消費者被害

閲覧履歴

お気に入り

パーマ液でかぶれた！美容室への損害賠償請求はできる？

パーマ液によるかぶれや施術の失敗など、美容室でのトラブルで損害賠償を請求したいものの、相手の不誠実な対応や費用倒れへの不安から対処に悩んでいませんか？この記事では、請求できる範囲・証拠の集め方・内容証明や少額訴訟など費用を抑えた法的手段を実例とともに確認できます。

回答弁護士1 回答弁護士2 回答弁護士3 回答弁護士4 回答弁護士5 回答弁護士6 回答弁護士7 回答弁護士8 回答弁護士9 回答弁護士10
63 弁護士
155 回答

パーマ・カラー失敗で髪がチリチリに

施術前に見本写真まで見せたのに、仕上がりは全く別物。髪がチリチリになったり、ブチブチ切れる状態になってしまった——そんな経験はありませんか？美容室に伝えても「お客様の髪質のせい」と責任を押しつけられ、途方に暮れていませんか。同じ被害に遭った方々の実例と、取れる対応策をまとめました。

美容室でのストレートパーマで髪の損傷による損害賠償について。

相談者
250142さんの相談
投稿日：

美容室の損害賠償について。私は、一人で美容室を経営しているのですが、６日前にお見えになった顧客様の髪をストレートパーマで失敗し、大切な顧客様の自慢の髪をかなり痛めてしまいました。できるだけ誠意を尽くそうとおもっても、一度痛めた髪はトリートメントを無料でさせていただいてももとには、治らず、顧客様は、大変ご立腹の状態です。どのように償えば一番ベストでしょうか？そのお客様は１０年位担当させていただいており、信頼関係があったのですが、自慢のロングヘアが、ばさばさになり痛みのためしばらくは、トリートメントで栄養を補給しもう少し時間をおいてしか、ほかに手を施しようがありません。たいへん感情的になられているので、間に法律の専門家の先生に入って頂いたほうがよいのではないかと思っています。初めての大きなトラブルでどのようにしていいのか、悩んでいます。

美容室でのストレートパーマの失敗

相談者
277299さんの相談
投稿日：

8/23近所の初めて行く美容室でストレートパーマを施術しました。
初めのカウンセリングでストレートパーマより縮毛矯正のほうがまっすぐになると言われましたがナチュラルなストレート(くせが和らぐ程度)で良かったので、ストレートパーマでお願いしました。
カットはどうするかと聞かれましたが、伸ばしているのでカットはしませんと言いカウンセリングは終わり施術が開始しました。
1液を塗り、数分置いた後シャンプー台で液を流す際、『やっぱり傷んでいる部分は縮れ毛になりましたね』と言われ『2液の定着液をすればマシにはなると思います』と言われ、続いて2液。※傷みの具合により縮れ毛になるかもしれないという説明は施術する前に一切なかった
傷んでいるのでトリートメントしたほうがいい、縮れ毛もましにはなる言われ、そのお店で一番いいトリートメントを施術。
しかし乾かしてみると、何もましになっておらず毛先10センチほどチリチリの毛(とうもろこしの毛のよう)に。
美容師も焦ってか、もう一度別のトリートメントさせて頂きますので。と言いもう一度トリートメントされました。
が、結局なんの効果もなくこのままじゃ帰れないほどチリチリだった為『何センチ切れば、チリチリは治りますか、このままじゃ帰れないので切って下さい』と言い、毛先5センチ切りました。
それでもチリチリは気になりましたがストレートパーマ代、トリートメント代、カット代を請求され帰りました。
帰宅後、家族・友人がすぐに気付くほどの髪の痛みよう、カットも左右非対称の長さだった為見かねた家族が美容室に電話を入れ、メンテナンスをさせて下さいとのことでしたが縮れ毛を作った美容師が縮れ毛を直せるとは思わないので断ると返金対応でと言われました。
それから自宅でシャンプーする度に毛先がゴムのように伸び、プチっと切れてしまいます。
このままだと髪の毛がブチブチ切れる一方なので改善したいのですが、施術したお店ではメンテナンスしてもらいたくないので、いきつけの美容室でメンテナンスをしてもらいたいのですが施術費(カット・トリートメント等)は負担してもらえるのでしょうか。
慰謝料などは頂こうとはおもいません。
ただ、縮れ毛になった部分の修復・カットする前の長さになるまではメンテナンス料は負担して頂きたいです。

