メルカリ出品代行は違法？規約違反と犯罪リスク

インターネットオークションで代理出品の仕事募集がありました。

商品の画像をこちらに送り、入金確認はこちらの仕事で手数料を引いた金額を
依頼主に送金する、という形です。

商品の発送は依頼主です。

こちらがする作業としましては送られてきた画像をオークションにアップし、
売れてから入金確認、依頼主に連絡し、手数料を引いた金額を依頼主に
送金する、という形です。

IDを貸してほしい、ということではありません。

これは違法でしょうか。それとも問題ないでしょうか。

【相談の背景】
メルカリを利用する際に知人の許可を得てアカウントを借り、第三者へ商品を販売してから売上金を自分の口座へ振り込みして貰っているのですが…

【質問1】
メルカリに対する詐欺罪や購入者に対する詐欺罪は成立しますか？(構成要件満たしますか？)

【相談の背景】
生活保護受給者です。

Xでメルカリのアカウントを譲渡しました。銀行口座を教えてお金をもらいました。
その後、毎月5000円のレンタル料と、出金額の5%をお支払いします。と言われましたが、断りました。
レンタルと言う認識ですねとのことになりました。
3ヶ月後に、返してもらえます。

売っているものは、香水、服、小物などと、スクリーンショットを見せてもらいました。

犯罪にあたるんでしょうか？メルカリでは、利用規約違反と書いていました。

【質問1】
10月半ば頃からでXで、知り合った人で、メルカリアカウントのレンタル

【相談の背景】
購入代行についての相談です。
現在覆面調査ということで毎月5件商品を紹介され、指定のURLから商品を購入すると一件1000円の報酬がもらえるという仕事をしています。
これは初回購入のみをして、決められた日にちで解約をします。届いた商品は自身で使ってもいいし、メルカリなどで売ってもいいということで、半年くらい続けています。
購入した会社には覆面調査していることは絶対に言わないと言う約束です。

解約という手間があるけれど主婦の在宅ワークとしてはありがたいと思い、続けていました。
しかし最近、とある会社に覆面がバレて1ヶ月休んで体制を整えたあとまた再開しますと連絡が来ました。
そこで少し不安になり相談をさせてもらいました。

【質問1】
アフィリエイトの収入目的なのかと思ったりもするのですが、この仕事は違法になるのでしょうか？また、これを転売するのも違法になるのでしょうか？

この度、ネットで、オークションの代理出品をしました。
名前や住所など、聞かずに、指示通り仕事をしました。
オークションに出品して、落札者からお金が振り込まれた分をそのまま、依頼者の口座に入金して、発送していただくという事でした。
商品がどんなものか、どこから、発送されるかも、わからず、10日間させていただきましたす。
報酬はいただいていません。
すると、落札者の方から、商品が届かないと、連絡があり、詐欺にあったかと思い、依頼者に名前や住所など確認しましたが、返信がなく、そうしている間に、商品が届きだし、安心していたのですが、 今度は、
横浜税関から、本件の商品は輸入してはならない貨物に該当するとの連絡が来ました。
このような商品は購入できません。
返金願います。
このような、メールが、落札者から届きました。
また、最低でも返金はして頂きたいです。
自分も正規品であるという証明も出来ませんので、任意放棄するしかないですよ。
逆に、犯罪者扱いされてどうしようか困っていますよ。
このようなメールめ届き、びっくりしました。
明日、この方には、返金させていただくのですが、もちろん、返金は自腹です。
①私はこれからどうしたらいいですか？
②私は逮捕されるんですか？
３依頼者の身元がわからないんですが、税関から、私に何かあるんでしょうか？
私は全く、商品が偽物だと知りませんし、報酬もいただいていません。
また、商品が遅いと、クレームがあり、何人か自腹で、返金しています。
返金のお金や、報酬もいただいていません。
すごくすごく困っています。
私はすぐに警察に自首すべきですか、
落札者さまに届いた、税関からの通達が4件ほどです。
今、私がしなければいけない事を教えていただけませんか？

この度、ネットで、オークションの代理出品をしました。
名前や住所など、聞かずに、指示通り仕事をしました。
オークションに出品して、落札者からお金が振り込まれた分をそのまま、依頼者の口座に入金して、発送していただくという事でした。
商品がどんなものか、どこから、発送されるかも、わからず、10日間させていただきました。
報酬はいただいていません。
すると、落札者の方から、商品が届かないと、連絡があり、詐欺にあったかと思い、依頼者に名前や住所など確認しましたが、返信がなく、そうしている間に、商品が届きだし、安心していたのですが、 今度は、
横浜税関から、本件の商品は輸入してはならない貨物に該当するとの連絡が来ました。
このような商品は購入できません。
返金願います。
このような、メールが、落札者から届きました。
また、最低でも返金はして頂きたいです。
自分も正規品であるという証明も出来ませんので、任意放棄するしかないですよ。
逆に、犯罪者扱いされてどうしようか困っていますよ。
このようなメールめ届き、びっくりしました。
明日、この方には、返金させていただくのですが、もちろん、返金は自腹です。
①私はこれからどうしたらいいですか？
②私は逮捕されるんですか？
３依頼者の身元がわからないんですが、税関から、私に何かあるんでしょうか？
私は全く、商品が偽物だと知りませんし、報酬もいただいていません。
また、商品が遅いと、クレームがあり、何人か自腹で、返金しています。
返金のお金や、報酬もいただいていません。
すごくすごく困っています。

ヤフオクで出品する仕事がお仕事サイトに出ていたので応募したのですが、通常はそちらのサイトを
通して契約～仮払いという手順をおさえて契約するのですが、その仕事を依頼した人は、直接雇用で
お願いします。といわれ、落札した時に２０００円払うというものでしたので、落札されないと金額が発生
しないので大変かな？と思い納得したのですが、ちょっともやもやする点もあったので、これっきりにしよう。と思っていて、出品したらすぐ7万円で落札されて（その人とのやりとりはチャットワーク
を使ってやりとりしていたのですが）商品は入金後8日以降に設定していました。
翌日には落札者さんから入金があり、その人からは商品代金はギフト券で。っていわれておかしいな。と
思ったのですが、そちらのほうが利益率あがるので。といわれ、早急にとせかされたので渋々買うことにした。

とりあえずアマゾンギフトを購入し、金曜日に番号を連絡しました。
その時に落札者さんに商品いつになるか連絡したいので、いつになるか連絡ください。といったら
わかりました。
と言われ、今日チャットワーク覗いたらその人のIDは消えていて連絡が取れないままです。

入金後8日以降に商品発送。に設定されるように言われて、4月5日で8日ぐらいにはなるのですが
落札者さんからは、商品がまだ届かないとメールが来ています。

どうすればいいのでしょうか？


月々赤字状態なので7万もの大金が出せない状況なのですが
商品代はこちらが支払わないといけないのでしょうか？

とりあえず警察には届け出ましたが、私が直接被害者ではないので、明日担当のものに
書類をまわすのですが直接私が被害者にはならないかも？といわれました。

よろしくお願いいたします。

インターネット（ネットオークション、ネットショップ等）代行サービスについてです。
個人のお客様から直接商品をお預かりし、オークションやネットショップ等で売却のお手伝いをするサービスというものは違法になるのでしょうか？？
やはり、買取をしてからじゃなければならないのでしょうか？？

【相談の背景】
数年前にメルカリで知らずに規定違反をしてしまい、アカウントが無期限利用停止(事実上永久停止)になってしまいました。
停止されたアカウントで登録していた住所、スマホのIPアドレス、電話番号、売り上げ金を振り込む口座が新たに作ったアカウントと変わっていた場合は運営はわからず利用出来るとネットで見ました。
アカウント再開のお願いを出せるようですが可能性はほぼありません。
どうしてもメルカリを使いたいのですが新しくアカウントを作成してアプリを利用した場合、罪になりますか？

【質問1】
罪になりますでしょうか。

【相談の背景】
相談背景を以下に箇条書きで記載します。

・副業をするために、某コミュニティに加入。
・当該コミュニティでECショッピングサイト運用代行という副業を紹介される。
・ECショッピングサイト運用代行のスキーム：
個人がオーナーとしてショップを開設し、そのアカウントを代行業者と共有し運営していくというもの。仕入れ、在庫管理、顧客対応、販売など基本的に全ての業務を代行業者が対応し、オーナーは毎月の売上げを代行業者に振り込む。代行業者はショップ利用手数料としてオーナーに一定の費用を報酬として支払うというもの。
・代行業者とオーナーを仲介する業者（以降、仲介業者）が業務委託契約を結び、仲介業者が代行業者とオーナーを管理する役割を持つとのこと。
・仲介業者と交わす契約書には、代行業者側では法律に抵触するような行為は行わない旨やショップ規約上で取り扱い禁止の商品は扱わない、問題が生じた場合は仲介業者が全ての責任を持つ旨などが書いてあります。
・上記を踏まえて、当該副業を実施した場合における規則上の問題点があるのか質問をしたく思ったのが背景です。

【質問1】
万が一アカウントが不正に使用された場合、責任の所在はどこにあるのでしょうか。ここでいう不正な使用とは、不正な商品の仕入れ(不正クレジットカードの利用や等)や不正な口座の利用を指します。

