文したそうです。
2枚連番価格１万９０００円。安いと思ってクリックし、申込に金額の確認画面がなかった
のですが、最後の請求画面が届いたときは、合計５万４０００円と書いてあったそうです。
ホームページをよくみていくと、チケット代のほかに、手数料、利用料、送料が追加されると
書いてあり、チケット代のほかに、３万４０００円追加になっていました。
キャンセル料は半額の２５０００円ほどかかるそうです。そんなに高いのなら申込しなかった
のにといっていました。

●　質問①ホームページをよく確認したら、手数料と利用料、送料がかかることは表示されてい　ました。キャンセル方法も書いてありましたが、よく読んでいませんでした。でも、表示をよ　く見ずに申し込んだということは主張できないのでしょうか？
●　質問②　また、電子消費者契約法という法律の考え方でいうと、確認画面はなかったこと、
　　誤操作ということで、申込は取り消しできるのではないですか？
●　質問③　解約料が高すぎるのですが、法律的に違法な金額ではないのですか？

AKB48のチケット(定価6800円)を出品し、2枚32000円で落札されました。落札者から入金され発送を済ませました。

ところがコンサートが地震の影響で中止になってしまい落札者から中止も予想される場合は落札者が出品者に返金をできると言われ全額返金を要求されました。返金しないと損害賠償の請求も考えなければならないと言われました。


商品説明にはキャンセルは受けつけません、返品不可と記載しましたが中止に関してのことは何も記載しませんでした。


こちらは中止と発表される前に発送しましたが相手は中止と発表されたときはチケットが手元に届いていません。


この場合全額返金したほうがいいのでしょうか?

それとも中止は出品者が原因ではないのでチケットの払い戻しによる定価分の13600円だけでいいのでしょうか?


ご回答お願いします。

はじめまして。チケット流通センター（インターネットチケット仲介業者）とのトラブルで現在非常に困っています。
こちらは売り手側になります。開催日まで１ヶ月近く期間があるチケットを掲載しチケットの注文が入ったのですが、
月末忙しく発送が出来ず、遅延の連絡操作をしたつもりだったのですが操作が完了しないままページを閉じてしまっていたようで、
相手の方から発送期限の２日後キャンセルが入りました。

キャンセルが入った日に入れ違いで発送手配していたので、相手の方にキャンセル取消しを伝えて頂けないかお伝えしたのですが、
既にキャンセル処理をしてしまった、発送したチケットは自分で取り戻し手続きを行って下さいとの事でした。

多忙だったとはいえ遅延連絡が届いていなかったのはこちらのミスです。
相手の方にもご迷惑はおかけしたくないですし、行き違いとはいえキャンセルは仕方が無いと受け入れております。
相手の方にもキャンセルが成立し、全額が戻ることになると思います。

チケット仲介やその手数料に関して、私が支払うのは仕方が無いと思っています。
ですが、「規約なので」と注文が入ったチケット売値の全額の支払いを要求されてしまいました。
いくら規約とはいえ、振り込まれてもいない、お取引をしていないチケットの売値全額を支払わなければならないのか、
金額も大きいので大変困っています。

以前同じチケット流通センターとのトラブルで売り手様が同じようにこちらで質問されていたのを拝見しました
（http://www.bengo4.com/bbs/116907）。その時、弁護士の方が「意味の分からない請求に応じる必要はありません。」
と書かれていましたが、いくら理不尽とはいえ規約に記載がある事、そして本来ならこちらが振り込まなければならないそうですが、
他のチケットで成立している金額から差し引く、という連絡が入りましたのでこのままですと強制的に全額が搾取されてしまいます。
以前からキャンセルになった場合手数料以外の売値全額を要求するのは（手数料とは違いチケット１枚の金額は大きいので）
いくらなんでも酷すぎて、法律的に問題はないのかと思ってはいたのですが・・・・
一方的に理不尽に不利益になるような規約は許されるのでしょうか？
「規約」で通されればこちらはどうしようもありません。

詳しい方にアドバイスを頂ければ幸いです。

ツイッターのDMにてチケットをお譲り頂く予定で取引をしていました。
私は買う側です。
お譲りします。というツイートを見つけてDMを送ったところ貴方にお譲りします。と言われました。安全のため、最初にコンサート事務局チケットが届き次第代引で送って頂けませんか？と聞いたところ、前に代引でドタキャンされたことがあるので怖い、先振り込みでないとお譲りできないと出品者に言われ素直に従い、チケット代金を振り込み、明細表の写メと振り込んだことを送ったところ次の日に確認次第連絡しますとのことで待っていたら１０日後に振込確認しました。とメッセージが来ました。
それからコンサート事務局からチケット届き次第発送するとのことでしたので待って、事務局から届いてるであろう日にまた連絡したところ連絡が取れず何回も送ったのに連絡が取れなかったので詐欺にあったと思って被害届出しますと送ったらやっと返信が来て、自分が行きたくなったからキャンセルさせてくれと言われ、返金するから振込先を教えてくれと言われました。私は出品者が直前になってのキャンセルが怖いと言う事で従って先に振り込んだし、双方でドタキャンはしないという前提での購入でした。私は返金されたとしても納得がいかないので振込先を教えず、チケットを送るように言い続けてます。向こうは自分の名義だから自分に所有権があるなどと主張して絶対にチケットを送ろうとしません。私個人の意見としては双方合意の上で取引をしてたのでもし本人が行きたいのなら他に探すべきだと思いますし、代金は支払い済みなので返金でキャンセルではなく私のチケットを取り戻したいなら私からチケットを買い戻すべきだと思います。私は絶対に売る気はありませんが、、、
素人同士ですので何を話しても話が進みません。どうかプロの方のご意見を聞きたいです。

私の質問内容としては
1.この場合所有権は買い手である私と、出品者どちらにございますか？私は自分にあると思って何回も出品者に訴えているのに一切聞こうとしません。

2.私の希望としては返金でキャンセルを受け入れるくらいなら戻ってこなくても良いので出品者を訴えたいのです。出品者は罪に問えますか？

3.とりあえず法律事務所などに相談しようと思ってますが、取り合って頂ける内容でしょうか？

以上、長文で申し訳御座いません。
誰か教えてください。

法律に詳しい方、お願いします。
とある掲示板でコンサートのチケット売買をしました。
私は売り主です。
事情でチケットの入手が出来ず先行発売でチケットは取れたのですが期間内に入金が出 来ず確保できませんでした。
理由は金銭の入った財布を紛失してしまいました。
相手の方には事情を説明して全額返金をお約束しましたが財布の紛失により今は全額返金が出来ません。
ですが、申し訳ないので一部ですが返金しました。
相手の了承を得ずに私が独断で一部金の返金をしました。
当然ですが、相手の方は非常に怒っています。
私は詐欺罪で捕まるのでしょうか？
勝手に一部返金したことは罪になりますか？
今月中に返金は難しいです。
宜しくお願いします。

