スーパーのレジや会計で起きたトラブル、返金請求や法的責任はどうなる？

【相談の背景】
本日19時すぎにスーパーで買い物をしたのですが、品物が買い物カゴひとつ分なくなっていることに気づきました。スーパーには帰宅後気付いた時点で電話したところ明日レシートを持参するよう言われてます。
次のお客さんが持っていってしまったか、レジ係の人が間違えて次のお客さんにわたしてしまったようです。

【質問1】
紛失した商品もしくはその代金はお店から返ってくる・返金されるのでしょうか？価格は3500円程度です。

店で販売した焼き芋が腐っていたという申し出を受けました。
当店では生のさつまいもを什器で焼き、焼き上がりから４時間で廃棄するというルールで行っています。チェーンとして。
正直に、外側が傷んでいた場合は分かるのですが、中となると分からないのが実際です。
謝罪し返金対応いたしましたが、今後どうするか連絡が欲しいとの事でした。
本部の担当にも連絡し話しましたが、健康被害が立証出来れば対処することになるが、謝罪し返金対応以上の事は出来ないと言われています。
その対応で間違いないでしょうか？

お世話になっております。先日、スーパーで刺身を買いました。夕食に食べていたら、少し大きめの骨があり気づいた時には飲み込んでしまってました。直ぐにスーパーに電話して店長から折り返しの連絡があったので、詳細を話したところ様子をみる事になり、もし夜中と翌朝に異常があれば何時でも構わないので電話して下さい、その時の送迎をしますで電話を切りました。その後、業者から納品された物なので業者に事情を話し、スーパーの鮮魚の担当者に話しをしたと言ってました。謝罪はもちろんですが、このスーパーでは今までも何度か同様な事があって、その都度店長(異動の為、同じ店長ではありません)から返金もあれば同額若しくは購入金額以上の商品を頂いた事がありました。でも、今回は謝罪だけでした。お金を要求する訳ではありませんが、刺身に骨はない物と思って購入しているので、怪我だけでなく実際に飲み込んでいるので謝罪だけというのも府に落ちません。何か良い方法はありますか？宜しくお願い致します。

ドラッグストアで洗剤や化粧品を購入しました(袋へは従業員が入れました)そのまま、寄り道せずに自宅へ帰り袋を開けると購入した化粧品が入っていませんでした。お店へ電話するとレジの防犯カメラを確認すると言われました。折り返し電話がありまして「カメラで従業員が袋へ入れているのがしっかりと確認できた」と言われました。しかし、私が家に帰り確認したらなかったですと言いましたが、「カメラで従業員が袋へ入れてるのが確認できてるので」の一点張りで話になりません。このまま、諦めるしかないのでしょうか？

スーパーマーケット側の対応についてです。

生物（なまもの）の食品を購入された消費者が、店からクルマで15分ほど自宅へ帰り、その食品を食べた１時間ほど後に、下痢嘔吐の症状が出ました。

その消費者の方はその後入院し、治療費と休業補償、慰謝料の負担を要求されました。

店には保健所の担当者による立ち入り点検がありましたが、「店側の衛生管理には問題なし」との判断をもらっています。

このことにより、店側の責任は無いとの判断で一切の金銭賠償はお断りしました。

お見舞い金の様なものを支払おうかと思いましたが、悪く無いのに払うのもどうかと思うのと、他のお客様の前例になるのもどうかと思ったので、支払わないことになりました。

原因は消費者さんの購入後→食べるまでの管理に問題があったのでは無いか、とも思います。
（※暑い日だったので、クルマの車内で痛んだのでは無いか、など考えております。）

しかし、納得しない消費者の方からは会社へ度々電話がかかってきます。
（消費者：賠償して欲しい → 店：お断りします、の堂々巡りです。）

業務にも支障が出ますので、そろそろハッキリ「これ以上電話を掛けて来ないでください」と言おうと思っています。

そこで質問なんですが、

①消費者が電話を掛けてくるのを辞めなかったり、店に押し掛けてきた場合、店としてはどの様に対応するのが得策でしょうか？

②消費者が店に押し掛けてきた場合、業務妨害などで、最悪の場合、警察へ報告しても問題ないのでしょうか？

③保健所からの「管理に問題なし」という判断を持って、店側に法的な賠償責任は無い、と判断したのは正しかったのでしょうか？

ご回答よろしくお願い致します。

某スーパで買い物をしました。
　※　商品はスーパ側で全て袋詰めします。

購入した商品が入っていなかったため、店側に確認のメールを入れました。
　※　購入した商品の代金は支払い済みの状態です。
　　　レジカメラで店側が確認しいれ忘れを認めました。

後日、スーパー側より、連絡があり、品物または返金で自宅まで伺うか、
スーパーに後日、お見えになるときに返金･商品の受け渡しをしますとの回答を
電話にて口頭で説明されました。

そこで。
　詫び状と返金で対応をお願いしたところ、会社では詫び状は一切出さないので、
　対応できないとの回答を頂き、物別れ状態です。

　　被害者側　詫び状と返金。
　　加害者側　口頭での謝罪と返金のみ対応可能。
　　　　　　　それ以外は一切対応しない。

現在、返金されていない状態です。

被害届を出す等の行動をとれば、改善されるのでしょうか？
小額ですが、返金されていないので、裁判とかしたほうが良いのでしょうか？

こちら側としましては、詫び状と返金が同時に行われない限り、示談する気は無いです。

つまらない相談ですが、良きアドバイスをよろしくお願い致します。

10分前の事ですが、近所のスーパーで賞味期限が明日の牛肉を半額で購入し、すぐに焼いて娘と食べました。娘の肉は大丈夫みたいでしたが、私が食べた肉は噛んだ時に非常に酸っぱかった為、娘に食べちゃダメ!と言ってる間に噛んだ肉を思わず飲み込んでしまいました。すぐに返品しようと思ったのですが、私は飲食店に勤めており、万が一食中毒になった場合、補償や賠償の問題で、返品した肉がすぐに廃棄されたら証拠にならないと思い、どうしたら良いのか悩んでます。肉の入っていたトレー、焼いた肉の残り、レシート等はありますが、今すぐに返品して返金された場合、証拠の肉が廃棄された後に食中毒が分かっても補償等はされるのでしょうか?

ネットショップで食品を販売しております。
先日お客様から「箱を開けたら中身（乾物）がこぼれていて気持ち悪いから捨てた。
いますぐ同じ商品を送ってほしい」と言われました。
品物は頑丈な段ボールで送っておりますが、万が一衝撃があったとして何袋破損していて
破棄したかと尋ねたところ気持ち悪いので全部（9袋）捨てたとのことでした。
念のため発送業者に確認しても外装の破損等はなかったとのことでした。
証拠がないまま全品返品する必要はありますか？

先日、飲み会の幹事として居酒屋を予約しました。お店の紹介サイトに載っているメニューには「しゃぶしゃぶ食べ放題」と書いてあり、予約する際にそのしゃぶしゃぶで食べれるお肉の種類や飲めるお酒の種類について詳しく聞きました。

中々良い内容だったのでそのお店に決めて予約をしその後入店したのですが、出されたメニューは予約した際に注文したメニューとは全く別の（値段は同じ）ものでした。
メニューにしゃぶしゃぶが無いのですぐに気づきました。そのことを店員に伝えると「お肉を切らしてしまったので本日はこのメニューとなっています。」とのことでした。食べ放題のお店で予約してるのに材料を切らすなんて聞いたことありません。
話にならないのでその店の責任者を呼びましたが、「そもそもうちにしゃぶしゃぶ食べ放題のメニューなんてありません」と言われました。　さっきまでは材料切れと言っていたのに今になってメニューすら無いと言われわけがわかりませんでした。言っていることが二転三転してて不信に思いした。

スマホで紹介サイトに載っていたメニューを責任者に見せ、先ほど電話で予約した際にもしゃぶしゃぶ食べ放題について詳しく聞きましたよね？と言うと、
「いや、覚えが無いです。ここに載っているメニューについても自分は知りませんし、今後このようなメニューを始める予定もありません」とのことでした。

一瞬お店を間違えたのかと思いましたがそんな訳ありません。
その後店を出ようとしたら「じゃあ申し訳ないので、この値段ならいかがですか？」と開き直って交渉してくる始末.....

店側はしゃぶしゃぶ食べ放題について覚えが無いとのことでしたので、これは店側ではなく紹介サイトが誤って記載したとゆうことなのでしょうか。
どちらに非があるかわかりませんが、このような手口は法的に問題ないのでしょうか?

又、法律的に問題が無いとしても、私のように騙されるされる方を一人でも減らしたいと思ってるのでそういった紹介サイトに虚偽の情報が載っているのであれば即刻削除することをお願いしたいです。

以前立ちよりの飲食屋でじっさい中で食べたことなく一度もなく持ち帰り注文で、持ち帰りの、モツ煮を、現金先払いで３７8円払いましたが、今考えると、けッこう小さい容器に３７8円の割に量が少ない気がした覚えがあるのですが、味はけッこうよかッたので、

逆に少なく高いからいいざいりょうでつくっている可能性なども、考慮して３７8円の割に少ない量とかのことは、やはりその時にいろいろ言わないとだめですよね・・・？

現金先払いでして、物見て少ないから３７8円多くしてくれとか、やっパリ少ないからキャンセルしたいとか、もう少し負けてくれとかの言い分などで見てですが・・？

やはりこういうケースはその時にすぐにいろいろきいてみないと無理ですかね・・・？

食べてから数日後に、あの時値段の割に少ないから、今日はただで少しくださいとか、まえのお代を少し負けて１００円ぐらい返してくれとかで見てもですが・・・？

まあしかし店側は都合よく、いい品のものを利用している分値段の割に少ないとか言い分されそうな気もしますが・・・・？

まあ材料調味料代きいたところで、調達代金するところなどいろいろ聞いたところ企業秘密といわれそうですし・・・？

このようなことケースは基本的にどうしようもないのでしょうかね・・・

まあ食べてから、もう１か月たッてますところから、あのときの量少ないからいくらか代金返せとか、今日はただで以前の少ない容器でただでほしいなどで見てですが

ネットショッピングで冷凍食品を注文しましたが、運送業者が日付指定を間違えて配送し、解けてしまいました。

～インターネットで年末年始用のカニ、イクラ等の魚介類を12月30日着指定で注文しました。ところが運送業者のミスで12月25日に到着してしまいました（私の留守中に子供が受領してしまいました）。そのため冷凍庫がいっぱいで入りきらずやむを得ず冷蔵庫に保管することになり全て解けてしまいました。ショップにメールしたら運送業者から電話があり「明日回収に伺います、一度当社の冷凍庫で凍らせてから再度指定日に配達します。」との事ですが、食品の注意書きに一度解凍したものは再度凍らせないでくださいと記載されてますのでもうこの魚介類は食べることはできないと思います。この場合、返金してもらうことはできるのでしょうか？それと、早期割引注文セールで安く購入できたのですが、年末の今、同じ物を探すと値段が上がっています。その差額は請求できますか？よろしくお願いします～

先日大手ショッピングサイトより商品を購入しました。

先払いにて決済し、商品が送られてきましたが肝心な商品が入っていませんでした！
すぐに店舗に連絡して確認してもらいましたが相手側は発送したの一点張りで、対応してもらえません。

開封時には私独りでしたが、その時写真は撮っています。
(ただ開封しないと中身がないなんてわからないので開封後で箱の中を撮影した為、梱包状況は発送当時のままではないから相手側は私が抜いたと言いたげな対応してきます)

電話では購入時在庫が2つで2つとも売れたと言っていたのに、メールしてきた別の担当者は１つ在庫があると言い、矛盾している点を指摘していますが頑なに私に発送したと言い切ります。

私としては受け取りしていないのに代金を支払いたくないので返金か、在庫がある1点を発送していただきたいと思っています。

こういう場合、店舗へどういった対応をすればいいですか？
内容証明書送付や警察署への被害届などが考えられるのですが配達時の箱の状況から配達途中での抜き取りは考えにくいので、店舗側の発送忘れだと思っています。

