メルカリで偽物だった場合、返品は拒否できる？

【相談の背景】
メルカリで香水を販売しました。メルカリ内で並行輸入と言われているものを安値で購入し、12点ほど転売しました。
転売後に偽物である可能性があることに気がつきました。

【質問1】
この場合、詐欺として逮捕される可能性はあるのでしょうか。

【質問2】
また、取引完了してしまっている場合でも偽物である可能性に気がつき、購入者へこちらの方から謝罪と返金を促した場合、故意ではなかったとして詐欺にはならないでしょうか。

【相談の背景】
当方が以前並行輸入で購入した商品をメルカリに出品した商品が、並行輸入＝偽物ですか？と別の方から問われ、当方も真偽に不安を覚え、購入されましたが、こちらを販売することが不安だと感じ、購入者様にキャンセル申請致しました。欺いたりするつもりもなく、不用品を時々販売していました。

商品は、発送しなければ、当方には代金は振り込まれませんので、販売はしない、発送もしない旨、お断りいたしました。
しかし、商品が欲しいとの事で、キャンセルを受けてもらえません。
私は何かの罪になりますでしょうか？

【質問1】
メルカリについて、キャンセル申請。受け入れない際の
対応、についてのアドバイス

【相談の背景】
フリマアプリでブランド品を出品し、購入者から偽物だと言われました。金額は4万円です。本物だと思って出品しましたが、鑑定をしたら偽物ということで返品返金を求められ、更に4万円を支払ってほしいと言われました。 返品返金には対応したいと思うのですが、更に4万円を支払うことに疑問があります。4万円を支払えないのであれば、警察に被害届を出すと言われました。レターパックで発送したので住所、名前、電話番号は相手に知られています。フリマアプリでは迷惑料やキャンセル料の請求は禁止されているので、商品代金のみ返金するつもりです。商品を着払いで送ってほしいと言ったら、商品を送り返すと証拠を処分されると警察の方に言われたようで、返品もしてくれないようです。商品を送り返してもらえればキャンセル手続きをして取引が終了できるのですが、何度言っても話を変えられてしまい、警察に通報するだの犯罪者扱いされてしまい非常に困っています。運営側に問い合わせをしましたが、返信がない為質問させていただきました。

【質問1】
返品返金には対応したいと思うのですが、こういった場合でも警察に被害届を出されたら捕まってしまいますか？
商品が戻ってくるのは諦めて返金のみ対応すれば捕まることはないでしょうか？

【相談の背景】
Amazonやメルカリで購入したブランド品について、偽物の疑いがあるとして税関から認定手続き開始（輸入者等意思確認通知書）が届きました。

業として行っているわけではなく、個人使用の目的だったのですが、任意放棄をしようと思っています。

【質問1】
こちらについて逮捕されるリスク等はありますでしょうか？
私としては一切売り上げたこともなく、またその対価を誰かから受け取ったこともありません。

【相談の背景】
メルカリにて
海外通販で買った腕時計を出品しました。
この際、正規品や本物など一切書いてません。購入者がこれは偽物、模造品だっから警察に通報した。私も捜査協力になりました。と連絡がありました。
私は謝罪をし返品返金を頼みましたが断れ、証拠品だからキャンセルできないといわれキャンセルしたいなら示談金を払う様言われました。示談金要求は恐喝に当たらないでしょうか？また少額訴訟を起こすと連絡がありました。実際、この様なケースで裁判起こせるんでしょうか？長期化トラブル避けたいのでどうしたらいいですか？

【質問1】
実際、この様なケースで裁判起こせるんでしょうか？また脅しでしょうか？

【相談の背景】
メルカリでのトラブルについて
新品未開封の化粧品を箱から出して発送しました。購入者側から、開封して確認するといつも正規店で購入しているものと中身が違う内容量も少ないなどと連絡があり正規店に確認すると連絡がありました。
新品の箱から開封シールを開けて箱からだし、箱無しできちんと梱包して発送しました。
中身が少ない、中身が違うと言われても身に覚えのないことばかり困惑しています。

【質問1】
新品未開封で発送しているので中身が違うなどありえないことですが、
相手側が開封されていますし
中身が違うなどで訴えられた場合どうなりますか？宜しくお願い致します。

【相談の背景】
とあるフリマサイトにて販売した商品を購入者より、偽物だったので返金してほしいと申し出がありました。
受取確認後の申し出なので、運営側は介入出来ず双方で話し合ってくださいと言われています。
相手は「商標法78条に反する」や「　商標権の間接侵害」「詐欺罪」という言葉を並べ偽物とここのメッセージ欄に書かなければ訴えるとまで言ってきています。
こちらは偽物を販売した覚えはないです。

【質問1】
私は返金に応じるべきなのでしょうか。

【相談の背景】
海外のサイトでAirPodsを購入しました
結局は偽物でしたが、売り手に聞いたらシリアルコードもある本物だと言われ数個購入しました

本体を確認したら自分の目には本物にしか見えなかったのでフリマアプリにて販売しました

普通は3万するものを15000程度で販売しました

買ってくれた方の元に届きましたが偽物だと言われました

返金すると言いましたが本物を送れと言われました

本物を送るとなったら自腹で15000円以上出さないといけません

どうしたら良いでしょうか、

返金すると言っても本物を送らなければ大事にして慰謝料請求すると言われます。

【質問1】
自分はどうしたら良いでしょか、

【相談の背景】
心当たりとしては、フリマ(対面)にて数年前に大量購入したファッションアイテムをメルカリにて一年ほど販売しておりましたが、それが偽物だった可能性です。

対面フリマでの購入数は合計100点以上で、当時廃盤の商品だったため希少価値が高く、全て定価以上の価格で購入しました。
また、正規品の証明書のようなものをきちんと見せて頂いたため、完全に正規品の認識でした。
(購入目的→自分で利用、人にプレゼント、趣味で行っている写真撮影に使用)

ただ、使用感が悪かったため人に譲ることはなく、一年ほど経ち、「折角なら使っていただける人に使ってもらったほうがいい」と思い、フリマアプリにて販売を行っておりました。もちろん、購入時よりも安価で出品していました。

情報開示請求の連絡がきたメルカリでは、60点(利益:35万円ほど)販売しました。

また、もう一つ大きな問題として、自分のアカウントではなく、身内のアカウントでそれを行っておりました。
そのため、同意するとその身内の情報を開示することになってしまいます。

【質問1】
故意、故意でないの判定について
【心配な点】
・販売数が60点ほど
・対面でのフリマにて購入したため、購入時の記録が一切ない

【質問2】
身内のアカウントだったため、同意しても情報開示が私の情報で行われないのですが、この件はどのタイミングで説明するべきでしょうか？

【質問3】
情報開示同意後の流れと、刑罰がどれ程になりそうか、を教えて頂きたいです。突然警察が来たりするのでしょうか、、？

メルカリで偽ブランド品を出品していました。
そして、その商品を購入した方が、転売をし、被害届が出されて逮捕されました。

その後、3月初旬、芋づる式で、自宅を家宅捜索をされました。

もう一年以上、偽ブランド品の出品はしていないのですが、家にあった偽ブランド品4点、通帳、携帯を押収されました。

近くの警察署で、取り調べがあり、調書をとられ、その日は終了しました。
押収された通帳と携帯は返却されました。

4ヶ月経過した昨日、再度警察からの呼び出しがあり、取り調べのため、関西から関東まで行って来ました。

家宅捜索があったのが3月初旬、その後、警察内で人事異動があり、担当者が変わったため、
また1から調書をとられました。

調書をとるのは1日で終わらなかったので、続きはまた後日になりました。

逮捕されて身元報道されることが不安で不安で仕方ありません。
逮捕の可能性について、警察官に聞いてみると、

「僕たちも組織でやってるから、逮捕するか逮捕しないかは言えないんだ。
１つ言えることは、任意で調べているということだけ。」
と回答がありました。

そこで質問です。

1、逮捕の可能性はありますか？

2、どのような罰則が予想されますか？

3、これは在宅事件というものでしょうか？

【相談の背景】
メルカリで販売した正規品のブランドバッグを後日偽物だと言われ揉めています。
正規店（ネットショップ）購入時の購入履歴のページをメールに添付し相手に見せましたが偽物だと言われ続け、勝手に返送するそうです。まだ返金はしておりません。この場合、どういう対応をすべきですか？

