エステ・ジム・通販トラブル 法的対応方法は？

2月初めにパーソナルジムを契約しました。
入会金38,000
コース代金 160,000

１回目のトレーニングを受けた後に食事指導の連絡がトークアプリより来ました。
糖質制限のハードな内容だったので自分には無理だと思い解約を申し出ました。食事制限に関しては糖質制限ダイエットである説明は聞いていませんでした。
契約書には30日間全額返金保証というのが明記されておりコース代金は返還するが入会金は不可だと言われました。

⒈契約書には中途解約は入会金は返還しないと書いてある
⒉入会してから30日間は全額返金保証と書いてある

30日間全額返金保証となっているのに入会金は不可なのは仕方ないのでしょうか。
30日を超えた場合は入会金は返還しないというふうに解釈して契約書に捺印してしまいました。

医療関係の自営業です。
あるメーカーの機器を購入する際、一括でも支払い不可能ではなかったけど自営業のため現金を手元に残したく各種融資を検討しておりました。ところが、そのメーカーの提携している銀行で格安の年利でローンが組めると担当の営業の人に勧められ、審査も時間がかからないとのことで他の金融機関より安い金利（実際は年利ではなく割賦契約の手数料の率だった）で契約しました。後日この契約はローンではなく割賦だと知り（この時初めて割賦という言葉を知りました）メーカーから説明された年利での借金とは全く違う契約だったと判明しました。想定していた利子の３倍になっておりました。メーカー側もローンと割賦の違いを認識していなかったようで、間違って勧めていたことは認めています。銀行はもちろん契約解除はできないと言ってきました。
メーカーにローン契約より余分に支払うことになった手数料分の返金を求めたりもしくは現物での返金(補償）を求めたいのですが、どのように話を進めたらよいか、どこまで請求できるかアドバイスいただきたいです。

先日エステ 契約のクーリングオフ の為、書面を送りました。エステ の契約内容は施術コース代＋サプリメント、ホームエステ機器。『帰宅したら今夜から使うように。』と言われた為、サプリメントとホームエステ機器は開封してしまいました。その為買取するよう言われましたが、機器が今回の料金の半分以上を占め、とても高額です。機器は付属のパッドを使用して使うもので、別売り可能なパッドのみ買取、機器を返品するのは不可能でしょうか。
クーリングオフ の説明の際、機器を開封すると返品出来ないという話は無かったので、出来ると思っておりました。今回の場合、機器を返品は難しいでしょうか。

3ヶ月前にエステを始めたいという美容院のオーナーに70万円で美容機器を売りました。
3回払いにしてほしいと言われ1回目の支払日である6月末に30万円が振り込まれていましたが、7月末8月末と振込が確認できずラインで問い合わせたところ、「お金を返してください。マシンは返します。」と振込口座が送られてきました。
あまりに短文すぎてただただ怖いという気持ちになりました。
おそらく3ヶ月エステをしてみたが上手くいかず不払い&返金を要求されています。
それなら1ヶ月目に伝えるなりなんなりあったと思うのですが、3ヶ月すぎこちらから連絡してようやく返金しろといわれるのも詐欺としか思えません。
連絡しなければずっとそのままだったのですから。
警察に被害届を出したのち弁護士に連絡しようと思っています。
順序はこれであっていますか？
私は、3ヶ月使われているので30万円は返さずマシンが返ってきたら残りの40万円はもらえなくてもかまいません。
もしくは全て買取ってもらうかと考えています。

ちなみにマシンは300万円相当のもので、今身内が白血病になったのでしばらく働けないのですぐ払ってくれるなら70万円という話だったのでこんなに引き延ばされるなら300万円の定価で払ってもらいたいのですがそれは欲張りでしょうか？
2ヶ月目に支払いの確認ができなかったのも看病のためと信用していたためです。
2ヶ月分40万円を踏み倒されたのでブランド品を全て手放して生活費にあてました。
笑い話に聞こえますがいろいろ重なっているのを知っている人だけにかなり精神的にまいってしまいました。
よろしくお願いします。

初めまして。
私は、今流行っているパーソナルジムに入会しました。
大手ではなく、個人でやっている小さなところです。
一生物の正しい食生活を気につけませんか？という文言に惹かれて説明を聞き気持ちを決めました。
入会金と16回分のレッスン代17万円を一括で支払いました。
ただ、実際始まると、
2週間ほど経過しても1キロ位しか減量できなく、このままでは目標の10キロにはほど遠いと不安に思い相談しました。そしたら、こないだパン食べてましたよね。と言われました。結局は、入会前は10キロいけますよ！と気安く言い渡されたものの、彼らには逃げ道は沢山あるのだと不信に思うようになりました。

入会前には、利用規約説明なし。契約書もなし。
退会したいと伝えると、
返金システムはないので返金はできません。
2ヶ月間はジムを使えるので再開したくなったら連絡ください。もう一度一緒にダイエットを頑張りませんか。
と連絡が来ました。

レッスンは3回しか行っていません。
入会前に以下の説明がありませんでした。
・一生物の食生活が糖質制限
・返金システムがないこと

これは、正当な経営なのでしょうか？
また返金は、本当にされないのでしょうか？

ご回答をよろしくお願いいたします。

再度ご相談させて頂きます。
先日、新聞チラシに接骨院の新規オープン骨盤矯正無料体験の広告が入ってきて、長年腰痛、首痛があったため新聞チラシを見た母親に行ってみたら？と言われ行きました。
当日、身体の横からの写真を撮りビデオや、話で骨盤矯正、インナーマッスルを簡単に鍛えられる機械の説明を受けて軽いマッサージを受けました。
そのマッサージは気持ちよく受けられ、私の骨盤は歪みが強いのでほおって置くと首もヘルニアになります。と言われ、（元々腰椎ヘルニアの手術歴あり）次回骨盤矯正とインナーマッスルをやらせてほしいと言われ予約を取りました。

その時点で次回が有料なのか無料なのかは聞きませんでした。
治るなら行ってみようかなと思い次回予約を取り行って骨盤矯正、インナーマッスルは機械を個室で受け機械が終わった時点で長期プログラムの話をされました。
一回骨盤矯正3000円、インナーマッスルの機械4000のところ64日プログラムだと30万円、96回プログラムだと45万円で一回の金額がだいぶ安くなると言われ、その場の雰囲気がどちらにするかみたいな感じで断りづらく、来れなくなったらお金を返さないとかそうゆうことではありませんし、と言われ治るものならと64回30万円のプログラムでクレジットカードをきってしまいました。

しかし、当日夜から身体が痛く痛み止めの薬を飲んでも翌日、翌々日も身体が辛く好転反応かなと思いもう一度行ってみてダメならやめようと思いました。
そしてもう一度行ったのですがやはり腰も首も背中も痛く、怠く、頭痛もするので翌日プログラムを辞めたいと電話しました。
そうすると、ではクレジットカードを持ってきていただかないとやめられないので一度来て少しお話しをきいて解約の手続きになります。と言われたので、翌日行きました。
すると、クレジットカードをきったときの担当者が受付で医者の一筆を貰ってこないと解約出来ない、決まりだからなどと言われました。
どうしたらよいのでしょうか…
その担当者の物言いが苦手で凄くストレスで その後から下痢が続き昨夜は血便まで出ました。
昨日消費者センターさんにも電話して後日相談にいくのですが、それまでのストレスが強くこちらに相談させていただきました。
よろしくお願いします。

以前勤めていた会社（治療院）とのトラブルです。
治療院で新しいメニューを導入する為、勉強会に参加しました。
勉強会費用と交通費こみで45万円程して30万円を院長が払ってくれました。
しかし新しくメニュー化する事が出来ず時間がしばらく経過し退職する事になりました。
メニュー化していないので院としてこの技術での売り上げはほぼありません。
メニュー化する話し合いなどもほとんどしておりませんでした。
退職時にこの30万円の事が気になり返金したほうがいいですか？とうかがい、その時は返金してとは言わないが、どこかの治療院でその技術を使って仕事をやるなら話し合いは必要かなみたいなことを言われました。
僕は他の治療院でこの技術を使っての仕事を考えておりません。
この技術の登録名義みたいなものは僕個人のものになっております。

退職して半年ぐらい経過した頃、急にあの時の30万円を返して欲しいと言われたのですが、返金しないといけないのでしょうか？！
書面での約束などは何も一切しておりません。
回答よろしくお願い致します。

リンパ療法の資格商法詐欺について

はじめて相談させて頂きます。
母が、リンパ療法の資格詐欺にあっています。
一年程前からリンパ療法を習い始め、レッスンを受け本気でリンパ療法士を目指しています。
その過程で何十万、何百万もするリングや水晶、インプラント等の器具を買わせられてしまっています。
私は両親とは離れて暮らしており、また父も仕事でほとんど家に帰らず家計も把握していなかったため気づくのが遅く、もう400万円近くその詐欺グループに支払ってしまっています。
母が私に「リンパ療法士として独立するため暖簾分け費用として123万円貸してほしい」旨電話してきたことで発覚しました。
必ずリンパ療法士になれる、母の実力ならもう独立しても良い等と言われているようですが、試しに施術してもらっても全く効果がありません。
母といくら話し合っても「騙されていない、素晴らしい技術を教えて頂いている」と頑なで、そのグループから離れるように説得することは困難です。
法的に詐欺罪を立証し、母が支払ったお金を取り戻すこと、またそのグループを廃業させることはできないでしょうか。
母の洗脳を解きたいのに何もできない自分が歯がゆいです。
アドバイス頂けますでしょうか。
お忙しいところお手数ですがよろしくお願い致します。

パーソナルトレーニングジムに通いました。
ダイエットがしたく、2か月で20万。
1ヶ月の間に結果が出ず希望すれば全額返金。
ただし、最初に予約した日程を変更すれば無効など色々と細かい制約とついてました。

まずは最初担当になった方のトレーニングが雑。後から知ったのですが本来ならば理想のスタイルなどを聞き取りするワークシートがあり、それに合わせてトレーニング予定を考えていくはずが、私の場合聞き取りなし。加えて毎日のトレーニング内容をメモする紙にも記入なし。店長にも関わらず、適当さかげんに不満。
適当さに不満をもち、トレーナーを女性に変えてもらいました。当初はきっちりトレーニングしていたのですが回数を重ねるに連れて段々と雑談の方が増えていきました。内容は恋愛相談から、職場の雰囲気の愚痴など、そのうち雑談が多くなり高いお金を払ってトレーニングしているのに、、、と不信感。加えて利用規定にトレーナーとの個人的な関わりを取らないようありましたが、トレーナーの方からラインの連絡先の聞き取りと食事に誘われました。また別のジムへの勧誘も、、、。友人関係みたいになってしまい、苦情も言えるに言えず、加えて払い戻し規定の1ヶ月を過ぎてしまったので払い戻し対象にならないと思っていました。友人関係みたいになってしまい、同情してしまったのもあります。ジムが終了した頃には体重は変わっていませんでした

全額払い戻しは求めません。しかしほぼ雑談で終わってしまった最後1ヶ月分額を払い戻して欲しいです。雑談のために払ったお金ではないですし、こちらからすると決して安いお金ではありません。そもそも男性店長の対応不備、そしてトレーナーのプライベートまでの接触とトレーニング内容不備は払い戻しに値しますでしょうか？

セルライトを除去する為お試しから始まり、施術をあるエステサロンにお試しで行き、他社の施術の内容と照らし合わせ、他社は、10万位で済む所

そのエステサロンは、20万位かかるけど、プロの目を信じ算出した最上級のものを選んだび、妥協せずそのエステサロンの高い料金のコースを選んでやるため、月々の返済が苦しい事つげ手数料の金額が更に加算になるのは無理とはなすと、手数料込みの値段で、100ポイント同金額にしてくれるとの約束があり、購入を決意した

が、途中経過の今になっても、プロでは無い私の目でもわかる位、相談したセルライトは、減っておらず、自己ケアーも、毎日しているにもかかわらず、あまり変わらないこの状況に不安を感じ、本社にも話を通し、過大広告では無いのか？セルライトを溶かし血液の循環を良くする機械を使ってのポイント消化なのに、相談内容に程遠い状態で終わりそうなのにも関わらず、投げ出されようとしている状況になりました。

私の体をみて、施術も行ってからの、打ち出された金額の最上級の金額を購入しているのに、責任取るつもり無く、手数料抜きの金額を返金して途中で、投げだそうとされているので、どうにかして、元々行く事になった私の目的を果たす為に、そのエステサロンに責任とってもらいたいのですが、出来ますでしょうか？

7月8日にエステで60分コース体験をしまし、そのハンドマッサージが良かったので20回分を契約しました。その際サービスでオプション電気マッサージを付けますと言われたのですが、1回目の施行の時、60分コースの間にオプション電気30分ハンドマッサージ30分と言われ施行しました。サービスのオプションが何故マッサージ60分コースの中に入っているのか聞いた所、その様に指導されてます。と責任者が居ないからわからないとの事でした。だったら私はサービスのオプション電気マッサージは要らないから、ハンドマッサージを60分してと言ったのですが無理と言われてしまいました。7月11日に20回分の契約金も払い済みで…責任者の方とも話せないので困ってます。詐欺？悪徳商法かと思ってしまいました。解約して返金はしてもらえるのでしょうか？無理なんでしょうか？宜しくお願いします。

高齢の母が訪問販売で高額のパワーストーンブレスレッドを買わされてしまいました。
認知症予防の為に購入したらしく、そのような効果の言い伝えのある鉱石の組み合わせのブレスレッドのようです。
自分で少し調べてみたところ、薬事法で何かしらの効果があるとは明言してはならないということ、効果があると明言すると違法だということは何となくわかったのですが、契約書にも「予防の効果があるかは個人差があり医学的に立証されているものではありません」との注意書きもあります。
認知症になった際の家族の大変さや費用、不安に付け込まれて買ってしまったようです。
クーリングオフも契約書には８日以内ならクーリングオフ出来ると記載はあるのですが、個人に合った鉱石の組み合わせで受注生産しているとの理由で、契約書を交わしてから15日ほどたってから商品が送られてきたらしいので、自分で調べてみた知識ではクーリングオフは難しいのかと考えてしまっています。
商品の開封、すでに身に着けてしようしてしまっているようで、契約書にもクーリングオフ期間後の返品は不可能との記載があります。
購入額も一つで１００万円近く、母が買った商品の質は分かりませんが鉱石、パワーストーンの値段を調べてみた感じ商品の原価がどう高くみても10万円以上はしないようです。

契約書は交わしていますが、業者があまりにも暴利を貪っているように感じます。
上記の場合クーリングオフ、返品、返金は本当にできないのでしょうか？

何卒返答お願い致します。

エステサロン機器のクーリングオフについて
5/11に無料エステをしてもらえるとのことでエステサロンに来訪。
エステにてヒートマットと電流の流れるエステ機器にて施術され、その機器は家でも使えるとのことでホームエステの勧誘をされました。定期的にエステサロンに来訪し、担当の方が体のメンテナンスをしていく。一日たった300円でエステができる。機械代以外は何もかからない、とのこと。お得だなと思い、流されるままに指定のクレジット会社の審査書類を書きました。
5/15にクレジット会社のカードを持って再来し、エステサロン内にてホームエステの機器（施術されたものと同じ電磁波の機械とヒートマット）を、クレジット会社を通して契約しました。
エステサロンにてまた施術を受けた後、その場で機械とヒートマットの梱包を取られ、お持ち帰りくださいとのこと。
ずっと小さな違和感を抱いていて、見返すと高額でとても払えたものではないなと思ったため、5/22に知識程度で頭にあったクーリングオフ制度を調べ、「契約解除通知書」を書きコピーを取り、5/23にエステサロンとカード会社に書留で送りました。
契約時にクーリングオフの説明をされていないため、「クーリングオフできると認識した日から8日以内がクーリングオフ期限になる」と伺って安心していたのですが、

担当者より、
「施術エステの場合は施術していない分は解約できるが、うちは家電購入と同じ扱いになるので返品・交換や解約はできない。相談には乗りたいので電話できる時間を教えてください」と連絡が入りました。
私の認識してはエステサロンを契約したつもりでしたし、契約時に返品交換の話やクーリングオフの説明などはなかったです。
どうすればいいのでしょうか。

