業者の居座りや契約トラブルにはどう対処する？営業被害の解決法

本日、弁護士様から、警告書が届きました。内容は前職を退職する時に得意先に営業しないと署名したにも関わらず、４社に機器等を販売したと有り、以降のメンテナス等を前社に引き継ぐ様にとの事です。
署名する時に２人の取締役の方とのやり取りで、但しA社、Ｂ社、Ｃ社の３社については営業する可能性が有りますとして署名し捺印し了承してもらいました。
又、口頭でユーザー様から電話がかかってきた場合は、どうすれば良いですかと質問した所、出来るだけ最初は断って欲しいとの回答でした。
現在　指摘の有った４社のうち、A社、Ｂ社、Ｄ社（Ｂ社のグループ会社）とは契約していてメンテナンス等を行っています。残りの一つは先方から連絡有り訪問しましたが、契約、金銭のやり取りは無く、こちらから連絡はしない方針です。
但し書きで書いた会社以外はお客様から連絡無い限りこれからも連絡するつもりは無いです。
メンテナンスの性質上、契約を続けたいのですが、
どの様に対応するのが宜しいでしょうか？

引っ越しの事で大家さんともめてます、日中私は仕事をしてるのを知ってるにも関わらず　何度も電話をして来て　仕方なく何度か目の電話に出ると口頭一番　アナタね電話は何時でも通じる様にしておきなさい、こっちも急な話あって電話してるのに、強い口調で言われました。此方の話や都合は話を全く聞いてくれません　一方的に自分の都合ばかり言ってきます。ﾏﾅｰ違反として１ヶ月前に引っ越しを知らせなかった私にも落ち度はありますが　急遽引っ越しが決まった為　又長年お世話になってきた大家さんの為　あまり揉めたくありませんでしたが、余りにもご自分の都合で此方に言って来るのはどうかと思います。先日私の退去する日に大家さん立ち会うと言う事で話はついたはずなのに、室内ｸﾘｰﾆﾝｸﾞの業者さんも一緒に立ち会う事になったと言うただそれだけの電話でした。こんな事の為に仕事をしてる時間帯に何度も電話をして来て、直ぐに出なかった事に何故こんなに嫌な思いをしなきゃならないんてしょうか?誰か第三者の方を間に置いた方が良いでしょうか?でも私もそこまでの金銭面は持ち合わせておりません。　どうしたら良いでしょうか?

お聞きしたいので質問します。

【聞きたい事】
1:契約する意思はあるが、委託業者による訪問契約という手段で契約はしたくない旨を伝えているにも関わらず、精神的苦痛を感じるほど執拗に契約を迫るのは強要ではないのか。
2:NHKが規約にも明示している方法（インターネットでの申し込み）が使用できないという虚偽の発言や規約および契約内容の説明が皆無だったことについて意思の誘導、錯誤、瑕疵にあたらないのか。
3:対応できない旨を伝えているのに帰らない（不退去罪ではないのか）
4:近隣住民への迷惑も考え、締結せざるを得ない状態に追い込まれた精神的苦痛について何かできるか。
よろしければお答えをお願いします。

【詳細】
先月末頃より一人暮らしを始め、最初は受信機器（テレビやワンセグなど）がなかったため契約をしていませんでした。今月頭頃に購入していたテレビが届き、先週末に受信できるように地域の放送事業者により設置・設定。ただ、仕事が忙しく、今週末にインターネットから受信契約の申し込みや放送事業者の団体一括割引制度への申し込みなど一緒に確認しながらする予定でした。
しかし、昨日NHK委託業者の地域担当を名乗る者が訪問し、契約をしろと執拗に迫ってきました。その担当者には

・受信契約の拒否や受信料の支払いを拒否したいがための行動ではないこと（団体一括割引制度使用も検討している旨は言っている）。
・あなたのような委託業者の訪問契約ではなくNHKもできると記載しているインターネットから申込する予定であること。
・今は時間がないので契約できないこと。
・今は対応できないので帰ってくれ。

上記をお伝えしましたが、聞く耳をもたず。

・訪問時に対応したからには訪問時の今契約しないといけない。
・８月には入居されていなかったので今日訪問した。
・訪問したからにはインターネットでの契約はできない。

この３点をひたすら繰り返すばかりでした。
警察を呼べばよかったのですが、仕事で疲れていたところにいつまでもグダグダと集合住宅の共用玄関に居座られるのも困るのと対応する精神的苦痛から解放されたいと考え、契約しました。
申込書を書かせるだけで規約も先に渡さず、契約の内容についても説明をすることもなく、
事前に理解することも契約する手段も選択できない強引な手法に憤りを感じます。

格安プロバイダーに変更しませんかという勧誘にひっかかってしまったようです。パソコンを遠隔操作され、契約のところまで誘導され、あれこれ規約を読んで聞かされ、わからないところはないかと確認された上で契約をしてしまったようです。電話をしてきた人、パソコンで遠隔操作をする人、技術スタッフと名乗る人の3人から電話がありました。二人めの遠隔操作の段階で契約をしてしまったようです。技術スタッフからいくのでパソコンを開いて待つように言われましたが、一時間かかると言われ消してしまいました。しばらくして技術スタッフと名乗る人から電話があり、が繋がらなかったから電話したとのこと。契約をキャンセルしたいと言うとキャンセルはできるが違約金がかかるとのことでした。この段階で契約は成立していますか?違約金はなりませんか?住所、氏名、生年月日まで聞き出されてしまいました。悪用されたら、高額請求されたら、と怖くて仕方がないです。どうしたらいいでしょうか。携帯で調べたら、夏あたりから注意喚起されていた会社のようです。

4年前から借家生活をしていますが、更新料の支払い請求がありました。（2年毎の更新です）但し今年はこの2月程前からガス設備の経年劣化不良（ガス業者からは一酸化中毒になる危険が大いに有り：設置後22年経過してオーバーホール必要）が心配だという事、自火報設備設置もされていない事、地デジ対応のアンテナ改修もされていない事等、もろもろ改修見積りもこちらで手配して渡しても改修意思無しと返事されました。（大家直接ではなくガスショップから）契約更新と言うならば、最低限その設備も安心して使える状態が維持出来ていなければ契約違反だと思いますが、如何なものでしょうか？この様な場合でも更新料は支配義務がありますでしょうか？
契約上の大家からは、一切返事がなく代理人（父親：税理士）からいきなり更新料の支払い催促の手紙が送付されてきました。

NHKとは受信契約したくないのです。アドバイスお願いします。
〈経緯〉
こんや21時ごろ、NHKの契約確認の人が来ました。
その人には私には契約する意志がないことは伝えておりません。
対面せず、インターフォンごしに、非常識な時間帯での訪問であるためお引き取り頂きました。
恐らくまた来ると思います。
NHKと契約しないで済む方法はありますか?

〈状況〉
1)室内にTVを設置しています。
2)今までNHKとの契約はしていません。そのため受信料も払っていません。
3)現実的にNHKは視聴していません。

【相談の背景】
勤務先に不動産投資の勧誘があり電話に出てしまい、ZOOMや対面による面談を行ってしまいました。内容は都心のワンルームマンションへの投資でした。
契約寸前のところでしたが、見積もりをいただき内容的に断ることにしたので断りの連絡を入れたところ、「失礼じゃないですか！」や、「理由を聞きたいので改めて会わせてください」など電話で激しく言われ、怖くなって着信拒否しました。
銀行への書類を集めてくださいと言われたところで、まだ契約書も何も書いておりません。

【質問1】
これ以上電話をいただきたくないのですが、どうするのが最善の対処法でしょうか？
また、きちんと契約する旨は伝えてないものの、口約束でも契約は成立するのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

【相談の背景】
不動産投資の勧誘の電話が来て
実際に業者と会って断ろうとしましたが、理由を聞かされ断らせてくれません。

【質問1】
申込書まで描かされたけど
どうしたらよろしいでしょうか？

【質問2】
今後の面会で
「理由の有無に問わず消費者の意向を無視する業者は信用できないし取引できない」「しつこい勧誘は違法だ。宅建業法を守らない業者とのセールスは一切受け付けない」という台詞は有効でしょうか？

【質問3】
また「これ以上勧誘を続けるのなら警察や消費生活センターなどの然るべき機関へ通報する。これは脅しではなく警告だ。今のうちに手を引いたほうが身のためだぞ。」と引導を渡す台詞も有効でしょうか？

【相談の背景】
市営住宅に入居したいのですが、
入居条件に、「ケーブルテレビ施設に加入すること」という項目があります。
「ケーブルテレビ施設を設置し利用申し込みすることが必要」とのことですが、
私はテレビを見ないためテレビを持っておらず、テレビの購入代や月額1500円ほどのケーブルテレビ料金も高く感じています。
テレビの設置や利用申し込みを先延ばしにしたり、加入を免れることは可能でしょうか？

【質問1】
市営住宅入居条件のケーブルテレビ加入について、免れることは可能でしょうか？

【相談の背景】
引っ越してガスを契約したときに、ネット回線はいかがですか？業者から紹介させましようか？と言われたので、そうですね、それならお願いしますと答えました。

しかし、仕事の時間帯などにも何度もかかってくるさ、「忙しいのでまたにしてください」と伝えても何度もかけてくるので、そのうち無視するようになりました。着信もブロックしました。

【質問1】
ネット回線業者からの電話やメールを無視してしまうと、訴えられたり事件になったりするのでしようか。

【相談の背景】
とある光回線の業者の勧誘電話が、異常に激しく、断っても断ってもかかってきます。『勧誘電話が止まるなら』と、遂に話に応じてしまいましたが、私から申し込みの電話はしていません。消費生活センターに連絡して電話勧誘を止めてもらいましたが、光回線の業者から封書が送られて来たので、受け取り拒否で送り返そうと思っています。それとも無視していても良いでしょうか？

【質問1】
光回線の業者から封書が送られて来たので、受け取り拒否で送り返そうと思っています。それとも無視していても良いでしょうか？

【相談の背景】
不動産投資の話をされ、数回会ってしまいました。
自宅へ訪問してきて、最初は断ったもののなぜ話を聞かないのか？などと向こうが反論してきたため口論になってしまいしぶしぶ話を聞いてしまいました。
契約まで至っていないのですが、銀行へ審査をしたいと依頼されています。

【質問1】
正直、全く興味が無いのでもう終わりにしたいのですが自宅がバレてしまっているため今断ってもあとがどうなるかが分からないので不安です。
もう会いたくない電話もしたくないのですがどのように対処すれば良いか？

【相談の背景】
本日、会社にマンション経営？投資？だかの営業電話がかかってきて、きっぱり断れずダラダラ話を聞いてしまいました。
ダラダラといっても今回は新しく担当になった(本当かどうか怪しいが)という挨拶だけだったようで3分ぐらいで終わりました。

早く電話を切ってほしい一心で適当に相づちを打っていましたが、どういう物件がとか具体的な金額の話とか、契約しませんか？とか核心の話は出てきませんでしたし(3分ほどの電話なのでこれら全てを話している余裕はないはずです)、もちろん買うとは一言も言ってません。適当に相づちを打っていたとしても、さすがにそういう話になれば必死に断ります。

