レジや会計ミスで支払いが安い。帰宅後や後日の法的責任は？

【相談の背景】
10月に焼肉屋で食事をしたときに1万5千円多く支払いました

本来はお店で使えるクーポンを使い会計が3割引きされるはずでした
お店の方には事前にも当日も使えること確認していたんですが値引きがされていない額を当日支払いました
翌日に値引きがされていなかったことに気づきました
お店側から値引きがされていないことの謝罪の電話があり次のように言われました

・店員同士の連携が取れておらず値引きが出来ていなかった
・返金対応はできない
・「1万5千円分のお肉を送る」か「次回、来店時2万円分値引きします」
と言われました

私は現金での対応を希望したんですが、お店の方からは「上にも確認したが現金での対応はできない」と言われました
渋々、「1万5千円分のお肉」で対応していただくことになりました

ここで問題がまた起きました
お肉を送っていただくために嫌々仕方なく、私の「名前」「住所」「電話番号」をお店の方に伝えました
伝えてから1ヶ月経ったものの何も届かず何も連絡がない状態です

私はお店側が「お肉を送るから住所を教えてくれ」と言われたので個人情報を教えました
それなのに物は何も届いていません、無駄に個人情報を言わされただけになっています
正直、腹立たしいです。物が届かない以上に個人情報を無駄に聞き出したことに対して怒っています

【質問1】
私が現金での返金を希望した場合、お店側はそれを拒否することは出来るんでしょうか？

【質問2】
「お肉を送るから」と理由で個人情報を聞き出したものの、何も送らずにいる今の状態は
個人情報の収集用途（お肉を送るため）に反しているため個人情報保護法違反とかになるんですか？

【質問3】
会計のミスには時効ってあるんですか？

【相談の背景】
お世話になります。
海外旅行先で買い物や飲食をして、もしお店が少額の請求にお間違えがあって帰国後に気が付いた場合(テーブルチャージ代やチップなど、お店で発生有無を確認していなかった為、レシートに表記されておらず、帰国後では判断が付かないなど)

【質問1】
もし、お店から請求の連絡があればお支払いをして、特にこちらから確認連絡をしていなくても罪や賠償責任に問われる恐れはないでしょうか？
よろしくお願い致します。

【相談の背景】
パン屋にて
複数購入したあと
家に帰ってきてレシート確認したら
個数が1個少なくついていることに
気づきました。
パン屋に電話して支払いの意思をみせようと
思いますが翌日でも大丈夫でしょうか？

【質問1】
このまま置いておくと気づいたのに多くもらっていることになり詐欺になりませんか？

【質問2】
翌日支払いでも大丈夫でしょうか？
またパン屋に支払い大丈夫と言われて
詐欺にはなりませんか？

【相談の背景】
スーパーで食品を購入したのですが、帰宅後にレシートを見ると、購入したはずの商品の一つが記載されておらず、店員のミスでレジを通し忘れていたことに気が付きました。

会計時には気が付いておらず、帰宅後に気が付きました。また、商品は全て適切にかごの中に入れてありました。

そして、当日お店に連絡したところ、「店側のミスのため支払いは必要ない」という旨の返事をいただきました。

【質問1】
法律上、店側の言う通り支払いをしなくても問題はないのでしょうか？

【相談の背景】
お世話になります。
スーパーやコンビニで値札が付いていない商品を購入して、レシート記載価格しか分からず、もし店頭表示価格と違う場合

【質問1】
消費者は正確な値段が分からないままで支払いに過不足が生じていた場合、何か罪や賠償責任に問われる恐れはありますでしょうか？
よろしくお願い致します。

【相談の背景】
数日前、コンビニで支払いをしたのですが、その際、手渡しで釣りが出るように買い物しました。
すると足りないと言われました。
再度、数えてもらい、お釣りを貰い店を出ました。
何か店員は慣れてないようで、やっぱり足りなかったと言われないか不安で怖いです。もちろん金額は間違っていません。
しかも馬鹿な事にレシート無くしました。

【質問1】
仮に、やっぱり足りなかったと店員が勘違いした場合、警察沙汰とかなるのでしょうか？

【相談の背景】
お世話になります。
催事のお惣菜屋でお弁当を購入直後、レシート表記価格が店頭表示価格より安かった為、店員さんに確認したところ全品、レシート表記価格との事で、店頭にも全品いくら、と別に張り紙がありました。

【質問1】
商品に付いた各値札と店頭で別に張り出された価格があり、もし店員さんの勘違いなどがあっても、何か罪や賠償責任に問われる恐れはありませんでしょうか？よろしくお願い致します。

【相談の背景】
お世話になります。
購入店にてポイントの付け忘れがあり後日、ポイントが付与されたレシートが送付されました。
特にこちらから発行願いをした訳ではありません。

【質問1】
元のレシート返却の申し出などは特にありませんでしたが、処分したり返却しないと何か法に抵触しますでしょうか？

【質問2】
ポイント付与されたレシートには訂正や再発行の表示はありませんでしたが、元レシートと2枚となり、ニ重発行で何か法に抵触する恐れはありますでしょうか？経費などで申告しない限り特に問題ないのでしょうか？

【相談の背景】
1人で飲食店を利用して食事をしたのですが、飲酒をしたことから支払いをしたか記憶が曖昧です。（お金が減っていたため支払いは済んでいると思うのですが…）

不安だったため電話で問い合せたところ、支払いは済んでいるとお店の方に言われたのですが、多くの客がいましたし、1人客が珍しいわけではないと思いますのでいちいち把握しているものなのか？と感じました。

質問なのですが、もし支払いが済んでいないことが後日発覚した場合、罪に問われるのでしょうか？電話で確認したとは言え、店員さんの名前は伺っていません。

【質問1】
支払いが済んでいない場合、どのような対応がなされるのでしょうか。

【相談の背景】
お世話になります。
お買い物時に数十円程度ではありますが、店頭表示価格よりレシート表記価格が安い様な気がした為、お店に問い合わせメールをしましたが、ご返信がないままになってしまって、もし支払い不足などがあった場合

【質問1】
窃盗罪や詐欺罪など何か罪に問われる恐れはありますでしょうか？

【質問2】
お店から連絡があり次第、お支払いすれば問題ないでしょうか？

【質問3】
もし、お店から不足分の支払いは不要とご連絡があった場合は、特に罪に問われる恐れはありませんでしょうか？
よろしくお願い致します。

【相談の背景】
飲食店をしております。タッチパネルを導入し、お会計の際は席番号が書かれた札をレジまでお客様に持って来て頂きお会計をしております。昨日(R5,1,2)お会計の際にアルバイトの子が席番号を間違え実際の金額とは違う金額(頂くお金が少ない)を頂き、間違いに気付いた時点でお客様に連絡を差し上げましたが、『私は２度確認してレジ担当者に金額があっていますと言われお支払いしたので、そちらの(当店)間違いなので払う必要はないし、誠意がない。お支払いする気はない』と言われました。

【質問1】
当店が提示した金額が席番号の間違いで実際とは違う場合、お客様が確認をし納得した場合はその支払いが正しいのでしょうか？
実際に払う必要がないのでしょうか？

【相談の背景】
釣銭間違いについてです。今日の昼頃、とあるお店で小物を数点購入し、8千円ほどの支払いとなりました。1万円支払い後、2千円のお釣りをもらうと同時にレシートを渡され、１つ表記された価格と違う価格で会計されている商品を見つけたため、再度会計をお願いしました。この時、1万円を返却され再度会計を行なったのですが、最初いただいたお釣り2千円を受け取ったか、受け取ったが返却したか、そのまま店員がレジに戻したか、私自身がわからなくなってしまったので、その旨申告し、レジのお金の確認などを求めました。この求めに対し、店員は他の店員にレジのカメラを確認させ、結果、お釣りは返却されたとのことで、再度会計を行いました。

