探偵トラブルは消費者センターで解決できる？

パソコンでアダルトサイトにワンクリックしたところ画面が消えなくなりました。会社のパソコンだった為、すぐに消費者センターで検索して無料相談だったので相談しました。会社のパソコンなのですぐにでも画面を消したく消去する方法を教えて頂き消去することが出来ました。調査契約書を送りますので返送してくださいと言われ、住所、氏名を伝え後日、郵送されてきました。消費者相談センターと思っていたが探偵事務所でした。知人に相談したら、何を調査してもらうのかと言われ、契約書を返送する必要がないこと知りました。その探偵事務所に電話をして調査はキャンセルする旨を伝えると物凄い口調で、できません、もう既に料金は発生していると言われました。書類にサインをしていないのに料金は発生するものなのでしょうか？無料相談でしたが画面を消す作用で料金が発生してしまっていたのでしょうか？いつから料金発生するのかわかりませんでした。何度も脅すような口調で電話してきます。どうしたら良いのでしょうか？

悪徳会社の件で
市役所の消費者センターに行きました

事実と違う事があったから
金を払いたくない！どうしたら良いか相談した

消費者センター
会社の資料とか持ってきて無い？

私
無い

消費者センター
とにかく会社（確か悪徳会社と言ったと思う）に、事実と違う事を言ったから
引き落としを一旦止めて欲しい事を言い

そして、私は家に帰り、その事を悪徳会社に言いましたが、止めるのは駄目と言われた

そして翌日、今度は悪徳会社の資料等もって消費者センターに、また行きました

悪徳会社に駄目と言われた
報告した

そして、色々資料等見て話し合いました

その資料の中にはクレジット会社の資料もあります
悪徳会社の事実と違うのを証明する証拠等も見せ、消費者センターの方も、これは確かに事実と違う！と
私の意見に賛同してくれました


で、色々話
消費者センター
どうする？金払ったら、返ってくるのは難しいよ！

私
ん～……（心の中で、どうしたら良いかパニックてました）
金払わなかったら、クレジット会社と争いになるとか法テラスに言われたし

消費者センター
どうする？払っていいの？

私
ん～～～…


とにかく、悩んで払ってしまった

で、お分かりの方もいると思いますが、
何故、消費者センターの方は
クレジット会社に電話しなさいとアドバイスしなかったの？


クレジット会社の契約書も見せてるし
悪徳会社じゃなく、クレジット会社に電話してとアドバイスしてくれたら止めれたのでは？

不実告知が有ったら、払わなくて言いとか
解除できるとか書いてます

私は、これを知ったのは、話し合いしてから
１ヶ月後位です

これは、明らかに消費者センターの対応に不備が有りますよね？

司法書士の方は、私達の立場から見ると
まさか悪徳会社に引き落とし止めてと、電話するとは思わないよ！
と消費者センターの肩を持ちましたが

で、翌日にその事を消費者センターに報告したと言ったら

え！と驚きました

翌日も行って悪徳会社に電話したのを知って
その対応は…みたいなリアクションでした

市役所の消費者センターから、悪徳会社に払わなくて良かった金を全額貰う事は可能ですか？

裁判はしたくないが、する事になったら勝てますか？

本当は金より悪徳会社を懲らしめたい！
市役所の方を困らせたくないけど、市役所の対応は悪いと思う

不手際でワンクリック詐欺に入ってしまいました そこで民間の消費者センターに電話して調査依頼してしまいました費用54000かかると言われて後日調査委任契約書と振り込み用紙が届きました。その書類は郵便局に届けてもらったので自分の住所は知られてないはずです。後日民間の消費者センターに連絡して契約をキャンセルして書類は破棄して良いと言われたのですが調査依頼してしまったので費用は振り込まないといけないのでしょうか？

昨日、ツークリック詐欺にあってしまいました。
そのサイト業者にメールと電話をしてしまい、本名も名乗ってしまいました。
怖くなり、ネットで消費者センターを検索したところ、24時間営業の民間の消費者センターがあったので相談しました。

費用が54000円かかるが請求を止められる、との事でしたのでお願いをしたのですが、その消費者センターを検索したところ、調査会社で請求停止の権限はなく、着手金詐欺の可能性が高い、との情報が多数ありました。
請求停止の手続きをやめようと思い直ぐにかけなおしたのですが電話には、出ていただけませんでした。
すでに電話番号、住所、年齢などを伝えてしまっています。
今日(11/14)の15時までにお金を振り込むように言われています。
このまま振り込まずに放っておいても大丈夫なのでしょうか？

また、ツークリック詐欺の方は、現在、メールアドレスを変更し、着信拒否をしてる状態です。
私が第三者機関に相談をしたら、サイト側も顧問弁護士がいるので訴訟することになる、と言われました。
こちらも放っておいても大丈夫なのでしょうか？

長文になり、読みにくい部分もあるかと思いますが、怖くて仕方がありません。
何卒、宜しくお願い致します。

この度、訳があり、自己破産手続きをする事になりました。

弁護士さんに依頼しておりますが、債権者の中に、探偵社があります。

しかし、「受任通知書」または「弁護士介入通知」を契約先の住所に送っていただいたのですが、宛先不完全として、戻って来たとの事です。

弁護士事務所には、このまま、債権者リストにはいれて手続きすると言われていますが、いままでの経緯から、嫌がらせがないか心配です。

といいますのも、私は探偵事務所ではない業者さんに依頼してしまったようです。

契約時、担当にあったとき「うちは探偵です」と言っていました。
契約の時にも、「●●探偵社の系列です」と、いわれていました。

私が分割で支払いをしていた会社の名前とも一致しています。
しかし、そちらに郵便物が届かないのです。

来月から支払いをしなくなるのですが、メールでしか連絡がつかない、その探偵社の系列会社から、今後、支払いされない事による嫌がらせがないか心配です。

支払いについてもきつくなった時、メールでやり取りさせていただいていましたが、かなり譲歩してるから、月の支払いは変えられない。何が何でも契約通り払え。とのメールの回答でした。

また、全ての調査が完了した時、個人情報の観点から契約書は、破棄するよう、いわれていました。

契約書は、確かに捨てたのですが、調査委任契約書というものは残しており、それには確かに探偵の公安届け出番号などは、かかれています。

先の通り、メールでは連絡がつくのですが、弁護士先生は、もう、一切、連絡を取らないようにいわれています。

相手からしたら、通知もいかず、突然、支払いが滞った状態となります。

先にこのような不安な業者さんの事を相談するには、どうしたらよいでしょうか？

探偵に身辺調査を依頼しています。以下の条件を契約時に結んでいます。
・着手金１０万円
・本契約中に私が第三者に調査の事を喋ったら着手金は没収され、契約は強制終了

なかなか探偵から調査報告がなかったので、契約の途中終了し、着手金を返してもらうようお願いしました。
すると探偵側から「契約中に第三者に喋ったでしょう？契約違反で着手金は返しません」と言われたのです。
ここで二点質問があります。

①確かに喋ってはいますが、探偵には知るよしもないはずです。カマをかけて来ているのかもしれません。どうにか着手金を取り戻す方法はありませんか？
②探偵に依頼してからかなりの期間を待っていたのに身辺調査は完了しませんでした。そもそも最初から探偵は何もしていないのではないかと思うのです。待ちきれなくなった私が誰かに喋るのを待っていて契約違反になるのを待っていたのではないか、と。これは詐欺になりませんか？

以上、二点です。回答よろしくお願いします。

【相談の背景】
妻の不倫を疑い、探偵に完全成功報酬型で300万円の契約を行いました。
着手金は0円の為クーリングoff出来ない旨と、途中解約は、全額(300万)を支払う様言われています。

【質問1】
まだ契約書して2週間くらいなのですが、クーリングオフは出来ないのでしょうか？

【質問2】
また、解約時は全額支払いを行わなければならないのでしょうか

契約している探偵を途中解約しようと思っています。
契約書には着手後の解約の場合は調査料金総額のうち未稼働分相当額(調査料金総額−未稼働分の調査料金)の30%を支払う。と記載があります。
調査料金￥875,000
未稼働調査料金￥472,500(1時間単価￥35,000×残り時間13.5)
上記より私はざっくり￥754,100の返金(￥120,900の支払い)で良いと思っていたのですが、相手側より約￥220,000の返金になると思いますと言われました。
詳しい計算をし、後日連絡するとのこと。
ここでご相談です。
このような金額差がでるというのは、私の契約書の解釈が間違っているのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

ある探偵社に復縁依頼の工作のお願いをしました。
（申し込み時は、依頼した会社が遠かった為、コンビニにてネットプリントにて、契約書、業務業務委託契約書等を受取り、記入し、その場でFAXして送り返しました）

