キャッシュカード紛失・盗難で不正利用された時の補償は?

キャッシュカードの紛失・盗難で不正利用されると、暗証番号をメモしていた等の理由で金融機関から補償を拒否されることがあります。預金者保護法の適用条件、警察への届出方法、重過失の判定基準について解説し、口座が詐欺に悪用された場合の対処法も紹介します。

紛失・盗難時の緊急対応

財布ごと紛失したり、電車内でスリに遭ったり、自宅に侵入されてキャッシュカードを盗まれた場合、どこに連絡すべきか分からず慌ててしまいます。まず銀行への利用停止依頼か、警察への届出か、どちらを優先すべきでしょうか。適切な初動対応により被害拡大を防ぐ方法を確認しましょう。

キャッシュカード

相談者
112292さんの相談
投稿日:

キャッシュカードと個人情報がはいっている封筒を紛失してしまったことを、今日気付きました。
万が位置を考え記載に行ったところ、通帳がATMのなかに入ってしまい、平日に窓口へ来るようにいわれました。
悪用されたのか不安でまた、この先が不安でたまりません。皆さんのお知恵をお貸しください。よろしくお願いします。

キャッシュカードの不正使用に対し、タクシー会社に賠償請求をする

相談者
280929さんの相談
投稿日:

先日タクシー車内に財布を置き忘れてしまいました。
その後運転手に暗証番号を突破されて、キャッシュカードから100万円抜かれてしまいました。

警察に届け出て2ヶ月以上経ったところで、ようやく犯人が分かり、警察としては遺失物横領で処理をしたいようです。
また私の口座はM銀行だったもののセブンイレブンから引き落としがされていたため、被害者はセブンイレブンとなると言われました。(この辺はいまいちよく分かりませんでしたが)

この件はM銀行のクレジットカード一体型のキャッシュカードの補償により100万円を限度に補償される予定です。

ただし手数料部分は補償されなかったり、実際の被害として財布、現金、各種再発行費、警察出頭への手間等もろもろ合わせると実額として15万円程度、気持ちとしては30万円程度は払って貰わないと気がおさまりません。
実際100万円が手元になかった期間に対して返ってくるまでの期間を半年と考えた時に年14.6%ぐらいは払うべきなんじゃないかと思っています。(72,000円)

前置きが長くなりましたが、タクシー会社も分かっているようなので、タクシー会社に対して補償される被害とは別の諸費用を請求しようと考えております。
今後犯人サイドから交渉が来るのかもしれませんが、下手に「会社に言うぞ」等というと脅迫になるのではないかと危惧しております。
こういった被害の実額全てが返ってこないようなケースでは、会社にぶつけてみるというのは一般的なやり方でしょうか。気を付けるべき事やより良い方法があればご教示頂けますでしょうか。

銀行の通帳とキャッシュカードについて

相談者
1408855さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
買い物に行くついでに銀行の通帳の残高を確認しようと通帳とキャッシュカードを小さな袋に入れて出かけました。確認後カートの横につるさげて買い物をし、袋の存在を忘れてカートを返却してしまいました。家についてから初めて忘れたことに気が付き、すぐにお店に行ったところ、忘れ物として届けられていました。この間30分くらいの出来事です。
通帳もキャッシュカードも無事でした。安心しましたが、銀行にそのことを伝えた方が良いのでしょうか。悪用されることがあるのでしょうか。

【質問1】
お店に通帳やキャッシュカードを忘れたが、戻ってきたことを、銀行に伝えた方が良いのでしょうか。

【質問2】
わずか30分の出来事ですが、悪用されるという危険性はあるのでしょうか。

預金者保護法の補償請求

キャッシュカードの盗難で預金が全額引き出されても、銀行から補償を拒否されることがあります。暗証番号をメモしていたり、紛失に気付くのが遅れた場合でも、預金者保護法で補償されるのでしょうか。重過失と判断される基準や、補償を受けるための手続きについて確認できます。

キャッシュカードを紛失

相談者
393678さんの相談
投稿日:

先日キャッシュカードを無くしてしまいました。情けない話なのですがどこで紛失のかわからず盗難されるにしてもどこで盗難にあったのかがわかりません。数日後に気づいたときには、そのカードから預金が全ておろされていました。暗証番号がカード等に書いてあったわけではなくだれにも教えたこともなく誕生日や車のナンバーでもありません。その場合は補償がされるのでしょうか?また補償されるのならそれまでにはどれだけの期間がかかるのでしょうか、なにぶん銀行も初めてのことらしくはっきりとした答えをくれません。犯人が見つかるまで待つしかないのでしょうか?上手く文章が書けずすいません。ものすごく不安ですよろしくお願いします。

キャッシュカード紛失し不正利用された場合預金を保証されるか?

