ガソリンスタンドでの事故は全額弁償しなければならない？

従業員のミスによる物損について教えて下さい。

一昨日、フルサービスのガソリンスタンドで給油してもらいました。

給油後、スタッフの方にお金をお支払して、
「寒い中どうもありがとう」と伝えて、エンジンをかけました。
スタッフの方は、笑顔で
運転席横で「ありがとうございました」と言っていました。

その後、彼女は車の前を横切り、笑顔を向けお辞儀をし
「ありがとうございました」と再度言いました。
私も車内から会釈を返して、車を発進させました。

すると、車の後方から
”ゴドド”という音と、引っ張られるような違和感がありました。

何だろう？と思い、スタッフの顔を見ると、びっくりした顔、、、
なんと、そのスタッフの方が、給油ホースを抜き忘れていたまま
私が車を発進させたため、ホースがちぎれて、ガソリンがダダ漏れに
なっていたのです！

私はびっくりして、車を降りて、
「何か私にできることはありますか？」と聞くと、
「連絡先を教えて下さい」と言われました。
私は連絡先を教えて、その場から出発しました。

翌日、そのスタンドの責任者の方から連絡があり、
「給油の機械が壊れて営業できない。あなたの自動車保険で払うべきだ」
と言われました。

私はスタッフの方に出庫を促されたから、発進したのに、
なぜ私の保険で機械の修理代を支払わなければならないのか、
納得できません。

ちなみにですが、、、
そのスタンドでは、給油する機械に物保険をかけていないので、
修理するための100万円程度を、自腹で負担しなくては営業再開できない
状況だそうです。

今回質問したのは、私が納得できるか？ではなく、
当事者でない方からの客観的なご意見を伺いたいと思ったからです。

どうか皆様のお知恵をお貸し下さい。
宜しくおねがいします。

セルフで給油するスタンドで誤って、ホースを給油口に挿したまま2mぐらい走ってしまい給油ホースを破損させてしまった。
もちろん破損させた自分が悪いのですが、元々ちからが強く掛かれば外れるようになっている接続部を部品交換し4万円の請求。
日中でスタッフが4人いてモニターを監視していたのに自分から伝えるまで気ずいていなかった。全額払うべきでしょうか？

昨日、ガソリンスタンドにて給油し、お金を払い、お釣りをもらったので給油が終わったものだと思い車を発車させると給油が終わっていなかったみたいでガソリンスタンドの給油ホースが切れてしまい、給油ホース代を請求されました。
こちらも安全義務を怠ったとして、支払いすることには同意しましたが、全額払うことに納得いってんません。
給油がおわってないのに、お会計しお釣りを渡し、少々お待ち下さいの一言もありませんでした。ガソリンスタンド側は、お釣りは渡したが、レシートは渡してませんよね？の一点張りです。また、こちらにも確かに非はあると認めてはいるものの謝罪の一言もありませんでした。
こちら側が全額支払わなくてはいけないですか？

昨日、ガソリンスタンドにて給油し、お金を払い、お釣りをもらったので給油が終わったものだと思い車を発車させると給油が終わっていなかったみたいでガソリンスタンドの給油ホースが切れてしまい、給油ホース代を請求されました。
こちらも安全義務を怠ったとして、支払いすることには同意しましたが、全額払うことに納得いってんません。
給油がおわってないのに、お会計しお釣りを渡し、少々お待ち下さいの一言もありませんでした。ガソリンスタンド側は、お釣りは渡したが、レシートは渡してませんよね？の一点張りです。また、こちらにも確かに非はあると認めてはいるものの謝罪の一言もありませんでした。
こちら側が全額支払わなくてはいけないですか？

今年の夏にトヨタのディーラーにて、ガソリンメーターの修理を行いました。
すぐにガソリンくさかったので、ディーラーに問い合わせると、問題ないですよと言われたので、そのまま我慢していました。
その後も、ガソリンのにおいが取れないので、ずっと我慢していたのですが、こちら自身の点検で、ガソリン漏れが発生しました。
4か月も、命の危険にさらされて、こういったケースでは、何もディーラーに責任はないのでしょうか？

よろしくお願いします、初めて入ったガソリンスタンドで給油中に発進、給油ホースを修理する事になりました。
クレジットカードが手元に戻ってきた事で給油が終わったと勘違いした私の不注意によるアクシデントです。
エンジンを給油中もうっかり切らずにいて、ただ、エンジンを切ってくださいの、声かけもなかったのも事実です。
後で、こちらが誘導していないのに発進するのは...と言われ、それならエンジンを切ってくださいくらいの声かけくらいしてくれても...と思ったり

後日、修理代が29000円で、8:2で8(私が)払ってください。普通は10:0です。と言われました。

質問1 8:2というのは妥当でしょうか？
質問2 普通は10:0というのは本当でしょうか？

普通はレシートもらいますよね？...とか普通は10:0です...とか、普通はエンジンかかってても危なくないので...
とか、普通を連呼されるのですが、
あまり、違うスタンドに行かないので正直普通がわからず...

回答よろしくお願いします

ガソリンスタンドでの誤発進でのチューブノズルの弁償について。

昨日ガソリンスタンドで、給油した際、お支払いを済ませたので車を発進させましたが、まだ給油ノズルが抜かれておらず、給油チューブを破損してしまいました。
ガソリンスタンドからは給油チューブの弁償を言われ、請求額待ちの状態です。
ですが、今更ながら納得ができなくなってきまして相談させていただきます。
セルフではないガソリンスタンドでお会計を済ませ発進。
私の確認不足ではありますが、セルフでは無く、スタッフがいる状態での出来事、ましてや支払いをしたら発進してしまうと想定し、給油終了後、ノズルを抜き、キャップをしてから会計に流れるべきでは？ガソリンスタンドの不備もあるのではと思うのですが、、、
私が全額弁償しなくてはいけませんか？
どのような対処をとればよろしいでしょうか？
アドバイスいただけると有難いです。

先日、セルフサービスではないガソリンスタンドで給油ホースの根元（安全摂取部分）を破損してしまいました。
ガソリンスタンドに入った際は、Aさんが運転しており、ガソリンスタンドの店員さんが給油を始めました。その際、Aさんから私に運転を代わる事になりました。
私は、運転席に座る前にスタンドでトイレに行き、トイレから戻って来た時に運転席に座りました。その際、スタンドの従業員は、周囲にいて居らず、尚且つエンジンはスタンドに入った時から給油時も付けっ放しでした。トイレから戻った私はスタンドの従業員も居なく、給油が終わっていると思い、車を発進させていまい、給油機の安全摂取部分を破損させていまいました。
給油機の修理代として86,000円程請求されています。
破損させてしまったのは、運転していた私ではありますが、スタンド側にも過失はないのでしょうか？？
エンジン付けっ放しでの給油、また給油ノズルを差しっぱなしにしながら、給油中の車を放置し、黙認出来ない場所に居た店員さんには過失はないのでしょうか？？
少なからず安全面では問題があるとる思うのですが…。
請求される修理代金は、全額、私が払わなければいけないのでしょうか？？

いつも２台の車で給油・車検を利用しているセルフステーションでのトラブルです。
（ここは多くのステーションや関連会社を運営しています。）

いつもは私か妻が利用していますが、数日前このステーションに不慣れな息子が行き、給油のため車を幅寄せ中に給油ホースを引っ掛けて給油機に損傷がありました。車は無傷です。

お尋ねします。
客として利用中に損傷を与えてしまった今回の場合、私どもにが賠償を求められるのでしょうか？
その場合、割合は？

もちろん操作ミスが息子にあることは重々承知しています。
しかしステーションにおいて何らかのミスが起きることはありうることです。息子は客として利用中にミスをしました。
道路で見ず知らずの者同士が事故を起こしたのとは訳が違います。

また、そもそも車が引っかかる恐れのあるような状態で営業していたステーションに非があると思います。　車が給油ホースに触れないようにガードの鉄ポールが埋めてあれば、引っ掛かることは無かったです。

現在、複数の従業員のいるこのステーションの所長が本社事故係に連絡しています。
当方としては「ステーション側のリスクだからそちらの保険などで対処してほしい」とだけ伝えています。
修理費を請求してきそうな感じです。

ご回答をお願いいたします。

フルサービスのガソリンスタンドで給油中にお客様が給油が終わったと誤認識され給油ホースを切断したときの責任は何処にあるのでしょうか。
お客様はスタッフが給油中に自車から離れたのだからスタンドの責任だと強行に主張されています。
当方としてはスタッフにも手落ちがありますが全責任がスタンド側にあるとは思えないのですがこの考えは間違いなのでしょうか

