防音対策済みでも騒音クレームが止まない場合の対処法は？

現在賃貸アパートに居住中で、1年前斜め下に新しく入居された方ですが入居当時は静かだったんですけど昨年から突然深夜にバンってクローゼットを何度も閉めたり、毎日壁をドンドンドンドン蹴ったり、いきなりテレビを大音量にしたり、部屋の中で飛んだりするので管理会社に斜め下の方の騒音がちょっと迷惑ですって相談させて頂いて、周辺の住人に騒音問題について注意文だったり斜め下に居住している方に管理会社の方から直接注意していただいて、最初は収まるのですが1週間も経たないうちにまた同じ騒音が繰り返しされて…その度に管理会社に相談するのですが、最近は管理会社も取り合っていただけなくて…今年の春からストレスが原因で鬱病になりまして今は自宅療養を余儀なくされてるのですが自宅療養も出来なくてこの2、3ヶ月不眠が続いてるので病院で睡眠薬をもらっていて…あまりにも寝られない時は病院の先生に言って何週間か入院をさせて貰ってまして、管理会社の方も対応していただけないので市役所の生活環境課に相談してみたのですが、お問い合わせの内容が分からない。管理会社と当事者を含めた話し合いが原則です。と言われまして…警察にも相談させて頂いたのですがやはり生活音についての注意は難しい。と言われてしまい、市も管理会社も警察も全然まともに対応していただけなくて…先月やっと管理会社の方から注意文を投函して頂いたのですが、逆に前より騒音が大きくなって毎日続く騒音に対して我慢の限界ですが、引っ越す資金もなくて精神的に毎日追い詰められていて、主治医と話して身体を動かせる日は気分転換にちょっとずつ身体を動かすようにしてみましょう。と先生に言われたので、身体が動く日は気分転換で先日家の中を掃除をしていたら私の自宅に斜め下の方が来てうるせー！ってインターホン越しに怒鳴られまして…それから怖くなって布団からなかなか出る事が出来なくなってしまい、ろくに外にも外出する事が出来なくなりまして…そこで弁護士の先生に質問したい事が多数ありまして、

①注意文や管理会社が直接本人に注意しても全然聞く耳を持たない住人の方には、これ以上どうすればいいでしょうか？

②出来るだけ接触する事なく穏便に収めたいのですが、その場合どう言った方法がありますでしょうか？

③もし裁判とかになったら、どこら辺から刑事訴訟とか裁判になりますでしょうか？

隣人からの騒音のクレームに悩んでいます。
始まりは数ヶ月前で、隣人が夜中に騒音が鳴りうるさいと管理人を通して苦情を言ってきたことです。
その時は、もしかしたら自分が意識していないだけでうるさかったのかもしれないと思い、今後気をつけますと管理人に言って終わりました。
その後はテレビの音量を今までより小さくするなどの工夫はしたのですが、定期的にうるさいというクレームが今も来ています。
一度、警察を呼ばれたこともありました。
騒音の内容はテレビの音や音楽の音がうるさいとのことですが、テレビの音は自分がテレビに近寄らないと聞き取りづらい程度の音しかだしていません。
音楽についても音楽を聴く際にはヘッドホンを使用しているので隣の部屋に響くような音は漏れていないはずです。

隣人が音の出処を勘違いしているのではないかと思い、
管理人には騒音の原因となることに覚えがないと言ったこともありますが、苦情が来ているのだから気をつけてくださいと言われそれだけでした。
最近では管理人から騒音の改善が見られないようなら退去してもらうこともあるかもしれないと言われてしまいました。
私にはこれ以上の改善はむずかしいです。


そこで質問があります。
この件についてを警察に通報した場合、隣人のクレームに対処はしてくれるのでしょうか？
また、強制的に退去させられてしまうことはあるのでしょうか？

家族四人(夫、私、息子(10)、娘(５))で去年引っ越してきたばかりのアパート(木造二階建て)で、階下の方(60代夫婦)からクレームを受けました。
※夜中に音楽をきいている、太鼓を叩くような音がする、ﾄﾞﾝﾄﾞﾝﾄﾞﾝ！と踏み荒らすような足跡がうるさくて眠れなかった、など
本当に身に覚えのないことで、毎回奥さんから喧嘩腰の電話とメールがきます。
音が聴こえると言われるのはいつも子どもが寝静まっている時間帯の為、子どもが原因というのはまず有り得ません。
私たち夫婦も、家の中では忍び歩きをしたりして音を立てないよう常に気を付けています。

大体連絡がきた時は私がいる時に音が鳴ってる！
電話をすると音が止む！お宅でしょう？！の繰り返しで埒があかない状態です。
毎回こちらではないこと、全く身に覚えのないことで言われても困ると伝えるんですが、どうにもこうにもこちらのせいにしたいようです。
この間は「お宅のトイレの窓から白い人影がみえた」「うちとあなたのお宅には幽霊がいる、前に住んでたからわかる」など、意味がわからないことを言っていました。
話を聴くと、前の住人にも同じようなことをしていたようです。
政治思想団体とも関係があると話していたので、なにかしてくるのではないかと怖いです。
早めに引っ越しを考えてはいますが、今すぐにはできないのが現状です。
これから管理会社に連絡をとり相談をしようと思いますが、万が一の時に備えて準備をしておきたいと思っています。
何か必要なものなどあれば教えて下さい。

【相談の背景】
2年前から早朝、深夜と近所の後期高齢者から、我が家の室外機がうるさいとクレームがあります。

我が家は一戸建てで、クレームのある時間帯はうちは冷蔵庫とテレビ以外の家電は使用していません。

夜中に死にそうな声で「心臓が止まりそう。室外機を止めてくれ〜」と留守電を残します。その連絡のある時間帯は、エアコンや家電を使用していません。

昨年はこの矛盾のあるクレームと暑い中クーラーをつけられないというストレスから私の持病の多発性硬化症が悪化して、入院に至りました。

市役所の無料相談コーナーの弁護士さんに相談したところ、客観的には聴こえない彼女にはしっかりと聴こえている音で、妄想性障害の可能性があると言っていて、あまり相手を炎上させると良くないと言われました。

そして、先日、相手が依頼した弁護士より「お宅の室外機の低周波音で話し合いをしたい」と連絡がありました。

しかし、この数ヶ月、主人は出張で、私は実家なので、室外機は使用していません。

【質問1】
この代理人の弁護士さんのメールに返信した方がいいですか。

お店を経営しているものですが、春くらいから、お店から出たお客様がうるさいというクレームをツイッター上で受けるようになりました。
警察の方とも相談し、注意を徹底し、対策をしていましたが、それでも改善されないと言われました。
こちらとしてはかなり改善されてるのでおかしいと思い、過去の書き込みを遡って拝見しますと、どうも、隣の全く関係ない事務所もうちのお店の事務所だと勘違いされているようです。
全ての書き込みがそうではなく、もちろんうちのお店のお客様の件も書き込まれているのですが、全て、うちのお店のせいだという書き込みと努力をしていないという書き込みが納得いきません。

これは、全面的にうちが負うべき責任なのでしょうか、それとも、勘違いを解くべきなのでしょうか。

また、法律的に虚偽風説の流布には当たらないのでしょうか？

【相談の背景】
賃貸アパートで騒音問題で困ってます
引っ越した当初から夜中の騒音がうるさいと苦情が何回か来ました
夜勤なので夜中に騒音を出すはずがないのですが
クレーマーが管理会社に通報したらしく
管理会社からは騒音が続くようだと退去してもらうと連絡がきました
管理会社に騒音は他の部屋とかクレーマーの勘違い（もしくは嫌がらせ）だと伝えても聞いてもらえません

【質問1】
このまま退去になってしまうのでしょうか？
何か対応策はありますか？

隣人からの言われの無い騒音のトラブルについて


今年の1月からカラオケがうるさいので止めて欲しいと隣人からアクセスが始まる。

(設定)
隣人は老夫婦 うちも親が住んでおり老夫婦,
この相談文を書いている私は長男の嫁です。

最初は隣のご主人からカラオケがうるさいので静かにして欲しいという内容の手紙がポストに投函される。

カラオケの機器も無いし、そんなご近所の迷惑になるような事はしていないと母が抗議に行き、翌日菓子折りを持って奥様が謝りに来たのでおさまったと思っていたらその後、奥様から数回にわたり電話や訪問で「お宅から聞こえる、静かにして欲しい」と言われる。

一度は深夜の1時に電話が掛かってきて母が困っていた為、警察に連絡し騒音がしているか確認してもらい、パトロールした旨の用紙を貰う。

騒音を聞いているのは奥様だけで「他に音を出すような人はいない」と決めつけられて、普段から睡眠導入剤を飲まないと眠れない母は血圧が上昇し体調不良になってきている。

今後の事を考えると引越しもやむを得ないと考えていますが、引越し費用や不動産の売却に伴う費用、慰謝料など請求可能でしょうか？

【相談の背景】
10年以上分譲マンションに居住しています。
今年に入り階下の住民より騒音について注意を頻繁に受けるようになりました。
内容としては深夜23時以降の音について寝ている所を起こされるので何とかして欲しいとの事をかなりの剣幕、乱暴な言葉でおっしゃられております。

しかし騒音についてですが基本的に深夜に掃除機、洗濯機の使用、入浴などの大きな音が発生しそうな事は配慮して控えております。
翌日のお弁当の準備や食事の為の準備などは実施しますが基本的に大きな音が出るような事は控えています。
ただ扉を閉めたり戸棚を開閉したり多少なり生活音は発生しているとは思います。
基本的に深夜0時~1時くらいに就寝し朝7時くらいに起きる生活をしておりますので起きている時間内では多少の生活音は発生していると思います。
それでも私どもには小学生の子供がおりますので子供が起きるほどの音は立てていません。

階下の住民は私達が入居する前から居住している方です。
以前よりたまに騒音について注意を頂く事はありましたがここまで頻繁に注意を頂く事はありませんでした。

特に生活を変えたわけでもなく急に注意を多く頂く為、大変困惑しております。
また注意を聞くのが主に妻のため妻も精神的に疲弊している状況です。

因みにマンション管理会社に相談したところ所有者間のトラブルには不介入との事でした。

【質問1】
階下の方からのクレーム行為をやめさせる法的拘束力のあるような方法はありますでしょうか。

【質問2】
例えば裁判となり階下の方の主張が認められた場合、どこまで生活を制限されるものでしょうか。生活音を出さないよう階下の方が寝る時間以降はいっさい生活音を出さないようにしないといけないのでしょうか。

エアコンの室外機の騒音で、お隣からうるさいと苦情が何度もきます。

戸建で、お隣は古いお宅、こちらは新築で引っ越して即苦情がきました。

はじめは、西の壁にお隣に向かって室外機が西を向いてついてて、苦情が来て南に向きを変えろと言われ、言われた通りこちらの金銭負担で南側の壁に南側を向けてつけるように向きを変えてもらったら、今度はフェンスをしろと言われました。

こちらも、もうお隣が見えないようにしたいので、高さ180センチぐらいの目隠しフェンスをお隣との間に立てることにしたのですが、フェンスを立ててからも苦情がくるんじゃないかと思っています。

エアコンは1台のみで、お隣とのお家の距離は2メートル以上はあります。

たった1台のエアコンの室外機で、もうお隣を向けてるわけではなく、家の角で南を向けて設置するなんて当たり前のようにあると思うんですが、私達が非常識という感じで、なぜここまでうるさいと苦情を言われなきゃいけないのかとかなり困ってます。

設定温度を高くしてるんでしょとか庭の先の道路でも聞こえるとかお風呂も窓を閉めて入るとか、もしろこっちは苦情が来たから設定温度はあげないように標準のままだし、外や窓を開けて室外機の音が聞こえると言われても、それはしょうがないんじゃないのかって感じです。

もちろんお隣さんに対してはそんなこと言えず、向きを変えますからやフェンスも今業者に頼んでいるところですしか言えません。

フェンスだけでも50〜60万はするし、これ以上何か言われても金銭的にも何もできません。

暖房も冷房もつけないで生活は出来ないですし。

一度警察も騒音の苦情で呼ばれました。警察はこちらに同情してくれましたが。
ここ1ヶ月半で5回ぐらい苦情がきてます。

子供もいるので、逆にこちらに何かしら危害を加えられたらどうしようと毎日不安で精神的に参ってます。

警察の方にも第三者を交えて話した方がと言われましたが、騒音被害にあっている方ではないので、こういった場合は、どうしたらいいのでしょうか？

弁護士の方はこういった場合も相談に乗れるものなのですか？

【相談の背景】
騒音トラブルについてです。
車の整備などをしている場所で、近隣住民に騒音で何度も警察を呼ばれて、迷惑をしています。
使用している場所は80年ほど前から使用しており、近隣住民が住むアパートは軽量鉄骨造で私たちがこの場所を使用し始めた後にでき、入居しています（40年ほど前）。
当然内見や不動産屋から、隣はこういう場所なのでこの時間は音がするという説明なりされていると思っていたのですが、最近クレームが激しくなっています。また、アパートは私たちの敷地と線路で挟まれているのですが、電車の騒音もなかなか酷いと思います。
時間も常識の範囲内（と思っています）、エンジンをかけるなどの活動時間帯は週2日のみ、9時から18時までなど決めております。出入りの車も車検に通る音量の車のみになっています。
数年前からクレームが過激化しており、今まで要求に応じてまいりましたが、今の相手の要求は、ここで活動をしないこと、となってしまいました。このままでは車の整備が出来なくなってしまいます。ご時世的にももう諦めて活動をやめるしかないのでしょうか。
長くなり申し訳ございませんが、ご回答いただけますと幸いです。

