理不尽なクレームで解雇されそうになったらどうする？

【相談の背景】
働いてたバイト先でクビを言い渡されました。

【状況】
11月17日　面接
11月26日　初勤務
11月28日　2回目の勤務
12月8日　LINEにてクビの連絡

【クビについて】
LINEにて突然、○○さんの勤務態度は店にそぐわない為他の店をあたってほしい。
と言われました。

【クビの理由】
主な理由は濁されたのでわかりませんが、
・お客様への対応がそぐわない
　(タメ口を使っていた？)
と言われました。

【タメ口について】
タメ口を使ってお客様へ対応した記憶はありません。またそれは従業員の方に対しても同じです。
自分より年下の方がいてその方に対し少しタメ口を使ってしまったかもしれませんが、基本は敬語でした。
また上記について注意された覚えはありません。



長くなりましたが、突然の収入源を絶たれ困っています。
このまま泣き寝入りするにも納得がいかず、相談させて頂きました。
よろしくお願い致します。

【質問1】
不当解雇に当たるかどうか

【質問2】
契約書を交わしていない為、その場合どう言った対応をとればいいのか

配送のパートで約20日くらいしか働いてませんが本日絶対やってはならないミスを犯してしまいました。届け先の家が不在で思い引き返そうと思いましたが近くに居た年寄りの方に、そこ置いて置けばいいよ！と言われ玄関に置いて去ってしまいました。あとからお客様から苦情がきました。
とても怒ってました。その方の要望で家に来いと言う事で後日上司と謝罪にいきます。私は会社のやっては行けない事をし会社にも迷惑かけ お客様にも不快な思いをさせてしまいました。 その日に私はもぅ配送をやる資格ありませんと
私が辞めても解決にはならいですがお客様に謝罪した後に辞めさせて頂きますと伝えました。
その時に上司から、あなたの言ってる事は全て言い訳にしか聞こえないし会社の信用もなくした。どうしてくれる？こっちはお客様の対応によっては出る所出るから！！と
私に何か請求するような言い方をされました。 もちろん辞めてもらうしかないと強く言われ 私の大きなミスで悪いのですが それから涙とまらず食欲もなく明日から仕事がないと言う不安 再度会社へ来て話聞くとの事でビクビクして寝れない状態です。そこで聞きたいのが もし会社側から(もしくはお客様から)何か請求された場合は 私が悪いので
全てお支払しますとなるのでしょうか。給料も今回ちゃんともらえるのかも不安で心配で仕方がありません。
この様な場合は誰に どこに相談すればよろしいのか
教えていただきたいです。 宜しくお願いします

先日夜のお仕事をクビになりました。

暴言を吐くお客様の席に2回着けられそうになり、そこの席に行きたくないと言うと
「面接の際に席に着くことを拒否するのはダメだと言っただろ」と怒鳴られ解雇されました。

説明をうけた記憶がないのですが書面には記載されているそうです。

元々入れないと言っても受け入れてもらえなかったり弱音をはけない空気だったので辞めようと考えていたのですが

ただ怖くてお店に確認できていないのですが、給料が規定通り払われるのか心配です。保証時給期間だったのですが、途中でやめた場合や解雇された場合や減額などの説明は一切受けていません。

3つ質問があります。
・この場合もし減額されていたらそれは法律的に問題ないのでしょうか？
・法律的に問題があればどちらに相談に行けばよろしいでしょうか？
・減額されるかを事前に確認した方がいいのか、先方から連絡がくるのを待った方がいいのか


店のルールに従えてなかったのは私ですがしっかり謝罪もしているので、解雇も納得できないし減額になるとすれば説明なしの減額も納得できません。

どなたかお応え頂けると嬉しいです。よろしくお願いします。

派遣会社から家電メーカーに派遣され、とある家電量販店に販売応援という形で派遣されてたものです。

2月から売上も順調に推移し量販店の社員の方々とのコミュニケーションも抜群に良かったのですが、9月に人事異動で店長が変わりました。

私はいつもランチは裏口から出入り（従業員入り口）して、ランチから裏口へ帰って来たところ、店長から「おい！貴様！！どこから入って来とんのじゃ！ボケ！！」と言われて唖然としてました。１０分近く罵られ罵倒された挙句、翌日にメーカーの上司の方々が謝罪に来てくれたのですが、「ルールを守らん奴はいらん」と一方的にクビになってしまいました。

前の店長や社員、その他の応援の方もその通路を普通に使っており、なぜ私だけが突然怒られたのかわかりません。

特にクビになるような事をしたつもりはありませんが、悔しくて悔しくてどうすればいいかよくわかりません。

この件について不当解雇、および解雇予告手当などは貰えないのでしょうか？

小さなお店ののアルバイトです。
一年近くアルバイトを続けています。

前々から店長（オーナー）ソリが合わず、
店長の機嫌が悪いときは八つ当たりなどされていました。

先日、アルバイト出勤時に店長と口論になり
「帰れ、
お前みたいなやつはいらない」
と言われました。
明日から来なくていいよ、などではないのですが私は解雇された。と思ったのですが、これは解雇でしょうか？

解雇でしたら、不当解雇ということになり、解雇予告手当が請求できると思います。
その場合は、雇用契約時にお会いした事がある程度のこのお店の社労士さんに相談するべきなのでしょうか？

解雇になったのかどうかも分からず、
次のシフトを出勤すべきかも迷っています。
出勤するorしないで今後、不利になる有利になるはありますか？

こんにちは。曖昧な質問で申し訳ありません。小売業界の店舗勤務の者ですが、此方の些細なミスがキッカケで感情的になっているお客さんを冷静になってもらうにはどうすればいいと思われますか？
此方が何を言っても「絶対許さない」みたいな態度をとって此方を威圧する人がごく稀ながらいらっしゃいます。
非は此方にあり、反論しているわけでもないのに謝る余地すら与えず自分の感情をぶつけてくる人は対処のしようがありません。
お客さんだからといって、お店の従業員は人間で奴隷ではないのですが…
ご自分がされている立場が弱い人に強気に出るという行為を一旦立ち止まって客観的に見てもらう為にいい回答はありませんでしょうか？

今、アルバイトしているところのオーナーが、バイトの人をばさばさ切っていくタイプの人で、最近は私の友達が解雇されてしまいました。
5月4日に突然部活が入ってしまったため、4月30日に連絡をして休む。銀行が15時までだが、学校があるため行く時間がなく口座がなかなか作れない。頭痛が酷く、喋ることも困難だったため、コンビニバイトはいけないな、と思ったのに連絡をし忘れていた。(結局30分遅れでバイトに行き、接客以外のことをした。)。前日まで予兆もなかったが、朝起きると熱があったため、次の日も学校なので大事をとって休む、と朝の9時に連絡。
上記の理由で解雇されたそうです。友達が、不当解雇だ！と言っているのですが、これは不当解雇に当たるのでしょうか？私は友達にも落ち度があると思うのですが。

小売店でバイトしています。
先日、お客様に食品を渡すとき、「温めますか？」
ときいたら「そのままでいい」
というのでそのまま渡すと
「なんでこの寒い中冷たいもんが出てくんだよ？そういう時は客がいいっていっても温めて渡せよ」
といわれました。理不尽とは思いつつも、「申し訳ございません。こちらの配慮が足りませんでした」と謝っていたのですが、ずっと「反省してるようには見えない」などといわれ頭に来て
「いい加減にしてください、お客様だからと何をいっても許される訳ではありませんよ」
とつい言い返してしまいました。
それに激怒したお客様から後に店に連絡がいき、店長からも怒られ、「もう出勤しなくていい、礼儀知らずは辞めろ」
と解雇をにおわせるようなことをいわれてしまいました。確かに私の行為は浅はかだったと反省していますが一方的に責められることにはどうにも納得がいきません。

この場合、私の行為は解雇されても仕方がないということになってしまいますでしょうか？

先日のことなのですが、アルバイト先の社員(副店長ポジション)の人と些細なことで口論となり、「お前もうクビ」と言われて、何も言い返せずに仕事を投げ出して帰りました。この場合口頭でクビと言われただけですが即日解雇と言えますか？もしそうなら解雇予告手当を請求できますか？解雇予告手当を請求する場合、自分の働いていた店舗に連絡するのと、本社に連絡するのはどちらが良いですか？(店舗の方に電話するとうやむやにされそうなので、なるべくしたくありません)最後に、自分はもうそこで働きたくないので解雇を拒否しての復帰はしたくないです。その場合、自主退職という形にされますか？

とある飲食店でアルバイトをしており、店長に辞めたいと言っておりますが人材が少ないので籍だけは残して欲しいと言われました。
前月下旬頃に、私は一身上の都合を理由に退職届を一方的に内容証明郵便で送りました。
その後の店長からラインが飛んできますが、ずっと無視をし続けています。
【質問につきまして】
・まず、アルバイトを辞めることができるか？
・賠償責任に問われることはないか？

スーパーでレジうちのパートをしています。
雇用契約書類に「お客様から三回クレームが入ったら次回の更新はしない」とかいてあり、毎回嫌な気持ちで更新してきました。
今日ついに私あてにお客様からクレームがあったということで一回目の始末書を書くように店長から言われてしまいました。
ただ、この店は普段からクレームが多く、毎日いつクレームがくるかひやひやしながら仕事をしているのに嫌気がさしたことと、言いがかりのようなクレームでもこちらが全面的に悪くなることに納得がいかなく、店長に「きちんと仕事をしているのに反省書類を書くのは納得いかないので、書けません。これで首ならば辞めます」と言いました。

店長は「少し考えさせてほしい」と言いましたが、もう辞める気持ちでいます。

この場合、始末書を書かないことによる懲戒解雇になりますか。

出来れば自主退職の形にしたいです。

4月から専門学校進学のため新しくコンビニでアルバイトをはじめたのですが、出勤4日目で解雇されました。
まず、｢君はこの店には合わない。合わない人間とはやっていけない｣とマネージャーに言われました。
そして細かくいくつか理由があるようなので聞きました。
①料金支払いによる過不足金発生時の店舗への対応
②割箸等の備品の過剰な持ち帰り
③日頃の勤務態度