初めて相談させていただきます。
ガソリンスタンドのフルの方でガソリンを入れていただきました。金額を指定し、お金も渡し、新しいゴミ服をもらいました。
店員さんにありがとうございます的な事を言われ、もう終わったものだと思い発進してしまい、ホースが抜けてしまったようです。
店員さんに、職員が言葉足りなくて発進してしまったのかも知れませんが、私に負担金が発生するかもしれないのでと言うことで、連絡先を教えました。
私が負担する事なのでしようか？また、こうゆうのはいくらくらいの負担金になりますか？車の保険で、支払えるのでしようか？

正規ディーラーで認定中古車を購入しました。納車４日目移動中に激しく車が振動し、その後ボンネットから白煙が上がりました。アクセルを踏んでも進みません。車を止め、ディーラーに連絡しレッカーで移動。
ディーラーでボンネット開け、確認するとエンジン上部の燃料パイプが折れており、そこから燃料がエンジンルームに飛び散っていました。原因は納車整備のため、リコール箇所を改善後にナットを付け忘れたため振動で支えているプレート部分が折れたためとのことでした。

その後のディーラーの対応についてご相談です。
翌日ディーラーから部品交換するので、今の車に乗ってください。
→軽油がエンジンルーム全般に掛かっているため、エンジン・各パーツ・ゴム類・塗装などに不安がある。
　とてもじゃないが乗れない旨を伝える。

２日後、現在ある在庫の中から交換または同等の車が出てくるまで代車にて対応すると電話連絡があった。
３日後、ディーラーに出向き交換の話をする。交換する車との差額の半額を払うよう言われる。
→電話でそのような説明はされていない。断りを入れる。

現在このような状況です。
今後どのように話をするのがよいのでしょうか。

セルフで給油するスタンドで誤って、ホースを給油口に挿したまま車を2mくらい動かしてしまい給油ホースと機械ホースの接続部を外してしまった。
もちろん自分が悪いのですが、力が掛かれば外れるようになっている接続部。4〜5万円請求すると言われた。払う必要はあるのか？教えてください。

【相談の背景】
セルフではないガソリンエンジンで、クレジットカードご返され、ガソリンもフル満タンを確認してゆっくり進むと、何か音がしてエンジン停止すると、ノズルが付いてる給油ホースと給油タンクのゴムの連結部分から外れていました。これは、オタクの責任やから全額補償してもらわなあかんと言われましたが、一応、警察に来てもらいましたが、事故だと言われ、納得がいきません。私の車はハイブリッドではないのでエンジン音が大きく、ゆっくり前に出ましたから、注意してもらえる時間もあったはずですし、夜間でスタッフ2人、給油中の車は私を含めて2台でした。ガソリンスタンドのスタッフは自分が差し込んだノズルに責任を持たないのですか。ガソリンは危険物ではないのでしょうか。

【質問1】
この場合、言われた額の損害額に対応しなければならないのでしょうか。

【相談の背景】
車の車検が近い為に友人が勤めているスタンドに、車検を通すのに問題がないか車を見てあげるからとの連絡でスタンドに行きました。ボンネットを開けてと言われ開けて数十秒後ラジエーター付近のホースの根元が折れクーラント液が吹き出しました。ホースに負荷をかけたのか見ていない為に分かりませんが、友人に腐食して弱くなっていたので悪いけど仕方ないと、私も友人が善意で見てくれていたのと、根元が折れたぐらいなので、1万円程で修理できるだろうと安易な気持ちでその場は応急処置で帰りました。修理工場で見てもらうと、その部分のパーツだけの交換はできなくてラジエーター一式の交換で7万円以上の修理費でした。金額が大きいので友人に連絡をし、勤務中の事故なのでスタンドで何か保険などはないのか確認すると友人は激怒し善意で見ているのにおかしな事を言うな、スタンド側に話しても保証することはない、友人が大変なことになるから話しはすなと言われました。保証の有り無しに関わらず、一度責任者と話をさせて貰えないかと提案しましたが、そんなことするのであれば、今後一切車を見る事もないし、友人としての付き合いもやめると激怒したまま電話を切られました。車を持って行くまで車に何の問題もなく、クーラント液の減りもなく、その時点で腐食による漏れはありません。仮に腐食があったにしろ何故そこまで車を壊されて激怒され無ければならいのかも分かりません。

【質問1】
ガソリンスタンド側に話して弁償して頂けそうなら話しをしたいと思いますが、弁償して頂けない確率が大きいのであれば、これ以上友人ともめるのも嫌なので諦めるしか仕方ないのかなとも思います。

【相談の背景】
先月、フルサービスのガソリンスタンドで給油中、給油ノズルが車から抜けてホースが暴れ、車に傷がつき車体および車内にガソリンがかかりました。

給油中は店員が給油ノズルから手を離して給油口に刺さった状態で給油されていました。
自動車はオープンカーで給油前は幌を開けていましたが、給油中に幌を閉めました。
ガソリンスタンドの主張は幌を閉めた衝撃で給油ノズルが抜けたと言っています。

当初はその店舗の店長が保険を利用して賠償すると言っていましたが、後日ガソリンスタンドに過失はないと本社から連絡があったので賠償しませんと連絡がありました。

私はガソリンスタンドが給油ノズルが抜けないような対策をしなかったため、また給油中に車を振動させないようにという案内は受けていないのでガソリンスタンドに過失があると思っています。

【質問1】
車の外装に傷がつき、内装と幌にはシミができてしまったのですが、ガソリンスタンドに賠償責任はありますでしょうか。

【質問2】
ガソリンスタンドには過失はありますでしょうか。
過失割合なども良ければご教授いただければ幸いです。

【質問3】
監視カメラの映像があるのですが、社外秘としてデータをいただくことができないようです。データをもらうにはどうすれば良いでしょうか。

【相談の背景】
先ほどガソリンスタンドで距離を見誤って、給油ノズルにぶつけてしまいグリップを破損させてしまいました。
すぐに店舗にいらっしゃった方にどうすればいいか相談したところ、こっちで直しておくから大丈夫だと言われました。
ですが不安であったため何度も聞き直しましたが大丈夫の一点張りでそのまま帰宅しました。

【質問1】
この場合後日に修理費や給油ノズルが使用できない間の損失費用を請求されたりすることはあるのでしょうか？

先日、ガソリンスタンドで給油をするためにレーンに入ろうとグレーチングの上をゆっくり走行すると前輪の下あたりでグレーチングが跳ね上がりエンジンが破損してしました。直後から車は動かなくなりました。スタンドの従業員（男性40代、バイト）に事情を説明すると、こちらには何も責任はない!と言われ悲しくて泣いてしまうと、『そっちが感情的になるならこっちだって感情的になりますよ!』と怒鳴られ、助手席に乗っていた娘（3歳）に危険があるのでは!と恐怖を感じ、逃げるようにその場から修理屋に駆け込み、車をレッカーしてもらいました。修理代は25万円。給油をするにはそのグレーチングの上を走行するしかなく、以前からガタガタしているのを認識していたのでゆっくり走行する事を心がけてもいましたので、とても悲しくやるせない気持ちです。車は修理を終えてしまいましたが、せめて謝罪か少しでも修理代の賠償をしていただきたいです。

【相談の背景】
ラーメン屋駐車場においてグレーチングが跳ね上がり車のガソリンタンクが破損した自損事故がありました。ラーメン屋からはグレーチングが変形したので請求されています。ガソリンが流れ出た事から消防，警察を呼びガソリン処理および事故処理は行っています。ちなみに立ち会った警察官，消防隊員が足でグレーチングを踏み，これじゃあね・・というレベルの管理状態でした。

【質問1】
グレーチング自体はこちらの車で変形させたのは間違いないので支払っても良いとは思いますが，車の修理代は請求できないでしょうか？

コインパーキングから出庫する際に、ロック板の根元の駆動部分を保護する金属製のカバーに乗り上げてしまい、破損させてしまいました。
これはいけないと思い、すぐさま管理会社に連絡し、事情と現状を説明しました。管理会社からは、名前と電話番号を聞かれ、また後日連絡しますと、その日は帰って良いとのことでした。

後日、携帯に連絡が入り、修理代として10万頂きますと言われました。
そこで、僕が納得できないのが、おそらく最後に破損した状態を確認したのは僕ですが、そのカバーも金属製なわけでして、車がちょっと乗り上げたぐらいでは壊れないんじゃないのかという点です。まぁ、簡単にいうなら元から壊れかけていたんじゃないか、ということです。ほかにぶつけた人が過去いるんじゃないか、カメラで確認したのかと尋ねると、うまくはぐらかされました（現場をみにいってみると、おそらくカメラの死角になっている所であり、確認できなかったのだろうと思います。もしくはそもそも確認するのが面倒臭いのか）

あと、もう一つ納得出来ない点は、請求額がおそらく時価でない点です。それですべて完全に直るのかと聞いたところ、むこうの担当は、はいと答えてました。僕に修理代すべてもたせるつもりのようです。物損の保障は時価だと思ってるのですが、これは間違いなのでしょうか。