【質問1】
反論の余地はないのでしょうか。
また、もし反論の余地があるのでしたら用意しておいた方が良い資料などはありますでしょうか。

【質問2】
こちらが騒音対策の措置を取るべきなのでしょうか（アパートの管理者が取るべきなのではないでしょうか）。

　自宅に設置したエコキューﾄの作動音が原因で、隣人が「作動音がうるさく眠れない」、「設置場所を移動させないと訴える」とのことで、相手方の訴えが正当かどうかも含め対応に困っております。

　約1年程前に自宅にソーラーパネル・エコキュートを設置しました。
当然ですがエコキュートのヒートポンプと貯水タンクは自宅敷地内に設置し、隣人の住宅とはフェンスを跨いで30cm強の距離となります。

　設置場所については、施工当日隣人へ施工業者から説明を行い、ヒートポンプは騒音問題が発生した事例もあるので自宅裏手に、貯水タンクは作動音はゼロではないが眠れない程ではないという旨を説明し、お互いの住宅の間に設置しました。
　設置当初は問題なかったようですが、11月～12月頃冬場に「夜中にエコキュートの作動音がうるさく眠れない」「音がしないとの説明だったのに話が違う」とのことでした。

　申し出があった翌日に、まず、冬に入るにあたり頻繁に運転をさせるような設定に変えたので、その設定を初期に戻し、加えて、設備を購入しました家電量販店に相談したところ、「ヒートポンプでの騒音トラブルは前例があるが、貯水タンクでそのような事は起こったことがない」ということで担当者も困惑しておりましたが、設備に不良がないか製造メーカーの点検を行うに至りました。

その結果、設備に異常はなく、貯水タンクの作動音についても測定してみたところ「40㏈前後で静かな図書館と同等」とのことでしたが、何か防音対策を検討してもらうことになりました。

隣人とは、設備の設定を変更したこと、設備点検を行ったこと、防音対策を検討し実施することを説明を行い一応の納得を得たように見受けられたのですが。

最近になりまた、「21時30頃に寝ようとしたときに作動音がうるさかった」「設置場所の不適切だ」等の理由で、エコキュートの設置場所の移設を求められてきました。

現状、まず移設については家電量販店に問い合わせし移設の工事費用について回答を待っている状態なのですが、本日、隣人が自宅に来られ「今月中に移動させないと裁判所へいう」と話がありました。このように、私としては話し合いにも応じ、対策も講じているのに「裁判所へ～」や以前にも「なめていたらただでは済まさないぞ」等、脅迫とも取れる言動があり、困っております。

どうぞお知恵をお貸しください。

【相談の背景】
恋人の家に月の半分程度泊まっています。
泊まる時は2歳の子どもも一緒に泊まりたかったので、引っ越す際にファミリー向けの二階建て集合住宅を選んでもらいました。
一棟に4部屋あり、そのうち下の階だけがお子さんがおらず若い男女2人で住んでいます。
小さい子どもがいるのでご迷惑お掛けしますと事前にご挨拶しています。(このご時世なので粗品に手紙を添えて)

入居後1ヶ月弱で下の階から
｢カミナリのような足音、ドアの音、物の落下音｣(原文から抜粋)
が静かになるよう願っておりますと、丁寧ですが悪意のあるような手紙が届きました。(手紙は保管しています)
謝罪の旨と、子どもの発達が遅れており癇癪を起こし音を立ててしてしまうこともあることや今後の対策方法などを書いた返事を書き、下の階の郵便受けに入れました。
対策としてジョイントマットと防音カーペットを重ねて設置しました。(数万円かかりました。)

その後は特に何もなかったのですが、先日恋人の家では初めての子どもの夜泣きで警察に通報されました。
夜中に30分程度泣き叫んでしまい、ドライブへ行きました。その30分の間に通報されたようで、翌朝警察の方が来られました。
翌日下の階の人にお会いした際に
｢すみません、昨日うるさかったですか？｣
と声をかけると
｢かなり｣とだけ返事をされ謝罪しました。

通報されたことでかなり精神的にダメージを受けました。

【質問1】
今の段階で下の階の人に何かしら出来ることはありますか？(費用の請求など)

【質問2】
今後通報が繰り返されるなど、どのような状況になったらこちらが有利になりますか？

下の階の住人からの騒音クレームで困っています。

築3年の5階建賃貸アパートの5階に住んでいます。先月から下の階の住人が頻繁に騒音クレームを言ってくるようになりました。その住人曰く、私たちの部屋の前の住人の時にも騒音がひどく、管理会社に立ち会わせて騒音レベルを測定し、アパートの建屋自体に問題があることを認めさせたそうです。

1回目にきた時は、深夜12時頃。一人で部屋にいたので怖くて出なかったです。2回目は深夜３時に引き戸の音がうるさい、食器棚の音がうるさいと言いに来ました。その後、引き戸は極力開け閉めはしないようにし、食器棚には防音のクッション材のテープを貼りました。3回目は夜9時頃、まな板の音がうるさいと言いに来ました。なので、まな板の下と、シンクに防音シリコンマットを引きました。
そして昨日、深夜３時に何かを転がす音がすると言いに来ました。おそらくコロコロのついた椅子の音かと思われます。椅子は買い直し、マットを引く予定でいます。

生活リズムは主人が仕事の帰宅が深夜になることが多く、帰宅して食事、お風呂に入ると３時頃に活動していることもあります。それは変えることはできません。

下の階の住人は毎日のように管理会社に電話したり、配達記録郵便で要望書を送っているらしいです。ですが入居して10ヶ月、管理会社から私たちになんの通知もありません。

もちろん気をつけますが、常識的に洗濯機や掃除機などは使いませんし、子供もいませんし、まな板の音も引き戸の音も生活音なので仕方ないのではないかと思ってしまいます。建屋に問題があることを管理会社に認めさせたのであればそちらに言えばいいものの、無視されているので私たちに直接言いに来ています。

下の階の住人は朝の８時頃から、窓全開で大音響の音楽をかけて掃除機をかけます。上の私たちにも聞こえるほどです。それを言ったところ、夜の８時まではピアノも弾いていいと規定に書いてあると言ってきました。

すごくストレスです。弁護士に相談してるとも言われましたが、どうしたらよいのでしょうか？訴えられたら負けるのでしょうか？深夜にクレームを言いに来るのは迷惑行為にあたらないのでしょうか？騒音がした時に言わないとわからないだろうと思って時間帯構わず来ているそうです。
よろしくお願いします。

【相談の背景】
数年前より集合住宅（分譲）に入居しました。　入居から数ヶ月ほど経過した所で、隣家に今回のトラブルとなる住人が入居し、それからしばらくして洗濯機の音がうるさい、子供の声がうるさい等の事柄で、管理会社に苦情が入ったとの報告を受けました。　その後、管理会社が不介入との回答を隣家の住人にされたようで、直接訪問されるようになり、『騒音に迷惑している。気を使って生活して欲しい』と言われました。　訪問される時間はまちまちで、ひどい時は騒音等立つはずのない就寝中、深夜0時過ぎにインターホンを鳴らされたこともあります。　　　　　　　　管理会社に、直接来られており恐怖心を感じていると伝えているのですが、『管理会社として対応はできないので、当人同士で解決して欲しい』と言われて困惑しております。　また、こちらも他家からの騒音を耳にしていて、騒音全てを我が家の責任にされている印象があり、さらには近隣住民に対して、『何度注意しても聞き入れてくれない非常識な家族だ』と触れ回っているようです。
お忙しい所恐縮ですが、以下の質問にご回答いただけますと幸いです。

【質問1】
この場合の管理会社の対応に問題はないのでしょうか？

【質問2】
隣家の住人に直接訪問されないよう、何かこちらでできることはあるのでしょうか？

【質問3】
根拠のない事柄で近所に言いまわる行為ついて問題はないのでしょうか？

【相談の背景】
足音がうるさいと下の階からクレームをいただいておりますが、相手が神経質な方のようで困っております。

約10日前に越してきた方とのトラブルになります。

その方が引越しされてから3〜5日後（挨拶等はなく細部は不明）
管理会社から騒音配慮の全世帯への手紙がありました。
そして、その日のうちに匿名の手記が投函され、内容は初回の訴えにもかかわらず、いい加減にしてくれ、子供がいるなんて関係ない。と言ったやや高圧的とも取れる内容でありました。
匿名ということで相手が誰かもわからず不気味に思いましたが、関係悪化を恐れ
翌日管理会社に
・手紙があった事実
・防音マットを高品質なものに変える。
・その代わり訪問や匿名の手記の投函などの行動はやめてほしい
と言った連絡をいたしました。

しかしさらに翌日の夕方、下の会の方から突然の訪問をうけました。
インターホンの時点で荒い言動であり、言葉のわかる４歳の息子は号泣、２歳の娘と妻も萎縮しておりました。
私が出て対応いたしましたが、主観的、恣意的に受け取れるご指摘も多く関係悪化を恐れ、日曜日で管理会社も頼れないことから私の携帯番号を渋々教え、受け皿となりましたが、朝の7時半ごろに大人の足音がうるさい、帰ったタイミングで今まで静かでした。など細かく連絡が入り監視されてる恐怖に妻が参ってしまっています。
以前の下の階の方から騒音のお申し出は一度も受けてません

【質問1】
電話番号を教えた翌日月曜日、管理会社様に再度連絡し、管理会社を通じたやり取りにしたいと伝えてもらってもいっこうにやみません。どのように対処すれば良いでしょうか？

【質問2】
また再度妻子がいる状況で、荒い口調や態度で訪問されることが不安です。
こういった場合、警察を呼んでも良いのでしょうか？
また呼ぶならばある程度のボーダーラインのようなものはあるのでしょうか？

【質問3】
管理会社を通じたやりとりや改善案の模索が困難かつ、訪問や手紙の投函がやまない場合
弁護士様を通じ辞めさせること、また訴訟を起こすことは可能でしょうか？また訴訟を起こす際の争点や法的根拠は何でしょうか？

【相談の背景】
隣人についてなのですが、私は６０代女性で、隣人は４０代の男性です。

いつも挨拶しても無視をする・睨むといった態度で気になっていました。
なぜか私が外出しようとすると隣人と玄関先で良く出会います。
以前、気になったので管理人に隣人が何か言ってるかと尋ねてみましたが、何も言っていない。
彼の評判も、ごく普通でした。

下の階の方は、先ほどお留守だったので、後から下の階の方に私の生活音を聞きに行こうと思っています。
集合住宅の隣同士です。
マンションは分譲で最上階です。

本日、エレベーターで一緒になり、挨拶しても無視、すごくにらんできたので、「以前からお聞きしようと思っていたんですが、何か失礼がありましたか？」と尋ねてみました。

すると「は～ん、わからんのやったらずーっとかんがえとけ」
乱暴な言葉づかいで、何言か言われましたが内容は拒絶するような内容でした。
それでも「言っていただかないと気を付けることが出来ません」と食い下がると「ボイスレコーダーにもとっている、日々積み重ねて行っているし、弁護士にも相談している」というような内容でした。
どうも、わたしがうるさいようでした。
思い当たることは日々はありません。
そそっかしいので、物を落としたりとか大きい音をたてることはたまにあります。
それと友人が来た時に、遅い時間に音楽を大音量ではないですが
TVの音量より少し大

【質問1】
きかったかもしれませんが、聞いたことは
年に２・３回ありました。
それ以外は、あんなに激高するほどの騒音を立てることは一人暮らしですので、考えられません。

しかし、気づかないうちに騒音を立てていたと

【質問2】
して、それまで１度も注意を受けたことは有りませんでした。
それで、いきなりの今日でした。
「そのうち、弁護士から手紙が行くかも」みたいなことを言われました。

どうしたらいいでしょう？
にらみ方が怖い

【質問3】
いので「ピアノ殺人事件が頭をよぎります。
ちなみに、楽器は弾いていません。このまま相手の弁護士からの連絡を待つ、でいいのか？
謝りに行ったほうがいいのか？