ただ、適当に相づちを打っていたので何かしらの契約を結んだことにされたたのではないかと、電話を切った後で不安になってしまいました。

買うにしてもローンを組まなきゃならないわけですし、そういった細かい詰めの部分の話とかも一切話題に上がりませんでしたし、ただの挨拶で終わったんだと心に言い聞かせているのですが、不安です。

【質問1】
ないとは思いますが、もし会社に契約書が届いたときはどのような対応をとればいいのでしょうか？

【相談の背景】
GW初めごろに不動産コンサル業者が来て、不動産投資の話をしています。
ローンを組んでくれる銀行や物件探しなどいろいろお任せするような流れで進めていて、事前審査の通った銀行と物件が見つかったということで先日お話に再訪されました。
自分の中では物件について説明受けて進めるかかどうか判断するものと思っていましたが、売り主には既に売るために抑えてもらっている状態と言われました。
貸主として家賃が入るのは魅力的ですが、リフォームが必要であり、その分の費用の積み立て含め、確定ではないですが月々の返済が約15万ほどになると伺いました。
正直年収も３００万ほどで貯金も現状５０万ほどしかなく、少しづつは貯金は貯められると思いますが、固定資産税や火災保険等の支払い、入居がない時期を考えるとすぐにマイナスになり尽きてしまうと思い、できれば話が次へ進んでしまう前に断りたいと考えています。

また、先日訪問された際に、体調が～ととても不誠実な一言を言ってひどく怒らせてしまい、もういろんな人が動いている、責任とれるのか！と怒鳴られ、怖くてどうしていいかわからず土下座して腹をくくると言ってしまいました。

【質問1】
あまり深く考えず、話を進めてしまった自分にも非ありますが、断った場合何らかの責任や違約金などの費用は発生しますか？

【質問2】
また連絡するのが非常に怖いです。どうすれば穏便に断れますか？

【相談の背景】
会社経営者です。自宅で個人サロンを開いております。
たまたま知り合い自宅サロンにいらっしゃった方からの「勧誘」（健康食品のようですが詳しくは聞いていません）に困っております。
お誘い、お電話は丁寧にお断りしておりますが、空気を読むタイプでないのかSNSの方にコメントをくださいます。
商売をしている立場で「ブロック」をするのは避けたいと思い、コメントは軽く返すようにはしているのですが・・・
いまのところはその程度ですが、自宅（＝サロンだと知っている）を知られていますし、お断りするのも怖い気もします。
かなりしつこいので、なんらか対処したくご相談させていただいております。

【質問1】
個人というより「会社」として「勧誘はお断り」という旨をお伝えするのに有効な文書、対応はございますでしょうか。

インターネット系の勧誘電話に対して、以前から同じ業者か不明ですが同じような電話が多く、
明らかにうざく、手短に話してとか、結論を言いなさいと忠告してもこちらの言うことも
聞かなくない部分もあったため、語気を強めたり、怒ったりして強く対応すると、
先方は録音していますからとか、営業妨害とか言ってきて、脅すようなことを言う方がいますが、
営業妨害になりますでしょうか？
なお、最終的に会話がかみ合わず電話切ったのにその後もしつこく再ダイヤルしてきました。
また、某インターネット業者を名乗っていましたが、実態は代理店やその他の委託業者と思われ、
名前も名乗らない方でした。
某インターネット業者を名乗る時点で虚偽だと思いますので、訴訟などはできないと思いますが
如何でしょうか？また、このような場合、訴訟まで行くケースはあるのでしょうか？

以上、宜しくお願い致します。

先日、賃貸の申込みをし、審査に通りました。
まだ、契約自体していないのですが、ケーブルテレビから不動産屋からのご連絡を頂いて、入居時に検査する旨の連絡を受けました。
不動産からはこのような事は一言も聞いていません。
（引っ越し業者等も全て自分で手配を伝えています。）
テレビがないので不必要と伝えましたが、あるないの問題じゃない！と理由も述べず強く言われました。
調べると、検査と言いながら営業を掛ける業者のようでした。

不動産が申込み時点で、断りもなく情報を流すのは問題があるように思いますが、法律上は許される範囲なのでしょうか？

地元のケーブルテレビの営業についてのご相談です。
住居マンションに地元のケーブルテレビが受信出来るようになっていますが、ケーブルテレビ解約後
テレビも壊れて廃棄処分したため、テレビがない状態です。
しかしながら、解約後もしつこく訪問で営業に来ているようです(不在時に訪問有り)。
未契約で当然機器も無いにも関わらず、「ご利用の有無に関係なく、契約に変更があるので連絡
ください」と契約しているつもりでいるメモを残していきます。何故かあるはずのない設備も変更したいと
の事。契約虚偽に当たると思いますが、どうなのでしょうか。ネットで調べても、消費者センターは
受け合わない事をよく目にしますが、この様な営業を避ける方法は無いのでしょうか。

業務中に不動産投資の電話がかかってきて、中途半端な断り方だったため、しつこく勧誘の電話がかかってきます。つい先日、「会いません」とはっきり言いましたが、「前回の電話ではこの時期なら聞くと言ったjyないか」だったり、「その断り方は失礼だ。おたくの会社の人で今日も2件契約するんだ。」だったり、まくしたてられて会う約束をしてしまいました。
電話を切るために約束してしまいましたが、はっきり言って会いたくも話したくもありません。
そこで質問です。
(1)このまま無視して法律上問題はあるのでしょうか。
(2)次に電話が来た時に、何度も勧誘されることが宅建法で違法である旨を主張できるのでしょうか。
ちなみに、その人苗字しか知りません。電話番号も伝えましたが、かけたくありません。
よろしくお願いします。

先月引っ越しをしました。
入居当日に知らない電話番号から着信があり出たところインターネットの勧誘でした。
必要なかったので「結構です。」と断りました。
更に4日後にまた3回着信があったので、
「結構です。以前もお断りしました。」ときつく断りました。
しかし2週間後また勧誘の着信がありました。
なぜ私の番号を知っているのか？不動産屋からですか？と尋ねたらそうだと言われました。
ネットでその会社名で検索すると、私と同じ不動産会社で契約した人も同じように勧誘されたとの書き込みがありました。
また勧誘会社の電話番号で検索すると詐欺会社ではないか？という書き込みもあり怖くなりました。

不動産会社に問い合わせたのですが、「確認して連絡します。」と言われ未だに折り返しはありません。

その光回線の業者以外にも私の個人情報が流失していると考えたら怖いので電話番号を変えたいですし、
契約したアパートはその不動産会社が管理しているので引っ越したいですが、
その分の費用は不動産会社に請求できるのでしょうか？

ご覧下さいまして、ありがとうございます。

先ほど、以下にてマンション経営の勧誘の断り方をご相談させて頂いた者です。
https://www.bengo4.com/c_5/b_622074/


本件への追加のご相談をさせて下さい。

来週の火曜に、もう１度電話されることを予告されています。

その電話にて、「会うつもりはなく、この話はお断りする」という旨を一方的に伝えて電話を切ることも考えていますが、そのような対応で「明確な意思表示」（「宅地建物取引業法施行規則16条の12第1号のニ」が適用されるよう）とすることはできますでしょうか。

おおよその年収、ローンの有無なども電話で聞きだされており、当日までに資料を作成するということを言われております。

この時点で電話で断ることで、何か不利なことは生じますでしょうか。

当サイトの利用は本日が初めてであるため、おかしな投稿の形となり誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

放送局の訪問契約の委託業者で困っており、2度と来させない為に、迷惑防止条例等法律的に排除できないか？の相談です。

まず、私のアパートにはアンテナが在りません。民間のケーブル会社と契約しないと民法放送も見れませんし、なにも見れない状態です。（現在も未契約です。）

そして、ＴＶを持っていません。カーナビもチューナーがありません。

ＰＣもチューナーがありません。

故に、視聴するための環境は、以前より無いのです。

なのに、契約しろと放送局の訪問契約の委託業者が来るので、放送局に苦情を電話で当方の名前、住所、電話番号を言いましたが、「○訪問契約の委託業者の訪問を止めることはできません。」と言われています。

使用する機器がないと、訪問人に言ってもインターホンの連打はされますし、今回はありませんでしたが、ドアを開けたら足を入れてくる始末です。

当方、怒りが頂点に・・・。

再度、支店に苦情を入れますけれど、訪問をやめさせるアドバイスをお願いします。

地裁は遠いので面倒ですので、簡裁の訴訟でも行いたい気分です。

よろしくお願い致します。

一般家庭でのこと。
社名、担当者名、目的を言わない、無礼な訪問式勧誘の対処。
一例で新聞の加入にしても、「玄関先までお願いします」しか言わない者が多く、同じ新聞社の宣伝であっても、販売店が違うのか、何度も加入に来ます。
先日なんぞは、「ひと月ほど前にも来たんですが」と、そのひと月前はきっぱり断ってるにもかかわらず営業してきました。
それで、「アポなし勧誘と当方が判断した場合は、応対手間賃として金１千円いただきます」と、インターホン附近に張り紙するのはいかがでしょうか？
要点として、「当家の、独断判断で！」としたいのですが。

家事をしてても、途中で手をとめて、無礼な訪問者（怪しいものが多い）に時間をとられると、これが企業であればコスト的に損失である。ゆえに、その時間分の仕事が私の睡眠時間を削ることとなり、金額に変換したら損です。

一方で、「知らない訪問者は無視（居留守）すればよいという考えもあるでしょうが、知らない人＝１００％勧誘者とは限らず、面識のない近所の人や役所、正規の電気ガス会社の人の可能性もあり、全てを無視するわけにはいきません。
また、空き巣の下見の可能性もなきにしもあらずで、怪しい人かも？と思っても、数回に１度はとりあえず（在宅してますよと）応対しておかないと、いつでも留守がちと認識されたら困るので、予防のこともありますので、なんとか対策の知恵をかしてください。

お忙しいところ申しわけございません。
先ほどＮＨＫの委託業者の方が恐ろしい顔で今すぐここで契約をしてくだいと迫ってこられたので、困り果ててしまいました。

私の今の状況でＮＨＫと受信契約をする必要があるのかどうか、ご相談のお時間をいただければ幸いです。

状況ですが、
ケーブルテレビのインターネット契約は結んでおりますが、テレビの設置はしていないため、テレビの部分の契約は結んでおりません。また携帯はスマートフォンですが、テレビは不要なので機能が無効化してございます。
そのほかの受信できる機器は所持しておりません。

義務であるなら契約をする必要はあるので、手続きを行いたいと思いますが、
委託業者の高圧的で、説明不足、なおかつこちらの言葉を封じ込める態度に、一人暮らしの私は、正直怖かったです。

納得のうえ、適切な対応をしようと思いますので、ご教授くださいますようお願いできますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

１、テレビは見ないので廃棄して、業者の証明書を添付してＮＨＫを解約しました。
２、ワンセグ等を含め「放送法第６４条」に該当する機器は現在ありません。
３、情報、娯楽はインターネットを利用しています。
４、にも関わらずその後も集金人がしつこく来て「そろそろＴＶを買ったろう？」などと嫌がらせに来るので、「消費生活センター」を通じて地域の「ＮＨＫ営業センター」にクレームを入れました。その時、我が家の機器構成（ネット等）も十分説明しました。
５、ＮＨＫ職員からの回答は「態度への指導はするが、訪問は止めない」でした。根拠は放送法だそうです。
６、今でも訪問の頻度は２ケ月に１回程度、夜間や朝の出がけにも来ます。妻はサラ金の取り立てのようで「ノイローゼになる」と元気がありません。