【質問2】
仲介業者と交わす契約書に、問題が生じた場合オーナーに責任は発生しない旨が記載されていれば、効力はあるのでしょうか。

副業を探そうと某サイトでスマホでできる仕事を見つけ契約に至りました。

仕事の内容はネットオークションでの出品代行です。

雇い主が用意したアカウントを使い
オークションサイトで出品し、質問なとがきたら対応し、
落札されたら出荷担当に連絡するまでか仕事です。
出荷は別の方が担当でその方がしています。
最初は不安はありましたが、今まで問題なかったこと落札した代金を先に払うことなとがないことから了承し、はじめてしまいました。
友人からそうゆうのは詐欺が多いとききましたが、
自分のアカウントではないからもし何かあっても
問い合わせきたりしないだろうと安易に考えていましたが、
他人のアカウントを使って作業していること自体違法だと今更になって気づき段々と不安になってきました。

アカウントを使うことは雇い主さんが了承して
これを使って作業してほしいといわれてやっていますが、何か違法になり刑罰にあたることはありますか？またトラブルになる可能性はあるでしょうか？

友達がネットで犯罪を犯していないか不安です。
友達は格安simを使って、メルカリのアカウントを複数持っています。
メルカリを登録すると、最初に1000ポイントほど手に入るのですが、メインアカウントAから1000円の商品を出品してサブアカウントBで購入する形をとって、そのポイントを自分の売り上げにしているそうです。
そのポイントの分は、完全に会社側の損害となってしまうでしょう。
これは犯罪にはならないのでしょうか？

仕事紹介サイトからオークション代理出品の仕事があり在宅でできる仕事を探していたので応募しました。発注者から連絡があり仕事をすることになりました。オークションに発注者が用意する商品説明を添付し出品、落札者とのやり取り、お金の受け取りそこから手数料や報酬を差し引き発注者に振り込むというものでした。契約は半年です。私はオークションはしていましたがこのようなことが全て初めてでしたし代理出品の仕事はあるとオークションのサイトなどで広告などもみていたのでこんな感じなんだと思うだけでした。出品物はブランドのバック、靴、財布などで、偽物でしたら返金します。と文章でも書かれていましたし仕事の説明の時もクレームなどちゃんとこちらで対処しますので安心してください。と言われました。仕事を初めて最初は特に問題はありませんでしたが、クレーム（偽物ですよね）が初めて来たとき私は驚き発注者に「そうゆう物を出品しているのですか？」と聞きました。発注者は「相手が気にいらない商品とかそういってきます。偽物と中古買い取り店では断定してはいけないのです。」というような感じのことを言われました。私はブランド品のことはよくわかりませんし商品も手元にないので、そうなんですね。と言うしかできません。返金もちゃんとされました。辞めようとも思いましたが、辞めるなら１か月前に申告してください。と言われていて、それをしなかったら違約金としてお金を支払ってもらいます。と最初の契約で言われていたため辞めるにやめれませんでした。あと１か月ちょっとで契約満期になるというとき、突然、家族に不幸があり今ある取引をストップしてください。返金も少々お待ちください。と伝えて下さい。と連絡がきました。その時から連絡が取れなくなっています。落札者からの入金が私のところにあった時だったので一応発注者に連絡しましたが連絡なし、その落札者には私から返金しました。クレームも二件きています。こちらも言われたとうり待ってもらうよう連絡していますが、、、二週間発注者から連絡ありません。このまま連絡なければどうしようと思いご相談しました。他の同じ発注者から請け負っているであろうと思う人たちも出品されていません。自分のお金で返金してこちらで商品を受け取ろうかとも考えています。でもこの先またクレームがきたらどうにもできないのが現状です。消費者センターにも相談しました

フリマサイトのルール解釈についてご教授下さい。
今時期は特に引越しなどによる家庭内の不用品の処分でフリマサイトを利用される方が多いのですが

あるフリマサイトにおいては
「出品者とは別の第三者の商品を代理で出品すること」というルールがあり
「家族で同意があるなら第三者にあたらないからセーフだ！」という意見と
ごく少数ではありますが
「例え同意があっても家族内代理出品となり違反行為だ！」という意見に別れています。

この件についてサイトに問い合わましたところ
「出品者とは別の第三者の商品を代理で出品すること」に該当する場合は、禁止行為となります。

と解釈に幅を持たせた回答で家族でもダメですとは言ってくれません。

A(夫)がB(妻)にA自身の所有物をフリマサイトに出品の依頼をした場合
AはBの第三者にあたりますか？

はじめまして。

今回Yahooオークションにて代理出品をしました。
依頼主とは代金支払いまで連絡がとれていました。

品物が落札され、落札者が落札料金を私の口座にお振込をして、依頼主が発送準備が完了したとの事だったので、こちら側から落札者指定口座に入金致しました。
これから発送をするとの事だったのですが、そこから一週間全く連絡が取れずで、警察にも相談に行き詐欺の可能性を指摘されました。
その際には名前、住所、電話番号、等の個人情報を提出しました。
私の方でも感づいてはいた部分もありますが、
詐欺の片棒は絶対担ぎたくありません。
ちなみに一件のみで他には似たような事もありません！

料金も依頼主指定の口座にシステム料等抜いた金額振り込んでいるので、現金も私の手元にありません。

現金は最終的に私の手元から離れて依頼主【詐欺容疑】の方の口座に付着しています。

私は落札者側に商品が届かないなら返金を要求されました。

私は商品が落札者の手元に届いていないので、まず支払える金額は落札者側に返金しました。

客観的にみれば、普通かと思いますし私も同じ立場なら双方に入っていたとして、相応の対応は求めると思います。が、法律的にはどうなのでしょうか？

私は警察にも出向き、落札者に依頼主から金額が戻らなければ最悪返金がすぐには全額は無理だ。と返答しています。

ちなみにその依頼主の口座に振り込んで商品が来ない方が複数人いるみたいです。

私の関与してしまった事は一件のみです。

これは法律的にどうなのでしょうか？m(_ _)m


警察の捜査が進むにつれて口座の名義人は処罰を受けると思うのですが、返金を約束している私はどうなりますか？
私も共犯扱いされて、お金も返すってなっていて捕まっては当に馬鹿らしいので。。

【相談の背景】
メルカリで洋服を出品しました。その後購入され売買契約が成立しました。
ですが、やはり売りたくないと思い在庫がないと嘘をつきキャンセル申請をしました。
その後メルカリによりキャンセルが認められ、メルカリ側から相手側に返金がありました。
相手が商品を受け取り、評価するまでは私の方にお金は入ってこないシステムになっています。

【質問1】
このように在庫がないと嘘をつき商品を発送しないのは罪になるでしょうか？

【相談の背景】
昨日の事です。メルカリで断捨離の為に出品したブランド古着を購入者の方が返品したいと言ってきました。少し感情的になってしまった私は、返品は出来ない、どうしてもと言うのなら送料にかかったお金を現金書留で、送料そちら負担で返送して下さいと言ってしまいました。今考えるとまずかったと思います。購入者は出品物が偽物と判断したからキャンセルしたい、警察にも相談すると言ってきました。私は偽物を売ってるという認識はなく（通販で買って本物だと思っていた）しかし本物であるという確証もなかった為、すぐにキャンセル手続きを行いお金を返金、商品も返送しなくていいという胸を伝え、ちゃんと確認しておらずすみませんでした。と謝りました。そして、後々ネットで調べると、本物か偽物か不確定である商品はメルカリの規約に違反するばかりでなく法律でも1000万円以下の罰金、10年以下の懲役と出てきて震え上がってしまいました。
私は何も知らず、故意ではないとはいえ偽物を出品してしまっていた可能性があります。本当に本当に怖くてどうしたらいいかわかりません。

【質問1】
ここで質問です。購入者の方が発言通りに警察に相談に行った場合やそれ以外でも、私は逮捕されてしまうのでしょうか？その場合、実刑でしょうか？

フリマサイトメルカリにて、バッグを誤った金額で出品してしまいました。
実際に自分が出品しようと思っていた金額より、高く出品してしまったことが発端です。
高い金額で出品してしまったにも関わらず、すぐにこうにゅうされました。自分としましては、商品価値にみあった安い金額でしか売りたくありません。このまま発送して、受け取ってもらっても、私は詐欺を働いているのではないかと思うんです。
ですので、このまま発送しない。という手段をとりたいんです。
ですが、このまま、発送しなかったら、罪に問われるでしょうか。

：購入者から支払いは終わっています。
：出品者私への入金は、発送して、購入者が受け取り連絡をして、はじめて私のもとに入金される仕組みで　　す。
：購入者、へは、キャンセルをしたい旨伝えておりますが、一向に返答がありません。

【相談の背景】
メルカリにて正規品と偽り出品されていた品物(129万円)を購入し、取引完了後に日本流通自主管理協会(AACD)にて真偽の検査を依頼したところ模造品である判断をされました。出品者の商品説明文には自身が百貨店で購入した等の記載があり、偽物であることを知らずに販売したとは思えず、偽物を正規品と偽り販売したと考えられます。メルカリに問い合わせたところ、取引完了後のことで代金の補償はされず、公的機関に相談するようにと連絡がありました。警察に被害届を提出予定ではありますが一度ご意見を伺いたく相談させて頂きました。