在庫状況を開示するよう求めていますが、明確な回答と書面は貰えてません。

どうすればよいでしょうか？

回答宜しくお願い致します。

全国展開している超大手スーパーでお惣菜を購入しました。そして食べたところ、じゃりと変な感触がしたので出して見てみると虫が入っていました。後で調べたら海にいるフナ虫に似ています。
そして、あまりにも気持ち悪い感触と形なので気持ち悪くなり嘔吐し、精神的ショックも加わり、三日間吐き医者にもいきまして、３日間休みました。そのことを相手側スーパーに伝えると、店長さんが誤りに来てくれて、誠意は見せてくれましたが、自分が会社のなかでアポを取る一番肝心なポジションの仕事をしていて、３日間仕事休み、迷惑をかけ、会社売上に過大な損失も与えましたし、個人給料もかなり違うので、その旨を店長さんに伝えると最初本部から休業補償しますと言われていたのが、二回目の訪問で、ギフト券５０００円で勘弁（袋にいれて中身をいわずそっと置いて行った）して下さい、本部は保障しないと言ってます！と突然手のひら返したように言われました。補償額を伝えたわけでもなく、こちらも誠意をもって対応していましたが、損失は損失です。そしてあんな虫をかんだせいで、過敏になって、ノイローゼになっています。
慰謝料か休業補償は取れませんか？お答えお願いします。
乱執ですいません。

先日も質問させていただいたものです。
防犯カメラの映像を個人単位でお店側に確認してもらうことは不可能でしょうか。

ドラッグストアで誤ってかばんに商品を入れてしまいました。
その時はすぐに気づきその商品を会計しましたが不安になり店員さんと警察に相談しました。
どちらからも問題ないと言われました。

しかし先日落し物を拾い警察に届けたさいにその話をうっかりしたところ
疑われ「本当に盗ってないのか??」と聞かれました。

このことから「かばんから出したところがカメラに映ってないのではないか」
「その商品に欠品があった際に自分が捕まるのではないか」など
不安に思う中で不安障害と脅迫障害になっていることが病院でわかりました。

非常に身勝手な話ですが、とってないことを確認するために
お店に防犯カメラの確認をしてもらうことは可能でしょうか??

　とても困っています。30代男性です。
身近に店頭に並んでいる食品に関する質問です。
　私自身一人暮らしで良くコンビニを利用します。そこで購入する食品に人体に害のあるものが混入されている物もあり、パッケージを見て購入する自分にはそれを見分けることができません。
　皆さん知ってか知らずかそういう事実に口を閉ざす傾向が見られます。
　相談できる人が身近に居ませんので、法律にプロである弁護士さんに適切な対処法を是非、ご教授願えればと思い聞きづらいことですが質問させていただきます。

　その食材に含まれる害の有る物質とは？
　
　一概にコレであるとは言えないのですが、自分が食して、陰部が被れるものや歯槽膿漏、下痢、風邪、花粉症、心臓の鼓動が不規則になる物（喉や鼻に以上をきたすような物もあります）人体に害のないもので言えば、シミ、頭髪が抜け落ちるような物、等上げればキリがありません）
　
　そういった食べ物を知っていて口にする分には構いませんが、
自分が望んで口にしていない自分にとってはとても辛いです。
　ひどい時は皮膚が割れ剥がれ落ち、流血し歩くのも困難な時があったくらいです。

　特に皮膚被れに関しては病院を変え治療し、治るのですが、またそういった食品を口にするたび、発症してしまいます。

　そういった食品を保健所に持ち込んだ時もありました。
保健所の職員さんは多くの被害報告が無いと調べられないとの事。食品検査に係る費用もかかるようで、結局何もできませんでした。

　そうして溜め込んだ食材を警察に持ち込んだ時もありましたが、行動には移してくれませんでした。
　頭に来て”食べてみてください”
もちろん封を開けていないもの。　
　と、お門違いな八つ当たりをしたこともあり、その対処法にほとほと困り果てておる次第です。
　もちろん購入する場所や、品を変え良い食材も有りますが、家を留守にするたびに異物を混入されたり、交換されたり。
　家は施錠し、冷蔵庫にまで鍵を付け、パッケージをテープ類で封印したり、マジックペンで印をつけたり....。

　普通の食生活が送りたいです。
　もしそういう食材を購入してしまったら個人の取れる対処法として効果的な方法がありましたらお教え願いたいと思います。
　
　長文失礼ながら、この質問が弁護士さんの目に留まることを願っております。
　
　
　
　

バイトでレジ打っています。

先日、お客様が4000円お買い上げで、10000円お預かりで、6000円お返しだったのですが、お客様から5000円しかないと言われました。

レジミスもなく、レジからはお金が出ているのですが、現物がなくお客様を怒らせてしまいました。

混んでいて忙しくて、レジが自動なのもあり、お釣りを確認せず、そのまま返してしまいました。

(レジからは自動なので5000円札と1000円札が2枚重ねて出てきます。
それをレシートと一緒にお返しします。)

その日の内に、上司が商品券を持ってお詫びに行きましたが、納得してもらえず、次の日に担当の私と話がしたいと言われたので、お話をしました。

ですが、お客様は貰ってないものは貰ってないと、私はお渡ししましたと言い、平行線で解決しませんでした。

お客様は疑われたことに怒っているようで、私が取ったのではないかと疑っているんです。

私は取ってないのですが、正直、それを証明することは出来ません。
防犯カメラは売り場にはありますが、レジにはありませんし、レジは１人で打っているので誰も証明出来ません。

お客様は、このまま嘘をつくようなら、刑事告訴すると言っています。

上司はきちんと確認していなかったこともあり、お金はお返しし、お手間を取らせましたというお詫びの気持ちの商品券をお渡しし、謝罪することで、穏便に済ませれないかお客様に提案いたしましたが、受け入れてもらえそうにありません。


お客様は、私が正直に話せばことを荒立てないと言っており、ですが私が取ってないこと、お釣りをきちんとお渡ししたことは事実でこれ以上正直に話すことがないのです。
このままいけば、刑事告訴されることになりますか？

この場合、証拠がないので弁解してもわかってもらえません。他になにか解決策はありませんか？

自営業で仕出し屋を営んでいます。

先日、お世話になっている方からの紹介である企業様へ謝恩会のオードブルのご注文を頂きました。

三種類、全て内容を変えたものを三十個ずつとかなり金額もはるものとなり、全力で取り組みましたが
お届けした直後に一種類の一部味がおかしいとのご連絡があり 慌てて伺ったところ全てをその場で返品、返金のはこびとなりました。

担当の方がおっしゃるには一つおかしければ皆が嫌がるから、とごもっともな事でしたが返品されたものはすでに空になったものも多く…

なんとか召し上がった分だけでも
頂く事はできないものでしょうか。

1000円食べ放題の店に食べに行ったのですが鶏肉が腐ってました。店側に指摘したのですが店側もすぐ認めました。責任者がいないのでアルバイトの方が誤って頂いたのですが、店側が認めてからも鶏肉を出していて、今すぐ出さない方がいいのでは?と聞いてから、そうですね。と戻しました。他の人達も食べられた方もいられると思うのですが、後に健康被害がなければ問題にはならないものなのでしょうか?そして私も三口程食べてしまったのですが、症状が出るまでが不安で仕方ないです。責任者の方が一切出てこないのも不信です。
健康被害がでたら電話して下さいと店の電話番号の書いた紙はもらいました。
焼き肉屋さんのように被害が拡大してる中、心配でたまりません。私は症状が出るまで大人しく待つべきなのでしょうか。鶏肉は一つだけ持ち帰ったのですが、友人に持ち帰った物は途中でいたんだ可能性もあるし意味がないと言われましたが、本当でしょうか?

12月31日に、家族と二人でお正月用の食材を7000円ぶん購入して帰宅し、
家に帰って冷蔵庫にいれようと袋を見たらそのうち生もの二点(2つで約1000円ぶん)だけがなく、
結構大きめのパックが2つもなので落とすなど考えられないのですが家や車まで探してみたのですが見つかりませんでした。
一緒に買い物に行った家族と相談し、二人とも、その生もののパックを袋詰めした記憶がなく、カゴは商品がないのを確認して出ているので詰め忘れたとは思えません。

その時点で入れ忘れに気付いて電話しましたがすでに閉店時間で、1日2日は年始休業で電話がかけられませんでした。

それで本日先程スーパーに電話したところ、店に入れ忘れを含む忘れ物としては残ってない、そのときレジを担当した店員に確認もし、入れ忘れは絶対有り得ないので100%こちら(客側)の落ち度だから返金も代わりの商品を渡すこともできないと言われ、
そこまで言うからには防犯カメラなど確認したのか?と聞きましたが、レジ回りにカメラはないと言われました。

レジ回りに防犯カメラもないから確認できない状況で、なぜ絶対有り得ない100%客側が悪いと言い切れるのか疑問です。

おそらく、会計の際に生ものだけ二点別に袋分けし、そのままカゴに入れ忘れたのだと思うのですが…
防犯カメラがない以上確認はできないのですが、お金だけとられていて商品がないのには納得できません。どうにか、対応していただく方法はないでしょうか?

一ヶ月たってしまったのですが、買った商品が入ってないのに気が付きました。
車の鍵をなくして、それまで商品を使えなかった。と説明しましたが、一ヶ月たってるから、無理だと言われ、でも納得いかず、決済権のあるかたを呼んでいただき、会って話し合う事になってますが、どうすれば弁償していただけますか?
商品事態文句なく、その時も他に6万ほど買っており、袋に4つ買ったほど。揉めたあとも、7万ほど、買ってます。

納得出来ない理由は、商品を袋に詰めているのを見ていないからです。店長と話ししましたら、商品の入れ忘れは、人間がやることでよくあるようそこで在庫を確認すると、やはり在庫がある状態で、後から商品を渡してるそうですが、今回は、在庫がなく確実に渡してあると言うのですが、
商品を買うときに取り置きをしていたので、もうすでに渡せる状態で紙袋に入ってました。
たくさん買ったのでレジを打ちはじめていると、もうひとりの店員にクリームを塗り薦められており、レジと反対側に座っていたので、それからうちおわる直前に薦められた、クリームを追加しお金を払いましたが、商品のつめるさいの有無の確認もなく、また、一週間いないでないと対応出来ないとか、忠告もなく、相手の店の対応ミスなんで、弁償して貰わないと気が済みません。どうしたら、良いのですか?対応の事は、認めており、こちらにも見てないという友人も証言出来ます。

【相談の背景】
先日スーパーにて、パックに入ったきざみネギを見ていて、持っていたカバンに間違えていれてしまいました。買い物カゴを利用していなかったせいかもしれないのですが、間違えてカバンに入れてしまったあと、何秒もたたない内に買い物カゴじゃない事に気がついてすぐに取り出して、自分のカバンに入れてしまった自分の行動に動揺しながら、店内の買い物カゴを取りに行って、カバンからすぐに取り出して手に持っていた商品を買い物カゴに入れて他の買い物をつづけて、通常通りにレジでお会計して帰りました。
すぐに買い物カゴに入れ替えて、レジで支払いもしたので大丈夫だと思ってしまったのですが、スーパーなので
防犯カメラもあるし、店員さんもお客さんも何人かいたとおもいます。

【質問1】
この場合、自分のカバンに間違えて入れてしまった時に何か罪に問われますか？すぐに買い物カゴに入れ替えて支払いもしてはいるのですが。一応レシートもとってあります。