出産子育てのために一昨年の12月に仕事を退職し、昨年12月に職業訓練に通い就職をしようと考えておりました。

そんな時にエステサロンを経営している友人が水素水精製機とともに自宅に遊びに来て、水素水に顔をつけさせられました。自分の顔の変化に驚き、こんな仕事をしている。みんな感動するからみんなサロンに通う。サロンで販売している物も売れる。シングルマザーもやってるし、子供がいても簡単に売り上げがとれる。と言われ簡単に稼げると言う言葉に乗せられてしまい、幾つかの銀行カードローンを申し込みをし、ローンを組んでサロンに必要な機材の購入をし、アパートを借りてエステサロンを始めました。

説明されている途中でマルチ商法と気がつきましたが、簡単、儲かる、子供といる時間が出来るなどの言葉を完全に信じてしまっていたのでそのまま契約してしまいました。

サロンをオープンして4ヶ月目になりますが、お客さんは一向に増えず、来ても続かず、上位の方が施術に入ればネットの口コミに怪しいサロンと書かれ、家計も火の車。今日食べるものにも困るほどの状況です。

さらにはその事を上位の方に伝えると、安定するまでバイトをしてくれ、その間お店は見るからと言われましたが、代わってもらった施術代、物品販売の利益は半分もらえるか、もしかしてらほとんどもらえない可能性があります。こちらでローンを払い続けながらお店は上位の人のものといった風になってしまいます。

クーリングオフ期間は3ヶ月で終わってしまいました。子供もいるので今の状況から抜け出したいサロンを辞めて働きたいと思っています。可能ならばこれまでにかかった費用など全額誘ってきた友人と上位に返してもらいたいです。クーリングオフが可能かどうかと2人に慰謝料請求が出来るかどうか教えていただければと思います。

先日二十歳の娘がﾎｯﾄﾖｶﾞの体験に行き､ｷｬﾝﾍﾟｰﾝで当日中に入会すれば入会金14000円が無料と言われ､慌ててｶｰﾄﾞでﾚｯｽﾝ料として14000円くらい支払いの契約をしてしまいました｡
最低５ヶ月は継続が約束されたものでした｡
娘は長年重い摂食障害を患っていて､今でも痩せたい一心で入ってしまいましたが母子家庭で経済的に厳しい状況です｡
重要事項の説明書には精神病患者は入会できないとありました｡
私が病気のことも話しｸｰﾘﾝｸﾞｵﾌしたいとお店に電話したら､一切返金には応じないと言われました｡
それどころか解約金5000円くらい要求されました｡本来なら10万以上するﾌﾟﾗﾝでかなり安いので一切返金できないのですが特別に２ヶ月できるﾌﾟﾗﾝ２ヶ月変更ならできると言われ､解約金やら色々で逆に3万くらいの要求をされました｡ 以前ｴｽﾃでも契約してしまい､私が出向いて消費者ｾﾝﾀｰに相談したと話したら返金してくれました｡
ﾖｶﾞは商品じゃないのでｸｰﾘﾝｸﾞｵﾌはできないと言われました｡説明書にも理由いかんにか拘わらず入会金は返金しないと書いてありますが､娘が払ったﾚｯｽﾝの記載はありません｡
契約してしまった娘が悪いのですが電話を切った後､病気なのに契約した事自体おかしいし､払ったお金より高いお金払うのは府に落ちません｡
直接出向いたとしても断固として聞き入れてもらえそうになく､本社に電話しようと思うのですが､逆に特別な措置というのがなくなり10万以上払うことになりかねないか心配です｡
本当にﾖｶﾞはｸｰﾘﾝｸﾞｵﾌできないのでしょうか｡日にちが迫っているので至急ご回答よろしくお願いいたします｡

こんばんわ。
はじめまして。
今年の３月に彼女が楽天市場にてセカイブランドという会社の電動ルームランナーを購入しました。
数回使った時に、急に物凄い火花と共に黒煙が上がり、危うく火傷や火事になる所でした。
彼女は機械や保証の事に詳しくない為、彼女に頼まれ私が代わりに問合せる事になりました。
購入した会社に問合せ、画像を送ったところ、業者の回路ミスでもちろん保証期間であるとの事でした。
しかし、散々返答を延ばされた上に、保証期間ではありますが、利益やお金が無い為、商品の交換や無料修理は出来ないと言われ、納得出来ない意思を伝えると、モーターや基盤を送るから自分で組み立てろと言われました。
しかも、一度は業者の回路ミスと言ったのに、こちらの使い方に問題があると言い出し、挙げ句に難癖を付けて営業妨害するチンピラ呼ばわりされました。
もちろん、こちらは細かいメンテナンス方法が記載されてない説明書でしたが、精一杯のメンテナンスをして大事に使ったと自負しています。
お金を払ってこんな悔しい思いをしたのは生まれて初めてです。

こちらに相談する内容なのか分かりませんが、何か良い解決法があれば教えて頂きたくメールさせて頂きました。
宜しくお願い致しますm(__)m

インターネット通販にて、健康食品を購入しました。

販売ページには「早い人なら１週間以内、1カ月以内には９０％以上の人が効果を実感！」などという商品説明に加え、
「1カ月試して効果が実感できなければ、商品を完全に使いきっていても契約の解除・全額返金に応じる」という旨の記載、
また、「購入者は販売者に、いつでも、商品の疑問点や体調に関し電話による質問相談ができる」という無料特典が付くとの記載がありました。

私はその健康食品を２週間程度試し、その間の自分の体調の変化について記録をつけていたのですが、目立った体調改善が見られませんでした。そのため、無料特典である電話相談を利用し、２０分程度相談をしました。

その後、アドバイスに従って、生活リズムや食事内容等にも気をつかいながら、もう１週間、その商品の利用を続けたのですが、結局、効果が感じられなかったため、私は、販売者に対し、契約の解除を申出ました。

すると販売者から、「契約の解除は認める。商品については返品不要、また、代金の請求もしない。しかし、電話相談の利用分は返金額から差し引かせてもらう。正規の相談料は１時間当たり３万円であり、これは今回の商品の購入額である５０００円を超えるので、差し引きの結果、返金は行わない。」との返信がありました。

販売者の言い分は、「無料の電話相談権は、購入者であることを前提として無料としたものにすぎない。契約の解除によって購入者としての地位を失う以上、「無料」で電話相談を利用する権利はあなた（私、ヤスアキのこと。）にはなかったことになる。」ということであり、「これ以上、文句を言うようであれば、むしろ、販売者が請求していない、電話相談料の差額である２万５０００円を支払ってもらう」とまで言われました。

私は、この購入者無料特典の利用料（電話相談料）を支払わなければならず、その結果として、購入代金である５０００円の返金を求めることは出来ないのでしょうか。

アドバイス、よろしくお願いいたします。

先日、訪問販売でエコキュートとIHクッキングヒーターのローンを組みました。
販売員の説明不足で通常なら買わない商品であることを、後から知りました。
設置工事が終わった日、支店長という人が、工事の確認にきて、水周りが古くなってるから、リフォームをすすめられ、高額だしローンが通るならしますが、というと、通しますから大丈夫です。と言われ、早速、契約書とローン用紙を書かされて、その場で仕様を決めて、夜の12時過ぎに帰りました。家族2人ですが、何が何やら分からずで、とにかく朝の9時から工事が始まり、休む暇なく、夜中までリフォームの説明だったので、とにかくクタクタでした。
320万のリフォームで余りにも高額だったので、消費者センターに連絡して聞いたり、クーリングオフも考えましたが、値引きして仕様も再確認するということで、エコキュートの件も、ペースメーカーの説明もクーリングオフの説明も無かったことについても説明して欲しかったので、また打ち合わせたところ、ローンが通らないと言われ、結局、現金で98万払ったらローンが通ると言われました。
信販会社にバツをつけられ、即金で払ってローンを組めとか、もともと勧められなければ、買わなかったような商品で、もうウンザリです。
こんな販売方法は許されるんでしょうか？
リフォームはなくなったとしても、エコキュートの保証期間、5年間もこの会社と付き合うのかと思うとゾッとします。
エコキュートもクーリングオフして、この会社との縁を切りたいのですが、何とかならないでしょうか？
また、裁判を起こしたら、いくらぐらいかかるのでしょうか？
行政指導してもらうことはできないのでしょうか？

5月の初めにエステの無料券をいただいてエステに行きました。
そこで2時間以上の勧誘を受け、美脚エステ20回で40万の契約をしてしまいました。
通い始めてしばらくたったころ、エステの店長が違法な行為で逮捕されたニュースを見て、お店に電話したところ全く繋がらず、今日まで過ごしてきました。メールもお店に送りましたが、返信なしです。
それが急に職場の方に電話が来て、何度か携帯に連絡したが
繋がらなかった、番号を変えたか聞かれました。
通ってる時に何度か電話をいただいたことがあるのでこのような事はありえないんですけど。
そこで解約をしたいと伝えたところ、実施した分とまだ契約途中の下着を一括で払えと言われました。下着はまだ受け取ってないし、印鑑も押してないのに解約することは出来ないと言われました。
このような場合は一括で払わないとダメですか？
経営者が逮捕されてお店を信用することができません。

母親が、訪問販売で電気代の節約になると聞いて、娘のわたしが光熱費等すべて支払っているので、少しでも電気代が安くなれば良いと考え、オール電化の契約をしました。わたしも説明を聞いたのですが、あまり良く知らなかったので、節約になれば良いと思い了解しました。

代金が少し高かったので、ネットでいろいろ調べてみると悪質な訪問販売と記載されている手口とまったく同じでした。

さらにいろいろ調べてみると、代金も随分高く、保障年数もたいして長くないこともわかりました。

さらにもっと調べてみると、ＩＨの鍋は重くて高齢者に不向きであること、電磁波が強力なため心臓病などを患いペースメーカー・人工心臓などになればＩＨは使うことができなくなります。ということがわかりました。

うちの母親は、長く心臓病を患っているので、IHには不向きであるのに、販売業者からは、そんな説明一言もありませんでした。

母親が、料理をするたびに命が縮まるような機器を使用するわけにはいきません。

すぐにでも解約したいのですが、クーリングオフ期間も過ぎ、工事も終わって使用している状態では、解約はできないのでしょうか？

先月、4箇所の脂肪吸引をしました。契約箇所は臀部・腰・外太腿・後太腿です。65万という高額な代金を払うので医師には自分の希望をちゃんと聞いてもらいたいと、施術当日に参考資料をもって術前の面会を希望しました。一通り話を聞いてもらった説明の後で、「よくしてあげようと思ってるけど、こんなにいろいろ言われるとやってあげようという気が無くなるわ」と言われました。私は「カウンセリングの時に先生とどういう形がお互いの理想なのか話してないので、意識の共有は必要ですよね？」と言いましたが先生にしてみたら、そんな事言われなくてもわかっていると言った感じで、それ以上言えなくなり施術になりました。今は術後三週間目ほどですが、この後引き締まったとしても、希望通りにはならない事は目に見えています。他の美容外科にも行きましたが、まだ取れる脂肪はあるしこれは変わらないと同じ事を言われました。二週間後の同じ医師の診察でも、「内緒にして欲しい位、契約以外のところも吸引してる。こんなにいろいろ言われるとやってあげなきゃよかったと思うわ」と言われました。美容外科といえどサービス業だと思うので、こんな結果を共わない腹の立つ契約が有るかとクレームをつけました。二度と同じ先生には会いたくないと、クレームをつけ、今度は院長と会う予定です。再手術は希望しておらず、代金の返金を希望しています。質問したい事は下記の内容です。

1.インフォームドコンセントを怠っていると私は思うが、医師の態度は適切であるか

2.返金を希望する場合、他の無料相談の弁護士の方には、消費者保護法にのっとって、現状回復という手段はとれるとおもうが、今回の場合は、戻すのも難しいので、いくらかの負担はしないといけない。看護師や医師の人件費や麻酔代手術代などは負担になり、利益の分は返金という形になると思うと言われましたが、具体的にいくら位でしょうか？

よろしくお願いいたします。

体験コースは満足しなければ無料。満足されば支払いが発生するものであった。
(当日満足したとは回答しておらず何故か後日請求され支払った)

体験3000円とはかけ離れた内容の高額なもので、帰宅して考えたいと伝えたが、個室のようなものからだしてもらえず、きちんと通えば結果は必ずでるとしつこく契約をせまられた。
その際主人の収入が少なく家計から出せない、自身も病気なので仕事はできなく支払いは難しい旨を伝えた。
分割なら皆さん通ってますよ、少額なのだから絶対払うことができると言われ、素人がダイエットして痩せることはできても、皮はあまる、たるみが出て醜くなるだけと言われ当時(現在も通院中)鬱病、パニック障害、不眠症で判断能力に欠けていた私は押しきられるような形で契約。

最初の契約から2が月もたたないうちにまだポイントもあるのに痩身コースを追加で契約しました。
１回目の施術で結果はでると言われていたのですが、結果は出ず続けないと意味がない、前回の契約のお金を無駄にするのか、もったいないなどと言われました。
支払い能力はなく家計から一円も出せない、１回目にも働けないことなど伝えており、病気のこともお店の人は把握して働けないことを知っていたのにも関わらず少し金額が増えるだけと言い１回目同様部屋から出してもらえず、もうすぐ結果は出る、再度の契約で結果は必ず出ると言われ契約してしまいました。

契約の際も一対一ではなく複数対１やかわるがわるお店の人が来た。

契約をして痩せるべきというようなことをはじめ、結果を出すなどと長時間にわたり病人を拘束し、支払えないといっているのにクレジットが通れば大丈夫、とりあえず審査をかけましょうと、契約するまでは帰れない状況でした。

初回契約の際、今日入会すれば数万の入会金が無料なので、今日入会すべき、かえって考えたら損しますよ、結果は出るのだからと何度も言われました。
本社から電話が来たら素直に応じるよう指導されました。
支払い二回程度二年以上支払せず。

このような状況ですと(精神疾患を抱えている状態や不実の告知など)
契約取消ができるのではないのかと考え相談させていただきました。

消費者センターのほうにも聞いては見たのですが、店側にも非はあるが利用をすべてしてしまっている私にも非があるかと思うと言われ契約取消に関しては弁護士の先生に聞いてみる方がいいと言われました。センターは減額はできるだろうとの回答。ほっとくのもひとつの手という回答。

契約取消できるような状態なのでしょうか？
また最善の選択はなんなのでしょうか？

1000文字までなので抜けてる部分ありです。

支払いずみ商品の返金について、相談したくお願い致します。

不妊治療のため、ある薬局にてカウンセリング及び漢方薬などの処方、温熱治療を受けておりました。
以下のものを購入しました。

１.代金支払い時に商品を受けとるもの
　　数十万円の商品を購入しています。
２.事前に料金を支払い、商品未受領なもの
　　値上がり前の購入がお得とのことで、9975円×１１個=109725円を６月に購入し、
　　４個受け取りずみ。
３.治療の回数券を購入し、未使用の分
　　体をあたためるための機械を使用する回数券、50400円(３３回分)を５月に購入し、
　　９回分使用ずみ。　　

病気になり、妊娠が不可能になったため、２、３の残りを他の商品と交換していただけないかと
問い合わせましたが、「上の者に確認する」
との返答のあと連絡がありません。