【質問1】
出品者は現在も対応がありません。
警察に被害届を提出した場合、対応されますでしょうか。

メルカリによるトラブルがありました。
当方出品者で、古いビデオカメラを出品しました。
その際、『電池を入れたら動いたが、テープがないので詳細な動作確認は出来ていない、
ノークレームにてお願い致します』という内容の記載をしました。
その後ご購入頂いた方から、到着後、『動かなかったから返品したい』という旨の連絡があり、
当方は『動作確認が出来ていない旨の記載はしているので返品は受け付けない』という返事を致しました。
しかし相手は一方に引かず、こちらで検品時に確認できなかった汚れが付いていたので不良品だ、という言い分も付け足し、幾度となく返品の要求をしてきました。
最終的に、『不良品を送りつけて返品に応じない詐欺だ、警察に通報する』と言い始めたため、こちらが精神的に疲弊していたこともあり、返品と返金に同意し、商品は購入者様の方で処分してもらう様に連絡をし、取引を終了致しました。

質問させて頂きたいのは、
・自分は商品の状態を偽って記載したつもりはないのですが、欺く意図があったと解釈されるのでしょうか？
・最終的に返金をしているのですが、返金に同意しなかったのは、詐欺だと捉えられるのでしょうか？
・返金し、取引を終了していても、お相手は被害届を出すことは可能なのでしょうか？

お忙しいところ恐れ入りますが、教えて頂きたいです。

【相談の背景】
3月下旬頃に店の備品で店舗に飾るもので送られてくる、のぼり3枚をフリマアプリに出品してしまい、1枚が1万円程で売れました。
それが発覚され本日本部の方に問われ認めた上で、解雇となりました。
解雇となったのは自分の犯したことを認めておりますので受け止めております。
聞かされて知ったのですが売れた物を買ったのは会社内の人で、住所を特定され自分だと特定されました。
残りの2枚は返却し、売れた金額も本部から収めるよう言われるかもしれない、今後どのような対応になるかわからない、と言われました。
勿論金額はお返しします。
このような場合、警察沙汰になってしまうのでしょうか…
あとは家族の者にも知れ渡ってしまうのでしょうか…

【質問1】
①無料で送られてくる備品をフリマアプリで出品した場合警察沙汰になるのか

②警察沙汰になった場合、どのくらいの刑になるのか

③家族にも知られてしまうのか

【相談の背景】
メルカリのお客様クレーム対応
外国から品物を輸入しメルカリにております。
洗面台のボウルを出品しておりますが、お客様が購入し、中身確認評価をうけました。その後に付属品が足りないと言われており、対応しなければ被害届を出すといわれております。

【質問1】
何も対応しなかった場合罪に問われますか？

【質問2】
被害届を出されると警察から逮捕などありますか？

【質問3】
その他リスクありますでしょうか？

【相談の背景】
去年11月頭にSNSで知り合った方から本人確認できなくてバイクを代わりに出品してほしいと依頼を受けて善意で私のアカウントで出品しました。
それから数日で40万で落札され、私の方から購入代金を依頼主に送金しました（仮想通貨で送金）
数日後、落札者から商品が届かないと連絡があり依頼主に私から連絡すると返事が返ってこなくなり、私の責任なので分割になりますが返金させていただきます…と11月10万円、12月5万円と返金しました。それでも落札者は怒りが収まらず警察に被害届をだした。はやく返せ！といい数日前に警察の方から私に電話があり事情を聞かれ上の通りに説明しましたが、それでは信じられない。事件として調査する可能性もあると言われ不安になっております。
もちろん1月も5-10万は返金するつもりです。
このまま私は逮捕等されるのでしょうか…
また警察から連絡がきたということは被害届が受理されて刑事事件としてすでに扱われているのでしょうか。
私はこんな事になるとは思っておらず
依頼主からの返金は名前等も聞かず仮想通貨で送金してしまって泣き寝入りするしかないと思って正直諦めております。

【質問1】
私は逮捕等されるのでしょうか。毎日不安で仕方ありません。

【相談の背景】
本人が憔悴しきっており、勝手に代理での質問になります。

会社の廃棄用の機器を誤ってフリマサイトに出してしまった事で問題になり、自主退職を促されている状況です。
誤った出品に気づき、機器は返却、他に同様の行為はありません。(お客様から個人的に貰ったものを出品した事はあります)
持ち出して業務に使うこと自体は他の社員も普通にやっているのでそこまで問題にはされていません。機器データは削除済です。

通常の業務に使う為に持ち出し、フリマサイトで親類などの商品も代理で出品する事も多く、他の出品物と混同して出品してしまいました。
上記事情については面談で説明済みですが、今後の懲罰委員会で厳しい処分が予想されるので自主退職してはどうか。という話が来ています。
同時に退会後の過去の取引履歴を見せるよう言われていて、取引履歴は見せても貰ったものだと自分なりに説明は出来ると思いますが、一部客に貰ったものは会社の物だからこれも不正だと言われてしまうかも知れません。

就業規則の懲戒解雇・諭旨退職欄には
「会社の金品、データ、機械器具、備品、帳票等を不正に得たとき。」等の記載があります。

確認不足は本当に馬鹿としか言いようがありませんが
本音を言えば、退職してほしくありません。
間違えて出品したものの、返却し、他に持ち出し物品を転売等した事実がなくとも退職をするしかないでしょうか

【質問1】
故意がなくとも、他に何も無くなった事実がなくとも、返却していて損害がなくとも、不正・横領にあたるのかどうか

【質問2】
懲戒解雇に相当するか
他の処分を求めるのは無謀か、自主退職は不幸中の幸いとして受け入れるべきか

【質問3】
お客様から使わないからどうぞと貰ったものも業務中の事であれば会社所有となるのか


よろしくお願いします

【相談の背景】
メルカリでポケモンカードのboxを購入した所、中にはポケモンカードではなく別のカードゲームのパックが入っていました。

この出品者は商品の説明欄に

人から人へ渡ってきた一品ですので、中身について保証は一切致しません。（例として良いカードが当たらなかった、再シュリ、サーチ品だった等）
開封は自己責任でお願い致します。
その為、相場よりもお安く出品します。
写真と本文が全てです。
ご理解、納得された方のみお譲り致します。
（質問＝納得されていません。）
トラブル防止の為ジャンク品再シュリンク品として出品致します。

と記載してあります。再シュリンクとはboxの包み紙を剥がし、再びつけ直すことを指します。

この場合は詐欺罪や何かの法律に触れることはありますか？

それとも、このように説明欄に記載してあるため罪に問うのは難しいのでしょうか？

ご回答お待ちしております。

【質問1】
詐欺罪には問われるのか

【相談の背景】
フリマアプリを利用していたところ、
「アカウント利用制限に関する照会書」という書面が、
メルカリ代理人名義の弁護士事務所から郵送で届きました。

書面には、
• 過去の取引や補償対応に関する事実確認
• 今後のトラブル防止策や規約遵守の意思確認
• 回答期限（書面記載日から約2週間）
が記載されており、
「回答内容次第で利用制限の解除を検討する可能性がある」とも書かれています。

.

現時点では、警察や検察からの連絡は一切なく、
被害者を名乗る個人からの直接的な連絡もありません。

質問したい点
1. このような企業代理人弁護士名義の照会書が届いている段階で、刑事事件化（逮捕）に進む可能性は一般的にどの程度あるのでしょうか。
2. この段階は、刑事手続きというよりも、企業側の内部調査・民事的対応の範囲と考えるのが通常でしょうか。
3. 回答書の内容・書き方によって、刑事リスクが高まる可能性はありますか。
4. 逮捕リスクを避ける観点で、回答時に特に注意すべき点があれば教えてください。

なお、違法行為を意図して行った取引ではなく、
現時点で刑事責任を問われるような具体的指摘は書面にはありません。

【質問1】
フリマの運営から違法利用アカウントの件で封書が届きました。逮捕されますか？
サブ垢を作ってました

ご質問失礼します
不安で仕方ないです

先日メルカリでとある出品者Aさんの
出品している財布の
商品説明文に書いてあった
検索ワードの羅列の部分(ゴルフ 傘など商品に関係のない文章でした)をコピーして
自分の出品した商品に貼り付けて
出品しました｡
コピーがバレたらなんか言われるから
ブロックしよう。と軽い気持ちで
その方をブロックしました｡

すると数日後に私がコピーしてしまった
方の知り合い？の方が
貴方がやっている事はメルカリの
規約違反であり犯罪だ
いますぐブロックを解除して
謝罪しなさいとコメントが入り
すぐに商品を削除して謝罪しました