【相談の背景】
不安で何度も質問していますが、泥酔して全く記憶がなく、朝起きたら買った覚えのないお酒の缶が2缶ありました。全く記憶がなく不安なので近所のスーパーに、酔って記憶がなくなど事情を話して、万が一精算していなかったら、申し訳ないので精算したいと言い、名前と電話番号を渡しました。
後日、お店に行って万が一があるかもしれないから精算させてくださいと言ったら、確認できてない(してない)から料金はいただけないし、上司に相談したら、特に問題にしないから大丈夫だと言っていたので、気にせずまた買い物に来てくださいと、優しいお言葉をいただきました。本当に記憶がなくお店に行ったことも覚えていないのですが、そんな状態でも未精算なら、万引きになりますか？
家にあったお酒の銘柄はお店に伝えてあるので、在庫確認や、その商品が売れた時間の防犯カメラの映像で精算したか確認できると思うのですが、面倒だからしないのでしょうか？

【質問1】
万が一未精算なら精算したいですし、精算していたら安心なのですが。
このような状況で、後日逮捕はありえますか？とても不安です。

【相談の背景】
先日、泥酔してしまい気がついたら家で寝てました。
そこに買った覚えがない、缶酎ハイの、空き缶があり、ちゃんと精算したか不安になり、近所のスーパーに行き、事情を話して、精算したか(買ったか)など全く覚えていないので、万が一精算してなかったら申し訳ないので、精算したいと言い、名前と電話番号を書いた紙を渡しました。そしたら上司に相談したら確認してないので、精算のためのお金は受けとれない。特に問題にしないようですから、また買い物に来てくださいと、優しい言葉をかけていただきました。
その場合、その商品が売れた時間を調べるなどして、その時間の防犯カメラ映像を見ればわかるものではないのでしょうか？あとは在庫確認などでわからないものでしょうか？
泥酔して全く記憶がない状態で精算を忘れても万引きという扱いになるのでしょうか？
後日、逮捕される可能性はあるのでしょうか？

【質問1】
防犯カメラを確認していただいて精算したなら安心ですし、してないならしたいです。ただこちらがしつこくするのも逆に迷惑かと思いますし、今後は飲み過ぎないようにしようと反省しています。とにかく不安です。

今日、スーパーで、お昼ご飯を買いに行った時に、無意識で、かごも持たずに商品をかばんに入れてしまいした。その後、我に帰って元の位置にに戻しました。その商品は、購入しておりません。
質問としましては、
万引きして、逮捕されますか。
警察の方は、動きますか。
お店側に、謝罪をしに行った方がいいでしょうか。

アルバイト先のスーパーで家電製品を万引きしてしまいました。
レジを通らずに・・
防犯カメラは各所にあります。
先日、朝礼の時に店長に
「先日万引きがありました。大体4ー5時の間なんですが、防犯カメラがない(写ってない？)のでハッキリとはわかりません。他にも商品は分からないのですが、2、3日続けて家電製品の所で万引きされてます。声かけが防犯になるので、挨拶はきちんとしてください」と言われました。
割合大きなスーパーなので、万引き被害は以前よりありますが、こう言う風に朝礼で言われたのは初めてでした。
万引きしてすぐに後悔と罪悪感でいっぱいになりましたが、正直に伝える勇気もありませんでした。
そんな矢先の店長の言葉。
私って分かっているんだろうな・・と思いつつ何も実行出来ないまま一ヶ月が経とうとしています。
お聞きしたいのは
1、防犯カメラがあるのにないって言ったり、未だに店長から何も話がないのはもう警察に任せているからって事なんでしょうか？
2、一ヶ月後に控えている棚卸しで被害が確定してからって考えているんでしょうか？
3、店内に何ヶ所も防犯カメラがあるから、私ってやっぱりわかりますよね？
4、後日逮捕の可能性は高いですか？
自分の保身ばかり考えた、勝手な質問ばかりですみません。
会社の方針で1円一個でもすぐ警察に通報となっています。

先日、地元から電車で行ける距離の本屋さんに言った時の話です。その日は電車で最寄りの駅まで乗り店舗までは歩いていきました。その店舗までは漫画本以外にもアダルトグッズなども置いてる店舗で地元にも同じ系列の書店がありそこには最近よく来店するので電車でも行ける距離なので来店しました。そこに地元の店舗でも売ってたった女性の使用済み衣類が入ってるアダルト福袋がありました。

似たような福袋を地元でも買っていたのでその福袋コーナの商品を見ていると穴が空いてる福袋がありました。その穴空き福袋は手にとって何回かは穴に気づかないで見ていて、5回目くらいに気がつきました。一度はそこから離れたのですが中身が簡単に取れるようになってたので盗難の恐れがあるため店員に手渡ししました。

あとあと思ったのですが、もしその福袋から何か取られている事が判明した場合は発見者でもあるため疑われますでしょうか？

福袋を手渡しして適当に商品を購入して最寄りの駅に着いたのですがよくよく考えて怖くなり数時間後にその店舗に戻って、穴空き福袋はどうなったのか、自分は取ってないと潔白を証明して身体検査の実施や念のため住所などの連絡先を教えると行ったのですが店員（福袋を受け取った方）は特に必要ないし福袋もメーカー側で欠陥が元からあったのか壊されたのかは分からないと言われました。

もしその福袋から衣類などが取られたとしてたまたま地元で以前購入した福袋に入っていた衣類と取られた衣類の色や形や柄などが酷似している場合は犯人と断定されますでしょうか？
使用済みということも衣類にありタグなどもないですし、地元店舗で購入したレシートも無いので疑われた場合に何も言えない状態になると思います。

一昨日、最寄り駅に隣接するスーパーで、商品（ペットボトル入りの飲料）を買おうと手に取ったあと、考え事をしていてふと気がつくと、鞄の中に商品が入っていたのに気が付きました。無意識のうちに入れてしまったのだと思います。慌てて鞄から商品を取り出し（１分も経過していなかったと思います）、会計を済ませましたが、自分が鞄の中に商品を入れているとき、近くに防犯カメラがあったので、行為自体は映っていると思います。その商品は元々買うつもりで手に取ったものだし、商品購入時のレシートも大事にとってありますが（紛失に備えて写真をとったり、スキャナーで保存したりもしています）、後になって万引き、窃盗などとあらぬ疑いを掛けられ、警察から連絡がきて、署で事情を聞かれたり、突然逮捕されたりするのでは、と心配しております。
　このようなケースで窃盗などの容疑をかけられてしまうことはあるのでしょうか？
　また、店側に事情を説明した方がいいのでしょうか？（当日は、会計するしかないと思い、特に事情説明などしておりません）
　　

あるスーパーでの出来事なのですが、カゴに入れずに欲しいものをいくつか手に取り会計に行き旦那と話しながらだったのでそのまま1度外に出てしまったのですが、(レジから外まではすぐの場所なので大型スーパーとかではありません)脇に2点ほど物を挟んだままでしたので、慌てて店内に戻り支払いをしました。
が、経緯を店員さんに話したりせず支払いだけ終わらせたので、後から考えるとちゃんも経緯をお話した方が良かったのかなとモヤモヤしています。
防犯カメラにもおそらく私が脇に挟んだまま外にでてすぐその後にお会計に戻ってくる姿は映っていると思いますが、今からでも説明した方が良いでしょうか？

心配性な為にこちらにてご相談があり
メールをさせていただきました。

初詣の帰りにドラックストアに用が
あり買い物によりました。
(利き手が術後でギプスをしており
不自由です)


ひだりで初詣のお守りや破魔矢の荷物を持ち
右手(ギプスしてる方に購入の商品を
おき、脇に挟んでレジに並びました。(このときに1つのお菓子を脇に挟んでることをすっかり忘れてたんです。)


支払いの際さっきまで持ってたはずのお菓子が
ないことに気づき娘に同じお菓子を新たに
もってきてもらい会計をすませ
帰る為に店内の
階段をおりたときにその時に脇にお菓子をはさんだままと気づき急いで
また階段をあがり脇にはさんだままの商品を棚にもどしました。



(店内はバタバタしており
一度はレジに並んで返そうとは
思いましたがレジが大行列だった為店員には
説明せず)


戻した商品の前で清算済み(購入した)の袋の中を確認したら
購入したお菓子は入ってたので脇にはさんでたままのはすっかり忘れてた商品だったと
確認しそのまま帰りましたが



今になって店員に話した方がよかったのかな？
とかあやまって脇にはさんだお菓子を棚にもどしたまま自分の清算済みの袋の中を
確認する行動をあやまって逆にへんにとられてしまわなかったかな？と


今になり不安になりまして


後でへんに疑われたり
なんだかんだいわれることはあるのでしょうか？


友人にはすっかり忘れて悪意はないんだしちゃんと気づいて戻したんだから大丈夫よ！とはいわれますが。。心配で。

訪問販売で健康食品の販売をしていますが、先日お客様から本社に連絡がありました。当事者は80代の認知がすこし見られるかたで、その息子様からの苦情です。
過去2年間で、270万円お宅に払ったと言うおばあさまの家計簿のメモがある。それだけたくさんの健康食品を購入したのに商品があまり残っていない。
そのお客様で販売集金をして会社に計上してるものもあるが、自腹営業で自ら買ったものをお客様にすこしでも安くとおもい販売した際は、領収書はだしたが、会社の売り上げには計上していない。
なので、お客様からするとお金を払ったのに会社の売り上げにはなっていないのは、お金だけ持っていったしょうこではないのかと疑われています。
商品もほんとは置いていかず、お金だけ持っていったのなら窃盗だとも言われています。
商品は確かに渡していますが、確かに渡したと言う証拠もなく、向こう側も受け取っていないという証拠もありません。
現在自宅謹慎を命じられてます。

お客様からの要望は全額返金とのことですが、家計簿のメモだけでは払ったと言う証拠になるんでしょうか？
あと、私は罪に問われるのでしょうか？

先日、友人家族と、居酒屋に、行きました。
かなり、みんな、そこそこ、お酒は飲んでいましたが、それぞれしっかり、歩いて特に飲みすぎではありませんてました。

時間になり、伝票を部屋にもってこられたので、お金を挟み、下駄箱へ向かい靴をはいていたら、定員がいたので、伝票を渡し、外にでました。
あ一名トイレに行っていたので、下でまっておりました。
しばらくしてタクシーがきて
か帰宅したのですが、お店から電話があり、伝票がない、お金を払っていないと言われました。

支払ったことを伝えたが、誰にだ！など言われ、もう一度皆でお店に、戻りました。
子供もつれていたのですが、こどもも、お店の人に渡したと。

なっとくいかないので、防犯カメラはないのかと、いったところ、店内に入るころにしかなく、下駄箱などには、ないとのことでした。

ここちらとしては、払いましたとしか、言いようもなく。お店もはっきり払えともいわれません。

さか先程、連絡があり、防犯カメラのcheckが終わったけど見に来ますか？
との事なんですが、お店がわが、どうしたいのかもなんだかはっきりしません。
行くべきでしょうか。

スーパーでうっかり支払いを忘れて外に出た後、未払いに気付き店内に戻ろうとした所、警備に声を掛けられスーパーの事務所に連れて行かれ、その後警察に引き渡されたようです。
”忘れずに買わなきゃ”とばかり考えていて支払いを忘れたのですが、問題はスーパーのカゴは持っていたらしいのに”買わなきゃ”で頭が一杯で、本人が持ってきた袋に何故か入れてしまったという事です（本人も何故だか分からない様です。ちなみに認知症ではありません）。
商品は元々買うはずだったので買い取りましたし、店も大事にはしないという事になりましたが出入禁止となりました。
そのスーパーは以前本人がテナントで長く勤めていた事のあるスーパーで、そのテナントの品質（生鮮食品）が良い事を知っており買いに来たのです（現在も当時の同僚が働いている）。
その為、今回だけではなく時々利用します。そんな所でわざわざするなんて考えられないし、本人の「物忘れが多くなった…（未払いに気付いて戻るタイミングが）ちょっと遅かった…」の姿を見、又、日頃の忘れ物やドジを知っているので、本当にうっかりだったのではと思います。
連絡があった時、私は遠方にいた為、スーパーの事務所・警察両方共、聴き取りに立ち会えず、本人が聴き取り時にどんな感じでどう答えたのかは分かりません。
ですが、未払いに気付いて戻ろうとしたという事は伝えたようです。
信じてもらえなかったのか、又は、結果的に万引きみたいな形になってしまって警察のお世話になった事にショックを受け、支払わずに外に出てしまったという事実を受け入れてしまい、万引きを認めるような形になってしまったのかは分かりません。