ここからが質問です。
①　合理的に解約した者に対して、放送法を根拠に頻繁に訪問することに違法性はありませんか？
②　刑法第１３０条の「住居侵入」「不退去」を理由に追い返す、さらに再訪を拒否することはできませんか？
以上、よろしくお願い致します。

先ほどマンションのインターホンをしつこく押され、出てみるとNHKの人でした。
受信料が義務化されたので、契約書にサインを書いて欲しいと言われたのですが、用事があったのでその旨を伝えても帰ってくれなかったので、警察を呼びますと言うと帰ってもらいました。

今ネットで調べてみると、TVを表示する機器がなければ支払う必要はない等いろいろあるのですが、実際はどうなっているのでしょうか？
私の家には、TVはないのですが、私の場合、契約を拒否してもいいのでしょうか？
それとも、本当に契約義務があるのでしょうか？

自営の店舗を開設予定です。自宅併用戸建てで、自宅部分はまだ居住しないので、スケルトンになっています。アンテナを立てました。
　店舗部分にテレビをつけて、アンテナとは接続せず、パソコンまたはDVDプレーヤーとつないで、DVDソフトの再生のみにして、テレビ線は接続しない予定です。
　この場合、NHKの受信料の支払い義務は生じますか？
　生じるならテレビ購入をあきらめて、パソコンモニターにしようかと思っています（音声がでないかもしれませんが）

昨日、委託業者と名乗る会社より勧誘の電話がありました。
内容は、「回線速後が上がる」「プロバイダを変更しないか？」との事。その場では「今と料金に差が無く速度が上がるので問題ない」と思い、変更手順などの説明を受け話が進み（明確に「契約する」とは言っていない）書類を送るとのこと。しかし、電話後に不安になり調べてみると、どうも信用できない。。

①話の途中で「そちら（私）からコチラへかけ直して」と言われ掛け直した。理由は「オレオレ詐欺が多いから」との事だが、そもそも「こちらの素性を知っていて掛けてきた側」が言う言葉ではない。
②最低契約期間や違約金、契約時の事務手数料などの話を聞いていない、←電話後に自分で調べて知った。
③「利用料金は〇〇円です」と言われたが、実際には他にもプランはあるのに説明されていない。
④「契約書」という言葉は一度も出ず、「書類を送る」「書面には」という言葉だけ。
⑤「こちらが掛かる費用」について確認した際には、プロバイダ変更による利用料の差異は聞いたが、事務手数料は言われていない。

この５点が特に引っ掛かる部分です。
補足として、電話で応対したのは私ですが、「契約主（名義）は私ではない」です。その旨は先方には言っています。ただ、「契約主（名義）の誕生日」を聞かれ答えています。

上記を踏まえ、私の質問は２点です。
①この状況で断っても問題ないかどうか
②書類が届いた場合の対処

不安なので教えて頂けると助かります。宜しくお願いいたします。

職場に何度も何度も投資用マンション購入のセールスがかかってきて
興味がない 時間がないと断っていたものの
あまりのしつこさに根負けして
話を会社外で聞く約束をしてしまいました。

本来投資用マンション購のつもりは全くないので
買わない旨を伝えて
宅地建物取引業法にのっとり継続しての勧誘及び新規の勧誘はお断りしたいと考えておりますが

この考え方で説明を聞くことも拒否することができるでしょうか。

NTT関連の会社から電話で「お宅のマンションの光回線の工事が終わったのでフレッツ光に加入するように言われました。「今の回線は雑音が多くないですか？光にかえるとお得ですよ」そんな内容でしたが、当方には切り替える必然性が理解できず、断り続けたのですが、毎日のように勧誘の電話がかかり、妻も恐怖で固定電話に出られなくなりました。そして申し込んでもいないのに、契約日まで記入された「申し込み内容のご案内」が送付されてきました。いきなり勧誘されて契約までさせられる・・そして怯える妻・・こんなことが許されるんでしょうか？

現在、事務所兼自宅として事業を行っております。
この度、仕事の取引先より挨拶という理由で、数名で自宅に来ると言われました。
登記上、事務所ですが、自宅になるので、断っているのですが
「事務所なんだから、○○日に行く」とずっと言われてとても困っております。
部屋が１つしかない、小さい住居なので数名で来られて、いろいろ見られるのは非常に迷惑です。
何回もお断りをしても、しつこく「行く」とメールで連絡が来ます。
このやり取りを数十回繰り返しておりまして、精神的に非常に苦痛となっております。
もうそことは取引を無くしてもいいと思っております。
どうすればよろしいのでしょうか？

勤務先へ反復継続する勧誘電話につき、監督庁へ上申書を提出。補充する効果的な対策のご教示をお願いいたします。

都内勤務の会社員。
一昨年来、いわゆる「マンション投資」の勧誘電話が、同一業者から5回以上着信。

初回着信時、「二度とかけない」「情報消除」を求め、業者も応諾して通話を終了するも、以降数ヵ月の間隔で架電。通話内容も威圧的で執拗であることから、先日、録音をしたうち2件を事実として、都知事宛に指導を求める「上申書」を都市整備局不動産業課に送付しました。
なお業者は東京都知事の宅建業免許を得ており、着信表示の電話番号は毎回同番、3回目に「○○さん(免許上の代表者)の会社でしょ?」と畳み込んだところ、「はい。ご存じなんですか?」と返されています。

弁護士の先生から、「内容証明を送れば」とアドバイスをいただきましたが、ほかにも効果的な手段があれば、ご教示頂ければ幸いです。

断っても度重なる、勤務先への勧誘電話につき、法的、効果的な対策のご教示をお願いいたします。

都内勤務の会社員です。
一昨年来、いわゆる「マンション投資」の勧誘電話が、同一の業者から5回着信。

初回着信時、「二度とかけない」「情報消除」を求め、業者も応諾して通話を終了するも、以降数ヵ月の間隔で架電。通話内容も威圧的で執拗であることから、先日、録音をしたうち2件を事実として、上記上申の趣旨と理由を記して、都知事宛に指導を求める「上申書」を都市整備局不動産業課に送付しました。送付後2週間経過で都も業者も反応なし。

なお業者は東京都知事の宅建業免許を得ており、着信表示の電話番号は毎回同番、3回目に「○○さん(免許上の代表者)の会社でしょ?」と畳み込んだところ、「はい。ご存じなんですか?」と返されています。

以上

断っても度重なる、勤務先への勧誘電話につき、法的、効果的な対策のご教示をお願いいたします。

都内勤務の会社員です。
一昨年来、いわゆる「マンション投資」の勧誘電話が、同一の業者から5回着信。

初回着信時、「二度とかけない」「情報消除」を求め、業者も応諾して通話を終了するも、以降数ヵ月の間隔で架電。通話内容も威圧的で執拗であることから、先日、録音をしたうち2件を事実として、上記上申の趣旨と理由を記して、都知事宛に指導を求める「上申書」を都市整備局不動産業課に送付しました。送付後2週間経過で都も業者も反応なし。

なお業者は東京都知事の宅建業免許を得ており、着信表示の電話番号は毎回同番、3回目に「○○さん(免許上の代表者)の会社でしょ?」と畳み込んだところ、「はい。ご存じなんですか?」と返されています。

以上

【相談の背景】
ケーブルテレビやインターネットの業者から宅内作業へのご協力のお願いという書類が届きました。

共用部テレビ受信設備改修工事ということで私の自宅に入って60分作業をしたいとのことです。

ですが私はその業者のネット回線もケーブルテレビも契約していません。そしてネットで調べると作業はほとんどせず、実際は様々なサービスへの加入を促し加入するまでなかなか帰らない悪質な点検商法という口コミが多々ありました。

【質問1】
このような作業依頼は断っても問題ないでしょうか？地デジにも影響すると書いてあったのですが、本当に地デジテレビの視聴にも影響しますか？

【質問2】
断る場合、連絡を無視でもいいでしょうか？期日までに連絡しないと訪問して宅内作業の調整をすると書いてありました。管理会社に連絡した方がいいでしょうか？

【相談の背景】
３年前に集客用のホームページを制作した会社から、今後の追加・保守に関してやりたくない、私と取引をしたくない旨の意思表示がありました。金額が小さく、短納期、テクニカルな要素があるものは今後は出来ない、というのが理由です。

それは表向きで、担当者に対するクレームをその上司に言ったことが癇に障った様です。相手は小さな会社なので、担当者の代替ができず、私との取引を断りたいというのが本音です。

こちらとしては、他の業者を探すのも難しく、保守は絶対に必要なので、頭を抱えている状況です。

なお、ここでいう保守とは、①プログラムのバグなど瑕疵担保責任が発生するもの、②既存システムの改修（設定変更や数字・文字・図表の修正）、③既存に追加する開発（新しい図表の追加、ダウンロードページの追加等）

【質問1】
Q1.開発したシステムを、事業撤退や倒産でもないのに、また実施する能力があるのに保守を断ることは可能でしょうか？特に前述の①や②は保守する責任があると思います。

【質問2】
Q2.仮に業者を変える場合、引き継ぎに必要になった費用（新しい業者に支払う費用＋私がそれに要した費用）は請求したいです。可能でしょうか？

【相談の背景】
知り合いがある会社から動画制作やインターネットのセキュリティ機器の契約を持ち掛けられ、現状の経費を落として今よりも安くすると言われていたのですが、結局高額な請求が増えるだけでした。
提案書が意味不明で、リース物件が複数あるものを無くす提案なのですが、なくなっておらず、新しい契約が毎月4万円程増えており、支払いをしないと業者に伝えてもリース会社から督促の電話や書状が届き困っております。これからリースがスタートするようです。業者からは、支払わないと大変なことになると脅されており、知り合いは会社をたたむため支払いができないと言っています。セキュリティ機器も元々設置していたため、4つになってしまっています。ネットワークの理由で、知り合いの自宅に設置したものもあるようです。

【質問1】
会社をたたむ寸前の会社です。とりあえず2回分のリース料を払ってもらえればいい、払わないと大変なことになると言われていますが、支払い義務はありますか？

【相談の背景】
ある日突然、電気会社？の方が訪問してきて、電気とガスの一括支払いを提案されました。よくわからないまま、契約をしてしまいましたが、後日冷静になると契約しなければよかったと思いました。これはどのようにしたらよいのでしょうか？

【質問1】
契約を解除することはできるのか

【相談の背景】
私は会社経営をしていて、NTT代理店の会社で1年半位前にパソコンのウイルス拒否をするものをリース契約しました。その際に営業がこちらに話した内容は
①契約してくれたら、今他の会社に支払っている２つのホームページのうち１つはうちが買い取るから支払いは無しになる。
②サービスで監視カメラとパソコン2台をつける。
③もし会社の経営が苦しくなったら、半年くらい前に言えばその後は支払わなくてもいい。→誓約書を弊社で用意し、直筆で内容と名前をサインしてもらいました。

