ヤフオク詐欺・取引トラブルの法的な対処法は？

はじめまして。

私はつい昨日の3日、ネットオークションにて高額なパソコンを出品いたしました。

そこで「仕事で使うから急いで今日発送していただけないでしょうか？料金は5日の昼に払います」という質問がきたため、OKとしました。

落札された後に落札者から「オークションの取引連絡機能だと連絡が取りづらいため、Yahooアドレスで連絡しましょう」ときたためこれもOKしました。

そして、昨日パソコンを発送し、今日5日の昼まで待ちましたが未だに振り込まれておりません。もう晩です。

メールの連絡も途絶え、電話番号は違う人の電話番号でした。

相手のYahooIDは停止中となっています。

これは詐欺としか思えません。

順序として、内容証明郵便（配達証明）→警察に届け出→少額訴訟という流れで良いのでしょうか？？

少額訴訟を起こすタイミングなども分かりません。どうか教えて頂けないでしょうか？？

よろしくお願い致します。

２ヶ月まえにオークションサイト、メルカリに某アイドルのタオルを私の知り合いが出品しとある方に落札され商品を送りました、がその方はタオルが偽物と言い張り返品を要求メルカリでは購入者の確認がなければ代金を出品者側に送金してもらえず困っています。タオルのタグやサポートセンターへの連絡を落札者やメルカリのサポートセンターに促しましたが、まったく連絡する様子はなく落札者は今度は商品欠陥を指摘、商品の取り扱い時は古いものだとの説明はしています。しかもメルカリはこちらの言い分は聞かず相手の言い分を１００％信じこちらのアカウントを停止、しかも当事者同士での解決をうたっていますが落札者の対応や擁護をあからさまにしています。
相手方は日にちや送付方法など一切相談もなく商品の一方的な返品をしてきましたが、商品は届いていません。ゆうパックの保証なしの便で送付されたようです。追跡番号では届いていますが実際にはありません。金額も４５０００と高めなので一般的には日にちや送付方法相談をするべきではと思います。このままでは商品もないままにお金を相手に送る羽目になります。メルカリは相変わらず相手を擁護し当事者同士での解決といいつつも追跡番号などを調べ相手には非はないというばかりです。
お金を取り戻すもしくは相手からの謝罪はあきらめた方がいいでしょうか？

オークションサイトで女性用の中古学生服を出品しました。
いわゆる女子の制服ですのでモラル面でやや問題はあるのかもしれませんが、運営会社の規約では認められており、出品には問題ありませんし、何より合法のものだと思います。

私が出品者で、トラブル相手が落札者です。
落札後に指定品ではない（ニセ物）、タバコ臭い、などの言いがかりのようなクレームをつけられ、以下のようにキャンセル返金を要求されました。

「返金申請しました。返金申請了承し、クリック願います。
了承され次第そちらの住所宛に商品をお返し致します」（原文まま）

納得しかねる要求でしたが、仕方なく返金申請に応じクリックし、返品を待ちました。
しかし、数日待っても商品が返品されません。
再度問い合わせをしたら、今度は他の誰かに転売したと主張してきました。

それでは購入になるため所定の金額の入金をされるように要求したのですが、「既定の処理を済ませた」と言って以後は音信普通になりました（電話も着信拒否）。
管理者である運営会社に確認したところ、返金に同意した場合、こちらには入金がなされず、また運営会社からもシステム変更は行えませんとのことでした。また以後のトラブルは当事者で解決してほしいとほぼ責任を放棄している状況です。

どうもオークションシステムの不備を利用してはじめからこちらから商品を詐取するつもりだったようです。

まずは不払いの代金を回収したいですが何か解決策はあるのでしょうか？　女子用制服とやや泣き寝いりしやすい商品であるため最初に警察に相談することを躊躇しています。（相手の氏名と住所と電話番号は発送時のものは確認しています。）

またこうした場合、管理者の運営会社には何か補償を求めることはできないのでしょうか？

オークションサイトにて詐欺被害に会いました。
経緯説明
オークションサイトにて1125000円の商品を落札し、支払い完了さしたのですが全く違うものが届いたため返品を要求しましたところ、応じてもらえるという事だったので受け取り評価しないまま商品送り返しました。
その後返金の連絡など一切なく7日ほどだった連絡きたと思えば受け取り完了してくれたらあなたの銀行に振り込むという事だったので受け取り評価しました。
その後また連絡が途絶えて無視され続けております。
相手の方はオークションサイトを現在も使用しているようなので明らかに詐欺であると思われます
相手の方の住所や電話番号、名前などは全て正確な情報がございます
こちらを踏まえて
今後どう対処すれば良いでしょうか？
少額訴訟を起こすべきなのか、民事訴訟を起こすべきなのかどちらを起こせば相手からお金を取り返すことができるのでしょうか？
少額訴訟についてもあまり知っていないため教えていただけるとありがたいです。

ご提案よろしくお願いします。

オークションサイトで落札し、入金後、
発送の連絡がなく、不安になり、
落札商品のページなどをここで初めて詳しく確認。

一枚目の写真に、どこかの商品ページからとってきたようなまだ新しい型の金額入りの画像。

二枚目に、自宅でとったかのような古い型の商品写真。

商品説明には、２つのどちらかを送ります。
また、同等金額の別の商品をつけるので安い価格にしております。
動作確認はしておりません。
また、別日に他の商品はつきません。
とも書いてありました。

出品者の評価は、いいが大半ですが、
かなり悪いを付けた、数人の方のコメントをみると、
出るとこ出ますなど、とても不安になる言葉ばかりでした。

それを見る前には、とても楽しみにしています。
発送できましたら、追跡番号を教えて下さい。
と、メッセージを送り、
出品者から発送は週末明けになりそうです。と、連絡あり。
そのあと、商品説明などを見たもので、
あわてて、新しめのタイプが届くのですよね？
それ以外は受け取れません。
と、メッセージを送りました。
その５時間後、送料がかかってるので今さら嫌。
商品は新しめのタイプはもうない。手配ずみ。
と2日かけて、会話をしているのですが、
追跡番号は今だに送られてきません。

今は、取引中止をお願いします。とメッセージを送りました。
しっかり、念入りに確認をしなかったこちらが悪いのですが、
万が一、商品が届いた場合、商品を受け取らなくてもいいのでしょうか？
受け取り後のキャンセルは出来ます。ともメッセージが来てたのですが、それだと、どう返金になるのかよくわかりません。
出品者は、名前も住所も電話も、本当の事は書いてないと書いてありました。
この場合、お金は諦めないといけないのでしょうか？
オークションサイトには８日経過したので、
商品が届かない。と、返金願いは出しましたが、よくなかったでしょうか？
もちろん、相手方が本当に発送をしていたなら送料はお支払いしようと思っております。
この場合の返金は出来るのでしょうか。
初めてのことで、本当にどうしたらいいのか、助言をお願いします。
読みづらい文章を読んで頂き、ありがとうございます。

【相談の背景】
オークションサイトでスマホを購入しました。海外SIMフリーです。海外に行き利用できると思ったからです。ただし、技適マークなしの商品だったため、キャンセルをする旨伝え、交渉していました。そんな中発送されたので受け取り拒否をし、商品返品完了。
その後、確認しておくと連絡があるが、
回答なく、連絡するが、事務所から商品がみつからない。と回答。
サイト側に商品が届かないと連絡し、入金差し止めの連絡をしたが、
受け取り拒否をしたため、購入者に落ち度があると思ったのか、そのまま入金された。
サポートに連絡するも、自分で対応して解決してください。と。
かれこれ1ヶ月も経過、連絡もなかなかつかず日本語も不自由な外国人でかたことで不誠実な状態。現在は電話での連絡がつかなくなった。
住所、氏名、電話番号がわかる状況で
サイトのメッセージ欄がありますが、
残り20回くらいです。
返金してもらうには、どのように対応すれば
良いでしょうか？

【質問1】
スマホを落札後、入金かつ返品済みの場合に、返金してもらえない場合どのように対応すれば良いでしょうか？

【相談の背景】
オークションサイトで誤って偽物の商品を落札してしまいました。偽物の可能性が非常に高いためキャンセルを願いましたが、キャンセルは受け付けない。落札価格が１円だが、１商品につき送料が２千円かかるため１６千円請求する。支払いがされない場合は訴訟を起こすと言われてる。

【質問1】
警察にもメールで問い合わせしてますが、この場合は支払う必要があるのでしょうか？支払って泣き寝入りするしかないのでしょうか？

オークションサイトで落札をした商品が不良品で届きました。

返品の旨をお伝えし、初めは出品者の了承を頂いたのですが、返金額と返送先住所の確認をお伺いしたところ、突然連絡が取れなくなりました。
何度連絡をしても応じず、新しい出品を繰り返していますので、こちらからの連絡を無視されているのはほぼ明確です。

オークションサイト上の連絡も連絡掲示板も無視され、やむを得ずこちらから「非常に悪い」評価をつけたところ直ぐ様出品者から「落札者都合」による落札の削除をされました。(明らかに出品者都合の理不尽な削除です)


この場合、こちらが支払いを済ませてしまっているため、オークションの削除された出品者には返金の義務は発生するのでしょうか？


そのオークションサイトのカスタマーサービスに問い合わせたところ。

今回のオークションについて、出品者が落札者削除を行ったことで
返金の義務が発生するかどうかなど、法律の見解が必要な内容については、
弊社では判断することはできません。
義務などについて確認を行いたい場合は、お手数ですがお近くの法律の
専門家にご相談くださいますようお願いいたします。

とのご回答を頂きました。


お手数おかけしますが、よろしくお願い致します。

ya〇〇○!オークションにてノートパソコンを落札しました。
発送前に 動作確認済み と言う確認をした上で、代金を支払い発送してもらいました。

しかし、実物はキーボードが反応しない状態・・

直ぐに電話したのですが【返品不可】です。との返事

評価欄より、その方の過去の【出品商品履歴】を調べてみた所、
その方が出品している商品に、同じIDの方が入札していた形跡を見つけたので、
さも分かっている素振りで、別のIDを使って入札(規約違反の)価格操作されていますよね？と言うと、
はい、しています。　と、あっさり認めました。

その別IDの方を調べてみると、
ジャンク品を平気で稼動品として出品する人・・と言う様なコメントの嵐・・

使えないパソコンを手元に置いていても仕方が無いので、
(相手の住所・氏名の虚偽確認の意味も含めて)届いたその日に送り返しましたが、
当然？受け取り拒否・・

その過程の間に、規約違反出品の旨を ya〇〇〇!の方に通報した結果、
片方のIDは【利用停止】となりました。

それに慌てたのか、証拠隠滅の為なのか、単に激高したのかは分かりませんが・・

私が落札したオークションから、悪い評価を付けると共に、
【落札者都合でキャンセル】と言う事で、私の入札を【削除】した上に・・
オークション自体を【落札者なし】と言う形に書き換え終了させました。

その後は、【裁判管轄 本契約および個別売買契約から生じた紛争は下関簡易裁判所となります。
北海道で裁判を起こしても、下関裁判所に移管手続きをいたしますので。】

上記のメールを送って来た後は、一切の連絡拒否・・

上記の過程を踏まえてお聞きしたいのですが・・

(1) 私の(落札)入札を【削除】し、【落札者都合でのキャンセル】手続き、オークション自体を【落札者なし】と言う状態にする行為を行った場合、
オークション自体が【成立していない】と言う事になると思うのですが、それはまた別の問題なのでしょうか？　その出品者が【キャンセルを認めた】と言う事にならないのでしょうか？