【質問1】
店員はレジのお金を確認されないまま、再度会計を行いました。店舗閉店後など、再度レジのお金などを確認した際に、私が2千円をお返ししていなかったということになった場合、何かしらの罪に問われるのでしょうか。

【相談の背景】
パンを購入した際の出来事です。
購入の際にレジ袋（3円）をお願いしました。

いちどICカードで決済しましたが、
手土産用だったので、紙袋（11円）に変更お願いしました。

新たに11円お支払いし、レシート貰いましたが、最初のパンとレジ袋のレシートは渡されませんでした。

たった3円ですが、確認に戻りました。
焦った様子で、レシートと3円を渡されたので、

なぜこちらのレシートはくれなかったの？
わからないと思って誤魔化そうとしたの？
と聞くと、
そうです。
すみませんでした。

と言われました。

たった3円だからって、
ダメでしょ？と言うと、
ただただすみませんだけです。

勘違いじゃなく、わかっていながら、
返金しなかった事は、
罪にならないのでしょうか？

【質問1】
販売店での返金について

【相談の背景】
ネットで食品販売をしている者です。先日価格設定を誤ってしまい通常送料込み2千円代後半で販売している商品を誤って送料込みの2円で商品を販売してしまいました。発覚後、モールの運営担当の指示を仰ぎ、
お詫びメールの後、注文分はキャンセルさせていただきました。
こちらで相談させて頂いた所、【民法の錯誤取消の制度により契約を取り消させていただきました】といった対応で大丈夫とのことでしたのでその旨お客様には伝えましたが、契約を取り消すことは可能だが一切責任を負わなくていいのか？と言われて困っています。

【質問1】
この場合、販売側は一切責任を負わなくても良いと返答してよいものでしょうか？それとも何らかの責任が生じるのでしょうか？

【相談の背景】
昨日、ドラッグストアにて店の籠に商品を全て入れたうえで、会計を済ませました。その後、帰宅し、レシートを確認した際に一つの商品が入力されていないことに気が付き今から店に連絡しようと思います。

【質問1】
この場合、レジの店員のミスなので私に責任がないという認識でよろしいでしょうか？
また、この後の私の行動で気を付けることがあれば教えて下さい。
（もちろん店に出向きお支払いをするつもりです。）

【相談の背景】
コンビニで働いているものです。
先日オーナーからレジで打ち間違えた商品の金額から、倍の値段の罰金を給料から差し引いて支払ってもらうと連絡がありました。

【質問1】
仮にこの罰金を同意も無しに支払った場合法律上どうなるのでしょうか？
また、従業員への脅しは法律上違反するものはあるのでしょうか？

【相談の背景】
近くのお店で買い物をしました。とても安かったので一度帰宅後、再度お店に行って同じものを同じ数購入しました。
ですが、後日店側の打ち間違いで差額25000円を請求されました。こちらは支払うべきでしょうか？無視しても良いのでしょうか？
その店は、在庫確認と料金を計算する係、レジ係、商品を渡しにくる係と3回の確認があります。
しかも、2回とも同じ値段で同じ数の購入をしています。たぶん12500円の差額2回ぶんで25000円ではないかと思います。

明らかに相手のミスです。こちらは気づかずに購入し、いきなり差額25000円の請求があって困っています。

【質問1】
店員のレジ打ちミスについて後日請求

【相談の背景】
本日19時すぎにスーパーで買い物をしたのですが、品物が買い物カゴひとつ分なくなっていることに気づきました。スーパーには帰宅後気付いた時点で電話したところ明日レシートを持参するよう言われてます。
次のお客さんが持っていってしまったか、レジ係の人が間違えて次のお客さんにわたしてしまったようです。

【質問1】
紛失した商品もしくはその代金はお店から返ってくる・返金されるのでしょうか？価格は3500円程度です。

【相談の背景】
先日、数枚夫に頼まれた支払いをコンビニでしました。
その際支払い用紙3枚とお菓子などもいっしょに買いました。
3枚の金額をみてなかったのですがいつもより安く感じたので、ちゃんと店員さんにこれ3枚分の金額ですか？
と確認したら、はい。3枚分の料金です。
と言われ今回請求安かったんや！ぐらいの感じで会計終わりました。

しかし、後日請求先からまだ未納との連絡がきて、
払ったはずやのにと思いながら領収書確認したらちゃんと領収印あります。

この場合どうなるのでしょうか？
未納だと夫の保険が解約になるみたいです。

【質問1】
まだこちらがミスならまだしも領収印あるのにはらうのですか？

【相談の背景】
最近転職した職場は、商品を販売しているのでレジをうつことがあります。

先日、アルバイトの子が
レジのミスをしてしまい
お客様から頂かなくてはいけない金額が
数千円マイナスになってしまいました。

このような時は
ミスをした人がその金額を自腹で払う事になっていると聞かされました。

私は違和感しかなかったので
上司に確認したところ、
それが当然だと言われてしまいました。

【質問1】
この様な、支払いを強制する会社側は
問題ないのでしょうか？

【質問2】
どの様に対処したら良いのでしょうか？

【相談の背景】
コンビニでアルバイトをしています。コンビニの公共料金の受付業務で重ねてあるのに気づかずに本来は２枚あったのに表面の１枚しかバーコードをスキャンせずにスタンプも表面の方しか押さなかったのにバーコードをスキャンしていない2枚目の方も一緒に切り離してお客様控え（スタンプまだ押していない）を渡してしまってお店控え（バーコード部分　まだスタンプ押してない）を受け取ってしまいました。１枚目（バーコードスキャンした方　スタンプ押した）は料金をいただきました。２枚目（バーコードスキャンしていない方　スタンプ押していない）はまだ料金未収です。

【質問1】
この場合バーコードスキャンをまだしていなくお金をいただいていない振込票は受け付けた従業員が支払う義務が生じますか？

【質問2】
ミスをしたのは従業員であるので全額ミスをした本人が負担することが妥当ですか？

【質問3】
もし振込票（バーコードスキャンなし料金をいただいてない）をそのまま何も処理せずに保管し振り込み期限が過ぎたことによりお客様に何らかの不利益が生じたらお店が損害賠償を支払わなければいけなくなりますか？

【質問4】
いったんバーコードをスキャンして受け付けてその分の料金はミスをした従業員が全額立て替えました。この払った分を取り返すことは可能ですか？

【相談の背景】
レジの点検時に違算-1000円を出してしまいました。

一緒に働くパートが「皆んな自腹だから自腹だよ？」と言われそれはおかしいと思い、上の者にラインにて確認したところ「違算は自腹で頂戴しております。次回出勤時に用意してください」と返信が来ました。

やはりこれはおかしいと思い本社の方へ確認しましたところ、どんな理由であれ自腹で請求することはない申し訳ない、周知徹底させ改善する、もちろんお金も用意する必要がないと言われました。

自腹なく、報告書を提出するのが違算が出た際のルールになってますと謝罪と説明をされました。
本社の方と店長からは電話口口頭で謝罪を頂いております。

やりとりのラインだけは残してあります

【質問1】
私が連絡を入れたが故に、嫌がらせ等をされたら困るので、そのような対応をされた場合、今回の自腹請求の件を然るべきところへ相談できますでしょうか

会計で多く支払ってしまった場合の返金方法

飲食店で食事をし、翌日にレシートを見て一部の金額がおかしいことに気づきました。
頼んだものと違うものがレシートに記載されており、値段が100円ほど違いました。
レシートは持っているのですが、お店が遠いため、振り込みでの返金をお願いしたいと思います。

この場合、店側は振り込みでの返金義務があるのでしょうか。

よろしくお願いします。

この前ある店舗で買い物をし5000円札を出したのに店員が全然こちらを見ずに1000円とレジを打ったので「5000円ですけど」というと店員がトレーにおかれた5000円札をみて間違いに気がつき5000円払った場合のお釣りを私に渡しました。しかしあとでレシートみると1000円払っていることになっていました。