オークションで、同日のコンサートチケットを　２件分　出品して　落札されたのですが。落札されたのが　コンサート日の　２日前だったので　当日手渡しを　すると言う約束をして　当日　その落札者から　連絡がなかったので　何度も電話をして　連絡が取れたのが　コンサートの開演　３０分まえ　後30分待っていて欲しい　折り返し　連絡すると言ったも　連絡はないまま・・
その後連絡をしても　電話には出てもらえず　やっとつながって　話してみると　チケット代金は払いたくない　営利目的の転売は禁止のはずだからの　一点張り。　
　オークションの規約には　ガイドラインに　同意して入札する。商品の落札をきっかけとして売買契約が成立した場合には、代金を支払い、取引を完了する義務が発生します。と有ります　　それに、この落札者は、他の出品者の（同日のコンサートチケット）も、落札しながらキャンセル　　そして　同日のコンサートチケットを出品している（一番低額）出品者から　チケットを購入しているみたいなのですが　このような場合は　チケット代金は　（代金は、定価よりも低い）諦めないといけないのでしょうか？

【相談の背景】
SNS上でコンサートのチケットを定価以上(当時入手困難なチケットであったため)で譲渡する約束をしました。公演1週間前に、別でチケットが入手できたためキャンセルしたいと一方的な申し出がありました。契約成立時と比べ相場が下がっており、契約時の値段で他に譲渡先を探すことは難しい状況です。

【質問1】
既に代金を受け取っていた場合、こちら側に返金の義務はありますか？

【質問2】
まだ代金を受け取っていなかった場合、相手に全額請求することは出来ますか？

【質問3】
全額の請求が難しく、新たなチケットの譲り先が見つからなかった場合、定価の請求はできますか？

行けなくなったライブのチケットをチケット売買仲介サイトで売却しようと思い、譲ってほしいという方に取引をもちかけました。
私は、相手からのお金の支払いがあってからチケットを発送したい旨を話したところ、信用できないから代引きなどにしてほしいと連絡がありました。
お相手のいうことももっともだと思い代引きに応じたのですが、最初代引き代はこちらが負担するような内容のメッセージが送られてきました。
私は、代引き代は送料負担すると言った相手の負担だと思ってましたので、代引き代を私が負担するのであれば売却できない旨と公演日も近いので当日中に話がまとまらないなら取引はキャンセルするメッセージを送りました。
結局その当日は返事もなかったので、別のルートでチケットを売却することにしました。
翌日の朝3時ごろ代引き代を負担するとメッセージがありましたが私も取引する相手が送り先を最初の登録していた住所から変更したりと不審な点があったので一方的にキャンセルしました。

その後相手から、相手や相手の友人もそのライブのために休暇をとったのに納得がいかないから法的に損害賠償すると言ってきました。
こういう場合、私以外からもチケットを購入することはできますし、公演日まで1週間近くあるのに私に損害賠償義務があるのでしょうか？

先日、インターネットオークションにて興行チケットへの入札をしました。
良く確認せずに入札した私の落ち度ですが、商品説明欄に座席番号が全て記載されておりました。(通常ネット上のチケット取引は座席特定を防ぐ為に詳細な番号は明記しません)
慌てて質問欄より入札の取消依頼をしましたが、そのまま時間が過ぎ、落札となってしまいました。

落札者となった立場から今度は取引連絡掲示板で落札のｼﾞ削除をお願いしたところ、入札の時点で全てに同意したと見なされるのでキャンセルには応じられないので代金を支払えとの回答でした。

再度こちらから座席番号が不特定多数が閲覧出来る状態にあったチケットはお忘れ券扱いでチケット所有者になりすましされる等の悪用される可能性が高く、当方が入場出来ない=商品価値が無いチケットに代金を支払うのは難しいと伝えました。
(後から調べましたが、主催者側が営利目的の転売を禁止しており、オークションを閲覧した第三者から座席番号が通報されている可能性もあります。定価5000円がスタート価格7000円なので営利目的に該当すると思われます)

出品者からの返事は購入意志が無く入札、落札したのは偽計業務妨害に当たるので、オークション管理者と警察に連絡しますので、今後の対応をお願いします。との事でした。


その後は連絡がありません。
このような場合、こちらからはどの様なアクションを取れば良いのでしょうか。
やはり落札代金は支払うべきかをご回答頂ければ幸いです。

【相談の背景】
人気イベントのチケットが複数枚取れたので、イベント1ヶ月ほど前にプレミア価格で譲渡しました。相手からは事前に定価分が支払われておりましたが（残りは当日に頂く予定でした）、イベント直前に相手都合によるキャンセル希望連絡が届き、定価の返金を求められました。イベント直前で新たな譲渡先も見つからないため直前キャンセル料として全額の支払いを求めましたが、取引決定時にキャンセル料の規定を定めていなかったことから、返金がなければ法的措置を取ると言われています。

【質問1】
相手は実際に法的措置をとることが出来ますか？出来るとしたらどのような内容ですか？

【質問2】
どちらかというと相手の債務不履行でこちらから損害賠償請求できませんか？全額返金すると、相手に譲るはずだったチケットが余り、こちらは定価＋譲渡で得られるはずだった利益を損することになります。

【質問3】
そもそもがチケットの転売行為のため、相手の法的措置により今回のトラブルが露見すると、こちらが転売禁止法で裁かれることはありますか？

某有名オークションサイトでアイドルのチケットを即決で落札。その後無断キャンセルをしてしまいました。なぜならもっと良い席があったからです。こちらに非があるのは当然の事です。その後、キャンセル料を払いたくなければ再出品した際の差額を払え。払わないとチケットを送りつける。と言われています。しかし、チケットは再出品したとしても定価以上で売れますし、日も過ぎておらず、出品者にはなんの損害もないように思えます。他にも20枚ほどチケットを出品しているので、この方は営利目的での購入だと考えられます。返信をしないでいると、◯◯や◯◯が一番怖いということをお教え致します。と脅迫されました。この場合、こちらが支払う義務は発生するのでしょうか？法的に訴えられると、こちらが負けてしまうのでしょうか？宜しくお願い致します。

私はチケットの売買で利益を得たくて、相場の高いときに高く買い取ってくれる方をみつけ、買い手がついたら安くでチケットを購入し、買い手に送る、いわゆる空売り？というようなことを何度かしていました。初めは順調で、おこずかい稼ぎのために続けていました。
ところが安くチケットが購入できなかったりして、段々赤字になり、買い手をみつけてはその代金でチケットを買い、最初の買い手との取引を終わらせるというような状況が続きました。一向に赤字が終わることなく、３０万円の赤字となったところで、今はもう新しく買い手のつくコンサートがなくなってしまい、現在取引中の方にお渡しするチケットの購入代金が用意できなくなってしまいました。
買い手様には事情がありキャンセルしたいので返金させてほしいと話はつけましたが、今は返金するお金もありません。
キャンセルの時点で買い手様は怒っています。当然のことです。なのでみなさんすぐに返金してください。なければ詐欺で被害届けを出しますと言われています。
私は今まで同じような取引方法が何件も取引しているので、今回もきちんと取引は終わらせるつもりで買い手を探しました。
なので詐欺目的ではないですし、もちろん全員に全額返金するつもりです。ですが、どうしても分割等にしていただかないと返せません。でも個人で分割のお願いをするなんて難しい話だと思います。
この状況でも、相手のいう期日までに返金しなければ詐欺の被疑者となってしまうのでしょうか？
返金の意思は十分にあり、分割でお願いしたいと一方的になりますが書面で謝罪文と返済スケジュールのようなものを送ろうと思っていますが、無意味でしょうか？
債務不履行として民事で裁判所を通して請求がされるようなことは覚悟しています。
ですが詐欺で被害届をだされてしまうのかと思うと不安です。