すると
あなたが盗作したという証拠を
コピーして警察に持っていけば
貴方は盗作の容疑で逮捕される
警察にいくと
言われました。

検索ワードの羅列を
コピーして貼り付けたら
盗作となるのでしょうか

不安で怖くて仕方ありません
回答よろしくお願いします｡

自分は現在フリーターでお金を貯めるために在宅ワークを最近始めました。
ランサーズで発見した、ヤフオクの出品代行をしていました。流れとしては相手からまず写真が送られてきてそれを出品し落札されたら相手に振り込んで発送という流れになっていました。発送は遅かったのですが最初は発送してくれてました。ですが途中連絡があまり来なくなりエクセルなどで落札者の住所などをまとめていて確認をお願いします、と言っても分かりました。と連絡が来てそれっきり連絡が来なくなりました。
その分のお金は振り込んでいなっ方のですが後で商品が届いた方から商品が違うと連絡があり自分が負担することになりました。（２人）値段は２～３万程度などですが訴えることはできますか？
後発送できなかった人にお金を返品しようと思ったのですが、一人の方が激怒してしまいヤフーに被害届を出され、直接の返金は結構ですと連絡が来ました。この場合自分は捕まるのでしょうか？
不安で夜も寝れません。

あるサイトで出品代行の在宅ワークを始めました。
在宅ワークの内容は、オークションサイトで自分の所持してるIDで、出品代行をし、落札されたら、私の口座へ入金してもらい、そこから報酬代金を差し引きして、依頼主(詐欺師)の口座に商品代金を振り込み、落札者の住所などを知らせ、発送してもらう形でした。

2ヶ月は、普通にお仕事していて、信じきっていました。

ある時、商品代金を詐欺師に入金してから、インターネット電話サービスで、家族に不幸があったと連絡がきてから、連絡が途絶えました。

最初は全く疑うことなく信用していたんですが…2週間以上経っても全く一言も返事がなく…おかしいと思い、調べてみたところ、同じ手口で被害にあってらっしゃる方をネットで見つけました。

落札者からは、訴えますや、返金してくださいなど連絡がきていて…詐欺だとわかった時点でそれをお伝えしたんですが…やはり、落札者様が一番の被害者だと思うので…
返金したいんですが、私も、子育て中で、外には働きに出れず、在宅ワークを始めた感じです…。

返金できるお金は全くなく、子供と1日を過ごすのが精一杯の生活をしています…

落札者様には、個人情報は、嘘なく全て伝え、連絡とれなくなると困ると思い、メールアドレスも伝えました。

嘘も何１つ言っていません…

私は詐欺をした事になるんでしょうか…？落札者様の行動次第で捕まることはあるのでしょうか…？

お金が全くない状態で、何件かある商品未発送で、一括で返金してくださいや、訴えられ何かされてしまうのでしょうか…？

毎日不安でおかしくなりそうです…ご回答お待ちしております、宜しくお願い致します。

【相談の背景】
メルカリでポケモンカードのboxを購入した所、中にはポケモンカードではなく別のカードゲームのパックが入っていました。

この出品者は商品の説明欄に
中身に想像と違うものが入っていても保証しません。
開封は自己責任でお願い致します。
その為、相場よりもお安く出品します。
写真と本文が全てです。
ご理解、納得された方のみお譲り致します。
トラブル防止の為ジャンク品、コレクション品として出品致します。

と記載してあります。

この場合は詐欺罪や何かの法律に触れることはありますか？

それとも、このように説明欄に記載してあるため罪に問うのは難しいのでしょうか？

警察に電話で聞いたら詐欺に問うのは難しいと言われましたが、専門家の方の意見をお聞きしたいです。

また、もし詐欺にあたるとしたらこのような手口がなぜリスクもあるのに横行しているのでしょうか？

ご回答お待ちしております。

【質問1】
詐欺罪や何かの罪になるのか

【相談の背景】
メルカリでポケモンカードのboxを購入した所、中にはポケモンカードではなく別のカードゲームのパックが入っていました。

この出品者は商品の説明欄に
中身に想像と違うものが入っていても保証しません。
開封は自己責任でお願い致します。
その為、相場よりもお安く出品します。
写真と本文が全てです。
ご理解、納得された方のみお譲り致します。
トラブル防止の為ジャンク品、コレクション品として出品致します。

と記載してあります。

この場合は詐欺罪や何かの法律に触れることはありますか？

それとも、このように説明欄に記載してあるため罪に問うのは難しいのでしょうか？
実際詐欺だとしても立証は難しいのか？

警察に電話で聞いたら詐欺に問うのは難しいと言われましたが、専門家の方の意見をお聞きしたいです。


ご回答お待ちしております。

【質問1】
詐欺罪などにあたるのか

フリマアプリ「メルカリ」でアクセサリーを出品しました。商品は、１年前くらいにネットショップで約1万円で買い、自宅保管していた物ですが未使用品でした。
商品の状態として選択肢があり、「新品、未使用」を選び、商品名にも新品、未使用品と表示して出品しました。写真は実物の全体を撮影したものを1枚だけ掲載し、送料込8000円としました。
1人の方から値段交渉があり、7000円を提示したところ購入されました。購入後、私が購入したショップ名や購入時の価格などの質問があり全て答え、購入履歴画面も公開しました。購入後に質問があったあたりから不安がありましたが、無事に商品が届き評価をされて取引は終了しました。
ところが、着用時には見えない部分が黒くなっている、未使用ではないと指摘を受け画像で確認すると確かにくろずんでいました。未使用には間違いないので、黒ずみが使用によるものか保管中に劣化したものか証明できないので返品は断りました。
しかし、後でやはり返品を受けようと思い相手に返品を申し入れましたが、もういいと断られました。
今思えば、未使用品には間違いないですが、新品ではなく中古品と表示すべきだったと思います。
そこを捉えて、中古品を新品と偽り相手を騙して代金を払わせたとして詐欺罪が成立するのでしょうか？そもそも騙すつもりはなく、メルカリのカテゴリーが新品と未使用の別がなかったのでそのまま両方を表示してしまったのですが。
今後のためにもご教示願います。

【相談の背景】
メルカリでポケモンカードのboxを購入した所、中にはポケモンカードではなく別のカードゲームのパックが入っていました。

この出品者は商品の説明欄に
中身に想像と違うものが入っていても保証しません。
開封は自己責任でお願い致します。
その為、相場よりもお安く出品します。
写真と本文が全てです。
ご理解、納得された方のみお譲り致します。
トラブル防止の為ジャンク品として出品致します。

と記載してあります。

この場合は詐欺罪や何かの法律に触れることはありますか？

それとも、このように説明欄に記載してあるため罪に問うのは難しいのでしょうか？

ご回答お待ちしております。

【質問1】
詐欺罪や何かの罪に当たるのか

【相談の背景】
メルカリにオリジナルデザインの一点ものTシャツを出品しました。後日、実物はMサイズのところ、商品情報にLサイズと誤記しているのを見つけ、すぐに修正しました。
また後日、amazonに私のTシャツが出品されているのを発見しました。一点ものなので、いわゆる無在庫転売されているのは明らかですが、そこでのサイズ表記はLとなっていました。
この場合、私がamazonでその（存在しないはずの）LサイズのTシャツを購入すれば、その後、メルカリでの私のTシャツ（Ｍサイズ）が購入されると思います。amazonからTシャツが届いた後、「サイズが間違っている」という全うな理由で返品したとします。

【質問1】
私はメルカリの売上という形で利益を得、amazonの出品者には同額の損失が発生しますが、それは詐欺や不正利益などの罪に問われますか？

【相談の背景】
メルカリ内で購入した商品が届きませんでした、その後アカウントも消えました。警察に被害届も出しました。しかし、1ヶ月ほど後に返金されました。

【質問1】
この場合詐欺罪で問えるのでしょうか？

【質問2】
また、なんらかの責任を問えますでしょうか

【相談の背景】
メルカリでポケモンカードのboxを購入した所、中にはポケモンカードではなく別のカードゲームのパックが入っていました。

この出品者は商品の説明欄に
中身に想像と違うものが入っていても保証しません。
開封は自己責任でお願い致します。
その為、相場よりもお安く出品します。
写真と本文が全てです。
ご理解、納得された方のみお譲り致します。
トラブル防止の為ジャンク品として出品致します。

と記載してあります。

この場合は詐欺罪や何かの法律に触れることはありますか？

それとも、このように説明欄に記載してあるため罪に問うのは難しいのでしょうか？

ご回答お待ちしております。

【質問1】
詐欺罪や何かの罪にあたるのか

【相談の背景】
メルカリで偽物と知らず購入したものを12点ほど転売しました。
深く反省しており、全員に返金したいと考えております。

【質問1】
トラブルにはなっていませんが、こちらからご連絡をし、謝罪と偽物である可能性がある旨をお伝えし、物は購入者自身で処分していただき全額返金をさせていただこうと考えています。

【質問2】
そのような対応をすれば、詐欺として見なされることは無いでしょうか。

【相談の背景】
メルカリで出品する際、他人の商品画像を勝手にスクショして使用するのは著作権違反になりますか？

【質問1】
著作権違反になりますか？

メルカリというフリマサイトを利用していました。
主に不要になったブランド品を出品しており、特にトラブルもなく約１年程経ちました。
ブランド品に関しては、後々のトラブルを避けるため事前に質屋さんで査定してもらい値段のついたものを出品していました。

偽物は一切出品していないにも関わらず、突然無期限の利用停止にされました。
事前に質屋さんで見てもらっている旨の内容も記載しているにも関わらず、事務所からは本物と断定出来ない商品を出品した為とありました。

