Google口コミは弁護士に頼めば削除できる？方法と費用

【相談の背景】
Googleマップ上での口コミ投稿を法的削除する方法についてご相談です。
数年前から、私が携わる施設に、身に覚えのない悪い口コミがGoogleマップ上で寄せられるようになりました。
Googleにポリシー違反を報告しても、一向に削除されません。
そんな折に、法的削除を依頼するフォームを見つけました。
このフォームからであれば、権利侵害と主張することができれば、上記口コミが消される可能性が高いと考えています。
そこで、下記質問に挙げられる内容が法的に問題が無いか、あるとすれば何になるかをご教示いただきたく、何卒よろしくお願い申し上げます。

【質問1】
「（役職名）は金の亡者、食事が最悪」は侮辱や名誉棄損にあたるのではないかと考えていますが、いかがでしょうか。

【質問2】
「（施設の）雰囲気が気持ち悪い」は個人の感想にあたるため、侮辱や名誉棄損にはあたらないのでしょうか。

【質問3】
「個人情報を無許可で他団体に渡している」という明らかな虚偽は、流石に侮辱にあたると考えます。いかがでしょうか。

【質問4】
その他、多数ございますが、上記で一部抜粋させていただきました。
侮辱や名誉棄損以外に、該当しそうな法律違反行為があればご教示ください。
また具体的に引用できる法律の条文があればご教示ください。

【相談の背景】
質問お願い致します。飲食店を経営しておりますがバイトも雇うて日が浅いのもあったりお店も満席でお料理の提供も遅れ
バイトはドリンクも間違えて持って行ったりお通しも出せてないのに付けていたり
てんやわんやで会計時にお客様に叱られましたので謝罪はしましたが
会計表を見て他に間違いはないか良く見てみろと一緒に来られた女性に言われてましたが私は謝り続けました。
その後数分後インターネットの口コミで最悪の店だお通しは出てないのに請求するは
料理は遅いは、ドリンクは間違えて持って来たしと、この店は最悪の店だと書かれてましたので
オーナーからの返信で又謝りました。

【質問1】
当店が悪いのは承知ですがインターネットの口コミに書いて最悪な店と風評を与えたいのでしょうが
ここまでされるのが妥当ですか？

【質問2】
悪質な書き込みと思いますが
どうにも出来ないのでしょうか？
調べましたらどちらにお住まいの方かは
分かりました。

　　◯◯（店名）と申します　宜しお願い致します。
餃子とラーメンの店を経営しておりますが　2月頃飲食店情報サイトに店のイメージを貶める事実無根の口コミが投稿され集客にかなりの影響があると思われます。その投稿された口コミの問題点は下記のとうり

入口入ってすぐに券売機があり、その横にメニューがあったのですが、「ラーメン」と「ミニ叉焼丼」のセットを頼もうとするも、券売機にセットボタンがなく、結局セットでもなんでもなく単品でそれぞれ購入して下さいとの事でした。「セット」=「単品でそれぞれ購入するよりお得」という先入観あったため、何か拍子抜けです。

　{メニューには セットメニュー・お好みのラーメンと組み合わせセットメニューになります・単品でのご購入はご遠慮下さい・ミニ叉焼丼350円と明記されており、券売機のボタンにもミニ叉焼丼・セットメニュー350円・単品でのご購入はご遠慮下さいと明記されています、事実と明らかに異なります。単品でそれぞれ購入して下さいとの事でした。より店に確認した様ですが、店の答えは「セットメニューです 単品の販売はお断りして下ります。」だった筈です。}

単品で500円のラーメン。
後で他の方のレビュー拝見して、どなたかが「◯◯（インスタントラーメン商品名）」に似ているとの事。これ、ものすごい言いえて妙だなと私も同感でした。

　{「◯◯（インスタントラーメン商品名）」に似ていると投稿したどなたかは塩ラーメン500円です、◯◯（ペンネーム）は叉焼麺「醤油」750円です単品で500円のラーメンではありません。　◯◯（ペンネーム）は叉焼麺(醤油)の写真も投稿しています、醤油味では整合性取れません ◯◯（インスタントラーメン商品名）に似ていなければならない為　単品で500円のラーメンと言う曖昧な表現に変えたのでしょうか}

改善提案or要望　　
セットについてはたとえ10円でも単品で頼むより安いと嬉しいです。

単品という言葉をマイナスイメージのキーワードとして幾度となく使用する事によりマイナスイメージを読者に刷り込み印象操作を実行している様に思えます。
この投稿主に対し営業妨害・名誉棄損を問えるでしょうか?　また投稿主の特定は可能でしょうか。

飲食店主です。事実と異なったり、事実が断片的で誤って解釈される可能性が高い口コミがありました。

口コミ内容

・料理が説明なく

⇒説明しました。また、メニューには料理の説明が細かく記載されています

・料理がバシバシ運ばれて

⇒7皿で構成しているコース料理ですが、お皿とお皿の間隔（時間）は過去最高に短く運びました。理由は、通常14:45閉店ですが、この日は当方の事情で12:30閉店だったことです。ご予約時に当日12:30閉店はご説明済みで、ご了解いただき、11:00でご予約をお受けしました。ご来店時間は、何の連絡もなく11:45でした。

・旦那はんがお会計お願いしますといった瞬間の10800円でございます！！と遠くからの声。今時居酒屋さんでも伝票を男性のほうにこそっともってきてくれるのに気がきかないというか無神経というか。

⇒おっしゃる通り、伝票を持参せずに、10800円ですと申し上げました。このとき12:55です。
13:00に店を閉めて出ないと、次の予定に間に合わないため、伝票を作る時間を省きました。

・再訪は絶対にない！

そこで質問です。
・名誉棄損は認められますか？
・相手の電話番号は分かりますが、住所は分かりません。訴えは起こせますか？

なお、口コミ者は2015年8月から口コミを始めました。当店への口コミと同じ日に、当店の近隣の同業店を高く評価しました。同業店への訪問は2015年6月、今から1年以上前です。このことから当店への口コミは公益性が目的というよりも、当店の評判を下げることが目的と感じます。

私は自営でケーキ屋を営んでおります。飲食店口コミサイトで１件許せないものがあります。不愉快に思った内容は、私の店のシュークリームを犬へのお土産にすると、いうものでした。
私の店の主力商品を犬のエサにする内容は、その商品を愛してくださる他のお客様や、作っているパティシエに失礼だと思いますので、飲食店口コミサイトに何かしらの対応を求めました。すると、「ガイドライン違反として対応するという判断に至らない状況です。」と返事が来て放置されています。私は、飲食店口コミサイトがこの口コミの掲載を認めている事に、日々イライラしたり落ち込んだりします。飲食店口コミサイトへ慰謝料請求する事と、今後、こんなことがないように店舗情報の削除請求する事を考えています。認められる可能性はありますか？

【相談の背景】
口コミサイトのコメントなんですが


お返事ありがとうございます～(笑)
ほんま性格悪くてわらっちゃいました！
私の友人はおたくの店で〜
なんで？料理しだしたら余裕なさすぎでしょ(-_-;)

私は全ての飲食店に低評価をしているわけじゃないですよ
あなたのご友人の◯◯さんのお店は評価5です



よく行くお店のグルメサイトの口コミに新たにありました。
一部なんですが気になる部分をのせました。
このお店はひとりですべてこなしていまして時間がかかるこも待つこともあります。

【質問1】
性格が悪いや料理しだしたら余裕なさすぎ
というバカにしたような発言、友達の出来事を書き込んでも大丈夫なんでしょうか？

【質問2】
名前を出して他店と評価比べていたんですが、これもして大丈夫なんでしょうか？

【相談の背景】
不特定多数が閲覧できる場所に名誉を傷つけるものや個人を特定できるような口コミは名誉毀損で逆に訴えられる、というような内容をこのサイトで見ましたが。