① これは、自分が働いていた店でオンライン決済の支払いをしたのですが、その時レジをしていた従業員のミスでお釣りを多く受け取ってしまいました。その時気づかつ、次に出勤した時にそのような伝言があったのでその日のうちに支払いました。しかし、マネージャーからは、｢普通気づくだろ。お金のミスは信頼失うんだよ。｣と言われました。しかしこれはあくまでレジのミスであって対応も直ぐに払ったことで自分としては出来ることはしたつもりです。
② まず、出勤4日という時点で過剰に持ち帰るほども日数もありませんし、廃棄を食べる分しか頂いていません。
③ 具体的には商品の補充がマニュアル通りでなかったことです。しかし自分はまずそのマニュアル通りのやり方を誰からも教えて貰っていません。そして間違った方法で補充をして他の従業員に言われ、はじめて知ったのですべて直しました。また、一度ミスがあったことや新しく知ったことは全てメモを取り、次の出勤ではしっかりできるように努めていたつもりでした。
また、出勤していない日に廃棄を持ち帰ったことについても言われました。しかし、自分は夜そのコンビニに買い物をしに行ったら他の従業員が買わなくても廃棄たくさんあるからいっぱい持ってけ、と言ってくださったのでお言葉に甘えただけです。しかしその従業員からマネージャーに告げ口があったようです。ちなみにその方達は勤務外に店にきて廃棄を食べてパーティーをしていました。マネージャーは知っているが黙認だそうです。新人という理由でこのように対応するようです。
更に、夜勤なのでマネージャーは自分の勤務態度を一切見ていませんし事実確認もされていません。
全てその時は誰からも、これはしてはいけない、このやり方はこうだ、と教えて頂いていませんでした。
解雇により学費が稼げなくなりました。
これは不当な解雇になりますか？

飲食店で、バイトをしています。
客の注文時、注文内容を確認して商品をもっていきました。その時に客は何も言わずに完食。
支払いの時に、注文したものと違うものを出された、と言い出しました。
私は注文内容を確認の上提供したので、言われたものを出しました、と、いったのですが、その対応が気に入らなかったのか、店にクレームを入れてきました。
その時の責任者が電話対応してくれました。
そしてその翌日、その客が来店していたらしく、私が普通に働いているのが、気に入らないらしく、電話で私を辞めさせるよう要求してきたらしいのです。
もしそれで退職させられたら、私はその客を訴えることができるのでしょうか？

某輸入商品のお店でパートとして働いていました。
レジを行っている際急に怒り出したお客様がいて、その後店長に呼び出され話を聞かれました。
状況を報告している際も、店長は無表情で、うんうんの相槌だけ。

その後、今までの勤務状況などを話しました。
1日に10時間のレジ業務、給水などもほぼなし…
このような状況ではやっていけないです。
と話したところ、
はい、わかりました。
となり、退職手続きをしますね。
と言われました。

やっていけないですとは言いましたが、私としてはシフト内容の改善などの話のつもりが退職にとられました。

その後、手続き方法などを言われず、店長は部屋から出て行きました。

辞めたいとか退職したいとかは一切口にしていないのですが、このような対応をされたら、どうすれば良いのでしょうか。

女性客に挨拶し、声をかけた瞬間、一方的に怒鳴られ、騒ぎを起こしたという事で、自宅謹慎を言い渡されました。

私からは、おはようございます。ちょっと（いいですか）
といい終える前に、あなたなんなのよ！はっきり言いなさいよ！
もういい加減にしてよ！と
客が急に怒鳴りだし、他のお客さんも騒ぎに気付いて集まってきて、理由もなく、私が怒らせる事を言ったと責められ、

従業員室の前でもまた怒鳴りちらし、従業員まで、騒ぎに気づき、


こんな騒ぎになった以上、何も言ってなくても自宅謹慎の処分にすると言われ、今日で1週間自宅謹慎しています。

自主退社を促されるように、こんな騒ぎになったらもう会社にいられないでしょう。と会社側に言われ、わかりましたと言いましたが、冷静になって考えると、納得いかないと思うようになりました。

客はそれからも、来ているようなので、会社に損害を与えるような事もしていないと思います。

1週間会社からは何の連絡もありません。

期間もわかりませんし、給料も出るかどうかもわかりません。

こちらから会社に連絡してもいいものなのでしょうか。

処分前の話し合いで、自主退社の意思を伝えた事とされている場合、謹慎処分後に、退社はしないと言っても遅いのでしょうか。
解雇にするほどの罪ではないと言われてます。

社内では私が何かしたと噂になっているようで、復帰しづらい状況です

よろしくお願いします。

私は第三社チェーン店で働いています。

ある日お客様が午前中に私のレジでお弁当を買って行きました。

その6時間後に食べなかったを理由で返品を求められました。

レシートはある、冷蔵庫で管理していた

以上のことから返金は当然しなくてはなりませんか？

もし法的に断れる理由がしっかりあるのでしたら、店側としては、衛生的に再度販売できないですしお断りたいのですが。。

私は現在飲食店アルバイトしていて、辞めることになって前からたまに賞味期限切れとかたまにきれてないのももらって帰ったりとかしていたのですが、最後だしと食材をいくつか持って帰ってしまいました。この事がばれてて店長から電話がかかってきて、警察に通報すると言われてしまいました。前から店長との関係性は悪く謝罪は受け入れてもらえませんでした。この場合私はどういう罪になり、どうしたらいいのでしょうか。小さい子どもがいるので実刑は避けたいのですが、今ではなぜあんなことをしてしまったのかと反省してます。誰かお願いします。

この前レジ会計中にお客様を怒らせてしまい、お客様がキレて購入した温めた弁当やらおにぎりやらを床にぶちまけて「返品しろ」といわれて怖くて返品処理しちゃいました。そのあと店に店長が来た時に「なんで勝手に返品処理するんだ、売り物にならないものまで返品受け付けやがって」といい怒っていました。この場合何か私に責任が生じるのでしょうか？勝手に売り物にならない物まで勝手に返品しちゃうのは違法でしょうか？刑事的責任があるんでしょうか？
‥というか仕事で勝手に思い込み等で店や会社の承諾のない行動をとり損害等を与えた場合刑事的責任は生じるのでしょうか？

現在、派遣でスーパーのレジの仕事をして3ヶ月になります。そこのスーパーは、団地の中にあり正直あまり客層がよくありません。前に出社して金銭を渡す時、両手で渡さない、顔が無愛想だと電話でクレームが入ったと店長から注意されました。次の日も同じようなクレームが入ったと注意されその際、店長からヤル気がないなら「もう帰れ」と感情的に叱られました。私は、すみませんでしたとその場を、丸く収まるように謝ったのですが、正直そのようなクレームを言われる筈がないと思ってます。もしかしたら何かしらの嫌がらせではないかとも考えてしまいます。次もそのような言われがないクレームが入り（自分も充分に注意しますが）店長からお叱りを受け、仮にまた「もう帰れ」と言われた場合、本当に帰社したらその日の途中分しか給与貰えないですか？ 接客の仕事は、不特定多数の客層を相手にする為、理不尽な事も多いですが法的にこのような社内での出来事に対応する方法はありますか？

デリバリーのバイトで、10分ほど遅れて
到着しました。
天候が悪いため。
勿論遅れるので電話したのですが、電話には出なくて到着したときは
物凄く怒って、半額にしろとバイトの学生に
キレる客。
どうやら、半額を狙っての行動。
あんまりキレるので、結局半額にし、そうしたら
態度がガラッと変わり、ニコニコ笑顔。
こういう客には、毅然とした言葉で返したいのですが何と言えばいいでしょうか？

ある会社に私はアルバイトで勤務していましたが、４月下旬に突然上司から、お客様から私が不愉快な対応だった。との苦情がきた。と言われ更にこの仕事に向いてないのではないか。仕事をしないで帰るようにと。自分では思い当たる事実がない為、事実関係を調査して下さい。と話しその場はやむなく帰宅しました。５月の連休明けに会社に出ます。と話していたのですが、上司から連絡するから。と１週間も待たされ結果、社長とも相談したが今後の為に辞めてもらうことに決まりましたとの返事。事実関係もクレーム内容も不明です。所詮アルバイトの立場では常にあることですか。気に入らない人間となれば平気で理由などなくても計画的に辞めさせる訳ですか。給料は振込みですが、机の荷物整理は振込み確認後の方が良いですか。その他にすべきことがあれば教えてください。

私は飲食店でアルバイトをしています。
先日、店長から「来週入れる時間を教えてくれないか。入ってもらいたいと思ったらこちらから連絡するから」
といわれたので、入れる日時を教えました。
今日は、11時から4時まで入れると一応連絡してあったのですが、折り返しの連絡がなかったため、十分手が足りているという事だと判断して買い物に出てしまいました。
2時ごろ、携帯電話を確認したら店長から電話が入っていました。（着信時間は12時頃でした。）
連絡したところ、今からでもいいので入ってほしいとのことでした。
しかし私が買い物に出ていた先がバイト先から少し距離があったので、無理ですと拒否したところ、店長は一応納得してくれたようでした。
そこで質問なのですが、
私の取ったこの行為が原因で、解雇やペナルティが後から課されるようなことはあるのでしょうか。
ちなみに契約時の話では、無断での欠勤は解雇理由となり得るとのことでした。

以前働いていた職場仲間と最近再会しました。
今の職場(ドラッグストア)に彼女のご主人が来店された時の事ですが、私のレジに並ばれて…いざ会計の時…私が不快にさせたのか、ご主人自身が不快な時だったのかわかりません。でもお釣りを急かされた感じがして、何故かとても気になってしまいました。
よく会計の時やお釣りの渡し方とかいろいろクレームになりがちなんですその事を彼女に話してしまいました。
私は決してご主人の事を中傷したつもりは全くなかったと思っています。でも、ご主人は不快に思われ、店を相手に名誉毀損で訴える事もできるので、今回の事を店長としてどうお考えなのか、来週火曜日まで答えを下さいと私は昨日、事の経緯と謝罪をと店長に言われ、そのつもりで店でご主人が来るのを朝から待っていました。
でも来店されたのは、夕方で私の話を聞くまでもなく淡々と店長に向かい話され一分足らずで店を出ていかれました。

確かに余計な話をしたと反省しています。でも、名誉毀損になるのでしょうか?