というものでしたが、「パソコンとカメラはサービスだが、会社にサービスがバレると困るので、契約書に盛り込ませて欲しい」と言われ、サービスという文字は入れずにパソコンとカメラを契約したように書いたものにサインをさせられました。。あと、連帯保証人の欄に私の名前でサインをさせられたので、あまりに怪しいと思い、後日リース会社から契約確認の電話が来た際断ったのですが、契約されなかった事を知った営業担当が、後日再度うちの事務所に来て、「今からリース会社から電話が掛かってくるので、僕の目の前で返事をして欲しい」と言って、無理矢理返事をさせられました。
ですが後日調べたところ、ホームページ代は無くならずそのまま支払いが続いていて、サービスと言われたものも、契約したリース代の中に料金が盛り込まれているようです。

　

【質問1】
解約が出来るのか心配です。また、支払いがなくなるはずだったホームページや、サービスと言われたカメラやパソコンの代金についても、今まで払った分を請求したいのですが、無理でしょうか？

実家でケーブルテレビのネットワークを使っていました。
が、先方から貸与されていた機械が壊れてしまい、ネットが全く使えない状態でした。
5年前に電話をし、全く使えていない状態なので解約、月額の停止を求めました。
「全く使用していないのでとりあえずこの電話で、この電話で月額の停止はできますか？」と尋ねたところ、「わかりました。使っていないとの事なので止めておきます。また日を見て大丈夫な日に貸与している機械を取りに伺いますので、また連絡ください」と言われ、とりあえず止めてくれると言う事で安心し、そのまま今まで連絡をせず忘れていました。向こうからの連絡もなく過ぎていっていたのですが、最近になって通帳を確認したところ、この5年間ずっと払い続けていたそうです。
電話で「止めます」と言ったのに、特に連絡も無く、使えないとこちらが伝えているにも関わらず払わせていたのは、詐欺にあたりませんか？
5年間払い続けていた分払い戻しはしていただけますか？

先日賃貸契約をしたのですが数日後に
ケーブルテレビの会社から不動産屋からの
依頼でご連絡しましたと携帯電話に連絡が
入りました。その内容が
入居の日はきまりましたか？
今のままではテレビが見れないので
工事をしないといけません。
工事の依頼をしてテレビがみれるまでに
1〜2週間かかるので入居の日がきまりましたら
はやめにご連絡下さい。
という一方的な内容でした。
全く身に覚えの無い事だったので不動産屋さん
に確認をしたら担当の人も身に覚えがない
という回答だったので確認をお願いしたところ
返答が別の者が勝手にやってしまいました
テレビが見れないということはありません
申し訳ありません。
という内容でした。

私としては個人情報をケーブルテレビの会社の
営業の為に使われたと怒りを覚えています。
今は、この契約の無効？取り消し？の方向で
話しが進んでいます。

質問です
1.この個人情報の取り扱いに違法性はありますか？
2.違法性がある場合、慰謝料の請求は
できますか？
3.このことで契約を取り消しにする事は
できますか？

ご回答よろしくお願い致します。

怖くなり投稿させていただきます。
とても困っております。
先日ある通信事業者の委託先の訪問者がみえられ、配達だと勘違いをし玄関先を開けてしまいました。
「あなたには支払いの義務があります」
と何度もしつこく言われましたが
「わからないので帰ってください」
と伝えても払ってもらうまで帰らないと。
「母に聞かないとわからないので」と
伝えても断固として引き下がらず。
「とりあえず名前と住所書いてください」と
半ば強引に説明もないままつきつけられ、
家賃を払っているのも私ではないことを伝えたのにも関わらずテレビの所有者はあなただから書けと。。。まさに脅しでした。。
ドアは閉じさせない様に足でしっかりガードをし、怖くて早く帰ってほしい一心で
書けと突きつけられた用紙になぶり書きで名前住所を書いてしまいました。
その後も契約についての説明は一切ないまま
キャッシュカード、クレジットカードの番号を聞かれ恐怖心もありましたが教えたくないの一心で持ってないと主張すると現金で今払えと。
40分ほど居座られ結局現金でで支払いをし帰ってもらいましたが、その後どうしても腑に落ちず、嫌な気持ちと恐怖心だけが残り、
その通信事業者のお客様センターへ恐喝まがいなやり方でも
契約になるのか電話をしたところ
「義務があります。あなたはどうしたいのですか？」と話が通じず。
またそのときわかったのですが、
以前住んでいた所でも契約をしていた様で
滞納金があるから次の日連絡するといい電話を切られました。
結局指定され時間に電話は来ず。
横暴且つ自分勝手な通信事業者に今は恐怖心よら怒りがこみ上げてきます。

私は覚えていなかったのですが、
母に相談したところ学生の頃にも一度恐喝まがいのことをその通信事業者にされており、怖くなり泣きながら何かを書かされたことを母に告げたことがある様です。
今の住所に引っ越してから5年以上が経ちます。
一度も請求書等が来たことはありません。

こういった説明もなしにただ脅し書かせ流行為は
契約をしたと認められてしまうのでしょうか？
滞納金は請求されてしまうのでしょうか？

年間200万以下しか稼いでおらず、
低所得者です。そういった低所得者からも
督促状を出し、裁判を行ったりするのでしょうか？

今年１月１０日頃、インターネット回線に乗り換えては？、という営業マン（乗り換え提案してきたインターネット回線の下請けの会社）が訪宅（集合住宅)。１月１８日夕刻、工事。工事後、３時間ぐらい経って、屋内配線が光配線ではないこと、屋内の配線工事がされていないことに気付いた。翌日、朝これをキャンセルするために、インターネット回線会社に電話するとキャンセルは下請けの会社でしてくれとのことで、下請けの会社にキャンセルを申し出た。下請けの会社にはまだ書類が来ていないので、この話は預かっておきます、とのことで終わった。一週間ほど経過したころ、下請けの会社から電話があり、事情を説明して、キャンセルを求めた。上申しなければならないとのことでこの日は決定が下されなかった。さらに一週間経過して、下請けの会社から電話。一月分として、一月分と工事費３万円余りを請求する、上司からそう言われたということで抗議の対象が遠く難しくなった。インターネット回線会社にも電話して撤去の工事(１月２７日)をすんなりと取り付けることができた。当然ここでもキャンセルを申し出ている。しかしながら、１月２７日当日誰も工事のために指定された時間帯には現れなかった。うやむやにされた挙句に請求書が届いている。その後２月５日(前後)、例の営業マンから電話があり、ことの成り行きを説明した結果、営業マンの方から問い合わせを行い、再度営業マンの連絡を受けた。ユーザー(私)は喜んでインターネット回線を使っていると伝えられたらしい。その後何の連絡もなく。既成事実化された現実に対して対応を検討している。宜しくお願いいたします。２０１７年２月１４日

NHK衛星放送受信料

はじめまして、初めて相談させていただきます。
先日NHKの契約を担当する人が自分いないときに自宅にきたらしく衛星放送のアンテナがこのアパートにはついていて、テレビもBSが見れる用なので衛星放送の契約をしてくださいと言われたそうです。

たしかに衛星放送のボタンはありますが分配機がついていない為衛星放送は見れません。
プラス今日中に契約しないと現金で払ってもらうとその担当者に言われ、しぶしぶ契約をしたそうなのですが。

映らないし今後も見れるようにわざわざするつもりもありません。

これは契約を解除できるでしょうか？

お世話になります。一週間ほど前に母がインターネット経由で月額2万円強の英語学習のためのコンテンツをメール配信サービス(先方は「メールで学ぶ通信制の英語習得サービス」と宣伝しております)に登録しましたが、高額すぎるため、翌日に登録の解除を申し出ましたが、利用規約に返金不可との記載があるため、登録の解除は出来ないとのことでした。

その後、消費生活相談員に相談しましたが、返金手数料を差し引いて8000円を返金するとの申し出を消費センター経由で打診されましたが、以下の理由から全額返金に応じてもらえるのではないかと考えているのですが、弁護士の先生方のご意見を頂ければ幸いです。消費生活センターではパートのおばさまが担当者になり、出勤も週に二日のみで頼りにならないため、こちらに相談しました。


1．定期的にメールを配信する行為を、先方自身が運営し他社に権利を譲渡していないため「役務」であると主張していますが、消費者庁のホームページの指定権利の具体例(http://www.caa.go.jp/trade/pdf/130220legal_3.pdf)には、語学の教授を受ける権利は「指定権利」であるとされています。この場合「役務」または「指定権利」どちらに解釈されるのでしょうか？

2．もし、「指定権利」である場合、「通信販売における返品特約の表示についてのガイドライン」に従って、返品特約を表示していない先方から返金を受けることができるでしょうか？

3．もし、「役務」と解釈される場合、スクロールした一番下に小さな文字で利用規約へのリンクを表示し、その利用規約の中ほどに返品不可の表示を行い、スクロールを一番下まで行う前に申し込みのバナーを設置し、決裁画面に返品や利用規約の表示が無く、こちらに同意するという確認を取らずに契約を成立させる行為に対して、何か対策はございませんでしょうか？

4．先方から提供しているのは「役務(サービス)」であり、特商法第15条2には該当せず、役務には返品という概念が存在せず、返品特約を表示しないのは違法ではないということを経済産業省の担当者から確認したと主張しておりますが、この主張に加えて、行政官である省庁の担当者が違法ではないと法律の解釈について明言するものでしょうか？

以上、少額の案件で恐縮ですが、今後の対応等お知恵をお借りできれば幸いです。

はじめまして。先日、NHKの訪問員が自宅に来てNHKの衛星契約への切り替えをしたのですが、手続きに疑問を感じたので取り消しをしたいのですが、対応していただけません。どのようにしたらよいでしょうか。遣り取りの流れは以下のとおりです。
応対した妻に対して衛星契約への変更を要求し、「BSは見れない」との回答に対し「BS共用アンテナがあるなら衛星契約することが法律で決まっている」と返し、「妻が（契約している）主人が不在なので」と説明すると、妻が書いてもよいからと、私の名前で署名させ押印させた。筆圧が弱く複写されたなかった控えについて確認すると、１枚目に書かれていれば問題ないからと言って、持ち帰ったということを電話で聞き、コールセンターに取り消しを電話させました。すると責任者を名乗る方から「共用アンテナが着いているかどうか確認してから言ってきてください。」と回答されたそうです。私自身が電話をし、経緯を説明し、契約の手続きとしては違法ではないのかと問うたところ、違法ではないと回答され、NHK受信料の趣旨を説明されました。
共用設備がある（自らが設置したものではない）から即契約・支払えというのは、居住の自由に対する侵害及び財産権への侵害ではないのかとも思いますが、今回はこの点ではなく純粋に手続き上として疑問に思っています。（その後、ＢＳデジタルアンテナは着いていない（アナログから更新されていない）ことは思いだし、とりあえず連絡はしました。）

1週間ほど前に自宅訪問の勧誘でインターネットサービスプロバイダーの変更の営業に契約してしまいました。

要点として、
1・・・新たな回線の工事は必要ないこと。

2・・・私が今使っているプロバイダー(Aとします)より、営業で薦められたプロバイダー(Bとします)の方が料金が安いということ

3・・・その営業が、私が住んでいるアパート(賃貸です)の大家と話し合いをしており、(大家が)住人にそのプロバイダー(B)を使って欲しいようなので、私にもBに変更しませんかと言われたこと