たぶん店員さんがあとからレジで齟齬が生じないよう修正したと思いますがこれだと客観的にこちらが間違っておつりを多くもらったようにうつりませんか。もちろんそれは事実ではなく、真実は私は5000円払い店員さんが間違えを認識し正しいお釣りを渡したということなのですが。店員さんは忙しくて慌てているようでしたので間違えたのかと思います。

どのように対応してもらうのが適切でしょうか。店舗を統括する本部に連絡したほうがいいですか。

時間制カフェのサービス業をしております。
スタッフの勘違いから利用料金の支払いがあるにもかかわらず帰られたお客様とのトラブルについての
相談です。

当店の会計場所は、有人対応のカウンターと無人対応のセルフ式レジと２箇所あります。
※セルフ式レジはそばにありますがカウンターから死角になっている場所に設置してあります。

このお客様は、続けて２度利用されました。
１度目に会計された時はセルフ式のレジで会計され、その後すぐに続けてご利用されました。
２度目はカウンターへ会計に来られましたが、対応したスタッフが伝票を挟んでいるプレートに、１度目に
会計した精算レシートが挟まっていたために、セルフ式レジで会計が済んだお客様と勘違いをして、
「ありがとうございました」と言って帰してしまいました。
その後、会計せずに帰られたことに気付き、そのお客様に連絡を取ったところ、「お店のミスだから支払う
のはおかしい」「ありがとうございましたと言われたから支払いはいいと思って帰った」
と、支払いを拒否しています。
※当店利用時は、本人確認が必要な会員制となっています。

こういう場合は、
①スタッフの勘違いによって起ったものなので、請求はできないのか
②警察に相談して被害届を受理してもらえるものなのか
③他に何か支払ってもらうための手立てがないのか

今後どういった対応が良いのかアドバイスをいただければと思います。

コンビニでのバイトでレジでミスをしてしまった場合、どんな理由が有るにせよ、そのミスでの金銭的なものはバイト本人の過失として支払わなければならないものでしょうか？
具体的には、お客様が振込み用紙を8枚分持ってきたが7枚分しかレジでのバーコードスキャンをせずに7枚分しかお金も頂いておらず
領収のスタンプとお店の控えのスタンプは8枚分押してしまった場合で１枚分だけお金を頂いていない場合です。レジスキャンはしていないので、レジ状は過不足はない状態です。お客様は払ったことになってしまっていますが、この場合どう対処するのが得策なんでしょうか？
宜しくお願い致します。

はじめまして、冷凍食品のネットショップを運営しております。
以前から定期継続購入でご注文いただいているお客様に、隔週で商品を冷凍便で配送しておりますが、とある配送回について、キャンセル（お届けをスキップ）のご要望を頂いておりました。
しかし、ご連絡がキャンセル期日ギリギリ（期限内）だったため、すでに当店側での発送準備が進んでしまっており、そのまま発送されてしまいました。

１週間ほど経過した後に、間違って発送した旨に気づき、お客様に「お届けした商品を着払いで返送して頂くか、すでに消費済みの場合は正規の代金をお支払い頂きたい」とご連絡したものの、ご返答が無い状態です。

お客様から商品のご返送を頂けない場合、キャンセルされた商品を誤って発送したのは当店のミスですので、代金のお支払いをお願いすることは難しいでしょうか？
もし正規の料金を請求させて頂ける法的な根拠や判例などがございましたらお教え頂けるとありがたいです。
よろしくお願いいたします。

先月公共料金の支払いをしにコンビニへ行きました。
そして、今月も公共料金の支払いをしに
同じコンビニへ行きましたが、その際に店員が
｢先月も公共料金を支払いにきてもらったが、
店員がミスをしてプリペイドカードにチャージだけして支払いするのを忘れて領収印を押し、こちらの店がマイナスになったから今支払ってくれ。｣
と言われました。
その時提示された金額が財布に入っていなくて携帯番号を告げて帰宅しましたが、実際に確認してみるとレシートは支払いを受け付けたということが書いてあるし、公共料金の払込用紙には領収印が押してあり、
プリペイドカードの明細にはチャージのみで支払いはされていませんでした。
が、コンビニに立て替えて置いて等頼んだ覚えは全くありません。
余談になるかもしれませんが払えと提示された金額と先月分の公共料金の金額が5000円以上違っていました。(払えと提示された金額の方が多い)
正直ミスをしたという謝罪もなかった上に立て替えたという証拠も出さずに、
ただ意味不明な金額を払えと言われすごく不快でした。

１ヶ月前のミスのことで勝手に立て替えられたものを支払う義務はありますか？
また、このまま支払わずにいたら法的にどうなりますでしょうか？

数日前、コンビニで買い物していました。私はパンなど大量のモノを買い物かごに積めてレジに行き、レジで肉まんを注文しました。そして会計が済み、帰ってからレシートを確認したのですが、レシートに肉まんと書いていませんでした。つまり、肉まんの金額は精算されていなく、私は肉まんの代金を払っていないことになります。

この場合、私はどのような罪に問われてしまうのでしょうか？

1年ほど前のことにはなりますが、100円均一の店で買い物をしたときのことです。
会計をしているときには気がつきませんでしたが、家に帰ってレシートを確認すると108円の商品が店員の打ち忘れで買っていないことになっていました。そのことが今さらではありますが気にかかったので質問しました。
私は何かの罪に問われるのでしょうか？

何度か飲食をしている飲食店の不正請求の件です。

この前、知人と上記飲食店の会計の際、請求額が高く、明細を見ると明らかに頼んでいないアルコールがあり、抗議しましたが、明細に書いてあるの店主の押切で、しぶしぶ会計をしました。
ただ、翌日、知人からの請求不透明の件の連絡を受け、店主に明細が過剰であることを連絡したところ、明細が過剰であったことを認め、返金をしてくれるとのことでした。
ただ、過去にも、請求が過大であると感じていたため、今回の件を機に過去の請求明細の確認をしています。
そこで以下の相談となります。
①　過去の明細が、本人の記憶と異なっていた場合、遡って、真実の確認(できれば返金)することができるのか
②　同席者の会計も一緒になってる明細がありますが、同席者の会計明細が記載されておらず、合計額だけの記載で、店主いわく同席者の明細はなく、明細は店主の説明のみでした。一度、精算していますが、同席者の請求が不透明なので、同席者分は、返金してもらい、改めて、店主から同席者に請求してもらうことは可能でしょうか。ラインですが、店主は同席者の連絡先を知ってます。
③過去の請求で過大請求であったことを店主が認めた場合、刑事、民事等で表面化することができますか。
④今回は、過去１ヶ月の確認ですが、調査依頼は、過去どこまで遡れますか。
⑤今回の件は、深堀り確認をする場合、消費者センターが適切ですか。

とある某フランチャイズのコンビニ店でバイトをしております。
ある日、私がレジを担当していた際に公共料金の支払いに来られたお客様の会計の時、コンビニの商品と公共料金を別々に会計して欲しいと言われたため、別々会計を致しました。しかし、レジが混んでいたため、別々会計だったことを忘れてしまい、一緒の会計と勘違いをして公共料金受領のスタンプを押してお客様控えを渡してしまいました。その後、レジ内の金額確認(定期時間帯の仮点検)で上記のミスが発覚し、その時自分のミスをしりました。ミスは防犯カメラ確認でわかりました。そして、その時間のマネージャーから自腹で支払わないといけないだろうねと言われました。

以下質問事項になります。
まだ自腹で払ってないですが、もし店長から支払うように言われた場合、支払わなければならないでしょうか？

某スーパで買い物をしました。
　※　商品はスーパ側で全て袋詰めします。

購入した商品が入っていなかったため、店側に確認のメールを入れました。
　※　購入した商品の代金は支払い済みの状態です。
　　　レジカメラで店側が確認しいれ忘れを認めました。