【質問1】
間違いなく正規品ですが返金することで偽物と認めたことになりませんか？

【質問2】
精神的な苦痛を強く受けました。この点はどう伝えるべきですか？

【質問3】
相手が警察に相談した場合、何を正規品の証拠として提示すれば良いですか？昔のものでレシートは無いです。購入履歴の画面しかありません。

【相談の背景】
オークションサイトで販売したところ、購入者の方から偽物のため返品したいとのメッセージがありました。
こちらは大手リサイクルショップで購入し、その際のレシートも保管しています。
どこで鑑定してもらったか等こちらの質問には答えていただけず、中傷的なメッセージばかり投げかけられ本当に偽物であるのか疑問に思い、鑑定書の方取って偽物であった場合に、その鑑定料金の方上乗せして返金する提案をしました。
しかし、その提案は無視されて、返金返品しろ警察に詐欺被害を出すの一点張りです。

【質問1】
こちら側はこれからどのような対応をすればいいのでしょうか。
もちろん偽物という証明があれば返品返金対応するつもりです。
向こうの言うままに返品返金対応するべきなのでしょうか。

【相談の背景】
メルカリで付録のついてる本を9冊位買いました。出品者コメントでは「画像のモノがすべてです」と書かれていてコンディションはほぼ新品とかかれていましたので安心して購入しました。この時点で付録がそろってるものだと思っていました。が、完全に錯誤でした。到着した本を見たら明らかに付録が足りない、しわの入った空の封筒（付録が入っていただろうと思われる）、問い合わせたが「画像のモノだけとかいてある。調べないのが悪い」と返金・返品に応じてくれません。メルカリのほうでは出品者と合意が得られれば返金の処理をしてくれると言ってきてますが…。ちなみに付録の欠如などの記載はありませんでした。

【質問1】
何とか返金できることはできないでしょうか？住所氏名もわからないので内容証明も出すことができません。

メルカリの取引についてです。
オークションで購入した靴をサイズが合わなかった為メルカリで売りました。（本物と信じ購入しましたが確証はありません。）
その後無事受け取り連絡がされ、取引が終わったかと思えたのですが、、。
後日偽物だったとの連絡を受けました。
返品しろ！とのことで
訴える！とまで言われました。
どうやって本物かどうか調べたのかも不明です。
私が出品した商品は、靴の写真に加えオークションで購入時付属されていたレシートの写真も載せていました。内容は確認できたはずです。
ノークレームノーリターンはメルカリ規約により説明に記載することができません。
私が購入した時は本物だと信じて購入しましたし、偽物だったら私も騙されていたことになります。
つまり、どうすれば良いかわかりません。
売り上げ代金はすでに利用済みで返金ができませんし、メルカリ規約的にメルカリアプリを利用した他の取引はできないかと思います。
そして、返品に関しては差し替えの恐れもある為できればやりたくありません。

一度は取引を最後まで終えていた上で返品返金対応の要求。差し替え防止のためやり取りはしたくありません。返金しないと訴えると言われている。

これはどう対応すれば良いのでしょうか。
すみません、知恵をお貸しください。

メルカリでブランド物の財布を出品しました。
シルバーでジミーチュウの財布です。

ですが、購入者の方から連絡があり、写真の色と違うや男の自分が使える色では無いと連絡が来ました。
こちらもカテゴリー等はレディース用と記載され、写真も全く加工しておりません。
そして、返品するにも今偽物の物とすり替えが多発しているので返品を了承したくないのです。

ですが、先程知らない番号から電話がありもしかすると購入者の方からの電話だと思います。
発送の際に追跡機能の付いている発送方法で送り自分の電話番号も記載されています。
購入者からの電話は出た方がいいのでしょうか？

【相談の背景】
メルカリで出品者として、トレーディングカードを売却しました。
購入者の手元に商品が届いてから、商品に不備があるため返品したいと連絡がきました。商品の不備(カードの微小な傷)についての認識には、出品者と購入者でミスマッチがあり、私は返品対応に応じたくありませんでしたが、メルカリ運営の判断で返品を受けることになりました。
返品するための住所を購入者へ通知し、対応を求めました。しかし、3日経過した時点で連絡が無く、運営を介した催促を行いました。その後、再三の運営からの通知に応答がないため、メルカリ運営の判断で、取引完了の判断を行い、売上金が手元に入りました。

取引完了から1日後に、購入者から返品処理を行ったと連絡がきました。
メルカリ運営は当事者間で話し合いで解決してくださいと連絡がきました。
私としては、最初に返品対応に応じろというメルカリの判断(逆らえばペナルティを課すと言われたため、仕方なく了承)を不服に思っており、メルカリを介さない当事者間での取引は受けたくありません。

補足として、返品を受けたくない理由は以下のとおりです。
トレーディングカードは、人の取り扱いによって、容易に商品価値が下がってしまいます。そのため、購入者へ送ったものが、価値を維持した状態で戻ってくる保証がないためです。
また、出品の際に商品状態のわかる写真は掲載しており、こちらに過失はないと考えていためです

【質問1】
返品に応じない場合、刑事または民事的な責任は私に発生しますか？
水かけ論で、当事者間での話し合いが進まないのですが、良い解決方法はありませんか？

初めての相談失礼いたします。
メルカリでのトラブルに関してご相談させていただきたく初めて投稿しました。
メルカリでは主に出品をしているのですが、先日購入者から「これはシリアルナンバーが無いため偽物のブランド品だから返品する」と言われました。購入したのは自分であり、自分には当然それは本物であると分かっているのですが、あいにく購入は数年前であり、保証書も無く、それを証明する手立てはありません。ルイヴィトンの小物入れだったのですが、シリアルナンバーは必ずしもすべての商品にあるわけではないようですが、相手には理解してもらえませんでした。
面倒な人だと思い「分かりました」と、一旦は返品に応じました。
しかし、その後、メルカリにて、返品時に偽物とすり替える行為が頻繁に起きている事例もあることを知り、購入者に「やはり返品には応じられない」と伝え直しました。すると「すでに配送した」と。
正直、私も素人なので、返品されたものの真贋の見極めを出来る自信が無いのです。
法律的には今回私は返品には応じないとダメなのでしょうか？
また、今回は応じないとダメな場合、どの段階だったならば返品要求の拒否が可能だったのでしょうか？
最後に、最初の段階で返品には頑として応じないのは法律的に私には問題は無いのでしょうか？
お忙しいところ申し訳ありませんが、返答お待ちしております。

【相談の背景】
メルカリで数万円程度のゲーム機器を販売しましたが、購入者から到着後、「ゲーム機器のタッチパネルの反応位置が少しずれている。修理するために分解をしている」と報告を受けました。
購入者より、少し金額を安くしてくれれば取引したいと言われ、それに応じることにしました。
だが、購入者は料金を支払わず、「商品の返品に切り替えたい」と主張を変え、加えて「商品の分解はしておらず、言葉の間違いでした」とも言っております。

【質問1】
この場合、私は返品に応じるべきでしょうか？
購入者側が商品を分解している可能性が高く、返品に応じたくありません。

【相談の背景】
お世話になります。

今回、メルカリにてワンピースカードを購入しました。（購入当時安心鑑定というシステムを知らなかったのでそのまま購入してしまいました）

到着してから中身を確認し取引を完了させてしまいましたが、、周りの助言もあり真贋をスニダンというお店にお願いしたところ偽物であることが発覚しました。
購入時に掲載されていた画像のものと手元のものは同じであるとスニダンからは判断してもらっていまして購入したものは同じものと言われています（録音データあり）。

販売側は偽物であった場合はそもそも犯罪で、「取引完了」をしてしまっていたとしても返金返品してもらえるものだと考えているのですがそのように対応してもらうことは不可能なのでしょうか？？

相手側に報告した時は、
「日本トレカセンターで当てたカードで真贋は分からなかった」
「偽物でしたら申し訳ないです。」
と言っていたのに、再度スニダンに鑑定した際にとらせてもらった録音データを提出しますとメッセージしたところ、
「そちらが判断して購入したのだから返金はできない！」
と返金対応に応じない姿勢に変わってしまい困っております。

ご教授願いたく投稿させていただきました。

よろしくお願いいたします。

【質問1】
偽物だと気づけなかった私も悪いとは感じていまして、半額でもいいので返金してもらえないものでしょうか？（金額は199999円です）

【質問2】
訴訟を起こす際はいくらくらいかかるでしょうか？
また、必要な案件に該当するでしょうか？

【相談の背景】
先日メルカリで商品を購入しました。
配送方法が普通郵便の予定だったのですが、個人名ではなく営業所から届きました。
メルカリ事務局に無在庫転売ではないかと相談したところ、海外からの発送の可能性があり禁止行為に該当するため、
出品者に、返品手続き・取引キャンセルするよう通告が行ったようです。
1日経っても相手からの連絡がなく、その旨を事務局に伝えたところ、
事務局キャンセルとなり、商品は手元に残り、支払ったお金も返金になりました。
こちらから出品者へ返品手続き・取引キャンセルなどは申し出ておりません。

