賃貸住宅や引越し・配送で損傷トラブルが発生した時の責任と対処法は？

マンションの賃貸契約で借りる側です。
契約完了後で鍵の受け渡しは住んでおり、入居自体はもう少し先です。

受け渡し時に部屋に入ったところ、床に虫の死骸や埃があり2時間ほどの滞在で靴下が汚れるぐらいには汚れがありました。また、枯れ葉が何故か室内にあったり、トイレは黒ずみがありました。

オーナーと管理会社の話では、契約前の内見前にクリーニングはしていて、内見の2週間ぐらい前にもオーナーが軽く掃除はしたそうです。

鍵受け取りの翌日に自分は掃除してからじゃないと住みたくないと思ったので、掃除代行かクリーニング業者に頼もうと考えました。管理会社にもそのことを伝え、その分の料金を負担出来ないかと相談しましたが、既に契約して鍵渡し後なのでそれは出来ないと言われました。代わりにオーナーがまた自分等で掃除をすることは可能と言っていましたが、あのレベルでしか掃除できないのであれば、自費で業者に依頼を検討しますと一旦お伝えしました。

相談内容としては、契約後、初回の鍵渡し時に入った段階で不満があった場合にまだ入居前でこちらに責任はないかと思うので、それを改善するための費用を管理会社かオーナーにしてもらうことは法律的には難しいのでしょうか？ということです。

よろしくお願いいたします。

賃貸　入居後のトラブル

引越しの当日、新居に到着したがクリーニングされていませんでした。
急遽、不動産屋に電話をし聞くと業者に頼むのを忘れていたとのこと。
どうにか一室に荷物をまとめ、後日クリーニングをしました。

また、配線トラブルでリビングの電気がしばらくつかず
また後日、業者がきて使えるようになりました。


質問失礼します。
このような場合、入居後の生活に支障が出たということで損害賠償のようなものはとれるのでしょうか？

今年8月より新築マンションに賃貸で引っ越しをしました。入居後に地震があった際に壁にそれまで無かったヒビを見つけておりました。※入居時のチェックシートあり
そもそも、部屋を見に行った際、まだ工事中だったので、ヘルメットかぶった現場の作業員がいたのですが、声をかけられまして、ここの部屋だけはやめた方がよいよ！と言われておりました。ただ、契約後でしたので、部屋は変更できず。湿気たまる、などその程度の理由で言われたのかな？と思っておりました。

台風15号の日にヒビから部屋内へ水が入り、家電故障や家具がダメになりました。

被害状況は以下です。

①テレビ54インチ
②ゲーム機、コード類
③ラグ

現状、壁は複数箇所のヒビ、亀裂あり。
他、その台風の日はトイレのタンク上にある機械と壁のつなぎ目、エアコンホースと壁のつなぎ目、
から、滝のように水が流れてこんできました。

今の状態で住み続けるのは恐怖もありますし、引っ越し希望しています。壊れたり使えなくなった家具家電は金額合計30万円弱、それらも含めて当日の様子を撮影した動画と写真も管理会社に送りました。

施工業者が中を見に来ましたが、何様？というくらい施行ミスを認めません。地震の際にヒビができたこともきちんと説明して伝えました。
あーそうですか〜、という返答。

最終的に、管理会社からは、施工業者は過失がないと言っており何もしないので、あとはオーナーの保険が下りるかどうかでしたが、自然災害なので保険が下りなかったという結論になったので、何もできることはありません。

と電話が入りました。区の相談室にうかがう予定ではいますが、この後どのような行動をすべきか、こういった事例での結果にどのようなものがあるのか知っておきたいです。代理人から内容証明を書いてもらうにしても費用はかかるので、どうしたものか迷っております。

宜しくお願いします。

ちょうど1年前に、仲介の不動産屋さんを挟んで個人から築27年の中古住宅を1600万円で購入しました。

入居前にインスペクションはしてませんが、不動産屋さんが下見をして異常ないと答え、売主にも災害時どうだったかを口頭で聞いたところ、なんともなかったと言われました。

告知書には、雨漏りは一回もなし。
リフォーム歴はベランダの付け替えと一階のリビングな床と壁紙、と二階のクローゼットと書かれています。傾きについての項目はありません。

たまたま今回台風により、酷い雨漏りをしたため、業者を呼んだところ、施工不良の可能性を指摘されました。

外観を見ると、二階の和室の窓のサッシの枠と、壁との間に斜めに5センチ程隙間があいており、サッシの枠と明らかにずれてました。そらが雨漏りの原因でした。

また、明らかに隣の家の雨樋と、我が家の雨樋が重なっており、（隣の家の方が我が家の敷地にオーバーしている。）双方の家が右側に傾いている事に気づきました。

更には、コンクリートの敷地内の駐車場スペースに、二本の長い亀裂も見つかりました。

また、別の話ですが、ご近所様から、一度二階のテラス屋根が台風で吹き飛ばされて、以前のベランダが破損した為に新しくベランダを付け替えたと言う事実も聞かされました。外壁には飛ばされたテラス屋根の跡が色が抜けてハッキリ分かるようになっています。しかし、購入前に、その事実は一切知らされてません。

その為、私は雨漏りに今後も悩まされるばかりか、傾きがあるため、資産価値が減り、もしくはなくなり、売却は困難な状況になってしまいました。

買ってわずか1年で、このような目に遭い、絶望感で途方に暮れています。

ただし、雨漏りさえ我慢すれば、住む事は可能なレベルです。

こういった場合、告知義務違反による瑕疵責任や境界線オーバー、売る前の確認を怠った等で、売主側や仲介の不動産屋さん、さらには敷地に入り込んでいる隣の家主にに対して保証を求めることができるのでしょうか？
また、話し合いに持ち込んだ場合、いくら程度保証を請求するのが妥当でしょうか。

どうか、このみじめな状況から抜け出すために、最適なご意見をお聞かせください。

よろしくお願いいたします。

引越しをしました。
6月の半ばに7月下旬に退去される方がいるアパートを契約をしました。
クリーニングが完了時点で内見をさせてもらい、8月の下旬から入居できる、入居日の前日に鍵を渡せるとのことでした。

ところが、清掃業者の作業が遅れているとのことで、内見は不可、鍵の受け渡しも入居日当日しかできない、と内容が変わりました。

引越し業者と共に内見せずに決めたアパートの中を見たら、とても酷い内容でした。
(壁紙はがれ、床の傷、ワックスの足跡、シンクの油残り、壁紙のシミ、えぐれ等、言い出したらキリがありません。)
引越し業者さんに家具の配置をお願いする予定でしたが、とにかく部屋の中がすごかったので荷物を1箇所に固めてもらって配置もできずに引越しは終わりました。

契約時に退去するときの費用としてクリーニング費50000円を先払いしています。
この内容なのに、おかしいんじゃないかと管理会社の担当者に猛抗議したのですが、
「退去するときに返金しますが、退去時には立ち会いしていただきます」
そしてこちらが、それならそれで大丈夫だから一筆書いて約束してくれるようお願いしたら、「それについてはできません」「コンピューターで管理されておりますので返金しないというようなことは絶対にありませんので大丈夫です」とのことでした。

納得がいかないので抗議を続けていたら管理会社の担当者とその上司がアパートにやってきて、今度は、
「返金についてはできません。最初から返金するなんて言ってません」と回答してきました。
(車内での会話だったので、相手の声も全部ドライブレコーダーが拾って録音してあります。証拠は残っています。)

揉めるに違いないなと思ったので、警察の方を交えて管理会社の担当者と上司と話したのですが、
あまりにもあからさまにシラをきるので、お前いい加減にしろよ！と言って手で押しました(相手が一歩下がるぐらい)
そうしたら担当者が警察に暴行されたと被害届を出して、たまたまそのやり取りに立ち会ってくれた警察官が教えてくれて、すぐに調書を作ってもらいに警察へ行きました。
(会社を数日間休ませて頂きました。)

賃貸物件の契約についても、やってもいないことで被害届を出されてる件への名誉毀損の部分についても、弁護士さんを頼りに戦いたいと思っています。

先日の台風１５号の際に賃貸で一戸建ての部屋全てが雨漏れで浸水しました。雨漏れの原因が二階の窓サッシの隙間や窓ガラスのパッキンの隙間からの雨水の侵入です。後々に屋根も一部壊れて二階天上からも雨漏れ。

これらが原因で引っ越しを余儀なくされてます。

管理会社に引っ越し代を請求したのですが、契約書には《免責 天災では管理会社も借主もお互いに非がない事とする》記載されてるので責任はないと言われてます。

自分達はリフォームしたてと聞いて借りましたが最初からカビや立て付けが悪く。建物が元々欠陥なんじゃないかと思ってます。

引っ越し代や新しい家を借りる資金など色々請求したいのですが、契約書に同意してる以上は諦めるしかないのでしょうか？

賃貸で入居して半年のオートロックのワンルームマンションで、玄関ドアが破損される被害に遭い退去を決めました。
斜め上の部屋も少し前同じ被害に遭い、住人が退去しています。
犯人は真隣の住人の可能性が高いのですが、証拠はありません。
その人は以前から真夜中に壁などをドンドン叩いて、近隣からも騒音への苦情が出ていましたが、賃貸借契約の際、仲介業者からは正確な告知はされておりませんでした。
入居して直ぐ夜中の音の嫌がらせを仲介業者へ訴えましたが、隣人には退去勧告をしていると言う答えでした。
時折自室玄関のドア前に気配を感じて覗き穴から見ると、隣人が立ってこちらを睨んでいたので仲介業者にそれも伝えたところ、監視カメラを設置するとの答えでした。
ドアが壊されたのは、先日夜中の音が余りにも酷いので警察に届け出た翌日です。
金てこのような物で覗き穴と施錠部分を何度も打ち付けた形跡があり、覗き穴は外れました。
後で分かったことですが、隣人への退去勧告も監視カメラの設置も実施されておりません。

1, 賃借人に過失が無く、居住不可能になった場合の家賃は免除・減額になりますか？
2, 事実問題の告知と危機管理を怠った仲介業者への賠償義務の追及は出来ますか？
礼金・仲介手数料などの払い戻しや引越し費用の請求は可能でしょうか。

1年程前に引っ越した賃貸物件での瑕疵への対応について教えていただきたいです。
私は一人暮らしで会社勤めなのですが、ここ2ヶ月ほどで玄関のドアの鍵が調子が悪く鍵を閉めてしまうと朝家を出るときに空かなくなる場合があり中に閉じ込められてしまいます。
1回目は鍵やを呼び外から空けてもらい２回目は数十分ドアをたたいたりガチャガチャしていたら開きました。この2度は会社を半日休むことになったため、管理会社にも謝罪してもらい鍵の際点検と交換を行い、ドアの立て付けや温度変化の影響で起こったと考えられ、同タイプの鍵では老朽化した際にまれに起こる可能性があるとであると説明を受けました。
ところが、鍵を交換した翌日にまた同じ現象が発生し、10分以上閉じ込められました、今回はドアを持ち上げたり叩いたりしながら鍵を回して何とか10分程で開けたのですが、会社は遅刻となりました。
このような現状で、会社での実務や信用に関わる問題なので、至急引越しを考えているのですが、管理会社には以下の内どこまで負担してもらえると考えられますか？

1.退去の際の礼金家賃1ヶ月分
2.今までの家賃（これは無理だと思いますが）
3.引越し費用(運送料)
4.現在の住居に引っ越した際の仲介料(大手不動産仲介業者へ家賃1ヶ月分)
5.その他あれば

以上についてご教授いただきたく、よろしくお願い致します。

1ヶ月前に賃貸物件の契約をしました。
4日前から入居可能だった為引っ越し前の掃除をしに新居に行きました。(引っ越し本番は11日後)すると、室内クリーニングが一切されていませんでした。前の入居者が退去したままの状況でした。

不動産会社に電話し話を聞くと、連絡ミスがあり、担当者も最終確認を行わなかった。とのことでした。
対応として、クリーニング壁紙貼り替えするが、GW明けから2週間かかる、賃料発生はそれが完了した時点からと当然なことを言われました。

2週間後と提示されましたが、引っ越し当日には間に合わず、その他色々な手配も完了しており、新生活の出鼻をくじかれた思いも強く、不動産側の明らかな過失なので会社としての誠意を見せてほしいと仲介手数料の一部返金を求めましたが断られました。

その後よくよく話を聞いてみると、契約時にこちらが提示して了承を得たことは、知らない聞いていないと言われ、猫1匹飼育可で敷金も賃料1ヶ月分プラスで支払い契約書にも賃貸人の名前と裏面に私のサインをしましたが、オーナーには猫を飼うことを伝えていないという事でした。

他にも不可解な点はいくつかあり、不動産会社としての責任感のなさ、態度、信用できない点、ずさんな管理が目に見えた為、今後一切関わりを持ちなくない気持ちが強まり、契約を白紙に戻す方向で話を進めています。そこで相談させていただきたいのですが、

1.契約後の不動産会社側の過失で入居できず、契約を白紙に戻す場合に契約金はどのくらい返金してもらえるでしょうか(不動産側からは保険金・保証金は返金不可、仲介手数はオーナーに支払わなければいけないので返金不可と言われ、総額の1/3程度の稟議書を会社に提出すると言っていましたが納得できません)