以上3点を説明され、あまりよくわからずに契約してしまった私も悪いのですが、後で大家に確認したところ、3番について話し合いや連絡などは来ておらず、そんな事実はないといわれました。

その後、知人に聞いて気づいたのですが、よく考えたらAプロバイダーも解約をしていないため、現在AとBの2つプロバイダー契約をしてしまっている状態です。

そしてBプロバイダーはすでに開通してしまっており、契約期間の縛りもあるため、すぐに解約をすると違約金を7000円ほど取られてしまいます。

ですが、私としては3番について、まるで大家の意向で変更をお願いされたような説明をされ、なかば強引に契約を薦められてしまったという経緯もあるため、Bプロバイダーの解約および違約金をどうにかしたいと思っているのですが、この場合営業に来た会社に請求することは可能でしょうか？

お忙しいところ恐縮ですが、ご教授のほどよろしくお願いいたします。

固定電話、インターネット、テレビをNCTというケーブルテレビに契約していますが、突然、何者かに無断で解約されました。どのように対応をすればいいですか？
固定電話がつながらなくなったのでNCTに確認すると、昨日、男性の方から電話があり、インターネットを光にしたのでインターネット、電話、テレビとも解約してほしいという依頼があったとのこと。私や身内も確認しましたが誰もそのような連絡をしていません。先方担当者に契約者本人からの電話でしたか？と確認したが、契約者名と住所を確認したとはっきりしない回答でした。とにかく困るからもとに戻してくれといったのですが電話番号は、休止手続きをとったので無理かもとのこと。現在、確認中です。
とにかく、すみませんで原因もわからず、電話番号も変わるかもしれないとこんな馬鹿げたことがあるのでしょうか？泣き寝入りするしかありませんか？
ちなみに担当者とのやり取りは、携帯に録音しました。

うちは、テレビを所有していないのですが、深夜8時以降にNHKから委託を受けてる会社が訪問してきたのですが、これは違法でしょうか?

あと、ワンセグが設置してる携帯か証明してくださいと見せたら、放送法で決まってるから、契約しないといけないと言われて契約しました。

その後に調べたら、携帯を放送を受信とした目的でなければ、支払わなくて良いと書いてあるのですが本当でしょうか?

この場合放置しとけば良いのでしょうか?
解約に応じなければ、内容証明を書いて解約解消すべきでしょうか?

宜しくお願いします。

母（90歳）が所有しているマンションに地元の不動産屋さんが、管理業務をしたいと来られ契約をした（その場に私はいませんでした）のですが、表紙には賃貸借契約書になっており中身を確認したら、一括借り上げの内容になっており、通常なら大阪の某ターミナル駅の駅前で１部屋６０，０００円では最低貸せる場所なのですが１部屋３５，０００円の借り上げで15室契約になっておりました。入居者もガラの悪い方が多く、明らかに地上げの為の占有じゃないのか？と他の方に言われます。
何故、母にこのような契約をしたのか？と聞くと、なんども自宅に来て催促し若い男性が数人で来ては威圧的な言動をしていたので怖くて契約してしまった。との事です。
この様な場合、一括借り上げの契約を無効にし、入居者の退去もできるのでしょうか？
母も心労で寝込んでしまっています。
どうか、宜しくお願い致します。

お知恵をおかしくださいお願いします。

とある通信会社とテレビ、電話、ネット、Wi-Fiの契約をしたのですが４ヵ月の間にWi-Fi搭載のインターネットモデム４回とテレビの中継機械を４回交換しましたが不具合が解決しません。

なので使いものにならないので機材を引き上げしてもらうように話ししますが引き上げしてくれません。

このような場合時間や交換にも応じましたが解決しない場合や支払いや解約金については拒否できますでしょうか
。ちゃんと見たり使えたりする事に関しては支払い義務があるので御支払いますつもりです。

相手方は約束を守りません。
何か制裁など出来ないものでしょうか？

昨年9月に転居した際に、ネットとテレビへの接続を工事までの期間が短いことからケーブルテレビ会社にしました。ところが、周辺の地形などもあり直接正規に引き込みができないが、家の裏の方向から仮配線をし、2ヶ月以内には正規の工事をしますとのことで契約をしました。
（仮配線は、我が家と隣の家の間を通し、ベランダの手摺に巻きつけて固定しています）
　ところが、2ヶ月たっても半年たっても連絡がなく、10ヶ月位してからこちらから連絡をしました。その後担当者から何度か電話があったのですが、時間的なズレで電話にでることもできずやがて電話も来なくなりました。そこから郵送での連絡もなかったことから他社へ乗り換えたいとの連絡をし、その時点での解約料や工事費用は支払いたくないと言いました。（解約料とは2年以内に解約すると発生するプランです）　それは、2ヶ月以内に正規の工事をすると言っておいて契約したら放置で対応がひどいことからです。　
しかし、返事としては「サービスは提供できていたので通常の料金を頂きます」とのことでした。　ネットとテレビのサービスについては毎月料金を支払っています。　しかし、工事は仮のままで1年以上放置です。
こんな状態で元に戻してもらうことになると解約料と撤去工事費用を支払わなければならないのでしょうか？
　
説明でわからない所があれば補足いたします
よろしくお願いいたします

勧誘について相談します。

昨日、携帯にセールスの電話がかかってきました。
内容は、都内で部屋を借りないかと言うものです。

丁度、部屋を探していたし条件が探しているものにピッタリだったので購入の旨を伝えました。

しかし、その前に「この電話で借りる意思を伝えた後はそのキャンセルはできない」という旨のことを言われたようです。

言われたようです、と言うのは、
ハッキリとそう伝えられたわけじゃなかったのです。

普段何かあった時の為に通話録音のアプリを携帯に入れているのですが、それを聞き返してみると、「うーん…たしかにそういう意味にも取れると言えば取れるなあ」と言うような言い方です。

住所、氏名、電話番号を伝えた後、FAXで詳細を送ってもらい、しばらく考えて、私は事前にキャンセルすることにしました。
購入の意思を伝えてから１時間ほど後のことです。

電話を入れ直すと、「もうキャンセルはできません、電話で一旦了解したらキャンセル不可と言ったはずだし、もうこちらは用意してます。」と、その時はじめてハッキリ言われ、キャンセルは不可ということを確認しました。

一旦電話を切り、後から上記のように通話を聞き返して、「まあ確かにそういう意味にも取れるなあ」と。
再度電話を掛け直し、どうしても借りたくないと伝えると、
「電話の中で、購入しますと言う言葉を２回もおっしゃられたし、やはり無理です→では、どうすればいいですか？→契約期間を短くすることならできます。最低８日間借りてください。値段はいくらいくらです、と。

都内だし高いとは思うが8日でこの値段？と思う金額だったので、
少し考えさせて下さい、と伝えるとそれは良いが手続きがあるので今日中に返事が欲しい→何時までにすればいいですか？→事務所が空いているのがpm７時までです、と。
その時既にpm６:３０程でした。

分かりました最低期間借りますとすぐに電話すると、ファックスで契約書と注意書きが送られてきたが、「●日までに振り込みがない場合追加料金をお支払い頂きます。」と今度はきっちり書かれていて何だか疲れました。

今回の件はきちんと確認しなかった私のミスですし、私が悪いのは明白ですが、以上の過程で購入に至って、今さらその場所を利用するのに気がのりません。

身内に「勉強代だと思って借りなさい」と言われ今日振り込みに行く予定です。が、とにかく借りたくないのです。私の落ち度は重々承知してます。

法律的にこの場合、借りる義務はやはり私にあるのでしょうか？
ダメ元ですが、合法的に何とかならないかなと思って質問してみます。

お世話になっております。
急を要し、ご指導頂きたくお願い申し上げます。
・素人がやったことにしろ、不具合が生じたことを認め、行った本人（嫁方父親）の代わりに、住宅改修に掛かる費用の全額の一部（過失割合として７割）を負担すること。
・現金を用意して持ってこなくてはいけないから金額が確定次第連絡すること。
という内容を口約束しました。（録音してはあります。）

業者との本契約の日程も決まり、金額も確定したので、その旨約束通り連絡を入れると、
・施工業者の連絡先を教えろ。なぜその金額になるのか。もっと施工内容を削って金額を下げられないかこっちから業者に連絡を入れる。支払いは直接業者にする。現金を用意して持っていく気はない。
・業者の連絡先を教えないなら、お金は出さない。
と言い、上記内容の約束もしていないと言います。（レコーダー不調により部分的に録音がしてある状態です。）

業者との契約内容や、信頼関係が損なわれる様なことをされては、施工してもらう当事者としては結果的に損害を被ることになってしまうのが心配で、教えるのを躊躇しています。
とにかく業者の連絡先を教えないなら、一銭も出す気は無いの一点張りで、電話も途中で切ってしまう有り様です。

この場合、親子間での口約束の強制力はどの程度あるのでしょうか。
また、施工業者との契約関係を害する様な行為を阻止できる方法はないのでしょうか。
急を要します。どうぞお力添え賜ります様お願い申し上げます。

私はこの度店を閉じました。電話と電工看板のリース契約が残っています。
必要ないものですが払い続けなくてはならないのでしょうか?
契約をした初めの頃は電話の増設や変更に対してもお金を取らないからリースにしてくれと頼まれました。ところが、会社が苦しいからちょっとしたことでもお金を取るようになってきました。
レンタルよりもリースというものは業者の方が有利にできているようなのですが、
いわれるままに不必要なものにお金を払わなければならないのでしょうか。
銀行からの引き落としを止めてしまうとどんなことになるのでしょうか?
どちらも後3年ほど残っています。
いまはただただリースなんてしなければ良かったと後悔しています。
上記の対処方法をアドバイスいただけませんか?よろしくお願いいたします。

【相談の背景】
宅配業者と勘違いし家のドアを開けてしまった所、不動産コンサルティングの方でした。
持家が良いのか？借家が良いのか？の話をしに来たとの事。
話をお聞きした際に本題に入らず家計簿の作成が始まり、
「いきなり訪ねてきた方にそこまで教えたくない。」
とお伝えしましたが、「あなたが招き入れたんでしょ。」
と一蹴され否定はできず、協力しました。
１日では完了せず後日、源泉徴収やらを渡して簡易家計簿を作成。

次の休日に、本題について説明をうけました。散々持家のメリット・老後の不安等を説明され、良さそうだと感じ、内件を行い購入申込書を作成しました。

２週間ほど必要書類の用意を行いましたが、その中で本当に大丈夫か不信に感じ断る事にしました。

キャンセルの理由が聞きたいとの事で次の休日にお会いしました。
「支払いに不安が残るのでキャンセルしたい。」という旨をお伝えしましたが、「理論的に大丈夫なのに想像で判断するのは何でだ！そこは納得したはずなのにまたそれを持ってくるのは何でだ！」と言われうまく回答出来ずに罵倒されたましたが、キャンセルしたいと伝えました。翌日キャンセルの書類を持って来る事になりました。

翌日同じ様なやり取りを行い、「何でもかんでも不安なら仕事もやめろよ。」「急にキャンセルしてお前の会社にも同じことしてやるよ。」といわれ、不安を感じ再度話を進める事を依頼しました。