相談者
844898さんの相談
投稿日:

キャッシュカードを紛失し、不正利用されて、預金を全額(140万円)引き出されました。また、カードローンがついていたので、限度額100万円も引き出されました。
信金にカード再発行しに行ったとき上記の事柄が発覚しました。八王子警察署に行って、相談したとき、①被害者は、あくまで銀行なので、「被害届け」は出せない。  ②しかし紛失したのは事実なので「紛失届」は出せる。と言われて、「紛失届け」は出しました。 ③保証はできるはずですが、どうなっているかは、信金に聞いてくれと、警察の方(刑事課)に言われました。
信金から照会状が届き、それには「紛失」が「盗難」に訂正されていました。
そこで、1:不正使用された額は、保証されるのでしょうか?(ローンの支払いもしなくて大丈夫なのでしょうか?) 
2:その前提として、「照会状」をそのまま提出して大丈夫でしょうか?

キャッシュカードを盗難され、悪用されました。を消費者金融会社の補償について。

相談者
364863さんの相談
投稿日:

先日電車の中で財布の盗難にあいました。

無くなったと気付いてからすぐ警察に行き被害届を出したのですが、手遅れでキャッシュカードから数回に分け65万円を借入されていました。

暗証番号が必要なキャッシュカードですが、

利用規約を読み
・生年月日ではない
・身内を含め他人には一切教えていない

補償適用外になる事項は私が読む限りでは無かったです。

全くなぜ借入されているのかがわからなく、スキミングで暗証番号を知られたのだと思います。

ですが、消費者金融の審査では補償適用外となり
私が支払う事となっております。

泣寝入りはしたくないのですが、このような事例は交渉次第で補償適用となる事はあるでしょうか?


ちなみに、補償適用外となった理由は
「弊社のカードには暗証番号が入っていないためスキミングで暗証番号を知るのは不可能です。
暗証番号を他人に知らしていないと言う証明が出来れば審査し直します。」
と言われています。

(暗証番号の情報がカードに入っていないものなどあるのでしょうか?)

警察への被害届と捜査協力

キャッシュカードの不正使用で警察に相談しても、被害届ではなく遺失届扱いにされたり、受理を拒否されることがあります。どのような状況なら被害届として認められるのでしょうか。防犯カメラ映像の確認や、犯人特定に向けた捜査協力の方法について、実際の事例から学べます。

キャッシュカード紛失、不正利用された際の補償について

相談者
1048188さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
2021/7/11に、クレジットカードとキャッシュカードの不正利用をされました。財布を無くし(落としたか、掏られた)クレジットカード、キャッシュカード、運転免許証など全て無くしてしまいました。

数時間後に全てのカードの利用停止を行いましたがすでに使用後でした。キャッシュカードからも預金を引き出されていました。暗証番号もなぜわかったのか、、、

クレジットカード会社(3社)は、総額数万円でしたが補償されるといわれました。が、被害額が大きかったキャッシュカードの銀行は、刑事性の被害が受理されないと補償対象でないと言われてしまいました。
警察にも相談しましたが、落とした可能性もある場合には被害者は私でなく銀行になる為、事件の受理が出来ないと言われました。
現在、犯行利用時の情報収集した内容は警察に伝え、捜査は行ってもらっていますが、あくまでも相談番号といった扱いです。

上記のケースでは、
・クレジットカード会社…補償内で、請求しません。
・キャッシュカード会社(銀行)…警察で事件としての取扱いされないことには、不正利用された金額は補償対象にならない。
・警察…遺失物届け受理済み。相談番号は発行するが事件として対応が難しい。

ご多忙の中かと思いますがご教授の程よろしくお願いします。

【質問1】
被害も3桁あり今後の生活の支障にもなってしまった為、少しでも補償されないか、この度こちらに相談させて頂きました。

キャッシュカード紛失後、不正出金について。

相談者
309527さんの相談
投稿日:

12月29日にUFJ銀行のキャッシュカードがないことに気づき、すぐに利用停止にしましたが、不明な出金があります。1万円前後の金額で計6回、引き出されてました。

初めての質問です。読みずらかったらすみません。

翌日銀行へ行き、事情を説明しました。カードの再発行手続きをしました。そして見に覚えがない出金があるので、『この出金が、どのATMで何時にされたか調べて欲しい!』とお願いすると調べてもらいました。
すると、大阪の堺で1回。東京ATM支店で1回。宝塚市内で4回。

暗証番号は誕生日などではありません。
初めは旦那を疑いましたが、出金時間なども考え、違いました。私と家でくつろいでいる時に出金されてる時もありました。


銀行は、警察に相談して、受理番号をまた教えてください!保障の話をしますから。と。

その足で警察に行きました。
『そのキャッシュカードは盗まれたということではないのですね?ではあなたがなくしたということですね?
そうなると遺失届になります。』とわけもわからないまま遺失届をしました。そして不明出金があったコンビニATMの時間と場所も伝えると、防犯カメラを見てくれると!