最近イタズラで事務局に通報する人がいるようなのですが、私は偽物は絶対に出品しておりません。

取引中の方とも取引が出来なくなり、大変困っています。

何か私に出来る事はないのでしょうか？

【相談の背景】
先日メルカリで商品を購入しました。
配送方法が普通郵便の予定だったのですが、個人名ではなく営業所から届きました。
メルカリ事務局に無在庫転売ではないかと相談したところ、海外からの発送の可能性があり禁止行為に該当するため、
出品者に、返品手続き・取引キャンセルするよう通告が行ったようです。
1日経っても相手からの連絡がなく、その旨を事務局に伝えたところ、
事務局キャンセルとなり、商品は手元に残り、支払ったお金も返金になりました。
こちらから出品者へ返品手続き・取引キャンセルなどは申し出ておりません。

メルカリからは、請求書が届いた場合は返品を検討してくださいと言われました。

【質問1】
仮に請求書が来た場合、海外への返品は送料もかかるため難しいと考えています。
返品対応する必要があるのでしょうか、対応はどのようにすれば良いでしょうか。

【質問2】
商品を使用したいと考えておりますが、使用しても問題ないのでしょうか？

【相談の背景】
私がメルカリで出品した品物を購入者に偽物だと言われ、返品要求をされ困っております。
もともと2年前に他サイトにて購入した商品で、他サイト出品者とは今も連絡が取り合え、その方がブランド公式オンラインから購入した履歴、保証書、シリアルナンバーなどの情報も揃っております。
しかしメルカリ購入者はそれは証拠にならないと一向に取引完了をしません。過去にトラブルが多い方のようで、すり替え詐欺などに遭いそうで不安です。
メルカリ事務局は定型文で返品対応するよう言って来るだけで、進展が見られません。

【質問1】
どう対応したら良いのかわかりません、メルカリ事務局に動いてもらう方法はないのでしょうか？

【相談の背景】
お世話になります。

メルカリを利用し、私は出品者側で間違いなく出品したキャラクターフィギュアを発送し、誤送もありませんでした。
購入者からは同種の別のキャラクターが届いたと画像も確認しております。おそらく元々所持していたんだと思います。
購入者のプロフィールや評価コメントを見ているとあまりかんじの良い方ではありません。都合よく同じサイズのグッズが届いたと言うのも不信感があります。取引キャンセルで無償で商品を手に入れようとしているのではないかと思います。SNSで過去に別のケースで被害にあった方からも話を聞けました。
運営に色々相談しましたが、これ以上事実確認ができないので返品対応するよう促されました。
返品されたとしても、送ったものとは別物で受取づらいし、空箱や関係ない物が着払いで届きそうで怖いです。
このため、まだ返品いただくよう伝えておりません。
返品不要で取引完了になると、購入者は無償で受取になるかと思います。
発送したものは夕方近所のコンビニで購入した一番くじの景品で、その日の夜に売れてすぐ発送したので購入〜発送までコンビニカメラに映っています。
くじ自体は800円で損はしませんが、おいしい思いをしている購入者に不満があります。
また、返品されたものが空箱だったりゴミだったりした場合は被害届を出したり制裁を加えることなど出せるのでしょうか？
ご回答よろしくお願いいたします。

【質問1】
被害届の提出などは可能でしょうか？

よろしくお願いします。

10年ほど前に兄弟が買ったＴシャツを整理する感じでメルカリにて何点か出品いたしました。


当時は1枚6000円ほどで売られていたＴシャツを1枚1000円で出品しました。

当時は正規店がまだ日本になく、オークションや、セレクトショップなどで買ったようなのですが、自分が買ったものではなかったので、本物か偽物かはわかりませんでした。

3点3000円で買われた方に、偽物だと言わレましたので謝罪文をのせて、返金と返品を求めましたが、最初『捨てた』と言われ、つぎに、『ゴミ箱に入っていたから警察に通報するので、名前と住所と電話番号を教えてください』ときました。

わからなかった知らなかったというのは通用しないということは知恵袋等見たので、納得はしています。

ですが、こちら一人暮らしであること、購入者が来れる距離であることから、住所や電話番号を教えるのは怖いです。

しかし、返品してくださいと言った時に、新幹線に乗らないといけない距離にある、実家の住所と、兄弟の名前を提示しています。

こういう場合、購入者が、警察に行かれるのであれば、その警察署と担当者の名前を教えてくださいという回答はダメでしょうか？

怖いので極力自分の身元は教えたくありません。

ご回答よろしくお願いいたします。

メルカリについて質問です。
以前私はメルカリのアプリで出品したものが売れたので、購入者が支払いを済ませたあとに普通郵便で発送をしました。
5日たってもまだ届かないと言われたのですが、そのうち届くし、購入者も安心するだろうと思い、郵便局に問い合わせると嘘をついてしまいました。
そこからまた3日ほどがたち、購入者が不機嫌になってしまい、取引メッセージで訴えると言われました。
私は正直にまだ郵便局に問い合わせに行っていない、嘘をついてしまった、今度こそ本当に問い合わせをしに行くのでもう少し待っていただきたいとメッセージを送ると、また訴えると言われました。
この場合私はどのような対応をとれば良いのでしょうか？

初めまして、よろしくお願いします。
メルカリと言うフリマアプリについてなのですが、私がK18ルビーダイヤモンドリングを出品して購入され無事に購入者の所に品物は届き安心したのですが購入者が質屋に持って行き「ルビーとダイヤモンドが偽物」と言われたから返品、返金して下さいと言われました。

私は出品する前に質屋に鑑定して出したので偽物の筈は無いと何回も言ったのですが納得して頂けません。

返品、返金に関しては偽物とすりかえられたら嫌なのでしませんとお伝えしました。

購入者は私の事を詐欺だと言い警察に行くと言われ、私は詐欺師ではないので警察に行って下さいと言いました。

受け取り評価をしないと私には一切お金が入りません。詐欺師呼ばわりしときながら警察にもまだ言ってないと連絡がきました。

事務局にもどうすればいいのか連絡したのですがお互いで話し合ってくださいの一点張りです。

人を詐欺師呼ばわりするのにも腹が立ちます。私は訴える事は出来ないのでしょうか？

閲覧ありがとうございます。
質問内容は
「特典にとても価値がある商品の特典だけを狙う詐欺行為」です。
今回フリマアプリ「メルカリ」さんの方で
商品を出品しました。

特典付商品の物販はちょっと価値がわかりにくいかと思いますが
詐欺の順序はこういった形になります。

ちなみに１、３，５巻全てに特典小説がついており、その3種類全ての一括販売となります。

１、出品欄へ「特典の小説だけ売って頂けないか？」と詐欺師のコメントが入る
２、こちらもプレミアがわかっている為にSETでしか販売していませんと返す
３、別の、小学生と語る男が登場「おこづかいを貯めたので安価で売って欲しい」と言う
４、当然拒否するも、そこへ１の名前を変えた詐欺師が
「お小遣いで買う心に感動した！特典以外の商品を私に売ってください。差額は私が払います」
とコメント（詐欺師が名前を変えたということにあとで気がつきました）
５、価格が15000円なので2/10の給料まで待って欲しいと言われる（その時点では1月下旬）
６、そこで先に男の子に特典付小説のみ送る
７、2/10過ぎても支払いがない為催促を繰り返す。
８、返事がない為事務局に連絡するも取引は自己責任です。

といったことになります・・。
やはり良心で別売にしたのが詐欺にひっかかった理由だとは
思いますがなんらかの解決策があればお願いします・・。

フリマアプリのメルカリにて、相場より安く出品されている商品を購入したところ、
その出品者の他の出品物のコメントから「もっと高く売れる」「キャンセル出来るのでキャンセルした方が良い」と出品者へ連絡し、取引を妨害するユーザーがいます。
このユーザーは同様の行為を何度も繰り返しており、実際にその行為から出品者が売るのをやめキャンセルされた事が何度もあります。
こういった妨害行為、あるいは横取り行為に対して訴訟を起こすことは可能でしょうか？

先日、メルカリ(フリマアプリ)で化粧品を購入しました。商品説明では新品未使用と記載がされていました。
商品が届き商品確認をしたところ、パッケージに亀裂が入っており、開封後の様な商品でした。
商品説明に亀裂の記載などが無かった為、出品者に確認したところ商品発送前の段階でパッケージには亀裂が入っている事は把握していたようです

この様な場合送料を含め商品代金の返金を求めることは可能なのでしょうか？
出品者様からは商品代金の返金はするが送料を返金する義務はないと仰っていました。

又、出品者の方は返品対応、送料、具体的な商品説明の記載がありませんでしたが
ネット上のフリーマーケットの様な場では特定商取引法などは関係ないのでしょうか？

メルカリ規約では

ユーザーは、出品にあたっては、古物営業法、特定商取引に関する法律、不当景品類及び不当表示防止法、不正競争防止法、商標法、著作権法その他の法令を遵守しなければなりません。

本サービスの利用にあたり、出品後、及び商品の注文後のキャンセルはできないものとします。
商品に瑕疵がある場合、商品説明と実際の商品が明らかに異なる場合、梱包の不備により配送時に商品が破損したなどの場合は出品者が責任を負うものとし、出品者の責任及び費用により、返金、商品の引取、修理又は交換等の対応を行うものとします。