このような場合は、諦めるしかないのでしょうか？
多少でも返金を要求できるものですか？

ご回答お願い致します。

こんにちは。
まず事情をお話しします。

首肩こりの上に背中と腰が痛くて、先週整骨院に行きました。すごく親切にして頂いて、マッサージとお灸をして頂きました。 整骨院は保険がきくという噂を聞いていたので1500円位だろうと予想していたのですが、保険をきかせて3500円。｢お姉さんの体はガタガタだから、毎週来なさい。次回もっと安く診てあげられるからお灸しに遊びにおいで｣と見送られました。 数日後、知らない電話番号から電話が来て、思わず出ると整骨院から｢今週は来ないの？｣ときかれ、体はあまり辛くありませんでしたが、安く診るから遊びにおいでという去り際の言葉につられて先程整骨院に行って来ました。マッサージ、お灸(あちこち)、頭に鍼をして頂いて体が完璧に楽になりましたが…料金は6000円に跳ね上がりました。びっくりしてしまい、思わず｢前は3500円でしたよね｣と言うと｢前回よりも色々やったから｣と一言。確かにそうですが、色々やる前に断りがなく、しかも料金についての明細書もなし。後の祭りだったので泣く泣くお金を払いました。帰りに｢お灸だけなら安いよ｣と言われたのが足下を見られたみたいで腹が立ちます。こういうことは一般的なのでしょうか？
あと、施術時間は両日共に１時間～１時間30分位でしたが、会計をするのにやたらと時間がかかり、かなり待たされました。整骨院の先生は計算か何かをしているのかな？と思っていたら、私を待たせて｢～来ないの？｣と色々な人に電話で営業をかけていました。

yahoo知恵袋でも同じ質問をし、保険のことを色々勉強させて頂きました。解答を読むうちに、他の被害が出る前に然るべき所にお話ししたいと思いました。
このような場合、訴えるところは消費者センターでしょうか、それとも私が加入している保険の団体でしょうか…はたまた鍼灸医院の資格を取り締まっているような所でしょうか。

よろしくお願いいたします。

エステの契約を解除したいのですが・・・
痩身エステの契約時に「3か月で確実に3キロは落ちますよ」と説明されて、信用して契約しました。
以前に別のエステで、確かに3キロ以上痩せたからです。
料金はキャンペーン価格で1回10000円で30回の施術で30万円でした。
中途解約もできるけれど、その際は定価（1回15000円）での計算で返金します」と説明されました。
効果が全くないどころか施術の日の翌日には必ず頭痛が起き、会社を休みました。エステ側にそのことを伝えましたが同じ施術内容で、何も対処はありませんでした。
自分でも色々調べてみたところ、
中途解約の場合は、契約時の単価で計算しなければならないこと。
契約前に概要書を交付する義務があること。
契約書の記載事項は決められていること。
断定的判断の提供や不実を告げてはならないこと。
不利益情報（痩せないかもしれない）を告げなければならないこと。等を知りました。
今回、中途解約ではなく、そういう法律違反があったこと等を理由に解除を申し入れたのですが、エステの顧問弁護士から「法令違反は見当たらない」と言われました。
このようなことはあり得るのでしょうか？？
私としては、契約を解除して全額返してもらいたいと思っています。確かに施術は受けましたが、まったく効果がなく、体調不良を起こしているうえに、通った時間が無駄になったからです。
全額返してもらうことは無理でしょうか？
中途解約の扱いになると、エステに損害賠償金を払わなければならないので、納得できないのですが・・・
よろしくお願いします。

中国の先生がやっている気功整体＆吸玉に今年5月から通っていました。
その際、「気功整体＆吸玉は通常5800円だけど、ダイエットコースにすると気功整体＆吸玉もついて6000円だからお得だよ、10枚綴りの回数券（50,000円）を買えば1回5000円で出来るよ」と言われ、後日回数券を購入しました。
通っていて不快なのは、
・旦那との性生活を聞いてくる（２回聞かれた）
・ダイエットコースではおなかにも吸玉をつけるためにTシャツを胸あたりまであげTシャツまわりにタオルを敷くのですが、胸が見えないように出来るはずなのに、いつも胸が見えるようにめくる。
・胸のふくらみのキワまでマッサージされる。
・短パン（パンツ）の中の下の部分と太もものキワにまで手を入れてマッサージされた。

行かなきゃと思うと具合悪くなり吐き気がし、重い不快な気持ちになるためこれ以上通うのは無理と判断しました。
回数券があと6回残っています。
少なくとも残ってる6回分の回数券代（30,000円）は返して欲しいのですが、その整体への連絡手段は電話しかなく、直接話したくないため9/5（水）に国民生活消費センターに電話したところ、「話は聞くけど聞いたところで指導や対応は出来ませんけど？」と話を聞く気が全くない言い方で冷たくあしらわれました。

確か「回数券の返金はいかなる理由でも返金不可」と整体内に貼ってあった気がしますが、返金していただくことは可能なのでしょうか？
整体へのクレームと少なくとも残っている６回の回数券代返金交渉にはいくらくらいかかるのでしょうか？
精神的苦痛に対する弁償も可能なのでしょうか？

弁護士・司法書士の皆様のご意見を是非お願いします。
以上、お忙しいところ恐れ入りますが、宜しくお願いいたします。

昨年街頭でアンケートに誘われ、お礼の無料体験に行ったところでエステの契約を結んでしまいました。
エステの施術はポイント制で、付随のサプリメントや補正下着の代金のみ払えばよいと説明されました。
その際、解約・返品に関する説明は一切なく、てっきり普通のエステと同じで中途解約できるものだと思い、ローンを組んでしまいました。契約金は約９０万円です。

しかし予約がなかなか取れなかったり、サプリや補正下着に効果がみられないので中途解約を申し出たところ、使ったサプリや補正下着は返品できず、開封していない分だけ引取って清算すると言われました。
恥ずかしながらそのときまで私は、施術自体にもお金が掛かり、中途解約できるものだと誤解しておりました。施術でなく、エステ関連商品自体に全額９０万掛かっていることを認識していませんでした。

結局開封していない分の代金と今までの既払い金を契約金から引いた額で新たにローンを組むことになりました。
初めに慎重に確認しなかった私も悪いのですが、納得がいきません。
商品を開封したら返品できなくなるようなエステの仕組みだと知っていれば契約しなかったと思います。

もし残りのローンを支払わずに済む方法があれば教えていただきたいです。お願いします。

パーソナルジムを3か月契約しました。（2か月で体型はだいぶ変わる、それを継続するために3ヶ月は必要と言われ3ヶ月にしました）
しかし2ヶ月経っても全く体型や数値に変化がないため返金を申し出ました。
契約書には全額返金するとも返金しないとも書いてません。（ホームページには満足できなければ全額返金と書いてあるのと、入会時に全額返金があるからと言われて安心して入会した）
ジム側からは入会時に全額返金するとは言っていない、全額返金の対象になるのは持病を持っている人のみなど契約時とは全く違う話をされ、全く話に応じていただけません。仮に3ヶ月期間を全て終了して、変化がなかったとしても全額返金はできないと言われています。
2ヶ月のタイミングで返金を申し出たのは
トレーナーより連続でキャンセルされて信頼を失ったのもあります。

○契約書に全額返金の記載がなければ全額返金は難しいですか？なんとか返金できる方法があれば知りたいです。

整体と食事指導で痩せる、体形の変化に満足しなければ初回から30日以内の申告であれば全額返金するというネット広告を見つけ、2か月コースのダイエットプログラムを契約しました。
もうすぐ30日が経つという頃、ほとんど効果が感じられなかったため返金を申し出たところ、オーナーから特例で返金保証制度をもう1か月延長すると提案されたため、契約コースの通り2か月この整体に通い続けました。
しかし、結局まったく痩せなかったため全額返金を希望することを伝えたところ
「効果が出なかったのは申し訳なかったがこちらもあなたのために一生懸命指導し、整体の施術もしたので半額で容赦してほしい。」と言われました。
広告に記載されていた全額返金保証の条件はすべてクリアしているのに「一生懸命やったから半額にしてほしい」という会社側の主張に納得できません。
消費生活センターにも相談したところ、十分全額返金される条件をクリアしていると言われたのでそのことも伝えましたが半額で容赦してほしいの一点張りで全額返金に応じてもらえません。
そこで先生方に質問がございます。
1.ネットで調べたところ、この会社の全額金保証の広告は景品表示法違反にあたるような気がするのですが、それは合っていますか？
2.もし違反にあたる場合、その会社に何か罰則が科されたり行政指導されたりしますか？
3.違反にあたる場合、全額返金しないのは法律違反にあたる、行政指導されるということを言おうと思いますが、このようなことを言うとこちらが脅迫したことになってしまいますか。

水銀灯器具からの入れ替えで、客先に大型店舗用LED照明器具30台を販売しました。1台10万円程度の高額なものです。
メーカーは、8～10年以上は持つので、約半分程度に抑えられる電気代で数年で元がとれると宣伝していましたが、2年そこそこで14台故障しました。メーカーに無償修理してもらいましいたが、不良品であると指摘し、設置してから2年半後に30台全ての部品を無償交換しました。
しかしその後もこれまでに近いペースで故障し続け、3年から5年に延長させた保証もそろそろ切れます。
保証が切れた後は修理代でLEDの醍醐味である安い電気代の恩恵に与るどころか、修理代で逆に赤字になりそうです。
・これは詐欺ではないでしょうか？
・訴え出て永久保証（とは言っても10年程度？）なり、他社製に交換する費用を持たせるなり出来ないものでしょうか？
よろしくお願いいたします。

6月頃ネットのフリーマーケットで
9万円の電化製品を売りました

商品画像には外箱と外箱を開いて本体が写っている画像
そして商品説明には5月に購入しインターネットショップのレシートを渡せると明記してました

購入されすぐに発送したのですが
商品本体にメーカーの保証書が添付されておらず
購入者は保証書の発送を命じてきましたが
見つからなかったのですぐに返金の対応を相談したのですが

私はこれを使うので見つかるまで探して下さい。それまで担保として電化製品のアクセサリーを私の家に送って下さいと言われました。
もちろんこれはラクマの規約違反ですし個人間のやり取りは詐欺等怖いのでお断りしましたが
一か月程度粘られていました

その間メーカーのほうに問い合わせると保証書なくともインターネットショップのレシートで
保証は対応するといわれその旨を伝え　問題がないのでそのまま受取確認をして代金を支払ってくださいと
言いましたが効かず　一か月も手元にあるのに今更返金しろ
もしくわ　保証書をよこさないと代金は支払わないと高圧的な態度で言われました
その後私もカチンときてかなり荒い文章を送ってしまったんですが
やり取りは並行のままで8月まで来てしまい
少額起訴をすると脅してもなにも変わらなかったので
私が折れて保証書は製品番号は書かれておらず同じをの買えば同じものを手に入るので
わざわざ定価で新品を購入し保証書だけ簡易書留で発送したのですが
送るまで保証書さえくれれば代金は支払うと言っていたのに
送ったとたんにこんな悪い思い出がある商品は使えないし返金しか受け付けないと言われ
簡易書留は受け取りを拒否されました

やり取りの中で執拗に家族構成や脅しのメールを頂いており
返品対応していいが匿名で受け取れるサービスでないと受け取れないというと
今度はとんずらの可能性があるので家の本住所を教えろと脅してきます

どのようにすれば　解決できるでしょうか？
サイトの運営には連絡ずみで
本来であれば購入者の個人的な理由の返品はできないと規約にあるのですが
個人間ので解決してくださいとしか言われませんでした
また消費者センターに問い合わせたところ
個人間のやり取りには介入できないと言われなにもしてもらえません

先生方宜しくお願い致します。

CMで30日間以内であれば、いかなる理由であろうと全額返金しますという契約のはずでした。

私は、２ヶ月で7キロを落とす目的で契約し、ひと月2万円の自社ローンで利用しました。

指導がない日も毎日休まず個人的に通い、食事指導の通りにこなしたのですが、１ヶ月目で2キロしか痩せない指導方針にこのままでは痩せないと不信を抱き、担当に相談しました。

しかし、その目標体重に遠く及ばない結果にも、学生時代スポーツ未経験の20歳のトレーナーは｢大丈夫ですよ｣と悠長な事をいい続け対策を練らないので、その姿勢に私は不信と嫌気がさし、全額返金制度について尋ねました。

すると店長からこれから先1ヶ月分に関しては払わず退会して頂いて大丈夫ですが、レッスンを受けたものに関しては払っていただきます。どうしますか？

と言われて、｢ええ！？言ってること嘘じゃん、詐欺じゃん！？｣と思いここで投稿させて頂きました。

これどうなんですか？

正直納得していないです。

やると決めたので契約の２ヶ月はやりました、、、

返金制度の話をしてやっとトレーニングメニューもキツくはなりましたし、

50分しかない貴重なトレーニング指導時間内に勝手に組み込まれる長めのカウンセリングもなくなりました。

そして食事も指導されるものより個人的にハングリーにし、外出時は全て歩き努力してきましたが、結果5キロしか痩せてません。

ジムは自社規約を守っていないし、うまくはぐらかせられたし、あわよくばその後も会員を続けさせるように仕向けてきます。

正直初日から、私の全額返金制度訴え後のトレーニングメニューをやってくれていたら絶対目標体重になれていたと私は確信しています。

むしろ最初から指導をゆるく設定することで、あとちょっとを創造して、契約期間を延ばすのがねらいだとすら感じてしまいました。

1、この場合お金返してもらえる可能性ありますか？

また、

2、当社が肝にしている全額返金保証に応じない。これは何らかの違反の部類にはならないのでしょうか？

先生方知恵をお貸しください。

お試し¥500と謳ってネットからサプリを注文しました。病気が進行しお試しさえ飲んでいません。一度も封を切ってないうち２回目が送られて来ました。腑に落ちないのでメールしたところ、お試し¥500というのは4回の定期コースを契約する条件でお安く提供出来るのです。とか返信が来ました。もうそのサプリを飲む気にもなりません…。何度もメール送っても4回目のサプリを受け取ってからなら解約出来ると一点張り。さもなければ２回分の通常のサプリの料金を支払えば特例で解約出来ます！と20000円を請求して来ました。納得行かないので２回目に来たサプリをそのまま一筆(お試しのみと買ったのに、勝手に２回目を送って来て困ります！この不当契約は無効だ！何度送って来ても送り返します。もし送って来たら次回は内容証明を添付します)書いて宅配便で送り返しました。
このサプリのの件で、闘えますか？
病院にて診断書を書いて送るのも考えましたが、１通¥7500円もかかります。逆に慰謝料を請求したいくらいです。
宜しくご指導くださいませ。

初めまして。
10回のエステを受けました。
週に一度通い10回で ここまで細くなれる！と
写真を黒く塗りつぶし 説明され契約しました。
10回終わると、数字上全くなにも変わらなかったです。
それでも、継続を勧め 写真の見た目が引き締まったなどと効果を無理やり押し付けてきました。

始める前の体験も高い方の体験を選んだにもかかわらず 数回施術した時に あの体験はセルライト除去してからやらないと意味がないものだったと言われました。
プロとして体験の段階で 違うものを進めるべきだったのでは？と。

賞味期限が残っていない ダイエットフードをうられたり。 こちらは気付いて後日交換してもらいましたが、、終わってからもよくかんがえれば不信感がたくさんあります。

全く効果のなかった施術、細くなると断言したこと
これらのことで返金してほしいのです。
宜しくお願い致します。

都内の某クリニックにて、美肌治療を受けました。きっかけは…良心的で信用できるｸﾘﾆｯｸをﾈｯﾄで検索していてHPを見て。実際行きましたら…○HPには記載が全く無かった、コース…のカタログが出てきました。コースの金額は10万・30万・60万…。しかし、副院長からの説明がとても饒舌で…まんまと引っかかりました…同意書にサインし、【1回10万円】の治療を…受けてしまいました。ﾚｰｻﾞｰとも言えぬﾊﾟﾁﾊﾟﾁする光をﾊﾟｯﾊﾟｯと1分もいかない程かけられただけ。何もなっていなく。家に帰り何日経過を見ても変わらず。検索し…口ｺﾐを書き込みした人達10人以上がみんな、騙されたと、書いてあり。効果あった、という人1人もいませんでした 金銭を返却させる手立てを教えて下さい。2016年7月27日に治療。時効はありますか？1年経ったらもう駄目など。