2.損害賠償(精神的ストレス)はどうでしょうか

3.引っ越し業者のキャンセル費用や、現在入居している賃貸の退去延長料金などの今回の件で被る費用の負担はしてもらえるものでしょうか

4.もし先生方にお世話になるとしたらタイムリミットはありますか(稟議書がおりてきた頃では遅いのか、なるべく早いほうがいいのか、白紙に戻した後でも可能なのか)

長くなりましたが、泣き寝入りするのはどうしても悔しく思い、相談させていただきました。
お忙しいところ恐れ入りますが、どうぞ宜しくお願い致します。

3月中旬に古い賃貸アパートを契約して入居しました。
入居直後から色々な不具合等がありました。
例えば、
①部屋の傾き(1メートルで1センチ程度の高さの差が出る程) ※大家さんは現況確認済みだと言っている
②ガス漏れ(その場でガス会社が修理した)
③風呂の湯沸し器の故障(大家さんが修理した)
④テレビが映らない(大家さんが修理？した)
⑤上記③、④を大家さんに報告すると借り主が仕事でいない間に勝手に入り調整していた など

そこで確認です。
1.部屋の傾き等は貸し主側の瑕疵とはならないのでしょうか？
2.すぐにでも引っ越ししたいのですが、礼金、敷金の返金、及び引っ越し費用を貸し主に請求可能でしょうか？
3.仲介手数料の返金を不動産に請求可能でしょうか？
以上、よろしくお願いいたします。

当方は個人の売主です。
築7年のマンションの売買が完了し、先日引き渡しを致しましたが、引き渡し直後から以下のクレームが届いています。
①玄関床の人工大理石にしみが付着している。
②室内のクロスに何かが付着した汚れがある。
契約前に1回、契約後に2回の内覧を行いましたが、その時に①については口頭で説明し、汚れが存在している事を見て貰いました。②については私も記憶の無い汚れで初耳です。

契約書には以下の記載があります。

（瑕疵の責任）１．売主は、買主に対し、建物の専有部分における隠れたる瑕疵につき以下のものに限り責任を負い、それ以外の建物の瑕疵および土地の瑕疵ならびに共用部分に原因がある瑕疵について、責任を負いません。
（1） 雨漏り　（2）シロアリの害　（3） 給排水管の故障
なお、買主は、売主に対し、対象不動産について、前記瑕疵を発見したとき、すみやかにその瑕疵を通知して、修復に急を要する場合を除き売主に立会う機会を与えなければなりません。

２．売主は、買主に対し、前項の瑕疵について、引渡完了日から3ヶ月以内に請求を受けたものにかぎり、責任を負います。なお、責任の内容は修復にかぎるものとし、買主は、売主に対し、前項の瑕疵について修復の請求以外、売買契約の無効ないしは解除を主張し、または損害賠償の請求をすることはできません。

これを前提に、以下、ご相談です。

１．契約書で判断すると、例え床がめくれてようが、クロスが破れていようが、修復する義務は一切無いと読み取れますが、その理解であっていますでしょうか？

２．また、今回指摘された①と②に関しても同様に、例え内覧時に見付けていなくても（聞いていなくても）、修復する義務は一切無いと判断して大丈夫でしょうか？

よろしくお願いいたします。

競売物件について、引っ越し費用(現状回復費、引っ越し代金移転先敷金礼金等)は請求できますか？

現在、私が借りている分譲マンションについて、昨年度、湿気が原因でベランダ入口付近の床の陥没、周辺壁ボードへのカビ・劣化、昆虫(主にアリ)の進入が発覚しました。
状況について不動産会社へ連絡したところ確認後連絡するとの回答でしたが連絡が来なかったため、再度連絡したところ担当者が変わっており、引き継ぎ等も行われておりませんでした。

新しい担当の方にも同様の説明を行い対応して頂いたのですが、原因がベランダからの湿気であると考えられるためマンションの管理組合の責任分解であるため、部屋内の修繕は行えないとの対応でした。
後日、管理組合・不動産会社立ち会いの下調査を行った結果ベランダの防水の劣化により部屋内に湿気が充満しているとのことでした。
調査に必要であること、すぐに修繕をするという前提で調査時に管理組合の担当者が壁ボードに開口を行いました。

調査以降、管理組合とのやりとりで施工業者と調整中との理由で3ヶ月程度経ちましたがその後音沙汰なしです。
また、年末にこの部屋が競売事件の該当であると裁判所から通知がきました。
その旨を不動産会社へ連絡したところ、担当者がまた変わっており、引き継ぎ等もされておらず一年かけて行ったやり取りが振り出しにもどってしまいました。
壁に空いた開口も段ボールで塞いでいますが修繕していただいてません。

上記の場合、引っ越しにかかる費用の請求は行えますでしょうか。よろしくお願いいたします。

賃貸トラブルのご相談です。
賃貸契約の契約書の説明を受け、契約書に署名、捺印をしたあとに、建物の不具合を知らされました。通常契約前に物件の不具合がある場合は知らせる義務があるのではないでしょうか？新築です。へりが剝がれていました。さらに入居して住居の中で問題があればへりを直す工事の人が来た時に伝えてくれと言われました。これはもともと不動産のやることではないですか？さらに室内の扉が二枚のうち一枚が締める時に非常に固く、こちらも不具合として対応してもらってます。契約時の不具合の隠蔽、欠陥住宅の提供にあたると思いますが見解はいかがですか？このふざけた状況に仲介手数料の返金と工事完了までの家賃の返金を不動産に求めましたが、特に返金はしないと豪語し、返金がない場合は第三者機関に相談すると伝えたところ、ご自身の判断でどうぞとのよくわからないことをいわれたのでご相談です。ご回答よろしくお願いします。

　先日、賃貸マンションを解約し、転居しました。転居の際の立会いにおいて、「壁紙に小さな傷があり、これを張り替えなければならないため、その額について請求をすることになると思う。見積後、正確な金額を出した後に請求書を新住所に送付する。」と言われ、その傷については（家具をぶつけてしまったという）身に覚えがあったため、納得し、その日は立ち合いを終えました（サインなどはしていません）。
　しかし、後日、管理会社から電話があり、他にも何点か傷が見つかったといわれ、最終的に合計で当初の額の10倍近くになる額を請求をする旨を伝えられました。
　まず、立ち合い後に10倍近く請求額が変わるのは大変不誠実であるように思います。また同マンションは他府県にあるため、実際にどのような傷があるかを確認することはできず、写真を見せられても他の部屋であることも否定できないと思います。仮に同じ部屋であっても、身に覚えのない傷もあります（入居時からあったと記憶している傷）。私が立ち合い時にしっかりと確認しなかったのも悪いですが、納得できません。そこで、先生方に以下の質問があります。

①　立ち合い後の大幅な増額は認められるものなのでしょうか。
②　入居時からあったと記憶している傷については払う理由はないと思うのですが、入居時に証拠として写真を撮っておいたということはありません。こういう場合でも支払わなければならないのでしょうか。
③　仮に支払を拒否した場合において、少額訴訟等が提起されたとして、契約書に同マンションの所在地が裁判所となっているのですが、他府県にあるため、遠いです。私の住んでいる場所で裁判をすることはできないのでしょうか。
④　裁判の場合、連帯保証人に請求されることもあるかと思います。これを防ぐ方法はありませんか。

11月10日に賃貸アパートに引っ越しをしました！
荷物が入り、とりあえずスグ使用しないものを
押入れにしまい、後日片付けようと思ったら、
水浸しで、押入れの天井から複数の雨漏りが発見！
保証会社に連絡しました。
すぐに来て写真を撮り、業者に見てもらうと言って帰宅。
しかし何の連絡もないく、どうなったのかこちらからかけると土日業者が休みだから待って欲しいと。

本当は20日から新しい職場も決まっていたので出勤予定でしたが、伸ばしました。

20日連絡きて、業者が写真だけじゃわからないので
現場が見たいと言ってるからと言われましたが、スグには来ず業者の予定があるらしく22日に来ました。
その後連絡もなく、問い合わせると担当者から折り返しすると、言われたがそれすらない！
電話が来たと思えば、家賃の振り込みに関してばかり！

現在は雨漏りしてない様子。
雪が降ってるので、はっきりわかりません。
直したのか！すらわかりません。

こんなんで住んで行けないのでは？と問うと治せるから住めるのではと。
カビが生えたら？と問うと履歴が残ってるから対応出来ると言われました。

私は現在難病をわずらってます。
健康被害、治ってもその押入れに布団類を入れれるか不安です。

このまま住んでて大丈夫なものか。
何らかの手は打てないものでしょうか？
保証などないのでしょうか？

宜しくお願い致します！

賃貸契約し引っ越し前日に鍵を受け取り、軽く掃除しに行ったところ、換気扇は真っ黒で、浴室の排水口には半年以上前の髪の毛、トイレは茶色いシミがいたるところにありました。

(オーナーが他の人から買って私たちが初めての契約者だそうで、購入したのが4月だったため最低でも髪の毛は半年以上前のものです。)

クリーニングしていないのですか？と仲介業者に尋ねたところ、「クリーニングはしない物件はほとんどないです。クリーニングしているはずです。オーナーに確認します。」と言われ、次の日聞くとオーナー自身が掃除しただけでした。

内見した際に現状引き渡しという説明はされていなかったので、これから業者が入るとばかり思っていました。

もう住みたくないので引っ越すと言うと、敷金しか返さないと言われました。


難しいのは承知で質問なのですが、
敷金以上のお金を要求するのは難しいのでしょうか？

また
揉めている段階で引っ越し業者を待たせていたため、追加料金を取られました。揉めたのはこちらだけの責任ではないと思うのですが、それも負担しないと言われて困っています。

こんにちは

二回目相談したけど、回答してくれる人がいなくて、同じ内容を三回目相談します。

11/5、買ったマンションに引越ししました。一つ目、家に入った時、不動産の広告看板が残ってるまま、その看板が長期放置のため、看板が壁を割れました。

二つ目、鍵について、元々4種類鍵があり（家用、ポスト用、粗大ゴミ捨てる場所用、ビルの扉用）、11/5前に不動産からもらった鍵は2種類しかない（家用、ポスト用）。
22時以後ビルに入りたい場合は、隣の扉しか入れないルールです。その時、ビルの扉用の鍵が必要です。

11/6（昨日）、不動産に電話して、不動産が「鍵の渡し忘れ」を言ってました。当日、不動産からビルの扉用の鍵（2枚）粗大ゴミ捨てる場所用の鍵（1枚だけ）をともらいました。

ただし、もらった扉用の鍵とビルの扉の鍵は全然合わないです！その事件のため、昨日の夜22：30～23：30ずっと扉の外で、ビルに住んでる他人戻るまで待ちました。

三つ目、部屋の中にもう2箇所の壁が割れた見たいです。

以上の場合は賠償など、どう申請すればよいでしょうか？

※私は日本の方ではないから、日本語でいろいろ説明は足りない部分も多少あるので、
弁護士さん、助けてください。

以上、どうぞよろしくお願いいたします。

2015年の5月頃に玄関の天井から水漏れがありました。
その時は管理会社に応急処置をしてもらい、部屋の担当者から「現在上の階の部屋は空き部屋なので、詳しく調査をして連絡します」と説明を受けました。
しかしその後音沙汰なく、同年10月に再び水漏れがあったためこちらから電話をしました。すると現在上の階に住人が入居したため、はっきりとした原因が調査できないと・・・。
その後水漏れにより玄関と、それに隣接するトイレ、キッチンの天井がカビて汚くなっていたのでフローリングの張替えをしてもらうことになったのですが、これに関しても連絡しますと言ったきり連絡なし・・・。その間も何度か水漏れがありイライラ。いつの間にか部屋の担当者が変わっており引継ぎもしていないようで、結局フローリングをきれいにしてもらったのが2016年の12月でした。

しかし先月やっぱり水漏れが発生し、今度はキッチンから、しかも赤茶の汚い水でした。
天井からポタポタと落ちるのと同時に柱を伝ってフローリングに直接流れるので、フローリングも汚く変色。
担当者に見てもらったところ、上の階に住人が住んでいる状態では根本的な原因に対する工事ができない構造になっているので、天井から水が漏れないようにする工事を私の部屋から行うと言われました。
ですが、根本原因を直してもらわないとまた水漏れが発生しそうですし、そもそもなんで上の階に住人を入れたのか、毎回毎回水漏れの掃除や応急処置、工事などに時間をとられ、管理業者・担当者には不信感や怒りでいっぱいです。いい加減引っ越したいと思っています。
ただ諸々の関係で立地を動かすことができず、同じマンションの別の部屋に移りたいのですが、それを相談したところ、同じマンション内でも新たにクリーニング代や鍵の交換費用等が発生すると言われました。

経緯が長くなってしまい申し訳ありません。
最終的にお尋ねしたい事ですが、
1.同じマンション内での引っ越しの場合、部屋のクリーニング代等の諸費用及び、引っ越し業者への費用は負担してもらえますか？
2.別のマンションへ引っ越す場合は敷金・礼金等は負担してもらえないまでも、引っ越し費用は負担してもらえますか？
3.ここまで問題が長引き、時間を取られたのはやはり管理業者側の過失だと思うのですが、このような場合、慰謝料等は取れるのでしょうか。