隣人との騒音トラブルについてご相談したく投稿しました。
一戸建てですが隣との距離が密接しており生活音などが響いたりします。隣人は音に過敏で、壁をドンドンしたり、階段の乗り降りやトイレの流す音を録音したものを昼夜問わず流して嫌がらせをしてきます。内容証明を送るつもりでしたが名字しかわからず送れませんでした。どうしてもフルネームがわからないと無理なのでしょうか？何か名字を調べる方法はないのでしょうか？

【相談の背景】
2年前から2回の住人よりクレームを受けおります。私が週2ほど彼の部屋に掃除洗濯の用事もあり通っているのですが
2階の住人(単身、男性)クレームの内容は
「単身者アパートなのに女が住んでる」
「うるさい」
との内容で大家側と不動産側に電話とメールが来たようです。
不動産、大家としては「お互い話し合いをしてください」と不介入の姿勢です。
たまたま洗濯物を干していた時に大家にでくわし、挨拶をしたら「ここに住んでいますか？」と聞かれ「私は二つ隣駅のマンションに住んでいます、週２回泊まりに来て部屋の掃除をしています」と答えたらそれ以上のお言葉はありませんでした。
「うるさい」に関しては彼が飲食業をしているので帰りが夜中の1時になりドアの音が響いたのだと思います。
基本テレビはつけていません。
友人も来るような部屋でもありません。
ましてアパートですので床をドシドシ歩く音がやトントン作業？している相手の音がうるさいぐらいです。

【質問1】
私としては穏便に和解をしたいのですが法律的に違反なのか、和解として提案できることはありますでしょうか？彼は長期的にクレームをいれられているのでそのうち喧嘩をするぐらいの勢いですよろしくお願い致します。

【相談の背景】
騒音に関する苦情の手紙が届きました。

引越しをして約1年程経つマンション住みの者です。
騒音の被害を受けているとポストに匿名の手紙が投函されていました。相手方は複数の証拠も保持しており、弁護士に相談したところ、起訴可能と判断されたため、今後一度でも騒音と判断した場合、告訴を考えており、また警察にも被害届を出す。と書かれていました。職場にも連絡して、退去するよう促してもらうとともに、即刻退去するように書かれていました。

もちろんこちら側に否があったことは、大変申し訳なく思っています。ただ、細部の苦情内容がわからず、憶測での生活改善となるため、何をきっかけに訴えられ、警察を呼ばれるのか不安でビクビク生活しています。また匿名だったため、謝罪をしようにもできないため、今後どうしたらよいか不安でたまりません。

【質問1】
この場合、速やかに退去をしないといけないでしょうか？現在、経済的にも引越しをする余裕もないため、どうしたらいいか悩んでいます。

【質問2】
また、こちら側の対応としては生活改善の改善を心掛けようと思っていますが、他にするべき事はあるのでしょうか？

【質問3】
もし今後、訴えられてしまったり、被害届を出されてしまった場合、どのように対応していけばいいのでしょうか？

【相談の背景】
隣人の飼い犬の鳴き声についての相談です。
１年前に戸建てに引っ越したのですが、入居当初から隣の家の敷地内で放し飼いにしている犬が車やバイクが通る度に吠えます。
「躾がなってないな」とは思いましたが10分ほど吠えると止まるので、注意するほどでもないと考えていましたが、当方が転入するより前に近隣住民とトラブルになっていたらしく（何度かパトカーが見回りにも来ていました。）、吠える度に深夜（2〜3時）でも飼い主が出てきて大声で犬を怒鳴りつけていました。

先日23時頃に外出先から帰って来たところ、いつものように犬が吠え始め、飼い主が出てきて叱っていましたが鳴き止まないので、今度は私達に向かって「さっさと家に入ってくれ！犬が鳴き止まないだろう！」と怒鳴り始めました。
また、「こんな時間に帰ってきて近所迷惑だろう！」とも言われたので、当方もカチンときて「自分の家に帰るのにそんなことを言われる筋合いはない。」「飼い犬の躾が出来ず、近所から何度も警察を呼ばれるあなたの方が近所迷惑ではないのか。」と反論しました。
それに対して隣人は「うるさい！」「もう話しかけるな！」と言い、最終的に喧嘩別れとなってしまいました。

他にも、留守中に当方の敷地に勝手に入り除草剤を撒いたり、玄関に蛇がいただけで警察を呼ばれたりしています。

【質問1】
この場合何か法的な手段を講じることは可能でしょうか。
また今後同じようなことがあった場合、どう対処すればいいのでしょうか。

【質問2】
もし引っ越しをする場合、隣人に引越し代若しくは慰謝料等を請求できますでしょうか。

【相談の背景】
賃貸階下の住人からの騒音クレームについて。1度目は引越当日ということもあり、実際に音もあったので謝罪しました。時間帯は19時頃です。2度目は22時30分頃既に寝ていたのですが、しつこくインターフォンを押され、出てみれば足音が煩いとのことでした。寝ていたことを伝えても、足音が煩いと一点張りになり、時間も遅かった為、迷惑であると伝えてお引き取りいただきました。
引っ越してきてまだ2週間も経っていないのに、気が滅入ってしまいます。
現在、防音マットを購入して出来る限り対策はしていますが、寝ている時間までインターフォンを押されて困っています。

【質問1】
騒音クレームは管理会社を通してもらい直接来ないようにお願いするのは可能なのでしょうか？

【質問2】
22時以降寝ている時間帯のインターフォン対応は、身の危険も感じるので警察に連絡しても対応していただけるのでしょうか？

【相談の背景】
戸建同士の隣人トラブルです。80代女性一人暮らしの方に生活音がうるさいと怒鳴られます。3年前からです。ご近所の方、民生委員、町内会長、包括センターに相談して確認いただきましたが、我が家からの生活音は一般家庭の生活音で騒音と呼ばれるものではないと言われ、隣人女性が大袈裟に怒鳴っているだけだと言われました。話し合いをしましたが解決せず、民生委員から警察を呼ぶように言われましたので2回程よんで来ていただいています。
警察に注意を受けた後は1ヶ月ほど怒鳴り声は聞こえませんがまた少しすると怒鳴り声がきこえます。また、私達が窓を開けたらタイミングを合わせて窓を開けたり、玄関先で会えば聞こえるように悪口を言ったりしてきます。
家族に心臓が弱い者がおり、怒鳴り声にびっくりしたり、3年間のストレスで血圧が200まで上がり、心身共に限界が来ています。
心療内科には通っています。

【質問1】
一度怒鳴ってきている動画は撮ったのですが、慰謝料の請求はできますでしょうか。

【質問2】
弁護士の方から、精神的苦痛を受けたのでこれ以上続くようなら調停や民事裁判を行います、などの文章を送っていただくことは可能でしょうか。

【質問3】
何か他に解決策がございましたらご教示いただけませんか。

一軒家、住宅街、隣人の家のスペースはほぼないです。
毎回一時間以上言いあってます。

一年前から隣人に音がうるさい。と言われ続けています。生活音ではなく、大きい音がするとのこと。（壁を叩いた音や、大きいものを落としたような音らしい）

外出中や、寝ているときに来た場合うちではない。と伝えてもお宅から聞こえる。と一点張り。
在宅中に来た場合身動きを取ってない、明らかにｳﾁではないのにお宅から聞こえる。と一点張り。
大きい音は私も聞いてて、聞こえたけどうちではないと伝えても聞き入れず。

ある時は大きい音がお宅から聞こえる。と怒鳴ってきましたが話してる間に隣人の斜め横の車の音でした。
騒音の検査をしてください。と伝えるとそれはしたくないとのこと。（お金がかかるからと思います。）

これが1年以上続いています。

相手はこちらの意見を一切受け入れず、最後に警察にもきてもらいました。
大きい音がしたら警察に通報してください。と警察の方が言ってくれたので、もう来ないだろうと思ったらまたきました。何度も同じことの繰り返しで疲れました。インターフォンが鳴るたび怯えて、吐き気がします。
もうどうしようもないので裁判したいのですがどうしたらいいでしょうか？
インターフォンを押された時の画像、その際に話した内容のメモは集めてます。
どう対応しようか、また同じことをいわれるのか…と毎日毎日考えて吐き気もし、しんどいです。

【相談の背景】
5月程に隣に男性の方が引っ越してきて
その方が引っ越してきて3ヶ月後ぐらいから朝方玄関を叩いてきたり
叫ばれたりしていて
警察に相談したところ
その本人は警察の電話にでたものの無言で
一方的に警察がもしそういった上記のことをしていたら、やめてくださいとい言ったら
電話を無言で切られたらしく
そこから玄関への嫌がらせわ亡くなったのですが
部屋で私の名前を何度も叫んだり
機械音みたいなのがずっと鳴り止まず
管理人や警察に相談してるのですが
本人が電話も出ず、家に行っても出てかなく、私たちじゃどうすることもできないと言われました。

警察達は引っ越した方がいいと
言ってて、もちろんそれが1番なのはわかってるんですが
嫌がらせをされてる私が引越し費用出して退去しないといけないんでしょうか。
部屋を変える等は難しいと管理会社に言われました。

私は毎晩機械音や叫び音で寝れず診断書までもらっています。
正直もう精神的にしんどいです。

もし何か対策法があれば教えていただきたいです。

よろしくお願い致します

【質問1】
退去費用等は請求できるのが、

【質問2】
本人と接触するには、

現在分譲マンションに住んでおります。
真下の部屋の方なのですが賃貸での入居者です。
騒音クレームなのですが横柄な態度というか時には荒々しい態度で来ます。
妻にも食ってかかって来たりもします。もちろん防音対策をし、子供にも目を光らせています。
妻も精神的にまいっています。
その方は以前、同マンションの違う階に住んでおりその時もクレームで上の階の人を追い出しています。
また、隣の部屋の人に洗濯物が汚れたと、高額な請求をしていたみたいです。

このクレームを法的に止めさす方法はあるのでしょうか。

文章が下手でわかりにくいとは思いますがよろしくお願いします。

【相談の背景】
入居して一年半経ちますが、言われない騒音で度々苦情を訴えられています。
訴えられている内容は、家具の脚、窓の閉め方、踵歩き、室内の電動工具、床への物の置き方、玩具、掃除、包丁のカット音等多岐に渡ります。
足音や窓の閉め方等は人の感じ方なので、私共に責任がある可能性はあると思っております、また玩具については子供が小さいため床に落とすことはありますが、マットを敷き詰めており頻繁に音がなるとは思えません。その上、100%私共の騒音ではない物が含まれております。
電動工具は持っていない。掃除に関してはクイックルワイパーでの掃除がほとんどで、掃除機は7月以降壊れて使っていない。それ以前も使うかは1月に2回2分程度。家具も引き摺るような家具はありません。
（ただし、電動工具の音や家具を引きずる音は私共も聞いており、どこかの部屋で使用している可能性は高いです。）
相手型の、苦情の入れ方がポストに直接手紙を入れてくるという方法を取っています。再三、管理会社を通じてやり取りしたいと伝えており、管理会社からもその旨を伝えられているはずなのですが、チラシ裏に乱暴な文字で書かれた手紙が止まりません。
出てけ！やいつでも出るとこに出れる等の恐喝じみた文言も書かれており、精神的苦痛が大きくなっています。また、子供も小さいため恐怖が大きく出かける事もしにくくなっています。

【質問1】
精神的な苦痛が大きいです、度重なる手紙による訴えを辞めさせたい。また慰謝料の請求を行いたいです。可能でしょうか？

【相談の背景】
1年前から、階下からのクレームに疲れました。
全部屋にクッションマットを引いています。
相手は、子供は歩かせるな
お風呂は21時までに入れ
掃除機は18時以降にかけるな
子どもは泣かせるな
夜泣きはさせるな
などなど、こちらの生活を制限するものが多く
さらに、駐車場に車を停めると家の窓を開けてこちらを監視し、子どもが外でグズって泣くと、窓を叩いて威嚇行為もあります。
家の中では、少しこちらがものを落としたりすると、下からドンドンと天井を叩きます。
引越しをしろと何度も直接言われました。
子どもがうるさいから、家に連れてくと無理やり連れ出そうとしたこともあります。
子どもは、2歳と０歳の2人ですが
歩くな！走るな！転ぶな！ものを落とすな！泣くな！と、毎日ずっと怒っています。
家族構成は、私、夫、子ども2人です。
児相や警察に虐待通報も何度もされました、全て同じ人なのは分かっています。
管理会社には何度も相談して
管理会社としても対応に困っているので、全て無視していいと言われています。
また、警察や児相からは、訪問の結果虐待の事実は無いので、今まで通り生活してくださいと言われています。
私は、階下からのクレームや威嚇、監視などで動悸や不眠、自殺願望などの症状が出て、病院へ受診し薬も飲むようになりました。
毎月カツカツの生活で、貯金も全くないので、これ以上マットの増設や引越しは出来ません