この様に記載されていました。

ご回答いただけると幸いです。

【相談の背景】
本日、メルカリにて購入したものがあるのですが、「急に発送したくない。」「取引を白紙にしてほしい。」と言われました。
代金は支払っております。
あとは発送されるだけです。
一方的にキャンセルを主張されて困っております。

【質問1】
こちらとしてはこういったユーザーが現在増えているそうで、非常に遺憾でして、今回は開示請求と訴訟したいと思ってます。可能でしょうか？

【質問2】
また、「私自身入院などで急遽金欠になりお金が必要でした。」とのことで、今設定された価格では譲れないと主張されましたが、嘘だと思います。
こちら嘘だった場合詐欺罪等なのかございませんでしょうか？

オークション代行の募集をよく見かけるのですが、代行を相手に頼む際に契約書的なものがなくても違法にはならないのでしょうか。
また会社として頼む場合と個人で見知らぬ人に頼む場合と何か違いはあるのでしょうか。

【相談の背景】
メルカリで先日、ヤマハの楽器を11万円で販売しました。
商品発送完了し、受け取り評価もされ金額も振り込まれてきました。
しかし１０日ほど経ち、
偽物だったから返品したい。
警察にも相談してます。
もし返金しないのであれば開示請求し、法的処置をします。とメッセージが来ました。

商品はメルカリでは最近オークション機能が追加されたので、オークション機能で販売しました。
↓↓説明文↓↓
ヤマハの楽器は家族のもので本物かわからないのでレプリカかもしれません。ヤマハのマークもありますがレプリカ、偽物として製品と購入してください。300円スタートで着地がいくらになっても売却するつもりです。
よろしくお願いします。

という内容で販売して300円スタートにしてます。
15万円まで引き上げたのは落札者となります。

【質問1】
この場合、実際に警察が動くことはあるのでしょうか？

【質問2】
一度受け取り評価をしたものを開示請求して返金させることは可能なのでしょうか?

【質問3】
訴えられた場合、敗訴する可能性はありますか？

【相談の背景】
メルカリでのトラブルです。
公式オンラインでシュプリームのパーカー購入
そこまで欲しい商品で無いため
購入時の段ボールを開封したまま、出品しました。
購入希望者より値下げ要望あったので値下げして購入してもらいました。
後日、購入者より　偽物だから返品、キャンセルしたいとコメントがありました。
こちらが正規品と言っても、
購入者は、店に行って鑑定してもらったらタグが薄い等　偽物と言ってきます。（鑑定したお店は教えてくれません。）
あまりにも偽物言うので、キャンセル申請を受けてしまいました。
メルカリのルールではキャンセル申請をしたら、それで取引が終了となる模様でした。
（購入者より返品したもらったら、キャンセル申請をする様でした。）
当方としては、返品してもらいたいですが　購入者と連絡が取れないので、
メルカリ事務局に連絡してもらう様に手続きしました。
事務局の方で、着払いしてもらう様にするため
当方の住所　名前　電話番号を教えました。
その後　当方の別出品商品に購入者よりコメントがありました。
着払いする伝票を書くのがめんどくさいので
購入者が当方専用に出品するのでそれを購入して欲しいと提案ありましたが
こちらも関わりたく無いのでお断りしたら
今度はパチモノ売るな、伝票を書く手間を考えろ等
誰もが見れるコメント欄に書き込んで来ました。
メルカリ事務局にこの事を連絡し、現在中です　

【質問1】
商品が戻ってこない無い場合は、泣き寝入りしなきゃならないですか？

【質問2】
もし　返品された商品がすり替え、傷みがあった場合は
返金してもらうことはできますか？

【相談の背景】
メルカリでブランド品を出品したことでのトラブル

【質問1】
メルカリでブランド品を出品した際に、年代物で状態が良くない物と記載してあったにも関わらず、記載してある以上に物が悪いので債務不履行にあたると言われましたが、その様になるのでしょうか？

【相談の背景】
メルカリで複数の商品がセットで新品と記載の商品を落札したら一部が中古品でした。
こちらは全部返品返金、出品者は中古品のみ返品返金で平行線です。

【質問1】
この場合全部返品返金できるでしょうか？

【相談の背景】
メリカリでの取引について。
1ヶ月前に25万円の美容機器を販売し、購入者は受取まで完了しています。
何かと理由をつけられ故意的に受取連絡（処理）をしてくれない為、売上金が入金されず困っています。
感情論も入り話し合いにもならないため、
メルカリ事務局に何度も相談していますが、双方で話し合い、購入者が納得して受取連絡をしてもらうようにという感じで取り合っていただけません。
販売にあたり、機器の故障や不備、当方に落ち度は一切ありません。
問い合わせの回答が遅く、案内も同じような回答ばかりで日時だけが経過しています。
購入者は既に機器を使用しているようで、私は窃盗にあたるという認識でいますが、どのようにしたら売上金を受け取ることができますか？
売上金入金が遅い為に、他の支払いができず損害も発生しています。

【質問1】
購入者は既に機器を使用しているようで、私は窃盗にあたるという認識でいますが、どのようにしたら売上金を回収することができますか？

【質問2】
メルカリ事務局を訴えるべきか、購入者を訴えるべきか。匿名の取引なので窓口がありません。弁護士さんを介すとしても、メルカリ事務局は連絡先がなく、問い合わせフォームを利用してのやり取りになります。

【質問3】
売上金が一ヶ月以上も入金されないめために、当方生活に支障が出ていますが、それについてと弁護士さんに委託する場合の費用も請求できますか？

【相談の背景】
メルカリにてブランドバッグを出品しました。その後購入者からメッセージが届き、査定に出したら偽物だったのでキャンセルしたいと言われました。出品したバッグは上場企業の大手ブランドショップで購入したバッグで、かつ出品前に別のブランドショップにて査定もして貰ったので、このバッグが偽物である可能性は極めて低いです。
購入者が一方的に偽物なのでキャンセルしたいの一点張りで話は平行線で解決出来ず。メルカリ事務局に相談し私はバッグ購入時のデータが残っていた為証拠を提示しましたが、メルカリ事務局から、購入者に支払いの意思がないので、キャンセルを受け入れて下さいと不当なお願いをされていました。
偽物だという根拠も証拠も提示されないままキャンセルを受け入れるのは不当と拒否を続けた私に、メルカリ事務局側から偽物か本物かの争点とは関係の無い、私が出品時に「すり替え防止の為いかなる理由があろうと返品は受け付けません」の文面が違反に当たるとして、24時間以内に手続きを進めなければ強制的にキャンセルを執行すると言われました。
そのキャンセルを受け入れた場合のバッグの受け取り方法が、購入者にこちらの氏名住所を開示して直接自宅に荷物を送って貰うとの事です。こちらとしては散々揉めた購入者に個人情報を開示するのは嫌ですし、そもそも私が出品した物がちゃんと戻ってくるのか、出品時と同じ状態で戻ってくるのか不安です。

【質問1】
この場合、個人情報は開示しなくてはいけないのでしょうか。私が個人情報開示を拒否する権利はありますでしょうか。
ご解答宜しくお願い致します。

ご質問をさせて頂きます。
　私は先月にメルカリで2個セットのアクセサリーを3万円で購入しました。ですが1周間経っても商品が届きませんでした。配送方法が普通郵便でしたので考えられるのは配送途中で紛失したか実際には発送していないかです。
まず私は出品者に郵便局に調査依頼をしてもらえないか頼んでみました。出品者からは時間がなく調査依頼を出しても仕方がないと断られました。
その後に話し合って購入したものと同じ物があるらしく、同じものを発送すると言われました。
出品者から今から発送してくるのですぐに受取評価（金額は一度事務局に支払い受取評価をすると事務局から出品者に入金される仕組みです）できるようにしてくださいと言われましたがその数十分後に、出品者側だけが損害を負担するのは納得できなかったらしく、半額の1万5千を支払ってもらえば同じものを発送すると言われました。

そこで私からある提案を出しました。追加のお支払い無しでセットの半分を発送して頂けないかと提案したところ、出品者から片方だけ残すと残った片方を出品した時に売れにくくなると言われました。
そこで私から新しい提案を出しました。片方づつを出品してもらい売れるまで待つことを条件で片方が売れた時点で残った方を発送してもらえないかご提案したところ、今すぐに受取評価して頂いたらその条件でも大丈夫だと言われたので私は受取評価しました。（この時点で出品者に入金されました）
その後にも話し合いが続き最終的に半額の1万5千円を返金してもらうということになりました。
しかし、ここからが問題で話し合いを続けて少し揉め合いが起こりました。そして出品者から「郵送中の保証なしの郵送方法と元から決まっていてそれに基づいて発送したのでこちらは全く悪くないので返金できない、普通郵便を選んで購入したそちらにしか非がない。（正確には発送方法は出品時に出品側が決めます）」と言われました。
購入する際に発送中の紛失による損害は一切負担しませんなどの記載や注告などはありませんでした。
その話し合いの途中で出品者からメルカリでの利用規約の一部が送られてきたのですが私が確認したところそのような利用規約の一部は見当たりませんでした。単に私の見落としかもしれません。