不遜な対応に本当に腹がたっており、場合によれば金額関係なくとことん争うつもりです。電話の内容は録音し、担当の名前も控えています。先生方、力をお貸しください。

ちなみに、ぼくはお金が払いたくないだとかそういうことではなくて、設備の更新をここぞとばかりに押しつけられているようでなっとくできないのです。よろし御願申しあげます。

地面からフラップ板(金属製のロック板)が上がるタイプのコインパーキングでの事故です。
　

最初の１時間は無料と記された上記コインパーキングにおいて、
駐車後、１時間経つ前に出庫しようと運転席ドア付近に近づき、足元のフラップ板を確認したところ、
未だフラップ板が上がっていなかったので、「間に合った」と思い、
すぐさま運転席に乗り込み、エンジンをかけて前進したところ、大きな音と衝撃がしました。
　
車から降りてみるとフラップ板が上がっており、マフラーが破損しました。
　
ドアを開けて、車に乗り込み、エンジンをかけて、発進・・の１０秒足らずの間に
フラップ板が上がったようです。
　
タイミングが悪かったのですが、
車に乗り込む直前（フラップ板が上がっていないことを確認）から
車を発進するまでの間の１０秒弱の間にフラップ板が上がったのでは
それに気づくことは困難です。
　
フラップ板が上がる直前１０秒を切ると警告音がなるとか、
何らか今まさに車を発進させようとしている運転手に「板上がるよ」
とお知らせしてくれさえすれば、回避できた事故では　と思います。
　
同駐車場管理会社は、
運転席に乗った状態からでも、フラップ板が上がらないか確認しつつ（見つつ）、
車を発進させてもらわないと。。
と、まるで半身で車から乗り出しながらフラップ板を見つつ（前を見ず）
車を発進しろ　的な発言をしてきます。
　
６０分と言いながら、実際のところ何分何秒で上がったのかは
計測してませんので、明確には解りません。
　
　
以上、こんな概要ですが、
同駐車場管理会社に車の修理代を請求したいのですが、
同社に支払い責任を求められるでしょうか？

教えてください
昨日セルフサービスではない
ガソリンスタンドでガスを入れて洗車も頼み私はその間店のなかで待っていました。タイヤの空気あつも入れてほしいとも伝えて

作業が終わったとの事で車に戻ると店員が助手席と運転席にひいてあった座布団これ少し濡れてしまってすいません
なにげにさわったらびしょびしょ助手席においておいたビイトンのカバンが水浸し中身も濡れて使えなくなってしまいました
洗車機にかけるさい車の窓を少ししめ忘れまして水が入ってしまったと謝罪されました。運転席の下のマットもびしょびしょでした
私がそこで何もわからず出動していたら明らかに相手は知らないと言いはったと思う態度
空気あつも忘れて入れてなく灰皿も替えてない
とにかく鞄だけでも弁償してほしいと伝えても謝るばかりでらちあきませんプレゼントされ大事にしていたものなので悔しいです
明らかに向こうのミス弁償してもらいたいのですが責任とってもらえない場合どうしたらいいですか

先日、ガソリンスタンドのドライブスルー洗車をしようとして誤って操作をする機械にぶつけてしまいました。

すぐに連絡をして後日見積が出てから賠償の話をしましょう言われました。
後日見積が出来たとのことでガソリンスタンドに伺ったら非常に高額な請求でびっくりしております。

先方の話しでは
外部の箱だけが壊れているだけなので休業補償はいらない
現在の使用年数は2年
メーカに任せているので金額はわからない
メーカーの話
修理ではなく新品の購入
耐用年数は5年の機械
見積書には明細がなく部品代と作業料の記載だけ
総額50万近くの請求になっています。

訳があって保険を使えないので困っています。
金額の妥当性を調査するのはどうしたらいいか？
また作業料が高すぎると思うのですが前例等はないか？
金額を下げるためにできることは何か？

上記3点の質問です。
宜しくお願い致します。

先日、スタンドでバイクの給油をした際に店員の操作ミスでガソリンをあふれさせてしまい
塗装が汚れたので後日綺麗にしてもらいましたが、油量計とガソリンの量が合わなくなってしまいました。
スタンドいわく、古いバイクなので自然故障か、給油ミスによるものかバイク屋さんでミスと判断されない限りは弁償はしないと言われました。
原因不明の場合は自費だそうです。
しかし、立証するのは難しいとおもうのでこのまま泣き寝入りするしかありませんか？？
修理代をもらって更に慰謝料はもらえることはあるのでしょうか？

ガソリンスタンドでホイールキャップを外して貰った時に作業者がキャップを割ってしまいました。作業するときに、もしかして割れるかもしれないからと言われて作業を続けたけど結局割ってしまって、何か補償はして貰えないかと言ったけど最初は事前に断りを入れたのだから出来ないと言われました。
しかし納得いかなかったので、いくら事前に断りを入れていても壊したものは弁償か何かするものじゃないのかとごねたら、結局部品代は折半になりました。

この行動は正しかったのか？それとも店側の言う賠償はできないが正しいのか、教えて下さい。

9月23日にガソリンスタンドで洗車と給油を依頼し車を預けましたが、2時間後に戻ると運転席の窓を閉め忘れたということで車内に洗車液（撥水ワックス洗車用液と水）が入り濡れていて乾かしていました。
当初、閉め忘れは3ミリ程度で、すぐに気づいて洗車機を止めたので、そんなに濡れていませんでしたという事だったのですが、濡れ具合から信じられず今一度問い詰めたところ、途中で気づいたという部分は嘘だとわかり、最後まで気づかずに洗車してしまったとの事でした。そのため閉め忘れのミリ数も信頼できないため（ディーラーに社内に水が入った場合の不具合が生じやすい箇所の点検とシートの交換の見積りを依頼しました。見積り額は70万ほどでした。
その後スタンドの対応が遅く10月22日にスタンドの加入する保険会社が、車を預けてあるディーラーに車を見に行き、結果「作動に問題ない」（保険適用なし）という返答がかえってきました。目視や簡単な動作確認（ナビなど）のみで、大がかりな点検作業はしていません。直接個人とはやり取りできない保険との事で、スタンドよりその結果を聞きましたが、保険が使えない場合は、会社としては一円も出せないとオーナーが言っているとの事でした。
洗車・給油の代金はその場で支払っています。車は新車で1年半前に購入した外車です。
点検費用とシート交換（計70万ほど）を回収することは可能でしょうか。
スタンド側はお金は出したくないと言っていますが、民法第７０９条にはあたらないのでしょうか。
よろしくお願い致します。

ガソリンスタンドでの物損事故での相談です。
洗車機の精算機にハンドル操作を誤って擦る形で角に付いてる黄色の柔らかい保護部分を剥がしてしまいました。従業員の案内の元です。警察には受理されていて後はお互いの話し合いとゆわれていますり
そしてガソリンスタンド側の保険会社から請求額が11万と言われました。金額に納得いかないのですが、減額等は可能なのでしょうか。

当方は昭和40年代の古い車を所有する社会人です。

先日ガソリンスタンドの手洗い洗車を受けた直後にエンジンがかからなくなり、車屋に連絡したら「おそらくキャブレターに水が浸入したのでは？」との事でした。仕方なくレッカーを呼びスタンドの洗車場から
車屋まで運んで見てもらった結果、水が入り込んで壊れており『エンジンのオーバーホール』が必要なほどの損害と判明しました。
手洗い洗車については以前同じスタンドで依頼しておりその時はなんともありませんでしたが、二度目の今回は水が浸入し破損しました。
今回洗車の前に「以前と同じように洗ってください。古い車なのでジェット水流は使わず、窓にも勢いよく水をかけないで。トランク、窓、ドア、ボンネットは開けずに外側だけ洗ってくれればＯＫです」と店員（責任者）に依頼して了解を得ていました。しかし車内のドラレコの録画映像を見直して見ると、前回は機械で上から水を落としながら前後に移動するアームが二往復だけなのに、今回は四往復もしており明らかに水の量が多いのです。破損は水の侵入が原因であることは明らかだそうです（これについては車屋のほうで証拠写真として撮影したものが多数あります）。
ちなみにスタンドの店員（責任者）には洗車前に私が上記の依頼をしたことを確認済みです。本人も確かに伺っていますと答えています。またドラレコの映像は前回と今回の年月日と時間入りで残っています。

そこで質問なのですが「以前と同じように洗ってください」と伝えたのに、前回と違い『二倍』もの水量で洗っていたスタンド側に修理費用を請求したいのですが、スタンドが加入している保険会社と車屋との話し合いでは、その保険会社が「うちはあくまでもスタンドに請求書を送り、支払いもスタンド側からになります。スタンドが渋らなければ問題ないという事になります。」という回答らしいのです。保険会社の言い分もなんだか的を射ません。そもそもスタンドが加入している保険会社というのは万が一の場合にスタンドに代わって支払うものではないかと思うのですが・・・