メルカリからは、請求書が届いた場合は返品を検討してくださいと言われました。

【質問1】
仮に請求書が来た場合、海外への返品は送料もかかるため難しいと考えています。
返品対応する必要があるのでしょうか、対応はどのようにすれば良いでしょうか。

【質問2】
商品を使用したいと考えておりますが、使用しても問題ないのでしょうか？

【相談の背景】
フリマサイトにて、ブランドバッグを出品したのですが、購入者から偽物だと言われ、返金を求められています。どのように対応すればいいでしょうか。

▼詳しい経緯
以前、同じサイトにて別の方から購入したブランドバッグが不要になったので出品しました。買い手がつき、2週間ほど前に取引は終了しています。今になって購入者の方から連絡がきまして「偽物なので返品、返金に応じて欲しい」とのこと。こちらとしては、本物と信じて出品したものでしたので、驚きました。
基本的に既に取引が完了しているので、返品はお断りしていますし、差し替えのリスクもあるので、お受けするか悩んでいます。さらには、出品にあたり手数料や送料も当方が負担しており、全額返金する必要があるのかも疑問です。

【質問1】
先方のお申し出を信じる前提ですが、真偽について確認を怠り出品した当方の落ち度から、返品・返金に応じる義務はあるのでしょうか。
またその場合、どのようなリスクを考えて対応すべきでしょうか。

【質問2】
返金については、手数料と送料といった経費を差し引いた額で対応しても問題ないでしょうか。(もちろん先方にご納得いただく必要がありますが、経費を先方に負担させることが法律的に問題ないか確認したい)

【相談の背景】
先日メルカリで香水を出品し、購入いただきました。
相手から商品を受け取り確認したところ、香水ではなく中身が水だったのでキャンセルしたい、また悪質なので民事で訴えると言った内容のコメントがきました。
こちらはそのような差し替え行為など一切していないのでそのように返信し、メルカリ事務所へどのように対応すれば良いか問い合わせていたところ、警察からその件で本人確認と内容確認で電話が来てしまいました。
送り状の住所や電話番号から個人情報が相手方に知られてしまっており、被害届を出したいと相談されたようです。
また、その後メルカリのコメントで、損害賠償を請求する、内容証明を送ると言った内容が届きました。

【質問1】
実際にそのような訴えがあった場合、応じなければいけないなでしょうか。
また、こちらが故意にそのようなことはしていない場合、証明する方法はあるのでしょうか。

【相談の背景】
先日メルカリで購入した商品が、説明欄に記載してある商品の状態とは真逆の物が届きました。購入したのは漫画で、説明欄には一読したのみ、未使用に近い、ヤケヨレスレ無しとの記載が。ですが実際の商品はとても年季の入った酷く汚い物でした。
返品をお願いしたところ許可を得たので、着払いの了承を得て(着払いで購入したため)商品を送り返しました。
数日後出品者から「受け取りました」と報告があったのでキャンセル申請をし取引を終了したのですが、その翌日返品した商品が帰ってきました。こちらには嘘をつき、受取拒否をされていました。
仕方なく着払いの送料は払いましたが、高いので困っています。
取引は終了したので相手との連絡は取れません。住所は持っていますが...。
着払いの送料を返して欲しいです。

【質問1】
無知で恐縮なのですが、この場合、着払い送料を返してもらうことは可能でしょうか。訴えるようなことはできるのでしょうか。

【相談の背景】
メルカリですり替え被害に合いそうです。正規店で購入したブランドバッグを販売しましたが、不具合があるからと返品を希望されています。出品時に写真、梱包動画をとっていますが、不具合は認められませんでした。この場合も返品に応じる必要があるのでしょうか？

【質問1】
返品に応じる必要があるかどうか。またその後の対応をどうしたらよいか。

【相談の背景】
メルカリにてMacBook Airを購入したのですが、傷がついていたので返品を申請すると「すり替えの可能性があるから出来ない」と言われ、運営さんに相談して何とか返品の了承をとり、返品したのですが
「これは自分の商品ではないのでキャンセルできない」と再度断られ、返金されずにいます。
私は箱も梱包材も何もかもそっくりそのままお返ししたのですが、違う商品であると言われ
「私のPCを返して下さい」「法的対処も検討します」「裁判所で会いましょう」「証拠をみせて下さい」等、全く返金対応して頂けません。

すり替えなど出来ないことを証明したいのですが、物的な証明は難しく、（届いた時の商品の状態、梱包状況などは写真に撮っています）
同様の商品を購入したことは、これまで一度もないので、購入履歴などを第三者に調べて頂いて、すり替えが無理であることを証明して頂くしかないのかなと思っています。

【質問1】
私にすり替えが出来ないことを証明する方法は何かありますでしょうか？

【質問2】
万が一、裁判となった場合に私がすべきことはどのようなことがありますか？

【相談の背景】
メルカリにて商品を出品した側です。

商品を購入した方から、お店に売りに行くと買取に値しない商品と言われたとの事でキャンセルしたい主の連絡がきました。
最初は購入者側の自己都合であり、キャンセルを拒否しましたが、私がプロフィールに書いてあったからノンクレームノンリターンが違反行為であると判定され、キャンセルに従うよう運営に言われました。

それに関してはこちらの落ち度であるので、キャンセルを了承し商品を着払いで送ってもらうよう、住所、氏名を伝えているにも関わらず商品を返してもらえません。

商品を発送し、私の手元を離れてから2週間が経過します。
相手はキャンセルであり、送料も支払っていないのにずっと商品を持たれている事に疑念を抱いております。

相手が商品を送って頂けない場合、少額控訴も検討しようかと思っておりますが、この判断は正しいのかお尋ねしたく思います。

お忙しい所恐縮ですが、ご回答お待ちしております。

【質問1】
商品が返品されない場合どうしたらよいのか

【相談の背景】
お世話になります。

メルカリを利用し、私は出品者側で間違いなく出品したキャラクターフィギュアを発送し、誤送もありませんでした。
購入者からは同種の別のキャラクターが届いたと画像も確認しております。おそらく元々所持していたんだと思います。
購入者のプロフィールや評価コメントを見ているとあまりかんじの良い方ではありません。都合よく同じサイズのグッズが届いたと言うのも不信感があります。取引キャンセルで無償で商品を手に入れようとしているのではないかと思います。SNSで過去に別のケースで被害にあった方からも話を聞けました。
運営に色々相談しましたが、これ以上事実確認ができないので返品対応するよう促されました。
返品されたとしても、送ったものとは別物で受取づらいし、空箱や関係ない物が着払いで届きそうで怖いです。
このため、まだ返品いただくよう伝えておりません。
返品不要で取引完了になると、購入者は無償で受取になるかと思います。
発送したものは夕方近所のコンビニで購入した一番くじの景品で、その日の夜に売れてすぐ発送したので購入〜発送までコンビニカメラに映っています。
くじ自体は800円で損はしませんが、おいしい思いをしている購入者に不満があります。
また、返品されたものが空箱だったりゴミだったりした場合は被害届を出したり制裁を加えることなど出せるのでしょうか？
ご回答よろしくお願いいたします。

【質問1】
被害届の提出などは可能でしょうか？

【相談の背景】
メルカリで複数の商品がセットで新品と記載の商品を落札したら一部が中古品でした。
こちらは全部返品返金、出品者は中古品のみ返品返金で平行線です。

【質問1】
この場合全部返品返金できるでしょうか？

メルカリによるトラブルがありました。
当方出品者で、古いビデオカメラを出品しました。
その際、『電池を入れたら動いたが、テープがないので詳細な動作確認は出来ていない、
ノークレームにてお願い致します』という内容の記載をしました。
その後ご購入頂いた方から、到着後、『動かなかったから返品したい』という旨の連絡があり、
当方は『動作確認が出来ていない旨の記載はしているので返品は受け付けない』という返事を致しました。
しかし相手は一方に引かず、こちらで検品時に確認できなかった汚れが付いていたので不良品だ、という言い分も付け足し、幾度となく返品の要求をしてきました。
最終的に、『不良品を送りつけて返品に応じない詐欺だ、警察に通報する』と言い始めたため、こちらが精神的に疲弊していたこともあり、返品と返金に同意し、商品は購入者様の方で処分してもらう様に連絡をし、取引を終了致しました。