後日、スーパー側より、連絡があり、品物または返金で自宅まで伺うか、
スーパーに後日、お見えになるときに返金･商品の受け渡しをしますとの回答を
電話にて口頭で説明されました。

そこで。
　詫び状と返金で対応をお願いしたところ、会社では詫び状は一切出さないので、
　対応できないとの回答を頂き、物別れ状態です。

　　被害者側　詫び状と返金。
　　加害者側　口頭での謝罪と返金のみ対応可能。
　　　　　　　それ以外は一切対応しない。

現在、返金されていない状態です。

被害届を出す等の行動をとれば、改善されるのでしょうか？
小額ですが、返金されていないので、裁判とかしたほうが良いのでしょうか？

こちら側としましては、詫び状と返金が同時に行われない限り、示談する気は無いです。

つまらない相談ですが、良きアドバイスをよろしくお願い致します。

とある韓国料理屋に弁当を注文したのですが、実際にはメニューとまったく違うものが届きました。
配達時には包装もされていて気付かないままでお金も支払ってしまったのですが、開けてみてから違うのが発覚しました。

直ちにレシートを確認したらレシートには注文通りのものが表記されていました。
しかし、電話口に出るのが日本語が碌にわからない店員で一向に話にもならず、結局新しい弁当も届かない上に返金もされません。
未だに間違って届けられたものには手をつけずじまいです。

こういった場合、どのように対応すればいいんでしょうか？

ショッピングセンターのポイントカードについてです。

カード規約では税抜き200円の買い物で1ポイント付与されることになっています。
先日、ショッピングセンター内の専門店で、１回の買い物で税抜き600円の買い物をしました。
その店の都合により、450円と150円の２枚にレシートが分けられました。
そして、レジにポイントカードを出した時、450円分の２ポイントしか付与してもらえませんでした。
ポイントカード規約には「税抜き200円の買い物で１ポイント付与される」ことが書いてあるだけで、「レシート１枚ずつが対象」のような記載は一切ありません。
この状況に納得できなかったのでその場で説明を求めましたが、規約にない「レシート１枚ずつが対象」と言われました。

また、この状況をカード会社に問い合わせしましたところ、店と同じ回答が返ってきました。

規約どおりポイントを付与されなかったこの状況は法律的には違反にならないのでしょうか？

なる場合、ならない場合、どちらの場合でも詳しく説明をお願いいたします。

レストランで店員が間違って交付した料理を(他人が注文した料理を)気付かずに食べてしまい、そのあと、店側からその間違えて交付した分の料理の代金を請求されて拒んだら、何かしらの罪になりますか？

気付かずにに食べてしまうのは仕方ないですが、代金請求されて拒んだら詐欺になりそうな･･･警察に立件されるのでしょうか、それとも民事ですかね。売買代金請求というよりも損害賠償請求だと思うのですかが・・・合意して注文したわけでもないですし。

コンビニで公共料金などの支払いをしました。

次の日仕事に行く前にそのコンビニで買い物をしていたら店員が売り場いた私の所に来て

昨日９件あった支払いが店員のミスで８件しか受け付けされておらず
誤って振込受領書をちぎって渡したため、一件だけは支払われていないことになっている。
受領書がちぎられてるので、この店で払って下さい。

と説明を受けました。
家に帰って確認したら、９件の振込受領書があり、店員がミスした受領書には領収印も押されていませんでした。

説明をしに来た店員は、ミスをした本人ではありませんでした。
「本人にはちゃんと言っておきます」だけで本人からの謝罪もありませんでした。
枚数を数えてなかった私にも落ち度があるのでしょうか？

店の対応を本部にクレームを入れても無駄でしょうか？

スーパーのレジの清算ミスで、レシート見て２０円多くはらッていたので、総合受付にいい２０円返してもらいましたが、

このようなケースで迷惑料請求できないか聞いたら、無理と言われたのですが、まあ２０円ぐらいだし、時間とかの面倒な迷惑料請求しても無理と言われれば無理なのでしょうかね・・？たかが２０円ぐらいですし・・・・？

相談させていただきます。
ご教示の程、宜しくお願い致します。

先日、セールで洋服を4点購入しましたが、店舗側のミスで購入商品が1点カウントされていませんでした。
しかし数日後、店舗側から連絡があり、過不足分の支払いを求められました。

今回お教えいただきたいことは以下４点です。
（１）
購入者は精算完了後に過不足分の支払いに応じなければならないのでしょうか。
応じなければならない場合、どのような理由が論拠となりますか。
例：○○法△△条
（２）
過不足分の支払いを拒否する場合、どのような理由が法的論拠となりますか。
例：○○法△△条
（３）
カウントされていない商品を返品することは可能ですか。
可能であれば、どのような理由が法的論拠となりますか。
例：○○法△△条
※「セールでの返品は受け付けていません」と店舗に記載されています。
（４）
支払額が過小請求となったのは、伝票の入力ミスをした店舗側に非がありますが、
「店舗側だけではなく、購入者の確認も間違えていた」として、
購入者にも責任追及が発生しますか。
発生する場合はどのような理由が法的根拠となるか、併せてお教えください。

--------------------

会計時に支払額の確認を怠った店舗側に過失がありますが、
法的根拠がなければ、店舗側の要求に不承不承受け入れる形となってしまいます。
○○法△△条といったように、論拠となるものがあると、
強く反論できますので、その点も併せてお教えください。

私としては、せっかく楽しんだ買い物が、台無しになってしまい、
非常に不愉快で残念です。
店舗側のミスで発生した過小請求分を支払いたくないのですが、
それが通用するのか、お教えいただきたいです。


ご見解の程、どうぞ宜しくお願い致します。

レジで会計ミスをしてしまい、マイナス4千円程の違算を出してしまいした。これについてはレジ上の防犯カメラ映像でも確認できることであり、反省もしています。
昨年ごろから本部よりこういったマイナス高額違算を発生した場合、本人に弁済させるといった通達が来て、今までに月一度どの店で弁済が起きているかメールも来ています。
本人に弁償させる、ということですが、マイナス違算の場合は全額弁済措置が取られているのですが、プラスで出てしまった場合はこういった金銭のやり取りが発生していません。働いているお店で、以前別の方がお釣り間違えでプラス4千円の違算を出したのですが（お金をもらい過ぎた）弁済はなしでした。
違算が出るということはプラスでもマイナスでも会社にとっての損失だと思うのですが、マイナスの場合のみ金銭の補填があることに納得ができません。
また、こういった場合、全額の弁済には応じないといけないのでしょうか。

相談させて頂きますので、回答よろしくお願いします。
＜相談内容＞
　仕事において、間違って、お客様から正規料金より二千円少なく貰ってしまい、
その後間違いに気付き、お客様に電話し、間違いのお詫びと共に、二千円支払って
いただきたい旨お話したら、お客様は渋々ながら了解されたので、その後お客様に
お会いする度催促したら、今日は金が無いので後日払うの繰り返しで中々払って
いただきません。こちらに非があるので、中々強気で交渉出来ません。そこで、教
えていただきたいのは、次の点です。
＜質問内容＞
　　一度お客様から料金を受け取り、その後間違いに気付き、後で請求することは
　　法的に可能か（今回の場合、料金が書かれた書面（請求書、領収書など）は無し）
　　法的に可能だとしたら、その根拠は（例えば民法第〇条といったこと）

お客様には根気よく交渉したいとは思っていますが、もし、法的根拠があれば、それを
後ろ盾に少し強気に交渉できると思いますので、ご回答よろしくお願い致します。

店で買い物して、家に帰ってきて、レシート見たら金の払っていない商品（レジ打ち忘れ）が店員の間違いで入っていた場合、すでに気づかずに消費してしまった場合なら一応横領にはなりませんよね？