私は遠方にいた為、本人が先に帰宅した後、入れ違いで私が後で警察に行き、身元引き受け？書類に住所・氏名等を記入して終わりだったのですが犯歴はつくのでしょうか？
本人のミスだったのは理解していますが、本当にうっかりだったとして、罪を認めてしまった形になってしまったという事がどうしても受け入れられません。
書類を書いてしまったのでどうする事も出来ないのでしょうが、もし何か少しでも本人の気持ちが楽になる様な事があれば、今からでも動ける事があれば（昨日の出来事です）と思い、質問させていただきました。
宜しくお願い致します。

【相談の背景】
2週間前に商品を1点万引きしてしまいました。弁償しなければいけないと、思いながらも、２日前に食品をセルフレジで何点かスキャンせずに会計してしまい、その時に店員さんに｢中身の確認させて下さい｣と言われ、謝罪して応じました。そして｢会計出来てないものがありますが、どうしますか？｣と言われたので、｢申し訳ありません。全部買います｣と言うと店員さんがスキャンしてくださって買い取りました。そしてそのまま何も言われず帰してくれました。

怖くなって家に帰宅してから色々検索した結果、前からマークされていて、後日逮捕の可能性がある。と思い反省と不安でいっぱいでしたが、本日お店に電話をし、謝罪と商品1点の弁償がしたいとお願いしたところ、優しく対応してくださりました。　
大手スーパーなのですが、お店に伺った所入り口のカウンターで買い取り手続きと、次からはセルフレジの使用はしないでくだされば大丈夫ですよ。と言ってくださり、持参した菓子折りもやんわり断られたのですが、お客さんが行き来している通路だったので｢本当に申し訳ありませんでした。｣と言って帰宅してしまいました。

【質問1】
万引きしてしまった事実はあるので、事務所などで謝罪、話しあい、警察の方が来ると思っていましたが、お店側の寛大な処置で許してくれたのでしょうか？

【質問2】
大手スーパーなので、被害届が出されていて後日逮捕の可能性もあると考えていいのでしょうか？

【相談の背景】
今日の事なのですが、いつも使っている手提げ袋に100円の缶詰が入っていました。
その袋いつも職場に持参するお弁当を入れている袋です。
昼休みに100円ショップにいって缶詰や飲み物を買うことが多いのですが、夜になって袋から缶詰がでてきました。
数日前に買った奴を食べてなかったのかなと思い夜に食べたのですが、食べた後になっていつ買ったっけと不安になってしまいました。
というのもいつも使っているダイソーがセルフレジなのですがもしかしたらレジで精算していない、もしくはいつもエコバッグ代わりに使っている袋に入れたまま気づかず他のものを精算して出てきてしまったのではと不安になってしまいました。
もちろん普段万引きをしようと思ったこともやったこともないのですが、記憶が曖昧でとても不安になってしまいました。

【質問1】
もし、精算していないものだったとしたら逮捕されてしまうのでしょうか。

【相談の背景】
5月の下旬にいつものスーパーに買い物に行きセルフレジで会計をしました。
その時にトイレットペーパーの買い忘れを思い出し、フッと見るとセルフレジ台の上にいつも買っているトイレットペーパーがあったので、これでいいやと思い購入し、お店の方に持ち出しシールを貼っていただいて店を出ました。
数日後、警察が来て5月○日の件で何か思い出す事はないですか？
と質問されましたが、何のことか分からず
何のことですか？
と尋ねたところ、スーパーで買い物をした物を覚えていますか？と言われたので覚えている物を言いました、その時にトイレットペーパーは買ってないでしょと言われました。
何の事か分からずセルフレジで読み込みして買いましたと言うとレジを通って無いと告げられました。
私は買ったと主張したのですが、買ったというデータが無いと言われ防犯カメラにも動作確認が無いとも言われましたが、私の買ったと言う思い込みだったのかもしれませんが、私的には買ったとしか言えませんでした。
その時は警察の方は今日はいいと言い残し帰りました。
翌日スーパーに行き事情を説明して、代金を支払い謝罪をしわかりましたと言われました。
数日後、電話で警察から交番まで来てほしいと言われたので、お店の方に事情を話して代金を払って来ましたと告げると今回は交番に来なくていいと切られました。

【質問1】
私の主張は買ったとしか言えないのですが
捜査はまだ続くのでしょうか

【質問2】
逮捕されてしまうのでしょうか？

【質問3】
携帯が鳴るたびにドキドキしていて、精神的苦痛になっており、食事もできなく眠れない状態です。

【相談の背景】
万引きの冤罪が心配です。
以下2つの事案についてご教授願います。

①旅行先のスーパーで買い物をして店を出た直後に買い忘れに気づき、再度入店し、品物を取りすぐにレジで精算しました。この時、1回目に買ったものはエコバッグに入れて口を縛っていましたが、購入した数が多く、完全に口が閉まってはおらず隙間がありました。また、2回目は1回目と同じレジに並び、1回目から10分も経っていなかったと思います。

②スーパーで食料品と米5キロ、贈答用のお菓子を購入。食料品は全てリュックに入れ、米はベビーカー下の荷物入れに入れました。贈答用のお菓子は手持ちのカバンに入れました。その後すぐ近くのドラッグストアに寄ったのですが、そのドラッグストアにも米が売っていました。なお、購入した米とドラッグストアに売っていた米の品種は異なり、荷物入れを触るにはしゃがまなければいけません。また贈答用のお菓子はドラッグストアには売っておらず、レジの際に店員からも見える状態でした。

①②ともレシートは現物もしくは写真が残っています。防犯カメラの位置は分かりませんが、万引きしていないので、取っている瞬間などは映っているはずがありません。

もちろん万引きなどしていません。また、紛らわしいと言われても仕方がないかと思います。不安症があるため気になって仕方がありません。
どうぞよろしくお願いします。

【質問1】
①について、半年ほど前のことなのですが、今から冤罪で逮捕などあり得ますか？

【質問2】
②について、荷物入れにある米は品種が見えない状態だったのですが、店員に勘違いされて今から逮捕などあり得ますか？子どもにブランケットをかけていたので、わざと見えなくしていたと思われていないか不安です。

【質問3】
手持ちのカバンに贈答用のお菓子が入っていたのを売っている別のお菓子と勘違いされ、万引きを疑われないか不安です。

【相談の背景】
万引きはしていないけども。
誤って他社の袋に飲料水と鶏肉を入れてしまい、慌てて取り出し持ち歩きました。
その後の買物は、すべて抱きかえる様にして買い物をして、持てない物は息子に持ってもらいました。
帰ってから、再度、レシートのチェックをして買い物に間違いが無い事を確認しました。間違い無しです。
この紛らわしい行為で後日警察が来たりしないでしょうか？

【質問1】
間違いに気づいてからは、確実に抱き抱えて買い物つづきをしました。

某スーパーマーケットにて買い物をした時のことです。
このスーパーマーケットは、会計時に係員が商品をレジに登録して客は精算機で代金を支払うシステムです。1台のレジに精算機が2台あります。係員による買い上げ商品の登録が終わり、1号機で支払するよう指示を受けました。ところが、誤って2号機にお金(500円硬貨2枚)を投入してしまいました。係員に間違えたことを話したら、「ちょっと待ってください」と言われ待っていました。そしたら、次の客(缶ビール1本のみ購入)が2号機で精算してしまい、お釣りを持っていかれてしまいました。わたしはその客に対して「間違えてお金を入れたのだから、千円を返してほしい」と言ったら、その客は「自分が精算機にお金を入れた」と嘘の主張をしたのです。店長を呼んできて事情を話したら、「どちらが正しいかわからないので、この客が言うことが正しいと仮定して、もう1回お金を払うように」と言われました。店長は「とりあえずお金を払ってもらわないと困る。防犯カメラの画像を確認して、わたしの主張していることが正しいなら返金する」と言われたので、やむなく再度お金を払いました。数日しても店から何も連絡がないので、店に行ったら、「今回の件はわたしが主張している内容が防犯カメラで確認ができなかったので、返金できない。防犯カメラの画像は客など第三者に見せることは社内規定で不可能」と言われました。わたしは800円くらいの買い物に対して2千円を払う羽目になってしまい、その客は缶ビール1本のほかにそのお釣りを持って行ってしまいました。このような場合、返金はもう不可能でしょうか？詐欺にあったようで、いまだに納得できないです。

今日、スーパーで買い物をしセルフレジで会計しました。
惣菜を購入したのですが、130円のモノを間違えて200円のもので入力してしまい70円ほど私が損をしました
惣菜を食べた後にレシートを見て気づきました。私自身勉強代だと思って気にしないつもりですし、商品が手元にないにもかかわらず言いにいくのも嫌らしい気がしてしまいますし、
この場合詐欺罪等問われることはないでしょうか？
問題になる場合はスーパーに言いに行こうと思います

はじめまして。主婦です。
今日、旦那の親から旦那に電話があり、帰省先の店で私に万引きの疑いがかけられ昨日警察がきたと言われました。その時に、数枚写真を持ってきたそうです。
ケースに入ってた商品がなくなっているため、お店側から、被害届けがでてるのでお話を伺いたいと言われたそうです。
確かに商品をケースから出し見たのははっきり覚えています。しかし、万引きした覚えはありません。
被害届けが出ているということは、盗んだ瞬間がカメラに写ってるとゆう事なんでしょうか？頭が真っ白でただただ呆然としてしまってる私です。
最後帰省したのは年末〜正月にかけてです。

気になった点をご相談します。

先日、スーパーで日用品・食品を購入後、別店舗でさらに食品を購入しました。
買い物にはマイバックを使用しているので中に商品がある状態で、二件目に行きました。

このときはセルフレジで買い物をしていたのですが、
この際に鞄に入っているものをレジを通さずに入れたものと取り扱われることはあるのでしょうか。
入っていたものは乾めんと食器用洗剤です。
当然万引きなどしていないので、そのような映像は一切ないのですが。
セルフレジ上にはカメラがあったので、そのように誤解される可能性はあるのでしょうか。

ふと考えたら不安に感じております。

以前、大型ショッピングセンターのセルフレジで買い物をしました。食料品ばかり数千円ほどです。何度かバーコードがうまくできずに、エラーが出たりしましたが初めてではないので会計して帰宅しました。が、数週間して警察より被害届が出ていると言われました。私は万引きしたつもりはありませんが、防犯カメラにバーコードを通さずに持ち帰っている映像が写っていたそうです。車のナンバーから割り出されたみたいです。買い物した内容もだいたいあっていますが、レシートは捨ててしまいありません。私はバーコードを通したつもりですが、もし私のミスでスキャンされていなかったのなら申し訳なく思います。でも、本当に故意ではありません。ちなみに疑われている金額は300円くらいです。大手店舗は示談にはせずに被害届を出すことが決まりだと言われました。セルフレジの店員さんに袋を貰って会話しましたが怪しまれてるなんて思いませんでした。それなら、その場で言ってくれたら良かったのに。私は今後どうしたらよいですか？故意ではないのに万引きしましたと認めないといけないのですか？教えてください。ちなみに警察にお世話になるようなことはしたことは、ありません。