アドバイスよろしくお願い致します。

美容院での失敗

相談者
14540さんの相談
投稿日：

初めまして。この場をお借りして質問させて頂きます

先日(24日)に美容院に行きました。
内容はカラーのみです。
オーダーは緑っぽくした
マットな色を頼んだの
ですが…緑どころか
マットのマの字もなく
おまけに頭皮近くが暗い色でその下が金髪です。
毛先は赤みがかった茶色です。

カラー直後染まってなかったのが解ってたので、
もう一度カラー。
そうしたら毛先が染まっておらず、毛先のみにまた
カラーをされました。
でも染まらなかったので
担当が確認しに来た時
またカラー剤を持ってきました。

後々それはブリーチでしたもうマットな色は捨てて
せめてトップ下と同じ色にさせようというのが
丸出しでした。

ブリーチも私の同意なしに勝手にやられました。
職場で笑われ
家族で馬鹿にされ
金額も8千円ちょいが
7千円になっただけでした

もう髪がトリートメントしてもギシギシ…
くしも通らず枝毛だらけ

自分では出来ないからこそ美容院でやって頂いてるのに、これはあんまりです
慰謝料、又は損害賠償
を取れませんでしょうか
すごく悲しく、腰手前の
ロングまで伸ばしたのに
ショックどころではありません!

乱文で支離滅裂ですが
どうかアドバイスお願い致します。

薬液が皮膚・目に付着した被害

施術中にパーマ液やカラー液が目や肌に触れ、かぶれ・炎症・腫れなどの症状が出てしまった——髪だけでなく体にまで被害が及ぶケースもあります。治療費や休業した分の補償はどこまで請求できるのか、保険は使えるのか。こうした疑問について、実際の相談事例をもとに確認できます。

美容院でのトラブル。美容師の過失で目にパーマ液が入りました。

相談者
816037さんの相談
投稿日：

数日前に5年近く通っている某美容院でパーマをかけた際にパーマ液が左目に流れてきました。
それに気がついた担当の美容師から乾いたタオルを渡され自分で目を抑えましたが痛くて目が開けられませんでした。次に美容師から手渡されたのはティッシュに水を含ませたものです。それを目に当ててる内に目はどうにか開くようになりましたが涙が止まりませんでした。その内左目瞼もヒリヒリしてきたので蒸したタオルをもらいその箇所にあてました。
最初は何が起こったのか分からなかったのですが普段パーマ液が流れてこないよう巻かれるはずのターバンがその日は巻かれておらずいきなり液を頭皮にかけられた為顔をつたい大量に目に流れてきた事に気が付きました。驚いたのはほとごり冷めない内にその美容師は普段通りにタオルを捻ったターバンを私の頭に巻きパーマの施術を始めました。
左目の痛みに瞼の痺れるような痛み、こんな処置で大丈夫なのか…と言う不安に加え美容師の誠意ない対応に言葉すら出なくなり怒りを抑えるのがやっとでした。あちらもそれに気づいているのか口数少なく全ての施術が終わり会計に向かう時に耳元で囁くように「病院に行くような事があればご連絡下さい」との一言。その日の施術代は通常通り請求され納得いかなかったものの全額支払いその日は家に帰りました。
家に帰って直ぐに左目を洗い流しましたが視界が曇ったように見え眼球の下部の痛みと目を開け閉めする際に起こる違和感が残りました。その症状は翌日もそのまま残っていた為、その美容院のお客様相談センターを調べ電話をし先日あった事を全て話しました。パーマをかける際の工程の中でその美容師に過失があった事を認め、病院に行って診てもらい診断書をもらうよう言われたのでその日の仕事帰りに眼科に行きました。診断結果は右目と比べ左目が赤く炎症を起こしているという事で点眼と瞼や下まつ毛の生え際に塗る塗り薬が処方され3日経って少しでも症状残る場合は又受診するよう言われました。今日で3日目、痛みは和らぎましたが視界の曇り、目の開閉時の眼下の違和感に加え涙目はまだ治っていません？
先生方にご質問です。
今回の件でこちらから美容院側に請求出来るのは治療費だけなんでしょうか？
ご回答の方宜しくお願い致します。