【質問1】
詐欺の類でしょうか？

【質問2】
キャンセル時の不利益等は有りますでしょうか？

【質問3】
違約金は発生するのでしょうか？

【相談の背景】
30代女性です。電話で不動産販売の勧誘があり、2回程対面でお会いして話を聞きました。その後電話ではっきりとやる意思がなく今後の勧誘は不要とお断りしましたが、ここまで時間をかけて話しをしたので、対面でお断りする旨の書面にサインしないとダメと言われてしまい、その後、サインに応じようと対面で再度会いましたが、できない理由を求められ、理由を何点かお伝えしても、全て論破されて納得してもらえずサインができませんでした。電話にて再度お断りをしようと思いますが、サインをしないとダメと言われ、また直接会うと断っても、色々と理由をつけて、断らせてくれない状況が繰り返されると思うので、どう対応したら良いかご相談させてください。

【質問1】
今後会わずに、サインもせず、電話のみでお断りしすることはダメなのでしょうか？お断りしその後は電話を取らないという対応でも大丈夫でしょうか？恫喝もされているので、自宅や会社に来られることも心配です。

【相談の背景】
何度も質問してしまっています。
不動産コンサルティングの訪問を断りたく、直接電話ではなくメール（メッセージ）で断りの連絡を入れて着信拒否にしました。
断ったつもりだったのですが、当日訪問があり居留守を使って会わないようにしました。
その数日後、仕事から帰宅してきたらアパートの前に来ており、どういうつもりか問われました。
確かに直接連絡を取らなかった、不要な時間を取らせてしまったこちらの不手際があります。
会社にも迷惑が掛かっているから、同じようなことをするなら民事訴訟を起こすと言われました。
断ろうとしてもなんだかんだ言って断れないようにされてしまいました。
訴訟を起こされるわけにもいかないので、無料と言うなら今後のために情報として聞いて、不動産の購入はしないと最終的に伝えるつもりです。はっきり言って疲れました。
最終的な判断は自由だと思うので、断った際に今までの経費などを請求されてしまったとしたら、どのように対処すれば良いでしょうか？
相手からは無料、会社のホームページにも契約前は無料と書いてあります。

【質問1】
はっきりとした断りを入れずに着信拒否をして相手に迷惑をかけてしまいました。
やはり訴訟を起こされてしまうようなレベルの問題となるのでしょうか？

【質問2】
無理矢理にでも契約させられそうになったらどうすれば良いでしょうか？
何かにつけて契約に持っていかれそうな気がしてなりません

【相談の背景】
量販店に勤めています。お客様宅へアンテナの設置を行いました。工事の際に取付業者がお客様へ確認をしながら工事を行い当日は滞りなく工事完了しました。
数日後、お客様より工事業者が一部確認を行わず勝手に工事をされた。仕上がりも雑だと申し入れがあり、お客様宅へ訪問し確認しましたが、こちらとしては一般的に見ても特に仕上がりに問題は無いという認識です。ただ捲し立てるように苦情を言われ、こちらの話を聞いてもらえず一方的にクレームを言われ工事代の返金を求められました。
迫力に負け、一部こちらの不備を認めてしまった為、会社で協議し一部返金する旨をお伝えし理解を頂きました。
その後も追加で苦情を申し立ててきており返金額を増額させようとしてきます。
その際に会社として返金出来るのは最初に説明した金額までと説明していますが、「業者に支払わせればいい」や「金銭しか解決方法は無い」と言ってきました。
電話でしたのでお客様にはお伝えしていませんが、会話の内容は録音しています。

【質問1】
「業者に支払わせればいい」や「金銭しか解決方法は無い」という言葉は脅迫に当たるでしょうか？
また警察に録音内容も含め被害届を届け出た際は罪に問えるものでしょうか？
ご回答よろしくお願いします。

【相談の背景】
先日、不動産コンサルタントがアポ無しで訪問してきました。

その際には玄関で2時間ほど話を行い、賃貸のままでは老後に入れなくなる。老後の費用が足りなくなると簡単な説明を受けて、家の購入を勧められました。

また明日も来ます。と言われました。その際に断れば良かったのですが、その時は勉強になるな、話は聞いてみてもと感じ応対、時間の約束をしました。その際に、名前年収会社名などを告げてしまいました。

その後不安になり、キャンセルの連絡を入れたが、個人情報の返却などがあるので、合わせてくれ。と言われて、応対。数時間ほど、社会人としてはなってない、虚言癖があるなど言われ、180度考え方を変えて、家購入までのフローの説明を受け、要望など伝えました。

週末に内見に行きますという話になり、今度約束を反故にしたら…不動産会社も関わってるし…と何度も念押しされました。

そのため内見までは同席して、場合によってはやはり無理ですと断ろうと思います。、また、精神的にもまいっています。

【質問1】
内見を回ったのちに、不動産のお話しを断ってしまってよいのでしようか。

【質問2】
断ってしまった場合、その場もしくは自宅で罵倒されますが、その場合、警察に助けを求める際、どう連絡して、どう不動産さんに伝えればよろしいでしょうか。

【質問3】
その際に、おそらく罵倒されると思い、お前の会社にも同じことやるぞと言われておりますが、会社に迷惑などかからないでしょうか。

【相談の背景】
昨年に電話で投資用不動産勧誘があり、1度会ってしまいました。2度目の約束もありましたが仕事の都合もつかず、一旦会うのをお断りしました。また、興味もなかった為、内容そのものをお断りしました。が、その後も2回目の内容を聞いたうえで断って欲しい経費を使ってきているのに申し訳ないと思わないのかなど言われ30分ほど長話の末断り切らず約束をするも仕事の都合がつかず当日行けません。と回答しその後もしつこく1度断ってるにも関わらず何度もかかってきております。どこから情報が漏れているのか会社にもかかってくるようになり怖いため地方整備局へ相談東京の会社である為関東整備局です。がまだ勧誘電話は鳴り止まず、携帯は着信拒否するも会社には継続しかかってきます。出るのも嫌でずっと出ずにいるとショートメールで(このまま折り返しが無いのであればこちらもビジネスでやっているので法的措置をとらさせていただきます。)ときました。正直、もう怖くて電話もでたくないです。確かに推しに弱く会う約束はしてしまっい断りきれませんでしたが電話もでたくありません。

【質問1】
この場合、何かしらこちらの非があるのでしょうか。断り切らず約束してしまったので怖くて対応困ってます。

【質問2】
どのように対応したらよいのでしょうか

【相談の背景】
昨日自宅に住宅のことで相談があるというような要件で突然来客がありました。

ついドアを開けて対応したら賃貸や持ち家のことについてどう考えているのかなどと相談を持ちかけられました。話に興味がなく途中もういいです等いうと「ちゃんと聞いてます？」などを言われしょうがなく話を聞きました。
最後のほうでさらに詳しい話をしたいと次の土曜に訪問すると言われ断るとまたなにか言われると思いついOKしてしまいました。

翌日やはり断ろうと思い口頭で伝えられた会社に電話し昨日の対応者と連絡をとり断りたい旨を伝えたところ「昨日伝えたいことはないか確認しましたよね？」「その時大丈夫と言いましたよね？」「なぜその時言わないんですか？」等言われたあと「一度した約束はちゃんと守ってください」「社会人なら約束を守るのが当然ですよね？」等言われ言葉を返せず結局断われませんでした。そのとき前回の会話は録音しているとも言われました。

ネットで調べたところ似た手口が紹介されており今回の方が悪徳業者かはわからないのですが正直対応するのが怖いです。

その時名前と所属会社、借金はあるかや、年収などを答え、保険証と特別徴収税額明細を見せてしまいました。

自分の対応が悪いのが問題かと思うのですがどのように対応したら良いかご相談させて頂く思います。

【質問1】
当日再訪問してきた際にインターホンで興味がないので帰るよう伝えた後切るのは問題になるでしょうか？

【質問2】
居留守を使うのは問題になるでしょうか？（この時間にいるようにすると電話で伝えてしまってます）

【質問3】
念の為警察に伝えた方がよい事案でしょうか？

【相談の背景】
先日、午前中に不動産を名乗るものからアンケートにだけ答えて欲しいと言われ対応してしまった。少しだけ話がしたいから玄関まで入れてくれと言われ、若い人向けに賃貸か戸建てかと家について知るきっかけみたいな話をされた。当方20代前半でまだ興味ないから帰れと言ったところ帰らず上司と話をしてくれと言われ、話をしたら午後改めて謝罪と説明で尋ねたいと言われた。
同日午後、その社員と上司がきて一通り話をした後、最初に言った通り断りたい旨を伝えても上司の方が急に態度を変え色々屁理屈を言われ帰らず、しまいにはこの時間をどう責任とってくれるんだ、お前の会社に責任追求するぞと脅された。その場では後日また会う約束とりつけられ帰りましたが、その際個人情報等を記載させられてしまった。(名前や給料等)
会話の中では途中から関係ない、そんなんだから部屋が汚いとか結婚できないとか時間を奪ったことを謝れ土下座しろと高圧的に罵声を浴びせられた。
数日後に本当にやるか電話で確認し、また家に来ると約束をさせられた。(同意書とかは記載してません)(今週末に来ると言っています)
警察・消費者センターには上記の件相談しており、電話をしない出ない、家のドアを開けないという対策をするようにと言われました。(最後に名刺をもらっており会社もHPで実在しているの確認しました。)

【質問1】
基本的には警察や消費者センターのいうとおり電話にでずかけず、インターホンも出ないで通報するようにしますが、他に何か対策しておいた方がいいことはありますか。

【質問2】
本当に時間を奪ったや責任追求で会社に連絡したり来たりするのでしょうか。

【質問3】
こういったことは一回警察を呼んでもなんどもしつこくくるのでしょうか。

【相談の背景】
今年の春先に私の住む地域の所得や地価の相場かなにかのアンケートだと思います。事前に調査用紙は配布しておりその回収という名目で家に来ました。国からの調査ということで答えてしまいそのアンケートには投資に興味はあるかという項目か何かがありました。そのうちにマンション投資の話にいつの間にかなって話を聞く約束をしてしまい、次に現れたのはその時の人と上司の人でした。
そこから担当者は主にその上司の人になり、今まで３件の投資物件を持って私を勧誘してきました。きっぱりと断ることができずにいた自分も悪いと思います。そのたび高い条件に合わないと理由をつけて断ってきました。
しかし、先日の訪問時に「この物件について、すぐに答えをくれ」「これまで長い時間をかけてきたんだ」「あなたの要望を聞くのにたくさん努力した」と迫られつい「この物件で」とOKを出してしまった。そして次の日も話を進めるため会う約束をしました。
状況としては銀行に私に融資できるか問い合わせる段階。これについて前に源泉徴収を二年分ほど渡してしまいました。
いったんOK出したもの、巨額の借金をすることに恐怖を覚え、翌日早朝に最初に来た人の連絡先を教えてもらっていたのでメールで断る旨を連絡しました。
また、お昼に電話でも断る旨を伝えました。
同日の夜に担当の方が来て口頭で買わない旨を伝えましたが当然納得してもらえません。次に来る約束までしてます。