店長は『必ず大丈夫だから』と『守りますから』と言ってましたが、
私は店を辞めるだけでこの事は解決するのでしょうか?

とても怖いです。
たまらなく今、辛くて、店で働く気力もありません。

私はどうすればいいのでしょうか?

今日私と一緒に働いている子が店長にこんな話しをされたそうです。


あいつ(私)をクビにするかもしれないが、寂しくないか?

と。


クビにしたい理由は二つあるそうですが、仕事が覚えられない。(見てもいないくせにですよ!7時間労働の中見ているのはたったの3分もないんですよ。私が仕事できない情報はある部下から聞いたものです。)


因みに部下って、怒鳴ってばかりいる人です。


で

もうひとつのクビにしたい理由は

来週から来る女性と人間関係が上手くいくかが不安と言っていたらしいです。


あと

もうひとつ


今日たまたまコ〜ヒを入れ忘れたから。


しかし多分店長が私をクビにしたい本音はこれです。


昨日私は、一度もやった事のない作業をやれなかったのをたまたま見られてしまい店長にこう言われました。

「本当お前は頭が悪いな」

それにカチンときた私は「本当お前は頭が悪いとおっしゃいましたね。覚えていて下さいね。」と言ったのです。

恐らくそれに腹を立てたのだと思います。


因みに私はこの仕事は派遣で行っています。

それでクビにするときは派遣会社の方ににクビと言えばいいわけだから法律にはひっかからないなどと言っているそうですが

私は頭に来たので訴えたいと思っていますが訴える事は可能でしょうか?

コンビニ経営をしているものです。
被害届を出したいと考えていますが、出せるものかご相談お願いします。

泥酔してるお客が来店され、アルバイトの従業員が対応しました。
通常通り温める商品は温め渡しました。
しかし、去り際におしぼりは？と言われ、元々おしぼりの配布はしていませんのでお断りをしました。
すると、そのお客はおしぼりないなら温めた商品を返品してくれと言われたのです。
お客の確認をとり温めた商品であること、おしぼりがその商品を食べることに支障をきたすわけでないことを含め店の非ではなくお客様都合の返品と判断し、温めた商品をお客様都合では返品できないとお断りしました。
それを聞いたお客は「しらない関係ない」と怒り始め、温めた商品を床に叩きつけ、しまいには対応が悪いから謝れと恫喝のごとく叫び始め従業員を何度も謝らせました。
あまりにも酷かったためセキュリティー会社を呼ぶと、逃げるように去っていきましたが、対応した従業員は精神的にまいってしまってるようでどうにかしてほしいと心配しています。

被害届を出せるのか、またどんな理由として出せるかをご相談お願いします。

仕事中お客様に罵倒されました。
原因は　レジにお客様が来た時、他の従業員がレジ点検に行っているレジにお客様が並び
使えない為使えるレジに誘導いたしました。

まずこの時点で、レジ点検の従業員がそのレジに休止板を置き忘れ、使えるレジにまだ休止板を
そのまま置いてた事、確かにレジ点検に行った他の従業員のミスではありますが
お客様には事情を説明し使えるレジに誘導いたしました
その際　あほ　ぼけ　お前みたいな人間は屑だとずっと罵倒されつづけました

会計中もずっと罵倒され続け　レジから離れても　殴りかかられ（殴られてはいませんが）
警察呼んでやろうかと叫ばれました。
また来るかと　恐怖で身体的にも仕事をする事ができなくなり仕事を辞めました。
それと、レジの休止板を置き忘れた従業員は自分のミスをずっと黙って隠して私のミスだと
知らんふりの態度でした

上司に事情を報告し　対処してもらおうと思いましたが　間が悪かったと一言で
ミスした従業員に何の注意もしなかった事
そのために精神的にも身体的にもダメージが出た事　
辞めてからも仕事場が家から見える為精神的に家から出る事が出来ず
何も出来ない状態です。

聞きたいのは、
自分のミスを隠して従業員
何の対応もとらなかった上司
私に罵倒し殴りかかってきたお客様
私
誰が悪いのでしょうか？
これからどうすればいいのでしょうか？
　

2か月ほどお店に通って頂いたお客さんに詐欺だと言われて困っています。

そのお客様は2か月ほど毎日お店に来られていたのですが私にお店を辞める事を要求してきました。
そして今月中にはお店を辞める予定だったのですが
その時に私はもう相手と連絡をとりたくないと思い決断をしました。

その時に私は女性が好きだから貴方のことは男性の中では好きだけどという話をしました。
その時に屈辱だ精神苦痛だと訴えると言われました。
正直私はそのお客さんと肉体関係もキスをしたこともましてや付き合う約束もしてません。

精神苦痛なら私も死ね、淫乱、ヤク中、人間の心が分からないモンスター、今頃店でセックスしているなど色々言われてきました。
怒っているのにセクハラを受けたこともあります。


こちらも色々言われてきたのですが
私がこの事について訴えれられることはあるのでしょうか？


あと、一度酔っていてお客さんを冗談で噛んでしまったことがあります。
噛んでいいかも聞いています。
けどその時は嬉しいなどと言われました(他の女性もついていたのでその話も聞いています)
その日は私と私の友達と仲良く途中までタクシーで帰り、
次の日も普通に連絡していました。
それを私のLINEの返信が遅くなった時に
痛いと言ってきました。
骨が折れたりなどはしていないですが歯型がのこっているらしいです
冗談でも噛んだのは私が悪いので仕方ないと思います。
その場合こちらが訴えれられたらいくらくらい用意が必要なのでしょうか？

職場の後輩の事ですが、後輩は未成年の女性でアルバイトで、客は男性で既婚者です。後輩はその客に対して恋愛感情はなく、店員とお客さんという立場で接していましたが、客が両想いだと思いこみ、約束ごとを断れたり接客態度など少しでも気にいらない事があればクレームとして上司や他のスタッフに言いふらしていました。接客態度に関しては仕事上の事などで後輩は謝罪しましたが、相手の客から上司に責任とらしてもいいのか、キレたら何するかわからんぞなど言われ後輩は怖がって接客どころではなくなってます。それからも相手の客は、なぜ避けられてるのかわからず後輩が話してくれないと思い、接客態度が悪いという事になり次は本社にクレームとして連絡されました。
後輩の代わりに説明して納得したにも関わらず、まだ何か話をしてこようとしてきます。この場合どのような対策をすればよろしいでしょうか?

私は飲食業で勤務しております。
部下が商品をデリバリーした後ですが

数分後に店舗へ連絡が入り
品が一品足りないとの内容でした。

相手は『今すぐ持って来い!無料で他に品を用意しろ!無料の券を大量に持ってこい』と
電話で怒鳴りました。
私は、その時間の責任者なので
『今すぐ商品を用意してお伺い致します、無料の券は無い為お渡しできません』と伝えました。

私が自分でデリバリーに行き
お届け先が店舗事務所でした(当日は休日で閉店してました)
中には従業員一名他の2名は家族?でした。
挨拶し謝罪してから
不足の商品をお渡しした所
『誠意が足りない、食べ終えたから要らない』と何度も言ってきました。

私は持って来いとの対応でしたので
『お持ち致しましたので召し上がり下さい、全額返金や大量の無料券などの対応はできません』と伝えてました。

相手は『ちょっとこっちに来いよ!』と私の胸元を掴み
何度か廊下の壁に
押しつけて首元を押してきました。
『ふざけんな、恥かかせんな』と
脅しかけてきました。

私を引っ張り一階入り口の車庫まで連れて行き
自動シャッターを閉め『どうしてくれんだ?』と
また胸元を掴み脅してきました。

身の危険を感じ
今すぐには決めれない
上司にも相談しないと
これ以上対応できないと話しました。

相手は1時間位したら
店舗に自分から連絡をするから
上司に連絡し対応を決めろと言われ
解放しました。
上司と本社も『これ以上対応しなくてイイ、連絡や来店時には警察を呼べ』としか言いません。
相手から連絡が有り『商品は届けたので、これ以上の対応はできない』と伝えました。
相手は『今すぐ行くから待ってろよ』と言い。
私は警察を呼び
立ち会いの依頼をしました

相手は現れ『何で警察がいるの?俺が何したの?』と証拠を求めてきました。
防犯カメラがうつらな位置だと
分かっていたから言ってきたのだと思いますが
現場に居た子供にも『お兄ちゃんをブッテないよね?』と聞き
『うう〜ん』と子供に言わせてました。相手は名誉毀損で訴えてもいいと
話を変えてきましたが
結果的には、『もういい』と終わりました。
この場合、私が受けた事で何か行動を
起こせるのでしょうか?