炎症を起こしたことに関しての、美容室へ対する請求について。

相談者
383840さんの相談
投稿日：

先日、美容室にてパーマをあてたのですが、パーマ液による影響でおでこに炎症が出ました。
痛みを伴い、やけどのような状態です。

こういった場合は美容室に報告した方がいいのでしょうか。
また治療費や慰謝料等々は請求可能かどうかお教えください。

美容院で施術時に使用された薬剤によるやけどについて。慰謝料は請求できますか。

相談者
706090さんの相談
投稿日：

美容院でのトラブルでご相談です。先週、美容院で使用されたパーマ液で首の後部（約半分）が焼けただれてしまいました。皮膚科を受診したところ、薬剤によるやけどとのことで、ステロイド剤と抗生物質を処方され、現在通院、治療中です。美容院へ治療費の負担をしてほしいと言いに行ったところ、施術前にパッチテスト省略に同意する項にサインをしているので店側からは何もできないと言われました。

内容をきちんと読まず促されるままサインをしてしまった自分の不注意ではありますが、何一つ私から請求できることはないのでしょうか。施術中に痛いと訴えましたが、特に処置はしてもらえませんでした。医師には傷も色も残ると言われ、通院もしばらく続きます。もし何か訴えられることが可能であれば、どのような書類が必要になり、どのような手続きを取ればよろしいでしょうか。

自分で思いつく限りでは、医師の診断書くらいですが、美容院側には効力がないと言われました。

証拠はどう集めればいい？

「写真は撮ったけど、それだけで足りるの？」「カルテを見せてほしいと言ったら断られた」——美容室トラブルでは、証拠の集め方が請求の成否を左右します。何をどのタイミングで記録・保存しておくべきか、実際に悩んだ方々の相談事例を参考に確認してみましょう。

美容院でのトラブルです。

相談者
267483さんの相談
投稿日：

美容院でパーマを失敗され、そこでは修復ができないので「やっていただける美容室があったら、ぜひ、そこでお願いしていただきたい」と申し出をされました。その場合、やっていただける美容室での施術料を支払わせることはできますか？ちなみに失敗当初「満足がいくまで無料で定期的にトリートメントをする」という申し出もしています。

美容院でパーマを失敗されました。伸ばしていること、傷まない施術を何度も確認しました。見本写真も持っていきました。しかし、仕上がりはゴワゴワ・チリチリで大膨張。カールも強くかかってる箇所とストレートの箇所があり、先方も失敗を認めました。やり直し、パーマを落とすのは断り、トリートメントをしばらくするとのことで2ケ月ほどで3回行いましたが、手触りが多少良くなったかも？くらいで、髪は切れて胸→肩くらいに。その間、他の美容師数人に相談したところ（メール）、みな、どう考えても、そんな悠長な対応ではダメなほどの傷みでは？とのことだったので、失敗美容師にその旨を伝え、何度も連絡を取りました。本当にそんな軽い傷みなのか？トリートメントなどで改善するのか？どの美容師も切るしかない傷みだと言っている、だめなら早い段階で専門の美容院などをあたりたい、等々。しかし、トリートメントで改善、長さも保てる、と。9月に大切な集まりを控えていて、髪の長さが必要な事も伝えありました。しかし、今月になり「改善はしてないと思いつつ施術してた」「実はかけ直しなどできない酷さだった」「知識がなかった」「9月の集まりにはとても間に合わない」と。以前お世話になっていた美容師にきいたところ「なんとかなるかも」と言っていただいたので、それを伝えると「うちでは限界なので、ぜひそこでお願いしてほしい」と。
また、以前お世話になった美容師にデータ（薬剤の種類や放置時間など）を渡したいので頼んだところ「カルテを郵送かメールで送る」と言ったのですが、翌日になり、個人情報なので「やはりできない」と言い出しています。これは出させることはできますか？