質問させて頂きたいのは、
・自分は商品の状態を偽って記載したつもりはないのですが、欺く意図があったと解釈されるのでしょうか？
・最終的に返金をしているのですが、返金に同意しなかったのは、詐欺だと捉えられるのでしょうか？
・返金し、取引を終了していても、お相手は被害届を出すことは可能なのでしょうか？

お忙しいところ恐れ入りますが、教えて頂きたいです。

1週間ほど前にメルカリというフリーマーケットアプリでハミルトンの時計を購入したのですが届いてみたら時計の秒針に何箇所も白い傷がありました。
写真には光の加減でみにくくしていて傷がわかっていれば気づくものでした。
それに対して何度言っても返品してもらえません。
そして知り合いに全く同じ型番の時計を見せてもらうと私が購入した時計の裏の自動巻用モーターに不備がありました。
本来クルクルと音を立てずに回るのですが購入商品は途中で何度も止まりカチャカチャ音がします。
そのことは全く記載されてず写真でも入っていないのですが相手は壊れていないと一点張りで…
これは詐欺に当たりませんか？
返品の理由にもならないでしょうか？

【相談の背景】
1か月前から週に一度メルカリから金製品を購入していました。　
一月分届いてから鑑定に出した所メッキ製品でした。　商品画像は金製品でk18の刻印部の写真がありました。　
購入経路不明、材質不明とは記載ありましたが値段が定価の2割程安い値段で画像だけだと本物の金製品だと思う仕様になってます。　
30万弱騙されました。　たまたまこの出品者から購入された別の購入者から連絡があり出品者との間でトラブルになってますがそちらは大丈夫ですか？と連絡をもらいました。　さらに別の購入者も5万弱の物を購入したが鑑定に出した結果偽物と判明しました。　
出品者に連絡しても返品、返金対応取り合ってもらえません。　
何の価値も無い物に30万はきついので取り返したいです。

【質問1】
この場合どうしたらいいですか？　
今も被害者増え続けています。

【質問2】
警察は刑事事件として動いてくれますか？

メルカリで粗悪品を売り付けられました。

先日メルカリで12万円のバックを購入しました。
出品者は未使用に近いと記載されていました。
そしてこちらの汚れなどの質問に対しても全て無いと仰いましたので、信用して購入しました。
実際届いたものは粗悪品で
バックの広範囲に変色とベトツキ
バックの正面に黄色や黒の汚れ、縁には緑のスレの用な汚れ、バックのハンドルは変色と黒のスレた汚れ、バックのストラップは折れ曲がり、黒の切れたような傷が沢山付いていました。

出品者に返品を要求したところ一度手元に渡ったものは返品は受け付けないとの事でしたので、メルカリ事務局に問い合わせを何度もしました。

メルカリからは24000ポイントを私の方に払うので返品は無理との事でした。

納得がいかないですし、粗悪品ですので
それから何度も出品者にはキャンセルをお願いし、事務局には問い合わせをし、傷や汚れの写真も添付致しました。

本日、こちらが返品を要求しているのにも関わらず、事務局に一方的に取引を終了され、
24000ポイントのポイント変換もされていませんでした。

これでは泣き寝入りです。

メルカリの規約で、未使用に近いということは
１、２度の使用で傷や汚れがないものとなっています。

送ってきた商品が明らかに違う場合、出品者は返品に応じないといけないといけないと記載されています。

出品者は私には変色など無いと申しております。
写真も汚れなど見えないように撮られています。
確認すれば十分わかる汚れです。

出品者本人も、私が送った傷の写真を見て
私のバックには汚れがあるのですと言い切ってます。

もう意味がわかりません。

私は納得いきませんので、裁判をしたいと思っております。

この様な場合どのように進めていけばいいのでしょうか？

良い解決法方がありましたらどうぞ教えて下さい。

よろしくお願いいたします。

メルカリで記載と明らかに違う状態の商品が届き、出品者が返品を渋々了承されました。
配達方法も指定してきてその通りに発送しました。

しかし受け取りをせずこのままだと保管期間が過ぎて私に戻ってきてしまいます。
キャンセルは成立してますが、商品はどうしたら良いのでしょうか？
メッセージを何度も送ってますが返信もないです。

商品を手元に置いておきたくないので、送り主の住所を送り先と同上で送ってもよろしいのでしょうか？
もちろんメッセージにはこう、送ります！と送るつもりですが。他の方と、やり取りしてるのでメッセージには気づいてるはずです。

アドバイスよろしくお願い致します。

【相談の背景】
メルカリで商品を購入し、その商品が届いた状態（包装されたまま）知り合いにプレゼントしました。
トレーディングカードのBoxを購入したのですが、プレゼントした相手にはカードをあげると言ってプレゼントをしたので中身までは伝えてません。
後日購入相手からの連絡で、中身が購入したトレカのBoxとさらにちがう物が入っていたそうです。
2人同時に発送して間違えて発送したので返品しろと言われています。
手元にないですし、プレゼントであげてしまってて開封もしてるし、最悪トレカは今高値で売れるので売りに出してるかもしれないので返品しようにもできない状態です。
購入した相手から返品しないと警察や弁護士に相談して法的措置をとると言われています。
匿名配送なのでお互いの情報はわからないです。
ちなみに17000円の商品を購入して43000円の商品を間違えて送ってきたそうです。

【質問1】
返品できないなら差額を払え、払わないと警察、弁護士に相談して法的処置をとるといわれました。
勝手に商品を送ってきて、本当に中身が違うかもわからないのにお金払えとか詐欺とか恐喝とかにならないですか？

メルカリでのトラブルです。
私は出品者で、12万円で購入した鞄を1万円以下で販売しました。中古品のため傷等はご了承下さいと注意書きを添えています。もちろん商品の写真も掲載しています。
しかし相手に荷物が届いてから
・キズが酷すぎる。カビも生えている。
・写真ではよく見えない。
・こんな酷いものは使えない
・評価できないから着払いで返品したい

と来ました。こちらに非が無いので返金する気がない旨を伝えると、警察に行って被害届を出すと言われました。事情聴取のため出頭命令が出るとまで言われてしまいました。この場合、私に非があるでしょうか。どこにポイントがあり、私に非がある場合はどのような手続きになるでしょうか。会社に通告されますでしょうか。よろしくお願いします。

【相談の背景】
メルカリで誤って発送した商品を返してくれない

メルカリで出品者であるこちらが誤った商品を発送してしまいました
購入者から着払いで商品を返送してもらい取引キャンセル（返品）したいのですが、相手が「なぜこちらが返送の手間をかけさせられないといけないのか」と拒否され、その後まったく返信がきません

確かにこちらが悪いのですが、商品は約20万円ほどする高額なバッグなので
返ってこないと困ります

【質問1】
相手に返却義務はないのでしょうか

【質問2】
私から相手になにかできることはありますか

【質問3】
相手を何か罪に問えますか

【相談の背景】
メルカリで先日、ヤマハの楽器を11万円で販売しました。
商品発送完了し、受け取り評価もされ金額も振り込まれてきました。
しかし１０日ほど経ち、
偽物だったから返品したい。
警察にも相談してます。
もし返金しないのであれば開示請求し、法的処置をします。とメッセージが来ました。

商品はメルカリでは最近オークション機能が追加されたので、オークション機能で販売しました。
↓↓説明文↓↓
ヤマハの楽器は家族のもので本物かわからないのでレプリカかもしれません。ヤマハのマークもありますがレプリカ、偽物として製品と購入してください。300円スタートで着地がいくらになっても売却するつもりです。
よろしくお願いします。

という内容で販売して300円スタートにしてます。
15万円まで引き上げたのは落札者となります。

【質問1】
この場合、実際に警察が動くことはあるのでしょうか？

【質問2】
一度受け取り評価をしたものを開示請求して返金させることは可能なのでしょうか?