【質問1】
訴えたいです、勝てますか？

【質問2】
勝つためには、管理会社からクレーム履歴を貰えば勝てますか？

【質問3】
クレーム履歴は、私が請求しても貰えますか？

【質問4】
勝てば、弁護士費用はかからないですか？

【相談の背景】
3ヶ月前に引っ越してきたのですが、騒音トラブルについて困っています。

生活音（トイレの換気扇）や話し声だけで、管理会社伝えで騒音苦情が来ていました。そんなにうるさくしていないという事、冬には子供が産まれるので不安と伝えると、管理会社とお隣りさんで話し合いをしてくれたようですが、解決はせず、本人同士で話して欲しいと言われました。

管理会社に確認すると、お隣りの方は精神疾患がある方との事。

こちらとしては、子供がNGでだったり、お隣りさんが音に敏感な方だと引っ越しはしていなかったので、初期費用の返還、引っ越し代を出してもらって、引っ越したいのが一番の希望です。

【質問1】
子供可かどうかは事前に確認をして了承を得ていました。お隣りは子供が産まれたあと我慢できるかはわからないと。責任の所在はオーナーさんにあると管理会社が言うのですが、大家さんに相談したら良いでしょうか。

【質問2】
苦情を言ってきた人がたまに外に出るとニヤニヤとこっちを見てきたり、外から家をジッと見ている事もあり、精神的苦痛もあります。訴える際の証拠として、写真などを抑えておいた方が良いのでしょうか。

【相談の背景】
騒音の勘違いで大変困っておりご相談させて頂きたく思います。
分譲マンションの下の階から騒音のクレームを毎日便箋3.4枚に騒音の時間や、暴言（キチガイか！病気やな！）なども書き込んだ用紙を毎日管理組合に提出しており、先日突然ピンポンしにきて、妻、子供しかおらず、子供を寝かしていたので出ていませんが、いいかんげんにしてやー！と怒鳴って帰ったそうです。
玄関にカメラもつけており確認するとはっきりと声、またビデオカメラを回しながらピンポンしにきていた事が分かり恐怖で、管理組合に伝えると実は1週間前からうちに対してのクレームが酷く毎日管理組合宛に便箋3.4枚書かれていると教えてくれました。
管理組合もまともに受け止めておらず、
また過去にも何度もクレームを入れては、止めてを繰り返している事もあり、こちらにも伝えなかったとの事でした。
今回は過去とは明らかにエスカレートしており騒音がすると（私の上の階にも聞こえる騒音）下らら突いてきたりベランダからもこちらに怒鳴っているようです。とにかく私達家族がいない日やいない時間にも事細かな騒音も書かれており、違う事も管理組合から伝えても全く聞く耳持たず、また管理組合から3人で話合いの場を開くのでというと、「どうせ違うとか言われるだけで意味がない」と言われるそうで全く何がしたいのか？本当に迷惑で困っています。

【質問1】
今回管理組合宛に書いた手紙にキチガイ！病気や！などの暴言もありまた下から突いている事も手紙に書いています。
これらの迷惑行為などの証拠を元に圧力し止めなければ損害賠償などをかけれないでしょうか？

【質問2】
管理組合も話が通じないのでと警察相談して欲しいとの事で警察に話ました。玄関来ても出ないようにと言われ日々我家の騒音で無いという事も伝えたい気持ちや伝えても理解されないと思いますがどうしたら良いでですか

【相談の背景】
1週間前に、木造アパートで一人暮らしを始めました。
荷解きや生活音が大きかったせいか、隣人に壁を殴られました。それ以降気をつけてはいるのですが、少しでも隣人に聞こえる音を立ててしまうと、壁を殴られるか大きな足音をたててきます。
私も大きな音を出してしまったと思うので、上記の件で壁を殴られるのは仕方のないことかなあと思います。

しかし、昨日お風呂から出た際に玄関ドアを殴るor蹴られました。
また、帰宅してドアの鍵を閉めた瞬間、隣人が帰って来ているのを確認しているように感じます。(気のせいかもしれませんが)
このままでは危ないと感じ、現在は実家に帰っています。

【質問1】
引っ越して間もないですが、この場合、引っ越すのがベターでしょうか。

今年3月ごろに、現在住んでいるマンションの下の階の住人から、日常生活音について苦情が管理会社を通して、ありました。具体的には子供のだす音がうるさいとのことでした、初めは静かにするように気を付けていたのですが、上の子は５歳で下の子は２歳と何度言ってもすぐ音を立ててしまう状態が続きました、そして下からは直節的な苦情でなく、天井を棒か何かで叩いてくるようになりました。些細な音でも叩かれるようになり、最近妻は子供が騒ぐだけで神経質になり動悸もするようになりました。私妻ともに、子供にの出す音に対して逆に疲れてしまう事より、音を少しでも立てると、下からの天井をたたく音が何よりいやになりました。
この問題に対して質問は。

1　子供が理解できる年齢でないので、裁判になった際考慮してもらえますか？
2　相手方が天井をたたき返してくる行為は法律的には問題にならないのでしょうか？

以上の2点になります。

【相談の背景】
相談の背景:当方はアパートに住んでいます
その賃貸の中ではなくその賃貸のすぐ横にある家からの生活音に対しての苦情に悩まされています
具体的に言うと、普段日中の掃除機や洗濯、トイレの音など普段人が行動する上で出る音に対してうるさいやめろなどと言われている状態です
直接相手方から言ってくることもあり管理会社にその件を伝えてあるのですが、管理会社も管理物件外との事なので対応出来兼ねるとの事でした。
通常の生活に対して苦情を出してくる時点で関わらない方がいいのはわかっているのですが、相手方がもし仮に変な行動などに出られたらこちらが殺されたりするのでは？と怯えて暮らしています
警察にはこの件を相談しており、証拠を撮るようにと言われてますがカメラを向けると相手がヒステリックになり盗撮だと言われるためカメラは向けられず、いままでほかの賃貸もたくさん住みましたがこのようなトラブルに巻き込まれたのが初めてで、どのように対処したらよいのかわかりません
教えてください

【質問1】
苦情(日常生活の音)に対してどのように対応するべきか
人間が生活する上で音無で暮らすのは不可能との事で警察も言ってました

【質問2】
証拠について
どのように集めるのが取りやすいでしょうか

【質問3】
その他アドバイスありましたらお願いしますm(_ _)m

【相談の背景】
賃貸マンションです。
昨年の5月ころから7月にかけて、子供の足音がうるさいとの苦情があるという紙が管理会社より2度配布があり、問い合わせをしたところ、どの部屋か特定できていないとのことでしたが、当方の2才になる子供が歩けるようになったこともあり、2センチ近い防音マットをリビングの全体に敷き詰める対策をとりました。
しかし、9月頃から、有ること無いことを書き連ねた無記名での苦情の文書が、2ヶ月に1回程度、計4回ポストなどに入れられており、足音が当方の如何に関わらず、壁あるいは家具などを強く5回6回と叩く音も秋から続いています。
足音については、特に夕方から21時頃にかけて、当方の上の階からの音が大きく響いていますが、管理会社から伝えても一切聞き入れないとのことです。
なお、当方は、二人の子供を毎晩20時迄に寝かしつけており、それ以降、親が足音を響かせてあることは有りませんが、その後の足音も全て当方と決めつけています。
足音が改善しない場合、3回目の文書では児童相談所へ通報、4回目の文書では第三者を通じてしかるべき対応をするとしています。
休日には、特に二才児を日中外に連れ出すなどしており、一般的に取りうる対策はしています。

【質問1】
一方的なクレームにこれ以上応じる必要性があるのでしょうか。また、第三者云々について、強要で警察に届けることは可能でしょう

今年の4月に出産して5月頃から今も変わらず隣人の学生から騒音被害を受けています。最初は夜泣きした時に壁を叩くような音から始まり、日中にも叩くような音が聞こえたため、大家に相談しました。大家から注意して頂いた後は被害が収まって安心していたのですが、その後日に夜泣きをしていないのにも関わらず、深夜1時から4時まで壁を叩く音で生後6ヶ月の子供が起こされるほどの騒音でした。また、大家が注意しても現状が変わらず騒音が続くため事前に大家から「今後騒音がした際は、音がした後ではなくすぐに直接隣人の方と話して解決して下さい」と言われていたため、深夜4時に隣人のインターホンを鳴らし「壁を叩くような音が隣から聞こえてきます。子供の睡眠の妨げるような行為はやめてください。今後この様な騒音が続く場合は警察に通報します。」と直接注意をしたことがきっかけとなり隣人の大学生から弁護士を通して依頼書が届きました。内容については⑴騒音被害の場合（日時、頻度、騒音レベル、）詳しく記載された文章等で依頼書に記載の法律事務所まで連絡
⑵今後、貴女が依頼者に直接連絡、またはインターホンを鳴らす等の訪問した場合は法的手段をとる。
⑶当職以外の第三者が直接連絡、または訪問行為も法的手段をとる。とのことですが、①⑴に記載されている通り、被害があった場合は依頼書に記載されてある法律事務所に記載通り連絡しなくてはいけないのでしょうか？できれば今後も騒音が続く場合、家族の体調面が心配なのですぐに警察等に対処してほしいです。②⑶の当職以外の第三者とは警察等も含められるのでしょうか？③今後も変わらず家族が騒音被害を受けた場合はどのように対処すればよいのでしょうか？

はじめまして。
騒音問題での相談です。現在、賃貸で築50年の団地に住んでおります。下階の住民からこの一か月で手紙、玄関のドアに数回匿名で貼り紙を貼られ困っております。
管理会社に聞いたところ、特にクレームはきていない。匿名なので対応しようがないと。
私は平日は仕事に出ており、身に覚えが全くないのですが、最新の貼り紙には「貴宅の騒音、振動のせいでノイローゼ、睡眠障害になっており、知り合いの弁護士に録音データを提出済で、今後変わらなければ正式に訴訟をおこします。」と書かれていました。
管理会社を一切通さずに、人目がつくドアに貼り紙を貼られプライバシーが侵害されています。いつ、何の音かも具体的に書かれていないため対応のしようがなく卑怯極まりないです。
とりあえず、床のマットを倍にし、窓等にテープを追加しましたが、壁が薄い建物の為効果があるかわかりません。
管理会社から下階の他の住民も同じように貼り紙を貼られている人がいると聞きました。管理会社側は、嫌がらせにすぎず本当に訴えることはないだろうと言います。
そこで疑問があります。

1 音の発生源を特定するのにうちの室内で正確な調査をしないで、うちの音と一方的に決めつけることは可能なのでしょうか？
2 相手は私の個人情報を知らない為、訴訟はまず無理でしょうか？訴訟はどういった流れで進むのでしょうか？
3 訴訟になった場合、プライバシーが侵害、名誉毀損で逆に訴えることは可能なのでしょうか？
4 今後も匿名で嫌がらせが続いた場合はどう対応すべきでしょうか？
5 防犯カメラ等で人物を特定した方が良いでしょうか？本人の許可なく撮影した場合法に反しますか？

今の部屋は6年住んでいて気に入っていましたが、くつろげなくなりました。引越するしかないでしょうか？相手が匿名の為に逆に恐ろしいです。よろしくお願い致します。

引っ越して半年経ちますが、
もう、10数回のクレームがはいっています。

彼氏と２人暮らしのマンションなのですが、
最初は声がうるさいと何度も苦情がはいり、
警察を呼ばれる騒動になった為、
わたしにも落ち度があったと思い、
夜10時以降はテレビもつけず、静かに暮らしています。

もう苦情は、入らないだろーと思っていたのですが
最近、ドアの開け閉め、足音がうるさいと苦情が
3日に一回程度、管理会社から入るようになりました。
しかも、管理会社の人から言われたのは、
今自転車小屋から男が出て行った男の方が足音がうるさいなど、
どこかで私たちの事を監視している状態です。
クレームを入れてくる人は私たちの上の階の人で、
私たちは階下に住んでいるのに足音を言われるのは
疑問です。

クレームのストレスで、ちょっとでも音をさせたら言われると、ビクビクしながら生活しているため、
普通の生活が送れない状態です。

よるが遅い仕事なので、12時までに、お風呂など終わらせる状態なのは申し訳ないですが、
お風呂も静かに入るよう心がけています。

1、言われぱなしで改善の余地はないでしょうか？
2、過度のクレームは迷惑行為には入らないのですか？
上の人の開け閉めの音も聞こえてきます。
録音もしてあります。

ペット不可の賃貸に住んでいます。

上階から夜中に動物の走り回ると音と大きな音が響き、
深夜の音とペットを飼ってるのなら音を気をつけて欲しいと手紙を入れました。
ペット飼ってます、気をつけますと返事がありペットの音は無くなりましたが深夜の音で目が覚めるので対策はどうですかと手紙を入れたところ「手紙が脅しのようだ、もう気を付けるのをやめる、引っ越しも考えたがやめる。音も出す。」との返事の後から、八つ当たりのような音が続き大家さんに相談しました。（私からの手紙はなるべく丁寧に書きました。データとして残しています。）