【質問1】
直接会いたくないのでメールや電話にて再度断る事と監督官庁に相談すると伝えようと思います。法的にこの対応は正しいでしょうか？

IT関連事業主です。

受託業務を請け負うこともあるのですが、
クライアントより少々行き過ぎではないかと思われる指導を受けることがあります。

具体的には"メッセージを受け取った側が恐怖を感じるレベルのメールにて怒りを伝えてくる"、などです。
上記曖昧な表現ではイマイチ伝わりにくいかもしれませんが、身の危険を感じるレベルでして、警察へ相談した方が良いのかな？と考えているほどです。

上記レベルのお怒りを買うような内容をしでかしてしまっているのであればまだしも、正直大した内容ではありません。

契約は、解約すれば良いことだとは思いますがそもそも身の危険や、ビジネス的なリスクも感じます（弊社に対するネガティブキャンペーンをされてしまうなど）

理想的な形では穏便に解約したいと考えているのですが、先方も手が足りないので弊社に委託しているところもあるので、解約を申し出ることでまたトラブルに発展しかねないと考えており、
どうしたら良いものかと困り果てております。

どのような形を伴ったとしても「解約」を最優先に考えてはおるのですが、
そもそもこういったケースは私側が優位に交渉できるケースなのでしょうか？
（メールですので証拠は当然多数あり）

内容が少し長いです。すいません。

先日、自宅を訪ねてきた、不動産の関係の人間にアンケートと称して
住まいに関しての情報や、通勤、家族関係などを聞かれ、話をしていたところ
「老後の不安が漠然とあると思うがどうか？」と聞かれ、「少なからずある」と答えたところ
老後の蓄えのための色んな情報をお教えしたいといわれ、聞くだけなら悪くないと思い
別の日に聞くことにしました。

その当日に、2名の方が説明に来て、説明が終わったあとで
具体的に不動産投資の話を持ちかけられました。
「現時点では、御社の言っていることが妥当か妥当でないかが判断できないので、時間をほしい」
と話したところ。
「２週間あれば、調べられるはずだから２週間後に会う、もしくは連絡をほしい」
と言われました。その際に「仕事もあるので、２週間で調べられるかわからない」
と話をしましたが、相手が引き下がらず、何度も同じやりとりをして
最後のほうは、「なんでそんな遠回りな話し方をするのか？」など色々言われました。

最終的には２週間後に電話をするという話になったのですが、正直、現時点では興味がありません。
最初の時点で、そんな説明だけなどという話はないと思って、必要ないといえばよかったと後悔をしています。

この場合に、２週間後に電話をして、「興味がない」もしくは「調べた結果、投資に失敗をした事例などを知り
興味を失った」という話をして、「今後は家にも来ないでくれ」と話そうと考えております。

そうした場合に、
①家への訪問をさせない強制力は働くのでしょうか？
②それとも、自宅への訪問に関しては不動産会社の権利として、拒否することができないのでしょうか？

できれば電話したくもないですが、ご意見お願いします。

個人事業にてハウスクリーニングをしております。何件かの不動産屋からハウスクリーニングの依頼がA社にあり、A社が業務多忙により一部を当社へ再委託されました。契約書は交わしておりません。
作業場所のファックスなどのみです。
当社がハウスクリーニングをしたところ、ミスを起こし室内の一部を改修するはめになりました。その改修するはめになった箇所の材質や取り扱いの注意の指示はありませんでした。先に注意の指示があればミスは起きなかったとも言えます。
その他に数件任され、当社担当の全てからクレームが来ているので何とかしろとB社に怒られました。改修する箇所も確認に訪れた時にはすでに改修が始められており本当にミスが生じていたかも分かりませんし、その他全てからクレームも来ているのかB社の言い分のみのため確認のしようがありませんが、そのクレームによりB社が数件の不動産屋より契約を切られると言われました。
かなり脅迫に近い口調で言われ、何回も携帯に電話をかけられたので怖くなり着信拒否いたしました。

①改修費用は全て当社の負担になりますでしょうか。

②クレームによりB社が契約解除されることに対して損害賠償を当社へ請求するとのことですが支払い義務はありますでしょうか。

③着信拒否の間のクレーム処理不履行による損害賠償も請求されそうですが支払い義務はありますでしょうか。

その他全ての責任を負えと言われております。

こちらにも責任はあるとは思いますが、全ての損害賠償について言いなりになるのは腑に落ちません。

請求書はまだ来ておりません。

よろしくお願い申し上げます。

NHK委託業者についてお伺いいたします。
長文で大変失礼いたします。
昨夜、21時半頃、マンションの外で突然iPadの様な物を操作しながら歩いてくる男性に突然「こちらのマンションにお住いの方ですか？」部屋番と名前を聞かれ、何の御用ですか？と尋ねても何も答えず、始めはどこの誰かも答えなく、こちらにサインして下さいの一点張りでした。
こんな時間に怪しいと思い、警察に通報しますと言うと、違法ではないので通報していただいても結構ですと言われました。明日また来て下さいと伝えると、毎日来てるがお会い出来ないので今サインしてほしいとしつこくサインを迫られました。例え契約するにしろ、きちんと説明を受けた上でのと思い、私達はその場を立ち去りました。
立ち去る際言われたのが、明日から対応の仕方が変わりますと言われました。これは脅迫にはならないのでしょうか？
ご回答いただければ幸いです。
よろしくお願い申し上げます。

【相談の背景】
新築の戸建てでパントリーにルーター等のインターネット機器をまとめて収納できるようにする予定だったのですが、ホームメーカー（建築士）の手違いでテレビ裏にしかルーターを置けない状態になってしまいました。具体的には図面が間違っている状態でした。

元々パントリー内とテレビ裏の両方にLANのポートを設置予定でしたが、メインのポート（？）の位置が希望とあべこべになっていたようです。最終の打ち合わせ時に説明がなかったため、回線工事まで気付かない状態でした。（当然希望は建築士に伝えてあり、承知はされていました）

ホームメーカーからは「希望通りにすると大がかりな工事が必要になるので（パントリー裏への収納は諦めて）別の対応方法にしたい」と言われています。

【質問1】
要望を断って「そちらのミスなのだからこちらの希望通りにしてください」とした場合、ホームメーカーはかかる費用等にかかわらず受け入れる義務は発生しますか？

【相談の背景】
賃貸の管理会社より、
「契約締結に伴う宅内設備変更のお知らせ」
という書類が届き、内容の要点について、
「全室の標準設備として専用機器（インターネット設備、TV設備）を設置する運びとなりました」
「宅内設備変更に伴う説明と確認書類の回収を契約の締結先であるJ:COMに委託しております」
「都合のいい日時をご連絡ください」
との事でした。

私の懸念としては、それまで見られなかった衛生放送が見られるようになるので、NHKに支払う受信料が増えてしまいます。

補足として、このJ:COMとの契約で発生する基本的な利用料はオーナー負担のようです。

【質問1】
宅内設備の変更について、入居中は不要だとして拒否できるのでしょうか？

【質問2】
書類の文面では拒否できないような印象の内容です。
この場合、J:COMの連絡を断って宅内設備の設置に関する説明を受ける事を拒否し続けるなど、非協力的な態度を示した場合、私は退去させられますか？

【質問3】
宅内設備の変更は管理会社やオーナーの都合です。どうしても設置を避けられない場合に、その事を理由に退去し、その退去の為の費用を支払ってもらうことはできますか？

【相談の背景】
大阪に所有している一軒家について隣人トラブルの相談です。
隣人が使用しているケーブルテレビのケーブルが、私の一軒家の壁に取り付けられています。家の壁の工事をしたいのですが、そのケーブルが邪魔で工事ができません。ケーブルテレビ側には、隣人が使用しているものであり、うちは使っていないので、外すように何度も連絡しています。ケーブルテレビ側の回答は、隣人が取り外しの許可を出さない限りできないと言うものです。隣人が外させないのは、自分の改築した新しい家の壁を汚したくないと言う、私利私欲にまみれた、考えからです。

【質問1】
これは不法行為に該当するのであれば、内容証明を送ることはできませんか？何か良い対処の仕方はないでしょうか。弁護士の先生助けてください。

【質問2】
何か法的にできることはありますか。

◇状況
12月に新築のマンションに引っ越してきました。
契約の際に、インターネット利用の際は原則ケーブルテレビの回線を契約するというような内容の契約書と口頭での説明があったため、しかたがないので前住居のインターネットを解約しケーブルテレビのインターネットを契約する運びとなりました。
（その際4万円ほどの解約料がかかっております。）
そして実際にケーブルテレビのインターネットの工事をしたのですが、
当初高速のインターネットプランが利用できるという話だったので契約したのですが、高速インターネットのプランが私の部屋では使えないことがわかり、急所中速のインターネットプランに変更したのですが、工事業者が帰った後にインターネットが繋がらなくなりました。
（業者にも来てもらったし中速でも良いかと半ば妥協した形です）
その内容を不動産管理会社に伝えたら、
「ケーブルテレビの契約は強制ではない」
「事情があるのであれば光回線を引いてもらっても構わない」
「そもそもケーブルテレビのインターネット契約を原則としていた背景としては、物件に傷（回線工事による穴あけ、ビス止め）をつけてほしくないというオーナーの意向があったため、傷がつかなければ工事は容認できる」といった内容を契約後に伝えられました。

◇私の考え
上記を踏まえケーブルテレビのインターネット業者に対して本当に安定したインターネットサービスが提供できるのかという不信感もありケーブルテレビのインターネットを解約（クーリングオフ）し
壁に穴開けやビス止めをしないという前提の工事でインターネットを新規契約したいと考えております。
しかしながら、「ケーブルテレビのインターネットが必ずしもマストではない」という条件を知らされていなかったために前住居のインターネット解約せざるを得ない状況となり、
解約にかかった費用は管理会社/オーナーorケーブルテレビのインターネット業者に負担してもらいたいと考えております。


◇ご回答いただきたい点
・ケーブルテレビのインターネットを原則としている理由を伝えずに、ケーブルテレビのインターネット回線の契約を強制することはそもそも合法であるか。
（消費者の選択肢を阻んでいる）
・前住居のインターネット解約金の負担はケーブルテレビ側なのか、管理会社/オーナー側なのか、それとも私が負担すべきなのか。

現在店舗付き住居を貸しています。
この地域のＴＶ（アンテナ受信）は近所の大型マンションから受信されています。
この夏こちらのマンションの外壁塗装後、受信が出来なくなると通達があったそうです。
よって、現在アンテナのない店舗はＴＶ受信が出来なくなりました。
大家側もマンションからの受信で視聴していることは今回初めて知りました。

こういった場合、アンテナの設置費用は大家側が支払うことになるのでしょうか。
設置することを前提に借主には、設置後映りが悪く改善処置（ケーブルＴＶ等）の設置を希望されても費用は持たないとお願いしようと思っています。
アンテナからケーブルＴＶに移行するのは借主の個人的行為と思ますので・・・。