先日オークションにて、別々の出品者から同じ開催日のイベントチケットを落札致しました。イベントに間に合うようにオークション会社に入金をし、一方の出品者からは開催日までにチケットが届きましたが、もう一方の出品者からは開催日までにチケットが届きませんでした。開催日の前日まで、発送頂ける気配がなかったのでメールにて開催日に間に合うように発送してもらいたい旨を伝えましたが、開催日になっても発送どころか連絡さえ頂けませんでした。イベント開催日から数日後に突然メールにて開催日までに発送できずに取り引きを失敗させたことへの謝罪と機会があったらまたお願いしたいとの連絡がきました。私は開催日も過ぎていたのでこのメールをキャンセルの申し出と思い、オークションがキャンセルされるのを待っていたところ、突然チケット発送の知らせが届きました。あわてて出品者に抗議をし、メールで謝罪とキャンセルへの同意を頂いたので、発送の知らせ後1時間以内だったため発送の取り消しをお願いしたのですが対応してもらえませんでした。その後住所を教えるとのメールを最後に音信が途絶えています。今現在はチケットが未着のため代金はオークション会社に留め置かれていますが、このまま商品が届いてしまうか指定期日が過ぎると出品者に代金が支払われてしまいます。オークション会社のWEBシステムを使い返金申請をあげましたが、相手方が対応してくれない状況です。オークション会社にもこのままだと損害が発生してしまうことを相談したのですが、一度何もできませんという趣旨のメールが送られてきたのみで再度問い合わせのメールを送っても返事すら頂けません。また相手方は匿名登録なのでオークション会社でなければ相手を特定できないので八方塞がりです。相手には誠意が感じられませんし、ただの紙切れに代金を支払うことも何とか避けたいです。私ももっと注意をすべきであったとは思いますが、何卒ご助言の程をよろしくお願い致します。

【相談の背景】
とある定価8500円の舞台のチケットを、チケット流通センターにて、定価よりも高い金額で購入しました。売り手からチケット流通センターを介してチケットが発送され私の手元に届き、チケット流通センターから売り手へチケット代金が送金が済んでいる状況です。

しかし出演者のコロナ感染により、舞台の中止が発表されました。

売り手は舞台開催者から定価分の払い戻しがありますが、私はもちろんのことながら舞台開催者から払い戻しがないため、私がチケット流通センターを介して売り手へ支払った金額を、売り手から返金いただきたいと思っています。

以下の2ケースがある場合に、買い手である私はどのような権利を主張し、売り手に対して返金を求めることができるでしょうか？

1.チケット流通センターに出品されたチケットの詳細欄に「公演中止の場合は、仲介手数料と送料を差し引いた金額を返送します」と記載がある場合

2. チケット流通センターに出品されたチケットの詳細欄に、公演中止の場合の但し書きがない場合


以上です。よろしくお願いします。

【質問1】
チケットの売り手から、チケット代金を返送していただくには、どのような権利を主張すればよいでしょうか？

オークションでの興行チケット売買について

色々検索したのですが、同じ内容が見当たりませんでしたので質問します。

オークションサイトで興行チケットを出品しました。
定価以下の金額5千円即決、転売防止のため同時入場を条件として
当日、現地での現金手渡しとしました。

無事に落札された所までは良かったのですが、当日、落札者と連絡が取れなくなりました。
会場にも現れず、チケットは無駄になりました。

その後も連絡がないまま、ある日突然、私に悪い評価を付けてオークションを一方的に終了されました。

コメント欄には私のせいで取引できなかったような内容が書いてありました。

私は相手に民事で損害賠償請求ができるでしょうか?
損害賠償と裁判費用を求めた場合、勝ち目はありますか?

相手の住所、氏名、電話番号は分かっています。


また、相場とか全くわからないのですが、仮に額を20万円とした場合、
相手がアルバイトやフリーターだったら
給与差押えしてもその額に達しない可能性があります。

相手の収入に応じた額にするのが普通なんでしょうか?

裁判所が差押えをするのは一度きりですか?

ヤフオクで落札したライブチケットの当日会場受渡しの約束をすっぽかされました。
結果、ライブにも参加できず大変ショックでした。
相手に責任を問えますか？

ヤフオクでライブチケットを落札しました。
取引ナビで相手からも連絡があり、当日開演30分前に手渡しの約束をしました。
この条件は最初からオークションの説明に載っていたものです。
ところが当日ライブ会場近くの駅(先方指定)で待っていましたが、すっぽかされました。
開演時間直前であったため、他の方からチケットを入手することもできず
ライブに参加できず、とぼとぼ家に帰りました。
金銭的被害はありませんが、すっぽかされたショックと、
ライブに参加できなかったショックが尾を引いています。

そこで教えてください。
以下について、相手に責任を問うことはできるのでしょうか。
できるとしたらどんな方法がありますでしょうか。

1)　ヤフオクの契約不履行
2)　すっぽかされた精神的苦痛
3)　ライブに参加できなかった不利益と精神的苦痛
4)　待ち合わせ場所までの交通費と要した時間分の費用

直前まで、普通にやりとりしており、不審な感じは全く無かったです。
でも「待ち合わせ場所に向かっています、あと数分です。」とのメールの後、連絡が途絶えました。
携帯に電話も入れましたが、「ただいま電話に出られません」との応答。
ライブ後、数日たちましたが先方からは何の反応もありません。

今から考えますと、別ルートでもチケットを売りに出していて、
より条件のよい方に売ったということでは無いかと推察いたしますが、確信はございません。

初めて相談させていただきます。
よろしくお願いいたします。

まだショックが癒えておりませんが、こんなケースは初めてでしたので、
どうすればよいのかわからないということもあり、よきアドバイスをいただけましたら嬉しいです。
ヤフオクでマイナス評価をつけるのは最後の手段と考えております。

どうぞよろしくお願いいたします

【相談の背景】
チケット取引の仲介サイトを利用して、買い手側として舞台のチケットを購入しました。
紙チケットであったため、すでにチケットは売り手から発送されこちらの手元にある状態で、仲介サイトを通して代金も売り手に送金済みです。
かなり倍率の高い公演であったため定価の約10倍のお値段で購入したのですが、その公演がコロナの影響で中止となってしまいました。
取引前の説明欄には、たしかに公演中止の際の対応については記載がありませんでしたが、返金対応について問い合わせると「すでに取引は終了しているので返金の対象とはなりません」との返答がありました。
かなり高額な取引であったことに加え、“公演中止の際の返金対応はしない”との記載もなかったことから、こちらの確認不足もありますが流石に納得がいきません…。
（せめて半額でもいいから返金してほしいです）