私は今の職場に5～6年勤めてます。責任者としての立場でもあり、新人の指導なども任されています。最近突然、お店の商品がないんだけどどこにもっていった？と店長から言われました。その商品を入荷した3日後です。私は仕入れした後カウンター内のバックストックに入荷した商品8個を全て運びました。その商品を私しかさわっていないのはカメラにうつっており、私も仕入れ、保管を誰にも指示をださず、１人でしたと店長に話しました。ちゃんと検品したの？と聞かれ、数があったから仕入れした、なければ発送元に連絡してると答えました。仮に間違えて他のものを入荷したとすれば、パソコン上にはない商品が浮くと思うんですが、それはないといわれ、私も検品はあってると思います。バックストックに運ぶ様子もカメラに完全に映っていて、2回に分けて運んでいます。それは私も覚えています。ですが何個ずつ運んだかまでは覚えてません。カメラを見る限り2回目は手に2個持っているのはわかりますが、画質が悪い為1回目に何個持っているかがはっきりわかりません。店長に1回目は4個しか持ってない、商品がはいってた箱を捨てた時中にはいってたんじゃない？と言われましたが、箱もカメラに写った場所で潰してるんです。何度考えても商品を持ってまっすぐバックストックに行きなおした以外思いだせなく、ずっと映像を見せられても思いだせませんでした。そして時間も遅くなったので、帰ろうとしたら人気のない所に店長によばれ、正直に言って。取ってない？とまで言われ、絶対取ってないので内部調査してくださいといいました。腹が立つより悔しくその日はご飯も食べれず眠れもしませんでした。次の日バックストックを探しましたがやはりありませんでした。店長も私のカメラの行動を何日分か見たのかわかりませんが他のスタッフに、長く勤務してる人間だと店内の事はよくわかってるからやってれば常習犯だと思うと話したそうです。私も発送元に聞きましたが、仕入れをしてしまった以上わからないといわれました。内部調査が嫌なのか、依頼しないと話してたそうです。カメラの画質も店長に言いましたが、警察とかじゃないとできない。それで終わりました。それ以来物を触るのが怖くオープンからいる長年一生懸命に働いてきたお店でこんな扱いをうけるとはとショックな気持ちで一杯なのと今では入りたての新人をも疑ってる様で続けていく気にはなれません。カメラを見せられた時は事務所に数人スタッフがいたのでみんなの前で疑われました。これは名誉棄損とかで訴える事はできるんでしょうか？

今日お客さんが、昨日店員さんがレジでスキャンし忘れた商品（揚げ物ですが）があることに家に帰ってから気づいたので、お金払いにきました、とかいってスキャンし忘れた分の商品のお金払ってくれたんですけれども‥

会計の時にお客さんが気づいていれば詐欺、家に帰ってから気づいても自分の物にすれば占有離脱物横領（食べた後に気づいても横領にはならないんですか？食べる前に気づいたら横領になるんでしょうか？）で、民事では債務不履行の問題で間違いないですよね？

払いにきてくれたので立件とかはないでしょうが‥こういう客が多いです‥わざわざ払いにきてくれる客なんてそうそういないです。

私がレジで常連のお客さん弁当をスキャンし忘れることがあり、次の日そのお客さんが買い物にきた時に少しそれに感づいていたような口ぶりだったのですが‥一応占有離脱ですよね。
家に帰ってから気づいていたのなら成立するのでしょうが‥消費した後に、再度来店した際に防犯カメラ見せて指摘してお客さんが気づいてもどうしようもないですかね‥？

お客さんが指摘されるまで「気づかなかった」といったら民事での不当利得だけが問題なんでしょうか？

近所で買い物をしていた時の事です。

手に取った魚のパックのラップが破れて中にゴミが入っていて、容器も少し壊れていました。

周囲に店員の姿も見当たらず、かといって放置するのも気が引けたので、買った商品と一緒にカゴに入れ、レジで店員に事情を説明したのですが、「では買わないという事で宜しいでしょうか」と言われました。私は「はい」とだけ答え、そのままお会計は済み店を後に。

しかし会話の内容について考えると、あの店員さんは私が壊したと思ったのではないかと心配になりました。私が今後器物損壊などで訴えられる可能性はありますか？

一歩間違えば食中毒も起こしかねない行為をされました。
反省の感じもありませんでしたので相談いたしました。
下記の文章については、本社にＦＡＸしたものです。

本年１月１日午前４時半頃の生煮えの肉を提供された件につきまして○○店の店長様と何度かに渡り電話にてお話を致しましたが、反省の色気すら感じる事ができず、私としましてはこのまま、終わらしてはまた同じ事を繰り返しかねないとの判断に至りました。
その為、店長様とのこれ以上のお話を拒否させていただき、本社の見解をお聞かせ頂ければと思います。

店長様いわく、本社からの指示により、商品代金以上の支払いには応じられないと、写真が有るなら保健所に言っても構わないとの事でしたが、本来、お金での解決を望んでいるものでは有りませんでしたが、そのような言い方をされた上に、言い訳が多いこと、他の店舗で同じような事があった場合は、その店舗に対応してもらって下さいと当たり前の様なお話にもなりました。
東合川店と同じような事が他の店舗で起きないためにもお説教させていただいたつもりですが、全くの聞く耳持たずと言っても過言ではないと私は思っております。
保健所の方には、通報（報告）させていただきますが、せっかくの正月・新年を台無しにされた上に、一歩間違えば食中毒になりかねない事をされた事をふまえますと、社会的制裁が必要なのかなとも考えております。
今後、弁護士等の専門家のご意見をきいた上で、報道機関への公表、民事訴訟法に基づく損害賠償の請求、公的機関へ対しての告訴等を検討させていただく所存です。

最初から言っております通り金銭での解決を望んでいるものでは有りませんでしたがやむを得ないと思っております。

もし、店長様との見解が異なる場合はご連絡頂ければと思います。なお、メールで構いませんので、文章にてのご連絡をお願い致します。

メールアドレス

////@goo.jp

平成２４年１月７日
私の名前

長文になりますが最後まで読んでいただけるとありがたいです

3人で飲食店に来店した際の話です
ちなみに3人は飲食店での就労経験者です

その日は食事が始まってすぐ私の食事に異物混入が発覚、食事終盤には友人Aの料理に食材の入れ忘れ発覚 と立て続けに従業員のミスが。私たちは2回とも配膳係の方に「店長と厨房に気をつけるよう伝えて」と言うにとどめました

店側の対応
異物発覚「異物の入っていた食事代は引かせていただきます」
食材の入れ忘れが発覚「失礼いたしました」と 謝罪のみ
どちらも配膳係の方の対応です

会計が済んだ後、退店時になっても何も言ってこなかった店長と厨房の対応の悪さに限界がきた私は 店長を呼び出し 2件のミスを伝え聞いたのか問いました。店長「聞いていたが忙しかったので対応できなかった。食材入れ忘れの料理代はいらないです」
私は元々 金が理由で腹を立てているわけではなかったので、ミス後の対応の悪さを指摘し2度と来ない旨を伝え店を後にしました。食材忘れ分の返金は受け取りませんでした

さらに帰宅途中 3人の会話の流れからなんと友人Bの料理にも食材入れ忘れの疑惑が浮上
これが事実なら 3人全員がまともな料理を食べていないことに
一連の事実を相手本社に伝え、改善を促そうと考えた私は閉店時間を過ぎた当日ではなく 翌日仕事終り本社に電話しました。が、つながらず 結局電話がつながったのは3日後

やっとつながった電話でしたが受付によると「クレーム担当は不在なので折り返し電話します。時間指定してください」
私は夜10時半以降を指定し電話を待ちました
電話は次の日の朝かかってきました
理由は「新装開店の準備がいそがしかった」という身勝手なもの
店長 クレーム対応者 2人の対応のひどさに私は憤慨しクレーム対応 店長そして2人の上司と共に訪問謝罪を要求
クレーム対応を名乗る人物は了承し電話は終わりました

訪問時
来たのは私服のクレーム対応と店長の2人

相手の言い分
1社長は海外出張で来れない。
2クレーム担当をしている私が社内ナンバー2だから私がおさめる
3話がないなら帰らせてくれ。
4社長に伝えるほどのことではない
5退店時に解決したのに蒸し返すな

などです

つづく

よくいくスーパーでのことです。
冷凍食品の棚からある商品を取ろうとしたところ、その商品から中身の粉?が出てきて、びっくりしたのですが、見てみると袋が少し破れていました。
完全に取り出してはおらず、そのまま戻して何も言わずに、別の商品だけを買い出てきてしまいました。
故意でも事故でも、自分が破ってしまったものであれば、もちろん買い取り謝罪もするのですが、ほんの少し引っ張り取り出そうとしただけで破れるものなのか、自分のせいではないと思いそのまま戻してしまいました。
とる前に、注意深くみてはいなかったので、最初から破れていたのかどうかなどはわかりません。

これは、何らかの罪に問われることはあるのでしょうか?防犯カメラもあり、よくいくところです。何かしら聞かれることもあるのでしょうか?

よろしければ、回答よろしくお願いします。

はじめまして。
昨日の出来事なのですがお肉の値引きシールを
他のお肉に貼って購入してしまいました。
本当に凄く反省していて帰宅後調べてみると
重たい犯罪だってことに気づき
剥がしてしまったお肉も再度購入しにいきました。

もし監視カメラとかに映っていた場合は
逮捕されてしまうのでしょうか？

よろしくお願いいたします。
もう2度としないと心に誓います

先日いつもの馴染みのスーパーで夕方主人と買い物をしました。握り寿司がもう３割になっていてカゴに入れましたが、5分もしないうち見るとそれが半額になっていたので、値引きシール持ってまだそこを歩いてた店員さんに、製造時間が値引きの物と同じで同じ商品なのを確認して半額シールをお願いしましたが、もう手に持っているものはなりませんと愛想なく断られました。いつもなら外の方ならしてもらえてましたこの場合。私は訳あって急いでいたのもあり、半額商品なのにあの新米の人は分かってないと思い、置いておけば又回って来てシール貼るのでしょうが待てずつい半額シールを自分で貼ってしまいました。こんなことをしたのは、本当に初めてです。半額なのに貼ってくれない貼ろうかと私が言っていたので、後で分かったのですが、私の知らない瞬間主人が、そのお寿司が半額と勘違いして違うお寿司に半額を貼ったみたいで、半額!と違うお寿司を渡して来ました。そこで私もこれも半額？と聞いたのですが、うんと答えたので、カゴに入れました。主人はいつも人の話をちゃんと聞いてなくて、私は相当ボケてます。後で考えたら、私はシールなんか貼らなくても半額になったその同じお寿司パックは4個位他にも置いてありました。それと取り替えたらいい簡単な話だったのに、そんな簡単な事がその時思い浮かびませんでした。主人も私の方のお寿司は同じのが半額がいっぱいあるから主人が貼ったお寿司が半額と思ったそうです。他にも半額惣菜や他商品たくさん買いました。
しかし、主人のお寿司はまだ３割のままだったようで３割と半額の差額103円生じてしまったようです。翌日、警察の方が来られ、説明しましたが、シールを貼った時点で被害額が0でも詐欺と言われました。主人は結果被害額103円、私は0円でした。二人とも微罪処分になってしまい、写真、指紋、身長、体重、足形を取られました。なんか凄い事をした犯人見たいで取る間凄くショックでした。
私達は、逮捕された事になるのでしょうか？前歴として残るみたいなので、海外旅行に行くときは、前歴として書き込まないといけないのでしょうか？勝手に貼ったのは充分反省してますが、貼っただけで被害額もない状態で前歴という結果に落ち込んでいます。

2010年から2012年に当時住んでいたアパート近くのスーパーで頻繁に買い物をしていました。2010年か11年のいずれかのある日に刺身コーナーをみていて欲しいお刺身が割引されていなくて近くにあった別の刺身は割引きされていました。「こっちに着いてるシールが欲しいほうについていたらいいのにな。こういう値引きのシールって剥がせそうだけどつけ直すひといそうじゃない？」と思って割引きシールをみてみましたがしっかりと包装にくっついていて簡単に剥がせるかんじはなかったし何よりそういうことはきっと悪いことだと思い、何もせず欲しかったほうの刺身を元に戻したような気がします。そんな風に思った出来事はその一度だけです。そのスーパーにはその後も2日に一度くらい買い物していましたし会員カードも作っていたので名前や住所、商品購入履歴などもすべて確認とれる状況だったと思います。毎回買い物のたびに会員カード提示していたかは定かではないですが。