料金は成功報酬制度です。

<契約書A>
①第一段階　事前情報収集調査 15万
②第二段階　調査会議 3万
③第三段階　元カレに接触、連絡先交換 25万
④四第四段階　元カレと食事又は交遊をし心情を聴取 35万

FAXをした翌日①②を、また一週間後に③④を、上記金額に、消費税をプラスして振込みました。

しかし、第四段階で、元カレは現在新しい彼女がおり、私とは復縁するつもりは一切ないと言うことを聞かされました。（探偵員は、私とは元同僚という設定で、私の事が心配？という理由で元カレに会ったようです。）

一週間後に、探偵員がその報告書持参し、初めて顔合わせをしました。

その際、探偵員曰く“当初は復縁の素振りは一切なかったが、帰る間際には元カレが考え込む場面が度々見られた。新しい彼女さえ居なければ復縁の可能性は大いにある”と言われ、私もついその気になってしまいました。

そして先日、見積書がメールで届いたのですが、

<見積書B>
一、新しい彼女の素性判明調査 40万
二、特殊調査員が接触、印象付け 15万
三、特殊調査員が連絡先交換 20万
四、交遊又は食事、男性対象者との関係、心情、今後の考え、交際のきっかけ等の聴取 35万

という内容でしたが、これらの費用は今後もとても支払が出来そうにないと伝えると、15万円減額してくれました。

しかしやはり、冷静になって考えると、
当初元カレが言っていた通り“復縁の意思はない”という言葉を思い出し、休止（解約）したい旨をメールで伝えると、
探偵会社から毎日何回も携帯へ連絡が来たり、途中解約金を明日迄に振り込め（本契約額30％）等のメールが毎日来る様になり、先ほどは“顧問弁護士に委託せざるをえない”とメールが来ました。

ただ、私の持っている契約書は、元カレとの当初の依頼分の契約書Ａしかなく、これは完了しています。

それでも、新しい彼女に対する<見積書B>の解約手数料を支払わなければならないでしょうか？

長くて、わかりづらい文章で申し訳ありませんが、
本当に困っているので、どなたかご教示ください。

【相談の背景】
ある探偵事務所と回数契約を電子契約にて締結しました。しかし当初の相談窓口担当者と個別の担当者では説明が違う点がいくつかあり、このままでは任せられないと思い契約解除を考えました。
契約書には、実働前の解除は違約金60%と書かれており、これは消費者契約法第9条の観点から高すぎると考え、探偵業者にはその旨を伝えており全額返金の請求を行いました。
しかし、LINEでやりとりをしていた個別担当者が実働はしていないがカウンセリングをしていたため申し訳ないが60%の違約金がかかると言ってきました。当初の提案書には月額20万円相当のカウンセリングが無料で付帯されていると記載がありましたが、私からするとその点も担当者によって説明が異なりました。またカウンセリング内容も素人レベルであり、常に私から提案した事に対して同意をしているだけの担当者でした。

また警察署本部にも確認しましたが、電子契約を結ぶ際は、探偵業法上、紙媒体での事前の承諾書が必要であるとの回答を得ていますが、そのような紙媒体の承諾書もありませんでした。

【質問1】
消費者契約法の観点から契約解除、全額返金は可能でしょうか？

探偵会社に復縁工作を春に依頼しました。
担当者からの連絡も乏しく、写真付きで報告してほしい旨を伝えても可能であれば今後からは報告致します、と。そんなやとりがもう3ヶ月以上つづいています。連絡しても1週間ほどおいて返信がきたりと、信用できなくなりました。
契約解除をしたいと申し出ると告げるつもりです。
ただ契約書に、活動開始後の返金は一切しないとゆう内容でした。
この場合、返金されることは難しいのでしょうか？

浮気調査のため興信所に依頼しました。名も知られている会社です。
調査依頼した当日に、主人ともめたためその日は調査中止をお願いしました。
その後、再度調査依頼したときに、もめた後からあまり時間がたっていないし、別の時を狙ったほうがいい、期間を延長してあげるからということだったのでその話を了承しました。
しかし、色々な事情も重なり行動に怪しい部分もないため、期間延長してもらったが解約したい旨を興信所に連絡しました。
⚫︎あなたの事情によって期間延長したんだから、契約書に書いてあるとおり3カ月を超えているんだから解約はできない

⚫︎法的な問題になるから、あなたはどんなに主張しても負ける、そうなると上司と話してもらうことになる。勝手にそっちの都合で期間延長したのにと上司は怒っている

⚫︎調査依頼をしていない日に、主人をつけて職場が変わっていないかなど調査もしているから残りの調査の返金には応じられない

契約書は読み、納得はしていました。ただ、たびたびメールで連絡しても、メールが届いてなかったとか、○日に連絡しますというのにこなかったりと不信感がずっとありました。

期間延長はあちらの提案です。もちろんわたしの手落ちでそうしてくれたのもわかっています。その場合はどうなるか質問しなかったこともわたしが悪いです。
ただ、こうなった場合、やはり契約書どおり期間を超えた場合は解約には応じないということになるのかどなたかの意見を聞きたく投稿させていただきます。

探偵と契約を交わして、すぐ翌日に調査をキャンセルしました。

契約日から一週間後の、もともとの調査日を過ぎてから、
何もしていないのに、
契約時に提示していた調査費用24万を払ってください。
と言われ驚いています。
契約を交わしているのだから当然だと。

重要事項説明書や、契約書類が見当たらなくなってしまったのですが、
24万を支払わなくてはいけないのでしょうか？

探偵の解約をしたいのですが、入金都合ばかりで全くとりあってくれません。どのように説明をしたらいいですか？
頭金15万と一万円は渡しており、調査内容は私のいらない内容のものを調査されていたことをほのめかし、全額50万入金しないと写真等は渡せないと言われました。どう対応したらいいかわかりません。先ほども入金の都合内容のメールがきていました。怪しすぎて入金いたしかねます

某探偵社に30時間不貞調査依頼。63万前払い 現在7時間消化。1日車両代45000円と諸経費別途
契約書に実稼働+解約手数料10%

家庭の事情で解約返金希望を連絡、お待ちくださいと返信

返金難しいでしょうか？
途中解約することで、情報漏洩、恐喝などあるでしょうか？

お世話になります。
先日25日に探偵事務所において、婚約者の不貞行為行動調査の探偵依頼契約書にサインしました。電話でも依頼可能とのことでしたので、契約書サインがそんなに重要性をもつものと認識をきちんとせず、日程なども未定のまま軽い気持ちで30万強の契約をサインしてしまいました。
その後、お願いしようと思っていた27日は婚約者の動向が事前に確認できたため、キャンセルをキャンセル期限内の前日26日にキャンセルしそれは承諾されました。
ただし、キャンセルしたものの婚約者の車両GPS追尾はして下さっていたようで、電話とメールによる報告が当日きました。
ただし、その翌日28日に婚約者より婚約破棄されてしまい、探偵依頼の必要性自体不要になりました。
ネットで調べていたところ、探偵事務所内での依頼契約はクーリングオフ対象外と書いてありました。
この場合は、クーリングオフ対象外となるのでしょうか。

2019年3月下旬に妻が私への素行調査のために探偵を雇いました。妻はインターネットで申し込み同日カラオケボックスにて探偵会社と契約を結び、契約書を受け取りました。クーリングオフの説明を受け担当者より[クーリングオフはしないで欲しい。された場合は10万円の解約金をとる]と言われたそうです。

そして3月25日より素行調査開始、3月26日車での尾行を開始したようなのですが、開始直前に私が気づきGPS発信機も発見しました。警察に通報しようとしましたが妻かもしれないと思いやめて、帰宅後聞いて発覚。

探偵会社は、声を掛けられないから失敗ではない。
バレていないと言っているようで。

妻も反省しており妻はクーリングオフしたいと申し出ようとしています。

こういった場合はクーリングオフは可能でしょうか？

またクーリングオフによる違約金は取られるでしょうか？

教えて頂きたいです。

平成28年1月から4月末まで探偵業社と調査契約いたしました。調査内容は調査対象の女性との復縁のための別れさせ工作と記載させております。
契約の経緯としましては、まずは探偵業社の事務所に相談しに行きましたが、高額であったためその場では契約いたしませんでした。契約書が途中まで作成されていたため、シュレッダーで破棄し、収入印紙が貼られていたため、収入印紙代1000円を負担いたしました。
探偵業社から出た数時間後、探偵業社から私の携帯電話に着信があり、明日の朝までに委任状を送ってくれたら、工作員を確保し、調査開始いたします。お客さんの人生がかかっているんですよ、今からなら間に合いますよなどと言われました。その場では電話は切り、翌日気になり、依頼の案件について契約書作成を委任いたしますと氏名を記載した委任状をメールでお送りいたしました。