美容院での縮毛矯正に失敗された。損害賠償

相談者
926817さんの相談
投稿日：

美容院で縮毛矯正をして失敗され、髪全体が膨らみ1.5倍になり硬くチリチリになってしまいました。三カ月前です。すぐ翌日に美容院に出向き、報告したのですが、矯正代だけを7000円ほど返されて終わりでした。縮毛矯正でビビリ毛になるのは髪の芯が溶けている状態なので下手な人がもう一度薬剤を使うと余計酷くなりと知っていたのでこれ以上酷くなるのが怖く、トリートメントしましょうか？とも言われましたがそんなレベルではない痛みようだったのでショックだったのと、冷たい態度に驚き帰ってきてしまいました。それから三か月の間高級シャンプーやトリートメントなども使ってみましたが改善されず、気持ちも沈みがちです。そんな時にネットで縮毛矯正に失敗した髪専門の美容院をみつけました。たまたま地元に一軒だけあるのですが、特殊技術とアフターケアも必要で10万弱かかります。その際に調べてのですが、美容はチェーン展開しているような所は施術失敗した時の為の保険があり、他で受けた施術代も領収書があれば払って貰えたなどの例がありました。これから、その美容院の本社に連絡取り、事実を伝え元通りにしてくれる技術がないなら、今から行く美容院の施術代を負担してくれるよう交渉しようと思っています。不安なのは一応施術台は返してくれていた事です。ただこれは損害賠償代ではないと思います。三カ月間に買った高級ドライヤーやトリートメント代や慰謝料などを請求するつもりはありませんが、今からする美容院での元に戻す費用を負担して貰いたいだけです。難しいでしょうか？アドバイスお願いします。

美容室カット失敗。慰謝料請求について

相談者
647128さんの相談
投稿日：

先生方、アドバイスの方宜しくお願い致します。
昨日カットをしに美容室に行きましたが、
帰ってから見返すと、髪の毛がガタガタ、片側の頭部天辺は5センチほどの切り込み、左右の非対称。切り残し。
素人がやってもそうはならないだろう。という髪型にされ、知り合いの美容室経営者に相談も唖然とされました。
責任者も非を認めました。

精神的に苦痛です。
慰謝料を請求するには、個人的に請求することも可能でしょうか？
宜しくお願い致します

慰謝料・損害賠償の相場は？

施術料の返金だけでなく、他店での修正費用・治療費・仕事を休んだ分の補償・精神的な慰謝料まで、どこまで請求できるのか気になりますよね。「5万円のお見舞いでは納得できない」という声も。47件の実例から、実際にどんな金額・内容で請求・解決に至ったかを確認できます。

美容室に損害賠償を請求したいです。

相談者
170945さんの相談
投稿日：

安い美容室でカットとパーマとカラーをしましたが、パーマで大失敗されました。
今は手ぐしでもブチブチと髪が切れていき、見た目は誰が見てもひどい状態です。
にもかかわらず美容師はパーマを希望した私のせいにしてきました。
「パーマはボリュームのでるものだから」だそうです。
後日、無料でストレートに戻してもらう予約をいれ、料金を払い帰ってきました。
担当の美容師は正直下手すぎると思いました。パーマ液が額に付きっぱなしになり赤くかぶれたのでその場で拭いてもらったり、カラー液が目に入ったので、まつ毛についた液を拭いてもらったりしました。
切り抜きを持参し、パーマのかけ方も紙面に書いてあり、確認したのにもかかわらず一つも実践してもらえませんでした。
ゆるいパーマのはずが、細かいロッドでくるくるまいていました。置き時間も長かったです。
毎日鏡の前で泣いています。
誰にも相談できません。
傷んだ髪はもとに戻らないのできるしかありません。
月に一度他店でカットとトリートメントをするとして、一年分6000×12＝72000円と精神的慰謝料50000円の合わせて１２万２千円の損害賠償を請求したいです。
私自身、冷静な状態ではないので、この請求が妥当かどうか判断していただきたいです。