私はコンビニ店員でアルバイトをしております。てんかんと双極性障害2型と言う精神障害を抱えており月曜、水曜の夕方20時半頃に薬を飲む事を店長に許可を得ておりほんの1～2分程度の時間ですが薬を飲みにバックヤードへ行きます。所が、薬飲みに行くと言った所レジより呼び出しがあり、薬飲むと言ったのに…と思いつつ早々に薬を飲み店内に出た所お客様が、早く店員を呼べよ！と、もう一人のレジの大学生の方に激怒しておりました。その大学生のバイトの方も「今お薬を飲んでいるので直ぐ呼びますからお待ち下さい」と痺れを切らし本当の事を言いました。が、その客は私がレジに言った途端に「何だ！ここの店員は薬（やく）をやっているのか！」と言う言い方をしました。本来ならば言うべき事ではないのですが「てんかんを持っているので薬を飲んでいるのです！」と、はっきりと言いました。店長がその日は休みで、副店長が代わって謝罪と共に接客をして下さりましたが、私自身が「てんかんを持っているので薬を飲みに行ったのです」と客に説明をしました。その時にその客の名前や住所等は聞かなかったものの、精神障害を抱えていても仕事を自分なりにしており、お店の方々も皆さん理解して頂いており、たまたまだったのでしょうが、お客様よりわざわざお店の本部へメールにて、私の接客がとても良かったと言われたそうで、感謝状を頂きました。自慢ではないですが、その様な接客をしている私でもやはり人間。薬を飲まざるを得ない病気を抱えておりますが仕事を始めて2ヶ月の時に、感謝状を頂くと言う初めての事、そして誇れる大切な物となり、接客に対して誰よりもお客様の事を考えられる接客を心がけております。精神障害があっても頑張って働いている「つもり」ですが認めるのは周りの方々だと、現在でも思っております。ですが、今回のお客様の言った一言が許せません。「何だここの店員は薬（やく）をやっているのか！そんな奴を雇っているのか！」この言葉はとても自身の中で消化しきれない物となりました。罰する法律、又は最低でも謝罪はして貰う事は防犯カメラしかその方の顔等、出て来ませんがやはり泣き寝入りするしかないのでしょうか？それと今後の対策もお教え下さると助かります。刑法、民法何条にて貴方の事を訴えますよ？と言う事が出来れば相手方も今後同じ事があった場合訴える事や警察を呼ぶ事も出来るかと思うのですが。

とある契約業務を行う店舗で店長をしております。

先日、当店の新人スタッフが、お客様の対応を行っていたところ、手続きが遅い・知識が薄いという事でクレームに発展しました。

新人スタッフを事務所に下げ、責任者に対応を変わり、その後の対応としてはスムーズに終了したのですが、お客様から最初に対応をした新人スタッフから改めて謝罪をしろという要求がありました。

しかし、お客様の威圧的な口調と指摘でその新人スタッフは心が折れてしまっており、どうしても再度お客様に対面することができないと泣き崩れてしまっている状態。店舗としても、スタッフに謝罪を強要する事はできません。

店舗として、事情を説明しお客様にスタッフに変わって謝罪などを行ったとしても、納得されずに「新人スタッフに謝罪をされるまでは店から帰らない」と居座られてしまう状態となってしまいました。

こういった「謝らないと退店しない」というのは、いわゆる強要罪というもの、もしくはそれに類する法律違反などにはならないものでしょうか？

とある食品会社の小売店で販売員として勤務しているのですが、先日お客様からクレームのお電話がありました。
内容は「今日の14:50におたくの店で買った食べ物の消費期限が15:00までだった。食べても大丈夫か？」といったものでした。
お電話をいただいたのは15時半頃だったと思います。
まずは謝罪をし、「召し上がられて万が一お客様の体調に何かあったら責任が取れないので、そちらは申し訳ありませんが破棄していただいて、代替の商品をご自宅までお届けに伺いたいと思いますが、いかがでしょうか？」とお伝えしたところ、「責任が取れないってどういうことだ！じゃあそんなもん売ってるんじゃねえ！」と、突然声を荒げて怒鳴られました。

お客様がおっしゃっていることはごもっともですし、本来15時に消費期限が切れるものは14時の段階で店頭から下げておかなければいけませんでした(その作業はその商品の担当者がやるべきことでした)。
また、「責任が取れない」というキーワードは口にしてはいけなかったと後悔しております。

結局、「もういいからさっさと持って来い！住所は○○で名前は△△だ！」と言われたので、代替の商品と、お客様が購入された商品の代金とお電話代をお持ちしてご自宅までお伺いしたのですが、何も受け取ってもらえず、数時間拘束されたのち、後日また上のものを来させろとのことでした。

その「後日」はまだ先の話で、今のところ解決していない宙ぶらりん状態なのですが、不安に思ったため質問させていただきます。
私の電話応対は法的に何か問題がありますか？
ご回答お願いいたします。

接客業でアルバイトをしております。
先日クレーマーから店員の接客態度が悪かったから本人から謝罪を要求する。そのため後日また来店するからその時に謝罪しろ！と連絡がありました。
そのことを社員から連絡が来て、お客様へ謝罪して欲しいという旨の事を遠回しに言われたのですが、これを法律的に断ることは出来るのでしょうか？
またクレーマーからクレームの途中で思い切りテーブルを叩かれ恐怖を覚えたのですが、それは何かの罪になったりするのでしょうか？

私はコンビニを経営するものです。

先日、店を任せている店長が
面接をしたのですが。

合否の連絡をするのを忘れており
（不合格でした）後日その面接をした
方が来店され合否の連絡もなく
面接と言えない、言ったことを
守らないし常識もないし
面接時の交通費
と時間を返して欲しいという
内容の事を言われました。

連絡をしなかったことについての
謝罪と話を聞いて店長として落度を
感じお詫びとし店長の財布から
交通費往復分をお渡ししました。

その方としては面接の合否を
連絡しない常識のなさを含め
使った時間を
返して欲しい事に対し対応していない
ことに納得していないらしく
本部に連絡して話を進めたいという
事でした。

お店としては謝罪と交通費の返金
以上に対応は出来ないと判断し
時間に対しては対応できないと
いう返答をしたのですが、
これで良かったのでしょうか？

そもそも交通費を返金した事も
良かったのか疑問に残っており
どういった対応がただしかったか
教えていただけないでしょうか？

乱文、申し訳ありません。

私はフランチャイズの飲食店でアルバイトをしています。
お客様から責任者を呼べと言われ、その日は社員が居なかった為、一番歳上である私が対応しました。
料理のこと、私の接客態度に対してクレームを頂きました。お客様のクレームに対して、私に落ち度があったことは理解し、謝罪しました。
そして、上の者に事情を伝え、後日連絡するということで一旦その場は収まりました。
しかし、店長と店長の上司に電話で謝罪して頂きましたが、それでも収まらず、後日相手方から謝罪文を書いて出向け、と要求がありました。

大変お客様がお怒りだったことは分かりますし、私に落ち度があったことは明確です。
が、どこまで相手方の要求をのむことができるのでしょうか？
いくらクレームとは言え、出向いて謝罪しろと言うことは可能ですか？

また、このことをSNSなどに書かれ、評判が落ちたという理由でフランチャイズ本部や加盟店に訴えられたり、相手方から接客に対する精神的苦痛を受けたと言われ訴えられないか心配です。

当方、小売店勤務です。
購入した商品を当日返品したいということで、返品理由をお尋ねしたところ、要らなくなった、お金で返せという、当方には落ち度のない理由でした。
基本的に、当方に落ち度のない返品は受けることはありませんが、今回は現金の返金以外の対応(交換など)をさせていただく、という説明を一切聞いてもらえず、大声を出し、威圧的な態度で従業員に迫っていました。
実際に従業員も恐怖を感じていました。
他のお客様の迷惑にもなるので、今回は現金で返金しましたが、その後も大声で従業員を怒鳴るので、もう店に来ないと仰るなら来て頂かなくて結構ですと店長が発言しました。
この発言について、精神的苦痛を受けたから訴えると言っていますが、法律的に問題はありますか？

また、その後、その発言について、本人からの謝罪、解雇を本部に要求しています。
店長からお客様に謝罪のお電話をしましたが、謝ればいいと思っているのかと言われ、
降格、退職の処分を受ける意思があると謝罪しても、開き直っていると言われました。
具体的に菓子折りなどの金品の要求、自宅への謝罪の要求はありませんが、今後求められた場合、店長はそれに応じる義務はありますか？

いきつけのスナックについてです。
店主とは以前から仲が良く頻繁に通うお店でした。
お店の女の子が私に好意をよせて、私はかなり迷惑を被ってました
でもお店が好きなので、通ってました。
とある日私は我慢できなく、好意をよせていた子を食事に連れて行き
私はそんな気はないことを伝え、納得してもらいました。
後日私のその行為が店主には気に入らないらしく、文句を言われました。
話は動きます。
その店で私は、好意を寄せている子がいて、いつものごとく会話を楽しみ、帰りました。
その直後に店主からメールが来て、私が好意を寄せている子が迷惑をし、他のお客様にも迷惑がかかるので、出入り禁止にしますとのこと。
私は、他のお客様に迷惑をかけることはしていないし、店主のいいがかりだと思います。
今まで支払いも文句なくして、お店には迷惑をかけたことがありません。
出入り禁止は、別に未練もないからいいのですが、出入り禁止と言われたら
今まで店の子に与えられた苦痛がよみがえってきます。
今まで我慢していたことに対して、店主に謝罪を求めたいのですが
何かいい方法はありませんか？
もし金銭的に請求ができるなら、どのくらいですか？

私はコンビニマネージャーをしています。
夫はオーナーをしています。

そのお客さんに対して
怖くてなに言われるかわからないからもう来ないでほしいといって出禁にしたいのですが、通用しますでしょうか。

半年前からくるようになった人ですが、以前オーナーと揉めまして、そっから色んなスタッフに理不尽な文句やこんな店で働かないほうがいいなど言っていたそうです。

今度は私にくるようになりました。
暴言を言われるわけではないのですが、なにか私がミスするのをねらってるかのような感じなんです。
あるときは、お会計がおわったのに立ち去らなくて、そしたらいきなり「お釣もらったよな？」と言ってきたり、
あるときは、公共料金三枚もってきて、一枚だけお客様控えがついていなかったので、レジを通すことは可能だが控えがないのでわたすことができない事と、なにかあったときには責任とれませんと伝えてそれについては了承をいただいたのですが、会計がおわりお弁当を温めてるのをまっていたらいきなり、「レシートを貰ってない」と言いはじめて、「公共料金のときに貰うレシートがない」と言われたので、お弁当を一緒に買われてるからいつもとちがうだけであって、それがレシートですと何回も伝えているのに、うそだとかいってきたりして話がおわらなくて、
そのときいたスタッフが仲介に入ってくれてその人が説明したら、
そうなんだ、わかったよと言ってあっさり帰られたのです。
とにかく毎回なにかと言ってきてレジがスムーズにおわりません。

変なお客さんはたくさんいるのですがあきらかにねらってきてるというのがかんじるので、私のなかでは恐怖でしかなくて、精神的に辛いです。

子供の学費の足しにするため 週三回 レジのパートをしています。

もともと接客が大好きで楽しく働いていましたら 時給が百円アップしたり といいことづくめでした。

が ひとつだけ問題があります。

職場自体が大手のため 就業規則が細やかで、そのうちのひとつに「一年間で三回反省シートを書く事態になったら解雇」と書いてあります。

もちろん自分が悪いならば 反省シートを書きますが 自分にまったく非がないのに お客様から因縁をつけられるケースもあります。

例えば私のことが気に入らないお客様(高齢の女性)は 私にいきなりパンを投げつけてきたりします。

このお客様のことは店長も知っていて、私がものを投げつけられたビデオも確認すみです。

多分このお客様は私を退職に追い込みたいのだと思いますが、もしこのお客様が私のクレームをお店に入れた場合、私は納得がいかなくても反省シートを書かなくてはならないのでしょうか。

それとも「私はなにもしてないので反省シートは書けません。これで解雇になるのはおかしいです」と言って戦えますか?