　2015年に「素人でも6カ月でバカ売れオリジナル商品をもつオーナー社長になれる」といううたい文句の通販ビジネスに入塾しました。有名な方（ＨＰ等で見る限り）の会社の主催の塾で講師も立派な経歴の方だったので信用していて、いわれるままに商品も発注しました。しかしながら、その年の暮れにその看板講師は病気のため休職し、実務は補助をしていた女性に引き継がれました。
　直接連絡が出来ないため（メールでのみ対応）レスポンスが遅く、アドバイスを依頼してもその後の集客に関するサポートが全くと言っていいほどなく、とても販売のめどが立たなそうなので商品の製造について止められないか連絡を入れたら、こちらに何の連絡もなく製造ラインの確保をキャンセルしていました。
　広告内容とあまりに違ううえ、こうした金銭が絡むことも連絡が来ないずさんさなので、製造をストップさせているなら商品代金を返してほしいと伝えました。
　2016年の9月に「返金の決済の承認がおりそうだ」と連絡が来ましたが、いまだ返金されず、
何度問い合わせても「工場だけの問題でなく色々な方面で動いているから金額が折り合わず返金のめどが立たない、理解してくれ」といった内容の返信があるのみです。
　金額で折り合ったからこその返金の決済の承認が下りる所まで行ったのではと納得できません。
　そのほかにも、昨年半ばに商品製造のストップを急ぎかけるため会社に連絡したら電話が通じませんでした。主催した会社の当時の担当者などに連絡してようやく、急な移転のためと遅ればせながらの連絡が来ました。
　主催した会社も実質のサポートを行っている会社も、現在も電話が不通のため、信用できません。
　広告内容との著しい違いのため、塾費も商品代金も返却を求めたいのですが、内容証明を送ろうにも、どこに会社があるのか（電話が不通のＨＰ上の住所でいいのか）分からないので困っています。
　泣き寝入りするのはしゃくなのですが、詐欺と言い切れないため警察に被害届も出せません。
　何とかならないものでしょうか。
　無料説明会は大阪、セミナーは東京、その後はスカイプで個別、最後はメールでのみのやり取りです。


　

月の代金が5万と高額なため躊躇しましたが
これで治るのであればと了承して始めました。
本当に治るのか、効き目が無い場合の判断はどの程度でつくのか
効果が出なかった場合金銭的な保証はあるのかと全て事前に聞いておりました。


1週間から10日でよい変化がない場合、「方向性が合っていない」か「量が足りない」か検
討し対応すると言われ具体的に3ヶ月みていただければ、といわれました。

主治医のブログでは数週間で効果が出る
2ヶ月で治る等と断言する内容も多くそれを見て治療を決めてました。
しかし3ヶ月どころか現在2年弱だ改善しておりません。

改善しない理由をストレス、食生活等と毎回言われてますが
そもそもの話働いていてストレスの無い生活をするというのは不可能な話ですし
食生活にしても極力気をつけていたようですが完全に絶つというのはストレスとも合わせて
ニートでもないと無理な話だと思います。

このような仕打ちを受けた婚約者が本当に可哀想でなりません。

本人の経歴や評判もよく信用していただけに落胆しています。
年も明け、いよいよ漢方に対する不信感も頂点に達した為、主治医にやめるよう連絡したのですが

世話になったのに結果が出なかったのは自分自身の努力不足のせいだと
泣きながら謝罪する彼女に対して

「あなたは金を払って、私は漢方を出す、それで売買契約は成立してるから謝る必要はない」
等と言い放ちました。

2年間親身に相談にのってくれた先生が薬をやめるといった途端この態度。
所詮、利益追従のため適当な事を言ってたんだなと確信してます。

この日以来彼女は半ば鬱のような状態でずっと塞ぎこんでおり
職務にも支障が出てしまい来月頭で仕事を辞めることがきまりました。


当方自身も金銭は負担しているので
治療の経過、本人に代わり問い合わせたところ


「本人以外には話せないし本人にも話せない事はある、代理人を名乗るなら本人の確認が必要」
「本人に確認が取れたがそちら様には強い表現が目立つので謝罪を要求します、謝罪が無い場合は離せない」
「謝罪了承、では印鑑証明と実印を添えて委任状を送付してください、法律上必要」
「直接話せたのでやっぱり要りません。以後は手紙のみでメール電話は受け付けません」

上記の連絡以降、2週間程連絡を無視されています。

脂肪吸引を受けました。病院を選ぶ際、
【全額返金保証！三ヶ月経過時に、患者さんが脂肪吸引の効果を実感できていないことがあれば、『返金希望』とおっしゃってください。お支払いいただいた治療費を無条件で全額返金させていただきます。】

このようにホームページに書いてあったので、もし効果がなくても痛くても、全額返金なら諦めがつくと思い手術を受けました。カウンセリング時に確認もしました。

三ヶ月経過し、全く効果を実感出来ないので、返金を希望します。とメールをしました。その時のメールです。

《返金をご希望とのことですが、患者さんの自己申告のみで返金されるわけではなく、クリニックにお越しいただきまして、計測と診察を受けていただく必要があります。（計測と診察の結果、効果があると客観的に判断される場合は返金は受けられないことをご理解いただければと思います）
保証は3ヶ月経過時までですので、お手数ですがお早めにクリニックに術後検診のご予約のお電話をいただきまして、クリニックまでご足労いただけますでしょうか。お待ちしております。》

前回のそちらで測ったサイズを教えてもらえますか？

ホームページには、三ヶ月経過時まで、ではなく、三ヶ月経過時に効果がない場合…と書いてありますが。

と送ったところ、

《術前術後の計測は自分で計測しても当院スタッフが計測したようには正確には測
れないと思います。すでにデータはカルテに記載済みで当院が改ざんすることは不可能ですので、誤解を避けるためにも当院にお越しくださった際にデータを伝
えるということにさせてください。

保証は3ヶ月経過時に判断するという意味で、
いつまででも保証してもらえるということではないんです。
○さんが返金を希望された初めての患者さんですので、
今までに明確なルールは決めておりませんでしたが、
目安としては3ヶ月経過時から1ヶ月までくらいと考えています。
説明がわかりづらく申し訳ありませんでした。
○さんの場合は取れた脂肪量が５００ｃｃでしたから、
体重は少なく見積もって２５０ｇは落ちていると思いますので、
計測データに変化があったり、術前に比べて体重の変化が２５０ｇ落ちていない
場合も保証対象外となります。

ですので、お早めにクリニックにお越しいただきたいんです。
今月中にお越しいただけませんでしょうか？
ご予約のお電話をお待ちしております》

このように返ってきました。
無条件で返金されると思っていたのに、返金を申し出ると色々と条件を付けられ、返金に応じないのじゃないかと不安になっています。

よろしくお願い致します。

拝啓、
エコキュ－トと呼ばれるCO2ヒ－トポンプ利用した温水供給システムを購入したのですが、
代金（工事費込み）800，100円を支払った後（取付工事も終了後）、インタ－ネットで
もっと安く供給出来る業者をみつけました。金額はインタ－ネット上で表示された価格は
381，401円、という業者、そして別の業者は569，524円　（装置自体は全く同じ三菱電機製
で比較して）でした。　契約した供給会社へ高すぎるので
値引き返金を求めましたが、うちの会社の営業方針ゆえに、一切値引きや返金は出来ない、と
拒否されました。
このような場合、何らかの法律・法令なりで、高齢者相手に不当に高く売りつける
このような会社に制限を加えることは可能でしょうか？　　対策があるようであれば、
簡易裁判所か地方裁判所に民事裁判を起こせばよいのでしょうか？　（私ども、過去に実際に
裁判所へ訴訟をおこした実績はあります）　弁護士様のアドバイスをお待ちします。

リース契約と言いながら実際は割賦購入であった件に関して教えてください。
さらに、日本製とうたっていたのに実は韓国製だったことに関して。


新規事業用に複数台の某家庭用治療器をリース契約しました。こちらの希望はレンタルでお願いしていましたが、販売メーカー側がリースをお勧めいたしますとのことで話を聞きました。話の内容は残価設定型のようなことだったのでいらなければ途中で返して、払いきったら自分の所有物になりますのでとのことで納得してサインしました。

さていよいよ事業スタート。それとともにリース料の支払が始まりましたが、その間に国の助成金の申請が通り助成金を申請できるようになりました。申請内容には設備資金として、治療器のリース費用を経費として出しましたが、支払い明細を見てみるとショッピングクレジットの文字。ずっと引っかかっていたのですがやはり割賦での購入でした。

審査の際の申請経費とは違うため、採択担当の方に割賦購入の支払いでは助成金が出せませんと言われました。

治療器の営業の方には、リース費で経費に落としてくださいといっていましたが、明細が割賦のため減価償却に入れてくださいと助成金の採択担当の方に言われてしまいました。おかげで１０００万円近いローンを短い期間で返済しなければならず、お店の経営どころではありません。やっともらえるはず助成金もほぼなくなります。（使用経費の2/3の助成金）

また、製品を日本製とうたっていた会社でしたが、中古販売会社の方曰く韓国製だから高くは売れませんと言われてしまいました。本当かどうかはわかりませんが、業界全体の査定にかかわっていらっしゃる業者からの情報なので間違いはないのかなとも思います。その治療器会社の裏情報をいただき「やられた。」と思いました。

これは販売会社が詐欺だったとしか思えません。
助成金もほとんどもらえなそうです。
詐欺として訴え、支払いをやめることは可能なのでしょうか？

ある無料体験会場で電位治療器を購入しましたが、効果がほとんどありません。騙された可能性がとても高いのですが、相談をできる場所がないのでご相談に伺いました。
その無料体験会場では全身の血流が良くなり、全ての病気に効果がある。
と謳っていました。
無料ということもあり、私たちは夫婦でほぼ毎日通っていました。
しかし主人は半年も通っても全く効果がありませんでした。
私も肩こりが少し良くなった程度でした。
彼らが謳っているような糖尿病に効くとか、心臓病に効く、癌に効くとかといった効果は私たちにはありませんでした。
私は主人が糖尿病なので、彼らを信じて藁にもすがる思いでわずかな期待を抱き、あちこちから借金をしてこの機械を購入しました。
商品は機械本体やマットを含む４点で約200万円です。
（このうち椅子はクーリングオフ期間に返却しています）
ちなみに「住んでいる地域の水はとても汚れているので、浄水器でキレイにする必要があります」と言われ、上記の商品と併せてこの会社の浄水器も買っています。（価格は約55万円です）
この金額にも問題があると思いますが、それよりもっと問題なのがその販売方法です。
まず彼らは「治る」とは決して言いません。
「効果があります」と言うのです。
治ると言えば薬事法に引っかかるのを知っているのでしょう。
そして体験会場に実際に効果があった、という人たちを呼び「高血圧やリウマチが治った」と体験談を言わせ信じ込ませるのです。
販売員たちはとても流暢な口調で、医学的な専門知識を使って説明をしていくのですが会場の人たちは全くわかりません。
ただ、これは素晴らしいものでとても良い商品だから私にも効きそう、と刷り込まれてしまうのです。
結局、一番悪いのは騙された私のほうです。それは分かっています。
ですが何とか一矢報いたいのです。
返品をして、多少なりともお金が帰って来るということはないのでしょうか？
今は買わされた商品は見るのも嫌で押し入れの奥に閉まってあります。

中古医療機器店より購入した機器についてのご質問です。
購入当初より細かい動作異常を繰り返し、４ヶ月程度で使用出来なくなりました。初期より動作の異状があったため、メーカーに４ヶ月間、その都度点検調整を行っていただきました。最終的には細かい調整では復旧することが難しいことが判り、高額な部品交換・修理が必要なことが判りました。費用の用意が出来ないため、現状機器は稼動しておりません。メーカー曰く、機器の状況から、納品時に点検整備は行われていないとのことでした。

そこでご質問があります。当方がこの件にて購入業者にクレームをいれたところ、
「これ以上の争いは、やめてください。どうぞ宜しくお願いします。現在は、２チャンネルを含め、いろんな書き込みサイトがあります。私も攻撃されたら、同等の反撃はします。
お互いに傷を広げる結果になりますので、申し訳ありませんがあきらめてください。気持ちの上では、非常に申し訳ないと思っています。ただ、金銭的な要求にはお答えできません。どうかご了承ください。」「残念ながら、当社も裁判所で争う準備をすすめています。もちろん、簡易な裁判では終わらせません。徹底的に三審制まですすむ決意です。
裁判だけでなく、市民団体等にも声をかけて、情報宣伝活動を行い、大衆的実力闘争として闘い抜く決意です。
よろしくお願いします。」

当方は金銭の要求は行っておらず、修理し納品して欲しい旨を伝えました。しかし上記のような回答ばかりで取り合ってもらえません。今は恐喝していると言われています。

元々ホームページ上の宣伝にて、動作良好・整備・修理済みと記載してあった商品です。また医療機器は高度管理医療機器ですので、一定の責任が業者にもあるのではないかと思っています。必要な検査機器ですので、当方も仕事の都合上大変困っております。やはり当方側で修理等を実費で行わなければならないのでしょうか?

長文申し訳ございませんが、御答えいただければ幸いです。

私の親類が、100万円以上する高額な自己啓発のセミナーのコースを契約してしまいました。

そのコースは、７，８回のセミナーを月一回受けるコースの様です。

そして、その受講期間中セミナー会社の担当の方の、
カウンセリングなどのケアが受けられると、
うたっていたようです。
また契約すると、色々な商品が契約特典として、
もらえるという話でした。

しかし、実際には契約時の特典の商品は半年以上経っても、
届きませんでした。
また、セミナー会社の担当の方も、
相談にきちんと対応しない、等
契約時の説明と全く違う対応です。

それに、その会社主催のミニセミナーで身体を動かすワークの際に、
身体を負傷したにもかかわらず、
一切の謝罪も見舞いも有りませんでした。
そして、その後10万を超える多額の医療費がかかり、
現在も治療中です。

この様な事が重なり、担当者に医療費の全額と
最初に結んだセミナーのコース契約の解除、返金を求めましたが、
全く対応する気配さえなく、謝罪も何もありませんでした。


この様な状態の時、最初に結んだセミナーの契約の解除は
出来ないのでしょうか？
医療費は請求が可能と思うのですが、契約は解除出来ない、と
知人に言われました。

最初に結んだ契約のセミナーには、1，2回参加しましたが
途中で負傷したこともあり、
その後は参加していません。

特典で、最初にもらえるはずの商品も、半年以上後にお届けしますと連絡が来ましたが、
負傷事故の後で、謝罪もないような状態で、治療中だったために、
受け取っておりません。


　よろしくおねがいします。

3年くらい前から悪徳商法に数回だまされています。

1番最初は、
「無料でおかしやジュース、その他生活用品を無料もらえる」と知人から紹介されたらしく、確かに無料でさまざまな物をもらえたらしいですが当然それだけでは終わらず
数万円もする空気清浄器を購入しました。

それから2回数万円もする毛布などを購入しました。

私も空気清浄器を購入した時に初めて知り、
「そんなの怪しいから絶対やめた方がいい」ときつく言いましたが
「イイ人ばっかりだし、タダでいろんなものもらってるからなんか買わないと」
とすっかり悪徳業者の催眠にかかっています・・・。

2度め(1週間前)は、最初の会社とは全く関係ない地元で有名な家具屋さんから「無料で温泉に行きませんか?」的な紹介があったらしく
行く前に何度もやめた方がいい。と言いましたが結局行ってしまいました。

最初の会社から何度かよく分からない会社を通じて他のお年寄り30人ほどで無料で温泉に行ったそうです。
が、結局10万円のネックレスを買ってきました・・・
(他のお年寄りはもっと高い物を買っていたそうです)

一人暮らしなのですぐに相談できる人もいないですし
自分はだまされてないと思い込んでるのでどうしようもありません。

一体どうすれば良いですか?
知恵をかしてください。

それと、10万で購入したネックレスは返品することはできますか?