上階は引っ越しする事になったようですが、その頃から八つ当たりのような音、深夜の大きな音や車へのいたずらが続き、こちらの家具の音に対してドンドンと何回も大きな音をされたので子供が怖がり、直接苦情を言いに行きました。その次の日の朝５時から音がさらにひどくなり数日我慢しましたが限界で５時に起こされてから苦情を言いにいった後、大家さんにも相談し注意の電話をして頂いたのですが「早朝に苦情にくるなんて非常識。下の階の生活音もうるさい。精神的な診断書をもらい、訴える手続きをしている。こっちは引っ越しをするのだからこれ以上何か言うなら許さない。」と言っていて相当怒っていると脅しのような事を伝えられました。

訴えられる内容として
・もともと精神的な病気があった方だそうですが、診断書でこちらを訴えれるのでしょうか。
・早朝の苦情は訴えられた場合こちらの非になりますか。
・引っ越しをこちらのせいにされていますが、ペット不可でペットを飼っていた上の方のせいではと思います。訴えに入りますか。
・こちらの生活音ですが、私の方は今までそろっと扉を閉めるなど気を使っていた為、
気にせずに使用（通常範囲で）していいと大家さんとのお話で通常使用するようになりました。
こちらの非には思えませんが訴えに入ってくるのでしょうか。

内容としてこちらにあまり非があるようには思えませんが、
診断書を元に訴えられた場合こちらがどのくらい請求されるのか。
また訴えに対してと脅しに対して、こちらから精神的な苦痛で
逆に慰謝料やかかった費用を請求出来そうでしょうか。
宜しくお願い致します。

【相談の背景】
賃貸の隣の部屋との騒音トラブルについてです。
騒音に関して、管理会社から話し声や足音の苦情が来ていると言われました。
1人暮らしですが月に何度か友達が泊まりに来るのでその音がうるさいのかと思い、なるべく小声で話すのと足音に関しても気を使いっていたのですが、1週間ほど前、チャイムを何度も鳴らしたり、窓を叩いて出てこいと言って15分以上その行為をして迫ってきました。その場ではすぐに出ず、管理会社を通して話し合いをしたのですが、騒音の改善が見られないとの事で今回の事をしたと言っていました。
こちらとしては、生活音程度の音しか出してないのに身の危険を感じるような事をされたので、引っ越しを検討しています。

【質問1】
引っ越しするとしてもお金がかかるので、またチャイムや窓ガラスを強く叩いてきた際、どのような対応が1番良いでしょうか？

騒音の元はうちですが被害届けは出せますか?

2009年にペット可の分譲マンションに入居しました。

小型犬ですが元気がよすぎたので2011年にしつけをと思いしつけ教室に預け半年程犬は家にはいませんでした。
外出時と夜はハウスゲージに入れるようにと指導され、そのようにしましたがキャンキャン吠えてしまいます。
夏頃に入居以来毎晩鳴き声が毎晩煩いと手紙がありました。入居以来？とは思いましたが言い返しませんでした。
その後夜はゲージに入れるのを辞め静かになりました。昼間は留守番中吠えたり吠えなかったりです。


昼間は他の騒音もあるので多少吠えても解決したと思っていたのですが、休日の21時過ぎに3歳の娘が体調を崩したので、病院に行き22時頃帰宅すると、隣人の女性が待っていて毎晩煩い、昼間も煩いとひどく怒られました。しつけ教室入れろ、それでも無理なら声帯切れと言われました。
謝って今日は娘の体調が悪い旨伝えましたが、こんな時間に病院かとまた怒られました。
一度帰った後すぐに隣人の男性が来ました。娘がトイレ中だと言ってもチャイムを鳴らし続けてました。
一先ずの対処法としてハウスを隣人側の壁に置いていたので移動させると言ったら、犬に吠えさせてはいけない、二度と犬に吠えさせるな、そもそも犬に吠えさせていいと思っているのか、次に吠えたら法的手段を取ると言うのです。
虐待しているから吠えるだとか、外出時は常に連れていけとも言われました。今日の病院も連れて行くべきだったっと。

申し訳なく思いますが、話し合いではなく脅しでした。
声帯切れや二度と吠えさせてはいけないなど相手の主張は間違っているとも思います。

警察に脅迫の被害届は出せましか?
また二度と直接話したくないので代理人を通して欲しいのですが、どうしたら良いでしょうか?

【相談の背景】
隣人の騒音に悩まされています。
今年6月、隣の家に外国人が3名引っ越してきました。どうやら近所の会社の従業員で社宅代わりに住まわせているようですが、とにかく声が大きくて困っております。会社から外で喫煙するように言われているらしく、外でタバコを吸う際も時間などお構いなしで大声で会話をしています。会社の方に何度も注意するように伝えているのですが、「お酒を飲んでるみたいで…」と言い訳をしたり、こちらが大げさにうるさいと言っているかのような感じでまともに対応してくれません。また、会社から注意されると逆切れしてこちらに大声を出して威嚇したり、自分たちの庭にあるものを蹴り飛ばしてきたりと身の危険を感じています。警察には通報済みで、一度口頭で注意をしてもらいましたが、一週間もたず、また学習したのか長時間騒いでこちらが警察を呼ぼうとするタイミングで静かになり、現状打つ手がありません

【質問1】
こういう場合の対策はどのようなものがよいでしょうか？検討しているのは防犯カメラの設置、今行っているのは騒音の録音です

マンションはRC構造、2重床2重天井です。音は静かにしていて上の子供の足音が時々聞こえる程度です。月に1回の頻度で下の方から騒音のクレームがあります。管理会社を通しては初回の1回のみで、その他は玄関に直接来て、インターフォンを鳴らし、こちらが対応しないと、ドアを叩き、怒鳴ります。引越し当日だったり、2歳の子が遊びに来ていたり(遊びに来た5分後にクレームがありました)、こちらに原因があることもありますが、就寝中や横になり音が出ないであろう時にもクレームに来ます。先日は深夜1時の訪問でした。
　管理会社に相談したところ、｢仲裁はしますが、入居者間のトラブルは当事者同士で解決して頂いております｣と言うことで、せめて直接玄関にクレームを言いに来るのは止めるよう伝えて欲しいとお願いしたところ、｢入居者様の行動を制限をすることはできません。下階の方としては一度、直接話をしたいとのお話も出ているようです｣との対応でした。
　身に覚えのない騒音クレームに対してどのように対応すればよいのでしょうか。我が家は共働きで起きて家にいる時間は平日3-4時間程度で、一日中音を立てていることはあり得ません。話し合いを、とのことですが、直接会うことで顔を覚えられ(引越し後にご挨拶には伺いましたが)、危害を与えられる可能性も否定できないので避けたいと思っています。
　話し合いをするにしても、まずは音源を特定し、どの程度の騒音か客観的にデータを揃え、騒音源と特定出来てから話し合いをするべきなのではないでしょうか。現時点で話し合いをしても、建設的議論にならないと考えます。
　引越しをしたばかりなので、引越しを再度行うことは積極的に考えていません。また、警察に相談するのは解決法になりますでしょうか。事を荒立てて、先方の怒りに火を付けることは望みません。
　ご意見宜しくお願いいたします。

【相談の背景】
下の階からの嫌がらせに困っています。
半年以上前から天井ドンをされ続け、あまりにも酷くなったので警察に介入をしてもらい天井ドンをしないようにと伝えてもらいました。
天井ドンをするくらいなら警察へ連絡をしてくれと警察が伝えたところ、天井ドンは無くなりましがほんの数分歩いただけで、ほぼ毎日足音の騒音が…と警察へ通報されます。
子どもが小さいため、リビングには厚めのマットレス、廊下には防音フロアカーペットを敷いて対策もしています。
警察も事情を分かってくれており、騒音はない、嫌がらせの通報だと言ってはくれておりますが…
私自身、子どもが歩くたびにドンドンされるのではないか、インターホンが鳴るたびにまた警察では…と精神的にまいってしまっていて、産後半年ということもあり情緒が安定せず産後うつになりそうです。
今度精神科にもかかる予定です。

弁護士に相談した場合、このような状況ではどのような対応になるのでしょうか。

【質問1】
どのような対応が出来ますか？

【質問2】
精神的な被害がある場合は慰謝料を請求出来ますか？

隣人トラブルの類なのですが、相談させて頂きたいことがあり、書かせていただきました。

比較的新しいマンションに引っ越してきたのですが、夜の11～1時といった時間にインターホンが鳴り、隣人が来ます。インターホン越しではなく、直接応対して話を聞くと、「音がうるさい」「部屋の引き戸の音や、ベランダに出る戸を開ける音が」「ほかにも音が気になって眠れない」など、音に対する苦情のようです。

最初のうちは少し注意していたのですが、それでも真夜中にインタホンで起こされるようなことが続くため、「生活音の範囲なのだから仕方がないでしょう？」「我慢するべきだと思いますよ？」「上下左右どこからの音か、きちんと特定できているのですか？」とこちらから説明するのですが、全く聞き入れて頂けず、今でも継続的に来られるという状況です。大体１か月に２～４回といったところです。

あまりにひどいため、マンションの管理人に相談したところ、「（その隣人から見て）上下左右に同じように真夜中にインタホンを鳴らしており、いずれからも苦情が来ている」「夜２～４時に押しかけていることもある」とのこと。

管轄警察署の生活安全課にも相談し、警察・管理人と当該隣人の３者で話（警告？）をしてもらったこともあります。管理人からは、同様なことが続くなら隣人に出て行ってもらうとの話を聞くのですが、実際に立ち退いてもらうのはなかなかハードルが高いらしく、未だに継続しているとのこと。

上下左右のうち１人は、マンション内の別の部屋に空きがあったらしく、そこに転居されたようです。ただ、分譲賃貸であるためオーナーはバラバラであり管理人と各部屋オーナーが異なるという難しさがあります。

このような状況で、管理人に言っても、警察にいっても解決せず、民事訴訟？という手しかないのかと考えています。質問事項は次のことです。

・上のケースでは裁判で争うほか無いでしょうか？例えばですが、迷惑防止条例（住居押しかけ）を元に刑事的に扱って頂き、警察に裁いて頂くことはできないのでしょうか？
・裁判で争う場合、簡易裁判所で（弁護士を立てずに）自分で争うという手もあるのでしょうか。
・隣人（居住人）だけでなく、隣人のオーナー（賃貸管理会社）も一緒に訴えるべきか考えています。（解約処分を出さない管理会社は怠慢だと思うので）。いかがでしょうか。

約5年前に隣人（男性）が引っ越してきましたが、当時からこちらのテレビの音が聞こえない程の大音量で音楽・ラジオの様なものをかけたり、夜に酔っ払った様子で暴言を含む大声を出されたり、飼い猫をベランダに放し我が家の網戸をやぶられる等が行われてました。

最初は直接手紙で柔らかい言葉で注意をしていましたが、直接言うのはトラブルの原因になるとの事で、以降はその度に大家さんや管理会社に相談し、注意を促してもらいましたが一時的に静かになるものの暫くすると繰り返されるという事が続きました。
当方と隣人宅の玄関前フロアに塩がまかれていることがあり、恐らくそれも隣人の嫌がらせ行為と思い警察にきて頂きました。
音や大声は小さくなっていったものの、早朝に大音量でラジオをかけたり夜中に威圧的な大声を出すという行為は度々おこり、昨年から管理会社のアドバイスで警察に通報を行いました。

先日、また大声をあげていたので警察に通報し直接注意を行われたようなのですが、警察が帰った直後に暴言を近所中に響く大声で叫び始めました。
再度通報し、警察にきて頂き収まったようなのですが、正直恐怖感も強く隣人のいるこの部屋に住み続ける事が限界に感じてます。

経緯が長くなりましたが、こういった場合管理会社に相談し、隣人の退去、もしくは当方の引越し費用を管理会社・大家・隣人いずれかにに請求する事は可能でしょうか？
管理会社などがそれに応じなかった場合、個人で訴訟を起こす事は可能でしょうか？
よろしくお願い致します。