先日までデリヘルA店に勤めていました。
昨年秋から待機場にエアコンなどの冷暖房機、テレビもなく、冷蔵庫に入れた食品を置いたまま接客に行くと店長の連れ込んだ彼女に食べられてしまったり、など、A店にそういうのを改善してほしいとお願いし続けましたが、なかなか対応してくれませんでした。
７月に入って、待機場も昼間には室温も30度を超え、待機するには苦しくなり、再度A店に冷房機だけでもと申し出ると即解雇され、仕方なく違うB店に転職すると爆サイで誹謗中傷され、また解雇。C店でも書き込みはおさまらず、一ヶ月経ってもおさまりません。C店の店長も私を辞めさせたいみたいです。何かいい方法ありましたらお願いします。

6月末にアルバイトとして働いているお店から数万円借りてしまいました。借用書も、そのお店の代表さんと一緒に書きました。その時お店側から出された、貸してあげる代わりの条件というものを出されました。週四回以上の出勤とお店を辞めないことです。
ですが、そのお店は正直私に合わないし、経営の方針が変だったため、借用書にサインなどしても辞めたいな、と思っていました。そして、数万、お借りした金額分用意出来たのでそれを返し、辞めると言うことをお伝えしたところ、昨日は仕事続けるって言ったのに今日は辞めるとかバカかよ、病気かよ。などと罵声を浴びせられ、お金を返したところで辞めさせてもらえそうにありません…
確かにアルバイトとはいえ、即日で辞めるのは常識がなっていないのもわかります。ですが、客の集め方や仕事内容があまりにも可笑しいし、普通ではないので辞めたいのですが…お金を返すに当たって、借用書は返してもらうのは分かっているのですが、おそらく話に行く方は持っていません。なので領収書、受領書をもらう予定なのですが、書いてもらえるでしょうか…？警察の方に見守ってもらいながらの方がいいでしょうか…？

以前からバイトでお世話になっていた居酒屋さん(個人経営)にフルタイムで入りましたが、入ってからの店主の対応が酷く、私は頑張っているつもりなのですが(全然できてない。フルタイムになってごまかしが効かなく化けの皮が剥がれたな、口にガムテープ貼って皿洗いしてもらうぞ)と今まで生きてきた私をひ拒否され傷つく事を言われ口で言っても直らないと言うことで頭を小突く、お尻に蹴りを入れる、髪の毛を引っ張る、ひっぱり回すといったことをお客様の前、他従業員の前でやられてました。そして精神的にも体力的にも辛く(週6出勤で平日/15:30〜01:00.木金曜日/15:30〜05:00.土曜/15:30〜23:30〜の時間でごはん以外ホールに、いる形で正式な休憩はありません)お客様の気持ちが分かってないといい首を締められました。その直後裏に呼び出され言いたいことがあるなら何かいえば？言われその暴力的なことに耐えられないかもう辞めたいと伝えたら顔を張り倒されました。そして首を締めたのは軽くだから本気でやってやろうか？といわれ店主が恐怖の存在になり、その夜メールでですが明日から行けないと伝えたらあちらから連絡何一つなく、給料日になってしまい店主に連絡するのが怖く奥さんに連絡した所メール拒否設定されていて電話んかけたら繋がるのですがでてくれません。お給料が手渡しなので頂きたいのと、もし払わないなんて事になったらこの様な状況ではあちら側が不利といった形になりますか？
自分がしたことは十分悪いと承知してますがお答えお願いします。

コンビニのバイトでオーナーより下手人という言葉で侮辱された事
経緯としては、深夜金庫のチェックを怠った為に庫内が2000円不足になっているが理由が分からない、『君が点検してないよね？原因分からないから下手人を探さなきゃなんだよ、下手人を！』と僕が取ったのかと言わんばかりに翌日の夕方電話で言われた！
その後もう一度昼の用事を取り止めてバイト先に行き同じ様に執拗に言われた『レジの出し間違いとかない？』や『君がチェックをしなかったから他のメンバーに迷惑かかってるんだ』を吐き気がもよおす位何度も言われて[レジの対応の際に新札があったので誤って多く渡したのかもしれないです。]と夜間対応したことを思いだし２０００円を渡した、(レジはチェックをしてキレイに合っていたのでまずあり得ない事ですが)後日、２０００円コミュニケーションノートへ挟んであり、そこには、(僕の名前、金庫のチェックを怠れば、みんなに迷惑がかかります！キチンとする！の一言)どこにあった、謝罪の言葉は一切なし！
その後、一連の流れを嫁に言うと、本社にクレームを出した様子、ただ単に『下手人の意味を知らずに使ったのであれば謝ってもらいたい』とだけ思っていた様子でしたが、後日オーナーから呼ばれ二人で店へ『意味を知らずにゴメン、これでいい？』と言われて呆れてしまってる状況
他にも多々あるが、最終的に、オーナーからのパワハラ、名誉毀損、メンバーが見るノートへの個人と分かる文書記載による侮辱が訴えれるかを相談したい！

現在サービス業で働いているんですが、上司からの極端な態度の違いに退職を考えています。
昨年迄店舗の責任者をしていたのですが、20名ほどいる会議の場で、エリア担当の上司に名指しでお前は馬鹿野郎だと言われたり、同店舗に責任者は3人いるのですが、僕だけにあたりがきつくいつも僕だけ怒られていました。
店舗の成績が悪く今年度より降格になったのですが、その際も僕だけが降格になりました。
現在は普通のスタッフなのですが、先日もほかのスタッフと話している時に苦笑いをしながら報告していただけにも関わらず、お前はみんなを馬鹿にしているのか⇨そんなつもりはありません⇨そうにしか見えないんだよ、迷惑かけんな、経験年数だけか、お前は頑張ってない、などお客さん、ほかのスタッフに聞こえるような場所で言われ、店舗責任者もその場にいたのですが、上司と何があったんや等心配されるほどです。
その後、違うスタッフがミスしたときは、その上司はそのスタッフに対して笑いながら冗談交じりで注意する程度でした。

月に2回程度しか会わないとはいえ、その上司のもとではもう昇進も望めませんし、精神的においやられてるので退職を考えています。

ただ退職するだけでは納得がいかないのですが、なにかの罪に問える、もしくは会社にコンプライアンス違反で訴えたらどうにかなりえる事象でしょうか？？

私は大手スーパーでレジのアルバイトをしているのですが、返品などでマイナスが出ると必ず店長からそのお金をお前が払うか？など、お前辞めるか？・お前の口調でみんなが嫌な思いしてるねんなど言われるのですがどうしたら良いでしょうか？こう言った言動を辞めさせる事は出来ないでしょうか？法律に触れていないのでしょうか？

今年に問題の会社に入社をしたのですが。
おかしいと思った事があり、お店のオーナーと店長がそのお店の一番上の上司なのですが、そのオーナーの人が部下に対して「使えねぇな！だからいつまでたっても使えないって言われんだよ！」と言ったりその部下の名前を手書きのメニューの後ろに〇〇くん彼女募集中とか
その部下の男性が金曜日にお酒を飲み過ぎ脱糞してしまい救急搬送されたことを手書きのメニューの裏に金曜日の事件についても書いてわたしに「客にこれ聞かれたら教えるんだ」と笑顔で言って来たりしていたのです
案の定その部下の男性はお店をばっくれてしまい
オーナーがその人に電話をし「2度と市内をうろつくんじゃねぇよ！」と電話して来たとニコニコしながら言って来たりしました。
早くやめようと決めて一ヶ月後に辞めることを伝えた次の日からオーナーの人に無視されるようになり理不尽な事で怒鳴ってくることがかなり多くなって来たのです。
八つ当たりをするかのように他の従業員にも客の前で怒鳴ったり「早くしろよあほんだら！」とか「頭使えよ！馬鹿じゃないんやから！」とか「馬鹿のやること」とか「ちんたらしてんじゃねーよ！」とかとにかく口がとてつもなく悪いんです（録音は一応あります）
お店がまだ閉まってもいないのにお客とお酒を飲んだり
1人で裏に行ってお酒を飲んでいたりやりたい放題で
従業員がみんな怖がっている状態で
辞めるにも人数不足で辞めさせてもらえないようで
他にも正社員が月25万で契約したのにも関わらずやる気が見られないからという理由で20万にされているのです
後長く勤めてる従業員に聞いたところオーナーが
お店の外に止まってる車を指差して「あそこに止まってる車こっち監視してる」と言い出しその何日か後に手袋をはめた警察の人がお店を捜査しに来たらしく
しばらくしオーナーが1ヶ月理由も教えずしばらくの間お店に来なくなってその従業員が言うにはオーナーが麻薬やってると言ってました
ついこの間も1ヶ月理由も言わず居なくなっていたので刑務所入ってたんじゃないかと言ってました
お店は繁盛してるので保釈金ですぐ解放されてるとの事で
わたし的にはあのお店が営業出来なくした方が従業員や新人のためにもいいんではないかとおもったのですが
どうしたらいいのでしょうか？
アドバイスを頂けたら幸いです。