(2) オークションは無効なので、代金を返して下さいと言う事は出来ないのでしょうか？

【相談の背景】
オークションサイトで中古の電化製品を落札しました。
出品者の説明文に「問題なく使用可能、作動音がやや大きい」とあったため、使用は可能と判断し、作動音については了承の上で落札しました。ところが、送られてきた商品は、確かに起動後数分のみ正常であるかのように作動するのですが、その後は全く操作できなくなってしまう故障品でした。
そこで、出品者に連絡を取ったところ、「元々難あり（作動音）の商品のため、返品は受け付けない。発送前には作動確認をしており、発送後の不具合は保証しない。」という返答でした。
この返答に対し、商品が説明文とは異なる故障品であったことを伝え、発送前に作動を確認した証拠の提示と返品・返金を要求したのですが、現時点で返答がありません。なお、配送や梱包の状態には全く問題がなかったため、配送中の破損とは考えられません。

私は、出品者の確認不足か、または虚偽の説明文を掲載しており、実際には発送前から正常に作動していなかったと推測しています。

【質問1】
支払った金額が高額なため、何とか返金までこぎつけたいです。このような場合、出品者に対してどのような方法を取れば良いのでしょうか？

【質問2】
出品者の確認不足、または故障を知りつつ出品していた場合、法的にはどのように判断されるのでしょうか？このまま返金されない場合、何らかの法的措置は可能でしょうか？

【相談の背景】
ヤフーオークションで、10万円程度の時計を落札しました。商品の説明には、未使用店舗展示品と明記されていたのに、その後のやり取りで、出品者から自宅保管品である旨を告げられました。この出品者は、他の商品で、自宅保管品であるものに関しては、その旨を明記しているのに、私が落札した商品に関してはそのような説明は一切なく、展示品とだけ説明がありました。

説明と違うので、キャンセルをお願いしましたが、営業妨害で、民事訴訟を起こすと言われています。他の落札者の評価でも(数十件)、実際の説明と商品の状態が著しく異なると報告されていたこともキャンセルするに至った理由の一つです。

【質問1】
落札後に、商品ページに掲載されていた説明と異なる事実がわかった場合、キャンセルすることはできるでしょうか？
また、それにより、少額訴訟などを起こされる可能性はあるでしょうか？
今のところ、先方に落札手

昨日の質問内容に関連してキャンセルについて教えてください。

ヤフオクで高額バッグを次点候補繰り上げで落札となりました。
商品説明には購入場所が明記され、使用頻度少ないきれいな商品とあり、写真からもそれは伺えました。支払い前に出品者に本当に正規品か・購入領収書の提示可能かを伺いましたら、レシートは処分してしまったが、間違いなく本物と疑いなく説明されましたので支払い手続きをしました。

しかし数時間後、商品と商品説明が合致していないのではと疑問を持ちました。
商品の金具が、概ね2000年以前とそれ以降では形状が違うということを聞き、再度写真を見ると2000年以前の型式でした。また商品情報には商品の製造年を示す『記号□-英字』と記載されており、それより2011年製と理解していた私は大変びっくりし、真贋も含めて思っていた商品ではないと確信し、すぐに取引キャンセルを申し出ました。
入金手続き当日で、相手方への入金はその翌日。出品者は『トラブルは良くないので返す』と返答、５日以内に返金することで合意していました。

その間のやりとりで出品者は商品説明に商品の製造記号を『記号□-英字』ではなく『記号○-英字』と書いた、と言ってきました。私はPCからヤフオクを利用しており、間違いなく□と映っています。プリントスクリーンで画面をコピーし出品者にも確認してもらいました。出品者がどんな機器でヤフオクを利用しているのか知らずそれ以上検証できていません。しかし連絡メッセージ中に文字化け個所があるので、文字入力・表示システムの相違による文字化けではないかと思われます。
出品者は商品説明に『記号○-英字』の1985年製品と記載したということですが、わたしは『記号□-英字』の2011年製と理解して落札したのです。あまり使用していないきれいな状態という商品説明にもなるほどと納得しておりました。

キャンセル・返金に関して合意していたのに出品者は約束を果たさず、こちらは繰り返し対応を要求しましたが電話にも応答せず、要求をはぐらかす反論や質問を繰り返すのみで、２週間以上経過しても返金してくれません。あろうことか、入札前・入金前にどうして気付かなかったのか？不注意な落札であったと非難し、商品を購入して取引を完了せよと繰り返し迫ってきます。

出品者の言動は妥当か・私がキャンセルをすることは可能ですか？

お世話になります。オークションサイトで商品を落札後、届いた商品は、明らかに偽物のように見えました。私が落札したのは、PT900の0.3ctのH &C天然ダイアモンドエタニティリングでしたが、届いたのは、18金のホワイトゴールド、たぶん0.08ctの指輪だと思います。鑑別書もついていませんでした。でも本物ではないと思います。

返品を希望して、出品者に返品先の住所を何度も尋ねましたが、教えていただけませんでした。掲載されている住所は偽物のようです。電話番号もないので、直接話すこともできません。おかしいと思い、出品者の評価欄を確認すると、私と同じ被害に遭われた方が大勢おられました。すぐにサイトの運営会社に支払いの中止を求めましたが取り合ってもらえず、すでに入金されてしまいました。

現在出品者とは連絡が取れず、そのオークションサイトに出品もしていないようです。私は、返品と返金を望んでいます。それで、先生方に助けていただきたいのですが、事情を知りながら、このような詐欺を見逃しているサイトの運営会社に責任を追及しつつ、サイトの運営会社の責任で出品者に働きかけることは可能でしょうか？どのような方法を取ればいいでしょうか。

ご回答をよろしくお願いいたします。

【相談の背景】
ネットオークション初心者で、出品者の評価も見ずに落札してしました。指示通り、入札と同時に購入意思まで伝えてしまったところ、期限前にすぐさまオークションが終了。破格で電動自転車を落札できてしまいました。手続きを終えたあとに不安になって評価を見たところ、良い評価はみるからにコピペ。悪徳評価ばかりでした。しかも携帯のメッセージには、手続きで個人情報を伝えたのとほぼ同時刻に迷惑メールのような怖いメッセージが送られてきていました。今更キャンセルするには自宅住所も入れてしまい、怖いです。

【質問1】
もう勉強代と思って商品を受け取るしかないのでしょうか。

【質問2】
キャンセルは不可能でしょうか。

【質問3】
写真と違う商品が届いても泣き寝入りしかないのでしょうか

海外在住者です。先日ヤフオクで高額商品を落札しました。商品代金を支払ったのちに実際の商品がわたしの希望していたものではないことに気づき早急に出品者にキャンセルを依頼し、返金しますとの返答がありましたが未だに返金されません。詐欺なのでしょうか？

商品は中古バッグで約５０万円。評価０の新規の出品者です。出品者が当初の落札者を悪い評価が多いという理由でキャンセルし、わたしは次点繰上で落札者となりました。この出品者は以前にも別IDで出品していたとのことで、評価を見せてもらうと、良い評価が２００以上あり、出品物やタイトル・IDの類似性から見ても同一人物であると判断したので取引を開始し、送付先連絡（国内の実家住所）とかんたん決済での支払いを当日中に済ませました。

しかし数時間後に何度も見た写真・商品説明を再度みたところ、実際の商品はわたしの思っていた商品とは違うことが分かりました。（商品説明から４年前の製造品と理解していましたが、出品者によると３０年前の製造品とのへんきこと。）
かんたん決済手続き完了当日中すぐに出品者に連絡し、入金手続きしてしまったが、落札者都合キャンセルと返金を依頼しました。
出品者は『トラブルはお互いのために良くないので返金します』と返答してきましたので、こちらから振込先を連絡し、その週のうちに返金してもらうようお願いし、出品者からも『今週中には解決するので安心してください』と返答があり、待っておりました。

４日経過し、その約束期間がすぎても音沙汰なく、大変不安になったので、すべての人が閲覧できる連絡掲示板や電話連絡・SMSから連絡を促しました。それでも返答がないので評価欄より『どちらでもない評価』をし、『支払い後連絡が途絶えて大変困っています』とコメントをしました。
翌日コメントに不満なようで『仕事が忙しく連絡ができず申し訳なかったが、連絡はしているはず。この際通常の取引をしませんか』と連絡がありました。
購入する意思はなく、返金を要求し続けていますが、出品者は電話には一切返答せず、私の要求をのらりくらりかわすような質問や反論をし続けるだけで、２週間以上経ってしまいました。高額なので早急に回収する必要があると考えています。７月に一時帰国しますが、それまで警察に届けられません。海外在住でも可能な返金を促す効果的な手段はありますか？

今月、大手オークションで、新品出品されている大型機械を送料を含め30万弱で落札しました。
その日のうちに入金し、発送準備に4日程掛かるということ。
落札者の評価が良いので、安心していましたが、悪い評価を見ると、私の必要とする精度が出ない機械と判明しました。
同じ機械を毎週出品、落札を繰り返している会社です。
翌日に、精度が出ない理由で、キャンセルを依頼しましたが、
倉庫で厳重な在庫管理を行っているので、キャンセルは不可との事。
オークションにもキャンセル不可と明記されています。
機械の精度については、オークションの説明に、出るとも出ないとも記載されていません。
何度かキャンセル及び返金希望の連絡をすると、性能は劣るが精度は出る違う機械の代替案を提示されました。
しかし、10万円以上の追い金が必要とのこと。
厳重に在庫管理をしているのに、代替機ならOKというのも不思議で、それまでのやり取りに、信頼できると思えない出品者でしたので、その案をお断りしました。
キャンセルに応じてもらえそうにないので、迷惑料を払うので、差額を返金して欲しいと提案致しました。
その返答は、迷惑料という設定は設けていないので、当社で保管している機械をそのまま買い取るという内容で、買取額は、10万程度ということです。

10万円しか返って来ませんが、返してもらえるだけでも良しとすべきでしょうか？
ここで、拒否すると10万円も返ってこなくなる可能性もありそうです。
しかし20万円弱も支払うのは、理不尽に感じます。
適応か分かりませんが、小額訴訟は遠方の為、不可能です。
何か良い方法はないものでしょうか？

宜しくお願い致します。

オークションサイトで落札した商品が到着したのですが商品ドローンが箱に水のペットボトルが入っているだけ後は空箱が届きました。表示にはドローンの表記と箱の写真が掲載されており値段開始金額が￥６０、０００、即決￥８０,０００　落札金額が￥６１、０００で、あたかも、ホンモノを匂わせるような表示にしており、逃げの口実として商品説明には箱が全てですと記載されています。まだ受け取り完了のボタンを押していませんが、最終的には支払われる事になるとの事です。入金を止めるまたは返金は可能でしょうか。よろしくお願いします。

オークションサイトの出品者から、金を支払うように強要されて困っています。
当方は落札した商品の金額をオークションサイト内の支払いを済ませている状態（カンタン決済で支払済み）です。

出品者から支払い済みにも関わらず、数度に渡り、銀行に金を振り込むように言ってきた。
また、すでに支払い済みにも関わらず、出品者は発送もしないで商品を触って、商品の状態が変わったので追加で金を支払えと言ってきました。
当方としてはすでにオークションサイトに報告済みです。
すでに支払い済みである事から、商品は当方に権利があると思うのですが、商品の状態が変わったからと更に金を要求する権利は出品者にないと思うのです。
商品の状態を勝手に変えた事は、これは詐欺にあたるとも考えています。