委任状送付後、調査費用の支払いについて連絡があり、1週間後に探偵業社の事務所で契約書の記載と調査費用をお支払いいたしました。また、調査が開始されていたため契約解除が困難な状況でした。

以下ご質問させてください。
①探偵業に関して電話での勧誘は法律上問題ありませんでしょうか？
②上記のような委任状送付による契約は探偵業社の事務所外での契約にあたると考えられるため、クーリングオフが適用されないでしょうか？なお、クーリングオフに関する説明はありませんでした。
③上記の契約に関して法律上問題ありませんでしょうか？

探偵社とのトラブルについてです。
尾行を頼み4時間の基本料金72000円と機材代45000円の基本料金のうち110000円を払いました。当日尾行相手が現れないことがわかり、13時開始でしたが、9時半にキャンセルしました。
実損以外返還して欲しいと消費者法を説明しても弁護士にしか答えないと言われ知り合いの先生に頼み電話して貰いましたが、矢張り返金して貰えないです。人件費にバイク、カメラ代。広告宣伝費を入れたらもっとキャンセル料金を取って当たり前とか言われました。これ以上返金交渉するなら、キャンセル料金をもっと請求ずるそうです。
更に私は弁護士代が損害になりました。先生は裁判という話もしてますが、他に方法はないでしょうか？

大手の探偵会社と配偶者の素行調査を1日7時間で30万の契約をしましたが、後で、相場より高いとわかり2日後に解約を申し入れましたが、違約金が6万円かかると言われました。調査日は10日後なので、私としてはなぜ、そんな解約金が発生するのか分かりません。この場合は支払わなくてはいけないのでしょうか？

探偵の方と自宅付近の喫茶店にて契約したのですが
聞いていたお話と違う事ばかりで
この方を信用する事が出来ず契約解除したいのですが
調査開始(1度.結果得られず)後で
重要事項確認書、調査委任契約条項がある場合は
クーリングオフの対象外なのでしょうか？
ちなみにクーリングオフの記載も説明もありません。。

*着手後の解約は全額返還できません
*調査開始以降の解約は契約金額の40%の違約金を支払う

こちらが記載されているのですが
全額返金されずそれと＋でかかった
経費、飲食代等(説明とは違っていた)支払いするしかないのでしょうか？

探偵社をキャンセルしました。尾行です。
4時間の費用72000円と機材代45000円の基本料金を払いました。
調べたい相手が来ないことがわかりましたので、
当日の朝9時半にキャンセルしました。依頼は13時からです。72000円は人件費ということで仕方ないと思いますが、写真１枚撮影していないのに機材代は返して欲しいと話しましたが、機材を借りてきたから損害とか言われ返金されません。
沢山支社がある探偵社で機材は常備していると思うのですが、私に落ち度が有りますか？
又どうしたら返金されるでしょうか？

7月に主人の浮気調査で探偵社に行きました。そうしたら今契約したら絶対撮れるからと言われて何回か躊躇しても浮気現場撮れるのに辞めるの？と言われて契約書書かされました。
依頼するのは半年後になるかもしれないと言ったのに大丈夫だからとかお金は来週にいや今月末でいいと言われました。
しかし私自身契約した意識がなくクーリングオフの話もなかったので仮契約ぐらいと思っていたら9月になって契約書に書いてあるから違約金10万と消費税か契約そのままで調査費12万と消費税を払えと言われ言われました。
今頃になって今月末までの払うか調査するか決め金を振り込めと言われましたがやはり払わないとダメなんですか？

浮気調査を30万で探偵と契約しました。
実際に調査をお願いする前に契約から４日目で契約解除をお願いしたところ、調査に動き出していたとのことで15万を請求されました。
やはり支払うしかないのでしょうか？

【相談の背景】
私から探偵へ依頼し、契約はファミレスで行いました。探偵側が、近くに行きますのでどこかありませんか？と言った話から、私が指定したお店となりました。事務所に来るよう促したり、自宅に行きますと言った話はありませんでした。
契約時に、クーリングオフの話をされたような覚えはありますが、契約書や重要事項説明書には、クーリングオフの記載は一切ありません。調査終了日は過ぎています。
探偵への不信感から、消費者センターに相談をしましたが、上記の契約までに至るまでのやり取りや、私から依頼した事から(事務所以外での契約でも)、クーリングオフは難しいといった返答になっています。
また、報告書についても契約書とは異なります。

【質問1】
事務所以外の契約なので、クーリングオフの対象になり、記載がない以上、違反になり、全額お金が返ってくるのではないでしょうか？

【質問2】
クーリングオフできる可能性がある場合でも
探偵側が認めない場合、報告書の方で契約違反となり、お金が返ってくる可能性はありますか？

【相談の背景】
探偵事務所と30回の調査の契約をしました。今、契約から4ヶ月程度が過ぎましたが、稼働回数は11回です。稼働頻度に不満があり、またこのまま調査を続けても求める成果は出ないと考え、解約を検討しています。
契約書には、依頼者からの調査着手後の解約申入れの場合は全額を支払うとあります。

【質問1】
消費者に不利益な内容ということで、この契約条項は無効になりますか。
稼働回数分および解約手数料等をのぞき、返金してもらいたいと考えていますが、可能でしょうか。

【質問2】
可能な場合、弁護士の方に頼らずに、自分で対応することは可能でしょうか。

【相談の背景】
依頼主からの返金対応についての相談です。

私は探偵会社に勤めているのですが
回数制にてご契約された方から
諦め気味なので(依頼主都合)とのことで
返金要求がありました。

契約書には
"着手後の解約は全額申し受ける"
という記載をしており
契約前段階でもご説明済みです。
お相手もそこは理解していらっしゃる模様。

しかし、
対象者とうまく接触ができなかったりと
相手が理想とする報告にいかなかったため
返金がしたいようです。
(探偵依頼をしても成功率100%ではないこともお伝えしております)

当方は、
・調査日に調査開始〜終了のリアルタイム連絡
・対象者と喋った際の録音
・対象者とのLINE
・現場写真
全て依頼主に提出済みです。

残回数分の返金は契約書に基づき不可だが、
弊社別サービスにて回数分使用可能とお伝えしており、それに関しては返答なしです。

そして、相手側が
自身の名前と弊社の名前を伏せ、
弊社の営業妨害になるようなツイートを
していると報告を受けました。
（返金対応をしてくれないと書いておきながら別途サービス提供に関しては触れず、弊社がただ返金に応じていないような言い方）
この場合の対処法や対策はございますか？

【質問1】
こちらが仮に折れたとし、
残金だけでもとなると
こちらで計算する限り
10万も満たないのですが
相手側が弁護士に相談するメリットや勝算はあるのでしょうか？

【質問2】
このような場合、
相手側が弁護士に相談し
話し合いになった場合
こちらに落ち度や弱点はあるのでしょうか？

ある探偵社に浮気調査の依頼をしました。

相手のデータ調査もお願いし、２週間３週間たっても進展の報告もないので疑問点と共に担当者に連絡をしたところ、「信頼ができないのであれば担当者の変更を」と返事があり、担当者は感情的になり話が通じなくなったので担当者の変更を願い出たところ「他の者でもトラブルになるので解約してください、私は代表者なので」とのことでした。

質問の返事も、「以前にした」との一点張りで、私は見返してもわからないので何度も問いかけました。
やっと質問の意図を受け取ってくれたようで、「わかりました」とありましたが私が「何度もそう言ってるのです」と返信すると「一言余計です、説明は済んでいるので」とそれから連絡がつきません。
私が送信した疑問に腹が立っているようですが、単純な疑問でそこまでトラブルになるようなことではないと思っています。
契約した以上、依頼者がちゃんと理解できるよう説明の義務はないのでしょうか？
調査も最後まで行う責任はないのですか？

最初にお話した相談員に、担当者の変更についてもその人物に連絡してくれと言われました。
ラインでやり取りをしていますが、連絡しても既読にならず、放棄されているようです。

こういう状況で解約する場合も違約金は発生するのでしょうか？
私には非はないと思っています。
私はどう行動すべきですか？

【相談の背景】
夫の浮気が発覚し、探偵社とパック料金での契約をしました。
その後、探偵のミスで証拠も何も取れず補填や保証、もちろん返金などもなく、解約すると違約金が発生し倍額以上払わないといけないと言われ。
現状、探偵の全ミスで証拠も成果もないのに、対象を見失って夫が帰宅した後も追尾の時間を換算され時間引き伸ばしもありこのまま残金も期限内に払えと言われました。
頭金はともかく、ミス含め信用もなくこれ以上は支払いたくありません。

【質問1】
全額支払いしないといけないのでしょうか？

探偵事務所に素行調査を依頼しました。
結果として、追跡がばれてしまい調査は中止となりました。
現在支払いの請求が来ておりますが、この場合も支払わなくてはいけないのでしょうか。
事務所側は、失敗による返金はありませんと言っています。(事後)