また気づかずにその商品を誰かにあげてしまった場合も、あげた後に気づいてもどうしようもないですよね？これも横領にはなりませんよね？

店で買い物して、家に帰ってきて、レシート見たら金の払っていない商品（レジ打ち忘れ）が店員の間違いで入っていた場合、すでに気づかずに消費してしまった場合なら一応横領にはなりませんよね？

今日お客さんが、昨日店員さんがレジでスキャンし忘れた商品（揚げ物ですが）があることに家に帰ってから気づいたので、お金払いにきました、とかいってスキャンし忘れた分の商品のお金払ってくれたんですけれども‥

会計の時にお客さんが気づいていれば詐欺、家に帰ってから気づいても自分の物にすれば占有離脱物横領（食べた後に気づいても横領にはならないんですか？食べる前に気づいたら横領になるんでしょうか？）で、民事では債務不履行の問題で間違いないですよね？

払いにきてくれたので立件とかはないでしょうが‥こういう客が多いです‥わざわざ払いにきてくれる客なんてそうそういないです。

お忙しい中失礼致します
私フリーターでただいまコンビニのアルバイトで生計を立てているものです
先日レジ点検でレジ内の金額計算をした時なのですがレジ残高と計算した金額が違っており２００円ほどのマイナスが出ました
その時先輩からは「マイナスが出た場合はその時間内にレジを触っていた人達で補填するように。５００円までは店が出すけど皆自腹で払っている」という事を言われました
以前同系列の別の店舗で働いていた時には違算が出た場合にはその補填義務はないと店長さんから聞いていたのでどちらが正しいのかわからなくなりました
既に違算分は支払ったのですがこれは支払うべきものなのでしょうか？それともオーナーによって違うのでしょうか
ご回答お願いします

コンビニで働いています。昨日お客さんがレジでサラダを買ったあと、店頭に置いてある有料のドレッシングをそのまま２つほど取って持ち帰ろうとしていたところを店の外で呼び止めました。そのお客さん曰く「スーパーで置いてある無料の醤油とかみたいにサービスで置いてある無料の物かと思った」と言っていました。しかし一応商品の前に値札がおいてあって見間違いする可能性は少ない旨伝えたところ、「うっかりしてました」と謝ったので特に咎めることはなくそのままドレッシングを会計して気をつけて下さいと言って帰しました。この場合事実の錯誤として故意なしとなりますかね？一応値札も置いてあったので法律の錯誤になり窃盗は成立しますか？それとも過失による窃盗ということでやはり故意なしになるんでしょうか？教えて下さい。（あまり法律には詳しくないのですが、事実の錯誤として客観的に誰が見ても勘違いするような理由に足らなければ法律の錯誤になるんですよね？）実際警察よんでもちょっとした注意で済むと思いますが‥

レシートの発行義務について

販売店の責任者をしております。
私のお店ではクレジット支払いの場合、お客様にクレジット明細のお客様控えのみをお渡しし、レシート、領収書は要望があればお渡 ししております。

この方針で数年レジ業務をしておりましたが、何のトラブルもありませんでした。

しかし先日、とあるお客様(60代前半女性)がクレジットで清算され、お客様控えもお持ちになり帰られましたが
次の日電話で
「明細がないのはおかしい。
なぜ領収書を渡さないのか
他の店は何処でもくれる」
と言って取りに行くからすぐ用意しろと仰いました。

他店との比較は販売店ならよくあることで気にしませんでしたが
来店された途端
「自分はレシートの譲渡義務について調べた、渡すべきだ。他の店はどこでもくれる。まずは謝罪しろ」
とのこと。

目の前ですぐ法を調べることもできず、とりあえず謝罪し
領収書を渡そうとすると
「明細が欲しい！」と。

うちのお店は領収書となると一括の金額しか出ないシステムになっており
お客様の要望である、いわゆる
「領収書と書かれた下に明細が出るタイプ」ではありません。
購入を証明するものをホイホイ渡すわけにもいかないので手書き領収書で明細も手書きでお渡しすることでご理解は頂きましたが、その処理をしている間も
「こんなに大きいお店なのにレジは古いのね。
他のお店はちゃんと出してくれるのに。
それが普通だからそうするのが当たり前。
オーナーの方は何も考えてらっしゃらないのね。」
とずっと愚痴を言われ続けました。

何とか帰られましたが
後々調べたら店舗にはレシートを渡す義務はなく(民法555条)要求があれば答える義務がある(民法486条)とありました。

これは正しいのでしょうか？
またこれが正しい場合、嘘をついて謝罪をさせたお客様に内容を説明し、今後は社内の方針を変えることもなく、必要な場合はお客様から要求して頂く旨を伝えても大丈夫なのでしょうか？

＊お客様にどうこうさせたい訳ではなく、社内のシステム上変更が難しく、ご期待に沿えないのでそこを理解してもらいたいのですが…

先日、店舗である商品を購入しました。
１０万円弱の商品にもかかわらず、レジでは数千円を請求され、その通り精算し、
店舗と同じ敷地内の駐車場にある車へ戻りました。
その後、その値段ならとよくばってしまい、再度店舗を訪れ、
もう１台購入しようとしましたが、店員さんもおかしいと思ったのか、
他の店員に確認をし、値段が間違っていたことが明らかになりました。
その旨を告げられ、２台目の購入はできませんでした。
帰ろうとしたとき、店員が追いかけてきて１台目も精算しなおして欲しいと求められました。
責任者も出てきて話をしましたが、
私は「店舗を離れた時点で売買契約は成立しているのではないか」と主張し、
最終的には納得していただき、２台目はキャンセル、１台目はそのまま購入
という形でおさまりました。

聞きたいことは下記の２点です。
この場合、「錯誤によるミス」で本来は１台目も精算しなおす必要があったのでしょうか？
それとも私が主張したように売買契約は成立していたのでしょうか？
また、精算しなおす必要があった場合でも
話し合いによって「１台目はそのままで結構です」といわれた今現在、
売買契約は成立し再度差額を請求されることはないのでしょうか？
（店舗側に差額を請求する権利がなくなっているのでしょうか？）

1、外食で、頼んでもない料理が店員さんの間違えで届けられ、間違ってると知りながら食べた場合、料金を支払う必要はありますか?
また、知らないで食べてしまった場合も同様、料金を支払う必要はありますか?

2、お釣りが違うのに気がついたが、申告しなかった場合、何の罪で、どのような刑になりますか?

長年、通ってるお店で商品を買いました。信頼している店員から支払いの際、店員が自分のお財布から商品券を出し「この商品券を使った事にして欲しい」と頼まれました。『まあいいかな』と思い承諾し、代金の一部と商品券を換金し、レジは商品券を使用と操作され、レシートを貰いました。換金した現金は店員が自分の財布に入れました。私に対して割引などありません。でも、いくら親しい（プライベートではありません）とは言え、良くないと後日と注意しましたが無視されました。もう一度注意したらやっと謝罪しました。この事は会社に報告するように言いました。しかし、私に報告したと言いましたが嘘でした。私から会社に報告して発覚し、店員は処分を受けました。この場合、店長のした行為は犯罪になるのでしょうか？長年、信頼していた店長に裏切られて、とても傷つきました。きちんと最初に謝らず、誠意ある対応をせず、自分の保身の為に嘘をつきました。私が訴えたら、法的にはどのような判断が下るのでしょうか？よろしくお願いいたします。

購入後、四日たってから家計簿をつけるためにレシートを見ていたら、店員さんのレジの打ちミスで、過剰に請求されてました。

この場合、担当者が覚えていなかったら、泣き寝入りするしかないのでしょうか?

