下の階からの威圧的な苦情
【相談の背景】
築40年鉄筋コンクリートのマンション2階に小4の娘と2人暮らしをしています。1年前に引越してきました。
下の人から足音がうるさいと苦情がきました。40代の女性一人暮らしですが、見た目は金髪と黒髪を交えた染め方をしていてどちらかと言えば恐い感じです。個人的には関わりたくないです。
私達は、走り回ったりジャンプをしたりはもちろんしておらず普通に室内を歩いています。
子供の足音は響きやすいので防音マットを引いたり気を付けてはいました。
歩き方も含め今後更に気を付けようとは思います。
ただ、苦情の入れられ方が威圧的でした。
夜9時頃に娘が窓の外を見たら下の階の人が外に出ており、娘に向かって「おい!」と怒鳴ってきました。間もなくインターホンが鳴り、出るまで鳴らされました。
「何してんの?足音うるさいんだよ。最近ずっと。2階に住んでる自覚あんのかよ!次うるさくしたら管理人に言うからな!」と言って戻っていきました。下の人もイライラしていたのでしょうが足音をダンダンさせ自分の部屋のドアもバン!と閉めていました。すぐ管理人に相談したら心配してくれマットもくださり、また何かあったら教えてと言われました。
1年前に引越した2日後にも足音の苦情があり威圧的に直接言われました。それから気を付けていました。平和に暮らしたいので今後も注意して生活します。
【質問1】
対策をして普通に生活しているだけなのに苦情を入れられ続けたら管理人以外にも相談した方が良いでしょうか。
【質問2】
今回のように威圧的、乱暴な言動で苦情が来たらどうしたら良いのでしょうか。