【質問3】
訴えられた場合、敗訴する可能性はありますか？

【相談の背景】
メルカリで評価後にクレームが来ております。
商品を送り返すから、返金してくださいとのことですが、
商品に問題ない以上返金はしませんと
伝えてあります。
そこで、質問ですが、受け取りはどうした方が良いですか？
仮に受取った場合は、返金はしなければなりませんか？
宜しくお願い申し上げます。

【質問1】
受け取りはどうした方が良いですか？
仮に受取った場合は、返金はしなければなりませんか？

【相談の背景】
メルカリでバックを購入しました。「美品」「未使用に近い」という説明でした。
しかし届いたものには使用感があり、背面に小さな凹み傷もありました。
添付の写真から色の黄ばみを見つけることはできず、傷についての表記もないため、説明を信じて購入しました。
これらの不備から返品を要求するも、「写真から確認できたはず。」「あくまで中古品となるため、完璧を求める人からの購入はお断りしていた。」「差し替えリスクもあるため、返品には応じられない。」との回答でした。

【質問1】
事務局には相談していますが、基本的には当人同士で解決を、というスタンスです。
このような場合、返品に応じてもらうために、私はどうすれば良いのでしょうか？　

初めまして、よろしくお願いします。
メルカリと言うフリマアプリについてなのですが、私がK18ルビーダイヤモンドリングを出品して購入され無事に購入者の所に品物は届き安心したのですが購入者が質屋に持って行き「ルビーとダイヤモンドが偽物」と言われたから返品、返金して下さいと言われました。

私は出品する前に質屋に鑑定して出したので偽物の筈は無いと何回も言ったのですが納得して頂けません。

返品、返金に関しては偽物とすりかえられたら嫌なのでしませんとお伝えしました。

購入者は私の事を詐欺だと言い警察に行くと言われ、私は詐欺師ではないので警察に行って下さいと言いました。

受け取り評価をしないと私には一切お金が入りません。詐欺師呼ばわりしときながら警察にもまだ言ってないと連絡がきました。

事務局にもどうすればいいのか連絡したのですがお互いで話し合ってくださいの一点張りです。

人を詐欺師呼ばわりするのにも腹が立ちます。私は訴える事は出来ないのでしょうか？

ラクマ、メルカリ等フリーマーケットアプリに関して
出品者側です。服が売れたは良いものの、発送したところ汚れや擦れを指摘され、絶対に受取評価は出来ないと購入者に言われました。
写真で撮影はしていない箇所ではあるものの(正面写真だけ撮ってありました)、送る際に傷がないと本人では確認できていた箇所です。
正直に言えば、相手の嫌がらせでつけた傷なのではないかと疑っております。
というのも、同じ商品を2品出品していたところ、相手から「何故同じものを二つ持っているのか？業者ではないか」と質問され、挙句の果てには商品は偽物ではないかと疑われ、相手の購入後にこちらからタグや現物の写真を送る羽目になりました。発送前から相手のメッセージが大分攻撃的だったので、発送前から心配ではあったのですが、いざ送ってみるとこのような連絡があったのです。

通信販売においては、クーリングオフ自体は認められないものの、送料を購入者側が負担する場合においては返品が認められるようです。私としては送った状態の品物が返品されるのであれば返品に応じる義務があると思うのですが、相手が嫌がらせで傷や汚れをつけたとなると商品価値が下がるわけですからこの限りではないと思います。

問題は傷や汚れの事実確認です。お互いに、送った段階や届いた段階での情報を明示できるものはない状態です。
相手は弁護士に相談するなどと脅してきている状態なのですが、司法的な処置まで考慮にいれるならば、現状どのような状態で商品が返ってくるとしても私は返品に応じる義務があるのでしょうか？

【相談の背景】
メルカリでポケモンカードのboxを購入した所、中にはポケモンカードではなく別のカードゲームのパックが入っていました。

この出品者は商品の説明欄に

人から人へ渡ってきた一品ですので、中身について保証は一切致しません。（例として良いカードが当たらなかった、再シュリ、サーチ品だった等）
開封は自己責任でお願い致します。
その為、相場よりもお安く出品します。
写真と本文が全てです。
ご理解、納得された方のみお譲り致します。
（質問＝納得されていません。）
トラブル防止の為ジャンク品再シュリンク品として出品致します。

と記載してあります。再シュリンクとはboxの包み紙を剥がし、再びつけ直すことを指します。

この場合は詐欺罪や何かの法律に触れることはありますか？

それとも、このように説明欄に記載してあるため罪に問うのは難しいのでしょうか？

ご回答お待ちしております。

【質問1】
詐欺罪には問われるのか

【相談の背景】
メルカリで新品未使用品の化粧品を二万円で購入しました。
しかし届いた品物はどう見ても新品ではなかったうえに、写真と違う旧作の品物でした。
出品者に上記を伝え、返品キャンセルをお願いしました。
返品の際は蓋をしっかり閉め、プチプチに入れガムテープで止め宅急便コンパクトという配送方法で送りました。

その後、出品者から「中身が漏れている。賠償金として一万払うように」と言われキャンセルが出来ません。
「宅急便コンパクトで補償されるはずだからそちらで対応してほしい」と伝えてもこちらに非があるとのコメントばかりで話が進みません。

メルカリは双方の合意がなければキャンセルできません。
メルカリ事務局に相談してもAI返信ばかりで話になりません。
最後は「出品者が納得しないので当事者同士で話し合い解決してください」とのこと。

私としてはキャンセルし、返金をしてもらいたいです。

【質問1】
返金されない場合はメルカリ（企業）相手にどのような対応が出来ますか？

【質問2】
こちらとしては梱包に問題がなかったと思いますが、出品者に賠償金として代金の一部を払う義務はあるのでしょうか？

【相談の背景】
本日、メルカリにて購入したものがあるのですが、「急に発送したくない。」「取引を白紙にしてほしい。」と言われました。
代金は支払っております。
あとは発送されるだけです。
一方的にキャンセルを主張されて困っております。

【質問1】
こちらとしてはこういったユーザーが現在増えているそうで、非常に遺憾でして、今回は開示請求と訴訟したいと思ってます。可能でしょうか？

【質問2】
また、「私自身入院などで急遽金欠になりお金が必要でした。」とのことで、今設定された価格では譲れないと主張されましたが、嘘だと思います。
こちら嘘だった場合詐欺罪等なのかございませんでしょうか？

【相談の背景】
ネットオークションで中古ブランド品を販売しました。

購入後、購入者より「鑑定に出しコピー品との結果が出たので返品返金に応じてほしい、応じない場合は刑事告訴（逮捕される）または民事訴訟になる」と連絡がきました。

数十年前に海外で買った中古品ですが、お店の人からも本物だと聞いており偽物であるとは思ってもいなかったのでショックでしたが、そういうことなら返品返金に応じたい旨を購入者とネットオークション事務局に伝えました。

その後、事務局からは「購入者に対し、偽物だという根拠を提示するよう求めた」と回答がきました。

【質問1】
①「偽物であるという根拠」とは具体的にはどのようなものですか?
中古ブランドショップの鑑定書でしょうか?

②事務局が「偽物だという根拠」として不十分と判断した場合でも民事訴訟などは可能ですか?

【相談の背景】
メルカリでポケモンカードのboxを購入した所、中にはポケモンカードではなく別のカードゲームのパックが入っていました。

この出品者は商品の説明欄に
中身に想像と違うものが入っていても保証しません。
開封は自己責任でお願い致します。
その為、相場よりもお安く出品します。
写真と本文が全てです。
ご理解、納得された方のみお譲り致します。
トラブル防止の為ジャンク品、コレクション品として出品致します。

と記載してあります。

この場合は詐欺罪や何かの法律に触れることはありますか？

それとも、このように説明欄に記載してあるため罪に問うのは難しいのでしょうか？

警察に電話で聞いたら詐欺に問うのは難しいと言われましたが、専門家の方の意見をお聞きしたいです。

また、もし詐欺にあたるとしたらこのような手口がなぜリスクもあるのに横行しているのでしょうか？

ご回答お待ちしております。

【質問1】
詐欺罪や何かの罪になるのか

【相談の背景】
メルカリでポケモンカードのboxを購入した所、中にはポケモンカードではなく別のカードゲームのパックが入っていました。

この出品者は商品の説明欄に
中身に想像と違うものが入っていても保証しません。
開封は自己責任でお願い致します。
その為、相場よりもお安く出品します。
写真と本文が全てです。
ご理解、納得された方のみお譲り致します。
トラブル防止の為ジャンク品、コレクション品として出品致します。

と記載してあります。

この場合は詐欺罪や何かの法律に触れることはありますか？

それとも、このように説明欄に記載してあるため罪に問うのは難しいのでしょうか？
実際詐欺だとしても立証は難しいのか？

警察に電話で聞いたら詐欺に問うのは難しいと言われましたが、専門家の方の意見をお聞きしたいです。


ご回答お待ちしております。

【質問1】
詐欺罪などにあたるのか

【相談の背景】
メルカリ商品を購入し、その商品が届いた状態（包装されたまま）知り合いにプレゼントしました。
トレーディングカードのBoxを購入したのですが、プレゼントした相手にはカードをあげると言ってプレゼントをしたので中身までは伝えてません。
後日購入相手からの連絡で、中身が購入したトレカのBoxとさらにちがう物が入っていたそうです。
2人同時に発送して間違えて発送したので返品しろと言われています。
手元にないですし、プレゼントであげてしまってて開封もしてるし、最悪トレカは今高値で売れるので売りに出してるかもしれないので返品しようにもできない状態です。
購入した相手から返品しないと警察や弁護士に相談して法的措置をとると言われています。
匿名配送なのでお互いの情報はわからないです。