諦めるしかないのか何か方法はないのか知りたくご相談させて頂きます。
主人の転職で今のマンションに県外から引っ越してきました。築３０年ですがリノベーションをしている一階に住んでいます。
引っ越して2ヶ月ほどで寒くなり結露の多さ、壁が濡れているような状態が気になり拭いたり換気、湿気取りを置いてみたりしましたがひどくなる一方で壁紙があちこち浮いてくるようになりました。
壁は濡れてカビが生えてきておりカーペット、タンス２つ、カーテン、収納ボックス２つ、食器棚もカビまみれになっていました。
管理会社に連絡し建築関係の仕事の父に同席してもらい現状を見てもらいました。まず壁の断熱材の方法が古いやり方であることと、空気孔がないので空気が回らないのが原因ということで壁に穴を開ける工事をする事と、しっかり換気してくださいが管理会社の対応でした。家具の損害代を頂きたいですが法律上無理ですと言われました。
しかし壁自体にもうカビがある状態で上からクロスを貼っており、空気孔をあけて改善するのかという疑問と、この寒い時期に窓を開けっ放しは不可能です。今までもカビの被害やクレームはあったそうで隣の家の方も靴などカビでだめになったそうです。
引っ越したいですが県外からかなりの金額をかけて引っ越してきて、家具もかなり買い替えなければなりません。
家具を弁償して貰えることはできませんか？
引っ越し代を出してもらうことは出来ませんか？
何か方法を教えて頂きたいです。

先日8/29に、賃貸マンションの汚水漏れの件（４階までは賃貸（当方）５階からは分譲（加害者）。トイレを詰まらせ汚水が漏れ、冷蔵庫・ラジカセにかぶり、壁に染み、汚水の臭い、家具を動かしたりで日常の精神的苦痛を補償して欲しい）で相談・回答をいただきました。

9/21キッチンの壁と天井の塗り替えが終わりました。その塗り替え時も引っ越しのようにキッチンの家財道具を片付け、１日中拘束され、また元に戻すのも遅くまでかかりました。そんな中、工事終わりで間髪入れず上階の人が来ましたが、片付けが終わってからにして欲しいし、こちらから連絡しますと断りました。事件が起きてから１ヶ月少しになりますが、初めの低姿勢がだんだん上階の態度が横柄な感じです。

先日の回答で、

・～汚水が掛かっただけで、機能は正常であれば、物理的に使えなくなったとは言えない

・～したがって、そのような状況であれば「心理的に」使えなくなったとして、冷蔵庫の賠償を求められます。

・また、悪臭によって生活環境が悪化したのであれば、慰謝料等は求められると思います。保険が適用されなければ、上階の方が自腹で負担するべきものだと思います

と言うことを踏まえて、慰謝料としていくらぐらいが妥当でしょうか？似たような案件で実際にあった例などを教えて下さい。もう、本当にこの１ヶ月家の中がガタガタで疲れました。それなりに納得して終わらせたいので、どうぞ、よろしくお願いします。

賃貸マンションで11階建て。４階までが賃貸、５階から分譲です。私は４階で上階の人が、トイレを詰まらせ汚水が漏れました。間取りが違うので、トイレの下がうちのリビングで、照明器具を伝い冷蔵庫を直撃しました。天井と壁に茶色く染みが出て、臭いもしていて気分が悪くなったりします。

賃貸とはいえ、こちらが被害者なのに、マンションオーナーと委託されている管理会社、そこが手配した内装業社、常駐管理人、上階の人との間で、どの連絡もいつも事後報告。修繕工事も見積りに来たときよりかなり軽くなり１日で済む程度で、日程も勝手に決められたり、もうこの数週間、臭いや家具を動かしてあり落ち着かないし、精神的にかなりしんどいです。(結局、修繕日程調整の結果、９月後半に。)

賃貸なので、部屋の修繕工事に関してはこちらがあまり言うことではないと思いますが、更新時に加入する住宅用賃貸総合補償保険には自分で連絡して下さいと言われ、結果、保証対象にならないとも言われました。うちとしては、他人の汚水がかかった冷蔵庫をクリーニングしたからと言って使いたくないし、その上に乗せて使っていたCDラジカセ、時計も使えなくなりましたが、
●せめて冷蔵庫を弁償して欲しいです。それは無理なことでしょうか？

ご意見、対処法方がありましたら宜しくお願いします。

マンションオーナーですが、前賃借人につけられた床の傷に関し、その前賃借人退去後判明しオーナー側の建物の損害保険で請求したところ、生活する上の機能には支障はないとの回答が来ました。その保険会社は現賃借人に調査もした上ですが、実際にはその賃借人はその傷がある事により生活に支障はないとはコメントは一切していないのに、話を変えて保険会社はこちらへ回答してきています。また、過去に類似した傷で今回の傷よりかなり微小な且つ狭い面積の傷に対し同保険会社に同物件で、請求したところ調査後に問題なく保険金は支払われています。

その2件の査定結果の違いを確認しましたが、回答に時間がかかり、数ヶ月時間が経過しております。ADRに依頼しても其の場凌ぎの回答のみで支払いの対象ではないとの回答です。

約款の文言の捉え方が、保険会社の一方的な説明になっており、その2回の傷の事故でその審査結果に差がある事も不安です。前払いで長期の保険契約のため、このような対応の保険会社では解約する事も検討しなくてはならないのかとも思うほどです。

裁判に持ち込むしかこの先はないのでしょうか？また、その保険会社は私、個人が相手なのでそのうち諦めるであろうという態度がこちらの質問した際などに、うかがわれます。

一番効率的で得策をご教示頂ければ大変助かります。よろしくお願い致します。

昨年１０月半ばにマンションの賃貸契約を済ませたのですが、１０月末の引越しの前日に不動産会社から
「部屋の壁から雨漏りが見られるので引越し当日に工事させて欲しい」
と連絡がありました。
前の住人が住んでいた時から発覚していたそうですが、私が入居する前に工事をし忘れていたみたいです。
契約後に発覚したので困惑しましたが、担当者に
「工事すれば直るので」
と言われ、また１０月末に住んでいたマンションから引越せねばならなかった事もあり、工事してもらいました。

が、数日後また雨漏りしていたので不動産の担当者に連絡をしました。
１か月連絡を待ったのですが何もなく、別の方に連絡をすると
「担当者が退職した為、今事情を知りました」
との事。すぐに工事をお願いしました。
工事を担当する工務店が平日しか営業していない＆年末年始の繁忙期だったのもあり、仕事を休み１月中旬にようやく現場調査をして頂き、来週工事をしてもらいます。

工務店の方曰く「今回も外壁からヒビの補修を行う為、１回で直るかは分かりません。今回で直らないようでしたら部屋の内壁に穴を開けて補修しないといけなくなり大掛かりになります」
と言われました。

コンクリート打ちっぱなしのこだわりの内壁なのですが、雨漏りと一緒に工事の薬剤が流れ出て少し汚れてしまっています。
また仕事を休んで対応しないといけない事もあり、大変滅入っております。


そこで賃料の値下げ、もしくは仲介手数料の返金を求めたいのですが可能でしょうか？


お忙しいところ恐縮ですが宜しくお願い致します。

先日売却したマンションですが、買主さんから壁紙にあるエアコン跡へのクレームが入っておりどうしたものかと思っております。

築17年の中古マンションですが、新築で購入後4月まで住んでいたものを、この10月に売却することが出来ました。
売却に時間がかかった理由として、駅から離れている(徒歩20分以上)という事と、1階で眺望が望めない等があったようです。
ただ、南に面してリビングがあり、目の前が低層住宅なので冬でも暑くなるほど日当たりも良く、専用庭があったのも気に入っていました。仕事の関係で売却する事にしたのですが、駅から遠い事以外は気に入っておりました。

ともかく、綺麗に使っていた上に水回りは引っ越し後業者さんのクリーニングを入れていたため、不動産屋さんからのアドバイスもあり、リフォーム等せずそのまま使えるという事で売りに出していたところ、先日気に入って下さった方が見つかり売却したのです。

ローンも終わっているという事と、駅から遠く利便性があまり良くないという事で、周囲と比較しても手頃な値段にしていたのですが、台所のリフォームをしたい(ガス給湯器の交換とガスコンロの交換をするとの事です)という事で45万円値引き交渉に応じました。
結果として、新築価格のほぼ半額で売却しております。

内容を整理しますと
引っ越し後に内覧があり、契約(売却)したマンション
内覧時には既に目に見える状態であった、エアコンの取り外した跡及び設置した為についた穴に関し、売却後(決済後)それを修繕するようにという要求がある
売り出し価格を安く抑えていた
値引き交渉に応じている(ガス給湯器とガスコンロ交換ならおつりが来る金額)

このような状態で、品確法や瑕疵責任の問題としている躯体等に関わらない壁の美観に関しての件で受け入れる必要があるのかを教えて戴ければと思っております。
思いやりとして修理してあげた方がよいのかとも思いますが、既に値引きもしてあり、余った金額で処置出来るのではと思っている次第です。

なお、買主さんは宅建の持ち主であり、良いご縁を戴いたと喜んで下さっていたのですが、契約時に私の方の不動産屋さんからDMが届いたとの事で県に相談してあり、今後そういう事があった場合は指導を入れて貰うと仰っていたりで、契約や規律には厳しい方と思っております。

どうぞ宜しくお願い致します。

3月末に静岡県から転勤で北海道に引っ越しました。
賃貸アパート退去から一月を過ぎた頃に管理会社の担当から電話が来て、部屋がえらく傷まみれ、汚れまみれで壁紙も床も全部張り替えますので、といわれました。ちなみに、退去時の立ち会いは下請け業者だという人が来て、ものの数分で傷も汚れも確認せず、水回りの不具合だけを確認してそそくさといなくなりました。入居期間は丸四年、2008年築です。

それから数日後に見積書が届いて、敷金142,000円を差し引いて25万円余りを追加で支払えと言われました。その見積書には、床の傷や冷蔵庫を置いた壁の焼けなどの写真が添付され、また、入居時から有った床のえぐれなど、私たちの過失ではないものも含まれておりました。

担当の方には、私たちの過失分については納得しているが、その他については承服いたしかねる旨を申し上げました。しかし、電話を掛けても高速走行中で電波が悪いから後でと言って切られ、はぐらかされ、挙げ句のはてには定年退職で担当変わりました、と言われました。

新たに担当になった方にこれまでの経緯をもう一度教えてくださいと言われたので、有るがままお話ししましたところ、逆に17,000円余りを返金するという旨の見積書が来ました。
しかしながら、相談した行政書士は、それはおかしい、敷金142,000円は全額変換請求すべきだ、と言われ、ではお任せしますということで、内容証明を送付していただきました。
それから一月がたった昨日、浜松簡易裁判所から訴状が送られてきました。
これまでの見積書に加え、新たな見積書には追加で12万円支払えという内容です。

以上のことについて、これからの方針について、如何なものかと相談申し上げたいです。

私としては、自らの過失による傷、通常使用による傷、家具を置いたことによる壁紙の焼け、その他もろもろのことをハッキリと明確にして、自己の負担分と認められるものを支払うつもりでいます。

ちなみに、現在の担当者に確認したところ、私の前入居者退去後のリフォーム完了から、私が入居するまでに、部屋の点検等はしていないそうです。つまり、キチンと修復したか管理会社は確認をしていないわけです。それ故に、入居時から有った傷等も把握はしていないと言います。

こういった場合は、被告人である私が不利なのでしょうか。

平成24年6月、売主Ａ（仕事は建築関係）の戸建て住宅（平成５年築）を、不動産会社Ｂの仲介のもと購入。（ＡとＢの従業員に内縁者あり）　購入当時、別の入居者に賃貸として貸し出されていた。平成26年2月、入居者退去。入居の準備を進めていたところ、壁紙が黒ずんでいるところを発見。その下の部分には、構造用ボード（OSBボード）がネジ止めされていた。その下部も黒ずんで一部ボロボロになり剥がれている壁紙を確認。その板を剥がすと、さらに傷んだ壁紙が現れる。板についてＢに尋ねると、「壁紙の黒ずみは、賃貸に出す際の検査にひっかかるため、剥がしてその板を打ち付けた」と回答。実際は壁紙は剥がされずにそのまま板がつけられていた。もう一つ上部にも同じような板が釘で打ちつけられていたので、撤去すると、今度は壁紙が剥がされているベニヤが現れる。剥がしたOSB板が湿気を含んだように傷んでいたので、今度はそのベニヤを取り払う。ちょうど雨が降っていた日だったので、水の浸入を確認。その部分の屋外の外壁を確認すると、亀裂が見られる。カットしてコーキングが施されていた。さらに蟻道がる事も確認。周辺木材を叩くと、食害によるものと思われる木材の空洞音がいくつか確認できる。退去した人、物件の管理会社に確認するが、雨漏りの認識はないとのこと。OSBボードが打ちつけられていたことにより、内側からの確認が容易にできなかったものと思われる。平成26年3月、Ａ、Ｂと共に、現場にて話し合いを設ける。すると、過去に外壁にできた亀裂による水の侵入によるものと思われる壁紙の黒ずみがあったとＡの証言。ただし、OSBボードについては、写真などを飾るためのディスプレイ用として設置したとのこと。黒ずみを隠すために設置したというＢの回答と食い違う。雨漏り、シロアリ被害は無いものとして購入したので、とても残念です。売主に対しての瑕疵担保責任は引き渡し後1年となっています。ただし、Ａの雨漏りがあった事実を隠していた?（告知義務違反）。Ｂに注意義務違反を問うこと。また、被害個所の修復費用を請求することはできるでしょうか?　初めての質問で下手な文章で、長々とすみません。