また、もし支払いの義務がない場合は事務所側にどのように連絡すればいいのでしょうか。
電話をとれないと、事務所から30分くらい電話を鳴らしっぱなしにされた履歴が残ったりと少し怖いです。
ご回答をお待ちしています。

【相談の背景】
探偵事務所に人探しの調査をやってもらいました。
結果、見つかりませんでした。
報告書をもらいました。
県内の同じ苗字の人の家を1軒1軒、聞き込みをしたらしいです。
報告書には、聞き込みをした全ての家の住所が書かれています。
存在しない住所もありました。
調査したフリして本当は調査しなかったのではないかと疑っています。
ちゃんと調査した証拠を出せ　と言いましたが、聞き込み調査だったから証拠はない　と言われました。

【質問1】
今回の調査で着手金１０万、交通費１０万かかりました。
警察に相談すれば全額返金してもらえますか？

連絡を途絶えている親族の所在調査依頼をしました。調査期間に関する件です。契約している調査期間は、調査費用支払った日から、14日間です。契約書に書いてある調査期間の最終日に探偵調査会社の担当から電話が、ありました。
調査対象の親族の死亡届けは出てませんが確認の為、現地へ向かいます。戻ってきたら、報告しますけど、その時会う日などを打ち合わせしましょうとの内容でした。

契約している調査期間を過ぎての翌日に、電話がありました。
証言などで、住んでいるエリアは特定されたみたいですが、その先調査してもいいですかと費用が発生するとの話でした。自分は、打ち切りの指示で話をし、探偵調査会社の担当は、現地から戻ってきて報告書を提出しますとの内容でしたが、その日以降連絡がありません。

契約書の調査実費は、横線を引いてますが、費用を支払う必要があるのですか？
報告書を求める電話をした場合に、その話が出てくる可能性があるので、相談してみました。

人探しを探偵事務所に依頼しました。
10年以上前にお付き合い、婚約していた人です。
まずはじめに個人情報を探すことになるので事務所ではなく個人名義の銀行にお金を振り込むように言われました。データ調査として30万といわれそちらは納得してはらいました。しかしそのあとヒットした人が三人いて一人ずつ会って調査するのに2まんずつかかるのでまずは6万振り込むようにいわれました。そして会えなければずっと2万追加されるそうでどこまでするかはこちら次第と言われました。

その費用の説明はありませんでした。
そちらを相手側に話すとデータ調査で30万ですと言われたのでその後の説明がありませんでしたと返しました。
今では不信感で調査を止めています。
本人を見つけたら追加で30万ですと60万以外は説明は聞いていませんでした。
この場合どうしたらよいでしょうか？

【相談の背景】
おそらく探偵に騙されています。
夫の不貞行為があり、ここ数ヶ月探偵の方に調査していただいています。
契約時60万円の支払いで60時間の調査でした。(契約書あり)
ですが、三週間前に時間が100時間となり当初の契約時間より大幅に超えているので追加で20万いただきたいとラインと電話がありました。
この間、3回ほど出入りが撮れている状態(この時点で100時間超えているそうです。)ですがもう1回だけ撮るのでその20万をいただいたらそれ以上追加料金をいただくことはありませんと言われ素人には相場が分からず電話で承諾をしてしまいました。
それからなかなか夫と不倫相手が会ったとの連絡が約一ヶ月ないのでおかしいなと思い、音声を仕掛けてみました。
二週間撮りましたがほぼ半同棲状態にまで発展していました。
打ち切りにしてくださいと伝えていないので、調査報告書もいただいていません。

【質問1】
この場合、追加分の20万はお支払いしないといけないのでしょうか。

【相談の背景】
妻の浮気調査で探偵を頼みました。ある日妻に調査のことを聞かれ、追跡がばれかけたことを探偵業者に報告しました。探偵業者はその後の調査を辞めたい旨と今までかかった調査料を請求してきました。
私は探偵業者に結果もでず不手際もあるにも関わらず頭金も払っていたので、責任をとって貰うよう話しました。
請求されたことが合点がいかなかったので、なんとかプロ意識とこちらの苦労も話したところ、以後は社長自らも行動する約束をしてもらい、継続してもらうことを約束しました。それから継続5ヶ月間、まだ継続中で結果は何もでずの状態です。探偵業者がそろそろ予算に限界だと連絡がありました。
不手際を起こしたのは探偵業者で、そのことは認めています。また、妻の行動も怪しいのは探偵業者も思っています。
確かに私は永遠とは思っていませんが、どこまで対応してもらえるのか又は期間や金額の減額等どこまで求めることが出来るのか教えて欲しいです。
6割の頭金を払い、まだ全額は払っていません。

【質問1】
どこまで対応してもらえるのか又は期間や金額の減額等どこまで求めることが出来るのか教えて欲しいです。

はじめまして。お恥ずかしい話ですがどこにも相談することができずこちらにたどり着きました。
今年の6月に彼氏と別れたくてでも普通にお別れするのが怖くてできなくて探偵社にお願いして工作員の女性を近づけて彼の方から別れを切り出してもらうのを最終目的でお願いしました。
着手金と諸費用で70万支払いました。
予定では2ヶ月ぐらいと言う話でした。
最初の接触はできて後日一度工作員の方と彼は食事に行ってますがそれを彼は私に内緒にしないで話してきました。
その後何度か工作員の方が彼にラインで連絡をしたそうですが既読スルーで全く連絡つかず接触もしていません。
結果予定していた２ヶ月も過ぎ、私が一度本当に連絡をしてるのか知りたくて担当の方にラインのやり取りしてる写真をみたいとお願いしたところ一度食事に行ったときのちょっとしたやり取りだけを送ってきてあとはお見せ出来ませんといわれました。
結局待ってても何も変わらないと思い、私は彼とケンカしたのをきっかけに同棲した家を出てしばらく距離を置きたいと言いました。
結果２ヶ月ぐらいして自然に別れられました。
その間もたまに探偵社の担当の方が連絡してきてその後どうですか？ときいてくるぐらいでした。
実質探偵社が動いたのは最初だけであとはこちらが自分で別れるようにもっていったのでお金は少しでも返ってくるのかと聞いたら、逆に別れられたので成功報酬を支払ってくださいと言われました。
探偵社関係なく結果別れたのにですか？ときくと相談料みたいなもんですねと言われ返金も出来ないし、成功報酬は会社で相談してなるべく安くできるようには話してみるとだけ言われました。

実際支払った金額で何をしてたのかもあまり連絡が来なかったのでわからず、ただ彼と接触出来たのは最初の接触と食事に行った２度だけです。
全部返金はないと思いますが少しでも戻ってくるならと思いこちらに相談しました。
まだやすいほうかもしれませんがほぼ何もしてない状況で結果自分で別れられたとなると少しでも返金できるならしてほしいです。
そんなことは可能でしょうか？

長文になりすみませんがアドバイスよろしくお願い致します。

探偵とトラブルになっています。

主人の浮気が発覚し、探偵に調査を依頼しました。
担当者とはラインで連絡を取り合っていました。
調査に対する些細な疑問を担当者に問いかけたところ、なぜか逆ギレの様な対応で話にならず、解約をすすめられました。
着手している分は責任持って調査をして欲しい事、解約となるとこちらにはいくら戻ってくるのかと連絡をしましたが、既読にならず３日経過しています。
明らかにこちらには非はないと思っています。

このような状態で解約となっても違約金を払う義務はありますか？
弁護士さんに依頼する前に事務所に連絡をするべきですか？相手は代表者ということで躊躇してしまいます。
様子を見た方がいいのでしょうか？