私の知人で個人経営の飲食店でアルバイトをしている女性がいます
その日はアルバイトではなく友人数名とそのお店に食事に行き、その
まま閉店後、店のオーナーを含みお酒を飲み知人の女性が吐き気を訴えしばらく
休んでいたそうです。オーナーを残し他の友人たちは先に帰ったそうです。
その後、眠り休んでいる知人女性にオーナーが近寄り、嫌がる知人女性に対し性行に及んだそうです。
飲酒後と言う事もあり、体での抵抗は出来ず口頭により「嫌だ」と言ったそうです
その後、帰り際に誰にも言うなと口止めをされたそうです
しかし、知人女性は信頼していたオーナーからその様な事をされ、精神的なショックと恐怖のあまり私に泣きながら相談してきました。
私は、知人女性の精神衛生的な事も心配なので、そのアルバイト先を辞める様促しました。
しかし、彼女は今、専門学校にか通っている２１歳の学生で、来年の春卒業となるのですが、今の時期に新たな職場を探す事も困難で、金銭的な都合もあるので、辞めるかどうかを迷っています

私事ではありますが、その知人女性は私にとって妹の様な大切な存在です
私も自身で会社を経営しています
一人の労働社の職場をその様な理由で追いやる経営者に対し同じ経営者として
憤りを感じています
この様な場合何らかの法的処置可能でしょうか？
宜しくお願い致します

昔、風邪で休んで完治して出勤し仕事に取り組んでいる時に私がアルバイトして勤めている飲食店の店長に
「基本的に風邪でも出勤しなければならない」
「休む時は代わりの人を見つけなければならない」
「体調管理も仕事の内」
「今すぐ病欠した日に働いていた人全員に謝罪して来なさい」
っと怒られました。

休む時に電話越しとはいえ謝罪していますし、謝罪してまわることは仕事中させられ明らか双方の業務に支障が出ています
最後の謝罪する様にの発言については、じっくり話せる時にした方が良いと思っているのですが私が間違っていますか？

上記の発言は合法なんでしょうか？

余談ですが、他に休んだ人が私の様に言われた場面を見たことありませんし病欠した方の代わりに働いた時に休んだ方から後日謝罪されたことが無い時もあったものの私の様に怒られた方を見たことありません。

店のオーナーからホテルに一緒に行ってくれと誘われました。断ったら、バイトと思えば良いと。再度断ると、一度抱いてみたかったけど、諦めなきゃダメか？と言われました。気持ち悪いのとショックで、仕事がやりづらくなり、避けてしまったり、仕事に支障が出てきました。
よって、有給を全部使い、休ませて欲しいと話しました。その後自主退社しようかと思いましたが、オーナーが手を握って明日、辞めないで来な！と言うので、行きましたが、一週間後、即日解雇と言われました。一緒に働く娘さんが、私が辞めなければ自分が辞めると言ったので娘を辞めさせるわけにはいかないから私を辞めさせたか、ホテルの誘いを断ったから、辞めさせたかは定かではありません。解雇理由は命令を無視しとか上司に相談なく隠蔽をしたとか、書かれてましたがら隠蔽ではなく、本部の人間が、あなたには関係ない事で気にしなくて良いと言ったんでら特にオーナーに報告しなかったのと、やはり、セクハラを受けた立場だと極力話したくないと思ってしまったからです。
この場合、証拠なしセクハラ泣き寝入りしかないんでしょうか？

上司から一方的に責め立てられ解雇を言われました。
謝罪・和解の申し入れに対し、対応をご教授下さい。

全ては上司の勘違いによるもので、私は「違います」と言い説明しようとしただけです。
逆上した上司に皆の前で怒鳴り散らされました。

以前からこのような節はありましたが、そういう人だと思ってやり過ごしていました。
納得できず、気持ちが高ぶっていたので落ち着こうと「納得出来ない。再度確認して欲しい」という内容を席を外すという事と共にLINEにて送信しました。

するとLINE着信にて再度怒鳴りつけられ「もう帰れ！辞めてしまえ！」と言われました。事実上の解雇通知です。
さらに追い討ちをかけLINEでも攻撃してきました。

正直、今会社で私が退職するのは大きな痛手となるのは私自身分かっており、その中で「やめてしまえ！」と簡単に切り捨てられた事には全く納得がいかなかったのです。

そこから数回LINEでやり取りして上司自身、自分に非があることは理解し、謝罪するとは言ってきたのですが、拒否しました。

そのまま帰宅し、会社の人事責任者から連絡があり「解雇は撤回する」旨の事を言われ、「所詮喧嘩」と言われました。その事にも納得いかず、会社に都合の良い様に言われた印象でした。
(解雇ではなく、自主退職させたいという雰囲気も感じました)
翌日は「やめてしまえ！と言うのはよくある話」…とも。

色々考えて相談し、納得は出来ないものの今回は和解しても良いかな？と思えるようになってきたのですが、和解しても語り草にされたり、冗談で言われそうな気がしたり、今後の自分の立場を考える上で不利にされないかを懸念しています。
(中小企業ゆえ、この話は簡単に会社中に知れ渡ります。現状を乗り切った後、自主退職に追い込まれる気もします)

人の性格とは簡単に変わるものではなく、「謝れば済む」と言う考えならばまた起こりうる話です。まだ会社と面と向かって話していないので、解雇にするか、和解するかの話は良く分かりませんが、
和解する際ただ謝罪を受け入れるべきか、内容を改め、謝罪・復職条件等を文書等を交わすべき等、またその中で記載した方がよい事等ご助言頂ければと思います。
(相談した際、文書まで交わす必要があるのかと言われたので)
※退職であれば「解雇」という形を希望しています。

どうぞ宜しくお願い致します。

学生アルバイトです。
先日、完全に私のミスなのですが会計時に計算間違いをしてしまい、本来の額よりすくなくとってしまいました。そのことにすぐ気付いてオーナーに言ったところ「仕方ないですね」と言われ、その二日後にそのお客さんへの手紙（残りの代金の請求）をお前が書けと言われました。またその翌日に
「回収できなかった分は給料から差し引く。明日から出勤停止」と一方的に言われました。
私は以前からこのオーナー（60未婚）からセクハラやパワハラのようなことをされています。
パトロールという名目で家までつけてきたり、私がまいても、家の前で待ち伏せしたりしてきます。
そしてメールでは「馬鹿、ド盲、お前、情けない、俺をなめんな！」など言ってきます。
先日のバイト中、お客さんの前で手をあげられました。私の発言に腹を立てたらしく、いきなり頭をたたいてきて、「何だその態度は！」と怒鳴ってどっか消えました。お客さんも見ていました。
また、知り合いと朝まで飲んでただけで、
朝まで一緒だった→行為をした→妊娠→中絶
とものすごい妄想を独りで繰り広げて、それを周りに言いふらすんです。
しかし彼の日頃の行いから、彼の発言は誰にも信用されないので無視していました。
しかし友人には先に述べたストーカーや待ち伏せ、そしてあらぬ噂の吹聴、就業中の暴力などは立派な犯罪であり、訴えるべきであると強く言われています。
今月いっぱいで辞めるとは言いましたが、今日、冒頭のことを言われて、困っています。
オーナーは私が店のお金を横領したと思っていて、何度説明しても「しらばっくれんな！」と聞き耳持たずです。
しかしあくまでも出勤停止の理由は自分への態度の悪さと新人（私ともう一人の子が今月
で辞めるので）への悪影響だそうです。
新人への悪影響は与えているかどうかはわかりませんが、私がオーナーからうけた所行や言われた言動などは伝えました。これは悪影響を与えていることになるのでしょうか？新人たちには教えてくれてありがとうございますと、ウソではない感謝の気持ちをいただきました（というのも、私のバイト先は個人経営のバーみたいなところであり、バイト同士ではオーナーがそんな人ということもあり、壁などはないからである）
長文失礼しました。まだまだ無知なものでして、アドバイスのほどよろしくお願いします。

ある商業施設でアルバイトをしています。職員や仲間とも楽しく仕事をしていたのですが、ある日急にある職員(女性)から仲間に「あいつとしゃべるな」「あいつを無視しよう」と言われたそうです。こっそり教えてくれました。私は休憩から戻ったら急にこんなことを言われていたことに驚きました。幸い、仲間は私と距離を置かずに変わらずに接してくれます。ある職員に状況を説明し、仕事がやりづらくなると思う、どうしよう、といった旨相談しました。しばらく様子をみましょう。あなたはいつも通りにしていて下さいといわれました。しかし陰口はどんどんエスカレートしていろんな人に言いまわって、アルバイトの何人かと一緒に私のことを言い出しました。しかもあることないこと楽しそうに…全く関係ない年配(女性)達の一部も態度が変わりました。 さすがに人事に行って相談しました。私は精神的に参ってお客様の前に立てないと言って2日程休みをもらいました。 その間、人事はその職員の上司に事実確認し、認めたそうです。
多分、職員は上司に注意をされたんだと思います。
その後は私と目を合わせることはありません。 しかし、(以前からそうなのですが)仕事をしてくれません。パートやアルバイトと一日しゃべっています。
一緒に陰口を言っていたアルバイトは今もぶつぶついっています。 私は自分が何をしてこの人達を不快にさせたのかわかりません。 聞いてもごまかされます。 いい加減、直接言いにくるかそうでないなら謝ってほしいです。
事実にないことを広げられ大変迷惑です。

こういった場合、仕事がやりにくいと訴え、謝罪を請求できますか?
また休んだ2日間の給料を請求できますか?