部屋の退去があり中を確認に行った貸主が外壁に傷があるのを確認しました。今までなかったものですので貸主は今回退去した人が傷つけたと疑っているようですが、退去した人は知らないと言っています。
引っ越し業者を頼んだようですが、引っ越し業者は道に車をとめて傷つけていないと退去した人は言っています。この場合管理業者としてどのような対応をすれば良いでしょうか？
教えてください。よろしくお願いします。

12/01から入居予定で賃貸契約を結び鍵は入居予定日に受け取りましたが、仕事の関係上引越しをしたのが今日です。

完了してみると様々な問題があり不動産屋さんに連絡しました。
すると不動産屋さん曰くリフォーム会社のミスで渡された鍵の家ではなく隣の家が私たちの契約した家だと言うことがわかりました。

そこで、ではすぐにでも隣にうつらせて下さいと申し出ました。
ですが不動産屋さんは他の人が契約してしまったのでそれは無理ですと…

やはり無理なのでしょうか？

①物件を下見していなかった。
②その物件を紹介された時すぐにそこに決め、その日の内に仮契約も済ませ敷金礼金等必要費用を全額一括でその場で支払いました。
③本契約は、その後1~2週間後完了
④12/01鍵を受け取る
⑤12/07引越しをした際初めて家を見た
⑥契約の際、ペット可＆駐車場あり(軽自動車を置ける程度ですが…)で物件を探し契約したのですが実際見てみると車が明らか置けないのに気付く。
⑦水漏れも酷く業者に見てもらうとこの状態では使用出来ないのでと言われる
⑧余りに酷いので不動産屋さんに連絡
⑨契約した物件と渡した鍵が違うと言われる(ミスはリフォーム業者だと言われる)
⑩なら契約した家に移動するので住ませて下さいと交渉
⑪もう他の人が契約してしまったので無理だと断られる

やはり無理な事なのですか？
納得行きません。

マンションに引っ越して3か月しかたっていないのですが、上の方の階に住んでいる面識のない居住者の方（男性サラリーマン）に、エレベーターを利用した際、私が乗る階から乗ると急に「邪魔するんじゃねーよ」と怒鳴られ、1階につくまでの乗っている間舌打ちをされたり、怒鳴られたりということがありました。管理人さんにその被害を伝えたところ、他の居住者の女性のかたも、同様の被害にあわあれたことがあるので、「会わないようにしてください」とのことで、何かそれに対しての対応があるということではありませんでした。
　その3日ほど後に鍵の調子がおかしくなり、ピッキングではないかと思い（部屋の被害はなかったのですが）、管理人ではなく直接不動産に電話をかけ、鍵屋さんを呼んでもらいました。しかし、最初はゴミによるものだと言われ、長らく作業をした後に鍵穴が曲がっているとのことで、鍵交換ということになりました。その日のうちには、鍵の在庫がないという事で、代用のカギをつけてもらい連絡を待っていたところ、納期が1ヶ月も後になるとのことで、私としては対応が悪いのではないかと感じました。その他の被害のことも不動産に伝えていたのですが、安心できなかったので、鍵交換の方をもっと早くしてもらえないかということを伝えると、他のカギ業者の方にお願いして少し早めに取り替えてもらえることになりましたが‥。
　その他にも、深夜に部屋のベルがなったりということが続き、私自身、安全面に不安があり、寝れずにいるので、友人の家に夜は泊めてもらい、引っ越しを考えています。
　管理人も被害を把握していたのにも関わらず、私が引っ越す際にそのような事例を伺っていなかったので、現在すんでいるマンションに決めたのですが、このようなことがあると安心して住むことが出来ません。引っ越すとなりますと、引っ越した際に支払った初期費用、そしてこれから引っ越すとなった場合の費用の方は、不動産に負担してもらうことは可能でしょうか。知人から、そのような場合には請求をしてもらったケースがあるということも伺ったので、どのような対応を求めることが出来るかを伺いたいです。宜しくお願い致します。

数ヶ月前、築22年の中古マンションの売却をしたのですが、売却直後に、共有部を原因とする雨水侵入により内壁の直前まで腐食している事が判明しました。
居住中は、若干の壁紙の剥がれがあるものの、腐食している事には一切気づいておらず、普通通り生活を行っておりました。

一方、買主側の主張としては、意図的に腐食がある事を隠していたということで、損害賠償請求を行う用意があるという連絡を受けました。

今回のケースにおいて、
・契約前の内覧時に、該当部分に壁紙の剥がれがある旨の説明は行っていた
・契約後の引き渡し前確認時に、買主も該当部分を確認し、特に問題ないという事で引き渡しに至った
・居住中、特に問題は発生しておらず、腐食には全く気づいていなかった
・共有部からの雨水侵入は、管理会社も気づいていなかった
といった状況で、当方側としては、少なくとも意図的に隠していたという事は無く、また通常の生活を行っている上でも特に問題が無かったため、損害賠償請求を受ける事自体、非常に困惑しています。

このような状況ですが、損害賠償請求を受けた場合、支払いの義務が生じる可能性がどの程度あり、また支払義務が発生した場合、どの程度の金額の負担をする必要がありますでしょうか？

仙台市から東京都に1月下旬に引越しをしました。震災の際、仙台市に住んでおり室内に被害がありました。おそらく冷蔵庫が倒れた時に出来たと思われるのですが、後ろの壁に15cm位の穴が空いてしまいました。
その後、管理会社の担当者に来てもらい、被害の写真も撮ってもらい、退去時には負担の無い様に話をしました。しかし先程、管理会社より連絡があり、壁の修復代の半額を支払ってほしいと言われました。（ちなみに、貸主は法人です）
電話では当然、納得いかない旨伝えました。口約束ではありましたが、当時来た管理会社の担当者とも負担については請求はしないと言う話もしてますし、…。
私に非はあるのでしょうか？今後どのように対処すべきでしょうか？
アドバイス、宜しくお願いします。

長文失礼します。
個人の売主より瑕疵担保免責で中古マンション（５階建５階部分）を購入しました。

このマンションは、自主管理のため管理会社がなく、引渡の後、リフォーム（築も古く、現状取引）をしようとマンション自治会長さんに御挨拶に行ったところ、｢階下（４階）の住居が雨漏りで大変なことになっている。知っているでしょ。｣と言われました。

もちろん私にはそのような説明はありませんでしたので、すぐ仲介業者に連絡をして確認をしましたが、売主は売買時にそこに住んでおらず｢知らない｣、仲介業者にも｢知らない｣と言われました。

知らない訳はないと、後日私は、自治会長さんが売主・仲介業者にも売買前に一度、雨漏りについて調べたい旨伝えた。という内容をテープに録音し聞かせたところ、売主は｢何年か前にそんな話があったのは聞いていたけど、自治会長より直ったと聞いている。｣と、仲介業者は｢契約後、決済日前に知った。｣と言いなおしてきました。
知っていたなら教えてくれれば良いのにという気持ちと、今後どのような負担をしいられるか心配と不安でいっぱいです。
嘘をつくことや、事実を隠していた事など、これは法律上何か問題があると思うのですが、ご回答よろしくお願いいたします。

・6月に1棟14室物件を購入。
・バルコニーの壁が4つわれているなど、色々物件の外観が良くなく150万ほどかけて補強。
・空2室の状態から、室内をリフォーム9月には、満室になる。
・10月の中日、１Fのフロントの壁が落下。水漏れ。
・１Week後水漏れの上の入居者の部屋が浸水。
・入居者は住めない状態の為、Weeklyマンションを手配。且つ荷物の搬出、搬入保管を引越し業者に頼む。
・売主に、瑕疵の範囲とおもい、修理を依頼。
・エントランスも水漏れでオートロックが動かない状況。
・売主側も１Fの壁及び、浸水した部屋の修理は対応
・さらに悪いことに浸水した部屋の入居者は、家賃を支払い拒否（まあ、当然かと）かつ、12月に本件で退去予定。
・さらに、おとなりの入居者も12月の退去。

・ここまで、売主に修理していただいた部分は、売主の業者が作業したのでよいのですが、他に下記の費用がかかります。

・エントランスのオートロックの修理費用⇒発生費用①
・浸水した部屋の荷物搬出搬入保管費用⇒②
・入居者の代わりの宿代（ウィークリーション）⇒③
・今回の浸水で部屋が使えなかった時期の家賃補償⇒④
・今回の事故がなければ住み続けていた入居者がいなくなることによる家賃収入⇒⑤
これら、①から⑤までどこまで、売主に瑕疵請求できるものなのでしょうか？

先日、土地付きのマンション一棟を購入しました。
売買契約の際、物件状況確認書という売主からの告知事項には雨漏り等の不具合は無いとの売主の署名があったので信用して瑕疵担保免責にて契約をしました。
しかし、契約後すぐにある部屋を内見したところ壁の亀裂による雨の侵入による腐食やカビがあり相当の修理費がかかるようになりました。

この場合、瑕疵担保免責にしたとはいえ、売主に修繕費用を請求出来るものでしょうか？
また、売主側を仲介した不動産会社にも罰則もしくは請求することは出来ますか？

①契約前に物件を内見させてもらった時はその部屋は見せてもらえず、意図的に隠された感がある
②売主は契約時立ち会いせず、委任状のみ。物件に関しては売主は忙しく手をかけていないという。ただし、入居者の募集は行っていた。
③売主のサイン付きで雨漏りはないとの書面があり、この書面が無ければ瑕疵担保免責での契約はしなかった。
④売主側の不動産屋は、以前その物件を担当していた人が直前に変更になったとの事で、物件にあまり詳しくない人が担当になったという。
⑤部屋の腐食やカビは半年から一年以上前から長期にかけて浸食された感じがある。
⑥物件の売買は一年前からされており、不動産屋や売主も知らないはずは無いと思われる。


どうぞ宜しくお願い致します。

中古マンションを親に借金をし現金で購入しました。売りマンション情報【チラシ】には【平成22年11月新規フローリング貼り工事ハウスクリーニング済み】と書いており見学に行った際素人でも新規フローリング貼り代えはしてなく見え聞きましたがしてないとの答え子供部屋が欲しく日もなかった為他には問題がないと言われ購入。しかしいざ引越しを決める段取りをしだすとクーラー設置穴は一カ所クロスを貼られ穴がベランダにはあるが部屋にはない、また風呂がまは二カ所へこみタイルと風呂がま接続部が浮きだしていた等住む側にとっては不具合がありました。その旨仲介不動産屋に伝えると中古マンションの場合金銭受け渡し後のクレームは一切受け付けないと言われました。クーラー設置穴が初めからわかっていたら引越し日にクーラー設置もできまた風呂脇部分の浮きも引越し前に直す事も出来ました。けして安い買い物ではないと思いますが金銭受け渡し後には一切不動産屋、売り主には責任がないと言うのはびっくりしました。風呂脇部分浮きについては不動産屋も知らなかったみたいで水が漏れる訳じゃないなら法律上もこちらに責任は一切ないと言わました。そんな所を買った自分達が悪いのだとは思いますが引越ししてもお風呂も使えず引越し業者に頼んでしまっていたので大きい荷物は運んで頂きましたがまた引越し前の家に戻りお風呂に入り寝泊まりしています。本当法律上不動産屋、売り主に責任はないのでしょうか?教えて下さい。

アパートを借りたのですが、
まず、内覧した時に キッチンまわりの壁が真っ黒にカビていてクロスが剥がれていたので、
直してくれるなら契約する。
と言ったらハウスクリーニングが入るので直りますよ。と言われてます。ですが 契約して見に行った所直ってませんでしたし、どこをクリーニングしたんだ?と言うくらい汚い。
これでは契約を無効にする!と言った所
明日直すので待ってくれと言われ、直していただきました。
そして入居日洗濯機を取り付けて貰い試運転。蛇口から水が漏れてしまい業者に原因を聞いたところ
前の入居者の扱いの悪さだと言われ、取り替えるのに三千円かかると言われ、不動産屋に連絡。
直すまでに一週間はかかると言われ、その間はコインランドリーを使えと言われました!
その費用は負担できない!
大家の知り合いにやってもらうから時間がかかる。というんですよ!
洗濯機が使えないのは困るので直接大家に電話してなんとかすぐに対応してほしいと伝えた所、

お宅が何もしなくていいと言うから入居を許可したのに、次々文句言ってきていい加減にしろ!そんなんだったら契約なかった事にする!と言われてしまいました。
何にもしなくてイイなんて言ってませんし、直すと言われたから契約したんです!
不動産屋に電話し、
引っ越しするから費用を負担と同じ条件の物件を探せと言ったら、
あなたは現状回復ではなくて現状なんとか(覚えてません)
でお話したじゃないですか!と逆にまくしたてられました。
出来れば引っ越し代と敷金と仲介料全部とは言いませんが返してもらいたいんです。こういった場合
弁護して頂けるのでしょうか?また料金はいくらくらいかかるのでしょうか?

