管理会社変更に伴う家賃の二重引きについて
【相談の背景】
現在、賃貸マンションに住んでおります。
2020年7月14日に「管理会社変更のお知らせ」が届いたため「賃貸借契約当事者変更通知書」という書類を交わしました。その際の通知では
・2021年1月分までは、旧管理会社からの引き落とし(2020年12月27日払い)
・2021年2月分からは、新管理会社からの引き落とし(2021年01月27日払い)
という通知がきたので認識しておりました。
ところが、2021年01月27日に口座を確認すると、新旧双方から家賃が天引きされており2倍の家賃を引き落とされてしまいました。それぞれの管理会社に連絡したところ
[旧管理会社]
オーナーから依頼がない限り当方は家賃を引き落とす仕組みとなっている。オーナーから連絡がないので家賃の引き落としはやめられない
[新管理会社]
旧管理会社の言い分はおかしいのですぐ確認する。旧会社から引き落とされた分は、前オーナーへ連絡しすぐ返金してもらうよう連絡する。
という回答でした。
その後、2021年2月10日に前オーナーから家賃の返金があり、新管理会社から「次月からはこのような事はないはず」という回答をいただきました。
ところが、2月分もまた同じ状況になっており、旧会社の言い分は変わらず、新会社は「調査する」というだけで一向に話が進みません。また、2月分の二重引き分は未だに返却知らもらえず、大変困っています。
【質問1】
一刻も早く解決したい場合はどのような動きをすればいいでしょうか?
【質問2】
2月分の二重引きされてしまった分を、旧管理会社(または前オーナー)にすぐ返金してもらいたい場合、どのような動きをすればよいですか?