以上の事を踏まえて質問です。

１）そもそも修理費用を全額請求できるのでしょうか。
２）スタンドがごねた場合はどう交渉を進めればよいのでしょうか。
　　またはその場合には弁護士に依頼すべきなのでしょうか。

ご回答をお願いいたします。

ガソリンスタンドでヘッドライトの交換をお願いしたらライトを壊されてしまいました。店員さんが、車が揺れるくらい力をかけているなと思ったのですが、周囲に油がついていて危険なので作業に時間がかかるとのことなので、外した電球と金具をもらって帰りました。翌日ディーラーから「この金具が車から外れているのはおかしい。いつ外れたか確認して」と言われました。店員さんとのやりとりの結果、電球交換のためゴムのキャップを外したところ、電球が一緒に出てきたそうです。ということは、電球とゴムキャップの間にあって電球を押さえていた金具も当然一緒に出てきたはずで、金具は電球挿入口の枠に部品で固定されているので当然部品は破損します。ディーラーからは「金具を取り付けていた部品が、人が力を加えたことにより破損したように見える」とのことで、部品は交換できる仕様になっていないので（電球を挿入後、金具で押さえた上からゴムキャップして固定するので、単体で壊れようがない部品らしいです）ライト全体を交換する必要があり、他方のライトもきれいに磨かないと外見上おかしいので5万円強必要とのことでした。ガソリンスタンドの店員さんが壊したとしか思えないので修理費用を払うよう頼んだところ、店長さんに「部品は最初から壊れていた。修理費は払えません」と言われました。店員さんも部品の破損に気づいていなかったようで「車を見せてくれ。部品を取り寄せて修理します」と、部品が交換できないことも知りませんでした。ゴムキャップと一緒に電球が出てこないように注意するとか、どうしても一緒に出てくるようなら電球の交換を諦めなければならなかったのに、こんな店員さんがそんな配慮をできるはずがありません。車が揺れるくらいの力をかけてゴムキャップと一緒に金具をもぎ取ったとしか思えないのに、店長さんはあくまで最初から壊れていたので修理費は出さないという方針のようです。最初は壊れていなかった証明はどうしたらできるでしょうか。もうすぐ修理の予約日ですが修理費を自分で払ってしまったらガソリンスタンドからはもうもらえませんか。修理費を出してもらえなかったら警察に被害届を出したほうがいいのでしょうか。それとも消費者センターに相談するべきでしょうか。よろしくお願いします。

当方、ガソリンスタンドでアルバイトをしています。先日、給油をされたお客様が、洗車用の拭き上げスペースにて洗車専用のタオルを無断で使用していましたので、「洗車された方のタオルなので洗車以外ではご利用にならないでください」とお断りした所、あとから電話で「法律で使っても良い」とクレームを言って来ました。「どの様な法律ですかと尋ねると、法律に書いてあるからお前は間違っている。黙って話を聞け」と一方的にクレームを付けてきました。金銭とかの要求は有りませんが、謝れと電話口で怒鳴っていました。

・こちらには謝罪をする必要はあるのでしょうか？

洗車のタオル置き場の所には　（洗車専用タオルで、洗車以外の人の利用はご遠慮願います）と記載してあります。最近、この様な事案が多くありまして、料金をお支払いいただき、洗車されたお客様が不快に思っていることが多々有りますので、告知とお断りをさせていただいています。
店員は皆クレーム対応に困惑していて、女性の店員は「怒鳴られるから説明に行きたくない」と言います。

・無断利用のお客様には説明することしか出来ないのでしょうか？
・それでもクレームを付けるお客様を排除することは出来ないのでしょうか？
・無断利用のお客様にはタオルは１枚○○円で有料ですと告知をしても良いのでしょうか？

以上、長文になりましたがよろしくお願いいたします。

【相談の背景】
下手な文章で失礼します。
先日、ガソリンスタンドでセルフの洗車を利用していました。洗車が終わり出なければならなかったのですが、前方に「前進」のランプが光っていたので前進したら出られなくなってしまい、その時点で出なければいけないことに気づきました。仕方なく、少しバックして2回ほど切り返し出ることができました。その際、ぶつけてはないと思うのですが、洗車機を少し止めてしまったようです。店員さんが来てその後は普通に動いていました。

【質問1】
何事もないと思うのですが、もし何かしらの賠償となった時には、物損事故ということになり自動車保険は使えるのでしょうか？ここで聞くことでもないかもしれませんがよろしくお願いします。

【相談の背景】
先程ガソリンスタンドにて自分の車に掃除機をかけており、フロアマットに掃除機のノズルを当て埃や砂などを除去していたのですが、うまく取りきれなかったのでノズルでマットを叩いてしまいました。その結果ノズルの繋ぎ目に亀裂が入ってしまった。

【質問1】
写真は事前に撮ってはいるのですが、元々ノズルとホースの繋ぎ目にガムテープが巻いてあった。新品で請求書を送られるのは妥当なのか。元から損傷があったからガムテープで補修していたのではないかと。

ガソリンスタンドの故意ではないものの、設備の不具合により愛車に大量の雨水を給油され、エンジン内部にまで水が浸入しアイドリング中にエンストしました。ディーラーにて燃料系統の交換、エンジンの乾燥によりエンジンがかかるところまで回復しましたが、アイドリングが安定しなくなりました。ディーラーが懸命に不具合箇所を特定し、エンジン交換が私にとって最適との判断していただきました。その見積もりを相手損保会社に提出したところ、現在のエンジンの不具合は、今回の水の給油が原因ではないと判断されたと思われ、エンジンをかけるところまでの修理費しか支払わない旨の連絡を受けました。ちなみに車は、9年目9万キロ走行距離で決して新しくはありませんが、それまでは問題なく走行出来ておりました。

私としては、今回の相手の重過失をきかっけに発生したこの不具合を車そのものの経年劣化や、もともとあった不具合ととらえられては納得できません。ディーラーの見解では乗り古した車には発生する可能性もあるものの、水がエンジン内に侵入したことにより発生した可能性はありうるとのこと。なにぶんディーラーにとっても前例がないので、完全には原因は証明できないかもしれません。

今回の不具合(アイドリング不安定)と水が燃料系から浸入したことによるエンストとの因果関係を立証するのは、被害者である私でしょうか?

ディーラーも中立な立場をとるため、こちらの言い分どおり「因果関係がある」とも言い切れないようです。私としては、全額補償してもらうことは半分あきらめており、よい落とし所(修理費用の7-8割のみの支払い)を模索したいと思っています。自動車事故ではないため任意保険の弁護士特約も使えません。素人が損保会社相手に立ち向かうには限界があると考えております。ご回答いただけますと幸いです。長文で申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

トラックドライバーをしています。

先日、運転中、給油タンクを破損させてしまいました。

トラックは、軽油を使用しており、軽油のタンクの給油口や給油口タンクは、空気が通るようになっています。そうでないと、走行中、ストローでパックのジュースを飲んだ時のように、タンクがペコペコになってしまいます。理由は、軽油は、ガソリンの場合と異なり、燃料を吸い込み、不要な分をタンクに戻す仕組みになっているからだそうです。

私は、運行前、燃料を満タンに入れたどうかの確認のため、一旦、給油口キャップを外して、確認後、元通りにしました。会社が言うには、その際、空気が通らない程、きつくキャップを締め、空気の通る道が確保できず、燃料タンクがペコペコになってしまったとのことです。

会社は、私に、全額弁償しろと言うのですが、納得出来ません。

キャップは、通常、タンクに適合する物（そのタンクを購入した際に、そのタンクに取り付けられている物）が取り付けられているはずですが、その時は、純正でないキャップが取り付けられていました。

異なるキャップを取り付けると、はまるにははまるが、若干キャップのサイズが小さく、空気の通り道が無くなったり、給油口にある空気の通り穴が、塞がれて、空気の通り道が無くなったりするなどの理由により、空気の通り道が無くなり、タンクをペコペコにしてしまいます。

大抵のタンクの給油口と給油キャップは、空気の通り道を確保する位置にしか、給油口キャップを取り付けられない構造になっていたり、空気の通り道を確保する位置を示すマークがキャップに付いていたりします。

今回の場合、純正でないキャップがとりつけられていて、緩めた状態で取り付ければ良かったのですが（ペットボトルのキャップもきっちり締めないと中の飲料が漏れてしまうように）、きっちりと締めてしまい、空気の抜け穴のない状態でした。