長文で失礼しました。

ご回答をよろしくお願い致します。

先日ある飲食店へ家族でご飯を食べに行きました。
オーダーを取りに来た人は入って1ヶ月になるおじさんでした。
オーダーをとってる間メニュー分かってるのか分かってないのかわからない感じでした。
なのにオーダーの繰り返ししないまま去っていきました。
案の定オーダー間違えで違うトッピングをされて持ってきました。
「これ頼んだのと違うんですけど」と言うと「え？違いますか？どーします？」と何故かこちらに問いかける始末。「持ってきてください」とこちらから言いました。
謝りもせずにまた去っていきました。
そして持ってきた時「そのお代金はいらないんで食べて下さい」と言いました。
一言も謝らないその従業員に「その前に謝るもんやろ」と言うと激怒し、オーダーを書くバインダーを叩きつけ「なんやお前」「表出ろや」と急に喧嘩をしようと仕掛けてきました。
バインダーを叩きつけたところには小学生になる娘が座っており泣きだしました。

店長さんが止めに入ってその方はすぐクビにしますと言って謝ってきましたが、娘は恐怖のあまりもうその店には行きたくないと言っています。
娘がおった心の傷の責任は飲食店にありますよね？
今日謝罪に来るそうなのですが、どのような対応が正しいのでしょうか？
その場合、訴えると賠償金などもらえますか？

通っていた飲食店があったのですが、どんどん挨拶なし、代金は取るけどお礼なしなど、非礼な態度が目立つようになり、お客様と二人で行った時に、オーダーミスしても、フォローせず、目の前で話かけたのに無視されて、お客様が怒ってしまいましたが、謝罪もせず、頑なに無視されてました。お会計は普通に請求されたので、ちゃんと支払いしました。それで行かなくなったのですが、行かなくなってから、自分が店にいる時に、内緒で自分の友人に自分が嫌だから、どうにかして下さい とメールをしていたいたようで、その友人との中にヒビが入ってしまいました。自分の店内での態度は、時々、愚痴たりっと、普通の飲み屋での態度で、会計に文句も行った事は、ありません。店員の職務怠慢、店員職務中、お客様への背任行為とかになるでしょうか？また、その行動により、契約不履行で代金の返済は、請求できるでしょうか？契約終了後なので別の名なのかもしれませんが、宜しくお願い致します。

スーパーの店員のふてぎわにより返金ミスしました。そのことを代表窓口に相談しました。そしたら店員と店長が話し合い私の言ったことに相違がないことを店長が認めました。電話で店長と話し合いました。これからお詫びに行きます。と言いましたけど※風邪引いて具合が悪い為に電話して繋がるまで勝手に来ないで下さいと店長と約束しました。風邪引いて具合悪いから電話切っとく場合もあります。電話繋がるまで勝手に来ないで下さいと店長と約束しました。※なのにも関わらず店長は一方的に私のアパートのドアをどんどんノックして起こされました。約束したろう〜電話繋がるまで勝手に来ないで下さいと店長と話し合いました。風邪引いて熱が出て寝てるところ起こされるのは迷惑でした。その夜は熱が出て眠れませんでした。慰謝料請求できますか?またはどこに抗議すれば良いのですか?宜しくお願い致します。

スーパーの店員のふてぎわにより返金に応じなかった)店員と店長が話し合いした結果お店に全面的に非があることを認めました。店長と電話で話し合いしました。※ここからが重要です。店長と電話して風邪引いて具合悪いから寝てるところ起こされるのは迷惑だから※電話繋がるまで勝手に来ないで下さいと店長と約束しました。※電話が繋がらない場合もあります。電話切っとく場合がありますから。と約束しました。ところが店長は約束済みなのに勝手にノックして、オレのアパートに来てノックして起こされました。損害賠償か慰謝料請求できますか?またはどこに抗議すれば良いのですか?宜しくお願い致します。その夜、熱が出て眠れませんでした。

お客さんの弁当を温めたまま渡し忘れて、数時間後お客さんが弁当を取りにきて「やっぱりいらない」と言われた場合、返金して弁当を勝手に捨てても犯罪ではないですよね？普通は廃棄処分にしますが‥どうなんでしょう？返金自体は別にいいですよね？

知恵袋で読んだ記事ですが、総菜屋のバイト先でパートのおばさんから肉余ったから持ってかえっていいよといわれたので持って帰ったら次の日パートのおばさんがそのことを店長にチクり店長がそのバイトをクビにしたそうです。そのバイトの子はその肉を持って帰ってもいいもの（許容されているもの）だと誤信したのですから過失の問題ですよね？パートのおばさんに聞いたら知らないといわれたらしいのですが‥どうなのでしょう？この場合許容していないということを立証するのは店ですよね？本当なら店長から直接許可貰わないといけないのでしょうが‥要はそのバイトの方の主張を崩さないといけないんでしょうね？
‥私がそのバイトの方の立場だったら許容されていたと思ったとしかいいようがないのですが‥そのパートのおばさんにシラ切られたらどうなるんでしょう？

相手の誠意のない対応（誤請求・誤りの指摘に対する謝罪がない・行っているサービスに対して、虚偽説明をするサービスを拒否する・その後の謝罪したいという積極的行動や言葉遣いが見られない等・１カ月半で1回のみ、それも相手の勝手な都合で、一方的に決めるなど）について、これ以上待っても、謝罪に関する展開が見られない為、当該店舗の店員に対して、それまでの経緯を説明し、理解をしていただいた上で、きちんとした謝罪や行為がないので、この場で該当及び周辺店舗の店員を指導監督してる責任者の即時謝罪を求めたが、相手側の勝手な理由により、拒否された。それでは納得できないので、要求した謝罪や妥協案などの提示があるまで待ちますと伝え、待機していたが、当該店員が私を強制的に退店させる為、警察に通報した。私自体は、業務の妨害など刑法に抵触することは行っていない。その状況を周辺の方々に見られ、私自身が辱めを感じ、精神的苦痛を受けた。相手が私に対して行った行為で、民事刑法に抵触する可能性がある刑法を教えて下さい。よろしく　お願い致します。

はじめまして。
つまらない質問かもしれませんが、お答えいただければと存じております。

私がよく利用していた飲食店の件でご相談があります。
そのお店の料理が好きで、ばらつきはありますが、平均で月に１回以上は通っておりました。
最近、仕事帰りにそちらの店のカウンターで食事をしておりましたところ、
目の前で作業をしていた店長の方に
「何スカしてんだよ･･･キモいんですけど」
「偉そうに･･･。」
など、聞こえよがしに小声で、こちらをはっきりと向きつつ言われてしまいました。

もちろん私も相手も、顔は覚えておりましょうがそれ以上の面識は無く、
私は帰り際に「どこかでお会いしたことがございますか？」と聞いてみましたところ、「ございません」とのお返事で、
何故そういうことを言われてしまったのか心当たりがなく、
（少し前から、私に対しての態度がおかしいかも、とは感じておりましたが）
食べている間に気持ち悪くなってしまって、帰宅後に戻してしまいました。
『他の人にもそう思われているのかもしれない』と考えてしまい、その日の夜はあまり眠れず、何度か泣いてしまいました。

次の日、そのチェーン店にクレームを入れ、事実関係を確認してもらうようにお願いいたしましたところ、
「本人（店長）はそういうつもりは全くなかった。そういった言葉も発していない。
　そう思わせるようなそぶりがあったのなら謝罪します。」
という回答でした。

２度程、他の店員さんに事実関係を聞いてみたり、本人にもう一度聞いてもらうようにお願いをしましたが一切お返事は変わらず、
「他のお客様と同じように対応しろと言われているので、これ以上はどうすることもできない」
との回答で話を終わらされてしまいました。
事実を認めて頂いて、謝罪頂いたなら気も晴れたかもしれませんが･･･。

この件に関しては、言った言わないの水掛け論になってしまうのでしょうが、
証拠が無い以上、やはり私は泣き寝入りするしかないのでしょうか。
防犯カメラに私のほうを向いて何か言っているのは写っているかも知れませんが…。
あれから周りの目が少し気になります。

聞き間違いかな、とも思いましたが、一言ならともかく、どうしても二言も聞き間違えているとは思えません。
その時の声もまだ思い出せます。

何卒、ご助言を頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

今、私は会社を辞めようとしている者です。
勤め先はとあるスーパーなのですが、勤務時間は毎日16時間、月に8～9日ある休みの半分が休日出勤ということで休みにならず、また上司などのパワハラ(特に言葉の暴力)が酷く、精神的に勤まらない状態です。
そういうことを理由に挙げ、辞めようとしたのですが、そこで問題が発生してしまいました。
私が働いていた店の悪しき習慣ではあったのですが、正社員はそこで売られている商品が欲しい際、後でまとめて払う(特に半期に1度の棚卸前)という習慣があり、私もその店の習慣に何も悪びれることなくそれを使っていました。
今回、辞める際に全て清算してしまおうと考えていたのですが、辞める理由として上記したことを本部に話したところ『商品代金の後払いという制度はうちにはなく、これは窃盗事件として刑事告発する』と言われてしまったのです。私は全て払う意思があるということと、店がそのような習慣でやっていたということを話したのですが、本部は窃盗事件としてしか話をしてくれず、また事情聴取をされた上司や先輩社員等も『そんな習慣はありません』『○○が私たちの知らないところで勝手にやっていたことです』とシラを切られてしまい、また自分たちが後払いで買った商品は払うこともなく全てデータ上で修正をしてしまわれ、私1人が全て勝手にやったという形にされてしまいました。
また、本部からは私が後払いで購入した商品の他に、理論上数が合わない商品は全て私の責任として、刑事告発したら警察は余罪を追求するだろうと脅しまでされました。
そして、刑事告発をされたくなければ、保証人を連れて謝罪に来いと言うことでした。こういう場合、謝罪する以外に方法はないでしょうか？

辞職に追い込んだ上司に謝罪を要求したいです。

私の妻（以後Xとします）についての相談ですが、
ある企業（以後Aとします）内の売店の従業員として働いていました。
利用者はその会社の従業員＋出入りの業者で、運営はその会社とは別法人（以後Bとします）です。

その売店は利用者が少なく（もともと人数が少ない部署です）、
近年採算がとれておらず、Bは閉鎖を検討していました。

Aの従業員（売店利用者の代表）とBとの会合がもたれ
（その会合はXは参加していない）

B側から当該売店の閉鎖を申し入れましたが、
A側からは採算が取れるような努力が見受けられないために難色を示しました。

そこでB側から突然
「売店を利用しないのは、売店で勤務をしているXの勤務態度が悪いからですね」
という話が出てきて
（もちろんXにとっては寝耳に水のはなしで、利用者とも割と良好な関係のようです）