一口630万円で酵素という商品を契約会社から買って三年で満期になり金額の10%を商品券で一年後とに貰えるという契約内容で満期になると、全額返金という契約ですが
商品を親が二口かいましたが、満期になってもお金はかえってはこず…理由はと言うと二回に渡る不渡りを会社が起こしていて事実上倒産になっているナチュラルグループと言う健康食品の会社です。 不渡りを出してるのにもかかわらず酵素の話を勧誘していましたし、今現在会社の資金繰りが悪化のためと商品券で買い物もできなくなりました。
10月中に債権者説明会を開くとの話ですが日にちは未定です

不当な契約をさせられていて困っています
親は、お金は返すからと言う会社側の話を信じて動いてくれません
が、会社側に話を詰め寄ると絶対にかえせるとは言い切れませんと言われました…
私もお金を出してしまっているのでこのまま計画倒産でもされたらたまりません 親は待つと言ってきかないし契約は私名義でも無いのでどうしようもありませんが
お金を返してほしいです…なにかよいアドバイスあれば宜しくお願いします

電流を流す機器で痩身術を受けました。
太ももから臀部までレベルをスタッフと確認しながら痛みを感じない程度まで下げ納得いく状態の弱いレベルで開始しました。そのまま30分位との説明を受け、放置され室内で一人で電流を流された状態でいました。中盤までずっと電流は丁度良く痛みもなく、私はうたた寝をしていました。
途中スタッフが無言で入室して来られ、何かをして、すぐに退室されました。その直後、急激な電流とギューっという痛みが両足に走り、突然に電流のレベルが最大になったかのようでした。私は、その機器を初めて使用した為、終了間際にレベルが自動で上がるのか？もしくはスタッフがレベルを変えたと思いました。
我慢が出来るなら少し様子をみようかと思い3分程痛みを我慢しましたが、すぐ脚が痙攣してきて痛みにも耐えきれず、このままでは脚がおかしくなると危険を感じ大きな声でスタッフを呼びました。
しかしスタッフが直ぐには来ず、私は機器も自分では外せずパニックになりそうでした。
その間3回程大声で呼ぶと少ししてスタッフが来ました。私はスタッフのせいにするのは申し訳ないと思い「突然痛くなったのですが、レベルが自動で変わったのですか？」と聞きました。
しかし、そのスタッフは「レベルは同じですよ」と言いました。
痛みも体感も全く同じレベルとは思えず脚も痙攣する程の電流と激しい痛みなのにです。
そう言われてしまったら嘘だとも言えず、ただ「とりあえずレベルを弱くして下さい」と伝えるのが精一杯でした。とても怖かったです。
後日エステに電話し、責任者に出来事をクレームとして伝えました。
責任者の返事としては、「施術したスタッフに確認したところ、電流のレベルは変えていないとのこと」「機器は自動でレベルは上がらない」との回答でした。
機器が自動でレベルが上がらないのなら、スタッフがレベルを上げた事になります。
しかし密室での出来事で証拠がなく、故意にレベルを最大にしたであろうスタッフはレベルを上げていないと言っているので、こちらも、これ以上どうする事も出来ず物凄く怒りを感じています。
質問ですが、
1、今後、私の脚に痺れや症状が出た場合、傷害罪で訴えることが可能ですか？
2、症状が出ずとも、心理的な恐怖と激しい電流での痛みと負担が脚にかかりました。この事で当該スタッフを処罰する方法は何かないでしょうか？

1ヶ月前に、カイロプラクティック（アトラスオーソゴナルという上部頸椎に施術）
に通院した件でご質問です。

●起きた症状
5回ほど通院、首が左右・上下に少ししか回せない、肩が回せない・上がらなくなった
（もともとその症状はない）

●治療院の見解
「当院の施術によるとは言えない。医師の診断書があれば対応する」

●医師に診断書を依頼した結果
カイロと症状の因果関係を立証するのは難しい

●私がしたいこと
通った治療費や今後のリハビリ代などおよそ10万-20万を請求

●先生方にご質問
下記の論点は交渉するに値しますでしょうか？
他によい方法はありますでしょうか？

1、医師ではないのに、他機関で撮影したレントゲンやMRIをもとに診断し、施術している
（医師法に違反）

2、最初は施術により様々な症状が出ると、起きた症状を治療院によるものと認めていたが、
整形外科に診てもらうなどの判断を下さず、同じ治療を続けた（結果、悪化した）

3、次第に良くなります　という期待感を持たせて通わせた（詐欺）

先日、機械を使った予防医学のセラピーをご提供した方から、
これが原因で逆に不調になり、整体と脳神経外科を受け、MRIも撮ったので、
かかった治療代を支払うようにと請求されています。
また、仕事にも支障をきたしかねないという事もほのめかされております。

過剰な要求については取下げていただきたいと思いまして、
どのようにお話を進めれば良いのか、
アドバイスいただければ本当に助かります。


事の経緯につきましては下記になります。

セラピーをご提供したのが水曜日。
直後は調子が良くなったと言われており、
その後、間をあけて、金曜日の夜から頭痛が始まったという事です。

水曜日から何の不調のご連絡も無かったのですが、
日曜日に整体、翌月曜日に脳神経外科に行かれたようで、
突然、請求が来たものです。
脳神経外科の受診結果については開示されません。

元々この方が様々な不調を感じておられたから受けに来られたこと、
ご提供から症状が出るまでの時間、
この機械は一部医療現場でも使われており、実績のあるもの、
これらを考えても、このセラピーが原因とは考えにくい、
少なくとも断定できないものと考えております。


周囲を巻き込み、一方的に被害に遭ったかのように言われているようで、
言わば、営業妨害となっており、そういった面でも非常につらい思いをしています。

先日整体院で施術中、何かのミスがあり途中突然に頭に酸素がまわらなくなったり、顔を電気が走ったような感覚でビリビリとしたりしました。どういうことなのかと質問しても理解出来るような返答はもらえず、とてつもない恐怖でした。その後、帰ってから今までに経験したことのないような頭痛になり、めまいを起こしました。
何処か病気になってしまったのかと、呼吸器内科と整形外科、脳神経外科にも行きました。脳疾患ではないとのことで整体院での施術のミスだと思っています。その日から体調も悪く、ふとした瞬間に頭に酸素がまわらなくなった事を思い出したりして恐怖でいっぱいになり、何も手につかなくなります。ちょっと鬱っぽくなってしまいその日からお仕事にも行けていません。頭痛もまだ治まっておらず、止まったかと思ったらまた出てきます。めまいもひどいままで一人で普通に歩くことが出来ない位です。
また突然に息がすえなくなったら、と考えたら怖くて寝る事も出来ず、毎日疲れはてるまで起きていて最後は気を失うように寝ています。やっと寝れてもすぐに起きてしまい、先週末からまともに眠れた日は一日もありません。明日、心療内科の受診を考えています。
これまでに掛かった検査の費用、交通費、これから掛かる病院代や慰謝料等請求出来ますでしょうか？

先月、腰部に痛みが走り、整形外科に行きました。診断名は「腰椎間板ヘルニア」医師からはリハビリで仕事を休んで様子見と言われました。病院に行った数日後に早く治したい気持ちで近所の整骨院に行きました。すると最初の説明で「ヘルニアは施術出来ないから腰部捻挫って事にして施術する」と言われ、何の事かわからず進められました。施術中、痛いと伝えてもそのまま続けられ、同日深夜に激しい痛みが腰部を襲い、救急搬送されました。痛み止めを飲み、帰宅し、そこからは整形外科、リハビリ科でリハビリを続け、１か月後に少し容体が回復し仕事に復帰、その後、腰部に違和感があり、整形外科の後に再度、先の整骨院に足を運びました。施術中「痛い」「電気の感度がない」と伝えても続けられ、施術後に痛みがどんどんひどくなり、その翌日の朝、以前にもました痛みがきて動けなくなり救急搬送。搬送先でMRIと血液検査。医師から「ヘルニアは手術しなくていいとおもう」「炎症で痛みが激しくなってる」「炎症で腫れた患部を電気流して揉んだから悪化してる可能性ある」と言われました。その後、整骨院に伝えると「自分が少なからず関係してるかもしれない」と言われましたが、その後「謝ったけど、どうすればよかったの？整骨院に何をのぞんでるの？」と言われ、さらに調べた「腰椎椎間板ヘルニアは整骨院で治療してはいけないはず」「健康保険上請求で重複できないから腰部捻挫って言われたんじゃないですか」「第三者の専門家に聞いてもらおうと思います」と伝えると「脅しにきえるけど、なんなんですか？」と言われました。今は左足がずっと痺れており、当面、仕事復帰がまた出来なくなりました。健康保険の不正受給をし、適当な治療をし、健康被害患者に対してこのような対応をとられて憤りしか感じません。医師も場合によっては整骨院の治療のせいと診断書を書くと言って頂いています。示談や損害賠償は可能でしょうか。何卒宜しくお願いします。

同エステにて脱毛、骨盤矯正、フェイシャル、痩身マッサージなどを契約しておりました。
今回、脱毛の件で4回目の施術までは徐々に痛みも残らず、毛も薄くなっていたのですが、5回目の施術の方がチケットが勿体無いので強くしましょうと...最初は我慢できる痛みだったのですが、同じ場所に何回もレーザーを打たれ限界だったので弱めて欲しいと伝えました。しかし、大丈夫ですからと同じ部位に150回程当てられ、クーリングしても痛み、赤みも取れませんでした。綺麗になりますからねの言葉を信じていたのにその後、何箇所も水膨れになり不安になってエステに連絡したのですが、自分で対応して下さいとの事でした。なので皮膚科に行こうと思っていましたら、次の日に別の方から連絡があり写真をとって医師に見せるので来店をと言われ安心して行くと、実際は写真で本部に送り、もうかれてきている状態だと医者の処方もなく市販薬を持って来られ...写真を撮る時も火傷ですか？など言われ、不快になり不信感から安心して通えないと伝え、市販薬ではなく医者を受診するので火傷の治療費をお願いし、全てのコースを解約したいと伝えました。が、違約金は払って下さいと言われ...エステ側の非を認めても対応に納得いきません。
今回も大復80キロの交通費さえ出ませんでした。
しかも病院に付き添いますと言いつつ、予定(付添事務員の仕事)が入っているのでと日延べを言われ...一日も早く痛みを取りたかったので、一人で行き診断書(火傷2)をもらいました。この場合、今後どうしたらいいのでしょうか？

①施術が明らかに失敗(効果と関係ない部分の腫れや偏頭痛、皮膚や輪郭がデコボコした)②看護師の軽い感じ(リスク説明が不十分)③この施術の先駆けで実績のある他院の先生の症例を自分のクリニックのHPに載せている(患者の写真もその先生のコメントも全て他院のもの)この三点が納得いきません。
一ヶ月前に顔のリフトアップ施術をうけました。初めての手術で大金を払う為、テレビにも出て活躍している先生のいるクリニックなら信頼度も安心感も高く任せることが出来ると思い某クリニックで診察を受けることに。事前にHPを見て施術例(結果、これは関係の無い他院の先生の実績)や効果を何度も確認しカウンセリングに挑みました。看護師の「施術当時だけ我慢すれば翌日からお酒も運動もお風呂もokなので気軽に受けれますよ〜私も年明けやろうと思ってるんです」とのコメントを受け施術をやると決めました。(仕事柄長期休暇も取れず接待が多い業界なので)施術後やけに右頬が痛みましたが麻酔だと思い帰宅。翌日から仕事で年末の忘年会続きでしたが、やけに右側が酷く痛み偏頭痛もする。またリフトアップとは関係のない頬骨がかなり腫れて顔幅が大きくなっている。痛み止めを飲みながら飲み会をキャンセルして毎日マスクで仕事をしました。術後一週間後に検診でしたが痛みが酷く右側だけ偏頭痛がするので早めてもらい3日後に検診へ。腫れがひいてないだけで術後は良好ですと言われ終了。年が明けても結果が変わらず、一ヶ月後検診の前にもう一度、訴えに行くも、麻酔をたくさん打ったからまだ腫れていると言われ様子をみることに。納得が行かずHPに症例を載せている先生に診てもらいたいと電話をすると「それはうちの先生ではないので◯◯医院に行ってください」と驚愕の事実が。そして本日勝手に症例を使われていた先生の元へセカンドオピニオンへ。私と同じように診察にくる方が沢山いらっしゃるとのこと。特許を申請中なので何とも言えずHPに載せた自分の症例を勝手に使われてしまい困っていると。そして私の顔を見て、技術の無い先生がやっているんだろうね、入れるべきでない部分に糸を入れているとの診断。先生という一般人からすればスペシャリストの人間で、施術前に先生のスキルを疑うことは困難。他院の症例をHPに載せ患者を呼び、失敗を認めない。顔の施術で大金(60万を医療費ローン)を少しでも取り返したいです。

ジム併設のエステでトラブル。痛みを負わされた上、証拠がない事を理由に謝罪もなく、逆に尋問にあい脅され、チケット全額返金に応じない。

状況：キャビテーション＋メソセラピーを体験。
2度体験後、5月18日に３回目に施術者が変わって問題発生。通常機械で脂肪を柔らかくした後、手技で流すところ、機械を使わず手技のみでの施術をうける。途中、背中から脇腹にマッサージされる際、強い痛みがあり、あまりにも痛くて、その旨伝えるも「脂肪が固いので、柔らかくなれば痛くありません。」と回答されマッサージを若干弱めて対応。しかし、やはり悶える程痛く「クリームをもう少し塗って下さい。痛いです。」と伝えましたが「クリームは十分塗っています。」との事。その後も「背中から脇腹は脂肪が固いからキャビテーションした後マッサージしたほうがよいのでは。痛いです。」と伝えたが、メソセラピー続行し終了。痛みでやっとベットから起き上がり、歩くのに違和感がある程、腰に痛みがあったが、なんとか帰宅、鏡で見るとゴルフボール大の痣が両腰に出来ていた。その後、痛みのため外にも出られない。買い物の荷物も持てない程だったが、チケット購入済という事もあり我慢してダイエットを続けようと思いクレームせず。5月23日　痛みが酷かったが、全く動かないのも体に悪いため、次の予約の前にストレッチをすると痛みが更に悪化したため、そのまま帰宅。5月24日　整骨院にて「筋挫傷」の診断。5月後半　本部との電話やりとりで 、施術費用、医療費、診断書作成の全額返金を約束。6月7日　上司が謝りたいというので、会いに行くと、こわもての上司が表れ、尋問され、結論は「残りのチケットの返金のみ（および手数料の10パーセントはもらいます。）」との回答。その後、こちらが怒ると音信不通に。

主張：「証拠がないため、全額の返金には応じない。」との事。しかしながら、契約はダイエットを前提としたものであり、エステティシャンにおいても「１週間施術しなければ脂肪が固まり元に戻る。」との指導があり、指導に応じて予約を入れたが、その計画は叶わなかったのであるから、全額の返還は当然の事と思う。

１２月中旬くらいから
某エステで電気脱毛を受けました

毛穴に針をさして
電気を流すという脱毛法です

施術場所は頰、鼻下です

始めは赤みがでても翌日くらいには
赤みが完全にひいていました
3回目か4回目の施術でいつもより
倍ぐらいの毛を処理した所
赤みが強く出たので
赤みを早く引きやすくする
オプションをつけました

エステ側は人によるが
一週間たてば赤みはひくとのことでした

それから毎回通うたびに
赤みが気になると訴え
エステのお化粧品やオプションを
勧められ買いました

施術はエステ側の判断で
赤みを避けながらの施術でした

１月の中旬になっても赤みがひかず
エステをしばらくやめると言いました
その時も赤みは必ずひくとのことで
皮膚科は勧められませんでした。

それから毎回鏡をみては悲しい気持ちになり
でもいつかひくと思い
最後の施術から約1カ月がたった
２月の中旬に我慢しきれず
皮膚科に行きました
最初の皮膚科では
電気の出力などもわからないし
判断できないと言われました
二軒目は提携している
皮膚科を聞いて行きました

毛包炎と診断され
塗り薬ビタミン剤をもらいました
エステの施術による
可能性が高いということで
診断書いただきました

エステに問い合わせると
全面的に悪いと認めてられました
治療費はこちらで持ちますと
会話を録音などはしていません

こちらとしては
治療費はもちろん
ここ二ヶ月の精神的苦痛と
まだ治療していくので慰謝料
今までの脱毛のお金
オプションで払ったお金
フェイシャルも申し込んでいたのですが
こちらも返していただきたいと
伝えたところ