数年後にたまたま何かのニュースで割引シールを店の商品に張り購入して詐欺で捕まったひとがいるというニュースをみて、それまでは悪いことだろうとは思っていたけど詐欺という大罪になるんだと知らず、なんだかショックでした。そのときに上記の刺身の件を思いだしました。その店ではたくさん買い物をして刺身を買うことも頻繁にありましたので、なんだか当時の光景を思い出すことを繰り返すうちに自分が覚えていないだけでもしもシールを張り替えてレジで精算していたらどうしようと不安になってきてしまいました。流石に張り替えてレジで清算するようなことをしたらはっきり覚えているはずなのでそのようなことは絶対していないはずですが、ほぼ毎日のように買い物していたので普通に買い物していた光景とたまたま値引きのシールをみて「単にふと思ったこと」の記憶が混在しなんだか不安になり自信がなくなってしまいました。

変な質問ですみませんが万が一の万が一記憶にないくらい無意識に値引きシール張り替えをして清算するようなことをしていたと仮定したらその後何度も店で普通に買い物していたなかで注意されたり捕まったりしているはずですよね？7,8年経ったいままで特に何もなければもう本件は気にしなくていいことでしょうか？

過去の話で確認しようにも手段がありませんが、なんだか気持ちがすっきりしません。

昨年末頃、都内の某百貨店の生鮮食品売り場で
半額シールの貼り変えをしてしまいました。

金額は2,000円程度で1点です。
この時カメラには映っていないと思われますが、他にも10品程度購入し支払いをクレジットカードで行なっており、その後も悪さはしていませんが何度も買い物しているため、気づけば身元が分かるのではないかと思っています。

3ヶ月以上経ってしまいましたが、今更謝りに行っても遅いでしょうか？酔っていたこともあり衝動的になぜか犯罪行為に手を染めてしまいました。ずるい部分もありますが、後にも先にもこの限りなので、このまま問題にならない可能性が事案として高いのであれば二度としないことを胸に誓い自分の中に封印したいと思うところもあります。

恐れ入りますが過去事案等からのご経験談、ご教示いただければありがたいです。よろしくお願いいたします。

大型スーパーのレジにて商品を購入後、店に無断で、購入した商品と、陳列だなにある商品(購入したものと全く同一の商品)とを取り替えてきてしまいました。
購入した物品は500円ほどの商品で、購入時のレシート、商品ともに手元にあります。
家に帰ってから、いけないことをしてしまったと怖くなり、店に謝罪に行った方が良いだろうかと考えるようになりました。

そこで先生方にお伺いしたいことは、購入したあとの商品でも、店に無断で取り替えることで罪に問われることがあるのかどうかということです。
いずれにせよ、誠心誠意、謝罪する他はないのですが、それでも謝罪に赴く前に心の準備をしたく、投稿いたします。どうぞよろしくお願いいたします。

結果から言うと、超有名大手のスーパーA（イニシャルトークだとIかな。）で特売品コーナーの赤札バーコドの付いた商品を購入したら、そのお店の定価より１割ほど高い値段で買わされてしまったと言うことです。
商品が割引商品のワゴンで赤札のバーコードで置いてあったので買ったら、定価に値引と書いてあるのに実際は１割以上上乗せして買わされました。その商品は、他の人へのプレゼントとしたので、手元にはありません。（レシートはあるし、そのレシートの画像も保存してあります。値引きと記されているのに１割ほど値段が加算されています）
そのレシートを渡し、納得の行く対処をしてほしいと頼んだのですが、「商品がなければどういう状態でこういうことになったのかわからないので、定価より余分にとった金額を返金することしかできない。商品があれば話は別だが」と言うことと、「この事をTwitterやfacebookに載せたりしないように」とだけ担当者に言われました。
でも商品はもう手元にはない（人にあげたから）ですし、定価より余分に取ったぶんだけ返すと言うことですが、私は割引でお得だとうたっているから、購入したわけで、定価だったら買わなかったわけで、なんだか詐欺にあったような気分でとても不愉快です。
この店では、先週も１００円か１５０円が定価のスナック菓子に３００円の赤札のバーコードが貼ってあったので、「おかしいのではないか？」と注意したばかりなのにまさか、それから数日で自分が同じ目（定価に上乗せされた値段で買わされる）にあわされるとは思いませんでした。
さらには、これは、おそらく単純なミスだとは思いますが、昨日のお昼ごろ、私の２人前のお客さんが１００円のレタスを買っていたのですが、バーコードを通したら「１１００円」になっていました。さすがにレジの人が、このレタスの値段はおかしいと確認をしてもらったら、やはり１００円の商品でした。
この店の値段の管理はいったいどうなっているんでしょうか？その癖、TwitterやFBにあげるなってどういう意味ですかね？
とにかく、割引商品だと思って買ったものを定価より１割くらい高い値段で買わされるのは騙されたようで、納得いきません。
もちろん金銭的な問題もあるのですが、なんでそんなミスなのか故意なのかわかりませんがしたのかきちんとした説明をしてもらいたいと望むのはだめでしょうか？

オンラインで商品を購入後、〇〇（配送業者名）により配送されましたが自宅隣のマンション(宅配ボックス)に誤配送されました。またその後確認したところ、誤配達した宅配ボックスに荷物がなく、そこの住人が取り出したものだと思われるが配送業者が確認したところ、知らない、届いていないとシラを切っているようです。購入していた商品はとても人気なもので、店舗では完売している商品であり、完売後プレミアムな価値がついているものです。

防犯カメラの映像を確認してもらい、住人が本当にとっていってないか確認をしてもらいますが、確認後もしその住人が盗んでいった場合は、住人に対してどのように対応したら良いですか？また誤配達をした配送業者にも責任をとらせ、本来あるべき荷物をちゃんと保証をしてもらうには法律的にどうするべきですか？

ご回答宜しくお願い致します。

1ヶ月程前に、夫の転勤で引っ越しをしました。マンション下、真横に大家の自宅があります。
実際にお会いした事はありません。

2週間程前に、冷蔵庫の中にあった買ったばかりの食品が無くなっていました。
夫が食べられないものなので、私以外食べる者はいません。
絶対におかしいと思いながら、その1週間後、夫がお土産で買ってきた冷凍食品がごっそり無くなっていました。流石にこれはおかしいと夫も感じてくれ、監視カメラを付けました。

後日、全く知らない老婆が玄関から侵入してきて冷蔵庫等を物色しているものでした。その際は冷蔵食品を持ち帰ったのが写っています。

怖くて気持ち悪くてどうすればよいかと悩んでいます。

まずは警察ですか？管理会社ですか？

また、
私は専業者主婦なのでほとんど在宅ですが、
夫のお休みの時にのみ
一緒に買い物に行ったりしています。

不定期のお休みの夫。
なぜ、私たちが出かける事がわかるのか、
何故鉢合わせにならないか、盗聴されているのではと落ち着きません。

もし、この老婆が大家だったとしたら
私たちは大家に対してどのように対応すれば宜しいですか？正直許せません。刑事事件として扱ってもらえますか？

飲食店で食事をした際、購入したてで新品未開封のもの(9,000程度のもの)を荷物入れに置き忘れました。
店を出て15分以内に電話で確認しましたが、店内にそれらしきものはないとのこと。
その後すぐ訪問しましたが店内に入れてもらえず、警察署で遺失届を出しています。
その後公式HPより問い合わせもしてみましたが、やはりないとのこと。
ラーメン屋なので客の回転が早く、誰かが持っていってしまったのだと思います。
この場合置き引きには当たらないのでしょうか。
よろしくお願いいたします。

昨日化粧品などを買い物した袋を駅のトイレに置いてきてしまいました。家に戻る途中に気づいて30分〜1時間後に戻ったら無くなっていました。

駅の落し物にも、交番にも届いていませんでした。
確実にそこに置いてきたので、駅の監視カメラを見せて欲しいとお願いしても、見せられない、こちらで見ることも出来ないと言われました。

買い物袋の中にお財布が入っていて、その中に保険証も銀行のキャッシュカードも入っています。他にも大事なものが入っているのでどうしても返して欲しいです。

交番では遺失届けしか出せなかったのですが、警察署に行ったら駅の監視カメラを見せてもらえるんでしょうか？
もし取られたとしたら逮捕などはしなくてもいいので、そのものを返してもらいたいです。文が苦手なので読みにくいかと思いますが、回答よろしくお願いします。

【質問の内容】
小売り業でアルバイト（レジ、品出し、接客等、店内業務全般を担当）をしていた者です。
店では、雑貨と食品（生鮮品を含む。）を扱っています。
ある日、生鮮品を含む商品の入った買物かごが店内に放置されているのを見つけ片づけたところ、お客様が戻ってこられて、トラブルになりかけてしまいました。
今後の対応のために、次の3点を伺いたく質問致します。

1.会計前、かごに入れた商品は、法律上誰の物なのでしょうか。
2.私の行為は法的に良くない行為だったのでしょうか。
3.類似の状況の場合、違法とされる状況とはどのような場合でしょうか。
　例：①生鮮食品がなく、しばらく放置しても問題ないとき。
　　　②お客様がすぐ近くにいたとき。


【状況の詳細】
○かごの状態
店内に商品を入れた買い物かごが放置されているのを発見しました。
かごの中には雑貨の他、牛乳や要冷蔵の食品など10～20点ほどが入っていました。
置いてある場所は、通行の邪魔にはならない通路の端でしたが、これから作業を行う予定の場所です。

○経緯
私は当初、お客様が一時的に置いただけだと思い、中身を確認した後その場を去りました。
しかし、5～10分後に確認してもとくに変わった様子もなく（当然、元の状態を正確に把握していたわけではありませんが）、周囲を見回しても持ち主らしきお客様がいらっしゃいませんでした。
そのため、お客様が置き忘れた可能性が高いと判断し、要冷蔵品もあり、作業の邪魔にもなったため、商品を売り場に戻しました。
ちょうどすべての商品を戻した頃、そのお客様が戻ってこられたため、商品を片づけた旨と謝罪を申し上げました。
お客様は納得されていないようでしたが、再び買い物に戻っていかれました。

○代替方法
発見当時、次のような方法もあると思いつきましたが、別の業務で忙しかったため、今回のような行動をとりました。
①かごごとバックヤードに移動し、冷蔵品だけ在庫専用の冷蔵庫に移す。（お客様に聞かれたら取りに行く）
②もうすこし様子を見る。

先週の夜、閉店16分前にスーパーのサッカー台で財布を落とし高額な札だけを抜かれました。
警察官が言うには、私の財布を触ったのは3人です。
私が財布を落とした1分後に財布を拾い、周りに声をかけたスーパーの従業員A、
財布を保管庫に入れたスーパーの夜の責任者B、
建物の管理事務所の従業員C

AとBはサービスカウンターで落とし物の館内放送をするために、かぶせ蓋を開けてすぐのポケットに入れているそのスーパーのポイントカードだけを確認したとのこと。それ以上はみていないからいくらあったのか知らないそうです。私はそれがあやしいと思いましたが、防犯カメラ上ではAとBは不審な動きはしていないそうです。
その後、当日夜はサービスカウンターの鍵がかかる場所に保管したそうです。
（鍵は夜の責任者Bが持っている）

翌日夜に管理事務所に持って行って、そこで管理事務所Cが中身を全部出してひとつひとつメモをしたが高額な札はなかった。ちなみに事務スペースにカメラはない。

警察官によると、
スーパーの防犯カメラは夜間は記録しているのかいないのか定かではありません。
でも開店の少し前には起動するとも聞いています。
私が会計をした時とサービスカウンターでAとBが財布を開いた時の中身は防犯カメラではっきりわからないと言われました。
そもそも私の勘違いではとも言われました。
もしも現金が抜かれていたとしても、遺失物横領罪なので私は被害届を出せないので警察は何もできないそうで...