美容院のパーマモデル失敗について、修正費用を請求できるのかどうか。

相談者
669991さんの相談
投稿日：

はじめまして。美容院のパーマモデルで失敗をされました。
モデルですが、費用は正規料金の一部支払っています。

美容師側の失敗で、ロングに伸ばしてた髪が全体チリチリ、毛先は溶けてしまっています。
自慢だった髪の毛が、見るも無残な姿になり鏡を見ては泣けてきてしまい、外に出るのも億劫で毎日憂鬱です。
仕事は企業受付の為、毎日何人もの人と接するため辛いです。

美容院に連絡したところ、『今回の失敗は美容師側の落ち度。髪の毛を元の状態に戻すことは不可能。トリートメントなどのアフターケアをサービスする』と言われたので、このままの見た目では仕事に支障が出るので他店で修正したい、修正費用を請求させてほしいと言いました。

美容院側の回答は、美容所賠償責任保証制度というものがあって、髪の状態を確認した上での保険適応内外が決まる。一度髪の状態を確認したい。とのことでした。

ここで弁護士の先生に３点質問があります。
１、このケースの場合、一部料金を支払っていてもあくまでモデルなので酷い失敗をされても保証はしてもらえないのでしょうか？
２、もし美容所賠償責任保証制度の保険適応外と言われた場合修正費用は請求できないのですか？
３、もしこちらの言い分が通らない場合弁護士の先生にお願いするしかないのでしょうか？その場合このケースは勝訴して賠償請求できそうですか？

よろしくお願い致します。

美容室トラブル損害賠償について

相談者
252934さんの相談
投稿日：

約2ヶ月前、数年通っていた美容室にてカラーリングとパーマを同時に施術されて頭皮、生え際、うなじ等が焼けただれた状態になりました。体液？が頭から出たり強烈な痛みがあった為直ぐに皮膚科に行き診断して頂いたところ薬品による接触性皮膚炎症と診断され診断書も貰いその日から現在も治療中です。まず知人の美容師達に聞くとパーマとカラーは同日には施術しない。する場合はかなりイレギュラーで同意書を書いて貰う、最低でもパッチテストや危険性を伴う事を説明しておく等が必要との事。今回、全くそのような簡単な説明すらも無く施術された事。あまりの痛みと頭から体液が出ては固まり汚いですが常に頭に鼻くそみたいな塊がたくさんあるような状況でシャンプーや整髪料も使えない状況が続きました。美容師はこのような時の為の保険に入っているから仕事を休んでいる期間の休業保証、通院費、いくらかの見舞い金が保険から下りるとの話。私は今現在も通院中ですが最初の一ヶ月は仕事に出れない状況で今は通院する日だけ休む形です。
先日、途中経過として美容師側にその旨を伝えると通院した日の休業保証しか認めないと保険屋が言ってるとの事。実際、治療法として飲み薬と塗り薬で一週間おきに通院して下さいと皮膚科に言われているので毎日通う訳はありません。あと不思議なのが保険屋さんが一度も出て来ず美容師を介しての話しか今現在もありません。私としては髪の毛も長髪から坊主頭にし強烈な痛み、後にかゆみ、不快感で夜も寝れない状況で仕事にも生活にも大きな支障をきたしました。美容師側は謝りはするもののこちらから何か言わないと対応もしないし、保険屋がこう言ってます。としか言いませんしその保険屋は私の前には出てきません。私としてはとりあえず完治するまでは通院し弁護士さんにお願いしてでも最初の一ヶ月の休業保証、今後通院する日の休業保証、完治するまでにかかった通院費、身体や精神的に受けたダメージに対しての慰謝料等...請求したいと思います。どこをどこまで請求出来るか今後の対応の仕方等、お知恵をお貸し下さい。