騒音トラブルについて教えて下さい。知り合いが斜め下の住人から騒音トラブルを追求されています。知り合いは40代女性でシングルマザー。同居人は長男中学２年生との２人暮らし。斜め下の住人は50歳ぐらいの男性一人暮らし。もともとは真上の住人に騒音クレームをつけてたらしいですが、家の中を見せて下さいとの言われ、家の中を見せると納得したらしく、次のターゲットが知人女性に向けられました。斜め下の男性の言い分は『男女間のエッチな声』と『物音』らしいのですが知人女性は息子との２人暮らし。エッチの声などあるはずもなく、物音も立てていないとの事。しかし男性は納得いかず家の前で待ち伏せしたり、家の中を見せるように要求してきたり。でも知人は気持ち悪がって家の中に入れたくないと当然の反応。それでも執拗にクレームをつけてきます。

一、初対面の女性に対し『男女間のエッチの声』などと言ってくる男性に嫌悪感と警戒心を持つのは当然と思うのですが、解決に向けて、まず、どのような手段を取ればよろしいでしょうか？

二、家の中に入れるのを拒むと廻りの住民に『怪しい』と言いまくり、警察にもどのような説明をしてるかは解りませんが、相談の警察官が『薬をしてる可能性』をほのめかしたと住民に言ってまわる始末。名誉毀損などに当たらないのでしょうか？

相談した管理会社もマンションの理事会も当てになりません。解決に向けて教えて下さい。

【相談の背景】
今隣人と生活騒音のことでギクシャクした関係にあります。こちらは騒音に困ってる方です。ドアの明け閉め、窓の明け閉めから色々うるさくて困っています。電話の声からもからなんとなく神経質な人です。他の住人がうるさかったりするとうるさいとベランダに出て言ってました。僕も、誰がどうみても聞こえないくらいの少量の音で動画を見てたら隣から壁越しにうるさいと言われました。また気づいたらベランダの壁に付いてるボイラー給湯器に傷が入ってました。傷が入った原因は迷惑な隣人の物干し竿でした。
めちゃくちゃ嫌なやつだから僕が引っ越した後に、そいつのポストに「迷惑かけやがって覚えておけよ」といった内容の手紙を送りつけてやろうと思ってます。
こんなどうしようもない内容ですみません。でもすごく仕返ししたいです。

【質問1】
この場合脅迫罪になりますか？脅迫罪は当事者間の関係も加味されるの聞いたのでなりますかね。

【質問2】
【質問2】
「お前生活騒音うるさいんだよ」「迷惑な野郎が」のような内容はどうですか？

近隣の騒音トラブルについて質問です。子供が６歳４歳1歳の3人います。去年に引越してきたのですが子供達の足音うるさいので不動産屋さんにいって1階にしてもらいました。しかし隣のひとが夜の仕事をしていて昼の２時半くらいまでは静かにして欲しいと引越してすぐに苦情がきました。その後に粗品をもって謝りに行きました。しかし1歳の子供が歩き始めたばかりで足音がうるさいのでまた苦情がきました。隣のひとは夜中に洗濯をしたり物音がうるさいです。でもお互い様だと思い我慢してました。子供達は6時半くらいに起きて8時半くらいには寝ます。その後は
子供の足音がすると壁をドンドン叩いたりされるようになり、子供達が脅えるようになり、私もストレスで頭痛と吐き気がするようになり不動産屋さんにいって隣に伝えてもらいました。そうしたら旦那の会社に怒鳴り込んで行きました。この場合の私達はどういう対処をしたらいいですか？家に居るのが苦痛です。引越しは旦那の会社の社宅なのですぐには無理です。

【相談の背景】
隣人トラブル(マンション)

自分　男性
相手　女性(年配の方)

お相手からいびきがうるさいと管理会社から手紙を頂きました。

ー内容ー
・深夜から早朝にかけていびきがうるさい
・女性の猫声がうるさい
・溜め息がうるさい
(女性を部屋に上げたり泊めたりは一切しておらず)
ーーーー

この様に手紙を貰いいびきの対策をしました。
ー対策内容ー
・マウステープの使用
・鼻孔拡張グッズ、スプレーの使用
・加湿器の使用
・枕の変更
・濡れマスクの使用
・病院に通院(無呼吸症候群では無いと診断されています)
ーーーーーー

この事を相手側に伝えて謝罪をしようとした所一向に話しを聞いて貰えず、管理会社の方に現状をお伝えしました。
ですが相手側に納得してもらえず嫌がらせを受けています。

ー嫌がらせ内容ー
・深夜に壁を叩く(かなり大きめ)
・ベランダから覗き込む行為
・玄関のポストを開け叫ぶ
「いびきがうるさいんだよ！女」
「静かにしろ！」
「階段側で寝ろ！」
「薬でもやってるのか！」
「いつも注意してるのに！キチガイ！」
「出ていけ！」
ーーーーーーーー

正直こちらとしても手を尽くしているのですが相手側が一切話し聞いて貰えず対応に困っています。
音声など一応は録音している現状です。

【質問1】
この場合自分は加害者となるのでしょうか？
また部屋を出ていかなければならい状況になったりするのでしょうか？

お知恵を侵し頂けると幸いです、よろしくお願い致します。

【質問2】
また円満に解決する方法はありますでしょうか？

【相談の背景】
2年くらい前から、隣人より何度も音がうるさいと警察に通報されたり、手紙が投函されたりします。こちらは生活音としては受忍範囲を超えないと認識しているのですが、ほんの些細な音でもクレームが来て精神的に苦痛です。

【質問1】
この様な行動をやめさせたい。何かしら法的処置を取りたい。

賃貸物件の騒音トラブルについて大家、管理会社に引っ越し代などを請求できるのでしょうか。
5年以上前から今の家に住んでいます。今年の５月から隣の部屋に男性が引っ越してきました。その頃からほぼ毎日騒音に悩まされています。不動産に相談×５回、警察×４回注意してもらいましたが全く改善が見られません。

その人が越してきて２日目、明け方４時ごろに急に隣の部屋から歌声が聞こえてきました。誰の何の曲かわかるくらいで、どこかの家が窓を強くガチャンを閉めて収まりました。その次の日も朝の6時頃から歌い始めました。毎日のように歌うので２週間目くらいで「歌っている声とベースかドラムのような音楽がうるさい」と不動産に相談しましたが、本人に電話してもでないと言われ、何回か電話しても出ないので保証人に注意したと連絡が来ました。夜中に歌うことは減ってきたのですが昼間に叫ぶような、ロック歌手がシャウトするような声を出すようになりました。それも不動産に相談しましたが保証人に電話できつめに注意したと言われ、騒音が続くようであれば110番通報するように言われ、４度通報しました。
お隣が歌っているときに下にでて動画を取ったのですがうちは３階ですが１階まで聞こえていました。

それから不動産に隣人から電話があり「歌っていたのは認めるがうちにはギターがないので音楽はうちじゃない」と反論したそうです。

3度目の通報の後、大家さんにも騒音を録音したＵＳＢと騒音の詳細、改善してほしいという文書を送ったところ、不動産の方が直接来て隣の人を注意し、その後うちにも来たのですが「騒音を出す人じゃなさそう、お宅が気にしすぎではないのか」みたいな感じに言われました。

4度目の通報で警察の方と話し前回の通報の時、ついたときには静かだったのでそのまま帰ったとのことでしたが、今回は「確かにうるさいですね」と言われました。
仕事もあるのに明け方３，４時まで寝れず、家では耳栓とイヤホンの生活をしていまて、頭痛やめまいを感じメニエール症とも診断を受けました。一度すれ違ったことがあるのですが若いロックミュージシャンみたいな風貌でした。

夫も廊下ですれ違う時ににらまれたりするそうで怖いので家を出ようと思います。

この場合、大家の管理義務違反を問い、引っ越し費用など大家に請求することは可能でしょうか？ご回答お願い致します。

【相談の背景】
マンションの騒音トラブルで困っています。現在入居中のマンションに引っ越してきて2ヶ月目なのですが、上の階に住んでる人が夜中に重低音の音楽を大音量でかけるので眠れなくなり不眠症と慢性頭痛と耳鳴りになりました。大音量で音楽が聞こえる時間は夜10時くらいからの時もあれば深夜1時、2時、3時、朝7時の時もあります。管理会社には何度も連絡をして対応を求めましたが騒音の原因となる部屋が特定できないため何もできないと言われました。頭痛と耳鳴りがひどいので病院で脳波を検査してもらったのですが、重低音の低周波が原因で脳波に異常をきたしそれが頭痛の原因となってる説明されました。とてもじゃないけど生活できるような部屋ではないので、管理会社が何もしていただけないのなら退去したい旨を管理会社に伝えたところ、契約が2年なので今退去すると違約金が発生すると言われました。こちらが引っ越し費用と初期費用を返金していただきたいくらいです。なので1ヶ月くらい前から騒音計で毎日測り時間と音も全て記録しました。管理会社の対応も許可を得て会話は録音させていただき、先週診断書を病院で出していただきました。現在は体調を優先し実家に戻っています。弁護士の先生にお聞きしたいのは以下のことです。

【質問1】
まともに生活できない部屋を2ヶ月で退去した際に違約金を支払わなければならないのでしょうか？

【質問2】
管理会社、騒音の部屋の入居者に対し損害賠償請求、引っ越し費用、初期費用の返還を請求できないでしょうか？

是非ご返答のほど宜しくお願い致します。

今年の5月に賃貸の平屋戸建てに引っ越しました。その後隣に、若い男性が引っ越してきました…後から分かったのですが、大家の孫娘の婚約者だそうです。完全に昼夜逆転の生活をしていて、日中は寝て 午後の15～16時くらいに出掛けて、朝2～4時くらいに友達や婚約者?など数人連れて帰ってきて、大声で騒いだり ドンドンと大きな音をたてたり 風呂に入ったりしてやりたい放題です。私も旦那も何回も注意しましたがダメです。大家にも何回も電話してるのですが、注意しておくからって言うだけで特別なにもしてくれません。管理会社にも連絡しましたが、本人に注意しておくからって言うだけで特別なにもしてくれません。不眠症になってしまいました。向こうが出ていくか、こっちが出ていくか…引っ越し費用出してくれればすぐにでも出ていくのですが…騒音の記録を残して 、少額訴訟 慰謝料請求など考えてますが、この場合大家に対してか本人に対してかどうしたらいいでしょうか？

お世話になっております。
タイトル通りアパートの隣の部屋の騒音に悩まされております。
騒音とは、夜中1時〜朝6時の間にテレビや音楽の低音が聞こえる、というものです。その時間帯は周囲が静かなために隣からの音だけが非常に際立ってしまい、睡眠を阻害されております。
警察へお願いしても、外から聞こえない音では注意できないとのことでした。
隣の部屋は借上社宅となっていて、夜勤シフトのある若い人が住んでいます。
以前に管理会社へ騒音の苦情を入れたところ、隣の部屋から一つ離れた部屋へ移動して頂き、その後1年以上は騒音は無かったのですが、先週辺りからまた同じような音がするので、再度管理会社へお願いしているところです。
あちらの言い分は大きな音はさせていないとのことで、管理会社もあまり強く言えない状況です。
そして本日、帰宅後18時頃にロフト用のハシゴを壁掛けから外し、ロフトへ登って掃除機をかけていたところ、くだんの隣人から「夜勤明けで寝ているのにうるさい」と、直接苦情を言われました。
隣人は右腕に刺青を入れた非常に怖い風貌で、何も言い返せませんでした。
安いアパートのため掃除機などの音も普段から聞こえてしうのは分かっております。
夜勤開けの隣人に気を遣って常識的な時間に常識的な活動が出来ないのはおかしいことですが、チンピラ風の男が相手では因縁をつけられたらおとなしく従わなければならず、その上相手の騒音は我慢するしかない、という状況です。
そのようなことも含め、すぐ管理会社へ連絡をしましたが、どこまで出来対応できるかは難しいところです。
こちらで測定器でも購入して騒音レベルを立証できなければ難しいのでしょうが、
少しでも法的に改善できることはないかと相談した次第です。
よろしくお願い致します。

【相談の背景】
アパートの管理会社（兼貸主）です。
木造建物の1階・2階で音のトラブルが続いておりますが、通常の騒音問題と状況が異なり困り果てております。
当初、1階の住人より2階の生活騒音についての苦情が届き、2階住人の両親を経由して注意をしていたのですが、途中より2階住人が「不在であった」と主張する時間帯にまで「音が煩い」と言い出し、張り紙や訪問を行うようになりました。証拠があるわけでも無いのですが、2階の方が嘘をついているようにも思えず、いくらそれを説明しても1階は信じず細かい状況説明までされ、どちらが正しいのか全く分かりません。2階は1階が精神的におかしい、1階は2階が何か訳ありで不在だと嘘をついており、更に煩い、と。私達がどちらかの言い分を片方に伝えると、こちらまで責められるという状況が続いており、それぞれが相手側を「強制退去をさせる事が管理会社の責任」と迫ってきております。
（特に2階は、直接訪問されることで身の危険を感じている為、一刻も早く1階を退去させろと主張）
但し当然にお互いが被害者という立場をとっている以上、言うにも言えません。