この場合は損害は私だけが負担することになるのでしょうか？
今は出品者から連絡が返ってこない状況です。

ラクマ、メルカリ等フリーマーケットアプリに関して
出品者側です。服が売れたは良いものの、発送したところ汚れや擦れを指摘され、絶対に受取評価は出来ないと購入者に言われました。
写真で撮影はしていない箇所ではあるものの(正面写真だけ撮ってありました)、送る際に傷がないと本人では確認できていた箇所です。
正直に言えば、相手の嫌がらせでつけた傷なのではないかと疑っております。
というのも、同じ商品を2品出品していたところ、相手から「何故同じものを二つ持っているのか？業者ではないか」と質問され、挙句の果てには商品は偽物ではないかと疑われ、相手の購入後にこちらからタグや現物の写真を送る羽目になりました。発送前から相手のメッセージが大分攻撃的だったので、発送前から心配ではあったのですが、いざ送ってみるとこのような連絡があったのです。

通信販売においては、クーリングオフ自体は認められないものの、送料を購入者側が負担する場合においては返品が認められるようです。私としては送った状態の品物が返品されるのであれば返品に応じる義務があると思うのですが、相手が嫌がらせで傷や汚れをつけたとなると商品価値が下がるわけですからこの限りではないと思います。

問題は傷や汚れの事実確認です。お互いに、送った段階や届いた段階での情報を明示できるものはない状態です。
相手は弁護士に相談するなどと脅してきている状態なのですが、司法的な処置まで考慮にいれるならば、現状どのような状態で商品が返ってくるとしても私は返品に応じる義務があるのでしょうか？

【相談の背景】
メルカリのトラブルです
私は出品者側です
出品の際にセリーヌのもともと200,000円位するバックを109,000円で出品する予定でした。ですが0を1つ間違えて10,900円で出品してそれが売れてしまいました。そして0がいっこ足りていないのに気づかないで早く送付しようと思いすぐに商品を購入者の元に発送してしまいました。
発送してから入力のミスに気づきましたがその時既に購入者のもとに商品が届いていた状態でした。
その旨を購入者様にお伝えしてどうにか着払いでもいいので、お手数料としてこちらから3000円もお支払いするのでお願いですから返品していただけないでしょうか？もしくは差額の金額をお支払いいただけないでしょうか？とお願いをしているのですがもう購入しているものだからと絶対に返してくれません。

メルカリ事務局のルール上では購入者さんの同意がないとどうしようもないと言うことでしだが、一度は購入者のもとに返してもらえないかお話ししてくださいましたが、
任意のようなのでそちらも購入者に拒否されました。

もちろん商品は正規品のブランド物のバックです。自分の入力ミスで間違えてしまった事ですが金額も大きいので
とても困っているのでどうか弁護士さんのご意見をお聞きしたいです
助けてください！

【質問1】
この場合商品を返していただく事は可能でしょうか？

【相談の背景】
裁判や控訴の参考例がなかった為、お知恵をお貸してくださると幸いです。

詳細を話すと長くなりますので一部割愛した形で記載させていただきます。
また本来、メルカリでは商品の取置きや出品者のルールやメルカリ規約外の一般的なマナーについては一部を除いて法的義務はないのは重々承知しております。

(以前にお取引を行った購入者から)購入者の都合により支払いの延期をしてほしい旨を受ける(最初は1ヶ月後にお支払いをする)形で
商品を複数購入されたのですが
その後も「商品を追加で複数購入するが支払いは後日にしてほしい」と話しがニ転三転し、一向に話しが進展しない状態(5ヶ月以上取り置きかつ支払い待ち)が続いており、取引継続への労力や憤りを感じております。
また購入者へ事前にお伝えしておりましたが2月下旬に引越しを予定していた為、取り置き保管+引越しによる金銭的な損失も発生しております。

一時音信不通になっておりましたが現在は連絡も取れており、支払う姿勢は一向に見受けられず話しの折り合いや進展性は全くありません。
また購入者のほうでも現在でも複数商品を出品している経歴(出品者レベルは私より上)があり、今回の購入に対して「悪質」だと認識できます。
音信不通時期にはメルカリ内での取引履歴(評価欄)を見たところ活動している様子が伺えており、悪質だと思われます

【質問1】
(詐欺罪または何らかの罪、慰謝料の請求など)購入者へ対して何らかの対応ができるのかっという点を模索しております。

お手数ですがお手隙の際にご回答の程、宜しくお願い致します。

メルカリでのキャンセルについてです。

メルカリというフリーマーケットのサイトにて、当方が出品した商品に、1週間後必ず購入をするので取り置きしてほしいと頼まれました。

当方は必ず購入するのであればお待ちしますといい、1週間待ちました。
しかし、なかなか購入されずにその方のページを見てみると他の商品をいくつか購入していました。
購入をお願いします。というと、お金に余裕がないのでキャンセルしたいと言われました。
他の商品は買っているのに余裕がないというのはおかしいと思い、当方はキャンセルを受諾しませんでした。
この場合相手は商品を購入する義務はありますよね？
小さなことですが、何かこの件で法に触れることがあれば教えて頂きたいです。

【相談の背景】
メルカリで売買契約が成立した後に、出品者側から商品がないので取引をキャンセルしたいと申請されました。本当に商品がないのかどうかは分かりません。
その後メルカリの事務局の介入によりキャンセルが成立してしまいました。
お金は支払ったのですが、その時点では相手には入金されておらずキャンセル完了後メルカリ事務局より返金を受けました。

【質問1】
売買契約が成立したのにも関わらず、自己都合によりキャンセルするのは詐欺罪には当たらないのでしょうか？

【質問2】
何か他の罪にはなりますでしょうか？

【相談の背景】
フリマアプリ「メルカリ」で商品を出品し、購入していただきました。ですので、商品を宅急便で発送しましたが、送り先が間違っていたと思い、急ぎキャンセルしました。
ですが、のちに分かったことですが、送り先の住所が間違っていませんでした。
再度お送りしようとしたところ、誤って破損させてしまいました。その時は感情のらままにその商品を処分してしまったので、発送することができません。
ですので、キャンセルをお願いしたところ、購入者の同意が得られず裁判を起こすと言われてしまいました。
違約金、弁護士費用、裁判費用、その他にかかる費用を請求すると言っています。
脅しのような文面であり、恐怖を感じています。
この場合裁判に発展することはあるのでしょうか。
また、購入代金については一度メルカリ側にあり売買がキャンセルすると購入者側に返金されることになります。
何卒よろしくお願いいたします。

【質問1】
裁判になることはあるのでしょうか。

五日ほど前私の出品物が購入されました。

取引メッセージをやり取りする間に相手のかたと口論になってしまいました。
大変憤慨され、私にも落ち度があったことは謝罪しそのままお取り引きの続行をご希望なので進めます。と伝えましたが、あちらの暴言はエスカレートし続け、ばかか、覚悟しておけ！
勘違いばばぁ！
などと何通も何通も送られてきました。
私はそのような暴言はやめてほしい、お取引の継続をご希望ならば品物を送りますし、キャンセルでも構いませんとお伝えしましたが、夜中や明け方にもメールは来ましたので、メルカリ事務局に相談しましたが取り合ってもらえませんでした。
昨今は些細なことでも事件に発展しますしとても不安になりました。
その間相手からは早く品物を発送しろと矢のような催促でした。
事務局より確認中なのでお待ちくださいと返答があったので、発送せずに待ちますと伝えましたが、返事はありませんでした。
相手におまえは犯罪者だ、詐欺師だと罵られ、
たまらず消費者センターと警察に相談しました。
警察では、商品代金は購入者が支払ったもののまだメルカリにプールされている状態ならば、犯罪者、詐欺師ではないと言われました。
相手の方にもそれは伝えても構わないと。
すると相手からは、自分も弁護士に聞いたがおまえは詐欺師だ。
自分は色々な知り合いがいる。
こちらの住所氏名はすぐにわかる。
(相手方は私のニックネームしかしりません。)
実名と住所をのせる。
あとで後悔するな。
などと送られてきました。
私は品物を送らないとは一言もいっておらず、暴言や脅迫、誹謗中傷をやめていただき、ひどい文言に関しては謝罪していただきたい。
そうしていただければ品物は送るといっております。
相手のかたが言っているように、私の住所氏名は調べられるんでしょうか？
またそれは犯罪ではないのですか？
実名や住所をのせる、というのは脅迫行為ではないのでしょうか？
警察で聞いた通り代金がメルカリにあり、わたは受け取っていない状態ならば犯罪者、詐欺行為ではないと思っていいのでしょうか？

不安でたまりません。
よろしくお願い致します。

【相談の背景】
メルカリでのトラブル
大型商品を送料の関係で2口に分けて出品しました
商品説明には両方購入していただく様きちんと説明致しましたが片方だけ購入されてしまい、その後もう片方も購入いただく様購入者様にお願いしたのですが全く連絡が取れず、発送期日が迫っていたためとりあえず購入いただいた方を発送致しました。その後も連絡つかず、受取評価だけされました。
残った片方の商品だけでは使用不可能ですし、売却できません
メルカリに相談しましたが解決にいたりませんでした。