美容室が謝罪しない場合の対処法

「弁護士に任せる」と言ったきり連絡が来ない、何度電話しても誠意ある返答がもらえない——謝罪すらしてもらえない怒りと焦りを抱えていませんか。そんな状況で泣き寝入りしないために、次に何をすべきか。23件の実例をもとに、具体的な動き方のヒントを探してみてください。

美容院での失敗の損害賠償について

相談者
353549さんの相談
投稿日：

昨日美容院に行きました。
カット、カラー、トリートメント。
カットは5センチも切って欲しくないし、前髪は横に流したいと説明しました。
カラーはアッシュで赤みを抑えたい。暗くなるのは嫌だ。

ですが結果はカットでバストトップまであった髪の毛が鎖骨の下までに。
前髪は横に流れるではなく、斜めになっているだけ。
前髪はその場でやり直しをねがいでて、対応してもらうも時すでに遅し。
なくなくパッツンにしました。
ですが、髪を耳にかけるとど真ん中だけちょびひげのように少ししかない前髪。

あまりにもショックでしたし、下を向くと顔が髪の毛で隠れます。
泣けてきてタクシーで帰宅しました。
自宅に帰りどう考えても次の日の仕事に行ける髪ではなかったので、べつの美容院でカットだけしていただきました。
電車に乗れば間に合わなかったので、これもタクシーで行きました。
2件目の美容院で治すのもむずかしいほど酷いと言われました。
ちょびひげみたいになった理由は、前髪がサイドに長いままあったからだそうです。
他にもバランスがとれてなくて長期に渡って直すしかないと言われました。

私は接客業をしています。
見た目が大事なんです！！
今でも怒りと絶望しかありません。
謝罪もありませんでした！

カット料金返して欲しいのですが、何があっても返しません。と問診票の裏に書いてありました。
そこに同意書等のサインはありません。

このまま泣き寝入りですか？

美容院での債務不履行による損害賠償請求

相談者
421595さんの相談
投稿日：

美容院にて、カラーで失敗され
髪の毛が毛先から２０㎝以上チリチリにされました。やり直しをしてもらいましたが
伝えていた髪になることもなく、状態も悪化し余計チリチリになりました。そして料金は結構です。と、傷んだ部分のカットもされず、帰らされました。髪を大事にしていて伸ばしている事、次の日にエクステを予約している事も事前に伝えておりました。別店舗でやり直してもらいましたが
元の状態になるまでは最低でも10ヶ月以上かかるとの事でした。

皮膚科にてカラーによる炎症の診断、
失敗された証拠の写真（チリチリである状態の髪、内部のカラーがまだらである写真）があり、その美容院での失敗を特定出来ます。

その美容院に民法415条の債務不履行により、損害賠償金10万と
元の状態に戻すまでの料金（1回1万前後×10ヶ月＝10万前後）を請求しております。今現在5ヶ月分の領収書はあり、残り5ヶ月分はまだないです。

その美容院より保険会社に確認をとり
請求が完了してから（10ヶ月経過し請求額を確定してから）でないと審査を通す事が出来ないと回答されました。


•途中段階では審査を通す事が
出来ないというのは事実でしょうか？
（そういった法律、決まりなどがあるのかどうか）

•また、請求額20万は妥当な金額でしょうか？もっと請求は出来ますか？


審査を通す為に、写真や診断書を送ってくれと言われ送ったのですが、結局全て揃ってからでないと審査を通せない。との回答で信用が出来ません。
且つ、審査を通すという約束を果たされないのなら資料を返送を希望したら
返す義務はないので返さない。10ヶ月満了したらまた今回と同じように新しく送るようにと言われました。