また金を強要されているのも問題ですが、これは警察に被害を提出するべきでしょうか。
恐らく、落札金額は戻ってこないと思います。
これ以上、ストレスを与えられてはたまりません。

【相談の背景】
オークションサイトで大量のお菓子を落札しましたが、実際の写真の量とは違い7箱の段ボールだけだった為配送業者と出品者に受け取らないことを伝えました。出品者は返品、返金対応しないと返答。オークションサイト側に返金申請しましたが、データ上配送業者には発送済みとなっているためか返金申請はキャンセルされました。
送料を差し引いた商品代を出品者に返金要求していますが対応の気配がありません。
商品は破棄すると連絡がありましたが、配送業者に確認すると返送ではなく違う場所へ発送されるようです。

【質問1】
この場合返金請求は可能ですか？

アドバイスお願いします。
オークションサイトで落札した商品を受け取りしたのですが
説明とは違う商品だったので
交換手続きをしたところ1週間後に本来の落札品が宅配されました。受け取り後の支払いだったので
間違え商品の返品先住所と振り込み口座を問い合わせても返答がこずに出品者が取り引き停止になってしまっていました。
落札品の代金を支払ってないので
使うことも出来ずにどうすれば良いのかわかりません。

数日前にオークションサイトに欲しいTシャツが有り、購入致しました。この商品は元々ファストファッションブランドが企画販売している商品ですが、別バージョン（コラボ）でプレタポルテブランドが運営する店とファストファッションブランドのコラボ限定バージョンの商品がその店のみで販売されておりました。ファストファッションブランドバージョンとその店バージョンの違いは店バージョンにはTシャツの背中にロゴが入っており店でしか買えません。整理券を発行し即完売した人気商品でした。ファストファッションブランドバージョンには背中のロゴ入っていません。この違いに商品の不可価値があります。商品画像はロゴが映らない様に掲載してありました。この出品者の商品の冒頭ページに即完売品とうたっており、私は地方に住んでいることもあり、欲しかったのでオークションサイトで商品を購入致しました。
ですが実際届いた商品は店バージョンでは無くファストファッションバージョンでした。即完売品と冒頭に大々的に書いてあったので購入したわけで、店バージョンでないなら返品したいと出品者に伝えたところ、詳細内容に「即完売品バージョン」とは明記していないのでこちらの確認不足だとして、NC.NRでとの旨の連絡が来ました。ですが、確認不足というより明らかに購買意欲を煽った悪質な表記詐欺だと感じます。出品者はこの違いや価値を明らかにわかっておりますので。商品は定価の約3倍でしたが、5000円ぐらいですし、正規品（欲しかった商品）であったのなら値段も納得して落札しておりますが、金額の大小に関わらず、要らない物を購入させられ、商品の宣伝をあたかも限定バージョンとうたい、実際はその辺のファストファッションブランドで売っている商品を送り、こちらの確認不足だと言ってくる。
そのいう手口で物を売る業者（販売元）は排除すべきかと思います。
不要なので返品、返金を求めます。方法を教えていただけませんでしょうか？

オークションサイトで１度だけ２９０万手に入ると情報を１万円（成功報酬で追加で４万円払う）というのを
落札しましたが
内容がカードローンで借金して自己破産しましょうという内容でした

いくらなんでも酷いと思うですが
詐欺にはあたらないのでしょうか？

以下はその商品の商品説明です

当ページをご覧いただきありがとうございます。

100%確実に現金290万円手に入れる方法をご紹介します。

もちろん合法です。

法に触れるようなことはありません。

初期費用等が一切無いので損する事はありません。

他人に何かを宣伝等も一切必要ありません。

アフェリエイトの様に時間もかかりません。


気を付けてもらいたいのが一度しかできないので

この手法で生活していくのは無理です。

ただ、一度ですが290万円は確実に手に入ります。

毎月の生活費の足しにしてもいいと思いますし、

家族で旅行に行くなり、車を買うでもいいと思います。

290万円あればある程度の事は出来ますし助かる方も多いと思います。

私自身も手に入れていますが、当時は本当にお金に困っていたので非常に助かりました。

期間も10日程度で手に入るので、時間があまり無い方におすすめ出来る方法です。

良くある上手くいけば稼げる手法ではなく、

数少ない確実な方法だと思います。

単純な手法ですが普通に生活していても気付かないですし、

まだ、世間にも出回っていないので貴重な情報となっております。

今回は特別に50,000円でご提供させて頂きます。

ですが、初めに【10.000円】だけいただきます。

残りの残金はは290万円手に入れてからの後払いで構いません。

是非、あなたも290万円手に入れて下さい。
画像にある返金保証というのは、最後まで実施して、万が一収入がなかった場合のみ対応します。
実施してない方への対応は致しません。

実施しない人が出ることを前提にかいてるとしか思えないです。
最悪、お金は取り返せなくてもいいので
詐欺容疑で警察に逮捕してもらうことで被害が拡大しなければおもいます

【相談の背景】
オークションサイトにて商品落札しました。自動車用スピーカーで商品タイトルにメーカー、品番が載っていて新品未使用とありました。新品未使用でタイトルにメーカー品番が詳しく載っていればその商品であると思うのが普通だと思います。
落札し、商品到着後中身を確認したら全然違う物が入っていました。
出品者はいかなる場合も返品返金はしないと言っています。
以前にも詐欺に合いオークションサイトの問い合わせをしましたがオークションサイトは自分たちで話し合いをして欲しいと言い何も対応してくれずその出品者はいまだに出品し続けている。前回は金額は低かったので諦めましたが今回は25000円程度なのでなんとかしたいのですがどのようにしたらいいでしょうか？

【質問1】
返品返金をお願いしたいがどうしたらいいのか？弁護士さんに相談して返金手続きしたら料金はいくらかかるのか？お願いしたいです。

よろしくお願いします。

オークションサイトで中古品を出品したところ、落札者から「壊れているから返品してほしいと」言われました。
出品時には破損は確認出来なかったのですが、破損個所があるそうで、出品写真に破損箇所が写っているからそれが証拠だと落札者は主張されています。なお、出品写真は破損していたかどうか特定できかねる不鮮明な状態です。

検品時に確認したのですが、私が破損を見落としている可能性もあります。

最初から壊れていたかもしれないし、そうではないどちらの可能性もある状態です。



このようなトラブルを防ぐためにあらかじめ商品説明に

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中古買取り品に付き現状渡しにてご検討お願いします。

「現状渡し」とは
・買い取ったそのままの状態で売ります
・修理、整備はしておりません
・不具合や壊れている部分があるかもしれません
・何かあっても返品や交換はできません
・動作確認の記載があっても、その内容についての動作保証はありません。
　参考程度にお考え下さい

新品、未使用品の記載があっても一度人の手に渡った自宅保管品となります。
中古品オークションであることをご理解頂き、不安のある方はご入札をお控え下さい。

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と記載しております。


私としましては、「壊れている可能性が有る」と明記しかつ「中古品オークションであることをご理解頂き、不安のある方はご入札をお控え下さい」と注意喚起までしていますので、返品に応じる必要はないと考えています。


ですが落札者は「破損していた写真が証拠として残っている。商品説明に破損の記載がないので虚偽にあたる」と主張しています。

この場合、返品対応し、全額返金するべきでしょうか？

私は個人出品者ですが古物商をしており、継続的にヤフオクで出品しております。

よろしくお願いいたします。

一週間前にオークションサイトにて、ブランド財布を¥270,000-で落札し、出品者より連絡が来ましたのでかんたんな決済にて支払い手続きを済ませました。ところが、某フリマサイトを見ると私が落札した物が出品されておりました。(出品物も画像の背景も商品の説明文も全く同じでした。)おかしいと思い某フリマサイトの出品者にコメント覧から、オークションサイトに同じ商品が出品されておりますかと質問したところ、誰かに全てコピーされて出品されたようです。との回答を頂き、詐欺被害にあったと思いました。その後、オークションサイトの出品者にどういった事かと取引連絡にて問うと、安心してください。正規品です。偽物だったら、返品することができます。返金します。できるだけ早く発送して差し上げます。とのコメントが返って来ました。改めて出品者の評価を見てみると、25件全てが良い評価だったのが、3件連続で悪い評価がついていました。内容を見ると3件とも連絡がつかなくなり、住所も電話番号もでたらめの為諦めていたようでした。この様なケースは諦めるしかないのでしょうか？私も電話連絡したところ全くの関係のない方で何件も電話が来て困っている様子でした。
被害届を出しても返金の可能性がないのであれば諦めた方がいいのでしょうか。
宜しくお願い致します。

【相談の背景】
オークションサイトにて先月12月24日に個人の方から56000円の商品を落札し決済サービスにて支払いをした。→その後出品者から発送連絡を受ける。→直後に詳細な理由は不明ですが私のアカウントが利用停止。→出品者と連絡が取れない状態になり発送された商品の状況も不明な状況になる。→発送連絡の確認はできたので暫く待つことにした。→近県からの発送ですが5日待っても商品届かないのでオークションサイトのカスタマーセンターに商品届かないことを伝える。→カスタマーセンターから匿名発送された商品の追跡番号を受ける。→追跡番号から商品の状況を調べたところ出品者に返品完了となっていた。→支払いから8日後1月1日にオークションサイトに商品届かないので返金申請をする。→1月7日にカスタマーセンターから返金申請の却下の連絡を受ける。→配送業者に返品になった経緯を電話で聞く。→発送後に発送者から返品依頼の連絡が入り商品を発送者に戻したことを知る。→カスタマーセンターに事情を伝えるメールを送る。→再度返金申請の却下の連絡が届く。→これ以上私にできることはなく相談に至りました。

【質問1】
泣き寝入りとなりたくありません。
出品者は商品は手元にあり代金を明日1月8日に受けとるようです。
こんな理不尽な状況を受け入れられません。
これ以上何もできないですか？

【相談の背景】
10日前にオークションサイトにて昆虫を落札致しました。10万円近い額で落札し家に届いた物は商品ページに記載されている個体とは別のものでした。
すぐに返品し返金できるかどうかの相談をして返品を確認したら返金するとの旨が返ってきました。なのですぐに返品したところ相手方から受け取った、平日は忙しいので待ってくれ、と言われこちらは受け取り連絡をしてその振り込まれた金額を返金されるのを待っていましたがなかなか返金されません。
痺れを切らしてこちらから連絡したところ受け取った昆虫は死んだから返金できない、と言われ以後返答がありません。
こちらとしてはお金も商品もなにも手元に残らず大変悔しい思いをしております。
オークションサイトの匿名での配送を利用しており相手方の情報はほとんどわかりません。
また個人情報保護の観点からサイト側も教えてくれません。
相手方を刑事事件として訴えることはできますか？

【質問1】
刑事事件として訴えるか返金が望みです。

【相談の背景】
オークションの出品者です。
オークションで数十万円の高額で落札された品が発送後に偽物ではないかという連絡が来ました。
真贋鑑定した品ではないので自信がなくなり、返品・返金対応すると申し出ましたが、取り合って貰えず警察に相談されたようです。
今後警察の方から連絡があれば対応する予定ですが、
個人間の取引としては受け取り連絡があったために売上金が入金されており、落札者に返品の意志もないようで非常に気持ちが悪いです。