【質問1】
訴えると言われてますが、何か罪に問われますか？
中身自分で確認していないのでほんとに間違えてるかもわからない状態です。

こんにちは。早速ですが、相談させて頂きます。
先日、オークションで落札したブランドバッグが偽物と分かり警察に相談したところ、詐欺として受理して貰えませんでした。
しかし、銀行口座より相手を特定し連絡を取りましたが、先方はオークションで落札して偽物とは知らなかったので、いかなる理由であれ返金しないと主張しているそうです。

しかし、オークションサイトの説明には倉庫にあったものとだけ記され、質問では正規品と答えています。
且つ、送り主として配送票に記載されていた会社名、住所、電話番号の全てが嘘の情報でした。
慌てて第三者の善意者を装ったとしか考えられませんが、この場合、先方に返金に応じる義務はないのでしょうか？

また、２０万円程の被害ですが訴訟の場合、少額訴訟だとどれくらいの手数料が掛かりますか？
この出品者は、今もオークションにて出品中です。

最後に、被害者かも知れない私の電話番号は加害者かも知れない人に教えて、請求したにも拘らず先方の電話番号を教えない警察の対応は妥当なのでしょうか？

メルカリで指輪とブレスレットを7000円で購入しました。
他の人の質問で925（シルバー）と585（K14）の刻印が有ると回答があり、その方がブレスレットの刻印を聞いたら585の刻印が有ると回答したため購入しました。
しかし届いてみるとブレスレットはシルバーでした。
確かに留め具部分に小さく585の刻印はありましたが、それの5倍位の大きさで925の刻印がありました。
念のため、買取業者に調べて貰った所全てシルバーでした。
その事を出品者に伝えましたが、質問しないで勝手に解釈して買ったのはそっちだから売買契約は成立している。返品は受け付けないと3週間位揉めています。
何故シルバーの刻印を一言も言わなかったのかを聞いても無視されます。
メルカリは当事者で話し合って下さいと相手にしてもらえません。
消費者センターに相談しましたが、個人間は中に入れないと言われました。
私はこれからどうしたら良いのでしょうか？

【相談の背景】
メルカリでポケモンカードのboxを購入したら、中身に違うカードが入っていました。

写真はboxの写真のみで、商品名や説明欄にはポケモンカードという記載は一切ありませんでした。

商品説明欄には、中身が想像と違っても保証しません。ジャンク品、コレクション品、鑑賞品として出品する。などと書いてありました。

この場合は、詐欺罪などにするのは難しい事なのでしょうか？

現実的に警察が動いて、逮捕になることは有り得るのでしょうか？

被害額は15000円ほどです。

【質問1】
詐欺罪やなにかの法律に触れるのか

先日、メルカリにて自転車を購入させていただきました。
購入前に自転車に不具合がないか確認したところ、
販売者からはないとの回答をいただいております。
しかし、実際に商品が届き確認したところ、
部品の破損や、ホイールがロックし自転車として使えないという状態でした。

このような場合は相手方に返品を行うことができるのでしょうか？
また、返送時の送料はどちら持ちになるのでしょうか？

【相談の背景】
メルカリにて自転車を出品し購入されましたが、購入後1〜2ヶ月経ち出品していた商品が自転車さんに見てもらったら不良品で壊れていると言われたと連絡がありました。事故などがなくよかったとは思ったのですが、購入されてから日数が経ち商品が壊れている不良品だと言われ困っています。
もちろん素人目ではありますが発送前にはわかる範囲ではありますが確認はしております。
※商品自体は私が自転車屋で購入してメンテナンスしてもらっています。また、2〜3回しか乗っておらず走行距離も数キロ未満です。購入後、数ヶ月自転車に乗っていなかったため、経年劣化も考え購入者様に購入後のメンテナンスされてからのご乗車のお願いの記載はしております。
※商品販売の写真も正面からでなく上からのアングルやチェーン、ペダルなど乗せて確認してもらえるようにはしていました。

【質問1】
この場合はどこのタイミングで壊れたのかがわからず（発送中に壊れた、購入者様のお手元にあるときに壊れた、発送前に壊れていた）対応方法がわかりません。返金等の対応したほうがよろしいでしょうか？

【相談の背景】
フリマで購入した物が国内正規品じゃなくて
並行輸入品かコピー品の粗悪品でした。

その事を言ったら
相手は普通に返金に応じてくれると言ってるんですが〜〜〜
なんか偽物やコピー品がまた出回るのも腑に落ちません。

【質問1】
本当に劣悪な商品で相手も認めています。
手間もかかるし、相手には返品しないで、こちらで処分した上で返金してもらおうと考えていますがダメでしょうか？

【質問2】
警察に被害届け、もしくは相談しようと思うのですが相手の販売を停止させたり逮捕する事は可能でしょうか？

メルカリで購入いただいた香水を発送したところ、蓋にヒビがあったと言われ返品するのが販売者の誠意だといわれました。
事実確認がしたいと思い、写真を見せて欲しいと伝えてからもうすぐ丸２日が経過しますが、返事がありません。
相手が商品を受け取ってからは4日が経ってます。
現在、代金はメルカリが預かっていて、受け取り評価という行為がなされないと私には支払いがされません。一定期間が経つとメルカリが支払いに応じてくれますが、それは話し合いが終わってから。

そこで先生方に質問があります。
『事実確認が出来ないので返品に応じられない。これ以上話し合いを放棄するなら、お取引に納得したとみなせます。支払い手続きをお願いします。』
と連絡し、それでも返答がなかった場合、異がない
とみなされますか？
こちらが支払いを請求できる状況といえるでしょうか？

【相談の背景】
メリルカリで11月27日に買い物をしました。1000円のファンデーションのサンプルです。
11月30日に受け取りました。中身を確認しないまま、受け取り処理をしてしまいました。
同日、相手側から、間違った商品が届いていないですか？と連絡があり、中身を確認すると、ファンデーションのサンプルではなく、チークがとどいていました。
相手側と連絡のやり取りをして、こちらから相手側の住所にチークを送り返し、ファンデーションのサンプルはもう必要ないため、返金処理をしていただくことになりました。
12月21日にチークを返送しました。
12月26日に相手側から、売上から返金しますと連絡があったきり、音信不通になってしまいました。
本当のかわかりませんが、相手側の氏名と住所はわかります。
メルカリの取引事態は受け取りの処理が終わっていると言われ、対応していただけません。

【質問1】
返金していただくためには、どうしたらよいでしょうか？

【相談の背景】
メルカリでポケモンカードのboxを購入した所、中にはポケモンカードではなく別のカードゲームのパックが入っていました。

この出品者は商品の説明欄に
中身に想像と違うものが入っていても保証しません。
開封は自己責任でお願い致します。
その為、相場よりもお安く出品します。
写真と本文が全てです。
ご理解、納得された方のみお譲り致します。
トラブル防止の為ジャンク品として出品致します。

と記載してあります。

この場合は詐欺罪や何かの法律に触れることはありますか？

それとも、このように説明欄に記載してあるため罪に問うのは難しいのでしょうか？

ご回答お待ちしております。

【質問1】
詐欺罪や何かの罪にあたるのか

【相談の背景】
メルカリでポケモンカードのboxを購入した所、中にはポケモンカードではなく別のカードゲームのパックが入っていました。

この出品者は商品の説明欄に
中身に想像と違うものが入っていても保証しません。
開封は自己責任でお願い致します。
その為、相場よりもお安く出品します。
写真と本文が全てです。
ご理解、納得された方のみお譲り致します。
トラブル防止の為ジャンク品として出品致します。

と記載してあります。

この場合は詐欺罪や何かの法律に触れることはありますか？

それとも、このように説明欄に記載してあるため罪に問うのは難しいのでしょうか？

ご回答お待ちしております。

【質問1】
詐欺罪や何かの罪に当たるのか

【相談の背景】
メルカリで洋服を出品しました。その後購入され売買契約が成立しました。
ですが、やはり売りたくないと思い在庫がないと嘘をつきキャンセル申請をしました。
その後メルカリによりキャンセルが認められ、メルカリ側から相手側に返金がありました。
相手が商品を受け取り、評価するまでは私の方にお金は入ってこないシステムになっています。