【質問1】
メルカリか購入者から残りの片方の商品を買取っていただくか、商品を返却していただくよう請求する事は可能でしょうか

初めての相談失礼いたします。
メルカリでのトラブルに関してご相談させていただきたく初めて投稿しました。
メルカリでは主に出品をしているのですが、先日購入者から「これはシリアルナンバーが無いため偽物のブランド品だから返品する」と言われました。購入したのは自分であり、自分には当然それは本物であると分かっているのですが、あいにく購入は数年前であり、保証書も無く、それを証明する手立てはありません。ルイヴィトンの小物入れだったのですが、シリアルナンバーは必ずしもすべての商品にあるわけではないようですが、相手には理解してもらえませんでした。
面倒な人だと思い「分かりました」と、一旦は返品に応じました。
しかし、その後、メルカリにて、返品時に偽物とすり替える行為が頻繁に起きている事例もあることを知り、購入者に「やはり返品には応じられない」と伝え直しました。すると「すでに配送した」と。
正直、私も素人なので、返品されたものの真贋の見極めを出来る自信が無いのです。
法律的には今回私は返品には応じないとダメなのでしょうか？
また、今回は応じないとダメな場合、どの段階だったならば返品要求の拒否が可能だったのでしょうか？
最後に、最初の段階で返品には頑として応じないのは法律的に私には問題は無いのでしょうか？
お忙しいところ申し訳ありませんが、返答お待ちしております。

【相談の背景】
　先日フリマアプリで商品を出品したところ、相手が商品を受け取った時に私自身が載せていた画像が誤っており実際の商品とは違うものを発送してしまいました。そのため返品をしていただき、かかった送料の返金の対応をさせて頂こうと思ったのですが、プレゼント用に購入したため返品、返金での対応は無理ですと購入者の方は言われ、責任を取ってくださいと言われました。

【質問1】
そういった場合の対応としてはどういった対応を行うのが適切なのでしょう。また、私自身誤って載せたとはいえ罪に問われるのでしょうか？？

【相談の背景】
メルカリで、購入者の方とのトラブルについてです。私が出品する予定でなかったものを間違えて出品してしまい、出品を取り消そうと思いましたがすぐにご購入されてしまいました。取引メッセージで購入者の方に上記の件をお伝えし、取引キャンセルの同意を求めましたが契約として成立してるから同意しないの一点張りで、同意してもらえません。また、出品する予定の物でなかったため発送できない事を何度伝えても、発送して下さいと返ってきます。そして、一方的に発送しなければ、弁護士に相談して損害賠償を請求すると言われました(以前も損害賠償を請求した事例があるとも言っています)。

【質問1】
この場合、損害賠償が成立するのでしょうか？

【質問2】
また、話し合いに応じてもらえないため、どうすれば良いのか教えて頂きたいです。

【相談の背景】
メルカリで付録のついてる本を9冊位買いました。出品者コメントでは「画像のモノがすべてです」と書かれていてコンディションはほぼ新品とかかれていましたので安心して購入しました。この時点で付録がそろってるものだと思っていました。が、完全に錯誤でした。到着した本を見たら明らかに付録が足りない、しわの入った空の封筒（付録が入っていただろうと思われる）、問い合わせたが「画像のモノだけとかいてある。調べないのが悪い」と返金・返品に応じてくれません。メルカリのほうでは出品者と合意が得られれば返金の処理をしてくれると言ってきてますが…。ちなみに付録の欠如などの記載はありませんでした。

【質問1】
何とか返金できることはできないでしょうか？住所氏名もわからないので内容証明も出すことができません。

【相談の背景】
こんにちは

個人事業主でメルカリで古物商を営んでいる者です。

メルカリの出品の価格設定につき、価格欄を？？？という表記で、値段を掲載することなく、購入者の希望価格をメッセージで受け取り、出品者と合意ができたらそこで、決済に進めるというシステムなのですが、これらの出品方法は、景品表示法違反になりませんよね？



消費者庁
景品表示法Q23.Q24を参考
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/faq/representation/#q23

にすると、Q23は、値段を定めての割引なら景品表示法上合法なのか、値段を定めなくても、割引が予測できるなら合法なのか
二つの解釈だと思いますが、私は、後者の値段を定めなくても割引が予想できるなら合法と解釈しています。

なお、メルカリは、私のプロフィール欄を含めて、値引き応じますと表記があり、商品ページにも値引き応じますと表記しています。

詳しい方教えてください。

【質問1】
メルカリの価格なし出品と景品表示法

お世話になります。
最近、友人が引っ越しをするとの事で、室内にあった品々を、現金化したいと、相談されました。
私は15年程前から、大手オークションサイトを利用している事もあり、代理出品することになりました。
礼金は１割ほどですが、金額が大きいので、十分満足です。
しかし、礼金もらっている以上、仕入れて販売？しているように思えます。
広告は出していませんが、何らかの許可必要ですか？
下記、回答お願いします。

１代理出品は、古物商の許可必要ですか？

２もし手続きせず、代理出品で収入を得ていたら、どのような扱いになりますか？

【相談の背景】
フリマアプリでの出品について質問です。

先日、自分で使用するフェイスパックをネットで購入したのですが欲しかった数の10倍の数を注文してしまいました。
そこで、使用しない分をフリマアプリに出品しようと思っています。
高価なものなので、まとめてだと売れないと思います。
そこで1枚や2枚の少量ずつ出品したいです。
合計30件ぐらいの出品になると思います。
同一商品を一気に30件も出品し購入された場合、古物商？に引っかかるのでしょうか？
金額的には全て売れてたら3〜4万ぐらいです。

【質問1】
法的には何かの違反になりますか？

【質問2】
上記内容で出品しても問題ないでしょうか？

古物商許可証　に関して。
出品代行サービス。
運営してる人が古物商を持っている場合。それを委託されている側は出品代行の際、古物商許可証は必要ないようですが、それは何故ですか？

依頼された中古品の出品代行をし、
自分にもその報酬が入るのに、違法ではないのでしょうか？

【相談の背景】
メルカリで要らない服を沢山出品しています。
古物商は必要ですか？

【質問1】
メルカリで新品未使用の洋服（自分で着るために買った）を売るときは、古物商許可が必要ですか？

破産手続き中ですが、今、メルカリにて不要になった物やハンドメイド品を出品して収入を得たり購入したりしています。破産手続き中にやってもいいですか？
また、担当の弁護士さんに伝えたほうがいいのでしょうか？

【相談の背景】
恥を忍んで質問させていただきます。メルカリでの迷惑行為について質問です。私はメルカリの出品者コメント欄に誹謗中傷をしてしまいました。これ自体は出品者の方に謝罪し、許して貰えたのですが、私は他の出品者コメント欄にも誹謗中傷レベルでは無いですが迷惑行為に繋がる可能性があるコメントをいくつかの人に送ってしまいました。

①1つは、転売の有無を問う質問です。「転売か？」「なんでこの値段？」というコメントを送ってしまいました。あとからメルカリに問い合わせたのですが、転売かどうかを聞く質問自体は禁止事項では無いようです。(トラブルに繋がる可能性があるからオススメはしないと言われましたが)このコメントを送った人たちには大半は無視とブロックをされています。中には私の売っている商品も転売じゃないかと言われたり、失礼なやつだと言い返している方もいてその2人は商品を削除しています。それ以降どうなったかは分からないです。

②2つめは、商品とは全く関係のないコメントを送ってしまったことです。2人の出品者にそれぞれ「よく見たら〇〇も転売してんじゃん」と「この商品は今コンビニでも取り扱っている店舗がある」というコメントを送っています。このふたつの商品は売れています。

【質問1】
個人的に②は商品が売れているため損害が出てないから法的措置は取れないような気がするのですがどうでしょうか。

【質問2】
①の人達にもし私の最初に言った誹謗中傷コメを見られていて「こいつ他のとこで誹謗中傷してんじゃん。私も迷惑行為受けてたし訴えよ」とならないか心配です。もしも訴えていた場合私はどうなるのでしょうか？

【質問3】
また、①の人たちは②の人たちと違い、あの後商品を再出品して売れたかどうか分かりません。もし売れてなかった場合損害が発生し、私に損害賠償請求できるのでしょうか。

【相談の背景】
先日、出品者としてメルカリを利用しました。
相手の購入、支払い、こちらの発送、到着までその都度コメントをしたのですが、相手の方からの返信は一切ありませんでした。
商品到着後も受取評価がなく、コメントで何度か催促したのですが、返信はありませんでした。
商品到着後から一定期間経つと自動取引となり、事務所の方で取引を終了させるのですが、そうなったと思いました。
私は相手の方への評価コメントとして「最後までコメント返信なく自動取引終了して、とても不安な取引でした。二度と取引したくないです。」とコメントしました。
後で気づいたのですが、確かに最初から最後までコメントに対する返信はなかったのですが、自動取引終了間近に相手の方が受取評価をしていたみたいでした。とはいえ、商品到着後からかなり時間が経って(商品到着後から1週間ほど)からの受取評価であり、不安な取引だったことには変わりありません。

【質問1】
相手の方はおそらく本名でメルカリに登録しております。(こちらは匿名)
もし、相手の方が誹謗中傷等で私を訴えてきた場合、私はなんらかの罪になるのでしょうか？

【質問2】
もしこれが誹謗中傷等になる場合は、慰謝料としてどの程度のものなのでしょうか？