早期解決を望んでいます。
よろしくお願いします。

隣人トラブルでストレスから精神的にまいっています。証拠収集の為、探偵にお願いしました。メールでやりとりをし面談時までは、返信もあったのですが、契約をして、着手金を払ってからは、こちらの質問に対しても、返信がこなくなりました。聞きたい事があり「質問があったら名刺の携帯へ」と言われていたので、お掛けしたら「だからぁあなたがぁ、うちの会社に関係してるかは、答えられないし、しらないのでぇ～」とゆう対応をされました。私は、自分を名乗り電話をしただけなのに。不安になり、それまでの疑問がわきだしてきました。
・HP には、調査即日対応可能とありましたが、即日対応していただけませんでしたなぜ?→即日対応可能とは、24時間365日いつでも間違いなく対応が可能であり、それを確約するものではありません。 即日対応も状況が許す限り可能であり、そうできるようにできるだけ真摯に対応させていただきます、とゆう意味です。との事でした。私はそこまであの言葉だけで読みとることができませんでした。・相談の時点で、お隣さんと上階のトラブルで悩んでいますとお伝えしているのですが、実際の調査は、お隣さんしか対象になっていませんでした。なぜ?→契約書の対象者には隣人と書いてあります。との返答でした。私自身プロの方に全てお話をしているので、そのあたりは、今回の調査で私が知りたい事は理解していただけているものと思っていました。・調査結果報告は、まだこれから聞きにいくのですが、彼氏と伺っても良いですか?→面談時間は、基本２時間。まずは御報告を先とさせて頂き、それから時間限界まで落ち着いてお話をお聞きさせて頂きたいと思います。長引いてしまいご報告説明の時間が十分に割けなくなるような事となても、「時間配分のお願いをさせてい頂いた上での自己責任」という事になります。またこちらも、会社の人間を同席させていただきます。教育の観点から、複数名になる場合もありますと返答がありました。何故、会社の人間が複数でこられるのでしょうか?こちらは不満があるのでお話がしたいですと申しているのに、時間は2時間、また今回の調査収集は、調査日から2週間で消去します。こちらの思いや不安を無視し、一方的にお話をされて、ますます不安がつのります。残金を支払わないで契約を解除するわけにはいかないのでしょうか?HP 上にあり、最初の面談時でも、何度もおっしゃってた、誠心誠意真摯な対応でとゆう言葉を信じてお願いしたのですが。またHP 上には、調査結果に納得をしたら、残りの残金をお支払いいただくシステムです。とありました。ご教授、どうぞ宜しくお願いいたします。

【相談の背景】
人捜しを依頼し、数ヶ月が経ちます。すぐに住所など特定できたとの事でした。相手に会い、私が捜している事を伝えてほしいと契約時にお話していましたが、住所特定後の話では、地方の為、他に依頼がないと動かないという回答でした。私の友達に頼めないか?とまで言い出し、結局私がその住所まで行きましたが、以前の住所だったのか？見つかりませんでした。その後、再捜索してもらいましたが、数ヶ月連絡なし。
どうなったのか連絡すると、前回の住所からのデータがでず、アクセスしすぎて個人情報保護法に触れる可能性が出て来た為、もう少し時間を下さいとの事でした。
それから連絡がなく、契約期間が終了します。　

【質問1】
契約終了後、報告書の提示を促すつもりですが、探偵が提示を拒否することは可能なのでしょうか？

【質問2】
報告書の詳細内容は、どのようなものですか？今回の件で不信感が募っています。きちんと捜索したのかが知りたいので、いつ、どのような捜索をしたのかを記載して下さいというお願いはダメなのでしょうか？

【相談の背景】
探偵業者に潜入捜査を依頼しました。一括前払いで3ヶ月契約で支払いました。結局潜入捜査は失敗、費用対効果がみあってないため弁護士に依頼し裁判を起こしました。まだ契約してないのに勝手に店舗に電話しA店B店両方でやる募集してる早くしないと断られると勧誘してきたこと、実際配属されたのは別の店舗だったこと、該当店舗に行ける見込みもないのに他店で潜入を続行していたこと、その店に行けて成功するまでやるといっていたのに契約終了後、いつその店に行けるか分からないのに成功するまで交通費を請求してきたこと、交通費でないなら辞めると急に言われたこと、交通費のみで潜入捜査を続行することを感謝しろみたいにいっていたこと、全体的に腑に落ちないです。裁判官は稼働してるため私の請求は現時点で認められない考えのようです。和解に向け私も出席します。

【質問1】
業者とメールのやりとり音声など証拠はそろっています。裁判官に業者の不誠実さを主張し返還請求で裁判官の心は動くものでしょうか？

半年以上前になってしまうんですが、ある人の現住所を探偵に調べてもらいました。　私が知っている情報は小学校時代の住所で、それで解るというので依頼しました。　判明したと連絡をもらい確認すると、おそらく現住所ではないと判断できる内容でした。　噂で都内在住と聞いていたのですが、都内の住所ではなかったからです。　住民票を移していないだけという可能性もありますが、納得できない気持ちもあったので確認すると「次点の住所です」と返答が。　また引っ越しされているなら同じ調査で判明可能と言われました。　私が知りたいのは次点の住所ではなく現住所なのに、おかしくないですか？と抗議しても聞く耳持たずでした。　現住所がわかると言われたから依頼したのに納得できません。　その探偵は、判明しなければ全額返金してくれるところで一応契約書も有ります。　ただこの契約書に法的効果があるのかは素人なのでわかりません。　弁護士さんに依頼すれば返金してもらう事は可能でしょうか？

【相談の背景】
探偵業者に11月末を期日に調査業務の委託契約を交わしたのですが、初動調査以降、全く業務報告がなく、こちらから幾度となく問い合わせをしても、受付より「担当から折り返す」といわれ、その後担当（代理人を含め）からの連絡が全くありません。
契約時はホームページ記載の企業所在地にて面談し、書面で契約をかわしました。
支払いは前払いで、クレジットカードで支払いました、領収書もいただいています。成功報酬はないとのことでした。
初動調査の報告は通話のみで、報告書の類のものはいまだ提出されていません。

【質問1】
現状可能な、またこのまま期日を迎えた場合の対応についてお伺いしたいです。私としては、契約の延長なども含め進捗状況を話し合い、連携を取りつつ契約を進められたらと考えています。

【質問2】
悪徳業者であった場合の対処法について。着手金は前払いのため、契約解除では意味をなさないと感じています。個人で依頼しており、資金力もそう多くなく、業者から甘く見られている可能性も否定できません。

【質問3】
電話で難しければ直接事務所に伺うことも考えていますが、適切かどうかアドバイス頂きたいです。また適切な場合、その際の準備、心得ておくことなどもご教示いただきたいです。

探偵事務所に浮気調査を依頼したら相手にバレました。
身内が探偵事務所に数百万で浮気調査を依頼したところ、尾行の段階でバレました。

契約書には失敗に関する事柄は書かれていませんでした。
身内は現在一部の返金を交渉しているようですが、なかなか話が進まないようで困っています。
（探偵事務所側は、一部返金の意志を見せているものの１か月以上経っても返金手続きされません）
このままバックレられるんじゃないかと思って心配です。

１　契約書に浮気調査の失敗に関する事柄が掛かれていない場合、泣き寝入りするしかないのでしょうか？
２　返金の為にこちら側が出来ることはありますか？
３　その他注意点があれば教えていただけると幸いです。

宜しくお願いいたします。

約1年前に探偵にとある依頼をしました。
その調査が不満なためこちらから調査を打ち切りたいのですが、
下記契約をしている場合、返金を要求することは可能なのでしょうか？

また、これは直接自分でその会社に問い合わせてもいい案件でしょうか？
　（担当の人に調査を終了したい旨を言うのか、会社側に訴えるのか）

【契約書 内容】
・調査を中止する理由が乙に責任がある場合は乙は該当の調査料金は一切申し受けないものとする。ただし、調査業務の重要部分の処理を終了しているとき乙は甲と協議のうえ、金額返還しないことができるものとする。
・調査を中止、または終了する理由が乙だけによる重大な過失、責任があった場合、受領金額の全額を甲に返還するものとする。

【調査を終了したい理由】
・探偵事務所側から連絡がない（調査は半年以上なにも進展なし）
・こちらから連絡をしてもまったく返信なし
・これまでの調査もまったく中身がないと感じたから

契約書には調査内容のところに「素行調査 30時間」と記載されていましたが、
いままでの調査で「普段の行動」がわかったとはいいがたい調査報告内容でした。

［下記 これまでの流れ］

・依頼して1年程 経ちます。
・最初に依頼したときは喫茶店にて契約をしました。
・そのあと全額先払い

・最初のうちは周辺調査で、尾行を何回もおこないました。
　車での尾行。
　探偵事務所からの報告メールを全て確認したら車内待機時間も含め調査時間 計約29.5時間でした。
　（とくにこの尾行から得られるものはなし。どこにも寄ることなく帰宅しました、みたいなメールのみの報告）

・このなんの意味もない尾行調査が数か月続き、
　結局作戦を変更しましょうということで、一度会って打ち合わせをしましょうと言われるも、予定が合わずメールの連絡も帰ってこないようになる。

・予定が合わないことに関して
　出張や遠方の依頼で、などと言われたが、私も依頼者なのにどうして何か月も予定をあわせてもらえないのか。



ご教授いただければ幸いです。

私は6月中旬に妻の浮気調査を探偵に依頼しました。
契約時の説明では「着手金20万円」
1週間の調査で「成功報酬30万円」という内容で契約致しました。
初日は20時よりスタートし、翌日13時に探偵より連絡があり
私の自宅へ妻と浮気相手が出入りする場面の写真を撮ったので調査は終了し
30万円支払ってもらう。
この後の調査は延長料金が発生するということでした。
私としては、1週間調査をした上で報告してもらえると思っていたので驚愕しましたが
探偵から妻と浮気相手を見失ってしまうので早くきめてくれと急かされ、結局延長してしまいました。
その後、探偵に騙されていると自覚し、23時に捜査のキャンセルを依頼しましたが
「延長料金18万9千円」「車両機材費4万円」「諸経費1万2千円」の請求をされ
契約時の話と全然内容が違うので電話の時点では拒否しておりました。
一か月半経過し、探偵事務所が弁護士の名前で内容証明を送ってきて上記金額の請求を1週間以内に
支払わないと訴訟するという内容でした。