遺失届の受理番号を持って、銀行へ行くと『遺失届じゃ保障外です。盗難でないと無理です。警察に遺失届から変更してもらってください。』と言われ、また警察へ。

警察は『あなたはなくしたと言いました。銀行の保障の関係で、故意に変更することはできません。』と。

とりあえず防犯カメラの結果を待つことにして、今日警察から電話がありました。

『防犯カメラ見ましたよ。男性が写ってましたがご主人と風貌が似ているような、、、。とにかく確認してください!』

警察の方には主人の体格や写メなどは事前に教えてあり、似顔絵も書いてました。主人が嘘をついてることも考えたので。

キャッシュカード紛失・不正利用

相談者
1437239さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
仕事用で使おうと思っていた携帯とキャッシュカード2枚を紛失しました。車の中に置いていたので、携帯を全然使ってなかったので充電しなきゃと思って車の中へ行くと入れていたポーチがなく、家の中も探しましたがなかったのでいつ無くしたかもわからないんですがないので遺失届を出し、携帯も止め、キャッシュカード2枚も止めました。
直近で分けて使おうと思って2枚新規で作っていて、それもないのではないかと不安に思い車の中に探しに行きました。案の定なくなっており、そちらは袋に入れキャッシュカードには暗証番号やらインターネットバンキングの使う暗号やら、忘れないようにと貼っておいてありました。紛失に気づき遺失届を出す前に連休明けもう2枚の銀行へ電話したら1つは不正利用されてるやらで凍結されていました。理由を聞いたら、捜査機関からのとしか言えませんとのことでした。どうすればと聞いたら警察へ相談してくださいとのことでした。慌てて遺失届を出しましたが、特に残高は入っていなかったので被害届は出しておりません。ネットで調べれば怖い情報ばかり、、この場合はどうしたらよろしいでしょうか。他の持ってる口座は大丈夫でしょうか?また、警察から連絡来たりしますか?家族もいるので不安にさせたくないので、どうか教えてください。よろしくお願いします。

【質問1】
ネットで調べても犯罪とか何とか書いてあり怖くて寝込みました。
このまま遺失届を出したままで銀行停止した状態でよろしいですか?他になにかやらなければならないことありますか?

暗証番号管理と重過失判定

高齢者が忘れ防止のため暗証番号をメモしていたり、推測困難な番号でも不正使用された場合、重過失と判断されて補償対象外になることがあります。どのような管理方法なら重過失にならないのでしょうか。具体的な判定基準と、適切な管理方法について確認できます。

カード紛失し口座から引き出され過失と言われた

相談者
231238さんの相談
投稿日:

銀行カード紛失に気付かず2週間以上も経過し全額引き出され紛失届けを出し預金者保護には ならず重過失と言われキャッシング等も付かない入出金だけのカードですがお金は戻らない
と諦めるしかないのですか?

キャッシュカードの不正利用

相談者
532760さんの相談
投稿日:

11日の夜に口座のキャッシュカード2枚が無いことがわかり

12日の昼間とめていただく手続きをした所
1枚が不正利用されている可能性があるとの事で
先ほど警察に相談しに行きました

この場合もし不正利用されていたら罪に問われますか?

口座を売ってないかなどしつこく聞かれました
売った覚えもあげた覚えもありません


暗証番号は、2枚とも同じで
1枚のキャッシュカードは、2年近くつかって無かったのでキャッシュカードの裏面に付箋で貼っていました

キャッシュカードを騙し取られました。

相談者
1121933さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
キャッシュカードを人に送ってしまってそれが不正に利用されてしまいました。
自分が何も考えずにしてしまった事なのですが
キャッシュカードは全て利用停止したのですが、
銀行から口座利用停止の紙が届きました。
警察には行って全て話し罪に問われたりするのでしょうか?

【質問1】
罪に問われ罰金や処罰を受けたりするのでしょうか?

詐欺受け皿口座の対処法

普段使わない口座のキャッシュカードを紛失し、気付かないうちに振込詐欺の受け皿として悪用された場合、詐欺被害者から損害賠償請求を受けることがあります。口座が凍結され、口座売買の疑いをかけられることもあります。このような二次被害から身を守る方法を確認しましょう。

紛失したキャッシュカードが犯罪に使われたました。

相談者
261927さんの相談
投稿日:

先日、ICチップの銀行のキャッシュカードを紛失したことに気付き、銀行に紛失届を出しました。
ですが、その後銀行から、警察から口座凍結されたという、連絡が入りました。
通帳は手元にあるし、キャッシュカードの暗証番号は、昔は簡単にお店でスキミングされると聞きました。ICチップは、防犯性が高くなり、簡単には使われない、と聞きました。
キャッシュカードの暗証番号って、そんなに簡単にわかってしまうものなんでしょうか?
またこの後、警察から自宅に連絡が入ったりするのでしょうか?