【質問1】
「もはや私達では審判は下せない。ましてやどちらかを退去などさせられない。お互いで話し合いをするか、訴えるかの方法を取って欲しい。」とこれ以上の介入をお断りする事は可能でしょうか？

【相談の背景】
昨年の11月、隣人の男性が深夜0時15分頃にギターを弾いていたことを翌日の21時頃に直接震えながらピンポンした事がきっかけとなり、現在の5月までも別の騒音被害があり110番をして警察に注意をしていただいたり、管理会社、不動産屋、登記簿をとって隣人の部屋のオーナー女性を調べてご相談の連絡をしたりして、相談先から「クレーマーの失礼なおばさん」扱いを受けて心身共に疲弊しております。
騒音を受けてから病院に2箇所通院して、騒音被害や相談先から受けた精神的苦痛によりイライラが治まらない為、薬がほしいとお願いして現在は服薬中で鬱状態です。診断書は言えば書いてくださる筈です。

私は分譲で、隣人は賃貸です。

11月からの隣人の行動により警察や管理会社、不動産屋、部屋のオーナーに連絡して、警察には親切にしていただいていますが、それ以外にはクレーマーの頭のおかしいおばさん扱いをされ鬱病が悪化しています。
最後に隣人と玄関前で遭遇した際に、なぜか化け物を見るような態度をとられ、部屋に逃げ込まれ、被害者はこちらなのに精神的苦痛を感じています。

・全ての騒音について日にちを書いた日記をつけている
・マンションの楽器使用可能時間は20時まで
・マンションは都内の中心地で400戸程部屋があり、8割が法人で2割が住居（私は角部屋で、その隣が騒音主、更に隣は法人で夜は不在）

【質問1】
・隣人に私の精神的苦痛をわかってほしい
・騒音により通報や相談をして精神的苦痛を受け生活のパフォーマンスが著しく低下し通院している慰謝料が欲しい。

内容証明等で解決する事はできますか。

【質問2】
内容証明やそれ以外でも、多少お金がかかってもいいので隣人に苦痛をわかっていただき、騒音をやめてもらって平穏に生活したい。

【質問3】
相手に引っ越してもらうことは可能か。

【相談の背景】
繁華街にあるテナントビルにて、アパレルの事務所を借りているものです。
先日、隣のテナント(整体)の方より騒音の苦情が管理会社を通じてはいりました。
事務所は販売店舗ではなく、事務作業やミーティング、SNSに関する作業(配信や撮影等)を行うために借りており、音楽を流したり大声で騒ぐなどは一切しておらず、腑に落ちません。

隣が整体という静かな環境が望ましいお店であるのはわかっておりますので、営業時間を外した時間でミーティング等は行うようにしていたり配慮は行っていたつもりなのですが、普通のボリュームの話し声で苦情が入ってしまいますとこちらも仕事ができません。

管理会社の方に騒いだり等は一切してないですと申しても聞き入れてもらえず、｢苦情が続くと追い出しますよ｣や｢出入りをしている従業員を建物自体出禁にしますよ」と高圧的に言われ対処に困っております。

また、テナントビル自体も繁華街にある関係で、他の階は音楽を大音量でながしているカフェやバーもかなりあり、なぜうちだけ、、と言った気持ちにもなります。

【質問1】
①こちらが相手に合わせて飲み込むしかないのでしょうか。これ以上できる配慮がすでにあまりなく、解決策を想定していただけると幸いです。

【質問2】
②管理会社が
・苦情が続くと追い出す
・出入りをしている従業員を建物自体出禁にする
ことは実際可能なのでしょうか？

【質問3】
③管理会社に事実関係の確認無くして一方的に責められ大変苦痛です。法的な対処は可能でしょうか？

【相談の背景】
分譲マンションで、隣人がスピーカーを使用しているのですが、重低音が自分の部屋に響き、ストレスを感じています。このため、音量を下げる、使用を控えるようにしてほしいです。
当該物件の細則には、以下の記載があります。

1. スピーカーやテレビの音量を著しく上げ、近隣の迷惑とならないようにする。
2. 近隣住民の迷惑となる音を発さないこと。

聞こえた日付、時間、音の程度は記録しています。また、重低音のためデシベルでの計測が難しく、動画で録音はしてありますが、特にうるさかった日だけの録音になります。
また、別の住民も同じ悩みを抱えていることは確認済みです。ただし、匿名で複数の部屋にクレームの手紙を投函していたので、出元は不明でございます。

管理会社からは、特定の部屋に向けてではなく、全体に向けて、音量に気をつけるよう周知はされていますが、改善はされません。
体調不良の時に、寝付けないので今だけでも音量を下げられないかと直接相談をしましたが、「生活音なんだから仕方がない。分譲マンションはそういものだ」ということで、取り合ってもらえませんでした。

【質問1】
このようなケースにおいて、法的に、スピーカーの使用を控えていただくことは可能なのでしょうか？

【相談の背景】
半年少し前に隣人から子どもの声や足音や生活音がうるさいと怒鳴られました。謝罪はしましたがその後から夜に外壁を蹴られたり、玄関を蹴られたりしています。玄関を蹴られた際は目撃と動画を撮影し警察へも通報しました。
お互い同じ不動産屋で購入し住んで6〜7年になります。我が家は幼児が2人いる4人暮らし、隣人は夫婦2人暮らしです。子どもがいるのでうるさい事もあると思い謝罪もし、マットを敷いたり対策はしています。普通の生活をし21時には寝て夜は静かにしていますが、隣人の言い分としては隣人が出す生活音がうるさいのでそれに嫌がらせとして我が家が音を出しているというものでした。隣人からの音は我が家にはほぼ聞こえないし、そんなつまりは全くなくないとお伝えしましたが話を聞いてもらえませんでした。
壁や玄関を蹴られた時も寝ていたりと静かに過ごしていたので、何故なのか疑問と恐怖があります。
音がそもそもそんなに響くのか、我が家が本当にうるさいのか不動産屋やその他のご近所さんにもご相談しました。その他のご近所さんからは気になった事はないとの回答で、不動産屋さんは話し合いの間に入って下さるとのことでした。
話し合いをし誤解を解き平和的解決を望んでおり、まずは話し合いをしたい、応じてもらえない場合は調停の手続きを考えているとお手紙でお伝えしようと思っていますが、どのような解決方法が良いか教えて頂きたいです。

【質問1】
まずこの方法と手順で良いのでしょうか？また手紙の文面に玄関を蹴られた事や警察に通報している事は伝えるべきでしょうか？恐怖の感情がありエスカレートする事を恐れています。

【質問2】
警察に被害届は出すべきでしょうか？器物破損ではないですが不法侵入ではあるとのことでした。

【相談の背景】
今までの音を何個か録音し、私が音の迷惑を被った日記もことこまかく書き、共用部分のルール違反の写真を残しています。警察に音を確認してもらい、隣人に注意もしてもらいました。それと私も直接音の出たその時間に注意をしにいきました。私から訴えるではなく、隣人から騒音を注意した迷惑行為として私を訴えるとしています、その場合、私は訴訟を受けてたつつもりですが

【質問1】
①私の上記のような注意で、果たして迷惑行為が認められるものですか？
②隣人には精神疾患があり、みたいですが、疾患があるからとその隣人が勝訴するのでしょうか？

【相談の背景】
マンションの下の階から足音がうるさいとクレームがあり、対策として厚みのあるマットを部屋とキッチン廊下と風呂場、全ての箇所に敷き詰めてました。忍び足で移動し、ドアを音をしないようにゆっくり閉め21時には就寝。トイレも極力行かないように努めました。ですが、他の部屋の音までも私だと思われ、「静かにしろ　わざとか」などの文面の用紙が毎日入ってきます。
もちろん管理会社に入ってもらい、対策している内容や写真を伝えてもらっですが、どうしても信用していただけず困っています。管理会社の方もお声掛け以外対処しようがないと困ってらっしゃいます。
お金もなく引っ越しもできないのでどうしていいかわからない状態です。

【質問1】
①周りから聞こえてくる音は日常的音だということをご理解いただきたい。
②用紙を入れることをやめていただきたい。
③私が出している音ではないと信じていただきたい。

【相談の背景】
隣からの騒音が出ていると言う苦情で悩んでいます。

住んでいる家が古く隙間風等があり夜暖房を入れないと寒いです。
この家に越してきて今年の12月で4年目になります。
越してきたばっかりの時にエアコンの室外機がうるさいと何箇所からか管理会社にクレームが入り管理会社が業者を手配して下り修理をしてもらいました。

それから少しして私が出産のために長期入院をして退院をし双子を出産したのですが弟の方がかなり小さく産まれたこともあり医療ケア児になりました。

家に帰ってきたのは去年の夏頃で今双子は2歳になったのですが今年がとても寒いこともあり暖房をずっとつけっぱなしです。

隣から夜室外機がうるさいと言われ数値を測ってみたところ室外機のファンの前で68少し離れたところで45窓を開けて窓の前で測ったら42〜45窓を閉めた状態で40でした全てdBです。

携帯のアプリで測りましたが今日またAmazonで購入したものが届くので今日もまた計るのですがほぼ変わらないと思います。

昨日管理会社の方が隣の部屋に行き測ったところ30dBでした。

その結果に納得できないのか隣は今度は警察署に行くと言って話を聞きません。

隣に管理会社の方が部屋移動とかの提案をしたのですがそれも嫌だと…
うちの事情を話してもそんなの関係ないの一点張りでした。

【質問1】
我が家も協力するつもりは勿論あるのですが暖房を消すと子供達が震えながら寒いと泣き夜寝てくれません。

我が家が悪いのでしょうか？
電気ヒーター等も使ってもどうしても室内があったまりません

【質問2】
前に警察の方が来たのですがその時にも同じことを伝えたのですが何か罪に問われますか？

【質問3】
また相手に納得してほしいのですが何か対処法はあるでしょうか？法的な手段でも構いません。

【質問4】
もう最悪隣に部屋移動させたいのですがこちらから出来ることはないでしょうか？
私の体調もストレスで崩しており限界です。
我が家が引っ越せればいいのですが息子達の状態もあり難しいです。

【相談の背景】
分譲マンションに住んでおり、上階からの足音・物音に悩んでいます。
管理会社（管理組合）、最寄りの警察、役所、に問い合わせをしましたが、当てにできる所はありませんでした。

役所から普通騒音計を借りて、しばらく計測、録画を試みましたが、たまに50㏈超えるものがあるくらいで、ほとんどが40㏈前後です。
ただ騒音自体は1日3～5時間程度は聞こえています。
時間も朝7時から深夜の12時くらいまでで、いつ聞こえてくるかもわかりません。

おそらくここだという家はわかっているので、最初は何軒かに向けたような内容の手紙を匿名でポストへ入れ、効果がなかったのでピンポイントでその家に向けた内容の手紙を匿名でポストへ入れました。
それでも変化がなく、相手の家へ直接インターフォン越しにクレームを入れたことがあります。

【質問1】
弁護士さんに相談に行こうと考えているのですが、今の状況で内容証明を依頼することはできますか？自分でも出せるようですが、依頼したいです。

【質問2】
内容証明の内容はどのようなものになりますか？
相手に音を軽減してほしいことを伝えるものだと思うのですが、どの程度のことを書くのでしょうか？何も改善されなければ調停、訴訟を考えています。

【質問3】
弁護士さんに内容証明を依頼した場合、内容証明を作成してもらう以外にどこまでしてもらえるのでしょうか？
だいたいの対応していただける内容と料金の相場を教えていただけると助かります。

【相談の背景】
アパートの上階住人と騒音トラブルになりました。

上階の足音(花火のような音・ヘッドフォンで音楽を大音量にしても聞こえてくる)に悩み、1週間の内に3度管理会社経由で注意を行いました。
しかし、改善がなかったため直接話し合いに伺いました。

その際、相手から「過度なクレームのせいで妻が体調を崩した。外にも出られなくなってしまった。クレームが原因で引越しも決めた」と言われてしまいました。

上階から、過剰なクレーマーとして裁判を起こされてしまうのではとずっと考えてしまいます。

確かに週3回は多かったし、直接接触も良くなかったとは思います。しかし、こちらとしては怖がらせるつもりはなく、「特大の足音だけでいいから気をつけて欲しい」と、まずしっかり話し合いをしたかっただけなのです。
勿論、暴言や恫喝といったことはしていません。

直接上階へ訪問したのは、手紙投函を含め2回です。(管理会社から1度目の注意→手紙投函→2度目の管理会社経由注意(この時に直接接触はやめてほしい、との上階からの要望を聞きました。)→3度目の注意→訪問)