私は、軽油の場合は空気の通り道が必要であることは全く知らず、指導もなかったのですが、キャップ等は、必ず、元の状態に戻すようにしていました。

適合しないキャップを取り付けた整備工場の人（？）、特に指導しなかった会社の責任などは、どうなのでしょうか？

金額も高額ですから、なんとか、全額は、避けたいところです。

何卒、アドバイスをお願いします。

某ガソリンスタンドでテールランプの交換をしていただいたところ、テールランプのカバーを破損されました。その場で、整備士が非を認め弁償していただけるとこになったのですが、、、その後、何度か連絡し状況を確認していたりしましたが部品取り寄せ中との回答ばかり。結局約一年経過、、、しびれをきかせこちらからスタンドへ行ったところその整備士は他店舗に異動になり、連絡をとっていただいたところ異動の際に車のデータを紛失したとのこと。状況を確認すると、会社ではなく個人で部品を弁償する、部品はこれから取り寄せるとのこと。

約一年経過したことと、会社は関係なく個人で弁償するとのことでまったく信用できません。
質問①
ちゃんと弁償していただくためにはどのようにしたらよろしいでしょうか？
質問②
なるべく早く弁償してもらう方法はあるのでしょうか？もう１年も経過しているためなるべく早く修復してもらいたい。
質問③
何か書面をもらったりしたほうがいいのでしょうか？

重過失かどうか、弁償費用は全額なのかの質問
ガソリン車に軽油を入れてしまい、新車のエンジンにダメージを与えてしまいました。会社はその新車買取になるかもという説明をしてきました。会社に入社する時事故などに対する免責はあるという説明を受けましたが、この場合免責は降りないのか？故意ではないとしても、誤って給油したので重過失になるのでしょうか。ちなみに会社は車を運ぶ仕事です

私はフルサービスのガソリンスタンドで働いています。
私個人の事では無いのですが、アルバイトの子がお客様に粗相をしてしまったみたいで、そのお詫びにガソリン代をただにして給油しろと言われました。

細かく説明すると
お客様のガソリン代5000円を設定し忘れて、分割して5000円分入れたみたいです。
それでお客様から5000円分のレシートで渡せやと言われたみたいで、5000円分のレシートを発行するまでは良かったのですが、レシートとは別の領収書を発行せずにお客様を返してしまったみたいで、30分後にそのお客様が店に戻ってきて、お客様が（領収書貰ってないんだけど、それとわざわざこっちから来たんだからガソリン代はそっちの負担で入れてくれ)と言われたみたいです。
それでアルバイトの子が(何円分ですか？)と聞いたところお客様が(満タンになるまでに決まってんだろ！！ボケ)と怒鳴り散らかしたみたいで、店長が対応したところお客様の方が(アンタのところはマトモにスタッフも育てられねぇのか？)と店長を糾弾してきました。しかも他のお客様にも聞こえる声です。
そして結局お客様のガソリン代をこっちで負担して大体3000円分とられました。

流石に30分程度でガソリンがまず減る事は無いと思います。
減っていたとしても1メモリ分(多くても1000円)クレームの事に関してはこちら側に非がありますが、ガソリン代の全負担はどうなのかと思います。

ガソリンスタンドのアルバイトをしています。私は言いがかりだとは思うのですが、一週間前ぐらいからお店の人が言われて居たみたいで、私は今日そのお客様が来た事で知らされました。
そのお客様がディーラーに行くまで気がつかなかったようですが、ディーラーの方から傷とへこみが出来ていると言われそこに来る前に寄った場所でアルバイト先のガソリンスタンドがあり、そこでノズルで引っかいて当たってへこんだのではないかといわれたそうです。すごく近くで目を凝らしてみないと解らない、お客様本人も場所を教えるのに手間取る程度の小さな小さな傷とへこみです。その日に接客をしていたのが私だったらしく、私にお客様側のディーラーによる現金での修理費を請求すると言っていました。防犯カメラなど証拠になる物は一切なく、毎日毎日ディーラーで傷のチェックをしているとも思えませんし、ましてや走行中に飛び石や植物による擦れの可能性もあると思います。給油口の蓋とは逆側なら可能性はありますが、給油口の開いた蓋側に付いた傷で給油中は開いてて影になるのでノズルを持ったときに擦る場所では無いし、ノズルをしまった後に蓋を閉めるので給油後にノズルでつくわけもないと思うのです。
ですがお店側は風評被害を嫌がり見積もりを店に持ってくるようにお客様に言い、私は名前と携帯の番号をお渡しする事になりました。おそらくディーラー修理となるとドア部分と後ろバンパー部分の２箇所に該当すると思うので相当な額の請求が来ると思います。お店は全額あるいは一部でも持ってくれるかまだわかりません。
私はこの身に覚えのない請求を受けなければならないのでしょうか？
修理期間による代車代を請求された場合そちらも支払わなくてはいけないのでしょうか？

かつてアルバイトしていたガソリンスタンドがあるのですが、ここで2回ほどコンタミ(油種間違え)をしてしまいこの修理代を請求されました。一度目は自己負担上限25000円
二度目は5万円程
そのほかにも給油口のキャップをなくした際も請求されました。7000円程一度
これらは契約した際に聞かされていた事ですがちょっと厳しすぎます。
時効は在りますか？
大体法律上は好意ではない労働上のミスは自己負担というのは妥当善意なのでしょうか？
8万程ここに来て借りていたもの阻まれています。

車の修理代のアルバイト負担額について

現在学生でガソリンスタンドのバイトをしています。先月、誤給油をしてしまいました。その時来たお客様が何もいってこなかったので、「お客様にレギュラー満タンでよかったですか？」と聞くと「はい、そうです。」と答えたので僕もレギュラーだと思いこみそのままいれてしまいました。

しかし、給油後にキャップに軽油シールがあったのを見たのですが、その時はレギュラーって言ったしなと思い確認せずに帰してしまいました。

後日、軽油車だと判明しエンジンを交換するので修理代も70万円でした。相手側も軽油車と知っていたのにいれらしてしまったと、こちら側にも非があるので何対何で修理費を払わないかとなり、まだ話し合いしています。

しかし、経営者は今回の修理代の件はガソリンスタンド側(会社)からの過失はなく、責任もないから一切お金をださないそうで、保険を使うが、その保険は50万円しか出ないので残りの修理代20万と保険を使ったことで上乗せされる保険金額と免責費35万の合計55万円を私と相手側でどう払うか決めるそうです。

このことに対して、経営者に
私は事実上こちらが支払う金額は全額自分なのはおかしいのではないか、また、私が勤務した日はバイトの私1人だけでやらして従業員及び危険物取扱資格者が1人もいなかったのに本当に責任はないのかと問いただしました。

すると、「誰の悪知恵だ。だれかに相談しただろう。お前の考えじゃないはずだ。少しでも責任逃れや払う金額を減らそうとしているな。その言い方は脅迫だ。もし、そのようなことをしてくるのなら脅迫罪で訴える。刑事裁判になるからよく考えてモノを言えよ。」と言われました。逆に脅された気もします。

今から私が質問したいのは4つあります。
1.本当に店側にも責任はなく修理代の負担はしなくてもいいのか。
2.支払額が適正なのか。
3.私が今後、弁護士や労基に相談し、金額を払わないと伝えたら脅迫罪で訴えらるのでしょうか？また、罪になるのでしょうか？
4.現時点では私はどのように行動するのが1番でしょうか？

ガソリンスタンドで店員が給油入れ間違えて（レギュラーをハイオクに）、客の車が駄目になったら、店員が弁償する必要ってあるんですか？客に訴訟起こされたらヤバいですよね？

車駄目になりますし‥その車が給油間違えたせいで不調になり事故ったら刑事罰とかあるんじゃないんですか？店員に業務上過失傷害とか‥

そもそも入れ間違えた事自体は罪にはならないのでしょうか？器物損壊とか、可能性は無いのでしょうか？

先日、ガソリンスタンドで給油をお願いした際、店員には燃料の種類をちゃんと告げ給油も全て行ってもらったのですがレギュラーをお願いした筈が軽油を入れられてそのまま走行した結果エンジンにまで軽油が回ってしまいスタンド敷地内でクルマが止まってしまいました。
スタンド側は修理などの対応は会社の保険を使ってやってくれるとの事でしたが車自体もまだ新車で買って1年未満で事故歴もなくどちらかと言うとこまめにメンテナンスを行い大切に乗っていたので修理だけでは納得いきません。

修理の際は軽油が通った部分に関してはエンジンも含め全て新品又はそれに近い物で無ければ認めないと要求はしましたがそれ以外でも慰謝料として取れるケースはありますか？

ちなみに間違えた経緯を確認した所、こちらが給油をお願いしたのがマネージャーで給油作業を行ったのはアルバイトの方でした。
そのアルバイトの方がマネージャーから燃料の種類を言われたのにも関わらず勝手に軽油だと判断しそれをアルバイトから言われたマネージャーも軽油だと思い込みこちらに確認もせずに給油したとの事でした。