【相談の背景】
先程コンビニで買い物したのですが、商品がレジを通されてないことに気づきました。
商品をレジに置いたのですが、追加で肉まんを頼んだので、店員さんがスキャンし忘れてしまっていたようです。
もうバスに乗ってしまってコンビニに戻れないです。

【質問1】
これは窃盗の罪になってしまうのでしょうか？
それとも、店側の過失となるのでしょうか？

【相談の背景】
3ヶ月ほど前から、某大手スーパーでスマホでバーコードを読み取ってお会計ができるタイプのレジを使用していました。
一週間ほど前に、何気なくレシートをみたら買ったはずのヘアオイルの記載がなく電話してすぐにお店に支払いに行きました。
もしかして、まだあるのでは？と思いもう一度見返すと、にんじんもお会計に入っておらず次の日またお店にいき支払いました。
今までお会計後レシートはずぐに捨てており、購入個数の確認等を行っていませんでした。
いままでもこんなふうにあったのではないかととても不安になりよるもねむれなくなりました。そこで、勇気を出して店長に上記を説明し、今までもあったのかもしれないと不安に思っている事を伝えました。
またレシートが手元にないため、いつ何を買ったかもわからないと伝えました。そして、これはどうしたらよいか？どうにもできないのか？ときいてみました。
店長は棚卸しの時に発覚する事が多いが、それが窃盗なのか数え間違いなのか判断するのが難しいとのことでした。
また、故意にしているお客様に関しては登録させていただいている、今後気を付けてたいただければいいですと言われました。
しかし、今度は故意にしてると思われて登録されていたらどうしようと思い始めてしまいました。

【質問1】
アプリで過去のレシートを見ることができることを知ったのでお店に連絡していままで通し忘れがないか確認してもらった方がいいのでしょうか？
また、このような場合警察に通報されてしまいますか？

【相談の背景】
昨日、知人と飲みに行った帰りにフラフラだったためコンビニに水を買いに行きました。ただコンビニに入ってからの記憶がなく、支払いをしたのかが不明です。またレシートもなく、QR決済もした形跡も無かったです。
ただしばらくコンビニの前で水を飲んでから帰った記憶はあります。

次の日の朝、見覚えのないペットボトルがあったため、ハッとし、後悔しました。

【質問1】
コンビニの場所は覚えていたので、電話をしたのですが、店長が不在ですぐ確認できません。と言われました。
後日再度電話する予定ですが、もし支払っていなかった場合、私は罪に問われるのでしょうか？

【相談の背景】
数日前にお店で、バラ売りの魚の切身をトングで自分で掴んで、何切か見比べながら袋に入れました。
私はここで3切入れたと思っていたのです。
他に買うものをカゴに入れてレジに持って行くと、店員さんが魚の切身を見ながら「これは2枚ですよね？」と聞かれたので、私は「あれ？1切入れ損ねたのかな？」と思って「はい」と答えてしまいました。
レジ袋に詰めているときも確かに2切にしか見えずやっぱり1切入れ損ねたのだと思い、急いでいたのでそのまま帰宅しました。
しかし、帰宅後に切身の入った袋を開けてみると、同じ大きさの2切がぴったりとくっついて1切に見える状態でした。
そこでお店に電話して、実際に買った数とレシートの数が違うので翌日支払いに行ってもよろしいですか？と伝えると、サービスカウンターの店員さんが「今回はこちらの落ち度もありますので、代金のお支払は結構です。よろしければそのままお召し上がりください。」と言われ、終了しました。

【質問1】
レジでの個数のやり取りは、勘違いでも店員を騙した詐欺罪か何かになり後日逮捕などあり得るのでしょうか？

【相談の背景】
コンビニで間違えて会計せずに一度店外に出てしまい、急いで、店内に戻り会計しました。店員になにも言われませんでした。この際はどうなるのでしょうか

【質問1】
コンビニで間違えて会計せずに一度店外に出てしまい、急いで、店内に戻り会計しました。店員になにも言われませんでした。この際はどうなるのでしょうか

【相談の背景】
お世話になります。
飲食店でメニュー画像にはない汁物が付いていました。
付け合わせだとは思いますが、レシートにも汁物の記載はありませんでした。

【質問1】
もし注文していない商品を付け合わせと考えて食して、その分の料金を支払いをせずにお店を出てしまうと詐欺罪などに問われる恐れはありますでしょうか？よろしくお願い致します。

【相談の背景】
コンビ二で買い物をして、レジ袋を頼んで買い物したのですが
レシートを見たらレジ袋代がはいってませんでした。

これはコンビニ側のミスでも窃盗罪？詐欺罪？になるんですか？
結構不安症な性格なので気になってしまいます。
回答よろしくお願いいたします

【質問1】
コンビ二で買い物をして、レジ袋を頼んで買い物したのですが
レシートを見たらレジ袋代がはいってませんでした。

【相談の背景】
お世話になります。
コンビニやスーパーの商品棚に店頭価格表示がなく、購入後のレシート記載価格が本来のお店が希望する販売価格と違って安かったりした場合

【質問1】
購入した客側が何か不利益や罪に問われる恐れはありませんでしょうか？
よろしくお願い致します。

【相談の背景】
例えばある店で買い物してて値段を見て安いと思い購入し
家に帰ってその店のチラシを眺めていたら今日買った商品より50円ほど高い値段で載ってた場合、チラシか店頭価格のミスか或いは店独自の判断で当日値下げしたのか等色んな可能性が考えられますがそこで質問です。

【質問1】
これは消費者が気付いた時点で店側に確認する法的義務が生じるのでしょうか？

【質問2】
現状、正しく会計できているか不明な状態ですがこのままにしておくと消費者に刑事罰等何らかの法的ペナルティが与えられる可能性がありますか？

【相談の背景】
お世話になります。
商品を有人レジにて支払いを済ませバッグに入れてから店内でレシートを確認したところ、レジで打ち忘れの商品に気が付き、直ぐにお伝えてしてお支払いしましたが

【質問1】
バッグに入れた時点で窃盗罪に問われる恐れはないでしょうか？

【質問2】
もし、レシートを確認せず気が付かないで店を出た場合は窃盗罪にはならないのでしょうか？

【質問3】
店を出た後に気が付いて支払いに戻れば窃盗罪には問われないのでしょうか？
よろしくお願い致します。

【相談の背景】
先日、コンビニで間違えて棚の商品を自分の鞄に入れそのまま会計せず店を出てしまった可能性があるのですが
故意ではなく過失であっても窃盗罪に問われてしまうのでしょうか?
確か他の商品と一緒に会計した記憶があるのですが、その時のレシートが無いのでそれを証明できない状況です

【質問1】
相談の背景にも記述した通り、もしも間違えて鞄に入れて未会計のまま店を出てしまった場合には窃盗罪に問われてしまうのでしょうか?

【相談の背景】
お世話になります。
コンビニの店頭表示価格とレシート価格が違っていた為、レシートを渡して確認して頂いた際に、店員さんが商品棚からレジを通して確認された後、レシートと同商品を渡されました。
お店を出てすぐにリュックにしまう際に既に同商品が入っており、私が渡した同商品とばかり思っていましたが、店員さんが商品棚からレジに通した同商品だと気が付き、お店に戻り店員さんの両手が塞がっていた為、了承を得て自ら商品棚に戻しました。

【質問1】
購入した商品分のレシートは保持していますが、窃盗罪や詐欺罪などにあたりますでしょうか？よろしくお願い致します。

【相談の背景】
昨日の夕方にコンビニでセルフレジを利用したのですが、その時に1点スキャンをし忘れた食品があり、日付が変わって午前0時頃にその食品を食べ終わったあと、レシートを見て支払いをしていないことに気づきました。コンビニに朝5時頃に料金を支払いに行く旨を伝えたのですが、いてもたってもいられず、すぐにレシートとバーコードがついた外装を持って料金を払いに行きました。その時には料金を払って終わりだったのですが、
セルフレジを利用した際に急いでいたり、レジ袋を2枚取ってしまって周りの目を気にしたりと第三者から見て挙動不審だったと思うので、通報されていたり、故意が認められてしまいそうで不安です。