【質問1】
Googleなどで会社を検索すると口コミ投稿できますが経験と事実による口コミは法的にどこまで大丈夫な範囲なのか。例えばこの会社は給与もまともに出ないのでやめたほうが良い、などという文言はアウトですか？

【相談の背景】
飲食店を経営している者です。先日自分のお店を検索して、地図検索サービスの口コミを見てみたところ、全く身に覚えのない低評価がされていました。検索サービスのサポートにも報告をして削除依頼を出しましたが、一向に変化がありません。

当店を閲覧してくださる方に悪影響で、業務に支障をきたすほど酷く書かれているので、早急な削除をお願いしたいです。

【質問1】
威力業務妨害、名誉毀損などの判断になるかどうか

カルチャースクールに勤務しております。

3年前に弊社スクールのブログに元生徒からの書き込みがあり、
私の授業に対する意見が書かれていました。
悪意の感じられる文章だった事と人物を特定出来ない事から、
運営側に削除してもらい、いったん終わったのですが、

先日、ネットの地図検索でスクールの位置確認をする必要があり、閲覧したところ、
同じ内容の書き込みが、口コミ評価として掲載されていました。
授業に対する苦言だけでなく、私への人格批判が中心で、
経歴やイニシャルなどが書き込まれており、人物特定も出来る内容でした。

そこで、いくつかの口コミサイトを見てみたところ、5つのサイトを発見しました。
おそらく他にもあると思っています。
3年に渡って書かれており、最新の物は先月(2018年10月)でした。
私としては、クレームを超えて、嫌がらせ・営業妨害のように感じるのですが、
これは言論の自由の範囲内なのでしょうか。

①削除依頼を申請したい
②出来れば人物を特定し、法的手続きを取りたい。
上記の①および②は可能でしょうか。
どうぞよろしくお願い致します。

【相談の背景】
【嘘の口コミについて】

パーソナルトレーニングジムを経営しているのですが、先日来店されたお客様から以下のような嘘の口コミの投稿がありました。

「話を聞きに行っただけなのに、なぜか体験をする流れになっていて、最後はお金を請求された。事前にメールで相談した際には、２ヶ月の短期でも大丈夫と言われたが、実際に行ったら、６ヶ月は通わないと効果がないと言われた」

このお客様からは始めにメールで問い合わせを頂いていたので、
「２ヶ月の短期契約は可能だが、見た目に変化がでるのに半年程かかるので、パーソナルを卒業してからはご自身でトレーニングを継続する必要があります。お客様の身体の状態やお悩みを詳しくお聞きしたいのでぜひ一度体験パーソナルにお越しください」と返信しました。
その後メールの返信はなく、当ジムホームページの予約システムから「体験パーソナルトレーニング60分◯◯◯円」というメニューでご予約を頂いています。

体験当日は、メールで返信した内容と同じように、２ヶ月で基本を習得してその後は近所のスポーツクラブで継続してくださいとアドバイスをしました。

当ジムは無料相談はおこなっていませんし、
お客様は自ら体験パーソナルトレーニングの予約をしています。

メールのやりとりや、予約の証拠は残っています。

【質問1】
このような嘘の口コミは名誉毀損に該当するのでしょうか？

【相談の背景】
お店を経営しておりますが、7月に入ってからGoogleの口コミで、複数のアカウントから星１の評価をされてしまいます。

内容が「口コミがサクラ投稿ばかり」や「口コミを操作してる近所でも有名な店」、「この店は信用できません」など、恐らく来店されたことのない同一人物からの嫌がらせを6件ほど受けています。
（来店されたことがないと判明したのが、口コミの一部にあまり当店のサービスを把握してない内容を見受けられたため）

サクラについても一切行っていないため、とても理不尽な状況にも悩まされています。

内5件はGoogleポリシー違反として削除されましたが、その後も同じことを繰り返し送ってきます。（6日から1日1回ペース）
先日は1日に3件ほど星１評価を送られてしまいました。

思い当たる人物も一切不明です。（近隣の他の店にも11件ほど口コミ評価を１にしておりました。）

また、これ以上被害を受けるのは他のお客様からも不安を煽ってしまうと思い、1件の口コミに返信をして注意喚起やGoogleへ法的な申告をしたのですが、返事が返ってこず、今後のことを思うと、正直とても不安です。

【質問1】
この場合、権利侵害に該当するのでしょうか。

【質問2】
他の従業員やご新規様にも影響してしまいそうなので、なんとか対策をしたいのですが、その場合、警察か弁護士、どちらに相談することがベストなのかも教えていただきたいです。

【相談の背景】
【Googleのクチコミをしつこく削除される嫌がらせについて】

特定の集団から、長期間の嫌がらせを受け続けており、弁護士とも相談し、基本的には無視することにしていますが、

私はGoogleガイドをしていますが、私が書き込んだクチコミ（悪口などは一言も書いていません）を次々と消されてしまい、少なくとも３０件以上が消されていることが分かりました。残っているのは、オーナーコメントが付いている数件だけです。

別のIDも作製してクチコミを書いてみましたが、やはり、その集団と関係のある場所については、クチコミが削除され続けています。

詳しいことは、よくわかりませんが、一度、削除されてしまうと、同じ場所には、しばらくの間、クチコミが書けないようにも感じています。

確たる証拠があるわけでもありませんし、情報開示請求などは、訴訟に発展するまではするつもりはありませんが（費用もかかりますし、手間ですので、、、）、やはり、気分の良いものではありません。

今のところは、どんどんとクチコミを書いて、削除が追い付かないようにしているところですが、何か良い対策はありませんでしょうか。また、法的な観点からは、どうなのでしょうか。表現の自由の弾圧や、人権侵害等の罪にはあたらないのでしょうか。

【質問1】
Googleのクチコミを次々と削除されてしまいます。何か良い対策はありませんでしょうか。また、法的な観点からは、どうなのでしょうか。表現の自由の弾圧や、人権侵害等の罪にはあたらないのでしょうか。

【相談の背景】
①一年前～半年前に相手が削除した口コミを名誉毀損や偽計業務妨害罪によって民事・刑事の場合で訴えることは出来ますか？

②刑事で訴える場合捜査機関による捜査はどのくらいの期間を要するのでしょうか？

※相手の削除前の投稿のスクリーンショットは保存してあります。
※民事不介入の原則により警察は動いてくれないのでしょうか？

【質問1】
①、②の質問に対するご解答をお願い申し上げます。

【相談の背景】
個人事業主でサービス業を営んでおります。
先日お客様からGoogleのクチコミで⭐︎1の虚偽のクチコミをされました。
最初は当たり障りなく返信したのですが、その後もクチコミ内容を編集されたりで、最初のクチコミから期間にすると2週間、計6回ほど書き換えられております。
全て虚偽の内容です。
その内容から、どなたか確信したのですが、2ヶ月前に今後の当店のご利用をお断りした方でした。
「母親を殺したい」「ナイフを常に所持している」等の発言があったため、お断りするに至りました。
これまでの虚偽の内容とこちらの返信は全てスクショで残しており、お断りする当日の会話もある程度の記録はしました。
現時点での相手からのクチコミ内容は、当店が原因で◯年◯月から医療機関にかかっているとの内容ですが、実際はその頃、その方が職場の上司からモラハラを受けて、精神疾患を患ったと相談を受けていました。
その後、その会社で話し合って一旦落ち着いたと、感謝のLINEも受け取っていて、それも残っております。
もうそのやり取りに疲弊していますし、何よりネット上なので、不特定多数の方にお店の信用を失うことが怖いのです。