【相談の背景】
先日、フルサービスのガソリンスタンドでレギュラー車に軽油を誤給油されました。
ガソリンスタンド側が１００％悪いとのことで、燃料タンク、燃料ホース等周辺の関係性があるとこは全て交換され、ガソリン満タンで返却されましたが、納車されてからまだ1000kmしか走っていない新車のため精神的苦痛のためプラスアルファで損害金なるものを求めました。
相手の担当者側も上司に私から提案するとのことでしたが、プラスアルファの補償（金銭的）はできないと言われました。
またこれ以上の要求、上司を要求するなら代理人をたてると言われました。
今後どうなりますでしょうか？

【質問1】
精神的苦痛によるプラスアルファの要求はできるのか

【質問2】
代理人を立ててきた場合、こちらには理があるのか

【質問3】
費用等はどうなるのか

【相談の背景】
先日ディーゼル車に間違ってガソリンをご給油されました。
エンジンがつかなくなったのでレシートを見てみたら間違ってガソリンを給油されていました。
ガソリンスタンド側が、修理代・台車代・仕事に行けなかった分の給料は全てみてくれるという事でした。

【質問1】
新車で購入して1年、大事に乗っていたのでエンジン交換してもらうことは難しいのでしょうか
また、修理代・代車代・仕事の給与以外に新車を壊された事による慰謝料を請求するのは難しいのでしょうか

嫁が車をぶつけたんですがそれがガスを運ぶ車が道端に止めてあり曲がりきれないのでどけてもらえますかと言ったら大丈夫大丈夫と言われそれでも無理だった為無理なんですけどと言ったらやっと車を少しだけバックさせ後は車に乗りっぱなしで近所の人がでてきて誘導をしてもらったがブロックで車を削りました　そして警察に現場検証をしてもらいましたがぶっそん事故になり相手のガス屋は修理代などはだせないと言われました　　相手の運転手は自分の配慮が足りなかったと認めています　傷をなおしてもらえたりとかはできないのでしょうか？お願い致します

ガソリンスタンドで働いている者です。

先日、お客様が入り口付近にあるポールを道路側から店に入ろうとした際、車両側面で当たってしまい破損してしまいました。
その時店頭は混み合っており、当SSスタッフは近くのレーンが空いたので、そのレーンに入れようと合図をし誘導しようとしましたが、ぶつかりそうで危ないと思い、止めに行こうとした際にぶつけてしまったものです。
相手側は、それを誘導していたと主張し、みてくれていなかったとゴネてポール代を払う気はないと言っております。
自動車を運転していて、道路ではなく私有地での事故ですが、対応に困っております。
そこで、破損したポール代は100パーセント支払ってもらえるのでしょうか？？
助言お願いいたします。

トラックを給油しようとしてガソリンスタンドに入った所、出ようとしたときにトラックの上のフォロが引っ掛かり、上に設置してあった「フルサービス」と言う看板のパネルが落下して、破損してしまいました。朝早くて、他に車が一台しかいませんでしたが、わざわざ隣に誘導させられて、狭い感じはしたのでその車を気をつけてスタンド定員の誘導で停めました。終って出ようとした時に何かへんな感じがしたのですが、その時にはパネルが落ちていました。定員はうちにも誘導のミスがあったとも認め、たまにあるんですよねと言っていましたが、何の注意を言われなかったし、そもそも上が引っかかったのであればハンドルわ切らなくて、出るときに引っかかってたわけなのに見てもくれませんでした。
日曜だったので本社対応と言われ翌日連絡がきたら、原因はハンドルをきったせいだと上に報告してその修理費の27000円請求されました。
確かにぶつけたのは自分ですが、以前から何回かはある事故なのに改善しておらず、何回もあるなら、わざわざそんな他の車が止まってる横に誘導せず、広い所に誘導し注意してと、一言いってもらいたかったんですが、全て負担するしかないのでしょうか？
高さは、3.55mで普段走行してるときは高さ制限を注意して見てますが、ガソリンスタンドには何も記載されてなかったし、一言も看板に注意してくれもありませんでした。

質問お願い致します。妻がガソリンスタンド内において給油後出庫する際、給油機を守るために設置された黄色い柵に車をぶつけてしまい、車はドアが凹みこちらは当方がわるいので仕方ないのですが、ガソリンスタンド側から柵の修理代を求められています。私は仕事中だった為、保険会社に任せましたが、仕事帰りにお詫びに寄った際柵を拝見した所、曲がってる様子は無く、黄色の塗装ははげてはいましたが、以前からボロボロのようで、他の柵をみても塗装はボロボロでした。ガソリンスタンド担当者は他の方はぶつけても払わなかったり逆に修理代を請求されたこともあるみたいな事を私に言い、なんか払わされ損ではないかなと思い始めた次第です。ぶつけたのはこちら側なので、塗装代ぐらいは払おうと思いますが、全額は納得出来ない場合は、減額交渉しても問題ないですよね？また他の方達が傷つけた柵を私側で直す必要はありますか。よろしくお願い致します。

３ヶ月前に起きたトラブルです。
私のバイクを彼女に貸しました。ガス欠になりすぐ近くのガソリンスタンドまで押し給油をしましたが、エンジンの始動が出来ませんでした。
ガソリンスタンドスタッフの方(整備士では有りません。)が車輌のエンジンオイル量を確認し、エンジンオイルが足らないから掛からないとの診断でガソリンスタンドのエンジンオイルを1リットル足しました。
その後、一時間程セルモーターやキックスタートにて始動を試みて何度がエンジンが掛かったそうですが白煙が出て掛からなくなりました。
私はその連絡を受け現地で確認しました。

１　セルモーターが弱る程バッテリーを使用した形跡が有りました。
２　エンジンオイル量を確認した所、オイルレベルゲージは適正量の倍を示していました。
３　ＪＡＦの方にも確認して頂きエンジントラブルと言う事で自宅までレッカーをして頂きました。

翌日エンジンオイルを車体から抜き量を計測した所、規定量1.1リットルの所2.3リットル入っていました。
バイク屋までＪＡＦで運び確認してもらい、修理をしました。

修理内容はキャブレター清掃、マフラー内までオイルが付着していたのでその清掃。
修理後、ガソリンスタンドの責任者からまた何か不具合が有れば連絡を下さいと言われました。

３ヶ月後、1,000キロ走行し車輌確認の為にエンジンオイルを抜いた所、規定量の1/3が減っていました。また、エンジンからオイル滲みも発生しました。
ガソリンスタンドの責任者に連絡した所、「今回は修理費用は半分しか出せない」「時間が経過したのでガソリンスタンドで加入している保険は使えない」「今回のトラブルはエンジンオイルの入れ過ぎが関係があるかも知れないが、車輌が15年前のだから全額補償は難しい。」と言われました。
現在はここでガソリンスタンド責任者の方と交渉が止まっています。
そこで、弁護士の先生方に相談です。

1　ガソリンスタンドでのトラブルが発端で起きた事象への修理費用請求は、全額補償には出来ないのでしょうか？
2　トラブルが起きた車輌は製造終了から１５年経過しています。仮に修理部品が入手出来ない場合は車輌弁償は可能でしょうか？

ご回答の程、宜しくお願いします。

数日前に駐車場のゲートバーを折ってしまいました。
状況を説明します。そのゲートバーはバー手前のセンサーにカードキーをタッチすることにより開きます。カードをタッチした後、誤ってカードを地面に落としてしまったため、一度車から出てカードを拾いました。ゲートを見たところまだ開いていたため、いつものように通過しようとしたところ、バーが車の通過中に降りてきてしまい、車と接触し折れてしまいました。
そのバーは車を感知するセンサーがついており、車の通過中にバーが下りてくることは無いはずです。そのため、私の時は何かしらの理由でセンサーが反応しなかったと考えられます。
私がカードを落としたことがそもそもの原因であるため、私に過失があるとは思いますが、センサーの不具合は駐車場の管理側にも過失があるのではないかと考えます。
このような場合、バーの修理費は私が全額払わなければならないのでしょうか。

【相談の背景】
軽自動車をレンタカーしており、給油の際に軽油を誤給油しました。修理代、レッカー、代車手配等で6万円請求されており、「軽自動車に軽油を入れないことは、運転免許を持っていたら100%誰でも知っていること。箸を持つくらいの誰もが知ってて当たり前の常識。100%お客様の過失です」という言い分で譲りません。

ですが、その後調べましたら、全国で月間400件近く誤給油での要請があり、ラジオやCMまで作成して注意喚起をしているくらいで、ラジオの独自調査でも街中の4割の人は燃油の種類について誤認識があった、という結果でした。また、レンタカー事業者も給油口にステッカーを貼るなど簡単なことで未然防止を図れるのでリスク回避として様々な防止策を取っているところの方が多いと思います。