仲介サイトは、「チケットの受取と代金の支払が済んだ取引については関与しない、その後のやりとりは売り手・買い手間で行ってください」とのことでした。

仲介サイトを利用しているため、売り手の情報は名前等一切わからない状態です。運営に問い合わせれば、情報開示していただくことは可能かもしれません。

【質問1】
この場合、売り手側に返金を求めるのは難しいのでしょうか？

5ヶ月ほど前に、アーティストの公演のチケットを定価以上で購入しました。その公演がコロナウイルスの影響で中止になりました。チケットは自分の手元に届いていたので、そちらで返金手続きしていただいて構わないと相手側から連絡が来たので定価分の額は返金されましたが取引した差額分は返せないと言われました。
取引した当初から、差額分の返金はするつもりが無かったと言われましたがこのような際は、差額分の返金をしていただくにはどうしたら良いのでしょうか。当事者同士では拉致があかないと判断したので書き込みさせていただきます。
SNS上での取引はこのようなケースで返金していただくことは厳しいのでしょうか？

1.このようなケースで返金してもらうことは不可能なのでしょうか？
2.返金してもらう場合は、どのような対応をすれば良いのでしょうか？

チケット転売サイトで売り手として販売し、買い手によって購入されました。

当方はサイトでの期日に合わせて追跡可能な方法にてチケットを発送しており、次の日には買い手が窓口での受取を完了しています。

当方は買い手がチケットを受け取っていることを追跡にて確認しているため、受取されましたら受取完了通知お願いいたします等と何度か連絡掲示板にてご連絡していましたが、一切音沙汰がなく、受取完了通知をして貰えませんでした。

これまで一切買い手からの連絡がありませんでしたが、当方が売ったチケットが公演中止になってから急に未着報告報告をして、連絡掲示板にて口座から返金しろ、返金しないと受取完了通知しない。と一点張りです。
安全補償の適応があればサイトにて返金がありますが、開催時期が近かったためありません。(時期が近くなければ、買い手にて補償をつけられます)
それを承知の上で買い手は購入されているはずです。
運営に問い合わせても、買い手と相談して決めてくださいと言っており、どうする事も出来ません。


買い手が受取完了通知をしていないので、こちらもチケット代金は受け取れません。
チケットは買い手が持っているため、主催者に返金手続きは出来ません。

1.このような場合、当方はチケット代金を買い手の口座にて返金義務があるのでしょうか？

2.買い手がチケットを所持しているのにも関わらず、受取完了通知をしないという事は窃盗とならないのでしょうか？

3.サイトに問い合わせしても、買い手と相談して決めてください。と言っている場合、買い手が受取完了通知をして貰えるまで待つしかないのでしょうか？
何か対処方法がありますでしょうか？

取引キャンセルの際、先入金分を払い戻しする事は出来ないと言われました。

SNSにてあるグループの海外公演のチケットを譲渡して下さるという方がいて、本来は代行業者に頼んでいたのですがそちらに一方的に強制キャンセルを受けた為、その方に譲渡をして頂くことにしました。
その方と詳しくお話を進めるにあたって、向こう側からグッズ列にこちらが早い時間から並び(約24時間)半日ほど交代した後一緒にグッズを並ぶというお話をされました。
その際、私たちが買わないグッズの枠を譲るというのを契約だとおっしゃいました。(グッズには個数制限が課せられています)
その条件が掲げられた際、まだ公式からグッズに関しての詳細は受けておらず友人の分も代行することになっていた為、詳しくこれを譲りますという話はすることができませんでした。
チケット代なのですが、元々3.5万でお譲り予定の所をこちら側が２日前からグッズに並ぶので3万まで値引きという形になりました。
こちら側の条件として終始心地の良いお取り引きをお願いさせて頂いていました。
ですが、その後グッズの詳細が出た後友人の分を買うのはおかしい。元々グッズの代行を手伝うのも契約だったと言い出したのです。
返事が少し遅くなると立て続けにメールを送ってこられてこちら側は精神がすり減る思い出した。
こちらが24時間ほど並ぶのになぜ私たちが買いたい物が買えないのかと疑問に感じ相手様に言うと長々とお互いが議論し合うと言う結果になりました。
ですのでこちら側としては心地の良い取引ではなくなった為、先入金分(1.5万)を返金してくださるのであればこの取引はキャンセルさせて欲しいとお話したところ、それは契約違反だ。返金はできないとのお返事を頂きました。
この場合この取引をキャンセルしようと思えば先入金分は諦めざるを得ないのでしょうか？？

1 この場合これはこちら側の契約違反になるのでしょうか
2 この取引をキャンセルした場合、先入金分は取り戻すことが不可能なのか

この点についてお聞きしたいです

チケット流通センターを通じ、コンサートチケットを56000円で購入しました。翌日チケットが届きましたが見たことのない座席の表記。その当日、同掲示板で54000円で売却が成立しました。座席表記が気になったため、調べてみると本人確認がなされその方がいないと入れないものでした。そのため、私は、その理由を通知し、二つの売買契約をキャンセルしました。チケット流通からは、私が、売り主になる売買契約においてキャンセル料54000円を請求されています。しかも、私への返金手続がまだであるうちに支払えといいます。相殺もできないと。
キャンセル規約には確かに記載はありますが、事情が事情ですしあまりに法外な手数料と思い、消費者契約法に基づき無効を通知したいのですが、どのようにしたらよいのか教えてください。また私が、買い手の売買において返金がまだです。通知することで、返金がされない場合何か方法はありますか？実は明後日には振り込むよう通知されています。

地方に在住の主婦です。1ヶ月前 都内のコンサートのチケットをオークションで落札し、そのためにホテルも予約していたのですが、コンサート当日10日前に急にチケットが手に入らなくたったので、落札金額と合わせて少し多めに返金すると言って来ました。そのように対応してもらおうと思った矢先に頼んでいないのに勝手に他のオークションでチケットを落札し、送ると言うのです。どこの誰かわからない人から買ったチケットは要らないから、当初どうり返金して欲しいと言ったら、落札金額と振り込んだ際の手数料のみ返金するとの事。 最初に言ってきた額より少ない額を提示してきたんです。最初の提案金額を払ってくれそうもありません。

某チケットサイトで、チケットを購入。行けなくなったため、某オークションサイトで出品・落札されました。後日、「入場出来なかった」という報告があり、照明の写真も添付されてきました。もちろん、入場できないチケットと知りながら出品した訳ではないので、返金を致します。
わたくしは、某チケットサイトで購入した方に、今現在返金を求めています。こちらの方も、入場できないと知って売った訳ではないと言っています。この方がどういう経路で購入したかは不明です。
この方が言うには、所有権が移った後でのトラブルで、誰がどこまでの責任があるのか、専門家等に相談する予定だそうです。
この方が自分の余ったチケットを売ったかどうか定かではありません。多分、チケットに記載されている名義人とは違う方でしょう。

この場合、チケット所有権は関係しますでしょうか？
また、この方からお金は返してもらえるのでしょうか？

ご回答、よろしくお願い致します。

【相談の背景】
電子チケットの譲渡後に公演がキャンセルになった場合の返金対応についての質問です。
急遽行けなくなった公演が人気公演のチケットだったので定価の2倍で譲渡しました。
買い手からの支払い、電子チケットを表示させるための情報の開示まで完了しています。
買い手は電子チケットを表示することができています。
中止の際の取り決めはしておりません。
その後、公演が中止となってしまいました。

【質問1】
この場合、売り手は定価だけではなく、売価を全額払い戻すべきですか？

【質問2】
危険負担に当てはまると思いますが、民法567条1項の「売主が目的物を引き渡した場合、」の目的物が今回のような電子チケットの場合、何を持って引渡しが完了となるのでしょうか？