明日、一人でスーパーに行くことになっています。
とはいえ私に防犯カメラの映像を見せてくれるわけないので、
映像を保管していただくように言ってみます。
私は諦めたくないので弁護士に相談するつもりでいますが、警察官によると結果は今と変わらないとか...

これから私にできることを教えてください。

私はレジで働いているのですがさっきお客さんに、「これさっき買ったけど合わなかったから返品して」と言われ、私たちのお店では、未使用、未開封、で1週間以内、レシートを持参ではないと返品ができません！
なので、「未使用、未開封のものでないと返品はできません」と言ったところ「じゃあこんなもん要らんわ！」と言われ、車用のマットで頭を叩かました！そしてお客さんは笑いながら帰っていきました！お店には防犯カメラはありますが録画されていません！隣のレジで従業員が見てましたが、顔までは見てないそうで、、
その場合、警察に行ってもただの注意で終わってしまいますよね！
車の車種、ナンバーはメモしてあります！

22時〜23時に飲食店にいました。その後、子供もいた為、直ぐに帰って休み、翌朝8時の出勤時にバックを飲食店に忘れたことに気付き、電話すると、店にあるとの回答で、14:30に取りに行くと、現金だけが無い状態でした。
警察に行きましたが、所有権は店側ということ、被害届は出せず遺失届けのみ出せるということ、店側には協力要請はできるということでした。
店側に確認してもらうと、当時のホールスタッフ4人に店長から話をしてもらいましたが、盗った人はいなかった。怪しい人物も見ていないとのこと。自分達が帰った以降、2組のお客をその席に案内したとのこと。ちなみに、バックを見つけたのは、翌朝の出勤スタッフとのことでした。自分達が帰った23時〜閉店の3時までに、なぜ気づかなかったのか、床に落ちていたとこのことだったが、飲食店なら床の掃除もするはずなのに、すごく不信感で仕方ありません。
忘れたこちらも悪いですが、仕事もマニュアルがあり、指導もあり、それに則って仕事をしているはず。もし決められた片付け清掃方法をしていたら、見つかって、現金が抜かれることはなかったと思ってます。防犯カメラも宅席には無かった為、容易に盗ることはできた環境下でありました。
こちらは、法律的に何もできない状況です。何か方法はありませんでしょうか？

3日前に近所のスーパーに買い物に行き、精算を済ませ袋詰めしている時に、置き忘れられた財布を発見しました。
袋詰めしていたすぐ近くに財布が置き忘れられていたのですが、私は交番に届けてやろうと思い買い物袋と一緒に財布を持って店を出ました。
しかし、店を出て車に荷物を乗せてから、店内で置き忘れたのだから交番ではなく店員に預けようと考えなおし、店内に戻りレジにいた店員に落し物だと伝えて渡しました。
店を出てから店に戻るまで1分もたっていません。
本日、また買い物をするためスーパーに行きましたところ、レジにいた店員が財布を渡した店員だったので、落とし主は見つかりましたかと聞いてみたら、私が届けた後、5分くらいで戻ってきたらしいのですが、中の現金がなくなっていると騒いでいたらしいのです。
置き忘れて、気付いて戻るまで10分程だったらしく、私が現金を盗んだと言っていたそうです。
スーパーの中で見つけた財布を警察に届け出るのではなく、店員に届け出ると最初に考えるべきだったと後悔しています、善意でやったことなんですが、なぜ店員ではなく警察にと考えたのか、自分でもわかりません。
しかし、現金などは取っていません、財布の中は買い物袋を車に積んだあと、一瞬だけ確認しましたが、ホントに一瞬です、すぐに見るのをやめました。
現金が入っていたかどうかも確認していません、そこまで見ていません、店を出てから店に戻るまで1分もたっていません。
店には防犯カメラがありますが、それは私も知っていました、よく行くスーパーですので。
おそらく財布を持って店を出るのは映っています、盗む気なんてなかったので、財布を隠そうとしなかったので。
私の考えが足りなかった部分は確かにありますが、何も悪いことはしていません、人のお金を盗むなんて絶対しません。
レジの店員からはそれだけしか聞いてません、最初は気にしてませんでしたが、今になり少し不安になってきて相談することにしました。
悪意なんて一切ありませんし、善意のつもりでした。
このような場合、財布を置き忘れた方が現金がないことを警察に届け出たら私が犯人になってしまうのでしょうか？
私は1円も盗んでいません。
どうか教えてください、何とも言えない不安があります。
よろしくお願いします。

飲食店を経営している者ですが、先日お客様が靴を無くされたと言ってきました。
靴は脱いで頂いた物をスタッフが該当するテーブル番号の振られた靴箱にいれるスタイルで鍵はありません。
該当しそうな靴はあるのですが、お客様はそれではないの一点張りです。
防犯カメラがあるので、一旦調査をしてこちらでお預かりした際のミスなのか？他のお客様が間違えてしまったのか、盗難なのか。
お客様の靴が本当に無くなっている事が確定すれば弁済すると伝え、一筆書いています。
現時点で靴は一足残っています。
防犯カメラ上でも靴を置いてあった場所に人が手を伸ばしている気配はありません。
先生に質問ですが、
当方は9割方残っている靴がお客様の物と思っております。
防犯カメラの映像ですが、あまり鮮明では無い物の
特徴は少し捉えています。
この場合でも弁済をする必要があるのでしょうか？
「不明が確定した場合弁済する」と明記した文章で一筆書いて渡していますが、
当方は残っている靴がお客様の物と考えているので、不明では無いと考えています。
以上ですが、宜しくお願い致します。

カフェで黒いバックを置き忘れてしまいました。
中には化粧品一式、化粧水、下着がはいってました。
確信は出来ないですが、なくした場所的に
そのカフェしかないです。
気付いて2時間後くらいにお店に行き、店員と
座った席を確認するも無く…
買ったばかりなのにとてもくやしいです。
私としては誰か盗んだのか、本当にそのカフェ
に置き忘れたのか？の確認だけでも
したいので防犯カメラのチェックをお願い
したいのですが 昔の経験上警察を通さないと
確認出来ないと思います。。
警察にも電話し、紛失物が届いてないか
確認してもらうも、なく。
その際に、被害届けを出せばカメラの映像確認出来ますか？と聞いたら、それは出来ないと言われました。そのとった人はお店を出た後警察に届けたかもしれないのに犯人にしたいの？とも言われました。
正直カチンときましたが。
前にパチンコ店で財布をなくした時は、警察署までいき被害届をだしカメラの確認をしてくれました
たしかに盗んだ人がいると。その時は犯人が
翌日に店にきたから無事捕まりましたが。。
まぁ今回はカフェだし、そんな犯人が見つかるとは思ってません。
ただ疑ってしまって、化粧品なので店員が
そのまま貰ったとかあり得るのかなとも疑ってしまい、防犯カメラの確認だけでもしてほしいのですが
これはしてくれないものでしょうか。。

本日の16時30分頃、近所のスーパーで買い物をしました。
20時頃、財布や通帳が入ったバッグがないことに気付き、家の中や車の中を探しても見つかりません。もしかしたら先ほどのスーパーに置き忘れたのかと思い、連絡したところ、「ありません」とのこと。
なぜ、このスーパーかというと、今日は大きな荷物があったので、そっちに気をとられ、台の上に置いたままのバッグをそのまま置いて帰ってしまったのではないか、と思ったからです。
警察には連絡しました。
この場合、スーパーに防犯カメラが設置されていたとしたら、見せてもらえますか？
また、警察は動いてくれるのでしょうか？
ただ、私の記憶も曖昧なので、置き引きにあったのかどうかは確証できません。
バッグの中身は、私の全財産です。どうか助けて下さい。

食券を買い食事をする様なラーメンチェーン店へ行き、お釣りの取り忘れを見つけました。

その場は「おお、ラッキー。」などと安易な考えで、70円か80円ほどのお釣りを頂戴してしまいました。
しかし店を出た後、悪いことをしてしまったと罪悪感でいっぱいになり、悩んだ後に食事をした店舗へ電話をし「販売機に残っていた釣銭を持って帰ってきてしまい、釣銭を取り忘れた方へ返したいのですが、釣銭を取り忘れたという方は居ませんか？」と聞いたところ「そういったことは現時点では聞いてないです。」と言われ、店員さんから「お店にお釣りを持ってきてもらうか、警察の方へ届けてもらうか…相手がわからないのでなんとも…」という返事をされました。

こういった場合、店舗の方へ謝りへ行き釣銭を預けるか、警察署へ行き「出来心から釣銭を取ってしまったが返したい」と申し出るか、どちらの方が良いのでしょうか？

食券機にはカメラがあったと思います。
お店の方で映像を調べるともしかしたら、釣銭を取っている所が映っているかもしれません…
店員さんは「カメラだけでは手元まで確認できるかちょっとわからない」と言っていたのですが、やはり何か騒ぎになってからでは遅いと思い穏便にことを収める術はないかと相談させていただきました。

出来心とはいえ「窃盗」であることは間違いないと思います…どのように対処したらよいかお教えいただけると幸いです。

先日、某飲食店で食事をしようとしたときの話です。
某飲食店は室外に券売機があるタイプ（ガラス張りなので中からもみえる）で
券売機で食券を買おうとしたときに、券売機がピーピー音を立ててるので不審に思い、
おつりをみると９千円が忘れられており、近くに誰もいない（厳密にはそこを通りさる人がいた）と思い、魔がさして９千円をそのままカバンにいれ持ち去ってしまいました。
忘れた人は一万円と千円を間違えて券売機にいれた可能性が高いと思い、食事の最中、またはそのあとに気づく可能性は低く、気づいたとしても某食事店でお釣りを取り忘れたとすぐに気づく可能性が低いなどと、
要するに被害者が被害を自覚する可能性が低い、と小賢しくもその場で考えて、どうしようもない行動をとってしまいました。
一応防犯カメラは店内に設置されておりましたが、券売機は死角だと思えたので、顔がみられることはないとその場で判断したのですが、みられていてもおかしくはありません。
その後、家に帰り、事の重大さを認識した自分はとても怖くなりました。
一週間以内に警察またはお店に届け出れば事なきを得るという情報を調べたのですが真偽のほどはいかがでしょうか。
また被害届を出され、特定されたとしても、初犯で遺失物横領ならば微罪処分となり、さほど重い罰を受けることもないというのもどうでしょうか。この場合は微罪処分に当たる事例でしょうか。
いまのこの状況で僕がとるべき行動はなんでしょうか。
ご回答お願いします。

私の子供（成人）と友人２名で2015/11/11の17:00に回転寿司屋に行きました、食事をして帰るときに財布をテーブル席に置き忘れました。気が付いたのが翌日の朝気づきお店の開店後の11/12お昼に「財布忘れていませんか」とTEL、お店の方より「あります」とのこと、その日の夕方取りにいきました。受け取った後中身を確認したら財布の中にいれておいた１５万円がなくなっていました。
警察に来てもらって、お店の人と本人と警察で防犯カメラを見ました。財布を見つけたのは従業員（Ａ）→マネージャー（Ｂ）中身確認（１５万はなかった）に渡したのは映っていました。ただ、最初に食事後に清掃するときにＡ氏が不審な動きが確認できました。（Ｂ）も「少し変ですね」そのあと、後日でいいのでＡ・Ｂ・当方でカメラを見ながら話をしたいと言いましたが、お店より「ご協力できません」と言われました。
私も子供も警察もしくはお店の人に調べてもらいたい場合、そうすればいいでしょうか

昨日の事ですが、スーパーで買った品物をビニールに入れていた時、カサッと音がしたような気がし、ふと見ると、同じ台で買ったものを詰めている人の近くに薄いビニールに入った野菜が落ちていました。（うろ覚えですが、その人以外には周りに人は居なかったと思います）