【質問1】
こちらとしては、大事にはしたくないのですが、ここまで粘着されると本格的にお店の信用を失ってしまうので名誉毀損や業務妨害で訴えようかと迷っています。
どうしたら良いでしょうか？

【相談の背景】
Googleクチコミが名誉毀損に当たるかどうかについて。

元夫が、子どもの名前でGoogleのクチコミを書いています。
最近「同居親(私の事)が虐待をしている。○○(子どもの名前)を救って。」との内容が書かれた口コミが書かれていました。
私は虐待をしていませんし、子どもは元気に育っています。

子どもの名前が書いてあると、子どもの名前を知っている人からすると、同居親が私と特定出来てしまうのではないでしょうか。
また、虐待していないのに虐待しているかのように書かれていてとても不快です。

【質問1】
名誉毀損で訴えることはできますか？

【相談の背景】
Googleマップに当社の評価が一件だけ書かれていました。

数ヶ月前に、Googleを名乗る会社から当社に電話があり、口コミを載せていいかと聞かれたので、やめてください、絶対に何も載せないでください。と言ったにも関わらず、載っていました。許可なく勝手に載せるのは違法ではないのですか？内容も、明らかに嫌がらせの内容で、多分内容の適当さと、コメントの地区の広さから業者かも知れないと思ってます。

【質問1】
グーグルに対して、当社からできることはありますか。また、書いた人を特定する為には、どうしたらいいですか。裁判所に自分でグーグルに情報開示請求などを行うことで、対応してもらえるのでしょうか。

【相談の背景】
私は飲食店を経営しております。先日私の店に来店をしたという方が口コミを投稿してきました。内容は星一つでとてもネガティヴなものでした。しかしその口コミに来店した日が書かれていたのですが、その日は臨時の休みの日だったのです。　
しかも内容も身に覚えのないことばかり。
そこでおかしいと思いその口コミに対し、何かの間違いではないでしょうか？と返信をしたところすぐにその口コミが削除されてされてしまいました。
実はこの半年位、その様なことが何件か続いており同一犯では？と思っています。
私としては許せない気持ちでおり、どうにか出来ないかという気持ちでいます。

【質問1】
このように根も歯も無いことを投稿してきた相手に対して何かしらの処罰を求めることは可能ですか？
また、その口コミは削除されてしまってるのですがその様な場合でも相手を特定する事は可能ですか？

【相談の背景】
料理が高いと口コミで書かれ
納得がいかず名前が書かれていたので
検索してみればある会社の人で身分が分かりました。その後削除依頼出来るのか調べていればある会社が出て来ました。
書いた人は悪意のある口コミを書かれ悩み削除して貰える会社の方でした。

【質問1】
最初から仕組まれるた様な気持ちです。
今流行りの口コミ書いて削除依頼が来たらお金を頂き削除する会社が流行ってますが調べたらその会社の名前が出て来ました。

【質問2】
最初から雰囲気も何か感じるものが有り
食べず飲まずすぐ帰り口コミを書かれましたので。弁護士さんに相談した方がいいですか？

【質問3】
検索した時にお顔も会社の名前も全て出て来て間違いないです。

【相談の背景】
Google mapのクチコミ評価が高かったことから、利用した店で、

過去のクチコミを調べましたが、文章のない⭐︎5評価が並ぶ中に、「高評価でデザート無料になる」と、サクラによる集客を証言(?)しているものを複数発見しました。

私としてもその店で食中毒にあったこともあって、ショックを受けており、利用したことを心底後悔しています。

【質問1】
もし事実であれば、このような営業戦略は景品表示法に該当していないでしょうか。

またその場合、食中毒と同じように、示談や民事調停の方向で、消費者センターなどに相談するべきですか？

【相談の背景】
Googleマップで某クリニックの口コミを読んでいたら、あまりに褒めちぎったものや、入院時の食事配置が同じ写真の口コミがずらっと列挙してあり、素人からしても違和感がありました。
そして、途中、⭐︎一つの口コミの中に、下記の記載がありました。

「直接このクリニックと関係があるわけじゃないんですが関係があった企業の元従業員です。
新病院の立ち上げ当初から、口コミのヤラセの業者として、ヤラセ5★の口コミをたくさん入れていました。現在もやってると思いますよ。だから、とても食事や部屋の写真が整然としてる。したがって、立ち上げ当初から★4.4をずっと維持してる。
やり取りとかも何回かしたことがあったんですが担当していた事務方が最悪。
口コミの内容に関しても指示が多くて大変だったの会社側も言いなりで辟易していました。
余りここの口コミは参考にしない方がいいです。
全部作りものです。」

私は、このクリニックを買い取った理事長の性格をよく知っているので、本当にこれが真実だと思います。

【質問1】
業者に依頼して口コミさくら、やらせは詐欺ですよね？
どのように通報すれば良いのでしょうか？
やらせの証拠を見つけなればいけないのでしょうか？

【相談の背景】
Googleの口コミについて
Googleの口コミに当社があり
数ヶ月前に説明なしでレビュー1がつけられました。
商売をしているので、実害があります。

【質問1】
削除希望を出すことができるでしょうか？

【質問2】
もしも削除して頂けなかった場合、名誉毀損などで訴えることはできるのでしょうか？

【相談の背景】
グーグルの口コミについて。

病院や店が「名誉毀損だ！」と思うならば、グーグルに直接削除依頼をすれば良いのではないですか？
開示請求をして口コミを書いた本人を探し出して、本人に削除依頼する必要はありますか？

グーグルが削除してくれないから、本人に削除依頼するのでしょうか？

【質問1】
グーグルが削除しないということと、名誉毀損にあたるか否かは別なのですか？

【質問2】
そもそも口コミは公益性、公共性があるのではないですか？
良いことしか書いてはいけないなら、口コミではないのでは？

【相談の背景】
ネットの口コミで、名指しで批判をされました。職場も特定できます。
身に覚えもない事で批判されたことや、個人特定ができる事で、精神的にも辛いです。
この投稿は削除できますか？
方法等、今後の対応をどのようにしたらよいのか教えていただければと思います、

【質問1】
名誉毀損に該当しますか？

【相談の背景】
Googleクチコミで行くお店や病院を探したりします。クチコミであまり評価が低いお店なのですが、オーナーさんが「誰か特定しました」と書いてきます。

【質問1】
プロバイダー開示請求はそんなに簡単に出来るんでしょうか？簡単にという意味は手軽に出来て、またその要望が通るという意味です。はたから見ても、理不尽な誹謗中傷には見えませんでした。

【相談の背景】
1年ほど前にとあるお店にGoogleマップ機能を利用して口コミを書きました。
内容は、商品が不良品だったにも関わらず交換してくれなかったことを書き、星は１つにしました。
しかし、少し前からそのお店が閉店していないにもかかわらずGoogleマップから消えてしまいました。
口コミが少なかったので、自分の低評価が目立っていたのかもしれません。
もしお店が営業妨害などを理由に、情報開示請求して書き込みした人を特定しようとしていた場合、1年経っても意見照会書がくる可能性はありますか？

【質問1】
いつまで意見照会書が来なければ、今後こないものと考えていいですか？1年経って来る可能性はありますか？

【相談の背景】
グーグルビジネスのお店のレビューに「絶対に行くな」「ヒステリックババァの作る店」「二重人格のババァに騙されるな」と書き込みがあった

【質問1】
グーグルビジネスのお店のレビューに「絶対に行くな」「ヒステリックババァの作る店」「二重人格のババァに騙されるな」と書き込みがあったのですが、訴えることや開示請求とか出来るのでしょうか。