【相談の背景】
以前、ライブで交換同行のお約束(相手の所持している公演が先で、私が所持している公演が後)をしたのですが、私が所持している公演の数日前に私が体調を崩してしまい、相手の方にお譲りすることが難しくなってしまいました。

また、相手にお譲りして頂く公演が先だったため、既に相手にお譲りして頂いた後でこちらがドタキャンをする形になってしまいました。

”体調が悪くなってしまったのでチケットをお譲りすることができない”ということを相手に伝えると、相手が所持していたチケット(私がお譲りして頂いたチケット)の定価以上の額を支払うか、高額転売のチケットを買ってでも新しいチケットを用意しろと言われました。

私は相手にチケットをお譲りして頂いた際に既に定価はお支払いしたのですが、相手に要求された定価以上の額を支払うか高額転売のチケットを買ってお渡ししないと罪に問われてしまうのでしょうか。
(ライブの主催者側は転売を禁止しています)
相手にはSNSのアカウントとLINEのアカウントと電話番号が知られてしまっているため、とても心配です。

また、私がお譲りする予定だった公演も相手にお譲りすることがないまま過ぎてしまったのですが、その公演と同じ内容の公演の別日の公演を用意しろと言われました。

お忙しいと思いますが、お答え頂けると有難いです。
よろしくお願い致します。

【質問1】
私は法的な罪に問われてしまうのでしょうか。

【質問2】
相手には定価以上のお支払いか、高額転売のチケットを買ってお渡ししないといけないのでしょうか。

【質問3】
また、相手がしつこく定価以上のお支払いか、新しいチケットを求めてくるのですが、お断りする場合はどのようにお伝えしたら良いでしょうか。

先日、SM TOWN LIVEのチケットをネットオークションにて定価の約2倍の価格で落札致しました。しかし、震災による公演延期となってしまい、出品者に落札代金の返金をお願いしたところ、チケットの定価分だけ返金に応じるとの回答でした。このチケットはいわゆる紙のチケットではなく、電子チケットであり、携帯電話でダウンロードするものです。現状、出品者からは私にダウンロードの案内はきておりません。私見としては、私は代金支払い義務を履行しており、出品者は商品引き渡し義務を履行していないので、出品者は返金に応じるべきと考えます。オークション時、出品者の注意事項として「※公演延期・中止及びチケットダウンロードに関する事故等には一切対応しかねますのでご了承の上ご入札ください」とありました。
法律上、落札代金を返金できるのか、若しくは定価分のみ返金なのかをご質問させていただきます。よろしくお願い致します。

チケット流通センターを通して、１０月９日のコンサートチケット２枚を売ろうと思い、１０月３日発送予定、価格は２３０００円で掲載しました。買いたい人がネット上で注文し、購入代金は買い手が一時流通センターへ預ける様な形になります。その後、流通センターから住所等の連絡が買い手に届き、チケットは売り手が直接買い手の人に送る様になっています。買い手にチケットが届いて受け取り完了の連絡を流通センターにすると、流通センターから売り手に料金が送金される様なシステムです。掲載後、買い手方が直ぐにみつかり、１０月２日に簡易書留で発送し、当日に直ぐ発送完了の連絡もしましたが、７日になっても買い手の人からの受け取り完了の連絡が来ない為、心配になりチケット 流通センターへ問い合わせをしました。流通センターが郵便局へ問いあわせたところ、差し出した郵便局で紛失していると思うと回答があったらしく、買い手から規約の１２条によりキャンセルになった為、キャンセル料の２３０００円を１０日迄に振り込むように、郵便局へは売り手から連絡する様にとのメールがありました。期日までに決められた方法で発送しているにも関わらず、私がキャンセル料を支払わなければいけない事になっとく出来ませんでしたが、その後の郵便局とのやり取りで、紛失事故なのでキャンセル料も、実際のチケット購入代金も１０日までには間に合わないが返金補償すると言われたので、チケット流通センターへ１０日に２３０００円を振り込みました。その後郵便局からはチケッ トが９日に見つかったので、返金しないと言われ、実質４５０００円程の損害を負いました。チケット流通センターの規約には、公演日の４日前迄に届かなければ買い手はキャンセル出来、売り手は売値と同額のキャンセル料を支払わなければいけないとありますが、今回の様な場合でも追跡調査をしなかった買い手には全く落ち度は無く、売り手の全面的な過失になり、２３０００円ものキャンセル料を支払わなければいけないものなのでしょうか。チケットの売買が成立してしまうと、流通センターは２３００円の手数料しか入ってこないので、売り手の責任にしキャンセル料を取ったとしか思えません。返してもらう方法はありませんか。

チケット流通センターを通して、１０月９日のコンサートチケット２枚を売ろうと思い、１０月３日発送予定、価格は２３０００円で掲載しました。買いたい人がネット上で注文し、購入代金は買い手が一時流通センターへ預ける様な形になります。その後、流通センターから住所等の連絡が買い手に届き、チケットは売り手が直接買い手の人に送る様になっています。買い手にチケットが届いて受け取り完了の連絡を流通センターにすると、流通センターから売り手に料金が送金される様なシステムです。掲載後、買い手方が直ぐにみつかり、１０月２日に簡易書留で発送し、当日に直ぐ発送完了の連絡もしましたが、７日になっても買い手の人からの受け取り完了の連絡が来ない為、心配になりチケット 流通センターへ問い合わせをしました。流通センターが郵便局へ問いあわせたところ、差し出した郵便局で紛失していると思うと回答があったらしく、買い手から規約の１２条によりキャンセルになった為、キャンセル料の２３０００円を１０日迄に振り込むように、郵便局へは売り手から連絡する様にとのメールがありました。期日までに決められた方法で発送しているにも関わらず、私がキャンセル料を支払わなければいけない事になっとく出来ませんでしたが、その後の郵便局とのやり取りで、紛失事故なのでキャンセル料も、実際のチケット購入代金も１０日までには間に合わないが返金補償すると言われたので、チケット流通センターへ１０日に２３０００円を振り込みました。その後郵便局からはチケッ トが９日に見つかったので、返金しないと言われ、実質４５０００円程の損害を負いました。チケット流通センターの規約には、公演日の４日前迄に届かなければ買い手はキャンセル出来、売り手は売値と同額のキャンセル料を支払わなければいけないとありますが、今回の様な場合でも追跡調査をしなかった買い手には全く落ち度は無く、売り手の全面的な過失になり、２３０００円ものキャンセル料を支払わなければいけないものなのでしょうか。チケットの売買が成立してしまうと、流通センターは２３００円の手数料しか入ってこないので、売り手の責任にしキャンセル料を取ったとしか思えません。返してもらう方法はありませんか。

SNSでチケット取引を行いました。定価の2倍以上の値段です。
取引方法は相手から提示され
・先振り込み
・当選名義の住所を変更し、チケットを受け取る
という物でした。
ですが、チケットは届かず受け取れませんでした。
取引相手に連絡し、当日2人で運営に掛け合いましたがチケットは受け取れず、公演には入れませんでした。
返金を要求したところ『お互いリスクを分かった上での取引であったし、当選名義は渡した』と返金を断られています。
この取引を行う際、リスクがあるなどの説明はなかったですしもちろん私もリスクがあることも知りませんでした。そして、私達は名義を取引方法として使いましたが私が買ったのはチケットです。
また、返金不可・キャンセル不可などの条件もありませんでした。