購入したマンションに酷いカビがあり文句を言いましたが知っていたはずと言われました。知っていたのはほんの一部、家具に隠れて見えなかった。入居して一か月以上してから言われても7日以内と書いてあるから責任はないの一点張り。ほかにもキッチンを改造してあり、あるはずの給湯システムが風呂場にしかないから洗い物するたび風呂場に行ってお湯をだし、緊急ブザーも作動しない。各部屋暖房完備で不備なしとあるのに暖房器具が4か所にも場所をとっているだけでいまはもう使えずじゃまなのに取り外しもしてくれない。売主ではなく、誠意のない仲介業者2社に内容証明を送ったり電話しても、気に入らなきゃ裁判でもしたらと手のひら返して知らん顔。あまりに腹立たしく本当に裁判したいぐらいだけど勝算があるのか費用は勝った場合負けた場合いくらかかるのか。。。2部屋分のカビた壁は20万弱で直りましたが、ほかに給湯システムの正常化と壊れた暖房器をせめて取り外してほしいです。素人だから適当な取引をされた感がぬぐえずやはり2社に最低限の費用の支払いを求めます。

エアコンの重みで壁にヒビが入りました。

エアコンの設置箇所から30cmほど離れた箇所にヒビが入っております。壁紙と石膏ボードにヒビが入りました。

設置業者は施工不良ではなく、壁側に問題があったのだと主張しています。
現在、設置業者がマンション管理会社に壁の不良について問い合わせをしている状況です。

エアコンはネットの販売業者から購入し、販売業者の下請け業者が設置しました。

設置会社、もしくは販売業者に対して責任をとってもらうことは可能でしょうか？

マンションのオーナーをしています。
数日前入居者より仲介業者宛てに「玄関ドアに何かがぶつかった音がしたので覗き窓から見ると引っ越し業者が隣室の搬出作業をしていた。扉を開けて確認しようとしたが扉に重い物が立てかけてあるらしく開かなかったので開けられる様になってから確認してみたら扉に傷がついて凹んでいた。引っ越し業者はトラックを確認したので分かっている、対応して欲しい。」との連絡がありました。
仲介業者と共に確認し、その旨を指定の引っ越し業者に連絡。
引っ越し業者が現場を確認に来ましたが引っ越し作業で付けた傷ではない！として責任を拒まれました。
業者は作業は自分とアルバイト二人の三人で行った、アルバイトについては自分が作業を見ていたがぶつけたりはしていないと言い張ります。
それを証明できる様なビデオ等が有りますか？と聞くとそんな物は無いと言い証明は出来ないがぶつけてはいないと言って平行線のまま終わりました。
修理はしなければならず、されど誰も責任を負う者がいない、誰もそれを証明出来ない時、どの様な対処をすれば良いのでしょうか？大変困って居りますので宜しくお願い致します。

公道から自宅マンションの駐車場に侵入するときに入り口近くにある来客用駐車スペースの駐車枠の側線をはみ出て斜めに宅配業者の配送トラックが駐車していました。そのトラックとの接触を避ける時に右側の受け込み（低木）に接触。車の側面に傷がつきました。相手側の主張によれば、車をそのまま進めなければ良かったじゃないか。相手側の車は停車していたので宅配業者側に責任はない。私は１時間以上運転しして仕事から帰宅しトイレをずっと我慢していましたし、配達員はその場に居らず、車を放置。どこのお宅に配達してるのかもわからず、連絡先（携帯電話番号などを示すもの）もわからず、そもそも外来者は管理人に身分と何をしにきたか申告するルールになっており、フロントガラスにどこのお宅に行くのか提示するルールです。公道から侵入したので後続車がおり、後退することもできませんでした。私有地内の出来事ですが利害関係のない第三者にそういった事実があったということは残そうと思い警察を呼びましたが、見解は私の車の対物事故といういことになりましたがそういった事実と届け出があったことには答えます。どちらが悪いという判断はしかねますということでした。当該トラックの駐車している現場の写真を撮り車載カメラの映像もあります。こちらとしては、きちんと駐車していてくれれば普通に自分の駐車スペースに停め用を足せたのに、配送責任者とセンター長は今後そういったことがないよう気を付けます.相手側としては、車は停まっていたわけだし何も仕様がないです。
逆の立場私ならどうする？私有地内に自分とは関係のない車が駐車枠内を越え停まってさえいなければ、車を傷つけることなく自分の駐車スペースに停めさっさと用を足せたのにと
言ったところ、自分なら車はそのまま進めなかったなどと言い、だったら車内で失禁していいのですか？修理代をディーラーに問い合わせたところ１５万程度でしょうとのことでした。住人が普通が暮らす権利を侵害しておきながらその言い草はないと思いご相談した次第です。修理代は支払ってもらいたいです。

引越し業者です。
本日搬出作業をしたマンションの大家さんから共用部分の階段の壁を傷つけられたからペンキを塗るから全額負担しろ、払わないなら訴訟を起こすと言われました。

正直全く傷をつけた記憶はありません。
共用部分の外階段なので養生はしていなかったですが、大きな家具家電には物自体に梱包をしていましたし、ダンボールや小物ではつきようのないかなり深く大きな傷でした。

警察も呼んで防犯カメラを警察にも見てもらっていましたが、カメラで写ってない場所なので、結果的に水掛け論でその場は終わりましたが、帰り際に
明日ペンキを塗ってその費用を全額すると言ってました。

実際にこちらがつけた傷であればもちろん費用の負担はしますが、今回のケースでは覚えもなく、経験上にはなりますが、運んだ荷物の性質や運び方ではつけたとは言い難い傷になりますが、

実際に請求された場合や訴訟を起こされた場合に法的に負担する義務はありますか？



ちなみに大家さんは3階建てマンションの三階に住んでいます。

引っ越し業者です。

引っ越し作業中は玄関のドアを開けっ放しにするのですが、
作業しようとした時に、入居者の方がベランダの窓を開けた時に
廊下とリビングにの間のドアが勢いよく閉まりまして、
その勢いの強さなのか、ドアのガラスが割れてしまいました。
風の強い日でした。台風とかではなかったです。


後日、そのマンションの管理会社から電話が入り、ドアガラスの補修費を請求するといわれました。うちがドアに養生をしなかったから割れたと。ドアを閉まらないようにしてなかったからだと。

養生に関してはしていなかったですが、こちらとしては、それが直接原因ではないと考えます。
締まっただけで割れるドアガラスの強度に原因があると考えます。
窓を開けたのも入居者の方です。
引っ越し作業中に起きただけであって、こちらの原因になることはないかと思うのですが。

こちらとしてはそれに関してこちらでは保証できないと申し上げたのですが、訴訟を起こすと言われました。


万が一訴訟を起こされた際、状況的には不利な状況なのでしょうか？

ご教授願います。

分譲マンションに住んでいます。中古で買いました。引越し後3ヶ月目に一部屋だけクローゼットの中がカビ、壁は湿気でシットリ濡れていて、白い雲の様なものがたくさん生えていて端の方は黒カビで真っ黒でした（写真あり）衣服や小物はとても使えそうに無かったので全て廃棄しました（画像なし）
業者に確認してもらうと、風呂場からの湿気を外に換気させるのですが、その換気口の蓋が閉まっており外に排出されず家の中にその湿気が回っていたそうです。
うちはメゾネットタイプなのですが、お風呂の真上にそのクローゼットがあります。
換気口は玄関の上にあり、ぱっと見では開いているか閉じているか分かりません。
現在換気口は自分で割り箸を盾にし、無理やり開けて換気を行なっている状態です。こちらの修繕やカビたクローゼットの壁、使えなくなり廃棄した小物などマンション側に賠償していただくことはできないでしょうか。
ご回答どうぞよろしくお願い致しますm(_ _)m

因みに引渡しどきには、換気口が開いてるか閉じてるかまでの確認はありませんでした。

数カ月前に現在の賃貸住宅に引っ越しをした際、引っ越し運送屋に衣装ケースのキャスターのいくつかを損失され、保証を申請したら新しいケースを買ってきてケースそのものの弁償は済みましたが、向こうの対応が遅れ、しばらくの間は衣装ケースをキャスターが無い状態で部屋の中で移動をさせていたため、ビニール床に擦り傷がついている事に気がつきました。
再度の保証申請をしたところ、運送屋から“ 運搬途中の破損事故に対してしか保証を行なっておりません。”
と突っぱねられ、悔しくて消費者被害センターに相談したところ、“確かに、協会の約款の中でもそのようになっていますから、残念ながらセンターからも向こうに保証を促してあげられません。従って、損害賠償請求をする事になります。” と回答を得たのですが、損害賠償請求とはどのような事をすれば良いのでしょうか？

新築戸建てに引越しして４日目に入り口付近の外壁のスレ傷に気づき、スレ傷（1センチ幅くらいのスレ傷ですが下地が見える傷）の位置的にも対象となる荷物・家財を運んだ引越し業者しかなく、当日を荷物を運んだ作業リーダーに現地確認してもらいましたがウチではないと否定されました。

キズがついた外壁塗装は、モルタル系の吹き付け塗装で引越し前には間違いなくなかったスレ傷です。
引越し業者は、業界トップ３以内の大手企業です。

・引越し業者の言い分
①スレ傷部分は、養生テープを貼ると剥がれやすいので当日は養生をしていない
→引越し当日、引越し業者よりも先に新居に到着し、スレ傷のあった場所に実際に養生をしていないかは覚えていません
②スレ傷がついた場所に接触して入れば、家具家電にもそれっぽい傷がついているはずだがついていない
→大型の家具家電には布製の養生マットを巻いていましたので家具家電には傷がつかないのでは？と指摘したが、いやそんなことはないと、家具家電にも傷がつくはずだ突っぱねられた
③引越し当日に新居に搬入した作業員一人一人にその場で電話し、入り口付近の外壁に家具家電・搬入物に接触していないかを口頭で確認し、「誰も接触していません」と言ってきた
→何の意味があるのかわからない確認です。本人が覚えていなくてもスレ傷自体が１センチ幅で小さく（壁の下地は見えていますが）モルタル自体も薄いので作業中、無意識に擦る可能性は十分に考えられます
④引越し保証対象は、運んだ家具家電や壁紙などの内装のみで外壁は対象外です。
→正直、この対応には驚きました。契約時に営業担当から説明もなかったです。

よく、引越し契約前は「引越し最中の傷は保証します」とうたっていますが、
ネットの書き込みで、よくこう場合責任をとってくれないケースが多いと散見します。

現在、管轄支店までの問い合わせです応じてくれない場合は本社へも掛け合ってみますが、どのような手段を講じれば修理代を請求できるのでしょうか？

購入した家の一階から二階へ梱包されたソファーを搬入しようとした所、業者に壁を汚された。

梱包の段ボール材が油か何かで汚れている。普通は梱包は取り除いて中身を運ぶと思いますが。

弁償を迫った所、業者いわく家の玄関先迄は運ぶが家の中には運べないと言ったがお願いされた、汚れてもいいと言った、などといい弁償してもらえない。
ちなみに、対応したのは妻で事実関係を確認した所そんな承諾はしてないとの事。書面による覚え書きもしてないです。

大手の通販会社から小型金庫（重量３８キロ）を購入して届けて頂きましたが、その祭に運搬の方が、その金庫を支え切れずに床に落としてしまいました。
そのまま金庫は床を転がり、床にキズとへこみが３～４か所つきました。その時点では、申し訳ありませんでしたとだけ言って帰ろうとしましたが、これはどうなるのか？？と聞きましたら、そこで初めて、責任を持って張替をさせて頂きますと言う感じでした。（ここでも不信感が生まれました。）後日保険会社の方々を連れて来られて、工事期間についての話があり、建物を建てて頂いた建設会社の担当の方にも来て頂いておりましたので、約２０日間との事ですとお答えし、その間はその事故のあった子供部屋や寝室があります２階は使用できないとの事でしたので、その間のホテル代等も保障しますからと言って家族の人数まで聞いて行かれました。２０日間も家を離れて、子供達も学校がありますし、環境が変わってしまう事にも心配があります。本当にいい迷惑だと感じております。これだけ迷惑をかけておいて工事費、ホテル代の実費は保障するんだからいいだろう的な態度にも腹が立っております。このようなケースの場合は、工事費、ホテル代の他に迷惑料的な賠償の請求はできないものなのでしょうか。また、通販会社は運搬を担当している会社に処理を丸投げしているようですが、もしも賠償の請求をするとしたら、運搬会社ではなく通販会社でになるのではないかと思うのですが・・・・。いかがなのでしょうか。
よきアドバイスをよろしくお願いします。

運送会社が荷物を運んだ際に
玄関ドアを厚意で押さえてくださったら、玄関ドアの外に置いてあった我が家のイスにぶつかり、
玄関ドア取っ手が傷つきました。
エリアセンターに電話するもつながらず、