【質問1】
結果的に偽物であった場合に私は罪に問われるでしょうか。
。

【質問2】
また、偽物であるならば誠意を持って対応したいのですが相手に取り合ってもらえず非常に気持ち悪いです。
穏便に解決するにはどうすれば良いでしょうか

オークションで携帯電話を落札しました。
『入金確認後にすぐ発送する』と出品者に言われましたが、なかなか発送通知が来ないのでメールで週1〜2回のペースで督促しました。
その度に『自分は自衛隊で遠征が重なりなかなか帰れず発送出来なかった。しかし来週帰るから発送はする。約束する。』という返事で2ヶ月過ぎ、『これ以上時間がかかるなら他から買うから返金して下さい』と口座をメールしました。
すると『今回は返金する』と返事が来ましたが返金されないので何度もメールや電話を掛け、やっと相手と連絡が取れたのですが、『実は代理出品で商品は手元になく、お金は出品依頼者に払ってしまった。出品依頼者に返金を依頼しているが返って来ないから返金出来なかったがメドが付いたから来週末までには必ず返金する。約束する。』(←5月末頃の会話です。)と言ったのにも関わらず、未だに返金されません。
発送や返金がされない事も腹立たしいですが、それに加えオークションでは代理出品という事を全く表示せず、商品が手元にないまま取引しようとし、出品依頼者にこちらの個人情報を勝手に開示しようとした行為も許せません。
(幸い今回は局留め依頼にしたので、こちらの住所は出品者・出品依頼者共に知られていませんが…。)
出来る限りの措置を講じたいのですが、アドバイスをお願いします。
また、かかった経費は相手に請求する事は出来るのでしょうか?

ネットオークションで一眼レフ（ボディ１台＋レンズ２本）を落札しました。

商品到着後、動作確認をすると、ボディとレンズ１本の動作に問題ありませんでした。

ただ、残りのレンズ1本はAFのシャッターが切れない状態で、明らかに動作に不備があります。

当方は入札、落札前に出品ページの質問欄から、ボディ、レンズの動作に問題ありませんか？出品者は問題ありませんと回答されたので入札、落札しました。

出品者にレンズ１本分のみ、返金していただくよう取引ナビへ連絡すると、商品説明にもありますが、落札後はノークレーム、ノーリターンです。こちらでの確認した際は問題はありませんでした。ですので問題ありませんと回答致しましたと返信が来ました。

商品説明には、知人の代理出品で、カメラ詳しくない為専門的な質問にはお答え出来ません。全てカメラ専用のおんど、湿度管理のケースに入れて保管しておりました。
落札後はノークレーム、ノーリターンでお願いしますとしか記載されておりません。

動作に問題ないと言っていた商品に不備がありますので、明らかに虚偽になります。

不備があるレンズ１本は私にとって高額です。

①出品者は詐欺罪になりますか？出品者が返金に応じてくれない場合、私はどのような対応をとれば良いでしょうか？

②ボディ、レンズ２本の内、レンズ1本に不備がある場合、レンズ1本の相場価格を返金していただくのが妥当でしょうか？

【相談の背景】
2019年8月に当時発売予定のフィギュアを[予約]という形で定価よりも安く落札しました。
コロナ禍もあり発売は延びましたが、昨年10月に発売され発送を待っていましたが
一向に送られてきませんでした。
オークションサイトや警察に相談する事を連絡すると、落札金額を返金すると伝えて来ました。
こちらの支払いも一括ではなく分割にして欲しいとの連絡があり
1回目に少額の振込があってから、現在振込が滞っており相手から全く連絡が来ない状態です。
素人の考えですが
こちらに不利な点として、当時相手の言う通りにオークションサイトの取引は「完了」してしまっている。
有利な点として相手とのやり取りのメールの保存やオークションサイトの取引画面のスクショ
相手側がオークションサイトに登録した個人情報も保存しています。

【質問1】
相手に残りの金額を支払わせる事は可能でしょうか？

先日、オークションサイトでのキャンセル料の支払いで相談致しましたが、
タイトルに「定価67万円」と書いてあり、
それを信じルビー1ctダイヤ0.15ctの指輪を入札し5万円で新品を購入しました。

届いた商品が定価67万円にどうしても見えないので、返品・返金を申し出たら
落札価格の半額をキャンセル料で取るとのことでした。
※オークションページにもキャンセル料のことは書いてあります。

前回の先生は虚偽にあたる為、無効や取り消しが可能との返事を頂きましたが、
先程、質屋にその商品を見てもらったら、定価は好きな値段を付けられるとのことでした。
その質屋さんが買い取るとしたら1万円くらいとのことで、ルビーが傷だらけで
こんな悪いルビーは初めて見たとも言われ、67万円の定価は付けないと
言っていましたが、買い取らない限り値段が出せないと言われ困っております。

一応、鑑別書を依頼しようと思いますが、
やはり私はキャンセル料を払わないといけないのでしょうか。

オークションサイト内のキャンセルにおける質問です。

先日、フリマアプリとオークションサイトに同一商品を出品したところ、ほぼ同じタイミングで売れてしまいました。フリマアプリ側の方へのキャンセルが厳しい為、
オークションサイト側の方に上記の理由でキャンセルをお願いしたところ、「こちらは手順にとって入金等している。落札金額の半額から全額を違約金で払え。」といわれました。

ここからが質問なのですが、
・私は違約金を支払う必要があるのでしょうか。
・ほぼ同じタイミングで売れたとはいえ、在庫が無くなってしまったものを出品していたと言うことは、詐欺未遂等になりうるのでしょうか。

先生方、お助けください。

ネットオークション。私は出品者です。
落札後、商品にトラブルがあり出品をキャンセルする状況となりました。

先方にはその旨とお詫び、システム上出荷しないためそのまま返金される旨をお伝えしました。
ところが、商品の現況を確認させるよう要求されています。私がわるいのですが、既に廃棄してしまい手元にないため確認していただくことはできません。当然ながら相手側はご立腹のようです。

最悪の場合は、他で同等のものを購入するための差額をお支払してもいいので、今後何も関わりのないようにしていただきたいです。
（落札時点で個人情報が明かされているため）
その場合は、今後は一切関わりないという合意を何らかの形で証明できる状態にしておきたいと思っています。

どのような方法でお話を進めればいいか、
証明はどのようにできるかのアドバイスをお願いします

楽天スーパーオークション(出品者は楽天出店業者)で
商品を落札しました。
自動配信メールのほかに、出品事業者からの落札通知メール
も届きました。
しかし、在庫がなくキャンセルさせてくれとのメールが届きました。
落札者からのキャンセルという事例はネット上でもありますが
オークションで出品者から在庫なしでのキャンセル依頼とかって
ありますか?
この場合は、出品者は同等または同等以上の商品で
対応する必要などはないのですか?
また、法律上可能なのでしょうか?

オークションサイトで財布を落札して入金後、2日過ぎてもメールで配送の連絡が来ないので
オークションサイト取引も確認すると、出品者よりシステムエラーで商品が在庫ないので取引中止の表示が有りました
取引中止の確認は2日過ぎて気づきました、全額返金すと表示がありましたので
取引メッセージで入金方法を相談しましたが、２日待ってますが返事後来ません
このまま連絡取れない時は対処方法を教えて下さい。

オークションサイトで昔のゲームソフト等をまとめて出品しました。即決で落札されたのですが実際は何倍もの高値で取引される物だったのです。それに気がつき何万円も違うので発送前にキャンセルをお願いしたのですが相手が同意してくれません。なので同意なしにキャンセルしても問題ないのでしょうか？この場合少額訴訟等で訴えられる可能性はありますでしょうか？
間にオークションサイトが入っているので相手には全額返金。自分には悪い評価が２つついてシステム利用料をとられ、場合によってはアカウント停止等のペナルティがあります。

よろしくお願いします

ヤフオクで、下記説明文のある商品を
落札しましたか、落札後に希望価格に達してないので、取り引き出来ない、説明文をよく読んで下さいと、一方的に落札者の都合で落札を取り消しされました。ヤフオクには、希望落札価格の設定も出来ますし、希望価格の表示も無く、入札を取り消しされる事無く落札し、簡単決済にて支払いも行っています。(簡単決済にて入金済)

落札の時点で、取り引きは成立して、法律上お互いに、商品の受け渡しと、落札金額の支払いの義務が、あるものと理解していますが、間違えていますでしょうか？

一方的に、こちら側が悪いと言われ、正直腹が立ってます。

泣き寝入りせず、商品を受け渡して貰いたいと、思っています。

法律的に、私の意見が間違えてなければ、今後の対応方法を、教えて下さい。

出品者は、謝罪は無く、返金には応じると言ってますが、正直納得出来ません。

乱文で申し訳ありませんが、商品を受けとる
方法を教えて下さい。

以下 説明文の抜粋です。


あまりにも神経質の方は入札ご遠慮ください！
基本的にノークレームノーリターンです。

直接取り引きの方は多少お値引きさせて頂きます！

最低落札価格に届かない時は、入札を取り消しさせて頂きます。
また、こちらが不安と思う方は入札を取り消しさせてもらう時があります。

一昨日、オークションサイトに金額を一桁間違えて（18000円を1800円）ゴルフ用品を出品し、落札されました。

落札者はすぐにコンビニ支払いを選択し、今はこちらの商品発送待ちとなっています。

オークションサイトのガイドを見ると、取引を中止するには落札者の同意を得てから取引中止を実行してくださいと記載されているので、落札者に専用の連絡掲示板を利用し、今回は金額を間違えて出品したものなので取引中止したいと連絡していますが、返事がありません。

オークションサイトは出品者に解除権が留保されているとこちらのサイトで見たのですが、このまま取引中止しても問題ないでしょうか？

ヤフーオークションで中古車を落札し手続きは全て完了してますが、出品者よりキャンセルの依頼が来ました。その場合キャンセルするしかないのでしょうか？

オークションで中古車を落札して翌日には支払振込を完了致しました。
引取日前夜に不具合発生の連絡が有り、引取りの延期依頼でした。その際先方の費用負担で早急にディーラーで修理完了させるとの事で了承しました。
４日後の本日修理代金が予想以上に高額な為キャンセルしてくれと言われました。
この様な場合キャンセルを受け入れるしかないのでしょうか？
出品者は現在多数の出品が有りますが、個人か業者かの判断は付きません。しかしながら自らの落ち度で損失が有るからキャンセルしてくれと言うのはあまりにも横暴ではないのでしょうか？
また出品者のコメントには落札者の都合でキャンセルは３万円のペナルティーが掛かるとの事ですが出品者に対するペナルティーは掛からないものでしょうか？
私は既に名義変更に備え、車庫証明書や印鑑証明他必要書類の収得も完了しております。
収得には費用及び時間が掛かっておりますからキャンセルはしたくないのですが。
以上、助言頂けましたら幸いです。

お伺いさせて頂きます。
大手オークションサイトにて商品を落札、即日決済を行ったのですが、後日「欠品にて送付不可」との連絡が相手様から届きました。
そもそも場のルールとして、手元にない商品の出品は禁止されているのですが、まぁ勘違いだったり手違いもあるだろうという事で、キャンセルの旨連絡し返金を求めました。
その後連絡が途絶え、一週間ほどして再度催促をしました所返金するとの連絡。