次回の病院は付き添わせてほしい
エステの返還などは
治療が終わってから回答するとのことでしたが
信用できません

なにかアドバイスあれば
お願いいたしますm(._.)m

20日前に心臓神経症のような症状があるので、初めて鍼灸治療をうけました。
手や足もにはりをいくつもされ、もんもん灸というお灸をされ、頭の後ろや、背骨脇？に沿って痛かったですがそんなに刺してないいわれ、鍼をされていったように思います。
後頭部や、首をされた時、すごく首や肩がものすごくダル重くなったのですが、こんなものなのかと思ってかえりました。あと、心臓の裏もされたように思います。その夜から足や腰がいたくなりくなり、右手がしびれ始め、左の足裏の一部から、腕から両手の親指から、手のひら、どんどん痛くなって、4日後に、あちこち、痛くなってきていると話にいきましたが、過敏で不安になっているから痛みとして出ているから、鍼のせいではないと言われました。
最近は両手足の平が痺れて夜も寝られないほどになり、脳神経外科にいくも鍼灸から、そんなことはって聞いたことないと言われ、様子見たらと言われました。睡眠薬もらってなんとか少し寝てます。どんどんしびれがひどくなり頭のも痺れているような感じです。首の後ろの頚椎も骨をさわると中がヒリヒリ痛いです。何ヵ所も病院回りました。鍼で頚椎損傷聞いたことないと皆さん言われます。一ヶ所、脳神経外科ですぐMRIをとってもらいましたが頚椎はきれいだと言われ、末梢神経がおかしいのかもと言われ、また、他を受診します。もう一生治らないのかもと思うとで本当にこわいですし、すごく苦痛です。
鍼をされた夜からしびれが始まっているのですが、医師からの鍼灸の影響だと言われなければ、鍼灸治療院から治療費や、慰謝料をもらうことは可能でしょうか？どうするのがいいでしょうか？

フィットネスのジムで一ヶ月半、週二回毎回パーソナルトレーナーに筋肉マッサージに加え肩や首、顔などの矯正をされて首の後ろを強く押したり引っ張られその夜、吐き気と腕の痛み、数日後に手の痺れを生じ整形外科でレントゲンを撮ったら頚椎第5.6番損傷の為の痛みと痺れでした。

1.スボーツトレーナーが体や顔の矯正を資格がなくしてよいのでしょうか？
2.健康サポートをするどころか頚椎損傷の怪我をさせたわけですが、
このコースの料金は先払いしてましたが
全金返金してもらうことは可能ですか？
3治療費他損害賠償請求はできますか？
よろしくお願いいたします。

某家電量販店で、販売促進のメーカー派遣社員から最新のマッサージチェアの体験説明を受けました。有名メーカーなので安心して説明を受けていましたが、「不眠症で３日間寝てない、脚がこりやすい。」とこちらの状態を説明したにも関わらず、年度末でどうしても実績を上げたかったのでしょうか、機械式の一番強強力で高額な製品を紹介され、肝心の脚、ふくらはぎの体験はさせてもらえず、希望してない全身マッサージ（首、肩、背中、腰）モードの最強１５分を２回強引に体験させられ、頭部、顔面から大汗をかいて気分が悪くなったので低調にお断りしたにも関わらず、一向に解放させてくれず、さらに延々と「当社は日本で最初にマッサージチェアを開発しました。」「もはやぜいたく品などではありません！」「自宅に置けないのであれば職場にいかがですか！」「世界中で一番売れています！」とさらに３０分ほど説明攻めに遭ってしまいました。「お客様汗がすごいですね、今お拭きしましょう！」ともはやお節介モードにまで発展してしまい、カタログを２冊いただいて「職場に相談してみます。」と１時間後にやっと解放され、外気に触れた途端、さに吐き気がしてきたので、別のお店に駆け込んだ途端、「意識を失ってしまいました。」「大丈夫ですか！大丈夫ですか！すぐに救急車が来ますから動かないでください！」「頭から結構出血しています！安静にしていていてください！」との次の店の店員さんの声を聴いてやっと意識が戻り「救急病院へ救急車で搬送されました。結構豪快に倒れたらしく、左後頭部を４針縫って１週間寝たきり入院しました。たまたま、最初の病院の受け入れ態勢が整っておらず、二件目の救急病院に救急救命の専門医の先生が当直体制でいらっしゃり緊急手術してくれたので命拾いしましたが、翌日、委員長先生の回診で、「運が良かったですね、お店でなく路上で倒れていたら通報が遅れて手遅れになっていたかもしれませんよ。」「健康器具の実演販売も気を付けないと危険だと我々も分かりました。」「死んでいたら経緯も分からず、変死扱いで司法解剖か行政解剖でしたよ。」「恐ろしい体験をしましたね。」と明らかにやりすぎであると説明されました。退院時に「後遺障害の恐れもあるので通院が必要いです。」と説明されました。今でも頭がフラフラします。こういった場合、注意喚起と病院代、慰謝料を業者に請求できるのでしょうか。

こんにちは。

某通販サイトにて輸入販売業をしております。

先日、当店が輸入販売した機器をお客様がのお手持ちの機器に接続した所、動作しなくなったたとのことで、修理代を負担するように要求されています。

当該製品は、構造上、他の機器に影響を与えることはありえません。製造元へも販売をした機器を送付し、確認済みです。
また、数百台販売してこのようなケースは皆無で、商品のレビューにもそのようなコメントは見当たらず、他店さんでもそのようなケースは無いようです。
更に、お客様のお持ちの機器は約20年前に製造のものですので、経年劣化のためもとから壊れていた可能性も否めません。

そこで、お客様の機器の状態確認と第三者の見解を得るために修理店さんに診断依頼をいたしました。

その結果、確実な原因は不明だが、お客様の操作ミスでお手持ちの機器に負担が掛かった為に故障した可能があり、当店の見解も間違いで無い可能性があるとのことでした。
(お客様からの追求を避けるために断言をされなかったのかもしれません)

クレーマーかもしれないとの事と、今回は当店が修理代を負担するのが賢明ではとこご意見、ならびに、次回以降は古い型式のため修理不可と伝えたいのと旨のご連絡がありました。

確かに円満におさめるには、今回の件は損失として計上し、当店が修理代を負担するのが賢明かもしれません。

ただ、当店が販売した機器が原因で故障したという明確な事実がないままお客様の言いなりになるのは不本意です。
また、当店がここで折れれば、今後他店さんにも同様の事が起きるのではと懸念しております。

このように当店の落ち度である明確な証拠が無い場合は、修理代負担を拒否するのは賢明もしくは有効でしょうか。

長文失礼いたしました。
是非、ご教示いただけますと幸いです。
宜しくお願いいたします。

母の事なのですが、高血圧で薬を飲んでいたのですが最近ずっと飲んでいなくて、目眩が酷くなり薬をもらいに行こうとなったのですが、前に行った病院は休みだったので違うところに私も付き添って行ったんですが、診察室に入ると何しに来たんですか？と最初からケンカごしに言われ、血圧が高くて目眩がすると言ったら、血圧高くて目眩なんて聞いたことない嘘ついてんなって言われ、祖母が高血圧で目眩で倒れて運ばれた事があると言ったら、血圧なんて、200超えようが300超えようが目眩なんてしない、そんなこと言ってる医者は素人だ頭がおかしいと言われました。一応測るかと言われ測ったら上が160の下が90くらいでした。大したことないと言われ何を言っても全否定でした。母は、怒り狂って途中退場で帰ってきましたが、血圧が余計上がってしまい体調がもっと悪くなってしまいました。こんな医者が世の中に存在するのが不思議です。そして、母は怒りが収まらず訴えると言っているのですが、できますでしょうか？

エステサロンで施術後にホットタオルで顔などをふきとるのですが、濡れたタオルに消臭剤をスプレーして直接のせる行為をされました。サロンの施術者はホットキャビネットにしまってあるタオルが臭いため、消臭剤をふりかけると言っていました。肌に直接ついても大丈夫とのこと。非常に違和感を感じましたがそのまま受けました。
終わって帰りに夕飯を食べていると(ちょうど二時間後くらい)に首に異変を感じ始め、痒みに襲われて、家にある薬をつけてみると熱を帯びた湿疹のようなものがでて、一晩寝れば治るかと思い寝ました。朝起きると首から顔じゅう真っ赤で、夜寝てる間にも掻いていたようで、首や顔がヒリヒリつっぱって痛みや炎症で腫れていました。エステサロンに電話して消臭剤のメーカーと名前を聞きネットで調べると、直接肌には使用しないように注意がありました。メーカーにも問い合わせてもホットタオルに振りかけて使うことなどあり得ないと回答がきました。写真をとり、皮膚科にいきましたが、皮膚科では接触性アレルギーとのことでステロイドの処方されました。かなりの苦痛や不快感、痒みのため寝られないなど、肉体的にも精神的にも苦痛があります。消費者センターに電話をしたら損害賠償をするかしないかは私次第と言われました。そのエステサロンは美容院が経営してるため、保健所にも電話しましたが、美容院とエステサロンの店舗が違っていて、保健所に登録のある住所が２Fとなっており、エステサロンは３Fのため管轄ではないと言われました。

こういうケースは損害賠償をおこして、エステサロンの責任を問えますか？
損害賠償するには被害届を警察に出すのでしょうか？皮膚科の診断書はもらえます。
一般人でも消臭剤を肌につけるのには抵抗があるのに、美容のプロとしてお金をもらっている人間がそのような考えを持っていることに理解ができません。
エステサロンを経営している美容院に言うべきでしょうか？
損害賠償するにはどういう手続きが必要でしょうか？

先日、エステサロンでラジオ波の施術を受けました。うつ伏せになり、お腹の下に鉄板を置いて電気を流すタイプでした。施術箇所は下半身で、ふくらはぎに器具を当てられた瞬間に雷に打たれたような衝撃が走り、熱くて痛くてとびあがりました。すると、鉄板を置いていたお腹は真っ赤になり、なぜか施術箇所ではない手の指や甲がやけどのようになっていました。白く皮膚がむけたり、擦りむいたあとみたいな状態です。ヒリヒリして痛かったです。エステティシャンの方が保冷剤をもって来てくださったので、火傷箇所に縛りつけて、冷やしました。そして再度施術を受けました。今度は問題なく受けれました。しかし、終わったあとも、火傷の件について『大丈夫ですか？』と言うだけで謝罪はありませんでした。いろいろと言いたいことがあったけど、今後も付き合っていかなければいけないので関係を悪化させるようなことはしたくないので、その場はそれで終わらせました。その後も責任者等から連絡が来ることもなかったので、当人同士の話は無理だと思い、消費者センターに相談しました。『病院にいってください』と言われたので、病院に行くと、『二週間くらいはお湯につかるな』『もうラジオ波するな』とのことです。診断書はもらっていません。今は見た目には一ヶ所を除いて目立たなくはなりましたが、まだヒリヒリした状態は続いています。エステサロンに電話したら、病院代は払ってもらえるとのことだったので、領収書を持っていきました。しかし、病院代を払うだけで、相変わらす謝罪などはありません。誠実な対応を見せるどころか、迷惑な客扱いです。このサロンでは、まだまだマッサージと脱毛の施術が残っています。しかし、このような対応を見せるサロンにもう行きたくないですし、何よりも脱毛の機械も信用できす怖いです。すでに三回の脱毛を、受けていて契約書通りだと、今解約してもほとんどお金は返ってこないのでバカみたいです。我慢してあと一年ほど通った方がいいでしょうか？本当は、契約金やマッサージのチケット代も全部返してほしいですし、慰謝料払ってもらってもおかしくないと思っています。大人しく続けるか、一割とない解約金を受け取って解約するか、しかないのでしょうか？どなたか助けてください。毎日がすごく嫌な気分です。ちなみに、次の脱毛予約日ももうすぐです。勝ち目があるなら弁護士の方に相談することも考えています。お金が心配ですが。長くなりましたがよろしくお願いいたします。

脱毛に通っている有名な大手企業のエステで、ある美顔器を勧められ、購入に悩んでいたところ無料体験をやってもらいました。書類へのサインなどは一切していません。結構気に入ったので、買って帰ったのですが、次の日の朝起きると顔が真っ赤にただれ、赤い湿疹のようなぶつぶつとかゆみが出ていて、皮膚がごわごわになっていました。即エステに電話をし、至急来店して症状を見せて欲しいと言われたので、仕事で忙しい中、無理に時間を作り来店しました。近くの皮膚科に同行され、医者からも「（美顔器の顔に当てる部分についていた）メッキにアレルギー反応を起こしたのか、それ以外に使った化粧品か、そのコンビネーションかはわからないが、使わないほうがいい」と言われたのににも関わらず、同行したエステの方は「ではこれは使い続けても良いということですね」、「この美顔器が原因ではないのですね」と全く話を聞いていない様子。医者に避難されると、後で「あの医者は日本のエステすべてを敵に回した」、「何の検査もしなかった」、「湿疹はおそらく紫外線か寝ている時に無意識に掻いてしまったせい」などわけのわからない暴言を吐き、全くもって誠意が見えませんでした。ちなみにそれ以外で普段と違ったお手入れは一切していません。その上、未開封なので返品はできますが、クーリングオフが面倒、後で気が変わってもキャンペーンの対象ではなくなるなどと言って、まだその商品をどうしても売りたい様子。終いには金属が原因なら金属を当てない形の他のより高額な美顔器の購入を勧めてきたり。実際に体験をやってくださったわりと新米の方は誠意を持って接してくれ、湿疹もその人のせいではなく美顔器のせいなのに必要以上に気にしてくださり、その人を責めるつもりはありません。その後に対処に回った方の態度とエステ側のフォローのなさにがっかりです。皮膚科にかかった数千円を支払ってもらっただけで、（新米の方以外の）エステ側からの謝罪も一切ありません。2日目の今日は昨日よりも症状が酷く、気が狂いそうな痒みと、マスクで可能な限り隠してはいるものの、仕事場では人からの目線がとても気になります。治るまでかなり時間がかかりそうです。この私の物理的・精神的ダメージに対して、皮膚科にかかった費用を持つだけとは妥当ですか？他にどんな処置をとることが可能でしょうか？教えてください。

ある人の紹介で、お金の巡りがよくなるカードを持っているという人がいるというので、半信半疑でしたが、他の方もいたことなので、参加しました。
ところが、参加してみると、治療という名目でカルテを書かされ、別段悪いところはなかったのですが、肩こりと腱鞘炎だと伝えたところ、何だかお祈りのようなことのあと、はい、治りました。
って、言われ、8000円治療費で取られた上に、お金がめぐる気をいれるということで左腕を数回叩かれました。
その上で、お金や運が巡ってくるカードをこれもまた8000円ぐらいで買わされました。
断ることもできたのですが、何と無くその場の空気で断りきれず買ってしまいましたが、今だ今日に至るまで何の変化もございません。

何らかの法的手段に出たいのですがかのうでしょうか？

昨年5月､私は当時服用中だった薬の副作用で､体全体に倦怠感があり､整体院に相談しました。
すると､｢血行を良くすれば､体調も良くなります｣と言われ全6回の施術を申込みました。ところが4回目の施術の際､整体師は普段と様子が違い､施術中に「この体で働けない訳が無いだろ!」「いずれ歩けなくしてやるからな」等の罵声を言い、大きな器具を使い、普段の何倍もの力を加わえてきました。余りの痛みに私が「痛い、止めて下さい」と訴えましたが、無視され、器具で挟まれているため、起き上がれない状態でした。異常に気付いた母が止めに入るまで、施術は続けられました。
起きるとすぐに、背中、股関節、恥骨等の加圧を受けた所に激痛を感じ、歩行も困難でした。それを伝えると「今は施術を行ったばかりだから、すぐに回復するから。」と説明を受けました。
何日しても痛みは増す一方で、その旨を伝えると「好転反応で痛いのです。すぐに治ります」の一点張りでした。「病院に行くので保障して欲しい」と伝えると、「私がやったという診断書が出れば保障します」という無責任な返答でした。
そのため、整体師が所属する本部に上記内容を訴え出ました。
すると使用した器具は力がかかりすぎるため、基本は素手で指圧をし、要所で最新の注意を払って使用する器具であるとの説明。しかし、整体師は器具のみを使用し素手で指圧することは一度もありませんでした。その事を本部から整体師に聞いてもらうと、整体師は素手で施術をしたと虚偽の回答をしたそうです。私は、器具のみで施術を受けたこと、施術直後から痛みがある事を繰り返し主張し、最終的には保険会社の判断にまかせるとなりました。
　整体師本人からは、謝罪もなく、「保険会社にまかせた」のみです。
その後、股関節の専門医を中心に病院を３院行きましたが、痛みの原因は特定できず、整体との因果関係を証明出来ないでいました。
しかし、昨年末、4院目で造影剤ＭＲＩをとると、股関節唇に明らかな損傷が見つかり、医師も外部からの力が原因と認めてくれました。ところが、保険会社は、期間が経ちすぎてる事を理由に、まだ証明には時間が掛かります。弁護士入れた方が良いですよ、と言い出す始末です。
現在も24時間激痛があり、手術しても後遺症が残る可能性がある部位です。医療費の保証、慰謝料、できれば、整体師に処分を求めたいのですが可能でしょうか？