【質問1】
このように在庫がないと嘘をつき商品を発送しないのは罪になるでしょうか？

【相談の背景】
メルカリで約70万円のを購入しました。
しかし、いざ到着した商品を確認してみると商品の中には商品の箱しか入っておらず、商品自体が入っていませんでした。
商品を購入する前に、箱だけの出品ではなく、記載通りの商品を発送してもらえるのかなついても確認していた為、箱だけの出品というわけではありません。
現在の状況としては、何度も相手に発送のミスがないかの確認を求めましたが、記載通りの商品を発送したと主張し続けています。
また、被害届の提出もしているのですが、メルカリのシステム上支払った資金が相手の手に渡っていない為、詐欺罪が成立せず、被害届の受理はできないとの事でした。

【質問1】
どのように行動したらいいのでしょうか？

【相談の背景】
メルカリで出品をし、中古品ですが「目立った傷や汚れはなし」としたのですが、内側の見えない部分に破れがあったと連絡を貰いました。そのため、キャンセル申請したいと言うことですが、商品は受け取り即日に破棄したとのことです。商品を破棄しているのにキャンセルと言うことがまず有り得ないと思うのですが、両方が悪いということで折半しようなどと持ちかけられています。返送商品がない状態でキャンセルは出来ないと言っているのですが、あちらも捨ててしまって困っていると話が進まない状態です。

【質問1】
メルカリのルールでも返送してキャンセル可能とのことですが、破棄されている場合は無理ということを納得して貰える説明する方法はありますか？

【相談の背景】
メルカリでポケモンカードのboxを購入したら、中身に違うカードが入っていました。

写真はboxの写真のみで、商品名や説明欄にはポケモンカードという記載は一切ありませんでした。

商品説明欄には、中身が想像と違っても保証しません。ジャンク品、コレクション品、鑑賞品として出品する。などと書いてありました。

この場合は、詐欺罪などにするのは難しい事なのでしょうか？

現実的に警察が動いて、逮捕になることは有り得るのでしょうか？

被害額は9000円ほどです。

【質問1】
詐欺罪や何かの罪になるのか

メルカリで商品を購入しました。
商品とはサインのことなのですが、購入ボタンを押した後、サインの信憑性について怪しいところがあったので、キャンセルさせて欲しいとお願いしました。その時、「費用が用意出来ないのでキャンセルして欲しい」と伝えました。しかし、「キャンセルはできない。キャンセル料を支払わなければ訴える」といわれました。しかしその会話の後に、メルカリの事務局の方が商品をキャンセルして下さいましたので、メッセージのやり取りが出来なくなりました。訴えられないか心配です。
相手は私を、営業妨害で訴えると言いました。
そこで先生に質問です。
営業妨害で訴えられる可能性はありますか？

【相談の背景】
メルカリでブランド品を出品したことでのトラブル

【質問1】
メルカリでブランド品を出品した際に、年代物で状態が良くない物と記載してあったにも関わらず、記載してある以上に物が悪いので債務不履行にあたると言われましたが、その様になるのでしょうか？

【相談の背景】
フリマアプリにて55,000円で購入したの中古ブランド品が、後日の鑑定の結果コピー品であると判明いたしました。出品者に対し返品および返金を求めたところ、当初は返金に応じる旨の連絡がありましたが、その後一切の返信が途絶えています。取引メッセージを通じて再三の連絡と最終通告を行いましたが、無視され続けております。アプリ事務局にも相談いたしましたが、効果的な対応は得られておりません。

【質問1】
このまま連絡がない場合、警察への被害届提出、弁護士を通じた訴訟提起、慰謝料や損害賠償の請求を含めた法的対応を検討しております。今後の対応方針について法律専門家としてのご助言をいただければ幸いです。

先日、メルカリ(フリマアプリ)で化粧品を購入しました。商品説明では新品未使用と記載がされていました。
商品が届き商品確認をしたところ、パッケージに亀裂が入っており、開封後の様な商品でした。
商品説明に亀裂の記載などが無かった為、出品者に確認したところ商品発送前の段階でパッケージには亀裂が入っている事は把握していたようです

この様な場合送料を含め商品代金の返金を求めることは可能なのでしょうか？
出品者様からは商品代金の返金はするが送料を返金する義務はないと仰っていました。

又、出品者の方は返品対応、送料、具体的な商品説明の記載がありませんでしたが
ネット上のフリーマーケットの様な場では特定商取引法などは関係ないのでしょうか？

メルカリ規約では

ユーザーは、出品にあたっては、古物営業法、特定商取引に関する法律、不当景品類及び不当表示防止法、不正競争防止法、商標法、著作権法その他の法令を遵守しなければなりません。

本サービスの利用にあたり、出品後、及び商品の注文後のキャンセルはできないものとします。
商品に瑕疵がある場合、商品説明と実際の商品が明らかに異なる場合、梱包の不備により配送時に商品が破損したなどの場合は出品者が責任を負うものとし、出品者の責任及び費用により、返金、商品の引取、修理又は交換等の対応を行うものとします。

この様に記載されていました。

ご回答いただけると幸いです。

メルカリというサイトでバルマンのデニムを三万で購入しました。
画像には正規品を示すタグも載せてあり、そのタグを見て購入を決めたのですが、届いた商品にはそのタグはなく、画像とは違う、しかもマジックで一部消されているタグがついていました。
問い合わせたところ、それは切り取ってポケットに入れたと言います。
入ってないと言うと、探してみると言ったきり、その後も何度か連絡しましたが、返事はありません。

すぐ警察に相談するか、商品を返送し返金されない場合に相談するか、どちらがいいのか迷っています。
返送した場合、受け取り拒否をされるのではと不安もあります。

この方とは直で取引をしつこくお願いされ（金欠なので早くお金が欲しいと理由に）
メルカリにも相談出来ずに困っています。

何かいい方法はありますか？
よろしくお願いします。

【相談の背景】
某フリマサイトで化粧下地を購入しました。値段は店頭価格の2/3くらいです。正規品かどうかを出品者へコメントから確認もしました。（現在はその質問コメントを出品者に削除されていますが、私のページからはコメントの返事がきました、と通知履歴だけは残っています）支払いをし、3日後に到着。出品者の『正規品です』という回答を過信してパッケージを開けずに評価してしまいました。その翌日に中身を出すと以前使っていたものと全然別物で、気のせいかと思い店舗で実際のものと比較するとやはり別物でした。他にもその品の偽物と本物比較の画像などを検索すると見事に偽物の特徴（本物より少しだけ大きい、チューブがパツパツに膨張している、絵の具のように色がはっきりしている）に当てはまっていました。
まず①出品者に商品が明らかに偽物なので返品したいと取引商品ページからメッセージを送りました。②すでに取引完了した品なのでメッセージに気付かない恐れがあると思い　他にも出品していたのでそちらからも取引したページにメッセージをしたのでご確認ください　とコメントしました。フリマサイトのサポーターにも取引完了した商品について偽物であったため対処いただきたいと送りました。

【質問1】
２日たった現在なのですが、出品者はメッセージを無視、わたしをブロックしている状態です。（取引ページからのメッセージだけは可能な状態です）このまま無視され続けると泣き寝入りしか無いでしょうか？

【質問2】
消費者センターには問い合わせ済みで、やはりそのフリマサイトでは取引終了の対応はできかねるとの回答でした。警察にも行った方がいいでしょうか？

先日、オークションにて15万円で出品していた古着のレザージャケットを、出品者との直接取引にて13万円で購入しました。
商品到着後、裏地の袖の両側にダメージ補修があり、商品説明にそのような説明が記載されていなかったため、出品者に連絡し返品をお願いしました。
出品者は「自分が発送した時には、ダメージ補修は無かった。とりあえず確認するから元払いで商品を送ってほしい。」
と言われ、元払いにて商品を送りました。
その後、「自分が発送した時には、無かった。疑うなら訴状書いて送ってこい」と言われ、商品が着払いにて戻ってきました。

出品者がオークションで出品する少し前に、今回購入したレザージャケットに似たものが、他の古着通販サイトにて106,920円で売られておりました。
そちらのサイトにはダメージ補修の写真が載せてあり、今回私が出品者から購入したジャケットのダメージ補修と位置と補修のしかたがよく似ております。
どう見ても同一商品で、出品者が嘘をついて私に転売しているとしか考えられず、古着通販サイトのスクショと届いた商品の写真を出品者に送りました。