契約書で違和感があった内容は以下のとおりです
・契約書では調査期間「6月14日～7月14日（計1日間）」と記載。
・延長料金の記載はあるが、どのような過程で延長となるかの記載が無い。
・どのようなタイミングで延長料金に移行するか事前の説明では全く聞いていない。
・成功の定義について私がもらった契約書には何も記載が無い。
・探偵側の書類に成功の定義で「浮気の証拠」と書いてあった記憶がある。
・契約書に車両機材費、諸経費についての記載はない。

送られてきた内容証明で違和感があった内容は以下の通りです。
・着手金20万円の定義は「配偶者が浮気相手と一泊する様子を撮影するための費用として依頼時に支払う」とあるが、契約書には記載が無い。
・成功報酬30万円の定義は「配偶者が浮気相手と自宅等に宿泊する様子が撮影できた場合に支払う」
とあるが、契約書には記載が無い。
・延長料金の定義は「着手金の範囲を超える調査を行う場合は延長料金を支払う」とあるが契約書には記載が無い。

契約時録音はありません。

着手金の返金とまではいかなくても、成功報酬と延長料金については探偵業者の契約時の説明不足を理由にお支払いを拒否したいのですが、可能でしょうか？
長文申し訳ございませんがご回答お願いいたします。

【相談の背景】
探偵に対象者がいる店舗でバイトして対象者の調査をしてほしいと相談の面談をしました。探偵はまだ契約前なのに勝手に店舗に電話をいれ募集してるで間違いない、早くしないと断られると契約を煽ってきました。金銭支払い後、探偵は面接で他店に配属されました。契約中はその店舗でバイトできずに終了になりました。契約中に分かったことですが、その店舗は人が賄えていて辞める人が少ないと聞きました。そもそも本当に募集していたのか疑問もあります。

【質問1】
探偵の勧誘は不実告知にあたり契約取り消しできますか?

調査費用に調査後の示談交渉サポート代込みと聞き契約。合計¥979,000(車両･GPSは別途)

しかし実際は示談交渉サポートは別料金とのこと。
(着手金？15万、日当8万+車両1万+宿8千)

最初に97万の半額を振込
調査後に残額の支払い予定でしたが納得できずでその日は受け取られませんでした。
なのでこちらに報告書は届いてません

契約書には"示談交渉サポート代込み"の記載ナシ
探偵側は"伝えたつもりだが、伝わってなかったのでこれからは気をつけます"とのこと
結局、言った言ってないの話であって
最終的には契約書に従い支払いをしてとのこと。

契約時は父と話を聞き、調査報告時は父と弟と3人で聞きました。

後日、探偵から連絡があり
『その契約時に実は録音をしており確認したところ
ちゃんとサポート代は別料金と説明している』とのこと

質問です。
①録音されてたのは知りません、録音は聞くことは可能ですか？

②完全後払いとネットに記載でしたが
なぜか調査前に半額振込で領収書も無く
契約書にも半額支払いの記載なし

③サインはしましたが印鑑は押してません
この契約は有効ですか？

④示談交渉サポートの流れ
・不倫相手の職場近くで仕事終わりを見計らいながら車の中で待機し相手に声をかける
・相手の車に私が同乗しカウンセラーは別車でファミレスへ
・ファミレスで不倫相手から事実経緯確認書にサインをもらう
↑私が作成した定でカウンセラーが作成
・法に引っかからないギリギリのラインまで不倫相手にカウンセラーが話し。
示談金の話は私と相手のみでカウンセラーは席を外す
・示談金の話終了後カウンセラーを席に呼ぶ

これは弁護士法違反ですか？

⑤示談交渉サポート代は別途と契約書に記載ナシ
記載すべきでは？

⑥契約時にプランごとの料金表などの提示はなく
個々に適応したプランがあるだけの説明

⑦ネットには裁判で勝てる動かぬ証拠を押さえます！
と記載アリ、実際は本番行為やホテルへの写真がないため
示談交渉は有利だが裁判では難しいと言われました。
これは良いのですか？

長いですが宜しくお願いします。
昨日も質問したのですが追加でのボタンを間違えて消してしまいこのように投稿しました！

うっかり届出をしていない探偵に調査を依頼してしまいました。
その業者は尾行が対象者にばれてしまい詰め寄られるという失態をやらかしました。

この場合、返金と若干の迷惑料を請求できますか？

探偵に依頼した件で、調査に不満があり返金要求したい件。

約1年前に探偵にとある依頼をしました。
その後、何回か調査をしてもらったものの、結局何もわかることはありませんでした。

この先もこのままではなんにも進展しないだろうと思い、もう調査を打ち切りたいのですが、返金を要求することは可能なのでしょうか？（全額とは言いませんが）


［下記 これまでの流れ］

・依頼して1年程 経ちます。

・最初に依頼したときは喫茶店にて契約をしました。

・そのあと全額先払い

・最初のうちは周辺調査で、尾行を何回もおこないました。
　車での尾行。尾行時間は1時間程。
　とくにこの尾行から得られるものはなし。
　その間のガソリン代交通費などはこちらの負担。

・このなんの意味もない尾行調査が数か月続き、
　結局作戦を変更しましょうということで、
　一度会って打ち合わせをしましょうと言われるも、
　いっこうに予定が合わず、メールの連絡も帰ってこないようになる。

・予定が合わないことに関して
　出張や遠方の依頼で、などと言われたが、
　私も依頼者なのにどうして何か月も予定をあわせてもらえないのか。

・いまもこちらから何度もメールするも連絡なし


1年経っているので返金はできないとは思いますが、
急に音信不通になったりとモヤモヤしたままなのでご相談させていただきました。
こんな調査内容で何十万円も取ることに怒りを感じています。

まったく満足できる調査ではありませんでした。
信じて1年やりとりしていただけに残念です。

ご教授いただければ幸いです。

【相談の背景】
人探しを探偵に依頼しました。
着手金として10万円払いました。
見つかったと連絡があり、成功報酬を払ってからお話を聞けると言うことで支払いましたが、結果は実家にいた事が判明しましたとLINEで来ました。
出入りしているのも見られたと言っていましたが、証拠写真もないと言われました。

なので、もっと詳しいお話を聞こうと思い、後日お話する時間を決めましたが連絡がありません。
LINEを送っても既読は付くものの無視です。
こういう場合どうしたらいいのでしょうか。

【質問1】
返金を求めたいのですが、どこに相談をしたらいいのでしょうか。

【相談の背景】
探偵業者に人探しを依頼して数日後に数百万円振込みました。
調査は急いだ方が良いからと支払い前から始められましたが支払い後も調査の成果は一切無し、暫く連絡も無い日が続きました。依頼していない地域での調査で時間を消費されたこともあります。それも本当に調査していたのかはわかりません。
あっという間に調査期間が残り数日と連絡があり、残りの数日はこちらの希望の場所を決めてから後日改めて調査するということになりました。後日電話をかけると残り数日の調査も終了していてこれ以上の調査はできないと言われました。
こちらから電話をかけるまで終了の連絡も、報告書もありませんでした。契約には最後に調査報告書を出すとあります。
報告書を請求すると何故か契約時の担当者ではない方に引き継がれ、契約した事務所でも調査地域でもない県外の面識の無い方がこれから急いで作るから待ってほしいと言われました。
それ以降連絡が来ることはなく、またこちらから連絡をすると近日その担当外の方が県外から報告書を持って来る為、再び事務所に来るように言われました。

【質問1】
調査は終わったと言い張る探偵業者に全額返金をしてもらうことは可能か

【質問2】
契約時の担当者が業務放棄していることは詐欺にならないのか

【質問3】
担当外が作成した成果無しの報告書は調査をした証明になるのか

旦那の浮気調査を探偵にお願いしました。当日先方から住所などの確認も無かったため不安になりラインで主人の会社の住所と女性の自宅の住所を確認したのですがなぜか私の勤務先に来てバイクがないと言うのです。頭がまっ白になり聞くと調査依頼の紙に旦那の勤務先に私の勤務先を書いていたそうなんです。間違った私だけがわるいのでしょうか？事前の確認や聞き取りもほとんどなく、結果主人の居所さえわからずじまいで終わりました。向こうは全くおれることなく違約金を請求してきています。私だけの過失でしょうか？
この件でゴタゴタする余裕もありません。向こうの言い分は紙に書いてある通り動いただけと主張しています。無理なようでしたら諦めるしかありません。