週明けに電話したら、本人が今日確認に行く。

とのことで待っていたら
夜の9時に訪問。

覚えてないや〜と言い
帰って上司に相談して掛け合うと仰り
次の日に支店長、品質マネージャーが来て
すぐ電話くれたら対応できた。とのこと。

持ち帰ります。とのことで電話を待っていたら
100パーセントやった。とは言えないので
責任はもてないと言われました。

写真があり、
9時40分に子供たちを外で写真をとったもの。
この時点でドアに傷はついておりません。
配達後、10時08分に傷の写真があります。

この話をしても
配達業者に100パーセントの責任があるとは
限らない。とのことで
責任もてないとのことでした。

もう泣き寝入りしかないのでしょうか。
新築でまだ入居1年未満…
切ないです。

何かアドバイスをいただきたいです。

お世話になります。先日家具を購入し別途で業者に家具組立設置をお願いしました。素材が届いて自分でダンボールから出し途中まで組立ていた状態で途中から業者さんにお願いしました。床にはカーペットを敷いていて賃貸の新築なので床に傷をつけないよう自分では細心の注意を払い組立ていたのですが業者の方がはっきり言って雑で、ドライバーを床に投げ置きしたり資材をずって運んでいて不安でしたので床に傷はつかないのか確認しましたがカーペットを敷いてあるので傷はつかないとおっしゃっていました。作業前後の傷の確認もなく、それから3日後の本日、清掃の為にカーペットをずらすと傷がありました。場所や傷跡からも絶対に業者さんがつけたものですが、双方の傷確認も行わなかった為確実な証拠がありません。賃貸なので修理しなければなりませんが、費用はこちらの負担にならざるを得ないでしょうか？初めて組立の業者さんを頼みこのようなトラブルが初めてな為、前後の傷確認をこちらから申し出なかった事を後悔していますが業者からも声をかけて頂きたかったです。それと忙しいからとその日の内にカーペット下を確認できなかった事も私の責任ですが、法律的にはどうなのか知りたいです。長くなりましたが宜しくお願い致します。

先日引越しをして、賃貸マンションに入居しました。その際家具は自分で搬入し、洗濯機だけ新しく買ったので業者が搬入しています。

入居後にマンションの管理会社から連絡があり「マンションの廊下に傷があり、あなたの部屋まで続いている。心当たりはないか」と言われ「自分で搬入した際には物を引きずっていないため、自分ではないと思いますが、あるとすれば業者が洗濯機の搬入するときについてしまった可能性はあります」と回答しました。
すると先日、マンションの管理会社から「修繕に6万円かかる、あなたが入居の際に入っている損害保険でいくらカバーできるか電話で確認してください」と連絡が来ました。「なんで私が払うことになったんですか？」と聞くとうやむやな答えしか返ってきません。そこで、文書でどういう理由で私に請求することになったのか送ってもらうことになって一旦終わっています。この場合、傷については記憶がないのですが、私が修繕費を払わなければならないのでしょうか？

なお洗濯機を運んだ業者に確認したところ毛布を厳重に敷いているので傷は付いていないはずとのことでした。

引越業者に壁紙を剥がされました。
弁償してもらえますか？

傷があるのに気づいたのは数日後、引越す前のマンションに掃除に行った時です。
すぐに引越業者と不動産会社に連絡しました。引越業者からは謝罪はなく、写真をメールで送るように言われ、送りました。「確認して連絡します」という返事で今だに返事はありません。
引越終了後に確認書に記入しましたが、「なにもなければ、はい、に○してください。」と言われきちんと読みもせず、全てに はい。に○をつけてサインしてしまいました。
内容には、お荷物、家屋の破損はございませんでしたか？という項目もありました。(あとから読み直して気づきました)
しかも 壁紙の傷は 引越す前のマンションで 慌ただしく 「次行きます」みたいに言われ
「確認してください」とは言われなかったため そのまま出発してしまいました。

あとから気づいた壁紙の破損は弁償してもらえるのでしょうか？
今後どのような対応をしたらよいのでしょうか？
不動産会社からは、私宛に明細書が郵送され敷金にて精算するそうです。
いくら請求がくるのかが不安です。

お忙しいなか申し訳ございませんが、ご回答よろしくお願いいたします。
引越は私一人で立会いしました。

引越し業者が養生もせず家の階段と壁紙に傷をつけましたのでその場でクレームを言いその日に責任者が来て傷の箇所を確認し写真を撮って、修理代金の見積りを送って頂ければ振込ますとの話でしたので見積りを送ったのですが1ヶ月が過ぎ音沙汰がなくこちらから連絡をしたらすぐに振込依頼書を送付しますとの事でその書類が郵送されるのを待っていたのですが2週間も経っても送られてこないので連絡したら再度送ると言ったのですが次の日には、保険会社が修理箇所を確認したいと言ってきました。見ていただくのは、構わないが転勤先からの移動する旅費と休業補償を請求したいと主張したのですが検討するとの回答です。本来、損害賠償金の請求を私は引越し業者にしている訳で保険を使うのは引越し業者の勝手であり、責任者が現場にきて傷の箇所も確認し写真も撮ったうえで、こちらとしては誰もが知っている最大手の住宅メーカーの正確な見積りを送ったのにも関わらず、2ヶ月以上経った今頃、修理箇所を確認したいと言っているのも理解できませんしなんで現場に立ち会う為に旅費を自分で出さないといけないのか納得できません。今回の引越し業者は、勤務している会社の指定業者で業務扱いの引越しでの被害です。引越しの荷物が多いので2回に分けて引越し予定で今回は1回目の引越しでこの示談成立が済まなければ2回目の引越しは怖くてできません。保険会社を使い安く値切ろうとしているのでしょうか？裁判にしてでも全額請求したいと思っております。この場合、業務上での被害になるので勤務先の顧問弁護士を使う事は、できないのでしょうか？お金が欲しい訳ではないのですが既に2ヶ月以上も経っているのに引越し業者の対応が悪いし納得できないのに2回目の引越しもこの引越し業者を使わないといけないのは我慢できませんし、こちらに落ち度がないのに請求金額を得るためには、高額な弁護士費用を負担しないといけないのも納得できません。どうすればいいのか教えてください。

１年半前に、新築建売戸建に引っ越してきました。最近、隣家（うちより２年ほど前に引っ越してきている。こちらも新築建売。うちが購入した不動産とは別の不動産で購入している。）との境界壁にひびがはいっていることに気づきました。境界壁は。昔からあった古いもので、我が家側には、建築の際にきれいに塗装してありました。塗装されていたので、今回ひびがはいるまで、壁の老朽化に気づくことがありませんでした。こういった場合、入居して１年半でも、修理費用は払わなくてはならないのでしょうか？売主の不動産にみてもらうことはできなのでしょうか？不動産に問い合わせると、笑ってごまかされ、建物の費用じゃないから実費で修理してくださいといわれました・・・

【相談の背景】
家電製品の配送業を営んでいます。昨日、冷蔵庫を2階に搬入する際に階段のクロスを傷つける恐れがあったため、傷がついても補修費用を負担できない旨お客様の了承のもと搬入しましたが、わずかに傷をつけてしまいました。

【質問1】
この場合は債務不履行または不法行為になり、補修費用を負担しなければなりませんか。

【相談の背景】
本日家電量販店で購入した冷蔵庫を家電量販店の手配した運送会社から搬入してもらいました。私の住んでいる所はメゾネットタイプのアパートで玄関は1階にあり、すぐ階段となっております。その階段の通り道にキズができており搬入後に運送会社さんから「このキズは私たちが来る前からあったので私たちじゃないです」と言われました。
言われてからキズを確認しましたが、明らかに目立つところにあり昨日まではなかったと思います。今住んでいるところは4/29に入居をし壁や床のキズの確認をしたのですがその時にはありませんでした。キズの位置も少し高めのところにあり冷蔵庫の角が当たったのではないか？と思います。しかし搬入時立ち会いをしておらず、入居時の写真もありません。

【質問1】
この場合相手の運送会社が認めないと壁の修理代は自己負担になるのでしょうか？

【質問2】
搬入前ではなく、搬入後にキズがあった事を伝えてきたので怪しいと感じます。その場合こちらが証拠がない状態ですが勝ち目はあるのでしょうか？

【相談の背景】
令和4年2月X日XX時XX分頃、被告２の従業員である被告１らは
原告宅にて原告が購入した冷蔵庫および洗濯機の搬入を行なっていた。

搬入完了後に、被告１のXXX氏は原告に
作業確認書にサインをするよう求めた。

その作業確認書の確認事項
「作業前に床・壁・ドア等、作業経路の傷がないか確認」には
既にレ点チェックが付けられていたが被告１のXXXは
原告に対し搬入前の確認を行なっていなかった。

そのような対応をする配達員に違和感を感じた原告は周囲を確認し、
洗濯機と冷蔵庫の搬入部屋の壁の傷および欠け、ならびに床の傷を発見した。

その為、原告は被告１のXXXに対し、
作業確認書「その他備考」に作業前に未確認である旨を記載することを伝えた上で押印した。

被告１らは、原告立会の元、現場検証を行ったが
被告１のXXXは傷を付けた覚えはないと主張している。
被告１の事故担当のYYYは、傷と搬入との因果関係はないとして
企業の意向として責任は取らないと主張。

原告は被告１のYYYに対して、
作業確認書の確認事項の捏造に関して謝罪文を書いてほしいと頼んだが、捏造があったことは認めるが謝罪文を書くようなことは行っていない、傷を修復するにしてもせいぜい４万円ぐらいじゃないかと言われ、
謝罪の誠意が感じられず憤りを感じている。

添付書類
* 損傷箇所の写真
* 捏造された作業確認書

【質問1】
実害は５万円程度（まだ修復していないので現時点では概算でしかないです）でしょうが、訴状には210,000円程度で請求しようと思っております。
この請求額が現実的なラインであるかを判断いただきたいです。

【質問2】
落ち度は相手側にしかないので幾らかの支払い命令は取れると思っていますが、通常訴訟に移行されたとしてこちら側にデメリットはあるでしょうか？盲点がないか気になっております。

【質問3】
こちら任意質問です。
専門家に頼まず少額訴訟を個人で行おうとしてますが、もし弁護士等に依頼したらこの案件だと相手方にいくらまで請求できそうでしょうか？そしてかかる弁護士等費用を概算でも知りたいです。

新築のマンションのベランダと玄関の壁に傷を付けられました。
我が家は9月に建ったばかりの新築です。
先日、エアコンの取り付けの際に業者の方がベランダで室外機をひきずり傷が複数付きました。玄関は何かを当てたと思います。

傷を付けた本人と家電業者の社員の方が謝罪に来られ、傷を元に戻すと約束して下さり、後日、マンションのベランダ工事を担当した業者の方がいらっしゃいました。その方が言うには、

・ベランダも玄関も傷のみの部分修復は不可能で、張り替えが必要
・ベランダの床は前と同じ風には戻せない、
剥がすと防水などの機能が落ちてしまうし、
ベランダの両隣に壁があり、それは基本的には外せず、消防の許可がいる。外せないと、端から端の張り替えは出来ず、線ができてしまう
・工事には1週間程度必要

と言われてしまいました。

これでは原状復帰は不可能ということです。

最初は原状復帰さえしてくれれば良いと思っていたのが、それが不可能だと分かったので、修繕はせずに傷をそのままにしておこうかという話になっています。

◆ここで質問なのですが、この場合、相手方は傷をつけたことに関しては何の責任も負わないことになるのでしょうか。何らかの形で賠償してもらうことは可能でしょうか？

実は今回2回目の工事でした。
1回目は引っ越し当日につけて頂いたのですが、
新品のはずなのにエアコンがガス漏れで機能せず交換でした。

はっきり言って納得ができません。

宜しくお願いします。

以前、https://www.bengo4.com/c_1012/c_11/c_1752/b_859358/
において、個人間売買における告知義務違反による瑕疵担保責任について質問いたしました。

現在、事実関係をまとめているところですが、複数の業者により雨漏りの原因について特定を進めたところ、以前撤去されたベランダの部分周辺に重大な亀裂がいくつも見つかり、その亀裂周辺に試しに水をまいたところ、一階のベランダ下のリビングから、やはり雨漏りしました。
原因がこれらの亀裂からと断定できたので、今度は赤外線検査をしたところ、一階のリビングの窓枠だけでなく、なんと見えにくい壁や天井まで、雨漏りが生じていることがハッキリしました。

もう壁の中をつたって水が漏れてしまっているため、もう修繕はできない、今後もその度に対処するしかない、中が腐ればシロアリの可能性もある、と言われてしまいました。最悪です。
つまりこの物件はもう、「通常有すべき品質・性能を欠いている」と言えるのではないかと思います。

業者に、ベランダリフォーム時の施工不良か？と聞いたところ、工事は問題ない、そうではなく、素人がしたと思われる亀裂の修繕が甘い、もしくはしてない。これは経年劣化によるもの、と言われました。（当時のリフォーム会社に問い合わせたところ、亀裂の修繕は自分はしてないと答えていた）

以前に台風でテラス屋根を飛ばされベランダを破損しポストも飛ばされ向かいの家の車を傷つけた、壁に酷い亀裂がありコーキングして修繕している、などの事実は、リフォーム会社からも証言を得ることができ、証人は隣人を含め5名となったので、明らかに売主が、「知っているにもかかわらず告知しなかった」と、売主の悪意と同視すべき悪質な過失として損害賠償を請求するつもりですが、

売主から逆に、「既存の亀裂については既に修繕済みでありその後に発生した亀裂については知らなかった、経年劣化によるため瑕疵担保責任を免責とする特約は有効である」という主張をされて覆されないでしょうか？