【質問1】
健康被害の損害賠償や引越し費用の件でこちらが訴えられる可能性は高いでしょうか？
また、私の行動は裁判で不利になりますか？

隣の部屋の住人から壁を殴ったりすることについて弁護士に相談すると言われました。
隣の部屋は音楽の音がうるさく、何度注意しても気をつけないし、管理会社などに言っても我慢するか出ていけというようなことを言われました。
隣の部屋がうるさいときに壁を殴っている場合こっちが悪くなるのでしょうか？

【相談の背景】
騒音トラブルについてです。
上階の方の足音や生活音がかなりうるさいです。日中は仕方ないと我慢してはいますが、度を超えていると思います。
たまにですが、夜中に掃除を始め、掃除機をかけます。
ある日、頭に来て直接やめてもらえないかと言いにいきました。
相手も自覚があるようで、すみませんと言ってその場は収まりました。
しかし、こういった事が続くと精神的に参ってしまいます。何か相手を止める方法はないでしょうか。

【質問1】
相手に夜中は静かにしてほしいです。
管理会社の注意では静かにならないので、弁護士に介入してもらう事は可能ですか？

【質問2】
また、精神的に参っているので相手に慰謝料なり引っ越しの負担などしてもらえないでしょうか？

【相談の背景】
数年前から隣人トラブルに悩んでおります。
始まりは子供たちが遊んでいるボールがとんでくる。ボールの音がうるさいです。
周りは良くて私の家だけ駄目みたいです。
車がある時はボール遊びをしないと約束し少し落ち着いておりましたが、また最近になりインターフォンが壊れたや、フェンスが壊れるからボールがこないようネットを設置しろと連絡が来ました。
修理の申し出もしましたが直さなくていいの一点張りです。
ネットをはらない場合あちらの家が設置するから請求するとも言われております。
妨害予防請求権だと言っておりました。
誓約書も送られてきてサインしない場合民事調停になるそうです。
しかし今は全く遊んでおりませんし、子供たちも庭で遊ぶ気もありません。関わりたくないからです。
誓約書には住人がいる時は遊ばないや窓を閉めた状態で60dB位上の騒音を出さない。壊した場合弁償するが書いてありました。
サインしたら関係が終わるのかなと思いもありますが、ゴミを庭に捨てたや、悪口を言っている等あることないこと言われますし、学校でみんなの前で怒鳴られたこともあったり、言う事もコロコロ変わる人なので全てこちらのせいにされそうでサインしたくありません。
期日も書いてありましたが会うとどうします？と声もかけてきます。
説明が下手で申し訳ありませんが、こちらとしてはただ関係を断ち切りたいのです。

【質問1】
サインしないと駄目なのでしょうか

【質問2】
民事調停になった場合不利になりますですょうか

【質問3】
こちらができることはありますか

【相談の背景】
最近、昔からの住宅街に家を購入しました。
そこで、以前から住んでいる隣家の騒音に悩んでいます。

騒音は映画の音です。
20時前後から、映画を大音量で見るのですが、窓を全開にして見ているので、それが酷い音漏れになっています。（窓全開なのは、多頭飼してる猫の出入りのためです）

これまで時間が早いこともあり、耐えていましたが、ストレスが募るばかりです。
今は自治会長に相談しており、その対応待ちの状態です。
それも効かなければ、警察に相談しようかと思っています。

この騒音は、法律的に問題ないのでしょうか？

【質問1】
自治会長の注意や警察の相談以外に法律面から、何か対策はないのでしょうか？

階下からの騒音クレームに関して相談があります。

分譲マンションで妻と2人の子供と暮らしてします。

管理人より、階下の人から子供の足音で苦情がでていますと連絡がありました。
その後謝罪に伺い、今後注意する事や防音マットなど対策を講じることを説明しました。
防音マットはリビングや廊下などに敷き詰め、以前から引いていたものと合わせ3〜4枚重なるようにしたり、徹底したつもりです。

半年後、今度は直接階下の住人が苦情を言いに怒鳴り込んで来ました。
・足音が依然変わらずうるさい。
・子供がいても関係ない。むしろ音を出さないよう覚悟してマンションを買っているはず。
という事を言っていました。

子供は走り回って遊んだりはさせず、むしろ大人しく遊んでいる事の方が多いです。
下の子がまだ2歳なので、急に駆け出したり、飛び跳ねたりはありますがすぐに止めています。

管理会社に相談しましたが、とにかく両者で仲良くして下さいと間に入ろうとはしません。
管理人にも相談しましたが、当事者同士では話合いは難しいかもと言われました。
苦情を出した人は、以前犬の鳴き声で逆に苦情貰っているらしく、その時に「犬を飼っても良いマンションなのだから、鳴き声も問題ないはず」と管理人の話に中々取り合わなかったそうです。

階下の人は昼間家にいるそうで、その時間も「いる、いないは関係ない。音は出さないべきだ」と話し合いに応じません。

妻も音を気にしてノイローゼ気味になり、心配しています。

質問ですが、
①弁護士の方に間に入って話をしてもらう事は可能でしょうか？
②こちらから苦情を辞めてもらうような法的手段はあるでしょうか？

よろしくお願いします。

【相談の背景】
家族4人（私、妻、娘4歳、息子3歳）で暮らしているものです。
今年の5月に戸建ての賃貸に引っ越しました。引っ越した当初から向かいのアパートの一室、恐らく外国人ですが、夜中に窓開けてかなり大きい声で話したりしていて、妻とうるさいねと話しておりました。
それでも、耐えかねるほどではないと思い過ごして参りましたが、ここ最近、より増してきて、深夜3-4時に友人らとゲームする、大声等があったため、アパートの管理会社に電話し詳細伝えたら「申し訳ありませんでした、改善に努めます」とのことでした。
が、数日経っても改善されません。
真夜中人が寝ている間の（こちらは窓を閉めてカーテンましているのに関わらず聞こえて来る）騒音に悩まされています。
いまこの投稿してる間も、ずっと話し声が聞こえます。

【質問1】
どのような対処方法がありますでしょうか？このようなケースで、弁護士の先生に頼んだ場合の費用等も教えて頂けると幸いです。

【相談の背景】
少なくとも4年以上前に引っ越してきて、日夜問わず騒音と悪臭を発生させていた隣人とのトラブル
現在はほぼ、夜間の騒音のみ
我が家は袋小路の突き当り1つ手前
問題の隣家は更に1つ手前
袋小路はアスファルトの道
日中は
『猫を沢山（当時10匹以上？）飼育しており掃除の為に度々、我が家のトイレに隣接している窓を開け、猫の糞に顔を近づけた様なキツイ臭いが周囲に漂う（今は悪臭は殆どしないので、恐らく掃除の頻度を増やしたのだと思います）』
『ウキャーといった奇声を大声で発しながら走り回る。子供が乗る事の出来るプラスチックの車のおもちゃを引きずり回す。バスケットボールを跳ねさせる。バットで素振り（我が家のポストがヘコミました）。ミットと大声を用いてキャッチボール（別の隣家の植木鉢が割れました）』
こういった行為をしており、ASD持ちの私が気にし過ぎである可能性も考慮して騒音計を用いて測定した所、90dbを超える事もありました（現在、日中の騒音はかなり減りました）

現在の問題は夜間の騒音
『窓を開けたまま家族総出で風呂に入り、その際に子供が大声を出す。警察に注意された直後に掃除機をかける。友人？を呼んで、窓を開けたまま大声を出す。ミットと大声を用いてキャッチボールをする。私がトイレ中にトイレのガラス窓を叩いて声掛け』
こちらはほぼ毎回70dbを超え、80dbすら超える事もあります

【質問1】
何度も警察に通報しても、多少マシになる程度で意図的な騒音が無くならないどころか意図的な加害すらしてくる始末。ストレスで退職した位ですが、合法的に隣人を罰するにはどうすべきですか？

【質問2】
また、その証拠を集める事自体もストレスでほぼ残っていないのですが、証拠を集めるとしたらどの様に集めるべきですか？

【相談の背景】
今年の6月に引っ越しをしてきて、ずっと隣人から壁を強くどつかれて困っています。怒鳴られ、玄関前まで来て扉を蹴飛ばされることもあります。すれ違うときいつも、「いい加減にしとけ！」と僕が悪いかのように怒られて精神的に追い込まれます。

管理会社に、何度も報告しているのですが
相手の主張が、やられたからやり返してるだけと、話を聞かないらしく、管理会社に通報するたびに次の日の暴れ方がひどくなります。昨晩は23時前から、夜中1時半ごろまで、怒鳴り、壁の蹴飛ばし、インターホン、自分の部屋の扉の蹴飛ばしが続きました

あまりにもひどいので、7月ごろに自分の部屋にカメラを設置して録画録音し始めました。一度だけその映像を見せて、自分の無実を言いましたが効果がないです。

警察にも相談済みです

【質問1】
自分が引っ越しをする以外で、有効な手立てはあるのでしょうか？

下の住人から頻繁に苦情が来ていて引越しを検討しています。

苦情内容としては「エアコンの排水が下に落ちてくる(室外機の設置不良によるもの)」、「ベランダにバケツで水を流しただろう(まったく身に覚えがなくおそらく雨)」、「流した水のせいでエアコン、テレビが壊れた(こちらとは関係なし)」「子供の走る音がうるさい(まだ走ることもできず普通の足音)」、「子供の泣き声がうるさい、虐待してるんじゃないか(普通の泣き声です)」など日々エスカレートしています。

苦情は直接言いに来るため、不動産設備に連絡をしたり部屋にクッションを引いたりと対応はするものの、説明をするたびに「なんで認めないんだ！訴訟を起こすぞ！」などと言われ脅され始めています。

不動産屋に相談してみても間に入って一応の説明はできるが、基本は住人同士で話し合ってくれとのこと。

相手の方も７０,８０代の１人暮らしの女性で思い込みが激しいようなところもあり、話し合いが困難なため諦めて引越しを検討しています。

入居時にも相談時にも不動産屋からは「子供がいても問題なく住める物件」だと説明を受けていましたが、とてもそのような状況ではありません。

そこで質問なのですが、
不動産屋には何も責任を求めることができず、引越し費用もすべてこちらが負担して引越すしかないのでしょうか？

ご回答のほど宜しくお願い致します。

自己管理大家です1階部屋からの騒音相談が2階住人からきました
最初は1年前、扉の開け閉め、夜中のＴＶ音等
先ずは1階両隣に音の確認の問合せをしたところ
昔はあったけど最近は気にならないとのこと
1階部屋の住人に尋ねたところ
うるさくはしていない、むしろ上の足音や洗濯物の柔軟剤の匂いがきつすぎて困っている、と少々おかしなことも言っていた。
とりあえず夜間はヘッドホンをするとかして注意してとお願いしました
1階の部屋　2階の部屋のドア
2階の部屋の床に防音シート
施工しました
そして数日前、2階住人から再度相談あり
朝3時、4時に雨戸をあける音がうるさい
夜中になにかをたたく音がする
扉の開け閉めの音も直っていないと
1階両隣に確認するが気にならないとのこと
夜中の3時に音がするとのことでしたので
私も
何回か、確認に行ったが、音、雨戸、その時は確認できず
音の特定が出来ないと注意しにくいので
録音器具がないとのことでしたので2階住人に携帯で録音のお願いをしたが
携帯の性能のせいなのか録音できないとのこと
うるさいときに警察に通報や
1階住人、2階住人、私、第三者4人での話し合い
提案したが
どちらとも
その後なにかされるかもしれない怖いとの理由でしたくないと
ちなみに2か月前に　同2階部屋の隣に新しく入居があり
1か月前にとなりの部屋の話し声　足音がバタバタとうるさすぎる
と相談され仲介不動産会社とわたしも直接注意し
また数日前に となりののテレビの音が3時こ
管理している大家としての対応と責任範囲はどこまでしたらいいのか。

【相談の背景】
マンションの一室を貸しているのですが、入居者が下の階の人と騒音トラブルを起こしました。小さいマンションで、他の階の人から、次々と苦情の電話がきて、入居者を退去させるように言われました。
入居者の話によると、下の階の人が嫌がらせで、何度も壁を突いてきた。頭にきてやり返した。他の階の人たちもグルで、いじめを受けているとのことです。
下の階の人は上がおかしいの一点張りです。
どちらが悪いかはわからないですし、お互いに音を出し合っているようなので、入居者にはやり返さないように注意しました。また他の住人の方とも、話しましたが、アンタが大家なんだから追い出しなさいよ！と一本調子です。
自分では対応しきれないため、不動産会社の方に毎月顧問料を払い、間に入ってもらうようにしました。
ですが解決にいたらず、裁判する、訴えるという話まで出ています。

【質問1】
この場合、下の階から大家である私も損害賠償を請求されますか？

【質問2】
住人のいうように、入居者を退去させなければならないのでしょうか？