探偵事務所に妻の浮気調査を依頼しましたが、杜撰な調査方でいきなり尾行がバレてました。自宅近辺に明らかに怪しい人物と車両があり判別したとのことです。
契約書は結んでおりますが、調査失敗により全額返金とは書かれていないと思います。調査費用の返金を要求したいのですが難しいでしょうか。
5日間の調査で2日分を使ってます。残り3日分のキャンセル料まででしょうか？
また、調査は4人1組となっていますが2人でしか稼働していないように思われます。

契約後連絡とれなくなりお金は一括で払いましたが先月末廃業届けだしているのがわかりました。今月も廃棄届け出してるにもかかわらず、今月の調査依頼のメールのやりとりがありました。契約書や振込明細はもってますが、相手がまだ携帯解約する前に名義を調べてもらったり弁護士さんは出来ないですか? 相手が連絡先変えたらもう諦めるしかないですか?民事裁判とかしてでも返してほしいのですが、連絡とれなければすべて諦めるしかないですか?弁護士無料相談では登記しらべて解散分配金があるか等あるようですが。。
悩んで落ち込んでる弱い心につけこんだ業者が許せないです何とかしてもとりかえしたいです。

裁判中です。貸したお金が返らないから訴訟を提起しました。仮処分をかけようとした時、探偵に相手の銀行口座を調査して貰いました。2つは知っていたので、探偵に提示しました。探偵はその2つは調査しましたが、もう1つありました。裁判の相手が自分でお金に困っていなかったと、とある都銀の2年分の取引履歴を裁判で開示してきました。前者は357円しか無く仮処分がかかりませんでした。後者は2000万円ありました。24万この探偵に払いました。全部銀行は出せるという話しで契約しました。返金は要求出来ますか?それは正当でしょうか?

携帯番号から、住所がわかるというので四万円払って探偵事務所に依頼しました。結果が出なければ全額返金といううたい文句がありました。
出てきた結果はどう考えても別人のもので違っています。探偵会社にクレームを言っても相手にしてもらえません。
どうすればお金を返してもらえるのでしょうか?

【相談の背景】
探偵業認可を貰っている探偵に別れさせ業務（婚約前）を依頼
目立った進捗、捜査もなく失敗に終わってしまったのですが、婚約後も工作を続けようとした為、工作中止を依頼しました。
その後色々と調べたのですが、GPSを使った捜査しておりその事が違法行為だとわかりました。
ターゲットには知られずに済みましたが、違法行為は契約時に話していた内容と違うと伝えると同時に契約時の金額に合わなすぎるので一部でも返金は出来ないかとと相談しましたが、契約書に一切返金はしないとかいているとの事でした。
契約時の金額提示
ターゲット浮気発覚　約80万
ターゲット婚約解消　約120万←こちらで契約

【質問1】
返金はしてもらえないのでしょうか？
出来ないにしても同じ被害者が出ない様にする事は無理でしょうか？

【相談の背景】
探偵さんに不倫調査を依頼しました。
契約して4日目です。

調査はもう終わっているのですが、当日は雨がすごく視界が悪い為、旦那と不倫相手の車の乗り降りの写真が撮れていません。
これは、調査失敗だと個人的には思うのですが、返金して欲しいと言ってもされません。
この場合どうすればよろしいのでしょうか。

【質問1】
返金されない、どうすれば良いでしょうか？

平成28年2月から5月末まで約3ヶ月半、探偵会社と調査契約しました。調査内容は調査依頼した女性と復縁するための事前調査、接触調査、復縁工作と契約書に記載されています。契約時に担当者から1ヶ月ごとで３回の報告書をメールで送付する説明があり、契約書にもその内容が記載されています(報告書の提出期日は記載なし)調査費用の支払いは月極分割払いです。１回目の報告書は送付されましたが、契約前に担当者に伝えた事前情報の二点が判明したと書いてあるだけで調査依頼した女性を本当に調査したか不安で調査しなくても書ける酷い報告書でした。担当者と探偵会社の代表取締役に苦情を入れた所、代表取締役からは解答なし、担当者からは「やるべきことをやるだけです」との解答でした。現在まで2回目の報告書の提出がなく、担当者に2回催促しましたが「調査員から報告書が上がって来ないので上がって来たら提出します」と解答され逃げられました。ご質問が4点あります。
①探偵会社に対して調査内容を開示請求する法的手段や対策はあるのでしょうか？
②上記の場合、契約の債務不履行に該当するのでしょうか？
③債務不履行の場合、月極支払いを拒否して返還請求できるのでしょうか？(契約書には着手後の違約金は契約料金の100%請求と書いてあります)
④契約期間終了後、調査内容を不服として月極支払いを拒否することは可能でしょうか？

探偵社に電話番号調査を依頼したのですが、デタラメな報告をされました。
報告内容がデタラメだと判断した理由は、調査前から調査対象者の確実な情報を持っていたからです。
報告内容に対して探偵社に質問をしたところ、なんの音沙汰もなしです。
契約者の名義が違うということも考えられますが、こちらの質問に対しての返答がないことから詐欺られたのではないかと思っています。
HPからの依頼でメールだけのやり取りだったので、契約書はありません。
この場合探偵社に返金の義務はありますか？

匿名の人から妻が不貞をしているという密告の手紙がきました。
その手紙に相手の名前が記載されていましたので、探偵に妻の浮気調査をお願いしようと思いました。

何社か相談しにいきましたが100万円と高額の為、途方にくれていました。
ちょうどその頃に、会社の近くで探偵のビラ配りをしていたので電話をし、会社の喫茶店で相談をしたら同じように100万円でした。
事情を説明すると、浮気調査ではなく人探しと言う事で依頼をすると40万で、すみますと言われたためお願いすることになりました。

浮気相手が見つかって、相手まで逢いに行き、浮気を認める供述を始めました。

その会話はボイスレコーダーで残しています。
そして妻に問い詰めたところ不貞は不定されました。

取りあえず別居と言う形になり、妻は実家に帰りました。

妻から婚姻費の調停が行われ(毎月6万は払っていましたが)再度、相手と連絡を取ろうとしても取れない。
担当の探偵に連絡しても取れない状態になっています。

妻は渡しが自作自演で離婚したいが為に行っているのだと主張しています。

私は探偵に騙されたのでしょうか？
また、騙されたという証明方法はありますでしょうか？

【相談の背景】
探偵依頼をキャンセルし、契約内容には返金の旨が記載ありますが対応いただけません。
4月に300万円の返金を連絡し、現段階で150万円しか返金されていません。電話をかければ返答ありますが、メールに対する返信は遅いもしくは返信ない状態です。
繰り返し約束時期より返金が後ろ倒しになっています。
現段階、電話で口頭で、9月中には残額を全額返金いただけると言われました。

【質問1】
９月中に返金ない場合、法的手段を取り返金求めることできますか？
その場合、どのような方法になりますか？

昨年、ある探偵業者にワン切りの抑止で着手金を支払い相談した者です。
2日程度で不要と分かり調査打ち切りの連絡しました。
地元の消費者センターと相談し、着手金返還を求めた書面作成して簡易書留で送りました。
その後、一切の連絡が業者から無く二カ月経ちました。
消費者センターからこの業者に連絡したところ、キャンセルがあったのでそこで一切連絡しないということでした。
一応、消費者センターの交渉でも返還は微々たるもので来週くらいに同意書とキャンセルまでの報告書を送ってもらえます。
質問ですが、返還してもらう場合は銀行口座に振り込んでもらって大丈夫なのでしょうか？
悪用などはされないとは以前回答頂いてますが不安ではあります。

ある事情から探偵へ依頼しました。
依頼内容から半年から１年程度の期間が必要とのことで納得し、１ヶ月前に契約し、一括で２００万支払いました。

契約時の話では、口頭で週に１度の電話またはメールでの報告、月に１度は会って報告、とのことでした。

依頼から電話と面談で、それぞれ一度ずつ報告を受けました。
その後、１ヶ月間報告を受けていません。こちらから電話してもでません。メールは数回返信がありましたが、今はありません。
これまでの調査結果の資料での提示を求め、継続か解約かを決めたいと考えていますが連絡がとれないのでそれさえ伝えられない状況です。

これは詐欺なのでしょうか。
また、連絡のとれない相手に対し、解約を申し入れ、返金してもらうことは可能でしょうか。
契約後、２ヶ月までなら１６５万の返金と契約書に記載されています。

よろしくお願いします。

【相談の背景】
今年探偵業者に依頼してトラブルがあり弁護士に相談し債務不履行、違法行為もあったんではないかとのことで業者に返金交渉をしてもらいましたが業者が返金に応じず、警察にも相談しましたが債務不履行は弁護士の管轄とのことで対応してもらえませんでした。裁判も費用倒れになる可能性があると止められました。

【質問1】
返金交渉も応じず裁判もリスクがありこのまま泣き寝入りするしかないんでしょうか?