このような売主から主張された場合、売主側の主張は有効であるかどうか、どうかご回答をお願いします。

調べて頂いた所、電話番号が間違っていたため、メールが来ないことが分かり、電話番号の変更と配送の確認して15時～17時の間で配送すると言われ、19時過ぎまで配送が来るのを待って居たが来ない為、家具店に電話したところ、配送が解らなくて帰って来たと言われました。再配送をお願いしましたが人がいないことと、夜の八時を過ぎた為、翌日の７月16日９時に配送をお願いしたところ、配送業者が運べない為、家具店の社員が持って来ると言われました。大丈夫か確認したところ経験者が来ると言う話しだった為、渋々了承しました。
7月16日９時に家具店の社員3人で配送しに来ました、入れるルートの確認と、障害になるものを避けて作業に入り、配置場所と違うところに寄せた時に、壁に凹みを与えました、その後、配置場所を直させ、搬入ルートを確認したところ、壁に凹みを発見、その後、荷物を磨く為、ガラスクリーナーを持った日とが玄関でつまずき、リビングの床に傷を着けました。その後、壁と床に傷を着けたことを確認してもらい、その時家具店の人が写真を撮ってその場は帰って行きました。搬入から帰るまで30分位かかりました。
その日の14時頃家具店の店長から謝罪がしたいと連絡が来た為、７月23日の10時頃に自宅に来ることになりました。
7月23日、家具店の店長が来ました、謝罪と傷の確認をして、話をしました、①傷付けた所の修理費用を払う払わない②家具店の関連会社ではなく、家を建てた業者での修理を伝えました、その時は何の回答もないまま帰りました。

①謝罪金などの請求ができるのか？
②戦う時の費用や手続き
③願いどうりなるか

よろしくお願いいたします

冷蔵庫をお客様宅へ配送後、10日ほど経ってから床にキズがついていると連絡がありました。こちらは養生もしており、つけた記憶もありません。搬入時、食器棚を動かさなければならず、キズがつく可能性があることもお客様に了承いただいて動かしています。
この場合、修繕する義務はあるのでしょうか？

どうぞ宜しくお願いします。

家電の配送を行っております。
先日お客様宅に冷蔵庫を納品しました。作業は順調に修了し、最後の傷の確認などもおこなって確認のサインも頂き退室いたしました。
その翌日にお客のお宅のご家族の方から電話があり、
階段に傷があると指摘を受け、確認に伺いました。
立ち会いの方はいらっしゃらず、別の方から、「ここに傷がある。大型の物はお前らしか搬入してない。だから直せ。」という内容を告げられました。冷蔵庫のサイズ、搬入の方法、などを説明し、その場所には付きようがない傷と説明しましたが取り合ってもらえず、「傷の確認も頂きました」に対しても「見落としたんじゃね？」と言われる始末で、対応に困っています。
ちなみにこのようなｹｰｽは一度や二度ではありませんでした。過去は、結局荷主様の判断にて支払を要求されることが多々あり、業界のｸﾞﾚｰｿﾞｰﾝ(ﾘｽｸ)として割り切って参りましたが、正しく判断(証明)できる方法や対処法などがあるのでしたら、アドバイスお願いします。結局は荷主様が間に入ってしまえば、下請け法など何の意味ももたず、強制的に支払を要求されることはさけられません。この現実は覆せないと理解した上での相談になります。
よろしくお願いいたします。

先週の水曜日(8日前)近所の個人経営の夫婦で営んでいる電器店で冷蔵庫を購入しました。そちらの店は多少の知り合いでもあり以前にもお世話になったことがありその時に親切だったので今回は義理と人情もあり量販店で買うよりも高いのは承知で購入しました。
前日に二階に冷蔵庫を設置するとの旨を伝えたのにもかかわらず当日一人で設置しにきました。私はまさか一人でくるなんて想定外で一人で運ぶのか?と言ったら、「肩が痛い。」だのと言い、多少の知り合いだったせいもあり何故か断れず(今思えば運ぶのを拒否すれば良かったのですが)二階まで冷蔵庫をお客さんである私も手伝い二人で運びました。しかもリサイクルの冷蔵庫までも階段下の車まで運びました。その時、知り合いなので運ぶのは当然というような顔をしていました。次の朝、奥さんに怒られたらしく申し訳なかったと電話があり、持病の腰痛がある私は腰が痛いこと延々と訴えました。その時の言い訳が「それなら言ってくれれば良かったのに。」とか「あの位の大きさの冷蔵庫(138L)なら運べると思ったから。」とか「いつもならそういうことはしない。」とかふざけたような言い訳でした。その後、事の重大さに気がついたのか家に謝罪にきたのですが(謝るだけでも良いといわれればそうなのですが、菓子折りくらい持ってきても良いような気がします。)それから3日後あたりから今日まで身体中に痛みがあります。痛みが増すと同時に電話での言い訳を思い出すと腹が立ってきます。損害賠償をしたいのですが弁護士に相談するほどの事ではないのでしょうか?因果関係が証明されなければ無理でしょうか?
なにしろ素人の無知なのでどのようにしたらいいのかわかりません。よろしくお願い致します。

当方、便利屋系のサービス業を営んでいますが
先日の仕事先での出来事で運搬を頼まれていた大型冷蔵庫を
搬入先の台所に運ぶ際、冷蔵庫のコマでフローリングに
薄いキズをつけてしまいました。その台所には依頼主の方が
養生シートをかけてくれてたのでこちらも安心して(もちろん
細心の注意を払いながら)言われた場所まで設置したのですが
後日床にキズがついてるのでどうしてくれるのですか?
という連絡があり驚きました。どうやら養生をしていても
冷蔵庫の重量がかなりのため薄くキズがいったということ
です。しかしこちらとしてはここを通ってここに置いてくれと言われるとおりにして、手抜きをしたわけでも、注意義務を
怠ったわけでもないのに過失責任を問われるような言い方に
疑問を感じています。その依頼主の方は仕事が終わった後には
よく頑張ってくれましたと褒めてくれてたのに態度が豹変して
責任を求める姿勢を打ち出しています。自分としてはこの
ケースはベストを尽くして義務を遂行したので過失はないと
思っていますし、状況からして(相手が養生しているところで
ここを通ってここに置いてくれと言われるとおりのことを
やった)誰がやってもこういうキズが出来た可能性が高いので
これは不可抗力みたいなものだと思ってるのですが
この場合は法律的な解釈ではどういうことになるのでしょうか?
拙い質問で恐縮ですが、ご教示いただけたら幸いです。

ある電気店で家電を購入し、冷蔵庫を搬入してもらいました。その日は、引越しでばたばたしてたのと、リサイクル券を持ってくるのを忘れていたので、嫁に持ってきてもらうように電話してたりして、搬入の様子をよく見てませんでした。業者さんは毛布を使うなどして養生してたので安心してました。
リサイクル券も何とか間に合い、搬入も無事終わったのですが、しばらくして、嫁の母が、冷蔵庫の前の床にキズがついているのを発見しました。ギザギザで相当の荷がかからないとつかないようなキズがついてました。
とりあえずデジカメで写真を撮り、夕方、購入した電気店に電話をしたところ、次の日に業者が見に来るということになりました。搬入した人は休みなので別の人が来て、キズを確認し、携帯電話のカメラで写真を撮って帰りました。その業者は、搬入時につくようなキズではないと思うが搬入した当事者と電気店に確認し連絡しますと言って帰りました。
その後、不動産屋にもデジカメで撮った写真を見せて確認し、引渡しの時には間違いなくキズはなかったと言われました。
電気店から1週間たっても連絡がなかったのでこちらから電話すると搬入業者から搬入時のキズではないと説明し理解いただいたと連絡を受けている。と言われました。話が違うことを説明し、電気店から不動産屋に電話し確認するといわれました。
4日後くらいに不動産屋から電話がありました。電気店はうちがつけたキズではないと言っている。不動産屋は間違いなく引き渡し時にそんなキズは無かった。引越し業者ではないのか?とにかく関わりあいたくない感じを受けました。
引越しは身内だけでしているのと、そんなキズがつくような重いものをキッチンに運ぶことはしていないので、どう考えても冷蔵庫の搬入時についたとしか考えられないです。
もう一度電気店に電話したら、搬入時のキズではないと言われました。
警察に相談したら、消費者センターに問い合わせてみたらといわれて、ネットを検索していたらこのサイトを見つけて、質問させて頂きました。
納得がいかないのでどうしたらよいかご教授お願いします。訴えることなど出来ないでしょうか?
よろしくお願いします。

オークションサイトで、冷蔵庫を落札しました。不良品でした。

冷蔵庫は、中古品、動作確認済み、冷える事、自動製氷できる事を確認致しました、運送中の破損に対しては、当方では保障致しかねます。と表記が有りました。
出品者は、他にも数多くの家電品を出品しているので、業者さんと判断しています。

【経緯】
冷蔵庫を落札後、出品者に商品代金・運送費の支払いを行いました。
その後、出品者指定の家財便の運搬業者より配送および設置をして頂きました。
冷蔵庫は運搬後直ぐに通電しない方が良いとの事でしたので、1時間後、電源を入れました。
しばらくすると、扉が開いていますのアナウンスとエラー表示が有りましたので、扉を確認しましたが開いていませんでした。
そのまま、4時間電源を入れましたが、冷蔵庫は冷えていますが、冷凍庫は常温の状態でした。
冷蔵庫として使用できない不良品です。
出品者に直ぐに状況を報告しましたが、出荷前にはその様な症状が見られなかったと返答が有りました。
出荷前に正常ならば、運搬中の故障となり運搬業者の手配は出品者側、運搬費も支払っていますので責任は出品者側に有ると主張し、返金または修理を依頼しましたが、運送中の破損は保証しないと表記していますので返金修理は致しませんの返答でした。

この場合、法律上では私が辛抱しなければならないのでしょうか？
又、私が取れる対応はないのでしょうか？

先日引っ越しをしました。
大事な家具があったので、慎重に運んで欲しいと申告しておりました。
しかし新居到着後に見ると家具が破損しており、業者側に過失があったと認めています。
家具の梱包を疎かにしていた、と説明がありました。
補償は修理のみ、と言われましたが業者がすると言う修理内容に納得いかず
家具を購入したメーカーに修理方法を聞いたところ
業者側がすると言っている方法は適切ではない、と返答がありました。
とても大切な家具なので、修理するならメーカーでしっかり修理していただきたいです。

①この場合、メーカー修理を依頼した分の修理費用を
引っ越し業者に負担させることは可能でしょうか？

②大事な家具だと申告していたにも関わらず、
必要な梱包を怠っていた事について
お詫び金など請求できますか？

上記の事柄についてご教示お願い致します。

7月にとある事情で引越しをしないといけなくなりました。
引越しの作業中に部屋からトラックに積む途中で冷蔵庫を思いっきり落とされ後ろ側をボコボコにされました。


8月に冷蔵庫の業者の方が点検に来ました。
点検の結果、今のところは動作には問題はない。っと言われましたが、今後、冷蔵庫を落とした事によって動作不良を起こす可能性はあるかと冷蔵庫の業者に聞いたら、ありえる可能性もあるが分からないと言われました。

数時間後に引越し業者から連絡が来て。
1万円でお願いします。って言われました。

もちろん私は納得が行かないので、納得がいかない旨を伝え、引越し業者に過失がある事は明らかなのでその事も突っ込みましたが謝るだけで、1万円でお願いします。ってまた言われたので、理由を聞いたら今現在の価値がそれくらいなのでと反省した色も見せず、のうのうっと言われたので、私は怒り心頭になり、今現在の価値で見るのはおかしいのでは無いか、おたくの過失ですよ動作不良を今後起こしたらどうしてくれるのですか？って言ったら新しい物には変えれませんのでの一点張。

過失を認めているのに1万で済まそうとしている。
正直、この世の中、1万で冷蔵庫が買えるわけもなくいつ壊れるかとひやひやと不安を抱えたまま使うのはいやです。

過失を認めているのに修理対応に応じない。

冷蔵庫の業者からは修理不可能と言われています。

この場合どこに責任があるのでしょうか？

乱文で申し訳ないのですが、ご意見をお願いします。

ネットオークションでベッドを落札したのですが専門業者が高額だった為、5千円支払う事で出品者の家族が自宅まで運んでくれる事になりました。
部屋に入れる際、スペースがかなりギリギリの状態だったのを搬入を優先したらしく 結果、部屋の入り口部分に20センチ近くの大きな擦り傷が付いてしまいました。
相手側は傷つけた事を認めていますが、前以て素人運搬を主張していた上、１時間かけて来てもらったので私もあまり強く言えませんでした。
プロの運送会社を指定しなかった私にも不備があったのでしょうが この場合、修理費を相手に全額または半分でも支払いをお願いする事は可能でしょうか？
どうかご教示下さい。

月末、単身の引っ越しで、東京23区内マンション(3階建ての2階、エレベーターなし)から神奈川県内マンション(9階建ての2階、エレベーターあり)に移りました。作業員は2名(運転手含む)で、当日までの梱包は自分で行い、搬出・搬入は作業員に任せる形で、代金は60000円でした。
当日までに、書籍、日用品、洋服などは指定の箱に入れ、布団は布団袋に入れ、その他大型の棚や家電製品は作業員に当日の梱包(毛布で包むなど)をしてもらいました。搬出作業はほぼ作業員が行いましたが、部屋の中でのダンボール箱の移動や、棚の運び出しを私自身が手伝いました。
当日作業員が搬出を終えた後、私が部屋の中を見て荷物が残っていないことを確認して、引っ越し先に向かいました。
そして、引っ越し翌日、退去の確認をした家主さんから、折り畳みの椅子が2階の階段踊り場に残っていた、◯◯さんの物ではないですか？とメールがありました。メールには椅子の写真が添付されており、確かに私の写真でした。推測するに、搬出の邪魔になった椅子を、作業員が一旦部屋の外の踊り場(部屋の扉の向かい側2mぐらいのところ)に立て掛けたのではないかと思うのです。
運送約款によれば、荷送人の過失がないのであれば、搬出の遅延の責任を引越業者が負うとあります。今回の搬出忘れは、これに当たると思っています。
結局、椅子は、ゴミとして処理するように家主さんに頼みました。5年以上前に買ったもので、購入価格の記録や記憶はありませんが、まだ使えるものであることは明らかです。
結局処理することになった旨、月末で他の作業もあり急いでいるようだったが今後気をつけてもらいたい旨を業者の営業には電話で伝えましたが、何らかの弁償についてはまだ伝えていません。
同等の椅子の再調達価格に相当する金額を、債務不履行の損害賠償として請求することは可能であり、妥当でしょうか。
宜しくお願いします。