ここで先生方に質問があります。

・取引相手に返金義務があるといえますか？
・警察で被害届けを出し、相手の口座を凍結させることができますか？

Twitterでライブチケット売買を行いました。
こちらの先払いです。
金額は10,000円

ライブの開演時間は17時30分にも関わらず、
書留ではなく普通郵便の速達で送られ、
結果的に「当日着予定、午後便12-18時」だった為、
配達されたのは17時過ぎ(証明できます)。
ライブに間に合いませんでした。

やり取りの中で
①「如何なる場合も返金不可」の文言無し。
②「早ければライブ前日、最低でも当日午前中に到着します」と言われた。

相手方に
17時30分開始のライブのチケットを「12-18時」の振り幅のある普通郵便で送り、結果的にライブの時間に間にあわなかったので、返金を求めました。

これに対し、
送ったのには変りは無いので返金できません。
と言われました。

ここからが本題です。
①上記のやり取りを元に内容証明を作成し郵送。
②これでも返金しない場合は少額訴訟→強制執行する。
の流れは正しいですか？

正しい場合、
①②でかかる費用(手数料や郵送代等々)をチケットの
10,000円に上乗せして請求しても問題ない(権利はあるのか)のか。

②の場合、遠征の為、テレビ会議かこちらの管轄の裁判所でも提訴できるのか。

相手方に
①や②はなるべく避けたいので○日までに返金してください。返金しない場合はまず①を送ります。
などと伝えたい次第です。

相手の住所、口座番号(振込したので)は
分かっています。

宜しくお願い致します。

【相談の背景】
チケットの個人間取引についてです。
チケット掲示板を通してあるアーティストのライブチケットをお譲りする予定でしたが、都合により譲れなくなってしまい、相手にキャンセルをお願いしました。
渋々でしたが相手もキャンセルに応じて下さり、事前に頂いてたチケット代はすぐに返金いたしました。
ですが返金後、「チケット代を払った時点で所有権は自分にあった。キャンセルには応じたが、詐欺で訴えることも出来た」と言ってきました。

【質問1】
キャンセルは本当に申し訳なかったのですが、一連のやり取りで私は何か詐欺にあたるような事をしたのでしょうか？
実際に訴えてくることはないと思いますが、とても後味が悪くお伺いしました。

【質問2】
また、取引にあたり個人情報を交換してます。相手は私の氏名、住所、口座番号を知っています。
慰謝料を請求されたり、詐欺だと騒いで口座凍結等をされないか不安です。
ぜひ見解をお聞かせ願います。

先日、某アイドルのコンサートのデジタルチケットをチケット売買サイトにて購入したのですが、事情があり行けなくなったため、売り手に相談したところ、他の方をお誘いくださいとのことでした。
ですのでチケットを第3者の方に私が買った値段より安くお譲りしました。決して営利目的ではありません。しかし、第三者様が「すでに発券済みのチケットです」と言われ入場出来なかったそうです。そして私たちに返金要求してきています。私達も売ってくれた方に連絡をとったのですが、第3者への譲りは許可していませんと言われ返金を断られました。しかし、他の誰かに譲ってくださいと言ったのはその方です。また、私達はQRコードも開示に必要な情報も買い手にしか教えていません。買い手の不手際で入場できなかったか、QRコード自体がおかしかったとしか思えません。本当に入場出来なかった証拠もありません。こういう場合、
1.私達が責任をとって返金すべきなのでしょうか？
2.私達に売った売り手には責任はないのでしょうか？
3.買い手はこういうリスクを背負って転売で買っているのではないですか？

【相談の背景】
チケットの取引でこちらが持っているチケットをお譲りすることになったのですが、郵送をしたら無番地で存在しない住所だったため送れませんでした。そのため、手渡しで渡しますと言って日時を決めたのですが、前日の夜にドタキャンされました。元々ドタキャンしないという約束だったため返金はできないと伝えたのですが相手はずっと「返金してくれ、そうじゃないのならば受け取り評価はしない」と言われたため「受け取り評価をしてから考える」と伝えました。納得し受け取り評価をして頂けたので「返金はできない」と改めて伝えたところ「返金してください、返金するって言いましたよね」と一方的なメッセージが続きました。私は返金すると言ったつもりはもちろんありませんが相手は「証拠もあります」と言って警察に相談したそうです。私はそのやり取りをしたアカウントを削除してしまったため見れません。ですが、相手がドタキャンした公演に別の方からチケットを買って参戦していることが別のアカウントで発覚しました。このことは相手にもお伝えしましたが何とか言い逃れられてます。
その後、警察と相談していると言いながらやり取りが続き私の行為は「詐欺行為に値する」「自分は悪くない」との主張が続き、定価での返金等も提案したのですが全て断られ次のステップの民事調停・支払督促となることだったので相談させて頂きました。

【質問1】
この場合、私は詐欺行為になるのでしょうか？また、返金の必要はあるのでしょうか？

初めて投稿させて頂きます。
長文失礼致します。

チケット売買サイトで、とある観戦チケット（定価23,000円）を20,000円で落札しました。
落札から支払いの締め切りが３時間程しかなかったため、急いでお金を用意し、支払いを済ませました。
ところが支払後に届いたメールを確認してわかったのですが、落札したものはチケットではなくチケットの「発券権利」でした。
つまり、43,000円（＋手数料等）を払わないといけないという内容です。
直ぐさま出品者に対しキャンセルと返金を申し出ましたが、キャンセルは出品者側でしかできず、キャンセル料（取引金額の100%=20,000円）を出品者が運営側に払うというシステムで、なおかつ私が支払った20,000円は運営側が預かっているため、そもそも返金は出来ないという返答でした。
落札者からキャンセルができないならば、「錯誤による契約の無効」をサイト運営側に訴えましたが、赤字で注意を促しており（下記をご参照下さい）サイトに落ち度はなく返金は出来ないとのことです。

購入画面では、

チケット価格
20,000円／枚　１枚
※チケット代金別途

という表記（金額と※印以下は赤字）でした。

クリックした後の申込フォームにはチケット代金ではなく発券権利という記載はありますが、画面をスクロールしないと見えない位置にあり、見落としてました（後から気付きました）。

20,000円のことを「チケット価格」と書いているので、※印の部分は他に手数料等がかかると考えました。

■そこで質問ですが、解釈を誤るのも仕方ないと思うのですが、返金は可能でしょうか。

【状況】
チケット掲示板にて、「ネットオークションに、ライブチケットを代理出品してもらえたら、チケット１枚譲ります」との書き込みがあり、その人(Ａとします)と取引をしました。

代理出品したチケットの落札金額は、合計で約60万円程になりました。この金額の一部の40万円を、Ａへ振込みました。(残りはチケット到着確認後に振り込むという約束になっていました。)