少し前から、元彼にストーカーまがいの事をされていて、その対策として探偵会社に依頼しました。あまりにも脅迫などが酷く
、早く対処してほしかったので、契約書を交わす前に、お金を50万振込ました。
それから2日後、ストーカーの元彼から、殺人予告のようなメールがあり、もうこれは警察しかないと思い、警察に相談し、探偵は解約しようと思いました。
その旨を、担当者に伝えました。まだ契約書も書いていないので、解約できますよね？と。担当者はもちろんです。とおっしゃったのですが、私は、不安だったので、クーリングオフしたい旨を、内容証明で送りました。担当者は、書類が到着次第、2日以内に必ず返金しますとおっしゃったにも関わらず、何かと理由をつけて、引き伸ばされています。13日に書類を受け取ったと連絡があったのに、今だに、返金してもらえません。50万というと私の中では凄く大金なので、どうにかして取り戻したい気持ちでいっぱいです。この場合、どのようにすればよろしいでしょうか？

【相談の背景】
二年ほど前になりますが、探偵に同級生の住所調査を依頼しました。30年以上会っていないのですが、名前と生年月日で現住所の調査は可能とのことで、半信半疑ながらも着手20万ほど支払いをした後、何度か電話連絡はきたものの該当者の現在とは思えない情報を数件伝えてきたのみで有力な情報は見つかりませんでした。
契約書には調査対象に繋がる情報がない場合は◯％返金するという内容での契約となっていたため返金するようメールしましたが現在まで返金が実行されません。（返金要請を出したのは先月で担当者からは1年以上連絡はありませんでした）

返金要請を出して数日後、探偵社の担当者から返信があり、返金の前に一週間ほど調査延長したいとの打診がありましたが、断りをいれて契約に則り返金をするように促しました。

すると、2月末までに返金するので口座を教えるように伝えてきたので口座情報を伝えましたが、月末前日になってから理由もなく一週間ほど返金を延長してほしいと打診があり、一度は受け入れました。
そして延長後、本日が約束の期日だったのですが、また理由も伝えず一週間延長してほしいと言ってきました。
さすがにそれはおかしいと思い、拒否して速やかに本日中に返金するよう求めましたがまだ返金されていません。

【質問1】
契約書に返金を明記している以上は返金されないのは契約不履行にあたるの思うのですが、このような場合はどうしたら返金させることができますか？

探偵社がキャンセル料金を返してくれません。
尾行人件費4時間72000円。機材代45000円。の前払いをしました。
当日の9時半に相手が来ないことがわかりキャンセル
しました。13時開始でした。消費者法にもとずいて実損以外は返して欲しいとトークアプリより連絡しましたが、返さない。
弁護士から交渉くださいとトークアプリで連絡が来ました。
知りあいの弁護士さんがいるので、電話して貰い、
消費者法違反を説明すれば返金してくれるか更に問い合わせしましたが、書面で無ければ駄目と返信が来ました。
機材代はとにかく写真１枚撮影していないからおかしいです。
ここから先どうしたら良いでしょう。消費者センターから言えば良いのでしょうか？
そもそも弁護士さんに書面を書いて貰う様な金額でもなく、困りました。

知り合いからの紹介で、悪徳探偵かも知れません。
詐欺みたいな事やはったりが多く
信じられません。
1番気になるのが何も契約書を交わしておらず
当事者には報酬金額も教えて頂いてないです。
最終的に多額の請求をされたらどうするべきですか？

【相談の背景】
不貞に関する探偵費用について、預り金（約150万円）を着手前に探偵へ手渡しました。
その後、調査が終わり調査報告書を提出いただき、預り金から残額を支払うので、受け取りにきて欲しい旨を探偵より連絡いただきました。
その間4年ほど、不貞に関する裁判が長引き、鬱状態に陥り外部との接触もできず連絡もできませんでした。
ようやく落ち着きを取り戻し、探偵へ返金連絡の確認のため問い合わせしたところ、すでに時効です。
決算も全額計上しているため、返金はできかねる。
重要事項説明書にも、その旨記載してあると返答を受け返金を断られてしまいました。
重要事項説明書を確認したところ、預り金の返金期限やその他条件について明記はされていませんでした。
預り金の返金の時効は5年と伺っております。

何にいくら費用がかかったなど明細も渡されておらず、あるのは探偵へ渡した際の預り金証明書と調査報告書のみです。

【質問1】
預り金の返金は不可能なのでしょうか。
この場合、今後どのように対応すべきなのでしょうか。

【相談の背景】
4月に探偵業者にある夫婦の別れさせを依頼しました。しかし、支払い後、調査のみで実施前にキャンセルし、返金依頼していますが対応されません。

300万円の支払い予定が150万円滞納されています。
契約書には返金の旨記載ありますが、資金がないことを理由に繰り返し支払いを伸ばされて、現在は電話繋がらず、メールも返信ありません。

探偵業届出証明書番号を取得しており、代表の方、担当の方はテレビ出演などもあるようです。

【質問1】
内容証明を送って催促するのが良いでしょうか。

【質問2】
別れさせ依頼をしていたので、内容を多方面に拡散されないか不安です。可能性ありますでしょうか。個人情報保護に関する法律、法令遵守の旨、契約書に記載あるのでその場合は訴えられますか。

探偵社に浮気調査を依頼し、調査料金を振り込んだのですが、連絡が取れなくなってしまいました。
あるランキングサイトで上位に掲載されている探偵社に連絡した所、電話で相談した後に、先に料金を振り込まなければ調査は行えないと言われたので、１２０万円ほど振り込みました。
振り込んだ直後から連絡が一切取れません。
もう２週間ほどになります。
その探偵社のホームページに記載されている住所に何度も行ったのですが、いつも誰も居ないようです。
騙されたのだと思います。
振り込んだ料金はどのように取り返せばいいのでしょうか？
弁護士に依頼すれば取り返すことが出来ますか？

前回 出会い系で詐欺にあって 相談させて頂きました。その後、探偵事務所に話をしたら お金はかかるけど 返金出来ると言われ 着手金を支払いました
後日 契約書が来ましたが 相談した内容と違いました
まず 日数が10日から2週間へ
残金は 成功報酬払いが 報告した時
何より件名が 企業調査となっている事です
契約内容に疑問点があり メールしましたが 返信がありません
契約不履行として 着手金の返金は 出来ますか?

探偵業者に詐欺に遭いました。
セキュリティ調査を依頼しました。
その際調査をするという事でPCを預け、PCは返却されましたが
報告書の提出が一切無く、着信拒否、音信不通で逃げられました。
契約書は交わしましたが「6ヶ月音信不通で契約破棄」と書かれていて、一方的な連絡不通でもう少しで6ヶ月となります。
警察と消費者センターにも問い合わせましたが、民事で何とかしてと言われました。
この場合、返金させる事は可能でしょうか？

身内が振り込め詐欺被害にあったので
わたしが探偵に
加害者の特定を依頼したのですが
探偵のほうが
「１週間くらいで相手の携帯番号から犯人が割り出せる」
とか
「犯人と示談して被害額を取り戻せる」
とか
言葉たくみに誘導されて
１６２０００円を振り込んでしまいました
そして
１週間たっても
２週間たっても
音信不通なので
何度も電話しました
そのたびに「まだ分からない」とか
おしまいには
「個人訴訟して取り戻すしかない」とか
いいかげんなことを言うようになりました
さらに
「銀行口座から調べる場合には追加で８００００円いる」
とか要求してきました

調査期限の半年後になって
預金保険機構のHPに書いてある
「残高５０万円」
というのを印刷して
「調査報告書」とか書いて送ってきました
（そんなの私のほうが早く知ってました）

これは明らかに詐欺ではないですか？
相手から示談してカネを取り戻せるとか
犯人は２週間以内に分かるとか
ウソをついてました

この１６２０００円は訴訟すれば
取り返せますか？
時効は何年ですか？

【相談の背景】
【背景】
私は探偵をしてます。
依頼者の方から分割で払うとのことで、依頼をうけました。
その後その依頼は成功し、毎月払うとのお話でした。（契約書もかわしております。）
しかし、その後2ヶ月は払ってもらいましたが、そこから半年連絡が取れない状態です。（まだ4分の1しかもらっていません。）
内容書面も送りましたが、郵便局の方からお相手が受け取ったという書面はもらいましたが、支払いも連絡もない状態です。

【質問1】
そこで質問なのですが、依頼者の親御さんの連絡を知っているのですが、親御さんにその旨の連絡をすることは違法でしょうか？

【質問2】
もし、連絡が可能だった場合どのような内容だったらお話ししても大丈夫でしょうか？