しかし既に相手様のことを信用できなくなっていた此方は、既に連絡済みの住所に「書留」での返金を求めました。
すると相手様からは、「ルールとして振込でないと返金は受け付けられない」との返答。
「返金の意志を見せているのだから、詐欺にも当たらない」と高飛車に居直っております。

返金するポーズだけで返金の意志が無いのでは？ 勘ぐってしまいます。

この場合適切な対処としては、少額訴訟が適切なのでしょうか？

【相談の背景】
ヤフオクでリサイクルショップから落札した商品が決済も終わった後に（商品代＋運送費）、先方から重量オーバー（装置自身の重さは約180くらいです）の為、運搬できないと言われキャンセルされ、こちらがその装置が無い為、代替の装置をレンタルしレンタル費用、設置費用などの損害が発生しました。

【質問1】
装置が届いていたら、レンタルする必要性が無かったので、掛かった費用は相手に請求できますか？（概ね25万）
こちはからは、チャーター便などの提案しましたが受け入れされませんでした。

簡潔に記載します。
オークションサイトにて商品を落札(6月上旬)、すぐに指定の金額15万支払いました。
中々返事ないので(1週間待ち連絡なし次の日)こちらから連絡し、すぐに返事がきて落札した商品だと不具合がでるから代替え品を送るとの旨。
一週間後に連絡があり、7月中旬に商品を配送できそうとの連絡。　
6月下旬、その方の評価などをみているといつのまにかアカウント停止処分に。
そして昨日法律事務所から封筒が届きその中身が債務調査票と受任通知及び債権調査のご協力のお願い。
内容を読むと自己破産。その後、法律事務所に電話かけるも弁護士不在の為後日かけるとのこと。
出品者に電話連絡するもお留守番サービスに、なので商品はどうなるのかをメッセージに残し、その日の夜にメールにて"運営会社に不当にアカウント停止をくらい収入がなくなり弁護士に相談したところ自己破産を言われ自己破産することになりました。　申し訳ないです。　本当は個人には支払いたいと弁護士に相談したがダメと断られました。" との内容が(だいぶしょっ引いてます。)来ました。　私は折り返し商品が来ないなら代金は分割でもいいから返していただきたいとそれを含め弁護士に話しします。と送りました。
折り返しもう一通来ましたが似たようなことがかいてあるのでしょっぴきます。

※私がなぜ待っていたかの理由は数年前にも取引をしていてその時は商品も届きちゃんとしていました。
　尚且つ現在のその方の評価も高くて信用していました。

で、私は今債務調査票が手元にと15万を取られたままです。

・債務調査票の書き方がわかりません。保証人欄までありますが私がそこまでしないといけない?
・率直に私の15万は帰って来ますか?
・質問投稿サイトにて詐欺罪では?　とのアドバイスとここへの相談を紹介されました。
・本日相手側弁護士の連絡待ちでしたがして来なかったのでかけたら本日は営業時間外と言われ
　弁護士からはまだ連絡はありません。
・債務調査票の期日の記載が7月　日　となっていて何日までに出せばいいのか分かりません。
・法律事務所自体は存在し弁護士も日弁連にて本人所属と電話番号所在地は確認いたしましたので弁護士も詐欺師
という可能性は低そうです。

私はどうしたらいいのでしょうか?

オークションでキャンセルの返金問題について

先日、オークションで商品を落札してもらいました。落札後、取引ナビにて落札者の方へ連絡をしたので回答がなかったために、いたずら目的と判断し、その落札者をキャンセルとし、繰上げ落札で他の方に商品を送りました。最初の落札者の方にもキャンセルしますよと言う連絡をしましたが、その回答も得られませんでした。が、通帳を記入するとその最初の落札者の方から入金があったのです。すぐに返金をしたいので連絡先を連絡して欲しいと取引ナビ、メール（ヤフーメール）で何度も連絡をしたのですが、いまだ返答がありません。わたしとしてはいただいてはいけないお金なので早急に返金をしたいのですが、相手からの回答がなく途方にくれています。また、振込みがあった金融機関（ゆうちょ）の方へも連絡をしたのですが、個人情報があるために関与できないといわれました。わたしはどのような対応をしたらよいのでしょうか？

こんにちは。困っております。
実は、オークションサイトで1500円ほどの商品を、落札後、送料連絡待ちで、待っておりました。スマホを基本通知オフにしており、取引画面に連絡が来ていたことに気が付かず、コロナの影響で仕事に影響が出て忙しくなり、このことをすっかり忘れてしまい、2週間後くらいに取引画面を見てびっくり、警察に訴訟届及び被害届を出し、福岡簡易裁判所よりの特別送達をお待ちくださいとのコメントがかいてありました。
詳細は、3月23日落札後、次の日には送料連絡、次の日には決済のお願い、3月25日には被害届作成に取り掛かりますとのコメント、3月26日には示談する気はありません前科が付きますという脅しに近いコメント、3月27日には受理されたと、3月31日には相手側は取引削除し、裁判所と警察の対応をお願いしますとのことをかいて終わってました。
まだ商品も受け取ってない状態ですし、怖くて、連絡はしておりません。カスタマーセンターに聞くと、私は相手に住所も名前も連絡してしまってるようで、ふあんです。
本当にこんな事で、訴えられたりするんでしょうか？連絡しなかったことは、私が悪いとは思いますが。
何か相手に連絡した方がいいんでしょうか。旦那には言えず困っております。よろしくお願いします。

ネットオークションでのトラブルです。

先日、ネットオークションで出品した商品が落札されました。数日後落札者から支払い完了の連絡があり、指定の口座を確認したところ入金がされていませんでした。銀行への振込手続きから入金まで一日かかるということはしばしばあるので、連絡があった日に商品を発送しました。しかし、次の日に口座を確認しても入金はされておらず、落札者に連絡しても返信はありません。催促の連絡にも音沙汰なく、本日落札者の携帯に電話を掛けましたが出ることはありませんでした。電話番号自体は使われているようです。また、配達の追跡番号を確認したところ、既に配達は完了していました。病気や携帯の故障の可能性も完全に否定できるわけではありませんが、自分の中では詐欺の可能性を疑っています。

絶対に落札金額を回収したいです。さらに言えば、落札者に病気など入金が行なえない特別な事情がない限り、単純に落札金額を回収するだけでは納得いきません。万引きを犯した場合、商品を返せば済むという問題ではないのと同じです。

今回のケースで、まず最初に私が行なうべきことをご教授していただけますでしょうか。
ご回答お待ちしております。

オークション取引で、落札した商品があります。
出品者は直接引き取りを希望されていて、私もそのつもりでおりました。
ですが、どうしても外せない仕事を振られたり、不幸ごとなどが重なり、
先方との取引予定を３度キャンセルしました。
出品者の方の都合もよくわかりますし迷惑をおかけして申し訳ない気持ちをもっておりますが、
次回の日取りを決めさせてもらえるなら、そこで引き取りにいくつもりでいまして、その旨、出品者へも伝えたのですが、
ここで、キャンセル扱いする旨の通告を受けました。
ちなみに、商品代金はすでに振り込んでおります。

私としましては、どうしても手にしたい商品でして、取引を成立させたいと思っています。
職場とも相談したうえで、次回の引き取りは確実に行うことができますが、
そこまでは待てないという状態のようです。
運送業者を見つけておりますので、私の希望する次回で出品者がダメだという話になった場合、
業者に依頼してでも、商品を受け取れないかとも考えています。
また、出品者の方のお気持ちも理解できるだけに、悩んでいます。

この場合、
出品者の主張に従うしかないでしょうか。
お知恵がございましたら、ご教授いただければと幸いです。
よろしくお願いいたします。

先日ヤフーオクションで個人で商品を出品して落札されました。
商品が落札者様に届いたところ、落札者様から「商品に説明欄には記載されてなかった不備があります。出品者の説明不足のため対応願います」と言われました。
所有していた自分も落札者さまに指摘されて初めてそんなことがあったのかと知ったあまり大きな問題とは思えない点で、商品にそんなことがあったのかと初めて認識しました。

落札者さまからは
「具体的な対応の申し出がなければ消費者センターとヤフーオークションに通報し以後はそちらから連絡が行くことになります」
と言われました。
落札者さまがどういった対応を希望しているのか申し出もなく「対応願います」とだけだったのもあり意図がわからず、また商品説明には中古品である旨記載しており、通常使用する分には何ら問題ないため、対応を拒否しました。

今後私はどうなってしまうのでしょうか？
この場合は落札者様から訴えられる可能性はあるでしょうか？
またそうなった場合は、私の説明の記載不備という落ち度が原因ですが私が裁判で負けてしまうのでしょうか？
とても不安に思っております。
よろしくお願いいたします。

取引キャンセルと詐欺について。
当方は出品者です。
オークションサイトで出品して落札されました。
トントンと取引は進んで、相手は専用の決済システムで支払いを完了して、発送する段階まで来てました。
私は自己紹介にも記載してあるんですが、仕事してる身なので発送まで多少の時間がかかる事や、連絡が深夜になったり遅れる場合もあると記載してあります。
現に相手は自己紹介文を読んだ上で取引してると思ってましたが、早く発送しろ。代金支払ったんだから詐欺になる。提訴するから覚悟しろ。少額訴訟する。等言われました。
落札から3日ですよ？
土日を挟んでたので本日から明日にでも発送しようとしてましたが、あまりにも落札者の行為が尋常じゃないので取引をキャンセルしました。
代金は運営元に支払われて、品物を受け取ってから代金が振り込まれるんですよね？
私は受け取ってないのに詐欺になるんですかね？
実際に商品を持ってなくて、そもそも代金を搾取しようと思ってれば詐欺になるかもしれませんが、こちらは実際に商品もあるし発送する予定でした。
しかも代金は受け取ってないのに詐欺になるんですか？
しかも、返金処理しても阻止したり受け取れないようにして、詐欺に仕向けてやる。とまで言われてます。

【相談の背景】
オークションサイトにて中古車両を落札しましたが(車両代金１４６.０００円)、他にお金が必要以上に掛かり2日後にキャンセル依頼を致しましたが、出品者からの連絡には、オークションサイト上に出品(掲載)したのを出品者自らキャンセルし契約不履行として裁判所に訴訟をするとの事でした。
キャンセル料金は(50.000万円)

裁判費用、旅費、弁護士費用、その他経費、お客様の財産の差し押さえ等に発展していく、と
言う内容でした。
宜しくお願い致します。

【質問1】
この場合はどう対応するのがよろしいでしょうか？

オークションサイトでのトラブルについて相談です。

私が出品していた商品に記載ミスがあり
落札者様から評価欄にてクレーム理由と、返金を要求されました。

メッセージ欄や連絡掲示板からご連絡いただければよかったのですが、当初返金要求に気がついていませんでした。

後日メッセージ欄からご連絡いただいた時にはカンカンに怒っておられ、商品の説明に不備があり返金にも対応してくれないと厳しく言われました。

詐欺の疑いがあるので、警察に相談し詐欺罪で訴えるとのことでした。メッセージ欄で連絡を取り始めて2日目にそこまで発展してしまいました。
落札者様が商品受け取りをしてから5日目のことです。正直あまりにも性急だと感じました。

最初返品要求に気づいておらず対応が遅れたことは否めませんが、もちろんこちらの落ち度ですからその後は返金対応をしますと連絡しましたが、相手は頑なに弁護士にも相談し手続きも始めたので訴訟を起こすの一点張りです。