口座キャッシュカードの紛失・悪用

相談者
1224498さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
去年の9月中旬に銀行キャッシュカードを落としてしまいました。
キャッシュカードの裏に暗所番号・住所の書いた付箋を貼ってました。
もちろん使っていない銀行口座で残高も0でした。以前もキャッシュカードの入れ物を落としたことあり届出ださず1ヶ月後に手元に戻ってきた経験があるため警察や銀行に届出を出しませんでした。
半年経った今、弁護士事務所から私の口座が悪用され、100万騙し取られた人もいる。返還お願いします。と手紙がきました。
無くしたキャッシュカードの口座が悪用されてしまいました。正直に手紙が来た弁護士事務所へお話するべきでしょうか。

【質問1】
逮捕されるんでしょうか?

キャッシュカードと通帳の紛失後、詐欺事件に巻き込まれた場合の説明方法は?

相談者
1452853さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
初めまして、ご相談させていただきます。
三菱UFJのキャッシュカードと通帳を紛失してしまいまして、通帳には自分でしかわからないように暗証番号メモしておりました。
普段使わない口座のため紛失したのに気付くのが遅くなってしまったため詐欺事件に使われていたようです。
(5月のことで、5月に紛失気づいたため口座は止めてあります。また仕事と精神的な要因により当時警察や銀行にはいけておらずな状況です)

【質問1】
まだ銀行と警察にはいってませんが、きっと口座売買を疑われると思います。
どう説明すれば疑われないで済むでしょうか?

【質問2】
詐欺被害に遭われた方の弁護士から、損害賠償請求の手紙が届きました。
全く身に覚えのない物でも請求されてしまうのでしょうか?

身内による不正利用への対応

交際相手や家族など身近な人物にキャッシュカードを盗まれた場合、警察への被害届提出を躊躇してしまいます。身内による犯行でも補償は受けられるのでしょうか。人間関係への影響も考慮した適切な対処方法や、示談での解決の可能性について実例から学べます。

キャッシュカード盗難

相談者
205134さんの相談
投稿日:

当時お付き合いしていた人(同棲はしてません)にキャッシュカードを盗まれ、90万円近く不正引き出しに合ってしまいました。
警察には被害届を提出し、銀行側に補償を求めた所「補償対象ですが、まずは捜査が進み犯人が捕まれば、犯人の親や弁護士を立てたりして返金されるケースが多いので捜査が進むことを待ちましょう。万が一犯人が逮捕され返済能力がないのがわかれば、補償するか検討します」と言われてしまいました。
預貯金者保護法の中で重大な過失が私にあったわけではないのに、銀行側の言う通り犯人が捕まるまで待つしかないのでしょうか?

キャッシュカード窃盗。気付かない私にも問題ありますか?

相談者
62246さんの相談
投稿日:

付き合ってる彼氏にキャッシュカードを勝手に使われてました。半年間もです。気付かない私にも問題ありますか?50万は盗まれました。本人は反省してますが私の精神的な部分はかなり辛いものがあります。通帳は全て子供名義の物で、普段から子供達も懐いてたし信じられません。被害届は出し罰は受けてもらいます。元金は勿論返してもらい、慰謝料もとりたいですが相場がわからないのでアドバイスお願いします。

キャッシュカードを不正に使われてしまいました。

相談者
352970さんの相談
投稿日:

友達にお金を振り込むのにキャッシュカードを貸してくれと頼まれたので、貸してしまったのですが、返してくれと言っても、無くしたと言われて、返してもらえなかったので、キャッシュカードはストップしてもらいました。
自分が使おうと思い、入金しようとしたのですが、口座も使えなくなっていました。
銀行から、言われたのは、お金の出し入れは無かったみたいですが、不正に使われてたみたいで、警察から被害届が出てると言われてしまいました。恐くなってしまったので口座はすぐに解約しました。
友達が不正に使ったのだと思いますが、友達とは、連絡が取れなくなってしまったので、何に使ったのかは、わかりません。
警察に、相談したいのですが、友達に貸してしまったために、自分も罪に問われるのではないのかと思うと、警察に相談したくても、心配で、相談出来ないでいました。
自分にも、何も分からない事だったのですが、どうすれば良いのでしょうか?

金融の法律相談まとめ