約束が果たされてないので返送を希望したら保険会社で審査の為別部署に回ってるので返送に1週間かかるとの回答でした。

•審査を通す為に送付してと言われたが
送付しても10ヶ月経過してからでないと審査を通せれない、返送する義務はない。

•10ヶ月満了してからでないと審査が出来ないと言ったのに審査の為、別部署に回してるという事。

このようなやり取りは通常なことなのでしょうか？

必要であれば真剣に弁護士を雇おうか迷っております。
上記の内容への回答と、
他に私が行うべき事などもあれば
合わせてご教示よろしくお願い致します。

美容院で髪がぐちゃぐちゃになりました

相談者
317270さんの相談
投稿日：

昨日美容院に行きパーマをオーダーしました
髪の長さはどうしますか？と聞かれ伸ばしてますから切りたくないですと言いました
切らずにパーマ液をつけていきました
ある程度放置し、流しにシャワー台に行き流されている最中、店員がバタバタ歩き回りお湯は切りましたが放置を多少されました
今思うと店長か誰かに相談に行ったのだと思います
店員が戻り私にこのように言いました
今日はパーマするとジリジリになるからやめとくね、ごめんね
まだ目に水よけの被せ物もあり体も倒れていたので状態は分かりませんでしたが店員が傷んだから切りましょうか？と言うので、先ほど言ったように伸ばしていますから切りませんと言いました
するとトリートメント？みたいなものを髪にシャワー台でつけられました 説明がなかったから何かは分かりません
それも流し起き上がり髪を見たらとうもろこしのヒゲのように髪が溶けジリジリになっていて涙が出そうでした
三月に卒業式を控えアップにするため髪飾りも用意していました
傷んだ箇所を切ればかなり短い髪になりアップにもできませんし四月から保育士になるので大学生活が終わる三月に髪を黒く染める予定でしたがそれすらもしかしたらできないかもしれない髪になりました

美容院の対応は、ごめんね と当時シャンプーやトリートメント？は無料と、家庭で使うトリートメントを２つくれましたが、そんなトリートメントは欲しくもないです
不誠実な謝り方にも腹がたちますし、今日今後の話をしようと店に出向いたら店長が不在、施術した方も休みと言われ連絡を店からしてもらい電話をもらえるよう伝えましたが三時間待っても電話はなかったです
そうこうするうちに店の名刺に店長の携帯番号があり此方からかけるとワンコールで出て、私が電話を待ってたのですが…と言うと、あ、はい！だけです
それでこちらから今後髪を切ったりトリートメントしたり今回悪くなってしまった部分だけ保証してくれますか？と聞いたらまた見せてくださいとだけ…
見せても直りません
見てケアさせてもらいます、切る際は切らせてもらいますなどの言葉もないです

こういった場合美容院に対しなにもできないんでしょうか？

法的手段の選び方と進め方

内容証明・少額訴訟・弁護士会の仲裁・刑事告訴……選択肢はいくつかあるものの、自分のケースにどれが合うのか判断が難しいですよね。「弁護士に頼むとお金がかかりすぎて損をする」という不安も。費用を抑える方法も含め、11件の実例から自分に合った手段を探してみましょう。

美容室でのトラブル損害賠償請求

相談者
608169さんの相談
投稿日：

美容室でのトラブルです。
先日カラーをしたのですが、頭皮接触障害症と診断されました。
2週間皮膚科に通院。
外傷の傷は治りましたが。頭皮に激痛を伴う後遺症があることを、先生に言いましたところ神経内科に行くようにと勧められました。
そこの先生の診断は、頭皮神経痛と言われました。
この後遺症は、いつ治るかが分からないようです。
先生には、痛みが取れるまで通うようにと言われました。
この場合、相手方の美容室にどれぐらいの慰謝料及び後遺症傷害請求額を提示すれば良いのでしょうか?
ご回答お願いします。
痛さは１日中食欲、睡眠もままならないぐらいです