近日に引っ越しをしたのですが、引っ越し元の部屋から、業者さんが荷物を運び出しました。
その際、キャスター付きの引き出しケースの一部分を破損した状態で見せられました。
私自身は、その現場を直接見たわけではないので、確証ではないです。

おそらく、運び出しの途中に落としたか、故意的に壊されたかのどちらかだと思います。
その時の状況説明を、当日担当者と指揮者、業務の方にお話しましたが、金銭示談でお願いしますと言ってきました。

しかしながら、その後の連絡が全く来ないので、不安になりました。
この場合、ただひたすら連絡を待つしかないのでしょうか。

先日、引越しをしましたが、冷蔵庫に多数の凹みを
引越し業者につけられてしまいました。
直ちにクレームをつけ、引越し業者から依頼された家電メーカーの修理担当者による見積もりをしてもらったところ、部品交換がきかない部分の凹みもあるとのことでした。
ちなみに購入後1年経っておらず、キレイな状態からそうなりました。このような場合、新品
と交換してもらうように引越し業者に要求しても
問題無いのでしょうか？

先日、ハンガーラックをインターネットにて16980円で購入しました。
先週の木曜日に届き、一階から二階まで自分で運ぶ際、梱包してある段ボールがいきなり剥がれきてしまい、中身(長方形の長さ二メートルの板)がむき出しになってしまい、家の壁にぶつかってしまい、家の壁が傷つき凹みました。二階に運び中身を確認すると、段ボールの角は敗れ破れており、中の板は二枚に凹み剥がれの傷、クッションの役割をしている発泡スチロールはくちゃくちゃになって意味なし。販売店に壁の傷と段ボールと板の傷と発泡スチロールのくちゃくちゃな物の写真を送りました

私は

梱包状態もくちゃくちゃで板にも傷凹みがあり
交換は当たり前

家の壁も本来ちゃんと梱包やクッション材がしてあればぶつけても傷はつきません。最初からなっていたらこちらでちゃんと傷がつかないようにするが、運んでいる最中にいきなりむき出しになった。段ボールも破れているのもわからなかった。どの過程でくちゃくちゃになったかは知らないが、御社か運送会社の過失であるから壁の修繕費用も全負担してほしい。
と言いました

相手方は運送中になった物で運送会社が悪い。
修繕費はこちらは負担しないと言っています


この場合、壁の修繕費や交換はして貰えるのでしょうか?過失は販売店、運送会社、どうゆう風になりますか?
某大手家具のIさんは修繕は勿論、交換、組み立てまでして頂けました


ご回答のほど願います

先日大阪から札幌市に引っ越ししたのですが、かなり傷や破損していた物もあったので、現地に運んで頂いた業者(大阪と札幌では業者が異なった為)にその旨伝えると積み方も悪く、ダイニングテーブルの天板については梱包もされてなく他の大物家具についても梱包が破れている物も多数あるので、元請けの大阪の業者に言って下さいと言われたので、SDカードでキズのデータ、紛失している物を送ると、「作業員に確認したところ、すべて最初からあったキズで、現地の業者もすべてキレイに梱包されていたと言っているので、明らかな破損(お皿等)意外は弁償する事は出来ないので￥17、200のみ支払う」と回答されました。
最初からキズのあった物に関してはその場で確認された物もあったし、確認もしないで私の目の前で梱包.開包した電化製品等もあり、完全に現地の業者も丸め込まれているので当然納得いかないのですが、泣き寝入りするしかないのでしょうか?不服なら裁判でも起こしたらどうか?とまで言われました。
宜しくお願いします。

キッチンの購入に関して質問させてください。

リフォーム業者からの提示されたキッチンのデザイン性が悪く、
他に手配をすることが出来ないことから、リフォーム会社ではなく、個人でキッチンを購入しました。

契約書をかわして、納品がされ、翌日にキッチンを設置しようとした所、
キッチンの角が破損して、穴が空いていました。

そこでキッチンの購入した業者に連絡をした所、当日でなければ対応が出来ないと言われております。
（契約書には、「商品に破損がないか必ずご確認頂いてからお受け取りください。
受け取りの際、製品に破損や傷があった場合は、当日、もしくは送品時その場で
運送会社またはキッチン業者までご連絡ください」（商品を確認させていただく場合が
ございますので、商品・梱包材などはそのままの状態で保管してください）と記載されています。）

また、キッチンを設置したリフォーム業者も梱包材を捨ててしまい。
梱包材がないため、どこが破損させたかが非常に曖昧になっています。

この場合は誰が保証を行うのでしょうか？
また、当日でないと破損の責任を受け付けないというのは書面上であっても、
当日でないと責任の対応が出来ないという旨が記載されていない書類は
有効なのでしょうか？

ご相談させて頂けますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

通販会社からベッドを購入しました。通販会社へ送料４０００円を払いました。通販会社が運送会社を手配し、ベッドを家の中に運び込みましたが、その際、リフォームしたての、新品の壁紙を破られ、壁に傷をつけられ、柱を破損されてしまいました。

運送会社へ言ったところ「頼まれて運んだだけだから、うちに言われても困る。」と言われました。
通販会社へ言ったところ「運送会社がしたことだから、対応出来ない。」と言われました。

ということで、２社とも逃げてしまいました。

運送会社のやり方として、過去に経験あるのですが、もし対応してくれても、クレーム対応のプロが来て、適当にタッチアップペンで修理して、言いくるめられて、終わりにされると思います。

私としては、家の修理費用として、壁紙張替え等（１０万円程度）を負担頂きたいです。また、出来れば、修理期間中に物件を賃貸利用できなかった営業損害費用（５万円程度）も負担頂きたいです。

最終的にどちらの会社が負担するにしても、とにかく払ってくれれば良いと思います。

なお、自宅と運送会社は京都にあります。通販会社は九州にあります。

解決方法として、私が思いつくのはとりあえず、以下ですが、アドバイスお願いします。
・修理見積書と損害状況の写真を送付（どちらの会社に送るべきでしょか？）
・消費者相談センターに相談
・内容証明送付（どちらの会社に送るべきでしょか？）
・支払督促（もし通販会社と裁判になったら、九州まで行かないといけないのでしょうか？）
・小額訴訟（これなら京都でできますか？被告はどちらの会社にしたら良いのでしょうか？）

先日、当方所有のマンションのエントランスを某大手運送業者(以下：A)に破損されられました。当初はAが対応していたのですが、話が進むに吊れ実はAではなくAの下請け業者(以下：B)が運送中に破損させたことが分かりました。Aは途中からBに対応を任せたのですがBの対応はのらりくらりで全然、解決に向けて話が進みません。

この場合、私はAに対して破損させた部分の損傷について責任追及を出来るのでしょうか？
それとも、破損させたのはBなので責任はAにはないのでしょうか？

宜しくお願い申し上げます。

前の質問で書けていなかったこともあるのでまとめ直しました。

12/01から入居予定で賃貸契約を結び鍵は入居予定日に受け取りましたが、仕事の関係上引越しをしたのが今日です。

完了してみると様々な問題があり不動産屋さんに連絡しました。
すると不動産屋さん曰くリフォーム会社のミスで渡された鍵の家ではなく隣の家が私たちの契約した家だと言うことがわかりました。

そこで、ではすぐにでも隣にうつらせて下さいと申し出ました。
ですが不動産屋さんは他の人が契約してしまったのでそれは無理ですと…

①物件を下見していなかった。
②その物件を紹介された時すぐにそこに決め、その日の内に仮契約も済ませ敷金礼金等必要費用を全額一括でその場で支払いました。
③本契約は、その後1~2週間後完了
④12/01鍵を受け取る
⑤12/07引越しをした際初めて家を見た
⑥契約の際、ペット可＆駐車場あり(軽自動車を置ける程度ですが…)で物件を探し契約したのですが実際見てみると車が明らか置けないのに気付く。
⑦水漏れも酷く業者に見てもらうとこの状態では使用出来ないのでと言われる
⑧余りに物件の状況が酷いので不動産屋さんに連絡
⑨契約した物件と渡した鍵が違うと言われる(ミスはリフォーム業者だと言われる)
⑩なら契約した家に移動するので住ませて下さいと交渉
⑪もう他の人が契約してしまったので無理だと断られる
⑫夜、主任が来て頭を下げられ後日話し合いをする事に

契約について損害賠償を請求したとして弁護士費用などかかると思いますが、私達はマイナスになるのですか？
弁護士費用等も向こうに持って貰えるのですか？

次の物件を探さなければいけないのですが元の引越し前に住んでいた家は解約してしまい1週間後には出なければいけません。
正直、正月を挟むとなると１週間以内に物件を見つけて契約し引越しと全てを済ませる事は出来ないと思います。

更に１週間後に籍を入れる事になっていたので親戚に挨拶等済ませていたのでそれも延期になり、精神的にもつらいです。

損害賠償請求したとしてその費用等で私達がマイナスになる様では納得いきません。

どうしたらせめてプラスになるのですか？

2日前に関西-九州への長距離の引越しをしたのですが、見積りに記載した時間から8時間遅れて開始されましたが、補償が一切なく、何とか勝ち取れないでしょうか？

1.5か月に無料見積りに数社行い、ほぼ同じ条件でしたが、今回実施してもらった会社の営業から毎日電話で決めてくれと嘆願されたので、きちんと対応してくれるならという約束で合意しました。
引越しの時間帯は遠隔地のため、こちらの都合には合わせらないので、相手の都合に合わせ、見積りを作られました。
その後、引越し10日前に段ボールを要求したので、日にち通りにもってきてくれました。
引越し2-3日前に最終の電話が別の営業の者がありましたが、遠隔地なため、時間をしっかり守るように等こちらの依頼を再度うるさく伝えました。
当日14-15時から開始予定で、14時前に到着し、無事に搬出開始できました。
その際に搬入は翌日9-10時ということだったので、実際に搬出に当たった業者に明日は具体的に何時くらいになりそうか尋ねましたが、営業支部が違う等で分かりかねますとの回答でした。
そこで、翌日私は9時過ぎには搬入される新居でお手伝いをしてもらう方と待っていましたが、2時間弱しても連絡がないため、本社に電話しました。
その後、営業の者から連絡があり、17時からですよね？と言われたので、9時から10時だった見積りしましたよね？と私が答えました。
営業が言うにはフリーで良いと言ったから17時にしたと言われましたが、私は言った記憶もなく、見積りは9時だからと言うと、営業はこちらには17時に変更したという記録があると言いました。
少なからず時間の変更については、その営業から連絡が一度もなく、当然変更を許可したサインや私の音声は存在しません。
営業が言うには、2-3日前に確認したというのですが、少なくとも搬出が17時から開始ということを私は聞いてないように思いますが、自信はないので、その音声を出してくれと言いましたが、あるわけないだろという回答でした。
見積書は法的効力がないものなので、勝手に内容変更しても問題ないものなのでしょうか？
電話謝罪はするが、頭を下げにはこないし、補償するものはないとのことでした。
搬出前に支払いの会社らしく、既に払ったお金を契約不履行で回収できないでしょうか？(手伝いの交通費等も含め)
先生方の助言をお願いします。

知り合いの会社社長からPCを安く購入してほしいと依頼され、
私がインターネットで新品PCを購入しましたが、
先日運送会社(S)の梱包ミスにより輸送中に破損してしまいました。

経緯は下記になります。
①インターネットで新品デスクトップPCを購入。
②初期不良があった為、販売元に連絡したが初期不良対応をしていなかった(販売規約有)為、PCメーカーへ連絡し発送。
　・運送会社はPCメーカーで手配
　・PCメーカーからの指示で梱包は運送会社側で実施
　・初期不良は商品到着すぐに発覚
③修理から戻ってきたPCの初期不良が直っておらず、PCメーカーへ連絡し再発送。（今から1か月前）
　・運送会社はPCメーカーで手配
　・PCメーカーからの指示で梱包は運送会社側で実施
　・初期不良の修理報告書あり
④メーカーへPC到着時に破損発覚
　・私へ連絡前に勝手にメーカーへ修理依頼するも、
　　修理不可能とメーカー判断されてから連絡が入った
　　（この時点で発送から2週間経過）
⑤同型PCでの賠償を希望。
　対応すると連絡が入るも一向に連絡、対応無し。

購入した金額での賠償を提示されましたが以下の理由で断りました。
・私が手配した運送会社ではないこと。
・私が購入した時の金額では今は買えないこと。
・破損したPCに合わせた周辺機器をすでに購入済みであること
・④の対応に憤りを感じたこと

一刻も早く対応して欲しいのですが、
このような場合どうすればよいのでしょうか。

宜しくお願い致します。