私は個人経営の飲食店で働いています。
スタッフは4名と店長です。

口コミサイトに3名に関しては（名前は書いてないですが容赦などの記載で誰の事かがわかる）とてもいい事がかいてありました。がある1人の事だけは対応がよくない内容の事がかいてありました。
その他、店に関してはいい内容の事がかいてあり行って良かった内容がかかれていました。店の売り上げがそれによって下がっているということはないと思います。

対応がよくないことをかかれた本人はとてもショックをうけています。こういった場合口コミを書いた方を特定する事は可能でしょうか？
可能な場合は本人のみ個人特定することができるのですか？
店長がスタッフの事を思い個人特定はできるのですか？

私は飲食店を経営しております。
Googleレビューの所に名誉毀損になる事を書かれてしまい知人の行政書士（弁護士にも頼んでるかも知れません）にほぼ実費でIPアドレス（名目はちょっと不明､書き込んだ証拠）を調べてもらいました（裁判所の開示は出たみたい）しかしIPアドレスは分からなかったみたいで､知人曰く､IPアドレスが出ないと裁判はちょっと厳しいかなとの事。私としては内容から特定出来るのですが知人曰く､話を聞く限り､その人間が書いたものだろうが､もう少し具体的に書かれていればいいのだが、これだと他の人でも有り得る話だから否定されたら難しいとの事。やはりIPアドレスがないと難しいですか。

【相談の背景】
お世話になります。個人塾を経営しております。講師は私のみで他にスタッフはおりません。
先日、とある保護者の方から、Googleマップに非常に悪意のある口コミが投稿されました。

具体的な投稿内容は、星１と共に
「とても性格が悪い」
「怖い」
「子供の親のくせに」
等々書かれておりました。
私が何年生の親であるかも具体的に記載されており、個人情報漏洩もいい所です。

現状１０件以上の口コミがついておりますが、どれも星４～５の信頼ある口コミを保護者の方から頂いている中で、今回の悪意ある口コミによって、これまで築き上げてきた信用・塾のイメージを落とされてしまいました。
（時期的に、今は検索からの新規問い合わせが増え始める時期でもあります）

どの保護者が投稿したのか予想はついておりますが、１００％の自信はありません。
明らかに塾の評判を落とそうと書かれた内容でしたので、削除申請を出して通ったばかりです。（スクリーンショット保存済）
今回の件で本当に毎日気が気じゃなく、大きなストレスと睡眠障害に苦しんでおります。

軽い気持ちで投稿したのでしょうが、その方にはきちんとその行いを悔いて頂きたい。反省して頂きたい。
どうぞ宜しくお願い致します。

【質問1】
スクリーンショットをもとに、その保護者を名誉毀損または営業妨害で訴える事は可能ですか？

【質問2】
上記が難しい場合、それ以外で可能な法的措置はとれますか？

【質問3】
弁護士の先生に依頼をした場合、なるべく短期間での投稿者特定は可能でしょうか？

【相談の背景】
以前通っていた接骨院の院長からセクハラやストーカー被害に会いました。
彼女が欲しいんだ、診察代は無料にしてあげる、ご飯を奢ってあげるなどとしつこく言われ、貸しを作るのが嫌だったので更衣室に毎回お金は置いて帰っていました。
気分が悪かったのでしばらく通っていなかったら、問診票に書いた私の電話番号をしきりにかけてきて、母親に出てもらい娘が治って行かなくても良いようになったと院長を説得してくれました。

この接骨院のGoogleレビューで、「女性の方は避けた方がいい」とだけ書き込もうかと思うのですが、相手から開示請求をされる危険性はありますか？

【質問1】
Googleレビューで女性は避けた方が良いと書きたいのだが、相手側から開示請求をされ書き込みが私だとバレることがあるのか

【質問2】
今回は証拠もなく3年前ほどのことなので訴訟などは考えてないのですが、次も似たようなケースにあった場合、どのように証拠を取って動けば良いでしょうか

【相談の背景】
Googleのお店の口コミについて
「このお肉の味だと高値だし他の精肉店で買った方がお得と感じた。従業員の私語が多く接客態度が悪かったので」

と書いて星1つつけたのですが

【質問1】
この文章の書き方でも名誉毀損にあたるのでしょうか？

またこの文章で開示請求されたとして裁判所やGoogleは開示を認めてるのでしょうか？

【相談の背景】
1年程前にエステサロンのgoogleマップでの口コミを投稿しました。当日での契約を促されたので怖くて、お店の方を特定出来るような内容の記載はしていませんが当日契約をさせられそうになり怖かったとコメントを書きました。他の方も同じ様な方がおりいいねボタンがつきました。その後、最近になり謝罪のコメントがついてましたが、謝罪から1ヶ月程で自分の口コミじたいが消されていました。

【質問1】
書き込みをした自分の特定や開示請求をされる恐れがあるかお伺いしたいです。

【質問2】
もし開示請求されて、訴えられるとしたら何の罪に問われ金銭などどのくらい請求されますか？

【質問3】
お店側で他人の口コミを削除出来たということは弁護士を通しているということでしょうか？

【相談の背景】
書き込んだざっくりとした内容ですが、
潰れちまえ、金儲けしようとする魂胆が見え見え、本当に最悪、星一も付けなくない、予約が取れない、口コミに返信する暇があるなら改善してほしい
など上記の口コミを書き込み、投稿して10秒程度ですぐに削除をしたのですが、この場合開示請求などされてしまいますか？
また、書き込んだオーナーがGoogleビジネスプロフィールに加入しているため、通知が届き、開示請求さてしまわないかが気がかりです。

【質問1】
開示請求された場合、何万円ほどの支払いをしなくてはいけないのでしょうか。

【相談の背景】
お世話になります。
google口コミの名誉棄損について教えてください。

地元の塗装屋で、家の外壁と屋根の塗装をしました。
ホームページには、いかに施工品質が高いか説明されています。
契約時はとても丁寧な対応で、補修、塗装方法を説明してもらいました。
契約時に、施工後、アンケートとグーグルへの口コミを依頼されました。
ありのまま記載すればいいとのことでした。
業者のホームページには、「サービス改善を行うために、お客様の声を聞き逃さないように反映させます」と記載されています。

結果、割れた屋根、ヒビ等は補修されず、剥がれかけた旧塗膜の上からそのまま塗装されてしまいました。

業者に苦情を入れたところ、契約書に補修は記載されてないから、やらなくて何も問題ないと言われました。

確かに、口頭では補修をすると説明を受けましたが、契約書には記載されていません。

そこで、googleにひどい手抜きをされたことと、予防のためには口頭での説明は契約書に記載してもらう必要があることを書き込みました。

しばらくしてから、業者より名誉棄損で訴えられました。
その間に、業者より、問い合わせも削除依頼も何もありませんでした。

【質問1】
ありのままに記載すればよいとの業者からの依頼で、googleの口コミに記載しているのに、名誉棄損が成立するのでしょうか？

【相談の背景】
とある病院で何度か不快な思いをしたのでGoogleクチコミを書きたいのですが、以下の内容は名誉毀損に当たるのかご判断頂けますと幸いです。

受付時間に関しては全く融通が効きません。
18時に薬の受取りを電話で事前予約していても、1分でも時間を過ぎれば容赦なく入口を閉めます。
17時59分に受付の場合は○、18時00分に受付の場合は×です。患者が目と鼻の先にいることが明白な場合でも医師は18時に帰り、且つコンピューターのシステムが切れるそうです。ビルの1階エレベーター前から、到着したのであと少しだけ待ってもらえないかと電話しましたが駄目でした。
過去の口コミを見ると同じような対応をされた方もおり、またこれが緊急性のある外来だとしても頑なに受付けてもらえない可能性があります。患者第一ではない印象を受けました。院長先生はとても親身になって診察をしてくださるので印象が良いだけにこれだけが残念です。
コロナ以前は19時までの診療時間でしたがもう戻すことは無いのでしょうか。一時的な変更だと思っておりましたので大変不便です。こちらも仕事を終えてから急いで向かうのでギリギリになってしまい申し訳ないですが、たった1分でも受付時間を過ぎることに厳しすぎると思います。仕事帰りなどあまり時間に余裕がない方にはおすすめできません。