今回は、借りる際に「読んでおいてください」と渡された紙「レギュラーガソリン」と書いていただけで、口頭での説明もなく、給油口にシールなども貼っていなかったので、レンタカー会社側の未然防止策も充分でなかったと思いますし、まずは客観的な数字をみても、「100%誰もが知ってて当たり前のことだ」と言う認識が誤っていると思います。

【質問1】
そこで、こちらとしては全額請求には応じず、レンタカー会社にも未然防止の余地はあったと思いますし、これからも十分に起きうるミスだと思うので、何割か負担して頂きたい

【相談の背景】
軽自動車をレンタカーしており、給油の際に軽油を誤給油しました。修理代、レッカー、代車手配等で6万円請求されており、「軽自動車に軽油を入れないことは、運転免許を持っていたら100%誰でも知っていること。箸を持つくらいの誰もが知ってて当たり前の常識。100%お客様の過失です」という言い分で譲りません。

ですが、その後調べましたら、全国で月間400件近く誤給油での要請があり、ラジオやCMまで作成して注意喚起をしているくらいで、ラジオの独自調査でも街中の4割の人は燃油の種類について誤認識があった、という結果でした。また、レンタカー事業者も給油口にステッカーを貼るなど簡単なことで未然防止を図れるのでリスク回避として様々な防止策を取っているところの方が多いと思います。

今回は、借りる際に「読んでおいてください」と渡された紙「レギュラーガソリン」と書いていただけで、口頭での説明もなく、給油口にシールなども貼っていなかったので、レンタカー会社側の未然防止策も充分でなかったと思いますし、まずは客観的な数字をみても、「100%誰もが知ってて当たり前のことだ」と言う認識が誤っていると思います。

【質問1】
こちらとしては全額請求には応じず、レンタカー会社にも未然防止の余地はあったと思いますし、これからも十分に起きうるミスだと思うので、何割か負担してもらうよう交渉したい

【相談の背景】
大型スーパーの駐車場にて、私はバイクで無料。車は有料で券を入れ清算するとバーが上下して通行出来るが。
車の左端にバイク専用レーン(バイクレーンにはバーが届かない)があるが、先に行く車が道路が混雑していた為、停止していた為、左後方に追従していて、前の車が発進したので出たら、バーが降りて来て、バイクのリアボックスと私に挟まりバーが折れた。

【質問1】
バーの修理代は全額払わないといけないですか。

【相談の背景】
旅先でレンタカーで4WDのSUV車を借りて、返却前にセルフのガソリンスタンドでガソリンを入れたのですが、正しくは軽油を入れるべきところ誤ってレギュラーを入れてしまいました。
給油が終わって内蓋を締め、外蓋をふと見たところ「軽油」のステッカーが貼ってあり、給油すべき油種が間違っていることに気が付きました。その場でガソリンスタンドのスタッフとレンタカー会社に連絡を入れ、結局車は自走不能でレッカー移動となりました。

なお、レンタカーを借りる際には油種に関する説明・注意喚起はありませんでした。当方にはSUV車なのでレギュラーガソリンという先入観がありました。

レンタカーの貸渡契約上、油種間違いによる車両故障は①ノンオペレーショナルチャージと②修理費用全額の利用者負担が発生するとのことで、①は当日レンタカー会社で支払いました。②は実費を後日精算とのことで、支払いを約束する旨の誓約書を書かされましたがまだ請求が来ていません。

自宅に帰ってからレンタカー会社の乗車ガイド資料を確認したところ、下記の記載がありました。
--
■給油について
・給油口に貼付しているステッカーに記載されている油種をご確認の上、給油してください。（内蓋に油種ステッカーが貼られていることを示す補足画像もあり）
・・・
--
然しながら、実際には給油口の外蓋（開いた裏側）に油種ステッカーが貼られていました。

【質問1】
もし乗車ガイド通りに給油口の内蓋に油種ステッカーが貼られていたら、内蓋を開けるときに油種に気が付いたのではないかと思っています。この点についてレンタカー会社側の過失・責任を問うことはできますでしょうか

【質問2】
質問1の過失・責任により、②の実費精算費用負担を軽くできる可能性はありますでしょうか？

【相談の背景】
・誤給油によるレンタカーの修理費用の請求
レンタカーを借り、軽油を誤給油し、そのまま走行してしまい、その結果レンタカーの修理費用等をレンタカー会社より請求されております。
請求金額は部品交換８５万・レッカー搬送費用２５万・休業損害５万円の計１１５万円に上ります。

【質問1】
誤給油の他のケースと比較しても請求金額があまりにも大きく困惑しております。損害費用を支払う意思はあるのですが、この請求金額全て支払わなければならないのでしょうか？減額は難しいでしょうか？

【相談の背景】
レンタカーの油種間違いについて
先日レンタカーにて、車をレンタルしました。実際にレンタルした車はディーゼル車だっのですが、受付時に口頭でレギュラー車であるという説明を受けていたので、返却時にレギュラーガソリンを給油したところ、エンジンが停止し事態が発覚しました。

当日は営業保証費として50,000円を支払い、クリーニング代やエンジンの交換代、レッカー代などは後日確定してからの支払いということになりました。

その後の話し合いで冒頭で述べた先方のミス(口頭でレギュラー車であると説明した)が確認されたので、クリーニング代等は先方の負担ということになったのですが、当日支払った営業保証費の50,000円はそのままということになりました。

【質問1】
先方からは管理責任云々との説明を受けたのですが、こちらにも責任は発生するのでしょうか？

【質問2】
営業保証費はこちらが支払わなければならないのでしょうか？

ガソリンスタンド内で給油を終え、仕事の疲れを癒そうと同スタンド内の店内の自動販売機でコーヒーを買おうと入ろうとしたところ、給油したい車が何台か入ろうとして混んできたので、すぐどくようにと命令され、驚いて自家用車に戻り、前方は詰まっていたので、バックして後方の交差点から出ようとしたところ、自分の自家用車の後ろぎりぎりに停めてあった車の右側面を擦ってしまった。その時は、たいした傷ではなさそうだったので、修理代を払うことで警察にも連絡しないで、相手に承諾してもらった。ところが後日、修理代金が１０万円以上となることを保険屋から聞き、驚き、当該スタンドの責任者に相談すると、運転者の過失責任であって、公道上ではないので３分の１の修理代の弁済の責任もないと断られてしまった。
本当にガススタンド会社には、何ら弁済の責任は、無いのでしょうか？交渉すること自体が誤りでしょうか？

セルフ給油のガソリンスタンドが100,000円でタッチパネルを購入しました。
尚ガソリンスタンドの設備の耐用年数は8年となっています。


4年目に利用客の過失で、タッチパネルを壊して、機能しなくなりました。

客の過失の直前、定額法を用いた場合の残存簿価は既に、50,000円となっています。

店側はタッチパネルを新たにに購入し100,000円かかりました。


原状回復のために、
客の負担となる金額は、いくらになるのでしょうか？

尚、店舗全体での売り上げは落ちていません。

この場合、50,000円が妥当な金額なのでしょうか？

こちらのサイトを見本にすると、
http://www.823-2001.com/rule.html

＞経過年数の導入
＞前記記載のBやA（＋B）の場合であっても、建物や設備については経年変化や通常損耗が含まれており、借主はその分を賃料として支払っているので、借主が補修費用の全てを負担することとなると、契約当事者間の費用配分の合理性を欠くなどの問題が生ずるため、借主の負担については、建物や設備の経過年数を考慮し、年数が多いほど負担割合を減少させることが適当であるとしました。

新車を購入して2ヶ月しかたっていません。
軽油専用車両に1.5リッターフルサービスのガソリンスタンドで誤給油されました。
明細もあります。アイドリング中で注入されました。 損害賠償を求めたいのですがどのような賠償をしていただけるのでしょうか？教えていただければと思います。

私の名義の車を両親がお盆休み期間中に使用したところ、ガソリンスタンドでレギュラーの車に給油を入れられてしまいました。取り急ぎ軽油を抜き取り、レギュラーを入れてもらいました。もちろん燃料代は一切取られず、運転しても大丈夫とのことだったので自宅まで帰りました。スタンドから自宅までは有料道路を使用して３時間半くらいです。
しかし異音が気になり、整備工場で見てもらおうにもお盆休み中で、その間も用事があり少し車は使いました。２，３日後にチェックランプが点いたので整備工場に見てもらったところ、やはり誤給油が原因で修理費用２８万円ほどかかると見積もりが来ました。
早速スタンドに連絡し、その修理代は支払う旨の約束は取り付けましたが、今後が心配なので請求書と一緒に念書？誓約書？のような書面を送ろうと思っています。
当事者は運転していた父親とスタンド、所有者である私で「今後また故障が起こり、修理や廃車になった場合、整備工場で誤給油との因果関係が認められたときは弁償してください」というようなことを取り交わしたいのですが、どのように作れば有効な書面なのでしょうか？相手がどこまで補償してくれるのかわかりませんけども。被害者としては妥当な対応だと思うのですが、これはやりすぎでしょうか？反対に脅してると受け取られたりするのでしょうか？