「とっとと訴状送れ」の回答のみ。

もし出品者が古着通販サイトで購入し、ダメージ補修の事を偽り転売したものだとわかれば、出品者に返金、または裏地の補修代金や往復送料など請求できるのしょうか？
よろしくお願いします。

【相談の背景】
メルカリで本（2冊）を購入したところ、公立小学校の蔵書が届きました。
出品時の情報からは小学校の蔵書であることは確認できない状態でした。
小学校に電話したところ、 蔵書を配布したりフリーマーケットで販売するようなことはしていないとのことでした。

メルカリに相談したところ、出品者と購入者同士で話し合ってキャンセルの対応をしてくれとのことでした。

今回の取引はキャンセルし、私から本（2冊）を小学校へ返却するつもりです。

匿名配送ではなかったので、ネコポスで送られてきた伝票に出品者の個人情報（住所、氏名）があります。

【質問1】
小学校側から出品者の個人情報を求められた場合、それに応じても問題ないでしょうか？

フリマアプリのメルカリというサイトで、
49000円の音響機器を購入しました。


色々ありまして、返品することになりました。
送料は着払いで片道3500円かかりました。

私は、届くまえに出品者と商品は返送するというやり取りをしていたので、一度受け取り、返送分の送料も負担して送り返しました。


住所等は、送り状に書いていた住所におくりました。
追跡したところ、住所不明で調査中になりました。
電話もしてみたら、使われていない偽物の番号でした。



出品者には、住所、名前、電話番号を教えてと何度も連絡しましたが、全くお返事がありません。



やり取りの最中でも言ってることが二転三転し、信用ならないので、取引キャンセルをお願いしました。
返品については、しぶっていましたが、

ご要望通りにしましょう。

と返事が来たので返送した次第です。
ところが住所、名前、電話番号が違うらしく、荷物が届きません。


どうしたら、良いでしょうか？

宜しくお願いします。

【相談の背景】
AirPodspro第二世代の右耳を出品し販売しました。

発送後購入者さまから第一世代が届いた詐欺師とのクレームをもらいました。

その後メッセージを重ねていくと第二世代であることが判明しました。
しかし、今度は購入者様が使えないとのクレームを貰いました。

ペアリングの問題かと思い、ネットの記事やAppleの公式サイトのペア方法をコピペして教えましたが使えなかったそうです。

取引完了後その後購入者様がAppleの公式に連絡した際、AirPodspro第二世代でもType-CとUSB タイプの2種類があり、使えないと判明しました。(私はそのようなことも知らなかったですし、購入者様も知らなかったです。)購入前にお互い確認はしてなかったです。


私もあまり詳しくない為ネットのいろんな記事をコピペして送ったものが、詐欺だと言うようなニュアンスのことも言われてます。

また左耳を別な方に販売しましたが何もクレームがなく取引を終了しております。

取引完了後ですし、返品などは住所を教えることになります。正直言葉がかなり乱暴な方でトラブルになりそうなので住所を教えたくありませんし、何も
問題なければ無視したいと思っております。

出品の際のメッセージは下記になります。
【商品名】AirPodspro第二世代右耳
【商品説明】本体ケースを盗まれたため出品しましたと記載しております。

【質問1】
この場合私は詐欺などになるのでしょうか。

【相談の背景】
メルカリでのトラブル
大型商品を送料の関係で2口に分けて出品しました
商品説明には両方購入していただく様きちんと説明致しましたが片方だけ購入されてしまい、その後もう片方も購入いただく様購入者様にお願いしたのですが全く連絡が取れず、発送期日が迫っていたためとりあえず購入いただいた方を発送致しました。その後も連絡つかず、受取評価だけされました。
残った片方の商品だけでは使用不可能ですし、売却できません
メルカリに相談しましたが解決にいたりませんでした。

【質問1】
メルカリか購入者から残りの片方の商品を買取っていただくか、商品を返却していただくよう請求する事は可能でしょうか

【相談の背景】
メルカリのトラブルです
私は出品者側です
出品の際にセリーヌのもともと200,000円位するバックを109,000円で出品する予定でした。ですが0を1つ間違えて10,900円で出品してそれが売れてしまいました。そして0がいっこ足りていないのに気づかないで早く送付しようと思いすぐに商品を購入者の元に発送してしまいました。
発送してから入力のミスに気づきましたがその時既に購入者のもとに商品が届いていた状態でした。
その旨を購入者様にお伝えしてどうにか着払いでもいいので、お手数料としてこちらから3000円もお支払いするのでお願いですから返品していただけないでしょうか？もしくは差額の金額をお支払いいただけないでしょうか？とお願いをしているのですがもう購入しているものだからと絶対に返してくれません。

メルカリ事務局のルール上では購入者さんの同意がないとどうしようもないと言うことでしだが、一度は購入者のもとに返してもらえないかお話ししてくださいましたが、
任意のようなのでそちらも購入者に拒否されました。

もちろん商品は正規品のブランド物のバックです。自分の入力ミスで間違えてしまった事ですが金額も大きいので
とても困っているのでどうか弁護士さんのご意見をお聞きしたいです
助けてください！

【質問1】
この場合商品を返していただく事は可能でしょうか？

【相談の背景】
メルカリで、購入者の方とのトラブルについてです。私が出品する予定でなかったものを間違えて出品してしまい、出品を取り消そうと思いましたがすぐにご購入されてしまいました。取引メッセージで購入者の方に上記の件をお伝えし、取引キャンセルの同意を求めましたが契約として成立してるから同意しないの一点張りで、同意してもらえません。また、出品する予定の物でなかったため発送できない事を何度伝えても、発送して下さいと返ってきます。そして、一方的に発送しなければ、弁護士に相談して損害賠償を請求すると言われました(以前も損害賠償を請求した事例があるとも言っています)。

【質問1】
この場合、損害賠償が成立するのでしょうか？

【質問2】
また、話し合いに応じてもらえないため、どうすれば良いのか教えて頂きたいです。

【相談の背景】
11/3にメルカリで、中古相場4000〜4500円ほどのソフトを購入したのですが、タイトルに箱のみとの記載があることを購入後に気づきました。 写真の2枚目には、ソフトが入っていない写真が掲載されてました。 キャンセルしたいのですが、取引上迷惑だからキャンセルしないとのことで、すでに先程発送されてしまいました。
事務局に問い合わせて済みでまだ返答はありません。

【質問1】
ちゃんと確認しなかった私にも落ち度がありますが、明らかに誤購入を狙った出品の場合、強制的に取引無効にできないでしょうか？

【質問2】
受取拒否はできますか？それ以外で方法はありますか？

【相談の背景】
メルカリでポケモンカード30boxみたいな商品名にして、説明欄に発送するのは2boxです。見たいに書かれていたらこれは詐欺にはなりませんか？

【質問1】
これは詐欺罪になるのか

【相談の背景】
【事象】
・メルカリ内でも定価＋4万円程度で高値で取引されている定価十数万円のブランドのコートを、金額の桁を1桁間違えて、定価の10分の1で出品してしまいました。
・こちらが相手の評価を完了したタイミングで表示された売上金を見て間違いに気づきました。

【対応】
・気づいた時点で、取引相手に対し、本来この価格で売るつもりはなかったためキャンセルさせて欲しい、という相談をしました。
・ただ相手は応じるつもりはないとの回答。
・カスタマーサポートに連絡するも、決まった額での進行をお願いします、と、定型の回答のみでした。

【私の意見】　
①重大な錯誤に基づく契約
今期新作で完売済み、メルカリ上でもプレ値で販売されている商品を、定価の10分の1で販売する、という行為は、私自身が高額商品をタダで譲り渡す趣味嗜好があると判断できない場合、明らかに重大な錯誤に基づいてると言えるはずです。

②不当利得
購入者はメルカリ内で1,000件以上取引実績があり、同ブランドの古着も複数販売していた為、「間違った金額で出品されている」ということを購入者が認識していたことは、同購入者の取引実績から見ても明らかです。

【質問1】
民法95条に基づき、契約を取り消す権利はありますか？もしくは、民法703条に基づき、不当利得返還請求を行うことはできますか？

【質問2】
法的に解決する手段は他にありますか？

【相談の背景】
2日ほど前、メルカリで購入者様と誤発送についてトラブルがありました。
受取評価後にご連絡いただき、購入者様の要望に従い一旦出品されたものを買い取るかたちになりました。ですが、商品自体はすでに売られていました。

【質問1】
誤発送とはいえ購入者様の手に渡った時点で商品を売るのは問題ないのでしょうか？