【質問1】
この口コミは名誉毀損になりますか？

【質問2】
名誉毀損に当たる場合は該当箇所をご教示頂きたいです

【相談の背景】
今よく話題になっているカスハラ等について教えて下さい、酷い接客をされた、店がやっていることに不審な点がある等のことがあったため他の人に注意を促すためGoogleの口コミに詳細を書こうと思ったのですが万が一営業妨害、名誉毀損、カスハラ等で訴えられたらどうしようと悩んでいます。よろしければ、これらのことが認められるボーダーラインはどこまでなのか教えて下さい無論罵倒語や侮蔑用語は使わないのは当然だと分かっているつもりです。

【質問1】
店での体験を細かく書くことはOKか…？

【質問2】
不審に感じた理由や自分なりの考察はOKか？

【質問3】
物的証拠などがなければまずいのか？

【相談の背景】
質問を見ていただきありがとうございます。
先日ある美容室へGoogleレビューを投稿しました。
今はもう消してしまっているのですが、内容は
昔の話だが来店したときに、●●さんにひどいことを言われた(撮影モデルとして来店し、被写体として下手だったのか、あきれ笑で「次はもっといいモデル連れてきて」等)それから美容室に行くのが怖くなった。
というもの

すると先日美容院から
「代表の△△です。この度は申し訳ございませんでした。あなたが〇年前に確かにモデルで来店していることを確認しました。ですが、ほかのお店のほうにもこのようなレビューを書いていますよね？顧問弁護士に～」
※低評価レビューは初めて書くので、ほかのお店にも　と言われるのは意味が分かりません。
ここまで読んで怖くなって返信をすべて読まずレビューを削除しました。
そのため、返信の後半のほうは読めていません。
怖いので美容室に電話して謝罪とレビューを削除したことを伝え、こちらこそすみません、代表に言っておきますねと返答をいただきました。

【質問1】
相手方はこの後どのような対応をとってくるのでしょうか？

【質問2】
また、レビューしたＧｏｏｇｌｅアカウント(Gmail)は絶対にお店に伝えていないはずなのに、なぜ来店情報を確認できているのでしょうか？投稿者を開示するにはまずプロバイダから連絡が来るはずですが

【質問3】
事実を書いたのに弁護士という名前を出して無理やり低評価を消す行為は脅迫罪にはならないのでしょうか？

【質問4】
今回のようにスタッフにこんなこと言われていやだったという内容は感想の範疇かと思ったのですが、なぜこんなに攻められているのでしょうか？

【相談の背景】
2年ほど前にGoogleの口コミで「店員の態度が無愛想。行く価値がない」と書き込みをしてしまい、それが誹謗中傷に当たるのではと心配になり自分で削除しました。あれから2年の月日が経ちますが開示請求や裁判及び警察からの連絡はありません。

【質問1】
民事裁判や慰謝料及び損害賠償をされる可能性はどれ程でしょうか

【相談の背景】
Googleの口コミで店員が口コミを書くことについての質問です。口コミは店員であることを明示して、職場の雰囲気などを書く感じです。(口コミは他の利用者も書いています。)

【質問1】
店員が口コミを書くことはステマなどになりませんか？法に触れるようなことはありませんか？

【質問2】
もし、逮捕されるとしたら、店員なのでしょうか？それとも事業者なのでしょうか？

【相談の背景】
Googleマップの口コミと個人情報

口コミを書いた際に
事実をネガティブな内容で書きました。
(誹謗中傷的なものではないです)

とても最悪な思いをしたので仕方ないと思うんですが、
相手から電話がきました。

削除をしてほしいのと
削除をしない場合はネガティブな口コミには返信をする方針なので、
私の個人情報を返信で書いた内容を掲載すると言われました。

【質問1】
口コミを書いた際に
事実と個人的な感想を書きましたが
それは問題ないですか？

【質問2】
また私の個人情報を返信で書くのは法理的に問題ではないんですか？

【相談の背景】
ある家具屋の配送トラブルが多いため、その家具屋のグーグルの口コミに『☆３セレクトしてる家具は良いが、配送設置のレベルは相変わらず低い』と書きたいのですが、法的に問題ありませんか？

【質問1】
ある家具屋の配送トラブルが多いため、その家具屋のグーグルの口コミに『☆３セレクトしてる家具は良いが、配送設置のレベルは相変わらず低い』と書きたいのですが、法的に問題ありませんか？

【相談の背景】
ネットに、対応の悪い、サービスが良くない居酒屋があり、自分には良くなかったので、「おすすめ出来ません」と書いてしまいました。

【質問1】
訴えられる可能性はありますか？

【相談の背景】
Googleマップの評価等に

会社HPに掲載されている中に不信感を抱かせる人がいるので、信用度も欠ける会社だと思い検討していたが除外しました。

と感想をコメントするのは違法ですか？

【質問1】
あくまでも個人の感想なので問題はないですか？

【相談の背景】
歯列矯正のために歯医者に通院していたのですが、話が違うということが何度もあり、不信感が限界となったため通院をやめたのですが、それら体験したことについて(ホームページに記載されている費用より多くを請求された、スタッフへの対応がよくない等)を口コミで書いたところ、即日返信があり、一部をイニシャルにしながらも私の名前を書かれ、嘘出まかせを書くな、消さないなら法的措置を、などの内容が並んでいました。

個人的な感想、言われたことや経験を書いただけで攻撃的な言葉や嘘は書いていないつもりですが、向こうの希望通り消すべきでしょうか。
法的措置とは何を指すのでしょうか？
私が訴えられ、損をすることはありますか？

口コミを見て評価がよくその医院を選んだ経緯があるため、他に誤解する方が減るようにと書いたものなのですが、名前を出されて法的措置などと言われ大変不安です。
素直に消せばよいのでしょうが、悔しい気持ちもあります。

【質問1】
消さない場合、もしも法的措置を取られた場合はどうなるでしょうか？
また、素直に消すほうが利口なのか、ご教授くだされば幸いです。
よろしくお願いします。

【相談の背景】
前のアパレルのバイト先のことなのですが、そこの店長や社員さん、パートの人たちが本当に腹立つ人たちばかりでした。こっちは新人で真剣にやってるだけなのに、そんなのもできないのか、随分いい加減だななど、数え切れないほどの嫌味を言われ、とてつもない恨みを持っています。
ですので、そこのお店のGoogleの口コミに悪い内容を書き込むか迷っています。
｢すごい上から目線な接客が腹立った｣
｢偉そうな接客だったけど、アパレルってそんなにすごい職業なんですか？｣
など書きたいと思っています。

【質問1】
このような口コミを書いた場合、訴えられて賠償金を払う羽目になったり、最悪の場合逮捕などになってしまうのでしょうか？

【相談の背景】
最近、20年以上前に私へ強制わいせつの加害を行った人物が、家族経営の整体院で整体師として働いていることが分かりました。
Googleの口コミでは高評価を得ています。
また、女児の施術もしているようです。
このような人物が女児に施術することが非常に不愉快です。
Googleの口コミに私が過去に被害を受けたことを書き込みたいと思っています。