その後Ａから落札者宛と私宛にチケットを発送したとの連絡がありましたが、ところどころやり取りが怪しい部分が出てきたため、届くものが空封筒の可能性があります。

【質問】
①代理出品とはいえ、私が出品したものであるため、仮に空封筒で届いた場合は、責任を持って全額返金する予定です。
全額返金すれば、刑事上・民事上等の責任は発生しないのでしょうか。
②Ａが詐欺師だった場合、警察に相談もしくは被害届を提出しようと思っているのですが、ライブチケットを転売したことになってしまうので、私が迷惑防止条例違反になってしまうのでしょうか。
③ネットを通じての詐欺はなかなか逮捕に繋がらないと聞きますが、良い対応方法があれば教えて頂けますか。返金されればそれで良いです。
どれも偽名義の可能性は高いですが、携帯電話番号(相手に繋がることは確認済み)、口座番号、住所、フリマアプリのアカウントは把握しています。

軽率な考えで行動してしまったことを悔やんでいます。まだ仮説になりますが、お答え頂けますと幸いです。
宜しくお願い致します。

今年の1月に7月にあるチケットの入手に関して以前チケット入手を依頼した方に再度依頼をしました。
1月に依頼した時点で確実に希望した日にちのチケットを入手出来るということで料金を入金しました。
通常チケットは２週間前後で相手の手元にとどきます。
届いたという連絡もなく、一週間前に連絡をしたところ本部の手違いで違う日にちのチケットが届いたということで、希望日のチケットの確保するため対応しますとのことでした。それから何度連絡しても対応中ですとの返事しかありませんでした。
ライブの4日前に入手が困難な為追加料が必要でその金額を支払えば入手が出来るというニユァンスで追加料金を送金するよう依頼があった為追加料金を送金しました。
速達であれば翌日にはチケットが届くはずですが、チケットが届く気配はなく、連絡すると、遂行対応してますとの返答でした。
チケットの確保が、できているのか確認を入れるとまだという返答で、まだ対応中とのことでした。
同じようなやりとりが続き、当日確保できれば手渡ししますとの事でした。
ライブ会場６時間前になってもチケットの確保ができたというのも連絡なく、別のルートからチケットを購入した為もう結構です。返金をお願いしますと連絡しました。もう結構ですと連絡をしました。
購入先を教えていただけたら速やかに返金しますとのことでした。
ライブは終わりに返金先の口座・次回の依頼する際にはミスの、ないようお願いしまと連絡したところ着手金＋諸費用(検索料、通信料)＋次回の着手金を差し引いた１割清算となります連絡がありした。
そちらのミスですよねと言った所、私本人のミスではありませんので費用はいただきますとのことでした。
その後、費用の内容詳細を教えてくださいと連絡しましたが着手金・検索料・通信料・次回着手金との返答しかなく、本日送金します。それで
は次回の依頼まで失礼しますとその後の連絡には返答ありません。
こちらからの支払い金額は送料を含め51000円です。45000円も費用として支払わされた事になります。
この際返金を求める事はできませんか？

コロナウイルスによる公演中止の際の返金について

某サイトで「公演中止の場合は送料・手数料を差し引いた金額を返金します。」と記載されたチケットを定価以上で購入しました。
その公演が中止となった為、サイトを通じて売り手に返金を求めました。
数日後に「返金対応され次第返金する」と連絡が来ました。主催者からの返金後と理解し、売り手の個人情報（住所、名前、電話番号）を開示して頂きましたが、その後連絡が途絶えてしまいました。某サイトの連絡ボード内のメッセージも未読のままでショートメッセージも送っておりますが、何も返信が来ません。購入した某サイトでは何も動いてくれないです。

また、同じようにSNSでも中止の際は全額返金すると約束して取引きを行った方が居て、その方も1度返信頂けたもののその後連絡が来ません。

そこで先生方に質問がございます。

1.取引前に返金すると言っていたのに、売り手が何も対応しない場合罪には問えないのでしょうか

2.問える場合どういった対応をすれば良いでしょうか。

自分が定価以上で取引をした事によるトラブルで自業自得かもしれませんが、回答頂けると幸いです。

チケットの返金について

先日、ライブのチケットをエントリーするのに、友人に協力してもらい、友人の分と私の分を含めエントリーしました。友人の分が重複したので、お譲り先をネットでみつけ、料金は先に私が支払っていたのでお譲りする方に振込で支払ってもらっていました。チケットは当選した人の自宅に届くため、友人の家に届いてから私の家に発送していただく予定だったのですが、それまでにその友人と揉め、トラブルがあり、届いても連絡が来ず、公演日の数日前にやっと発送連絡が来た次第なのですが、お譲り相手からなかなかチケットが来ないことを詐欺だと疑われ、数人にお譲りする約束をしていたのですが個人情報をばらまかれ、1からこういう経緯があったと説明したのですがみんなで警察に行くと言われました。もちろん日にちは間に合わないので返金対応させていただくと説明したのにも関わらず、被害届をだすと聞きません。こちらもチケットが届かずで焦り、友人に何度も連絡をし対応をしていたことを説明してもあなたの責任だ、ホテル代返せなどと、ありえない額を請求されました。この場合は私が全額支払わなくてはいけないのでしょうか？
また、逮捕などされてしまうのでしょうか

　チケットストリートで売却した人気アーティストのチケットですが、公演日翌日に身分証明書の提示を要求され入場できなかったので返金を要求されています。法的に返金に応じる義務はあるのでしょうか。よく聞く消費者契約法４条２項は適用されるのでしょうか。
　
　詳細を記述します。（取引やメールは全てチケットストリートを介して行われ、直接買い手とのやり取りは行っていません。つまりお互いの情報は一切分かりません）
　
　チケットは在庫を保証する形で２枚出品し価格は１枚当たり定価の９倍です。非常に入手困難で他者が設定している金額を参考にして決定したもので決して営利目的での転売ではありません。
　チケット内容については、先行当選した指定席の入場引換券であり座席は当日まで分からない旨を記載し、入場引換券には名義は記載されていないので名義記載なしとしていました。（入場引換券は当日座席指定券に交換するシステムです）
　
　公演日約２週間前に買い手よりチケットの注文があり翌日チケットストリートを経由してチケットを送付し、注文内容に相違無く正に受け取ったとの連絡がありましたが、公演日翌日になって入場できなかったとの理由により返金依頼のメールが送られてきました。入場できなかった理由を聞くと、『コンサート会場に着いて列に並び入場してチケットをかざしたら、身分証明書の提示を要求された、どうやら運営側でダフ屋などのチケットの番号を控えていて抜き打ちしているみたいであった』との理由でした。
　
　出品欄のチケット詳細として本人確認を実施される恐れや本人確認の為の入場拒否があったとしても責任を負えないといったことは載せていませんでしたが、チケットやライブに関して少しでも不安に思うことがあったなら注文を入れる前に質問するべきであったのに買い主はそれをしなかった。ということは本人確認のリスクを含め全てに納得の上注文をしたと捉えられてもおかしくないと思うのです。ましてや記載内容の誤りや塗りつぶしも一切なく、トラブルがチケット偽造といった不法行為でも主催者側都合で公演中止になったものでもありません。しかもチケットストリートの運営規程ではチケット到着後のキャンセルはできないとなっています。それはつまり、購入後は全てにおいて買い手の責任となることを意味しているのではないでしょうか。