1、この場合、私は詐欺罪に問われるのでしょうか？
2、そもそも起訴されるのかがどうなのか知りたいです。

先日オークションサイトで落札したのですが落札後の色の指定ができない、送料が高すぎるということで落札後即キャンセルのお願いをしたのですがキャンセル不可、取引しないなら民事にて損害賠償請求する！といってきてます。あまりに最初から高圧的だったので取引する意思が全くなくなりました。

互いの住所もまだ開示していない取引開始前状態なのにその様なことができるのでしょうか？

ちなみに商品代金は約4000円で入札＝即決金額で私一人の入札でした。

オークションサイトでの出品トラブルです。

家の中にある不用品をオークションに出品しています。
パソコン用のスキャナ（画像読取機器）が落札されたので、発送いたしました。
翌日落札者の方から、受け取って動作確認したところ、
読み取った画像が「緑がかっている」ので、代金と送料の返金を求めてこられました。
発送したスキャナも着払いで返送するとのことです。

何年も前に購入し、中古で出品したスキャナですので、
経年変化や、（丁寧に梱包しましたが）輸送中の衝撃等も当然あります。
さらに、落札者が用いられているパソコンやモニタによっても色合いは変化するものです。
2000円で落札されたスキャナにそこまでの厳密な色合いを求められても困ります。
（それでしたら、最寄りの店舗で新品を購入されたらよいと思います）
また「返品不可」との記載もしてございます。

2000円で落札されたスキャナのために、
往復の送料3000円や振込手数料、システム手数料等も負担させられることになっては、大赤字です。
（もちろん落札者の方の
　品物は返すので、お金も返してほしいの心情は察してはいます）

（若干色合いがおかしいにせよ）画像の読み取りが出来た時点で、
2000円のスキャナが果たすべき基本的な仕様は満たしているので、
落札者の方からの返金の要望に応じる必要はないと考えますが、いかがでしょうか？

ご回答、どうぞよろしくお願いいたします。

ヤフオクで商品を出品し、落札されました。
落札後、まず相手から発送先とyahooかんたん決済にて送金したとの連絡がありました。
その後、商品を発送し、送り状の番号を知らせようとした所、相手から連絡が来ており「遅すぎる。あなたは詐欺だ。警察に被害届を出す」との内容が書かれていました。
取り敢えず、送り状番号と、いきなり詐欺扱いは不愉快だといった内容の文章を送りました。

その後、相手から悪い評価をつけられ、次のようなコメントが書かれました。
「この人はあわよくば詐欺をする人間です。発送後取引ナビで長文で言い訳。オークションで詐欺はつきものとか開き直っているし。カスタマーサービスにて詐欺行為をする可能性のある人物として報告済」

コメントにて何が詐欺に当たるのか？と尋ねた所、「落札後一度も連絡がなく詐欺で被害届をだすというと慌てて無言で発送」と云われました。
ちなみに相手から詐欺扱いの連絡が届く前に、私は発送手続きを済ませています。
落札後、何日までに連絡する、発送するという記載はしておらず、相手もいつまでに発送してくれとの記載もありませんでした。
私としては出来る限り、迅速な対応を取ったつもりでした。

相手に謝罪をして貰いたいのですが、どうすればよいのでしょうか？また、名誉棄損にて相手を訴えることは可能でしょうか？

ちなみに商品落札から発送までの流れとやりとりです。

4/4 9:38 商品落札終了
4/5 0:30 相手からの住所、入金連絡
4/5 12:22 ヤマト運輸が荷物預り（発送）
4/6 3:42 相手からの詐欺扱い連絡
4/6 6:54 送り状番号連絡
4/8 3:29 相手より詐欺扱いコメントの悪い評価

オークションサイトで釣竿を出品しました。
釣竿の破損等無いのを確認し、出品し発送致しました。
落札者の元へ商品が届いた翌日、落札者より受取連絡があり、当方に代金入金されました。
それから10日程経ったところで、落札者より突然連絡があり、
・本日使用する前に確認したら、ガイドが1箇所グラついて
　おり、簡単に外れた。接着剤で補修し誤魔化した痕跡も
　あり、悪質。
　仲間達数人と確認している。悪質。返金返品請求する。
との訴えがありました。
落札者の訴えるような補修や誤魔化しの事実は無く、梱包前の確認時にはそのようなものは見当たらなかったので、
そのことと、受取連絡後10日程経過してから言われても困ると伝えてました。
今のところ返信は無いのですが・・・

このような場合、さらに返金しろとの訴えがあれば、どう対応すべきなのでしょうか？

先日、某オークションサイトにて衣類を出品していました。

無事落札されて、商品を落札者の方に送付するのに梱包しようとしたところ、その衣類が息子の手によってビリビリに破かれているのが発覚しました。

すぐにその旨を落札者の方に連絡して、全額返金しますので今回の取引はキャンセルにさせて下さい。と伝えました。
しばらく返事がなかったのでその衣類はもうゴミだと判断したため捨てたのですが、本日ようやく落札者の方から連絡が来まして、「あなたには取引をする義務がある。修理して送れ」と言われました。

その衣類は既に廃棄してしまったため送ることが困難なのですが、これはこちら側が全額返金する。という事ではダメなのでしょうか？

今後どうすれば良いのかご教授願います。

オークションサイトに関するご相談です。

状況を簡潔に書きますと
・自分が出品者
・匿名取引のため個人情報のやり取りは無し
・出品物はPC（1万円程度で落札された）
・商品説明に下記を明記
　・給電が難しい個体である（当方では給電端子の接触を変えるなどして給電・起動が出来た）
　・中古品であるため状態変化により正常動作しなくなるリスクあり
　　といった中古品のリスクを明記
・落札されたのち出荷、落札者へ届いた後、落札者側から「起動できない」と連絡あり
・当方から
　・不具合は商品説明に明記済み。
　　給電端子の接触を微妙に変えてみる対応（当方はこれで給電可能だった）、別途ドックを入手頂く、別途修理して頂く、部分的な返金対応は可能
　　といった対処案・代替案の提起を行いました。（匿名取引にしたいため返品対応は断りました。）
・しかし、そういった提案は落札者に無視され、落札者側から
　・弁護士から、出品者の氏名を確認して警察に被害届を出すよう言われた。よって氏名と住所を運営に問い合わせている。
　という内容が届いたところです。（匿名取引のため現段階では双方お互いの個人情報は未所持）


当方としては商品説明に書いてある不具合でクレームを入れられた挙句、弁護士や警察といったキーワードで脅しを掛けられている状態です。
まず運営は、いきなり出品者の個人情報を開示はしない制度になってはいますが、被害届が受理されるなど警察が動いた場合はその限りではありません。
上記のような状況で被害届が受理される可能性はあるのでしょうか。こちらの出来る対応はないでしょうか。（様々提案しても無視されるので意思疎通が難しいです。）

まとめると、
・オークションサイトで商品の不具合、中古品のリスクを明記して出品、落札された（PC：1万円程度）
・落札者から商品が動作しないと連絡あり（給電困難により動作しないリスクは商品説明に明記したつもり）
・こちらから複数の対処案・代替案を提示
・それらは無視され、落札者から「弁護士に相談した。警察に被害届を出すため運営に出品者の住所・指名を確認している」といった脅しあり
上記の状態で落札者の言う被害届が受理される事はあるのか、こちらではどのような対処を行えば良いのか、についてコメント頂けると幸いです。

お世話になります。
オークションサイトでのトラブルについて質問させて頂きます。
当方出品者であり、出品に際して説明している内容について、商品の程度が説明より悪い※と度々返金要求されており、返金しない場合法的措置を講じると連絡を受けております。(商品受け取り連絡および双方の評価まで一旦スムーズに完了しており、後日改めて連絡を受けている状況です)

質問は以下になります。
・商品説明および写真を掲載していても、品物の程度感について落札者様に誤解を与えてしまった場合、詐欺罪は成立するのか。もちろん当方に誤解を与えようとの意思は全くありません。

※出品した商品は空気清浄器であり、当該機器の液晶表示について輝度の低下が見られたため、輝度低下が見られると商品の状態について説明したうえで、写真も掲載しています。落札者様は、液晶の輝度低下の程度について、写真では見えやすいように写っているが、実際には見えにくく、誤解を招く写真であることから、当方の過失であると主張されています。

某オークションにスマートフォンを出品しており、落札されました。
商品発送を発送し、無事に落札者に届きました。
すると電話がかかってきて、「電源が入らない。電源ボタンも硬くて押せない」と言われました。
私が商品を発送する前はそんなこともなく、発送する間近まで使用しておりました。
発送中のことか、到着後のことかわからないので一度返送するように言いました。その際、往復の送料などは落札者負担だということは口頭で伝えました。しかし、何日経っても商品は返送されてこず、メールで「詐欺だ。詐欺だ。」と騒がれます。もう一度メールで返送するようメールでいうと、着払いで送ってきました。着払いでは受付ないと口頭で言ったので、送り返しました。するとメッセージで警察に言って被害届を出してくると言われました。お互いに住所、氏名、電話番号はわかっています。私は商品を元払いで送っていただければ、返品、返金に応じるとメールで伝えたのですが、聞く耳を持たず、「詐欺だ。被害届をだしてくる」の一点張りです。実際に被害届をだしたかどうかはわかりませんが、被害届を出された場合私はどうなりますか？

オークションサイトを利用して商品を出品しました。
それが落札されたのですが、落札者が商品の状態の問題があると
言って受取連絡をせず、悪い評価もされました。

状態は商品説明に明記しましたし写真も載せました。
返品も不可の設定で「ノークレーム・ノーリターン」も
明記しています。

落札者は「商品説明は読んでいなかった」と自分で言っているのに
状態に納得できないの一点張り。

話が通じる相手とは思えませんがこれでも返金対応を
しなければいけない責任があるのでしょうか。

【相談の背景】
私はヤフオクの落札者です。
入金後、8日経過しても連絡も発送もされなかったのでキャンセルしました。
取引自体は終了になったのですが、後日出品者から評価メールより、発送したので受け取るように執拗に連絡がくるのですが、受け取らないと弁護士や警察に相談すると言われて困っています。

【質問1】
キャンセルになっているのに受け取らなくてはいけないのでしょうか?