【質問1】
この場合、名誉棄損にあたりますか？
また、Googleの口コミに書き込んでも許容されるのはどこまででしょうか？

【相談の背景】
経営者が在日韓国人で労働法系の複数の違法行為を常態化させていて労使トラブルになりました。ごく身近な人達以外の周囲には出生について隠しています。

【質問1】
合法的な仕返しとしてGoogleマップの口コミで、「経営者は韓国文化に詳しい方」とか「韓国ご出身の経営者は親切な接客でした」とか書き込んでも違法ではありませんか？

批判はしていないという理屈です。

【相談の背景】
2年ほど前にGoogleの口コミで「店員の態度が無愛想。行く価値がない」と書き込みをしてしまい、それが誹謗中傷に当たるのではと心配になり自分で削除しました。あれから2年の月日が経ちますが開示請求や裁判及び警察からの連絡はありません。

【質問1】
今からでも自首した方が良いですか

【質問2】
裁判や損害賠償請求の可能性についても教えて頂きましたら助かります

【相談の背景】
2年ほど前にGoogleの口コミで「店員の態度が無愛想。行く価値がない」と書き込みをしてしまい、それが誹謗中傷に当たるのではと心配になり自分で削除しました。あれから2年の月日が経ちますが開示請求や裁判及び警察からの連絡はありません。

【質問1】
今からでも自首した方が良いですか？
また訴えられる可能性はどれくらいですか？

【相談の背景】
飲食店やお店に対しての口コミ投稿が
業務妨害や名誉毀損などに問われる場合があると聞きました。

4年ほど前に入ったとあるお店に対して

「接客態度が悪く居心地が悪かったです」

「店主らしき人の怒鳴り声が聞こえて気分が悪かったです」

「わざわざこのお店を選ぶことはオススメしません」

などの内容で口コミを投稿したことがあります。

投稿自体は2年ほど前に消しております。

【質問1】
この内容の場合
何かしらの罪に問われるのでしょうか？

【質問2】
また、4年前の投稿かつ2年前に削除済みですが
お店の方がスクショなどを残していた場合、訴えられてしまう可能性は高いでしょうか？

【相談の背景】
一昨日、私の友人が私のバイト先のGoogleの口コミにふざけたことを書いていたので、、そのバイト先のオーナーではないですがGoogleに消去依頼を、1回でいいのに、間違って8回も送ってしまいました。
また誤って他の口コミにも消去依頼を送ってしまったかもしれません。それはなぜかというと、私が消去依頼をしたという報告が何回も私のメールアドレスにきていたからです。私は他の口コミのことは、消去依頼をした記憶はありません。
Googleは、リクエストをみて、その口コミを消去するかどうかを判断できます。
まだ口コミは消去されていません。

【質問1】
業務妨害で刑事事件化されますか？

【相談の背景】
お世話になります。Googleマップにて、ある心療内科クリニックの診療に関する口コミを投稿したところ、その後、差出人不明の手紙で「6月30日までに削除しなければ法的措置を取る」といった警告が届きました。

口コミは、実際に診察を受けた体験に基づき、誠実に記載した内容であり、次のようなものでした：
⸻
【投稿内容の要点】
•「あなたは鈍い」「のんびり屋」などの決めつけ
•「典型的な女性はこう」といったステレオタイプの押し付け
•仕事の悩みを相談したのに、「暇だから悩む」「特定の映画を観ろ」などの頓珍漢なアドバイス
•染めた髪・Tシャツ姿など、初診時としてやや軽く見える印象
•「診断書なら出せる」と唐突に言われたが、内容と噛み合っておらず誠実さに欠けた
•レビューが不自然に高評価・内容が似通っている点にも不信感があった
・個人名は出さず、他の人なら結果は違ったかもと記載

その後届いた手紙には：
• 刑事告訴・民事訴訟を行う
• 名誉毀損・侮辱・信用毀損・業務妨害に該当する
• 弁護士費用・調査費用も請求する
• 「一部編集や口コミ削除では許さない」「示談の余地はない」と記載

など、かなり強いトーンで記されていました。

しかし封筒には差出人も連絡先も記載されておらず、内容証明でもありませんでした。
また、普通郵便で届き、110円切手が5枚（合計550円）貼られていました。

【質問1】
私はこの内容に不安を感じ、警察の交番に相談しましたが、「今回は記録として受理はできない」とのことで、念のため自主的に口コミを削除しました。
ただし、投稿がGoogleのポリシーに違反しているとは思って

【質問2】
おらず、できれば再投稿や異議申し立てを行いたいと考えています。

【質問3】
1. この口コミは名誉毀損や業務妨害に該当する可能性があるでしょうか？
2. 差出人のない手紙に法的効力はありますか？
3. 私が今後、実際に訴えられる可能性は高いのでしょうか？

【質問4】
4. Googleマップへの再投稿や異議申し立ては可能ですか？
5. 法的に問題がなければ、今回届いた手紙の内容を今後の投稿に記載することは可能ですか？（例えば「口コミを削除しろという圧力の件等)

【相談の背景】
パワハラを外部相談窓口に相談しましたが
パワハラの事実はないとの調査結果になりました。外部相談窓口があっても全く役に立たないと思いました。

このような表現でグーグルの口コミに書き込みをしたいと思います。

【質問1】
名誉毀損で訴えられますか？

【相談の背景】
ある医療機関の先生に、とても悪意のある言動をされました。私の体が思い通りにならなかったのが原因ですが、私のせいでもありますが、自分の意志で調整できることでもありませんでした。それに対して、高圧的で患者が萎縮するような態度を終始とっていました。私の感じたことをグーグルマップの口コミに書きたいのですが、そこの機関は全てに返事をしており、一方的な悪評には開示請求すると書いています。ただ、性格的に都合の悪いものは全て一方的な悪評とみなしているフシがあります。

【質問1】
今回、自分はこういう言動をされてこう感じたと書くことは一方的な悪評になるのでしょうか。ご教示をお願いいたします。

【相談の背景】
少し言い換えています

Googleの口コミに
同じ建物に入っている人で
駐車ルールを守らない人がいて
被害をこうむり
その人にその事実を指摘し逆ギレされ
そんなルールは、知らなかったみたいな事を言われ改めて管理会社に言われても謝罪もなし

その事実をクチコミに書こうとおもうのですが民事刑事ともに訴えられますかね？

注意喚起みたいな所もあるのですが
公益性は、ありませんかね？

【質問1】
その他問題点があれば教えて欲しいです

【相談の背景】
名誉毀損について。似た質問で申し訳ございませんが、回答の程宜しくお願いします。ある飲食店の口コミ欄に「なんでこんな評価が高いのか分かりませんが、ここの店舗は品切れが酷すぎます。とてもじゃないがお勧めできません。」と書き込んでしまいました。述べた事柄は真実なのですが、相談した際、『真実かどうか争いになる可能性がある』との回答を頂きました。

【質問1】
通常このケースで争いになる可能性、起訴される可能性はどのぐらいでしょうか？高そうでしょうか？重複している部分もあり申し訳ないのですが、弁護士様の私見で構わないので回答よろしくお願いします。

【相談の背景】
この度勤務している地方の私立学校を退職する予定です。あまりにもひどい労働環境と共に時代にそぐわない教育方針にうんざりしています。内部の人間に言っても何もしてくれませんでした。今後、同じ思いをする職員や生徒が出ないように退職後にグーグルの口コミに個人情報を含まないよう以下にあるような全体的な実情を書こうと思っています。
・宿泊行事では集団行動を行い、そのせいで精神的に参ってしまう生徒が多数いる
・レベルに合わない詰め込み教育を行い、精神的に疲弊している生徒がいる
・ツーブロック禁止や目立つ髪飾り禁止など不明瞭なルールで生徒を縛っている
・職員同士が仲悪くお互いの悪口が多い。
・上司から部下へのパワハラが横行しており、生徒の前で怒鳴りつけたり仕事を押しつけたりが頻発しており生徒もそれに気づきうんざりしている