　ご回答よろしくお願い致します。

知人Aより、「B（Aの友人。私は連絡先を知らず、面識もありません）がチケット売買サイトにチケット2枚（1枚1万円）を出品した。出
品は取り下げられない為、2万円支払わなくてはならないが、Bとは友人である為、ライブ当日までにBから1枚あたり5千円返金してもら
える。実質5千円でライブに行ける。Bが出品したチケットを落札するので行かないか。」という連絡がきました。
私は5千円なら、と了承し、Aが2万円の持ち合わせが無い為、代わりにライブのチケット代（1枚1万円×2枚分）を支払うよう依頼を受け
ました。

私は2万円を支払い、チケットはAの手元に届きました。
私が立て替えた1万5千円はライブ当日までにAから私に返金してもらい、チケットは当日受け取る予定でしたが、
1万5千円は返金されず、当日チケットを受け取る事もできませんでした。（Aは私の分のチケットをライブ会場のスタッフに預けたと主張し
ておりますが、そのスタッフが実在しなかった。また、A自身は既に会場の中に入っており、外に出てこなかった為です。）

チケットを受け取る事ができず、ライブも見れなかった私は、立て替えた合計2万円をAに請求しました。
当初、Aより「今月1万、来月1万を返金する。」と言われておりましたが、期限ギリギリとなってから「自分の分の5千円は支払うが、残り
の1万5千円は自分が支払うのはおかしい。Bから支払ってもらってください。Bの連絡先を教えます」という連絡が来ました。

書類等はありませんが、上記は全てLINEでやりとりをしており、記録には残っております。
私が立て替えをした際、相手の名前が記載された領収書は保管しております。

この場合、BではなくAに返金義務があると思うのですが、いかがでしょうか。
文章が長く、申し訳ありません。ご回答頂けますと幸いです。何卒宜しくお願い致します。

当方、チケット譲渡のため、サイト経由で取引を行いました。普通に譲渡できると判断し相手から言われた通り支払い後発券番号と住所が書いてある当選がわかる画像を送りました。ですが、発券できる日にちになり相手側が発券できないと言いました。もう発券されてると言われてしまい、こちらも発見していないと告げると運営に問い合わせをするように言われました。ですが、運営は関与しませんと返答が来てしまい、こちらは発券もせず現地にも向かってないのに相手からしてみれば詐欺にあったと思われてしまい警察には相談しましたが、チケット代で支払った金額を返金しようとしたところ返金先を教えてといっても教えてくださらなく、住所を知ってるため押しかけると言われて拒むと相手側も被害届を出したと言われました。その後こちらは返金の意思を伝えても返金先を教えてくださらなく約5ヶ月経ち、今になって教えてくださるくらいまで連絡できたのですが、チケット代以外の金額、つまり相手側は詐欺られここまで待たされたということで別に金額を指定してこようとしています。こちらは返金の意思を今まで伝えてるのにもかかわらずその別で指定した金額まで支払わなくてはいけないのでしょうか？

ネットオークションにて、コンサートチケットを落札しました。下記の事例の場合、落札者は出品者に瑕疵担保責任を追求できるでしょうか。

・落札者はネットオークションにて転売されたチケットは無効となることを知っていたが、落札した商品が実際に無効となっていたかどうかは知らなかった

・落札したチケットの商品説明には、「当チケットが無効になっていたとしても、返金保証はしない。また、入札時点でそれに異議なしと主張したとみなす」と記載

・公演当日入場時、落札したチケットは無効であると言われ、落札者は入場できなかった


瑕疵担保責任には買主の善意無過失が要求されますが、オークションチケットの危険性を知っていた落札者が善意無過失を主張できるか、また上記の商品説明は買主に不利な特約として無効とできるかどうか、詳しくご教授いただければお願いします。

こんばんは。突然の相談で失礼します。娘の事なのですが、先月中旬に、娘がオークションにライブのチケットを出品しました。ある方が3万円ちょっとで落札されたのですが、落札後にライブに行くことができなくなり他の人を探すので入金を少し待ってほしいと言われました。その後買い手が見つかったので商品を送ってくれと言われコンビニ支払い可能な手段で発送したそうなのですが一向に支払いがなく、1週間待っても音沙汰がなくこちらから連絡したら支払いに行く時間がないのでもう少し待ってくれと言われ待っていたが支払いがなくこちらから再度連絡し「支払う気がないならこちらも考えます」と伝えたところ、「それならばダフ屋行為なのでこちらも通報する」といわれたそうです。すでに商品もうけとっていて、おまけにライブの期限はすぎてしまっていますから仮にいまさら返品となったところで受け付けられる話ではないと思います。内容証明を送ろうと考えていますが、この場合どういう対応をすればいいでしょうか??ちなみに、本人はそのチケットのみを買った値段で売ったのでダフ屋行為ではないと言っています。その落札者の評価は悪く、何度もオークション停止処分になったりしているそうです。
以上の内容でどうかご回答お願いいたします。

【相談の背景】
公演当日、始まる2~3時間程前にコンサート電子チケット(事前分配が必要)をアプリを通し購入しましたが売り手からチケットの分配が行われたのが公演開始30分前でインターネット回線が混雑しておりチケットの受け取り、入場できませんでした。
公演が始まり売り手様と連絡が取れなくなってしまいどうすることも出来ずそのまま公演が終了してしまいました。
チケットの受取が完了していなかったので入場できなかったこと踏まえて売り手様へ返金のお願いをしましたが、"買い手側の事情だ"との事で返金対応していただけないとお返事いただきました。

【質問1】
この場合、法律的には返金を求めることは可能でしょうか？？このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか…？？

12月15日の某アーティストの名古屋ドームのコンサートへ行く予定でしたが、仕事の都合で行けなくなってしまったのでネットチケット仲介業者 チケット流通センター(以下、流通センター)へ登録、掲載したところ(２枚で27000円 でそこから10％の手数料が流通センターに行く仕組み)、すぐ買い手も決まり(買い手から流通センターへはすぐ入金があったようです)、こちらからチケットを買い手に送って、受け取り完了後に代金が振り込まれることになっていました。しかし、私の勘違いもあり今回からケータイの電子チケットになっていたことがつい先日に分かったので、流通センターに連絡したところ、電子チケットの取り扱いはしていないので、売り手都合のキャンセル扱いになる、キャンセル料も払えと言われました。
こちらの手違いもありますのでそれは仕方ないことかと思いました。ただキャンセル料は掲載金額全額の27000円を振り込めとメールがありました。規約にはそうあるようです。
おかしくないですか？取り引き成立時の手数料に相当する金額を払うくらいは理解できますが、自分で決めた掲載代金を何も得てなのに全額払えといのは！流通センターからしてみれば取り引き成立よりも10倍の利益が得られるので難癖つけてキャンセル代金で稼いだ方がいいとさえ思えてきます。
ネットで少し調べましたらこの会社は同様のクレーム、トラブルが多発しているようです。
どうのように対応すればいいでしょうか？

ネットで、イベント入場チケットの売買をしたのですが、

こちらが売り手で相手側が買い手です。
相手の方から入金を受けたのですが、チケットが渡せなくなってしまい、
返金したいとお願いしたのですが、相手の方が怒ってしまい、振込先を教えて頂けません。

今の私は「債務不利行」にあたるのかなと思うのですが、相手の方に訴えられた場合、
9000円（1枚2000円×4＋手数料）のチケット代金では損害賠償はどのくらいになるのでしょうか…？

お知恵をお貸しいただけますと幸いです…