　母が脳梗塞で倒れ、半身麻痺となった。ある往診専門クリニックと契約を結び主治医として、定期的に往診を受けていた。暫くして、母が一か月間ほど、嘔吐を繰り返し、食欲もなく、体重も５キロくらい減った。ある日、往診専門医は、突然母親の枕元で「これは老衰であり、助からない。延命医療を行うか否か、選択の時期に来ている。看取りの場所はどこを希望されますか。」などと息子の私に話し始めた。青天の霹靂とはこのことで、私は号泣し、取り乱した。２日後、以前、母のかかりつけ医だった医師に相談すると、「８０歳で老衰とは考えられない。大学病院に入院し治療を受けなさい」と、紹介状を送ってくれた。大学病院の治療で、嘔吐や食欲不振の原因は、カルシュウムの吸収を良くする薬の副作用と判明した。大学病院の医師もそのことを断言した。往診専門医と大学病院の双方のカルテを開示請求し、入手した。そこには、往診専門医と私とのやり取りが思ったより詳しく記されており、往診専門医が「老衰」と診断したことが素人でもわかる内容があった。一方、大学病院のカルテには、薬の副作用が原因であり、服用を中止したら、症状が消え、体調も戻る、と記されていた。そして、母は退院後、完全に体調が良くなり、食事、睡眠、意識、などあらゆる面で、安定した状態にある。
　私は往診専門医の言葉を信じ行動を起こさなかったら、母は命を落としていたと思う。また、往診専門医は、その告知日以降、一切の連絡を絶ち、面談、謝罪に応じない。
　このため民事調停を起こす予定であり、二人の弁護士にも相談した。私は過去に民事調停の経験が２回あり、いずれも解決金を得ている。しかし、今回の場合、相手に弁護士が付き、専門的な細かいことを争点にしてくることが予想される。
　そこで、相談は、民事調停の段階から、裁判を想定して、こちらも弁護士を付けた方が得策なのか。あるいは、そこまでする必要はなく、私だけで調停をまとめられるのか。また、慰謝料はどの程度を設定すれば良いのか、ということである。因みに私は１００万円を請求するつもりである。
　どうか、ご教授ください。

初めまして質問させていただきます。

平成19年に美容整形外科でメソセラピー(脂肪融解注射)を両足太腿・ふくらはぎと膝周り膝裏を施術し終了時から物凄く腫れ痛みが有り、つま先でしか歩けない状態でしたが先生は数日〜1週間位で腫れと痛みは改善すると言うのでその日は何とか車で帰りました。

1ヶ月・2ヶ月経っても全く痛みが取れないので先生に相談し、まともに歩けない事や(特に左足)つま先でしか立てない事とふくらはぎの変形を伝え注射を深く打ってしまったりとかはなかったですかと問いかけたら、その様なことをありませんとの事でした。

こんな足の状態でも困るので普通に歩行すら出来ないため何とかなりませんかと伝えたところマッサージの機械(無料)をしてみましょうと言われ2度通いましたが、そもそも原因はクリニックにあるのに交通費等が出ないことにも納得出来ないまま先生との話で当院には整形外科でも働いている先生が居るので診てもらいますと言れ再度診察をしてもらいました。

すると足首が曲がらないのは、あなたの脳がそうさせていると言われビックリしたのと正直酷すぎるて話にならないですし何を言っても無駄な感じがしたので諦め、それ以降はクリニックには行かないで自費で接骨院やマッサージ等行きましたが余り効果がなく自分でも痛みに耐えながらリハビリし、びっこを引きながら歩けるようにはなっていますが悔しさとふくらはぎの変形・足首を曲げられない・膝裏がつっている等が治らず2年位前に整形外科でエコー検査で診察してもらったところ膝裏に何か異物らしき物が見えると言われ脂肪融解注射の成分なのかはハッキリ分かりませんが泣き寝入りするのも嫌ですが訴えるにも金銭的余裕もないので、どうしたらいいのか分からないまま今に至ってます。

正直訴えてたい気持ちですがが確実に高額な慰謝料など相手から支払っていただけるなら弁護士さんにお願いしたいとは思うのですが、取れなかった場合を考えると何も出来ない状況です。

以前は悔しさだけで訴える事を考えていなかったので足を治すための治療で病院やマッサージ費用などの領収書は全く無く、しかも肝心なクリニック担当医の氏名も分かりません。
因みに年数は経っていますがクリニックに行けば多分履歴等は分かるかとは思います。
良いアドバイスがありましたら宜しくお願い致します。

前回、高額の治療器のリースで契約のはずがクレジットでの契約となっていたということで質問させていただいたのですが、
いざとなった時の資産を考えるべく治療器の中古業者に買取の査定をお願いしたところとんでもない事実が発覚いたしました。

日本製であるというのが謳い文句で何度も説明されたのですが、中古業者曰くそのメーカーは「その製品は韓国製で高くは値がつきません。」ということでした。買取の見積もり金額もほぼ新品なのに、韓国製なので購入金額の約１/９でしか買い取れませんと言われました。話によると、最近裁判に負けて日本製が作れない会社だとのことでした。確かに届いた機器は、サンプルで見せられたものとは雰囲気が違っておりました。当時、サンプルと違っていることをメールを送ってみたのですが返信はありませんでした。

開業準備が忙しかったのでそれどころではなく気にせずに使っておりましたが、部品の劣化がひどく何度も交換してもらいましたが改善しなかったため、自分で何かしら代用して使用してくださいとのことでした。昔からの販売会社ですので長年、このような事例がなかったのかな?とも考えるとやはり製造工場等を変更したように感じ、買取業者さんの説明も納得でした。

販売会社に確認のために「日本製」である証明書である発行していただきました。

この販売会社のおかげで、助成金額が大幅に減り経営が予定通りいかず状況が苦しくもなりました。
お客様の信頼等もありますのでこの問題をしっかりと解決したいのですが裁判等に持ち込む資金もない状態です。
どのように解決していけばよいのでしょうか…

詐欺ですよね。

ある人の紹介で、お金の巡りがよくなるカードを持っているという人がいるというので、半信半疑でしたが、他の方もいたことなので、参加しました。
ところが、参加してみると、治療という名目でカルテを書かされ、別段悪いところはなかったのですが、肩こりと腱鞘炎だと伝えたところ、何だかお祈りのようなことのあと、はい、治りました。
って、言われ、8000円治療費で取られた上に、お金がめぐる気をいれるということで左腕を数回叩かれました。
その上で、お金や運が巡ってくるカードをこれもまた8000円ぐらいで買わされました。
断ることもできたのですが、何と無くその場の空気で断りきれず買ってしまいましたが、今だ今日に至るまで何の変化もございません。

何らかの法的手段に出たいのですがかのうでしょうか？

一月半前に、ショッピングサイトで１５万円する美容レーザーを買いました。
商品はかなり遅れて届いたのですが、説明書は英語で、美容外科で使用する様な複雑な機械で、電気技師の資格が必要とか、手術室に設置するなどの記載があり、電源は入るのですが、レーザーが照射できないので、すぐに販売店に使えない事を報告したのですが、初期不良の場合は交換すると記載しておきながら、返答が無く、ショッピングサイトを退店していました。
この様な医療機械を一般人に売る事や、使えないのに、返品や交換に応じず、何も返答がないと言う事は詐欺になるのでしょうか？
ショッピングサイトの運営にも返品したい旨を伝えましたが、販売店に連絡する様に言われただけで、保証などはしてくれません。
かなり高額商品ですので、泣き寝入りは悔しく、法律的にはどうなのか教えて下さい。

夏から脂肪冷却を目的でエステに通ってましたが、二回目で凍傷を起こし現在通院治療してます。
元々、脂肪冷却を目的でしたが先にラジオ波とキャビテーションが必要と半年契約してます。
一ヶ月経ちようやく脂肪冷却が出来るということで一年契約しました。
実際、一回目はお試しで現金でお支払いし二回目はモニターと言うこともあり、おまけ分で施術を受けました。
これまでも、私と同様に凍傷を起こした方がいたようですが、上司の説明では初めての事だと言う事や施術時間の嘘の申告を聞き不信感に陥ってます。
この場合エステ代金はどのくらい返金していただけるのか教えてください。

エステで下記のコースを購入しましたが解約になかなか応じてもらえません（申し出てから半年経過）
途中で提示された解約金もお店独自のもので納得がいきません。
もう第三者に間に入ってもらい早く精算したい。

①税込￥120,000（12回痩身　￥30,000のクリームがプレゼントでついている）
消化したのは9回　1回単価￥10,000のはずなのに解約の3回分の返金は￥8,000
さらにクリームも没収　消費した1回分の計算が通常単価なのか割高で算出されている

②税込￥200,000（15回痩身　すべて未消化）
カードで一括払済。これも店独自の計算方法
これは私も悪いのですが体験せずに先にコース購入。後日体験金額でうけさせてもらったが
違うなと思い解約を申し出たところ体験金額は×。通常の単価でと言われた。
体験　￥10,000
通常￥22,000　　この差額も精算時に引く、さらにカード手数料も引く（このカード手数料が意味不明）

③化粧品購入用にプリペイドチケット購入￥20,000未使用（￥35,000分購入できる）
これは返金の義務がないが店側の好意で特別に返金してやるとのこと。

やっかいなのは期限が1年かつ5万以上なのに契約書をお店の独自の解釈で
発行しないということ。レシートなどはすべてあります。

返金してもらうのはむずかしいんでしょうか？
また、エステ業界にある解約時の計算方法は対象外なんでしょうか？
（解約金はコースの単価で計算、コースの10％か2万の低いほうで計算・・・などのことです）
店側も専門家に相談したうえでの回答だそうです

私は健康食品を販売している会社のお客様相談室を担当しています。今回は初めてのケースなので質問させていただきました。
・購入日は半年以上前です
・まとめて3ヶ月分購入されました
・すべて消費したが何も効果がなかったので全額返金してほしい
・あくまでも健康食品だと伝えているのに、これを食べれば症状が治ると言われたの一点張りです

企業としては全額返金に応じる必要があるのでしょうか。

オークションの落札した商品が不良品だった場合の返品・返金について
～　故障事象が発生するしないの争い　～

大手のオークションサイトで中古の電化製品を落札しました
出品者は落札前に確認したところ、出品のラインナップはその電化製品に特化した中古（リサイクル）専門ショップのようでした
評価も２０００件以上されていてマイナス評価も数件しかありませんでした
輸送中の故障等の場合には「落札金額分＋送料の返金等にて対応」と記載があり、返品欄も「可」になっていました
商品が届けられ初期動作確認を行ってみると、最初は問題なかったのですが３０分くらい経つとエラー事象が出てしまい使い物になりませんでした。
いろいろ設定を変えても、やはり３０分以上経つとエラー事象が出ました（出品者の了解を得て返品するまで合計５回やってみましたが１００％再現するエラー事象でした。その事象と製造番号のシールを動画に収めて証拠にしてます）

返品後、出品者から連絡が来て「やってみたが事象は発生しない」という返答と、
再度、送り返すので往復の追加の送料と落札手数料の数十％を払えと言ってきました（事象を再現させる為に掛かった作業手数料ということでしょうか。。。）
「もし必要なら、弁護士と警察の立会いのもと、こちら（出品者の店？）で一緒に立ち会ってください。」という返事でした
別に被害届を出しているわけでもなく、警察は民事不介入なのでオークションのこのような事案には
関わらないことはわかってますが（オークションサイトも当事者間で解決するように利用規則に明記してます）

こちらは事象発生の画面と一緒に映った当該の商品の製造番号が映った動画を保持してます（メールで送れる短い動画は、すでに出品者に画像の写メ数枚と一緒に送っています）
出品者は、１時間やっても出なかった、１日付けていても出なかった、週末３日間やっても出なかっと言ってきていますが、その証拠がありません。

現在、落札時の落札代金+送料を先払いで払っている状態です
返品のときの送料は着払いで送っています

このように事象が発生するかどうかが水掛け論で”悪魔の証明”みたいな状態になってしまっています
本来、必要事項は商品ページに全て書いていなくてはならないのに後付けで特記事項で料金を請求しようとしてきています

どのように対応すれば返金してもらえるでしょうか

情報商材の返金の質問です。大学4年の私がネットで知りあった社会人の友人A氏にA氏も入会しているという、電子書籍、メルカリ、自己アフィリエイトを教えているというパソコン受講型のネットビジネススクールを紹介されました。そして先月都心で友人と待ち合わせそのスクールの授業内容を教えてくれるというB氏からスクールのプレゼンをパソコンを使いながら受けました。その中で入会金50万円必要であることも説明され、最後に消費者金融を紹介されてプレゼンは終わりました。その後二日かけてA氏に説得されて消費者金融から50万円を借りて、講座に振り込みました。その際、B氏からメールでA氏に借りやすい虚偽の申告書(大学生のところをフリーターと書け、借り入れ理由は親の病気と言え、年収は300万円と言え)が送られ、その文書をA氏から私にメールで送られてきました。スマホからネットスクールのホームページに名前と住所等個人情報を登録して仮登録を済ませ消費者金融から借りた50万円入金後、パスワードとIDが会社からメールで送られてきました。その後パソコン講義を視聴したところ私が期待した動画ではありませんでした。自己アフィリエイトの授業は稼げた人の感想や心構えばかりで実際にやってみせてくれる内容はありませんでした。電子書籍では私はB氏から「出版業界の編集につくのに有利になる動画もある」と聞いていたのですがそのような動画もありませんでした。私がこのスクールの取締役をしているC氏からメールでそれらに関する質問をしたところ「自己アフィリエイトは実践をつむしかないから教えられない」「出版業界の編集につくのに有利になる動画はないがうちのスクールで頑張って努力した結果、編集者になった人もいる」という回答でした。さらに待合室でプレゼンをしたB氏はスクールの元受講生でスクールを扱うC氏代表の株式会社Zの社員ではないから訪問販売ではなく通信販売なためクーリングオフできないと回答を受けました。ここであげたB氏もC氏の会社である株式会社Zとなんらかの関係がある株式会社Yの代表をしているらしいです。
こういった案件なのですが弁護士の方に依頼した場合、示談交渉での返金要求は法的強制力はないので返金してもらうことは難しいのでしょうか？？消費者センター弁護士にはすでに相談済みなのですが裁判を起こしても費用対効果を考えると赤字になると言われました

一週間前､当方が飼っている犬（ﾄｲﾌﾟｰﾄﾞﾙ）の様子がおかしく､震えもあった為､病院へ連れていきました｡
甲状腺低下症の疑いがある為､当日検査結果が出る病院を探し､当日､甲状腺の結果を出せますと言われた病院がやっと見つかり犬を連れていきました｡

［標準の血液検査＋ｵﾌﾟｼｮﾝ甲状腺血液検査=合計で５万くらい］という条件で血液検査OKの返答をしました｡

その後､犬を持っていかれ､１０分たっても戻ってこない為､まだですか？と受け付けに聞いたところ､｢あと２０分〜４０分かかります｡また､血液検査は当日でますが､ｵﾌﾟｼｮﾝ甲状腺内のTSHの血液結果は一週間かかります｣と言われ､驚き､獣医師を呼びました｡