先日　ガソリンスタンドで給油した際、ディーゼルにガソリンを給油され、途中で気付いて　ガソリンの上から軽油を給油して何事も無かったように帰されました。
その後　3日ほどたってから　スタンドの責任者から連絡があり　実は間違えて半分軽油を給油してしまったと言われました。
給油した本人が自ら告白したわけではなく　売り上げの計算が合わなくて発覚したそうです。　
因みに　その給油に係わったのは2人います。
　修理代とそれに付随するもの以外のお金が欲しい訳では無いですが　わかっていて何も無かったように帰すという行動がどうしても納得出来ません。
　その行為は　特に刑罰が与えられる様なことではないのでしょうか？訴えようとも　思っていませんが　それくらい重大なことをしたんだという事実を突きつけたいのですが　よろしくお願いします。

ガソリンスタンドではっきりと軽油と言ったのに、店員にハイオクを一旦3リットル給油されて、その後向こうが気づいたのか軽油をその上から給油して、何も告げられないで給油を終了、自宅まで走行、帰宅後ガソリンスタンドから連絡あり誤給油を告げられましたが、走行してしまったのでレッカー移動、エンジンのオーバーホールが必要となりました。向こうは加入している保険でレッカー、代車、修理代を払うつもりですが、新車で1000キロしか走行してない車をエンジンオーバーホールしてはい元に戻しましたとは納得行きません。車体査定価格も下がるでしょうし、買い替えを要求すること、あるいは下がった査定価格を請求する事は可能でしょうか？

【相談の背景】
いつも行っているガソリンスタンドでガソリンを注いでもらった後、走行中、車から変な音がし始め、その後車が壊れてしまいました。
車屋に修理を出したところ、軽油が入っていたとの事でした。まさか軽油が入っているとは思ってもいなかったし、レシートにはレギュラーと書かれていたので、そのまま走らせた結果、車は動かなくなってしまいました。
修理代が結構かかるみたいで、さすがにガソリンスタンドにも責任はあるんじゃないかと思い、その事をガソリンスタンド伝えると、そんな事ありえないと言われました。
そのガソリンスタンドは軽油とレギュラーで注ぐ場所が違う為、間違えるはずがないとの事でした。
ガソリンスタンドは弁償する気はないのですが、今回の件で高い修理代を払うか、車を買い換えるかになってしまい、全て自分が負担というのは納得がいきません。

【質問1】
誤給油された軽油を検査に出して、結果次第ではガソリンスタンドに修理代を請求する事は可能なのでしょうか？

12月13日、横浜市の中古車ディーラーで店頭納車で購入、静岡まで運転して帰って来ました。12月27日、購入後2回目に乗った時、しばらく走るとボンネットから「ボン」と何か当たったような音がし、白煙がみるみるあがって来ました。警告ランプなどは一切ついてませんでした。幸い自宅の近くだったので駐車場に停め、ディーラーに電話し状況を伝えたところ「チューブが圧力に負けて外れた可能性が高い」とのことでした。
問題はその後の対応と費用負担です。
ディーラーは
「自社工場で無料修理」
「その間無料で代車貸与」
「陸送費3万円は顧客（私）負担」
「代車を取りに行く交通費、高速代、ガソリン代も顧客（私）負担」
「直った後、代車返却と修理後の車を受け取る高速代、ガソリン代も顧客（私）負担」
「代車を停める駐車場代も顧客（私）負担」
という主張でした。

私は当然全ての費用をディーラーが負担でべきと考えますがいかがでしょうか？
それが妥当な場合、どのように請求するのが良いでしょうか？

また、今回の件でディーラーの自社工場の能力やチェック体制に不安を持ったため、近くの正規ディーラーに修理点検してもらい、その費用を請求するという事もできますか？

新車購入後82日目に起きたトラブルです。
購入した店舗で、オイル交換を委託しましたが、オイルフィラーキャップの閉め忘れによりエンジンルーム内にオイルが飛散してしまいました。蓋の部分を中心に霧状に油が噴出した事により1/3程度の面積にオイルを被っております。
キャップ無しでの走行距離は、店舗から自宅のおよそ30キロで15キロ程度高速を高速利用しております。
店舗より、状況を詳細に調査の為車を預けて欲し旨連絡を受けております。
ディーラーのスタンスは、車を預かり状況を確認して油を被った部品を必要があれば交換するといった感じです。また、噴出したオイル量は多くないためエンジンへのダメージはないとの見解。
新車購入の経緯として、通勤による高速利用及び走行距離が多い為、耐久性と燃費の面での経済性、衝突安全性装置を装備した同一車種・モデルのディーゼルエンジンに変更しております。
正直オイルのキャップを閉め忘れるディーラーで、対象部品を交換されても新たなトラブルを生みそうで、耐久性を考慮して購入した車なのに、今後長く乗り続けるのに精神的に不安です。また、いくら部品を変えても、将来今回の事象が起因した故障が発生しないとは言えないため、新車に交換してほしいのですが、損害賠償請求として認められる範囲となりますでしょうか？
新車交換ができない場合、将来エンジン周辺に不具合が出たら補償する旨縛りを設ける為にはどうしたら良いでしょうか？
ディーラーからすれはミスによるリカバリで一時点ですが、私はこの車を乗り続ける限り抱える問題です。ご助言お願い致します。

3年前にカー用品店にて中古車を購入しました。
昨年の冬ごろからから走行中の異音に気が付き、今年の1月に同カー用品店にて点検を依頼、異常はないとのことでした。
4月に車検を同カー用品店にて行い問題なく通りました。
しかしやはり異音が気になり、自分なりに調べ、ハブベアリングの異音ではないかということで、同カー用品店にてハブベアリングの異常がないかの点検を依頼しました。ピット内を見ていたらジャッキアップしてタイヤにガタがないかを確認していただけでした。異常はないとのことでした。
その後、同日にメーカー直営のディーラーへ趣き点検を依頼したところ、試走とピット内でのタイヤを空転させたチェックにて、ハブベアリングの異常と判断、そのまま交換してもらい、問題の異音は解決しました。

異音の原因は「ハブキャップの再利用による水の混入によるサビ」ということでした。
カー用品店は3年前の車の購入時の整備から2回の車検時、一度もキャップの交換をしていません。

それをカー用品店に伝えたところ、整備不良を認め、ディーラーにて行ったハブベアリングの交換費用は支払ってもらいました。

ハブベアリング交換後、ガソリンを入れ燃費を計算したところ（記録はつけていませんが、毎回計算だけはしています）交換前よりも伸びていました。（交換前は約15km/1l、交換後は約17km/1l）

異音もサビによる抵抗があるから当然音がしていたと考えますし、ネットで簡単に調べてもハブベアリング異常で燃費にも影響があるとのこと。
車の購入時から20000キロ走行しており、車の購入当初は17km/1l出てきた記憶があるが、その後わりと早めに15km/1l以下に落ちてしまった記憶があり、20000キロ分とは言わないが、半分くらいは燃費に影響あるのではと、10000キロ分くらいの燃費費の差額をカー用品店に支払ってほしいとお願いしていますが、支払ってもらえません。

もし私の提示している数字に不満があるのなら、納得のいく数字を出してくれともお願いしていますが、前向きな回答が出てきません。

整備不良にてハブベアリング不良を起こし、多かれ少なかれ、燃費に影響があるのだから、賠償する義務があるかと思うのですが、いかがでしょうか。

カー用品店の整備不良にていままで無駄なガソリン代を支払わされていたことが納得いきません。

【相談の背景】
某高級外車の新車を納品しましたが、購入後1週間後にガソリンを入れた際、ガソリンタンクから水が流れる音がしました。
ディーラーに相談し、一緒に乗って確認しましたが、問題ないから乗ってくださいとのこと。
その後もガソリンタンクから水が流れる音がするのですが、不安でしたが乗り続け、1月月後に、ディーラーに行く用事があり、気になるため、再度異音を確認してらガソリンタンクの不良でガソリンタンクの交換する必要があるとのことです。全国的にも珍しいとのことで、ディーラーも初期不良と認めております。
新車の初期不良のため返金をお願いしたところ、ギアやエンジンなどの重大な故障のため返金できないとのことでした。

【質問1】
本当に重大な故障以外は返金が受けれないのでしょうか？