【質問1】
グーグルの口コミのこのような「私が事実と認識していること」を投稿した場合何か罪に問われる可能性はありますでしょうか？

【質問2】
また、学校側から何か訴訟を起こされる可能性はありますでしょうか？

【質問3】
まるで元職員でなく生徒目線からの口コミとして書いた場合はいかがでしょうか？

【相談の背景】
Googleマップにて、先日強制退会扱いで退会になったジムについて、Googleアカウント名は おー で口コミしました。
内容は、会員がインターバル中にオーナーと話しておりなかなか機械があかなかった です。
返事が来たのですが、フルネームで名前が書かれて、確か会話はトレーニングとかの話だみたいな内容でした。名前が書かれていたのですぐに削除したのですが、Googleアカウントでフルネーム入れてないのに名前を書かれ、腹がたったのでそこの会社に電話し、Googleアカウントでフルネーム入れてないのに名前を書かれた件でクレームをいれました。そしたら、事実確認しますと言われました。
次の日何も言ってこないので電話したら、代理人入れて調査している、Googleに開示してとか言われ、私はフルネーム書かれたことだけ謝ってほしいこと伝えたのですが、代理人たてて業務妨害に当たらないかの調査すると言われました。
ちなみにジム側の返信ではこちらの個人名晒され、私の退会理由もかかれてました。

【質問1】
前の質問で私の口コミでは業務妨害に該当する可能性は低いとは言われましたが、名誉毀損など何か訴えれる可能性はありますか？

【相談の背景】
とある美容院の店主と口論になり「警察呼びましょうか！？」
「何かあったら訴えますからね！」と言われ怖かったので帰りにすぐ近くの交番に寄りました
その際被害届とかは出しませんでしたが、
警察の方は本名、美容院についての情報、何があったかなど雑な紙ではありましたがメモを取ってくれました
それで特に美容院からあなたのことで報告とかはない、何かあったらすぐ呼んでくださいと優しく答えてくれてその場は安心して帰りました
ただその後口コミを見ていると同じように店主に怒鳴られたりトラブルにあってる方が多く見ていられません。
なのでGoogleにこう言った口コミを書きました

『トラブルになった方は遠慮せず110番で警察を呼んでください
私自身この美容院の帰りに店主のことですぐ近くの〇〇交番に行きました。
その際警察の方は優しく「こういったことがあったら警察を遠慮せず呼んでいいですよ！すぐその場で気軽に呼んでください」と言ってくださいました。
低評価の口コミを見てると同じような目に合った方が沢山いるようで見ていられないです。』

と書きました

本当は
私自身録音やビデオを回していたわけではないので被害届は出せませんでした。警察を呼ぶのは勇気がいることですがその場でないと意味がないので必ず110番してください
とも付け加えたかったです

【質問1】
この口コミは誹謗中傷、名誉毀損にあたりますか？

【質問2】
もし開示された場合、警察に相談したことを証明できるでしょうか？
2021年の7月ごろ警察行き、
2023年の5月に口コミを書きました。

【質問3】
付け加えたかった文章を入れたら誹謗中傷や名誉毀損になりますか？

【質問4】
被害の内容も書いた方が良かったでしょうか？しかし事実であっても名誉毀損や誹謗中傷に値するということもあり、怖くてこのような内容になりました。

少し前に某サイトに飲食店の感想をそのまま書き込みしたところ、最近になってサイトを通して返信のメールが来ました。
内容は、一部の文書を編集しては再度投稿するということを繰り返しておりますね。 それは立派な営業妨害にあたります。 ネガティブなキャンペーンを繰り返し実践されてるようです。 情報開示、訴訟を検討しております。
と記載されてました。
口コミは削除しましたが、訴えられる可能性はあるのでしょうか？
またこれは脅迫罪ではないでしょうか？

【相談の背景】
配送業の業務委託を２週間程しました。
契約書に辞職は2か月前に申し出がないと違約金が発生すると書いてありまりした。
実際２万５千円ひかれました。
３日間の研修は、１日8千円日給が出ると書いてありましたが、1か月内で辞職すると1円も貰えませんでした。体調不良で休むと欠勤扱いで、一個の配達料金は150円なのに、5千円給料から引かれました。また、会社が、配達で必要だからと言われたアプリを入れたら、アプリ料金1600円給料から引かれました。
この事実をGoogleの口コミに書いたら、名誉毀損なので、訴えられますか？

【質問1】
給料から、違約金や、欠勤代を、引かれるのは、違法にならないのですか？
この一連の流れをGoogleの口コミに書いても、こちらが、訴えられることはないですか？

【相談の背景】
Googleマップにて、先日強制退会扱いで退会になったジムについて、Googleアカウント名は おー で口コミしました。
内容は、会員がインターバル中にオーナーと話しておりなかなか機械があかなかった です。
返事が来たのですが、フルネームで名前が書かれて、確か会話はトレーニングとかの話だみたいな内容でした。名前が書かれていたのですぐに削除したのですが、Googleアカウントでフルネーム入れてないのに名前を書かれ、腹がたったのでそこの会社に電話し、Googleアカウントでフルネーム入れてないのに名前を書かれた件でクレームをいれました。そしたら、事実確認しますと言われました。
次の日何も言ってこないので電話したら、代理人入れて調査している、Googleに開示してとか言われ、私はフルネーム書かれたことだけ謝ってほしいこと伝えたのですが、代理人たてて業務妨害に当たらないかの調査すると言われました。
ちなみにジム側の返信ではこちらの個人名晒され、私の退会理由もかかれてました。

【質問1】
私の口コミの投稿は業務妨害にあたるのでしょうか？
もし訴えるとなったとに、ジム側の返信の問題とあらそえますか？

【相談の背景】
お店の店員にコチラは何もしていないのに一方的に悪口を言われ
Googleマップの口コミに店員に罵倒されたと書くとします

【質問1】
この場合名誉毀損や業務妨害になるのですか？

【相談の背景】
グーグルのレビューなどの口コミを記載するときに、実際に印象が悪くて低い評価をする際に、「この店は対応が～～で最低でした」などと理由を書いたら名誉棄損になるリスクがありますか？

【質問1】
レビューは本音で賛否あってこそ価値があると思うのですが、法的問題を踏まえると良い評価のレビューしか書けないのでしょうか？

【相談の背景】
Googleの口コミについてです。

受付の態度があまりよくない病院があり
その日もわたしの前の番号があと二人だったのでよばれるとおもっていたら
表示されている番号は変わらずに一人呼ばれ、前に三人呼ばれてから呼ばれました
なので口コミに

丁寧に診察してくれるが
待ち時間が長い。

急病人ぽい方はいななかったのに
番号をあとにされました。
受付の方の態度がよくない
一番態度が悪い方は最近見ないのでやめたのかも。

先生や看護師さんはとてもいいのに
受付が残念。
と書いてしまいました。

3日後くらいに消しました

【質問1】
これは情報開示請求等をされてしまいますか

【相談の背景】
飲食店の口コミに、感想としてサービスや料理に対する不満を書いたら、営業妨害などに問われる可能性はありますか？

【質問1】
口コミの書き込みについて教えて下さい。

【相談の背景】
2021年の夏あたりに、口コミサイト、YouTube内のコメント欄にて数件、誹謗中傷、名誉毀損ともとれる投稿をしてしまってました。
ある程度の期間が立ってますが、Googleはアカウント情報の開示請求が可能で、永遠に開示請求がくる恐れがあるといった説明を受けて不安で困っています。