【相談の背景】
オークションサイトでの出来事です。
当方出品者です。3日前にバイクの外装セットが即決にて落札されました。
商品説明に傷汚れありと記載し気になる傷の箇所の説明及び写真にも傷の箇所を載せてありました。
ですが1日前落札者の方から写真にも説明にもない大きな傷が左側面にあったので着払いで返品or修理費を払えと来ました。
ですが今回出品した商品ですが14年前のもので多少の傷汚れは経年劣化を考えれば妥当と思っています。
気になる傷の箇所は記載していましたがこちらも人間なので傷の見落としがあるかもしれませんがそこまで大きな傷はなかった気がします。事前質問もなしで即決されたので傷汚れありのこの商品に同意しての購入だと思うのですがどうなんでしょうか？
こちらが返品及び修理費には応じないと返すと落札者から「国に仕える者なので次のステップに進ませていただきます」と連絡が来ました。
これって裁判かなにかでしょうか？

【質問1】
こういった背景の場合どちらに非があるのでしょうか？
何かの通知が来るのでしょうか？また裁判などの届出がきた場合は強制で裁判になるのですか？
どうにか穏便に済ませたいです。

【質問2】
国に仕える者なのでと言われましたが少し脅迫が入ってるような気がするのですがどうでしょう？

先日、オークションでチケットを出品し、無事落札されたのですが、こちらの住所や連絡先を伝えても、相手（落札者）の住所や連絡先は教えてもらえませんでした。
その後、住所や名前、連絡先などを全く知らされないまま、
入金がありました（本日）

その数分後、詐欺で訴えるという内容の連絡が来ました。
いまから商品を送るなどと言ってもだめだとのこと。
商品は手元にあります。入金はされています。
詐欺になりますか？

いったいどうすれば良いのでしょうか？

【相談の背景】
ネットオークションで、ある商品を複数集めたものを出品しました。

落札後、発送したところ、落札者から「写真と違う。詐欺で訴える。」と連絡が。

写真は間違いなく出品したそのもので、別物ではありません。
ただ、撮影の際、品物を魅力的に見せようと、主に価値のありそうなものをダンボール箱の上に見えるように撮影はしましたが。

また、説明文には、写真に写ったものの他にも、壊れているもの等いろいろ含まれている旨を記載してあります。いわば、福袋のようなもので、写真に写ったもの以外については当たりも外れもあるという、当該出品カテゴリーでは珍しくない出品の仕方です。

ところが、落札者は、写真と違う、詐欺だ、警察に行く、と主張します。

中身について誤解ないし期待外れだったという事は世の中に良くあることですが、それが返品返金の理由としてまかり通るのなら、商売することが怖くなってしまいます。

刑事はともかく、民事訴訟を起こされれば少なからず対応しなくてはならないため、大変不安です。

ご回答いただける方、宜しくお願いいたします。

【質問1】
私の行為は詐欺に該当するのでしょうか。

【質問2】
適切な対応などご教示いただけると幸いです。

ヤフーオークションにてCDプレーヤーを出品しました。3900円にて落札され入金確認出来ましたので商品を発送しました。しかし落札者からCDの1曲目を再生したら1分前後で音が少し飛ぶ、CDを変えても同じ箇所で飛ぶとクレームが来ました。私は出品前にきちんと動作確認をしており梱包も頑丈にしましたので輸送中の破損と考え運送会社に連絡しました。落札者にも運送会社に連絡をして貰い配達担当者に症状を確認して頂くようお願いしましたが私は運送会社には一切関与出来ないと断られ一方的に同等機の送付又は全額返金を要求、応じなければ少額起訴をすると延々と脅迫めいたメールを送りつけられております。私も故障した商品を発送した覚え等は一切ありませんし納得が出来ませんでしたのでまず運送会社に状態確認をと思い何度も落札者にお願いしましたが要求に応じなければ少額起訴に踏み切るの一点張りです。

落札者の評価を見ると1ヶ月間でジャンク品を含む多数のオーディオ機器を安価で落札しておりどうも転売しているように私には思えましたので色々と調べた結果、もう1つストアーIDを持ちそちらのIDにて転売している事が判明しました。そのストアーIDには商品は使い物になりません等の非常に悪い評価が多数入っておりました。

商品返送をお願いしようと思いましたが壊されて返送される可能性がある為、運送会社より症状確認の連絡が入り次第でないと対応出来ませんとメールを送りました。

この場合、どう対応したら宜しいのでしょうか?
また少額起訴された場合はどうなりますでしょうか?
宜しくお願い致します。

【相談の背景】
オークションサイトで販売したところ、購入者の方から偽物のため返品したいとのメッセージがありました。
こちらは大手リサイクルショップで購入し、その際のレシートも保管しています。
どこで鑑定してもらったか等こちらの質問には答えていただけず、中傷的なメッセージばかり投げかけられ本当に偽物であるのか疑問に思い、鑑定書の方取って偽物であった場合に、その鑑定料金の方上乗せして返金する提案をしました。
しかし、その提案は無視されて、返金返品しろ警察に詐欺被害を出すの一点張りです。

【質問1】
こちら側はこれからどのような対応をすればいいのでしょうか。
もちろん偽物という証明があれば返品返金対応するつもりです。
向こうの言うままに返品返金対応するべきなのでしょうか。

先日、ヤフオクにて出品していたエレキギターが落札されましたが、
商品が到着すると、落札者からクレームとともにギターを解体した写真が証拠として（？）送られてきました。
「解体しない限り分からない箇所が改造されており、ボディの一部が切削加工されている。これはギターの本質に関わるので、返金・返品に応じろ」という内容。
私が出品した際に記載した商品説明は、以下の通りです。

「▲▲▲のストラトキャスター
ピックアップを以下のように変更済み。
・フロント・センターPUを、■■■製に換装
・リアPUを、●●●製に換装
なおピックアップ交換作業は、プロに行ってもらっています。
大きな傷やプレイに支障の出るような異常などはなく、状態の良い中古です。
当方ギターについては詳しくありませんので、何か少しでも気になる点がございましたらご質問下さい。
可能な限り疑問にお答え出来るように致します。
また商品の性質上、ご落札後の返品・キャンセルは一切お断りさせて頂きます。」

（※出品の際も丁寧に外から商品チェックを行い、細部まで写真を掲載し、音や通電のチェックも行っています。）

私がこのギターを手に入れたのは10年程前のヤフオクで、その際に記載されていたのが上記の内容です。
私はギターを演奏しますが、解体したことは無く、購入後も上記の内容以上のことを知る由もなく、問題なく使用していました。

ですので、落札者にその旨を伝え、さらにギターに詳しくなく良く分からないこと、それ故に事前に質問して欲しいと明記したこと、楽器という精密な機械ゆえ落札後の返品・キャンセルは一切受けないと明記していることを伝えました。

すると、落札者は「正しく説明していないため、ヤフオクのガイドラインに違反している」とのこと。
私は「知りうる全ての事を記載し、虚偽説明も行っておらず、注意喚起もしている」と再度返品を拒否しました。

その後、落札者から「裁判を起こし警察とヤフオクに通報するため、虚偽住所でないか調べる。今日中に返金(落札代金＋送料＋返送料)しないのであれば行動を開始する。」といわれました。

虚偽住所ではありませんし、住民票登録住所はヤフオクに登録しておりますが、落札者に伝えてあるのは発送元住所です。
知人の空き部屋を倉庫代わりにさせてもらっているので、知人の部屋が発送元住所となります。

（続きます）

出品者です。
ヤフーオークションで車を出品し落札されました。
6/5に落札されましたが、その後いらないとの連絡がありましたが、今までもこのような嫌がらせ入札にあい今回も嫌がらせだと思いましたが評価も悪くなるためこのまま取引を進めております。
出品の説明にはキャンセル料発生する旨も記載していますし現車確認のお願いもしておりました。
その旨を説明したところ「キャンル料払うくらいなら買います」との連絡があったので車検証とかこちらの住所とか連絡先をFAXいたしました。先方の住所等が不明でしたのでお知らせくださいとお願いしているのですが今だ連絡が来ません。そうこうしてる時値切りの連絡があり落札してあるのに今更値切り交渉はできませんと返答しました。今日で一週間引き取り期限が終わりますが、おそらく値切りしたところで買う意思はないと思うのですが今後どうすれば良いでしょうか？このようないたずら入札が後を絶たない中今回は徹底的に戦いたいと思っております。
良い方法をご教授頂ければと思います。
因みに落札代金は181,000円+リサイクル税13,830円＝194,830円
キャンセル料は30,000円
こちらは法人名義での車両出品でしたので情報も先方に知られています。
今後仕事に影響が出る可能性もないとは言えないのでその辺を考慮の上お願いいたします。

必要であれば取引連絡の文章全てありますのでお知らせできます。

宜しくお願いいたします。

出品者です。当方に発送手違いがあり、キャンセル扱いで返金をしたいのですが、スムーズに行かず、警察へ被害届と裁判するといわれています。

営業所センター止めの指定日配送だったのですが、
私のミスで違う業者から送ってしまい、センター止めできず、
自宅まで戻ってきたのですが、
送った後、私は出張へ出ていたため、
相手が指定した日から10日過ぎて、相手から連絡で届いてないことを知りました。
すぐ調べて、原因が私のミスでしたので
先方に連絡を取り、謝罪し返金ということになりましたが、

返金方法が、センター止めで、ギフトカードか郵便為替でという話になったのですが、
この方との取引で、実は、使われてない電話番号を連絡先に使っていたり、（このことは配送会社が相手側に配送のときに連絡していたことからわかりました。）
不思議な点がいくつかあったため

金銭の受け渡しは銀行口座間の方がいいと思いましたので、口座での返金をお願いしたのですが、
詐欺師に個人情報を教えたくないという理由で却下されました、そして相手は訴える、裁判だとおっしゃっています。


間違いは私のミスですから、私はとにかく返金したい事もあり、
相手が受け取りに行ってくれるかもわかりませんが

使われていない番号を配送伝票に書いて、
郵便為替を代金分＋振り込み手数料を指定の方法で送ろうと考えています。


いったい、どうしたらいいのでしょう？

オークションサイトで落札者の方とトラブルになりました。
まずこちらが落札されていることに気づかず、落札者の支払い完了(4/4)から4、5日(4/9)ほど遅れて連絡をしました。
また、その際これもいい対応ではないのですが、発送前に、(以前落札者から受取連絡がなく売上金が入らないことがあったため)先に受取連絡をしてもらいたいと要求し、落札者に対応してもらいました。
この間に実際の支払い完了から10日ほど経過しています(4/14)。
ここからが問題なのですが、上記のやり取りが終わった後、落札者の方から「5月の連休前に配送出来るでしょうか。」と連絡がありました。
都合「申し訳ございません。もしかすると間に合わない可能性があります。」(商品が倉庫業者が管理しているため、発送までに期間がかかります。商品説明欄にも支払い手続き後14日以降発送との記載があります。)と返信したところ、「今まで最大限譲歩してきたが、今月中に配送出来ないのなら当方公的機関に提訴する。」と返信が返ってきました。
こちらの対応がよかったとは言えませんが、後から同意していない要求をして要求が通らなければ提訴するといった主張に従わなければならないのでしょうか？何だか若干脅迫じみてる気がするのですが。
また、「書類作成を行っています必要事項に其方の住所、氏名、生年月日、電話番号を連絡ください」と連絡をしてきましたが対応する必要性はあるのでしょうか？

お世話になります。オークションサイトトラブルの件です。私は出品者です。アンティークの商品を落札していただき商品お届けしたところ写真には載っていない傷があるとクレームがありました。写真添付してもらい確認したところ商品に短い亀裂(木製品ですので節に筋がある程度。)があるので全額返金の要請がありました。アンティーク品ですのですべての状態が現行品のように完璧ではありませんし傷、汚れ等経年劣化が味である商品は記載しております。そのキズ自体も使用上問題がある傷ではございません。他にもトラブル防止のために本文中および自己紹介欄に注意事項にも

◆ノークレーム・ノーリターンで宜しくお願い致します。

◆コンディションに関しては写真または文章にて記載して有りますが、写真枚数に限りがあるので全てのキズの写真は掲載は致しておりません。
また小さなものに関しては見落とし、記載漏れが有る事はご了承下さい。