その人が落としたと思い、様子をうかがってましたが、結局落ちているのに気付かず帰ろうとしたので、野菜を拾い、落としましたよと声をかけると、ありがとうと言ってその人は野菜を受け取り帰っていきました。

ただ、その人のカゴから落ちる瞬間を見た訳ではなく、カサッした音も聞いたか聞いていないのか曖昧で、渡された人も勘違いでつい受け取ってしまっていて、もしかしたら別な人が落としたもの、もしくは偶然落ちていたまだ買われていない店の商品だった・・・それだけならまだしも、何者かが故意に毒物などを仕込み放置したものだったのではないか

と心配になりました。何者かが故意に毒物などを仕込み放置、というのは殆ど妄想の様なものと解ってはいても、過去に店の商品に針などを混入させた事件がニュースで報道されていた事もあり、私の行為のせいで見ず知らずの人に健康被害、さらには死なせてしまったら・・・と、一度考えてしまうと気が気でなく、相談するに至りました。

もし上記のように、店内に落ちていたものを持ち主ではない人に渡してしまった場合、私がとった行為は何らかの罪になりますか？

回答よろしくお願い致します

スーパーで買った品物をビニールに入れていた時、カサッと音がしたような気がし、ふと見ると薄いビニールに入った野菜が落ちていました。同じ台で買ったものを詰めている人が居て、その人以外には周りに人も居なかったのでその人が落としたと思い、様子をうかがってましたが、結局落ちているのに気付かず帰ろうとしたので、野菜を拾い、落としましたよと声をかけると、ありがとうと言ってその人は野菜を受け取り帰っていきました。

ただ、その人のカゴから落ちる瞬間を見た訳ではなく、カサッした音も聞いたか聞いていないのか曖昧で、もしかしたら別な人が落としたもの、もしくは偶然落ちていたまだ買われていない店の商品だったのでは・・・渡された人も勘違いでつい受け取ってしまったのでは・・・と一旦考えると、もしかしたらと急に心配になってしまいました。

もし落ちていた野菜が他の人の落としたものだったり、誰も購入していない店の商品だった場合、今回の私の行動は窃盗など何らかの罪になるのでしょうか？

回答よろしくお願い致します。

個人事業で飲食店を経営しております。

【経緯】
先日、当店でテイクアウトでお弁当を購入された方から、異物が入っていたという電話を頂き、謝罪に行ってきました。
商品代金はお返しし、その異物の確認をさせてくださいと伝え、見せていただいたところ、金属片のようなもので、
当店の製造工程で混入するとは考え難いのですが、本人は口の中を怪我したと言い、治療費の請求をすると言われました。

後日に責任者を連れて来いと言われたので、日を改めて店舗責任者として伺い謝罪をしたのですが、怪我の状況を見せてくれず、
その異物も保健所に通報したから見せられないと言われ、どうすればよろしいか聞いたところ、「治療費を全額出してくれ」と言われたので、「それでは病院の方に連絡してこちらから病院にお振込します。」と伝えたのですが、「そんな対応をするのであれば、こちらもそれなりの対応はする。」といわれ、「ではどうすればよろしいか、」を聞いたところ、「とりあえず30万を現金で用意してくれ、余ったら返金する。」と言われてます。

改めて場所を指定するから、そこに現金を持ってきてくれれば、今回の件は無かったことにすると言われております。

【ご質問】
１．治療費の負担は構わないのですが、あまりにも高額な請求であり、これに応じないといけないのでしょうか。
２．法的に対処する方法はありますでしょうか。

宜しくお願い致します。

五万円の食品を宅配してもらう際、以前の住所に送られていて、受け取った人が食べてしまいました。(怒り)
ちょっと、受け取りに不審を持った宅配員が、書かれている電話にかけてきてくださり、
そこですぐ気づき誤配です！となりましたが、
配送し終えているので、届けて欲しい住所に送ったり、センターへ戻して本人確認後、引き渡しにできませんでした。

聞いてしまったので、自分で取り取り返しにいくしかない状況になってしまいました。
不安でしたが、当日は車がなく、翌日、回収しにいくと、あり得ないことに、開封され、段ボール箱は、たたまれ、半分以上食べられた残骸状態でした！
請求するからと、帰りましたが、
他人の買った物をいくらかも知っていて、支払いもできないのに食べる神経なので、きっちり言い逃れ出来ない様に、話をすすめ、弁償して欲しいです。

どの様な、書類を作ったり、行動を取ればいいのでしょうか？
警察でしょうか、宅配業者でしょうか、送り主さんの方へは、事情を話し、被害額を計算するために明細をFAXしてもらいました。

行動の順序が、わからないので、よろしくお願いします。

ちなみに、誤配を受け取った人は、固定電話や、携帯を解約していて、こちらからは、かけれませんが、
携帯を解約した際、何かあったのかと思い、テレホンカードを2枚あげていますし、お友達の携帯からでも、かけれたはずです。(連絡を受けたことがありますので。)

他人宛の荷物を、開けたり食べたりする前に、連絡することは、できたはずです。 許せません。

窃盗的な何かで、宅配業者の方が、口座差し押さえて、回収されたり、方法が考えられるようでしたら、いくらでも協力します。

全くの他人なら、まだ気づいてないでしょうし、怒ってますので徹底的に届けているでしょうが、
別宅にすむ小児麻痺のお姉さんも知っているので、
普通に、する行動の穏便な物から、教えていただけるとたすかります。

又、潰された箱等が必要でしたら、他に残っていないのかの確認と、段ボール箱を破棄される前に、
もう一度行こうと思っていますが、その行動は、必要でしょうか？段ボール箱に、私の指紋は、着いていません。

２日前に店の入口付近に駐車し友人の車と２台鍵をこじ開けられ釣り道具を盗まれました。車の鍵は壊されたので閉められず、車の塗装が凹んでいました。店内客席は道路に面してる構造上、駐車場が見えません。駐車場入口は１箇所でL字型でどん詰まりの奥には防犯カメラがあるそうです。以前にも警察の方が前の道路での事件捜査の為カメラの有り無しをお店に聞いたそうです。レジ前にあるカメラは横を向いているので写ってません。防犯カメラありとお店の入口に貼ってありました。しかし駐車場奥の場所にカメラが付いているがお店の出入り口付近に付いていないのはどうなのでしょうか？駐車場内には、駐車場での事故、盗難などに関しては、当店は一切責任をとりません。との看板はなしです。注意喚起の為にも張り紙、もしくは看板を設置する義務はあるのではないかと思うのですが？　店長さんに、被害にあった事を言ったところ、何かお力になれる事がありましたら、協力はしますので。と言われました。
その後、自分で呼んだ警察が来まして現場検証行い２時間。その間にお店は閉店し頭を下げて店員は帰って行きました。１．店の駐車場が見えない作り２．防犯カメラのステッカー貼っているがカメラの使用用途が不明。３．看板なし　４．店長さんの協力します。という発言　以上の事で店側には少しも過失はありませんか？
盗まれた物は諦めます。修理費を負担して貰えないんでしょうか？

運送会社の事務員をしています。
地方支社、県の統括支店、仕分けターミナルなど６部署ほど同じ建物にいるので２４時間常時人がおり、数百人ほど働いています。
営業所のほうの建物は夜間無人になるため最終退勤者がセコムをセットの上、営業所の鍵をしめて帰ります。

今月７日に飲み物３点と雛あられを入れた袋を職場の冷蔵庫に入れていたのを忘れ帰宅しました。
この冷蔵庫は冷蔵の荷物の保管庫になっており、営業所の外にあります。
営業所内に冷蔵庫がないため、荷物の保管に邪魔にならない場所に入れていました。
忘れたのに気がつき、８日の夕方取りに行きましたがすでに冷蔵庫の中にはなく、朝８時から出勤の方に聞いても見てないし知らないよ、配達員や朝の仕分け担当から「入ってたけど誰のかわかる？」ということもなく、廃棄したと報告もなかったとのこと。
わたしの忘れ物以外にも持ち主不明のミカン数個（１月からあった）とお茶の飲みかけのペットボトル数本（昨年末からある）はそのままあったのでピンポイントで未開封の飲み物とあられだけ捨てる可能性はないかと思います。
昨年７月には同僚がくれたケーキ１個（こちらは当日夜中１１時前に行ったらすでになくなっていた）、先月も飲み物３点入った袋を忘れて帰ったのも翌日取りに行くとなくなっていました。
今回で３回目、同僚を疑いたくないのですが、どうすればいいか困っています。
仕分けターミナルの一部を営業所が間借りしておりどこからでも入れる状態です。
防犯カメラはあるものの、冷蔵保管庫のあたりにあるかどうかは不明、疑わしい人間が営業所のほうにも何人かいます。

忘れて帰った上に名前を袋に書いてなかった自分も悪いですし、３回とも５００円程度なので犯人を見つけたところで１０００円弱の請求をするのも、被害届けを出すのもためらっています。
ケーキに関しては犯人のめぼしはついていますがすでに退職した方なのでとやかく言うつもりはありませんがどうすればいいでしょうか？

こんにちは、接客業をしている者です。お客様とのトラブルで困っています。
お客様から「外に落ちていたから預かって欲しい」とお財布の落とし物の届け出がありました。お預かりしたお財布はカウンターの裏に保管してありました。身元が確認できるものがないかとほんの一瞬財布を見ましたが、お金がはいっていたかどうかまでは確認していません。
　後に、持ち主（中学生くらい）の方がお見えになられて、中身を確認してからお帰りになられましたが、少し後「中身が入っていない」とまたお店に来られて、スタッフとやりとりしているうちに持ち主の保護者も出てきました。財布を受け取った私が盗ったんじゃないかと言ってきたようです。
　その後営業所からクレームの事実確認の電話があり、クレームの電話を入れた人は、最初に財布を届けに来たお客様でした。どうやらそのお客様と持ち主は元々血縁関係のようで、元々お客様が持ち主をわかって預かっていた財布のようです。滅多に会えないからという理由でうちの店に落とし物として預け、持ち主の子にとりに来てもらうという計画だったようです。
　持ち主の方はこちらに届け出があったときに中身が入っていたか確認してほしかっただけのようで、こちらでは確認できませんでしたとお伝えするとわかりましたと引き下がっていきました。問題は財布を届けられたお客様で、「俺が確認した時は○○円ちゃんと入ってた」「店員（私）と一緒に中身をちゃんと確認した」と言って怒っている様子です。ちなみに私はカウンターでお財布を受け取った時そのお客様と一緒に確認してません。
しかし防犯カメラにうつらない場所に保管していましたし、保管したのも私で財布も触っているので、自分にも疑われてもしょうがない行動はあるような気がします。そのお客様は折り返し電話するといってから半日たっても連絡がないみたいなのですが、警察にかけこまれたら私が犯人にされそうでとても不安です。
この場合やはり私が犯人にされますか？
ややこしい話で、読みづらい文章になりましたが、何方か解答お願いします。

小売店舗で、H18年4月に購入された商品（代金清算済みの商品）の件で質問です。(今日現在でちょうど7年前になります。）
顧客カードの記録では、お預かりの際に家族に内緒なので連絡はしないでほしいとのことで、ほとんどこちらからの連絡を控えていたお客様らしいのです。当社内履歴にH19年に長期引き取りがなかったので、自宅に連絡したところ、ご本人ではなく奥様が対応され、不機嫌との記録あり。現在に至る。　（途中で、引き渡したかどうかの履歴不明で、時間をかけて、過去の履歴を調べないと出てこない状況）
ところが、7年後の今日、いきなりご来店で、引き取りに来たとのこと。とりあえず、すでに取り置き・預かりの商品の中にはなくて、商品自体も廃盤商品であることまでは調べられました。経理的にも多分雑収入？で計上してしまっているのではと思われますが、なんせ7年前のことなので、調べるのに一苦労すると思われ、まだそこまであたっていません。
　　当方にお渡ししたかどうかの立証責任もしくは返金をしなくてはいけないのでしょうか？