【質問1】
今回の場合は何らかの罪に問われてしまうのでしょうか。

【質問2】
今から何かできることはありますでしょうか。

【相談の背景】
　1ヶ月以上前に購入した商品のレシートを確認したところ、全く異なる項目が記載されていました。その時は自分が間違えて購入していたのだと思い、購入した店に行き、返金は可能ですかと尋ねました。しかし、確認したところそのレシートは自分のものではなく、全く別の人のものであることが分かりました。
　お金は受け取っていませんが、後になって1ヶ月前の自分が他人のレシートを間違えて持って帰り、他人のレシートで自分が購入していない物に対して返金要求を行なってしまったことに気づきました。罪悪感が拭いきれません。

【質問1】
この場合、私は詐欺罪などの罪に問われるのでしょうか？

【相談の背景】
某ファーストフード店にて、テイクアウトをしました。
商品を手渡しで受け取る際、商品名の確認は無く、温かい物と冷たい物を分けているという事のみ説明がありました。

帰宅後、商品を食べ終わり ふと「あれ？商品の袋の柄が違うのでは？量も多くなかったか？」と思い見てみると柄的に私が頼んだサイズより1つ大きいサイズのものでした。(私が支払った額との差額が80円程出てきます。お店が80円損をしている状態です。)

【質問1】
この場合、お店に連絡を入れないと法律で罰せられてしまうのでしょうか？
(レシートは、その場で捨ててしまっている状態です。)

3日前にホームセンターで買い物をしました。
細かい商品9点、大きい家具？棚を1点買いました。
レジはセルフレジに並びクレジットで購入しました。
その時は何もなく終わり帰りました。
家に帰りレシートを確認すると棚の分がレジに通って
おらず、それに気付かず家に帰ってしまいました。
気づいたのが次の日以降のことでした。
細かい商品は台の上に置きレジをして
カートの下に置いていた棚をカートの上に移動させ
その時にレジを通したと思いスルーしたのだと思います。
ホームセンターに通し忘れの電話をして支払いたいのですが、罪になりますでしょうか。
レシートをその場で確認せずに店を出てしまっているので
すごく不安です。電話の際なんと伝えれば良いでしょうか。けっして故意ではありません。

コンビニで買い物をしました。
ひょっとしたら打ち忘れの商品があったかもしれないと思っております。購入時は正直酔っ払ってたのでさだかではございません。
翌朝、レシートも捨ててしまっていたのでお店に伺って、買ったはずのレジで履歴を調べていただいたのですが該当の買い物がないと言われました。おそらく別のレジで購入したのだと思います。

お忙しい時間だったので、他のレジを調べていただくことはこちらからも言い出せませんでした。
お店の人にお詫びをし、商品代金をお支払いする旨をお伝えしましたが、履歴がわからないし、払ってる可能性もあるので、大丈夫ですよと言われました。

1.本当に打ち忘れだった場合何か罪に問われますか。

2.後日お店の方がレジの点検等をした際差額があれば、私のことを調べて罪になる可能性はあるのでしょうか。

元々心配性なのでとても気になっております。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ある牛丼チェーン店で牛丼をひとつ持ち帰りで注文しました。
店員さんに言って注文しました
しかし、帰宅してからレシートがないことに気づき支払いしていないことがわかりました。
店員さんに支払いのことを何も言われないし普通に牛丼を渡されたので支払いをしたと勘違いしていました
調べたら今はセルフ機会で最初に支払いみたいなんですがわたしはそれを知らなくてレジで待っていて店員さんに注文をしたのでセルフレジでお支払いしてなどは何も言われませんでした
なので支払いしたと勘違いしてしまいました
支払わなかったことで無銭飲食となり後日逮捕されますか？
支払わなければ訴えられて逮捕されますか？
値段は350円の牛丼ひとつです

今日コンビニで、お釣りの貰い忘れに気づきました。
原因はレジの打ち間違いで、300円の品物を購入するために5000円を出しましたが、3000円としか打たれておらず、2000円少なくお釣りを貰っておりました。
帰宅後レシートを見てすぐに引き返し、店員に返金して頂きましたが、店員側がレジの誤差を確認せずに返金してきた為、後で問題が発生した際に通報されないか心配です。
この場合、後で詐欺罪として逮捕されますか？万が一のために、この時のレシートは保管してあります。

先日ほろ酔いでコンビニに買い物に行ったのですが、
次の日朝起きると代金を支払ったかどうか記憶が曖昧でした。
レシートがなかったので不安になり、
その日の夜にそのコンビニに支払の確認に行ったのですが、
「大丈夫ですよ。」と言われただけで特に何も調べていただけませんでした。
お金も減っていたのでおそらく支払はしているはずなのですが、
はっきり記憶がないので不安です。

それまでも酔って飲食店等で会計したかどうか
覚えていないことが何度かありました。

仮にコンビニや飲食店で支払していない場合、
請求された時点で支払をすればいいのでしょうか？
万引きや食い逃げなどになりますか？
また、請求はどれくらいの期間待ったらいいですか？

ネット通販でコンビニ受け取りをした際、個人情報が書いてある伝票を紛失(廃棄)されました。

レジで支払後、レシートのかたちで出された支払伝票を間違って捨てた、と言われました。ゴミ箱などを確認したようですが、『個人情報が書いてなかったから』とか言われて、捨てたと言うのです。結局、後日『お店控え』のコピーを渡されましたが、こちらの個人情報が書いてある伝票を無くされたことにはかわりなく、納得がいきませんでした。
初期対応にも不満ですが、そのあとの対応にもとても不満が残りました。

教えていただきたいのですが、個人情報が書いてある伝票を紛失した(廃棄した)、ということに対して、
1、その店員(または店舗)は、刑事罰等、一般的な制裁はなにもないのでしょうか？
2、警察にも相談しようと考えていますが、これは民事に当たるのでしょうか？
3、仮に訴えるとしたら、どういった名目(例えば、名誉毀損、のように名前をつけるとしたら、という意味です)になりますか？


ちなみに、ネット通販はそのコンビニと同じ系列の会社がやっている通販会社で、初めはそちらの通販会社のカスタマーセンターにクレームの電話をしました。

質問です。
2000円の眼鏡代金を故意ではないのですが
勘違いでお金未払いでお店出てしまい、
そのことで、店から被害届だされ、
この間警察に調書を受けにいきました。
証拠はカメラで確かに私が一端出したお金をまた
財布にしまっていました。
故意ではない前提で未払いは認め、
書類送検されました。
店には商品代金支払い謝罪しにいきました。
弁護士に相談したところ、
だいぶ結果待たされるだろうからって、
弁護士から検察に確認してくれると言われました。
あと、その謝罪のさい、代金支払った
レシートを無くしてしまい、それを
お店に再発行してもらって下さいと言われました。
お店にレシート再発お願いしてまで、
至急必要なものなのでしょうか？
どの時点でそのレシートが必要なのでしょうか？
起訴されたのなら必要なのは分かりますが。

私がレジで常連のお客さん弁当をスキャンし忘れることがあり、次の日そのお客さんが買い物にきた時に少しそれに感づいていたような口ぶりだったのですが‥一応占有離脱ですよね。
家に帰ってから気づいていたのなら成立するのでしょうが‥消費した後に、再度来店した際に防犯カメラ見せて指摘してお客さんが気づいてもどうしようもないですかね‥？

お客さんが指摘されるまで「気づかなかった」といったら民事での不当利得だけが問題なんでしょうか？

大型スーパーのレジにて商品を購入後、店に無断で、購入した商品と、陳列だなにある商品(購入したものと全く同一の商品)とを取り替えてきてしまいました。
購入した物品は500円ほどの商品で、購入時のレシート、商品ともに手元にあります。
家に帰ってから、いけないことをしてしまったと怖くなり、店に謝罪に行った方が良いだろうかと考えるようになりました。