A側からはそんな話は出ていなかったようです。
むしろ「採算がとれないのをパート従業員（X)の責任にするのはおかしい」という話が出たようです。

先日BとXが面談をし
「先日の話し合いであなたの勤務態度が悪いがために売店を利用したくない」という話が上がった
といった話をしたそうです。
「半年間で改善がみられなければ今後を考えさせていただく」
といった話だったようです。

Xはどう考えてもおかしいとは思いましたが、自己都合で退職をすることにしました。

退職を決めてから、いろいろな人の話を総合すると

その売店の従事者を確保することが困難なので閉鎖
というシナリオをBは考えていたのであろうということがわかってきました。

長々と書きましたが
事実と異なる話をされ退職に追い込んだBを謝罪を要求するためにはどのように行動
していけばいいのでしょうか。

ご回答よろしくお願いいたします。

先月にやめたのに10月に前の店オーナーから

連絡がきて、

お前ウチの店で働いてる時に
他の子のお客さんと爆弾行為してたやろ
ルールは、ルールやから
近々清算に行くから
言われてるんですけど


怖くて返事も返せません
払った方がいいのでしょうか
辞めてるのにどうしてなのか
心配なんです

以前にとあるラウンジでホステスをしていました。常連のお客さんが販売業をやられていて商品の購入の約束を交わしていたのにも関わらず、直前になって断った事で機嫌を損ねてしまい、ママの窓口役の子から解雇を言い渡されました。解雇になってしばらく経った頃に元同僚から迷惑行為を店側にも客側にもしたのだから一度謝りに来るべきではと言われました。申し訳ない気持ちはあるのですが、解雇になった以上、謝ってもどうしようもないですし違約金などの問題になったらと思うと怖くて行けません。どうしても行かなければならないのでしょうか？また、損害賠償など法的問題に発展した場合どうすれば良いのでしょうか？

詳しい状況を書くと
８月１２日に、「9月15日で退職させていただきたい」と伝え店長もそれを確認して了承していました。

しかし、８月15日の勤務日当日の勤務前に私情で出勤できない状態になってしまい、

その私情と言うのが、ﾊﾞｲﾄ先の常連客の方とのﾄﾗﾌﾞﾙで（ﾊﾞｲﾄ関連の内容ではなく完全なﾌﾟﾗｲﾍﾞｰﾄ）今後、その方と顔を合わせることが個人的にとても精神的に辛い状況になってしまい。
「今日でやめさせていただきたい」と店側にﾒｰﾙで送りました。
この段階で、急遽やめさせて欲しい理由というのは伝えていません。

当日の出勤時間に店側から電話がかかってきていたのですが、出れませんでした。今考えれば電話にでて退職の意思と謝罪だけだけでも伝えるべきだったと後悔しています。

その後、店長に電話連絡し、
「退職予定日よりも前に一方的に退職すると書いたﾒｰﾙを送ってしまったこと、それによるｽﾀｯﾌの方やお店にに迷惑をかけたことを謝罪したい。それと今回の退職理由などをちゃんと説明したいで店に伺ってもよいか。」

と伝えました。が
「言い訳を聞く気はない。顔もみたくないし、給料を払う気はない。給料を払う義務があるのは知っているが、急な退職により求人募集をかける必要が出来たためその費用の損害賠償をする。どちらにせよ店にこられるのは迷惑だ。」
と言わてしまいました。
もちろん完全に自分に非があることを承知しています。自分の都合で店側に大きな迷惑をかけたことも大変後悔しています。
個人的にけじめをつけたいので、謝罪、事情説明したくても迷惑と言われている以上、無理に店側に伺えません。おそらく伺っても耳を貸してくれる状況でもなさそうです。

しかし給料の件に関しては、それでも受け取りたいというのが本音です。

店長側としては「払えと言われれば給料支払う→損害賠償請求する→応じなければ裁判おこす」
のような考えのようです。
さすがに一度、労働基準監督署に伺ってみようと思いますが、実際のところこのようなケースで損害賠償請求や裁判を起こす可能性はどのようなものでしょうか。
過去に事例などがあった場合それも教えていただければ嬉しいです。
それと裁判に事実かかる費用などもわかる方がいれば回答おねがいします。

長文でわかりにくい質問でしたが読んでいただいてありがとうございます。

勤め先の飲食店に高校生のアルバイトがいるのですが、勤務態度が悪く(お客様の伝票に落書きする。注意を受けても悪態ぽい反論)、また仕事のミスも必ず他人のせいか(オーダーミス、客が間違えた。数が違ったんじゃない追加で受けたなど)。そのため他の従業員も嫌悪感を持っている状況でした。
1度さすがに怒鳴り付けて(お客様の伝票に落書きをした際)、責任者の許可を仰ぎ次はないぞと叱りました｡
その２ヶ月程後の年末、繁忙期に無断欠勤をしました。連絡してみましたが電話に出ず、かけ直しも来なかったので、もうこれはアウトだと宣言し、シフト表の名前を線引きして消しました。
年が明けて、そのアルバイトの両親が店に来て1度の無断欠勤で解雇は不当だと訴えて来たので、責任者の方からこれまでの勤務態度を説明。しかし連絡が着かなかったのは店の番号を知らなかったからで、出勤しなかったのはシフトを確認し忘れてたからだ。まだ高校生だから仕方ないこと。本人への確認通達前に先にシフトを消したのはパワハラだとして訴えると息巻かれました。私としては出勤せず連絡しても電話に出ない。普段の態度から辞めるのだと判断。前のバイト先もそれで辞めたと本人から聞いていたので。本人は辞めてやったつもりかも知らないがコッチに言わせたらクビだよ。と他の従業員はない前で口にはしました。なお、本人及びその親はその事実を同級生のアルバイトから聞いて知ったと言うことです。
私はパワハラをしたのでしょうか？
どう対応していいか困っています。

勤務態度が悪い理由から、アルバイトをクビにすることになりました。
アルバイト側の主張としては、残業をさせられる、店長の考えについていけない等、
自分勝手な主張を次から次へと並べてきておりますが、
残業をさせた事実などは一切ありません。

今回、お客様からのクレームが引き金となり、
事実確認をしたところ、
メールではそのことには一切触れられておらず、
こちらに対する不平不満だけの記載しかなく、
辞めることができて嬉しいとの内容でした。

こちらとしては、以前から勤務態度が悪いこともあり、手を焼いておりましたので辞めていただくことは構わないのですが、
今回こちらが提示した内容については、
クレーム内容が事実であれば他の店舗に移動、もしくは残念ながら退職という2点でのご案内となりました。
この内容については、上司に相談済みで、私が勝手に判断し、提示したものではありません。

こちらの伝え方によっては、不当に解雇させられた等言われても大変困りますので、
どのように返事をすればいいのか悩んでおります。
現段階では、アルバイト側からの自分勝手な主張を書いたメールをいただき、辞めさせてもらうという内容でしたので、
このまま返信せずそっとしておくべきなのか、というところも悩んでおります。

すみませんが、どう対応すべきかご対応よろしくお願いいたします。

訪問マッサージを経営しております。
常々、利用者さんとコミュニケーションが大事とスタッフに施術中に会話してあげて欲しいと申してましたが、会話が苦手なのか、気分や体調で会話しない時が多いので、その日のNEWSを３つ調べて会話の足しにして欲しいとお願いしておりましたが全然調べて来ないので、そのスタッフに一ヶ月以上注意しておりました。もちろんスタッフの成長を願っての事です！しかし、ついに切れてしまい。腹部と肩を殴ってしまいました。
昨日の夜にそのスタッフから熱中症のため休ませて欲しいと電話があり、今日様子を見ようと思い家に訪問した時に家の前にタクシーが止まっており、直ぐにそのスタッフが出て来たので話を聞こうとしたのですが、無視してタクシーに乗ろうとしたため手を掴んだのですが振り払われて一方的にどこかに行ってしまいました。電話してもラインしても返事が来ないので、辞める気かなと思い
店舗のカギを持っている事もあり、ラインでカギと制服を返却して欲しいと送りました。
その後、スタッフの友人から電話があり傷害で訴える準備が出来てると言われました。それから、返却するなら解雇通知になるので民事訴訟と刑事訴訟を起こすと言われました。
確かに感情的になったのは、自分が悪いのですが利用者さんに迷惑かけて一方的に連絡取れなくのは施術家としてどうなんですか？
こちらが悪いのは分かりますが、腕を掴んだのも暴力で、カギを返して貰わないとお金が無くなる可能性があるので返して欲しいと言うのも名誉棄損なのでしょうか？しかし、こちらから解雇した事になるのですか？

飲食店の店長をしています。数ヶ月前にある従業員Aがある日を境に出勤しなくなりました。担当マネージャーから「Aから連絡があった。もう出勤しないそうだ。人員は足りてるか？」といった内容の連絡を受けました。私は辞めても差し支えない人材と判断したので、会社が貸し出したユニフォーム等を返却する様伝えました。当人とは直接連絡出来ない（拒否された）ので、その担当マネージャーに間に入ってもらいやり取りをしていました。
が、最近になって、相手が「不当解雇された」と言って数ヶ月分の賃金を請求しているらしいと、マネージャーから聞き、合わせてパワハラの苦痛を受けたとか事実無根の事で裁判するとか言ってきているようなのです。
従業員が勝手に来なくなったので、連絡せずシフトから外したり、退職手続きをするのはいけない事なのですか？
一つ問題なのが、相手が「退職した」という、書面での確認ができない、証拠がないことで、電話だけのやりとりしかないので、相手が「辞めるなんて言ってない」と言ってきた場合、退職は認められない、つまり不当解雇に当たるのか、が分かりません。
ユニフォームなどの貸し出し物は返却されているので、退職扱いと認められると思うのですか、どうなのでしょう？

先日、勤務態度に問題のあるアルバイト社員に頭にきてしまい胸ぐらをつかんでしまいました。その日は相手がこちらに謝罪して終わりましたが、翌日に私への謝罪要求と会社に責任をとってほしいと申し出たそうです。私は謝罪しましたが、なぜ怒ったのかは理解していないようで、かつ会社にたいして自分の希望どおりの仕事内容に変えるように迫っています。どうすれば良いでしょうか