【質問1】
今後、自分に意見照会書等、訴状がくることがあるでしょうか。

【質問2】
もし訴状が届いた場合、支払う金額を最小限に抑えたい場合はどうすればよいでしょうか。

【相談の背景】
グーグルマップの書き込みに、事実ではあるものの度が過ぎた書き込みをしました。15日朝に、店主が知り犯人を探すと息巻き、翌日午後にはマップに店舗名はありましたがアクセスできなくなり、今朝には地図から店舗が消えていました。同時に、私のアカウントのコメント欄から、投稿文も☆の評価も消えていました。
この素早い対応に不安が募り身勝手ながら、グーグルアカウントを削除したのが今日の午前中でした。このような状況の中でのご相談です。

【質問1】
個人の特定がなされるのでしょうか。

【質問2】
法的にどのような違反になるのでしょうか。

【相談の背景】
口コミの削除要求をされてます。

企業の対応に対する口コミを書きました。
今後、この企業と関わりのある人に参考にしてもらえればと
誇張せず事実をありのまま書いたのですが、
企業の対応が良くなかったため、
結果、企業は悪い口コミを書かれたと思ったようです。

また、特定されないように書いたつもりですが、
対応内容から相手に特定されてしまいました。

削除するように求められています。

事実として記載しているので削除要求を受けるのは正直怒りを感じますが
もう相手と関わりを持ちたく無いので、削除対応も１つの手なのかなとも思っています。

【質問1】
削除要求に応じなかった場合、相手が取る対応はどのようなものが考えられるでしょうか。

【質問2】
口コミは悪質で無い限り、口コミは削除しないと表示されてます。
仮に削除要求をサイトへ要求したとして、それが却下された場合は他にどのような方法がありますでしょうか。

【相談の背景】
2日前に霊視占い、術かけ？(縁結びのようなもの)を40分24000円でうけました。
メールで直接お礼を伝えましたが、その後Google口コミには利用してみての感想を記載したところ占い師からショートメールとメールで
「Googleへの口コミに驚きました。

このように良いご感想をメールで頂きながら、Googleへのあの口コミはどうされたのですか？？

占い師協会から連絡がありまして、このメールが来た上での口コミだと説明をした所、占い師協会加盟の全占いサービスを今後お客様がご利用できないリストに入ってしまうようです。

できれば早々に、口コミの訂正や削除をお願いします。

削除が無い場合顧問弁護士がご自宅や職場に告訴状をお送りする場合があります。」

ときたのですが、どのような理由で告訴されるのでしょうか？
特に口コミで誹謗中傷や、個人情報に関しては触れていません。
脅されているようで恐怖すら感じています。
よろしくお願いします。

【質問1】
このような場合、告訴される事柄に当てはまるのでしょうか？

【相談の背景】
お世話になります。
飲食店や施設などの口コミや評価は個人的主観に基づいたものですが、良くない口コミや評価をするのは

【質問1】
業務妨害または名誉毀損および賠償責任などに問われる恐れがあるのでしょうか？
よろしくお願い致します。

【相談の背景】
ある店舗を利用しようとしたところ、その日は予定よりも早く閉まったようで、入店をお断りされました。断り方がとても感じの悪い言い方で、私含めその場にいた友人も嫌な気分になりました。

その後Googleの口コミで対応された店員さんの性別と発言内容を書き、対応が残念でしたという感想を書きました。暴言は書いていません。

しかしその翌日口コミが削除されていました。なんらかのGoogleのポリシー違反に該当したのかもしれません。

【質問1】
ポリシー違反している場合、名誉毀損などで訴えられる可能性は高いですか？

【質問2】
実際の利用はしていない状況で、店員さんの性別や発言内容を口コミに投稿することはGoogleのポリシー違反に該当するのでしょうか？

【相談の背景】
本日、とある法律事務所から私宛の回答書の送付がありました。
内容を見ますと、

今年の10月くらいに私が記載した、とある民泊運営会社に対してGoogle口コミに対しての本人確認と、本人である場合は削除するか？という内容でした。

その民泊運営会社は投資商品として提供していますが、私が記載した内容は実際に私の契約物件で発生した状況で偽りはないです。
インカムゲインの利回りは事前に提供されたシミュレーションの約半分、
キャピタルゲインは上がると言われたものの、半年後には半額程度、1年後には約10%くらい、だと言われ、その内容を口コミとして記載しました。
※上記の内容はメールや毎月送付されてくる運営代行実績表などエビデンスはあります。
これらを踏まえてほぼほぼ詐欺に近い商品、関わらないほうが無難である、と一顧客として思っていることを記載しています。

この運営会社は、契約前に私に提示していた利回りなどで現在も営業活動を行っているので、検討者に参考になるようこの口コミを記載しました。

回答書の内容は以下です。
----
1.この口コミを投稿したのはあなたか？
2.YESなら削除しますか？削除しないらその理由もお答えください。
----

またその弁護士からの案内内容の中には
・「詐欺」という表現
・事実と異なる内容
・最終的に民事訴訟の法的手続きを執る予定
と記載がありました。

【質問1】
回答書には
1.YES
2.削除しない。理由は実際にあった事実のため。ただし運営会社が企業努力により利回りを改善し実績がでれば削除、修正する。
と記載予定です。
懸念点あればご指摘お願いします。

【質問2】
質問1のように回答した場合、今後はどのような展開になることが予想されるでしょうか？

【質問3】
仮に訴訟に発展した場合、私も弁護士に依頼する予定ですが、今回のような場合、概算でどれくらいの費用感になりそうでしょうか？

【質問4】
相談の背景記載したように
・インカムゲインの利回りはシミュレーションの約半分
・キャピタルゲインは半年後には半額程度、1年後には約10%くらい
です。
著しく乖離しており、この内容で訴訟は可能ですか？

【相談の背景】
友人が不動産屋を利用したのですが終始粗暴な対応(路駐禁止の所に車をとめたり内見中に乱暴に部屋内を扱われたり)をされたので悪い口コミをGoogleで書いたら開示請求され損害賠償を請求されたらしいです。

【質問1】
これは損害賠償を払わねばならないですか？これからどう対応するのがベストでしょうか？

【相談の背景】
お店の口コミに低評価とコメントをしたら情報開示請求すると言われた。
私が書き込んだ内容は
・ある項目で来店したのに私からは一切お願いしていない違う項目の施術を許可なくされた
・女店員さんが私の生活習慣がダメ、〇〇はするなと言われ、怒られました
・他にも似た店があるから2度と利用しない
と言ったことを載せました。
すると来店した店から、そんなことはしない。言わない。事実を確認するから情報開示請求するといった内容が届きました。意味が分からず調べたら多くは誹謗中傷などを書き込んだ人の個人情報を特定できるとの事でしたが来店した際の感想、体験した事を述べたまでだと私は思っているのですが、私が書き込んだ内容は誹謗中傷的、又は何らかの侵害と言った罪に問われる程の内容だったのでしょうか。店から返事が来た時点で、すぐ口コミは削除しました。

【質問1】
事実を確認する為との事ですが本当か嘘かを知るために情報開示はできるものですか？

【質問2】
事実を確認と言ってますが、いきなり損害や他の内容で訴えてくる場合もありますか？

【質問3】
スクリーンショットを取るのを忘れて消してしまい、弁護士に相談、依頼する際店でされたことの証拠、口コミの内容など、記録や証拠が全くありませんが、弁護士さんは依頼を引き受けてくれるのでしょうか。

【質問4】
私の言動は何らかの罪に問われる書き込みだったのでしょうか。もし該当する場合何罪にあたりますか。