私は､ここに来る前に電話で伝えた甲状腺TSHの結果が本日出ないのなら検査は不要ですし､獣医師さんともそれを話したはず｡話が違うので｡と帰ろうとしましたが､｢もう針を刺したし､結果は出ていないが全般的な血液検査をしたんだから５００００円を支払いしてください｣と激怒されました｡
不信が強まった気持ちと奥に居る犬を至急返して貰いたい気持ちで､その場は納得しないままｶｰﾄﾞで支払いました｡

翌日､病院側に返金してほしいと電話しましたが､事務の責任者の方から､｢獣医師から聞いたところ､血液検査を決定してから､【その後】ｵﾌﾟｼｮﾝの甲状腺を追加で言われた｡と獣医師はいっている｡だから返金はできない｣と言われました｡

始めに案内をした電話受け付けも当日結果について間違った案内をしたのもそうですが､なにより､獣医師が【その後お客様がｵﾌﾟｼｮﾝをつけてきた】と虚偽をついてることが､許せません｡

真実は見積時点で決めていた検査検査＋ｵﾌﾟｼｮﾝ=当日結果がでる｡といっていた獣医師が､あとからｵﾌﾟｼｮﾝを言ってきたという話しにしたことが､理解できません｡
現段階は､針で犬の血は取られただけの状態で､検査結果も聞かされてはいなく､本当に血を取ったのかも事実は不明です｡

返金にはどのようにすればいいか教えてもらえますか？

4月に腿と腕を細くしたくて、美容外科に相談に行きました。最初にカウンセラーと話し、その後、お医者さんと話をし以下の提案をされました。

1.腿と腕は注射で細くする(124万4千円→52万円)
2.顔のバッカルファットを取る(40万→16万4千円)
3.コラーゲンを入れてリフトアップ(91万4千円→38万4千円)
4.レーザーでシミとりをする(10万1千円→0円)
(請求書に記載されたおおよその値段→割引後のおおよその金額)

その後、カウンセラーの方に戻り、トータル120万(麻酔、税等込みで)でやりましょうと言われました。
セット料金で、個々の値段は無く、１つ１つを減らす事もできず、3はシミとりにもあった方が良いとのことでした。
特に2の治療は自分が考えていたものではなく、お医者さんから提案されたものでしたが、トータルビューティーという視点で考案されたものであろうと考え、お願いする事にしました。

全て治療を終えて、腿と腕はほとんど細くならず、シミも取れませんでした。保証がついていたので、お医者さんも色々考えてくださいましたが、結局、この治療を繰り返しても、効果が望めないとの事で返金してもらうことになりました。お医者さんからの提案です。
そこで、このたび、返金担当の部署から電話をもらいました。
内容としては、いくらかでも、効いているとの事なので、全額は返金できないとの事でした。(お医者さんに訊ねられた時、全く効いていないと言うと治療を続けてもらえないかと思い、痩身に対して、ほんの一部は効いたと答えてしまいました。)
まずは様子を探るために連絡をしてきたのか、返金額は何も言っていませんでした。
もう一度お医者さんと確認して連絡をくれるとの事です。
正直、1番の目的の痩せる事は出来ませんでしたし、シミも全く効果なし。
バッカルファットは取り、顔は細くなりましたが、ほうれい線が、目立つ様になり、やるべきであったとは思えません。バッカルファットの説明もほとんど無く、「簡単な手術だし、取った方がいいよー」と先生に言われ、相談当日に支払い、施術がありました。
施術してくださった先生はその後すぐ、退職され、アフターフォローは別の先生がしてくださいました。
以上の事から、全額返金をお願いしようと思っています。
難しいでしょうか。また、なんと言って返金を要求すれば良いのでしょうか。

今年の２月より知人紹介で近くの整体院に週１回で通っていました。保険が利かないので１回現金ならば６５００円、１０枚綴りの回数券ならば５万円だ。と言われて腕は確かなので回数券を買い、通い始めました。最初は週２ペースで来るように言われて回数券はすぐなくなり、お陰で体調は良くなりましたが、また回数券を買う時に、今度は小声で、内緒ですが一部の人にしか言ってないが２冊買うと９万円にすると言い、パート勤務で生活している私は支払いが大変だからいいです。と言ったらお金はいつでもいいと押し切られました。それを使い切るのは４カ月かかりました。また回数券がなくなりそうになる時期に４カ月かけてならと思い２冊買いました。しかし事態が変わり、腱鞘炎と腰痛で悩んでいた息子も前職を辞め、一緒に通っていて、直してもらう時期に、先生のすすめでその整体院で、働くことにしたのですが、入る時に詳しく言われず働きだしたら、後でこの職は学校に１年行かないとできない仕事で６０万位かかるが弟子ならいい。その代わり給料は少しだ。といわれて７月は４万円、８月は５万円。９月２０日で辞めたのですが何かと相殺とかで貰えませんでした。辞めてから私も行きづらく後の回数券２冊分は何も使わず残っています。整体院は一度購入したものは返金しないし、譲渡もしてはいけない。１年間有効。と言ってましたが息子の余り券は私に使わせました。医師免がないのに内緒ですよと、メスで私の額のおできを切ってくれました。それはサービスです。と言われました。でも何かすっきりしないので相談します。２冊分の回数券の代金は取り返せないでしょうか？　

美容外科クリニックで腸内洗浄の施術を受けました。

その時間違った施術をされました。
本来入れる場所でない所に管を通され、中に液体が入り、しばらく施術され、担当者が途中で気づき、他の担当者に代わり本来の施術場所に施術されました。

途中で変わる際何の説明もなく、間違った場所に施術した事についてもなんの説明もありませんでした。謝罪もなく、施術が終わりいったんクリニックをでました。

友人と一緒にクリニックを訪れており、友人はそんな事はなかったとのこともあり、不安になり再度訪れ、経緯を説明しました。

医療ミスがあった事は間違いなく、他の場所から施術をしばらく行ってしまった事による今後の影響等も説明されずとても不安になりました。やはり体の事なので心配で

受付でしばらく待たされたあと、担当者ではなく受付から特に何も問題なかったです。との説明しかされませんでした。

納得いかず、ミスをは間違いないですし、謝罪も説明もないのかと質問したところ、かなり待たされたあと、その時の担当者が出てきて、ごめんなさい、私慣れてなくて不安で、自分の責任なんです、でも間違った施術をしたという事はその時はわからなくて～ほんとごめんなさい～後で院長には報告するつもりで～」との事でした。
間違った施術をしたとわからなかったとの事なのに、なぜ途中で変わったのかとも聞くと、「ちょっと自信がなくてこのまま施術を続けるのが危険と思ったので～すみません～」みたいな回答でした。

その時のクリニックの責任者の方にも話はしていなかった様で、責任者の方からも説明がなく、出てきませんでした。

不慣れでミスをしたのに責任者からも説明なく、やはり体の事で不安もあり、責任者と話したいと伝え、責任者から申し訳なかったということで、全額返金されました。

その二日後クリニックより、封書が届きました。
封書の中身は、事務の手違いで、全額返金してしまいましたが、施術は問題なく行っているため、施術料金を全額再請求いたします。一週間以内に振り込んでください。
なお、この件に関しては、弁護士に委任しているので何かございましたら○○弁護士にTEL○○との事でした

本当に驚きどうしたらいいかわからない状況です
再請求され、支払わないといけないものなのでしょうか？
納得できません
弁護士に知り合いもおらずどうするべきなのか困惑してます

エステ経営しております。

5ヶ月前に痩身機器を新品で購入しました。


機器装着中に機器が故障したらしく、温度の制御が出来ていなかったため、お客様にヤケドを負わせてしまいました。

治療費、慰謝料についてはお客様と機器業者間でお話し合いをしていただいております。

業者から代替器も迅速に手配してくれました。
しかし、もうこの機器は怖くて使えません。
新品を購入して5ヶ月しか経っていないのに故障が5〜6回つづいたため、新品と取り替えてもらいましたがその直後に、お客様にキズが残るかもしれない火傷をおわせてしまったのです。

購入済みの機器を全額返金してもらい返品することって可能でしょうか？

また、『施術したのは貴方でしょ？貴方はどう責任とるつもり？』と、慰謝料を請求されそうです。
支払うべきなのですか？

今年の8月に某大手美容整形で、頬から首にかけて脂肪吸引をモニター料金（定価の半額くらい）受けました。
当初の説明では「少し引っ張られる程度で麻酔をするから痛くない」「１ヶ月程度で写真のようになるから一生小顔マッサージなど行かなくていい」など言われ、かなりの予算オーバーでしたが施術を受けました。

美白フェイシャル4回分、ピーリング
あごのヒアルロン酸（サービス）
脂肪吸引
リフトアップ用の糸２本
計７０万です。

手術は想像以上に痛く、麻酔もぼーっとする程度のものでしたので、あまりの苦痛に途中気を失う程でした。
何本も麻酔を追加し、やっと痛みに耐えると1週間は外に出れないほどの腫れでした。

「２・３日腫れはあるがマスクすれば大丈夫」と説明を受けましたがとてもそんなレベルではなかったです。

手術中にあごのヒアルロン酸を打つ予定が打たれておらず、後日看護師から「すみません、次回で」と電話がありました。

一か月後、ヒアルロン酸と効果がほとんどなかった旨を伝えようと来院したら、手術した医師は他の院に移動になり、院長が出てきました。
院長に伝えると「ヒアルロン酸やらなくていいんじゃない」「糸追加した方がいいよ」「三か月後くらいに実感あるよ」と、新たな勧誘だけで何も質問にや不安には答えてくれませんでした。


まったく効果がないというわけではありませんが、「ほぼ効果はない」です。
効果がなかったものにお金を払うのが納得いきません・・。
何より病院側の態度が悲しかったです。

返金してもらう手段はないでしょうか？

美容医療でアクシダームという脂肪溶解治療を顔に受けました。
同意書は書いています。
初診の話では個人差はあるが回数を重ねると減るということでした。
しかし回数を重ねても減りません。
最初にどういった治療なのか説明は受けましたが、施術中は目を閉じなければならないため、何をやっているのかは見えない状態です。
回数を重ねても脂肪が減らないので院長と話をしました。
最初は「個人差はあるが減る」だったのに、このときは「やってみないとわからない」と言れました。
話が違いますよね。
このときの会話はボイスレコーダーに残してあります。
院長と話す前に看護師とも話をしているのですが、こちらがもうやりたくないと言っているのに無理に施術を勧めてきました。
お金を盗ろうというのが見えてます。
当然この日より後に施術は受けてません。
このときの会話もボイスレコーダーに残してます。
この医院に払ったお金を返してもらうにはどうすればいいでしょうか。
効果がないし、安い金額ではないので全額返してほしいです。
裁判？調停？
これ以上被害者を出さないために、被害届も出した方がいいですよね？
録音したものを被害届と一緒に提出出来るのでしょうか。
色々と書いてはいますが、一番知りたいのは私はどう動いたらお金を返してもらえるか、です。
ここまで読んで頂きありがとうございました。

5月11日（土）に通信販売で脱毛器を25％OFFのサービス価格￥73,800で購入し、13日（月）に商品を受け取りました。

早速同意書に目を通し、箱を開け電源を入れましたが、液晶部分が反応しないため、すぐに先方に電話すると、「引き取り交換いたしますので。」という返答。その際15日（水）に再送してもらう約束を取り付けました。

約2時間後、別の方から電話が来ましたが、多忙のため17時過ぎに再度電話をお願いしましたが、掛かってこず、20時近くなってから着信あり。

すると、メールで「電話が出来ずに申し訳ありませんでしたが、22日（水）に再発送致しますので、もうしばらくお待ちください」という、一方的な配送期日延長の連絡が。そして本日は再度理の電話すらありませんでした。

「今週末から不在の日が多いため、一方的に期日変更を決められて困惑します。至急再配達をしてもらえないなら、代金着払いで返品させて頂きますのでご了承ください」と返信しましたが、イロイロと同意書（契約書）を読むと、非常に返品が難しそうなことが書かれており。

商品の開封後はクーリングオフ制度も通信販売では受け付け難いようですし、機械の故障や破損に関しても明確な証拠が無いと責任転嫁されそうな。。。

同意書の内容にある『クレーム対応に関する事細かな条件提示』と、連絡先が一本化されていないこと（サービス・販売・修理・生産工場・カスタマーCがバラバラ）、そして保証書が同封されていないことから最終的に信用を失い、契約を廃棄して商品を返品したいと思っています。

もちろん、解約したい三大理由は
①既に一度、故障機器を送られた不信感。（保障が付いていないなら尚更嫌）
②当方の了承を得ずに、再配達期間を一方的に延期している。（不在配達で業者さんの保管中に事故があったら、更に責任の持ちどころが判明しにくくなる、等のリスクの高さが不安感を増大させる。）
③「17時過ぎ（その時点は16:48）に折り返し電話する」という約束を忘れて、20時過ぎに電話をしてきた上に、電話に出ないとメールで大事な変更内容を一方的に連絡してきて終わらせている=何か次にまた問題があっても、責任を放置されそうないい加減な対応なのでは？」という不審増大。

です。不良品返品の件は了解済みですが、このまま契約自体を破棄して無に帰すことは可能でしょうか。

長文ですみません・・・。
平成24年12月21日にセルライト除去フリーパス（１日に１部分のみ）を契約。金額￥105000
試用期間平成24年12月21日～平成25年3月31日マデ
その後1日に何か所も施術した方が効果が早く出る、キャンペーンで回数券が安く購入出来るという話がありました。1日考えさせて欲しいと話しました。
翌日平成25年1月11日セルライト50回券￥140000を契約してしまいました。使用期限は無期限です。

施術に通う中で無断キャンセルは回数券1枚もらう等事後報告での説明があったことや契約書を交わしていないので契約内容が良く分からないことにだんだん不信感が募り、２月19日に中途解約を電話で申し出しましたがフリーパスは解約対象外、５０回、回数券もキャンペーン商品の為中途解約できないとの説明をうけました。

一度電話を切り再度、通った分はお支払いしますのでとお願いしました。
業者の態度が変わり返金額は6600円のみとのことでした。
中途解約の場合は手数料2万円と消耗品のオイル代金、施術代も定価で計算し直し、無断キャンセル分も予約していた部位の枚数頂くということでの回答でした。

納得出来ずにネットで調べると特定継続的役務に属し契約書発行日からクーリングオフの開始日が始まるということを知りました
２つの契約とも現金にて一括払いで領収書のみの受領。
契約書も無く詳しい説明等も全くありませんでした。

消費者センターにも相談しながらクーリングオフの通知を内容証明郵便で送付しました。
後日返答がありクーリングオフには対応できない。
理由としては１０回くらいサロンに通ったこと。
考える時間もありムリな勧誘はしていないこと。
そして中途解約でなら￥６６００返金するとの内容でした。

その後消費者センター担当者が契約書不交付の為クーリングオフ期間になるなど説明をしてもらいまいしたが聞く耳を持たず弁護士でも雇って裁判でもすればいいとの回答でした。

ですので、245000円の返金を求めて通常訴訟を申し込みましたが本人訴訟で勝訴し、返金に対応してもらえるでしょうか？？

長文、乱文ですみません・・・。

早速ですが相談させてください。

私は個人事業でエステサロンを経営しております。
先月の末にとある会社から電話営業を受け会うことになり、
エステの機器を導入しました。
一括で支払えば安くなるとの事から、
当日に300万を現金でお支払いしその日のうちに機械を持ってきていただきました。

しかしながら翌日考え直しまして、
今回の導入は思い切りすぎたのでちょっと見直したいと考え、
返品したいとの事を申し出ました。
すると、販売店は業務用なので返品は不可であるとの回答でした。
当然私としては商品は未使用です。
クーリングオフも業務用だということで無理と言われました。

こちら都合ではあると思いますし、経営者として考えが甘かったと反省しております。
ただ未使用ですし、翌日に返品の意思を告げたのにどうにもならないというのは少し納得がいきません。
ちなみに契約書の私の控えにはサインをしておりませんし、
契約書上の売主買主という記載が逆になっている箇所もあります。

最悪、違約金を支払ってでも良いので契約解除できる方法をご存知の先生がいらっしゃいましたら、
アドバイスお願いいたします。
もしできる方がおられればお仕事として依頼させていただきます。

何卒よろしくお願いします。