そこで先生方にお伺いしたいことは、購入したあとの商品でも、店に無断で取り替えることで罪に問われることがあるのかどうかということです。
いずれにせよ、誠心誠意、謝罪する他はないのですが、それでも謝罪に赴く前に心の準備をしたく、投稿いたします。どうぞよろしくお願いいたします。

パン屋で数点商品を購入し、自宅に帰ってきてからレシートを確認したら実際には購入していない商品が入力されており実際より多くの代金を支払っていました。

この場合、レシートがあってもレシート事態には打ち間違いがありませんので差額の返金は頂けないのでしょうか？

商品は知人に渡してしまっていて手元にはありません。
最近のニュースなどを観て嘘のクレームなんじゃないかと思われるんではないかと不安になり質問させて頂きました。

よろしくお願い致します。

常連店で店員から商品の支払い金の一部を、自分の商品券で買った事にして欲しいと換金を頼まれ承諾し、店員の商品券と現金を交換して支払いし手続きをしました。私に対して割引などまったくありません。後日、良くない事と注意しても無視をされ、会社に報告したと嘘をつかれました。２ヶ月後、会社に報告し店員は降格処分を受け、会社、店員から謝罪を受けました。しかし接客態度に改善があると思えず電話、メールで何回もクレームを入れてしまいました。会社からこれ以上の範囲を超えた行動をすれば、しかるべき対処をとると連絡がありました。こちらがしつこく感情的な行動をしたことは、とても反省しています。客とはいえ、こちらが悪いのでメールで謝罪し、念書を送ってもらえれば署名捺印すると伝えました。ここまでひきずってしまったのは信頼していた店員が、最初にきちんと対応しなかったからです。法的措置をされた場合こちらにやはり100％非があるのでしょうか？よろしくお願いいたします。

【相談の背景】
食事後数枚の請求書が紛れたのか一枚未払いになっていたらしく通報済とのこと、故意隠匿のような一方的な店の説明は納得できず、防犯カメラ請求等可能でしょうか、警察は事件性無くとりあえず支払い、もう来たくないだろうから来ないということで良いのではと対応したが、請求書はレジに持っていったがうちもれた等店側のミスを客に転嫁してないとは言い切れず、名誉毀損ともとれ納得できない為ご教示お願いします。

【質問1】
客観的証拠もなく故意隠匿のような一方的な状況説明を偽証か確認する手段を教えて下さい。

夫婦二人で飲食店を経営しております。３月に食事をされたお客様からその２週間後に連絡があり、当日の請求金額に誤り（金額的には￥５０００ぐらい）があるのでレシートのコピーや証明を求められました。小さなお店なのでレジが機能しておらずレシートというのは発行しておらず、通常は会計時に合計金額だけを提示するようにしておりますので、オーダーを受ける時に使う手書きのオーダー伝票のコピーをメールでお送りしました。
念のため確認したところ￥１００の計算間違えがあり、謝罪をして￥１００の返金には応じますとお伝えしました。ところがお客様の主張は誕生日の食前ドリンク１杯サービスをドリンク全部サービスと聞いたとか、席料、付だし代などは事前に説明を受けていないなどと言われ￥５０００は間違っているとのことでした。その上接客の態度が良くなかったなどクレームもいただきました。お店の対応としてはサービス内容について説明不足等もあり、誤解を招いてしまったこと、接客において不快な思いをさせてしまったことには真摯に謝罪をしますが、要望通り金額を正しての返金というのはできかねますのでご納得いただきますようお伝えしました。お店としてはやるべきことはしたという認識でしたが、まだ相手方からしつこく説明を要求したりしてきたのでまともに対応していると日々の業務、生活にも支障をきたすので、無視することに決めメールも電話も拒否設定にしました。それでしばらくは何もなくてもうあきらめたのかなと思っていたところについ先日、配達証明付きの手紙がお店に届き、再度３月の食事時のレシートの送付を求められました。関係機関に調査を依頼するのに必要とのことです。こちらとしては￥１００の計算間違え以外は落ち度がなく、これ以上何も応じたくないので困っております。

質問１
法律上飲食店のレシートの取り置き、求められた時の提示の義務はあるのでしょうか？

質問２
この方からの郵便物が来るだけで精神的にも苦痛で、これ以上関わりあいたくないので無視を貫いて、受け取り拒否を続けた場合、法律上問題はあるのでしょうか？

先日マグカップを買った野ですが研修生の店員が商品は手渡しせずレジカウンターに置きっぱなしでした。

とりあえず商品を自分で取っておつりとレシートをくれるのを待っていたのですが店員は次の客の応対で忙しそうで私の方を見向きもしないので「ああ、おつりもらったのかな？」と勘違いしてそのまま帰ったのですが後日やっぱりあの対応は変だなと思い返し買い物の計算してみるとほかの店のレシートはあるのにその店のレシートだけが見当たらず計算も合わないのです。

早速電話しましたら店は断固としておつりとレシートを渡したと言い張ります。

店の勘定も合うというのです。私はお釣りやレシートをもらうとすぐに財布に入れるので落とすはずがありません。
店員がおつりとレシートを手渡した時なぜ商品もその時一緒に渡さなかったのかと問い合わせるとその時は客の応対で忙しかったとのこと。
商品はすでに手渡せる状態だったのでお釣りとレシートを渡したついでに渡せるはずです。元から店員はお釣りもレシートも商品も私に手渡してなかったとしか思えません。
落としたなら小銭なのですぐにわかります。しかし店側は清算も合うし払ったと言い切ります。でも私はレシートがないしお金も合いません。

こんな場合泣き寝入りしかないのでしょうか。

監視カメラで確認できないのでしょうか。

アドバイス宜しくお願いします。

4日前全国展開のドラッグストアで買い物をし代金を支払いました。商品をもらい、お釣りをもらい、お礼を言って３歩ほど歩きながらお財布にお釣りを入れようとしたところお釣りに違和感をおぼえ、レシートを確認したところ出した小銭が計算されず、お札のみが計算されていることに気づき、レジの方はすでに私の後ろの方の会計を始めていましたが声をかけました。すると、「自動なので、、本当に出されましたか」と聞かれ、「出しました」と答えると「少しお待ちください」と言い、インカムで他の店員さん（おそらく社員さん？）を呼び、次の方の会計を終わらせ、呼び出された店員さんに経緯を伝えました。店員さんがトレーに残ってないかと確認しましたが、その時はもう次の方の会計も終わってしまっていたのでありませんでした。店員さんはレジの中のお金を数え、過不足が0であることを私に伝えて、「お財布の中身減ってますか？」と聞いてたので「減ってます」と答えたところ、上司の方に電話され、レジのすぐ上の防犯カメラで確認することになりました。ただ、カメラは本部でしかチェックできないうえに夕方6時を過ぎていて確認が明日になるとのことだったので、連絡先を伝えその日は帰りました。次の日の昼にその店の店長から電話があり、「本部の者が確認したが、お支払されていなかった。私自身は動画は見てないが、手元にお支払の場面とレジの者がお金をレジに入れるところの写真があり、それを見ると支払されてません。ただ、レジの者が預かったお金がいくらかちゃんと声に出さなかったのせいでもあるので今後はちゃんと声に出すように指導していく」とのことでした。しかし小銭を出した記憶が鮮明すぎて、これが間違っているとなると病気だと思い、カメラの内容を見せてもらえるように頼んだところ。データを焼くのに1週間かかるが内容を携帯で撮ったムービーなら1週間もかからないしそれでいいかと聞かれたので、私が間違っていたならレジの方にも謝らないといけないし早く確認したいのでそれでいいと伝えました。するとその次の日の夕方その店舗の営業の方から電話があり、「再度カメラを確認したところお支払されていました。レジの者が取り忘れ、後ろのお客様の会計に交じっていた」とのことでした。しっかりと確認もせず「カメラで確認し、写真も手元にある」と私に伝えてきた店側の行為は不法行為ですか？それを罪に問えますか？