家主がアンテナ設置費用を持つがどうかのご回答をお願いいたします。

賃貸住宅のサービスについて、ご質問いたします。
現在住んでいるアパートの管理人から、今度住民サービスとしてインターネットサービスを始めるので、配線工事を行うと言う案内がありました。配線工事は共用部だけでなく各戸の宅内工事も行うそうです。
ただ、私は入居8年になりますが、既に自分でインターネットを引いておりますので、サービスといいつつ無料ではなく有料なのであれば、わざわざ切り替える必要がありません。今更、そのために宅内工事をされるのは迷惑です。
大家に問い合わせたところ、サービスに申込まない家でも宅内工事は必ずします、という返答がありました。
8年もなかった一方的なサービスのために、強引に宅内工事をするという主張を拒否できないのでしょうか？

アパート住まいですが、先日、ケーブルテレビの工事の告知チラシが入っていました。現在アパート全体にひいてある回線の改良工事と戸別に行う室内工事の案内でした。チラシには「室内工事は希望者のみ」とあったので、私は契約も使用もしていない（テレビも持っていない）ので無視していました。しかし、ケーブルテレビの人間がやってきて「あなたが使用していなくても、あなたの部屋の室内工事をしないと、他の部屋で不具合が起こる可能性がある」と室内工事を強要しました。室内立ち入りを強要すること自体、チラシの「希望者のみ」という記載と矛盾しています。これはどこまで強制力があるのでしょうか。また、アパートの大家に命令されたら、嫌でも部屋に入れなければいけないのでしょうか。他の部屋の契約者のために嫌がる人間の部屋に無理やり入って工事をしないと、ケーブルテレビって見られないものなのでしょうか。

　太陽光を設置しようとしています。
工事準備として設置業者が住民説明会やあいさつ回りをしてきており、十分な理解が得られていると感じていましたが、工事開始後まもなく、対象地の近隣住民（対象地の隣人）から「自宅からの景観が悪くなったので一部撤去・または移動してほしい」と要求されてしまいました。
説明会でも説明した内容ですが実際に工事が進んでみると思った形ではなかったため苦情に発展したようです。撤去・移動になると当然費用が発生し損害です。
　
　現在工員の対象地への進入路を妨害をされており、完工できず困っています。
そこで先生方に質問です。

①事前に説明を行ったにもかかわらず、こういった主張で工事を止めることはできるのでしょうか？

②一旦納得し、工事開始間もなく、工員の作業を中断させる。威圧的な態度でふるまう。などの行為は法に触れるものではないのでしょうか？
※訴えるぞ。大変なことにするぞ。など言われ、業者が恐怖を感じるほどだったと聞きました。
※納得したとの書面は交わしていません。

③こういった主張で移設など対応する義務があるのでしょうか？

回答よろしくお願い致します。

住んでいる賃貸マンションについてです。
ただ今、空部屋の数部屋が改修工事中です。

昨夜に、管理会社からでなく
現在マンションにきている工事業者さんから、携帯に電話がありました(ちなみに自宅にも電話はあります)。

『火災報知器を連動型にすることになったので、室内工事をします。3時間位かかります。立ち会いをお願いいたします。5日以内に工事します。日にちを決めて下さい。』と言われました。
トイレ以外、洗面所も押し入れの中もすべて工事をするというのです。
今すぐ日にちを決めるよう迫られました。

『聞いてませんけど?』と言うと、張り紙がしてあると言います。
ですが、<工事でご迷惑をかけます>
という程度の張り紙だけです。管理会社からも手紙や電話はきていません。

びっくりして、管理会社に連絡した所
『大家さんの意向です、法律で義務付けされてます。業者さんには携帯番号を教えました。大家さんにも許可をとってあります。』と言われました。
その業者さんが、あと5日間しかいないらしく、協力して下さいとのこと。

どうも、いきなり決めたっぽいです。
管理会社と大家さんが、電話番号を業者さんに教えて、連絡をさせたようです。

知り合いに聞いた所、
連動型するためには、天井に穴をあけるので、粉が飛び散るのでビニールで養生をするような工事らしいです。
先日、その業者さんが
うちの階の廊下の天井に穴をあけた時は、目の前が見えなくなる位、真っ白に粉が飛び散っていました。掃除も適当で自宅のドアについた粉は、私が拭きました。
ずさんな業者さんというイメージです。

・トイレ以外、押し入れの中までの部屋中の工事を、いきなり5日以内に立ち会い
・管理会社や大家からでなく、業者さんに電話番号を教えて連絡。管理会社からは連絡も手紙もなし。
・管理会社に電話しても、工事の説明はほとんどなく(粉の飛び散り、ビニールで養生等)、強制のような言い方でした。
・工事はすべての部屋が対象らしいです。
・不在の場合、管理会社か大家が立ち会う等の話もされていません。
・管理会社と大家さんは、車で1時間30分位の場所にいます。
・たとえ変わりに立ち会うと言われた場合でも、現在、私が手術したばかりの自宅療養中で困ってます(ビニールで養生等)

この場合でも協力は義務なのでしょうか?
宜しくお願い致します。

事務所を賃貸で借りている会社です。
4日前に電話が大家さんの代行という方からかかってきて、
4日後電気工事を行う。
とのこと。
今月は、土日6日間、事務所が使えなくなるということでした。
弊社の予定もありますので、
日程交渉、条件交渉を行いたいと伝えました。

当初、電話でのやり取りだったのですが、
事実と違うことをお話しされるので、
メールでのやり取りに切り替えました。

メールでのやり取りも、
こちらは工事を了承していないとお伝えしても、
ご理解ください。と
工事は行うとのことでした。

交渉ができないので、専門の方に相談させて頂いた後に
ご連絡するとメールでお伝えしましたが、
その後、メール・電話が複数回かかってきて業務が滞っております。

本日もメールが来ておりまして、
明日までに回答するように言われております。

非常に一方的に決められている気がするのですが、
いかがでしょうか？

家電量販店の協力店として、家電の取り付け工事をしております。個人事業主です。
先日、ある顧客宅（Ａ氏とします）の工事を頼まれました。証拠はありませんが、どうやら反社会勢力とつながっているようで、Ａ氏宅と私の自宅が比較的近いこともあり、工事を断りました。しかし、どうしても行って欲しいと数日間粘られ、私に断る権利はないとまで言われました。そこで、工事後にＡ氏から不利益を被った場合、家電量販店の方で全て対応及び責任を負うということであれば、工事を行っても構わないと回答しました。口約束では信用できないので、誓約書（念書）も書いてほしいと依頼したところ、誓約書は私が作成するようにと言われました。しかし、こんなことは初めてですので書き方がわかりません。どうぞ、ご教示いただければと思います。

店舗内装工事を業者にしてもらいました。
工事内容は壁紙貼り、床の張り替え、パーテーション設置、防犯カメラの設置です。

最初の見積もりは全て込みで60万円以内。
防犯カメラは動画、音声ともに録画録音されるものとしました。

完成後に見積もり以外に約12万円の追加請求がきました。

追加請求の内容は網戸張り替え、パソコン代金の他は防犯カメラ設置に必要と思われる接続手数料です。

質問１
追加請求について、網戸とパソコン代金以外は金額提示はありませんでした。もちろん有料無料の提示もありません。
業者側の言い分は、依頼されたからした、その代金だ。
その請求に対して、業者と二人きりでしたので、とりあえず支払いましたが納得出来ないです。

質問２
防犯カメラは動画しか録画されなく、音声は出来ないとのことです。
防犯カメラはもともと進呈するものだから、気に入らなければ外せと言うことです。依頼したものを違うものでも進呈されたものであれば我慢しなけれならないのでしょうか？
防犯カメラ設置のための接続費用は10万円近く、追加請求で支払わされています。

工事をしてもらって不愉快極まりないです。

これらの請求や依頼通りの設置できていないことへの返金要求や防犯カメラの設置のやり直しを要求できるでしょうか？

また防犯カメラに関しては、他の業者に依頼したいと思っております。この業者への不信感から今後依頼したくはないです。

喫茶店の店舗を貸しております大家です。
１階の店舗より、「ＵＳＥＮ放送の受信方法が、有線から衛星からアンテナで受信する
方法に変える為、当方ビルの屋上にアンテナを立てさせてほしい。」との依頼がありました。
この件は、受ける義務が御座いますでしょうか？
アンテナの固定や１階までの配線は、結束するだけで、穴をあける等の工事はないとの事でした。
何卒、お教え頂きます様、お願い願います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

先日、ずっと空き家だった持家を賃貸物件にするため
リフォームするのに業者数社に見積もりに来てもらいました。
遠方の土地に建つ建物のため、カギは所定の場所に置いてあり
業者には勝手に中を見てもらい
メールや電話にて業者に見積もり依頼をしておりました。

ところが、数週間後突然そのうちの一社から
請求書が送られてきて、まさかと思い家を見に行くと
勝手にリフォームされていたのです。
確かに、そのリフォーム会社から見積もりの提出はありましたが
金額が予想以上に高かったため、そのまま返信せず放置しておりました。

最初に抗議の電話を入れた際には、返事がなかったので了承されたと思った。
次に連絡した際には電話口で許可を得た。
現場にて打ち合わせもしたし、カギを渡したという事は
許可したことになる。
などなど、こちらの意見を無視し払え払えの一点張りです。
契約書も工事請負書も無く、サインや署名捺印など一切しておりません。
口頭での工事依頼などもしておりません。
口約束でも約束は約束。
契約は成立しているし、施工しているからとにかくお金を払えとしか言われません。
遠方のため、なかなか家に行けないのを良い事に嫌がらせをされないか心配しています。
カギは最初に確認した際回収しておりますが心配です。
業者も一歩も譲らず、こちらには証人がいるから裁判でもなんでもして
回収するからな！と脅される始末です。
さらには、金を払わないなら勝手に設備を持って行くなどと言われます。
もちろんこれは犯罪になるので業者の脅し文句だと分かっているのですが
残念な事に録音をしようと準備している時に限って、そのような脅迫まがいの事を言ってこず
なかなか手ごわい相手なのです。

私はこのリフォームのお金を支払わなければいけないのでしょうか？
また、支払わない場合設備の返還に応じなければいけないのでしょうか？
外した設備などはすでに処分しているでしょうし
お金を払わないなら設備を回収するという相手の意見も納得できる部分も多少あるのですが
元に戻してもらえないのならそのまま置いといてもらうわけには
いかないのでしょうか？

リフォームをするとお金を集金し、リフォームしないという事は
テレビなどでもよく見るのですが
このような場合はどのように対処するべきなのでしょうか？
本当に困っています。
お力を貸してください。

私は賃貸仲介業の営業です。

一戸建てのお申込みを頂き、契約を進めていましたが、重要事項説明の手前で「テレビアンテナの設置費用は入居者負担」と説明したところ、聞いてないとクレームに至りました。
お客様は引越しの準備も済ましており、借りられないと住むところがなくなり困る。
お客様の要望としては大家か仲介業者の負担でテレビアンテナを設置してほしいという内容です。確かに大家様にテレビアンテナの設置交渉をすればいいのですが、正直質のよい申し込み内容でもありませんし、お客様は電話でもひしりっ倒しで一方的に訴えてきます。ここまで大声で言われると、入居後のトラブルも含めて、正直仲介したくな井と考えます。このことを大家様に相談し、お断りを促そうと思いますが、断った後の「借りられないと住むところがなくなり困る」と言われた際の責任が当方にあるのでしょうか。
きっぱり大家様からお断りですと言い続け、突っぱね続けて問題ないでしょうか。