◆アンティークの状態商品に関しましては見解の相違がございますにで返品はお受けできませんご了承の上入札ください。

お客様にはメールで何度もご納得いただけるように修理の方法などもご提案いたしましたが良い返事はいただけませんでした。

最後にメールで返金できなければそれなり措置を取らせて頂きます。

と連絡が来ました。

この場合でも詐欺罪などが適用されるのでしょうか。

某オークションサイトで私が出品者で新品未開封商品3点セット(フィギュア)を販売したのですが購入者様から到着後連絡があり、1点底のシールが剥がれていて未開封品ではないので返品させてくれと言われました。
私が購入時からその状態で、中身に関しましては取り出してもいない、触ってもいない状態です。私としては気にもしていなかったのですが、メッセージで言い争いが続いています。

購入者様からは、新品未開封なのにシールがないのは未開封と認められない。シールがちゃんと付いているものが欲しかった。
シールがないのを何故記載しなかった。
しまいには詐欺と言われています。

私としては、シールの有無がそんなに大事なら入札前に質問で確認すれば良かったのではないかと思っています。

当事者同士の言い争いでは解決せず、返答しても意味のない状態でもう返信もしたくありません。

これは詐欺にあたるのでしょうか？

補足
気にしていなかったので、商品説明欄には記載なし。
背面から底にかけての大まかな写真掲載あり。
返品不可と記載あり。

【相談の背景】
フリマサイトで商品が売れたので、相手に商品を発送したところ、理由もなく商品は不要と言われ、取引をキャンセルを求められました。 しかし、相手はその商品を返品せず、勝手に処分してしまいました。未だに取引キャンセルの理由も言わず、早くキャンセルしないと裁判起こすと脅してきました。

【質問1】
この購入者の行為は、罪に問われますか。また、どのようにして、トラブルを解決すべきでしょうか。

当方、友人からいただいたものを出品したのですが、商品が相手に届くと
相手から「粗悪品だから返金（１６５００円）しろ」といわれました。
ですが、注意事項にはその旨（粗悪品かもしれない旨）を記載しております。

話をきいてると相手の「注意事項の見落とし」の可能性にも関わらず、
一方的に返金しろといわれ、断ると警察に被害届を提出する・弁護士に相談をするといわれました。
また内容証明なるものを送り付けるともいわれました。
当方としては、詐欺をするつもりもなく、きちんと商品も届き安心していましたが、
このようなケースはいかがすればよろしいでしょうか？
実際に警察や弁護士は動いて裁判沙汰になるのでしょうか？

【相談の背景】
ヤフーオークションで7時頃に12000円の物を間違えて即決落札してしまいました。
出品者側には間違えての入札の旨を説明しキャンセルをお願いしました。
12時頃にヤフーオークションを確認するとキャンセル処理はされていたのですが、9時頃に入金の処理をされないのであれば、悪質行為として開示請求し法的手続きに出るとの事でした。12時頃まで仕事で出品者とはやり取り等はしていませんでした。
その日の内に出品者には謝罪の連絡を入れましたが、返信はありません。

【質問1】
民事訴訟されるのでしょうか？

この度出品していた商品を落札されたお客様から返品・返金を迫られています。　

当方約１０年にわたりオークションで中古品を個人販売しております。
それなりに経験もありますので手に取って商品を見てご購入していただけない、ましてお客様と顔を見合わせてお取り引きが出来ないので極力トラブルを避ける為に商品説明は嘘偽りなく記載して運送中のトラブルも避ける為に梱包にも気を使っております。

このたびの商品は１回使用した中古品のナイロン製ハンドバッグです。特に記載することがない良品でしたのでのその旨商品説明欄に記載いたしました。画像もピンぼけすることなくよい画像を添付いたしました。　

数日後、商品をお受け取りになられた落札者様から汚れやほつれ等があり納得いかないので返品・返金の依頼がございました。

検品を行い問題なくきれいな商品でしたのでお客様からのこのようなメッセージに驚きましたのですぐに当方の個人メールアドレスに届いた商品の状態を写真で送っていただくよう依頼いたしました。　

届いた写真を見て故意的に傷を付けられたとしか考えられず怒りを覚えましたが感情的なやり取りは問題を大きくするだけですのですぐには返信せずに私自身の怒りもおさめる時間も必要でしたので数日後に「間違いなく良品を出品させていただきました。出荷時にこのような傷・汚れは確認できませんでした。中古品はたとえ使用回数の少ない超良好品でも個人主観で双方違った印象を受けますので返品はお受けまねます」と主張させていただきました。

すぐに落札者様から感情的なメールが届きました。内容は「商品代４０００円の返金は不要、お金よりも出品者の誠意が見たい。そんなにお金が欲しければどうぞ。あなたのいる場所まで出向くので弁護士を立てる。汚れがいつ着いた物か専門機関に出して特定してもらう。」等のないようでした。　

当方は出品した商品に自信を持っており、弁護士を立て裁判になったとしても何の非も感じておりませんので問題はないのですが、オークション終了後に長期海外生活の為に引っ越してきております。（引っ越しの為に荷物を減らす為が理由のオークション出品でした）もしこの件で日本に呼び返されたりすると何かと大事になりかねないと心配しております。　

今回ご質問させていただきたいのはこのような件で落札者様が裁判を起こし訴えられた場合は日本に帰国したり、多額の金額の請求などがきたりするのでしょうか？　

もし大事になるようでしたら本当に理不尽で納得がいきませんが返品・返金に対応し何かしらの謝罪などをしたほうが賢明なのかと、弱気になったりもしてしまいます。

　

オークションサイトのやり取りでこちらは出品者なのですが商品が発送時に発送業者の不備で2つセットのうち1つしか届いてないといわれました。最初はこちらとしては2つ発送してるので何もできないと伝えたのですがさすがに悪いと考え多少返金するという話になりました。しかし折り合いがつかず評価悪い(先に先方からそういう申し出ととれる話もありました)で終わりにしようと話したら、相手の態度が急変し。法的処置をとる。こちらは身内にそういうことに強い人間がいる、高い費用がかかる、痛い目に合う、等いわれ、もう一度返金の話にしようとしても取り付く島もなく、悪いとか良いとか言うよりも目的は高くつかせることなので、と言われ脅しととらえられるような文面を送られてきました。この場合はこちらに非はあるのでしょうか？そしてこの文面はむしろ恐喝にならないのでしょうか？

初めて相談させていただきます。
先日ヤフオクである商品を私が落札し、支払いを行ったのですが、その後出品者の都合により、その取引がキャンセルとなりました。出品者は返金に応じるとしているのですが、お金ができたら支払う、としか回答せず、最初に取引金額の5%程度のみを返金し、その後はお金が用意できたら支払うとしているのみという状況です。出品者は返金義務があることは認めているものの、このままでは、私に全額返金されるのがいつになるかわからず、下手をすると全額は返金されない可能性もあるという状態です。
このような場合に、出品者に対し、即時全額返金をするように裁判所に申し立てて、勝てる見込みはあるのでしょうか。なお、取引がキャンセルになることなど当然想定していなかったことから、返金の際の取り決めなどはしておりません。
よろしくご回答ください。

【相談の背景】
8月29日にオークションサイトで車両を落札し、同月30日に決済サービスにて振込みをしたのですが、出品者が仕事の都合でとかでなかなか受渡しが出来ず、2週間が経過し、教えてくれている住所もショッピングセンターになっており、身分証明書も名前だけで、他は全てモザイク加工しており、不信感が次第に高まり出品者に取引きのキャンセル&返金依頼をしました。
出品者はキャンセル返金を、承諾してくれたものの返金する資金が今ないから、10月1日まで待ってほしいとの連絡があり、それまでに私も警察へは相談したのですが、詐欺の可能性が高いがとりあえず、10月1日まで待って判断しましょうと言われていましたが、本日出品者より連絡があり、再度10月11日までの支払い延長申し出がありました。
今度は仕事での入金がなければ、落札していた車両を再出品し、売れなかった場合も近くの買取センターで売却し、返済資金を用意するとのことなのですが、元々車両確認が出来てない為、車両を持っていない可能性が高いと私と警察は考えています。
ちなみに、オークションサイト側にも問い合わせ済みです。

【質問1】
この場合、今後どのように出品者とやりとりをしたらいいでしょうか？
又、個人情報の開示や財産差し押さえ等で対応してもらい、返金依頼は出来るのでしょうか？

オークションサイトに商品の出品後、即決落札されたのですが、自己紹介欄に落札後のキャンセル不可能と記載して、オークション詳細にも返品不可と記載してました。

しかし、落札者は、落札後の翌日に、落札者詳細を明らかにせず、一方的に取引きをキャンセルしてきました。

私は、落札後の取引キャンセルは認めていません。

この場合、落札価格を損害賠償として請求できますか？

それとも、債務不履行として賠償請求になるのでしょうか？

どう対処したらよいのか困っています。どなたかご教授御願いします。

【相談の背景】
質問です。
オークションサイトで商品が送られてこないことについて

先日オークションサイトでカメラを落札しました。(40万円) 発送まで3日〜7日とあり待っていましたが、連絡も発送もありません。
催促しても連絡はありません。
金額が金額なので泣き寝入りはしたくありません。

相手の名前は個人事業の名前で本人の名前はわかりませんが、住所、電話番号はわかります。(偽っているかはわかりません。)

※質問4ですが、警察に問い合わせて

以上を踏まえて質問です。

よろしくお願い致します。

【質問1】
返金をしてもらう方法、訴えるなどの方法はありますか？(電話番号やオークションサイトを登録するときの情報などを元に？)

【質問2】
警察や裁判所など動いてくれますか？
被害届や内容証明も考えているのですが、意味や効果はありますか？

【質問3】
相手が発送したと言い、(ポストや定形外など記録が無いもの)届かない場合はどうしようもできないのでしょうか？
また郵便追跡サービスは記録には残るが伝票捨てて追加番号などわからない場合はどうですか？

【質問4】
警察に問い合わせたところ被害届で捜査はできてもパソコン携帯でオークションサイトを使ってるか？名義人がこのような詐欺紛いなことをやってるかも確証がないからそれ以上動けないと言われました。
何か手はありませんか？

【相談の背景】
昨年オークションサイトで商品を落札しましたが送付期限を過ぎても商品が届きません。
「取引ページ」からメッセージを送り何度も催促をしたのですが返事さえ来ません。
仕方なく事務局へ相談をしたところ
・事務局からも出品者へ催促の「通知メール」をします。電話連絡はしません
・オークションサイト側は個々の取引に仲介することはしない。取引相手と話し合って解決してください
・落札者の連絡方法は「取引ページ」からのメッセージのみです。
・取引ページのメッセージで連絡が取れない場合、他に提案可能な連絡方法はありません。
と言われました。

仕方なくその後もメッセージで請求しましたが同様に連絡も商品も来ません。
代金はすでに出品者に支払われている状況です。

【質問1】
オークションサイト側はメールで連絡する以外何もしてくれません。
この状況下で出品者に請求する手立てはありますでしょうか？
このままでは泣き寝入りです。
教えてください。よろしくお願いします。

ヤフオクにて、ゲームのコントローラーを出品いたしました。

落札され、入金されたのを確認し、所定の方法にて発送をしたのですが、
到着後不具合が見つかったらしく、「返品するので返金してください」とのメッセージをいただきました。

ノークレーム・ノーリターン及び中古品ということを明記していたことと、
対応が面倒だったこともあり、
メッセージを放置していたところ、本日「法的手続きを進めています」というメッセージが来ました。

今後、どのような対応をするべきでしょうか。