美容室への損害賠償および慰謝料請求について

相談者
326177さんの相談
投稿日：

美容院（フランチャイズ）にてカットと眉カットを美容師指名で行いました。カット終了後、その美容師が他の美容師（名前は不明）へ交代し、眉カットをされたのですが、向こうが誤って私のまぶたを0.5mmほどハサミで切り出血しました。

その後店長を呼び出すとともに、病院へ急行し、夜間救急を受けました。また、病院へ行く前に警察へ届出も出し、患部も写真撮影してもらっています。
当日、店長と親会社に不誠実な対応であり慰謝料30万円と損害賠償請求を行う旨、伝えると、明後日顧問弁護士から連絡するの一点張りで一方的に電話を切られました。

しかし、7日たっても連絡がありません。

■１：今後、刑事告訴も検討する必要があると思いますが、眉カットを行った美容師の名前が分からないため、美容院へ後日名前を確認すると、「対応は親会社に一任しており、話せない」と言われて困っています。施術を行った美容師名を公開しないのは法律違反では無いのでしょうか？
犯人の名前が分からずとも告訴できるでしょうか？

■２：相手があまりにも不誠実かつ顔に怪我をしたため慰謝料30万円を請求していますが、相場でしょうか？

■３：ネットの情報を見ると、民事は少額訴訟でも通常訴訟へ移行され弁護士費用が大幅に赤字になる事や、刑事告訴は素人が告訴状を書いても警察が受理してくれず、弁護士に告訴を依頼すると結局赤字になるなど、訴えようにも八方ふさがりになっています。何か良い方法は無いのでしょうか？絶対に泣き寝入りしたくありません。

美容院への損害賠償について

相談者
373503さんの相談
投稿日：

要望：
損害賠償、慰謝料請求できるのか。

店側の言い分である「未来のヘアケア代金については支払えない。」という意見はまかり通るのか？

店側への内容証明でのこちら側の書き方について何か書き方はあるのか

今回の一件で精神的に参っており、心療内科でも「抑うつ」と診断されている。
それに対して慰謝料は請求可能か？

経緯：
7月16日に
初めての美容院にダブルカラー、トリートメントを予約し来店。

希望している髪色が具体的にわかるモデルの写真数枚、私自身の一年間の髪の状態、髪質を伝え、髪を伸ばしていることも伝え店舗が勧める一番高いトリートメントを選択し、施術開始。※店舗よりパッチテストは行われず

施術が終わり髪色を見ると希望の色と真逆のくすんだ青緑色に仕上がっている状態。
納得できないと伝えやり直しをされる

出来上がった髪色は染める前の元の髪色。
髪を見るとパーマもしていないのに
根元から20センチ程がチリチリの状態。
手ぐしをしても途中で止まり、指が通らず。
料金は結構です。との事で店舗を出ました。
※痛めてしまった髪をカットすることも
店頭の方は誰も提案しませんでした。

知り合いに痛む頭皮を確認してもらうと
真っ赤になっており、ひどい状態、且つ
内部が染まってないとの事で写メをとってもらう。

7月17日、別店舗にてもう何をしても髪自体の細胞が死んでるので直しようがないとの事で、1回のカラートリートメント、カットで髪の状態を少しましにしてもらえ、希望の髪色にも近づきました。
※切る前にその時の髪の状態を自分で撮りました。
※元々髪はミディアムなので全て切ることが出来ず、切ってもらっても髪はチリチリです。

問題のあった店舗に連絡をし、損害賠償についてオーナーと喋る。
オーナーが保険会社に確認するとのことで
別店舗でかかる費用を確認するように言われ確認。全て最低に見積もったとして15万の費用がかかると説明を受け、
問題の店舗のオーナーに伝える。

皮膚科での診断書
私自身がとった髪の写真
別店舗での領収書を店頭に送ってくれとの事でした。ただ、今後のケアについては
実際にかかっていないお金を払えないので
それは届いた写真を確認し保険会社と相談し回答するとのこと。皮膚科にいくとカラーによる接触皮膚炎疑いとの事で診断書をもらう。

まだ送付していない状態です。

エステ・美容グッズの法律相談まとめ